Cecauto por dentro Cecauto Barcelona

Recambios Badia La clave es el servicio

El asociado de Cecauto Barcelona Recambios Badia se encuentra ubicado entre las poblaciones de Barberà del Vallés y Badia del Vallés y ofrece sus servicios a la comarca desde 1985. Pedro García es su gerente y nos explica el desarrollo de su negocio desde su fundación hasta nuestros días sobre un pilar fundamental: el servicio al cliente.

Datos del asociado Nombre de la empresa: Recambios Badia

Fecha de apertura: diciembre de 1985

Número de puntos de venta: 1 Superficie total: 400 m Ámbito de actuación: comarca 2

del Vallés Occidental

Número de empleados: 6 Gerente: Pedro García Ruiz Número de referencias en stock: 10.000 aprox.

Especialidad: carrocería, mecánica y juntas para motor Servicio de reparto: 3 furgonetas

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ecambios Badia nace de la transformación de otra empresa denominada Recambios Barberà, fundada en 1982 por el hermano de Pedro García, con quien el actual gerente de este asociado de Cecauto colaboraba desde entonces. En diciembre de 1985 ambos hermanos deciden asociarse para crear Recambios

Badia como tal, trasladando la ubicación de la empresa hasta su estratégico emplazamiento actual. “Ahora estamos localizados en unos bajos pertenecientes a una zona residencial que se encuentran a medio camino entre Barberà del Vallés y Badia del Vallés. Este emplazamiento también está cerca de núcleos de población más grandes como Sabadell o Cerdanyola, circunstancia que nos proporciona una movilidad ágil y rápida que nuestros clientes agradecen”, explica Pedro García. Al principio, los proveedores de esta tienda de recambios eran distintos mayoristas de Barcelona capital. La desaparición paulatina de estos proveedores obligaba a Recambios Badia a realizar los pedidos por medio de recadero. “Por norma general, se hacían de un día para otro”, indica Pedro García. Esta circunstancia continuó así hasta que un distribuidor de accesorios al que les une una gran amistad les habló a los responsables de la tienda del proyecto que Cecauto acababa de comenzar. Era el mes de diciembre de 1987.

Cecauto por dentro “Ya en la primera entrevista que tuvimos con el Sr. Pujadó nos dimos cuenta de que Cecauto era lo que nosotros necesitábamos, pues en aquella época ya cubría gran parte de nuestras necesidades, pese a que en aquella primera nave de la calle Reverendo Martí Durán no existía, ni mucho menos, la extensa gama de productos que se presenta hoy en día”, afirma el gerente de Recambios Badia. Desde el momento en que decidieron asociarse a Cecauto, Pedro García explica que el principal beneficio que han obtenido de esta relación es el hecho de contar con la pieza necesaria para suministrarla, es decir, un buen servicio.

CERCANÍA Precisamente ese buen servicio es una de las claves que destaca el gerente de Recambios Badia a la hora de definir las armas con las que cuentan las pequeñas tiendas para enfrentarse a la competencia de las grandes superficies. “Eso, y un trato más personalizado con nuestros clientes, que en la

Pedro García es el gerente de Recambios Badia.

mayor parte de los casos son también amigos: nuestra clientela, principalmente, está compuesta por pequeños

Un buen servicio al cliente es la clave del éxito de esta tienda.

talleres de nuestro entorno que tienen un vehículo en el elevador y necesitan el recambio lo antes posible para poder seguir trabajando”, explica. Y ahí precisamente es donde entra Cecauto: “Lo que pedimos por la mañana lo tenemos por la tarde y lo que pedimos por la tarde lo tenemos a la mañana siguiente, con un servicio excelente en ese sentido por parte de Cecauto”. Respecto al futuro del sector, el responsable de Recambios Badia indica que es algo incierto debido a la mayor sofisticación de los vehículos, que cada vez sufren menos averías, así como a las políticas agresivas de los concesionarios. “No obstante, tengo la esperanza de que esto sea un ciclo más y que podamos seguir adelante como lo hemos hecho hasta ahora”, concluye.

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Cecauto por dentro Cecauto Levante

Auto Recambios Ruiz Colaboración para un trabajo bien hecho

La primera tienda de Auto Recambios Ruiz está situada en la localidad de Alhama de Murcia.

Datos del asociado Nombre de la empresa: Auto Recambios Ruiz, S.L. Fecha de apertura: 1 de julio de 1993

Número de puntos de venta: 3 Superficie total: 690 m Ámbito de actuación: 2

Alhama de Murcia, Totana, Lorca y alrededores Número de empleados: 14 Gerente: Pedro Sánchez Ruiz

Número de referencias en stock: 25.000 aprox.

Especialidades: chapa, mecánica y electricidad

Dotación destinada al servicio de reparto: 8 furgonetas 26 Actualidad Cecauto

En junio de 1993 se dio el pistoletazo de salida a una próspera empresa que opera en Murcia. Se trata del asociado de Cecauto Levante Auto Recambios Ruiz, que en la actualidad cuenta con tres puntos de venta situados en otras tantas localidades de la región y que sustenta su éxito sobre la organización y la eficacia del negocio.

uto Recambios Ruiz comenzó su andadura en el sector de la posventa con una tienda en Alhama de Murcia de 200 metros cuadrados y la inversión de mucho esfuerzo. “Nosotros no teníamos experiencia previa en este sector y nos costó trabajo sacar el negocio adelante”, explica el gerente de la empresa, Pedro Sánchez. Pero recibieron la ayuda de otro compañero, cuya ubicación se

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encontraba a muchos kilómetros de allí: “Gracias a la colaboración del Sr. Pedro Otálora Ruiz, de Auto Recambios Brugués (Gavà, Barcelona) las cosas fueron más fáciles: en todo momento nos apoyó y nos marcó las directrices del negocio, a pesar de la distancia que nos separaba”, explica Pedro Sánchez. Ya en 1996, los responsables de Auto Recambios Ruiz abrieron la tienda de Lorca (con 340 metros cua-

“Pedro Otálora, de Auto Recambios Brugués, nos apoyó en todo momento a pesar de la distancia que nos separaba”

Cecauto por dentro drados y cuatro empleados) y en 1999, la de Totana (con 150 metros cuadrados y otros dos empleados). “En la actualidad somos 14 personas trabajando en el negocio”, apunta su gerente. Desde el principio, la empresa contó con la colaboración de Cecauto Levante, motivo por el cual fueron superando las dificultades y obstáculos de manera satisfactoria. El suministro que reciben de este centro Cecauto es diario: “Recibimos un suministro nocturno que nos permite pedir material hasta las siete de la tarde y urgencias hasta las ocho, recibiéndolo en nuestra tienda a lo largo de la noche”, explica Pedro Sánchez.

BUENOS CLIENTES El gerente de la empresa explica que cuentan con buenos clientes, indepen-

La empresa también ofrece sus servicios en Totana.

dientemente del tamaño de sus negocios: “Entre ellos, algunos se han sumado a la larga lista de la Red de Talleres Cecauto Levante: Talleres Juan García Sorroche (Lorca), Talleres Domingo García (Totana), Talleres Marcos Costa Corbalán (Totana), Talleres

“Si podemos servir sin fallar las referencias que nos soliciten, seremos capaces de ampliar nuestro negocio y dar respuesta a nuestros proveedores”

Lorca fue el lugar elegido para abrir el segundo punto de venta de la empresa.

Buendía y Corbalán (Alhama de Murcia) y Talleres Raimundo Mendoza (Fuente Álamo)”. Respecto a la gestión del negocio, Pedro Sánchez opina que la clave del éxito reside en una buena y eficaz organización, así como en la dotación de medios que permitan su correcto funcionamiento, como la agilidad en el suministro, un buen control informático de la gestión y un severo control de cobros y pagos. “Si podemos servir sin fallar las referencias que nos soliciten, así como mantener nuestros stocks con un buen índice de rotación y controlamos económicamente la situación, seremos capaces de ampliar nuestro negocio, dar un buen soporte a los talleres que confían en nosotros, así como una buena respuesta a nuestros proveedores y una posición de privilegio al equipo de nuestra tienda”, explica. Para despedirse, Pedro Sánchez quiere animar a todos (clientes, proveedores y personal de la empresa) a seguir trabajando con la profesionalidad y buen hacer que les caracteriza, siempre pensando que de ello depende la buena marcha del negocio. “Vaya mi saludo para todos ellos, esperando que sepamos sacar y dar lo mejor de cada uno”, concluye.

Actualidad Cecauto 27

Cecauto por dentro Cecauto Centro

Recambios Vallecas Medio siglo de profesionalidad

Este año, Recambios Vallecas cumple medio siglo de vida, después de abrir sus puertas en 1964. Siete puntos de venta y 37 empleados ofrecen el mejor servicio al cliente en esta empresa, que desde hace 10 años camina en el mundo del recambio de la mano de Cecauto Centro.

Datos del asociado Nombre de la empresa:

Ricardo Segura, a la izquierda de la imagen.

Recambios Vallecas

Fecha de apertura: 1964 Número de puntos de venta: 7 Superficie total: 1.400 m Ámbito de actuación: Madrid Número de empleados: 37 Gerente: Ricardo Segura Álvarez Número de referencias en stock: 2

2.000 aprox.

Especialidad: recambios en general Servicio de reparto: 24 vehículos 28 Actualidad Cecauto

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icardo Segura Álvarez es el gerente de esta próspera empresa, que comenzó sus actividades cuando él contaba con tan sólo 13 años. Por ello, podemos decir que lleva toda su vida vinculado al sector de la posventa de automoción. Tanta experien-

cia ha influido notablemente a la hora de desarrollar lo que en 1964 era un proyecto, ya que se ha consolidado como empresa en un mercado tan competitivo como es el del recambio. Precisamente la necesidad de dar viabilidad a ese proyecto empresarial fue una de las razones por las que Recambios Vallecas se asoció a Cecauto Centro. “Nuestra participación en el grupo Cecauto se llevó a cabo al año siguiente de que la compañía se instalase en la zona con el nombre de Cecauto Centro. Era 1994”, señala Ricardo Segura. Entre los beneficios obtenidos de esta unión, Ricardo Segura destaca tanto la logística como el stock que Cecauto Centro pone a su disposición: “Cecauto nos ha aportado la logística que en estos momentos demanda el sector junto con almacenes que nos facilitan el stock del recambio”. “Desde Cecauto Centro contamos con dos entregas diarias de material y además tenemos la opción de utilizar la logística de otros almace-

Cecauto por dentro

nes que el grupo Cecauto posee en el resto del país”, añade el gerente de Recambios Vallecas. Esta empresa está muy comprometida con la Red de Talleres Cecauto Centro, habiendo abanderado hasta el momento varios establecimientos al proyecto. La empresa opera en Madrid, especialmente en el distrito de Vallecas,

y su clientela está compuesta principalmente por talleres, además de usuarios finales. Precisamente las características de su área de influencia hacen que la competencia sea de lo más variada, según afirma Ricardo Segura: “Está compuesta por diversas firmas del sector, puesto que en el área de Madrid operan distribuido-

res de recambios de distintos tamaños y cualidades”. La consolidación del negocio y el asentamiento de bases que permitan afrontar los tiempos venideros con total solvencia en todos los niveles son los principales planes de futuro de una tienda que contempla ya 50 años del mundo del recambio.

Actualidad Cecauto 29

Cecauto por dentro Cecauto MLG

Recambios Serrano Basado en la experiencia

Hace apenas cuatro años se abría una nueva tienda de recambios en Málaga: Recambios Serrano. Hoy en día, ese negocio familiar, que nació sin grandes pretensiones, ha prosperado de manera ejemplar y, apoyado por Cecauto MLG, ofrece a todos sus clientes una dedicación exhaustiva y una amplia gama de productos para su completa satisfacción. Datos del asociado Nombre de la empresa: Recambios Serrano

Fecha de apertura: 11/10/1999 Número de puntos de venta: 1 Superficie total: 307 m² Ámbito de actuación: Málaga Número de empleados: 14 Gerente: Manuel Serrano Ponce Especialidad: turismos y vehículos industriales ligeros

Servicio de reparto: 2 furgonetas y 3 motos

Dirección: C/ Leopoldo Lugonés, 47. 29004-Málaga

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a tienda Recambios Serrano nació como un negocio familiar, apoyada en la experiencia que su fundador, Manuel Serrano Ponce, posee en la venta de recambios del automóvil. Manuel Serrano empezó en el gremio como repartidor hace 27 años; fue en este empleo donde conoció a tres amigos con los que más tarde crearía su

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propia empresa. “Una empresa fundada en fuertes cimientos basados en la amistad y el trabajo”, indica. Después de varios años durante los cuales la empresa creció de forma considerable, a Manuel se le creó una nueva inquietud: “Independizarme y crear algo familiar sin tantos quebraderos de cabeza y complicaciones”, según explica. Dicho y hecho, el 11

“Considero a Cecauto MLG como una prolongación de mi almacén”

Cecauto por dentro “Nuestra empresa se ha afianzado con mucho trabajo, algo de suerte y el apoyo de los clientes” de noviembre de 1999 decidió fundar una empresa familiar bajo el nombre de Recambios Serrano. La empresa basa su saber estar en la experiencia de Manuel y en la confianza que los clientes depositan en él. “A decir verdad, no me libré de los quebraderos de cabeza, pero el negocio me compensa con otra serie de satisfacciones personales”, afirma el gerente de la tienda.

VECINOS El momento más alarmante por el que Manuel Serrano pasó fue después de un par de meses de la apertura de su negocio, cuando vio que en una nave cercana se estaban montando unas estanterías para un negocio de recambios del automóvil. “Pensé que era mi ruina”, señala. En este caso el gerente de Recambios Serrano estaba equivocado: el local que se iba a abrir cerca del suyo era Cecauto MLG.

Manuel Serrano Ponce decidió unirse a la gran familia Cecauto, en su caso, a través del vecino Cecauto MLG, “el cual te transmite la sensación de verte respaldado, aunque el tamaño de tu empresa no sea excesivo, y apoyado por una gran entidad, sobre todo cuando empiezas”, afirma. Pero el apoyo que Manuel Serrano recibe por parte de Cecauto es máximo: “Lo considero una prolongación de mi almacén”, subraya. “Cuando empecé, tal vez el mismo miedo a fracasar me hizo crecer”, comenta Manuel. Hoy en día, Recambios Serrano es una de las principales tiendas del sector en Málaga, cuenta con una superficie de 307 metros cuadrados y da trabajo a 14 personas. Además posee un servicio de reparto dotado de dos furgonetas y tres motos. El gerente de Recambios Serrano agradece a sus clientes la confianza y la fidelidad depositados en su tienda.

Los clientes de Recambios Serrano cuentan con la extensa gama de productos Cecauto.

Asimismo, elogia a Cecauto MLG por su profesionalidad y apoyo a una empresa que se ha afianzado “acompañado de mucho trabajo, algo de suerte y el apoyo de los clientes”, afirma.

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Cecauto por dentro Cecauto Norte

Só Opticas Auto Diversificación y crecimiento

Datos del asociado Nombre de la empresa: Só Opticas Auto, Lda Fecha de apertura: 1987

Número de puntos de venta: 1 Superficie total: 600 m Número de empleados: 5 Gerente: José Manuel Machado 2

Ferreira

Número de referencias en stock: 35.000 aprox.

Especialidad: carrocería, mecánica, electricidad y accesorios.

Dotación destinada al servicio de reparto: 4 furgonetas 32 Actualidad Cecauto

1987 fue el año que vio nacer a Só Opticas Auto, una tienda de recambios asociada a Cecauto Norte en Portugal. Desde su especialización inicial en iluminación, la empresa fue ampliando sus servicios y hoy cuenta con el apoyo del grupo para afianzar su posición en el mercado.

Cecauto por dentro

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l nombre de la tienda (Só Opticas) corresponde a su única especialidad inicial: la iluminación. José Manuel Machado, gerente de la empresa, explica que al principio trabajaban mucho con productos de la marca Valeo, compañía que fue incorporando otros productos como radiadores, embragues, material de frenos, etc. “Esta circunstancia propició que nosotros fuésemos incluyendo nuevas gamas en nuestra empresa”, indica. El gerente de Só Opticas Auto comenzó a trabajar con 13 años en una empresa importadora de material eléctrico, lo cual supuso el punto de partida para una evolución natural de su carrera profesional. “Cuando decidí trabajar por cuenta propia fue precisamente para continuar en ese área”, explica. Hace tres años Só Opticas Auto recibió la visita del Sr. Jerónimo Martínez, gerente de Cecauto Norte, tras la cual ambas empresas decidieron unir sus pasos en el sector. “Desde entonces, nuestra relación con Cecauto ha ido en aumento. De hecho, nos ha sido otorgado el premio Camilo por nuestro crecimiento y dedicación al grupo”, afirma José Manuel Machado.

VENTAS Fruto de su asociación a Cecauto Norte, el gerente de la tienda cuenta que sus ventas se han visto potenciadas. “Estamos conectados vía Intranet con

Só Opticas Auto cuenta con 600 metros cuadrados de instalaciones.

el grupo, lo que nos ofrece la posibilidad de saber en tiempo real cantidades en stock, precios, localización de piezas en otros almacenes Cecauto... pudiendo así dar respuesta inmediata a nuestros clientes del plazo de entrega. Por otro lado, con Cecauto Norte tenemos servicio de entrega de mañana y tarde, lo que nos da unas posibilidades de entrega de mercancía que nunca tuvimos antes”, añade. La zona de influencia de Só Opticas Auto es la ciudad de Vila Nova de Gaia, cercana a Oporto, en la cual la competencia es bastante fuerte y está compuesta tanto por pequeños recambistas como por grandes im-

“Optamos cada vez más por los productos de Cecauto, que nos ofrecen todas las garantías”

portadoras que acuden directamente al taller a ofrecer sus productos. José Manuel Machado tiene la receta para afrontarla: “Optamos cada vez más por los productos de Cecauto, que nos ofrecen garantía de calidad, de precio y, principalmente, por la imagen que proporcionan de un grupo muy fuerte”. En cuanto a los planes de futuro de la empresa, se encuentran condicionados por la situación económica del país vecino: “Como Portugal pasa actualmente por una fase de depresión económica, pretendemos en un principio estabilizar nuestras ventas, para en un futuro ampliar nuestra zona de influencia”, explica el gerente. Por último, José Manuel Machado agradece y destaca la calidad de los profesionales de Cecauto Norte, por su disponibilidad y eficiencia: “Estas facultades nos ayudan a prestar mejores servicios a nuestros clientes. ¡Gracias a todos!”.

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