ENCUESTA DE CALIDAD DE VIDA ENTRE EL PERSONAL DEL SERVICIO DE FARMACIA: RESULTADOS Y VALORACIÓN. M l Alberola Mulet Alb l A, A G Goda d M Montijano ij G G, M Martí Gil C C, E Escudero d B Brocall A A, Marcos Pérez G, Barreda Hernández D. Servicio de Farmacia Hospitalaria Hospital Virgen de la Luz (Cuenca)
Ana Mª M Mulet Alberola Residente de 4º año Madrid, 19-22 Octubre 2010
CALIDAD DE VIDA PROFESIONAL (CVP) La experiencia de bienestar secundaria a la percepción de equilibrio entre las demandas de un trabajo profesional y los recursos disponibles para afrontarlas. Calidad de vida profesional de los trabajadores de Atención Primaria del Área Á 10 de Madrid. MEDIFAM 2003;13(4):291-296
Entorno Calidad de los servicios prestados por las organizaciones sanitarias
Experiencia subjetiva Satisfacción de los profesionales que las i t integran
Hospital Virgen de la Luz. (Cuenca). Encuesta de calidad de vida entre el personal del Servicio de Farmacia: resultados y val valora oración. ción.
OBJETIVO
Establecer la calidad de vida profesional personal del Servicio de (CVP) del p Farmacia (SF) de un hospital de nivel II.
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MATERIAL Y MÉTODOS O OS CVP-35 adaptado p a nuestro hospital
Valoración -
Valoración +
Clasificadas en 4 categorías: - Apoyo directivo (13 preguntas) - Carga de trabajo (11 preguntas.) - Motivación intrínseca (12 preguntas) - CVP percibida (1 pregunta) Hospital Virgen de la Luz. (Cuenca). Encuesta de calidad de vida entre el personal del Servicio de Farmacia: resultados y val valora oración. ción.
RESULTADOS EDAD
SEXO
30 encuestas de 31 repartidas
< 30 años 7
28 mujeres 2 hombres
Ot (FIR, Otros (FIR Interinjdad becario…) 9 8
plaza en propiedad 13
CATEGORÍA PROFESIONAL
> 50 años 4
30-50 años 19
SITUACIÓN LABORAL
1 Celador 3 FIR 9 Auxiliares < 5 años 19
3 Administrativos
ANTIGÜEDAD SF
5-15 años 8
6 D.U.E. DUE
6 farmacéuticos adjuntos, adjuntos 1 jefe de servicio y 1 becario
> 15 años 2
NC 1
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RESULTADOS G O A GLOBALMENTE 2% Apoyo directivo
45%
53% 1%
Carga de trabajo
53%
46%
0,5% 81%
Motivación intrínseca
18,5%
Valoración + Valoración NC
3% CVP global percibida
44%
53%
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RESULTADOS
CATEGORÍA PROFESIONAL % respuestas V+
28%
15%
Carga de trabajo
69% 37%
46%
64%
57%
30%
73% 64%
50%
37%
Apoyo directivo
84%
88%
86%
74%
83%
58%
Motivación intrínseca Hospital Virgen de la Luz. (Cuenca). Encuesta de calidad de vida entre el personal del Servicio de Farmacia: resultados y val valora oración. ción.
RESULTADOS SU OS SITUACIÓN LABORAL % respuestas V+
Apoyo directivo Otros (FIR, becario…)) 63%
Plaza en propiedad 33%
Carga de trabajo
Interinidad 47%
Interinjdad 83%
plaza en propiedad 80%
CVP global percibida Otros (FIR, becario…) 82%
Otros (FIR, becario…) 88%
Plazaa en Pla propiedad 13% IInterinidad t i id d 33%
Motivación intrínseca Hospital Virgen de la Luz. (Cuenca). Encuesta de calidad de vida entre el personal del Servicio de Farmacia: resultados y val valora oración. ción.
RESULTADOS SU OS ANTIGÜEDAD EN EL SF % respuestas V+ > 15 años 62%
Carga de trabajo
Apoyo directivo < 5 años 50% 5-15 años 31%
Motivación intrínseca < 5 años 84%
> 15 años < 5 años 45% 51% 5-15 años 42%
< 5 años; 58%
> 15 años; 50%
> 15 años 92%
5-15 años 72%
5-15 años; 13%
CVP global percibida
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CONCLUSIONES 9 Los resultados de la encuesta nos permiten conocer la percepción del trabajo del personal del SF. 9 Son una herramienta útil como p propuesta p de mejora. j Al mes de realizar la encuesta: Se actualizaron Procedimientos Normalizados de Trabajo de todas las áreas del SF. Se especificó el organigrama, funciones y distribución de t tareas d cada de d trabajador. t b j d Se establecieron reuniones mensuales del SF donde exponer objetivos, incidencias y nuevas acciones.
Nos planteamos repetir la encuesta al año para valorar la repercusión de las acciones de mejora en la CVP. CVP Hospital Virgen de la Luz. (Cuenca). Encuesta de calidad de vida entre el personal del Servicio de Farmacia: resultados y val valora oración. ción.