2009

Memoria Anual

2009

Memoria Anual

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Índice // 06

Informe del Ejercicio

// 10

Directorio

// 12

Administración Superior

// 14

Desarrollo Institucional

// 16

Nuestros Clientes

// 18

Seguridad y Salud Ocupacional

// 36

Salud

// 44

Investigación y Desarrollo

// 46

Prestaciones

// 50 Aporte a la Comunidad // 56 Personas // 60

Finanzas

// 62 Estados Financieros

Cuenta Operacional

Informe del Ejercicio

CUENTA OPERACIONAL 2009 RECONOCIMIENTOS Próximo a terminar mi ejercicio como miembro y presidente del Directorio, quisiera iniciar este Informe de Gestión, con un profundo agradecimiento al Directorio de la empresa, a la Administración Superior, a los colaboradores de la Mutual, a las empresas adherentes, a la Cámara Chilena de la Construcción, a las autoridades públicas y, a todos con quienes he compartido en estos últimos nueve años la notable tarea de construir la Mutual del futuro, focalizados en el objetivo de convertirla en un gran lugar para trabajar y en la mutualidad más requerida por los empleadores. No fueron años fáciles en lo externo, en que las economías internacional y nacional se vieron afectadas por inusuales condiciones de incertidumbre que afectaron negativamente el normal funcionamiento de las empresas y del país y que forzaron a imponer marcos presupuestarios restringidos. Tampoco lo fueron al interior de la Mutual donde tuvimos que reformular profundamente nuestra organización a fin de dar sustentabilidad a nuestra empresa y con ello poder seguir, por muchos años más, cumpliendo con excelencia el mandato social que tenemos de dar protección al trabajador chileno y de “Agregar Valor, Protegiendo a las Personas”. En este trabajo conjunto y mancomunado, frente al importante desafío de modernizar la organización; adaptarla a los cambios del entorno y a 6

los avances de la tecnología; y; responder a las nuevas y mayores exigencias de nuestros adherentes y afiliados, tuve la invaluable oportunidad de comprobar cómo, una vez más en 44 años de servicio, el espíritu Mutual de superación y cumplimiento, se mostró grande y vigente. RESULTADO 2009 En lo que corresponde a resultados de nuestra gestión técnica, durante el ejercicio 2009, registramos un descenso en la tasa de accidentabilidad de trabajo promedio desde 5,92% en 2008 a 5,15% en 2009, es decir, una baja de un -12,93%, respecto al año anterior. Cifra que se presenta como la más baja obtenida en la historia de Mutual de Seguridad C.Ch.C. y que nos posiciona como líderes entre las mutualidades. Cabe destacar sin embargo, que aún se observa un aumento sostenido en la tasa de accidentabilidad de trayecto que presenta un alto porcentaje dado por la variable “tránsito”, la cual alcanzó durante 2009, un promedio anual de un 1,18%, la más alta de los últimos catorce años. Situación que se transforma en una especial preocupación para el año venidero. En tanto, en el contexto de la crisis económica mundial, registramos durante el ejercicio 2009, un descenso del 1,9% en nuestra masa total promedio, equivalente a 23.150 trabajadores menos. Alcanzando con ello, un promedio anual de 1.176.713 trabajadores afiliados.

DESEMPEÑO Imagen y Reputación Significativo resultó comprobar durante el período, el avance que en términos de percepción y reconocimiento obtuvo nuestra empresa en la opinión pública. El estudio Top of Mind 2009, preparado por la empresa Ipsos, Search & Marketing, muestra entre sus principales resultados un índice de recordación para la marca Mutual de Seguridad de un 44,4% en la mente del grupo objetivo medido, ocupando el primer lugar entre todas las mutualidades. El IV Estudio de Reputación Corporativa, realizado por el Reputation Institute, la Facultad de Comunicaciones de la Universidad Católica y Revista Qué Pasa, que recoge las opiniones de los consumidores y ciudadanos sobre las principales compañías locales e internacionales que operan en el país, muestra para nuestra Mutual un avance que la posiciona dentro los primeros lugares del ranking, en tanto que en la percepción de los consumidores respecto a “un buen lugar para trabajar”, se ubicó primera dentro de las mutualidades. De igual forma, el Octavo Ranking de Reputación Corporativa realizado por Hill & Knowlton Captiva-La Tercera-Collect GFK, que distingue a las empresas más valoradas por los consumidores en Chile, muestra que la Mutual de Seguridad es la única empresa del sistema de mutualidades mencionada por los consumidores, ocupando el puesto 23 dentro de las 50 compañías mejor evaluadas en el país.

Lo anterior confirma la buena imagen y reputación de nuestra empresa entre los diferentes públicos identificados y gratifica los esfuerzos que se han hecho para lograr este objetivo. Junto al esfuerzo colocado en la superación de nuestro servicio, estos resultados son también reflejo de las múltiples actividades realizadas durante el año 2009 que dieron una mayor visibilidad pública a nuestra empresa. En la entrega permanente de información que valora la sociedad a los medios de comunicación social, obtuvimos una presencia constante que supera largamente lo realizado en años anteriores. Por segundo año consecutivo, estuvimos presentes en el rally más importante del mundo en su categoría, participando como auspiciadores oficiales del Dakar 2010 en la asistencia de salud para la competencia. Esta participación nos permitió desplegar una red de derivación eficaz, que otorgó una primera atención cercana y oportuna al accidentado, derivándolo según su complejidad, a nuestros centros de atención y, al Hospital Clínico de Santiago, en aquellos casos más graves. Lo cual aseguró a los competidores una atención segura y con los más altos estándares. En nuestra misión de agregar valor, protegiendo a las personas, este convenio no sólo buscó resguardar a los competidores en caso de emergencias, sino también, velar por la seguridad de los espectadores, inculcándoles una cultura de prevención y autocuidado. 7

Informe del Ejercicio

En la misma línea y con la presencia de altas autoridades de gobierno, empresarios y alumnos, lanzamos oficialmente el Programa Nacional de Educación Vial. Iniciativa que tiene a nuestra Mutual como auspiciador exclusivo, con el patrocinio de la Subsecretaría de Transporte, CONASET, Carabineros de Chile, Asociación Nacional Automotriz de Chile - ANAC y Diario El Mercurio, que se enmarca dentro de nuestra campaña de prevención de accidentes de tránsito “Aún Te Espero”. Campaña que encontró en este Programa, la herramienta precisa para promover la educación vial a través de una herramienta y metodología entretenida, que utiliza Internet como soporte central a través del portal Web www.educacionvial.cl. Actividades como el Lanzamiento del Primer Informe para PYMES sobre el Mercado de las Remuneraciones en Chile, realizado con la empresa de investigación Denarius con el objeto de entregar a las PYMES información estratégica que facilite establecer una estructura de costos eficientes; el Seminario “Riesgos del Trabajo, Responsabilidad Civil, Penal y Nueva Justicia Laboral”, con la participación de más de 300 ejecutivos de alto nivel de empresas adherentes de todo el país ; la presentación del programa “Empresa Acción Verde”, orientado a evaluar y recomendar acciones para insertar a las empresas en la nueva institucionalidad medioambiental que representa otra forma de agregar valor a nuestras empresas cliente, son actividades de relacionamiento que han impactado en los diversos públicos, difundiendo la imagen de la Mutual como empresa cercana a los públicos que sirve y a la comunidad en que se encuentra inserta. La participación técnica en múltiples instancias nacionales e internacionales que se describen en el 8

cuerpo de este Informe, son el sustento que avala el avance logrado en el período hacia nuestro objetivo de ser referentes en Seguridad y Salud Ocupacional. Asimismo, la organización e implementación de actividades que vayan en directo beneficio de la comunidad, fueron parte del quehacer que abordamos durante el ejercicio 2009, y en ese sentido, destaco las campañas de aporte solidario que se realizaron en el marco de nuestra “Navidad con Sentido”, donde nuestras Agencias a lo largo de todo el país, apadrinaron a diversas instituciones. La organización de los Primeros Juegos Paraolimpicos de la Mutual en tanto, dirigido a los trabajadores con discapacidad y sus familias, marcó un hito dentro de las acciones que realiza el Hospital Clínico de la Institución, mientras que el plan de acción y coordinación efectuado durante la contingencia nacional dada por el brote de la Gripe Humana H1N1, donde pusimos a disposición de nuestros clientes y de la comunidad toda nuestra capacidad técnica y humana, reflejó nuestro espíritu de colaboración.

SALUD En torno al área de la Salud, la puesta en marcha paulatina de diferentes servicios en el renovado Hospital Clínico de Santiago; las inversiones en infraestructura; los avances en la apertura de nuestros centros a privados; y; la incorporación a través de la Inmobiliaria Clínicas Regionales de la Clínica Atacama en Copiapó; Clínica de Salud Integral, en Rancagua; y; Clínica del Sur, en Concepción, son hitos importantes que suman al crecimiento de la empresa; al igual que el aumento de las solicitudes por contar con nuestros centros de salud como campos clínicos para las Facultades

universitarias que imparten la enseñanza de profesiones de la salud, que han afianzado el prestigio de nuestra empresa en esta área.

SEGURO En el área Seguro, la presentación de nuestro “Plan de Prevención de Accidentes Graves y Fatales”, que busca disminuir las cifras de fatalidad que muestran las empresas en nuestro país y a través del cual, ofrecemos una solución efectiva para disminuir los índices de este tipo de accidentes; la creación de núcleos de expertos para las distintas actividades económicas; la calidad de Presentador Oficial asumida por nuestra empresa en el seminario Human Capital Forum, el encuentro más importante de Latinoamérica para compartir ideas y prácticas vigentes en la gestión del recurso humano y nuestro compromiso con la campaña de prevención “Urgente, Construyamos un país con Seguridad”, iniciativa desarrollada, en conjunto por la Confederación Nacional de Trabajadores de la Construcción, las otras mutualidades y la Superintendencia de Seguridad Social con el objetivo de disminuir la cifra de muertos por accidentes en la construcción, manifiestan nuestra preocupación por desarrollar y aprender nuevos modelos de gestión, que nos permitan agregar valor a nuestros clientes.

Cercanamente relacionado al quehacer del país, continuará adaptándose a las condiciones que las realidades política, económica o social impongan y a las necesidades que demanden resolver las empresas adherentes y sus trabajadores. Iniciado el año 2010, en las condiciones adversas dejadas por el terremoto y tsunami del mes de febrero; en medio de una realidad económica internacional que no termina de superar la crisis económica y financiera global originada en 2008, la gestión en el cercano y mediano plazo no debería abandonar los encuadres y acentos de austeridad y eficiencia que se han venido aplicando, estrechamente ceñidos a los lineamientos que nuestra Planificación Estratégica ha definido para el desarrollo de nuestro Plan de Trabajo para 2010, que propone avance y sustentabilidad para nuestra empresa. Para lograr los objetivos, hay que hacer que las cosas sucedan hoy. Y como lo hemos realizado en otras oportunidades, la tarea se hace más fácil cuando hay objetivos consensuados y un plan de trabajo compartido por todos. La invitación a futuro, entonces, no puede ser diferente a la de hoy, que es hacer de la Mutual, día a día, un mejor lugar para trabajar y la mutualidad más requerida por todos los empleadores nacionales.

ENTORNO Y FUTURO Hacia el futuro, puedo decir con confianza que el desempeño de nuestra Mutual seguirá superándose, ceñido a la Hoja de Ruta que fija para cada una de sus unidades el Plan Estratégico.

José Molina Armas Presidente Santiago, junio 2010

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Víctor Parra Rubilar

Bernardo Echeverría Vial

José Molina Armas

Gustavo Vicuña Molina

Director Laboral

Director Empresarial

Presidente

Director Empresarial

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Directorio

Jaim Levy Lefspay

Guillermo Vargas Pérez

Director Laboral

Director Laboral

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Administración Superior

Gerencias Zonales

ZONA

ZONA

HÉCTOR GARAY CARVAJAL GERENTE ZONAL NORTE

MÓNICA LUQUE CAMPOS (Sub) GERENTE ZONAL CENTRO

Javier Rivera Vásquez Gerente Arica

Pedro Retamal Villagra Gerente Viña del Mar

Roma Celis Diomedi Gerente Iquique

Mónica Luque Campos Gerente Rancagua

Pamela Ayala SÁez Gerente Antofagasta

Hugo Müller Gómez Gerente Melipilla

Manuel Alfaro Orostegui Gerente Calama

Marcela Prieto Díaz Gerente Curicó

Orlando Poblete Ostojic Gerente Copiapó

Claudio Faúndez Poblete Gerente Talca

NORTE

Tomislav Spasojevic Kustec Gerente La Serena

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CENTRO

1 JORGE SCHWERTER HOFMANN Gerente General

2 JAIME PEIRANO ARANCIBIA Gerente División Seguro

3 CRISTIÁN MORAGA TORRES

Mario Ramírez Dauvin Gerente Comercial Salud César Cárcamo Quezada Gerente Hospital Clínico (I) Médico Director Hospital Clínico Samuel Shand Klagges Gerente Zona Centro División Salud



Mario Vitar Fajre Gerente Comercial Seguro





Luis Morales Rojas Gerente Seguridad y Salud Ocupacional



Gonzalo MÁrquez Fazzini Gerente Beneficios Laborales

Luis Eberhard Fellay Gerente Zona Metropolitana



Héctor Garay Carvajal Gerente Zona Norte



Mónica Luque Campos Gerente Zona Centro (S)



Edmundo Zambrano Peña Gerente Zona Sur



Natalia Siervo Briones Gerente Contralora



Gerente Corporativo Administración y Finanzas



Juan Cabezas Almendras Gerente Área Finanzas



Cristian Lagos Peric Gerente Área Administración



José Manuel Saavedra Sánchez Gerente de Informática



Marcela Soto Grandón Gerente de Procesos

5 JORGE MANDIOLA DELAIGUE Fiscal

LUIS EBERHARD FELLAY GERENTE ZONA METROPOLITANA

EDMUNDO ZAMBRANO PEÑA GERENTE ZONAL SUR

Alicia Contador Espinoza Gerente Clientes Construcción y Minería

Paz Saavedra Prieto Gerente Ñuble - Biobío

Domingo Gallegos Orellana Gerente Clientes Servicios Financieros

Juan Burgos Hermosilla Gerente Concepción - Arauco

Mario Pavlov Miranda Gerente Clientes Comercio y Salud

Luis Muñoz Cruz Gerente Temuco

Roberto Cavada Antíguez Gerente Clientes Servicios Personales y Estatales

Marcos Cruzat Hernández Gerente Valdivia

Gustavo Contreras Ulloa Gerente Clientes Pyme

1 2

3

4 PABLO BURCHARD HOWARD

ZONA

Julio Franzani García Gerente Clientes Transporte y Telecomunicaciones

4

Gerente Corporativo de Personas (I)

ZONA

Mario Pavlov Miranda Gerente Clientes Industria

5

4 PABLO BURCHARD HOWARD



METROPOLITANA

6 7

8

Gerente División Salud

6 MARCELO MANDUJANO REYGADAS Gerente Corporativo de Desarrollo

Alejandro Morales Freire Gerente Asuntos Corporativos



M. Elisa León Carrasco Gerente Investigación y Desarrollo





7 ENRIQUE RUSCH MEISSNER Asesor Gerencia General

8 ALBERTO HAYDEN FERNÁNDEZ Médico Director Nacional

SUR GERENCIA ZONAL SALUD Marcelo Valdivia Quevedo Gerente Centro Salud Concepción - Arauco Olga Figueroa Arriagada Gerente Centro Salud Ñuble - Biobío

Juan Anusch Azlan Gerente Osorno Nelson Fernández Muñoz Gerente Puerto Montt Ildegard Kunz Parra Gerente Coyhaique Carlos Cárdenas Guajardo Gerente Punta Arenas

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Desarrollo Institucional Durante el ejercicio 2009 y bajo el alero de nuestra noble misión de “Agregar Valor, Protegiendo a las Personas”, desarrollamos una serie de acciones e iniciativas orientadas a extender la cultura de prevención y autocuidado que nos caracteriza; compartir nuestra experiencia y; conocer nuevas realidades y modelos de gestión en seguridad y salud ocupacional.

Distinciones En 2009, fuimos la única mutualidad destacada en el VIII ranking de Reputación Corporativa Hill & Knowlton Captiva-La Tercera, que realiza Collect GFK para distinguir a las empresas más valoradas por los consumidores en Chile. En dicho estudio, ocupamos la posición número 23 dentro de las 50 compañías mejor evaluadas en el país. Calificando además, en la categoría plata y posicionándonos como una de las 28 nuevas empresas que calificó para esta importante investigación. En la misma línea y en marco del IV Estudio de Reputación Corporativa realizado por el Reputation Institute, la Facultad de Comunicaciones de la Universidad Católica de Chile y Revista Qué Pasa, avanzamos del tercer al segundo lugar en el ranking de las mutualidades y, a la primera posición en la percepción de los consumidores respecto a un buen lugar para trabajar. Una reconocida participación tuvimos también en la XVII Jornada Latinoamericana de Seguridad e Higiene en el Trabajo (JOLASETH) realizada en Colombia, donde obtuvimos el primer lugar en el Concurso Latinoamericano de Videos y Spots sobre Prevención de Accidentes, Salud Ocupacional y Preservación del Medio Ambiente en la Empresa, con el video “Recorriendo la Sucursal”. Material que incorpora el lenguaje de señas para promover la integración de las personas con sordera. En el evento, que convoca a más de 1000 profesionales latinoamericanos con el objetivo de presentar y compartir las últimas tendencias, fuimos la institución que más experiencias exitosas presentó. En el área informática en tanto, participamos en el concurso “Proyecto del Año Club CIO 2009”, organizado por el Centro de Estudios de Tecnologías de Información de la Pontificia Universidad Católica de

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Chile. Gracias a nuestro proyecto “HIS-Ficha Clínica Electrónica”,obtuvimos el segundo lugar en la categoría “Servicio al Cliente”.

Aporte a la Comunidad Conscientes de nuestra responsabilidad en el ámbito de la prevención de riesgos ambientales, lanzamos, durante el ejercicio 2009, nuestro programa medioambiental “Empresa Acción Verde”. Un proyecto diseñado para insertar a las empresas en la nueva institucionalidad medioambiental de nuestro país, a través del cual, complementamos nuestras prestaciones preventivas. En otro ámbito, por quinto año consecutivo y motivados por nuestro compromiso con la responsabilidad social, continuamos con nuestra campaña de prevención de accidentes del tránsito “Aún Te Espero”, iniciada en la ciudad de Antofagasta gracias a un trabajo conjunto con Carabineros de Chile, Diario El Mercurio de Antofagasta, Subsecretaría de Transportes, Municipalidad de Antofagasta, Cía. Minera Zaldívar, Minera Escondida Ltda. y Cía. Minera El Tesoro. A través de esta exitosa campaña, seguimos replicando nuestro mensaje preventivo “Yo me Sumo” por medio de charlas, medios de comunicación social y dípticos informativos, en las ciudades de Arica, Iquique, Calama, Antofagasta, Viña del Mar, Rancagua, Concepción, Temuco, Valdivia, Osorno, Puerto Montt y Coyhaique. Realizando en cada una de ellas, una serie de acciones orientadas a sensibilizar y a educar a la comunidad sobre la importancia de adoptar conductas que eviten la ocurrencia de estos lamentables accidentes. En apoyo a esta cruzada por la vida, lanzamos en 2009 el Programa Nacional de Educación Vial. Iniciativa impulsada por Mutual de Seguridad como auspiciador exclusivo, Subsecretaría de Transporte, CONASET, Carabineros de Chile, Asociación Nacional Automotriz de Chile - ANAC y Diario El Mercurio, que tiene por objetivo promover la educación vial vigente a través de una herramienta y metodología entretenida, que utiliza Internet como principal soporte a través del sitio WEB: www.educacionvial.cl. Por otra parte y por segundo año, participamos activamente en el Rally Dakar 2009, poniendo a disposición

Nuestro compromiso, es contribuir a la calidad de vida de los trabajadores, al aumento de la productividad de nuestras empresas adherentes y al desarrollo de nuestro personal de los más de 600 competidores entre autos, motos y camiones, toda nuestra capacidad de asistencia médica y de prevención de riesgos, cumpliendo así con nuestra noble misión de “Agregar Valor, Protegiendo a las Personas”. Para ello, firmamos alianza con Red Aero Médica, empresa encargada de la coordinación médico asistencial en Chile de este evento y formalizamos una asociación con Carabineros de Chile para apoyarlos en la promoción de la seguridad entre los espectadores.

Apoyo a las PYMEs El primer Informe para PYMEs sobre el Mercado de las Remuneraciones en Chile, trabajo realizado por Mutual de Seguridad C.Ch.C. y Denarius, consultora filial de Seminarium, lanzamos en 2009 con el propósito de entregar información estratégica a las pequeñas y medianas empresas (PYMES), que les facilite establecer una estructura de costos eficientes. El estudio, que fue entregado a aquellas organizaciones que, por el valor de estos informes, no pueden acceder a ellos, involucró a 25.000 empresas PYMEs afiliadas a Mutual.

Cooperación y Asesoría Internacional Sobre la base de nuestro objetivo de potenciar a la Mutual como “Referente en Medicina Ocupacional en Ambientes Extremos”, suscribimos un acuerdo de cooperación con el Departamento de Fisiología y Centro de Medicina Espacial de la Universidad de Berlín, Alemania. En tanto, como parte del proyecto de colaboración establecido en 2007 entre Mutual de Seguridad y ARP SURA, Compañía Sudamericana de Seguros de Colombia, representantes de la Mutual viajaron a ese país para realizar una visita profesional a esta empresa y, a la minera PRODECO con el fin de negociar los proyectos de colaboración mutua firmados durante 2009, que han establecido diferentes líneas de acción en el ámbito de atención virtual de empresas PYMEs y, de asesorías para las áreas de minería, ergonomía y rehabilitación. Entre las actividades organizadas durante el ejercicio 2009, destaca también el “Workshop Internacional Desafíos futuros para los seguros de accidentes del

trabajo y enfermedades profesionales”. Encuentro que contó con la presencia de expertos alemanes y latinoamericanos que sirvió de escenario para debatir sobre los cambios que plantea la actualidad al seguro de accidentes del trabajo y enfermedades ocupacionales.

Adhesión al Pacto Global y al Barómetro de Valores En 2009 nos unimos a las 6.200 instituciones de todo el mundo que suscribieron el Pacto Global, considerado como el primer foro internacional sobre temas relacionados con la globalización. A través de este acuerdo, apoyamos y llevamos a la práctica un conjunto de valores fundamentales asociados a los derechos humanos, las condiciones de trabajo, el medio ambiente y la lucha contra la corrupción, propuestos por la Organización de Naciones Unidas. Además, como una forma de potenciar la transparencia y fomentar conductas correctas al interior de la Mutual, nos adherimos al Barómetro de Valores y Ética Empresarial. Encuesta de percepción sobre la ética al interior de las empresas, que busca sensibilizar a ejecutivos y empresarios sobre la importancia de desarrollar culturas organizacionales basadas en valores. De cara al futuro, seguiremos trabajando en la materialización de acciones e iniciativas que continúen aportando a la generación de una cultura de prevención y autocuidado que permita que miles de trabajadores chilenos lleguen sanos y salvos a sus hogares, como así también sus familiares y la comunidad. Asimismo, estamos ciertos que nuestro compromiso con la excelencia del servicio que prestamos, nos llevará a convertirnos en la mutualidad más requerida por los empleadores, por el nivel y calidez de nuestra atención, un alto nivel técnico en medicina, efectividad en resolver los seguros comprometidos; entrega de información que valora la sociedad; aporte a la comunidad en cultura de prevención y; reconocida ética en nuestro accionar.

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Nuestros Clientes Distribución trabajadores por actividad económica, año 2009 Agricultura • 8,09% 18,68% • Serv. Personales

Minería • 1,97% Industria • 9,76% Electricidad • 0,75%

18,75% • Serv. Financieros Construcción • 23,14% 7,99% • Transporte

Comercio • 10,86%

Distribución trabajadores por tamaño de empresa, año 2009 31,64% • 1000 y más 11,86% • 500 - 999

26,71% • 101 - 499

1 - 10 • 4,98%

11 - 25 • 7,48%

26 - 100 • 17,33%

Distribución empresas por actividad económica, año 2009 12,60% • Serv. Personales

Agricultura • 12,86% Minería • 0,69% Industria • 11,84%

18,24% • Serv. Financieros

9,77% • Transporte

Electricidad • 0,62%

Construcción • 16,55% Comercio • 16,82%

Distribución empresas por tamaño, año 2009 0,72% • 1000 y más 0,84% • 500 - 999 6,19% • 101 - 499 17,15% • 26 - 100 1 - 10 • 52,93%

22,18% • 11 - 25

En el contexto de la crisis económica mundial, registramos durante el ejercicio 2009, un descenso del 1,9% en nuestra masa total promedio, equivalente a 23.150 trabajadores menos. Alcanzando con ello, un promedio anual de 1.176.713 trabajadores afiliados. Concordante con lo anterior, el sector económico que más disminuyó en 2009, fue Construcción, que redujo el número de trabajadores en 25.518, un 8,6% respecto al mismo período anterior. Seguido por Comercio, que rebajó la cantidad de trabajadores en 5.431, un 4,1%. El mayor incremento en tanto, se reflejó en Servicios Personales, que registró un alza de 11.369 nuevos trabajadores, un 5,5% más respecto de 2008, mientras que Transporte, presentó un aumento de 6,3%, gracias a 5.536 nuevos afiliados. En cuanto a la segmentación de trabajadores por tamaño de empresas, el mayor aumento se reflejó en las organizaciones de igual o menos de 10 trabajadores, con un 11,6% más que el ejercicio anterior, aportando 6.102 nuevos trabajadores. En esa línea, las organizaciones entre 11 y 25 trabajadores, mostraron un alza de 5,9%, aportando 4.914 trabajadores afiliados. Siendo ambos sectores, los únicos que crecieron durante 2009. Destacamos además, que las empresas de mayor tamaño (mayor a 100 trabajadores), representan el 7,7% de las empresas que aportan el 70,2% de los trabajadores de la cartera, mientras que las empresas de menor tamaño (aquellas que tienen igual o menos de 100 trabajadores), representan el 92,3% del total de nuestras empresas adheridas, que aportan el 29,8% de los trabajadores cubiertos. El indicador “Promedio de trabajadores por empresa” presentó una disminución de un 7,9% respecto de 2008, alcanzando 48,85 trabajadores.

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Seguridad y Salud Ocupacional

Nuestra misión de “Agregar Valor, Protegiendo a las Personas” nos motiva a buscar siempre, las mejores y más innovadoras respuestas para nuestros clientes

De acuerdo a nuestra misión de “Agregar Valor, Protegiendo a las Personas”, durante el ejercicio 2009 continuamos desarrollando programas, productos y servicios, orientados al mejoramiento permanente de la Seguridad y Salud Ocupacional (SSO) de nuestras empresas adherentes. Bajo esta premisa y con el fin de brindar la mejor atención y asesoría, diseñamos en 2009 nuestro Manual de Servicios de Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente (SSOMA), que entrega un protocolo para la estandarización y calidad de las intervenciones y asesorías que realizan nuestros profesionales. Específicamente, este Manual promueve la intervención regulada y homogénea de nuestros profesionales en las empresas cliente de cada macrosegmento, a fin de ajustarlas a las necesidades del cliente y enfocarlas a resolver efectivamente los problemas detectados. Potenciando con ello, la generación de una cultura de ejecución para el desarrollo de proyectos que permiten un aprendizaje y mejoramiento continuo. Como parte de este mejoramiento, que nos ha permitido asegurar un servicio diferenciado, destaca también nuestro Programa Empresa Certificada (PEC), a través del cual, hemos constituido un aporte de valor para nuestros clientes, entregando por más de 17 años productos y servicios orientados a lograr la competitividad de sus empresas y a mejorar sus estándares de la gestión preventiva. Nuestra familia “PEC” que representa modelos de gestión, contempla el PEC Estándar, diseñado en base a

el cumplimiento legal de la ley 16.744 y a la reglamentación del Decreto Supremo 594/99 del MINSAL; PEC Competitiva, que contiene una serie de requerimientos agrupados en 10 módulos que la empresa debe implementar y posteriormente aplicar, a fin de controlar las causas de los accidentes y enfermedades profesionales, y alcanzar un mejoramiento en la gestión de sus riesgos y, PEC Excelencia, para aquéllas que desean avanzar en la integración de la seguridad y salud ocupacional a la gestión del negocio y que se encuentran trabajando en la certificación de sistemas del tipo OHSAS 18.001. Siendo más de 500, las empresas que durante 2009, adoptaron nuestros modelos de gestión medibles y auditables, enfocados en el cumplimiento legal y reglamentario, la identificación de peligros y el control operacional de éstos. En ese marco y tras un año de trabajo para propiciar ambientes laborales más seguros y saludables que se traducen en una mayor competitividad para la empresa y en una mejor calidad de vida para los trabajadores y su grupo familiar, certificamos a más 170 empresas que, de acuerdo a las auditorias desarrolladas, mostraron los más altos niveles de cumplimiento de nuestro programa de control de riesgos laborales.

Proyecto Actualización PEC Para dar cumplimiento a las disposiciones legales derivadas del Programa PEC-Competitiva, nuestra Gerencia de Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente, en conjunto con la Gerencia de Investigación y Desa-

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rrollo, realizaron una serie de adecuaciones y mejoras. Cambios que comenzarán a regir y ser difundidos entre nuestras empresas clientes a partir de 2010 y que les facilitará la adopción de las medidas requeridas en terreno, especialmente en las relacionadas con la ley de subcontratación.

Empresas destacadas

Número de EMpresas certificadas

150 24



Condiciones: • 2 años resultados sobresalientes.

97

120 90

• 100% cumplimiento Comité Ejecutivo.

60

SOBRESALIENTE (entre 95 y 100%)

Bueno (entre 85 y 89%)

0

MUY Bueno (entre 90 y 94%)

16

38

30

1997

1998

1999

2002

2003

2004

2005

2007

5,92%

6,04%

5,98% 2006

3,66%

2001

4,47%

2000

2

4,53%

6,41% 5,11%

6,79% 5,38%

6,83% 5,63%

6,80%

6,67%

6,00%

6,10%

4

6,17%

5,51%

7,41%

6

5,98%

8

5,80%

10

7,90%

12

10,41%

14

11,42%

Evolución tasa accidentabilidad de trAbajo mutual v/S Empresas en programa pec certificadas período 1997 - 2008

2008

Mutual de Seguridad Empresas PEC Certificadas

A través de nuestra familia de Programas PEC y por más de 17 años, hemos contribuido a la competitividad de nuestras empresas adherentes, mejorando sus estándares de gestión preventiva

En la misma línea y siendo la construcción un motor fundamental de nuestra economía, la tarea de generar un plan específico que regule las acciones de prevención para las empresas de este gremio, y especialmente aquellas que son socias de la Cámara Chilena de la Construcción (C.Ch.C.) adheridas a la Mutual, fue uno de los quehaceres que abordamos durante el ejercicio 2009. Para este propósito, lanzamos el Plan Nacional de Seguridad y Salud Ocupacional y Medioambiente para empresas socias de la Cámara que son adherentes nuestras, que tiene por objetivo: promover acciones permanentes y sistemáticas en Seguridad y Salud Ocupacional e identificar prácticas y conductas destacadas en SSO.

Paralelamente, concluimos durante 2009, el desarrollo y la aplicación piloto del Sistema de Control de Riesgos Mediante Pictogramas, que consta de los elementos necesarios para su aplicación en terreno, capacitaciones y material audiovisual que apoya su implementación y difusión. Al respecto, cabe hacer mención que este sistema, surge a partir de una visita realizada por autoridades de la Cámara Chilena de la Construcción, Mutual de Seguridad C.Ch.C., Superintendencia de Seguridad Social y la Subsecretaría de Previsión Social del Ministerio del Trabajo, a Irlanda en 2007, a partir del cual, dimos el primer paso hacia la implantación de un modelo similar al usado por los irlandeses, que consiste en una herramienta especialmente diseñada para controlar los riesgos críticos de las obras de edificación en altura a objeto de evitar los accidentes graves fatales.

El modelo de gestión de este programa, considera una serie de acciones para los ocho Comités Gremiales y dieciocho Delegaciones Regionales, que se basan en las iniciativas históricas organizadas por la Cámara y la Mutual, destacándose por ejemplo, la definición de un Cuadro de Honor en Prevención de Riesgos, que distingue a las empresas del Comité de Contratistas Generales y al Comité Inmobiliario en tres Categorías.

Reducción de Accidentes Graves y Fatales

Complementando lo anterior, desarrolla también instancias de reconocimiento a la buena gestión en prevención de riesgos y enfermedades profesionales; inculca una cultura que considera la SSO como un valor, y, fomenta la activa participación en programas de trabajo junto a diversas instituciones.

El Plan, que focaliza su acción en las empresas con mayor probabilidad de accidentes de acuerdo a un estudio realizado por la Mutual de Seguridad, que define seis focos críticos de accidentes: tránsito, uso de equipos para izar, máquinas agrícolas, trabajo en

Otra importante iniciativa presentada durante 2009, fue nuestro “Plan de Prevención de Accidentes Graves y Fatales”, como respuesta a las preocupantes cifras de fatalidad que muestran las empresas en nuestro país.

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altura, electricidad, y, derrumbe y desprendimiento de roca, consideró la recopilación de más de 150 productos específicos, tales como: cursos de capacitación conductuales, videos y material gráfico entre otros, disponibles para todos nuestros expertos a través de un servidor especialmente habilitado. La zona centro, fue la primera en implementar este plan donde más de 150 empresas de los diferentes rubros se sumaron a nuestro Programa de Prevención, como así también cerca de 40 empresas de la región del Biobío. Materializando de este modo, una propuesta de trabajo concreto, que ofrece una solución efectiva para disminuir los índices de fatalidad, tal como se ha hecho permanentemente con la tasa de accidentabilidad de los trabajadores del país.

Higiene Ocupacional Abordar con mayor profundidad el problema causado por la exposición ocupacional a sílice libre cristalizada y ruido, agentes que producen la mayor cantidad de enfermos profesionales en nuestro país, fue el foco del trabajo realizado por nuestra área de Higiene Ocupacional durante 2009. Con este fin y a través de un trabajo conjunto con el Instituto de Salud Pública (ISP) y autoridades locales, realizamos una serie de eventos en distintas regiones del país, orientados a prevenir la generación de estos agentes y a controlar los riesgos asociados a la exposición laboral. Siguiendo con el objetivo de prevenir la ocurrencia de enfermedades ocupacionales, continuamos con el desarrollo de programas de vigilancia ambiental, que dieron cobertura a los agentes: neumoconiógenos, ruido, solventes, agentes productores de asma bronquial, metales y radiaciones ionizantes. Estas últimas, de interés para los rubros salud y construcción, dadas las necesidades de acreditación y permisos sectoriales a los cuales deben dar cumplimiento. Lo anterior, incluyó programas de vigilancia ambiental de exposición a sílice, siendo nuestra Mutual, la que realizó la mayor cantidad de evaluaciones de este agente en 2009, abarcando el 74% del sistema. Obteniendo además, un 90% de aprobación por nuestra

22

gestión de vigilancia de sílice y ruido, de acuerdo al Programa de Fiscalización a los Organismos Administradores de la Ley 16.744/68, realizado por la SEREMI de Salud de la Región Metropolitana. Para lograr estos buenos resultados y garantizar la mejora continua de nuestras prestaciones, sabemos que la capacitación de nuestros profesionales de seguridad y salud ocupacional que atienden a nuestros clientes es fundamental, razón por la cual, potenciamos los conocimientos prácticos de nuestros colaboradores con programas de capacitación, enfocados en la aplicación de los protocolos de atención definidos en nuestro Modelo de Atención de Higiene Ocupacional (MAHO), a través del cual, evaluamos y controlamos los factores de riesgo capaces de producir enfermedades de origen laboral.

Distribución Nacional de Evaluaciones  por nivel de complejidad

Asimismo, continuamos con nuestro programa de certificación de equipos, que aseguran la trazabilidad de nuestras mediciones con respecto a los estándares internacionales; contando para ello, con los profesionales necesarios para dar respuesta oportuna a los requerimientos de nuestros clientes en todo el país. En otro ámbito y como un aporte en materia de prevención del cáncer a la piel y otras las enfermedades causadas por la radiación ultravioleta solar, reforzamos nuestra dotación de instrumentos que cuantifican el índice de radiación ultravioleta in situ a nivel nacional, lo que nos permitió dar asesoría directa a nuestras empresas adherentes que, por las características de sus funciones, cuentan con personal expuesto a condiciones de riesgo.

Distribución de Evaluaciones Cuantitativas Programas de vigilancia Ambiental Solventes • 5%

Alta • 17%

Metales • 8%

59% • Ruido

32% • Baja

Radiaciones Ionizantes • 7% Agentes productores de Asma Bronquial • 4% Media • 51% Neumoconiógenos • 17%

Distribución Geográfica Evaluaciones Cualitativas 15% • R.M.

Distribución Geográfica Evaluaciones Cuantitativas Norte • 41%

31% • R.M.

Norte • 33%

19% • Sur

13% • Sur Centro • 25%

Centro • 23%

23

Medicina del Trabajo 2009

Compartiendo Experiencias

Consecuentes con los objetivos planteados en nuestra Planificación Estratégica que busca potenciarnos como líderes en materias de seguridad y salud ocupacional, nuestra Subgerencia de Medicina del Trabajo (MDT) pasó a formar parte, en enero de 2009, de la Gerencia de Seguridad y Salud Ocupacional (SSO), conduciendo técnicamente a los departamentos de MDT a nivel nacional.

En el mes de octubre se realizó el “Encuentro Nacional de Medicina del Trabajo”, cuyo objetivo fue difundir entre los profesionales que la integran, los alcances para, el enfrenamiento de las enfermedades profesionales; la evaluación médico legal y; la cobertura de los programas de vigilancia epidemiológica de los trabajadores.

Bajo esta nueva estructura y con el propósito de unificar todas las prestaciones de salud que benefician a nuestros trabajadores afiliados, se trasladó la Unidad de Especialidades Médicas de Medicina del Trabajo, desde el Edificio Corporativo a nuestro Hospital Clínico Mutual.

Paralelamente, participamos activamente como expositores en importantes congresos. Instancias que nos permitieron recoger y compartir experiencias en temas de seguridad y salud ocupacional, tanto en Chile como el extranjero, entre las que destacan; nuestra intervención en el Congreso de Enfermedades Respiratorias, donde nuestro equipo de Neumólogos presentó el caso clínico “Silicosis Crónica con Hemoptisis sometida a embolización arterial bronquial” y; en el Congreso Internacional de Salud Rural, de Cartagena - Colombia, donde expusimos el resultado de 5 años de seguimiento del Programa de Vigilancia Epidemiológica por Exposición a Plaguicidas en trabajadores Agrícolas, mediante una participación subsidiada por un beca del congreso, otorgada a la calidad del trabajo presentado.

En el ámbito académico en tanto, y en busca de una mejora continua de las competencias técnicas de nuestros profesionales de MDT, capacitamos a un total de 21 colaboradores de distintos puntos del país; 11 de ellos en el Diplomado de Salud Ocupacional impartido por la Universidad de Chile; 5 en el curso de Lectura Radiológica del Instituto de Salud Pública; 2 en Evaluación Médico Legal Audiológica y 3 en Actualizaciones de Intoxicaciones por Plaguicidas.

24

A lo anterior, se suma la asistencia de dos médicos de Medicina del Trabajo, en la escuela de verano de la Universidad Ludwig Maximilian de Münich Alemania, “Salud Ocupacional Cruzando Fronteras”, que nos permitió representar a nuestra empresa como referente en seguridad y salud ocupacional en Chile. Al respecto, cabe destacar además, que uno de nuestros profesionales de la Subgerencia de MDT, participa como docente del programa de difusión de salud ocupacional para países en desarrollo, integrando además, el Comité Internacional de Salud Ocupacional (ICOH), sociedad profesional científica no gubernamental reconocida por Naciones Unidas (UN), la Organización Internacional del Trabajo (OIT) y la Organización Mundial de la Salud (OMS).

emergentes en nuestras empresas adherentes. Ello, con el fin de diseñar e implementar, lineamientos y estrategias de diagnóstico y prevención de riesgos psicosociales para su abordaje y enfrentamiento práctico. Asimismo y para garantizar el servicio confiable y de calidad que nos caracteriza, renovamos nuestra participación en el Programa de Evaluación Externa de la Calidad de Centros Audiométricos (PEECCA).

Otro aspecto que orientó nuestro quehacer durante el ejercicio 2009, fue continuar entregando a nuestros clientes, prácticas e innovadoras respuestas a los requerimientos derivados de la ley 16.744 sobre accidentes laborales y enfermedades profesionales, siendo una de las áreas abordadas, la salud mental. Bajo esa mirada, realizamos un profundo análisis a las problemáticas de los riesgos psicosociales laborales

25

Programa de Vigilancia Médica

Evaluaciones de Incapacidad Permanente

Durante el año 2009 se elaboró el proceso de vigilancia médica con todos los procedimientos involucrados, ampliando la cobertura y alcanzando 53.175 acciones de control a nivel nacional, focalizando nuestra acción en los riesgos críticos de sílice y ruido. Esto reflejó un aumento del 28% respecto del periodo 2008. Sin duda estos logros muestran un notorio avance en la tarea que nos hemos propuesto.

Dentro de las actividades de gestión que realiza el área de Medicina del Trabajo, están las evaluaciones de carácter médico legal, herramienta que busca evaluar aquellas patologías que pueden estar generando una incapacidad permanente al trabajador y que por ley debe ser configurada por la COMPIN correspondiente, permitiendo controlar aquellos agentes de riesgo más críticos y detectar grupos homogéneos de exposición. Así, durante el año 2009,realizamos 314 evaluaciones de incapacidad permanente a nivel nacional que se desglosan de la siguiente manera: 31% en la Zona Metropolitana, 24% en la Zona Norte, 25% en la Zona Sur y un 20% en la Zona Centro.

Distribución Programas de vigilancia epidemiológica de los trabajadores

PROGRAMAS DE VIGILANCIA TRABAJADORES POR ZONALES

Exposición a metales • 8% 13% • Programa exp. agente neumoconiógenos 13% • Programa exp. agente productores de asma 8% • Programa exp. a solventes

Exposición a neblinas ácidas • 2%

27% • Gerencia zonal metropolitana

Gerencia zonal norte • 26%

Programa conservación auditiva • 33%

2% • Programa exp. a riesgos físicos 4% • Programa exp. radiaciones ionizantes 17% • Programa exp. a plaguicidas

Programa exp. a citostaticos • 0%

27% • Gerencia zonal sur

Gerencia zonal centro • 20%

Programa exp. a óxido de etileno • 0%

DISTRIBUCIóN evaluaciones incapacidad permanente por diagnóstico

EVALUACIONES INCAPACIDAD PERMANENTE POR ZONALES

Enfermedades psiquiátricas • 0% 11% • Enfer. Músculo Tendinea

Sin evidencia de enfermedades profesionales • 2%

2% • Enfer. Descomprensiva 15% • Enfer. Broncopulmonar

2% • Dermatitis

31% • Gerencia zonal metropolitana

Gerencia zonal norte • 24%

Daño auditivo inducido por ruido • 68% Gerencia zonal centro • 20% 25% • Gerencia zonal sur

26

DISTRIBUCIón de empresas capacitadas Ley 20001 por gerencias pAÍs 2009 Punta Arenas • 3% Coyhaique • 3% Puerto Mont y Castro • 11% Valdivia • 3%

Arica • 5% Iquique • 8% La Serena • 6%

Los Ángeles • 3% Chillán • 3%

Viña del Mar • 10%

Construcción • 2% Curicó • 2%

Los Andes • 10%

Clientes Industria y Telec. GZM • 8% Clientes de Transporte y Telec. GZM • 11%

Rancagua • 12%

Ergonomía 2009 Continuando con el trabajo realizado durante el ejercicio anterior, nuestra área de Ergonomía volcó su quehacer, principalmente a responder los requerimientos derivados de la publicación de la Guía del Manejo de Carga de la ley 20.001. En ese marco, nuestra tarea de apoyar a las empresas adherentes en la implementación de sus Programas de Control de Riesgos por Manejo de Cargas (MMC), fue uno de los objetivos que nos propusimos en 2009. Tarea para la cual, distribuimos productos, a través de los cuales, apoyamos a nuestros clientes en la comprensión de esta importante normativa y en la evaluación de los riesgos presentes en sus lugares de trabajo. Entre tales productos, destacan un Software para la evaluación de los riesgos; un Manual con recomendaciones para el control de los riesgos asociados al manejo de cargas y; el Cortometraje “El Peso de la Carga” que facilita la comprensión de la Ley 20.001 y la aplicación de la Guía. Complementando lo anterior, capacitamos a nuestros profesionales de prevención de riesgos, e iniciamos la “Capacitación Básica relacionada con la Ley 20.001” en alrededor de 700 de nuestras empresas adherentes a lo largo de todo el país.

27

Ergonomía de Mediana Complejidad Los análisis ergonómicos del trabajo, utilizados para efectuar recomendaciones que aporten a la generación de mejoras en los puestos de trabajo, a fin de disminuir o eliminar los factores de riesgo, de sobrecarga, o, disfunciones músculo esqueléticas, fue uno de los servicios más solicitados a nuestra área de Ergonomía durante 2009. Lo cual nos motivó a trabajar en la mejora continua de las prestaciones que entregamos a nuestros clientes en temas ergonómicos. Bajo esa mirada, reforzamos los conocimientos de nuestros profesionales en distintos puntos del país y entregamos la “Lista de Chequeo para la detección de los riesgos ergonómicos”, con el fin de facilitar mediante la tecnología, el análisis ergonómico en terreno y la elaboración de un informe estandarizado para nuestras empresas. En el área de investigación, presentamos los trabajos previamente premiados en la XVII Jornada Latinoamericana de Seguridad e Higiene en el Trabajo: “Riesgos ergonómicos en la gran minería del cobre chileno” y,“Fatiga en conductores”, en el 42 Congreso de Seguridad, Salud y Ambiente, JOLASETH, realizando en la

28

ciudad de Bogotá, Colombia. Asimismo, expusimos la investigación “Dificultades en la implementación o calificación de Trabajo Pesado”, en un evento organizado por la Corporación de la Madera, CORMA. En cuanto a capacitación, más de 40 profesionales provenientes de todo el país, participaron en el VI Congreso Nacional de Ergonomía, organizado por la Sociedad Chilena de Ergonomía y la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso, que tuvo lugar en la ciudad de Viña del Mar.

Calidad de vida Durante el año 2009, se asesoraron y empoderaron a nuestras empresas adherentes, para que desde sí mismas impulsen el motor para hacer que ocurra la Calidad de Vida dentro su organización. Junto a lo anterior, se innovó en productos y servicios de calidad en distintas áreas temáticas del Programa Calidad de Vida, que contempla los tópicos de: alimentación saludable, fomento de la actividad física, control del consumo de tabaco, prevención del uso y abuso de alcohol y otras drogas y, gestión de factores psicosociales.

Capacitación Ocupacional

Una de las novedades implementadas durante el ejercicio, fue la gestión y organización de intervenciones teatrales a través de un equipo de actores profesionales. Actividad que ha permitido que los trabajadores de nuestras empresas adherentes incorporen los conceptos técnicos de seguridad y salud ocupacional fundamentales para sus labores, a través de una experiencia cargada de creatividad, que escapa a las prácticas cotidianas de capacitación y que permite reforzar los contenidos de una manera práctica y entretenida.

En forma consistente con años anteriores y a través de nuestros distintos servicios como cursos abiertos y cerrados, charlas, talleres, seminarios y e-learning, aumentamos la tasa de capacitación de nuestros trabajadores afiliados desde un 21,5% en 2008 a un 27,4% en 2009, completando 322.970 personas, que totalizan 1.773.129 horas hombre instrucción. Siguiendo la tendencia de 2008, las alianzas estratégicas con relevantes instituciones para la gestión de la seguridad y salud ocupacional, marcaron nuestro quehacer. Con Sernageomin, continuamos con el programa de formación de expertos de la minería en la ciudad de Punta Arenas, quienes podrán acreditar sus competencias como expertos en prevención de riesgos de la industria extractiva minera.

Servicios de Capacitación Tal como en 2008, una de las herramientas más requerida por nuestros clientes durante 2009 fue el diagnóstico de necesidades de capacitación en seguridad y salud ocupacional. Proceso que permite conocer el estado actual y propio de la empresa en relación a conocimientos, habilidades y actitudes que los trabajadores poseen para desempeñarse efectivamente, de manera segura y preventiva en sus puestos de trabajo.

Asimismo, seguimos con nuestro trabajo conjunto con la Comisión Chilena de Energía Nuclear, CCHEN, realizando periódicamente cursos de capacitación en el área de la seguridad y protección radiológica, a trabajadores de empresas públicas y privadas, que por actividades propias del rubro, deben hacer uso de material radiactivo y/o equipos nucleares. El principal objetivo de esta capacitación, es entregar conocimientos para lograr una operación y manejo seguro de fuentes y equipos emisores de radiaciones ionizantes, e impartir criterios para enfrentar correctamente las emergencias radiológicas.

Distribución de la capacitación ocupacional por actividad económica año 2009

Agricultura • 7% Minería • 6%

9% • Est. Financieros

9,% • Transporte

12% • Comecio

Evolución tasa accidentabilidad accidentes de trayecto 1995-2009 Tasa Capacitación (%)

Tasa Accid. (%)

30

1% • Otros no especificados 15% • Serv. Profesionales

Adicionalmente, incorporamos estudios de cultura organizacional en Seguridad Salud Ocupacional y Medio Ambiente (SSOMA) y, el Programa de Mejoramiento Conductual. Procedimientos que han permitido entregar nuevas herramientas para mejorar la gestión en SSOMA de nuestras empresas adherentes.

Industria Manufacturera • 13%

Electricidad, Gas y Agua • 4%

Construcción • 24%

25 20 15 10 5 0 1990

1991

1992

1993

1994

1995

1996

1997

1998

2001

1999

2000

2002 2003

2004

2005

2006

2007

2008 2009

29

Distribución de la capacitación ocupacional año 2009 por actividad económica región Metropolitana

25 21,86%

20 17,82% 16,90%

15 12,80% 12,95% 11,81%

10

A partir de ese proceso de levantamiento y de análisis de información, continuamos asesorando a nuestras empresas en el desarrollo de planes y programas de capacitación a la medida, orientados a fortalecer conocimientos técnicos, además de facilitar el desarrollo de habilidades y actitudes tendientes a contribuir al logro de objetivos de la Gerencia SSO.

Transp. y Comunicaciones

Serv. Estatales Sociales

Minería

Industria

Financieros y Seguros

Electricidad, Gas y Agua

COnstrucción

Comercio

Agricultura

53%

50

40

30

11%

20

Magallanes

1% Metropolitana

Aysén

1%

3% Los Lagos

Los Ríos

Araucanía

2%

4% Biobío

2% Maule

2% ValparaÍso

4% CoqUimbo

1% Atacama

Antofagasta

0

4%

6%

10

Lib. Ber. O’Higgins

30

Distribución de trabajadores capacitados por región

4%

Este mejoramiento implicó intervenciones a los procesos, plataforma TI, y, el diseño de un modelo centrado en las personas y altamente especializado. Este importante proyecto nos permitirá crecer hacia la “Formación de Capital Humano”.

1,19%

60

2%

Finalmente y a objeto de entregar un mejor servicio a nuestros clientes, el área de Capacitación dio curso en 2009, al “Proyecto Transformacional de Capacitación de Mutual de Seguridad C.Ch.C.”, cuyo objetivo es lograr la excelencia en los servicios de formación, mediante la optimización y estandarización de los procesos internos y externos de las capacitaciones que realizamos.

1,27%

0

Arica

Del mismo modo, seguimos con su aplicación en regiones para clientes con presencia nacional. Realizando además, modificaciones al programa con el fin de pesquisar los hábitos posturales y esquemas motrices en la empresa, para que a partir de ello, se diseñen pautas de ejercicios adecuados a cada actividad laboral.

3,42%

Tarapacá

El programa de Gimnasia Laboral por su parte fue otro de nuestros servicios estrella que entregamos a nuestras empresas afiliadas. Esta práctica que desarrollamos y pusimos en marcha hace más de 5 años, contabiliza más de 80 empresas que la utilizan habitualmente en sus rutinas diarias, y la tendencia crece. Prueba de ello es que durante 2009 se realizaron 1.314 actividades de formación de monitores en gimnasia laboral.

5

Tasa accidentabilidad por tamaño de empresa 2009

12

Evolución tasa accidentabilidad de trabajo 1995-2009

6,92%

6,31%

6,58% 5,22%

10 9

5,15%

6

0

5,92%

5,51%

7

6,04%

2

5,98%

8 6,67%

4,57%

3,98%

4

5,15%

6

11

10,41%

12 8

11,10%

10

5

1 - 10

11 - 25

26 - 100

101- 499

500 - 999

1000 y más

Total

4

1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

Indicadores de Prevención de Riesgos 2009 Contribuir a la competitividad de nuestras empresas adherentes a través de un trabajo constante y riguroso orientado a la seguridad y salud ocupacional de los trabajadores chilenos, ha sido, por más de cuarenta años, un foco prioritario de nuestra gestión. En ese marco, durante el ejercicio 2009, registramos un descenso en la tasa de accidentabilidad de trabajo promedio desde 5,92% en 2008 a 5,15% en 2009, es decir, una baja de un -12,93%, respecto al año anterior. Cifra que se presenta como la más baja obtenida en la historia de Mutual de Seguridad C.Ch.C. y que nos posiciona como líderes entre las mutualidades.

Al respecto, un alto porcentaje de estos accidentes, son por causales de la variable “Tránsito”, razón por la cual, continuamos trabajando sistemáticamente en el desarrollo de proyectos, que nos permitan generar una cultura de prevención y autocuidado en materias de seguridad vial, no sólo entre nuestros trabajadores afiliados, sino también, entre su grupo familiar y la comunidad. Ejemplo de ello, es nuestra campaña de prevención de accidentes de tránsito “Aún Te Espero”, que iniciada en la ciudad de Antofagasta y replicada en distintas regiones del país, nos ha permitido reafirmar nuestro compromiso de respeto por la vida, por más de cinco años consecutivos.

Cabe destacar sin embargo, que aún se observa un aumento sostenido en la tasa de accidentabilidad de trayecto, la cual alcanzó durante 2009, un promedio anual de un 1,18%, la más alta de los últimos catorce años.

31

8

6

4

2

0

1 - 10

8 9,88%

10

11 - 25

12 11,07%

12,30

Agricultura

26 - 100

1 - 10

11 - 25

26 - 100

0

101- 499

0

6,75%

10 5,98%

6

101- 499

2 3,77%

2

500 - 999

4

6,99%

2,40%

8,18%

7,67%

10,30%

8

1000 y más

8

500 - 999

4,15%

10

5,15%

6,04%

5,27%

6,26%

10

1000 y más

12 Total

1 - 10

11 - 25

26 - 100

5,81%

5,20%

12

8,19%

7,03%

6,72%

6,95%

101- 499

500 - 999

4,64%

12

Total

1 - 10

11 - 25

26 - 100

6,39%

7,09%

1000 y más

5,55%

6

101- 499

500 - 999

5,73%

Total

4

1000 y más

6,59%

6

Total

Comercio Construcción

Industria

4

2

0

4 4

2

2

0

0

1 - 10

5,45%

5,03%

10

11 - 25

10

2,70%

12 1 - 10

11 - 25

26 - 100

101- 499

2,60%

2

26 - 100

Transporte

1,18%

0

101- 499

6,84%

6,82%

9,75%

4

0,85%

4

500 - 999

6

0,88%

6

500 - 999

0,59%

8

1000 y más

8

2,61%

10

1,84%

3,48%

2,89%

3,74%

3,37%

2,65%

3,30%

10

1000 y más

0

Total

1 - 10

11 - 25

26 - 100

101- 499

500 - 999

1000 y más

3,29%

12

1,87%

8,09%

7,27%

6,44%

8,17%

12

9,34%

Total

12

Total

1 - 10

11 - 25

26 - 100

6,76%

6

101- 499

500 - 999

1000 y más

8 7,90%

2

Total

Servicios Financieros Minería

Electricidad

8

6

El control de los accidentes laborales y enfermedades profesionales ha permitido que miles de trabajadores estén protegidos y lleguen sanos y salvos a sus hogares

Servicios Personales

12

10

8

3,93%

3,71%

4,17%

4,13%

3,36%

2

3,88%

4

4,62%

6

1 - 10

11 - 25

26 - 100

101- 499

500 - 999

1000 y más

Total

0

Evolución tasa enfermedades profesionales 1995-2009

0,21%

0,20%

0,21%

0,25

0,21%

0,30

2006

2007

0,11%

0,14%

0,15

0,16%

0,20

0,10

0,05

0,00 2000

2001

2002

2003

2004

2005

2008

2009

Evolución tasa accidentabilidad accidentes de trayecto 1995-2009 1,6 1,5 1,4

1,15%

1,09%

0,89%

1,0

1,02%

1,02%

0,99%

1,1

1,05%

1,2

1,18%

1,3

0,9 0,8 0,7 0,6

1995

1996

1997

1998

1999

2000

2001

2002

Tasa accidentabilidad de trayecto por tamaño de empresa, año 2009

2005

2006

2007

1,28%

2009

1,79% 1,29%

1,0

0,63%

0,8

0,6

0,44%

0,6 0,4

0,24%

0,4 0,2

1,05%

1,18%

0,90%

0,8

1,2

1,07%

0,76%

1,0

0,87%

0,92%

1,4

1,39%

1,6 1,11%

1,18%

2008

Tasa accidentabilidad de trayecto por actividad económica, año 2009

1,8

1,4

Serv. Personales

Serv. Financieros

Transporte

Comercio

Electricidad

Agricultura

TODAS lAS ACTIVIDADES

1 - 10

11 - 25

26 - 100

101- 499

500 - 999

1000 y más

Total

0,0

Minería

0,0

Industria

0,2

Construcción

1,2

2004

2,0

1,50%

1,6

2003

36

Salud

Continuamos materializando nuevos e importantes proyectos, que nos permiten entregar las mejores prestaciones de salud en distintos puntos del país

Durante el ejercicio 2009, el foco de nuestro trabajo continuó siendo el mejoramiento de nuestra red de salud compuesta por más de 67 centros de atención propios, 30 centros en convenio y sobre 250 policlínicos de empresa, enfocándonos siempre, en la cobertura, oportunidad e infraestructura, como así también, en la atención que brindamos a nuestros pacientes con un trato acogedor que nos distingue.

Ampliación Red de Salud El principal hito durante 2009, fue la materialización del proyecto de ampliación y remodelación de nuestro Hospital Clínico de Santiago ubicado en Alameda 4848, que nos permitirá posicionarlo como un establecimiento técnico de óptima resolución médica que ayuda a los pacientes accidentados a reinsertarse en sus trabajos, familias y comunidades. La obra de construcción que contempló una inversión cercana a los US$32 millones y que consideró un crecimiento de 12.501 mts2 útiles, más 16.682 mts2 para estacionamientos, integró dos modernos edificios que aumentaron en un 20% nuestra capacidad de camas para hospitalización, triplicaron el número de camas en la UCI y duplicaron las áreas de atención médica. Creciendo también el número de pabellones quirúrgicos enfocados a la cirugía ambulatoria y, a procedimientos mínimamente invasivos. Uno de estos edificios alberga actualmente nuestro Instituto de Rehabilitación, que divido en tres pisos

conforme a la complejidad de diagnóstico del paciente, brinda una atención integral a través de sus servicios de: rehabilitación, kinesiología, terapia ocupacional, psico-social y neurología. Todos ellos, servicios a través de los cuales, brindamos una atención multidisciplinaria, integradora, eficaz y cálida. A lo anterior se suma la construcción de una de las más modernas unidades de pacientes grandes quemados que contará con toda la infraestructura necesaria para el tratamiento del paciente gran quemado: mesa quirúrgica, tina especial, máquina de anestesia y lo más sobresaliente, seis cubículos con cama UCI que, dada la tendencia de este tipo de pacientes de ser susceptibles a infecciones, estarán insertos en una zona de circulación restringida que evita el ingreso de gérmenes del exterior. De esta forma, esta completa infraestructura permitirá realizar todas las intervenciones del paciente dentro de la unidad, evitando los traslados y disminuyendo drásticamente el riesgo de contraer infecciones. Al respecto, cabe destacar que la infraestructura de esta unidad se inspira en la Unidad de Quemados más moderna de París-Francia, ubicada en el Hospital Cochin, visitado previamente por nuestros especialistas gracias a un convenio. Se suma el protocolo de pacientes grandes quemados que desde hace ocho años nuestro Hospital Clínico se encuentra implementando con resultados muy positivos, donde el éxito en el tratamiento de los pacientes afectados con estas lesiones, da cuenta hasta el 2008, de un 85% muy superior al cerca del 60% que tienen los modelos de atención tradicional.

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Ser reconocidos por la calidad y el alto nivel técnico de nuestra atención, es uno de los objetivos que nos hemos propuesto para el directo beneficio de nuestros pacientes

Otro hito importante durante el ejercicio 2009, fue la construcción de nuestra nueva Clínica Ambulatoria Concepción, que cuenta con una inversión aproximada de US$ 10 millones y cuyo proyecto se enmarca dentro del plan de expansión definido para la región del Bio Bio. Entre sus principales objetivos, está ampliar nuestra capacidad de atención en servicios preventivos y de promoción de la seguridad y salud en el trabajo, más, la habilitación de servicios de salud ambulatoria y de rehabilitación para trabajadores que se ven afectados por accidentes o enfermedades laborales. El nuevo centro, que triplica el tamaño de los espacios disponibles de la antigua sede y que aumentará en un 100% la infraestructura destinada a exámenes preocupacionales y ocupacionales, contempla un gran edificio de siete niveles y cinco pisos. Además, cuenta con Urgencia, Atención Ambulatoria, Imagenología, Rehabilitación, Centro Médico, Centro de Evaluación del Trabajador (CET), Medicina del Trabajo, Atención Comercial, Administración, Auditorios para capacitación en Seguridad y Salud Ocupacional y, Pabellón de Cirugía Ambulatoria.

Referentes en Trauma y Rehabilitación Ser expertos y el día de mañana, líderes en trauma y rehabilitación, es uno de los objetivos que nos propusimos en la Mutual y para lo cual, hemos realizado importantes inversiones que se materializarán en el Instituto de Rehabilitación de nuestro Hospital Clínico. Más de 5.000 pacientes mensuales recibirá este nuevo instituto, de 1.600 mt2, en su mayoría, trabajadores acogidos al Seguro contra Accidentes Laborales y Enfermedades Profesionales. Único en Chile y Sudamérica por su vanguardia, tecnología y experiencia, contará además con un área de investigación y docencia. Iniciativa que lo convertirá en el segundo formador de fisiatras en el país. En la línea de investigación, desarrollamos junto a la Sociedad Chilena de Ortopedia y Traumatología (SCHOT), el primer Concurso de Casos Clínicos para especialistas en esta disciplina tanto de Chile como del extranjero. Proyecto que recopiló una importante casuística que recogió la experiencia médica de diferentes centros de la especialidad, que fueron editados y posteriormente publicados en el Libro de Casos Clínicos. El libro, que presenta soluciones para aquellos pacientes con lesiones en el sistema músculo esquelético complejas y que, servirá de guía y respaldo para mejorar la calidad de la medicina que entregamos, nos dio la posibilidad de compartir y difundir el conocimiento profesional con la comunidad científica del país.

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Apertura de Venta Privada

Acreditación de Calidad

Durante el ejercicio 2009 se continuó avanzando en la prestación de servicios de salud en nuestros centros metropolitanos a pacientes no afiliados al sistema de mutualidades. Para tal efecto, se habilitaron convenios de venta electrónica con las isapres Consalud, Colmena, Masvida y Fundación, y, se instalaron puntos IMED en cada centro. Adicionalmente, habilitamos el sistema Transbank e implementamos el sistema de pagaré, a la luz de la derogación del cheque en garantía.

En 2008 dimos el primer paso para obtener la acreditación de calidad de toda nuestra red de salud, adelantándonos al futuro escenario que deberán enfrentar todas las instituciones de salud a nivel nacional. La meta propuesta, fue ser reconocidos por nuestro prestigio y alto nivel técnico en medicina. Tras una primera etapa de diagnóstico para identificar las brechas presentes en todos nuestros centros de atención a lo largo del país, aplicamos en 2009, un programa de trabajo que ha ido resolviendo progresivamente dichas brechas. Actualizando con ello, la situación de nuestros establecimientos asistenciales ante la Autoridad Sanitaria y dando curso a un proceso de autoevaluación que responda a los requerimientos necesarios para obtener la Acreditación de Calidad.

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Clínicas Regionales En nuestra permanente preocupación de “Agregar Valor, Protegiendo a las Personas”, el propósito de hacer más expeditos y eficientes nuestros servicios de salud para nuestros trabajadores afiliados, nos ha llevado a desarrollar una alianza con diversos socios estratégicos del área de la salud hace varios años. Iniciativa materializada en orden a, conjuntamente con otros inversionistas institucionales privados, desarrollar clínicas que cumplan con la atención de los trabajadores accidentados y que otorguen a la vez, una atención de salud multi-especialidad a los trabajadores, su grupo familiar y a la comunidad en general. Con estos proyectos, nuestros clientes continúan recibiendo nuestra reconocida calidad en la atención y tienen la oportunidad de acceder a más servicios de salud en modernas clínicas dotadas de personal calificado, equipamiento y protocolos de atención orientados a otorgar servicios con una conveniente relación calidad/precio. Solución de salud que cabe destacar, está disponible para los demás habitantes de esas zonas. En ese marco, desarrollamos durante el ejercicio 2009, proyectos en las ciudades de Concepción, Rancagua y Copiapó. Para el caso de Concepción, el Hospital del Trabajador, de propiedad de la ACHS, fue incorporado en el mes de julio a la Red Clínicas Regionales a través del Hospital Clínico del Sur. Éste, es un centro de salud de alta especialización técnica conformado por médicos de las distintas áreas, constituido en unidades que se integran para dar una completa solución médica a través de: servicio de urgencia 24 horas; 100 camas de hospitalización; pabellones; unidades de tratamientos intensivos y de cuidados intermedios; centro de especialidades médicas; y un completo servicio de diagnóstico y de apoyo clínico. Este Hospital Clínico, se ampliará y remodelará durante el 2010 con el fin de incorporar más especialidades médicas que requieren de un recinto de alta complejidad en la zona.

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En septiembre de 2009 comenzaron las operaciones de la Clínica Atacama en la ciudad de Copiapó, en respuesta a las necesidades locales de contar con una clínica de mediana complejidad que concentrará las especialidades médicas, quirúrgicas y de maternidad, que permitieran ofrecer una solución integral con la calidad de los servicios de salud privados, a precios convenientes. Inicialmente la clínica está utilizando las instalaciones de la Mutual en Copiapó, habilitadas desde su inauguración para servicios de este nivel de complejidad, mientras se construyen las dependencias definitivas de la Clínica, que estarán operativas a partir del segundo semestre del año 2010. Finalmente, en Rancagua, desarrollamos una alianza estratégica con una clínica de reconocida trayectoria local, integrándonos a la propiedad mayoritaria de la Clínica de Salud Integral. Centro de alta complejidad, que complementa sus servicios de medicina, hospitalización quirúrgica y maternidad, con unidades de tratamiento de pacientes críticos, rehabilitación, salud dental y salud mental. A la trayectoria y conocimiento de la realidad local de los creadores de esta clínica, incorporamos a partir de noviembre del 2009, nuestra experiencia, conocimiento de la industria y reputación, para beneficio directo de nuestros clientes y de la comunidad de la sexta región. Los tres proyectos antes descritos se suman a las clínicas Arica, Iquique, La Portada de Antofagasta, El Elqui en La Serena, Valparaíso, Los Coihues en Santiago, Curicó, Lircay en Talca, Chillán, Los Andes en Los Ángeles, y Puerto Montt. Todos ellos, destinados a mejorar los servicios a nuestros afiliados y su grupo familiar, maximizar el uso de nuestra capacidad hospitalaria, mejorar nuestra gestión, mantener un eficiente uso de recursos y aportar a la comunidad con soluciones de salud de alta calidad con precios competitivos.

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Modernización Sistemas de Gestión Clínica Con el claro objetivo de optimizar las prestaciones de salud que otorgamos a nuestros pacientes para atenderlos de manera eficiente y oportuna, en 2009 y gracias a un trabajo conjunto realizado por nuestras gerencias de Salud e Informática, aplicamos una serie de mejoras a nuestro soporte tecnológico del área salud. El sistema Medisyn, que integra en línea a nuestros 42 centros de atención a nivel nacional, culminó su última fase de implementación con la “Ficha Clínica Electrónica”, que permite contar con información de nuestros pacientes a través de un sistema de información único y centralizado, que garantiza una mayor eficiencia y que estandariza los procesos administrativos de nuestros pacientes.

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A los procesos administrativos y clínicos, levantados y rediseñados con anterioridad, sumamos además, la habilitación e incorporación de tecnología en los procesos de atención de nuestros pacientes, mediante el “Registro Clínico Electrónico” y los “Servicios de Apoyo Clínico” para la toma de exámenes y procedimientos requeridos por las distintas especialidades médicas, que finalmente proporcionan los datos necesarios para confeccionar la “Cuenta Corriente” de los pacientes, que en un futuro próximo, nos permitirá agilizar los procesos de facturación. Durante el desarrollo del proyecto se habilitaron también interfaces entre Medisyn y los sistemas de laboratorio y movilización que se suman a los sistemas operacionales más importantes que interconectan los procesos y optimizan los recursos.

Proyecto Digitalización de Imágenes Para el año 2010 en tanto, tenemos contemplado un Proyecto de Digitalización de Imágenes que tiene el objetivo de implementar una red para el diagnóstico y visualización de imágenes radiológicas en línea. Iniciativa que nos permitirá obtener resultados en un menor plazo, un mejor proceso de introducción de esta nueva tecnología y, establecer un núcleo central para la distribución y almacenamiento de exámenes.

Programas Psicosociales En 2009, consolidamos el Modelo de Atención Integral de Salud MAIS, que aborda integralmente las necesidades del trabajador accidentado, identificando e interviniendo las variables de riesgos psico-social asociadas a un accidente laboral tales como: vínculo con el equipo de salud, relación con el empleador, redes de apoyo, situación laboral y, antecedentes psicológicos y sociales.

• Enlace y mediación laboral • Articulación redes sociales • RSE • Coordinación Gcia. Comercial - USIC

• Gestión e Intervención del Riesgo Psico-Social

Dentro de estos programas, destacamos que el primero de ellos, dirigido a los trabajadores hospitalizados, sus familias y empresas, entrega orientación sobre las prestaciones del seguro, brinda una atención integral y cálida durante la hospitalización y pesquisa oportunamente las variables psico-sociales que pudieran alterar el proceso de recuperación. El segundo en tanto, potencia los recursos pisco-sociales de los trabajadores y de los distintos sistemas a los que pertenece, a objeto de manejar el alta en forma temprana, logrando durante 2008-2009 una reinserción laboral exitosa del 70%. Todo ello a través de una intervención psicológica y social que incluye la coordinación médica y a las empresas como principal recurso. El tercer programa, dirigido a los trabajadores que quedan con grandes secuelas, busca la inclusión social a través de la integración comunitaria y apoyo a la familia, cuyos resultados de aplicación en 2008-2009 fue de un 80% de integración social exitosa.

Empresa y redes

trabajador acCidentado

EQUIPO Psico-social

EQUIPO Médico

Campo Clínico Continuando con nuestra contribución en la formación de los futuros profesionales del área de la salud, abrimos las puertas de nuestro Campo Clínico para recibir a quinientos veinte alumnos pertenecientes a las carreras de enfermería, kinesiología, medicina, tecnología médica, química y farmacia, terapia ocupacional y técnico superior en enfermería, que realizaron su práctica profesional en 2009. Provenientes de 12 universidades y dos institutos profesionales, se espera que el número de alumnos se

• Prestaciones diferenciadas de acuerdo a nivel de complejidad

• Incorporación variables Psico Sociales en tratamiento

triplique hacia el año 2010, gracias a la remodelación de nuestro Hospital Clínico, que implicó un crecimiento de 12.502 mt.2 útiles y la modernización de su infraestructura médica. Como Mutual de Seguridad, nos llena de orgullo contribuir a la formación de los futuros profesionales del área de la salud de nuestro país, quienes a través de nuestra reconocida experiencia y profesionalismo, encuentran en nuestro Campo Clínico, todas las herramientas necesarias para potenciar sus conocimientos y desarrollar sus habilidades.

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Investigación y Desarrollo Nuevos escenarios en materias de seguridad y salud ocupacional, han motivado a nuestra Gerencia de Investigación y Desarrollo a continuar la búsqueda y materialización de las más innovadoras y prácticas soluciones para nuestros clientes, como así también, el establecimiento de alianzas estratégicas a través de las cuales, realiza importantes investigaciones que aportan a la seguridad y calidad de vida de los trabajadores chilenos.

con discapacidad. Junto a ello desarrollamos un catálogo especial de productos gráficos como afiches y adhesivos, material que fue ampliamente solicitado por nuestros clientes. Otro hito durante 2009, fue el inicio de la implementación del sistema de gestión de la calidad del proceso de diseño y desarrollo de productos y servicios de la Mutual de Seguridad, iniciativa que tiene como objetivo dar una mejor respuesta a los requerimientos de nuestras empresas adherentes.

DESARROLLO DE PRODUCTOS Durante el ejercicio 2009, nuestra Gerencia de Investigación y Desarrollo, consciente de los cambios producidos en los últimos años y como una manera de adaptarse a éstos, incorporó el lenguaje de señas en algunos videos de seguridad y salud ocupacional desarrollados previamente. En esa misma línea, otro aporte significativo fue el apoyo que brindamos a las campañas de alto impacto que llevan a cabo nuestras empresas adherentes, entre las que se destacan el trabajo conjunto con Metro S.A. dirigido a trabajadores que dan ayuda a usuarios con discapacidad y especialmente a usuarios no videntes. En este mismo contexto, colaboramos con entidades gubernamentales como la ONEMI y el SENADIS, tanto en el auspicio, como en el desarrollo conjunto de material audiovisual, destacándose el spot de sensibilización para una ciudad inclusiva y el video “Recorriendo la red INCLUYE”, registro que entrega información de interés para personas 44

INVESTIGACIONES APLICADAS Durante 2009 diseñamos, ejecutamos y controlamos proyectos de investigación orientados a resolver problemas de interés técnico en conjunto con importantes universidades del país y del extranjero. En ese marco, trabajamos en los proyectos; “Generador de estrategias óptimas para prevención de riesgos en proyectos de construcción”, conjuntamente con el Centro de Excelencia en Gestión de la Producción, GEPUC, Facultad de Ingeniería de la Universidad Católica de Chile; “Factores organizacionales que se relacionan con el éxito en prevención de riesgos. Clima organizacional para la seguridad y efectividad de los programas de prevención de riesgos ocupacionales”, en conjunto con la Escuela de Sociología de la Pontificia Universidad Católica de Chile; “Determinación de la Efectividad de la Implementación de un Programa de Prevención Primaria de Accidentes Laborales basado en el Modelo

Para contribuir a la seguridad, salud ocupacional y calidad de vida de los trabajadores, compartimos nuestra experiencia en distintas instancias técnicas, extendiendo así nuestra cultura de prevención y autocuidado

de Cultura Positiva hacia la Seguridad (MCPS), en Organizaciones Productivas de la Región del Maule”, con el Centro de Psicología Aplicada, de la Facultad de Psicología de la Universidad de Talca; “Fatiga en conductores de vehículos pesados. Relación con el sueño durante el reposo y con la fotorecepción de efecto circadiano durante el trabajo”, proyecto llevado a cabo en Minera Escondida en conjunto con la Universidad de Chile y la Universidad de Concepción; “Determinación de las características físicas y químicas del polvo que contiene sílice libre cristalizada, generado desde diferentes tipos de fuentes y presente en ambientes laborales”, desarrollado junto a la Facultad de Ciencias Químicas y Farmacéuticas de la Universidad de Chile; y, “Determinación de las concentraciones de exposición laboral a sílice libre cristalina y polvo no clasificado fracción respirable en los diferentes puestos de trabajo en la construcción de edificios en altura”, en conjunto con la Facultad de Ciencias Químicas y Farmacéuticas de la Universidad de Chile.

Ambientes Extremos”. Adicionalmente participamos como conferencistas en seminarios y encuentros organizados por destacados planteles nacionales y estuvimos presentes en la revisión del “Plan Estratégico Nacional 2009-2030 para la Erradicación de la Silicosis”.

PRESENCIA INTERNACIONAL En noviembre de 2009 suscribimos un acuerdo de cooperación con el Departamento de Fisiología y Centro de Medicina Espacial de la Universidad de Berlín, convenio que fue oficializado “in situ” por nuestro Gerente General en Alemania. Finalmente en materia de reconocimientos, fuimos galardonados con el primer lugar en el Concurso Latinoamericano de Videos y Spots sobre Prevención de Accidentes, Salud Ocupacional y Preservación del Medio Ambiente en la empresa, llevado a cabo durante la JOLASEHT. El registro –premiado entre 30 participantes- incorpora el lenguaje de señas para promover la integración de las personas con sordera.

ACTIVIDADES DE EXTENSIÓN En 2009 participamos en calidad de Presidente de Mesa en el Congreso de la Pontificia Universidad Católica de Chile: “Internacional Free Radicals and Antioxidants y VI Meeting of Society for Free Radical Biology and Medicine (SFRBM) South American Group” y realizamos conjuntamente con la Facultad de Ciencias de la Salud de la Universidad de Antofagasta, el Simposio “Radicales Libres en 45

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Prestaciones

SUBSIDIOS Pagamos subsidios por un total de M$15.252.212.

Distribución de días de Subsidios por Actividad Económica Agricultura • 9,1% 11,7% • Serv. Personales

13,7% • Serv. Financieros

Minería • 1,2% Industria • 15,5% Electricidad • 0,3%

12,4% • Transporte Construcción • 26,7% 9,6% • Comercio

Distribución de días de Subsidios por REGIÓN Arica y Parinacota • 0,7% Tarapacá • 2,0% Antofagasta • 4,4% 53,4% • Metropolitana

Atacama • 1,8% Coquimbo • 1,9% Valparaíso • 3,7% Lib. Gral. Ber. O’Higgins • 5,4%

Desarrollar productos, servicios e iniciativas que vayan en directo beneficio de nuestros trabajadores y de nuestras empresas adherentes, ha sido el eje de nuestro trabajo por más de cuarenta años. En esa línea, un hito importante a destacar, es que durante 2009, tuvo lugar la quinta evaluación de siniestralidad efectiva, que tiene por objetivo determinar la tasa de cotización adicional de todas nuestras empresas adherentes para el período 2010-2011. Como resultado de esta evaluación, que se realiza en el marco de lo normado en el Decreto Supremo 67 del Ministerio del Trabajo y Previsión Social, 3.279 de nuestras empresas adherentes rebajaron su tasa de cotización, lo que permitió un ahorro de M$900. Asimismo, durante el ejercicio 2009, otorgamos beneficios económicos equivalentes a M$30.076.192, desglosados en M$ 15.252.212 por concepto de subsidios pagados a 75.957 trabajadores siniestrados, M$ 1.704.351 en indemnizaciones pagadas a 793 beneficiarios y, M$ 13.119.629 en pensiones, correspondientes a una cartera de 8.554 pensionados. Adicionalmente, se constituyeron Capitales Representativos para respaldo de 456 nuevos pensionados, por la suma de M$ 5.703.404.

Maule • 6,3% Biobío • 6,6% Araucanía • 4,5% De los Ríos • 1,8% De los Lagos • 5,3% Aysén del Gral. Carlos Ibañez del Campo • 0,8% Magallanes y de la Antártica Chilena• 1,3%

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INDEMNIZACIONES Otorgamos indemnizaciones por un total de M$1.704.351.

Distribución de número de indemnizaciones por actividad ECONóMICA

Distribución de número de indemnizaciones por región Arica y Parinacota • 0,5% Tarapacá • 1,5%

3,9% • Serv. Personales

Antofagasta • 6,1% Atacama • 1,5% Coquimbo • 0,6% Valparaíso • 3,7%

Agricultura • 7,7% Minería • 3,4%

9,6% • Serv. Financieros

10,8% • Transporte

58,8% • Metropolitana

Lib. Gral. Ber. O’Higgins • 3,2%

Industria • 19,5%

Maule • 5,3% Biobío • 9,1%

5,5% • Comercio

Electricidad • 0,4%

Araucanía • 3,0% De los Ríos • 0,8% De los Lagos • 3,7%

39,1% • Construcción

Aysén del Gral. Carlos Ibañez del Campo • 0,4% Magallanes y de la Antártica Chilena • 2,0%

PENSIONES EN RÉGIMEN Pagamos pensiones por un total de M$13.119.629.

Distribución de número de pensiones en régimen por ACTIVIDAD ECONóMICA

Distribución de número de pensiones en régimen por región Arica y Parinacota • 2,1%

4,5% • Serv. Personales

Tarapacá • 3,4%

Agricultura • 10,9%

5,1% • Serv. Financieros Minería • 4,8%

Antofagasta • 8,5%

43,0% • Metropolitana

Atacama • 2,5%

14,2% • Transporte

Coquimbo • 3,9% Industria • 17,2%

Valparaíso • 3,7% Lib. Gral. Ber. O’Higgins • 4,9%

4,9% • Comercio Electricidad • 0,6%

Maule • 6,2% 37,8% • Construcción

Biobío • 9,8% 0,9% • Magallanes y de la Antártica Chilena 0,7% • Aysén del Gral. Carlos Ibañez del Campo

Araucania • 4,9% De los Ríos • 1,6% De los Lagos • 4,0%

NUEVAS PENSIONES Constituimos 456 nuevas pensiones, equivalentes a M$5.703.404.

Distribución de número de nuevas pensiones por actividad

Distribución de número de nuevas pensiones por región Arica y Parinacota • 0,4%

5,7% • Serv. Personales 7,5% • Serv. Financieros

Tarapacá • 2,4% Antofagasta • 8,8%

Agricultura • 11,0%

Atacama • 2,0% Minería • 3,9%

Coquimbo • 4,6% 39,3% • Metropolitana

20,0% • Transporte

Valparaíso • 5,0%

Industria • 15,4%

Lib. Gral. Ber. O’Higgins • 5,3% Electricidad • 0,7%

3,5% • Comercio

Maule • 11,4% 1,1% • Magallanes y de la Antártica Chilena 2,2% • Aysén del Gral. Carlos Ibañez del Campo

32,5% • Construcción

5,3% • De los Lagos

Biobío • 6,6% Araucania • 5,3% De los Ríos • 0,4%

Composición de la cartera de Pensionados por tipo de pensión

27,3% • Orfandad

Parcial • 27,4%

Total • 6,5% Gran Invalidez • 2,4% Viudez • 36,3%

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Personas

Motivados por hacer de la Mutual un gran lugar para trabajar, continuamos generando espacios de desarrollo, integración y comunicación al interior de la organización

A un año de la creación de la Gerencia Corporativa de Personas, durante el ejercicio 2009, centramos nuestro trabajo en potenciar la iniciativa estratégica de “Satisfacción Interna de los Colaboradores”, derivada del proceso de Planificación Estratégica. En esta labor, los objetivos definidos a desarrollar durante 2009 y 2010 abordan tres aspectos: generar un ambiente laboral grato para hacer de Mutual de Seguridad un Gran Lugar para Trabajar; desarrollar al personal y retener talentos, promoviendo el crecimiento de nuestros colaboradores; y convertir a la Mutual en un referente en la gestión de personas. En este marco, aplicamos por segunda vez, la encuesta Great Place to Work, siendo la tasa de participación de 72,4%, lo que significa que de un total de 2.865 colaboradores que recibieron la encuesta de Mutual, 2.075 la respondieron. Tasa que a juicio de los asesores encargados de la encuesta Great Place to Work, representa el interés e involucramiento de todos, dejando en claro la buena disposición de asumir los desafíos que se nos presentan. Nuestra calificación global en 2009 fue de 74 puntos, superando en 10 puntos los resultados obtenidos en 2008. Este incremento muestra una mejora significativa en todos los aspectos, es decir, en confianza, respeto, credibilidad, orgullo y camaradería. Adicionalmente, en el estudio desarrollado por la Universidad Católica y el Reputation Institute, en la dimensión “Mejor lugar para trabajar”, fuimos evaluados en séptimo lugar a nivel nacional, y primera en la industria de las mutualidades. Este resultado refleja la opinión de la comunidad y los esfuerzos realizados en esta área.

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Trabajando por el Desarrollo de las Personas Con el fin de satisfacer las necesidades de nuestros colaboradores, para convertir a Mutual en un Gran Lugar para Trabajar, continuamos potenciando el desarrollo, integración y crecimiento de nuestros funcionarios al interior de la organización. Para dar cumplimiento a este propósito, iniciamos a principios de 2009 el “Programa Permanente de Reconocimiento”, orientado a fomentar la cultura de retroalimentación entre los colaboradores y estimular el alineamiento a los valores y principios Mutual. Incentivo no monetario, que ha sido ampliamente utilizado por las jefaturas, que reconoce el buen desempeño de los colaboradores y que representa un medio para dejar constancia de comportamientos que deben ser mejorados. Asimismo, implementamos el “Programa Personalizado de Formación de Equipos”, materializado en el proyecto “Team Building” de nuestra Gerencia Zonal Metropolitana, que tuvo lugar entre julio y septiembre de 2009 con el fin de fomentar nuevos equipos de trabajo. En el ámbito de potenciar el “Buen Liderazgo” dentro de la organización, realizamos el “Plan de Desarrollo del Liderazgo Mutual”, desplegado entre diciembre de 2008 y junio de 2009; “El taller de Liderazgo y Administración de Riesgos”, que contó con la activa participación de nuestro Equipo Directivo, Gerentes de Área, Gerentes Zonales Jefaturas y profesionales, totalizando una convocatoria aproximada de 250 colaboradores a lo largo del país.

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Día a día materializamos nuestra meta de construir juntos un gran lugar para trabajar

En la misma línea, a fines de 2009 dimos inicio al “Programa de Desarrollo de Jefaturas”, proyecto sustentado en los ejes de: fortalecer climas de trabajo, que motiven a los colaboradores a realizar su máximo potencial; fortalecer la productividad, mediante líderes efectivos que generen ambientes energizantes; y contribuir a que el liderazgo sea un activo intangible dentro de Mutual. Por este motivo, las acciones de este programa estuvieron dirigidas a apoyar a todas nuestras jefaturas que tienen la responsabilidad de comandar grupos de trabajo, creando acciones que les permitan mejorar los ambientes laborales y construir equipos de alto rendimiento. En este proyecto están comprometidos el Gerente General, el Fiscal, Gerentes Divisionales, Gerentes Corporativos, Gerentes Zonales, Gerentes a cargo de áreas específicas, Subgerentes, Gerentes de Agencias, Subagentes, Jefes de Departamentos, Jefes de unidades, Médicos Directores, Enfermeras Jefes, Enfermeras Coordinadoras, etc. Es decir, alrededor de 260 jefaturas en toda la Mutual. En nuestra constante preocupación por el desarrollo de las personas, durante el ejercicio 2009 se dio continuidad al programa de capacitación “Trabajo por Sentido”, en el que participaron alrededor de 350 colaboradores de distintas unidades a lo largo de todo el país. Espacio que hemos destinado al desarrollo integral de las personas, que ha favorecido las relaciones interpersonales y la motivación hacia el trabajo en equipo.

En el marco de acreditación en salud, contamos con 762 participantes en cursos de Prevención y Control de Infecciones Intrahospitalarias, Actualización en Atención del Paciente Politraumatizado, Reanimación Cardiopulmonar y Técnicas de Atención de Pacientes Radiológicos. Todos los programas formativos, responden al objetivo de mantener nuestra línea estratégica de capacitación y un óptimo nivel de desarrollo de los colaboradores. En este contexto, durante el 2009 se capacitaron 2.591 personas, que implicó un total de 115.693 horas-hombre. La inversión total realizada en pos de potenciar las habilidades y capacidades de nuestros colaboradores alcanzó los M$ 765.432. Por tercer año consecutivo en tanto, aplicamos el sistema de evaluación de desempeño, iniciado a fines de 2007, con el objetivo de apreciar el comportamiento que ha presentado el colaborador durante el último año calendario, respecto de sus competencias y habilidades. Siendo evaluados durante 2009, 2.194 colaboradores con contrato indefinido y con al menos 6 meses de permanencia en la empresa, alcanzando un 82% del total de nuestra masa laboral. Respecto de este proceso, cabe destacar que cuenta con un mecanismo que garantiza la mayor objetividad y transparencia para medir el ejercicio de los colaboradores, basándose la evaluación, en la medición de competencias y, en habilidades técnicas, adaptativas y valores corporativos.

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Seguridad, Salud y Calidad de Vida para nuestros colaboradores Con el fin de potenciar nuestro capital humano, pilar fundamental de nuestra organización, en 2009 continuamos trabajando para mejorar la salud, seguridad y calidad de vida de todos los colaboradores de la Mutual. Bajo este objetivo, realizamos el VI Encuentro de Calidad de Vida, Prevención y Bienestar del Personal, instancia que permitió realizar 976 evaluaciones médicas de diversos ámbitos e incentivar entre los colaboradores, la adopción de estilos de vida saludables para prevenir enfermedades. Conforme a ello, se realizó la Campaña contra la Influenza, que consideró más de 3.000 dosis que fueron administradas a nuestros colaboradores y su grupo familiar. En el área deportiva y recreativa, un hito importante fue la premiación a los deportistas destacados pertenecientes a las distintas ramas y agrupaciones del Club Deportivo Mutual. Entre los destacados, figuraron los integrantes de las disciplinas de Fútbol, Pesca, Folklore y Trekking. Nuestro Club Deportivo Mutual por su parte, siguió motivando la práctica deportiva entre nuestros trabajadores, gestionando por tercer año consecutivo, el Concurso de Proyectos Deportivos Nacionales. En 2009, postularon más de 14 Agencias y Subagencias a lo largo del país, resultando ganadoras las Agencias de Temuco, Concepción, Curicó, Arica, Valdivia y Calama, quienes recibieron la asignación de recursos financieros para

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llevar a cabo sus propuestas deportivas. Fueron consideradas, además, con montos menores de asignación de recursos, las ciudades de Copiapó, Constitución, Antofagasta, Punta Arenas, Osorno, Viña del Mar, Santa Cruz y Talca. Asimismo, y gracias a nuestra política de financiamiento compartido para la asignación de beneficios a nuestros colaboradores, se hizo entrega de las bonificaciones médico-dentales; bonos de escolaridad y bonos sociales tales como; fallecimiento; nacimiento y matrimonios, además de apoyos económicos de índole médico y escolar. De igual modo y como un apoyo a la prevención de riesgos de accidentes y enfermedades profesionales de nuestros colaboradores, la Red Mutual cuenta con más de 30 comités paritarios preocupados de la difusión de actividades dirigidas a la prevención de accidentes y la inspección de seguridad de las áreas de trabajo. En este contexto, y en nuestra misión de “Agregar Valor, Protegiendo a las Personas”, continuamos aplicando a nivel nacional el Programa Empresa Competitiva (PEC). De acuerdo a las evaluaciones realizadas por el Organismo Auditor, durante el año 2009 se manifestó una evolución positiva en la implementación de nuestro programa PEC, avanzando desde resultados menores que regulares en 2008 a buenos en 2009, obteniendo resultados de cumplimiento de 89%.

Información y participación para nuestros colaboradores Teniendo presente el desarrollo constante y permanente de la comunicación e información con nuestros colaboradores, dimos un importante paso y lanzamos nuestro portal de beneficios. Un espacio abierto de orientación para los colaboradores y su grupo familiar (www.mutualcontigo.cl/beneficios/). En el sitio web, los usuarios encuentran todos los beneficios y convenios que entrega Mutual de Seguridad y la Corporación de Bienestar en distintas áreas como deporte, salud, educación, etc. Entre mayo - mes de lanzamiento- y diciembre de 2009, este portal tuvo más de 3.000 visitas. Durante diciembre de 2009, y con el fin de reforzar la creación de esta plataforma de internet e incentivar su uso, se distribuyó el primer Manual de Beneficios impreso, el cual contiene los beneficios y convenios vigentes y la manera operativa de acceder a ellos. Se distribuyeron más de 3.000 ejemplares, abarcando a todos los colaboradores Mutual del país. Finalmente y por sexto año consecutivo, el espíritu solidario de los colaboradores de Arica a Punta Arenas se evidenció en el apoyo a nuestro programa, “Navidad con Sentido”. Iniciativa orientada a dar una nueva motivación a las fiestas de fin de año, desarrollando acciones sociales y de apoyo a la comunidad. En este marco, se generó una masiva participación de los colaboradores a nivel nacional, apadrinando a instituciones que apoyan a ancianos y a niños en riesgo social. En la Región Metropolitana, “Navidad con Sentido” patrocinó a la Corporación “Luz de Cristo”, con la construcción de áreas verdes y juegos infantiles. Esta labor fue desarrollada por nuestros colaboradores, quienes aportaron con dinero y trabajo voluntario. Destacan también la organización y coordinación de actividades recreativas. Como ya es costumbre en Mutual, se realizaron los campamentos de verano y de invierno para hijos de nuestros colaboradores, en los cuales participaron más de 80 niños en todo el país.

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56

Aporte a la Comunidad

En nuestra constante búsqueda de acciones e iniciativas que nos permitan aportar a la comunidad no sólo en materias de prevención de riesgos, sino también en temas de seguridad, salud, calidad de vida y medio ambiente, realizamos en 2009, múltiples actividades a través de las cuales, brindamos apoyo a lo largo de todo el país.

Prevención Vial En el ámbito de la prevención de accidentes del tránsito que hemos venido trabajando hace ya seis años con nuestra exitosa campaña “Aún Te Espero” que ha extendido su mensaje preventivo en 12 ciudades a lo largo de todo Chile a través de medios de comunicación, dípticos informativos entregados en distintas épocas del año, comités paritarios que apoyan la causa a través de redes sociales, obras de teatro y campañas de prevención; lanzamos en calidad de auspiciador exclusivo, nuestro “Programa Nacional de Educación Vial”. Proyecto que refuerza los contenidos de la normativa vial vigente en su sitio web www.educacionvial.cl.

Inclusividad En el ámbito de la salud en tanto, diseñamos actividades que se complementan a la atención integral que brindamos a nuestros pacientes. Un evento a destacar en esta línea, fueron los Primeros Juegos Paraolímpicos de la Mutual, organizados por nuestro Hospital Clínico y dirigidos a los trabajadores traumatizados y su grupo familiar, quienes compartieron una jornada deportiva que consideró múltiples disciplinas y un grato momento de esparcimiento. Lo anterior, refleja la consolidación de nuestro Modelo de Atención Integral en Salud (MAIS), a través del cual, todos los equipos médicos están coordinados para la atención física, sicológica y social del trabajador accidentado. Siendo éste, un Modelo que aborda integralmente las problemáticas del paciente, identificando e interviniendo oportunamente las variables de riesgo psico-social asociadas a un accidente laboral. A través de su implementación, pretendemos la recuperación de la condición del trabajador activo y por sobre todo, la de ciudadano sujeto de derechos.

Concebido como un portal dinámico, práctico y entretenido que ofrece secciones para todas las edades, estamos ciertos que contribuirá a generar una cultura de prevención y autocuidado que aportará a la reducción de estos lamentables accidentes.

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58

Medio Ambiente

Cultura de Prevención

La prevención de riesgos ambientales, también formó parte de los ejes abordados en 2009, donde diseñamos e implementamos nuestro Programa de Medioambiente “Empresa Acción Verde” (PEAV). Diseñado para entregar asesoría ambiental permanente a nuestros clientes, el PEAV nos permitió apoyar a las empresas en la identificación y mitigación de los impactos que sus procesos y operaciones pudiesen ocasionar no sólo a sus trabajadores, sino también a la comunidad en la cual se encuentran insertas.

Por otro lado y correspondiendo a nuestro objetivo de entregar información que valora la sociedad, publicamos en 2009 más de 200 artículos de prensa con recomendaciones de seguridad y salud ocupacional, medidas de prevención y recomendaciones médicas para diversos escenarios, que difundidas a lo largo de todo el país en diversos medios de comunicación, reforzaron nuestros mensajes preventivos. Del mismo modo y en el marco de la contingencia nacional dada por el brote de la Gripe Humana H1N1, implementamos un completo plan de acción que incluyó la difusión de fichas de apoyo preventivo a través de nuestro sitio web www.mutual.cl, la definición de un comité interno y otro externo conformado por repre-

sentantes de todas las áreas, que abordaron apropiadamente la emergencia y que definieron estrategias proactivas y responsables orientadas a cubrir las necesidades de nuestros clientes, nuestros colaboradores y la comunidad general. En otro ámbito de acción, los cambios producidos en los últimos años en la seguridad y salud ocupacional, nos han llevado a desarrollar más de 100 nuevos productos, con un nuevo enfoque que nos ha permitido ajustarnos a las necesidades de nuestras empresas adherentes y cumplir no sólo con lo que establece la Ley, sino también, con nuestra responsabilidad social empresarial. Un ejemplo de esto, es la incorporación del lenguaje de señas en algunos videos desarrollados por la Gerencia de Investigación y Desarrollo.

Voluntariado Internamente, nuestros colaboradores fueron los principales ejecutores de solidarias acciones, que se vieron mayoritariamente reflejadas en nuestro programa “Navidad con Sentido 2009”. Espíritu de colaboración que replicamos por sexto año consecutivo a lo largo de todo el país, que logró apadrinar a más de 30 instituciones regionales y que en Santiago patrocinó a la Corporación “Luz de Cristo” con la construcción de nuevas áreas verdes y juegos infantiles para los niños.

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Finanzas

Los indicadores financieros de la Mutual de Seguridad C.Ch.C. mantienen su consolidación positiva como consecuencia del desempeño de la gestión, lo que se refleja en los últimos índices de liquidez, solvencia, deuda y respaldo.

2009 Prueba Ácida

Liquidez

Solvencia

Endeudamiento

Proporción Deuda de Corto Plazo

Índice Endeudamiento Bancario

Margen Operacional

Act. Circulantes menos Inventario Pasivos Circulantes Activo Circulante Pasivo Circulante Total Activos Total Pasivos Total Pasivo Exigible Patrimonio Pasivo Corto Plazo Pasivo Total Deuda Bancaria Patrimonio Resultado Operacional Ingresos Operacionales

2008

1,92

2,73

1,98

2,81

2,14

2,39

0,88

0,72

20,5%

15,0%

6,50%

0,00%

-2,56%

-0,56%

61

Estados Financieros

Informe de los Auditores Independientes Señores Presidente y Directores Mutual de Seguridad de la Cámara Chilena de la Construcción:

1. Hemos efectuado una auditoría a los balances gene- 2. Excepto por lo que se explica en el párrafo 3 rales de Mutual de Seguridad de la Cámara Chilena de la Construcción al 31 de diciembre de 2009 y 2008 y a los correspondientes estados de resultados y de flujos de efectivo por los años terminados en esas fechas. La preparación de dichos estados financieros (que incluyen sus correspondientes notas), es responsabilidad de la administración de Mutual de Seguridad de la Cámara Chilena de la Construcción. Nuestra responsabilidad consiste en emitir una opinión sobre estos estados financieros, con base en la auditoría que efectuamos.

64

siguiente, nuestras auditorías fueron efectuadas de acuerdo con normas de auditoría generalmente aceptadas en Chile. Tales normas requieren que planifiquemos y realicemos nuestro trabajo con el objeto de lograr un razonable grado de seguridad de que los estados financieros están exentos de errores significativos. Una auditoría comprende el examen, a base de pruebas, de evidencias que respaldan los importes y las informaciones revelados en los estados financieros. Una auditoría comprende, también, una evaluación de los principios de contabilidad utilizados y de las estimaciones significativas hechas por la administración de la Compañía, así como una evaluación de la presentación general de los estados financieros. Consideramos que nuestras auditorías constituyen una base razonable para fundamentar nuestra opinión.

3. Al 31 de diciembre de 2009, no hemos contado con 4. En nuestra opinión, excepto por los efectos de los estados financieros auditados de las empresas relacionadas Numedín S.A. y La Caja Art S.A.. Los valores de inversión y resultados correspondientes a estas Compañías, han sido incluidos en estos estados financieros (ver nota 15) sobre la base de estados financieros preliminares, por lo que dichos valores pudieran cambiar una vez que las auditorías correspondientes estén concluidas.

aquellos ajustes de haberse requerido alguno que pudiera haber sido necesario si hubiéramos contado con los estados financieros auditados de las sociedades mencionadas en el párrafo 3 anterior, los mencionados estados financieros presentan razonablemente, en todos sus aspectos significativos, la situación financiera de Mutual de Seguridad de la Cámara Chilena de la Construcción al 31 de diciembre de 2009 y 2008 y los resultados de sus operaciones y los flujos de efectivo por los años terminados en esas fechas, de acuerdo con normas de la Superintendencia de Seguridad Social y principios de contabilidad generalmente aceptados en Chile.

Héctor Delgado Ñ.

ERNST & YOUNG LTDA. Santiago, 26 de febrero de 2010 65

Balance General al 31 de diciembre de 2009 y 2008

ACTIVOS CÓDIGO

CUENTA

11.010

DISPONIBLE

11.020

INVERSIONES FINANCIERAS

11.030 11.040 11.050

APORTES LEGALES POR COBRAR

11.060 11.070

2009 M$

2008 M$

706.226

552.998

32.848.814

29.650.642

INVERSIONES FONDO RESERVA EVENTUALIDADES

3.058.994

2.331.596

DEUDORES PREVISIONALES (neto)

1.650.428

1.758.914

818.117

233.394

DEUDORES POR VENTA DE SERVICIOS A TERCEROS (neto)

6.121.361

6.416.272

DEUDORES VARIOS (neto)

2.711.624

2.029.910

11.080

DOCUMENTOS Y CUENTAS POR COBRAR A EMPRESAS RELACIONADAS

3.641.644

125.332

11.090

EXISTENCIAS

1.649.231

1.362.716

11.100

IMPUESTOS POR RECUPERAR

59.083

296.453

11.110

GASTOS PAGADOS POR ANTICIPADO

1.410.095

1.183.636

11.120

OTROS

11.000

ACTIVOS CIRCULANTES

-

-

54.675.617

45.941.863

12.010

TERRENOS

16.697.324

18.092.031

12.020

CONSTRUCCIONES, OBRAS DE INFRAESTRUCTURA E INSTALACIONES

76.359.172

78.773.822

12.030

OBRAS EN EJECUCIÓN

25.001.663

13.158.467

12.040

INSTRUMENTAL Y EQUIPOS MÉDICOS

29.713.799

29.332.258

12.050

EQUIPOS, MUEBLES Y ÚTILES

20.289.118

19.670.171

12.060

VEHÍCULOS Y OTROS MEDIOS DE TRANSPORTE

10.450.781

10.302.935

12.070

ACTIVOS EN LEASING

1.131.233

668.788

12.080

OTROS

1.137.701

1.095.340

12.090

DEPRECIACIÓN ACUMULADA (menos)

(67.876.107)

(67.204.670)

12.000

ACTIVOS FIJOS

112.904.684

103.889.142

13.010

INVERSIONES FONDO RESERVA DE PENSIONES (neto)

50.445.619

50.285.126

13.020

INVERSIONES FONDO DE CONTINGENCIA

19.451.829

16.676.943

44.367.345

41.491.991

13.030

INVERSIONES EN EMPRESAS RELACIONADAS

13.040

INVERSIONES EN OTRAS SOCIEDADES

13.050

MENOR (MAYOR) VALOR DE INVERSIONES

13.060 13.070 13.000 10.000

66

11.103

11.103

247.703

355.143

DEUDAS DE DUDOSA RECUPERACIÓN

1.879.191

1.616.796

OTROS

4.657.201

3.772.826

OTROS ACTIVOS

121.059.991

114.209.928

TOTAL ACTIVOS

288.640.292

264.040.933

PASIVOS 2009 M$

2008 M$

CÓDIGO

CUENTA

21.010

OBLIGACIONES CON BANCOS E INSTITUCIONES FINANCIERAS

8.243.936

-

21.020

PRESTACIONES POR PAGAR

2.694.593

2.516.488

21.030

RESERVA CAPITALES REPRESENTATIVOS PORCIÓN CORTO PLAZO

2.323.173

2.297.819

21.040

OBLIGACIONES CON TERCEROS

7.253.466

5.695.583

21.060

DOCUMENTOS Y CUENTAS POR PAGAR A EMPRESAS RELACIONADAS

522.986

317.203

21.080

PROVISIONES

4.030.774

3.983.221

21.090

RETENCIONES, OBLIGACIONES PREVISIONALES E IMPUESTOS

2.336.450

2.083.063

21.100

IMPUESTO A LA RENTA

-

-

21.110

OBLIGACIONES POR LEASING (neto)

129.223

-

21.120

OTROS

120.179

-

21.000

PASIVOS CIRCULANTES

27.654.780

16.893.377

22.010

OBLIGACIONES CON BANCOS E INSTITUCIONES FINANCIERAS

9.542.952

-

22.020

OBLIGACIONES CON TERCEROS

127.903

22.030

OBLIGACIONES POR LEASING (neto)

324.483

-

22.040

PROVISIONES

-

-

22.050

RESERVA CAPITALES REPRESENTATIVOS

97.212.000

93.826.328

22.060

OTROS

22.000

83.349

-

PASIVOS A LARGO PLAZO

107.290.687

93.826.328

133.898.170

128.575.574

23.010

FONDOS ACUMULADOS

23.020

RESERVA REVALORIZACIÓN FONDOS ACUMULADOS

23.030

FONDO DE RESERVA DE EVENTUALIDADES

23.040

FONDO DE CONTINGENCIA

23.050

RESERVA FUTURAS AMPLIACIONES Y EQUIPAMIENTO

23.060

OTROS

23.080

EXCEDENTE (DÉFICIT) DEL EJERCICIO

23.000 20.000

-

-

2.760.327

2.371.296

18.681.976

15.923.446

-

-

(3.676.504)

(68.018)

2.030.856

6.518.930

PATRIMONIO

153.694.825

153.321.228

TOTAL DE PASIVOS

288.640.292

264.040.933

CUENTA DE ORDEN 30.100

INVERSIONES POR REALIZAR POR INCREMENTOS EXTRAORDINARIOS DE PENSIONES

30.200

OTRAS

67

Estados de Resultado al 31 de diciembre de 2009 y 2008

CÓDIGO

CUENTA

2009 M$

2008 M$

41.010

INGRESOS POR COTIZACIÓN BÁSICA

60.146.753

58.164.112

41.020

INGRESOS POR COTIZACIÓN ADICIONAL

49.007.530

50.066.251

41.030

INGRESOS POR COTIZACIÓN EXTRAORDINARIA

3.350.535

3.233.813

41.060

INTERESES, REAJUSTES Y MULTAS

41.090

RENTAS DE INVERSIONES

41.100

OTROS INGRESOS OPERACIONALES

41.000

INGRESOS OPERACIONALES

42.010

SUBSIDIOS

42.020

INDEMNIZACIONES

42.030

PENSIONES

787.155

702.052

2.856.866

1.950.546

1.301.996

882.366

117.450.835

114.999.140

15.252.212

16.396.561

1.704.351

1.465.086

13.119.629

12.514.549

42.040

PRESTACIONES MÉDICAS

55.446.046

47.614.021

42.050

PRESTACIONES PREVENTIVAS DE RIESGOS

18.374.624

16.298.542

42.060

ADMINISTRACIÓN

10.135.550

7.360.657

42.070

FUNCIONES TÉCNICAS

2.440.690

1.411.728

42.100

FONDO PARA RESPALDO Y PROVISIÓN DE PENSIONES VIGENTES

1.068.622

10.589.721

42.105

AJUSTE POR REG. DE CAPITALES REPRESENTATIVOS DE EJER. ANTERIORES

42.110

PÉRDIDAS DE INVERSIONES

-

-

72.670

119.591

42.120

AJUSTE FONDO DE CONTINGENCIA

42.130

CUENTAS INCOBRABLES ESTIMADAS

1.902.342

999.969

627.416

42.140

OTROS EGRESOS OPERACIONALES

577.904

314.819

297.632

42.000

EGRESOS OPERACIONALES

120.458.971

115.645.961

40.000

RESULTADO OPERACIONAL

(3.008.136)

(646.821)

51.010

OTRAS RENTAS DE INVERSIONES

51.020

VENTAS DE SERVICIOS A TERCEROS

51.040

UTILIDADES DE INVERSIONES EN EMPRESAS RELACIONADAS

51.050

UTILIDADES EN VENTA DE BIENES DEL ACTIVO FIJO

51.060

OTROS INGRESOS NO OPERACIONALES

51.000

4.017.424

710.329

14.627.425

13.462.901

7.711.960

885.732

90.902

111.759

1.617.800

1.438.291

INGRESOS NO OPERACIONALES

28.065.511

16.609.012

52.010

COSTO DE VENTAS DE SERVICIOS A TERCEROS

14.627.425

13.462.901

52.020

OTRAS PÉRDIDAS DE INVERSIONES

52.030

PÉRDIDAS DE INVERSIONES EN EMPRESAS RELACIONADAS

52.040

525.330

2.011.040

1.450.087

285.248

AMORTIZACIÓN MENOR VALOR DE INVERSIONES

107.300

103.354

52.050

GASTOS FINANCIEROS

213.256

275.254

52.060

PÉRDIDA EN VENTA DE BIENES DEL ACTIVO FIJO

2.837.571

106.300

52.070

OTROS EGRESOS NO OPERACIONALES

52.080

CORRECCIÓN MONETARIA

52.000 50.000

68

878.695

419.374

2.386.855

(7.220.210)

EGRESOS NO OPERACIONALES

23.026.519

9.443.261

RESULTADO NO OPERACIONAL

5.038.992

7.165.751

(Continuación) 60.000

RESULTADO ANTES DE IMPUESTO A LA RENTA

70.010

IMPUESTO A LA RENTA

70.000

EXCEDENTE (DÉFICIT) LÍQUIDO

80.010

AMORTIZACIÓN MAYOR VALOR DE INVERSIONES

23.080

EXCEDENTE (DÉFICIT) DEL EJERCICIO

2009 M$

2008 M$

2.030.856

6.518.930

2.030.856

6.518.930

2.030.856

6.518.930

LOS ABAJO FIRMANTES DECLARAMOS QUE LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN LOS ESTADOS FINANCIEROS E INFORMES COMPLEMENTARIOS DE LA MUTUAL, ES LA EXPRESIÓN FIEL DE LA VERDAD.

Jorge Schwerter Hofmann Gerente General

Juan Cabezas Almendras Gerente de Finanzas

Rosa A. Moya Muñoz Contador General

Santiago, 26 de febrero 2010

69

Estados de Flujo Efectivo al 31 de diciembre de 2009 y 2008

Flujo neto total del período 2009 M$

2008 M$

RECAUDACIÓN POR COTIZACIÓN BASICA

60.226.111

57.865.557

RECAUDACIÓN POR COTIZACIÓN ADICIONAL

49.060.436

49.867.214

3.263.760

3.158.548

787.155

702.052

17.614.259

13.808.110

5.422.733

2.918.538

CÓDIGO

CUENTA

91.110 91.120 91.130

RECAUDACIÓN POR COTIZACIÓN EXTRAORDINARIAS

91.140

INGRESOS PERCIBIDOS POR INTERESES, REAJUSTES Y MULTAS

91.150

RECAUDACIÓN POR VENTAS DE SERVICIOS A TERCEROS

91.160

INGRESOS FINANCIEROS PERCIBIDOS

91.170

OTROS INGRESOS PERCIBIDOS

2.720.775

2.221.720

91.100

TOTAL INGRESOS PROVENIENTES DE ACTIVIDADES DE LA OPERACIÓN

139.095.229

130.541.739

91.510

EGRESOS POR PAGO DE SUBSIDIOS (menos)

(14.976.757)

(16.139.304)

91.520

EGRESOS POR PAGO DE INDEMNIZACIONES (menos)

(1.791.610)

(1.653.494)

91.530

EGRESOS POR PAGO DE PENSIONES (menos)

(13.217.414)

(12.824.835)

91.540

EGRESOS POR PRESTACIONES MÉDICAS Y HOSPITALARIAS (menos)

(52.582.481)

(46.843.859)

91.550

EGRESOS POR PREVENCIÓN DE RIESGOS (menos)

(18.145.372)

(13.470.493)

91.560

EGRESOS POR ADMINISTRACIÓN (menos)

(12.235.490)

(11.629.583)

91.570

EGRESOS POR PRESTACIONES MÉDICAS Y HOSPITALARIAS A TERCEROS (menos)

(14.209.201)

(13.096.861)

91.580

GASTOS FINANCIEROS (menos)

(213.256)

(275.255)

91.590

OTROS EGRESOS EFECTUADOS (menos)

(700.690)

(308.697)

91.600

IMPUESTO AL VALOR AGREGADO Y OTROS SIMILARES PAGADOS (menos)

(2.273.699)

(2.020.371)

91.500

TOTAL EGRESOS DESTINADOS A ACTIVIDADES DE LA OPERACIÓN

(130.345.970)

(118.262.752)

91.000

FLUJO NETO POSITIVO (NEGATIVO) ORIGINADO POR ACTIVIDADES DE LA OPERACIÓN

8.749.259

12.278.987

92.110

OBTENCIÓN DE PRÉSTAMOS

15.387.182

-

92.120

OTRAS FUENTES DE FINANCIAMIENTO

92.100

TOTAL INGRESOS PROVENIENTES DE ACTIVIDADES DE FINANCIAMIENTO

92.510

PAGO DE PRÉSTAMOS (menos)

92.520

OTROS DESEMBOLSOS POR FINANCIAMIENTO (menos)

92.500

TOTAL EGRESOS DESTINADOS A ACTIVIDADES DE FINANCIAMIENTO

92.000

FLUJO NETO POSITIVO (NEGATIVO) ORIGINADO POR ACTIVIDADES DE FINANCIAMIENTO

93.110

VENTAS DE ACTIVOS FIJOS

93.120 93.130

-

-

15.387.182

-

(393.875)

-

-

-

(393.875)

-

14.993.307

-

3.215.093

443.933

VENTAS DE INVERSIONES EN EMPRESAS RELACIONADAS

-

-

VENTAS DE INVERSIONES EN OTRAS SOCIEDADES

-

-

93.140

VENTAS DE OTROS INSTRUMENTOS FINANCIEROS

1.023.291

14.745.068

93.150

VENTAS DE INVERSIONES DEL FONDO RESERVA DE PENSIONES

-

-

93.160

VENTAS DE INVERSIONES DEL FONDO DE CONTINGENCIA

-

-

93.170

OTROS INGRESOS DE INVERSIÓN

-

-

93.100

TOTAL INGRESOS PROVENIENTES DE ACTIVIDADES DE INVERSIÓN

4.238.384

15.189.001

93.510

INVERSIONES EN ACTIVOS FIJOS (menos)

(19.728.497)

(15.432.615)

93.520

PAGO DE INTERESES CAPITALIZADOS (menos)

93.530

INVERSIONES EN EMPRESAS RELACIONADAS (menos)

93.540

INVERSIONES EN OTRAS SOCIEDADES (menos)

70

-

-

(2.317.600)

(953.778)

-

-

Flujo neto total del período 2009 M$

2008 M$

-

(10.879.560)

(2.308.286)

(605.733)

CÓDIGO

CUENTA

93.550

INVERSIONES EN INSTRUMENTOS FINANCIEROS PARA FONDO RESERVA PENSIONES (menos)

93.560

INVERSIONES EN INSTRUMENTOS FINANCIEROS PARA FONDO CONTINGENCIA (menos)

93.570

INVERSIONES EN OTROS INSTRUMENTOS FINANCIEROS (menos)

(2.526.320)

-

93.580

OTROS DESEMBOLSOS DE INVERSIÓN (menos)

-

-

93.500

TOTAL EGRESOS DESTINADOS A ACTIVIDADES DE INVERSIÓN

(26.880.703)

(27.871.686)

93.000

FLUJO NETO POSITIVO (NEGATIVO) ORIGINADO POR ACTIVIDADES DE INVERSIONES

(22.642.319)

(12.682.685)

94.000

FLUJO NETO TOTAL POSITIVO (NEGATIVO) DEL PERÍODO

1.100.247

(403.698)

94.500

EFECTO DE LA INFLACIÓN SOBRE EL EFECTIVO Y EFECTIVO EQUIVALENTE

(589.709)

(160.828)

95.000

VARIACIÓN NETA DEL EFECTIVO Y EFECTIVO EQUIVALENTE

510.538

(564.526)

95.500

SALDO INICIAL DE EFECTIVO Y EFECTIVO EQUIVALENTE

16.369.780

16.934.308

96.000

SALDO FINAL DE EFECTIVO Y EFECTIVO EQUIVALENTE

16.880.318

16.369.780

71

CONCILIACión entre el flujo neto originado por actividades de la OPeRación y el resultado del ejercicio CÓDIGO

CUENTA

2009 M$

2008 M$

23.080

EXCEDENTE (DÉFICIT) DEL PERÍODO

2.030.856

6.518.930

97.110

(UTILIDAD) PÉRDIDA EN VENTAS DE ACTIVOS FIJOS

2.746.669

(5.459)

97.120

UTILIDAD EN VENTAS DE INVERSIONES EN EMPRESAS RELACIONADAS (menos)

-

-

97.130

PÉRDIDA EN VENTAS DE INVERSIONES EN EMPRESAS RELACIONADAS

-

-

97.140

(UTILIDAD) PÉRDIDA EN VENTAS DE INVERSIONES EN OTRAS SOCIEDADES

-

-

97.150

(UTILIDAD) PÉRDIDA EN VENTAS DE VALORES NEGOCIABLES

-

-

97.160

(UTILIDAD) PÉRDIDA EN VENTAS DE INVERSIONES DEL FONDO RESERVA DE PENSIONES

-

-

97.170

(UTILIDAD) PÉRDIDA EN VENTAS DE INVERSIONES DEL FONDO CONTINGENCIA

-

-

97.180

(UTILIDAD) PÉRDIDA EN VENTAS DE OTROS ACTIVOS

-

-

97.100

RESULTADO EN VENTAS DE ACTIVOS

2.746.669

(5.459)

97.210

DEPRECIACIÓN DEL EJERCICIO

2.954.798

2.892.049

97.220

RESERVA PARA PAGO DE PENSIONES

1.068.622

10.589.721

97.230

CASTIGOS

97.240

UTILIDAD DEVENGADA EN INVERSIONES EN EMPRESAS RELACIONADAS (menos)

97.250

PÉRDIDA DEVENGADA EN INVERSIONES EN EMPRESAS RELACIONADAS

97.260

AMORTIZACIÓN MENOR (MAYOR) VALOR DE INVERSIONES

97.270

CORRECCIÓN MONETARIA NETA

97.280

OTROS ABONOS A RESULTADOS QUE NO REPRESENTAN FLUJO DE EFECTIVO (menos)

(678.812)

(186.957)

97.290

OTROS CARGOS A RESULTADOS QUE NO REPRESENTAN FLUJO DE EFECTIVO

2.014.044

2.141.233

97.200

CARGOS (ABONOS) A RESULTADO QUE NO REPRESENTAN FLUJO DE EFECTIVO

2.218.350

8.704.921

97.310

(AUMENTO) DISMINUCIÓN DE DEUDORES PREVISIONALES

132.264

(497.593)

97.320

(AUMENTO) DISMINUCIÓN DE DEUDORES POR VENTAS DE SERVICIOS A TERCEROS

294.911

(1.775.919)

97.330

(AUMENTO) DISMINUCIÓN DE DESCUENTOS Y CUENTAS POR COBRAR A EMP. RELACIONADAS

(3.516.312)

379.079

97.340

(AUMENTO) DISMINUCIÓN DE EXISTENCIAS

(286.515)

148.850

97.350

(AUMENTO) DISMINUCIÓN DE OTROS DEUDORES

(1.029.065)

9.726

97.360

(AUMENTO) DISMINUCIÓN DE OTROS ACTIVOS

(4.603.302)

(970.851)

97.300

VARIACIÓN DE ACTIVOS QUE AFECTAN AL FLUJO DE EFECTIVO

(9.008.019)

(2.706.708)

97.410

AUMENTO (DISMINUCIÓN) DE OBLIGACIONES CON BANCOS E INSTITUCIONES FINANCIERAS

8.243.936

-

97.420

AUMENTO (DISMINUCIÓN) DE BENEFICIOS POR PAGAR

1.558.935

183.599

97.430

AUMENTO (DISMINUCIÓN) DE DOCUMENTOS Y CUENTAS POR PAGAR A EMPRESAS RELACIONADAS

204.731

(200.810)

97.440

AUMENTO (DISMINUCIÓN) NETO DEL IMPUESTO AL VALOR AGREGADO Y OTROS SIMILARES

253.387

464.806

97.450

AUMENTO (DISMINUCIÓN) DE OTRAS CUENTAS POR PAGAR

500.414

(680.292)

97.400

VARIACIÓN DE PASIVOS QUE AFECTAN AL FLUJO DE EFECTIVO

10.761.403

(232.697)

97.000

FLUJO NETO POSITIVO (NEGATIVO) ORIGINADO POR ACTIVIDADES DE LA OPERACIÓN

8.749.259

12.278.987

72

627.416

986.215

(7.711.960)

(885.732)

1.450.087

285.248

107.300

103.354

2.386.855

(7.220.210)

NOTA N° 13 Activos Fijos Los bienes del activo fijo se presentan valorizados al costo más corrección monetaria. Las depreciaciones del presente ejercicio ascienden a M$ 2.866.154.se incluyen prorrateadas en los ítems “Prestaciones médicas” “Prestaciones preventivas de riesgos” “Administración” y “funciones técnicas” del Estado de Resultado. La Depreciación de Activo Fijo que es utilizado en las prestaciones médicas por Servicios a Terceros asciende a M$ 88.644. El saldo final al cierre del ejercicio se desglosa de la siguiente forma:

ACTIVOS FIJOS 2009 ACTIVOS FIJOS

SALDO INICIAL M$

COMPRAS ACTIVOS M$

VENTA/BAJA ACTIVOS M$

CORRECCIÓN DEPRECIACIÓN MONETARIA ACUMULADA M$ M$

SALDO 31-12-2009 M$

TERRENOS

18.517.944

1.800.206

(3.198.954)

(421.872)

-

16.697.324

CONSTRUCCIONES OBRAS DE INFRAESTRUCTURA E INSTALACIONES

80.628.272

1.114.849

(3.539.545)

(1.844.404)

(13.116.810)

63.242.362

OBRAS EN EJECUCIÓN

13.468.236

13.147.891

(1.055.327)

(559.137)

-

25.001.663

INSTRUMENTAL Y EQUIPOS MÉDICOS

30.022.782

722.043

(339.050)

(691.976)

(27.614.257)

2.099.542

EQUIPOS MUEBLES Y ÚTILES

20.133.235

1.171.732

(549.871)

(465.978)

(18.042.301)

2.246.817

VEHÍCULOS Y OTROS MEDIOS DE TRANSPORTES

10.545.481

772.237

(628.735)

(238.202)

(7.355.228)

3.095.553

ACTIVOS EN LEASING

684.532

462.446

-

(15.745)

(677.527)

453.706

OTROS

1.121.126

45.555

(3.481)

(25.499)

(1.069.984)

67.717

TOTAL

175.121.608

19.236.959

(9.314.963)

(4.262.813)

SALDO INICIAL M$

COMPRAS ACTIVOS M$

VENTA/BAJA ACTIVOS M$

TERRENOS

16.436.864

180.739

-

1.474.428

-

18.092.031

CONSTRUCCIONES OBRAS DE INFRAESTRUCTURA E INSTALACIONES

72.862.285

68.749

(630.370)

6.473.158

(12.989.358)

65.784.464

ACTIVOS FIJOS 2008 ACTIVOS FIJOS

OBRAS EN EJECUCIÓN

(67.876.107) 112.904.684

CORRECCIÓN DEPRECIACIÓN MONETARIA ACUMULADA M$ M$

SALDO 31-12-2008 M$

641.729

11.562.771

(7.537)

961.504

-

13.158.467

INSTRUMENTAL Y EQUIPOS MÉDICOS

26.156.989

1.129.650

(344.050)

2.389.669

(27.462.266)

1.869.992

EQUIPOS MUEBLES Y ÚTILES

17.661.268

622.776

(208.289)

1.594.416

(17.913.979)

1.756.192

VEHÍCULOS Y OTROS MEDIOS DE TRANSPORTES

7.801.922

2.284.700

(572.062)

788.375

(7.106.498)

3.196.437

ACTIVOS EN LEASING

2.206.632

-

(1.675.160)

137.316

(668.788)

-

OTROS

1.067.623

12.598

(72.377)

87.496

(1.063.781)

31.559

TOTAL

144.835.312

15.861.983

(3.509.845)

13.906.362

Principales activos incluidos en esta clasificación: Terrenos: Construcciones y Obras de Infraestructura e Instalaciones: Alameda 194 - Santiago Edificio Corporativo - Alameda 194 Alameda 4848 - Santiago Clínica La Serena - El Santo s/n Holandesa 0446 - Temuco Hospital Antofagasta - Av. Balmaceda 2634 Limache 1000 - Viña del Mar Hospital Santiago - Alameda 4848 Av. España 1191 - Curicó Rep. de Chile 395 - Rancagua

(67.204.670) 103.889.142



73

NOTA N° 15 Inversiones en empresas relacionadas El movimiento de las inversiones en empresas relacionadas al 31 de diciembre de 2009 y 2008, es el siguiente:

AÑO 2009 EMPRESA 1.- CLÍNICA IQUIQUE S.A. 2.- INVESCO INTERNACIONAL S.A.

PATRIMONIO M$

PARTIC. %

INVERSIÓN CORREGIDA M$

RESULTADO M$

VALOR TOTAL M$

3.737.292

34,7679

1.142.036

157.342

1.299.378

MENOR VALOR M$

MAYOR MAY./MEN. VALOR INV. NETO M$ M$

247.703

247.703

1.542.233

10,00

226.288

(72.065)

154.223

291.816.468

12,445

28.842.792

7.473.768

36.316.560

4.- LA CAJA ART S.A. (ARGENTINA)

6.785.049

16,660

1.680.145

(549.756)

1.130.389

5.- MUTUAL DE SEG. ASESORÍAS S.A.

1.144.058

95,00

1.006.967

79.888

1.086.855

74.180

24,44

67.006

(48.876)

18.130

386.315

6,43

23.878

962

24.840

8.673.940

50,00

5.116.360

(779.390)

4.336.970

38.105.472

6.261.873

44.367.345

247.703

247.703

MENOR VALOR M$

MAYOR MAY./MEN. VALOR INV. NETO M$ M$

355.143

355.143

355.143

355.143

3.- INVESCO S.A.

6.- NUMEDÍN S.A. 7.- SEGURAVITA S.A. 8.- SOC. INMOB.CLÍNICAS REGIONALES S.A.

TOTALES

AÑO 2008 PATRIMONIO M$

PARTIC. %

INVERSIÓN CORREGIDA M$

RESULTADO M$

VALOR TOTAL M$

1.- CLÍNICA IQUIQUE S.A.

3.696.517

34,7679

1.144.768

140.434

1.285.202

2.- INVESCO INTERNACIONAL S.A.

3.498.520

10,00

318.637

31.215

349.852

242.205.566

12,445

30.415.001

(272.518)

30.142.483

16.962.836

16,660

2.278.907

547.102

2.826.009

EMPRESA

3.- INVESCO S.A. 4.- LA CAJA ART S.A. (ARGENTINA) 5.- MUTUAL DE SEG. ASESORÍAS S.A.

1.071.144

95,000

889.091

128.495

1.017.586

6.- NUMEDÍN S.A.

194.006

24,44

56.438

(9.023)

47.415

7.- SEGURAVITA S.A.

371.354

6,43

27.586

(3.708)

23.878

11.599.134

50,00

5.761.079

38.487

5.799.566

40.891.507

600.484

41.491.991

8.- SOC. INMOB.CLÍNICAS REGIONALES S.A.

TOTALES

1.- La amortización menor valor, ha originado un cargo a resultado durante los ejercicios 2009 y 2008, según detalle:

MENOR VALOR LA CAJA A.R.T. S.A.

2009 M$

2008 M$

107.300

103.354

2.- La corrección monetaria por este rubro originó un cargo a resultado durante el ejercicio 2009 y un abono en el 2008, según el siguiente detalle:

Corrección monetaria de inv. en empresas relacionadas Corrección monetaria de menor valor de inversión

Total

74

2009 M$

2008 M$

978.436

3.347.173

8.502

34.816

986.938

3.381.989

NOTA N° 22 Reserva Capitales Representativos A) Cuentas del balance

31/12/2009 M$

31/12/2008 M$

Saldo al 1° de Enero

98.387.049

85.606.749

Reajuste del ejercicio

-

6.789.823

12.189.381

11.698.650

(223.627)

672.280

-

-

Capitales representativos constituidos en el período Otros incrementos en el período Otros ajustes del período

(10.817.630)

(8.643.355)

SUB-TOTAL PERÍODO

Rebajas de capitales representativos por cambio de factor, fallecimientos y otros

99.535.173

96.124.147

Traspaso al Pasivo circulante

(2.323.173)

(2.297.819)

SALDO FINAL DEL EJERCICIO

97.212.000

93.826.328

31/12/2009 M$

31/12/2008 M$

B) CUENTAS DE RESULTADO a) Capitales Representativos Capitales representativos constituidos en el período

7.569.228

7.789.809

Provisión de pensiones en trámite

4.396.526

4.581.121

Reajuste D.L. Nº 2.448, de 1979

-

6.789.822

(10.817.630)

(8.643.355)

b) Ajuste por regularizaciones de capitales representativos de ejercicios anteriores (neto)

-

-

c) Pensiones de Supervivencia:

-

-

(79.502)

66.413

-

5.911

1.068.622

10.589.721

31-12-2009 M$

31-12-2008 M$

Rebajas de capitales representativos por cambio factor y otros

Provisión de corto plazo cargada al ejercicio por las pensiones de supervivencia que no se constituye reserva. Reajuste D.L. Nº 2.448, de 1979

DéBITO A RESULTADOS

C) COMPOSICIÓN DE LOS CAPITALES REPRESENTATIVOS VIGENTES Capitales vigentes constituidos normalmente

89.248.837

85.855.912

Capitales vigentes constituidos por incrementos extraordinarioS, nominales

10.286.336

10.268.235

TOTAL DE CAPITALES REPRESENTATIVOS VIGENTES

99.535.173

96.124.147

31-12-2009 M$

31-12-2008 M$

D) AJUSTE POR REGULARIZACIONES DE LOS CAPITALES REPRESENTATIVOS DE EJERCICIOS ANTERIORES a) Ajustes que afectaron los resultados del ejercicio actual b) Ajustes que afectaron los resultados de ejercicios anteriores

TOTAL CARGOS ( ABONOS ) A RESULTADOS

75

NOTA N° 24 Cambios en el patrimonio Los cambios en el patrimonio al 31 de diciembre de 2009 y 2008, fueron los siguientes: FONDOS ACUMULADOS M$

2008

RESERVA REVAL. FDOS. ACUMUL. M$

FONDO DE FDO. RESERVA CONTINGENCIA EVENTUALIDAD M$ M$

RESER.FUT. AMP.Y EQ. M$

OTROS M$

EXCEDENTE (DÉFICIT) M$

TOTAL M$

(595.734)

14.864.569

136.591.584

- (14.864.569)

-

Saldo al 31-12-2007

105.650.337

-

14.566.374

2.106.038

-

Traspaso resultado

14.864.569

-

-

-

-

Revalorización patrimonio Traspaso revalorización Aumento reserva eventualidades (a)

-

10.750.271

1.386.704

-

-

(19.806)

-

10.750.271

(10.750.271)

-

-

-

-

-

12.117.169 -

(321.082)

-

-

321.082

-

-

-

558.588

Variaciones patrimonial (variación VPP)

12.667

-

-

-

545.921

-

Recuperación Deuda Castigada

16.438

-

-

-

-

-

16.438

(7.161.429)

-

-

-

-

-

(6.816.200)

Dif. GPE y GAP, uso, aplicación Fondo. (c1)

345.229

Ing.Cotizaciones Ext. 0.25% (c2)

(280.188)

-

-

-

-

-

-

(280.188)

Ajuste Sobre 80% GAP (c3)

8.070.847

-

-

-

-

-

-

8.070.847

-

-

-

-

-

-

6.672.395

6.672.395

131.602.430

-

16.298.307

2.427.120

-

(69.619)

6.672.395

156.930.633

(3.026.856)

-

(374.861)

(55.824)

-

1.601

(153.465)

(3.609.405)

128.575.574

-

15.923.446

2.371.296

-

(68.018)

6.518.930

153.321.228

RESER.FUT. AMP.Y EQ. M$

OTROS M$

EXCEDENTE (DÉFICIT) M$

TOTAL M$

(69.619)

6.672.395

156.930.633

Excedente (Déficit) del Ejercicio

Saldos Totales al 31-12-2008

Actualización

Saldos actualizados al 31-12-2009

FONDOS RESERVA REVAL. ACUMULADOS FDOS. M$ ACUMUL. M$

2009

Saldo al 31-12-2008

131.602.430

Traspaso resultado

6.672.395 (3.151.187)

16.298.307

2.427.120

-

-

-

-

-

-

(6.672.395)

-

(3.151.187)

(419.359)

-

-

(11.905)

-

(3.582.451)

3.151.187

-

-

-

-

-

-

(333.207)

-

-

333.207

-

-

-

-

-

-

-

-

-

(3.594.980)

-

(3.594.980)

3.737

-

-

-

-

-

-

3.737

(4.102.175)

-

2.803.028

-

-

-

-

(1.299.147)

Ing.Cotizaciones Ext. 0.25% (c2)

(274.692)

-

-

-

-

-

-

(274.692)

Ajuste Sobre 80% GAP (c3)

3.480.869

-

-

-

-

-

-

3.480.869

-

-

-

-

-

-

2.030.856

2.030.856

133.898.170

-

18.681.976

2.760.327

-

(3.676.504)

2.030.856

153.694.825

Revalorización patrimonio Traspaso revalorización Aumento reserva eventualidades (a) Variaciones patrimonial (Variación VPP) Recuperación Deuda Castigada (b) Dif. GPE y GAP, uso, aplicación Fondo. (c1)

Excedente (Déficit) del Ejercicio

Saldos Totales al 31-12-2009

-

FONDO DE FDO. RESERVA CONTINGENCIA EVENTUALIDAD M$ M$

(a) Por Decreto Supremo N° 72, de 2006, la Superintendencia de Seguridad Social en Circular N° 2359 del 19/02/2007, nos instruye realizar el ajuste a la Reserva de Eventualidades correspondiente al 2% de los ingresos totales (excluidas las cotizaciones extraordinarias) del período 2006, ésta se realiza con cargo a Fondos Acumulados en el patrimonio, el cual debe quedar respaldado con instrumentos financieros de fácil liquidación, las que se presentan en el rubro “Inversiones fondo reserva eventualidades”, en el activo circulante.



76

(b) Con fecha 17 de noviembre de 2003, la Superintendencia de Seguridad Social en la Circular N° 2086, instruye realizar un Castigo Extraordinario de deudas previsionales y no previsionales, con una antiguedad superior a dos años, permitiendo por única vez efectuar su imputación en el Patrimonio de la entidad. Las recuperaciones posteriores a este castigo extraordinario deben reflejarse como un incremento en el patrimonio y enviar en forma trimestral detalle del movimiento de éste. (c1, c2, y c3) La Ley N° 19.539, imparte instrucciones sobre el procedimento y la asignación de recursos para el financiamiento de los mejoramientos extraordinarios de pensiones y de los beneficios pecuniarios establecidos por ley, a los pensionados de las mutualidades de empleadores de la ley 16,744.- La Superintendencia de Seguridad Social mediante Circular N° 1681 del 20 de actubre de 1998, norma la forma de registro contable y la metodología de la determinación del Fondo de Contingencia y los ítemes que podrán aplicarse a éste.

77

Nota N° 27 Prestaciones médicas La composición de este rubro al 31 de diciembre de 2009 y 2008 es la siguiente: CONCEPTO

31-12-2009 M$

31-12-2008 M$

Sueldos

15.046.016

13.456.650

Bonos y comisiones

2.120.957

1.486.204

Gratificación y participación

1.777.402

1.520.145

Otras Remuneraciones

10.923.867

9.356.662

Subtotal Remuneraciones

29.868.242

25.819.661

Indemnizaciones por años de servicios Honorarios Viáticos Capacitación Otros estipendios Subtotal Gasto en Personal

Total General Gasto en Remuneraciones

Insumos médicos Instrumental clínico

1.162.352

270.726

123.473

208.482

760

22

63.797

1.570

-

-

1.350.382

480.800

31.218.624

26.300.461

700.428

600.149

13.392

7.800

Medicamentos

342.174

216.920

Prótesis y aparatos ortopédicos

781.859

570.065

3.130.316

3.002.997

Exámenes complementarios

481.665

388.305

Atenciones en otras instituciones

Traslado de pacientes

5.836.746

5.004.529

Mantención y reparación

1.309.186

1.220.431

Servicios generales

1.317.493

1.084.468

Consumos básicos

1.512.072

1.549.993

2.594.330

1.926.462

1.964.025

1.846.306

19.983.686

17.418.425

4.243.736

3.895.135

55.446.046

47.614.021

Otros gastos: • Alimentación • Adm. de Servicios Externos

201.776

• Materiales de escritorio y aseo

384.386

• Gastos InformÁticos

558.704

• Otros

Gastos Directos

Gastos Indirectos

78

11.660

• Gravámenes e impuestos

Depreciación

TOTAL

1.388.429

49.375

Nota N° 28 Prestaciones preventivas de riesgos La composición de este rubro al 31 de diciembre de 2009 y 2008 es la siguiente: CONCEPTO Sueldos

31-12-2009 M$

31-12-2008 M$

5.223.707

5.150.506

Bonos y comisiones

484.402

384.071

Gratificación y participación

725.635

762.830

Otras Remuneraciones

3.432.519

3.205.686

Subtotal Remuneraciones

9.866.263

9.503.093

Indemnizaciones por años de servicios Honorarios Viáticos

95.712

9.791

1.074.778

700.674

5.721

10.942

85.741

23.705

-

-

1.261.952

745.112

11.128.215

10.248.205

Insumos para exámenes preventivos

690.961

632.752

Asesorías

150.514

61.140

Capacitación Otros estipendios Subtotal Gasto en Personal

Total General Gasto en Remuneraciones

275.179

242.348

Material de apoyo

Publicaciones

1.204.616

578.930

Estudios externos

9.027

11.033

Organización de eventos

559.941

218.716

Mantención y reparación

221.095

186.029

Servicios generales

375.350

377.848

Consumos básicos

328.688

387.836

1.960.189

1.297.639

480.644

498.012

6.256.204

4.492.283

990.205

1.558.054

18.374.624

16.298.542

Otros gastos: • Proyectos de Investigación e Innovación Tecnológica

316.559

• Gastos informáticos

314.579

• Movilización • Materiales de escritorio y aseo • Servicios externos • Otros Depreciación

Gastos Directos

Gastos Indirectos

TOTAL

42.054

• Alimentación

95.488 132.259 6.265 1.052.985

79

Nota N° 29-A Administración La composición de este rubro al 31 de diciembre de 2009 y 2008 es la siguiente: 31-12-2009 M$

31-12-2008 M$

4.023.167

3.155.826

Bonos y comisiones

397.234

309.001

Gratificación y participación

242.748

140.145

CONCEPTO Sueldos

Otras Remuneraciones

1.584.885

647.645

Subtotal Remuneraciones

6.248.034

4.252.617

Indemnizaciones por años de servicios

83.764

4.136

122.292

31.902

Viáticos

10.418

1.928

capacitación

12.821

6.070

Honorarios

Otros estipendios Subtotal Gasto en Personal Total General Gasto en Remuneraciones

Marketing Publicaciones Estudios externos Mantención y reparación Servicios generales

-

-

229.295

44.036

6.477.329

4.296.653

835.751

408.756

8.239

3.999

558.641

325.701

61.963

53.659

218.032

175.909

Consumos básicos

62.199

61.605

Materiales de oficina

52.966

58.573

Donaciones Aportes a terceros Otros gastos: • Alimentación • Gastos informáticos • Gastos de cobranzas • Gravámenes e impuestos • Movilización • Otros Depreciación Gastos Directos

TOTAL

80

-

-

176.361

180.240

1.294.695

1.373.232

93.983 137.121 4.062 46.713 29.803 983.013 389.374

422.330

3.658.221

3.064.004

10.135.550

7.360.657

Nota N° 29-B Funciones técnicas La composición de este rubro al 31 de diciembre de 2009 y 2008 es la siguiente: 31-12-2009 M$

31-12-2008 M$

Sueldos

959.170

572.219

Bonos y comisiones

106.669

35.677

Gratificación y participación

107.678

58.604

Otras Remuneraciones

347.281

172.299

1.520.798

838.799

CONCEPTO

Subtotal Remuneraciones

Indemnizaciones por años de servicios Honorarios Viáticos capacitación Otros estipendios

-

1.917

613

276

-

3

3.061

-

-

-

3.674

2.196

1.524.472

840.995

Estudios externos

94.607

1.227

Mantención y reparación

12.592

5.327

138.634

85.330

Subtotal Gasto en Personal Total Gasto en Personal de la Mutualidad

Servicios generales Consumos básicos

31.810

21.921

Materiales de oficina

24.885

14.641

440.121

273.812

Otros gastos: • Alimentación • Servicios de Digitación • Gastos informáticos • Movilización • Empastes, microfilm. y otros • Otros Depreciación

41.895 3.263 125.723 5.027 75.125 189.088 32.111

38.638

Gastos Directos

774.760

440.896

Gastos Indirectos

141.458

129.837

2.440.690

1.411.728

CONCEPTO

31-12-2009 M$

31-12-2008 M$

Gastos Normal

11.711.819

11.124.046

1.407.810

1.390.503

13.119.629

12.514.549

TOTAL

NOTA N° 40 Gastos en Pensiones La composición de este rubro al 31 de diciembre de 2009 y 2008 es la siguiente:

Gasto por incrementos extraordinarios de pensiones

GASTO TOTAL DEL PERÍoDO

81

Diseño y Producción Diseñadores Asociados Impresión Fyrma Gráfica

Casa Matriz Av. Lib. BernarDo O’Higgins 194, Santiago TEL. (56.2) 787 9000