Ayudando a construir la salud Saavedra 226 Bahía Blanca / Argentina Tel/Fax: (0291) 451-5757 / 450-0550 http://www.emsursrl.com.ar / e-mail: [email protected]

PERFIL DE LA EMPRESA Electromedicina del sur se define como una PYME familiar que se dedica a proveer productos y servicios al área de la salud.

Visión Electromedicina del Sur es una empresa que sustenta como visión el mejoramiento y el buen funcionamiento del equipamiento médico. Para ello sus acciones se focalizan en brindar de forma personalizada, responsable y profesional, servicios para la salud de su comunidad. Desde sus inicios, la empresa se propuso el crecimiento sostenido para alcanzar el liderazgo en los servicios prestados y estar a la vanguardia de la tecnología.

Misión Electromedicina del Sur asume un fuerte compromiso con la sociedad por medio de su misión: ayudar a construir la salud. En consecuencia, su mayor responsabilidad es social, ya que involucra la labor de profesionales de la salud, y el cuidado y atención de los pacientes.

Valores Por otra parte, los principios y valores de Electromedicina del Sur están constituidos por los siguientes pilares: profesionalismo, eficiencia, innovación, confiabilidad y sensibilidad social.

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OBJETIVOS Para llevar a cabo nuestra misión nos hemos fijado los siguientes objetivos: · Garantizar la continuidad de la entidad. · Brindar un servicio de atención personalizado. · Calidad en los productos y servicios de acuerdo al requerimiento de nuestros clientes. · Brindar soporte de posventa en toda la gama de productos y servicios. · Incorporar tecnología necesaria para el desarrollo de la empresa en el mercado. · Estar a la vanguardia de productos, equipamientos y servicios que incumben a la salud, de

manera tal de informar y asesorar a nuestros clientes. · Lograr un incremento de valor económico añadido suficiente para atender las rentas de trabajo,

las rentas de capital y la inversión que permita la evolución a largo plazo. · Promover el desarrollo humano de quienes hacen posible la existencia de la empresa.

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RESEÑA HISTORICA 1972 / En octubre Electromedicina del Sur comienza a operar en las dependencias de Electromédica Argentina S.A., en Güemes 30 de la ciudad de Bahía Blanca. Se firma contrato con E.A.S.A para la representación técnica en todo el Sur Argentino. 1974 / El 25 de enero, inaugura el nuevo local en la calle Donado 180 de Bahía Blanca. Se habilita el taller de service y local comercial para la venta de productos de electromedicina, oftalmología y microscopía. 1977 / Se amplía el Salón de Exposición, y se incorporan artículos relacionados a la medicina general y nuevas líneas de insumos médicos. 1978 / Desde las Instalaciones de Electromedicina del Sur al consultorio del Dr. Kaiser, se realiza la primera transmisión telefónica de electrocardiógrafo de la ciudad. 1979 / Se firma un contrato de representación con EASA. Se nos otorga la representación total de toda la línea de Equipos Médicos Siemens y Philips. Durante este período se realizan ventas a la zona Sur del País por un monto aproximado de U$S 4.500.000 en equipamiento de RadioDiagnóstico. 1982 / El 4 de Junio Electromedicina del Sur inaugura su propio edificio de 500 metros cubiertos que es la actual Casa Central, en Saavedra 226. Actualmente, la Casa Central cuenta con un amplio salón de exposición, depósito y taller. 1986 / El 8 de Julio, se inaugura la Sucursal comercial, frente al Hospital más importante de la ciudad de Bahía Blanca, en Láinez 2376. 1987 / Se incorpora el Departamento de Audiología. Para tal fin acordamos con Widex de Dinamarca y Hansaton de Alemania un convenio de distribución. 1989 / Se expone todo el potencial de la empresa en FISA 89, Feria Internacional del Sur Argentino. Se obtiene diploma de Honor por la presentación y calidad. 1991 / Aceptamos la representación de Philips Sistemas Médicos para toda su línea de Equipamiento Médico. El 30 de Junio, se vendió el primer Resonador Magnético. Comienza a funcionar la Distribución Mayorista de productos para Farmacia cubriendo las cuatro zonas del Sur del País.

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RESEÑA HISTORICA 1992 / En Enero, se puso en funcionamiento el Resonador Magnético -primero en su tipo en Latinoamérica- en la ciudad de Bahía Blanca. La instalación se realizó en conjunto, con el Ingeniero de Philips Holanda, un Ingeniero de Philips Argentina y nuestro departamento Técnico. Taller de Audiología. Con el fin de informar a los médicos Otorrinonaringólogos, se invita al Ingeniero José de San Martín, de Barcelona, España, para dar una conferencia sobre nuevos diseños en audífonos. 1994 / Taller de Traumatología. Con la presencia de aproximadamente cincuenta traumatólogos locales y de la zona, se llevó a cabo un taller sobre nuevas técnicas de implantes de prótesis. 1997 / Se reforma el salón comercial de la Casa Central, dotándolo de un sistema de Venta al Público más ágil y eficiente. Se establece un sector de autoservicio y un sector de atención personalizada. 1998 / Se incorpora un utilitario Transit de Ford para la entrega de Equipamiento de Radiodiagnóstico. Se amplía y reforma el sector destinado al Departamento Técnico, y los sectores de Depósitos de Mercadería de Consumo Masivo. 2000 – 2003 / La adquisición de nuevos vehículos permiten mejorar el servicio del sector de ventas. Se establece el departamento de bioingeniería con el fin de mejorar la asistencia técnica al profesional de la salud. Se proyecta e inicia la construcción de un nuevo galpón de 200 metros cubiertos.

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ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN Desde la organización el objetivo de nuestra empresa es adaptarse de forma permanente a las necesidades de nuestros clientes. Es por ello que nuestro trabajo se distribuye en función del mercado al que apunta nuestros servicios y productos. Por otra parte, la empresa cuenta con un capital de recursos humanos de -25- empleados. Entre los mismos se destacan: directivos, profesionales especializados –Bioingenieros, Administradores, fonoaudiólogas, etc.-, técnicos especializados, y personal de atención al público.

A continuación presentamos el organigrama de nuestra empresa.

Gerencia Contador Externo

Secretaria, Administración y Control

Asesores

Dpto. Bioingeniería

División Sistemas Médicos

Depósito

División Mantenimiento y Servicio Técnico

Dpto. Traumatología

Minorista

Dpto. Ventas

Dpto. Audioloía

Mayorista

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PRODUCTOS Y SERVICIOS Carácter integral de nuestros Productos y Servicios Para alcanzar nuestros objetivos avizoramos la necesidad de que nuestros servicios sean de carácter integral. En este sentido ofrecemos un asesoramiento previo a la venta del producto o servicio –por medio de visitas, atención personalizada y asistencia telefónica- y soporte postventa, que mantiene los beneficios de la preventa sumado al servicio y mantenimiento técnico. Teniendo muy en cuenta a nuestros clientes surge una estructura de servicios como la que se muestra en la siguiente tabla.

Instancias del servicio

Servicios

Cliente Profesional de la salud v v v

Paciente v v v

Preventa

Asesoramiento Atención Telefónica Visita a la Zona

Venta

Mayorista Minorista Asesoramiento Atención Telefónica Visita a la Zona Asesoramiento Servicio Técnico Atención Telefónica Visita a la Zona

v v v v v

v v v v v

v v v v

v v v v

Servicio Técnico

v

v

v v v

v v v

Postventa

Mantenimiento general de equipos

(Preventivo/ Correctivo)

Asesoramiento Atención Telefónica Visita a la zona

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COMO SE ADECUAN NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS De acuerdo a nuestro público específico –Profesionales de la salud y Pacientes- nos ocupamos de ampliar de forma permanente nuestra cartera de productos y servicios. Los mismos abarcan diversas áreas de la salud como; sistemas médicos, audiología, clínica médica, etc. En el cuadro consecutivo detallamos nuestras áreas de incumbencia en relación a nuestros clientes:

Electromedicina del SUR

Cuidado del Paciente

· Ayuda Personal · Audiología · Cuidado de la Salud · Clínica Médica · Diabetes · Medicina del deporte · Ortopedia · Traumatología · Fisioterapia · Estética · Servicio Técnico

Soporte al Profesional de la Salud

· Clínica Médica · Fisioterapia · Estética · Traumatología · Cuidados Críticos · Diagnóstico por Imagen · Sistemas Médicos · Mantenimiento y Servicio

Técnico

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EMPRESAS QUE NOS AVALAN Las destacadas empresas del mercado mundial que confían sus productos a nuestra compañía, nos permiten ofrecer excelente calidad y garantía. Sumado a ello, nuestros 35 años de experiencia en el mercado nos posiciona como la empresa líder en el mercado bahiense. Estas son las empresas que representamos de acuerdo a las áreas señaladas en el cuadro de la página anterior:

PHILIPS: Representantes exclusivos. Áreas específicas: Sistemas Médicos/Diagnostico por Imágenes/Cuidados Críticos. Productos: Diagnóstico por Imágenes: Rayos X Cardiovascular, Tomografía Computada, Fluoroscopía, Resonancia Magnética, Arcos en C, Medicina Nuclear, PET, Radiografía, Sistemas de radiación para oncología, Ultrasonido. Defibrilación. Sistemas de monitoreo cardíaco.

Widex: Centro oficial. Área específica: Audilogía Productos: Fabricante líder del mundo de audífonos digitales.

Silfab: Distribuidor. Área específica: Ayuda personal. Productos: Nebulizadores, Vaporizador, Aerocámara con adaptador bucal, Aspiradores, Almohadillas Térmicas, Tensiómetros y termómetros, Ortopedia, Compresores, Artículos Plásticos, etc.

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EMPRESAS QUE NOS AVALAN

Coloplast: Distribuidor. Áreas específicas: 1- Cuidado de las Heridas y 2-Cuidado clínico de la piel. Productos: 1-Apósito hidropolimérico con plata iónica, Apósitos hidropoliméricos, Hidrogel.

3M: Distribuidor. Área específica: Cuidados de la Salud. Productos: Estetoscopios, Insumos Médicos y Primeros Auxilios.

OMROM: Distribuidor. Áreas específicas: Clínica Médica/Medicina del Deporte. Productos: Tensiómetros digitales, Medidores de Grasa, Balanza con medidor de grasa, Podómetros, Monitor de Ritmo Cardíaco y Termómetros.

Bayer: DiabetCenter. Área específica: Diabetes. Productos de alta tecnología y uso sencillo para el automonitoreo de la glucosa en la sangre, en pacientes diabéticos tipo I y II.

Villalba: Distribuidor. Área específica: Traumatología. Productos: Instrumentos e implantes para cirugía ortopédica

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EMPRESAS QUE NOS AVALAN

Lauda Socks: Distribuidor Exclusivo. Área Específica: Cuidados de la Salud. Productos: Medias Terapéuticas de compresión graduadas.

CEC: Distribuidor. Áreas específicas: Fisioterapia/ Estética. Productos: Fisioterapia: Electroestimuladores, Easy Gym, Magnetoterapia, etc. Estética: Epibell -centro de depilación permanente-, electrodepilador, electroestimuladores, láseres, ultrasonido y magnetoterapia.

FEAS: Distribuidor. Área específica: Cuidados Críticos. Productos: Monitor Capnógrafo, Monitor de presión no invasiva, oxímetro de pulso, desfibrilador, monitor desfibrillador, etc. Central de Monitoreo y Monitor multiparámetro LCD. Estimulador Cardíaco, polígrafos para estudios electrofisiológicos y hemodinámicos, ablador por radiofrecuencia.

Weros: Distribuidor. Área específica: Fisioterapia.

LEISTUNG: Distribuidor. Área específica: Cuidados Críticos. Productos: Respiradores para Anestesia, Emergencia y Terapia.

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ZONA DE INCUMBENCIA Nuestra empresa opera desde la cede central en la ciudad de Bahía Blanca (Puerta del Sur Argentino); y ofrece sus productos y/o servicios a la zona sur de la Provincia de Buenos Aires, y provincias de Río Negro, Chubut, Santa Cruz y Tierra del Fuego.

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PRESENCIA EN LA ZONA Presencia en la Zona de incumbencia Se efectúa mediante tres mecanismos: 1. Visitas Programadas 2. Mantenimiento y Servicio Técnico 3. Unidades Móviles

Visitas Programadas: Según la demanda de la región en cuestión, estas visitas se realizan con un período de 3 a 12 meses y abarcan todo la zona de incumbencia. Las visitas son en formato gira, es decir, por regiones. En las mismas viaja personal calificado con el fin de promover nuestros servicios y productos, y sumado a ello, captar necesidades en Instituciones de salud, públicas y privadas. Estas últimas incluyen: Centros, Institutos, Hospitales y Sanatorios, y clientes particulares y profesionales referentes. En relación a ello, se reciben todas las solicitudes de presupuesto, compra y mantenimiento de equipamiento de mediana y alta complejidad.

Mantenimiento, y Servicio Técnico: El período de este tipo de visitas está en relación con el tipo de servicio que se provee, y abarcan todo la zona de incumbencia. Existen dos tipos: servicio técnico correctivo, y mantenimiento preventivo y correctivo contratado. En el primer caso respondemos a la solicitud del cliente -para ello no hay período preestablecido-. En el segundo, depende de la modalidad contratada. En líneas generales, se realizan diagnósticos de funcionamiento cada 30 días como mínimo, y las acciones correctivas se responden dentro de las 24 horas –dependiendo de la distancia de la región-. Este tipo de visitas la realiza personal capacitado, recorriendo Instituciones de salud, públicas y privadas (Centros, Institutos, Hospitales y Sanatorios), y clientes particulares y profesionales referentes. Al igual que en las visitas programadas, se reciben todas las solicitudes de presupuesto, compra y mantenimiento de equipamiento de mediana y alta complejidad.

Unidades Móviles: ELECTROMEDICINA DEL SUR S.R.L. cuenta con cuatro vehículos propios. Dos de ellos, cada treinta días, recorren diferentes regiones del sur argentino organizadas de la siguiente forma: Zona 1 Punta Alta Monte Hermoso Coronel Dorrego Tres Arroyos Gonzalez Chaves Benito Juarez Laprida Gral. Lamadrid Coronel Pringles

Zona 2 Tornquist Saavedra Pigüé Cnel. Suarez Huanguelen Espartillar Carhué Rivera Guatraché Darregueira Puan

Zona 3 Río Colorado Choele Choel Villa Regina Gral. Roca

Zona 4 Medanos Mayor Buratovich Hilario Ascasubi Pedro Luro Villalonga Stroeder

Zona 5.Carmen de Patagones Viedma

Zona 6.Río Colorado Gral. Conesa San Antonio Oeste Sierra Grande PuertoMadryn Trelew Rawson Gaiman Dolavon

Asimismo, las unidades móviles tienen los siguientes objetivos: · Proveer y tomar pedidos de mercadería de las farmacias. · Efectuar visitas a Instituciones de salud, públicas y privadas, las cuáles incluyen: Centros,

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PRESENCIA EN LA ZONA

Institutos, Hospitales y Sanatorios, y clientes particulares y profesionales referentes. Se reciben todas las solicitudes de insumos y equipamiento de mediana y alta complejidad. · Las unidades móviles, además, pueden trasladar a la central de la empresa, equipamiento que requiere servicio técnico inmediato. Una vez reparado, existen dos formas de entrega: en la próxima visita o por envío en transporte. Por otra parte, si el equipo no puede ser transportado (por ser de alta complejidad), se toma el pedido de servicio técnico y, en el corto plazo, se envía personal técnico capacitado y especializado para la reparación en campo. · En líneas generales, las distintas visitas de nuestras unidades móviles, buscan atender y captar necesidades, frecuentes y específicas, de los públicos médicos y farmacias.

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