ANEXO TECNICO

FONDO FINANCIERO DE PROYECTOS DE DESARROLLO – FONADE

MINISTERIO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES- MINTIC

ESPECIFICACIONES TECNICAS MINIMAS PARA LA PRESTACIÓN DE MESA DE SERVICIOS IT CON MANTENIMIENTO PREVENTIVO, CORRECTIVO Y SOPORTE, DIAGNÓSTICO Y REPOSICIÓN, SUMINISTRO Y DOTACIÓN DE NUEVAS NECESIDADES, PROMOCIÓN Y APROPIACIÓN PARA LA OPERACIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA TÉCNICA DE LOS PUNTOS VIVE DIGITAL CORRESPONDIENTES A LA FASE 3 EN EL MARCO DEL PLAN VIVE DIGITAL DEL MINISTERIO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES

TABLA DE CONTENIDO INTRODUCCION Y ANTECEDENTES ............................................................ 7

NECESIDAD ...................................................................................................... 7 OBJETO Y ALCANCE .................................................................................... 11

DISTRIBUCION DE REGIONES ..................................................................... 12 COMPONENTE TÉCNICO- ESPECIFICACIONES MÍNIMAS ........................ 16

2

COMPONENTE DE APROPIACIÓN ............................................................... 91

6.4.1.1.

Intensidad Horaria ................................................................................. 103

6.4.1.2.

Modalidad.............................................................................................. 103

6.4.1.3.

Pruebas de diagnóstico y evaluación ..................................................... 104

6.4.1.4.

Certificación de los cursos .................................................................... 104

3

6.4.1.5.

Enfoque diferencial ............................................................................... 105

6.6.3.2.

Estrategias de participación y retención ................................................ 113

6.6.3.3.

Recursos didácticos ............................................................................... 113

6.6.3.4.

Descripción de la evidencia de aprendizaje/producto ........................... 113

4

6.10.4.1.

Estrategia general de promoción y difusión.......................................... 126

6.10.4.2.

Descripción de actividades ................................................................... 126

6.10.4.4. Tipo de medio ....................................................................................... 127

6.10.7.1.

Eventos de Promoción Departamental .................................................. 129

6.10.7.2.

Foros de Experiencias ........................................................................... 129

6.10.7.3.

Cuñas .................................................................................................... 130

6.10.7.4.

Videos Casos de Éxito .......................................................................... 130

6.10.7.5.

Casos de éxito ....................................................................................... 131

6.10.7.6.

Medios Complementarios y Alternativos ............................................. 131

6.10.7.7.

Recordación en prensa local ................................................................. 132

6.10.7.8. Web 2.0 ................................................................................................. 132 OBLIGACIONES DEL INTEGRADOR DE SERVICIOS DE LOS PVD ......... 133

PERSONAL MINIMO REQUERIDO PARA LA EJECUCION DEL PROYECTO 141 ACUERDO DE NIVELES DE SERVICIO ...................................................... 147

GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN ................................................................ 158 INFORMES DE SEGUIMIENTO.................................................................... 158 5

SEGUIMIENTO ............................................................................................. 160

FORMA DE PAGO ........................................................................................ 162 PLAZO .......................................................................................................... 163 LUGAR DE EJECUCION .............................................................................. 163

6

ESPECIFICACIONES TECNICAS PARA LA OPERACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DE LOS PUNTOS VIVE DIGITAL INTRODUCCION Y ANTECEDENTES INTRODUCCION En el marco del propósito de complementar las condiciones de acceso universal a las TIC en el país, y dar cumplimiento a lo previsto en el Plan Nacional de Desarrollo 2010-2014, el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones ha venido implementando 800 “Tecnocentros” que para efectos del desarrollo de la Estrategia se denominó Puntos Vive Digital-PVD desarrollada en la evolución de fases consecutivas denominadas Fase 0, 1 y 2. Los Puntos Vive Digital se han consolidado como una estrategia nacional que complementa el fortalecimiento y promoción del sector de las tecnologías de la información y las comunicaciones, con los cuales se han generado y se busca dar continuidad a la creación de escenarios de trabajo en varias ciudades del país que permitan procesos de formación y capacitación enfocados a necesidades puntuales de la comunidad. Al mismo tiempo, la iniciativa busca el desarrollo de proyectos colaborativos y de emprendimiento que permitan potencializar el talento humano, ya que además de garantizar el acceso a las TIC y a la formación de competencias digitales básicas, en complemento, crea espacios innovadores para que la población estudiantil y la comunidad desarrollen habilidades en la creación de software, aplicaciones, animación y producción de contenidos. Es así como en el Plan Nacional de Desarrollo 2014 -2018 “Todos por un Nuevo País” se establece que “El Gobierno Nacional, a través del Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MINTIC), diseñará e implementará planes, programas y proyectos que promuevan en forma prioritaria el acceso y el servicio universal a las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) a las zonas apartadas del país (…)“, lo que genera la necesidad de dar continuidad a la estrategia Puntos Vive Digital y seguir contando con la Entidad Territorial como aliado del proyecto. ANTECEDENTES Ver Anexo “Antecedentes PVD Fase 3”

NECESIDAD El Proyecto Puntos Vive Digital se ha desarrollado en tres fases implementando en cada una de ellas, diferentes modelos de operación orientadas a contar con una participación cada vez más activa de las entidades territoriales con el fin de aumentar el empoderamiento del sector regional en materia TIC. 7

En la ejecución del proyecto se han utilizado diferentes esquemas para definir las necesidades (por oferta y por demanda), se han establecido diferentes roles y responsabilidades de los actores involucrados, se ha realizado la instalación en locales independientes y en sedes educativas, se han ofrecido programas de capacitación que van desde formaciones básicas en informática y ofimática extendiéndose a la generación de competencias para el desarrollo de contenidos, aplicaciones, software, animaciones 3D, entre otros; logrando con ello desarrollar paralelamente la implementación de dos enfoques fundamentales en las regiones, siendo estos, los Puntos Vive Digital tradicionales (Fase 0 y Fase 1) y Plus (Fase Piloto y Fase 2). Este impacto se tiene proyectado en 550 PVD tradicionales y 322 PVD plus, para un total de 872 Puntos Vive Digital, ubicados en 26 departamentos y 526 municipios; impulsando el gran salto tecnológico a través de la masificación del uso de internet, la promoción, y apropiación de los servicios TIC. Los logros del proyecto están orientados, no solamente a la cobertura de los PVD instalados en todo el territorio nacional, sino también en los resultados de la estrategia de apropiación TIC, los cuales han buscado llegar a la población en pro del desarrollo en las regiones a partir del uso de la tecnología. En el periodo de operación de los PVD en sus 3 fases, más de 330.000 personas han recibido capacitaciones en TIC y se han brindado más de 2.905.000 servicios TIC; adicionalmente, se han logrado consolidar alianzas con entidades públicas y privadas que benefician a la comunidad logrado aportar al cierre de la brecha digital, haciendo de este un país más incluyente, con el fin de brindarle a la comunidad mejores oportunidades de formación con base a estándares internacionales, así como escenarios tecnológicos que garanticen la equiparación de oportunidades. Así mismo, dentro del análisis de la necesidad de continuidad del proyecto desde los puntos de vista normativos y sociales ya expuestos, es preciso vincular la experiencia obtenida en el seguimiento de la operación de cada una de las fases donde resultan aspectos a tener en cuenta con el fin de identificar las variables críticas, fortalezas y aspectos por mejorar relacionadas a continuación, para lograr la consolidación de un modelo unificado de operación para la continuidad del proyecto Puntos Vive Digital: 



Se requiere realizar actualización y reposición de la Infraestructura tecnológica de los PVD de la fase 0, teniendo en cuenta el tiempo de operación de estos PVD por ser la primera fase o fase semilla que se implementó. Así mismo se requiere la instalación de software para la producción de contenidos pertenecientes al proyecto PVD Plus en su fase piloto, señalado en el numeral 7.12 del presente documento. Es necesario fortalecer el acompañamiento a las entidades territoriales, en la operación de los PVD, dado que están en el proceso de adquirir las habilidades para adelantar actividades referentes al manejo de los equipos, mantenimiento de la infraestructura tecnológica y disposición de la conectividad, como ha sido el caso de las Fases 1 y 2. Estos temas son de 8

gran importancia para garantizar la disponibilidad y buena prestación de los servicios a la comunidad.  Es necesario adelantar el mantenimiento preventivo y correctivo, con el objetivo de garantizar la integralidad y óptimo funcionamiento de la infraestructura tecnológica instalada, buscando el aprovechamiento al máximo de la inversión efectuada, contribuyendo así al mejoramiento y calidad de los servicios prestados y la vida útil de la misma.  Es necesario garantizar la operatividad del PVD, a través de la disposición del recurso humano con las competencias requeridas para la correcta administración del PVD. Por lo anterior, es preciso reforzar la transferencia de conocimiento y capacitación de los nuevos actores, dado que se ha presentado alta rotación de los recursos humanos dispuestos por los entes territoriales para desempeñar la función de administradores en las fases 0, 1 y 2, generando debilidades en la administración del PVD.  Es necesaria la continuidad de la estrategia de apropiación y el aprovechamiento de la infraestructura implementada por parte de la comunidad, con el fin de aumentar los índices de apropiación en materia de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en el territorio Colombiano.  Es necesario dar continuidad a la generación de escenarios colaborativos de trabajo en varias ciudades y en cabeceras municipales del país que permitan procesos de formación y capacitación enfocados a necesidades puntuales de la comunidad y al desarrollo de proyectos colaborativos y emprendimiento que permitan potencializar el talento humano. Por otro lado, dentro de la necesidad del proyecto desde la normatividad y el enfoque social, es preciso identificar los ejes de acción para consolidar el modelo de operación del integrador de la Fase 3, por lo que éstas son las necesidades de contratación:  





Aumentar los índices de apropiación en materia en Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en el territorio Colombiano a través del fomento y la promoción de las TIC en las regiones y el país. Consolidar a los Puntos Vive Digital como una plataforma de encuentro, de formación y de desarrollo en torno a las TIC con el ánimo de democratizar el acceso de la población a formación de calidad en formatos y plataformas acordes a la infraestructura instalada país. Dar continuidad a la generación de escenarios colaborativos de trabajo en varias ciudades y en cabeceras municipales del país que permitan procesos de formación enfocados a necesidades puntuales de la comunidad y al desarrollo de proyectos de emprendimiento que permitan potencializar el talento humano. Desarrollar competencias en la ciudadanía frente al uso de las TIC, a fin de promover el uso de tecnologías en su labor cotidiana, a través de entornos presenciales y virtuales de aprendizaje y el desarrollo de procesos de formación en centros de acceso público a las TIC. 9







Garantizar que las TIC lleguen a los usuarios y estos se apropien del ecosistema digital, y con esto se cierre el ciclo virtuoso del referido Ecosistema y se alcance el impacto esperado en términos de brindar igualdad de oportunidades de acceso a la información y al conocimiento para contribuir así, a la disminución de la brecha digital. Masificar la apropiación de TIC por parte de personas y comunidades pertenecientes a grupos prioritarios de la población, en razón a sus condiciones de impacto estratégico y/o su condición de vulnerabilidad y/o riesgo. Poner en marcha la estrategia de apropiación de las TIC mediante un modelo de formación gratuita en modalidades virtual y presencial, que permita integrar a la comunidad en escenarios de acceso, capacitación, entretenimiento y otras alternativas de servicios TIC en un mismo lugar, para contribuir al desarrollo social y económico de la población y al mejoramiento de la calidad de vida de la población.

De acuerdo con lo expuesto anteriormente, la continuidad del proyecto Puntos Vive Digital busca garantizar que las TIC lleguen a los Usuarios del Ecosistema Digital, y con esto se cierre el ciclo virtuoso del referido Ecosistema y se alcance el impacto esperado en términos de brindar igualdad de oportunidades de acceso a la información y al conocimiento para contribuir así, a la disminución de la brecha digital. Para la nueva fase del proyecto se pretende, con base en las lecciones aprendidas de la implementación de las fases anteriores, unificar un modelo de operación de los Puntos Vive Digital para la Fase 3, de acuerdo con las necesidades identificadas, involucrando la participación, compromiso y aporte de cada uno de los actores del proyecto, que permita consolidar a los Puntos Vive Digital como una plataforma de encuentro, de formación y de desarrollo en torno a las TIC. Dentro de la distribución de roles con el fin de garantizar la continuidad del proyecto se ha definido bajo un esquema de co-financiación, que el Ministerio TIC aporta recursos para la reposición y mantenimiento de la infraestructura tecnológica, el servicio a Internet de alta velocidad, apoyo al componente de apropiación, entre otros; por su parte el ente territorial se encargará del mantenimiento de la infraestructura física del sitio donde funciona el PVD, el pago de los servicios públicos, la disposición del administrador(es) del PVD, consumibles, aseo y vigilancia; el Articulador gerencia y gestiona el proyecto, contrata los bienes y servicios, y coordina a los demás actores; y los aliados públicos y privados que aprovechan la infraestructura del PVD como plataforma para el logro de sus objetivos misionales. Este esquema de cofinanciación, implementado en las diferentes fases del proyecto, pretende continuar empoderando progresivamente a las regiones para que apropien como suyo el PVD, teniendo como objetivo final prolongar el uso y aprovechamiento de los PVD en las regiones del territorio nacional donde se ha implementado dicha infraestructura. 10

Teniendo en cuenta la magnitud e importancia que reviste la ejecución del proyecto Puntos Vive Digital Fase 3, desde el 2015 y hasta el 31 de julio de 2018, se requiere contratar los servicios de un proveedor, que para los efectos en adelante se denominará Integrador de Servicios, el cual será responsable de la ejecución de los servicios asociados al componente técnico y de apropiación (señalados en los numerales 7 y 8 del presente documento) en los Puntos Vive Digital que le sean asignados durante la vigencia del proyecto, así mismo y a partir de la entrada en funcionamiento de los nuevos PVD tradicional, Plus y PVD Lab y hasta el 31 de julio de 2018, se requiere ampliar la cobertura de la prestación de los servicios del integrador a dichos puntos nuevos. OBJETO Y ALCANCE OBJETO El Fondo Financiero de Proyectos de Desarrollo FONADE, está interesado en contratar la prestación de servicios de un Integrador para el mantenimiento preventivo, correctivo, soporte y mesa de ayuda, diagnóstico y reposición, suministro, dotación de nuevas necesidades, promoción y apropiación a que haya lugar con la finalidad de mantener en óptimas condiciones de operación, funcionalidad y servicio la infraestructura instalada en los Puntos Vive Digital. ALCANCE El alcance de la presente contratación será la de brindar los servicios de mantenimiento preventivo, correctivo, soporte y mesa de ayuda bajo las mejores practicas de ITIL, diagnóstico y reposición, suministro, dotación de nuevas necesidades, promoción, difusión y apropiación a que haya lugar con la finalidad de mantener en óptimas condiciones de operación, funcionalidad y servicio la infraestructura instalada en los Puntos Vive Digital. Para lograr estos objetivos FONADE requiere la realización de mantenimientos preventivos tendientes a prolongar la vida útil de los equipos y elementos mediante actividades periódicas, así mismo la realización de mantenimientos correctivos que buscan la corrección de fallas que afectan el nivel de servicio en los PVD, la reposición de aquellos que cumplieron su ciclo de vida y servicio por condiciones normales de uso o derivados de la obsolescencia por la implementación de nuevas tecnologías y la implementación de la estrategia de apropiación que tiene como objeto la capacitación de la población en tecnologías de la información y las comunicaciones de acuerdo a las metas indicadas en el numeral 8.11 del presente documento, de acuerdo a un modelo unificado de servicio al cliente. En la actualidad se cuenta con 550 PVD tradicionales y 322 PVD plus, para un total de 872 Puntos Vive Digital, ubicados en 26 departamentos y 526 municipios, buscando que durante la vigencia 2016, 2017 y hasta el 31 de julio de 2018 se 11

brinden los servicios necesarios para mantener en condiciones de operatividad y funcionalidad los Puntos Vive Digital. Así mismo en la actualidad y con cargo al proyecto PVD Fase 1 se tiene proyectada la implementación de un estimado de 15 nuevos Puntos Vive Digital durante la vigencia 2016 y parte de 2017. Cabe resaltar que estos nuevos PVD requerirán los servicios del integrador a medida que vayan siendo entregados, teniendo en cuenta las garantías aplicables de acuerdo a las fechas de entrega de la infraestructura. Así mismo el Integrador seleccionado prestará sus servicios hasta el 31 de julio de 2018 Se estima que los primeros PVD entren en operación en el primer semestre de 2017. Las especificaciones técnicas de la infraestructura será suministrada por FONADE al Integrador(es) que resulte(n) del presente proceso de selección. Adicionalmente, en la actualidad y con cargo al proyecto PVD Fase 2 se tiene proyectada la implementación de un estimado de 20 Puntos Vive Digital Lab durante la vigencia 2016, que tienen como finalidad mejorar los procesos de apropiación (capacitación avanzada en producción de contenidos) y/o emprendimiento mediante la adquisición de equipos tecnológicos de última generación. Cabe resaltar que estos nuevos PVD requerirán los servicios del integrador a medida que vayan siendo entregados, teniendo en cuenta las garantías aplicables de acuerdo a las fechas de entrega de la infraestructura. Así mismo el Integrador seleccionado prestará sus servicios hasta el 31 de julio de 2018 Se estima que los primeros PVD Labs entren en operación en el último trimestre de 2016. Las especificaciones técnicas de la infraestructura será suministrada por FONADE al Integrador(es) que resulte(n) del presente proceso de selección.

DISTRIBUCION DE REGIONES Para efectos de control del proyecto PVD Fase 3, se establecieron cinco regiones en las cuales los integradores prestaran sus servicios así:

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REGION 1 OCCIDENTE REGIÓN 1 OCCIDENTE Caldas Quindío Antioquia Risaralda Chocó TOTAL PVD

26 38 66 23 4 157

REGION 2 NORTE REGIÓN 2 NORTE Córdoba Atlántico Magdalena La Guajira Bolívar

31 28 22 17 15 13

REGIÓN 2 NORTE Cesar Sucre TOTAL PVD

15 13 141

REGION 3 SUR OCCIDENTE REGIÓN 3 SUR OCCIDENTE Valle Del Cauca Nariño Cauca TOTAL PVD

90 53 24 167

REGION 4 CENTRO REGIÓN 4 CENTRO Bogotá Cundinamarca Tolima Caquetá Huila San Andres y Providencia TOTAL PVD REGION 5 ORIENTE

25 87 53 6 24 6 201

REGIÓN 5 ORIENTE Santander Boyacá Meta Norte De Santander Arauca Casanare TOTAL PVD

49 72 18 40 1 26 206

A la fecha se adelanta los procesos precontractuales para la dotación, instalación y y puesta en funcionamiento de la infraestructura técnica de los Puntos Vive Digital Lab Fase 2, los cuales se tiene prevista su ubicación en:

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Entidad Territorial

Entidad Administradora

Municipio

Bogotá Distrito Capital Gobernación del valle / Alcaldía de Santiago de Cali

Universidad EAN

BOGOTÁ

Sena Regional Valle

CALI

Alcaldía de Cúcuta Alcaldía de Florencia Gobernación de Santander Gobernación de Cundinamarca Alcaldía de Ibagué Gobernación de Nariño Departamento de Córdoba

Universidad Francisco de paula Santander Universidad de la Amazonía Corporación Bucaramanga Emprendedora / Luis Carlos Galán Sarmiento COLNODO Fundación Instituto de Desarrollo y Capital Social – IDES Parquesoft Nariño

CÚCUTA FLORENCIA FLORIDABLANCA GIRARDOT IBAGUÉ IPIALES

Gobernación de Atlántico

Universidad de Córdoba Fundacion Univ. Tecnológica Comfenalco Universidad Surcolombiana Universidad Francisco de Paula Santander sede Ocaña Fundación Prodesarrollo del Chocó Universidad Simón Bolívar Corporación de Incubación y Fomento de Empresas de Base Tecnológica CARIBETIC Cámara de Comercio de Santa Marta Universidad Simón Bolívar

Gobernación del Cesar

Universidad del Cesar

VALLEDUPAR

Alcaldía de Villavicencio

Parquesoft Meta

VILLAVICENCIO

Gobernación de Bolívar Gobernación del Huila Gobernación de Norte de Santander Alcaldía de Quibdó Alcaldía de Riohacha Alcaldía de Rionegro Gobernación de San Andrés Gobernación del Magdalena

LORICA MAGANGUÉ NEIVA OCAÑA QUIBDÓ RIOHACHA RIONEGRO SAN ANDRÉS SANTA MARTA SOLEDAD

Por lo tanto, el integrador seleccionado deberá considerar dentro de su proyección financiera los posibles sitios de ubicación de instalación de los futuros PVD lab.

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COMPONENTE DE APROPIACIÓN ESTRATEGIA DE APROPIACIÓN La presente estrategia de apropiación y formación está orientada a generar desarrollo de capacidades y competencias de los usuarios de los PVD a través de formación en el uso de TIC y tiene los siguientes propósitos: a) Fomentar la apropiación y el uso de la tecnología mediante la masificación

de Internet y el desarrollo del ecosistema digital nacional. b) Ofrecer escenarios para la formación de competencias digitales, como un complemento integral a los esfuerzos del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de ampliar la infraestructura de acceso comunitario a Internet. c) Desarrollar formación presencial y virtual asistida con el propósito de generar competencias básicas y avanzadas que ofrezcan valor a través del uso práctico de las TIC, garantizando altos niveles de interacción y autoaprendizaje acorde con el perfil de los participantes. d) Generar escenarios de acceso a diferentes servicios de TIC que permitan el uso y aprovechamiento de los mismos por parte de la población acorde con las necesidades e intereses de usuarios de los Puntos Vive Digital.

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En virtud de lo anterior, en la Fase de continuidad del Proyecto Puntos Vive Digital denominada PVD Fase 3, se pretende llevar a cabo una estrategia de formación en el uso y apropiación de los PVD, orientada al desarrollo de competencias básicas y avanzadas en el uso de las TIC a estudiantes, profesionales, trabajadores de todos los sectores de la economía, microempresarios y de la comunidad en general, aprovechando la capacidad de la infraestructura de los PVD tradicionales y Plus, desplegada por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, MINTIC. Es necesario entender que la estrategia de apropiación busca mejorar la calidad de vida de cada colombiano, reducir la brecha digital, disminuir la pobreza del país e incrementar su desarrollo gracias a la apropiación de las TICs, de tal forma que al hablar de apropiación hacemos referencia a las actividades de formación que a través de este proyecto, buscan promover la cultura digital en el país, de tal manera que se logre el desarrollo de competencias, el uso cotidiano de internet y la producción y circulación masiva de contenidos digitales. De ahí que en este capítulo del documento se detalla el alcance que integra la oferta de contenidos, los procesos de formación y las actividades conexas de promoción y difusión. Los tiempos de desarrollo y entrega se muestran en el cronograma que se incluye al final de este capítulo y se describen en detalle en la matriz de entregables y el cronograma general que complementan y hacen parte de este anexo técnico. A continuación se detallan las cuatro actividades eje que se desarrollarán en desarrollo del componente de apropiación y formación. Caracterización Social Identificará a partir de las características sociales, culturales y económicas de las comunidades a beneficiar, las principales necesidades y expectativas en acceso, uso y apropiación de las TIC, para definir temáticas eje del portafolio de cursos a implementar en el nivel intermedio y/o específico. Para lograrlo el Integrador de servicios deberá implementar la metodología de grupos focales virtuales que se espera garanticen la participación de un número plural y diverso de actores relevantes de la sociedad, que representen o sean líderes de la comunidad. 6.1.1.1.

Metodología Caracterización Social.

El integrador de servicisos deberá realizar durante los primeros 90 días calendario después de suscrita el acta de inicio del contrato, la fase de caracterización social de la región que le haya sido asignada y podrá tomar como referencia la información que sobre las regiones ha hecho el Departamento Nacional de Planeación, DNP en el Plan Nacional de Desarrollo 17

2014-2018. De tal forma que se debe realizar un estudio que se fundamente en fuentes secundarias como los Planes de desarrollo regionales, información del Departamento Nacional de Estadística (DANE) y demás información relevante que complementada con grupos focales virtuales aporten un diagnóstico situacional en el que se identifiquen las particularidades de cada región y se defina el portafolio de cursos a impartir, objeto de revisión y aprobación por parte de FONADE e Interventoría. Es importante anotar que el Integrador de servicios a contratar, deberá identificar a partir del estudio que se fundamente en fuentes secundarias y en los grupos focales virtuales, características sociales, culturales y económicas de las comunidades a beneficiar, así como las principales necesidades y expectativas en acceso, uso y apropiación de las TIC, a partir de las cuales pueda definir las temáticas con base en las cuales conformará el portafolio de cursos a implementar en el nivel intermedio o específico descrito en el apartado 6.4.3 de este documento. Además de lo cual, deberá tener en cuenta que: a) La caracterización social se adelantará por departamento, mediante una muestra representativa sustentada del número de PVD instalados en este, que será presentada en la metodología propuesta por el Integrador de servicios para la caracterización social y validada por la interventoría o quien haga sus veces. La muestra debe ser definida teniendo en cuenta que la distribución de los PVD sea lo más diversa posible en cuanto a ubicación y abarque así, el mayor número particularidades de las comunidades beneficiarias, con el fin de obtener resultados que reflejen las diferentes dinámicas del departamento. Esta distribución deberá ser presentada a manera de propuesta, dentro de los primeros 20 días después de la firma del acta de inicio, para verificación y aprobación de la interventoría dentro de los quince días siguientes, tal como se detalla en el cronograma general que complementa este anexo técnico. b) La metodología a implementar es la correspondiente a grupos focales que se realizarán de forma virtual y a través de los cuales se hará una lectura de territorio y diálogo con la comunidad, para tener resultados pertinentes con relación a las principales necesidades y expectativas en acceso, uso y apropiación de las TIC. Estos grupos focales virtuales deberán indagar sobre la actividad económica de la zona, problemáticas sociales recurrentes, características demográficas de la comunidad y tradiciones culturales más arraigadas, entre otros. El Integrador de servicios a contratar deberá entregar a la Interventoría, 30 días calendario después de la firma del acta de inicio, un documento en el 18

que incluya: i). Definición de objetivos, ii). Cronograma (programación y desarrollo de los grupos focales virtuales), iii). Actores a convocar (preferiblemente invitar máximo a 10 personas por grupo focal), iv). Diseño de la guía de preguntas orientadoras, v). Procedimiento para el desarrollo del encuentro virtual. La Interventoría contará con quince días calendario para la revisión, validación y aprobación del citado documento. c) Las jornadas de implementación de los grupos focales virtuales deberán evidenciar la participación de un número plural y diverso de actores relevantes de la sociedad, que representen o sean líderes de la comunidad. Para esto podrá convocar entre otros a representantes de la comunidad educativa, autoridades locales, líderes comunales, iglesias, comerciantes, estudiantes, padres de familia, organizaciones de la sociedad civil, administrador del PVD, sector industrial, personas en condición de discapacidad y habitantes en general. El Integrador de servicios a contratar deberá entregar un documento consolidado con los resultados en el que deberá incluir como mínimo: dinámica desarrollada, perfil de los asistentes, conocimiento del grupo, construcción de las respuestas a las preguntas orientadoras, chequeo de la experiencia, cierre y resultados, e interpretación de resultados a partir de los cuales se deberán proponer las temáticas de los cursos del nivel intermedio descrito en el apartado 6.4.3 de este documento. Tener en cuenta lo señalado en el numeral 6.8 “Tiempos y cronogramas” del presente documento. Implementación de cursos de formación (presencial y virtual) y producción de contenidos Que ofrezcan los siguientes niveles de formación y/o ruta de aprendizaje: 6.1.2.1. Ciudadanía Digital - Nivel Básico Enfocado a generar conocimientos básicos en TIC incluyendo entre otros Alfabetización Digital, el uso de herramientas genéricas como la suite ofimática, el explorador Web y el cliente de correo electrónico. 6.1.2.2. Soy Digital - Nivel Intermedio y/o específico Enfocado a la generación de competencias específicas de base tecnológica, tomando como referencia intereses de la comunidad así como contextos sociales, económicos y culturales específicos, que permitan un aumento en la aplicabilidad y uso eficiente de las TIC. 6.1.2.3. Soy Tecnonauta - Nivel Avanzado o Plus 19

Enfocado a crear conocimientos y competencias para el desarrollo y operación de sistemas, software, aplicaciones Web, producción audiovisual y contenidos digitales y demás herramientas TIC, así como el desarrollo de competencias en gestión de negocios y/o emprendimiento relacionadas con estas temáticas. Plataforma virtual modular de formación Deberá garantizar la adecuada gestión de la información, comunicación, colaboración y administración. Integra los sistemas de:    

Recursos y contenidos de formación (Banco, biblioteca o repositorio) Gestión de aprendizaje o LMS (Learning Management Systems). Gestión de contenidos o LCMS (Learning Content Management System) Gestión administrativa de cursos o CAMS (Course Administration Management System).

Promoción y difusión de la estrategia de apropiación Para lo cual el Integrador de servicios deberá desarrollar un plan de comunicaciones que debe tener en cuenta las particularidades de cada región y deberá detallar las acciones a implementar para mantener informados, actualizados a los tutores y todo el personal que participe en los procesos propios del proyecto y garantizar la interacción permanente por parte de los mismos. LUGARES DONDE SE DESARROLLARÁ LA ESTRATEGIA Y DISTRIBUCIÓN POR REGIONES. La estrategia de Apropiación de TIC se implementará en los Centros de Acceso Comunitario a Internet pertenecientes a la Red Vive Digital conocidos como Puntos Vive Digital tradicional y Puntos Vive Digital Plus lo cuales se encuentran implementados en 26 departamentos. Si suceden situaciones de fuerza mayor o contingencias tales como falta de energía, inundación, catástrofe entre otras, que impidan adelantar allí las capacitaciones; el administrador del PVD procederá a analizar y revisar en detalle cada caso para que se esacale dicha novedad a la mesa de ayuda del integrador de servicio que le corresponda a fin de tomar las acciones que mitiguen y permitan el normal desarrollo del proyecto. Con el fin de garantizar una oferta equitativa de formación en el país, el proceso será distribuido en estas cinco (5) regiones, correspondiéndole a cada una, los siguientes departamentos y metas:

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REGIÓN 1

REGIÓN 2

REGIÓN 3

Caldas

26

Córdoba

31

Valle del Cauca

90

Quindío

38

Atlántico

28

Nariño

53

Antioquia

66

Magdalena

22

Cauca

24

Risaralda Chocó

23 4

La Guajira Bolívar

17 15

TOTAL PVD

157

Cesar

15

Sucre

13

Meta: 78.830

TOTAL PVD Meta : 70.796 REGIÓN 4

167

141

REGIÓN 5

Bogotá

25

Santander

49

Cundinamarca

87

Boyacá

72

Tolima

53

Meta

18

Caquetá

6

Norte de Santander

40

Huila

24

Arauca

1

San Andrés y Providencia

6

Casanare

26

TOTAL PVD Meta: 100.922

TOTAL PVD Meta: 83.852

201

TOTAL PVD 206 Meta: 103.433

METAS DE LA ESTRATEGIA DE APROPIACIÓN Para lograr los objetivos de la estrategia de aprobación se establecen las siguientes metas a lograr por parte del integrador a lo largo de la ejecución del proyecto:  

Implementar la estrategia de Apropiación TIC en los puntos vive digital tradicionales y plus. Las metas propuestas deben presentar un avance mínimo anual de la siguiente manera:

Metas Apropiación Fase 3

2016

PVD Tradicional

10.198 10.198 2.567 2.567 12.764

PVD Plus

Básica Intermedia subtotal pvd trad Básica Intermedia Plus subtotal plus TOTAL

2017 59.333 85.262 144.595 7.067 39.835 89.342 136.244 280.840

2018

TOTAL

19.351 49.953 69.304 1.255 24.745 48.925 74.925 144.229

88.882 135.215 224.097 10.889 64.580 138.267 213.736 437.833

21

Es decir que sumando los niveles en el tiempo de ejecución del contrato, estos son los resultados por tipo de curso y por tipo de PVD. TIPO DE CURSO basico

total 2016

total 2017

total 2018

TOTAL

12.764

66.401

20.606

99.771

intermedio

0

125.097

74.698

199.795

plus

0

89.342

48.925

138.267

TOTAL

12.764

280.840

144.229

437.833

TIPO DE PVD

2016 (Meta 1)

2017 (Meta 2)

2018 (Meta 3)

TOTAL

PVD Tradicional

10.198

144.595

69.304

224.097

PVD Plus

2.567

136.244

74.925

213.736

TOTAL

12.764

280.840

144.229

437.833

Dado que las metas están asociadas a la disponibilidad de infraestructura, debe tenerse en cuenta la distribución y disponibilidad de salas y equipos de acuerdo a esta matriz que analiza las siguientes variables

TIPO PVD

Q PVDS Q SILLAS

FASE 0 - A

44

2.074

FASE 0 - B

19

707

FASE 0 - C

8

209

FASE 1 - A

150

5.400

FASE 1 - B

76

2.280

FASE 1 - C

113

2.712

FASE 1 - D

140

2.100

FASE 2 INNOV

322

3.864

FASE 2 ENTREN

322

4.830

TOTAL

872

24.176

22

A continuación se adjuntan metas mensualizadas por niveles. Estas tienen en cuenta la curva de aprendizaje al inicio del proyecto y los meses de no escolaridad y vacaciones. 2016 Metas Apropiación Fase 3 PVD Tradicional Básica Región 1 Región 2 Región 3 Región 4 Región 5 PVD Plus Básica Región 1 Región 2 Región 3 Región 4 Región 5 Plus Región 1 Región 2 Región 3 Región 4 Región 5 TOTAL

mes 1 -

-

mes 2 10.198 1.984 1.150 2.077 2.373 2.614 2.567 499 289 523 597 658 12.764

TOTAL 2016 10.198 1.984 1.150 2.077 2.373 2.614 2.567 499 289 523 597 658 12.764

El mes 1 se cuenta a partir de la fecha de la firma de contrato.

23

Metas Apropiación Fase 3 PVD Tradicional Básica

PVD Plus

Región 1 Región 2 Región 3 Región 4 Región 5 Intermedia Región 1 Región 2 Región 3 Región 4 Región 5 Subtotal PVD Tradicional Básica Región 1 19% Región 2 11% Región 3 20% Región 4 23% Región 5 26% Intermedia Región 1 19% Región 2 11% Región 3 20% Región 4 23% Región 5 26% Plus Región 1 16% Región 2 25% Región 3 17% Región 4 23% Región 5 20% subtotal plus TOTAL

mes 1 8.398 1.634 947 1.710 1.954 2.153 8.398 1.000 195 113 204 233 256 1.000 9.398

mes 2 8.398 1.634 947 1.710 1.954 2.153 8.398 1.000 195 113 204 233 256 1.000 9.398

mes 3 8.398 1.634 947 1.710 1.954 2.153 8.398 1.000 195 113 204 233 256 16.643 2.584 4.083 2.843 3.773 3.360 17.644 26.041

mes 4 8.398 1.634 947 1.710 1.954 2.153 8.398 1.000 195 113 204 233 256 16.643 2.584 4.083 2.843 3.773 3.360 17.644 26.041

2017 mes 5 8.398 1.634 947 1.710 1.954 2.153 8.398 1.000 195 113 204 233 256 18.308 2.843 4.492 3.127 4.151 3.696 19.308 27.705

mes 7 3.574 695 403 728 832 916 17.052 3.317 1.922 3.472 3.969 4.372 20.626 426 83 48 87 99 109 7.967 1.550 898 1.622 1.854 2.042 8.621 1.339 2.115 1.473 1.955 1.740 17.014 37.640

mes 8 3.359 653 379 684 782 861 15.347 2.986 1.730 3.125 3.572 3.934 18.706 400 78 45 81 93 103 7.170 1.395 808 1.460 1.669 1.838 8.322 1.292 2.042 1.421 1.887 1.680 15.892 34.598

mes 9 3.359 653 379 684 782 861 14.495 2.820 1.634 2.952 3.373 3.716 17.854 400 78 45 81 93 103 6.772 1.317 763 1.379 1.576 1.736 8.322 1.292 2.042 1.421 1.887 1.680 15.494 33.347

mes 10 2.015 392 227 410 469 517 12.789 2.488 1.442 2.604 2.976 3.279 14.805 240 47 27 49 56 62 5.975 1.162 674 1.217 1.391 1.532 8.322 1.292 2.042 1.421 1.887 1.680 14.537 29.342

mes 11 5.039 980 568 1.026 1.173 1.292 12.789 2.488 1.442 2.604 2.976 3.279 17.828 600 117 68 122 140 154 5.975 1.162 674 1.217 1.391 1.532 4.161 646 1.021 711 943 840 10.736 28.564

mes 12 12.789 2.488 1.442 2.604 2.976 3.279 12.789 5.975 1.162 674 1.217 1.391 1.532 5.975 18.765

TOTAL 2017 59.333 11.543 6.688 12.082 13.808 15.211 85.262 16.587 9.611 17.362 19.843 21.858 144.595 7.067 1.375 797 1.439 1.645 1.812 39.835 7.750 4.490 8.112 9.271 10.212 89.342 13.873 21.919 15.260 20.255 18.035 136.244 280.840

En 2017 el mes 6 no se cuantifica para metas, por corresponder generalmente a periodo de vacaciones académicas. Sin embargo el Integrador de servicios podrá coordinar con la interventoría y las entidades territoriales en caso de requerirse, la programación e implementación de cursos durante este mes.

24

2018 Metas Apropiación Fase 3 PVD Tradicional Básica

PVD Plus

Región 1 Región 2 Región 3 Región 4 Región 5 Intermedia Región 1 Región 2 Región 3 Región 4 Región 5 Subtotal PVD Tradicional Básica Región 1 19% Región 2 11% Región 3 20% Región 4 23% Región 5 26% Intermedia Región 1 19% Región 2 11% Región 3 20% Región 4 23% Región 5 26% Plus Región 1 16% Región 2 25% Región 3 17% Región 4 23% Región 5 20% subtotal plus TOTAL

mes 1 2.903 565 327 591 676 744 7.493 1.458 845 1.526 1.744 1.921 10.396 188 37 21 38 44 48 3.712 722 418 756 864 952 7.339 1.140 1.801 1.254 1.664 1.481 11.239 21.634

mes 2 2.903 565 327 591 676 744 7.493 1.458 845 1.526 1.744 1.921 10.396 188 37 21 38 44 48 3.712 722 418 756 864 952 7.339 1.140 1.801 1.254 1.664 1.481 11.239 21.634

mes 3 2.903 565 327 591 676 744 7.493 1.458 845 1.526 1.744 1.921 10.396 188 37 21 38 44 48 3.712 722 418 756 864 952 7.339 1.140 1.801 1.254 1.664 1.481 11.239 21.634

mes 4 2.903 565 327 591 676 744 7.493 1.458 845 1.526 1.744 1.921 10.396 188 37 21 38 44 48 3.712 722 418 756 864 952 7.339 1.140 1.801 1.254 1.664 1.481 11.239 21.634

mes 5 3.870 753 436 788 901 992 9.991 1.944 1.126 2.034 2.325 2.561 13.861 251 49 28 51 58 64 4.949 963 558 1.008 1.152 1.269 9.785 1.519 2.401 1.671 2.218 1.975 14.985 28.846

mes 6 TOTAL 2018 3.870 19.351 753 3.765 436 2.181 788 3.941 901 4.504 992 4.961 9.991 49.953 1.944 9.718 1.126 5.631 2.034 10.172 2.325 11.625 2.561 12.806 13.861 69.304 251 1.255 49 244 28 141 51 256 58 292 64 322 4.949 24.745 963 4.814 558 2.789 1.008 5.039 1.152 5.759 1.269 6.344 9.785 48.925 1.519 7.597 2.401 12.003 1.671 8.357 2.218 11.092 1.975 9.876 14.985 74.925 28.846 144.229

100

METAS PUNTOS VIVE DIGITAL POR REGIÓN Y TIPO DE CURSO Curso Básico: Región

total 2016

total 2017

total 2018

TOTAL

Región 1

2.483

12.918

4.009

19.410

Región 2

1.439

7.485

2.323

11.247

Región 3

2.599

13.522

4.196

20.317

Región 4

2.971

15.453

4.796

23.219

Región 5

3.272

17.023

5.283

TOTAL

12.764

66.401

20.606

25.578 99.771

Región

total 2016

total 2017

total 2018

TOTAL

Región 1

-

24.337

14.532

38.869

Región 2

-

14.102

8.421

22.522

Región 3

-

25.474

15.211

40.686

Región 4

-

29.113

17.384

46.498

Región 5

-

32.070

19.150

51.220

TOTAL

-

125.097

74.698

199.795

Región

total 2016

total 2017

total 2018

TOTAL

Región 1

-

13.873

7.597

21.470

Región 2

-

21.919

12.003

33.923

Región 3

-

15.260

8.357

23.617

Región 4

-

20.255

11.092

31.346

Región 5

-

TOTAL

-

18.035 89.342

9.876 48.925

27.911 138.267

Curso Intermedio:

Curso Avanzado o Plus:

Total por Región a 2018: Región

TOTAL

Región 1 Región 2 Región 3 Región 4 Región 5 TOTAL

79.749 67.692 84.619 101.063 104.709 437.833

101

METAS PUNTOS VIVE DIGITAL TRADICIONALES La ejecución de la meta de formación en los PVD tradicionales debe implementarse teniendo en cuenta la siguiente distribución:

Año

Distribución formación en los PVD tradicionales Nivel Nivel Básico Meses aplicados Intermedio/Específico

2016

100%

0

1

2017

21%

31%

10

2018

14%

35%

6

El porcentaje restante para obtener el 100% deberá ser distribuido en el tipo de PVD y dictando los tipos de cursos acorde con la demanda identificada en cada región, municipio o cada PVD. Es responsabilidad del Integrador de servicios seleccionado para el proyecto, cumplir con las metas indicadas desde el momento de la formalización y legalización del contrato, acorde a los lineamientos de tiempo y calidad de este documento. METAS PUNTOS VIVE DIGITAL PLUS El Integrador de servicios deberá cumplir con las siguientes metas fijadas durante el periodo de ejecución del contrato, reportando mensualmente los avances logrados. A continuación se relacionan las cantidades mínimas de personas capacitadas en los PVD plus, estas metas deberán cumplirse teniendo en cuenta la capacidad de infraestructura instalada en los PVD. FASE PVD PLUS

2016 (Meta 1)

2017 (Meta 2)

2.567

136.244

2018 (Meta 3 ) 74.925

TOTAL 213.736

Es responsabilidad del Integrador de servicios seleccionado para el proyecto, cumplir con las metas indicadas desde el momento de la formalización y legalización del contrato, acorde a los lineamientos de tiempo, calidad y demás aspectos planteados en este documento. En caso de que las metas mensuales sean modificadas por el Integrador de servicios: 1) No podrán modificarse las metas anuales.

102

2) Toda modificación deberá sustentarse ante la interventoría y será aprobada tanto por ésta como por FONADE, teniendo como soporte las variables y o razones que ameritan dicha modificación. 3) Cualquier sobrecosto que se derive de dicha modificación o del no cumplimiento de metas indicado en este documento por FONADE, será asumido por el Integrador de servicios con quien FONADE firmará directamente el contrato.

CONDICIONES PARA LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE LA ESTRATEGIA DE APROPIACIÓN Tal como ya se mencionó, la estrategia de apropiación de TIC, busca contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de la comunidad a impactar alrededor de los PVD que se encuentran instalados en el territorio colombiano, reducir la brecha digital, disminuir la pobreza del país e incrementar su desarrollo gracias a la apropiación de las TIC, de ahí que al hablar de apropiación hacemos referencia a las actividades de formación que a través de este proyecto, promuevan la cultura digital en el país, de tal manera que se logre el desarrollo de competencias, el uso cotidiano de internet y la producción de contenidos digitales. La estrategia de apropiación deberá responder a las siguientes caracteristicas y además a los ANS (Acuerdo de Niveles de Servicio) definidos en el númeral 9.2. del presente documento. Características generales 6.4.1.1.

Intensidad Horaria

Cada curso deberá contar con una intensidad de mínimo 30 horas con acompañamiento docente y de trabajo autónomo por parte del estudiante, al final de las cuales se realizará evaluación diagnóstica para determinar avances y promoción al siguiente nivel de formación. 6.4.1.2.

Modalidad

El Integrador de servicios deberá disponer de una plataforma virtual con las características descritas en el presente documento. Para el funcionamiento de la plataforma virtual, se deberá definir un número de tutores en proporción con las metas definidas, que no podrá exceder los 60 participantes por tutor. Se espera:  Desarrollar los cursos de formación de Ciudadanía Digital o nivel Básico en su totalidad en modalidad presencial.  Desarrollar los cursos de formación de los niveles Soy Digital o Nivel Intermedio y Soy Tecnonauta o nivel Avanzado en modalidad mixta (presencial-virtual), en el cual la modalidad presencial deberá 103

corresponder al 30% del total de horas del curso, es decir, 10 horas presenciales y 20 virtuales. Para efectos de este literal, tal como ya se anotó, el Integrador de servicios a contratar deberá disponer de una plataforma virtual con las características mínimas descritas en el presente documento. 6.4.1.3.

Pruebas de diagnóstico y evaluación

Los procesos de formación en los PVD tendrán como requisito de ingreso, una prueba de diagnóstico, las cuales deben estar enfocadas a identificar las competencias iniciales de los usuarios a ser capacitados, con el objetivo de identificar el conocimiento de los estudiantes. Así mismo, se realizarán pruebas de evaluación al término del proceso para identificar el nivel de avance en la adquisición de conocimientos y competencias definidas para cada nivel. Para lo anterior se debe tener en cuenta lo siguiente:  



En los procesos de formación se deben diseñar las pruebas de ingreso (diagnóstico) y de aprobación (evaluación), de acuerdo con las necesidades de formación. El diseño de las pruebas de los cursos, a cargo del Integrador de servicios, deberá ser revisado y aprobado por la interventoría. FONADE podrá realizar observaciones a la aprobación realizada por la interventoría. Una vez aprobadas y validadas, las pruebas deben ser integradas en la plataforma virtual del integrador y una vez termine el proyecto se entregarán al Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MINTIC).

Así mismo, se realizarán pruebas de evaluación al término del proceso para identificar el nivel de avance en la adquisición de conocimientos y competencias definidas para cada nivel formativo. 6.4.1.4.

Certificación de los cursos

El Integrador de servicios deberá entregar a cada uno de los estudiantes que hayan cumplido los requisitos una (1) certificación que acredite la adquisición de las competencias fijadas para cada uno de los cursos y de los niveles básico, intermedio y avanzado descritos en el apartado 6.1.2. Implementación de cursos de formación (presencial y virtual) de este anexo técnico. En esta certificación deberá ser expedida por una entidad de educación superior e indicará la intensidad horaria, el detalle de las competencias específicas adquiridas por cada participante y el número de créditos académicos equivalentes, cuando así corresponda y sea aprobado por la entidad que la expide. Al respecto, el Decreto Número 1295 de 2010 establece que un crédito 104

académico equivale a cuarenta y ocho (48) horas de trabajo académico del estudiante, que comprende las horas con acompañamiento directo del docente y las horas de trabajo independiente que el estudiante debe dedicar a la realización de actividades de estudio, prácticas u otras que sean necesarias para alcanzar las metas de aprendizaje. El modelo de certificación deberá incluir los logos del Ministerio TIC de acuerdo con el manual de imagen aprobado y ser publicado en el portal web de la Universidad Corporativa, (o el que para el efecto establezca Min Tic) para que pueda ser descargado por los participantes. 6.4.1.5.

Enfoque diferencial

El Integrador de servicios a contratar deberá basarse en los resultados de la fase de caracterización social definida en el apartado número 6.1.1 de este documento, de tal forma que para el inicio de las capacitaciones el nivel intermedio, se hayan hecho los ajustes requeridos, con el fin de garantizar que de llegar a identificarse población mayoritaria con algún tipo de pertenencia étnica y/o situación de vulnerabilidad potencialmente usuaria de los PVD, se diseñará y producirá por lo menos uno de los contenidos del nivel intermedio con enfoque diferencial en dos aspectos: a) frente al desarrollo de contenidos en la minoría con mayor presencia con algún tipo de presencia étnica: negritudes, indígenas, raizales, ROM, etc. b) frente a los criterios de priorización para atención de la población en condición de vulnerabilidad de acuerdo a la siguiente tabla.

Condición de vulnerabilidad social

Criterio de priorización Beneficiarios del Programa Familias en Acción- DPS- y de iniciativas de lucha contra la pobreza – entre otros DPS Beneficiarios del Programa de Ingreso Social u otros de la Unidad de Víctimas Madres cabeza de hogar Personas con algún tipo de discapacidad Minorías étnicas (negritudes, indígenas, raizales, ROM)

Por su parte para el nivel Soy Tecnonauta o nivel Avanzado, específicamente para los cursos Producción Audiovisual y Contenidos Digitales, el Integrador de servicios, si fuere necesario de acuerdo con los resultados de la caracterización, incluirá temáticas para satisfacer las necesidades de formación de las comunidades indígenas, de manera que se ofrezcan alternativas de reconocimiento cultural y de equidad para el desarrollo de contenidos digitales propios de estos pueblos, su desarrollo artístico, oral, literario y de recuperación de la memoria histórica si fuere necesario de acuerdo con los resultados de la caracterización. 105

6.4.1.6.

Infraestructura

Cada uno de los cursos deberá desarrollarse de acuerdo con las características y capacidad instalada de cada uno de los Puntos Vive Digital y metas del proyecto cuyo cumplimiento es responsabilidad del Integrador de servicios. En todo caso, para efectos de calidad no podrá haber más de 1 estudiante por computador. 6.4.1.7.

Horarios

El Integrador de servicios deberá con la suficiente anticipación, coordinar con la entidad territorial o la entidad pública educativa, la programación de cada una de las capacitaciones con el fin de establecer los horarios en los cuales se impartirán teniendo en cuenta los criterios establecidos en el presente documento. La coordinación con la Entidad Territorial y Entidad Pública Educativa es responsabilidad del Integrador (Proveedor) para efectos de coordinar los horarios y la disponibilidad de las salas en donde se dictan las capacitaciones. 6.4.1.8.

Actualizaciones

Realizar las actualizaciones, modificaciones y/o correcciones a que haya lugar, como mínimo una vez cada año, de tal forma que los contenidos del programa, previa autorización de la interventoría, garanticen su operatividad y funcionalidad. 6.4.1.9.

Atención

Atender oportunamente los requerimientos e indicaciones de la interventoría o supervisor del contrato, tendientes a la idónea ejecución del mismo, acorde a los ANS definidos en el documento. 6.4.1.10.

Derechos

Suscribir el contrato de cesión de derechos patrimoniales que comprenden la reproducción, trasformación y comunicación pública de los contenidos a favor del Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones MINTIC- Fon TIC, que contemple además, la distribución, uso y modificación, tanto del contenido como de la estructura como de los contenidos producidos, en congruencia con lo dispuesto en la Ley 23 de 1982. Este tema de derechos no cobija los contenidos de los curso de alfabetización digital. 6.4.1.11.

Reconocimiento.

Durante la ejecución del proyecto si hay información generada por parte de un proceso de investigación, se dará reconocimiento a la entidad que lo genere por 106

parte del Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MINTIC). De igual forma, se requerirá autorización de esta entidad para su uso en fines exclusivos de investigación y desarrollo, en ningún caso para fines comerciales. 6.4.1.12.

Lineamientos Tecnológicos

Aplicar los lineamientos tecnológicos para el cumplimiento de estándares de seguridad, privacidad, calidad y oportunidad de la información del Sector y la interoperabilidad de los sistemas que la soportan, así como el intercambio permanente de información. 6.4.1.13.

Estándares

Aplicar los estándares, buenas prácticas y principios para la información estatal. 6.4.1.14.

Gestión y Monitoreo de Servicios

Gestionar y monitorear los servicios de soporte e incidencias con la solución tecnológica que Ministerio TIC tiene implementada para tal fin. DISEÑO Y PRODUCCIÓN FORMACIÓN

DE

CURSOS

POR

NIVELES

DE

Ciudadanía Digital - Nivel Básico El Integrador de servicios deberá disponer de los contenidos de los cursos de alfabetización digital y nivel básico para el inicio del proyecto de acuerdo con el cronograma de actividades que complementa este anexo técnico. Estos contenidos podrán ser de su propia autoría o gestionados para el uso a través de terceros o de los que se encuentren en Internet para acceso libre. Para este nivel básico el plan de formación deberá estar integrado por los contenidos mínimos de ciudadano digital del MINTIC a la par de un portafolio de al menos tres (3) cursos con sus respectivas pruebas de ingreso (diagnóstico) y aprobación (evaluación), que hacen parte de los requisitos mínimos que todo participante debe cumplir para obtener su certificación. Los contenidos del nivel básico, serán aprobados por la interventoría dentro del primer mes de ejecución del contrato. Soy Digital - Nivel Intermedio y/o Específico: El Integrador de servicios a contratar deberá formular un plan de formación integrado por un portafolio de al menos seis (6) cursos, los cuales deben ser el resultado de las necesidades e intereses de la comunidad identificados a través 107

de la fase de caracterización social definida en el apartado número 6.1.1 de este documento. Adicionalmente estos cursos deberán cumplir con las demás condiciones descritas en este documento. El Integrador de servicios a contratar deberá garantizar el diseño y producción de los cursos con enfoque diferencial dirigido a población mayoritaria con algún tipo de pertenencia étnica y/o situación de vulnerabilidad, tomando como base lo definido en el literal b) del numeral 6.3.1.5. de este documento. Dentro del portafolio de los cursos a ser impartidos en el nivel intermedio, el Integrador de servicios deberá incluir el curso de “formación virtual para el desarrollo de capacidades y habilidades digitales en Teletrabajo, dirigido a la población en General", curso y contenido virtualizado que será entregado por el Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones MINTIC – Dirección de Apropiación, para ser implementado y puesto a disposición en la oferta de formación hacia la comunidad y para el cual se garantizarán todos los requisitos de los demás cursos establecidos en el presente documento. De tal forma que se espera que el Integrador de servicios presente un plan de contenidos pertinentes para todos los cursos propuestos, adicional a lo cual se incluirá el curso entregado por el Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones MINTIC, conformando así el portafolio de formación en cada uno de los PVD, que deberá ser aprobado por la interventoría, previo a su ejecución a partir del octavo mes. Tal como se anotó, para estos cursos Soy Digital, del nivel intermedio o específico, el Integrador de servicios podrá tomar como referente la información que sobre las regiones ha hecho el Departamento Nacional de Planeación, DNP en el Plan Nacional de Desarrollo 2014-2018. Soy Tecnonauta - Nivel Avanzado: El Integrador de servicios a contratar deberá diseñar y producir ocho (8) cursos con base en las siguientes temáticas que se relacionan y deberán ser aprobados por la interventoría correspondiente: i.

ii.

Introducción al desarrollo de aplicaciones Web: tiene por objetivo fortalecer las habilidades enfocadas a plantear, analizar, diseñar y desarrollar páginas web y aplicaciones, donde el estudiante se apropie del conocimiento de una manera práctica e interactiva utilizando los medios que proporcionan las TIC. Programación y desarrollo de software: tiene por objetivo fortalecer las habilidades en la programación y el empleo de herramientas informáticas donde sea necesario el manejo del computador como servidor Web para explorar y familiarizar al estudiante con conceptos de programación en la nube, análisis de datos, Web Services y programación distribuida, entre 108

otros. Este contenido debe considerar una etapa preliminar que se denomine Introducción a la Programación y el Desarrollo de Software. iii.

Producción Audiovisual: Enfocado a acercar a los participantes a la realización de contenidos audiovisuales desde la preproducción, producción, postproducción y emisión de los mismos. En este orden se buscará fomentar el conocimiento y creación de piezas audiovisuales, acorde a las tendencias medios tradicionales y nuevos medios.

iv.

Creación de Contenidos Digitales para la web: Acercar a los participantes a la realización y desarrollo de contenidos digitales convergentes y/o transmediáticos, a partir de la creación de piezas digitales, acorde a las tendencias de Internet que impactan a público

v.

Desarrollo de productos a partir de Animación 2D y 3D: Se enfoca en el uso de herramientas que permitan al estudiante crear y desarrollar prototipos a partir de modelos ya hechos o iniciados por ellos. Con estos desarrollos se busca generar en el estudiante capacidades de análisis, creatividad e innovación para la generar soluciones a los diferentes problemas cotidianos y/o productos para el mercado actual.

vi.

Desarrollo de Videojuegos: Los estudiantes podrán generar un videojuego sencillo que les permita experimentar el trabajo sobre las herramientas disponibles en el PVD. El resultado de este curso permitirá el desarrollo de un videojuego tipo side scroller.

vii.

Series de animación digital y dibujos animados: Esta temática tiene como objetivo el incentivar en el estudiante la creatividad, proponer escenarios que permitan ilustrar a través de animaciones y dibujos animados las diferentes situaciones de la sociedad desde un punto de vista tecnológico.

viii.

Ilustración básica en Photoshop e Illustrator: Tiene como objetivo el diseño, edición y creación de imágenes, por medio del uso de las tabletas Wacom disponibles en los PVD Plus.

El Integrador de servicios a contratar deberá garantizar el diseño y producción de los cursos con enfoque diferencial dirigido a población mayoritaria con algún tipo de pertenencia étnica y/o situación de vulnerabilidad, tomando como base lo definido en el numeral 6.3.1.5. de este documento. El Integrador de servicios a contratar deberá incluir como un componente de cada curso de este nivel, el desarrollo de un proyecto práctico que permita a los beneficiarios aplicar los conocimientos adquiridos. Para esto, se debe tener en cuenta que se debe ceder a nombre del Ministerio TIC todos los derechos de autor de contenidos patrimoniales y conexos para reproducción y ejecución libre 109

de los mismos. Así mismos, se deben entregar al MINTIC las piezas producidas y el derecho de uso sobre estas. Los proyectos deberán ser desarrollados por grupo de estudiantes en el marco de las 30 horas con acompañamiento docente de cada nivel de formación y las horas correspondientes a trabajo autónomo y/o individual de cada estudiante, usando las herramientas disponibles en los PVD Plus y no deberán depender de la consecución de recursos externos. Para esto el Integrador de servicios incluirá como parte del portafolio de cursos, un documento con la propuesta metodológica de las actividades prácticas a desarrollar por cada curso y nivel previsto en el modelo de formación. Allí deberá describir el objetivo, alcance, metodología, medios y/o recursos a utilizar, producto esperado y medio de entrega y/o visibilización. Los cursos de Soy Tecnonauta - Nivel avanzado, deben asegurar el uso del software instalado en el PVD Plus como Suite Adobe Creative Cloud, Suite Autodesk, Toon Boom y Unity y las demás que estén instaladas y/o vigentes en el mercado tecnológico. Además de hacer uso de la infraestructura técnica instalada incluyendo las tabletas digitalizadoras. Estos cursos se implementarán en la infraestructura de los PVD Plus. En cuanto a la distribución del diseño de los contenidos de los cursos Soy Tecnonauta - Nivel Plus, está será la repartición: Región 1.Caldas, Quindío, Antioquia, Risaralda y Chocó 2.Córdoba, Atlántico, Magdalena, La Guajira, Bolívar, Cesar, Sucre

Contenido   

3.Valle del Cauca, Nariño, Cauca



4.Bogotá, Cundinamarca, Tolima, Caquetá, Huila, San Andrés y Providencia 5.Santander, Boyacá, Meta, Norte de Santander, Arauca y Casanare

   

Programación y desarrollo de software Introducción al desarrollo de aplicaciones Web Desarrollo de Videojuegos Creación de Contenidos Digitales para la web Ilustración básica en Photoshop e Illustrator Producción Audiovisual Desarrollo de productos a partir de Animación 2D y 3D Series de animación digital y dibujos animados

Una vez aprobado el diseño y producción de los cursos mencionados, estos se compartirán entre las regiones definidas, con el propósito de que sean implementados como parte del portafolio de cursos de los PVD Plus. 110

En caso de requerirse el uso de software libre y/o de software de dominio público para el desarrollo de los cursos, éste deberá utilizarse bajo un ambiente controlado por el Integrador de servicios de manera que se garantice el cumplimiento de las condiciones de uso de este software y el mismo no afecte la operatividad de los sistemas ya implementados en los PVD. NOTA: Es importe anotar que el Emprendimiento Digital es un caracteristica transversal en los cursos de cada uno de los niveles detallados anteriormente y de forma escalada a las competencias adquiridas. Se busca que el Emprendimiento Digital permita a los estudiantes identificar oportunidades de impacto territorial para generar productos o servicios que contribuyan al desarrollo de sus proyectos por medio de la tecnología.

LINEAMIENTOS GENERALES PARA LA ELABORACIÓN DE LOS CURSOS Diseño y Producción de cursos Para el correspondiente diseño y producción de los cursos y en congruencia con lo planteado ya en el numeral 6.1.2. Implementación de cursos de formación (presencial y virtual) de este documento, el Integrador de servicios a contratar debe seguir los siguientes criterios: 

Los cursos que se diseñen podrán seguir un plan de estudios correspondientes a una malla curricular específica para lograr la mayor cantidad de créditos académicos que permitan completar un programa de formación.



El Integrador de servicios a contratar deberá tener en cuenta que para el caso de los créditos académicos, si se llegan a otorgar, estos deberán ser revisados en detalle por cada una de las instituciones de educación superior que los certifiquen de manera discrecional. De tal forma que puedan ser homologados a algunos de los contenidos de los planes curriculares de estas instituciones de educación superior.



Los Integradores de servicios deberán garantizarle al estudiante que el crédito certificado, que se llegue a otorgar, tendrá una validez de hasta dos (2) años después de haberse dado, que dicho crédito académico será comparado, analizado y homologado por la institución de educación superior que lo expida. Para el efecto, se espera que la institución de

111

educación superior que lo expida, realice un estudio de homologación 1 de cursos, observando que los objetivos y contenidos de los cursos sean similares y conduzcan al desarrollo de las mismas competencias y que la duración e intensidad horaria sean comparables. 

En cuanto a los niveles descritos en este proceso de formación y la entrega de certificaciones, se espera que para el de Ciudadanía Digital - nivel básico o de alfabetización digital y para Soy Digital - nivel intermedio o específico, se entregue a cada participante, una certificación de competencias. Mientras que para los participantes en el curso Soy Tecnonauta o nivel Avanzado, se espera conferir certificación de créditos académicos. Actualización de los cursos



 

En caso que el Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones MINTIC realice actualizaciones sobre los cursos que serán entregados, estos deberán ser incorporados en la plataforma por el Integrador de servicios, previa solicitud expresa y entrega de los archivos fuentes por parte del Ministerio. El Integrador de servicios deberá actualizar como mínimo, una vez durante cada año de vigencia del contrato, los cursos a su cargo. El integrador, previa aprobación de la interventoría aprobará las actualizaciones de los contenidos antes de su respectiva incorporación en los procesos de formación. La revisión, análisis, verificación y aprobación de dichas actualizaciones serán realizados por la Interventoría, tal como se detalla en el cronograma adjunto, dentro de los diez (10) días calendario después de su entrega, concepto que será informado al articulador y al MINTIC para las revisiones a que haya lugar. El articulador tendrán diez (10) días calendario a partir del recibo del concepto del interventor para manifestar su aprobación o requerir los ajustes que estime necesarios. Contenido de cada uno de los cursos

Cada uno de los cursos a implementar deberá contar con los siguientes elementos: 6.6.3.1.

Estrategias didácticas activas

 Aprendizaje cooperativo  Discusión  Prácticas relacionadas el entorno cotidiano 1

La homologación, tal como se referencia en el glosario del anexo antecedentes, es un proceso mediante el cual, una Institución de Educación Superior, revisa, verifica los contenidos, duración e intensidad horaria de determinados cursos, para expedir, si aplica, los créditos a los que haya lugar.

112

 Simulación  Texto escrito 6.6.3.2. 

6.6.3.3.        6.6.3.4.      

Estrategias de participación y retención Incentivos y estímulos encaminados a minimizar la deserción y a participar de manera activa durante la implementación del curso Recursos didácticos Audios Autodiagnóstico (test automáticos) Blogs Foros de discusión Sesiones en línea Simuladores Videos Descripción de la evidencia de aprendizaje/producto Evaluación de entrada y salida Foros Foros de discusión Práctica con herramientas enseñadas Sesiones en línea Simulación

Además, cada uno de los cursos previstos contará con temas específicos a tratar y objetivos de aprendizaje/logros que debe lograr cada estudiante. De acuerdo con la estructuración curricular se deberá estandarizar en funcionalidad, usabilidad y estructura los componentes de cada módulo; que debe contar con los siguientes componentes:  Nombre o título del módulo.  Objetivos de aprendizaje para el estudiante.  Componente de conceptos: antecedentes, normatividad, procedimientos, explicaciones, etc.  Ejemplos (contextualización de los conceptos).  Casos (cuestiona al estudiante en cuanto a aplicación, debe ser descriptivo, lo trabaja directamente el alumno).  Ejercicios prácticos, refuerzos y realimentaciones.  Apoyos didácticos el estudiante puede descargar unas memorias con los aspectos clave como glosarios, bibliografías y otros que plantee el contratista. Adicionalmente se deben contemplar los siguientes mínimos: o Explicación de conceptos mediante el uso de audio, video, animación y gráficos. o Interactividad media. 113

o Archivos audiovisuales de soporte. o Infografías interactivas. o Exploración a través de mapas conceptuales. o Entorno gráfico amigable. ● Ejemplos: o Profundización de conceptos mediante ejemplos. o Archivos audiovisuales de soporte. o Interactividad media. ● Explicación de casos: o Actividades interactivas de refuerzo. o Entorno gráfico avanzado. o Archivos audiovisuales de soporte. o Participación activa del estudiante para resolver el caso. o Vínculos a lecturas adicionales. ● Evaluación por módulo: o Preguntas de opción múltiple. o Preguntas de falso y verdadero. o Nivel básico, intermedio y avanzado. Adicionalmente se requieren cumplir con las siguientes actividades para el desarrollo de los módulos:   

 

 

Definir la estructura funcional y diseño del entorno gráfico según la imagen corporativa del Ministerio. Desarrollar los contenidos teniendo en cuenta el modelo pedagógico diseñado para la Escuela Corporativa del Ministerio. Planificar el diseño y la producción de los cursos, los cuales en una primera fase tendrán acompañamiento asistido por un tutor en modalidad ELearning. Estos cursos deberán entregarse al contratante para que los distribuya en las plataformas que decida. Diseñar un banco de preguntas entre 90 a 150 según el número de horas de cada curso, de selección múltiple con única respuesta, con los temas relacionados en el contenido multimedial. Disponer de un equipo de trabajo que conste de técnicos, pedagogos licenciados en las áreas del conocimiento de los contenidos definidos, diseñadores gráficos, corrector de estilo, experto en logística y levantamiento de contenidos, programadores y diseñadores instruccionales. En el caso de existir algún tipo de consumibles, caja ejecutor suministrará las existencias que tenga. Realizar una coordinación técnica, pedagógica y didáctica para cada uno de los módulos desarrollar.

Los objetos virtuales de aprendizaje deben ser entregados en 1 DVD cada curso, en dos versiones, versión SCORM y versión PC, para poder ser observado en un equipo sin necesidad de ser instalado en un LMS específico. 114

Los mapas temáticos de los cursos deben tener Unidades, temas y subtemas como se muestra a continuación:

El desarrollo de los Objetos Virtuales de aprendizaje debe cumplir con las actuales especificaciones de desarrollo en ambientación gráfica y navegabilidad, como se muestra a continuación.

115

Resumiendo, estas son las competencias, resultados de aprendizaje y estrategias que se espera poner en marcha con la implementación de los cursos de Ciudadanía Digital, Soy Digital y Soy Tecnonauta. AMBIENTES DE APRENDIZAJE TIPIFICADOS RECURSOS ESCENARIO DIDÁCTICOS Virtual Presencial

Foro de discusión blog-

DESCRIPCIÓN DE LA EVIDENCIA DE APRENDIZAJE  

Virtual

Sesión en línea  

Virtual

Simulador- sesión en línea

COMPETENCIA Aplicar herramientas tecnológicas en la generación de competencias específicas (según el eje temático del contenido y el enfoque diferencial en el caso de la oferta para comunidades indígenas) Ver numeral 8.4.1.5.de este documento



Reconoce la potencialidad de las soluciones tecnológicas disponibles para preservación, revitalización y desarrollo del entorno cultural. Reconoce herramientas ofimáticas necesarias para el acceso a las TIC y el desarrollo de contenidos para la adaptación de estas a las necesidades culturales específicas de cada comunidad indígena Identifica las características conceptuales y los procedimientos para el diseño de contenidos. Implementa conocimientos técnicos en desarrollo de contenidos digitales mediante ejercicios prácticos Apropia el conocimientos en contenido digitales para la solución a problemáticas y el mejoramiento de la calidad de vida de su comunidad

RESULTADOS DE APRENDIZAJE

ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS ACTIVAS

Identificación y contextualización

Discusión - Aprendizaje cooperativo

Conceptualización y manejo de herramientas técnicas

Aprendizaje cooperativo

Aplicación de herramientas.

Simulación

CONTRATACIÓN DE LOS TUTORES El Integrador de servicios deberá garantizar que el equipo de tutores a cargo de las actividades de formación, mantendrá las condiciones durante la ejecución del contrato, definidas a continuación. En el evento en que el Integrador de servicios, por fuerza mayor, requiera cambios en este equipo deberá someter a validación previa del articulador e interventoría, la vinculación de personal, con el fin de garantizar el mismo perfil.

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Criterios de Selección El Integrador de servicios deberá garantizar que los instructores acrediten nivel de educación y/o formación técnica, tecnológica y/o profesional en el área específica y con experiencia en docencia o desarrollo de proyectos sociales, que garanticen la idoneidad y suficiencia para la formación de los estudiantes y el público asistente. Entrega de Soportes de las Hojas de Vida de los tutores A más tardar a los quince (15) días calendario siguientes al inicio del contrato, el Integrador de servicios deberá remitir al articulador con copia a la interventoría, la documentación de soporte que acredite el cumplimiento de los requisitos de experiencia, idoneidad y formación requerido por cada uno de los tutores vinculados a esta estrategia de formación, para la respectiva revisión y aprobación. TIEMPOS Y CRONOGRAMA El detalle de los tiempos y de las actividades y entregables, se pueden revisar en el cronograma general y la matriz de entregables que complementan este anexo técnico. Las actividades gruesas referentes al desarrollo de los contenidos se deberán dar de la siguiente forma: Mes 1 (30 días calendario contados a partir de la firma del acta de inicio)

Entrega de portafolio de cursos a la interventoría y aprobación de interventoría

Mes 2 (desde el día 31 hasta el día 60 calendario contados a partir de la firma del acta de inicio)

Mes 3

Mes 4

Mes 5

Mes 6

Mes 7

Mes 8 - hasta 30 junio de 2018)

CURSOS CIUDADANÍA DIGITAL – NIVEL BÁSICO Y ALFABETIZACIÓN DIGITAL Implementación de cursos y estrategia de promoción la cual comienza una vez sea aprobado el plan de comunicación. Actualización de cursos al 50% de ejecución del proyecto, previo visto bueno de la interventoría y ajustes de los contenidos de los cursos. CURSOS SOY DIGITAL – NIVEL INTERMEDIO O ESPECÍFICO

Desarrollo de la caracterización social

Desarrollo del portafolio de los cursos

Aprobación y promoción

Implementación de Cursos y promoción. Actualización de cursos.

CURSOS SOY TECNONAUTA – NIVEL AVAZADO Implementación de Cursos y promoción. Aprobación Desarrollo de los contenidos Actualización de cursos. por parte de interventoría y promoción

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ESPECIFICACIONES PLATAFORMA VIRTUAL El Integrador de servicios debe disponer de una plataforma virtual que permita la óptima formación de los estudiantes de los PVD en las horas destinadas para formación virtual, dicha plataforma deberá ser provista por la Institución de Educación Superior que adelante el proceso de capacitación y certificación, y que debe contar como mínimo con las siguientes características: a) La plataforma de formación bajo un entorno virtual de aprendizaje deberá responder a los siguientes criterios:          

Integración con otras aplicaciones que permitan el desarrollo de los cursos independientemente de las aplicaciones de terceros de las cuales se haga uso. Accesibilidad Personalización del entorno de aprendizaje Escalabilidad Operar bajo diversos sistemas operativos, incluyendo los más comunes Windows, Windows Server, Linux y sus respectivas distribuciones (CentOS, RHES, SUSE, Ubuntu) Operar bases de datos OpenSource y licenciadas (las más convenientes según las necesidades técnicas detectadas en el presente documento). Se deberá garantizar la utilización de tecnología de punta como HTML5, JQuery, y otros frameworks de programación JavaScript. Compatibilidad con otras plataformas de aprendizaje. Compatibilidad con el protocolo LDAP, herramientas web 2.0, redes sociales, directorio activo de Windows o cualquier otro tipo de autenticación que cumpla con los estándares del protocolo mencionado. Compatibilidad con múltiples herramientas de correo electrónico y contar con interacción con cualquiera de ellas (Exchange, Hotmail, @edu, gmail, webmail, etc.)

b) La plataforma de formación bajo un entorno virtual de aprendizaje, debe ser modular y debe integrar los siguientes sistemas: i. Sistema de recursos de formación (Banco, biblioteca o repositorio):

Sistema que permite tener en línea un banco de contenidos de formación. El objetivo es compartir materiales, recursos y herramientas usadas para los procesos de formación en TIC, facilitar su clasificación, consulta y/o descarga. 118

El sistema de información permitirá la carga y descarga de material didáctico disponible o de sus fichas bibliográficas, así como el acceso a enlaces en otros sitios web, de acuerdo con los permisos asignados por los autores o propietarios del material. El sistema permitirá la puesta en línea de los contenidos de formación desarrollados como objetos virtuales de aprendizaje, empaquetados en formato SCORM de manera que puedan ser utilizados en el sistema de gestión de aprendizaje (LMS) y además en formato HTML para ser utilizados fuera de línea en caso de requerirse. ii.

Sistema de gestión de aprendizaje o LMS (Learning Management Systems): Sistema responsable de que los contenidos educativos y las herramientas de comunicación favorezcan el proceso de aprendizaje, además del control de actividades desarrolladas por cada usuario. El sistema de gestión de aprendizaje deberá:  Permitir la presentación y ejecución de planes de formación con contenidos (Objetos de Aprendizaje - OA), siendo posible desarrollar procesos de autoaprendizaje, seguimiento y evaluaciones en línea.  Crear interfaces para la publicación de materiales de apoyo en el aula en cualquier formato de audio, video, documental, para cada objeto de aprendizaje en particular.  Brindar repositorios para almacenamiento y búsqueda de (Objetos de Aprendizaje - OA)  Permitir la creación de los diferentes roles de usuario, docente, administrador, autor y cualquier otro rol de forma parametrizada.  Cumplir con los estándares internacionales de la IEEE para e-Learning basado en sistemas LMS.  Poseer un sistema de almacenamiento basado en un sistema de metadatos (Learning Objects Repository – LOR).  Estar basado en los estándares SCORM y permitir entre otros, el empaquetamiento y ejecución de contenidos, sistema de comunicación (Application Programming Interface), ejecución de los contenidos, la reutilización, la accesibilidad y la interoperabilidad de los mismos y la importación y exportación de Objetos de Aprendizaje.  Contener interfaces graficas que faciliten la búsqueda de los Objetos de Aprendizaje  Plan de Formación personal por medio de un sistema de etiquetamiento de Objetos de Aprendizaje.  Garantizar una Infraestructura de soporte tecnológico (HW), software (SW), telecomunicaciones (acceso a internet) y de alojamiento (Data 119

  



 

iii.

Center), con todos los requerimientos de seguridad y disponibilidad de 99.9 %, que permita soportar e integrar las herramientas y módulos requeridos para el desarrollo del entorno virtual de aprendizaje. Interfaz amigable que facilite su uso, aún para personas poco familiarizadas con la navegación web y el acceso a internet. Brindar la posibilidad de descargar los plugins de manera automática, en el caso de que los OA posean programación bajo lenguajes como flash o similares. Disponer de un módulo administrativo que permita atender y gestionar automáticamente el número de Tutores inscritos, además de facilitar toda la información relativa a inscripciones, fechas, materias, contenidos, horas de duración, etc. Disponer de múltiples herramientas de comunicación y colaboración que sirvan de ayuda y de complemento a los participantes en el curso, reforzando el sentimiento de comunidad virtual: foros, chats, tablón de anuncios, acceso al sistema de recursos de formación, etc. Incorporar herramientas de trazabilidad para realizar seguimiento a los participantes en el curso y generar informes sobre las actividades desarrolladas por los Tutores. Control al acceso y uso de los cursos a través de un sistema seguro, basado en validación de permisos usuario / contraseña, generados dinámicamente. Sistema de gestión de contenidos o LCMS (Learning Content Management System)

Conjunto de herramientas necesarias para facilitar la creación, gestión y edición de contenidos e-learning como Objetos de Aprendizaje (OA), de código abierto, modular, que permita integrar, ajustar o crear nuevas funcionalidades, con facilidades para crear recursos de formación (imágenes, animaciones, infografías, y diversos objetos multimedia) para ser compartidos por todos los usuarios sobre una interfaz web cien por ciento actualizable en tiempo real. El sistema debe disponer de:   

Funcionalidades que integren a la creación y la edición con la mayoría de herramientas multimediales e interactividad (video, animaciones, flash, HTML, html5, audio, entre otras). Funcionalidades que permitan la creación de contenidos integrándolos con la Web, desarrollando hipertextos, sistema de autocorrección ortográfica, estilos, fuentes, plantillas. Módulos de autoedición que integre fácilmente la animación, el audio, el video y la web, para que el usuario pueda desarrollar altos niveles de interactividad (al menos un 80%) de interacción. 120

           iv.

Estilos, fuentes, colores, fondos, imágenes, infografías parametrizables. Paginación automática, creación automática del índice. Anclaje de hipervínculos internos y externos, creación de páginas hipervinculadas (wiki). Creación de objetos de aprendizaje (OA), interoperables con otras plataformas, actualizables y demás características estándares internacionales. Creación de objetos de aprendizaje (OA), por parte de los participantes con calidad y alta interacción sin necesidad de ser expertos. Objetos de Aprendizaje (OA) actualizables en tiempo real. Creación de evaluaciones y sistemas de ayuda en línea para el usuario, seguimiento y trazabilidad de las evaluaciones ya sea en la misma evaluación o en un LMS. Verificación y control de tamaño de los objetos de aprendizaje (OA) en bytes. Estructura gráfica e interfaz amigable, de fácil uso, aún para personas poco familiarizadas con la navegación web y el acceso a internet. Exportación de los objetos de aprendizaje (OA) bajo los estándares SCORM o HTML Juegos interactivos y didácticos integrables.

Sistema de gestión administrativa de cursos o CAMS (Course Administration Management System) Se encarga de los aspectos administrativos relacionados con los cursos publicados, tales como:  Generar para los usuarios, su registro de perfil y demás datos identificadores para cada uno o rol creado.  Crear los planes de formación de acuerdo a las necesidades planteadas en el objeto del presente documento.  Administrar y gestionar los usuarios y el seguimiento del proceso de autoaprendizaje.  Crear diferentes roles y asignar permisos.  Crear y asignar grupos a plan de formación y Tutores. El sistema de gestión administrativa de cursos debe:  Permitir una concurrencia real de Tutores y usuarios participantes en el proceso de formación virtual.  Contar con un canal de comunicación digital que permita la velocidad apropiada en la transmisión de la información, especialmente observable en la recepción de documentos multimedia comprimidos o en tiempo real. 121

 Garantizar el funcionamiento de la plataforma LMS evitando, casos de fuerza mayor, interrupciones inesperadas de la comunicación; y alto porcentaje de disponibilidad en los servidores de información. Desde el ambiente virtual de aprendizaje (LMS), se podrá acceder a:  Chat  Historial de las sesiones  Notas  Certificaciones en línea  Publicación de documentos y videos  Estadísticas y reportes  Interface de administración desde el rol de docente/formador  Administración de materiales de formación c) La plataforma integrada de formación que se ponga en operación deberá garantizar una adecuada gestión de la información, la comunicación, la colaboración y la administración, para lo cual debe tener en cuenta lo siguiente: i.

ii.

iii.

Información - Permitir el acceso a la mayoría de fuentes de información disponibles para el buen desarrollo de la acción educativa mediante el acceso libre a Internet sin abandonar a la plataforma así como el centro de recursos documentales. - Disponer de recursos educativos de mayor calidad, estandarizados, enriquecidos y de fácil distribución. Comunicación - Disponer de herramientas de comunicación asíncronas que hagan posible la comunicación entre el Tutor virtual y el usuario, tales como correo electrónico, foros, agenda, acceso al sistema de recursos de formación, acceso a recursos de formación en internet sin necesidad de salir de la plataforma, tablón de anuncios, tareas, encuestas, evaluaciones, block de notas, entre otros. - Disponer de herramientas de comunicación síncronas que hagan posible la comunicación entre los usuarios tales como chat, comunidades (red social), entre otros. Colaboración - Disponer de herramientas de colaboración tales como creación de grupos, de espacios compartidos, de instrumentos de almacenamiento de información compartida, de sistema de seguimiento de versiones de documentos, etc. Todo responde a una planificación que conduce a la potenciación del trabajo colaborativo. - Permitir no solo trabajar con el Tutor virtual, sino trabajar en equipo con otros compañeros para intercambiar dudas y experiencias de modo que se enriquezca el proceso de formación. 122

iv.

Administración - Disponer de las herramientas de orientación y apoyo para que los usuarios puedan disipar las dudas que surjan a lo largo de los procesos de formación. - Permitir al usuario solicitar información, inscribirse a los cursos, acceder a su propio expediente académico o ficha de cursos realizados con sus valoraciones y calificaciones, en el momento en el que lo requiera. - Permitir a MINTIC el acceso en línea a la información sobre los procesos de formación en TIC y sus beneficiarios. - Mantener la organización, la coherencia en el diseño gráfico del entorno, principios básicos de accesibilidad , ergonomía y de usabilidad

d) Especificaciones de montaje  

 



Montaje/Asesoría sobre el montaje del curso en la herramienta LMS del cliente o entrega bajo esos criterios. Integración de los materiales interactivos: Ejecución Bajo estándar SCORM: en línea desde LMS compatible con la versión del estándar. Ejecución Sin estándar SCORM: en línea y localmente. Producto desarrollado 100% empleando tecnologías de internet que permiten la ejecución del contenido independiente al sistema operativo del equipo o dispositivo empleado. El producto debe poseer una gran cobertura de versiones y marcas de navegadores de internet para equipos y dispositivos móviles (Internet Explorer, Opera, Safari, Chrome, etc.) para la visualización de los materiales, incorporando las nuevas versiones que sean lanzadas al mercado de las marcas soportadas hasta la fecha de entrega del producto. El producto debe estar diseñado para brindar la mayor cobertura posible tanto si se ejecuta en línea como localmente. El producto debe incluir la especificación de requerimientos técnicos recomendados para la óptima visualización de los contenidos y proporcionar los enlaces correspondientes para permitir al usuario emplear las tecnologías más recomendadas MEDICIÓN DE INDICADORES Y NIVELES DE SERVICIO DE LA PLATAFORMA DE EDUCACIÓN VIRTUAL

El Integrador de servicios se obliga a dar cumplimiento a los Indicadores y Niveles de Servicio incluidos en el presente numeral. El incumplimiento de los indicadores de calidad y Acuerdos de Niveles de Servicio que se contemplan en 123

el presente documento darán lugar a la aplicación de descuentos de acuerdo con lo dispuesto en el contrato. A continuación se describen el conjunto inicial de dichos indicadores con sus respectivos valores admisibles, no obstante entre el articulador y el Integrador de servicios podrán acordar la inclusión de indicadores adicionales dentro del sistema de medición y seguimiento. Especificación Número de usuarios simultáneos a nivel país (5.000) Ancho de banda Disponibilidad de plataforma

Horario de atención mesa de ayuda a usuarios finales

Detalle El Integrador de servicios deberá realizar la actualización para escalonar la capacidad, teniendo en cuenta las metas programadas. Mínimo 10 Mbps. dedicados Mayor a 99,9% La plataforma permanecerá en línea y funcional durante 24 horas diarias, 7 días a la semana. En horario de Oficina de 8:00 am. a 7:00 pm. Jornada continua en días hábiles, y sábados de 8:00 am. A 12:00 m.

Soporte técnico de primer nivel Tipo 1

Tipo 2

Soporte técnico de segundo nivel (soporte para la resolución de incidentes como errores del sistema operativo, la base de datos, la aplicación, etc.) Tiempo de respuesta a incidentes y solicitudes reportadas Cantidad de incidentes

Backup

Asistencia telefónica a incidentes mediante un número 018000 Asistencia remota Soporte web / correo electrónico Mantenimiento preventivo Actualizaciones Monitoreo remoto del servidor

Soporte al usuario final (para los participantes de los cursos, sobre el uso de la plataforma), presentación de informes con la periodicidad establecida al iniciar el Contrato (cantidad de usuarios, resultados en la plataforma, administración, lecciones aprendidas, sugerencias. Soporte al administrador de la plataforma (sobre funciones avanzadas, asesoría en arquitectura y estrategia, integración de nuevas aplicaciones por SSO, ajustes a las aplicaciones entregadas relacionadas con la entrega inicial). Ilimitado

2 horas después de abierto el caso y generado el ticket. Los reportados por los participantes de los procesos de formación virtual. Diario Se deberá contar con un servidor de respaldo que permita reaccionar rápidamente a emergencias y realizar la restauración de los sistemas de manera oportuna. Si Si Ilimitado 8 horas mensuales Si Si (7 x 24)

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PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN DE LA ESTRATEGIA DE APROPIACIÓN PLANEACIÓN 

       

Desarrollar un diagnóstico situacional en el que se identifiquen las particularidades de cada región. A partir de las cuales se ajustarán los mensajes a emitir en la estrategia de promoción. (tener en cuenta la caracterización social ) Comunicarse con los actores involucrados para la concertación de espacios que coadyuvarán en la divulgación de la campaña : Mapeo de medios : alternativos y tradicionales Segmentación de Target y audiencias Identificación de parrillas y franjas horarios Verificar fecha y horario con el punto para implementar las capacitaciones y así promover a tiempo los productos de promoción. La estrategia presentada deberá incluir en su orden: Objetivos y alcance, público, mensajes, key visual, cronograma de actividades y plan de medios por región. Es necesario una vez den inicio los primeros cursos de cada nivel, hacer un alto, para entregar un análisis de la implementación del plan de comunicaciones y con base en este, adelantar la actualización del mismo. Como parte de la metodología de trabajo y durante el primer mes, se realizará como mínimo una (1) sesión estratégica con el MINTIC, la interventoría y la supervisión del proyecto para analizar las necesidades de comunicación y la estrategia. Con los resultados de las sesiones mencionadas, el Integrador de servicios diseñará y ejecutará el Plan de comunicaciones tal como se detalla adelante. Lineamientos

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Desarrollar una estrategia de comunicación basada en dar a conocer el impacto del proyecto, así como las historias de caso de éxito de sus beneficiarios. Debe contemplar el diseño, las actividades a realizar para su implementación, los entregables y la difusión de los materiales producidos. Se debe considerar que las ejecuciones creativas deberán estar alineadas con las condiciones culturales de cada uno de los departamentos a impactar (aspectos como palabras y acentos, tipo de vestido de cada departamento y costumbres) Todas las piezas, documentos y presentaciones de comunicación deben ser diseñadas y desarrolladas por el operador y pasarán a aprobación de la entidad contratante antes de ser producidas y/o difundidas.

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Marca  

 

Se deberá mantener una unidad de marca: Toda la comunicación deberá ir acorde al Manual de Imagen y a las directrices de marca del Ministerio TIC, donde se establece el uso de logos para todo tipo de piezas. No se pueden desarrollar logos o identidades de marca diferentes a lo establecido al Manual, los únicos logos que están autorizados a utilizar, con los cuales deben firmar y cerrar todas las piezas de comunicación son: Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, Vive Digital, Todos por un nuevo país y el logo del operador, o aquellos que el Ministerio indique al iniciar el contrato. Si se realizan cambios de marca o imagen la Entidad Contratante comunicará al Contratista, quien actualizará las piezas que aún no haya producido y la totalidad de las piezas digitales. Todos los logos y elementos que se utilicen deberán estar en alta resolución. Los logos de Ministerio, Vive Digital y Todos por un nuevo país serán suministrados por la entidad contratante durante el primer mes del contrato. Todas las piezas deben incluir la frase de cierre: Tecnología en la vida de cada colombiano. Vive Digital para la Gente. Plan de Comunicaciones

El Operador deberá entregar el Plan de Comunicaciones del proyecto, donde se evidencie una campaña general para todo el proyecto, con las actividades puntuales a desarrollar. Este documento debe ir alineado con las políticas de Comunicaciones del Ministerio TIC, por lo cual deberán realizarse reuniones preliminares con el área encargada de comunicaciones de la Dirección de Conectividad. El operador podrá presentar un mismo Plan de Comunicaciones con una estrategia general común para los departamentos de su región, sin embargo el número de piezas, actividades y demás obligaciones contractuales deberán discriminarse por departamento. El Plan de Comunicaciones presentado por el operador debe incluir: 6.10.4.1.

Estrategia general de promoción y difusión

Aquí se detallará el objetivo de toda la estrategia, el objetivo, el key visual y racionales de campaña, el alcance esperado, el impacto, así como el análisis de medios, tácticas o alternativas de comunicación disponibles en cada departamento incluido en el proyecto. 6.10.4.2.

Descripción de actividades

En el marco de la estrategia general, en este aparte se deben consignar las actividades propuestas a realizar a lo largo de todo el proyecto desde el inicio de la etapa de socialización. Allí estarán detallados los siguientes campos: 126

6.10.4.2.1. Actividad a realizar En este espacio se describirá cada actividad que se realizará, por ejemplo:    

6.10.4.3.

Pauta en medios detallando características de las piezas, tipo de medio en que será publicado (masivos, locales, alternativos y/o comunitarios) Eventos detallando objetivo, agenda del mismo, participantes en el evento, logística (fecha y lugar estimados) Free Press detallando tipo de contenido a publicar Activaciones detallando en qué consistirá la actividad, objetivo del mismo, así como su logística. Tipos de Mensaje

Los mensajes empleados en el plan de comunicaciones de la estrategia de apropiación deberán ajustarse a las características culturales de la región. Los tipos de mensaje a incluir en el plan de comunicaciones son: 







6.10.4.4.

Institucional: Este mensaje debe estar orientado a dar a conocer los objetivos del Plan Vive Digital y las iniciativas del Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones MINTIC que promueven el uso y apropiación de la tecnología. Convocatoria: Este mensaje debe concientizar a la población acerca de las ventajas de aprender a usar Internet, y de capacitarse en el uso de contenidos digitales. Del mismo modo, este tipo de mensaje debe informar sobre los procesos de inscripción en los cursos y sus respectivas características. Posicionamiento: Este mensaje debe recordar a la población en general, y a toda aquella que haya participado en los cursos, que la oferta de formación en el uso de TIC continúa disponible y que los Puntos Vive Digital son espacios abiertos para el desarrollo de esta estrategia. Casos de Éxito: Este mensaje debe contemplar la recopilación de casos reales de personas y/o comunidades y/o grupos que se han beneficiado con el proyecto. Es importante dar a conocer la evolución del usuario que protagoniza el caso de éxito, el uso que ha logrado hacer de las TIC en su vida cotidiana, y las oportunidades que ha encontrado a partir de dicha experiencia. Tipo de medio

Se debe indicar si es un medio masivo, alternativo, comunitario u otro.  Canales / Medios: Para el caso de pauta o Free Press, detallar los medios de comunicación que harán parte de la actividad. 127

  

  

Etapa del mensaje en que se implementará: Hace referencia a si se realizará en la etapa de socialización, apertura, posicionamiento o casos de éxito. Mensaje: Objetivo en términos de mensaje a lograr con esta actividad. Cuál es el mensaje que debe ser recordado por el público. Público al que va dirigido: Describir el tipo de público que participará de la actividad: Niños, jóvenes, adultos mayores, funcionarios públicos, microempresarios, comunidad ya beneficiada, medios de comunicación locales, líderes regionales, etc. Periodicidad / frecuencia: Cantidad de veces que se realizará la actividad a lo largo del año, número de impactos en el caso de pauta. Descripción de los momentos de la actividad. Otras características de la actividad: Número de asistentes, locación a utilizar y otra especificación a tener en cuenta. Propuesta de entregable: Cada actividad debe generar un entregable para la verificación de su desarrollo. En este espacio se consignará la propuesta de entregable que medirá el cumplimiento de cada una. Certificaciones de pauta, informes fotográficos de realización de eventos, hojas de asistencia, etc, el cual estará sujeto a aprobación por parte de la entidad contratante

Grandes hitos a tener en cuenta

El Integrador de servicios deberá preparar e incluir dentro del plan de comunicaciones los mensajes y reforzar la comunicación para los siguientes momentos claves del proyecto: a. Apertura de Cursos (Convocatoria). b. Finalización de cursos y entrega de certificados.

Tiempos y actualización del plan El operador deberá presentar información general del Plan de Comunicaciones para toda la operación del proyecto, y contemplar que tendrá dos ciclos de implementación, así:  

Ciclo 1: Desde el inicio de la operación hasta el 50% de la operación del proyecto. Ciclo 2: Desde el 50% de la operación del proyecto hasta la finalización del mismo.

Dos meses antes del inicio del Ciclo 2 se debe presentar actualización del Plan de Comunicación que contemple el análisis de la implementación en el primer ciclo, los mejores canales y mensajes difundidos, así como aquellos que no surtieron igual efecto. Sobre esta consideración se postularán los ajustes al Ciclo 2, con el detalle de piezas, acciones o tiempos que se modificarán. 128

ACTIVIDADES A EJECUTAR Las actividades para la promoción y difusión de la estrategia de apropiación deberán ser implementadas de forma permanente durante toda la ejecución del proyecto. 6.10.7.1.

Eventos de Promoción Departamental

a. El Integrador de servicios deberá desarrollar un (1) evento por departamento para promover los cursos. Este evento deberá incluir el lugar, la escenografía, los equipos de proyección, de sonido, equipos para videoconferencia (en caso de inauguraciones simultáneas), refrigerios, mobiliario (carpas en caso de ser en exterior, tarima, sillas), convocatoria a líderes regionales, académicos y comunidad en general, volantes, pendones con la marca que defina MINTIC y registro de invitados. b. El Integrador de servicios deberá garantizar la convocatoria para lograr la asistencia como mínimo de 150 personas en cada uno de estos eventos. Para constancia de ello presentará a la Interventoría el listado de asistentes. c. El Integrador de servicios deberá contar con la aprobación del articulador y Ministerio TIC para la selección del sitio en el cual se desarrollará el evento. Para ello deberá justificar oportunamente los criterios de su elección. d. Estos eventos se deben realizar desde el inicio de los cursos, hasta el cincuenta (50%) de la operación del proyecto. e. El informe mensual de actividades deberá contener la descripción de todos los eventos realizados con su respectivo soporte fotográfico, así como los listados de asistencia con datos de contacto, que permitan evidenciar el cumplimiento de las condiciones antes mencionadas. 6.10.7.2.

Foros de Experiencias

a. El Integrador de servicios deberá realizar un foro en cada una de las cinco (5) regiones adjudicadas, con el fin de socializar los casos de éxito observados y garantizando la participando de experiencias de todos los departamento de la región asignada. b. La duración del evento será mínimo de media jornada, y los casos de éxito a socializar no podrán ser inferiores a cinco (5). c. El foro deberá contar con un conferencista académico que dé a conocer la importancia de la apropiación de las TIC. d. Cada evento deberá incluir el lugar, la escenografía, los equipos de proyección, de sonido, equipos para videoconferencia (en caso de ser requeridos), refrigerios, mobiliario (carpas en caso de ser en exterior, tarima, sillas), convocatoria a líderes regionales, académicos y comunidad en general, volantes, pendones con la marca del proyecto o la que defina MINTIC, y registro de invitados. e. El Integrador de servicios deberá garantizar la convocatoria para lograr la asistencia como mínimo de 150 personas en cada uno de estos eventos. 129

f. El Integrador de servicios deberá garantizar la participación de un influenciador el cual será planteado a la entidad contratante con la propuesta del influenciador, un mes antes de cada evento. g. El Integrador de servicios deberá garantizar la convocatoria a medios de comunicación regionales para la divulgación de resultados de cada uno de los eventos. h. El Integrador de servicios deberá contar con la aprobación del articulador y Ministerio TIC para la selección del sitio en el cual se desarrollará el evento. Para ello deberá justificar oportunamente los criterios de su elección. i. Un mes antes de cada evento el Integrador de servicios deberá presentar la propuesta completa del foro, incluyendo hojas de vida del académico, del influenciador; además del minuto a minuto a desarrollar durante la jornada uy logística del evento. j. El informe mensual de actividades deberá contener la descripción de los eventos realizados y listados de asistencia con datos de contacto, con soporte fotográfico que permita evidenciar el cumplimiento de las condiciones antes mencionadas. 6.10.7.3.

Cuñas

a. El Integrador de servicios deberá realizar la Pre-producción, producción, post-producción y emisión en emisoras locales de 2 cuñas de 30" por departamento, donde cada una incluya: 2 locutores y música de Stock. Estas cuñas deberán ser producidas con locutores de la región para lograr mantener el tono cultural de cada lugar. b. Las recomendaciones para estas cuñas son:

c. d. e. f. g.

a. Narrar una micro historia, caso de éxito o ejemplo de cómo impacta el proyecto a sus beneficiarios en la región. b. Cada pieza debe tener un tono y estilo regional. c. El cierre de las cuñas debe contener el siguiente slogan del Ministerio TIC “Tecnología en la vida de cada colombiano. Vive Digital” o la que MINTIC defina. Emplear formato mp3 Los horarios para la difusión de las cuñas y las emisoras locales serán seleccionadas por el Integrador de servicios y aprobadas por el MINTIC. La periodicidad de la emisión será la indicada en el cronograma de actividades presentado por el Integrador de servicios del proyecto. Previo a la emisión de las cuñas, el Integrador de servicios deberá entregar para aprobación del MINTIC, el guión y la cuña producida. El informe mensual de actividades deberá contener la descripción de las cuñas aprobadas, el flow chart de emisión y la certificación de emisión por parte de las emisoras regionales.

6.10.7.4.

Videos Casos de Éxito

130

a. El Integrador de servicios deberá realizar la Pre-producción, producción y

b. c.

d.

e.

f.

g.

post-producción de videos HD en formatos .avi y .mp4, que tengan una duración de 1.30 minutos, en formato HD dando a conocer el proyecto a través de historias y testimonios que deberán tener un tono experiencial/vivencial/demostrativo frente a lo aprendido dentro de los cursos y su aprovechamiento cotidiano. Los videos deben narrar una historia mientras se documenta el contexto social de la zona para evidenciar el impacto y público beneficiado. El Integrador de servicios debe entregar dentro de los videos producidos, piezas que evidencien a participantes de cada uno de los niveles de formación: Ciudadanía Digital, Soy Digital y Soy Tecnonauta. A lo largo de la ejecución del proyecto, y con la periodicidad indicada en el cronograma de actividades del proyecto, el Integrador de servicios deberá producir y entregar como mínimo un video por departamento, cada uno de 1.30 minutos. Los videos deberán ser entregados al MINTIC para su difusión, garantizando los permisos necesarios y cesión de derechos para el uso de las piezas en los diferentes medios de comunicación a nivel nacional, regional y comunitario. El informe mensual de actividades deberá contener la descripción de los videos aprobados, así como la parrilla de emisión de los mismos, en los diversos canales o plataformas en el orden regional o nacional. El Integrador de servicios debe entregar documentación de un caso de éxito (potencial o ya completo) por departamento de forma mensual, teniendo en cuenta que no corresponde al proceso de apropiación como tal sino el uso que la gente haga de lo aprendido en su vida cotidiana.

6.10.7.5.

Casos de éxito

A partir del segundo mes de operación el operador documentará mensualmente al menos un caso de éxito por departamento, así:   

Matriz general y actualizada de casos de éxito entregados durante el mes, y el histórico con los entregados en meses anteriores. Caso de éxito documentando según formato que describa los antecedentes, descripción del caso y logros o aplicación del uso de tecnología en su vida o la de su familia y datos de contacto. Tres (3) fotografías del caso de éxito

El detalle y el formato en el cual se deberán presentar se entregarán dentro del primer mes del contrato, en la Guía de Recopilación de Casos de Éxito. 6.10.7.6.

Medios Complementarios y Alternativos

El Integrador de servicios complementará su plan de comunicaciones a través de medios alternativos de comunicación, tales como perifoneo, boletín 131

informativo, publicidad exterior, publicidad interior (en sitios de gran afluencia) periódicos murales en zonas visibles, entre otras. El informe mensual de actividades deberá contener la descripción de los medios alternativos de comunicación empleados durante cada mes, así como la relación de emisión de los mismos y evidencias respectivas del cumplimiento de la de actividad, en los diversos canales o plataformas en el orden regional o nacional.

6.10.7.7.

Recordación en prensa local

a. El Integrador de servicios deberá realizar de forma permanente, el envío de un comunicado de prensa por región, empleando un diario local de diferentes municipios y departamentos. Los mensajes podrán contener información noticiosa acerca de generalidades del proyecto, grandes hitos, actividades, logros, alcance, ejes y/o casos de éxito identificados a lo largo de la operación. b. Todos los comunicados deben ser enviados al articulador y Ministerio TIC para su revisión, ajustes y aprobación antes de la difusión. c. Estos comunicados deberán constar en los informes de actividades mensuales, que deberá ir cambiando de departamento dentro de cada región, para que se divulgue en todos los departamentos y regiones. d. En el informe mensual se debe adjuntar la evidencia del cumplimiento de la actividad. 6.10.7.8.

Web 2.0

Cada contratista implementará una estrategia de comunicación digital, promoviendo la participación de los beneficiarios, a quienes se les motivará para que publiquen su experiencia alrededor de 3 etiquetas, dependiendo del curso del que sea partícipe, así: #SoyCiudadanoDigital #SoyDigital #SoyTecnonauta Cada formador tendrá como obligación publicar al menos dos (2) mensajes para redes sociales por curso, en diferentes momentos del mismo, el cual irá acompañado de una (1) fotografía que muestre el contexto presentado en el mensaje, y haciendo uso de las etiquetas mencionadas anteriormente. Se sugiere mostrar el grupo, la entrega de certificados, experiencias particulares ocurridas durante el curso, asistentes a destacar por sus habilidades / interés, actividades realizadas durante cada curso, entre otros. Se aclara que no se autoriza la creación de canales, perfiles o usuarios de redes sociales.

132

Los videos realizados por el contratista podrán ser publicados por el Ministerio TIC en su canal oficial y desde allí el operador dará difusión al mismo desde sus canales institucionales u otros que considere y que presente en el Plan de Comunicaciones. Mensualmente tendrá que presentar un análisis cuantitativo y cualitativo de la información publicada al menos en Twitter, Facebook e Instagram.

OBLIGACIONES COMPONENTE DE APROPIACIÓN Componente de formación     



Realizar todas las actividades a su cargo para cumplir las metas planteadas en el presente documento. Dictar los cursos teniendo en cuenta las condiciones del presente anexo. Coordinar las actividades propias de mantenimiento con las actividades de la estrategia de apropiación. Coordinar los horarios de los cursos con las Entidades Territoriales e instituciones públicas educativas. Garantizar el diseño y producción de los cursos con enfoque diferencial dirigido a población mayoritaria con algún tipo de pertenencia étnica y/o situación de vulnerabilidad, como base lo definido en el apartado 8.1.5. de este documento Coordinar con la Entidad Territorial y Entidad Pública Educativa la programación de los horarios y la disponibilidad de las salas en donde se dicten las capacitaciones.

133





  





Incluir como un componente de cada curso de los niveles básico, intermedio y avanzado, el desarrollo de un proyecto práctico. Para lo cual el Integrador de servicios debe entregar un documento con la propuesta de las actividades prácticas a desarrollar por curso. Allí deberá describir el objetivo, alcance, metodología, medios y/o recursos a utilizar, producto esperado y medio de entrega y/o visibilización. Suscribir contrato de cesión de derechos de autor patrimoniales (reproducción, trasformación y comunicación pública) a favor del Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones MINTIC- Fon TIC, que contemple además, la distribución, uso y modificación, tanto del contenido como de la estructura de los contenidos producidos, en congruencia con lo dispuesto en la Ley 23 de 1982. Así mismo, se deben entregar al Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones MINTIC las piezas producidas y el derecho de uso sobre estas. Incluir como parte del portafolio de cursos, un documento metodológico con la propuesta de las actividades prácticas a desarrollar por cada curso y nivel previsto en el modelo de formación. Entregar los objetos virtuales de aprendizaje en por cada curso, uno por cada módulo a desarrollar y en versiones SCORM y PC. Incluir dentro del portafolio de cursos, un documento con la propuesta de las actividades prácticas a desarrollar por curso, en la que se describan objetivo, alcance, metodología, medios y/o recursos a utilizar, producto esperado y medio de entrega y/o visibilización. Garantizar que el equipo de tutores a cargo de las actividades de formación, mantendrá las condiciones durante la ejecución del contrato, definidas en este documento. En el evento que requiera cambios en este equipo deberá someter a validación previa de la interventoría, la vinculación de nuevo personal, para garantizar el mismo perfil. Garantizar que todos y cada uno de los instructores acredite nivel de educación y/o formación técnica, tecnológica y/o profesional en el área específica y cuenten con la experiencia en docencia o desarrollo de proyectos sociales, que garanticen la idoneidad y suficiencia pedagógica para la formación de la ciudadanía, los estudiantes y todos los asistentes. Componente de promoción

    

Diseñar e implementar el Plan Estratégico de Comunicaciones y todas las piezas, actividades y acciones que de él se deriven. Diseñar e implementar el Plan de Free press y de dispersión del proyecto como una iniciativa de bien público. Diseñar e implementar el Plan de posicionamiento digital Diseñar y ejecutar de forma integral (logística, invitaciones y realización) 3 eventos departamentales de lanzamiento. Diseñar y ejecutar de forma integral (logística, invitaciones y realización) 3 foros en diferentes departamentos donde no se haya realizado evento de lanzamiento.

134



Elaborar informe de monitoreo y evaluación del plan de posicionamiento de la campaña de divulgación y difusión.

Componente plataforma virtual 

     

  

Disponer de plataforma de formación bajo un entorno virtual de aprendizaje, modular que integre los siguientes sistemas:  Sistema de recursos de formación (Banco, biblioteca o repositorio  Sistema de gestión de aprendizaje o LMS (Learning Management Systems)  Sistema de gestión de contenidos o LCMS (Learning Content Management System)  Sistema de gestión administrativa de cursos o CAMS (Course Administration Management System) Diseñar módulo de formación para usuarios de la plataforma virtual. Diseñar las pruebas piloto de los cursos Diseñar y poner en marcha de pruebas de ingreso (diagnóstico) y evaluación al término del proceso Diseñar piloto de los cursos para ser integrados en la plataforma de la Universidad Corporativa del Ministerio Tic. Diseñar y disponer la Certificación en línea descargable para cada uno de los cursos. Elaborar un documento consolidado con los resultados de los focus group en el que deberá incluir como mínimo: dinámica desarrollada, perfil de los asistentes, conocimiento del grupo, construcción de las respuestas a las preguntas orientadoras, chequeo de la experiencia, cierre y resultados, interpretación de resultados. Entregar conjunto de manuales de funcionamiento del sistema y la documentación técnica del desarrollo así como la formación en la herramienta que se desarrolle. Entregar Informe final Entregar las Batería de temáticas y portafolio de cursos a implementar en el nivel intermedio y/o especifico.

PERSONAL MINIMO REQUERIDO PARA LA EJECUCION DEL PROYECTO

CANT

1

CARGO A DESEMPEÑAR

Director del proyecto

FORMACIÓN ACADÉMICA

EXPERIENCIA GENERAL

Profesional en algún área relacionada con: Ingeniería de sistemas o electrica o electrónica o telecomunicaciones, administrador o

Diez (10 ) años en ejercicio de la profesión

EXPERIENCIA ESPECÍFICA / # Años

Director o Gerente de proyectos de orden tecnológico

5

% DE DEDICACIÓN EN LA EJECUCION DEL CONTRATO

100% Desde el inicio del contrato

135

1

Gerente componente técnico (mantenimientos, reposiciones, mesa de ayuda)

1

Coordinador

1

Ingeniero de apoyo de mantenimientos y reposiciones

1

Ingeniero de apoyo de mesa de ayuda

1

Ingeniero de bases de datos

2

Técnico de Apoyo

1X cada 20 PVD

Coordinador departamental

1

Gerente del componente de apropiación

carreras afines o administrativas Debe acreditar: 1. Especialización en Gerencia de Proyectos y/o Certificacion PMI vigente. 2. Certificación ITIL Profesional universitario en el área de ingenierías: sistemas, industrial, electrónica mecánica, telecomunicaciones, sistemas. Debe acreditar: 1. Especialización en Gerencia de Proyectos y/o Certificacion PMI vigente. 2. Certificación ITIL Profesional universitario en el área de ingenierías: sistemas, industrial, electrónica mecánica, telecomunicaciones Profesional universitario en el área de ingenierías: sistemas, industrial, electrónica mecánica, telecomunicaciones Profesional universitario en el área de ingen ierías: sistemas, telecomunicaciones Profesional universitario en el área de ingeniería sistemas Técnico o Tecnólo go en sistemas de cómputo, apoyo administrativo o contabilidad Profesional universitario en el área de ingenierías: sistemas, industrial, electrónica mecánica, telecomunicaciones Profesional universitario en el área de pedagogía, o ciencias sociales, o comunicaciones, o ingeniería industrial

Cinco (5) años en ejercicio de su profesión

Director, Gerente, Coordinador, de proyectos en donde se hayan realizado actividades de operación y/o mantenimiento de infraestructura tecnoloógica y/o se hayan prestado servicios de mesa de ayuda.

3

100%

Tres (3) años en ejercicio de su profesión

Coordinador de proyectos de en donde se hayan realizado actividades de operación y/o mantenimiento de infraestructura tecnológica y/o se hayan prestado servicios de mesa de ayuda.

Tres (3) años en ejercicio de su profesión

Experiencia como Ingeniero en proyectos de en donde se hayan realizado actividades de operación y/o mantenimiento de infraestructura tecnológica.

Dos años (2)

100%

Dos (2) años en ejercicio de su profesión

Experiencia como Ingeniero de apoyo de mesa de ayuda en donde se hayan realizado actividades de operación y/o mantenimiento de infraestructura tecnológica.

Un año (1)

100%

Tres (3) años en ejercicio de su profesión

Experiencia como Ingeniero de bases de datos

Dos años (2)

100%

Dos años laboral general

Experiencia como Técnico de Apoyo en proyectos técnológicos

Un año (1)

100%

Dos años laboral general

Participación como ingeniero en proyectos de orden tecnológico.

Un año (1)

100%

Cinco (5) años en ejercicio de su profesión

Director, Gerente, Coordinador, de proyectos de apropiación en donde se hayan realizado actividades de capacitación, diseño de cursos y/o coordinación, administración e implementación de objetos virtuales de aprendizaje.

3

100%

2

100%

136

1

1

1

Coordinador de Formación TIC

Administrador plataforma Virtual

Coordinador de Promoción y Difusión

Formación Profesional en Licenciatura en Pedagogía, o Ingeniería de Sistemas o ingeniería Electrónica. Estudios de Postgrado: Estudios de postgrado en Educación o Tecnologías de la Información y las Comunicaciones o en producción de contenidos educativos y/o afines. Formación: Profesional en Producción de TV., Ingeniero Electrónica o Administrador de sistemas. Estudios de Postgrado: Estudios de postgrado en seguridad en Redes, o Telecomunicaciones, o Seguridad Informática y afines. Profesional universitario en el área de ciencias sociales, o mercadeo, o comunicaciones, o relaciones públicas y/o publicidad.

Tres (3) años en ejercicio de su profesión

Tres (3) años en ejercicio de su profesión

Tres (3) años en ejercicio de su profesión

Experiencia demostrable y comprobable en el rol de jefe en el sector educativo, en Formación de Docentes o Uso e incorporación de TIC en la educación, o en Centros de producción audiovisual, o centro de procesamientos de datos, e infraestructura tecnológica informática.

Experiencia Profesional: Administración de Sistemas o centro de procesamientos de datos o centros de cómputo, e infraestructura tecnológica informática y de comunicaciones.

Coordinador de proyectos de en donde haya realizado la planeación y organización de eventos, capacitaciones y actividades de free press, divulgación, diseño de planes y control de piezas de comunicación.

2

100%

2

100%

2

100%

NOTA: Para efectos de determinar la cantidad de coordinadores departamentales al proyecto, sí el residuo de la división del total de PVD’s asignados entre 20 es mayor o igual a 10, el integrador deberá disponer de un coordinador adicional. Si es menor a 10, el residuo se distribuirá entre los coordinadores resultantes.

FUNCIONES DEL PERSONAL MINIMO REQUERIDO Director de Proyecto Dirección integral del proyecto, responsable ante FONADE por la correcta ejecución del proyecto en sus dos grandes componentes de operación, funcionamiento y apropiación. Lidera los subprocesos del integrador en referencia a la óptima prestación de los servicios de apropiación, mantenimientos preventivos, mantenimientos correctivos, reposición de equipos que hacen parte de la infraestructura instalada para los PVD, correcto funcionamiento de la mesa de ayuda, servicios web, plan de calidad, plan 137

de manejo ambiental y las demás responsabilidades que se derivan del presente anexo técnico. Es el responsable por el cumplimiento de las metas y cronogramas propuestos para la ejecución del proyecto. Reporta a FONADE y la interventoría el cumplimiento de actividades a través de los formatos definidos para los informes mensuales y semanales. Gerente del componente técnico Es el responsable de la gerencia del componente técnico ante el Director del Proyecto y tendrá a su cargo la ejecución de mantenimientos preventivos, correctivos, diagnósticos, dotación de nuevas necesidades y reposiciones que garantizarán el funcionamiento y operatividad ininterrumpida de los PVD durante la vigencia del proyecto. Garantiza el cumplimiento de los cronogramas de ejecución de mantenimientos de acuerdo a las fechas programadas. Garantiza la solución oportuna a las fallas y deficiencias del servicio que se presenten en los PVD. Garantiza el correcto funcionamiento de la mesa de ayuda y los servicios web y el cumplimiento del plan de manejo ambiental y coordina al interior del Integrador la solución de tickets. Coordinador Garantiza y responde ante el director del proyecto por la ejecución de informes mensuales, estadísticas y demás documentos e información que sea requerida por FONADE a través de la interventoría dentro de las fechas y plazos previstos. Canaliza y consolida la información resultante de las obligaciones que resulten de la ejecución del proyecto. Ingeniero de apoyo de mantenimientos y reposiciones Es el responsable directo para coordinar el cumplimiento de los mantenimientos y reposiciones en los PVD asignados, dando trámite ante la interventoría para la aprobación de manera oportuna de las acciones solicitadas. Coordina y articula el trabajo en campo de los coordinadores departamentales con el fin de dar celeridad y respuesta a las fallas en los diferentes servicios. Ingeniero de apoyo de mesa de ayuda 138

Responde ante el director del proyecto por el correcto funcionamiento de la mesa de ayuda y demás servicios web implementados que tienen como fin dar solución oportuna a las fallas que se presenten en la prestación de los servicios. Mantiene capacitado al personal de la mesa de ayuda para la solución de novedades que se puedan solucionar a través de este servicio. Genera planes de mejoramiento en la mesa de ayuda, Ingeniero de bases de datos Responsable ante el director del proyecto por la ejecución y actualización de las bases de datos del proyecto en referencia a estadísticas, inventarios y consolidación de información derivada de la operación, funcionamiento y apropiación del proyecto. Responsable de coordinar las actividades del integrador de envío de informes e intercambio de información (transferencia de datos, web services). Técnico de Apoyo Cumple labores de orden administrativo en apoyo a la elaboración de informes, gestión documental y de archivo al interior del proyecto. Coordinador Departamental La función del coordinador departamental es la de brindar apoyo técnico en campo a los administradores, realizar visitas periódicas a los PVD con el fin de garantizar la operatividad y funcionamiento de los PVD, brindar soporte en sitio y resolver fallas de orden técnico menores que no requieran la asignación de recursos adicionales, realizar los informes de las visitas realizadas y de los conocimiento e idoneidad del administrador.

GERENTE DEL COMPONENTE DE APROPIACIÓN. 1. Planear, organizar, ejecutar y controlar la ejecución de las actividades de carácter técnico, administrativo, legal y financiero que involucren la ejecución del componente de apropiación. 2. Gestionar el plan de actividades descrito en este documento para el componente de apropiación. 3. Gestionar el cronograma del componente de apropiación. 4. Gestionar los informes de avance del componente de apropiación y atender con la oportunidad y calidad requerida los requerimientos de información que respecto de su ejecución se requiera por parte del MINTIC, e Interventoría. 139

5. Participar de manera activa en las reuniones y/o comités que para efectos de planeación, organización, ejecución y control y/o seguimiento del componente de apropiación. COORDINADOR DE FORMACION TIC 1. Planear, organizar, ejecutar y controlar la ejecución de las actividades de carácter técnico que se requieran en desarrollo de la ejecución de los cursos y recursos de firmación TIC. 2. Velar por que lo consignado en plan operativo y cronogramas del proceso de formación TIC del proyecto cumpla con el tiempo, presupuesto y alcance del proyecto. 3. Trabajar de forma conjunta con los equipos de trabajo del integrador de servicios, para garantizar que todos y cada uno de los objetos virtuales de aprendizaje, contenidos, cursos y demás herramientas de formación, cumplen con los propósitos de la ruta de aprendizaje y los objetivos descritos en este documento. 4. Elaborar los informes de avance del proyecto y atender con la oportunidad y calidad requeridas, las solicitudes de información que respecto de la ejecución del proyecto se requiera por parte del MINTIC, FONADE e interventoría en relación con los temas a apropiación. 5. Participar de manera activa en las reuniones y/o comités que para efectos de planeación, organización, ejecución y control y/o seguimiento, planee la gerencia del proyecto. COORDINADOR PLATAFORMA VIRTUAL 1. Dirigir la creación y puesta en marcha de cada uno de los contenidos de los programas virtuales a impartir. 2. Planear y coordinar la capacitación en la incorporación educativa de las TIC: de todos los participantes en el proyecto a la plataforma 3. Seguimiento y evaluación de los procesos inherentes a la educación en la modalidad virtual en el proyecto. 4. Elaborar y actualizar el portafolio de Servicios del PVD. 5. Diseñar guías, manuales y estándares para el uso de recursos TIC en los procesos del PVD. 6. Apoyar el diseño y desarrollo de objetos virtuales de aprendizaje y en contenidos virtuales para ser utilizados en los procesos de enseñanza y aprendizaje. COORDINADOR DE PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN 1. Líder y responsable del equipo creativo y del trabajo que este grupo desarrolle. 140

2. Responsable del diseño, creación, desarrollo y producción de campañas publicitarias. 3. Responsable del nivel creativo, de la calidad de los copies, fotografías y producción. 4. Asistir a las reuniones que se crea conveniente debe asistir. Responsable de mantener los lineamientos de la marca y la integralidad en las campañas. 5. Encargado de efectuar la gerencia integral del proyecto. 6. Responsable de garantizar el éxito del proyecto y el logro de las metas de promoción. 7. Debe liderar todo el equipo del aliado de apropiación y coordinar los recursos: humanos, técnicos y financieros durante toda la ejecución del proyecto. Nota: El listado de personal anterior es el mínimo requerido, por lo tanto, el integrador de servicios deberá contar con personal adicional que garanticen el cumplimiento del objeto contractual. El personal mínimo requerido para el Integrador de servicios debe ser del 100% de dedicación para la región adjudicada. ACUERDO DE NIVELES DE SERVICIO Para lograr el mantenimiento efectivo de la operatividad de los PVD asignados, el integrador deberá cumplir con los acuerdos de niveles de servicios que garanticen la correcta prestación del servicio. Posterior a la firma del contrato y durante la ejecución, el integrador y la interventoría efectuarán la respectiva conciliación de los acuerdos de niveles de servicio, dejando constancia escrita mediante acta firmada por las partes donde se autoriza a FONADE a realizar los descuentos por ANS en la facturación respectiva. Los descuentos correspondientes a los Acuerdos de Niveles de Servicio se realizarán en cada factura por servicio prestado. FONADE no aprobará pagos que tengan pendiente la conciliación de estos ANS. Entre los Directores de Interventoría y del Integrador se firmará el acta de conciliación de ANS, en la cual debe quedar expresado el valor a descontar y la autorización a FONADE para realizar el descuento. A continuación se relacionan los acuerdos de niveles de servicio, en adelante ANS:

141

ANS COMPONENTE APROPIACIÓN: El pago al componente de apropiación del proyecto PVD Fase 3 estará sujeto al cumplimiento de las metas indicadas previamente junto con su respectivo informe mensual y los específicos que se hayan solicitado. Con relación a la entrega de los informes mensuales, el integrador de servicios debe atender lo planteado en el numeral 11.2. Informes de seguimiento. Para estos se aplicará los ANS descritos en detalle para el compoente técnico, en los ítem 1, elaboración de informes (oportunidad), ítem 2.elaboración de actas (oportunidad) e ítem 3 elaboración de informes (calidad). El no cumplimiento de las metas conllevará a subsanar ese no cumplimiento durante los meses siguientes y a los respectivos descuentos por incumplimiento de los ANS a que haya lugar. En caso de que exista sobrecumplimiento (es decir, el Integrador de servicios presente más certificados de los que se indican en las metas previamente establecidas) en un mes, el excedente sobre la meta será descontado del siguiente mes y si aún quedara exceso de cumplimiento, se aplicará la misma fórmula sobre el siguiente mes y así sucesivamente. Si llegase a cumplir anticipadamente las metas de apropiación descritas en este documento, deberá presentar a la interventoría un plan de apropiación para el período que falte hasta la finalización del contrato en junio de 2018. Este plan debe incluir los 3 niveles de cursos descritos en este documento, enfocándose con prioridad a la población menos favorecida resultante de la caracterización social realizada durante los tres primeros meses de ejecución del contrato. DESCUENTOS POR INCUMPLIMIENTO EN LOS ACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIO DEL COMPONENTE DE APROPIACIÓN. La siguiente tabla describe el descuento por incumplimiento de los Acuerdos de Niveles de Servicio a aplicar en caso de no cumplimiento de metas en un mes, considerando el porcentaje de certificados no entregados o debidamente soportados: Mes de incumplimiento consecutivo 1

Incumplimiento >0% y menor o igual al 10% 1% del valor facturado

Incumplimiento >10% y menor o igual al 20% 2% del valor facturado

Incumplimiento >20% y menor o igual al 30% 3% del valor facturado

Incumplimiento >30%

2

2% del valor facturado

3% del valor facturado

4% del valor facturado

6% del valor facturado

3

3% del valor facturado

4% del valor facturado

6% del valor facturado

8% del valor facturado

5% del valor facturado

4

4% del valor facturado

5% del valor facturado

8% del valor facturado

10% del valor facturado

5

5% del valor facturado

6% del valor facturado

10% del valor facturado

12% del valor facturado

6

6% del valor facturado

8% del valor facturado

12% del valor facturado

15% del valor facturado

7

7% del valor facturado

9% del valor facturado

14% del valor facturado

17% del valor facturado

8

8% del valor facturado

10% del valor facturado

16% del valor facturado

20% del valor facturado

9

9% del valor facturado

11% del valor facturado

18% del valor facturado

24% del valor facturado

10

10% del valor facturado

12% del valor facturado

20% del valor facturado

28% del valor facturado

11

11% del valor facturado

13% del valor facturado

22% del valor facturado

30% del valor facturado

12

12% del valor facturado

14% del valor facturado

24% del valor facturado

34% del valor facturado

13

13% del valor facturado

16% del valor facturado

26% del valor facturado

36% del valor facturado

14

14% del valor facturado

18% del valor facturado

28% del valor facturado

38% del valor facturado

15

15% del valor facturado

20% del valor facturado

30% del valor facturado

40% del valor facturado

16

16% del valor facturado

22% del valor facturado

32% del valor facturado

42% del valor facturado

17

17% del valor facturado

24% del valor facturado

34% del valor facturado

44% del valor facturado

18

18% del valor facturado

26% del valor facturado

36% del valor facturado

46% del valor facturado

19

19% del valor facturado

28% del valor facturado

38% del valor facturado

48% del valor facturado

20

20% del valor facturado

30% del valor facturado

40% del valor facturado

50% del valor facturado

156

Nota: Los meses de incumplimiento no corresponden a los meses de ejecución del proyecto.

a) Si durante dos (2) meses consecutivos el Integrador de servicios del proyecto Fase 3 presenta incumplimiento de metas en cualquier rango de los porcentajes de la tabla anterior, éste deberá presentar a la interventoría junto a la facturación del segundo mes incumplido, el plan de choque previsto para estas situaciones; de tal forma que durante el mes siguiente supere esta condición y evite posteriores incumplimientos. b) En caso de no cumplirse este plan de choque, se aplicarán los descuentos de acuerdo a la tabla anterior. Todo costo adicional asociado al plan de choque implementado deberá ser asumido por el Integrador de servicios. c) Si se da el cumplimiento de menos del 100% de la meta en un mes, esto dará derecho al pago de cada certificado previamente validado por la interventoría y que soporte este cumplimiento durante este período. En este caso, la cantidad de certificados no entregados, se adicionará a la meta del siguiente mes y se aplicarán de nuevo los ANS descritos en esta tabla, desde el primer mes. En todo caso de incumplimiento, una vez éste se subsane, el conteo de meses con incumplimiento reinicia desde el siguiente mes, como mes uno (1). d) El pago se realizará previa aprobación del informe o informes del período, el plan de choque por parte de la interventoría (dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de presentación) y con la verificación de su cumplimiento por parte de la interventoría y FONADE. e) En el evento de que se encuentre un certificado sin soportes, falsificado o duplicado (es decir, una misma persona con un (1) certificado del mismo curso tomado dos (2) veces, en la misma región o regiones diferentes), o sin ser debidamente aprobado por la institución de educación superior competente que lo expide, a la factura del mes le será descontado un (1) SMMLV por cada certificado en esta condición, sin perjuicio de los efectos legales a que haya lugar por una presunta falsificación de documento. Este ANS es adicional a los que puedan aplicarse por otras condiciones en el mismo mes.

157

GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Atender los requerimientos de información que formulen tanto la Interventoría, el articulador o Ministerio TIC, y ejecutar las acciones correctivas y planes de mejoramiento que sean formulados, soportando documentalmente el cumplimiento de dicha labor de acuerdo con lo siguiente: a) El Integrador de servicios deberá contar con la infraestructura y facilidades,

que le permitan atender y dar trámite a las Peticiones, Quejas y Recursos – PQRS – entre otros mecanismos obligatorios de atención al usuario de la oferta de formación de los PVD, de las diferentes fuentes de requerimientos bien sea por el Centro al Contacto al Ciudadano (CCC) del Ministerio TIC, o directamente el usuario. b) Así mismo debe asumir la responsabilidad de responder las solicitudes de

los beneficiarios del plan de formación, relativas a la expedición de certificaciones bajo las condiciones previstas para ello en el presente documento. c) El Integrador de servicios en coordinación con el administrador quien debe

velar por que la información se registre en el sistema de administración y control (SAC) de los Puntos Vive Digital la información relacionada con los cursos de formación. d) El aliado de apropiación deberá ser el encargado de registrar la información, de los usuarios participantes, así como de la información de caracterización sociodemográfica surgida durante la ejecución del proyecto. La información reportada en este sistema debe ser consecuente con la información reportada en los informes mensuales definidos en este documento. e) Contar con la plataforma virtual del proyecto a través de la cual se provea información general de la estrategia de formación, tal como ubicación de los puntos, información de los cursos, población objetivo, asistentes, horarios, fechas de inscripción y estadísticas de los resultados obtenidos de dicho proceso de formación. INFORMES DE SEGUIMIENTO INFORME SEMANAL DE SEGUIMIENTO Entre FONADE y el Integrador de servicios de acordará el informe semanal de seguimiento el cual deberá contener un resumen ejecutivo de las actividades desarrolladas en cumplimiento de las metas de apropiación como lo es pero no limitado a: personas certificadas, cursos iniciados, cursos terminados, estadísticas de ejecución, avance estrategia de promoción y difusión. etc. INFORME MENSUAL DE SEGUIMENTO

El Integrador de servicios deberá entregar un (1) informe mensual de avance dentro de los cinco primeros (5) días hábiles de cada mes, hasta la liquidación del contrato, en cumplimiento de sus obligaciones, discriminado por Departamento, los cuales deberán contener la información detallada de la apropiación efectuada en cada Punto Vive Digital PVD, y estos deberán ser presentados de una forma clara y concisa que permitan realizar un, seguimiento detallado de la ejecución del proyecto. El Integrador de servicios deberá seguir las recomendaciones de presentación de los mismos establecidas por la Interventoría, FONADE y el FONDO TIC. Así mismo y de ser necesario, se deberá incluir información adicional solicitada por el FONDO TIC. Por lo que se recomienda que los informes de seguimiento tengan entre otra la siguiente información:  Resumen ejecutivo.  Actividades realizadas.  Avance del cumplimiento de metas establecidas.  Dificultades encontradas durante la ejecución del proyecto  Gestión de Riesgos del proyecto.  Seguimiento a la implementación de la Estrategia de Apropiación Social TIC.  Reporte de las actividades adelantadas en los PVD (capacitaciones, actividades de promoción, servicios, etc.)  Recopilación de los casos de éxito por mes, donde se muestre el aprovechamiento del Punto Vive Digital.  Acuerdos de niveles de servicio.  Atención y solución de PQR presentadas por los usuarios Además, el interventor y/o FONADE y/o FONDO TIC, el articulador y la interventoría podrán podrá solicitar información adicional a la señalada anteriormente, así como recomendar medidas para mejorar los resultados y en caso de ser aceptadas por el FONADE y FONDO TIC, el Integrador de servicios deberá acoger e implementar dichas recomendaciones. El articulador y la interventoría definirán el formato de presentación del informe mensual de seguimiento y podrán solicitar información adicional a la señalada anteriormente, así como recomendar medidas para mejorar los resultados. Al finalizar el contrato, el integrador se obliga a entregar un informe final que contenga información consolidada de las principales etapas del proyecto, información histórica sobre la ejecución del proyecto, las lecciones aprendidas, principales casos de éxito y las principales dificultades encontradas durante la ejecución del contrato y las recomendaciones para futuros proyectos. INFORMES ESPECÍFICOS En cualquier momento de la ejecución del proyecto, la Interventoría, FONADE o el FONDO TIC podrán solicitar informes específicos de aspectos relacionados con la 159

ejecución de la estrategia de apropiación, los cuales deberán ser entregados en un término no mayor a cinco (5) días calendario a partir del requerimiento por parte de la Interventoría, FONADE o FONDO TIC. Si la complejidad del informe requiere de más tiempo el Integrador de servicios deberá solicitar autorización de un plazo adicional el cual no podrá superar los 15 días calendario contados a partir del momento en que FONADE realizó el requerimiento. APROBACIÓN DE LOS INFORMES MENSUALES DE SEGUIMIENTO Y DE LOS INFORMES ESPECÍFICOS ▪

La revisión, verificación de cumplimiento y contenido de los informes mensuales de seguimiento y de los Informes Específicos así como su aprobación, se adelantará por parte de la Interventoría o FONADE en un plazo máximo de diez (10) días calendario después de la presentación del mismo, plazo en el cual la Interventoría o FONADE podrá solicitar al Integrador de servicios la información que considere necesaria. La Interventoría o FONADE podrá dar concepto parcial al Informe y solicitar aclaraciones y complementaciones del mismo.

▪

En el evento en que el la Interventoría o FONADE solicite ajustes, modificaciones o soportes relacionados con el Informe, el Integrador de servicios deberá realizarlos en un término máximo de cinco (5) días calendario o el plazo inicialmente solicitado. Una vez entregado el informe por el Integrador de servicios, la Interventoría o FONADE tendrá como máximo diez (10) días calendario para la revisión de los ajustes realizados.

▪

En ningún caso los informes se aprobarán por parte de la Interventoría o FONADE, si existe concepto desfavorable del mismo. SEGUIMIENTO INTERVENTORIA La Interventoría realizará el control y seguimiento con la periodicidad establecida para las obligaciones del Integrador de servicios. La Interventoría designada por FONADE estará autorizada para exigir al Integrador de servicios la información que considere necesaria para verificar el cumplimiento de las obligaciones a cargo de éste por la duración del término del Contrato incluyendo la etapa de liquidación. Dicha información deberá ser suministrada por el Integrador de servicios dentro de los cinco (5) días calendario, siguientes a la fecha en la que se solicite la información por el medio más ágil; siendo necesario el que se lleve y presente 160

el registro magnético y físico sobre el control de comunicaciones y correspondencia del proyecto. El Integrador de servicios deberá permitir a la Interventoría la inspección y realización de pruebas sobre los de equipos instalados, así como el acceso a toda información y/o mediciones que generen los mismos y que guarde relación con el servicio prestado en el marco del presente proyecto. ▪

▪ ▪

Las observaciones e instrucciones comunicadas por la Interventoría al Integrador de servicios constarán por escrito y se referirán al cumplimiento de las obligaciones del contrato. Estas observaciones y recomendaciones son de puntos cumplimiento para el Integrador de servicios, el cual cuenta con un plazo máximo de cinco (5) días calendario para cumplirlas o dar respuesta. El Integrador de servicios deberá considerar como información CONFIDENCIAL, toda la información suministrada en desarrollo del proyecto. La labor de la interventoría estará enfocada a la vigilancia y control de los aspectos técnicos, financieros y legales, para el adecuado desarrollo del Contrato suscrito con el Integrador de servicios que ejecute el Proyecto. REUNIONES DE SEGUIMIENTO

▪

Para el adecuado control y seguimiento de la ejecución del proyecto, se realizarán periódicamente reuniones de seguimiento, en los cuales se revisará y validará el estado de cumplimiento de las metas del proyecto, y cualquier otra revisión para la correcta ejecución del mismo.

▪

FONADE y la Interventoría programarán las respectivas reuniones a las cuales el Integrador de servicios deberá asistir a través de un delegado o interlocutor con facultades amplias y suficientes para la toma de decisión, con el objeto de efectuar un seguimiento a la ejecución del proyecto. Estas reuniones serán escenarios para socializar la ejecución de las instalaciones, socializar las observaciones al informe mensual de avance entregado, atender solicitudes, resolver inconvenientes y realizar las ofertas necesarias para la buena ejecución del mismo. De estas reuniones, se deberá dejar constancia a través de un acta.

161

FORMA DE PAGO FONADE pagará al Integrador el valor del contrato así: FRECUENCIA DE FACTURACIÓN

SERVICIO

UNIDAD

SOPORTE PARA PAGO Pago del 100% de este ítem, contra presentación y aprobación por parte de la Interventoría y FONADE de: 

   PLANEACIÓN PROYECTO

Primer y único pago

Planes



 



Planta de personal minimo requerido, para el desarrollo de los componentes Técnico y de Apropiación Plan Ambiental y de Calidad Borrador de cesión de derechos de autor patrimoniales. Desarrollo y aprobación de los contenidos de los cursos del nivel básico y plus. Propuesta de caracterización social integral en congruencia con lo previsto en el numeral 6.1.1.1. de este documento Diagnóstico y borrador del plan de comunicaciones y de promoción. Manual técnico y de especificaciones de funcionamiento de la plataforma virtual, sobre la que operará el proyecto. Manual de capacitación para tutores y personal sobre esta plataforma virtual.

COSTOS ADMINISTRATIVOS

Bimestral

Mes

Aprobación y verificación por parte de Interventoría de documentos soportes de personal mínimo requerido, pólizas, etc

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Bimestral VENCIDO Se cobran los servicios prestados en los dos meses anteriores.

PVD

Aprobación de interventoría previa verificación de evidencias del servicio prestado.

Suministro de equipo instalado y probado en sitio

Aprobación de interventoría previa verificación de evidencias del servicio prestado.

Mes

Aprobación por parte de la interventoría de los servicios de mesa de ayuda

Certificación

Se cancela el valor del certificado incluido impuestos una vez se haya dado el cumplimiento de requisitos por parte del Integrador. Cada mes el integrador hará corte de los servicios prestados e iniciará la revisión con interventoría para la aprobación de los pagos.

Certificación

Está compuesto por dos valores: Se cancela el valor de cada certificado una vez se haya dado el cumplimiento de requisitos por parte del Integrador más el valor proporcional de la plataforma virtual*. Cada mes el integrador hará corte de los servicios prestados e iniciará la revisión con interventoría para la aprobación de los pagos.

MANTENIMIENTO CORRECTIVO, ALQUILER Y/O REPOSICION MESA DE AYUDA SERVICIOS WEB

Y

Certificación de formación de competencias en el uso Básico de las TICs Incluye componente Plataforma Virtual

Bimestral VENCIDO

Bimestral VENCIDO

Mensual

de

Certificación de formación de competencias Nivel Intermedio en el uso de las TICs Incluye componente de Plataforma Virtual, así como promoción y Difusión de la Estrategia de Apropiación

Mensual

162

SERVICIO

FRECUENCIA DE FACTURACIÓN

UNIDAD

Certificación de formación de competencias Nivel Avanzado en el uso de las TICs Incluye componente de Plataforma Virtual, así como promoción y Difusión de la Estrategia de Apropiación

Mensual

Certificación

SOPORTE PARA PAGO

Está compuesto por dos valores: Se cancela el valor de cada certificado una vez se haya dado el cumplimiento de requisitos por parte del Integrador más el valor proporcional de la plataforma virtual**. Cada mes el integrador hará corte de los servicios prestados e iniciará la revisión con interventoría para la aprobación de los pagos.

El Integrador de servicios y la interventoría antes de la facturación, deberán realizar la conciliación de los descuentos establecidos en los acuerdos de niveles de servicio. Si aplica descuento, en la conciliación se debe dejar una nota en la cual el Integrador de servicios autoriza a FONADE a realizar el descuento. No se podrán radicar facturas o cobrar servicios en los cuales previamente no se haya realizado la conciliación de descuentos de ANS. La conciliación de ANS es firmada por el director del proyecto (o el Supervisor del contrato designado en caso de entidades públicas) por parte del integrador y por el Director de Interventoría. Cuando en la facturación entregada por el Integrador se detallen valores que incluyan centavos, se debe realizar el ajuste (al peso) de la unidad inferior, incluso para los casos donde se presenten valores superiores a los 50 centavos. PLAZO El plazo previsto para la ejecución del contrato será hasta el 31 de julio de 2018, plazo contado a partir de la suscripción del acta de inicio, previa aprobación de las Garantías requeridas y cumplimiento de los requisitos de perfeccionamiento y legalización del contrato. LUGAR DE EJECUCION El lugar de ejecución del contrato será determinado a través de las regiones en las cuales se distribuirán los PVD.

163