DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y CLIMA LABORAL EN LA EMPRESA CRECER E.I.R.L.

El presente estudio se realizó por la necesidad de conocer las variables que influyen en los niveles de satisfacción laboral de los empleados de la empresa CRECER Centro Desarrollo Infantil. Para realizar el estudio se tomaron en cuenta tanto a los empleados de nómina fija como a los empleados contratados por CRECER ya que era de interés para el cliente obtener información de éstos últimos. Por tanto, el objetivo de la presente investigación es: Diagnosticar las variables que subyacen en la satisfacción laboral de empleados. Se realizaron grupos focales con los empleados bases (fijas y contratadas) y entrevistas con los supervisores así como la aplicación de un cuestionario que mide diversas variables de la satisfacción laboral: Puesto de trabajo, Supervisión, Reconocimiento, Oportunidades de Desarrollo, Relación con compañeros de trabajo, Condiciones ambientales e infraestructura, Compensación Económica y el factor organización. Para el análisis de los resultados, se realizó el análisis de contenido a la información obtenida en los grupos focales y entrevistas; para el cuestionario se transformaron los datos para realizar el análisis por cada uno de los factores que medía la prueba. Los resultados obtenidos demuestran que las categorías que afectan de forma más directa el nivel de satisfacción son: la Supervisión asociando a éste la poca capacidad y destreza para dar feedback, las Oportunidades de Desarrollo, las Condiciones Ambientales e Infraestructura y el Reconocimiento, siendo éste uno de los aspectos que mayor impacto negativo tiene sobre la satisfacción de los empleados.

La investigación se realizó con el fin de conocer con un mejor alcance cómo influye y de qué forma se puede mejorar el desarrollo organizacional y el clima laboral en la empresa “CRECER Centro de Desarrollo Infantil” Del mismo modo se analizó cómo el Desarrollo Organizacional se ha constituido en el instrumento por excelencia para el cambio en busca del logro de una mayor eficiencia organizacional, condición indispensable en el mundo actual, caracterizado por la intensa competencia a nivel nacional e internacional. Es así como el Desarrollo Organizacional busca el lograr un cambio planeado de la organización conforme en primer término a las necesidades, exigencias o demandas de la organización misma. El informe final para su mejor entendimiento se ha distribuido de la siguiente manera: I.

Planteamiento del estudio: caracterización del problema y Justificación de estudio, antecedentes relacionados con el tema, objetivo general y objetivos generales.

II.

Marco teórico: Antecedentes, Bases Teóricas, hipótesis, Variables.

III.

Metodología: El diseño de la investigación, población, muestra, y las técnicas e Instrumentos.

IV.

Resultados: Los resultados y el análisis de los resultados

V.

Conclusiones: Aquí se ubica las conclusiones a que se ha llegado. Además de contenerlas referencias bibliográficas y los anexos:

VI.

Anexos

En la

investigación

se partió del supuesto ¿De qué manera el Desarrollo

Organizacional Mejora el Clima Laboral en la empresa CRECER E.I.R.L? Por estas razones si el problema no es solucionado simplemente los padres de familia que solicitan nuestros servicios dejarían de solicitarnos y poco a poco el prestigio descendería paulatinamente y claramente de desintegraría empresarialmente. Si se soluciona nuestros problemas el resultado sería una alta aceptación de los clientes y el liderazgo y prestigio empresarial seria la carta de presentación óptima, siendo el resultado del buen servicio. Por lo tanto desarrollar un excelente clima laboral como base para dar un mejor servicio a nuestros clientes, ya que buscar al personal idóneo con las características solicitada así la empresa con el rubro de Outsourcing, nos brinda personal idóneo y capacitarlo, genera un clima organizacional de nivel institucional, porque hay que estar constantemente actualizando al personal con la empresa en los servicios que esta asuma como tarea o meta trazada. Es importante destacar la Formulación del problema del principal fue planteado de la siguiente manera: ¿De qué manera el Desarrollo Organizacional mejora el clima laboral en la empresa CRECER E.I.R.L?

Problemas específicos 1. ¿Existen factores que influyen en el clima laboral en la empresa crecer E.I.R.L?

2. ¿Existe un adecuado modelo de desarrollo organizacional ENFOCADO A mejorar el clima laboral en la empresa crecer E.I.R.L?

3. ¿Cuál es el grado de correlación entre el desarrollo organizacional y el clima laboral en la empresa crecer E.I.R.L?

El objetivo general fue planteado de la siguiente manera: Determinar como el Desarrollo Organizacional mejora el clima laboral en la empresa CRECER centro de desarrollo infantil.

Objetivos específicos

1. Identificar los factores que influyen en el clima laboral en la empresa CRECER centro de desarrollo infantil.

2. Identificar si se desarrolló un adecuado modelo

de desarrollo

organizacional para mejorar el clima laboral en la empresa CRECER centro de desarrollo infantil. 3. Medir el grado de correlación entre el desarrollo organizacional y el clima laboral en la empresa CRECER centro de desarrollo infantil.

Así mismo La Hipótesis general plantea: ¿Cómo se caracteriza el desarrollo organizacional y el clima laboral en la empresa crecer centro de desarrollo infantil crecer”?

Hipótesis secundarias 1. “Es posible identificar los factores que influyen en el clima laboral en la empresa CRECER centro desarrollo infantil”. 2. “Es posible identificar si se desarrolló un adecuado modelo de desarrollo organizacional para mejorar el clima laboral en la empresa CRECER centro desarrollo infantil.”

3. “El desarrollo organizacional posee un grado de correlación con el clima laboral en la empresa CRECER centro desarrollo infantil”.

Las técnicas que se utilizó para el recojo de la información en el presente estudio fueron: 

La observación estructurada, no participante para examinar y registrar mediante instrumentos de recopilación establecidos de antemano los datos o hechos visuales en una situación real (Ander-Egg, 2001).

 La encuesta para obtener información que sobre opiniones, actitudes, creencias o valoraciones subjetivas de los sujetos en estudio (García & Quintana).

El procesamiento de los datos previo control de calidad se realizó mediante paloteo a una base de datos elaborada en el programa SPSS versión 20.0, en donde se ingresó la información acorde a las variables de estudio. Para contrastar la media de la población de un valor dado se efectuó la prueba de distribución t de Student para una muestra.

Finalmente, la presentación visual de los datos se realizó mediante gráficos y tablas de dos entradas para las conclusiones de los datos obtenidos de la investigación ejecutada.

DISCUSIÓN DE RESULTADOS

Se preguntó cómo califica el estímulo a la excelencia de su desempeño laboral por la empresa CRECER centro de desarrollo infantil, dando como resultado que el indicador más frecuente del factor liderazgo, es el ambiente de trabajo, que es uno de los elementos que determinan la satisfacción del trabajador respecto a su función dentro de la empresa.

Se preguntó además cómo califica la realización personal en la empresa CRECER centro de desarrollo infantil, dando como resultado que el indicador más frecuente del factor motivación; aporta que los trabajadores no sólo les interesa satisfacer sus necesidades económicas y buscar la comodidad material, además responden a la influencia de sus colegas que a los intentos de la administración por controlarlos mediante incentivos materiales.

Se preguntó, como califica la equidad en la empresa CRECER centro de desarrollo infantil, dando como resultado que el indicador más frecuente del factor reciprocidad; se caracteriza por una mayor participación, flexibilidad, innovación y creatividad.

Se preguntó cómo califica la comunicación del personal en la empresa

CRECER

centro de desarrollo infantil, dando como resultado que el indicador más frecuente del factor participación es que existe poca comunicación y tienen que ver con los aspectos humanos del cambio.

Se preguntó, cómo califica la excelencia del personal en la empresa

CRECER

centro de desarrollo infantil, dando como resultado que el indicador más frecuente del factor

excelencia es la competitividad, está generando con ello un cambio

significativo, aprovechando los resultados tangibles que se han logrado.

En conclusión Los principales factores del Clima laboral en la empresa CRECER E.I.R.L

son: Desarrollar habilidades, fuerza de apoyo, fuerza de resistencia,

retroalimentación,

condiciones

del

personal,

impacto

de

los

individuos,

Productividad, anticipar el cambio, adaptarse a la nueva situación, vencer el miedo, eliminar hábitos. Un

adecuado

modelo de Desarrollo Organizacional para la

empresa CRECER E.I.R.L, mejora el clima organizacional, sin embargo el clima laboral dentro de la empresa no mejora debido a la falta de profesionalismo del personal esto hace que la empresa no se encuentre estable y no cumpla con la misión que tiene como compromiso, afectando de manera notable el desarrollo organizacional de

la empresa.

Así mismo, existe un grado de asociación

significativa y de correlación entre las variables de estudio, concluyendo que: "el modelo de desarrollo organizacional implementado mejora el clima laboral en la empresa CRECER

E.I.R.L. Se identificó los factores que influyen en el clima

laboral en la empresa CRECER E.I.R.L. concluyendo que el clima laboral, repercute negativamente para el 50% del personal, siendo los factores que causan más impacto es

el ambiente de trabajo en general, la relación de trabajo en equipo,

los sentimientos y compromiso hacia el trabajo. Factores como reconocimientos y estímulos, equidad y trato justo, retribución económica justa, compromiso con la productividad, la no implementación de estos factores, repercuten negativamente en el personal y por tanto a la empresa en desarrollo de sus actividades no permitiendo llegar a la excelencia.

Se concluye que el desarrollo organizacional y el clima laboral de la empresa CRECER E.I.R.L. de acuerdo a los resultados obtenidos, reflejo de percepción que tiene el personal de la empresa y en función a sus respuestas, tiene como principales características al estímulo de trabajo, la eficacia, la eficiencia y la excelencia del personal, de tal manera que esto presenta el camino hacia el cumplimiento de la misión que tiene como empresa.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Acosta, A. (2005). Metodología de la Investigación. Aguilar, L. A. (s.f.). Análisis del Desarrollo Organizacional de la Pequeña y Mediana Empresa del Sector Agroindustrial de la Región de la Chontalpa en Tabasco, para el Diseño de una Propuesta. Avila Acosta, R. B. (2001). Metodología de la Investigación. Lima, Perú: Estudios y Ediciones R.A. Batani, C. (2004). Diseño conceptual de base de datos. Ediciones Díaz de Santos. Blanchard, K. (2005). Empowerment clave para el exito de una empresa. Mexico: Norma. Bustamente, M. T. (2007 ). Entre gansos te veras. Mexico : Thomson Editores, . C. Beri, G. (2010). Business Statistics 3E. Tata McGraw Hill Education Private Limited. Date, C. (2001). Introducción a los sistemas de base de datos (7 ed.). (S. L. Ruiz Faudón, Trad.) Pearson educación. Dewit, O. (2003). ASP.NET. Eni ediciones. Deyby, V. P. (2007). Propuesta de clima organizacional en la gestión ambiental en SEDAMHuancayo 2006-2009. Huancayo. Diaz Martinez, Y. (2008). El desarrollo Organizacional como herramienta para mejorar las ventas en la empresa Brisol-Myers Squibb de Venezuela, S.A. (BMS). Dyer, W. G. (1994). Formacion de equipos. España: Editorial Sitesa 2da Edición. Escalona, J. C. (s.f.). Integración del equipo estratégico de la empresa CAPI, C.A. F. Stoner, J. A., Freeman, R. E., & Gilbert Jr., D. R. (2006). Administración. Pearson Educación. S.A.

Figueroa M., Y., & Paisano Maria, V. (2006). El Empowerment como herramienta eficaz para alcanzar el éxito organizacional. Maturin: Universidad de Oriente. Francia Huambachano, D. R. (2003). Desarrollo de aplicaciones ASP.NET. Lima: Gomez, A. (2003). Filosofia y metodologia de las ciencias sociales. Madrid: Alianza Editorial. Hernandez Sampieri, R., Fernandez Collado, C., & Baptista Lucio, P. (2000). Metodología de la investigación. Mexico: McGRAW-HILL INTERAMERICANA EDITORES S.A. DE C.V. Jairegui Alanis, A. (2006). Aplicación del desarrollo Organizacional en el Estudio del Clima interno de una maquilladora. Koontz, H. y. (2006.). Administración: Una perspectiva global. México. Larrea, P. (1995). Calidad de servicio: el marketing a la estrategia. Madrid: Editorial Diaz de Santos. Montenegro Vielman, J. M. (s.f.). El Desarrollo Organizacional y su efecto sobre el Clima Laboral. Palacios, G. A. (s.f.). Diagnostico organizacional a bioparques. Peralta, D. V. (s.f.). Propuesta de clima organizacional en la gestión Ambiental en SEDAM – Huancayo 2006 - 2009. Perez Fernandez De Velasco, J. A. (2009). Gestión por procesos. Madrid: ESIC. Raymond McLeod, J. (2000). Sistemas de Información Gerencial. Mexico: Prentice Hall Hispanoamericano, S.A. Real Academia Española (2009). Diccionario de la Lengua Española. Diccionario de la Lengua Española - Vigésima segunda edición. Madrid, España. Reyes Ponce, A. (2000). Administración de Personal. Relaciones Humanas. I Parte. Mexico: Limusa. Robbins, S. (1991). Comportamiento Organizacional. Mexico: Edditorial Prentice- Hall. S.A., S. S. (2010). Plan Operativo Institucional - 2010. Pucallpa. Tondreau Cañas, C. F. (2002). Proceso de desarrollo de aplicaciones web basado en metodologîa RUP. Pontificia Universidad Catolica de Chile. total, F. M. (1993). Calidad Total/ Perspetivas. Mexico: Publicaciones Cuatrimestral. Trinidad, M. (s.f.). Clima Motivacional en la clase en estudiantes de sexto grado de primaria del Callao.

Velaz, M. (1996). Imagen de la ciencia, praticas y habitos cientificos de los investigadores en ciencias de la educacion. Madrid: Universidad Complutense de Madrid. Wayne, R., Mondy, N., & M, R. (1977). Administración de Recursos Humanos. México: Prentice-Hall. Werther, J., & Keith, D. (2000). Administración de Personal y Recursos Humanos. Mexico: Editorial Mc Graw Hill. Zapata, O. (2007). Herramientas para elaborar tesis e investigaciones socioeducativas. México D.F.: Editorial Pax México.