MEJORANDO LA
PRODUCTIVIDAD Y MOTIVACIÓN CON BASES SÓLIDAS
DR. EDUARDO GÓMEZ PSICÓLOGO (CÓD.9177)
CLIMA LABORAL DIAGNÓSTICO PROFESIONAL
Jardines de Sta Lucía, Barva de Heredia. Costa Rica.
8312-7000
[email protected]
grupo-motiva.com
[email protected]
GRUPO MOTIVA POTENCIANDO EL TALENTO HUMANO DE SU ORGANIZACIÓN
SOMOS UN GRUPO DE PROFESIONALES APOYADOS EN EL CONOCIMIENTO CIENTÍFICO PARA GENERAR RESULTADOS. Nuestros diagnósticos de clima laboral utilizan herramientas científicas que garantizan información válida de la inversión que nuestros clientes realizan, junto con la plataforma TEA Ediciones aseguramos diagnósticos en el menor tiempo posible y reportes finales fáciles de entender. Nuestros diagnósticos de estrés utilizan igualmente pruebas psicológicas completas que no solamente identifican los principales estresores sino también las oportunidades para hacerle frente, importante para entidades donde sus niveles de cargas de trabajo son considerables. Nuestras charlas, talleres, capacitaciones y conferencias son dinámicos, vivenciales y ajustados a lo que el cliente requiere trabajar según los diagnósticos contratados o según las peticiones que nos realicen.
SERVICIOS PROFESIONALES
VISIÓN
Nuestro compromiso es “oído” de la principal solicitud de nuestros clientes “Queremos talleres y charlas dinámicas, que no duerman a la gente”. Tanto en nuestras charlas y capacitaciones los participantes HACEN Y PRACTICAN, se involucran y forman parte, permitiendo una vivencia inmediata de los beneficios de cada tema.
Ser la primera opción en Costa Rica en los temas de motivación, compromiso, actitud, trabajo en equipo y clima laboral de los colaboradores mediante nuestros servicios profesionales de diagnósticos y talleres prácticos para el desarrollo de competencias comportamentales.
Jardines de Sta Lucía, Barva de Heredia. Costa Rica.
8312-7000
[email protected]
grupo-motiva.com
[email protected]
NUESTROS PROYECTOS Herramientas, técnicas y estrategias para el desarrollo de habilidades personales, crecimiento personal y profesional.
GESTIÓN DEL TALENTO. Enriquecetupsicologia.com
Herramientas, técnicas y estrategias para el liderazgo, trabajo en equipo, motivación en las organizaciones y mejoramiento de la productividad a través del recurso humano de su organización.
PSICOLOGÍA Y MOTIVACIÓN LABORAL. Psicologialaboral.Net
Programas de felicidad en el trabajo y desarrollo de fortalezas personales para el máximo potencial humano.
PSICOLOGÍA POSITIVA. COSTA RICA. Psicologiapositivacr.com
Diagnósticos profesionales que permiten un punto de partida con información válida y confiable, talleres “in-house” para diferentes clientes en Costa Rica.
CHARLAS, TALLERES Y DIAGNÓSTICOS. Grupo-motiva.com.
Jardines de Sta Lucía, Barva de Heredia. Costa Rica.
8312-7000
[email protected]
grupo-motiva.com
[email protected]
CLIMA LABORAL DIAGNÓSTICO
Un diagnóstico de clima laboral permite aprovechar los recursos, tiempo y acciones de mejora donde más se requiere.
La toma de decisiones definen el rumbo de una entidad, su futuro y el de sus colaboradores; buenos datos permiten buenas decisiones, este es el objetivo de un diagnóstico de clima laboral. La palabra clima hace referencia a la atmósfera general de un lugar de trabajo que influye en el comportamiento de los mismos y los estudios indican que: El clima laboral se traduce en relaciones satisfactorias, mejoran actitudes de ánimo, interés y colaboración (Chiavenato, 2009).
Recuerde: Sólo se puede mejorar aquello que se mide.
Un diagnóstico de clima laboral con instrumento científico le permitirá evitar: S
Basarse en presentimientos equivocados que poco representen el sentimiento general.
S
No generar resultados esperados con el uso de presupuestos asignados tanto para el diagnóstico como para las acciones de mejora.
S
Utilizar instrumentos (cuestionarios) que no miden los elementos necesarios y comprobados para generar un ambiente laboral adecuado según los estudios profesionales en el campo o que ni siquiera terminan midiendo lo que quieren medir (las personas malinterpretan las preguntas, los cálculos psicométricos no son adecuados y no cuentan con información previa con la cual comparar resultados). Generalmente esto sucede con cuestionarios obtenidos de internet, cuestionarios “hechos en casa” o “hechos a la medida” que obvian las condiciones y construcción profesional de un instrumento.
Si el punto de partida está mal, todo lo posterior estará mal.
Jardines de Sta Lucía, Barva de Heredia. Costa Rica.
8312-7000
[email protected]
grupo-motiva.com
[email protected]
PASOS DEL DIAGNÓSTICO OUR PROCESS PASO I
PASO II
Reunión
Aplicación
PASO III
PASO IV
Puntuar y graficar
Envío de resultados
REUNIÓN.
APLICACIÓN
Donde se definen las condiciones de la realización del diagnóstico, como por ejemplo la cantidad de personas, grupos, horarios, etc y las sub-categorías en las que se desea el diagnóstico en opciones como: Por departamento, por antigüedad del empleado, por grupo de edades, por puesto jerárquico, etc.
Día o días en donde las personas llenan el cuestionario con una explicación y presencia del profesional en caso de dudas. Se puede realizar individualmente o en grupos y la aplicación tiene una duración aproximada de 30 minutos.
PUNTUAR Y GRAFICAR Posteriormente el profesional realiza el trabajo de acomodo de los datos, presentación de los mismos en gráficos para el fácil entendimiento del cliente e interpretación de los mismos.
Para ver un ejemplo de informe final que contiene el clima laboral general y subcategorías de antigüedad, nivel de responsabilidad y departamentos: Click Aquí.
Jardines de Sta Lucía, Barva de Heredia. Costa Rica.
ENVÍO Y PRESENTACIÓN DE RESULTADOS El informe de los resultados se envía al cliente vía email. Además se realiza una presentación de resultados para un mayor entendimiento de las fortalezas y oportunidades de mejora (Aplica dentro del área metropolitana).
8312-7000
[email protected]
grupo-motiva.com
[email protected]
¿QUÉ INFORMACIÓN SE OBTIENE? Se obtiene la información de la percepción de los empleados respecto a su lugar de trabajo en las 8 áreas que la investigación científica en el campo ha demostrado ser las necesarias en toda naturaleza de ambiente laboral para funcionar adecuadamente.
8 ÁREAS DE INFORMACIÓN.
VARIABLE
DESCRIPCIÓN.
Dimensión que aparece en todos los cuestionarios de clima laboral y que se refiere a la opinión que existe sobre el nivel organizativo de la entidad, la claridad en la Organización. distribución de funciones, el grado de planificación de los trabajos, la disponibilidad o carencia de los medios necesarios para realizar las tareas.
Innovación
Se refiere al grado de innovación, dinamismo y adaptación a las necesidades del mercado que se percibe en la organización. Se acepta de forma general que un factor estimulante del buen clima laboral es trabajar en una entidad dinámica e innovadora, con imagen positiva en el mercado.
Información
Se refiere a si la información disponible es suficiente y adecuada o si por el contrario las personas se sienten incómodas por estar mal informadas y las consecuencias que ello tiene para el normal desarrollo de sus trabajos.
Condiciones
Se analizan condiciones materiales del trabajo que pueden afectar al nivel de satisfacción de los trabajadores, entre las que se encuentra la remuneración.
Implicación
Evalúa la percepción del sujeto sobre el grado de implicación que las personas que trabajan en la entidad tienen con la organización, hasta qué punto se sienten participes de un proyecto común o, por el contrario, desvinculadas de los objetivos generales.
Autorrealización
Se refiere a que si el trabajo es un factor de realización personal y de progreso y hasta qué punto contribuye al crecimiento personal.
Relaciones
Evalúa la percepción del sujeto sobre el grado de satisfacción existente en las relaciones personales generadas en el ámbito laboral.
Dirección
Evalúa el grado de satisfacción existente con relación a los superiores y directivos de la organización y, de forma general, la opinión existente sobre los sistemas de gestión y dirección practicados. Incluye preguntas referidas a jefes inmediatos pero otras más generales sobre el estilo de mando y liderazgo de los directivos de la entidad.
Clima Laboral Es un índice que representa la medida global del clima existente en la organización, grupo o departamento. (CLA)
Jardines de Sta Lucía, Barva de Heredia. Costa Rica.
8312-7000
[email protected]
grupo-motiva.com
[email protected]
DIAGNÓSTICO CIENTÍFICO. Utilizamos una prueba actualizada, más que otras que suelen usadas para medir clima laboral en Costa Rica como el WES que es una escala social creada no para el ambiente laboral (no mide aspectos de remuneración), sin embargo contiene variables muy valiosas, por lo que el instrumento de diagnóstico a utilizar es un resultado de análisis de características de funcionamiento del WES (Escalas de clima social de Moos y Trickett, 1989), el QCE (Questionnaire de Climático d'Entreprise de ECPA, 1996) y también otros instrumentos. En conclusión es una prueba actual acorde con las tendencias modernas en materia de gestión de recursos humanos.
ES UNA PRUEBA ESTANDARIZADA. Un cuestionario estandarizado no solamente responde a un trabajo en donde se ha demostrado que los datos obtenidos son válidos y confiables, sino también que responden a una base teórica donde igualmente se ha determinado:
Los elementos necesarios que deben imperar para gozar de un ambiente laboral adecuado según los estudios científicos en el campo laboral. Otra importancia se refiere a que una prueba estandarizada ya goza con un marco de referencia (baremos) con los que se pueden comparar resultados y saber si los datos obtenidos en el diagnóstico actual están dentro de una norma o no, es decir poder saber qué tan bien o qué tan mal están. En el caso de la prueba a usar en el diagnóstico se han determinados los baremos con 25857 casos procedentes de casi 600 empresas u organizaciones diferentes. Este trabajo previo cuenta con derechos de autor así como el uso del instrumento al cual nos apegamos, con lo que garantizamos además que el cliente no tenga problemas en auditorías internas o externas por violación de derechos con el uso de los instrumentos.
EL RIESGO CON CUESTIONARIOS A LA “MEDIDA”. Los cuestionarios personalizados son útiles siempre y cuando se realice el proceso debido para que sea confiable y válido (mismo que es sumamente costoso, requiere tiempo y pruebas previas). Para tener un cuestionario para diagnóstico “hecho en casa” se necesitaría de un equipo interdisciplinario que apruebe su contenido psicométrico, que las escalas están bien utilizadas, que el instrumento mide lo que quiere medir, haber realizado el proceso de validez ( donde se comprueba que los significados de las preguntas no han sido mal interpretadas) e incluso haber determinado el porcentaje de confiabilidad (que hay todo un trabajo estadístico que comprueba la exactitud), aspectos que ya sí están garantizados en un instrumento estandarizado.
Jardines de Sta Lucía, Barva de Heredia. Costa Rica.
8312-7000
[email protected]
grupo-motiva.com
[email protected]
APLICACIÓN DE LA PRUEBA. Debido a que el interés es la opinión general o el clima del grupo el cuestionario se aplica de forma anónima para incrementar la validez de las respuestas al sentir el colaborador mayor libertad para opinar, se evita por lo tanto el miedo a represalias; estuvieran o no justificados estos temores. La aplicación de la prueba puede ser individual o grupal (Simultánea con todos los participantes) y tiene una duración aproximada de 30 minutos con las indicaciones del profesional a cargo.
30 MINUTOS DE DURACIÓN.
SE APLICA DE FORMA ANÓNIMA.
OPCIONES CONFIGURABLES. La prueba permite configurar 4 categorías en las que se puede “desmenuzar” la información. Las -
más útiles son: Departamento. Antigüedad. Puesto. Rango de edad.
Sin embargo, las 4 opciones se pueden configurar según las necesidades del cliente. Por ejemplo en otros casos se han usado área geográfica o sede, género, nivel educativo, etc. Así al entregar resultados se pueden tener conclusiones como las siguientes: Las personas con más de 5 años de antigüedad muestran mayor insatisfacción general, o el departamento de producción muestra mayor insatisfacción con las relaciones interpersonales, o también conclusiones como los supervisores muestran mayor satisfacción con la implicación en sus tareas que los técnicos. Ver ejemplo de informe con categorías Click aquí.
IMPORTANTE. Para conservar la parte ética del diagnóstico que promete el anonimato en las respuestas, nunca se muestran en las categorías configurables resultados cuando son menos de 3 personas que pertenecen a una misma. Las respuestas del 100% de los participantes sin excepción sí se muestran en el resultado general del diagnóstico que no distingue entre categorías.
Jardines de Sta Lucía, Barva de Heredia. Costa Rica.
8312-7000
[email protected]
grupo-motiva.com
[email protected]
DURACIÓN DEL DIAGNÓSTICO APLICACIÓN
PUNTUAR Y GRAFICAR PREPARAR INFORME Y ENVÍO PRESENTACION DE RESULTADOS
DIA II AL DIA IV
DIA I
DIA V DIA VIII
DIA IX
9 DÍAS HÁBILES. Considerando la aplicación del cuestionario simultáneamente o en un mismo día, puntuación y creación de gráficos para el fácil entendimiento, la creación del informe que contiene la información del resultado general y las categorías que se hayan defino previamente (interpretación del profesional), la preparación y realización de una presentación de resultados de 1 hora de duración, todo se puede realizar en: Duración: 9 días laborales.
Los procesos o etapas de mayor duración son la “Puntación y creación de gráficos” junto a la “Creación del informe” donde se describen e interpretan los resultados, realizado por el profesional. Todo lo anterior queda sujeto al tiempo de anticipación con que el cliente confirme el servicio o en todo caso a la disponibilidad de ambas partes.
ACCIONES DE MEJORA (TALLERES). Una vez el diagnóstico indique las fortalezas y oportunidades de mejora, es hora de hacer valer esa información, junto a nuestro grupo de profesionales proponemos como parte de este servicio un conjunto de 6 talleres orientados a facilitar el conocimiento, las habilidades y competencias que ayuden a atender las oportunidades de mejora. Es una propuesta que puede ser modificada tanto en cantidad de talleres como horas de los mismos. Los talleres deben ser orientados a la adquisición de competencias comportamentales en los temas de nuestra cartelera. Ejemplos: Trabajo en equipo, comunicación asertiva, liderazgo, motivación, relaciones humanas, inteligencia emocional, resistencia al cambio, creatividad, manejo del estrés, conflictos, servicio al cliente, etc.
Jardines de Sta Lucía, Barva de Heredia. Costa Rica.
8312-7000
[email protected]
grupo-motiva.com
[email protected]
“Toda intención de progreso debe partir de una base sólida y objetiva, una herramienta científica facilita la efectividad de la información y las posteriores acciones de mejora”
Jardines de Sta Lucía, Barva de Heredia. Costa Rica.
8312-7000
[email protected]
grupo-motiva.com
[email protected]