PREGUNTAS FRECUENTES
ACCES POINT SENAO ENGENIUS EOC‐5610 ¿El costo de este paquete incluye instalación? No, la instalación de la antena se cotiza por separado y el costo dependerá del tipo de red o enlace que desee integrarse; factores como distancias, alturas y ubicaciones serán imprescindibles para tal fin. ¿Instalan en cualquier lugar de la república? Si, es posible la instalación de este equipo en cualquier lugar de la república mexicana, pero se deben conocer los detalles geográficos del lugar a instalarse y efectuar un estudio de línea de vista que nos permita saber si es viable la comunicación entre ambas antenas. ¿Qué es un Acces Point? Existen diferentes tipos de Acces Points, los hay internos y externos, cada uno cuenta con características especiales como son: frecuencias, decibeles, canales de transmisión etc. y dependerá de estas características para las distancias y objetivos que se quieran alcanzar. El término Acces Point Significa “punto de acceso a la red”, también son conocidos como “repetidores o amplificadores de señal inalámbrica” y su función principal es administrar y atender peticiones de usuarios que requieran compartir servicios e información o unir dos puntos remotos por medio de dos antenas (Acces Point y Cliente) He escuchado el término “cliente” o “terminal” en las redes inalámbricas, ¿Qué significa esto? Cliente es la forma en que se identifica comúnmente al punto B (sucursal), que es el que recibe la señal inalámbrica del punto A (Acces Point) este punto B debe de tener los mismos parámetros configurados tales como contraseña, encriptación, canal y frecuencia a fin de establecer una comunicación efectiva, o como comúnmente se dice “ para hablar el mismo idioma”. ¿Cuánta distancia de red inalámbrica proporciona este equipo? Existen dos maneras de utilizar el Acces Point Senao EnGenius EOC‐5610 Opción #1.‐ Para distancias de 200 mts a 3.5 Kms.‐ Un solo acces point EOC‐5610 puede amplificar la señal inalámbrica de su red hasta 3.5 kms, a esta distancia, una laptop o PDA puede detectar Tecnoempresarial, Av. Alfonso Reyes # 2616 Fracc. Bernardo Reyes, Monterrey N.L. México Tel. (81) 1365.1244, 018001615.005 www.tecnoempresarial.com.mx
buena señal de red (barritas verdes) pero no significa que se puedan conectar, esto debido a la poca potencia que tienen las tarjetas inalámbricas de las laptops y PDAs.
La distancia de 3.5 kms es aprovechable cuando se cuenta con computadoras con antenas USB de mayor ganancia que detecten la red y que alcancen a transmitir datos. La relación entre el EnGenius EOC‐5610 y una laptop que carezca de antena de gran potencia será como dos personas gritándose a 100 metros, pero una de ellas afónica, y esta última obviamente será la laptop. Si requiere de una antena USB con gran potencia, favor de consultar los productos relacionados desde donde descargó este documento. Opción #2.‐ Para distancia de hasta 20 kms.‐ Es posible alcanzar dicha distancia siempre y cuando no haya cerros, edificios, panorámicos o árboles que impidan la transmisión y recepción de señal inalámbrica, en el caso de instalaciones rurales será indispensable realizar un estudio de línea de vista que deberá consultar con su vendedor. Si el resultado del estudio de línea muestra que es viable la instalación, será necesario utilizar otro acces point que actúe como Cliente para lograr el enlace entre punto A y punto B. ¿Un solo Acces Point puede atender a varios clientes? Sí, pero será muy importante que los clientes se encuentre en la misma dirección que apunte el acces point, sin embargo, existe la posibilidad de utilizar antenas de las llamadas sectoriales que sirven para abrir el ángulo de señal para captar más de un cliente. ¿Puedo colocar ambas antenas (acces point y cliente) en cualquier lugar o tienen que ser en algún lugar en específico? Será dependiendo de las distancias que deseen alcanzarse, por ejemplo si solamente va a instalarse el acces point (para desde 200 mts a 3.5 kms), puede colocarse en cualquier lugar del exterior del inmueble direccionándolo al lugar o punto de interés. Para establecer un enlace entre punto A y punto B (de hasta 20 kms) es muy indispensable colocar ambas antenas en los lugares más altos del edificio, y dependiendo del resultado del estudio de línea de vista se determinará si es necesaria la instalación de dos torres de entre 10 a 48 metros de altura. ¿Qué es un estudio de línea de vista? Tecnoempresarial, Av. Alfonso Reyes # 2616 Fracc. Bernardo Reyes, Monterrey N.L. México Tel. (81) 1365.1244, 018001615.005 www.tecnoempresarial.com.mx
Es un estudio geográfico mediante un software con cartografías lineales de la tierra, al cual se le ingresan las coordenadas (latitud y longitud) de los puntos en donde serán instaladas las antenas (acces point y cliente). Como resultado, dicho software muestra la curvatura de la tierra mediante un gráfico indicando si el punto A tiene visibilidad con el punto B, o si entre ellos existe un cerro impidiendo la línea de vista. ¿Cómo obtengo las coordenadas de mis puntos A y B? Usted puede obtener la latitud y longitud de los puntos en donde instalará sus antenas mediante el uso de Google Maps en internet, el software Google Earth y utilizando un equipo de GPS. ¿Ustedes efectúan los estudios de línea de vista?, ¿Cuál es el costo y que incluye el servicio? Efectivamente, contamos con el software necesario para efectuar los estudios, tan solo requerimos de las coordenadas de sus puntos y un depósito bancario o transferencia por el monto de $70.00 USD o su equivalente en pesos más impuestos. En un lapso de 12 horas, su estudio le será enviado al mismo correo con el que nos mandó su información (en un archivo JPG). El servicio incluye un solo estudio de línea de vista. Si el resultado del estudio muestra un cerro entre ambos puntos ¿Qué opción tengo? Usted contará con la opción de instalar un par de antenas adicionales entre el punto A y B en la punta del cerro, al utilizar cuatro antenas, el punto “B” se convertirá en el punto “D” debido a que es quien nos interesa que reciba la información, por lo tanto el punto A le hablará al B, y el “B” le dirá al “C” lo que dijo el “A” y a su vez el “C” terminará el ciclo diciéndole al “D” lo que dijo el “A”. Esto es simplemente una repetición de señal. ¿Las antenas requieren energía eléctrica para funcionar ¿cómo voy a alimentarlas en un cerro donde no existe donde poder conectarlas? En la actualidad, existen distintos métodos para generar energía utilizando los recursos naturales, siendo el más común la energía solar que funciona utilizando un panel que recibe el calentamiento de los rayos y direcciona el calor (energía) hacia baterías de respaldo convirtiéndolo en energía eléctrica. ¿Qué tipo de información puedo enviar y recibir al contar con mi enlace inalámbrico? Tecnoempresarial, Av. Alfonso Reyes # 2616 Fracc. Bernardo Reyes, Monterrey N.L. México Tel. (81) 1365.1244, 018001615.005 www.tecnoempresarial.com.mx
Con un enlace de dos puntos a grandes distancias, usted podrá compartir cualquier tipo de información tal y como actualmente lo hace con una de las computadoras de su red interna. ¿Puedo transmitir voz en una red inalámbrica a gran distancia? Claro, una red inalámbrica puede ser utilizada también para transmitir voz mediante un servicio llamado comúnmente voz sobre IP (VoIp), enlazando la sucursal (punto B) a la matriz (punto A). Este servicio es ideal para llevar el servicio telefónico a lugares remotos y sucursales, eliminando gastos en rentas de teléfono e internet. Nota: para contar con el servicio de Voz sobre IP, deberá contemplar la inversión de un equipo transmisor y un receptor de voz, para más información favor de consultar los productos relacionados desde donde descargó este documento. ¿Cuánto tiene de garantía este equipo? Todos nuestros equipos tales como antenas inalámbricas, cámaras de CCTV, controles de acceso y asistencia etc., cuentan con un año de garantía a partir de la fecha de su compra. ¿Me pueden facturar? Por supuesto, somos una empresa establecida en Monterrey N.L. y en cada venta de todos nuestros productos, emitimos una factura que avala la garantía de su sistema, además todos nuestros precios ya incluyen el 16% del IVA. ¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos pagos con efectivo, cheque protegido, transferencia y depósito bancario y pago con tarjeta de crédito (el pago con tarjeta es únicamente en oficinas) Una vez realizado el depósito, ¿cuándo será enviado mi paquete? Después de realizar su depósito o transferencia en Bancomer, contamos con 24 horas para embarcar su pedido, sin embargo, la mayoría de las veces es el mismo día. Debe considerar que si su pago es con cheque de otro banco distinto a BANCOMER, deberá esperar hasta el siguiente DÍA HABIL para confirmar que su depósito haya quedado en firme. ¿Cómo me puedo comunicar con ustedes para realizar mi compra? Contamos con distintos medios de comunicación que son: Tecnoempresarial, Av. Alfonso Reyes # 2616 Fracc. Bernardo Reyes, Monterrey N.L. México Tel. (81) 1365.1244, 018001615.005 www.tecnoempresarial.com.mx
Vía telefónica a los teléfonos (81) 1365.1244, y sin costo al 01800 1615005 Vía correo, Messenger y Skype agregando a
[email protected] Vía Radio Nextel al 72*61255
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