CLIMA LABORAL EN LATINOAMERICA 2013 - 2014

ÍNDICE 1. Introducción

3

2. Metodología

7

3. Resultados por país

9

4. Resultados por sectores

15

5. Resultados por departamentos

18

6. Resultados por dimensiones

30

7. Resultados por factores

40

8. Conclusiones

57

01. INTRODUCCIÓN En el presente estudio podrá encontrar los resultados detallados y la evolución del estado del Clima Laboral en 13 países de América Latina entre los años 2013 y 2014. La información y el análisis contenidos en el estudio fueron generados a partir de los resultados de las evaluaciones de clima laboral realizadas con nuestra plataforma gratuita de evaluación de clima laboral. Para realizar el estudio, únicamente tuvimos en cuenta los resultados globales de las evaluaciones de las empresas. El documento no incluye ni revela nombres ni detalles de las más de 500 compañías que evaluaron su clima laboral con nuestra plataforma tecnológica.

3

1.1. Distribución de empresas por tamaño 3%

13%

En el año 2013 un total de 236 empresas de América Latina realizaron su evaluación de clima laboral con nuestra herramienta, en 2014 fueron 447 las compañías que completaron el proceso. Para el estudio se incluyeron las compañías con más de 25 empleados. 84%

De 25 a 50 Empleados De 50 a 250 Empleados Más de 250 Empleados

4

1.2. Distribución de empresas por país

Las organizaciones incluidas en el estudio provienen de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, México, Panamá, Perú y Uruguay. 5

1.3. Resultados generales y su evolución entre 2013 y 2014

Promedio 2013 - 77,20 %

Promedio 2014 - 78,87 %

73,23%

76,06%

71,88%

80,05%

74,01%

82,23%

75,74%

78,55%

77,79%

78,86%

68,02%

83,42%

70,38%

72,29%

72,19%

72,82%

78,25%

72,92%

81,58%

76,57%

78,31%

75,19%

79,57%

69,70%

81,74%

70,47%

Argentina

Brasil

Chile

Colombia

Costa Rica

Ecuador

El Salvador

Guatemala

México

Panamá

Perú

República Dominicana

Uruguay

2013

2014

6

02. METODOLOGÍA El Estudio de Clima Laboral 2013 - 2014 está elaborado a partir de la suma de los resultados de las evaluaciones de las empresas que se registraron en la plataforma de Acsendo. La evaluación de clima laboral gratuita de Acsendo se realiza a través de la aplicación de una encuesta que deben responder los colaboradores de las empresas. El sistema garantiza el anonimato de las respuestas, con lo cual se da tranquilidad a los participantes para que realicen el proceso con total honestidad.

7

La encuesta creada por Acsendo está compuesta por 48 afirmaciones que incluyen 6 dimensiones, a su vez cada dimensión está compuesta por 4 factores de la siguiente manera:

1. Prácticas de liderazgo

2. Compromiso

Comunicación

Diseño de cargos

Inclusión

Compromiso con los empleados

Respeto

Tiempo

Imparcialidad

Evaluaciones

Cada uno de los 24 factores de la encuesta incluye 2 afirmaciones para un total de 48 preguntas. Cada afirmación debe ser calificadas de 1 a 5, siendo: 1: Totalmente en Desacuerdo 2: En Desacuerdo

3. Accesibilidad del conocimiento

4. Optimización de la fuerza de trabajo

3: Neutral 4: De Acuerdo

Disponibilidad

Procesos

Colaboración y trabajo en equipo

Condiciones

Compañerismo

Responsabilización

Información

Decisiones de contratación

5. Capacidad de aprendizaje

6. Sentido de pertenencia

Innovación

Orgullo

Capacitación

Imagen

Desarrollo

Profesionalismo

Valor y apoyo

Motivación

5: Totalmente de Acuerdo

El sistema convierte la calificación de cada afirmación para generar los resultados en un rango de 0 a 100. La encuesta aplicada en todas las organizaciones que se registran en la plataforma es la misma, lo cual garantiza que los resultados sean comparables y que podamos realizar los benchmarks incluidos en este estudio.

8

03. RESULTADOS POR PAÍS “Si te enfocas sólo en los resultados, estos nunca van a cambiar. Si te enfocas en los cambios, obtendrás los resultados” Jack Dixon

9

Top 3 países con mejor Clima Organizacional en 2014 Para el año 2014, el país que presenta la mejor puntuación general en su clima laboral es Republica Dominicana, seguido por Ecuador y Colombia:

República Dominicana

Ecuador

83,42%

82,23% Colombia

80,05%

10

Bottom 3 países con peor calificación 2014 En cuanto a los países con menor calificación general en su clima laboral, Perú tiene el peor desempeño, seguido por Uruguay y Chile:

Uruguay

70,38% Chile

71,88% Perú

68,02%

11

“Aunque Chile sea el país más competitivo de Latinoamérica, según el Instituto Internacional para el Desarrollo de la Gestión, eso no significa que sea donde se trabaja en las mejores condiciones o con el mejor clima laboral. El trabajo duro es bien visto, sin embargo, existen grandes diferencias económicas y un estilo de liderazgo muy autoritario, por lo que creo que estos dos factores pueden influir en los malos resultados que alcanza el país en el estudio de clima laboral.” Mauricio Rojas Sepúlveda Gerente General en Petra Consultores - Chile

12

Top 3 países con mayor variación desde 2013 Con respecto a la variación de resultados desde el año 2013, Brasil encabeza la lista con una mejoría del 5,1% en su puntuación en 2014, le siguen México con una variación del 3,4% y Colombia con el 2,2%.

México

Brasil

3,4%

5,1% Colombia

2,2%

2013

2014

13

“México presenta un crecimiento importante en la calidad de su clima laboral. Sin embargo, hay un camino largo por andar para brindar esquemas de bienestar integrales que incluyan temas de salud, capacitación efectiva, salarios justos y políticas que permitan un balance entre la vida laboral y personal, además de los cambios necesarios para la inclusión de las nuevas generaciones. Definitivamente el reto es grande, pero el progreso también y los empresarios lo entienden y están tomando un papel activo para lograrlo.” Erika Isabel Araiza Gerente de Consultoría en Asteca – México

14

04. RESULTADOS POR SECTORES Los sectores corresponden a las distintas ramas o divisiones de la actividad económica en el mercado. Las empresas se agrupan en sectores dependiendo del tipo de procesos que desarrollan y de los productos y servicios que ofrecen.

15

Las empresas que realizaron su evaluación de Clima Laboral provienen de todo tipo de sectores del mercado. Hemos identificado los sectores con mejor y peor desempeño en su ambiente de trabajo. El sector de los servicios públicos encabeza la lista con una puntuación de 82,62.

Top 3 Sectores 2014

Bottom 3 Sectores 2014

82,62%

82,20%

80,57%

77,30%

76,93%

70,73%

Servicios públicos

Financiero

Tecnología

Servicios

Otro

Materias Primas

16

Top 3 Sectores 2014 con mayor variación desde 2013 Con respecto a la variación de resultados entre el año 2013 y el 2014, el sector de los Servicios Públicos aparece con una mejoría del 7,57% en su puntuación en 2014, le sigue Comercio y Bienes de Consumo con 5,53% y el Financiero con 4,54%.

5,53% Comercio y Bienes de Consumo

4,54% Financiero

7,57% Servicios Públicos

17

05. RESULTADOS POR DEPARTAMENTOS Los departamentos, también llamados divisiones, dependencias o secciones, corresponden a las diferentes unidades en las que se dividen las organizaciones. Estas se definen de acuerdo al tipo de funciones y tareas que se realizan en cada una de ellas.

18

La herramienta de evaluación de Clima Laboral de Acsendo entrega los resultados para cada uno de los departamentos registrados por las organizaciones. Presentamos los departamentos con mejor y peor desempeño en su ambiente laboral durante el año 2014. Mercadeo ocupa el primer lugar, seguido por Dirección y por Servicio al Cliente. Por su parte, Recursos Humanos, Otros y Ventas ocupan los últimos lugares.

Top 3 Departamentos 2014

Bottom 3 Departamentos 2014

89,39%

81,28%

80,47%

77,21%

76,75%

76,05%

Mercadeo

Dirección

Servicio al Cliente

Ventas

Recursos Humanos

Otros

19

Top 3 Departamentos 2014 con mayor variación desde 2013 Con respecto a la variación de resultados entre el año 2013 y el 2014, el departamento de Mercado encabeza con una mejoría del 18% en su puntuación en 2014, le sigue Servicio al Cliente con 10% y Logística con 8%.

10% Servicio al Cliente

18%

8% Logistica

Mercadeo

20

Top 3 Países por Departamentos A continuación, incluimos los 3 países con mejor puntuación en cada uno de los 10 departamentos registrados en nuestro sistema de evaluación.

82,73 %

92,82 %

79,55 %

83,09 %

96,01 %

82,00 %

84,97%

97,33 %

86,06 %

ADMIN/FIN

DIRECCIÓN

LOGISTICA

Guatemala

Guatemala

Guatemala

Ecuador

Brasil

Colombia

Venezuela

Ecuador

Brasil

21

Top 3 Países por Departamentos

87,59 %

83,78 %

79,83 %

91,42 %

85,61 %

80,93 %

92,50 %

87,87 %

86,51 %

MERCADEO

OPERACIONES

OTROS

Guatemala

República Dominicana

Panamá

Colombia

Argentina

Colombia

Brasil

Ecuador

Guatemala

22

Top 3 Países por Departamentos

83,79 %

79,32 %

81,76 %

83,17 %

82,01 %

86,51 %

83,79 %

86,97 %

88,54 %

PRODUCCIÓN

RECURSOS HUMANOS

SERVICIO AL CLIENTE

Panamá

República Dominicana

Ecuador

México

Argentina

Panamá

Uruguay

Brasil

Colombia

23

Top 3 Países por Departamentos

81,15 %

77,49 %

84,43 %

79,98 %

86,25 %

85,42 %

TECNOLOGIA

VENTAS

Brasil

Ecuador

Ecuador

Panamá

Colombia

Colombia

24

Top 3 Departamentos por País En la siguiente tabla incluimos los 3 departamentos con mejores resultados en cada uno de los 13 países que realizaron su evaluación de Clima Laboral. Dirección ocupa el primer lugar en 7 países, Operaciones en 3 y Producción en 2.

75,38 %

86,25 %

78,90 %

82,01 %

87,59 %

77,22 %

85,61 %

96,01 %

78,90 %

ARGENTINA

BRASIL

CHILE

Operaciones

Dirección

Dirección

Recursos Humanos

Mercadeo

Recursos Humanos

Ventas

Tecnologia

Producción

25

Top 3 Departamentos por País

82,00 %

70,60 %

85,42 %

83,32 %

71,24 %

88,54 %

91,42 %

78,92 %

92,82 %

COLOMBIA

COSTA RICA

ECUADOR

Mercadeo

Producción

Dirección

Operaciones

Outros

Servicio al Cliente

Logistica

Recursos Humanos

Ventas

26

Top 3 Departamentos por País

79,36 %

86,06 %

81,34 %

81,45 %

92,50 %

83,17 %

82,31 %

97,33 %

83,31 %

EL SALVADOR

GUATEMALA

MÉXICO

Operaciones

Dirección

Dirección

Servicio al Cliente

Mercadeo

Producción

Admin/Fin

Logistica

Mercadeo

27

Top 3 Departamentos por País

86,51 %

73,00 %

76,40 %

86,51 %

74,80 %

86,97 %

89,43 %

86,51 %

87,87 %

PANAMÁ

PERÚ

REPÚBLICA DOMINICANA

Dirección

Dirección

Operaciones

Servicio al Cliente

Operaciones

Recursos Humanos

Otros

Producción

Admin/Fin

28

Top 3 Departamentos por País

72,01 % 73,04 % 82,91 %

URUGUAY

Producción Recursos Humanos Admin/Fin

29

06. RESULTADOS POR DIMENSIONES Las dimensiones son los 6 grandes grupos de características del Clima Laboral de una organización en los que se divide la encuesta de evaluación de Acsendo. Cada dimensión apunta a evaluar un aspecto específico que influye en el desarrollo del ambiente de trabajo de las compañías.

30

La evaluación de Clima Organizacional incluye 6 dimensiones para cubrir todos los aspectos que influyen en la conformación del clima laboral de las organizaciones. Presentamos las dimensiones con mejor y peor desempeño en la evaluación durante el año 2014. Sentido de pertenencia ocupa el primer lugar, seguido por Prácticas de liderazgo y Accesibilidad del conocimiento. Por su parte, Capacidad de aprendizaje, Compromiso y Optimización de la fuerza de trabajo Otros y Ventas tienen las peores calificaciones.

Top 3 Dimensiones 2014

Bottom 3 Dimensiones 2014

88,15%

79,23%

77,22%

77,07%

75,89%

75,10%

Sentido de pertenencia

Practicas de liderazgo

Accesibilidad del conocimiento

Optimización de la fuerza de trabajo

Compromiso

Capacidad de aprendizaje

31

Top 3 Dimensiones 2014 con mayor variación desde 2013 Con respecto a la variación de resultados entre el año 2013 y el 2014, Sentido de Pertenencia ocupa el primer lugar con una mejoría del 8% en su puntuación en 2014, le sigue Optimización de la fuerza de trabajo con 3% y Practicas de liderazgo con 2%.

8%

2%

Sentido de pertenencia

Practicas de liderazgo

3% Optimización de la fuerza de trabajo

32

Top 3 Países por Dimensiones A continuación, incluimos los 3 países con mejor puntuación en cada una de las 6 dimensiones de la evaluación.

77,65 %

77,08 %

75,40 %

78,61 %

80,67 %

77,35 %

79,25 %

85,16 %

80,26 %

ACCESIBILIDAD DEL CONOCIMIENTO

CAPACIDAD DE APRENDIZAJE

COMPROMISO

Ecuador

República Dominicana

Ecuador

Colombia

Ecuador

Colombia

Brasil

Panamá

Guatemala

33

Top 3 Países por Dimensiones

79,21 %

78,80 %

91,74 %

80,97 %

80,62 %

92,75 %

91,92 %

82,02 %

94,42 %

OPTIMIZACIÓN DE LA FUERZA DE TRABAJO

PRACTICAS DE LIDERAZGO

SENTIDO DE PERTENENCIA

República Dominicana

Ecuador

Guatemala

Guatemala

Colombia

El Salvador

Ecuador

México

Ecuador

34

Top 3 Dimensiones por País En la siguiente tabla incluimos las 3 dimensiones con mejores resultados en cada uno de los 13 países que realizaron su evaluación de Clima Laboral. Sentido de pertenencia ocupa el primer lugar en 12 países.

72,78 %

74,88 %

70,04 %

72,90 %

77,65 %

72,93 %

78,14 %

88,06 %

81,95 %

ARGENTINA

BRASIL

CHILE

Sentido de pertenencia

Sentido de pertenencia

Sentido de pertenencia

Compromiso

Accesibilidad del conocimiento

Practicas de liderazgo

Accesibilidad del conocimiento

Practicas de liderazgo

Accesibilidad del conocimiento

35

Top 3 Dimensiones por País

78,61 %

73,07 %

91,74 %

80,62 %

73,09 %

82,02 %

88,21 %

85,27 %

80,67 %

COLOMBIA

COSTA RICA

ECUADOR

Sentido de pertenencia

Sentido de pertenencia

Sentido de pertenencia

Practicas de liderazgo

Capacidad de aprendizaje

Practicas de liderazgo

Accesibilidad del conocimiento

Practicas de liderazgo

Capacidad de aprendizaje

36

Top 3 Dimensiones por País

72,73 %

76,79 %

75,97 %

75,37 %

80,97 %

78,80 %

92,75 %

94,42 %

88,36 %

EL SALVADOR

GUATEMALA

MÉXICO

Sentido de pertenencia

Sentido de pertenencia

Sentido de pertenencia

Practicas de liderazgo

Optimización de la fuerza de trabajo

Practicas de liderazgo

Compromiso

Practicas de liderazgo

Optimización de la fuerza de trabajo

37

Top 3 Dimensiones por País

78,00 %

68,34 %

81,88 %

78,76 %

68,71 %

85,16 %

89,16 %

73,17 %

91,92 %

PANAMÁ

PERÚ

REPÚBLICA DOMINICANA

Sentido de pertenencia

Sentido de pertenencia

Optimización de la fuerza de trabajo

Practicas de liderazgo

Optimización de la fuerza de trabajo

Capacidad de aprendizaje

Optimización de la fuerza de trabajo

Accesibilidad del conocimiento

Compromiso

38

Top 3 Dimensiones por País

72,73 % 73,73 % 81,71 %

URUGUAY

Sentido de pertenencia Capacidad de aprendizaje Accesibilidad del conocimiento

39

07. RESULTADOS POR FACTORES Los factores son las características en las que se subdivide cada una de las dimensiones en las que está dividida la encuesta de Clima Laboral de Acsendo. Los factores, 4 por cada dimensión, se orientan al detalle para obtener un diagnóstico completo del ambiente de trabajo de las compañías.

40

La evaluación de Clima Organizacional incluye 4 factores por cada una de las 6 dimensiones. Esto ayuda a que los colaboradores que evalúan a su organización tengan mucho más claro los aspectos que están evaluando. Presentamos los factores con mejor y peor desempeño en la evaluación durante el año 2014. Profesionalismo ocupa el primer lugar, seguido por Orgullo y Motivación. Por su parte, Desarrollo, Evaluaciones y Responsabilidad tienen las peores calificaciones.

Top 3 Factores 2014

Bottom 3 Factores 2014

94,23%

87,95%

86,38%

72,49%

71,84%

70,40%

Profesionalismo

Orgullo

Motivación

Responsabilización

Evaluaciones

Desarrollo

41

Top 3 Factores 2014 con mayor variación desde 2013 Con respecto a la variación de resultados entre el año 2013 y el 2014, Profesionalismo ocupa el primer lugar con una mejoría del 11% en su puntuación en 2014, le sigue Motivación con 8% y Condiciones con 7%.

8% Motivación

11% Condiciones

7% Profesionalismo

42

Top 3 Países por Factor de Clima A continuación, incluimos los 3 países con mejor puntuación en cada uno de los 24 factores de la evaluación.

82,46 %

82,60 %

78,77 %

86,51 %

82,98 %

83,22 %

86,51 %

88,92 %

91,92 %

CAPACITACIÓN

COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO

COMPAÑERISMO

Uruguay

República Dominicana

República Dominicana

República Dominicana

Colombia

Uruguay

Argentina

Panamá

Ecuador

43

Top 3 Países por Factor de Clima

74,67 %

88,59 %

84,00 %

78,08 %

85,26 %

85,26 %

81,11 %

88,59 %

94,15 %

COMPROMISO CON LOS EMPLEADOS

COMUNICACIÓN

CONDICIONES

República Dominicana

Guatemala

Guatemala

Ecuador

Panamá

Ecuador

Panamá

Ecuador

México

44

Top 3 Países por Factor de Clima

76,47 %

74,46 %

76,47 %

77,61 %

77,64 %

77,61 %

79,47 %

80,51 %

79,47 %

DECISIONES DE CONTRATACIÓN

DESARROLLO

DISEÑO DE CARGOS

Panamá

República Dominicana

Panamá

Colombia

Ecuador

Colombia

Ecuador

Panamá

Ecuador

45

Top 3 Países por Factor de Clima

75,55 %

75,70 %

88,06 %

77,78 %

75,88 %

88,29 %

77,86 %

76,78 %

90,67 %

DISPONIBILIDAD

EVALUACIONES

IMAGEN

Argentina

El Salvador

Guatemala

Ecuador

Colombia

Ecuador

Colombia

República Dominicana

El Salvador

46

Top 3 Países por Factor de Clima

80,42 %

80,38 %

79,92 %

85,27 %

81,11 %

81,60 %

87,42 %

85,24 %

86,51 %

IMPARCIALIDAD

INCLUSIÓN

INFORMACIÓN

República Dominicana

Guatemala

República Dominicana

Guatemala

Ecuador

El Salvador

Ecuador

Colombia

Ecuador

47

Top 3 Países por Factor de Clima

79,74 %

89,77 %

90,74 %

81,39 %

93,27 %

93,20 %

81,48 %

94,42 %

94,83 %

INNOVACIÓN

MOTIVACIÓN

ORGULLO

Ecuador

Guatemala

Guatemala

Colombia

El Salvador

Ecuador

México

Panamá

El Salvador

48

Top 3 Países por Factor de Clima

78,44 %

95,68 %

83,03 %

80,51 %

96,24 %

85,38 %

86,51 %

96,86 %

87,10 %

PROCESOS

PROFESIONALISMO

RESPETO

República Dominicana

Panamá

Ecuador

Guatemala

Brasil

México

Ecuador

Ecuador

Chile

49

Top 3 Países por Factor de Clima

74,29 %

80,15 %

77,07 %

74,48 %

81,11 %

79,86 %

86,51 %

82,95 %

81,13 %

RESPONSABILIZACIÓN

TIEMPO

VALOR Y APOYO

República Dominicana

Ecuador

Ecuador

Colombia

Guatemala

Guatemala

Ecuador

Costa Rica

Panamá

50

Top 3 Factores por País En la siguiente tabla incluimos los 3 factores con mejores resultados en cada uno de los 13 países que realizaron su evaluación de Clima Laboral. Profesionalismo ocupa el primer lugar en 6 países y motivación en otros 3.

82,46 %

85,32 %

83,03 %

83,63 %

88,36 %

85,01 %

83,81 %

96,24 %

85,79 %

ARGENTINA

BRASIL

CHILE

Condiciones

Profesionalismo

Profesionalismo

Motivación

Orgullo

Motivación

Capacitación

Motivación

Respeto

51

Top 3 Departamentos por País

87,23 %

81,94 %

89,67 %

88,46 %

83,60 %

93,20 %

93,90 %

95,25 %

95,68 %

COLOMBIA

COSTA RICA

ECUADOR

Profesionalismo

Profesionalismo

Profesionalismo

Orgullo

Motivación

Orgullo

Respeto

Orgullo

Motivación

52

Top 3 Departamentos por País

88,06 %

91,15 %

86,25 %

90,74 %

94,42 %

88,25 %

93,27 %

94,83 %

95,25 %

EL SALVADOR

GUATEMALA

MÉXICO

Motivación

Orgullo

Profesionalismo

Orgullo

Motivación

Motivación

Imagen

Condiciones

Orgullo

53

Top 3 Departamentos por País

82,60 %

76,54 %

87,42 %

85,26 %

77,90 %

88,92 %

89,77 %

78,90 %

91,92 %

PANAMÁ

PERÚ

REPÚBLICA DOMINICANA

Motivación

Motivación

Compañerismo

Comunicación

Orgullo

Colaboración y trabajo en equipo

Colaboración y trabajo en equipo

Profesionalismo

Imparcialidad

54

Top 3 Departamentos por País

82,17 % 83,22 % 86,51 %

URUGUAY

Capacitación Compañerismo Motivación

55

“El estudio demuestra que las organizaciones evaluadas se encuentran en una etapa temprana del proceso de consolidación de una cultura diferenciada en términos de buenas prácticas de gestión de equipos de trabajo. Teniendo en cuenta la evolución entre 2013 y 2014, se evidencia que estas organizaciones están haciendo los esfuerzos necesarios para identificar e intervenir aquellos aspectos que movilizan las dinámicas organizacionales hacia estilos de liderazgo, momentos de camaradería y prácticas organizacionales propias de un ambiente laboral ideal.” Daniel Camilo Romero Director de Desarrollo Organizacional en Bodytech - Colombia

56

08. CONCLUSIONES “Los estudios y las estadísticas no tienen ninguna validez por sí solas. El lector debe interpretar los resultados y hacer un esfuerzo consciente para aprender de ellos y usarlos para mejorar. Cuando eso se logra, los estudios valen oro.” Pablo Herrera Diligo Consulting

57

De acuerdo a los resultados del Estudio de Clima Laboral 2013

En cuanto a los factores, el desarrollo aparece como el peor calificado

– 2014, se evidencia que las organizaciones son cada vez más

en los resultados globales del estudio con un 70,40%. Este es un

conscientes de la necesidad de evaluar las condiciones de su clima

llamado a las organizaciones para que diseñen planes de carrera a los

laboral para identificar las fortalezas y oportunidades de mejora.

que puedan acceder sus colaboradores y les brinden oportunidades

En 2013 el resultado global fue de 77,20%, mientras que en 2014

de capacitación para aprovechar todo su potencial y desarrollar sus

fue 78,87%, lo cual demuestra una mejoría teniendo en cuenta que

carreras profesionales con el fin de ascender por méritos propios

el estudio incluye las calificaciones de más de 500 empresas de 13

con el paso del tiempo.

países de América Latina.

Los datos anteriores nos indican que la gestión del ambiente de

Sin embargo, aún hay mucho trabajo que hacer para aprovechar

trabajo, y de las condiciones asociadas a este en las compañías de

al máximo los resultados de esas evaluaciones para construir

América Latina está en una fase de desarrollo y que las organizaciones

espacios de trabajo con las características necesarias para que los

tienen cada vez más clara la necesidad de evaluar sus espacios de

colaboradores puedan desarrollar todo su potencial, alcancen con

trabajo.

mayor efectividad sus objetivos laborales individuales y contribuyan a lograr las metas corporativas, desarrollando un trabajo en equipo colaborativo y constructivo.

Sin embargo, hay que recordar que la evaluación por sí sola no tiene ningún valor agregado para las compañías, es necesario analizar detenidamente los resultados, divulgarlos y entregar

El sentido de pertenencia es la dimensión mejor calificada por los

retroalimentación al equipo de trabajo y diseñar planes de acción

colaboradores en sus organizaciones alcanzando el 88,15%, este

para corregir las fallas y consolidar las fortalezas encontradas.

es un gran resultado puesto que la pertenencia es el motor para comprometerse con los objetivos de la organización. Esto debería impulsar a las compañías para seguir construyendo relaciones de confianza con sus empleados y hacerlos sentir como parte fundamental de sus proyectos y equipos de trabajo.

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Autores Carlos Santana

Felipe Cristancho Ceo de Acsendo Gerente y fundador de Acsendo

Director de Comunicación de Acsendo

en 2008. Lleva 7 años inmerso

Periodista y director de comunicación

en el mundo del talento humano.

y contenido digital en Acsendo desde

Apasionado por optimizar la

2013. Apasionado por la escritura

tecnología para evaluar y gestionar

y la lectura y con especial interés

al talento humano y ayudar a las

en talento humano, social media,

empresas a tomar decisiones

tecnología, economía, negocios y

justas basadas en evaluaciones con

emprendimiento e innovación en

resultados fiables y concretos.

Latinoamérica.

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