STRATEGISCH BELEIDSPLAN 2023-2026

DUIN- EN BOLLENSTREEK

E V A H WE REAM D A JONGEREN

FIT & VITAAL

ONTMOETEN

VRIJWILLIGERS

MANTELZORG

ACCOMMODATIES

Stichting Welzijnskwartier Callaoweg 1 2223 AS Katwijk m 071 - 403 33 23 ( [email protected] 1 welzijnskwartier.nl 1 doemeeinkatwijk.nl Q @jongerenwerkwzk Q @jongerenwerknoordwijk Q @jongerenwerkhillegom Q @jongerenwerklisse Q @jongerenwerkteylingen

AVE H E W REAM AD 2

Welzijnskwartier is dé zichtbare en lerende kennis- en netwerkorganisatie op het gebied van welzijn in de Duin- en Bollenstreek … en als het even kan ook daarbuiten. 3

Stichting Welzijnskwartier Callaoweg 1 2223 AS Katwijk m 071 - 403 33 23 ( [email protected] 1 welzijnskwartier.nl 1 doemeeinkatwijk.nl Q @jongerenwerkwzk Q @jongerenwerknoordwijk Q @jongerenwerkhillegom Q @jongerenwerklisse Q @jongerenwerkteylingen

AVE H E W REAM AD 2

Welzijnskwartier is dé zichtbare en lerende kennis- en netwerkorganisatie op het gebied van welzijn in de Duin- en Bollenstreek … en als het even kan ook daarbuiten. 3

Inhoudsopgave Inleiding 7 Jouw stip op de horizon, ons beleidsplan 8 Blijven leren 10 en ontwikkelen 10 Onze Missie & Visie 12 Onze structuur 14 Waar we nu staan 15 Onze toekomst 16 Vrijwilligers 18 Gebiedsmanagement 20 Innovatie & kwaliteit 21 Marketing & communicatie 22 Facilitair & accommodatiebeheer 23 Finance 25 Onze meerjarenbegroting 27 Column: De Grote Welzijnskwartier Beleidsdag 28

4

5

Inhoudsopgave Inleiding 7 Jouw stip op de horizon, ons beleidsplan 8 Blijven leren 10 en ontwikkelen 10 Onze Missie & Visie 12 Onze structuur 14 Waar we nu staan 15 Onze toekomst 16 Vrijwilligers 18 Gebiedsmanagement 20 Innovatie & kwaliteit 21 Marketing & communicatie 22 Facilitair & accommodatiebeheer 23 Finance 25 Onze meerjarenbegroting 27 Column: De Grote Welzijnskwartier Beleidsdag 28

4

5

Ons doel de komende jaren is een nòg inclusievere samenleving, waarin iedereen meedoet. Dat vergt van ons allemaal een extra stap voorwaarts. Wij ondersteunen inwoners, organisaties, scholen, verenigingen en bedrijven bij het zetten van die stap. Niet door te ‘pamperen’ of de rol van moraalridder in te nemen. Wel door ieders kracht te zien, te benutten en uit te bouwen.

Inleiding Nederland zet al jaren in op de transfor­matie van de verzorgingsstaat naar participatie­ samenleving. Doel is dat inwoners zo lang mogelijk zelfstandig thuis wonen en waar mogelijk voor elkaar zorgen. Lukt dit niet, dan kunnen ze een beroep doen op vrijwilligers en algemene voorzieningen. Pas als dat niet voldoende is, kan er zorg worden ingezet. Dit blijkt in de praktijk niet eenvoudig. Vele oorzaken spelen een rol. Nederland telt vijf miljoen mantelzorgers, maar ook steeds meer mensen om voor te zorgen. Mantelzorgers werken en worden overvraagd. Er is krapte op de arbeidsmarkt. Het vrijwilligerswerk staat onder druk. En er is veel bureaucratie. Dit alles heeft impact op de manier waarop we voor elkaar zorgen. Daarnaast leven we in een complexe samen­leving, die niet voor iedereen toegankelijk is en steeds ingewikkelder wordt. Dit zorgt voor extra druk op de zorg, die al overbelast is. De transfor­matie loopt vast, met als gevolg nog meer wachtlijsten en toename van de problematiek. Inzetten op preventie lukt bijna niet meer, terwijl dat juist de manier is waarop extra zorg voorkomen kan worden. Een kanteling is noodzakelijk. Als sociaal-werkorganisatie willen we hier de komende jaren verandering in brengen, maar dat kunnen we niet alleen.

6

Innovatie en ondernemerschap Welzijnskwartier wil zich de komende jaren omvormen tot een netwerkorganisatie waarbij vernieuwing en ondernemerschap voorop staan. Dit vraagt om een zelflerende organisatie die steeds zoekt naar verbeteringen en innovaties. We willen ons inzetten voor belangrijke maatschappelijke thema’s waarin wij samen met anderen het verschil kunnen maken. Thema’s als veerkrachtige jeugd, armoedebestrijding, mantelzorg in balans, versterken van de gezonde leefstijl, sterke sociale wijken, een inclusieve samenleving en de verbinding tussen wonen, welzijn en zorg. Wij geloven in de kracht van verbinden en willen samenwerken met bedrijven en organisaties in de Duin- en Bollenstreek die in onze droom geloven: een samenleving waarin iedereen er toe doet, erbij hoort, anderen ontmoet en zinvol bezig is.

Samenwerken en ondernemerschap

Allemaal één stap voorwaarts

Wij zijn blij met de samenwerking die de zorg met ons zoekt en de verbinding die tussen het medische en sociale domein ontstaat. We zien meer samenwerking met scholen, betrokken bedrijfsleven, vernieuwend vrijwilligerswerk en opkomende burgerinitiatieven. Nieuwe kansen dienen zich aan.

In een razendsnel veranderende wereld waarin uitval dreigt, zijn welzijn en preventie belangrijker dan ooit. Tegelijkertijd krijgt welzijn niet altijd de middelen en de waardering om als belangrijke partner mee te doen. Aan ons de taak om de resultaten van ons werk te laten zien. In woorden, maar vooral in daden en cijfers.

Als middelgrote sociaal-werkorganisatie anticiperen we op deze veranderingen en blijven we onszelf vernieuwen en verbeteren. Dat is nodig om een kwalitatief goede en flexibele partner te blijven in de Duin- en Bollenstreek. Door onze horizon te verbreden en nieuwe allianties aan te gaan, blijven we een sterke organisatie en blijven we de koploper die we willen zijn.

Sociaal-werkorganisaties hebben nog te vaak het imago van een gezellige activiteitenclub. Ook wij hebben daar ‘last’ van in een aantal gremia. Onterecht. Als geen ander weten we wat er leeft in gemeenten en bij inwoners. Onze interventies zijn meer en meer wetenschappelijk onderbouwd. En als het niet lukt om ons resultaat in harde KPI’s uit te drukken, dan doen we dit met storytelling.

7

Ons doel de komende jaren is een nòg inclusievere samenleving, waarin iedereen meedoet. Dat vergt van ons allemaal een extra stap voorwaarts. Wij ondersteunen inwoners, organisaties, scholen, verenigingen en bedrijven bij het zetten van die stap. Niet door te ‘pamperen’ of de rol van moraalridder in te nemen. Wel door ieders kracht te zien, te benutten en uit te bouwen.

Inleiding Nederland zet al jaren in op de transfor­matie van de verzorgingsstaat naar participatie­ samenleving. Doel is dat inwoners zo lang mogelijk zelfstandig thuis wonen en waar mogelijk voor elkaar zorgen. Lukt dit niet, dan kunnen ze een beroep doen op vrijwilligers en algemene voorzieningen. Pas als dat niet voldoende is, kan er zorg worden ingezet. Dit blijkt in de praktijk niet eenvoudig. Vele oorzaken spelen een rol. Nederland telt vijf miljoen mantelzorgers, maar ook steeds meer mensen om voor te zorgen. Mantelzorgers werken en worden overvraagd. Er is krapte op de arbeidsmarkt. Het vrijwilligerswerk staat onder druk. En er is veel bureaucratie. Dit alles heeft impact op de manier waarop we voor elkaar zorgen. Daarnaast leven we in een complexe samen­leving, die niet voor iedereen toegankelijk is en steeds ingewikkelder wordt. Dit zorgt voor extra druk op de zorg, die al overbelast is. De transfor­matie loopt vast, met als gevolg nog meer wachtlijsten en toename van de problematiek. Inzetten op preventie lukt bijna niet meer, terwijl dat juist de manier is waarop extra zorg voorkomen kan worden. Een kanteling is noodzakelijk. Als sociaal-werkorganisatie willen we hier de komende jaren verandering in brengen, maar dat kunnen we niet alleen.

6

Innovatie en ondernemerschap Welzijnskwartier wil zich de komende jaren omvormen tot een netwerkorganisatie waarbij vernieuwing en ondernemerschap voorop staan. Dit vraagt om een zelflerende organisatie die steeds zoekt naar verbeteringen en innovaties. We willen ons inzetten voor belangrijke maatschappelijke thema’s waarin wij samen met anderen het verschil kunnen maken. Thema’s als veerkrachtige jeugd, armoedebestrijding, mantelzorg in balans, versterken van de gezonde leefstijl, sterke sociale wijken, een inclusieve samenleving en de verbinding tussen wonen, welzijn en zorg. Wij geloven in de kracht van verbinden en willen samenwerken met bedrijven en organisaties in de Duin- en Bollenstreek die in onze droom geloven: een samenleving waarin iedereen er toe doet, erbij hoort, anderen ontmoet en zinvol bezig is.

Samenwerken en ondernemerschap

Allemaal één stap voorwaarts

Wij zijn blij met de samenwerking die de zorg met ons zoekt en de verbinding die tussen het medische en sociale domein ontstaat. We zien meer samenwerking met scholen, betrokken bedrijfsleven, vernieuwend vrijwilligerswerk en opkomende burgerinitiatieven. Nieuwe kansen dienen zich aan.

In een razendsnel veranderende wereld waarin uitval dreigt, zijn welzijn en preventie belangrijker dan ooit. Tegelijkertijd krijgt welzijn niet altijd de middelen en de waardering om als belangrijke partner mee te doen. Aan ons de taak om de resultaten van ons werk te laten zien. In woorden, maar vooral in daden en cijfers.

Als middelgrote sociaal-werkorganisatie anticiperen we op deze veranderingen en blijven we onszelf vernieuwen en verbeteren. Dat is nodig om een kwalitatief goede en flexibele partner te blijven in de Duin- en Bollenstreek. Door onze horizon te verbreden en nieuwe allianties aan te gaan, blijven we een sterke organisatie en blijven we de koploper die we willen zijn.

Sociaal-werkorganisaties hebben nog te vaak het imago van een gezellige activiteitenclub. Ook wij hebben daar ‘last’ van in een aantal gremia. Onterecht. Als geen ander weten we wat er leeft in gemeenten en bij inwoners. Onze interventies zijn meer en meer wetenschappelijk onderbouwd. En als het niet lukt om ons resultaat in harde KPI’s uit te drukken, dan doen we dit met storytelling.

7

Jouw stip op de horizon, ons beleidsplan

We werken niet op een eiland. En niet vanaf de zolderkamer. We werken voor en met onze interne en externe stakeholders. Hun behoeften stelden we centraal bij het opstellen van dit strategisch beleidsplan. Om de juiste input op te halen, hebben we drie beleidsdagen georganiseerd: 1. Kick-off sessie met het managementteam. 2. Inspiratiesessie met medewerkers, vrijwilligers, stagiaires, het Vrijwilligerspanel, de jongerenraad, de Ondernemingsraad en de Raad van Toezicht. 3. De Grote Welzijnskwartier Beleidsdag met afgevaardigden van wonen, zorg en welzijn, inwoners, gemeenten en vertegenwoordigers van onze interne stakeholders. In alle sessies spraken we over onderwerpen als: de samenwerking tussen wonen, zorg en welzijn, mantelzorg, sterke sociale wijken, innovatie binnen welzijn, burgerparticipatie, vrijwilligers, post-corona en armoede. De bijdragen van alle stakeholders leverden de richting en de input voor dit beleidsplan. Samen bouwen we aan die inclusieve samenleving van morgen.

Gouden Tip van Lex Staal, directeur Sociaal Werk Nederland

8

“Het zit niet in de genen van het sociaal werk om afwachtend te zijn. Dus wacht niet af tot alle regels duidelijk zijn, maar ga vanuit de kennis over veerkrachtige mensen en sterke wijken actief op je partners af”

9

Welzijn op recept is hét middel om het medische en sociale domein met elkaar te verbinden. – Huisarts

Jouw stip op de horizon, ons beleidsplan

We werken niet op een eiland. En niet vanaf de zolderkamer. We werken voor en met onze interne en externe stakeholders. Hun behoeften stelden we centraal bij het opstellen van dit strategisch beleidsplan. Om de juiste input op te halen, hebben we drie beleidsdagen georganiseerd: 1. Kick-off sessie met het managementteam. 2. Inspiratiesessie met medewerkers, vrijwilligers, stagiaires, het Vrijwilligerspanel, de jongerenraad, de Ondernemingsraad en de Raad van Toezicht. 3. De Grote Welzijnskwartier Beleidsdag met afgevaardigden van wonen, zorg en welzijn, inwoners, gemeenten en vertegenwoordigers van onze interne stakeholders. In alle sessies spraken we over onderwerpen als: de samenwerking tussen wonen, zorg en welzijn, mantelzorg, sterke sociale wijken, innovatie binnen welzijn, burgerparticipatie, vrijwilligers, post-corona en armoede. De bijdragen van alle stakeholders leverden de richting en de input voor dit beleidsplan. Samen bouwen we aan die inclusieve samenleving van morgen.

Gouden Tip van Lex Staal, directeur Sociaal Werk Nederland

8

“Het zit niet in de genen van het sociaal werk om afwachtend te zijn. Dus wacht niet af tot alle regels duidelijk zijn, maar ga vanuit de kennis over veerkrachtige mensen en sterke wijken actief op je partners af”

9

Welzijn op recept is hét middel om het medische en sociale domein met elkaar te verbinden. – Huisarts

Blijven leren en ontwikkelen

 Sociaal-werker-van-het-jaar-genomineerde Nadine de Koning.

1967 2014

2016 2018 2020 2020 2020 2021

Van traditioneel stoffig en een beetje rebels in de jaren ’70, transformeerden we tot een moderne en wendbare sociaal-werkorganisatie. Een organisatie met professionals die met en van elkaar leren, fouten durven maken en een vernieuwde kijk op welzijn hebben. We zijn gedreven door maatschappelijke effecten, werken opgavegestuurd en outcomegericht. We weten waar het om gaat en welke rol wij daarin spelen: • het centraal zetten van de eigen kracht van inwoners; • integraal en wijkgericht werken; • maatwerk bieden; • informele netwerken betrekken; • stevige positionering en profilering sociaal werk, nu en in de toekomst.

2021 2022 2022 2023

VE A H WE REAM AD 10

Daar sta je dan opeens als ‘eenvoudige’ sociaal werker in het beleidsplan van Welzijnskwartier. Of ik even iets wil zeggen over de groeiende nut en noodzaak van sociaal werk. Nou, ik kan natuurlijk vertellen dat € 1 investering in jongerenwerk € 3,50 oplevert, doordat wij zorgen voor minder uitval en meer kansen. En ik kan pagina’s vullen met onze preventieve interventies op hangplekken, scholen en jongerencentra. Interventies waarmee we perfect aansluiten bij de leefwereld van jongeren. Maar dit beleidsplan staat al bommetjevol met dit soort mooie woorden.

Oprichting Welzijnskwartier

2015

De geitenwollen sok voorbij

Stichting Jeugdwerk Katwijk

Fusie Factor W, Stichting Medelanders en Stichting Welzijn Ouderen Katwijk

Decentralisatie  Transformatie

Uitbreiding werkgebied Hillegom en Lisse

Start veranderproces ‘De Expeditie’

In 2022 was ik een van de drie genomineerden voor de eretitel Sociaal Werker van het jaar. Tijdens de feestelijke uitreiking heb ik mezelf de opdracht gegeven om ons mooie vak steviger op de kaart te zetten. Is dat nodig?, vraag je misschien. Ja, dat is snoeihard nodig. Er is namelijk een schreeuwend tekort aan sociaal werkers. En te weinig studenten kiezen voor de opleiding Sociaal werk. Op hogescholen (en daarbuiten) worden we nog vaak geassocieerd met stoffig, klaverjassen in een wijkcentrum en een beetje geitenwollen sokken. Wat mij betreft volledig onterecht.

Wijkgericht en integraal werken

Maatschappelijke Agenda Katwijk Subsidietender

Uitbreiding werkgebied Noordwijk Aanbesteding

Aanstelling directeur-bestuurder Gwen Spies

Sociaal werk is het afgelopen decennium uitgegroeid tot een professioneel vakgebied. Met professionals die bewezen methodieken inzetten om mensen ‘aan boord’ te houden. De inclusieve samenleving is onze tweede huis. En op alle nieuwe media zijn we te vinden: Tiktok, Twitch, Snapchat. You name it. We use it. Kom voor de aardigheid eens langs bij ons teamoverleg. En maak kennis met de wijze waarop wij anno 2023 maatschappelijke problemen signaleren en aanpakken. En ja, daarbij zetten ook wij Scrum, Agile en Lean in. Sociaal werk oubollig? Dacht het niet.

Nieuw bestuursmodel & Governance code

Certificering kwaliteitslabel Sterk Sociaal Werk

Nominatie Sociaal Werker van het Jaar Wijkteam 0-100, onderdeel van een samenwerkingsverband Aanbesteding

Welzijnskwartier is dé netwerkorganisatie op het gebied van welzijn in de Duin- en Bollenstreek.

Sociaal werk saai? Scan QR-code 11

Blijven leren en ontwikkelen

 Sociaal-werker-van-het-jaar-genomineerde Nadine de Koning.

1967 2014

2016 2018 2020 2020 2020 2021

Van traditioneel stoffig en een beetje rebels in de jaren ’70, transformeerden we tot een moderne en wendbare sociaal-werkorganisatie. Een organisatie met professionals die met en van elkaar leren, fouten durven maken en een vernieuwde kijk op welzijn hebben. We zijn gedreven door maatschappelijke effecten, werken opgavegestuurd en outcomegericht. We weten waar het om gaat en welke rol wij daarin spelen: • het centraal zetten van de eigen kracht van inwoners; • integraal en wijkgericht werken; • maatwerk bieden; • informele netwerken betrekken; • stevige positionering en profilering sociaal werk, nu en in de toekomst.

2021 2022 2022 2023

VE A H WE REAM AD 10

Daar sta je dan opeens als ‘eenvoudige’ sociaal werker in het beleidsplan van Welzijnskwartier. Of ik even iets wil zeggen over de groeiende nut en noodzaak van sociaal werk. Nou, ik kan natuurlijk vertellen dat € 1 investering in jongerenwerk € 3,50 oplevert, doordat wij zorgen voor minder uitval en meer kansen. En ik kan pagina’s vullen met onze preventieve interventies op hangplekken, scholen en jongerencentra. Interventies waarmee we perfect aansluiten bij de leefwereld van jongeren. Maar dit beleidsplan staat al bommetjevol met dit soort mooie woorden.

Oprichting Welzijnskwartier

2015

De geitenwollen sok voorbij

Stichting Jeugdwerk Katwijk

Fusie Factor W, Stichting Medelanders en Stichting Welzijn Ouderen Katwijk

Decentralisatie  Transformatie

Uitbreiding werkgebied Hillegom en Lisse

Start veranderproces ‘De Expeditie’

In 2022 was ik een van de drie genomineerden voor de eretitel Sociaal Werker van het jaar. Tijdens de feestelijke uitreiking heb ik mezelf de opdracht gegeven om ons mooie vak steviger op de kaart te zetten. Is dat nodig?, vraag je misschien. Ja, dat is snoeihard nodig. Er is namelijk een schreeuwend tekort aan sociaal werkers. En te weinig studenten kiezen voor de opleiding Sociaal werk. Op hogescholen (en daarbuiten) worden we nog vaak geassocieerd met stoffig, klaverjassen in een wijkcentrum en een beetje geitenwollen sokken. Wat mij betreft volledig onterecht.

Wijkgericht en integraal werken

Maatschappelijke Agenda Katwijk Subsidietender

Uitbreiding werkgebied Noordwijk Aanbesteding

Aanstelling directeur-bestuurder Gwen Spies

Sociaal werk is het afgelopen decennium uitgegroeid tot een professioneel vakgebied. Met professionals die bewezen methodieken inzetten om mensen ‘aan boord’ te houden. De inclusieve samenleving is onze tweede huis. En op alle nieuwe media zijn we te vinden: Tiktok, Twitch, Snapchat. You name it. We use it. Kom voor de aardigheid eens langs bij ons teamoverleg. En maak kennis met de wijze waarop wij anno 2023 maatschappelijke problemen signaleren en aanpakken. En ja, daarbij zetten ook wij Scrum, Agile en Lean in. Sociaal werk oubollig? Dacht het niet.

Nieuw bestuursmodel & Governance code

Certificering kwaliteitslabel Sterk Sociaal Werk

Nominatie Sociaal Werker van het Jaar Wijkteam 0-100, onderdeel van een samenwerkingsverband Aanbesteding

Welzijnskwartier is dé netwerkorganisatie op het gebied van welzijn in de Duin- en Bollenstreek.

Sociaal werk saai? Scan QR-code 11

Onze Missie & Visie Iedereen doet ertoe, hoort erbij, ontmoet en is zinvol bezig. En dat midden in een inclusieve samenleving, want daar staan wij voor! Wij stimuleren dat iedereen actief mee kan doen, met specifieke aandacht voor mensen voor wie meedoen niet vanzelfsprekend is. Onze sociaal werkers zijn toegerust en gedreven om mensen en wijken in hun kracht te zetten. Wij gaan uit van ieders eigen kracht en faciliteren (groepen) inwoners hun zelfregie te versterken. Daarbij gebruiken we methodieken die de formele en informele hulp in balans brengen. Eigenmachtig beslissingen nemen werkt immers preventief, maakt gelukkiger, creëert minder uitval en verlaagt het beroep op dure en schaarse (zorg) voorzieningen.

12

Ons karakter

Onze mensen

Onze kernwaarden spelen een grote rol in onze organisatie. Deze hebben we samen met ons belangrijkste kapitaal opgesteld en ingevoerd: onze medewerkers. We stellen onze kernwaarden centraal in alles wat we doen. Ze leggen uit waar we voor staan en hoe we ons gedragen.

Het goud van Welzijnskwartier: onze 100 professionals en ruim 350 vrijwilligers. Zij kennen de Duin- en Bollenstreek tot diep in de haarvaten. Zij bepalen de kwaliteit van onze dienstverlening. Daarom investeren we liever direct in hun deskundigheid en hun ruimte om te leren en te ontwikkelen, dan in managementlagen en stafafdelingen. De komende jaren zetten we nog meer in op vakmanschap, intervisie, samensturende teams, ondernemerschap en structurele innovatie.

Professioneel met lef

Innovatief ondernemend

We zijn deskundig en experimenteren graag met bewezen methodieken. We durven fouten te maken en daarvan te leren.

We omarmen sociaal-werkinnovaties en willen daar koploper in zijn. Waar mogelijk financieren we onze diensten met derdengelden.

Verbindend met respect

Betrokken met aandacht

We stellen verbinding centraal, binnen én zeker ook buiten het sociaal domein. We zien iedere relatie en ontmoeting, en alle dialogen als waardevol en hebben respect voor iedereen en ieders mening.

We zitten niet op een eiland, maar zijn en worden betrokken. We willen weten waar de samenleving naartoe gaat en daar mede richting aan geven.

13

Onze Missie & Visie Iedereen doet ertoe, hoort erbij, ontmoet en is zinvol bezig. En dat midden in een inclusieve samenleving, want daar staan wij voor! Wij stimuleren dat iedereen actief mee kan doen, met specifieke aandacht voor mensen voor wie meedoen niet vanzelfsprekend is. Onze sociaal werkers zijn toegerust en gedreven om mensen en wijken in hun kracht te zetten. Wij gaan uit van ieders eigen kracht en faciliteren (groepen) inwoners hun zelfregie te versterken. Daarbij gebruiken we methodieken die de formele en informele hulp in balans brengen. Eigenmachtig beslissingen nemen werkt immers preventief, maakt gelukkiger, creëert minder uitval en verlaagt het beroep op dure en schaarse (zorg) voorzieningen.

12

Ons karakter

Onze mensen

Onze kernwaarden spelen een grote rol in onze organisatie. Deze hebben we samen met ons belangrijkste kapitaal opgesteld en ingevoerd: onze medewerkers. We stellen onze kernwaarden centraal in alles wat we doen. Ze leggen uit waar we voor staan en hoe we ons gedragen.

Het goud van Welzijnskwartier: onze 100 professionals en ruim 350 vrijwilligers. Zij kennen de Duin- en Bollenstreek tot diep in de haarvaten. Zij bepalen de kwaliteit van onze dienstverlening. Daarom investeren we liever direct in hun deskundigheid en hun ruimte om te leren en te ontwikkelen, dan in managementlagen en stafafdelingen. De komende jaren zetten we nog meer in op vakmanschap, intervisie, samensturende teams, ondernemerschap en structurele innovatie.

Professioneel met lef

Innovatief ondernemend

We zijn deskundig en experimenteren graag met bewezen methodieken. We durven fouten te maken en daarvan te leren.

We omarmen sociaal-werkinnovaties en willen daar koploper in zijn. Waar mogelijk financieren we onze diensten met derdengelden.

Verbindend met respect

Betrokken met aandacht

We stellen verbinding centraal, binnen én zeker ook buiten het sociaal domein. We zien iedere relatie en ontmoeting, en alle dialogen als waardevol en hebben respect voor iedereen en ieders mening.

We zitten niet op een eiland, maar zijn en worden betrokken. We willen weten waar de samenleving naartoe gaat en daar mede richting aan geven.

13

Onze structuur

Waar we nu staan

Iedereen doet ertoe, hoort erbij, ontmoet en is zinvol bezig. Aan dat doel werken we met z’n allen en de gehele organisatie is daarop ingericht. Alle teams en afdelingen werken samensturend. Medewerkers, vrijwilligers en stagiaires delen hun specifieke vakmanschap in de teams. Hierdoor bouwen we aan een sterke sociaal-werkorganisatie die toekomstbestendig, professioneel en leergierig is. En antwoorden vindt op de maatschappelijke vraagstukken in het sociaal domein.

In de afgelopen vier jaar hebben we dit bereikt: ✔ Versterken maatschappelijke infrastructuur ✔ Vraaggericht werken, dichtbij de mensen ✔ Versterken burgerkracht ✔ Positieve gezondheid als basis ✔ Focus op lerende organisatie ✔ Oprichting vrijwilligerspanel ✔ Behalen kwaliteitslabel Sterk Sociaal Werk ✔ Werken in integrale teams ✔ Monitoren en verantwoorden ✔ Uitbreiden financieringsvormen ✔ Implementatie passend bestuursmodel en governance code

ONDERNE MING SRA AD MANAGEMENTTEAM

–

IE ECT R I D

–

HR

IEDEREEN DOET MEE!

HILLEGOM

LISSE

HR

HR

–

NOORDWIJK

• Accountmanagement • Stakeholdermanagement • Sociale innovatie • Communicatie

–

GEB IED ST EA

WIJKEN

• Beweegmakelaars • Ervaringsdeskundigen • Vrijwilligers • Stagiaires • Projecten • Beheer

ANEL RSP IGE ILL IJW VR

MS • Sociaal werkers

IE TEG RA ST

RAAD VAN TOE ZIC HT

–

TEYLINGEN KATWIJK

BEDRIJ

RA AD VAN TOE ZICH T

EL AN SP GER ILLI VRIJW

• Financiën • Administratie • Informatie • Ondersteuning • Inkoop • Facilitair • ICT

FS V O E RI N G

–

–

OND MANAGEMENTTEAM ERN EMIN GSRAAD –

14

IE ECT R I D



En … nog veel meer!

Onze handen jeuken We zijn trots op wat we sinds het vorige beleidsplan uit 2019 hebben bereikt. Ondertussen werken we in integrale teams, waarin medewerkers van elkaars expertise en netwerk gebruikmaken. Kan dit nog beter? Jazeker, we werken nog te vaak vanuit onze eigen eilandjes. Hier valt nog veel winst te behalen. We hebben het kwaliteitslabel Sterk Sociaal Werk behaald. En we dragen bij aan de gewenste bewegingen binnen de transformatie: van overheid naar samenleving, van professioneel naar vrijwillig, van zorg naar welzijn en van sectoraal naar integraal. In deze transformatie maken we ons sterk voor een duurzame financiering van het sociale domein. Nu is er nog te vaak sprake van korte termijn investeringen waarmee de continuïteit van de dienstverlening kwetsbaar is. We voelen ons sterk, krachtig en nieuwsgierig. We hebben de juiste vaardigheden voor de volgende stap. Onze handen jeuken om met alle mooie opdrachten in de Duin- en Bollenstreek aan de slag te gaan.

15

Onze structuur

Waar we nu staan

Iedereen doet ertoe, hoort erbij, ontmoet en is zinvol bezig. Aan dat doel werken we met z’n allen en de gehele organisatie is daarop ingericht. Alle teams en afdelingen werken samensturend. Medewerkers, vrijwilligers en stagiaires delen hun specifieke vakmanschap in de teams. Hierdoor bouwen we aan een sterke sociaal-werkorganisatie die toekomstbestendig, professioneel en leergierig is. En antwoorden vindt op de maatschappelijke vraagstukken in het sociaal domein.

In de afgelopen vier jaar hebben we dit bereikt: ✔ Versterken maatschappelijke infrastructuur ✔ Vraaggericht werken, dichtbij de mensen ✔ Versterken burgerkracht ✔ Positieve gezondheid als basis ✔ Focus op lerende organisatie ✔ Oprichting vrijwilligerspanel ✔ Behalen kwaliteitslabel Sterk Sociaal Werk ✔ Werken in integrale teams ✔ Monitoren en verantwoorden ✔ Uitbreiden financieringsvormen ✔ Implementatie passend bestuursmodel en governance code

ONDERNE MING SRA AD MANAGEMENTTEAM

–

IE ECT R I D

–

HR

IEDEREEN DOET MEE!

HILLEGOM

LISSE

HR

HR

–

NOORDWIJK

• Accountmanagement • Stakeholdermanagement • Sociale innovatie • Communicatie

–

GEB IED ST EA

WIJKEN

• Beweegmakelaars • Ervaringsdeskundigen • Vrijwilligers • Stagiaires • Projecten • Beheer

ANEL RSP IGE ILL IJW VR

MS • Sociaal werkers

IE TEG RA ST

RAAD VAN TOE ZIC HT

–

TEYLINGEN KATWIJK

BEDRIJ

RA AD VAN TOE ZICH T

EL AN SP GER ILLI VRIJW

• Financiën • Administratie • Informatie • Ondersteuning • Inkoop • Facilitair • ICT

FS V O E RI N G

–

–

OND MANAGEMENTTEAM ERN EMIN GSRAAD –

14

IE ECT R I D



En … nog veel meer!

Onze handen jeuken We zijn trots op wat we sinds het vorige beleidsplan uit 2019 hebben bereikt. Ondertussen werken we in integrale teams, waarin medewerkers van elkaars expertise en netwerk gebruikmaken. Kan dit nog beter? Jazeker, we werken nog te vaak vanuit onze eigen eilandjes. Hier valt nog veel winst te behalen. We hebben het kwaliteitslabel Sterk Sociaal Werk behaald. En we dragen bij aan de gewenste bewegingen binnen de transformatie: van overheid naar samenleving, van professioneel naar vrijwillig, van zorg naar welzijn en van sectoraal naar integraal. In deze transformatie maken we ons sterk voor een duurzame financiering van het sociale domein. Nu is er nog te vaak sprake van korte termijn investeringen waarmee de continuïteit van de dienstverlening kwetsbaar is. We voelen ons sterk, krachtig en nieuwsgierig. We hebben de juiste vaardigheden voor de volgende stap. Onze handen jeuken om met alle mooie opdrachten in de Duin- en Bollenstreek aan de slag te gaan.

15

Onze toekomst

Voor dit strategisch beleids­plan hebben we zeven beleidsterreinen geformuleerd. Per beleidsterrein staat in hoofdlijnen onze ambities die we jaarlijks concreet uitwerken in jaarplannen.

HR-management Ons belangrijkste kapitaal is het vakmanschap van onze mensen. En daar zijn we zuinig op. We scheppen alle voorwaarden om medewerkers fit, vitaal en inclusief te laten werken. Met alle ruimte om te ontwikkelen en te groeien. Door te werken vanuit het gedachtengoed van Positieve Gezondheid, geven we medewerkers regie op hun werkbalans en zetten we in op veerkracht en vitaliteit.

Strategische personeelsplanning Met name door vergrijzing wordt ons verloopcijfer de komende jaren 20%. Kennis dragen we over aan de nieuwe generatie. Die nieuwe generatie vinden, binden en boeien we met interne programma’s en door mee te denken met innovatieve opleidingen binnen het beroepsonderwijs.

Automatisering Verdere HR-automatisering zorgt voor een efficiencyslag in het aantal gebruikte systemen en het stimuleren van de self-service door medewerkers. Dit creëert ook ruimte voor meer strategisch HR-beleid, voor talentontwikkeling en zij-instromers.

Na mijn studie Social Work bij de HSL, werd ik bij Welzijnskwartier binnen mijn eerste 100 dagen al direct uitgedaagd in mijn werk en als mens. – Sociaal werker

16

Persoonlijke ontwikkeling & leerateliers We zetten vol in op persoonlijke ontwikkeling en vakmanschap. Hiermee bouwen we gestaag verder aan Welzijnskwartier als kennis- en expertisecentrum. De Welzijnskwartier Academy met trainingen, workshops en leerateliers voor interne en externe stakeholders, wordt hier een belangrijke pijler van.

VE A H WE REAM AD 17

Welzijnskwartier is één van de tofste organisaties in de Duin- en Bollenstreek om bij en mee te werken.

Onze toekomst

Voor dit strategisch beleids­plan hebben we zeven beleidsterreinen geformuleerd. Per beleidsterrein staat in hoofdlijnen onze ambities die we jaarlijks concreet uitwerken in jaarplannen.

HR-management Ons belangrijkste kapitaal is het vakmanschap van onze mensen. En daar zijn we zuinig op. We scheppen alle voorwaarden om medewerkers fit, vitaal en inclusief te laten werken. Met alle ruimte om te ontwikkelen en te groeien. Door te werken vanuit het gedachtengoed van Positieve Gezondheid, geven we medewerkers regie op hun werkbalans en zetten we in op veerkracht en vitaliteit.

Strategische personeelsplanning Met name door vergrijzing wordt ons verloopcijfer de komende jaren 20%. Kennis dragen we over aan de nieuwe generatie. Die nieuwe generatie vinden, binden en boeien we met interne programma’s en door mee te denken met innovatieve opleidingen binnen het beroepsonderwijs.

Automatisering Verdere HR-automatisering zorgt voor een efficiencyslag in het aantal gebruikte systemen en het stimuleren van de self-service door medewerkers. Dit creëert ook ruimte voor meer strategisch HR-beleid, voor talentontwikkeling en zij-instromers.

Na mijn studie Social Work bij de HSL, werd ik bij Welzijnskwartier binnen mijn eerste 100 dagen al direct uitgedaagd in mijn werk en als mens. – Sociaal werker

16

Persoonlijke ontwikkeling & leerateliers We zetten vol in op persoonlijke ontwikkeling en vakmanschap. Hiermee bouwen we gestaag verder aan Welzijnskwartier als kennis- en expertisecentrum. De Welzijnskwartier Academy met trainingen, workshops en leerateliers voor interne en externe stakeholders, wordt hier een belangrijke pijler van.

VE A H WE REAM AD 17

Welzijnskwartier is één van de tofste organisaties in de Duin- en Bollenstreek om bij en mee te werken.

Vrijwilligers

Geen vrijwilligers, geen Welzijnskwartier. Vrijwilligers zijn het cement van de samenleving. En ook bij ons. Om het aantal vrijwilligers te verdubbelen, geven we vol gas op het vinden, binden en boeien van vrijwilligers. Niet alleen de nieuwe moderne vrijwilliger, maar juist ook vrijwilligers voor wie vrijwilligerswerk doen niet zo vanzelfsprekend is. Daarom een vrijwilligerscoördinator die zich richt op de volgende drie speerpunten. Modern vrijwilligerswerk De moderne vrijwilliger wil jobhoppen, flexibiliteit en laag­drempelige klussen. En ruimte voor zichzelf en eigen ideeën. We vinden de juiste triggers om het sociaal ondernemerschap bij deze nieuwe generatie vrijwilligers aan te spreken en tot bloei te brengen.

VE A H WE REAM AD

Een leven lang ontwikkelen, een leven lang vrijwilligerswerk!

Maatschappelijk betrokken ondernemen Duurzaam produceren, recycling en social sponsoring, ieder ondernemer is wel bezig met maatschappelijk verantwoord ondernemen. Wij ondersteunen hen bij de inzet van pensionado’s, medewerkers en talentvolle jeugd in het vrijwilligerswerk, vanuit bijvoorbeeld de ‘maatschappelijke uren’ en bedrijfsuitjes.

Deskundigheidsbevordering Of je nu seniorenmaaltijden bezorgt, fietsmaatje bent of koffie schenkt in een verzorgingshuis, als vrijwilliger zie je wat mensen nodig hebben. Binnen de Welzijnskwartier Academy bieden we trainingen voor vrijwilligers om hun skills te verdiepen, te leren signaleren en in contact met andere vrijwilligers te zijn.

De meest aanhoudende en dringende vraag van het leven is ‘Wat doe jij voor anderen?’ – Dr. Martin Luther King jr.

“Als vrijwilliger wil ik net als in mijn werk vrijheid, flexibiliteit en waardering voor eigen initiatief. Bovendien moet het op mijn vrijwilligersklus ook wel een beetje gezellig zijn.” – medewerker assurantiekantoor (54 jaar)

18

19

Vrijwilligers

Geen vrijwilligers, geen Welzijnskwartier. Vrijwilligers zijn het cement van de samenleving. En ook bij ons. Om het aantal vrijwilligers te verdubbelen, geven we vol gas op het vinden, binden en boeien van vrijwilligers. Niet alleen de nieuwe moderne vrijwilliger, maar juist ook vrijwilligers voor wie vrijwilligerswerk doen niet zo vanzelfsprekend is. Daarom een vrijwilligerscoördinator die zich richt op de volgende drie speerpunten. Modern vrijwilligerswerk De moderne vrijwilliger wil jobhoppen, flexibiliteit en laag­drempelige klussen. En ruimte voor zichzelf en eigen ideeën. We vinden de juiste triggers om het sociaal ondernemerschap bij deze nieuwe generatie vrijwilligers aan te spreken en tot bloei te brengen.

VE A H WE REAM AD

Een leven lang ontwikkelen, een leven lang vrijwilligerswerk!

Maatschappelijk betrokken ondernemen Duurzaam produceren, recycling en social sponsoring, ieder ondernemer is wel bezig met maatschappelijk verantwoord ondernemen. Wij ondersteunen hen bij de inzet van pensionado’s, medewerkers en talentvolle jeugd in het vrijwilligerswerk, vanuit bijvoorbeeld de ‘maatschappelijke uren’ en bedrijfsuitjes.

Deskundigheidsbevordering Of je nu seniorenmaaltijden bezorgt, fietsmaatje bent of koffie schenkt in een verzorgingshuis, als vrijwilliger zie je wat mensen nodig hebben. Binnen de Welzijnskwartier Academy bieden we trainingen voor vrijwilligers om hun skills te verdiepen, te leren signaleren en in contact met andere vrijwilligers te zijn.

De meest aanhoudende en dringende vraag van het leven is ‘Wat doe jij voor anderen?’ – Dr. Martin Luther King jr.

“Als vrijwilliger wil ik net als in mijn werk vrijheid, flexibiliteit en waardering voor eigen initiatief. Bovendien moet het op mijn vrijwilligersklus ook wel een beetje gezellig zijn.” – medewerker assurantiekantoor (54 jaar)

18

19

Innovatie & kwaliteit Meedenken en meedoen

We hebben het Kwaliteitslabel Sterk Sociaal Werk. Dat label bouwen we verder uit. We investeren in nieuwe relaties, gremia en netwerken. En ondersteunen inwoners en organisaties met vernieuwende methodieken en tools.

De maatschappelijke opgaven in zorg en welzijn schreeuwen om sociale innovaties en nieuwe samenwerkingsverbanden. Daarin mag de stem van inwoners en bedrijfsleven niet ontbreken. We betrekken hen op innovatieve wijze. Sterker, het luisteren naar en betrekken van inwoners moet meer dan ooit in al onze haarvaten zitten. Zij zijn degene waar we het allemaal voor doen en dat zullen we nooit vergeten.

Expertrol welzijn Sociaal werkers worden wel eens verward met activiteitenbegeleiders. Dat beeld zetten we de komende jaren recht. Wij zijn dé experts als het om welzijn gaat, voor inwoners en partners. We stemmen af op maatschappelijke ontwikkelingen met bewezen interventies en projecten, en daar horen soms natuurlijk ook gewoon leuke activiteiten bij.

Gebiedsmanagement In het gebiedsmanagement komt alles rondom de uitvoering samen: team- en vakgroepontwikkeling, accountmanagement, monitoring en verantwoording, innovatie en samensturing. In ons primaire proces willen we doorontwikkelen en groeien. Hard groeien.

Opgavegericht werken We zetten ons in voor belangrijke maatschappelijke thema’s waarin wij samen met anderen het verschil kunnen maken. Dit doen we door middel van opgavegericht werken. Maatschappelijke opgaves staan hierbij centraal. We bundelen samen met inwoners, partners en ondernemers de krachten om te komen tot de kern van de vraagstukken en tot gemeenschappelijke werkwijzen.

“Inclusie gaat zoveel verder dan arm, rijk, jong, oud, dik, dun, hetero, bi, wel of geen baan. Inclusie is een complex samenspel van thema’s. En onze teams zijn daar verrekte goed in.” – Sociaal werker

VE A H WE REAM AD

Domein overstijgende innovatie Zowel fysieke als digitale oplossingen in wonen, zorg, onderwijs en welzijn worden steeds meer gemeengoed. Van zorgrobots tot blended learning. Van gezondheidsapps tot online welzijnscoaching. We denken en doen mee in deze digitaliseringsslag.

We zijn dé vraagbaak en netwerkorganisatie voor vernieuwende welzijnsinterventies in de Duin- Bollenstreek.

Opzetten kwaliteitsmanagement­systeem Het kwaliteitslabel Sterk Sociaal Werk staat voor vakmanschap, dienstverlening en organisatie & bestuur. Deze pijlers blijven we doorontwikkelen met intercollegiale toetsing, inzichtelijke processen en vakmanschap van onze medewerkers.

Binnen innovatieve projecten zoals de Comfortwoning in de Zwanenburg in Katwijk, zien we dat digitale zorg- en welzijnsapplicaties veel toe kunnen voegen aan het leven van bijvoorbeeld ouderen.

Samensturing We zetten in op het doorontwikkelen van samensturing, waardoor we in staat om nog beter met elkaar samen te werken. Ieder vanuit zijn expertise en gericht op zijn eigen opdracht. Hierdoor versterken we elkaars inzet en kennis en ontstaat een brede integrale basis met als gevolg sterk sociaal werk.

Integraal werken 2.0 We zetten stappen om ook buiten onze bestaande netwerken, naast een kennis- en expertisecentrum, ook een samenwerkingspartner te zijn. In de samenwerking met aangrenzende domeinen, zoals onderwijs, zorg en veiligheid, maar ook binnen de privaat-publieke-samenwerking. Integraal werken houdt niet op bij onze teams. Vanaf daar begint het integraal werken in de wijk of woonkern.

20

VE A H WE REAM AD

De wijk ondersteunt het individu en het individu de wijk. En wij? Wij faciliteren dit proces.

– Sociaal werker

21

Innovatie & kwaliteit Meedenken en meedoen

We hebben het Kwaliteitslabel Sterk Sociaal Werk. Dat label bouwen we verder uit. We investeren in nieuwe relaties, gremia en netwerken. En ondersteunen inwoners en organisaties met vernieuwende methodieken en tools.

De maatschappelijke opgaven in zorg en welzijn schreeuwen om sociale innovaties en nieuwe samenwerkingsverbanden. Daarin mag de stem van inwoners en bedrijfsleven niet ontbreken. We betrekken hen op innovatieve wijze. Sterker, het luisteren naar en betrekken van inwoners moet meer dan ooit in al onze haarvaten zitten. Zij zijn degene waar we het allemaal voor doen en dat zullen we nooit vergeten.

Expertrol welzijn Sociaal werkers worden wel eens verward met activiteitenbegeleiders. Dat beeld zetten we de komende jaren recht. Wij zijn dé experts als het om welzijn gaat, voor inwoners en partners. We stemmen af op maatschappelijke ontwikkelingen met bewezen interventies en projecten, en daar horen soms natuurlijk ook gewoon leuke activiteiten bij.

Gebiedsmanagement In het gebiedsmanagement komt alles rondom de uitvoering samen: team- en vakgroepontwikkeling, accountmanagement, monitoring en verantwoording, innovatie en samensturing. In ons primaire proces willen we doorontwikkelen en groeien. Hard groeien.

Opgavegericht werken We zetten ons in voor belangrijke maatschappelijke thema’s waarin wij samen met anderen het verschil kunnen maken. Dit doen we door middel van opgavegericht werken. Maatschappelijke opgaves staan hierbij centraal. We bundelen samen met inwoners, partners en ondernemers de krachten om te komen tot de kern van de vraagstukken en tot gemeenschappelijke werkwijzen.

“Inclusie gaat zoveel verder dan arm, rijk, jong, oud, dik, dun, hetero, bi, wel of geen baan. Inclusie is een complex samenspel van thema’s. En onze teams zijn daar verrekte goed in.” – Sociaal werker

VE A H WE REAM AD

Domein overstijgende innovatie Zowel fysieke als digitale oplossingen in wonen, zorg, onderwijs en welzijn worden steeds meer gemeengoed. Van zorgrobots tot blended learning. Van gezondheidsapps tot online welzijnscoaching. We denken en doen mee in deze digitaliseringsslag.

We zijn dé vraagbaak en netwerkorganisatie voor vernieuwende welzijnsinterventies in de Duin- Bollenstreek.

Opzetten kwaliteitsmanagement­systeem Het kwaliteitslabel Sterk Sociaal Werk staat voor vakmanschap, dienstverlening en organisatie & bestuur. Deze pijlers blijven we doorontwikkelen met intercollegiale toetsing, inzichtelijke processen en vakmanschap van onze medewerkers.

Binnen innovatieve projecten zoals de Comfortwoning in de Zwanenburg in Katwijk, zien we dat digitale zorg- en welzijnsapplicaties veel toe kunnen voegen aan het leven van bijvoorbeeld ouderen.

Samensturing We zetten in op het doorontwikkelen van samensturing, waardoor we in staat om nog beter met elkaar samen te werken. Ieder vanuit zijn expertise en gericht op zijn eigen opdracht. Hierdoor versterken we elkaars inzet en kennis en ontstaat een brede integrale basis met als gevolg sterk sociaal werk.

Integraal werken 2.0 We zetten stappen om ook buiten onze bestaande netwerken, naast een kennis- en expertisecentrum, ook een samenwerkingspartner te zijn. In de samenwerking met aangrenzende domeinen, zoals onderwijs, zorg en veiligheid, maar ook binnen de privaat-publieke-samenwerking. Integraal werken houdt niet op bij onze teams. Vanaf daar begint het integraal werken in de wijk of woonkern.

20

VE A H WE REAM AD

De wijk ondersteunt het individu en het individu de wijk. En wij? Wij faciliteren dit proces.

– Sociaal werker

21

Facilitair & accommodatiebeheer Welzijnskwartier beheert in 2022 twaalf locaties. En dat kunnen er meer worden. Bij de meeste locaties is er nog een fors verhuurpotentieel en kunnen we de mogelijkheden voor sociaal beheer verder uitbreiden.

Marketing & communicatie Van zenden naar interactie In plaats van verspreiden van informatie over activiteiten, bijeenkomsten en projecten, richten we ons op het creëren van betrokkenheid en interactie in onze berichtgeving. Hiermee sluiten we aan bij de uitdaging om meer vraaggestuurd te werken. Die vraag halen we intensiever op, met moderne marketingtools.

We streven naar synergie tussen ons accommodatiebeheer/facilitaire diensten en onze sociaal werkers. De locaties die we beheren worden onderdeel van het signaleren van problemen, voorlichten, adviseren en (corrigerend) begeleiden van individuen en groepen.

Hoewel we veel locaties beheren, is de visie hierop voor verbetering vatbaar. Wat willen we precies met deze locaties ten opzichte van onze eigen doelgroepen, derden en partners? Onze visie daarop kan en moet scherper. Dat gaan we doen.

Ook maken we tijd vrij om hier sneller en beter op te acteren en deel te nemen aan nieuwe zakelijke gremia.

AVE H E W REAM AD

Doorontwikkeling facilitair We koppelen onze facilitaire diensten momenteel nog onvoldoende aan onze maatschappelijke opdracht. We zien kansen en mogelijkheden om facilitaire service en dienstverlening te optimaliseren voor

“Een goede gastvrouw of gastheer zijn is één. De volgende stap voor Welzijnskwartier zijn accommodaties, waar jullie werk en aanpak samenkomen.” – Beleidsmedewerker gemeente

Van activiteitencommunicatie naar positionering

Van usual suspects naar nieuwe markten/doelgroepen

We ontwikkelen gerichte marketingstrategieën rond onze gehele positionering. Hiermee focussen we ook op nieuwe partnerships, nieuwe financieringsstromen en nieuwe opdrachtgevers in de zin van andere gemeenten en betaalde dienstverlening aan derden. We gaan proactiever dan ooit om met kansen in de markt.

Zonder onze huidige doelgroepen uit het oog te verliezen, komen we ook in contact met nieuwe doelgroepen, zoals de zakelijke markt. Daar ontwikkelen we nieuwe campagnes en middelen voor.

VE A H WE REAM AD

Ontwikkeling Sociaal beheer

Doorontwikkeling huisvestingsbeleid

“Goed te zien dat die gasten van Welzijnskwartier zo proactief meedenken over onze maatschappelijk ondernemen aanpak.” – MKB bedrijf Hillegom

Van communicatie naar marketingcommu­nicatie, dat is wat we willen bereiken. We hebben een consequente huisstijl, moderne site en veel volgers op de socials. De volgende stap is vanuit de context van activiteiten te werven, te binden en duidelijk te positioneren.

alle locaties waarbinnen we onze maatschappelijke opdrachten uitvoeren.

We zijn volledig af van het imago van een gezellige activiteitenclub en zijn in de hoofden van inwoners, verenigingen, organisaties en het bedrijfsleven een expertisecentrum voor welzijn. 22

23

We hebben aantrekkelijke en rendabele accommodaties voor onze sociaal- beheerdoelgroepen.

Facilitair & accommodatiebeheer Welzijnskwartier beheert in 2022 twaalf locaties. En dat kunnen er meer worden. Bij de meeste locaties is er nog een fors verhuurpotentieel en kunnen we de mogelijkheden voor sociaal beheer verder uitbreiden.

Marketing & communicatie Van zenden naar interactie In plaats van verspreiden van informatie over activiteiten, bijeenkomsten en projecten, richten we ons op het creëren van betrokkenheid en interactie in onze berichtgeving. Hiermee sluiten we aan bij de uitdaging om meer vraaggestuurd te werken. Die vraag halen we intensiever op, met moderne marketingtools.

We streven naar synergie tussen ons accommodatiebeheer/facilitaire diensten en onze sociaal werkers. De locaties die we beheren worden onderdeel van het signaleren van problemen, voorlichten, adviseren en (corrigerend) begeleiden van individuen en groepen.

Hoewel we veel locaties beheren, is de visie hierop voor verbetering vatbaar. Wat willen we precies met deze locaties ten opzichte van onze eigen doelgroepen, derden en partners? Onze visie daarop kan en moet scherper. Dat gaan we doen.

Ook maken we tijd vrij om hier sneller en beter op te acteren en deel te nemen aan nieuwe zakelijke gremia.

AVE H E W REAM AD

Doorontwikkeling facilitair We koppelen onze facilitaire diensten momenteel nog onvoldoende aan onze maatschappelijke opdracht. We zien kansen en mogelijkheden om facilitaire service en dienstverlening te optimaliseren voor

“Een goede gastvrouw of gastheer zijn is één. De volgende stap voor Welzijnskwartier zijn accommodaties, waar jullie werk en aanpak samenkomen.” – Beleidsmedewerker gemeente

Van activiteitencommunicatie naar positionering

Van usual suspects naar nieuwe markten/doelgroepen

We ontwikkelen gerichte marketingstrategieën rond onze gehele positionering. Hiermee focussen we ook op nieuwe partnerships, nieuwe financieringsstromen en nieuwe opdrachtgevers in de zin van andere gemeenten en betaalde dienstverlening aan derden. We gaan proactiever dan ooit om met kansen in de markt.

Zonder onze huidige doelgroepen uit het oog te verliezen, komen we ook in contact met nieuwe doelgroepen, zoals de zakelijke markt. Daar ontwikkelen we nieuwe campagnes en middelen voor.

VE A H WE REAM AD

Ontwikkeling Sociaal beheer

Doorontwikkeling huisvestingsbeleid

“Goed te zien dat die gasten van Welzijnskwartier zo proactief meedenken over onze maatschappelijk ondernemen aanpak.” – MKB bedrijf Hillegom

Van communicatie naar marketingcommu­nicatie, dat is wat we willen bereiken. We hebben een consequente huisstijl, moderne site en veel volgers op de socials. De volgende stap is vanuit de context van activiteiten te werven, te binden en duidelijk te positioneren.

alle locaties waarbinnen we onze maatschappelijke opdrachten uitvoeren.

We zijn volledig af van het imago van een gezellige activiteitenclub en zijn in de hoofden van inwoners, verenigingen, organisaties en het bedrijfsleven een expertisecentrum voor welzijn. 22

23

We hebben aantrekkelijke en rendabele accommodaties voor onze sociaal- beheerdoelgroepen.

Finance

Hoe je het wendt of keert, geld is ook in het sociale domein een belangrijke succesfactor. We moeten en willen iedere euro verant­woorden. Daarom versterken we de komende jaren onze financiële administratie.

Efficiënter werken Allereerst willen we met minder moeite meer bereiken. We automatiseren daar waar dat mogelijk is. En investeren in toekomstbestendige applicaties voor administratie en monitoring. In vergelijkingsonderzoeken zijn we proactief.

Kwaliteit garanderen en hooghouden Automatisering en applicaties vragen om continue scholing van het team Finance. We stimuleren de inzet van het loopbaanbudget. Daarnaast bieden we scholing aan zowel interne als externe stakeholders op het gebied van financieel management.

Partner in backoffice diensten Wij hebben de kennis over het opstellen van begroting en jaarrekening, verloning van werknemers, facturatie, onderhouden van software en computers. Deze kennis bieden we aan aan verenigingen, burgerinitiatieven en social enterprises.

VE A H WE REAM AD

Alle stichtingen en verenigingen in ons werkgebied zijn financieel en organisatorisch gezond.

“Als kleine stichting is zo’n jaarrekening altijd weer een gedoe. Top dat Welzijnskwartier hier bij helpt. Voor hun kleine moeite, voor ons groot plezier.” – penningmeester Katwijkse stichting

24

25

Finance

Hoe je het wendt of keert, geld is ook in het sociale domein een belangrijke succesfactor. We moeten en willen iedere euro verant­woorden. Daarom versterken we de komende jaren onze financiële administratie.

Efficiënter werken Allereerst willen we met minder moeite meer bereiken. We automatiseren daar waar dat mogelijk is. En investeren in toekomstbestendige applicaties voor administratie en monitoring. In vergelijkingsonderzoeken zijn we proactief.

Kwaliteit garanderen en hooghouden Automatisering en applicaties vragen om continue scholing van het team Finance. We stimuleren de inzet van het loopbaanbudget. Daarnaast bieden we scholing aan zowel interne als externe stakeholders op het gebied van financieel management.

Partner in backoffice diensten Wij hebben de kennis over het opstellen van begroting en jaarrekening, verloning van werknemers, facturatie, onderhouden van software en computers. Deze kennis bieden we aan aan verenigingen, burgerinitiatieven en social enterprises.

VE A H WE REAM AD

Alle stichtingen en verenigingen in ons werkgebied zijn financieel en organisatorisch gezond.

“Als kleine stichting is zo’n jaarrekening altijd weer een gedoe. Top dat Welzijnskwartier hier bij helpt. Voor hun kleine moeite, voor ons groot plezier.” – penningmeester Katwijkse stichting

24

25

Onze meerjarenbegroting ontwikkeling van mensen uit het oog te verliezen. De fluctuatie in de begroting 2023 versus 2024 wordt veroorzaakt door incidentele opdrachten als Noodopvang Oekraïners, Jongerenwerk op scholen en De Burgt Rijnburg. Wat betreft die incidentele opdrachten: die doen we graag en daar krijgen we veel energie van. Voor ons zijn dat nieuwe kansen, waarmee we ons nog meer kunnen profileren als snel schakelend kennis- en expertisecentrum, gericht op de maatschappelijke uitdagingen van nu en straks.

In financiële zin wordt de periode 2023-2026 uitdagend. In deze periode hebben we waarschijnlijk te maken met oplopende inflatie, hoge energieprijzen en een aantal aflopende opdrachten, die opnieuw worden aanbesteed. Een periode ook waarin wij blijven investeren in de relatie met bestaande en nieuwe opdrachtgevers. We professionaliseren in accountmanagement en verantwoorden onze resultaten. We blijven zoals altijd waakzaam op het gebied van financiën, zonder noodzakelijke investeringen in innovatie, onderzoek en de

MEERJARENBEGROTING (x € 1.000)

Begroting

Begroting

Begroting

Begroting

Realisatie

2025

2024

2023

2022

2021

Subsidies

5.230

5.090

5.081

4.986

5.080

Activiteiten

1.380

1.354

2.607

914

704

6.610

6.444

7.688

5.900

5.784

4.709

4.572

5.624

4.214

4.182

Huisvesting

767

744

680

705

650

Organisatie

518

498

636

503

552

Activiteiten

661

650

748

657

491

6.655

6.464

7.688

6.079

5.875

-45

-20

-

-179

-91

BATEN

LASTEN Personeel

26

27

Onze meerjarenbegroting ontwikkeling van mensen uit het oog te verliezen. De fluctuatie in de begroting 2023 versus 2024 wordt veroorzaakt door incidentele opdrachten als Noodopvang Oekraïners, Jongerenwerk op scholen en De Burgt Rijnburg. Wat betreft die incidentele opdrachten: die doen we graag en daar krijgen we veel energie van. Voor ons zijn dat nieuwe kansen, waarmee we ons nog meer kunnen profileren als snel schakelend kennis- en expertisecentrum, gericht op de maatschappelijke uitdagingen van nu en straks.

In financiële zin wordt de periode 2023-2026 uitdagend. In deze periode hebben we waarschijnlijk te maken met oplopende inflatie, hoge energieprijzen en een aantal aflopende opdrachten, die opnieuw worden aanbesteed. Een periode ook waarin wij blijven investeren in de relatie met bestaande en nieuwe opdrachtgevers. We professionaliseren in accountmanagement en verantwoorden onze resultaten. We blijven zoals altijd waakzaam op het gebied van financiën, zonder noodzakelijke investeringen in innovatie, onderzoek en de

MEERJARENBEGROTING (x € 1.000)

Begroting

Begroting

Begroting

Begroting

Realisatie

2025

2024

2023

2022

2021

Subsidies

5.230

5.090

5.081

4.986

5.080

Activiteiten

1.380

1.354

2.607

914

704

6.610

6.444

7.688

5.900

5.784

4.709

4.572

5.624

4.214

4.182

Huisvesting

767

744

680

705

650

Organisatie

518

498

636

503

552

Activiteiten

661

650

748

657

491

6.655

6.464

7.688

6.079

5.875

-45

-20

-

-179

-91

BATEN

LASTEN Personeel

26

27

Column De Grote Welzijnskwartier Beleidsdag 15 november 2022 Tijdens het ontbijt nemen wij de dag altijd even door. Dus ik zei van de week: ik ga naar het WK. De ontbijttafel ontplofte: dochters vonden het belachelijk: “Jij?! Je hebt niks met voetbal!” “Ze doen daar aan mensenschendingen, dat moet je boycotten!” Toen moest ik ze uitleggen dat ik naar het WelzijnsKwartier ging, ook wel ‘het WK’. Dat vond mijn man meer klinken als een ‘buurt met dames achter de ramen’. Zucht. Ik ging dus naar de inspiratiedag van het Welzijnskwartier. Iedereen die er een beetje toe doet in het sociale domein was er om mee te denken over het beleid 2023-2026. Mijn rol was om de dag af te sluiten met een wrap-up, dat doe ik vaker als cabaretier. Nou kom ik niet uit deze wereld en begin ik altijd met te denken hoe ik me verhoud tot het onderwerp. In dit geval: het leek mee een club goedbedoelende lieverds die met een thermosfles iedereen zouden voorzien van kruidenthee en vervolgens op de achterkant van een oude krant een plannetje zouden uittekenen... tot ik deze dag mee maakte. Wat ik tegenkwam was een slim, professioneel en gepassioneerd team, met een open blik om te zien wat er speelt tussen mensen en wat we met elkaar echt nodig hebben: contact. Daar hadden ze een super inspirerend, interactief programma voor gemaakt op een prachtige locatie. De ideeën vlogen over tafel, iedereen dacht mee, er werd gepraat, gelachen en aandachtig naar elkaar geluisterd. Mijn vooroordeel werd weggeblazen: hier zit een organisatie die zich professioneel bezighoudt met waar het echt om draait: ervoor zorgen dat iedereen mee doet in deze maatschappij. Geen theoretisch geklets over inclusiviteit, maar gewoon áánpakken.

Wat een mooie dag! Ik sloot af met een ode (waarbij iedereen meezong) en gun iedereen elke dag een eigen ‘welzijnskwartiertje’. Gewoon, om even stil staan bij wat je voor een ander kunt betekenen!

JONGEREN

FIT & VITAAL

ONTMOETEN

VRIJWILLIGERS

Madelijne Kool Cabaretière Madelijne Kool sloot De Grote Welzijnskwartier Beleidsdag met een mooie eye-opener af: “Neem voor jezelf eens vaker een welzijnskwartiertje”. Dit is haar column over onze Beleidsdag. www.madelijnekool.nl [email protected]

MANTELZORG

ACCOMMODATIES