Colombia • No.19 Año 5 • ISSN 1909-9517

EPICCA2013

Cali

llega a

Programa Alta Gerencia: Otro beneficio de Acecolombia Entrevista: Planigrupo llega a Colombia Vertimientos: Centros Comerciales en la mira

y más desarrollo La industria de Centros Comerciales en Colombia continúa en expansión. Ya son 51 los proyectos nuevos en desarrollo, donde con gran interés encontramos dos variaciones importantes a la manera tradicional como se han dado los desarrollos en nuestro país. La primera, hace referencia al cambio en la tendencia de la estructura de propiedad. Para el caso de los nuevos proyectos, cerca del 56% de ellos concentran la propiedad o la mantienen en su totalidad, a diferencia del modelo de propiedad atomizada bajo el cual se han dado históricamente el 90,1% de nuestros desarrollos.

Esta realidad no es solo colombiana. Países como Perú, Chile, México, Brasil o Venezuela, muestran un panorama similar, donde la expansión en ciudades intermedias es interesante y se ha convertido también en una gran alternativa de muchos desarrolladores, que cada día ven menos opciones y áreas de terreno en las ciudades capitales y mayor potencial y oportunidades de valorización en las intermedias.

Nos preparamos también para EPICCA 2013. La undécima versión de nuestro evento, que se realiza en Cali en esta oportunidad. Hemos organizado este enEn segundo lugar, la mayoría de los nuevos proyectos cuentro de nuestra industria planteando un prograestán siendo desarrollados en ciudades intermedias, ma académico, con temas y espacios de análisis, que pues la nueva dinámica urbanística tiene al Centro Corespondan a las necesidades actuales de la Industria. mercial como elemento fundamental de su evolución. Contamos con la colaboración y apoyo de excelentes Son hoy una parte clave en el desarrollo de la vida de profesionales y actores de primera línea de lo que se los ciudadanos y esa realidad se extiende a toda una impone en Centros Comerciales en América Latina y ciudad. Los colombianos compramos cada día más en esperamos que quienes nos acompañen aprovechen los Centros Comerciales, los cuales ya no se circunscrial máximo el programa, la muestra comercial (la más ben únicamente a las grandes capitales, sino que han grande en la historia de EPICCA) y en general todo lo adaptado su formato para ajustarse a las necesidades que hemos organizado para ustedes. y requerimientos de diferentes ciudades, llegando con Tendremos el honor de recibir por primera vez en Cogran éxito a lo largo y ancho de Colombia. Montería, lombia a Michael Kercheval, CEO del International Yopal, Florencia, Pitalito, son solo algunos ejemplos Council of Shopping Centers (ICSC), como antesala de los más recientes lugares donde se han abierto con a RECon Latinoamérica, que por primera vez tendrá gran éxito Centros Comerciales. como sede nuestro país y como muestra del apoyo y Y es que las ciudades Intermedias son hoy en el país cooperación que desde hace varios años venimos deel terreno donde está creciendo en mayor medida la sarrollando y trabajando en pro de una industria unida expansión comercial. El 60% de los nuevos desarromás allá de las fronteras. y 273 0725 Cel.: 316 521 0401 Palmira llos se están llevando a cabo en ciudades intermedias, Finalmente, quiero expresarles la satisfacción por haber crecon más de 100.000 habitantes y generalmente bajo el cido por encima de los 100 Centros Comerciales asociados. formato de Centro Comercial pequeño (entre 5.000 y Hoy, 105 Centros hacen parte de este esfuerzo y continua20.000 m2 de área comercial), con supermercado y ya remos diseñando y estableciendo programas para estar a la en algunos casos, con la inclusión de tiendas departaaltura de las exigencias de la industria a nivel global. mentales y de construcción.

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C ontenido Punto Comercial No.19

G erencia 18

Bienestar laboral

G estión

Una publicación de ACECOLOMBIA www.acecolombia.org Asociación de Centros Comerciales de Colombia Presidente Clara Ferro Vela Director Ejecutivo Carlos Hernán Betancourt Consejo Editorial Carlos Hernán Betancourt Jéssica Morales Segura Alejandra Quintana Parra Stephanie López Sánchez

MARCCA 2013

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Programa de Formación especializada en Alta Gerencia

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G remio 30

Colaboradores Maribel Ramírez María Fernanda Zapata Laura Pérez Gallego Luisa Granja Calonje

2013

Retail nacional innova con modernos conceptos

Fotografías Centros Comerciales Asociados Diseño y diagramación Feriva S.A. Preprensa e impresión Feriva S.A.

Mercadeo

[email protected] [email protected] Calle 13 No 66 Bis – 57 Of. 205 Tels.: (052) 331 2891 – 331 2892 Santiago de Cali Colombia

La Revista Punto Comercial tiene todos los derechos reservados. Los comentarios, afirmaciones y opiniones aquí expresados son responsabilidad exclusiva del escritor. periodista o anunciante y no reflejan necesariamente la opinión de la revista ni de la Asociación. Revista Punto Comercial no se hace responsable por daños causados por el uso de los artículos, opiniones, anuncios, representaciones, declaraciones, garantías expuestas o cualquier otra que esté de manera implícita en esta Revista. La reproducción total o parcial de los artículos debe llevar el nombre del autor y el crédito de la Revista.

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Página Web aliado de su plan de mercadeo

B

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La biblioteca pág. 33

8 EPICCA

2013 llega a Cali

Entrevista

Vanguardia

40 "Nuestra estrategia es

atender ciudades intermedias y zonas populares"

Tendencias en el Inbound Marketing

Medio

Experiencias

ambiente Promoviendo la gestión adecuada de residuos en Centros Comerciales

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62 el humedal El Limonar

Unicentro Cali apadrinó

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Buenaventura 63 Viva trabaja por el bienestar de sus clientes

abre su nueva 64 Andino área comercial

Mantenimiento y Seguridad 56

A

Notas de actualidad pág. 28

Vertimientos de aguas residuales, Centros Comerciales en la mira.

Ne

El Gerenciando un Centro Comercial de ciudad intermedia

Notas y eventos

pág. 46

Muro

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El

El lente pág. 65

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Bienvenida

Nuevos

Aso

Cacique En la capital de Santander se encuentra ubicado Cacique. Desde el 2012 este complejo marcó el comienzo de una nueva era en el concepto de Centros Comerciales en la región metropolitana del país por su majestuosidad e infraestructura. Cuenta con más de 158.000 m2, 273 locales en cuatro niveles, 1.600 estacionamientos, 30 restaurantes, 12 salas de cine operadas por Cine Colombia y marcas de talla internacional como Victoria Secret, Guess, Aeropostale, Forever 21, Mango, La Polar, Ripley, entre otras.

Bucaramanga

Metrocentro

Barranquilla

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El Centro Comercial MetroCentro tiene una trayectoria de 19 años en la ciudad de Barranquilla. Ubicado en la Calle 45 # 1-85 se ha convertido en un importante legado comercial para los habitantes de la Arenosa. En 1994 abrió sus puertas para ofrecer a sus clientes la oportunidad de encontrar en un solo lugar productos y servicios de reconocidas marcas locales y nacionales.

ciados Uniplex En julio de 2010 Uniplex Centro de Negocios abrió sus puertas. Se encuentra ubicado en la Carrera 13 #13-40 de la ciudad de Pereira y se ha consolidado como uno de los Centros Comerciales más importantes de la capital de Risaralda. Cuenta con reconocidas marcas como McDonald´s, Bodytech, Mercedes Benz, Autogermana BMW – Mini Cooper, entre otras.

Pereira

Unicentro de Occidente

Bogotá

Unicentro de Occidente, construido por Pedro Gómez y Cia, Amarilo y Colsubsidio, se ubica en la Carrera 111c # 86-05 de la ciudad de Bogotá. Abrió sus puertas al público en el 2004 y cuenta con 153 locales comerciales, Procinal como operador de cines, plazoleta de comidas, parque de diversiones, terraza café, gimnasio, entidades bancarias, peluquerías e importantes marcas de ropa, calzado y decoración, entre otras alternativas para la familia.

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La capital del Valle del Cauca es hoy epicentro y noticia mundial. En julio recibe a los profesionales de los Centros Comerciales de América, en un evento realizado por Acecolombia y el ICSC.

EPICCA

2013 llega a Cali

Once años después de su creación, vuelve a casa EPICCA, el Encuentro de Profesionales de la Industria de Centros Comerciales de América, que para su Prof undécima versión tiene como sede a la capital vallecaucana, reconocida como la Sucursal del Cielo. Cali, que se caracteriza por su cálido clima y su alegría, se ha convertido en el epicentro de eventos de talla mundial. Y no es para menos, la ciudad se encuentra en un proceso de transformación evidente en obras como el hundimiento de la Avenida Colombia, que permitió la realización del túnel urbano más largo de Colombia y el bulevar al lado del río; intersecciones viales en importantes autopistas de la ciudad; recuperación de parques; construcción de la Plazoleta de la Caleñidad Jairo Varela y diferentes ciudadelas educativas. Por cuenta de estos proyectos de gran infraestructura, Cali se encamina hacia un cambio radical que le permitirá convertirse en una de las más modernas urbes de Latinoamérica. Dentro de los proyectos que siguen en desarrollo, sse

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Cali ha logrado en los últimos años consolidarse como un destino interesante para la inversión. El buen desempeño de su economía, su estabilidad, una clara política de incentivo a la inversión extranjera, sumadas a la recesión en Europa y la disminución del consumo en USA, muestran al Valle del Cauca como una oportunidad excelente para invertir en los próximos años.

destaca una superautopista que atravesará la zona urbana, y una ‘eco-ciudad’ en el sector donde se depositan los residuos sólidos varios, la cual albergará a más de cuatro mil familias, entre otros planes que le darán un nuevo rostro a la capital del Valle del Cauca.

un 7,84% del total nacional, logrando que las intenciones de compra pasen ahora a ser reales.

La Cumbre del Pacífico, que se llevó a cabo el pasado mes de junio, demostró que Cali está preparada para recibir todo tipo de eventos, pues acogió a los líderes políticos de Iberoamérica, más de 400 empresarios y a 380 periodistas de todo el mundo. Cali también será sede de la novena versión de los Juegos Mundiales, que por primera vez son realizados en Latinoamérica, recibiendo a 8.000 visitantes entre deportistas, entrenadores y turistas.

El Valle del Cauca es un departamento que está teniendo claros cambios en sus percepciones y en sus acciones, la ciudadanía ha percibido la mejora en su calidad de vida nacida del esfuerzo del sector privado y las nuevas situaciones políticas.

Uno de los sectores más dinámicos hoy en la economía es el de los Centros Comerciales, que en Colombia se han constituido en polos de desarrollo y renovación urbana. Los Centros Comerciales han sido los motores del cambio en las zonas a donde llegan, generando impacto positivo en el mejoramiento del sector, en la seguridad, en el bienestar y satisfacción de la comunidad El crecimiento de esta importante ciudad también la a la que atienden. pone en los ojos de inversionistas, retailers y comercio en general. Los hogares caleños están viviendo hoy el mejor nivel de confianza en materia de consumo, al Futuro de la industria en Cali punto de que en mayo pasado, Cali fue la ciudad que En el caso particular de Cali, los Centros Comerciales tuvo las mejores expectativas frente a Bogotá y Medellín. aquí ubicados, reciben alrededor de 10,4 millones de Tal resultado lo estableció la Encuesta de Opinión del visitas al mes, lo que demuestra la gran importancia que Consumidor, adelantada por Fedesarrollo, que mostró tienen en la vida de la ciudad y en el desarrollo cotidiano que el índice de confianza en mayo fue de 37,4% en de caleños y vallecaucanos. Hoy en Colombia hay 51 Cali, 11,1 puntos porcentuales por encima de abril nuevos proyectos de más de 5.000m2 de comercio, de pasado, cuando había sido del 26,3%. Las compras de los cuales cinco se desarrollarán en Cali. los hogares han aumentado este año un 8,75% frente a

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La Estación La Estación Centro Comercial llegará al norte de Cali con el respaldo de la cadena de Centros Comerciales del país, liderada por Gran Estación Bogotá. Un proyecto de más de 57.445 m2, con una gran oferta comercial de entretenimiento, bajo un nuevo concepto de diversión. Con presencia de las mejores marcas, amplios parqueaderos y una arquitectura bioclimática que brindará la mejor comodidad.

Marcas Mall En el segundo semestre de 2015, abrirá sus puertas Marcas Mall Cali, Centro Comercial de los reconocidos desarrolladores Shopping Center Group. El complejo contará con 12 salas de cine operadas por Cinecolombia, tiendas por departamentos, supermercado, plazoleta de comidas, parque gastronómico, juegos y las principales marcas nacionales e internacionales. Estará ubicado al norte de la capital vallecaucana. Villa Nueva Plaza Con una inversión de $79.000 millones llegará a Cali Villa Nueva Plaza. El Centro Comercial que estará ubicado en el sector de Aguablanca, tendrá un área construida de 66.000 m2, 3 niveles con 260 locales comerciales, 24 restaurantes, 34 burbujas y 17 kioscos. Así mismo contará con almacenes Superinter como ancla y salas de cine operadas por Cinemark, que llegará por primera vez a Cali. Su construcción iniciará en octubre de este año para abrir sus puertas en noviembre de 2015.

Portal del Oriente Con un novedoso concepto arquitectónico, inspirado en la salsa, se llevará a cabo Portal del Oriente. En la obra se invertirán $120.000 millones y estará ubicado en la Carrera 8 esquina con Calle 70 de Cali. Contará con 220 locales comerciales, ocho salas de Cine Colombia, plaza de comida con 24 restaurantes, siete bancos y 780 parqueaderos. World Trade Center Pacific Será uno de los complejos de negocios más grande y moderno de la ciudad. Estará construido en el 2014 y contará con 71.000 m2. Su diseño será bastante vanguardista y renovará el sector del norte de Cali. Generará más de mil empleos directos y tres mil indirectos, durante el tiempo de la construcción. Estará ubicado frente al Centro Comercial Chipichape y tendrá cuatro componentes: hotel internacional 5 estrellas, centro de atención médica, Centro Comercial y centro empresarial, bajo la marca de la red global de World Trade Centers Association. Hoy la Sucursal del Cielo se engalana para recibir a toda la industria de los Centros Comerciales para compartir la alegría, la música, la gastronomía y los más hermosos paisajes. Los Centros Comerciales de la ciudad y Acecolombia los reciben con los brazos abiertos. ¡Bienvenidos!

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Primer día – Miércoles 3 de Julio 7:30 a.m. – 8:30 a.m.

Registro y Café

8:30 a.m. – 9:00 a.m.

Apertura e introducción Carlos Hernán Betancourt Director Ejecutivo Acecolombia Jorge Lizan Vicepresidente Desarrollo de Negocios ICSC

9:00 a.m. – 9:30 a.m.

Panorama Global de la Industria de Centros Comerciales Michael Kercheval, Presidente y CEO del International Council of Shopping Centers nos dará una actualización sobre los temas claves de la industria de Centros Comerciales. También nos comentará sobre el gran trabajo que cumplen los Centros Comerciales en beneficio de la comunidad local en la que sirven, de proporcionar puestos de trabajo y estimular la economía local, para dar vuelta al entorno a través de esfuerzos filantrópicos. Michael Kercheval CEO y Presidente ICSC Estados Unidos

9:30 a.m. – 10:30 a.m.

Libertad y Orden Ministerio de Comercio, Industria y Turismo República de Colombia

Alianza Pacífico: Efectos e implicaciones para la industria La Alianza del Pacífico, integrada por Chile, Colombia, Perú y México, está despertando gran interés en el mundo, por ser un acuerdo de libre comercio de nueva generación para construir economías más sólidas. La asesora Olga Lucía Salamanca, del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo de Colombia, explicará a los asistentes cuáles son los beneficios de este acuerdo y por qué es tan importante para la economía de nuestro país. Olga Lucía Salamanca Asesora Ministerio de Comercio, Industria y Turismo Colombia

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10:30 a.m. – 11:00 a.m. 11:00 a.m. – 12:00 m.

Coffee Break Desarrollo de Centros Comerciales en ciudades intermedias La mayoría de los nuevos proyectos están siendo desarrollados en ciudades intermedias, pues la nueva dinámica de las ciudades tiene al Centro Comercial como una parte fundamental de su evolución. Esta realidad no es solo colombiana; países como Perú, Chile, México, Brasil o Venezuela, presentan hoy un panorama similar, donde la expansión en ciudades intermedias es interesante. Representantes de firmas extranjeras y locales cuentan el desarrollo y expansión comercial en estas zonas. Moderador: Carlos Hernán Betancourt Director Ejecutivo Acecolombia

Participantes Iván Jiménez Asociado de Inversiones y Desarrollo Planigrupo LATAM México

12:00 m. – 1:00 p.m.

Felipe Cobo Gerente General Mall Plaza Colombia

Guido Tejada Gerente General Constructora Gamatelo Colombia

Álvaro Jalaff Vicepresidente Ejecutivo Patio Gestión Inmobiliaria Chile

Centros Comerciales como vitrina de moda ¿Qué tanta importancia tienen los Centros Comerciales como punto de exposición, referencia de la moda y sus tendencias ante los consumidores? La diseñadora y consultora María Fernanda Mendoza nos dará a conocer la influencia de la moda, desde la penetración y proyecciones de mercado de estos formatos en el retail colombiano, así como las oportunidades que se presentan para las marcas nacionales en términos de competitividad y búsqueda de la diferenciación. María Fernanda Mendoza E. Asesora y Consultora The Fashion Marketing Consultant Colombia

1:00 p.m. – 2:30 p.m.

Almuerzo

2:30 p.m. – 3:30 p.m.

Las ventas nunca son el problema Cada resultado de venta responde a una situación de la marca. ¿Qué ven o dejan de ver los consumidores en nosotros? ¿Cómo encontrar una solución que resuelva el resultado comercial? Siempre detrás de un dato duro hay una variable blanda. Por eso hallamos en los Insigths la clave de los negocios y su efecto transformador en los resultados de nuestra gestión. Pablo Lezama Publicista y Director Boutique de Planing Cultura de Marcas Argentina

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3:30 p.m. – 4:00 p.m.

Coffee Break

4:00 p.m. – 5:00 p.m.

Digital Signage como un vehículo de ingresos alternativos en Centros Comerciales El término Digital Signage se emplea de forma generalizada para hablar de los proyectos que utilizan pantallas y otros sistemas digitales en el punto de venta y lugares públicos. ¿Cómo nos ayudan estos medios a hacer los Centros Comerciales más experienciales? Aprenda a través de esta conferencia a medir su audiencia de otra forma y a crear canales digitales e interactivos para el retail. Roi Iglesias Vidal Especialista en Retail media y Digital Signage Neo Advertising Spain España

5:15 p.m.

Bienvenida Epicca 2013 – Invitan Fortox y Acecolombia.

Segundo día – Jueves 4 de Julio 8:30 a.m. – 9:30 a.m.

Planimaginar, El Rol Trascendente del Arquitecto del Siglo XXI La arquitectura es quizás la segunda profesión más antigua del mundo; sin embargo no todos los edificios logran resolver plenamente los verdaderos objetivos para los que son creados. Gran cantidad de proyectos no "entran" al corazón y a la mente de sus usuarios, por lo que muchos son abandonados y otros son demolidos…, hasta llegar al grado de aseverar que "la Arquitectura ya no vende…". En este espacio reflexionaremos sobre una visión integral del Arquitecto y la Arquitectura, para poder recuperar su función, su posición y su capital importancia. Gonzalo Montaño Presidente MAC Arquitectos Consultores México

9:30 a.m. – 10:30 a.m.

Colombia: Destino de inversión La buena imagen de Colombia en el exterior, la estabilidad jurídica, el impulso a la agenda de acuerdos, tener grado de inversión, entre otros factores, permitieron que en el año 2012 el país alcanzara un histórico resultado en Inversión Extranjera Directa. Esto refleja el buen momento que atraviesa Colombia, el interés de los inversionistas internacionales y los excelentes resultados obtenidos por las compañías que han llegado al país en los últimos años en todos los sectores.

10:30 a.m. – 11:00 a.m.

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Juan Carlos González Vicepresidente de Inversión Proexport Colombia

Coffee Break

11:00 a.m. - 12:00 m.

Cambiar o desaparecer: Cómo adelantarse a las tendencias en el Retail Ya no basta con productos y servicios de calidad, hoy tenemos que ser realmente diferentes y generar valor para el cliente a diario. Ahora veremos en verdad cómo llevar a cabo el proceso de “customer experience management” y cómo transformar un negocio estándar en una experiencia inolvidable. Hugo Brunetta Presidente y Fundador de Asociación Argentina de CRM Argentina

12:00 p.m. - 1:00 p.m.

Liderazgo Sistémico Efectivo El liderazgo trasciende las barreras internas de una organización, dado que, implica una aproximación sistémica desde los elementos de la planeación estratégica. Lo anterior requiere definir estrategias que reconozcan los intereses de todos los stakeholders. Se deben considerar las acciones concretas del líder y sus características propias, reconociendo los distintos estilos de liderazgo, teniendo siempre presente las metas de la organización y preservando en todo momento la calidad de las relaciones. María Claudia García Presidente y Fundador de Opening Consulting Colombia

1:00 p.m. - 2:15 p.m.

Almuerzo

2:15 p.m. – 3:15 p.m.

Crecimiento del retail internacional en Colombia: Oportunidades y Retos Este panel discutirá el acelerado interés de retailers internacionales en incursionar en el prometedor mercado colombiano, tanto de los que ya lo vienen haciendo como Falabella, Ripley, GAP, Victoria Secret, y otros, como de los muchos que vienen en camino. Se tocarán temas macro y micro relacionados con las oportunidades y retos que presenta Colombia al retail internacional. Franco Calderón Fundador y Presidente Latin American Retail Connection Estados Unidos

3:15 p.m. – 4:00 p.m.

Coffee Break

4:00 p.m. – 5:15 p.m.

ABC del Shopping Experience El éxito de unas marcas y sus fórmulas comerciales, y el fracaso de otras inmersas en guerras de precios, hace que sean necesarios nuevos planteamientos. El ABC del Shopping Experience supone una relación de acciones para pasar de un concepto de shopping tradicional a uno cuya diferenciación se base en las experiencias ofrecidas. Elena Alfaro Experta en Customer Experience España

5:15 p.m.

Clausura

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Tercer día - Viernes 5 de Julio

Study Tour por Centros Comerciales Conozca tres de los Centros Comerciales ubicados en Santiago de Cali, ciudad reconocida por ser uno de los mayores centros económicos e industriales de Colombia, además de ser el principal centro urbano, cultural, económico, industrial y agrario del suroccidente.

8:00 a.m. – 8:15 a.m. Punto de encuentro: Lobby Hotel Dann Carlton

9:00 a.m. – 11:00 a.m. Visita Centro Comercial Chipichape Este Centro Comercial, ubicado en el norte de la capital del Valle del Cauca posee 457 locales, dos plazoletas de comidas y 1.950 celdas de parqueo. El complejo fue fundado en 1995 y ofrece a sus visitantes y clientes dos pisos de modernas zonas de compras, juegos, comidas, salas de cine y mucho más, además de gimnasio y el exclusivo Hotel Spiwak Chipichape Cali.

11:30 a.m. – 2:30 p.m. Visita Centro Comercial Unicentro Ubicado en la Carrera 100 No. 5 – 169, fue inaugurado en 1981 convirtiéndose en un eje de crecimiento para el sur de la ciudad. Actualmente cuenta con 355 establecimientos comerciales, 55 restaurantes, 2.160 celdas de parqueo y un moderno Oasis con locales y oficinas. El Centro Comercial se encuentra en proceso de remodelación y se caracteriza por su construcción ecológica de bajo impacto ambiental.

3:00 p.m. – 5:00 p.m. Visita Centro Comercial Jardín Plaza Jardín Plaza está ubicado en uno de los sectores más exclusivos de la ciudad y se caracteriza por fusionar perfectamente sus 250 locales con el verde de sus jardines. Este Centro Comercial, que fue fundado en el 2005, ofrece a sus visitantes variedad de marcas, 22 restaurantes, 2.225 celdas de parqueo, salas de cine, entretenimiento y mucho más.

5:00 p.m. Salida Bus 1: Aeropuerto Alfonso Bonilla Aragón Bus 2: Hotel Dann Carlton

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Gerenci

G erencia

G

Bienestar el equilibrio perfecto para la administración de un Centro Comercial

Una buena administración n debe d relacionarse con el bienestar de los colaboradores, a través trravés de la implementación de políticas y procedimientos toss en el manejo del personal, de tal modo que se logren loss objetivos y planes corporativos, además de propiciar una a adecuada ad decuada cultura, reafirmar valores y crear un buen clima organizacional. orgganizacional. Para empezar a implementar men ntar trabajos de bienestar laboral en un Centro Comercial ciall es necesario apartarse por un momento de los pasillos, os, plazoletas, comerciantes, clientes y diferentes factores externos. xteernos. Esto permitirá dar inicio a la evaluación de puertas erta as para dentro, que es donde se estructura todo el trabajo aba ajo de la organización y donde se encuentra el activo más má ás importante de su empresa, los empleados. En el diseño de un programa p integral de Bienestar Laboral es necesario ario o definir claramente y reconocer las áreass de d intervención, para de esta sta a manera lograr la cobertura total dee las necesidades dee la población objeto. eto o. Para identificar estas estas áreas de actuación ción es necesario obtener ner una visión completa a del d empleado, mirarlo lo en su trabajo, desde él mismo m y en otros escenarios ceenarios de su cotidianidad. nidad.

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laboral: S su Centro Comercial se encuentra Si een proceso de implementación de programas de este tipo, aquí le daremos pr p algunos lineamientos y ejemplos que alg a complementarán co om la idea y le ayudarán a hacerla ha h realidad. El diseño y desarrollo de p pro procesos de bienestar laboral generarán un fuerte fueer compromiso bidireccional entre el empleado emplead do y la empresa, donde cada uno da el máximo para pa ar que los resultados sean mejores. Para esto es necesa necesario ari empezar por tener en cuenta algunas áreas de intervención. organizacional: Se refiere a la forma como los Clima organizaci o perciben colaboradores percibe en su relación con el ambiente de trabajo y dentro de la entidad. Para el el cual determina su comportamiento ccom clima óptimo manejo del cl lim organizacional es indispensable conocer las experiencias pers personales de cada uno de los empleados, sus so necesidades particu particulares, motivaciones, deseos, expectativas ul y valores. Los programas que se implementen para mejorar prro esta área deben deb tener en cuenta las manifestaciones o d expresiones expresio on de los funcionarios ante hechos y factores del cco contexto institucional. Salud ocupacional: Los programas de salud Sa al ocupacional tienen como finalidad proteger y ocu o mantener la salud física, mental y social de los ma m colaboradores en los puestos de trabajo y en la cco entidad en general, proporcionando condiciones en nt seguras seggur e higiénicas, con el fin de evitar accidentes de trabajo traba y enfermedades profesionales.

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G Comerciales deberán elaborar planes de incentivos, tanto individuales como de los equipos de trabajo. Programas de educación formal: Los programas que buscan apoyar a los empleados en educación formal se pueden adelantar estableciendo convenios con entidades académicas, incluyendo becas, y creando convenios con entidades bancarias para la financiación de créditos educativos, entre otros. Adicionalmente también se debe contar con un área de solución de conflictos y de desvinculación formal asistida, los cuales facilitan aquellos procesos que son un poco más complejos. Todo lo anterior hace parte de un programa integral que deberá estar liderado por personas capacitadas en recursos humanos, gestión humana o desarrollo organizacional, quienes serán las encargadas de ponerlo en marcha y, lo más importante, de hacerle seguimiento y evaluación.

Diseño de los puestos de trabajo: En el diseño El sistema de evaluación y seguimiento debe ser continuo de un puesto de trabajo adecuado se deben intervenir y participativo, para que permita construir conocimientos positivamente todas sus características, de manera que se en un esquema conceptual reflexión-acción-reflexión. mejoren las condiciones laborales y la vez la productividad. La periodicidad con la cual se hagan las evaluaciones, Desde el punto de vista ergonómico es preciso conocer las además del replanteo de metas, objetivos y propósitos, características antropométricas (la Antropometría estudia permitirá detectar con prontitud los cambios y desviaciones las dimensiones y algunas características físicas del cuerpo producidos, y tomar los correctivos necesarios. humano, esta permite medir longitudes, anchos, grosores, circunferencias, volúmenes, centros de gravedad y masas de diversas partes del cuerpo) y biomecánicas (la Biomecánica Programas de bienestar laboral estudia los modelos y leyes que sean relevantes en el en Centros Comerciales movimiento de los seres vivos) de las personas, así como las Algunos Centros Comerciales del país han implementado características del espacio de trabajo en su aspecto físico, que programas que se enfocan en el verdadero bienestar incluye máquinas, planos de trabajo, herramientas, señales, de sus empleados, fomentando claras perspectivas y iluminación, temperatura, etc. compensaciones personales, profesionales y sociales. Como es el caso de El Retiro Centro Comercial, ubicado Programas de recreación: La recreación debe actuar en la ciudad de Bogotá, donde cuentan con un plan como instrumento de equilibrio para la vida del trabajador, de responsabilidad social interna, que genera valor y propiciando el reconocimiento de sus capacidades de reconocimiento en los colaboradores, con una filosofía expresión, imaginación y participación. Las acciones que de trato digno, respeto y solidaridad. En este complejo se emprendan en este sentido deben estar enfocadas a fortalecen y estimulan el crecimiento personal y profesional actividades artísticas, ecológicas, intelectuales, artesanales de los trabajadores mediante un plan de formación, que y deportivas, que respondan a necesidades de integración, brinda las herramientas necesarias para potencializar identidad cultural institucional y pertenencia, a las cuales al máximo sus habilidades y talento. Además, premian les pueda dedicar su energía y potencialidad, y que a la la participación activa y el aporte de sugerencias que vez lo integre con su grupo familiar y social. contribuyan a los propósitos del Centro Comercial. Incentivos: Los incentivos, además de orientarse a El Retiro cuenta con un robusto plan integral de incentivos propiciar el buen desempeño y la satisfacción de todos y beneficios, entre los cuales están: Kit escolares, bono los servidores mediante programas de calidad, deberán por prima de vacaciones, celebración día de los niños, dirigirse a premiar específicamente a los empleados cuyo quinquenios (conmemoración por cumplimiento de cinco desempeño sea evaluado objetivamente como excelente. años en actividad laboral), integración familiar, pago de Con el objeto de lograr este último propósito, los Centros

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Gerencia

Incapacidades al 100%, entre otros, involucrando no sólo al trabajador sino a su familia. También fomentan un ambiente sano y saludable al interior del Centro Comercial, denominado “empresa mpresa saludable”, donde realizan jornadas nadas de salud y se apoya la participación pación en jornadas deportivas como Allianz 15K, Media Maratón y Carrera era de la Mujer. “Somos una empresa comprometida ometida activamente con el desarrollo económico conómico y social, caracterizada por la transparencia de nuestra gestión, el desarrollo personal y profesional de las as personas que forman nuestro equipo po de trabajo, así como el personal de las empresas presas prestadoras de servicios de seguridad y aseo. Continuaremos trabajando incansablemente emente por nuestro talento humano, ellos son n parte esencial de nuestros logros”. Afirma Yaneth Ramos Ortiz, Coordinadora de Gestión n Humana de El Retiro Centro Comercial. Para Unicentro Calii los sueños y los proyectos de vida de los os colaboradores son prioridades. A través dee su área de Desarrollo Organizacional se promueven omueven diferentes actividades encaminadas das al mejoramiento

de la calidad de vida, demostrando el compromiso con el desarrollo integral de su talento humano. human Uno de los p promotores del programa de bienestar bienesta laboral es la Caja de Compensación, por intermedio de Compensa esta se ob obtienen beneficios como becas escolares, auxilios de vivienda, esco capacitación y subsidios monetarios. capacitaci Así mismo, mism se realizan capacitaciones de economía familiar buscando que econo los colaboradores inviertan su dinero colabo en la compra o mejora de vivienda. com En alianza alianz con las EPS y la ARL se desarrollan campañas preventivas con el objetivo de que las personas revisen su estado de salud. salud “El Día del Niño y su Familia” es una fecha esperada por todos. A esta celebración asisten tod cientos de colaboradores con sus hijos a disfrutar de colabora un espacio lleno de d diversión, tal como se vivió el año anterior en el Parque Nacional de la Cultura Agropecuaria (Panaca). ( El Centro Comercial también incentiva a los Co colaboradores celebrando los quinquenios y a quienes se destacan por su desempeño laboral. dest Para la ciudadel ciudadela, es motivo de orgullo tener un promedio de antigüedad y permanencia de 19 a años entre el equipo que conforma esa gran familia equ llamada ll d Unicentro. U Dependiendo de sus recursos económicos, grandes y pequeños Centros Comerciales pueden idear estrategias para mantener a sus empleados en un buen ambiente laboral, que los lleve a brindar lo mejor de sí y a ser cada vez más productivos. Pero todo empieza por conseguir una buena comunicación entre directivos y colaboradores, conocer los objetivos y motivaciones de cada empleado, vincular los objetivos de ellos a los de la organización, y por último detectar y anticiparse a conflictos o situaciones que afecten el rendimiento y el bienestar de ellos y de la organización. En cuestión de programas de bienestar laboral, lo invitamos para que derribe paradigmas y ubique como eje principal de trabajo al talento humano de su administración. Son ellos la principal fuente de valor e innovación.

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Marcca Tercer Congreso de Marketing realizado por Acecolombia Acecolombia desarrolló la tercera edición del evento que congregó a más de 190 profesionales de marketing de los centros comerciales de Colombia.

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Los días 15 y 16 de abril, en el Hotel Sheraton de la capital del país, tuvo lugar Marcca 2013, un espacio académico que consolidó la integración, aprendizaje e intercambio de experiencias entre los profesionales del marketing de los Centros Comerciales de Colombia. El evento contó con 193 asistentes, provenientes de 30 ciudades diferentes de Colombia, que compartieron durante dos días, ideas y conceptos que consagraron el análisis de estrategias de mercadeo e innovación para el retail, además de propuestas encaminadas al fortalecimiento de fidelización de clientes a través de grandes experiencias. A las 8:15 a.m. del lunes 15 de abril, la Presidente de Acecolombia, Clara Ferro Vela, y el Director Ejecutivo, Carlos Hernán Betancourt, dieron apertura a Marcca 2013, agradeciendo a los asistentes su presencia e invitándolos a sacar el mayor provecho de este importante espacio académico. La agenda académica inició a las 8:30 a.m. con la conferencia ‘El lugar de los Centros Comerciales en el Share of Time and Shere of Wallet de los consumidores’ a cargo del mexicano Heriberto López. En este espacio se exploraron las características y beneficios de los usuarios de los malls, así como el posicionamiento y lugar que ocupan dentro del ocio, el tiempo libre y el gasto de los distintos públicos.

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Gestión

2013 El científico Alejandro Salgado estuvo a cargo de la ‘Neurociencia de la Compra’, una conferencia donde expuso cómo los visitantes navegan en un Centro Comercial y qué tipo de señales son más fáciles de interpretar y analizar; además, cómo potenciar vitrinas, el impacto de los descuentos, las promociones, y el efecto que tienen las fiestas de temporada como la navidad.

están cada vez más Con la conferencia ‘¿Cuál es la vocaconectados con la comunicación digital ción de mi centro comercial? Estray qué tan importante es este fenómeno tegias para identificar y potencializar valores diferentes de marca’, finalizó para los Centros Comerciales. el primer día. Estuvo a cargo de la El creativo publicitario y experto en barranquillera y Directora de Inpsicon, El tercer Congreso de Marketing redes sociales, Carlos Cortés, también María Mercedes Botero, quien pretambién contó con la presencia del hizo presencia en Marcca 2013 con la sentó de forma particular y divertida argentino Pablo Sánchez, Director de conferencia ‘Social Media Marketing técnicas de investigación de mercado Innovación y Diseño de Soluciones para Centros Comerciales’, donde que permiten a los profesionales de de Datos Claros y quien dictó la dio una mirada a la operación de marketing estudiar el comportamiento conferencia ‘Consumer Experience los Centros Comerciales en las redes del consumidor para construir una On-Off y la Emergencia del Shopper sociales, presentando metodologías identidad de marca que genere favoSoLoMo’. En este espacio, los asistentes que ayudan a apalancar el branding rabilidad, lealtad y vocación. conocieron por qué los consumidores y la facturación.

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Gestión

Terminado el primer día académico, Acecolombia dio la bienvenida a los participantes de Marcca 2013. Con pasabocas, vino y la presentación de un talentoso cantante se integraron los profesionales del mercadeo de la industria de todo el país. El lunes 16 de abril el programa abrió con el tema ‘Impacto del riesgo reputacional en los Centros Comerciales’. Esta conferencia, que generó los elementos necesarios para identificar y tratar los riesgos que se puedan presentar en el cumplimiento de estrategias mercadológicas, tuvo como ponente al Jefe Nacional de Gestión Integral de Riesgos del Grupo Atlas, Jhon Freddy Gutiérrez.

El cierre de Marcca 2013 estuvo a cargo de la conferencista María Clara Villegas, quien de forma emotiva brindó a los asistentes la ‘No todo es una oferta’, fue una de las conferencias enriquecedora ponencia ‘La gente feliz es más de Marcca 2013 con mayor recordación. Este exitosa’. En ella, compartió su testimonio de vida espacio, expuesto por la publicista argentina Ana que no sólo logró conmover a los asistentes sino Paula Sánchez, reveló importantes conceptos sobre también, trasmitir un mensaje de disposición cómo llegar acertadamente a los clientes de forma para saber sobrellevar los inconvenientes que intangible. se presenten con nuevas rutas, consiguiendo así El destacado economista y filósofo, presidente una vida más feliz, llena de equilibrio mental y de Raddar, Camilo Herrera, continuó la jornada especial en familia. académica con la conferencia ‘El rol de las marcas y Con la satisfacción de haber realizado otro evento el comprador: Mall Atraction Power’, donde explicó Acecolombia y con el éxito que caracteriza a la al auditorio cómo el mix de marcas de cada Centro Asociación de Centros Comerciales de Colombia, Comercial determina el tráfico, el potencial y la se dio por terminado Marcca 2013. capacidad de compra de sus consumidores.

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Programa de formación

especializada en alta gerencia, otro beneficio de Acecolombia

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En su objetivo de contribuir a la formación de los profesionales y administrativos de sus Centros Comerciales asociados, Acecolombia, mediante un convenio con GENVAL S.A.S., y su aliado estratégico la Universidad EAFIT, presentó a la convocatoria de Formación Especializada concertada por el SENA, un programa de alta gerencia orientado a los ejecutivos de los Centros Comerciales. La propuesta presentada por la Asociación fue aprobada, obteniendo recursos equivalentes al 80% del valor de un programa que formará a los asociados en diferentes temas. El objetivo es profundizar en el desarrollo de competencias gerenciales indispensables en el quehacer de los gerentes y directores de los Centros Comerciales. De esta forma, a partir del mes de julio de 2013 y de forma simultánea, Cali, Bogotá, Barranquilla y Pereira serán sedes de este programa de formación que entregará a cada asistente una certificación expedida con el respaldo de la Universidad EAFIT y el SENA. El programa se realizará en cada ciudad dos veces por semana, en horarios de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., a través de cátedra participativa, estudios de casos relacionados con el sector y discusiones e intercambios de experiencias entre los participantes. Estos son los temas de formación:

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Gerencia Estratégica: Planeación estratégica, generación de habilidades gerenciales, conducción de equipos altamente efectivos, negociación, creatividad e innovación en la gerencia; y cultura organizacional.

Profesionales con Maestría o Doctorado en la respectiva unidad temática, estarán a cargo de impartir cada uno de estos temas. Los docentes contarán con mínimo cinco años de experiencia en docencia universitaria y/o asesoría empresarial, avalados por la Manejo Comercial y de Mercadeo: Retail, Universidad EAFIT, que se constituye como gestión comercial, tendencias y herramientas nuestro aliado estratégico. del marketing en Centros Comerciales, De esta forma Acecolombia sigue trabajando comportamientos del consumidor, marketing por el beneficio y crecimiento de cada uno digital y desarrollo de redes y geomarketing de sus asociados. Esta vez a través de un harán parte de este módulo. ejercicio de actualización especializada, que Administración Efectiva: Arquitectura les permitirá a estas unidades comerciales comercial, manejo de obras, manejo operativo la diferenciación; mayor participación en el y de seguridad, actualización de normas y marco mercado, desarrollo de estrategias únicas, conceptual. y aplicación de herramientas para ser más productivas y competitivas en el mercado. Gestión Financiera: Prácticas internacionales para el buen desarrollo de la información financiera- Normas NIIF y actualización tributaria.

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N Notas

de actualidad

Único Cali continúa expandiéndose Siguiendo con el plan de expansión que ha contemplado el Centro Comercial Único, y luego de la apertura de Único Amigo en Yumbo y Único Outlet en Villavicencio, el Centro Comercial se prepara para iniciar la construcción de la ampliación de su sede en Cali. El proyecto tendrá más de 30.000 nuevos metros cuadrados, ampliando el bloque 1 contiguo a la zona donde actualmente operan Alkomprar, Zona Outlet, Quest y MNG. Las obras de construcción iniciarán durante el mes de junio y finalizarían con su apertura en el mes de diciembre de 2013.

Flamingo llegó a la costa con una inversión de siete mil millones Con un novedoso sistema de financiación para sus clientes y una inversión de más de $7 mil millones, el pasado 6 de junio abrió sus puertas en Soledad, la tienda por departamentos Flamingo S.A. El nuevo almacén, cuya apertura generó 360 nuevos puestos de trabajo, se encuentra en el Centro Comercial Gran Plaza del Sol, ubicado a la altura de la calle 30 en el barrio La Arboleda. Cuenta con dos pisos de áreas comerciales, escaleras eléctricas, aire acondicionado y un salón de eventos, que harán posible el desarrollo de clínicas de ventas, capacitación y retroalimentación permanente con los clientes.

Caquetá estrena Centro Comercial Con grandes eventos se abrieron las puertas de Gran Plaza Florencia, el primer Centro Comercial de gran formato del Caquetá que inauguró Conconcreto el pasado 31 de mayo. El Centro Comercial recibió en su primer fin de semana de operaciones un promedio de 16.000 visitantes diarios; que disfrutaron de grandes eventos, las más importantes marcas nacionales y el mejor entretenimiento de la ciudad. Gran Plaza Florencia cuenta con una oferta integral que llega para quedarse como el punto de encuentro de la ciudad y sus municipios aledaños.

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Notas de Actualidad

Aquarela

Centro

Comercial,

una marca que se proyecta Con el concepto ‘diferente’, Aquarela Centro Comercial abre sus puertas en Cali para ofrecer a la comunidad un nuevo aire. En este espacio, resultado de la evolución del Centro Comercial Súper Outlet La 80, se fusiona su tradicional infraestructura con la nueva imagen enfocada en lo ecológico y lo verde. Sus instalaciones desde ya brindan a los vallecaucanos un diseño exclusivo e innovador, que a través de elementos minimalistas ofrece amplios espacios y una variada oferta comercial y de servicios.

Ripley abrirá puertas en Oviedo Para noviembre de 2014, los paisas disfrutarán de Ripley. La compañía de tiendas por departamento que ya incursionó en Colombia en el Centro Comercial Cacique, estará también en Oviedo de la ciudad de Medellín. Juan Esteban Pérez, gerente general del Centro Comercial confirmó que desde abril se inició el proceso de construcción que albergará 9.000 m2 del costado norte del complejo. Se espera que el crecimiento de la firma chilena llegue a 14 tiendas en los próximos 2 años.

Juan Valdez cumple su primera década y sigue creciendo Con 61 puntos en 8 países y 161 locales en 18 ciudades de Colombia, Juan Valdez llega a su aniversario número 10. La marca del café premium de Colombia celebra su primera década anunciando un ambicioso plan de expansión en México y la entrada al Medio Oriente en Kuwait, Dubai y Brunei, siguiendo un modelo de negocio basado en la inclusión social, el desarrollo rural y la proyección internacional. Hernán Hernández, presidente de Procafecol, la empresa de los caficultores que administra la marca, dice que el crecimiento se debe a una eficiente gestión ya que los ingresos operacionales del año pasado crecieron en 119.566 millones de pesos.

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Gremio

G remio

l a n o i c a n l i a t e R con modernos conceptos innova

Las compañías que poseen la capacidad única de aportar una característica específica y diferencial a su producto pueden plantearse y dirigirse a cualquier mercado en su totalidad, para generar mejor producción y más ventas. Nuestras marcas nacionales no se han quedado atrás y hoy se transforman con nuevos conceptos e imágenes que de la mano con el mercado actual, avanzan y evolucionan. Conozca algunas marcas que innovan y sorprenden a sus consumidores.

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ARTURO CALL

Todo en un solo lugar La reconocida cadena de ropa para caballeros actualmente cuenta con un formato de tiendas a la vanguardia del retail internacional: actualizado, vigente y moderno. Su esquema de negocio es tipo ”One Stop Shop” (Todo en un solo lugar), con formatos de 500 y 2.000 m2 donde el cliente puede visualizar diferentes tipos de productos para cada ocasión, además de contar con la comodidad, la flexibilidad y la asesoría. Así, Arturo Calle, con 45.000 m2 comerciales en toda Colombia, a través de más de sesenta y cinco puntos de venta, y su plan de expansión fuera de las fronteras colombianas que incluye veinticinco almacenes, sigue creciendo de forma sos-

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Gremio

tenida, con las colecciones mensuales que dan amplitud en la oferta, el mercado de multisegmento dirigido a diferentes niveles económicos, la alta calidad con mejores estándares, los diseños de vanguardia con moda actualizada internacional, el precio justo con excelente relación calidad-precio y los mega stores: tiendas de gran formato. Arturo Calle ha vestido por medio siglo al hombre contemporáneo; la fuerza de la marca radica en el vínculo emocional que ha sabido establecer con sus seguidores que reconocen en sus prendas y accesorios, calidad, moda y diversidad a precios justos.

TENNIS

El éxito del espíritu joven y la moda urbana

Para celebrar sus treinta y cinco años en el mercado nacional, Tennis se renovó. La marca con más de 135 puntos de venta propios y franquiciados, manejaba un concepto de prendas básicas y tradicionales, al igual que sus montajes en las tiendas. Hoy su ropa evoca un estilo de vida juvenil y original. Se enfocan en un segmento de mercado joven, urbano, fresco y dinámico con producción para hombres, mujeres y niños. Sin embargo, ésta va dirigida especialmente a jóvenes y adultos que comparten un espíritu actual, enérgico y creativo.

Tennis S.A. aplica en sus prendas un conjunto de conceptos que están fijados en dos criterios: vanguardia y moda. En su propuesta de colecciones originales mes a mes dominan el algodón y el índigo convirtiéndose en una excelente opción para quienes buscan un look informal y cómodo. Los detalles hacen la diferencia, por eso esta cadena de moda urbana diseña cada prenda con procesos innovadores tanto en su exterior como en su interior, así como texturas y acabados que brindan una experiencia única a los sentidos. Actualmente sus tiendas son espacios dinámicos, vanguardistas y con un estilo único que reflejan la personalidad de la marca. Su experiencia se transmite por los cinco sentidos, con una evolución constante que busca sorprender siempre.

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G

Gremio La marca fundada hace más de cuatro décadas en el Valle del Cauca actualmente ha innovado en la industria al basarse en un concepto de colecciones cargadas de color y moda. Su cambio, que se desarrolló desde el logo hasta sus tiendas, se realizó con el objetivo de representar una compañía que valora expresarse y comunicarse con sus clientes; así como evolucionar para acompañarlos en cada momento de sus vidas.

CALZATODO

Una fresca y renovada imagen que invita a expresar

Durante su trayectoria en el mercado, Calzatodo ha tenido como propósito fundamental la evolución constante en conceptos de moda, esto la llevó a comercializar de manera exclusiva la marca de zapatos de la reconocida presentadora y modelo Carolina Cruz; así como a contratar este año al prestigioso diseñador Hernán Zajar, para que en conjunto con el equipo de desarrollo de la marca, lanzaran al mercado colecciones con el sello Frattini.

En ese mismo camino de permanente transformación, sus Como refuerzo de este propósito, Calzatodo presentó colecdirectivas despidieron el 2012 con una fresca y renovada ciones como Blush, de Carolina Cruz, que llegó cargada de imagen, la cual describen como “contemporánea, innovabrillo y con una mezcla de materiales que la hacen rica en dora, dinámica y cercana al consumidor”. Esta propuesta se texturas con colores terrosos combinados y con el muy acconstruyó como una invitación a “expresar”, concepto que tual dorado, todo pensado para las mujeres que les gusta para ellos hace referencia a la interacción, intercambio de lucir elegantes, modernas y sensuales. pensamientos y sentimientos entre la compañía y sus clientes. Con este contundente cambio, Calzatodo desea acercar más la marca al consumidor haciéndola más fuerte en el corazón y la mente de los colombianos.

VERSILIA

Glamour y sofisticación para la mujer

Con las nuevas colecciones el Calzado Versilia crea su nuevo concepto retail con el que se consolida como una de las marcas preferidas por las mujeres colombianas. Actualmente hay veintiún almacenes de Versilia en el Valle del Cauca, localizados en diferentes zonas de la región y en los Centros Comerciales más representativos de Cali. Esta firma de marroquinería transformó su imagen y concepto. Ahora sus colecciones transportan a sus clientes a un mundo mágico en el que se pueden hacer realidad los sueños y deseos más profundos; en un mundo lleno de indulgencia, donde estalla una paleta plena de colores y texturas mágicas, casi surrealistas. El rosado algodón de azúcar, fresa intensa, frambuesa, mora de bosque encantado, azul eléctrico, verde limón

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y chocolate, combinados siempre con los infaltables negro y blanco princesa. Las plataformas de Versilia son llevadas al máximo con tacones infinitos, irregulares, fascinantes y seductores con incrustaciones metálicas y cueros exóticos para dar un toque de glamour y sofisticación.

Además de carteras brillantes con Swarovski y colores que llaman la atención, cueros livianos, nuevos cortes más funcionales para la mujer moderna, accesorios que pueden pasar del día a la noche sin problema, algo muy útil y dinámico. Este concepto Azúcar está lleno de detalles femeninos y seductores para hacer más felices los días de la mujer, para salvar un vestido negro del aburrimiento y convertir unos jeans en una prenda sofisticada.

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La biblioteca

Adáptate Autor: Harford Tim Editorial: Temas de Hoy Número de páginas: 342 Librería: Librería Nacional Valor: $49.000 "Estar dispuesto a fracasar es el primer paso esencial para aplicar las ideas de este libro a la vida cotidiana". En un mundo cada vez más complejo y cambiante, el economista Tim Harford nos descubre un camino revolucionario para resolver, por nosotros mismos, los grandes problemas que acechan al mundo de hoy: el método de ensayo-error, que implica que detrás de cada éxito siempre existe una serie de fracasos que lo han hecho posible. La experimentación, la búsqueda de nuevas ideas, la valentía de asumir el riesgo de equivocarnos y la habilidad de aprender de cada fracaso determinan nuestra capacidad de adaptación y posibilitan el hallazgo de soluciones a cada obstáculo que se interpone en el desarrollo de la sociedad o de nuestro día a día.

Marketing 14 Edición Autor: Kotler / Armstrong Editorial: PEARSO Tipo: PDF Número de páginas: 613 Tamaño de archivo: 2894989 Bytes Librería: Librería Nacional Valor: $120.000

El reto del marketing actual está relacionado con la creación de valor para el cliente y con el establecimiento de relaciones provechosas con los consumidores, de ahí la importancia de entender las necesidades y deseos del consumidor para determinar cuáles son los mercados meta que una empresa puede atender mejor para desarrollar una propuesta que genere más valor para el cliente. De esta forma podrá atraer a un mayor número de consumidores y con ello incrementar sus recompensas en términos de participación de mercado y utilidades.

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Mercade

Mercadeo

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PÁGINA WEB ALIADO DE SU PLAN DE MERCADEO

Los Centros Comerciales, como ejes del comercio en las ciudades, han visto cada vez más la necesidad de tener sitios web, en los cuales puedan exponer su oferta comercial y tener un contacto más directo con sus clientes. Estas herramientas abren un mundo de posibilidades, que si son bien aprovechadas, pueden generar más flujo de personas dentro del Centro Comercial y ser la mano derecha del área de mercadeo. Pero no se trata de tener un sitio web que no enriquezca ni posibilite la conexión entre un plan de CRM, campañas, sorteos, entre otras actividades parte de las ejecuciones del departamento de marketing; la idea es contar con un sitio que le permita soportar de la mejor forma lo que ofrece el Centro Comercial y generar nuevos servicios, experiencias y maneras de comunicación con el cliente. Punto Comercial le mostrará algunos aspectos fundamentales para tener en cuenta al momento de pensar en realizar una página web o mejorar una ya creada. Como primer paso es importante saber elegir la empresa o persona a la cual se le va a contratar la elaboración de la página web. Es importante conocer su experiencia, su portafolio de trabajo y años en la práctica. También es recomendable que sea una empresa que se dedique principalmente al desarrollo web, así como que sus anteriores trabajos hayan sido exitosos. Se debe tener cuidado con las empresas que prometen posicionar su página web en los primeros lugares de los buscadores en un corto tiempo, ya que esto requiere de semanas o incluso meses y de modificaciones en los códigos y contenidos del sitio.

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Mercadeo

PLANEANDO EL SITIO WEB Definiendo el diseño En el momento de tomar la decisión de tener o mo“Es importante brindar una óptima experiencia de nadificar una página web, se pretende muchas veces imvegación, basado en un diseño minimalista, que no dispactar con un buen diseño, pero es primordial tener traiga y entregue a primera mano toda la información presente las necesidades del Centro Comercial y no relevante que necesita el usuario”, afirma Mauricio Gonpretender vaciar todos los contenidos en la página de zález, Director de Proyectos de la Agencia Perfil Digital. inicio. Ocasionalmente el home se satura y confunde El diseño minimalista se caracteriza por no contar con al usuario, quien en segundos decide salirse de ella. Por elementos pesados, siendo sencillo y basándose en el ello la mejor opción siempre será optar por un diseño principio “menos es más”, reduciendo al mínimo las limpio, que incluya la información más relevante y que distracciones para el usuario. genere una buena navegación dentro del sitio. El punto no es sólo quitar la mayoría de los gráficos, ele sino idear de otra forma el contenido, con pocos elementos que sean de vital importancia, pero que logren transmitir un mensaje. Otro aspecto a tener en cuenta para la realización del diseño, es la tecnología. Desde hace varios años la herramienta Flash, la cual es utilizada para crear animaciones gráficas, marcó el desarrollo de páginas web, logrando sitios muy atractivos visualmente; pero con la llegada de la web 2.0 se evidenciaron varios cambios. Los iconos de las hoy famo- El uso actual de esta herramienta puede generar un sas redes sociales no pueden mal posicionamiento en buscadores, ya que para éshacer falta. Según un estudio tos, el Flash no tiene texto. De igual forma, no permite realizado por StyleCaster Media integrarse con otros servicios como redes sociales y Group, una compañía de medios traductores; no son compatibles con los smartphones; sociales con sede en New York, la inclusión de íco- requieren de servicio especializado para actualizar nos sociales aumenta la promoción en un 25%. Es cualquier información; y demanda tiempo en que así como “una buena estrategia enfocada a conte- carguen las aplicaciones causando en muchas ocasionidos en redes sociales también determina un buen nes que la persona abandone la página y no espere el posicionamiento en buscadores”, asegura Mauricio tiempo necesario para abrirla.

González, ya que éstas se han convertido en el mejor Es hoy una necesidad “solicitar al proveedor el decomplemento para aumentar el tráfico y la popularisarrollo de un sitio web autoadministrable”, afirma dad de las páginas web, procurando ubicar los botoMauricio González, ya que podrá ser actualizado con nes de los íconos de redes sociales en un punto clave mayor facilidad y sin necesitar una difícil capacitación, de la página web, como lo es la cabecera. por lo que se podrá manejar directamente desde el área de mercadeo del Centro Comercial. Conjuntamente, se pueden incluir videos de los sucesos más importantes del centro comercial, incluidos Por todo esto, se hace muy relevante que el sitio web del en un canal de Youtube; eventos futuros y pasados, Centro Comercial cuente con respuesta al diseño, tecnofuncionalidades de conversación como por ejemplo logía que permite que el sitio se adapte automáticamenun chat, opciones de inscripciones a los boletines y te a cualquier resolución y a cualquier pantalla, para sección de preguntas, que le permitan contar con un que se vea de la mejor forma en cualquier dispositivo, canal de interacción, donde no sólo se informe, sino generando una página más dinámica y permitiendo que haya una retroalimentación que además integre que el usuario pueda navegar más cómodamente evila estrategia CRM del Centro Comercial. tando que al ingresar deba hacer scroll o mover el zoom.

M Posicionando mi sitio Web No sólo es trascendental tener una página web, sino mantenerla de la mejor forma y cumpliendo con los objetivos para los cuales se creó. Por ello se hace significativo el posicionamiento web, la promoción y aparición en los buscadores, convirtiéndose en las estrategias más utilizadas para aumentar las visitas y mejorar los índices de visibilidad del sitio web en Google y otros buscadores. Si la página web está posicionada, la información sobre los eventos y las campañas que se realicen también lo estarán.

Igualmente se hace relevante que este contenido no aparezca en otro lugar, evitando así violar derechos de autor y que entre otras consecuencias, b u s c a d o re s como Google veten o bloqueen la página web.

Cada vez más el tráfico que llega a los sitios web se realiza a través de buscadores como Google o Yahoo, siendo los sitios que las personas más consultan al momento de buscar un lugar para visitar, además es importante mencionar que de todos los resultados que estos arrojan, en su mayoría se dan clic a los tres primeros.

Otra forma de aparecer en los buscadores es pagando anuncios en estos, a lo que se le denomina SEM ‘Search Engine Marketing’ (Marketing en Buscadores). Allí se muestra un contenido específico creado previamente por el Centro Comercial, que al darle clic lleva a Existen varias formas de posicionarse en la web, la página completa. El pago se realiza por la las cuales se basan en el SEO ‘Search Engine Opticantidad de clics que genera el anuncio, el cual mization’ (optimización de motores de búsqueda), aparecerá cuando la persona busque un tema realizándose de forma natural al llevar a cabo buerelacionado con el contenido que se seleccionó nas prácticas en la estructura del sitio. Para esto se para ser mostrado. hace vital, en primera instancia realizar un estudio previo de las necesidades del Centro Comercial, Se pueden generar diversos enlaces hacia la pápor medio de herramientas especializadas que gina web del Centro Comercial desde otros sitios arrojarán un análisis. Éste les permitirá establecer muy bien posicionados, como los de medios de las palabras que más usa la gente para encontrar comunicación por ejemplo, los cuales se pueden el Centro Comercial o su oferta a través de los buslograr a través del Free Press y la gestión con mecadores de internet y así poder trabajar con ellas dios de comunicación que generalmente realiza el en las estrategias que se desarrollen. área de mercadeo y comunicaciones de los Centros Comerciales. Estos enlaces se pueden lograr Posteriormente, es significativo la “generación de además al crear contenidos de interés para los contenidos basados en palabras claves clientes, información que debe ser lo suficienterelevantes, a fin de generar dia diamente llamativa y de valor para que ellos decidan ria o periódicamente artículos compartirla y recomendarla a través de links. que puedan ser rápidamente indexados por buscadores Otra acción importante que se puede llevar a cabo como Google”, asevera es inscribir al Centro Comercial en directorios de Mauricio González, tenien tenieninternet, como www.paginasamarillas.com o www. do muy en cuenta incluso alexa.com, uno de los más reconocidos a nivel los nombres de los archivos mundial. Registrarse en directorios permitirá teque se van a subir a la pági páginer más enlaces externos que remitan a la página na web, ya que estos deben del Centro Comercial, aumentando su posicionatener concordancia con las pa pamiento en buscadores como Google, ser localizalabras a posicionar. “Este se con condo y visitado por los usuarios de la red con mayor vierte en un trabajo a largo plazo, facilidad. Algunos de estos son gratuitos, pero se pero si se realiza con constancia se ge gedebe pagar para acceder a mayores beneficios. neran buenos resultados”, concluye González.

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Mercadeo

Tenga en cuenta - Muchos Centros Comerciales optan por agregar un mapa y dentro de él los nombres de los locales. Es importante tener presente que debe ser entendible y compatible con diversos dispositivos.

futuras campañas y llevar a cabo acciones para mejorar o reforzar lo que se está haciendo.

- Incluya Google Analytics, programa que le permitirá obtener diversas estadísticas de las visitas a la página, así como los resultados de la campaña de mercadeo, llevando a generar un análisis de cómo mejorar una sección o for- Incluya el servicio de Google Maps, aplicación talecerla. que ofrece imágenes de mapas y de fotografías satelitales, ayudando a localizar al Centro Co- Por medio de las redes sociales invite a que mercial de forma rápida y brindándole una ruta visiten la página web y viceversa.” No hay que al usuario para llegar. olvidar que las redes sociales también se con- Mantenga actualizada la página web con los vierten en aliadas para la generación de tráfico eventos, actividades, campañas de mercadeo, o visitas hacia nuestro sitio web, es un factor a tener en cuenta para el éxito de una página en cartelera de cine (en caso de que aplique), prointernet”, recomienda Mauricio González. mociones y eventos de sus marcas. - Genere interacción con sus clientes, esto se puede formar a través de una sección de contacto o de Preguntas, Quejas y Reclamos, que le permitirán no solo acercarse a ellos, sino tomar en cuenta sus opiniones, tener ideas para

- Evite mensajes largos, la mayoría de personas revisan el texto superficialmente, por ello procure publicar textos con el mensaje indicado, pero lo más corto posible.

Según estudio realizado por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de Colombia el computador sigue siendo el más utilizado para navegar, su utilización descendió un 11%. Los usuarios ahora utilizan el portátil (39%), teléfonos inteligentes (23%) y tabletas (3%).

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Mercadeo

CASOS DE ÉXITO Salitre Plaza El Centro Comercial Salitre Plaza decidió modificar “A través de este medio se ha logrado el éxito de disu nueva página web en junio de 2011, buscando versas campañas de mercadeo y ha sido notoria una cambiar la tecnología, ya que la anterior tenía algu- disminución en las llamadas al Centro Comercial o nos elementos en Flash y era su prioridad mejorar la puntos de información, en donde preguntaban por navegación del usuario, y modificar el diseño por un diferentes eventos a realizarse, ahora se enteran fácilambiente gráfico más agradable y atractivo. mente por la página web”, cuenta Iván Sierra, Analista de Mercadeo del Centro Comercial. Además se ha convertido en un apoyo importante para su sistema de CRM, donde no sólo se pueden contactar fácilmente con los clientes, ellos se pueden enterar de los beneficios de pertenecer al programa “Amigos Salitre Plaza” y conocer la ubicación de la persona que escribe en la sección de contacto, por medio de una herramienta que permite ingresar coordenadas o localizar la ubicación de la persona fácilmente. Es así como esta página ha logrado posicionarse a nivel nacional entre los centros comerciales y ser uno de los primeros resultados en los buscadores.

Titán Plaza El Centro Comercial Titán Plaza lanzó su página web el 1 de diciembre del 2012, para la cual se tuvo en cuenta como principal característica generar un excelente acceso a ella. Además de resaltar su oferta comercial, brindando opciones para que el usuario ingrese a la información de las marcas del Centro Comercial de diversas formas, por categorías, alfabéticamente o por ubicación, lo cual, según Javier Infante, Coordinador de Servicio al Cliente, ha sido un gran acierto, debido a que ha sido la sección más visitada de la página web.

A través de este medio han podido realizar diversas campañas que han logrado impulsar aun más el Centro Comercial, prueba de ello fue la campaña del mes de mayo, donde se vincularon con una marca para brindar un premio a la mamá más fashion. Aunque la interacción se dio en facebook, la información del concurso y Asimismo destacan la inclusión de una guía para los la difusión se dio a través de la página web. compradores, en donde según el perfil del comprador se le sugiere una lista de marcas. Estas acciones han logrado que los clientes conozcan toda la oferta del Centro Comercial y no solo se queden El sitio web se encuentra montado en Wordpress, una con las marcas que usualmente compran, además de plataforma muy utilizada y que además brinda muchas que su tiempo de permanencia en el lugar ha aumentafacilidades para su actualización, sin necesidad de tener do gracias a estas campañas. conocimientos avanzados en el tema.

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Barranquilla - Septi

embre de 2013

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“Nuestra estrategia es

atender ciudades intermedias y zonas populares”

La empresa mexicana Planigrupo, con más de 36 años de experiencia en el desarrollo y la administración de centros comerciales, llega a Colombia. Elliott Bross, Director Ejecutivo de la compañía, habló con Punto Comercial acerca de la llegada y planes en el país cafetero. PUNTO COMERCIAL: Planigrupo ya abrió una oficina en Colombia ¿Qué motivó a la compañía a arribar a nuestro país?

P.C.: ¿Ya tienen proyectos de Centros Comerciales? ¿En qué ciudades?

ELLIOTT BROSS: Creemos que Colombia es un gran mercado, con un potencial enorme y con hábitos de consumo similares a los de Mexico. Vemos que existe un gran potencial en atender los estratos más populares y ciudades medianas y chicas. P.C.: ¿Cómo Colombia?

operará

Planigrupo

E.B.: Tenemos varios en diferentes etapas de proceso. Lo que sí les puedo compartir es que obedecen a nuestra estrategia de atender ciudades medias y zonas populares.

en

E.B.: Aunque tendremos una presencia permanente, estamos buscando entrar con una empresa conjunta de desarrollo y a través de adquisiciones. Reconocemos, que aunque nos sentimos cómodos en Colombia, cada país tiene sus particularidades y por eso nos interesa mucho co-desarrollar.

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P.C.: ¿Para qué fecha está previsto el inicio de los proyectos de Planigrupo en Colombia? E.B.: Estamos en el punto de arranque de varios; vamos a terminar de estructurar nuestra entrada para atender temas fiscales y legales.

Entrevista

El Paseo Santa Catarina, ubicado en México, es uno de los Centros Comerciales desarrollado por Planigrupo. P.C.: ¿Qué le ofrecerá Planigrupo al mercado colombiano como factor diferencial?

P.C.: ¿Cómo ve la industria de los Centros Comerciales en Colombia?

E.B.: Nuestra experiencia y lo que buscamos. Nosotros somos un desarrollador totalmente integrado verticalmente. Contamos con la experiencia de administrar a casi 3.000 inquilinos. Queremos implementar prácticas internacionales, Pero más que todo, nuestra diferenciación como en Mexico, es nuestro conocimiento de los mercados mas populares.

E.B.: Bien, naciente. Naciente en cuanto al cambio estructural de cómo se financian los Centros Comerciales. Nosotros vamos a entrar con el modelo de un solo dueño (hold and lease). Ahorita la mayoría de lo viejo y nuevo se P.C.: ¿Cuáles son los planes de Planigrusigue financiando con la venta de partes del po en Colombia para los próximos cinco inmueble. Esto a la larga le quita valor a los años? Centros Comerciales y limita el crecimiento de los comerciantes, los cuales tienen que distraer dinero de inventarios y nómina E.B.: Queremos crear una cartera de Centros para invertir en bienes raíces. Comerciales que nos permita una economía de escala y a nuestros inquilinos crecer con nosotros. No estoy seguro si implica 15 Centros P.C.: Actualmente ¿en cuántos países Comerciales o 30, pero sí necesitamos estar está Planigrupo y a cuáles contempresentes en varios mercados. plan llegar?

Planigrupo cuenta actualmente en México con un portafolio de más de 452.000 m2 comerciales de GLA, lo que se traduce en alrededor de 2.700 locales en plazas que generan más de 6 millones de visitantes al mes.

E.B.: Colombia es nuestro segundo país aunque ya estamos estudiando entrar a dos más en América del Sur y otro en Norte América. Para lograr esto, la empresa esta invirtiendo fuerte en sistemas y capital hu-mano para que nuestro modelo de negocio sea escalable.

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Promoviendo la

Gestión Adecuada en los Centros

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La importancia ambiental de manejar adecuadamente muchos residuos que descartan los consumidores en sus casas, ha hecho que cada vez más Centros Comerciales se unan para facilitar la devolución de varios productos al final de su vida útil.

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El Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible de Colombia viene adelantando una estrategia dirigida a promover la gestión ambientalmente adecuada de los residuos posconsumo, con el fin de que sean sometidos a sistemas de gestión diferencial y evitar que la disposición final se realice de manera conjunta con los residuos de origen doméstico. Dicha estrategia involucra, como elemento fundamental, el concepto de responsabilidad extendida del productor, en el cual los fabricantes e importadores de productos son responsables de establecer canales de devolución de residuos posconsumo, a través de los cuales los consumidores puedan devolver dichos productos cuando estos se convierten en residuos. Colombia tiene hoy el liderazgo en América Latina en la gestión posconsumo de residuos al final de su vida útil. Se trata de programas impulsados por el sector empresarial, en conjunto con el Ministerio de Ambiente, que ofrecen opciones para que los consumidores puedan retornar diversos productos que ya no usan como pilas, bombillas, computadores, fármacos vencidos o envases de plaguicidas, de manera

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de Residuos Comerciales

Fuente: Carlos Manuel Herrera Santos Vicepresidente de Desarrollo Sostenible de la ANDI tal que los productores e importadores asuman el costo del manejo final, con un pleno cumplimiento de los requisitos ambientales y promoviendo un cierre del ciclo, ya que muchos de los materiales que se recolectan se aprovechan o se disponen de una forma adecuada.

para que sean manejados técnicamente. Si bien varios millones de productos fueron devueltos en el último año, es importante aumentar el número de sitios de devolución y la presencia geográfica en todo el país de forma gradual, para que el consumidor tenga cada vez opciones más cercanas para la Hoy en día, muchos de los productos mencionadevolución, en sitios que dos son descartados por los ciudadanos, a través habitualmente visita, del sistema de aseo urbano, lo cual no es adecomo son los Cencuado, pues contribuye a que la vida útil de los tros Comerciales. rellenos sanitarios se reduzca; además, estos no están diseñados para recibir este tipo de residuos y en especial para el manejo de los lixiviados que se generan durante el proceso de descomposición de los mismos. Por otra parte, se pierde la oportunidad de que algunas partes de estos productos puedan ser utilizadas nuevamente. En ambos casos, para proteger el medio ambiente es necesario que estos productos al final de su vida útil sean entregados a los puntos de recolección que se están instalando en todo el país,

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Me La iniciativa Ecopunto Las empresas productoras e importadoras de productos que Minambiente señaló como prioritarios para el manejo posconsumo, se unieron en siete colectivos independientes, con el propósito de incrementar el impacto de los programas de recolección, tener una mayor cobertura y facilitar la información a los consumidores. No se trata de campañas, sino de programas permanentes que están creciendo gradualmente en el país.

esta iniciativa facilitando espacios para colocar los contenedores que reciban los residuos y contribuyan con la educación del público, que es sin duda el mayor reto de estos programas. En términos generales, los programas funcionan de la siguiente manera: El consumidor selecciona en su hogar u oficina los residuos que recogen los programas. Diversas organizaciones ofrecen espacios para colocar contenedores y facilitar la devolución de los residuos.

Las siete iniciativas surgieron en la ANDI, que facilitó la creación de los programas, dirigidos por El consumidor lleva los residuos a los puntos los empresarios y supervisados por Minambiente dispuestos por los productores para recoger y la Autoridad Nacional de Licencias Ambientalos residuos en lugares públicos, como los les. Así, la Asociación Nacional de Empresarios Centros Comerciales. Colombianos creó la iniciativa Ecopunto (www.ecopunto. Los productores recolectan periódicamente com.co), que funciona los residuos. oficialmente desde 2012 Los residuos son manejados y transportados y busca sinergias entre técnicamente para su aprovechamiento o los programas y crea gestión final. puentes con instituciones, distribuidores, greLas autoridades ambientales nacionales y mios y diversas organizaregionales vigilan el cumplimiento de los ciones, que se vinculen a requisitos para el manejo de los residuos.

Los programas y los residuos que se gestionan Por las características de los residuos, cinco de los programas posconsumo pueden ser implementados con el apoyo de los Centros Comerciales, de manera tal que los visitantes y clientes se vinculen al propósito de manejar adecuadamente los residuos. La siguiente tabla describe los programas y los residuos que se manejan. Producto

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Nombre del programa posconsumo

Tipo de residuo que se gestiona

Plaguicidas domésticos

Cierra el ciclo

Envases, empaques y embalajes de plaguicidas de uso doméstico (que se usan contra zancudos, moscas, cucarachas y similares), incluyendo aerosoles, pastillas laminadas, bombas manuales y envases de aspersión.

Bombillas

Lúmina

Tubos fluorescentes, compactas fluorescentes integradas, bombillas de alta intensidad-HID y fluorescentes no integradas.

Computadores y periféricos

Ecocómputo

Computadores, impresoras, discos duros, portátiles, teclados, “ratones”, lectores y similares.

Farmacéuticos o medicamentos

Punto azul

Envases de medicamentos, medicamentos vencidos, deteriorados o consumidos parcialmente.

Pilas

Pilas con el ambiente

Pilas usadas: AA, AAA, C, D y de 6 y 9 voltios

Medio ambiente

Los Centros Comerciales promueven el tema Aunque ya son varios los Centros Comerciales incluidos en esta iniciativa, aún hacen falta muchos. El Centro Comercial Palatino, ubicado en la ciudad de Bogotá, lidera esta iniciativa en pro de la protección del medio ambiente con la recolección y correcta disposición de pilas, luminarias, bombillas y envases de insecticidas. Según Margarita Forero, Directora de Mercadeo de Palatino, "mensualmente se recoge un promedio que varía entre 80 y 150 kg de pilas usadas. Para el caso de los contenedores de bombillas y luminarias, que operan desde el mes de abril, se han recogido 31Kg mensuales". En Unicentro Cali, los clientes cuentan con un espacio permanente para la disposición de sus aparatos eléctricos y electrónicos que concluyeron su vida útil. La campaña que inició en diciembre de 2012, en alianza con la empresa Gaia Vitare, ha recogido alrededor de 2.500 kg en portátiles, televisores, monitores, celulares e impresoras; y más de 60.000 kg de pilas.

“L a acogida entre clientes, visitantes y comunidad en general, es significativa, pues apoyan y aportan a la ejecución de los programas, trayendo los respectivos elementos o materiales de sus casas y haciendo su disposición adecuada”, cuenta Margarita. Según encuestas realizadas en el Centro Comercial Palatino en abril de 2013, “las personas se sienten comprometidas y orgullosas de sí mismas de ser parte de proyectos como estos, que contribuyan con el mejoramiento ambiental del planeta”.

Ser parte de esta iniciativa sólo tiene dos elementos: (i) instalar puntos de recolección, ya sea en algunos almacenes o en zonas comunes, para que los consumidores los puedan devolver; además unir esfuerzos para la difusión y la sensibilización ambiental del público, y (ii) recolectar los residuos que generen los Centros Comerciales como bombillos o computadores.

Avanzar en la protección ambiental es una tarea conjunta y de largo aliento, que requiere la voluntad de muchos actores; las iniciativas posconsumo son una muestra de que el país puede alcanzar importantes logros ambientales si se fijan ambiciosas metas y se trabaja en equipo.

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eventos

Notas y

N otas y eventos

Ne

Celebración del Día de la Madre en Premier El

Limonar Con un divertido show cargado de humor, risas y música el Centro Comercial Premier El Limonar de Cali celebró el Día de la Madre. En tarima se presentó el comediante caleño Carlos Alberto Ramírez, que con sus divertidas parodias musicales imitó a reconocidos artistas. El 11 de mayo, día en que se realizó la actividad, todas las madres gozaron con sus familias y disfrutaron también del Karaoke Festival de Cali.

Unas Mamás muy fashion

festejaron su día en Miramar Con motivo del Día de la Madre, el Centro Comercial Miramar de Barranquilla realizó el pasado 18 de mayo el evento “Mi mamá es una Diva Fashion Show”. La actividad, que contó con casi 1.000 espectadores tuvo como protagonistas a las mamitas clientas del Centro Comercial, que desfilaron de la mano de sus hijos. La presentación principal estuvo a cargo del nuevo artista urbano O-LIVER y Elite Klan.

Holguines Trade Center apoya el Arte Sano Del 6 al 11 de mayo Holguines Trade Center, en alianza con la Fundación Cultural Abrazarte de Cali, exhibieron una diversa muestra de obras artísticas en un evento llamado “Abrazarte abraza a mamá” en conmemoración del mes de la madre. Durante estos seis días hubo artesanías de todo tipo: telas y productos tejidos a mano, joyeros, vitrales, forja, caña flecha, hamacas, ropa y mecatos típicos, acompañados de música en vivo.

El Retiro estrena

Shopping Guide Edición 2013 Los clientes del Centro Comercial El Retiro de Bogotá ahora cuentan con un nuevo, práctico y efectivo producto que hará más fácil su modo de hacer las compras. Se trata de “El Retiro Shopping Guide, edición 2013”, una exclusiva guía de compras con la que pueden llegar más cómoda y rápidamente a su destino de compra, pues allí encontrarán información de productos, marcas, precios y números de los locales que comprende el complejo comercial.

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Notas y eventos

Una pasarela con magia, moda y color se vivió en Palmas Mall® Cali El pasado 10 de mayo desfilaron por la pasarela del tradicional evento Fashion Night at Palmas Mall® los más reconocidos diseñadores y modelos vistiendo las marcas más distinguidas del país. El evento contó con la asistencia de 1.200 personas, que disfrutaron de las últimas colecciones de los diseñadores nacionales más célebres y la participación de Jessica Cediel, Carolina Soto y la famosa modelo Tatiana de los Ríos, quien exhibió las prendas del reconocido diseñador vallecaucano Andrés Otálora.

Metropolitano vive la pasión del fútbol colombiano Durante los partidos de eliminatorias al Mundial Brasil 2014, los hinchas de nuestra Selección Colombia visitan el Centro Comercial Metropolitano de Barranquilla, que desde el inicio de la temporada invita a los clientes a vivir la pasión del fútbol para que disfruten de esta gran fiesta con la pantalla gigante que el Centro Comercial ha instalado en la Plazoleta de Comidas. Así, cada vez que hay partido los clientes de este Centro Comercial viven la alegría y la emoción, al escuchar a escasos metros los gritos y los cantos de los hinchas que animan al equipo colombiano en el Estadio Metropolitano. Un ambiente lleno de alegría y esperanza donde se dan cita aficionados de todos los rincones del país.

Unicentro Cúcuta, más Verde, se la juega por la naturaleza El marketing verde empezó a rondar por los pasillos del Centro Comercial Unicentro Cúcuta. En compañía de importantes empresas del país que fueron invitadas el pasado 31 de mayo al evento ¡Hagamos juntos de Unicentro un lugar más verde!, se realizó el lanzamiento de un nuevo espacio, creado con el objetivo de mejorar y fijar su responsabilidad social y ambiental. Esta vez como una nueva alternativa para que los comerciantes lleguen a sus compradores a través de vallas que adornan y oxigenan, que no rompen con el paisaje sino que armonizan con él y lo invitan a relajarse y a disfrutar de la naturaleza.

‘Bella 2013’ se celebró en

Portal del Quindío “Bella 2013” se convirtió en un escenario de moda, belleza y cambios de look donde las mamás más fieles del Centro Comercial Portal del Quindío, de Armenia, fueron más que consentidas. El evento, que se creó con el eslogan “Porque ser bella es natural”, se realizó durante los días 16, 17, 18 y 19 de mayo. Entre las actividades figuraron el show de novias, un desfile de quince modelos y conferencias de maquillaje. También, se abrió un espacio para el arte, con un espectacular show de body painting y la premiación del Concurso New Look, New Life, que con el apoyo de marcas como Rose & Pistol y Studio F, cambiaron el look de dos clientas.

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Ne Rumba-Terapia Infantil en

Viva Buenaventura El pasado 20 de abril se celebró el día del niño en el Centro Comercial Viva Buenaventura con una atractiva actividad en la que los pequeños disfrutaron y se divirtieron sin parar. La Rumba-terapia infantil fue una experiencia inolvidable, pues los chicos bailaron al ritmo de la mejor música, jugaron y gozaron con globos y helados. Además, participaron en con-

Mágica celebración del 2o aniversario

de Gran Plaza Alcaraván Sensacional fue la celebración del segundo año de creación del Centro Comercial Gran Plaza Alcaraván de Yopal, que se festejó el pasado 12 de abril durante tres días. Los clientes y visitantes disfrutaron de la compañía de famosos artistas, presentadores y humoristas del país, como Sebastián Yepes, Diva Jessurum, Memo Orozco y Álvaro Lemon. La mágica noche contó con la presentación de malabaristas, payasos y magos que hicieron pasar un momento inolvidable a grandes y pequeños. Lo más especial de la celebración fue cuando clientes y celebridades cantaron juntos el cumpleaños al Centro Comercial y compartieron un delicioso y gigantesco pastel.

Bingo de Aniversario en Niza El pasado 13 de abril el Centro Comercial Niza de Bogotá celebró su cumpleaños número 37 con un divertido Bingo de Aniversario en el cual participaron clientes y visitantes registrados por compras realizadas desde febrero hasta la fecha. La actividad tuvo ocho ganadores que recibieron premios como video cámaras, TV Led, Home Theater, Blu-ray y Gps. El evento finalizó con broche de oro con la entrega de un fabuloso Renault Sandero 0 km a un feliz ganador.

Jardín Plaza, único con Sistema de Gestión Ambiental Desde su concepción el Centro Comercial Jardín Plaza de Cali se fundamentó en el valor del cuidado del medio ambiente y el respeto por la naturaleza. Hoy, gracias a su continuidad en su mantenimiento, obtienen de nuevo el certificado con vigencia hasta el año 2015 basado en los requisitos de la norma internacional NTC ISO 14001:2004, lo cual hace que se convierta en el único Centro Comercial en Colombia con sistema de gestión ambiental certificado por Icontec.

Atlantis Fashion FIDES 2013 Por primera vez un Centro Comercial y la Fundación Fides se unen para apoyar una causa con mucho corazón. En una pasarela el pasado 23 de mayo, se llevó a cabo el Atlantis Fashion Fides 2013 en el Centro Comercial Atlantis Plaza. Con las últimas tendencias de la moda y diferentes marcas se realizó esta campaña creada con el objetivo de lograr un mejoramiento de la calidad de vida de personas con discapacidad cognitiva, promoviendo el deporte y el arte. La producción de Atlantis Fashion Fides 2013, contó con la participación de importantes personalidades de la farándula y el entretenimiento colombiano, un show musical a cargo del grupo Alkilados con sus últimos éxitos, y el gran desfile de la Fundación Fides.

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cursos donde fueron premiados, realizando sus deportes favoritos y muchas sorpresas más que los pequeños tuvieron durante una divertida jornada.

Notas y eventos

El Orgullo de ser Papá y Mamá en

Paseo San Rafael Con un espectacular desfile de modas encabezado por el famoso actor y modelo Giorgio Difeo, se dio inició el 18 de mayo a la celebración del Día de la madre y el padre. Durante la campaña “El orgullo de ser mamá y papá” celebraron el día resaltando que para los hijos, ellos son lo más valioso y especial. El asistido evento culminó con el divertido concurso de 'Frases célebres de papá' y 'Los papás más veloces'. Los ganadores fueron escogidos por su propio público y les obsequiaron bonos de compra redimibles en las tiendas de Paseo San Rafael.

Día de la Madre

en Metrocentro La Ciudadela Comercial Metrocentro de Barranquilla celebró el día de las madres con muchos bailes, regalos y diversión. El homenaje se hizo el pasado 11 de mayo con la presentación de artistas musicales de la región, que amenizaron a las madres barranquilleras. La celebración contó con concursos y terminó con una afortunada madre ganadora del sorteo de un espectacular equipo de sonido, que se realizó a través de un buzón de tiquetes por compras realizadas en los establecimientos comerciales de Metrocentro.

Festival de Bandas Sinfónicas en Unicentro Pereira Con una asistencia masiva Unicentro Pereira celebró El festival nacional de bandas sinfónicas el 7 y 8 de junio. Este espacio, que logró deleitar los oídos y sentidos de los asistentes, contó con la presentación de 500 músicos de todo el país que fueron elogiados y aplaudidos por el público. La Banda de la Policía Nacional y la Sinfónica de Rionegro, Antioquia, dedicaron esta oportunidad para demostrar su talento musical y cultural interpretando diferentes melodías.

Brigada de Salud en

Mercurio Soacha Mercurio Centro Comercial en alianza con Coodontólogos Clínicas Odontológicas realizaron la Brigada de Salud Oral “Haciendo Sonrisas Saludable”, los días 8 y 16 de junio y 6 de julio en la Fundación El Refugio, ubicada en el barrio Oasis de Cazucá, Soacha. En esta actividad se beneficiaron cerca de 100 niños de población vulnerable, que en compañía de sus padres se hicieron la valoración odontológica, profilaxis y recibieron tips de limpieza oral. Esta campaña hace parte del calendario de Responsabilidad Social Empresarial del centro comercial.

Club de Amigos Cable Plaza Un nuevo espacio de entretenimiento y aprendizaje se incorporó al Centro Comercial Cable Plaza de Manizales: ‘Club Cable Plaza’, lugar para vincular a clientes y visitantes hombres y mujeres de 35 a 60 años de edad. El pasado 13 de abril este espacio tuvo su exitoso lanzamiento con la participación de más de 200 personas y una charla a cargo de la presentadora de televisión, Alexandra Pumarejo. El Club Cable Plaza se realiza cada martes a las 5:00 p.m. y convoca entre 50 y 70 personas que participan en las conferencias dadas por expertos.

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Ne

Gran Maratón Gourmet en Sancancio Los clientes del Centro Comercial Sancancio de Manizales deleitaron sus paladares durante la celebración del Día de la Madre. El pasado 25 de mayo los clientes degustaron las cuatro mejores recetas inscritas por mamás durante la “Gran maratón gourmet” que se realizó en homenaje a estas ejemplares mujeres. Las participantes ganadoras por su sazón y talento en la cocina recibieron una Tarjeta Regalo Sancancio por valor de $200.000 y anchetas de las marcas patrocinadoras.

San Pedro Plaza se viste con su Cultura Huilense Durante el mes de junio el Centro Comercial San Pedro Plaza de Neiva se engalanó celebrando las Fiestas de San Pedro. Esta vez la exposición de impresionantes figuras realizadas en técnica de modelado en icopor se exhibieron en las instalaciones del complejo comercial que resaltan lo típico y tradicional de la cultura huilense. La figura de San Pedro fue la principal y la que encabezó este año los desfiles folclóricos que se desarrollaron en las principales calles de la ciudad.

Celebración del Bicentenario en

Buenavista Durante el Bicentenario de la Puerta de Oro de Colombia Buenavista se vistió con los colores de la bandera de Barranquilla dando un reconocimiento a su diversidad, identidad y talento de su gente. Además, ubicaron una tarjeta gigante en la segunda etapa del Centro Comercial donde los barranquilleros tuvieron la oportunidad de expresar sus sentimientos de felicitación a la ciudad con emotivos mensajes como: “aquí nací, aquí crecí y a tu lado siempre quiero estar”.

El Mejor Plan de Vacaciones está en

Hayuelos

Conciertos cargados de energía en

Outlet Bima Durante el 17 y 25 de mayo el Centro Comercial Outlet Bima de Bogotá tuvo presencia de artistas de talla internacional. Primero se presentó el famoso grupo de reggaetón Wisin y Yandel, que estuvo en tarima con más de 10.000 espectadores y una espectacular producción de luces y sonido. A los ocho días el exitoso dúo de techno pop, procedente del Reino Unido, Pet Shop boys.

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“Megainsectos Hayuelos” es el mejor plan para esta temporada de vacaciones en Bogotá. Durante junio y julio una increíble invasión de insectos estará en los pasillos del Centro Comercial con una exhibición animatrónica de asombrosos invertebrados con sonidos y movimientos que estarán ubicados en el primer y segundo piso. Además, encontrarán información sobre su hábitat, alimento e interacción con los animales. Habrá ocho estaciones en la exhibición de insectos y arácnidos gigantes. También habrá divertidos talleres infantiles de científicos y body painting.

Bogotá Despierta con Titán Plaza El tradicional evento “Bogotá despierta”, que se desarrolló en el Centro Comercial Titán Plaza de Bogotá, fue la ocasión perfecta para sorprender a los visitantes y clientes con un gran show de bailes: tango, flamenco, pasillo y mambo, que se tomaron los pasillos del complejo comercial junto con un show de circo que alegraron a quienes realizaron compras hasta la media noche.

Notas y eventos

Estreno de película

en Villa Country

II Festival de bailarines

Súper Marden En el mes de la madre el Centro Comercial Súper Marden de Palmira homenajeó a las mamás brindando una tarde de esparcimiento y diversión. Se presentaron talentosos grupos de baile de la región, que entregaron espectaculares coreografías de salsa, bachata y rock and roll. Súper Marden sigue realizando estos eventos totalmente gratuitos con el ideal de entregar momentos de cultura y diversión a las comunidades de los sectores más vulnerables de la ciudad.

El Centro Comercial Villa Country de Barranquilla innova con la reciente apertura del primer complejo de cine VIP. Éste cuenta con dos salas de servicio VIP, cada una con 78 sillas reclinomáticas, dotadas de un botón que permite que el usuario realice el pedido que desee desde la comodidad de su asiento. Royal Films en Villa Country cuenta también con dos salas con tecnología 3D, las cuales en sus últimas tres filas están provistas con tecnología 4D. Igualmente, dos salas más 2D para un total de seis salas.

En Palmas Mall® Barranquilla se vive la magia del fútbol El Centro Comercial Palmas Mall® invitó a los barranquilleros el pasado 7 de junio a disfrutar de una espectacular pantalla gigante dispuesta en sus instalaciones para ver en vivo el emocionante partido entre la Selección Colombia y el conjunto de Argentina, viviendo la magia del fútbol y la ilusión del mundial Brasil 2014. Los asistentes disfrutaron de un excelente servicio y ambiente deportivo acompañado de las mejores bebidas.

Los Visconti celebraron el Día de la Madre

en Avenida Chile

Desfile de modas y concierto para

las mamás en Alfaguara Por tercera vez el Centro Comercial Alfaguara de Jamundí realizó en conmemoración al día de las madres un desfile de modas donde ellas fueron las protagonistas y modelos. Aquí presentaron las últimas tendencias de las marcas del Centro Comercial y fueron sorprendidas con el fabuloso concierto de Marcelo Cezán y Gustavo Rodríguez, que con sus éxitos hicieron homenaje a las madres por su amor y dedicación.

Muy emotiva estuvo la celebración del día de la madre en el Centro Comercial Avenida Chile de Bogotá, gracias a que estas maravillosas mujeres tuvieron la oportunidad de escuchar los mejores éxitos del dúo latinoamericano Los Visconti. Su música romántica, melancólica y de antaño tocó los corazones de estas madres que no dejaron pasar la oportunidad para llevar una foto de recuerdo. Al finalizar el evento fueron sorprendidas con hermosos arreglos florales hechos especialmente para ellas en su día.

Música en vivo para las madres

en Portal 80 El pasado 11 de mayo el cantante de música popular Giovany Ayala cantó para todas las madres del Centro Comercial Portal 80 de Bogotá. La presentación del artista colombiano le brindó a las homenajeadas un espacio que disfrutaron al ritmo de sus canciones, y que fue seguido por un divertido karaoke donde algunas mamás participaron con su ingenio. La velada terminó con una romántica serenata por parte del ganador del famoso concurso Yo me Llamo, Rafael Orozco.

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Ne

Fiesta de las Madres

en Premium Plaza

Reforestación

en Villacentro El Centro Comercial Villacentro celebró el Día de la Tierra con una gran campaña de reforestación en la que participaron niños, familiares y el equipo de trabajo de la administración del Centro Comercial. El objetivo de esta actividad fue concienciar a los pequeños y grandes del cuidado de la naturaleza.

Con la famosa modelo y presentadora de RCN, Ana Katalina Torres, se dio inicio a la celebración del Día de la madre en el Centro Comercial Premium Plaza de Medellín. Con su tradicional pasarela de moda, que por cuarta vez se desarrolló en el establecimiento, se exhibieron con mucho glamour, moda y buen gusto las colecciones del año 2013. Asimismo, las mujeres clientas de Premium Plaza tuvieron una asesoría de imagen personalizada con la experta en moda y estilo, Marisol Gómez.

En Centro Suba ¡Por mi mamá lo que sea! La celebración en honor al día de la madre en el Centro Comercial Centro Suba estuvo muy emocionante y activa. Se trató de cuatro actividades muy dinámicas, alegres y competidas. El evento ¡Por mi mamá lo que sea!, realizado el pasado 12 de mayo, se llevó a cabo a través de un match, es decir, por medio de competencias donde fueron premiadas las familias de los ganadores. Actividades como: carrera de encostalados, el comelón, ¡qué golazo! y réplica de la figura, hizo que cuatro familias, las que más se arriesgaron, salieran ganadoras con bonos de $200.000 redimibles en la plazoleta de comidas del Centro Comercial.

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Curso De Bisutería en

La Herradura En el primer trimestre de 2013 el Centro Comercial La Herradura tomó la iniciativa de implementar el programa de ejecución en Clases en Artes y Oficios, con el fin de construir y fortalecer las competencias en las amas de casa y señoras pensionadas. Apuntándole a este público objetivo 80 mujeres clientes fieles disfrutaron el derecho a una semana de Bisutería con materiales incluidos. Las participantes, que ingresaron al curso por compras superiores a $50.000 semanales, crearon espectaculares diseños y se convirtieron en un voz a voz multiplicador de compras y de asistentes activos para las clases.

Lluvia de Mariposas en Portal del Prado “Lluvia de mariposas” es el nombre del evento que realizó el Centro Comercial Portal del Prado de Barranquilla. Una actividad que consintió a las madres en el mes de mayo y les brindó asesoría de imagen completamente gratuita en la “caja-espejo”, con un breve estudio de su figura, color y tipo de piel con consultores expertos. Adicionalmente, se realizaron desfiles de moda, conversatorios de salud y belleza, y la rifa de 10 cambios de imagen que incluían: consultas odontológicas y oftalmológicas, spa, tratamientos para la piel y el cabello, manicure, pedicure y tres looks completos en las tiendas del Centro Comercial.

Notas y eventos

Celebración a la Mexicana

en Centro Mayor Grandes emociones invadieron los corazones de las madres que asistieron a la celebración de su día en el Centro Comercial Centro Mayor de Bogotá, cuando les cantaron y dedicaron clásicos temas mexicanos más de 52 mariachis, entre guitarristas, cantantes, trompetistas y violinistas que recorrieron los pasillos hasta concluir en la Plazoleta de Comidas. Como invitado especial, Elías Castañeda, imitador de Vicente Fernández y exparticipante del reality Yo me llamo, quien interpretó el inolvidable repertorio del charro mexicano.

Aves y Colores

en Tintal Plaza Recientemente el Centro Comercial Tintal Plaza dio apertura al público de su proyecto ‘Colombia, aves y colores’, el cual hace parte de su desarrollo de gestión socio ambiental. Esta campaña que se cumple desde el 15 de junio, recrea en un espacio el hábitat de más de 100 especies de aves colombianas con el objetivo de promover la conservación de las aves de nuestro país, la educación ambiental y el cuidado del medio ambiente. ‘Colombia, aves y colores’ cuenta con el apoyo de Proaves, Arte y Conservación, CAR, Jardín Botánico José Celestino Mutis, Parques Naturales de Colombia, Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible y la Secretaría Distrital de Ambiente.

Talento santandereano

en Cacique El pasado 12 de mayo las madres disfrutaron de un gran show luego de que fueran homenajeadas por parte de 70 artistas santandereanos en el Centro Comercial Cacique de Bucaramanga. Entre músicos y bailarines, estas maravillosas mujeres celebraron su día con un impresionante espectáculo presentado por los nuevos talentos de la región, directamente traídos de la UTS, Unidades Tecnológicas de Santander, que ofrecieron conciertos de música colombiana, clásica, rock sinfónico y bandas sonoras.

Monterrey Gamers 2013 Los mejores jugadores de videojuegos del país se dieron cita en el Centro Comercial Monterrey de Medellín los días 6, 7, 8, y 9 de junio, donde se llevó a cabo el Monterrey Gamers 2013. El evento contó con más de 1.000 inscritos de la capital antioqueña y ciudades como Bogotá y Cali, los cuales participaron en las categorías de Play Station 3, XBOX y computadores. La actividad también contó con espacios para los aficionados de Angry Birds y Mario Bross.

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Ne Bingo Palatino En alianza con Crown Casinos el Centro Comercial Palatino de Bogotá realizó el 1 de junio el Bingo Palatino. Los clientes que se registraron por compras superiores a $180.000, participaron en esta actividad donde se entregaron tiquetes aéreos, bonos de compra, una bicicleta eléctrica, una mini ipad y un viaje a Las Vegas para dos personas con todos los gastos pagos. El evento estuvo amenizado con la presentación musical de Gustavo Rodríguez.

Día del Niño en Calima Centro

Comercial Con motivo del día del Niño la División de Aviación y Asalto Aéreo, Grupo de Reserva Profesional se tomó a Calima Centro Comercial Bogotá, con un fantástico acercamiento con los niños y sus familias. Simuladores de vuelo de helicóptero, botes, pintucaritas, grupo vallenato, concursos y karaoke fueron las actividades que trajeron alegría e integración durante una mañana. Ronald McDonald estuvo también haciendo un show de Magia cuyo tema principal fueron los jugadores de fútbol. El Fondo Nacional del Ahorro hizo su aporte inculcando en los niños la sana costumbre del ahorro a través de juegos y presentaciones musicales.

Homenaje a Mamá en

Sebastián de Belalcázar El Centro Comercial Sebastián de Belalcázar de Pasto cautivó al público con una especial celebración para las madres. Con una misa de acción de gracias se dio apertura a la gran conmemoración, seguida por el acompañamiento musical de un talentoso trío y la entrega de cientos de rosas a estas queridas mujeres en su día.

Salitre Plaza Responsable Ecológicamente El 25 de mayo el Centro Comercial Salitre Plaza de Bogotá demostró su interés y compromiso por ser un Centro Comercial amigable con la naturaleza. Por eso, hizo una campaña de recolección de residuos electrónicos en conjunto con la empresa Gaia Vitare y con el acompañamiento artístico de flamenco Embrujo Gitano, que al finalizar la jornada deleitó con su sensacional show a los capitalinos.

Fashion Week Innovo 2013 El Centro Comercial Innovo Plaza de Duitama, Boyacá, realizó durante el mes de mayo el evento “Fashion Week Innovo 2013”, donde mostraron las últimas colecciones de las marcas del Centro Comercial. En el evento se exhibió la pasarela de fantasía “La magia del Carnaval de Río” con un espectacular show y demostración de body painting.

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Pipe Peláez

en Calima Cali El martes 16 de abril de 2013, Calima Centro Comercial Cali y la emisora Oxígeno presentaron en exclusiva a Pipe Peláez promocionando su sencillo "Mi celosa hermosa", de su nuevo álbum "Diferente". Los asistentes disfrutaron de una tarde muy entretenida, con grandes sorpresas y con la presencia de este gran artista vallenato.

2° Aniversario de

Bazaar Alsacia Con premios, sorpresas y sorteos se llevó a cabo el pasado 27 de abril la celebración del cumpleaños número dos del Centro Comercial Bazaar Alsacia de Bogotá. Más de 800 clientes y visitantes se deleitaron con la música de una rítmica orquesta tropical y compartieron una torta gigante de cumpleaños. Gracias a la confianza de la comunidad este Centro Comercial se ha consolidado y se ha convertido durante estos dos años en el lugar apropiado para los clientes por su variedad de servicios y como sitio de encuentro familiar.

Gran Bingo Familiar en el Centro

Comercial Tuluá La 14 El Centro Comercial Tuluá La 14 realizó el domingo 28 de abril el ‘Gran Bingo Familiar’. En el evento participaron más de 600 familias y 1.200 personas que disfrutaron de una tarde artística llena de premios tales como: una tablet, una elíptica, premios sorpresas de las marcas del Centro Comercial y patrocinadores.

Multicentro, el Centro de las Fiestas Las fiestas de San Juan y San pedro, las más tradicionales y concurridas de Ibagué y del Tolima se tomaron en el mes de junio el Centro Comercial Multicentro. Esta festividad, consolidada como la segunda mejor temporada comercial del año, permite que el Centro Comercial se vista con el folclor y la cultura de la región, donde turistas y residentes participan de la variada programación que ofrece Multicentro para grandes y pequeños. La celebración contó también con la participación de varios grupos folclóricos nacionales y el reinado del 41º Festival Folclórico Colombiano.

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M antenimiento y Seguridad

Vertimientos de Centros Comerciales en la mira

El pasado 30 de octubre del año 2012, el Ministerio de Ambiente y Desarrollo sostenible presentó el Proyecto de norma de vertimientos puntuales a cuerpos de agua superficial y sistemas de alcantarillado público, con lo cual se buscaba actualizar la norma anterior que tiene más de 30 años, fijando nuevos parámetros y los límites máximos permisibles que deben cumplir las entidades. Aquí participan los Centros Comerciales debido a que la gran mayoría vierten sus aguas residuales al alcantarillado público pues en sus establecimientos no se generan actividades de producción que incluyan por ejemplo, metales pesados. Por lo contario tienen características muy similares a las de los hogares, pero siendo muy notorio que las cantidades y concentraciones que se manejan son mayores; razón por la cual están siendo requeridos por diversas entidades para el cumplimiento de las normas vigentes. Así, y en consecución del Decreto 3930 de 2010, el cual se refiere a usos del agua, las empresas de servicios públicos han venido exigiendo a sus usuarios una evaluación de los vertimientos con respecto a la cantidad de contaminantes que vierten. En este sentido, el llamado y estudio de las empresas que prestan el servicio de alcantarillado, es también hacia los Centros Comerciales por la gran concentración de personas que se presentan en estos espacios.

¿Quién y qué regula a los Centros Comerciales? Hasta el año 2010, los vertimientos se venían regulando por el Decreto 1594 de 1984 sobre vertimientos y usos del agua. Dicha norma establecía límites máximos, la forma de regular los vertimientos a través de cargas máximas permitidas y el

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aguas residuales,

porcentaje de contaminantes que se eliminan del agua. Allí se estipulaba que las entidades que generaran vertimientos por medio de sistemas de tratamiento debían remover más del 80% de los contaminantes que vierten al agua. Pero posteriormente, en el 2010, se ajustó esta normatividad con la publicación del Decreto 3930, el cual suprime y establece una nueva norma que tiene caracterizados varios sectores industriales con diferentes parámetros que deben cumplir según su actividad. Los Centros Comerciales ingresan en la categoría de otras actividades productivas, industriales, comerciales o de servicios, ya que su actividad económica es prestar servicios de comercio.

Es por esto de alta importancia el control de las aguas residuales que son vertidas, pues en caso de que no se cumplan las normas, entrarían las Corporaciones Autónomas a fijar una sanción monetaria, que será calculada teniendo en cuenta la forma en que esté contaminando el Centro Comercial.

Centros Comerciales, a prepararse

Es importante iniciar con un acercamiento al decreto reglamentario, leerlo y así empezar a trabajar. Para ello es vital contratar a una empresa idónea, que cuente con las certificaciones correspondientes. Ellos comenzarán con la realización de un ‘Informe de Plan Muestreo para Caracterización de Vertimientos Líquidos’, el cual le permitirá “Hay regiones donde el decreto 3930 ya se está implementando calcular qué cantidad de contaminación se está generando en en su totalidad y en otras no ha pasado nada”, afirma el los vertimientos. ingeniero Sebastián Vanegas, funcionario de la empresa Ingeniam (Ingeniería Ambiental). Sin embargo, y si aún no Como segundo paso se entrará a conocer los procesos que está siendo aplicado en su Centro Comercial es prioritario generan vertimientos dentro del Centro Comercial junto iniciar una etapa de transición. con una descripción de las entradas y salidas de agua. Esto permitirá determinar el origen de los vertimientos y así conocer Pero, además del decreto, que regula los vertimientos de qué es lo que se va a incorporar en la medición. aguas residuales, las empresas de alcantarillado son el ente que cumple una función de control y seguimiento a las Posteriormente, los especialistas en el tema definirán entidades que vierten sus aguas allí. “Si el Centro Comercial los métodos con los cuales se van a tomar las muestras, está generando grandes cargas contaminantes, dicha empresa determinando los lugares donde se realizará cada proceso informará a la Corporación Autónoma de la Zona y ésta y las adecuaciones que deberán hacerse para asegurar una tomará las medidas necesarias”, anota el ingeniero Vanegas. buena medición.

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Centros Comerciales, cumpliendo la norma

Pero para que esto ocurra, también es preciso hacer un trabajo de toma de muestra, asevera Sebastián Vanegas, el cual se debe realizar no sólo en el punto final, sino que se debe estar varias horas seguidas para medir el caudal y tomar límites para componer una muestra. Estas muestras de aguas se envían a un laboratorio acreditado donde determinan cómo están los parámetros que se establecieron para medir y qué tan contaminada está.

El Parque Comercial El Tesoro, ubicado en la ciudad de Medellín, es evidencia de un caso particular, donde se logró sobrepasar y aclarar una dificultad. Este Centro Comercial es atravesado por la quebrada “La Escopetería” y pese a que su objetivo siempre ha sido cuidarla, para algunas personas esto no era así y se creía que vertían sus aguas a ésta. Debido a una queja de la comunidad aledaña, donde se manifestaba que la quebrada era contaminada por el Centro Comercial, se desarrolló un plan en el que se llevó a la autoridad ambiental para que hiciera las verificaciones respectivas, tomando la decisión de hacer diversos estudios de laboratorio para comprobar que esto no era cierto.

Cuando la empresa termina este informe, se envía al ente correspondiente, en algunos municipios quien hace este requerimiento es el Área Metropolitana y en otros la Empresa de Alcantarillado. Ellos analizan este informe, el cual es devuelto con las correcciones correspondientes, y deberá ser rectificado y llevado nuevamente. Este Plan debe ser aprobado por esta entidad, que expide un certificado donde se afirma que el Centro Comercial cumple con lo estipulado en la ley.

Después del proceso, las Empresas Públicas de Medellín certificaron que las aguas residuales del Centro Comercial van al lugar correspondiente, y que gracias a diferentes acciones El Tesoro ha velado por el cuidado de este bien ecológico. “Ubicamos desarenadores (estructuras metálicas que eliminan ciertas partículas pesadas del agua), diversas bombas y algunos peces”, comentó Gustavo de Ávila Franco, Director Operativo del Centro Comercial.

El Parque Comercial cuenta con una Serviteca y un lavadero de autos dentro de sus instalaciones, sin embargo esto no ha Esta certificación que brinda el ente regulador, es dada por un hecho que presenten dificultades para el cumplimiento de año. Cuando ésta se vence, el proceso no necesariamente debe la ley en cuanto a vertimientos. “El Centro Comercial cuida ser tan arduo, sino principalmente se constituye en la toma minuciosamente que residuos como aceites no vayan a las de muestras, siendo primordial que el Centro Comercial vele aguas, contando con un dique seco que impide que estos se por la eliminación de la mayor cantidad de contaminantes. dirijan a las tuberías”, afirma Juan Eugenio Valencia, Gerente de EFITEC S.A.S, empresa que asesora al Parque Comercial Este proceso, además de calificarlo como un establecimiento El Tesoro en el área ambiental. que sigue las normas medio ambientales, también le permite generar una buena orientación para identificar fallas, Este emblemático Centro Comercial es otro ejemplo de un autoevaluarse y tomar decisiones que lleven de manera espacio donde se vela por el cumplimiento de esta ley. Por gradual al mejoramiento continuo en los procesos de gestión esto, cada año se solicita un análisis de vertimientos ante las ambiental que se desarrollan en el Centro Comercial. empresas públicas, lo cual conlleva que se realice una visita

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Mantenimiento y Seguridad

Tenga en cuenta ✔ Lleve a cabo una muy buena planeación de la caracterización. Realice planes de muestreo, un diagnóstico de qué se está vertiendo, cuáles son sus actividades generadoras de vertimientos y qué posibles sustancias van a encontrarse en su vertimiento final. de revisión y evaluación. Además, el Área Metropolitana del Valle de Aburrá también ejerce un control frente a este tema ambiental. Otro Centro Comercial comprometido con la gestión ambiental y el cumplimiento de las normativas es Unicentro Pereira, el cual inició la gestión de vertimientos desde junio de 2012.

✔ Para todos estos procedimientos contrate empresas de buena experiencia, que estén certficadas por el IDEAM, que cuenten con buenos equipos y stock de materiales que le permitan hacer un muestreo.

“Realizamos el Plan Integral de Muestreo y Caracterización de Vertimientos Líquidos y se envió a la Empresa de Acueducto y Alcantarillado, donde solicitaron la realización de algunas correcciones. Se corrigieron dichos aspectos y se logró la certificación en el Programa de Control de Vertimientos, evidenciando que las descargas están dentro de los parámetros establecidos por la norma”, revela Alberto Muñoz, Director Operativo del Centro Comercial. De esta forma, Unicentro Pereira cada año realiza un muestreo, contratando a un ente idóneo con especialidad en el sistema sanitario o ambiental. Así mismo, destina un presupuesto para el tema de gestión ambiental, evitando que al tener algún imprevisto con esto, no exista el presupuesto suficiente para llevarlo a cabo. Muñoz recomiendo que “para cumplir con la norma es vital un mantenimiento preventivo cada cuatro meses a toda la tubería de aguas grasas y demás (sanitarias, de aguas negras) y posteriormente a las trampas de grasa, velando porque la disposición final sea como lo reglamenta la norma”.

✔ Se debe seguir con los procesos de descontaminación, no tener tantos caudales y disminuir las grasas de las cocinas. ✔ Lea muy bien el Decreto 3930 e infórmese antes de contratar una empresa, para entender con claridad qué es lo que necesita hacer y así indicarles lo que requiere. Para esto puede solicitarle orientación a la empresa de alcantarillado de su ciudad, a la cual puede pedir, por ejemplo, información sobre cómo se debe hacer el Plan de Muestreo. ✔ Así no haya sido requerido por la autoridad competente, cumpla con la norma y evítese sanciones.

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Vanguardia g

V anguardia

Tendencias en el Inbound Marketing Desde hace un tiempo se escucha hablar de inbound marketing pero, ¿cuántos saben realmente lo que es y de dónde viene? Este nuevo concepto nació para dar respuesta a los cambios en el comportamiento de los consumidores. El término en inglés inbound marketing –que se traduce como ‘marketing de atracción– fue concebido por el presidente de la empresa norteamericana Hubspot, Brian Halligan, en el 2007. Este concepto se basa en tres pilares fundamentales: SEO, marketing de contenidos y social media marketing, que trabajan de manera integrada y forman parte de una estrategia global, en la que se combinan todas las acciones, canales y técnicas para mejorar la reputación de la marca y conseguir una mayor visibilidad online. Esta nueva forma de hacer mercadeo propone que las marcas dejen de perseguir a sus futuros consumidores. Ahora se propone colocar otro mensaje en frente de su prospecto. Un mensaje que ya no esté cargado de ofertas ni promociones, pero sí de información que colabore con él para que pueda tomar una mejor decisión. La idea es que cuando las marcas ofrecen información de valor a sus consumidores, automáticamente se posicionan como expertas ante ellos, y que los consumidores prefieren comprarle a una marca que sabe lo que vende y que enseña a usarlo, antes que una marca que sólo tiene el interés de vender. Las acciones que se realizan con el Inbound Marketing son una combinación de técnicas online trabajadas de forma coordinada, que dan como resultado:Un aumento del tráfico cualificado en la página Web; incremento de la tasa de conversión de tráfico a clientes potenciales; aumento de la conversión de clientes potenciales a nuevos clientes, y mejoramiento de la reputación online de la marca.

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sobre todo debemos dejar abierto el canal de comunicación con el usuario para futuros contactos. El objetivo es conseguir que los visitantes de la web se conviertan en clientes potenciales. En esta fase la medición se debe basar en el engagement conseguido: contenido compartido, comentarios, likes,… y por otro lado también es importante controlar el tiempo de permanencia del usuario en la web. 4. Conversión: Ahora es el momento de convertir al cliente potencial para que se produzca la compra por parte del usuario. Entra en acción el e-commerce y por supuesto hay una relevancia clave en el precio y la promoción de los productos. Se tienen que poner a disposición todas las herramientas necesarias para facilitar los procesos y que el cliente tenga una experiencia de compra satisfactoria, tanto durante el proceso como después, en la post-venta (atención al Haciendo Inbound Marketing en mi Centro cliente).El objetivo es que el cliente potencial que hemos Comercial convertido en cliente se mantenga como tal. Ya sabemos básicamente en qué consiste el inbound 5. Engagement: Al final del proceso se debe producir marketing, pero ahora debemos definir la estrategia global, y el engagement del cliente. Un cliente satisfecho es la para ello hay que seguir cinco pasos básicos que establecen clave de todo el marketing social media realizado, y por todo el plan para la consecución de objetivos. tanto estaremos en disposición de que se produzca la 1. Establecer un plan: En este primer paso se establece repetición de compra, y, además, de que este cliente sea toda la estrategia del inbound marketing, definiendo las el inicio de otra acción de marketing muy importante: acciones de posicionamiento en motores de búsqueda “el boca a boca”. (SEO) a realizar, un plan de marketing de contenidos Estos cinco pasos son básicos y elementales en el proceso y las actuaciones social media; todo ello con el fin de del inbound marketing. No tenga miedo de establecer ese obtener notoriedad de marca y ofrecer conocimiento diálogo, por sentir que está dejando de vender, interactuar del producto. con sus clientes le permitirá que se integren al proceso 2. Conseguir alcance y repercusión: En este paso creativo y dará como resultado una generación constante empezamos a ejecutar las acciones planificadas. Se pone de contenidos que se convertirán en entretenimiento, y su en marcha las estrategias en social media mediante la marca pasará a ser un imán para el público, porque usted participación en las redes sociales que mejor se adapten tendrá algo interesante qué decir y ofrecerles. a nuestra identidad como marca y al público objetivo Hoy los clientes adquieren emociones más que productos de nuestros productos y servicios. Una de las claves de y cuando una marca emociona a sus clientes a partir del esta fase es medir y controlar los links internos para contenido que ellos mismos generan, usted ya no dependerá favorecer el SEO, el número de seguidores en las redes del medio para comunicar. La clave es integrar una estrategia sociales, y los visitantes a la web o blog corporativos. de comunicación de 360 grados, recuerde que hoy en día 3. Actuar: Es la hora de pasar a la acción. Hemos conlas personas esperan otro tipo de comunicación y usted tiene seguido atraer al usuario a nuestra web y por tanto muchas herramientas a su disposición. debemos conseguir su conversión de cliente potencial. Es el momento en el que puede producirse la decisión Fuentes: Marketing Directo de compra. Para conseguirlo nuestros contenidos deben Guido Marthe / Marketing Comunidad. ser relevantes, atrayentes, que ofrezcan experiencias, y

Mercadeo

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Ex

Unicentro Cali apadrinó el humedal El Limonar Conscientes de la importancia de los humedales en el entorno urbano y como respuesta al cambio climático, Unicentro Cali asumió el compromiso de adoptar el humedal El Limonar y su zona verde, en convenio con el Dagma. Desde el 3 de mayo, fecha en la que se oficializó este convenio, la ciudadela comercial con la participación de la comunidad, ha realizado diferentes actividades enfocadas al mantenimiento, protección y preservación de los recursos naturales y las especies que habitan este importante pulmón de la ciudad.

Con una obra de ciudad, el Centro Comercial Unicentro Cali demuestra una vez más su compromiso con el cuidado del medio ambiente. Saryth Valencia, Coordinadora de Desarrollo Organizacional, cuenta de qué se trata.

El humedal se ha convertido en un escenario ideal para compartir acciones de sensibilización, educación ambiental y dinamismo cultural. El 18 de mayo se celebró el Día Internacional del Reciclaje con las familias del sector quienes conocieron la dinámica de las 3R (reducir, reciclar y reutilizar) elaborando juguetes con material recuperado. Así mismo, el Centro Comercial se vinculó a la semana del medio ambiente realizada por la Corporación Autónoma Regional del Valle del Cauca (CVC) con la caminata por la protección ambiental cumplida el 7 de junio, y que tuvo como punto de llegada el humedal donde la comunidad participó de la siembra de peces y del ritual de bendición. De esta manera, la ciudadela comercial continúa demostrando su compromiso con el cuidado del medio ambiente. El apadrinamiento del humedal El Limonar es uno de los primeros pasos que da Unicentro Cali en el largo camino por recuperar los espacios naturales de la ciudad.

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Experiencias

Viva Buenaventura

trabaja por el bienestar de sus clientes.

El Centro Comercial Viva Buenaventura adoptó una postura activa y responsable frente a su entorno. Diana Patricia Ramírez, Directora de Mercadeo, cuenta la experiencia.

Desde el año 2010, el Centro Comercial Viva Buenaventura viene trabajando por la salud y bienestar de sus visitantes, creando una cultura deportiva que ayuda a las personas con sobrepeso a mejorar sus condiciones físicas y a fortalecer su autoestima. Tomando como eje las pocas posibilidades económicas con las que cuenta la población que circunda al Centro Comercial; su administración se ha esmerado por adelantar programas propios que atienden las necesidades físicas y emocionales de sus fieles participantes, convirtiendo las jornadas de aeróbicos y rumbaterapias en escenarios de diversión y deporte que generan una cultura sana y a la vez ayuda a mejorar la salud mental de la población. Esta iniciativa, que se ha convertido en una actividad emblemática del Centro Comercial, congrega todos los domingos a más de 200 personas que participan, las cuales perciben este espacio como propio, creando estrechos lazos con el complejo. Adicionalmente a las programaciones semanales, una vez a al año se realiza el concurso Vencedores, el más esperado por los bonaverenses, pues motiva y ayuda a las personas con sobrepeso a mejorar su salud en 90 días, una competencia donde gana el más disciplinado. Enseñar valores de persistencia y disciplina, e inyectar la cultura del deporte a la comunidad es motivo de orgullo para el Centro Comercial Viva Buenaventura, como un gran ejemplo de que las empresas privadas pueden generar acciones positivas.

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Andino comparte la experiencia de una de las obras más grandes realizadas por el Centro Comercial.

Experiencias

Andino

abre su nueva área comercial A través de los años, Centro Andino ha realizado diferentes intervenciones arquitectónicas que le han permitido ofrecer a los clientes mejores servicios. Una de ellas es la más reciente ampliación de cerca de 2.000 m2 de área comercial, que fue inaugurada el pasado 14 de junio de 2013. Esta obra completa el cuarto piso conectándolo con la actual terraza de comidas y seis áreas comerciales adicionales, ubicadas en la fachada sobre la Carrera 12. La apertura de esta obra cumplió con los planes cometidos y el proceso de entrega de cada una de las marcas que hacen parte de este proyecto, el cual cuenta con 23 tiendas internacionales como Rapsodia, Nara Camicie, Burberry, Steve Madden, Mac Center y Freywille entre otras; y dos nacionales, una de ellas Juan Valdez que regresa con un nuevo formato, ubicada en el tercer piso del triángulo sobre la Carrera 12. Este nuevo espacio, además de establecer un vínculo entre lo interior y exterior, un ambiente artificial y natural, diluyendo el límite entre la calle y el Centro Comercial, ofrece a sus clientes una imagen fresca y renovada cuya función alberga la actividad social y comercial del sector.

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Lente

La Gerente del Centro Comercial San Pedro Plaza de Neiva, Cielo Ortiz (de blanco), recibe la condecoración “Orden Cacique Timanco”, en compañía de funcionarios de la Asamblea del Huila, entidad que otorga el galardón. Dicho reconocimiento es entregado a personas e instituciones nacionales o extranjeras que se distinguen por sus acciones de solidaridad, civismo o sus servicios a favor del departamento del Huila.

Celebración del sexto aniversario del Centro Comercial Unicentro Cúcuta. En la foto Carmen Elisa Ortiz, Gerente; Hugo Segura, Vicepresidente del Consejo de Administración; el doctor Donamaris Ramírez-París Lobo, Alcalde de Cúcuta y Carlos Arturo Jaramillo, Presidente del Consejo de Administración.

Representantes de Centros Comerciales de Barranquilla, Cartagena y Santa Marta, después de la capacitación “Entrenamiento en Redes Sociales”, realizada por Acecolombia Zona Norte, en el Centro Comercial Caribe Plaza.

Entrega del reconocimiento por la adopción de parques y zonas verdes de Cali por la Alcaldía y el Dagma al Centro Comercial Unicentro Cali. De izquierda a derecha Álvaro Betancur, Director de Seguridad y Servicios; Beatriz Eugenia Orozco, Directora del Dagma y Ana Teresa Segura, Gerente del Centro Comercial Unicentro Cali.

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El muro

Gerenciando

un Centro Comercial de ciudad intermedia Por: Ana María Arias La Rotta Gerente Unicentro Pereira

La creciente industria de los Centros Comerciales ha hecho de Colombia uno de los principales destinos de inversión de América Latina en los últimos años, en donde además es evidente el auge de la construcción de Centros Comerciales en ciudades intermedias, convirtiéndose en un polo de desarrollo clave para estas y fortaleciendo el sector. El reto laboral en un Centro Comercial de una ciudad intermedia es muy grande, y luego de gerenciar Centros Comerciales de ciudades como Bogotá, se pueden notar diferencias y aspectos que deben ser tenidos en cuenta. Se hace más notorio el regionalismo, pero este es Para administrar un Centro Comercial en una ciudad sobrepasado cuando se construye una relación intermedia es importante construir relaciones estrechas, de confianza que además es alimentada por la diarias y permanentes con los diferentes entes políticos, experiencia y el conocimiento que va demostrando sociales y culturales, ya que el Centro Comercial se convierte el trabajo realizado. en un escenario cumbre de las actividades de la ciudad y su gerente es una figura pública importante. Es invitado Son muchos los Centros Comerciales que se a eventos sociales y políticos de gran relevancia, como están construyendo en ciudades como Montería, por ejemplo reuniones con destacados representantes del Florencia, Villavicencio, Bucaramanga, Valledupar, gobierno nacional y personalidades de la vida pública. Palmira, Buga, Armenia, entre otras, las cuales son un mercado atractivo para las grandes superficies También es notorio que al realizar lanzamientos de y para gerentes con experticia. En estas zonas campañas, las ruedas de prensa cuentan con una fluida se tienen mucho beneficios reales, no sólo en el asistencia de los medios de comunicación, los cuales publican además notas sobre estas. Igualmente, no es difícil ámbito profesional sino en la calidad de vida en que se difunda información sobre un evento a cumplirse, general, que se reflejan en mayor productividad, debido a la misma familiaridad y relación estrecha que se mejor salud, armonía en las relaciones y hace vital entablar, contrario a la experiencia de ciudades capacidad de disfrutar la vida. como Bogotá en donde solo se gana presencia en medios La gente es cálida, amable, tranquila; gracias a través del pago de pautas publicitarias. a las cortas distancias se puede ir a almorzar a Es significativo también vivir en el día a día del comerciante, la casa, caminar seguro y realizar otras activiaquí se construyen relaciones estrechas con el dueño dades cotidianas fácilmente. Aunque por las del negocio, el comerciante y hasta con su familia, cortas distancias se puede dedicar más horas comunicándose con ellos fácilmente. Pero también del día al trabajo, a la par se puede conseguir depositan toda la confianza cuando se proviene de una una calidad de vida jamás pensada cuando ciudad grande como Bogotá, creando una gran expectativa se vive en ciudades grandes y trabajar con que requiere dar el 200% del esfuerzo y comprometerse de tranquilidad por el mejoramiento continuo del Centro Comercial. la mejor forma para brindar las mejores soluciones.

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y 273 0725 Cel.: 316 521 0401 Palmira

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Barranquilla - Septi

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