Colegio Romera  Administración 1  Alejandra Ríos Ramírez  Año 2013      Notas del Libro  Management by  James A. F. Stoner 

   

Índice: Las organizaciones se vuelven verdes ................................................................................................. 1  Globalización ....................................................................................................................................... 2  Competitividad ................................................................................................................................ 3  El rol de la empresa multinacional (EMN) ....................................................................................... 4  Impacto de las EMN ........................................................................................................................ 5  Cómo se vuelven internacionales las compañías ............................................................................ 6  Gerentes y prejuicios ....................................................................................................................... 6  Cómo inventar y reinventar organizaciones ....................................................................................... 8  Espíritu emprendedor ..................................................................................................................... 8  7 claves de un emprendedor exitoso .......................................................................................... 8  5 miedos del emprendedor y cómo superarlos .......................................................................... 9   

Administración 1

Las organizaciones se vuelven verdes   Una  forma  de  encontrar  la  manera  en  que  las  organizaciones  pueden  empezar  a  aplicar  el  desarrollo sostenible a decisiones particulares es averiguar cuánto le preocupa el ambiente natural  a los grupos de interés que las componen.   Las organizaciones pueden  adoptar, cuando menos, 4 posiciones para ser más sensibles ante el  ambiente.  1. Postura legal. Las organizaciones pueden adoptar la postura de obedecer todas las leyes,  reglas y reglamentos sobre el ambiente voluntariamente y sin cometer infracciones. Pe: si  una organización puede inventar una tecnología o proceso para que resulte más eficiente  y cumpla con las normas ambientales, en tal caso tendrá una ventaja. De hecho, Michael  Porter  ha  sugerido  que  los  países  que  cuentan  con  reglamentos  ambientales  estrictos  producen empresas más competitivas en el contexto mundial. La razón es sencilla: estas  empresas  deben  ser  innovadoras  para  encontrar  la  manera  de  cumplir  con  las  leyes  estrictas, al mismo tiempo que continúan siendo competitivas ante las empresas que no  están sujetas a tales normas.   2. Postura  del  mercado.  Las  organizaciones  pueden  adoptar  una  postura  con  la  que  respondan a las preferencias ambientales de sus clientes. Algunos clientes industriales de  los  fabricantes  requieren  que  los  productos  y  los  procesos  de  producción  de  éstos  cumplan  con  ciertas  normas  ambientales.  En  algunos  mercados,  los  clientes  quieren  productos que se puedan reciclar sin problema o que estén hechos de papel reciclado. La  industria de la pulpa y del papel ha sufrido un cambio drástico con la creciente propensión  a usar papel reciclado. Muchas empresas han invertido en plantas y equipo viejo, pero han  tenido que hacer otras inversiones en equipo para usar papel reciclado, en lugar de usar  pulpa nueva de los bosques.  3. Postura  de  los  grupos  de  interés.Esta  postura  va  un  paso  más  allá  que  la  del  mercado,  pues  incluye  responder  ante  mucho  grupos  de  interés  por  cuanto  a  cuestiones  ambientales se refiere. Prestar atención a los materiales reciclables para los empaques de  productos de consumo, educar a los empleados a cuanto cuestiones ambientales y atraer  a  inversionistas  a  invertir  en  compañías  verdes.  Pe:  Edgar  Woolard,  CEO  de  Dupont,  ha  tratado de que Dupont sea más sensible a la preocupación de los grupos de interés por el  ambiente  y  ha  adoptado  la  política  de  “contaminar  lo  menos  posible”,  en  parte  para  cambiar la imagen que tiene. Cuando anunció que se cerraría la planta que no cumpliera  con los requisitos de contaminación impuestos por la empresa, los ingenieros de la planta  se  pusieron  a  reinventar  sus  procesos  para  que  cumpliera  con  los  requisitos.  Cuando  1   

Woolard les preguntó cuánto dinero tenían que invertir Dupont en las nuevas tecnologías  y procesos, el ingeniero contestó que si hacían la cosas de la manera propuesta, Dupont,  de hecho, se ahorraría dinero.  4. La  postura  del  Verde  Oscuro.  Algunas  organizaciones  están  empezando  a  tratar  de  adoptar valores ambientales que nos dicen que debemos vivir en forma más armónica con  la Tierra. Que no debemos de explotar los recursos de la Tierra para provecho propio, que  no sea de manera no renovable y no sostenible. Que no debemos de tratar con crueldad a  los animales, ni usarlos como experimentos carentes de importancia, como las pruebas de  cosmetología;  y  que  debemos  vivir  de  forma  que  respete  y  sustente  a  la  Tierra.  Esta  posición basada en una serie de ideas conocidas como Ecología profunda, de ArneNaess,  el filósofo escandinavo. Pe: Helados Ben and Jerry´s promueven la protección de bosques  tropicales  gracias  a  las  aportaciones  de  las  ventas  del  helado  “rainforestcrunch”.  Las  nueces del helado son adquiridas a las tribus de los bosques tropicales, con el objeto de  ofrecerles una manera de ganarse la vida, sin tener que cortar los árboles. Por otra parte,  en The Body Shop, Anita Roddick anunció que se realizarían auditorías de energía a cada  una  de  sus  tiendas  y  que  se  construirían  granjas  eólicas  que  reemplacen  la  energía  que  usa.    

Globalización   Hoy, no es nada raro encontrar una organización global, con oficina matriz en EUA, que cuente con  operaciones fabriles en EUA, Singapur y Alemania; que venda sus productos en docenas de países;  y  que  enfrente  la  competencia  de  compañías  de  los  países  llamados  los  “Cuatro  Tigres”:  Hong  Kong, Singapur, Corea del Sur y Taiwán.     Las avenidas más populares para el comercio son Canadá y México.     Globalización: reconocimiento, por parte de las organizaciones, de que los negocios deben tener  un  enfoque  global,  en  lugar  de  local.  El  fenómeno  de  la  Globalizaciónestá  compuesto  por  3  factores interrelacionados: la proximidad, la ubicación y la actitud.    La proximidad  Los  gerentes  están  trabajando  mucho  más  cerca  de  una  mayor  cantidad  y  variedad  de  clientes,  competidores, proveedores y reguladores ambientales.     Proximidad,  que  está  en  función  de  un  “mundo  se  está  encogiendo”,  es  en  parte,  cuestión  de  tiempo, pues la actual tecnología de las comunicaciones permite que la gente de todo el mundo  comparta información oral, video o en copia facsimilar en cuestión de minutos.   El  aumento  de  capacidad  tecnológica  y  administrativa  de  la  gente  de  todo  el  mundo  es  otro  aspecto de la proximidad. Pe: Honda trasladó a casi 60 especialistas estadounidenses a Japón, para  2   

que trabajaran con sus homólogos japoneses en el diseño de Accord Honda 1994. Con el propósito  de subrayar este nuevo espíritu de nexos estrechos y la escasa importancia de los kilómetros para  el  mundo  actual  de  negocios,  KenichiOhame,  viejo  asesor  de  organizaciones  con  negocios  mundiales, dice que los gerentes deben suponer que todos sus clientes se encuentran en puntos  “equidistantes” de sus organizaciones.       La ubicación    La ubicación y la integración de las operaciones de una organización a través de diversas fronteras  internacionales  forma  parte  de  la  globalización.  Pe:  American  Telephone  and  Telegraph  (AT&T)  son diseñados en EUA, manufacturados en Singapur y EUA y vendidos en todo el mundo a clientes  que usan el equipo para conectarse con servicios a larga distancia de AT&T que llegan a todos los  rincones  del  mundo.  Christopher  Barlett  y  SumantraGhoshal  usan  el  término  administración  transnacional para referirse a ésta práctica cada vez más generalizada de llevar las operaciones de  una organización a muchos países.     La actitud     La  globalización  habla  de  una  actitud  nueva  y  abierta  para  ejercer  la  administración  internacionalmente.  Esta  actitud  combina  una  curiosidad  acerca  del  mundo  que  se  encuentra  allende las fronteras del país propio y una disposición para desarrollar las capacidades necesarias  para participar en la economía global. Ohameaclara el punto con la frase: “ya no se puede hablar  de ultramar”. Las actitudes cambian con el tiempo. Pe: la eficiencia era la palabra clave de Henry  Ford, Taylor y sus contemporáneos, cuando luchaban con la idea de la producción en masa.  Ahora  la globalización es un marco de referencia crucial para los gerentes. La globalización de los nuevos  negocios,  en  estos  tres  aspectos,  ha  ido  de  la  mano  con  una  gran  preocupación  por  la  competitividad.    

Competitividad   La competitividad es la posición que tiene un competidor con relación a otros.   La competitividad se ha convertido en un negocio prominente y en preocupación de los gobiernos,  porque  ahora  los  negocios  globales  son  una  competencia  entre  naciones.  Los  reporteros  de  los  medios hablan rutinariamente de la competitividad de EUA ante Japón y los países de la Cuenca  del  Pacífico.  Este  significado  de  competitividad  forma  parte  de  la  nueva  actitud  ante  la  globalización  que  se  acaba  de  explicar.  Además  es  consecuencia  directa  de  la  cercanía,  sin  precedente, que existe entre las naciones del mercado global. Hay dos criterios de competitividad  que sirven de entender la globalización y la administración. Estos dos criterios incluyen la posición  relativa,  pero  difieren  en  términos  de  su  perspectiva  del  tiempo:  mirar  hacia  adelante  o  mirar  hacia atrás.  3   

  Posición relativa actual y la vista hacia adelante    La  competitividad  se  puede  referir  al  grado  preparación  que  tiene  un  país  para  su  interacción  competitiva a futuro. En este sentido, ser competitivo significa tener posibilidades de ganar en las  competencias que vendrán.   Hoy, en círculos políticos y empresariales, se habla de varias mediciones para estos criterios: costo  de  mano  de  obra  de  un  país  y  grado  de  estudios  de  la  población  económicamente  activa  de  un  país.  Los  representantes  de  gobiernos  que  pretenden  atraer  inversiones  nuevas  para  sus  economías hablan de porcentajes de alfabetismo y mano de obra especializada.    Posición relativa actual y la vista del pasado hacia el presente    La  competitividad  se  puede  describir  como  punto  de  referencia  para  los  resultados  pasados.  En  este sentido ser competitivo, significa haber podido alcanzar una clasificación dada. La medición  más  común  para  este  criterio  es  la  parte  del  mercado  global  que  abarca  un  país  (razón  de  actividades hasta este momento, del pasado al presente) y nivel de vida del país. Cabe decir, que  un  país  es  competitivo  si  el  ingreso  per  cápita,  los  servicios  de  salud  y  las  expectativas  de  vida  favorecen a sus ciudadanos, en comparación con lo que pueden esperar los ciudadanos de otros  países. Se trata de medir lo que ha ocurrido en el pasado, hasta el presente.   

El rol de la empresa multinacional (EMN)   Las personas físicas y las personas morales pueden tener activos en el extranjero básicamente de 2  maneras.  Pueden  comprar  acciones  de  las  compañías  que  poseen  activos.  Las  personas  y  las  empresas que invierten de esta manera en una cartera extranjera adquieren derechos sobre las  utilidades, pero no para participar en su administración. También se pueden realizar inversiones  directas; es decir, comprar y administrar activos extranjeros.     La inversión directa se caracteriza porque permite la participación activa en la administración de  las  inversiones  extranjeras,  por  regla  general  mediante  una  empresa  multinacional  (EMN);  es  decir,  una  gran  corporación  con  operaciones    y  divisiones  distribuidas  en  varios  países,  pero  controlada por una casa matriz.    Los directivos para tomar la decisión de invertir deben evaluar tres factores:  1. Economías de diferentes países. (evaluar infraestructura del país, que incluye sistemas de  transporte,  comunicación,  escuelas,  hospitales,  plantas  de  energía  e  instalaciones  sanitarias).  2. Riesgos políticos (cambios políticos que podrían afectar las actividades)  3. Tecnología (cambios, implementación y adaptación puede llegar a ser traumática).    4   

Impacto de las EMN   Impacto de las EMN en países anfitriones    Beneficios    Transferencia de capitales   Tecnología   Actividades empresariales en el país anfitrión   Creación de empleos locales y de oportunidades de hacer carrera   Aumento de la competencia en la economía local   Creciente existencia de productos para los consumidores locales.    Costos  Usar financiamiento local que pudo usarse para compañías indígenas.  Sacar  del  mercado  productos  producidos  en  el  país  y  reducir  con  ello  las  opciones  para  los  consumidores    En el pasado muchas EMN cometieron muchos abusos.  Pe:  en  los  70’s    International  Telephone&Telegraph  (ITT)  conspiró  con  la  CIA  para  impedir  las  elección del marxista Salvador Allende Gossens para la presidencia de Chile.    Hitachi, la gigante japonesa admitió haber robado tecnología de IBM.    Las EMN tienen mucha visibilidad política, pero son vulnerables a las medidas punitivas que toman  los gobiernos locales.     Impacto de las EMN en países de origen     Debilitar  la  balanza  por  la  salida  de  inversiones  extranjeras,  sumada  a  la  reducción  de  ingresos por exportaciones. A la larga, estas pérdidas pueden quedar compensadas con el  flujo  de  ingresos  por  concepto  de  dividendos,  cuotas  de  licencias,  regalías,  ventas  de  piezas de ensamblado para el exterior.    Perder ventajas tecnológicas (sobre todo en riesgos compartidos y sociedades estratégicas  globales).    Pérdida de empleos en el país.   Debilita a la competencia.   Prácticas globales de las empresas       

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Cómo se vuelven internacionales las compañías    Exportación: la venta en mercados extranjeros de productos y servicios producidos en el  país.   Licencias: la venta de derechos para comercializar productos con nombre de marca o para  usar procesos patentados o materiales sujetos a derechos de autor.   Franquicias:  tipo  de  licencia  mediante  la  cual  la  empresa  vende  un  paquete  que  incluye  una marca registrada, equipo, materiales y lineamientos administrativos.   Riesgos  compartidos  (join  venture):  empresa  mercantil  mediante  la  cual  una  compañía  nacional comparte con una extranjera los costos de la producción o las instalaciones para  la investigación instalados en el país extranjero.    Sociedad estratégica global: alianza formada por una organización con uno o más países  extranjeros,  constituida  por  un  país  por  lo  general  con  la  idea  de  explotar  las  oportunidades  de  los  otros  países  y  de  conseguir  el  liderazgo  en  la  oferta  o  de  la  producción.   

Gerentes y prejuicios La globalización en diferentes culturas    El éxito de una EMN depende con frecuencia de su capacidad de encajar en la composición social  producto de los valores y la cultura de otro país.  Esto especialmente en los gerentes que tienen  que  motivar  y  dirigir  a  empelados  de  diferentes  culturas  con  distintos  conceptos  de  los  formalismos y la cortesía.     Tres  actitudes  básicas  adoptadas  por  los  gerentes  de  compañías  internacionales:  etnocéntrica,  policéntrica y geocéntrica.    Gerente etnocéntrico: actitud que asume que las prácticas administrativas del país de origen son  superiores a las de otros países y que éstas se pueden exportar al mismo tiempo que los bienes y  servicios de la organización.    Gerente  policéntrico:  actitud  de  que  las  políticas  de  administración  de  un  país  extranjero  son  mejor  entendidas  por  su  propio  personal  administrativo  y  que,  por  tanto,  la  organización  local  debe depender de las oficinas en el exterior.    Gerente  geocéntrico:  actitud  que  acepta  las  similitudes  y  las  diferencias  de  las  políticas  administrativas nacionales y extranjeras y, por tanto, trata  de encontrar un equilibrio con aquellas  que resultan más efectivas.         6   

Estudios de Hofstede  Relación entre carácter nacional y la motivación de los empleados.     Individualismo contrapuesto al colectivismo: mide la relación de una persona con otras,  así como el deseo de libertad personal en comparación con la necesidad de tener nexos  sociales.   Distancia del poder: evalúa la forma en que una sociedad concreta maneja la desigualdad  de  las  personas.  En  un  extremo  de  la  escala  se  encuentran  los  países  y  los  pueblos  que  reducen la desigualdad en la medida de lo posible. En el otro extremo están las culturas  que aceptan y apoyan los grandes desequilibrios de poder, estatus y riqueza.   Evasión  de  la  incertidumbre:se  mide  la  forma  en  que  una  sociedad  enfrenta  la  incertidumbre  del  futuro.  Una  sociedad  que  no  evita  la  incertidumbre,  no  se  siente  amenazada por la incertidumbre del futuro y es más tolerante y segura. Una cultura que  evita  la  incertidumbre,  trata  de  superar  la  incertidumbre  futura  desarrollando  instituciones  jurídicas,  tecnológicas  y  religiosas  que  producen  seguridad  y  evitan  los  riesgos.    Masculinidad contrapuesta a la femineidad: se refiere a la rigidez de los roles de sexos.  Una sociedad masculina se refiere al país que se orienta a la imposición y a la adquisición  de  dinero  y  bienes  materiales,  mientras  que  la  femenina  se  refiere  a  la  que  propende  a  preocuparse por los demás y por la calidad de vida.     Aplicación de conceptos japoneses en el exterior.  Características de las organizaciones  Organizaciones Japonesas   Organizaciones Estadounidenses     Empleo vitalicio   Empleo de corto plazo   Evaluación y promoción lentas   Evaluación y promoción rápidas   Trayectorias de carreras no   Trayectorias de carreras especializadas  especializadas   Mecanismos explícitos de control   Mecanismos implícitos de control   Decisiones individuales   Decisiones colectivas   Responsabilidad individual   Responsabilidad colectiva   Interés segmentado   Interés holístico La  administración  japonesa  podrías  ser  interpretada  como  una  forma  de  administración  que  se  puede aplicar en general a muchos países, industrias y compañías, es un estilo de administración  global. 

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Cómo inventar y reinventar organizaciones Espíritu emprendedor 7 claves de un emprendedor exitoso (OBTENIDO DE LA PÁGINA: http://www.soyentrepreneur.com/7‐claves‐del‐emprendedor‐exitoso.html) 

1. Alta capacidad de adaptación a los cambios:  La  flexibilidad  del  emprendedor  es  parte  primordial  para  el  éxito,  en  especial  cuando  la  incertidumbre y la inseguridad es una constante dentro de todas las empresas.    2. Planificación:  Cada  vez  que  necesites  enfocar  tus  esfuerzos,  lo  que  debes  hacer  es  planificar.  Esto  lo  puedes  realizar de distintas formas: detallado, basada en objetivos estratégicos o persiguiendo dos o tres  acciones.    3. Networking permanente:  Constantemente debes hacer crecer tus redes de contacto, ya que el networking es la base para tu  éxito.  El  desarrollar  una  gran  red  de  contactos  te  puede  permitir  conseguir  capital  cuando  lo  necesites, nuevos clientes, evaluar a tus empleados, validar ideas de negocios.    4. Alta selección en sus inversiones de marketing:  Concentra tus actividades de marketing en oportunidades que puedan darte un alto retorno de tu  limitada  inversión.  La  poca  disponibilidad  de  fondos  para  actividades  de  marketing  es  una  característica  constante,  pero  tú  como  emprendedor  efectivo  debes  ser  creativo  al  elegir  tus  inversiones para así poder generar atención en los mercados, reconociendo que tus actividades de  marketing deben coincidir con las necesidades de tus clientes.    5. Proactividad:  Esta característica es fundamental en emprendimiento exitoso. Ten claro que un emprendimiento  es la organización de diversos recursos, ya sea humano, tecnológico, de capital o materiales, que  tiene  un  objetivo  común.  Y  la  proactividad  del  emprendedor  es  la  constante  organización  de  aquellos en la persecución de ese objetivo.    6. Conocimiento de todos los aspectos relacionados con el emprendimiento:  Para  lograr  el  éxito  debes  tener  un  vasto  conocimiento  de  numerosos  aspectos  de  tu  negocio.  Conocimientos  contables,  legales,  económicos,  financieros  e  impositivos,  pero  debes  tomar  en  cuenta que en algún momento deberás ser asistido por profesionales capacitados.    7. Extraordinaria capacidad de trabajo:  Si quieres ser un emprendedor exitoso y efectivo debes ser el primero en llegar y el último en irte  de  tu  lugar  de  trabajo.  Debes  estar  encima  de  todos  los  procesos  o  decisiones  tomadas  en  tu  empresa.  8   

5 miedos del emprendedor y cómo superarlos (OBTENIDO DE LA PÁGINA: http://www.soyentrepreneur.com/25685‐5‐miedos‐del‐emprendedor‐y‐como‐ superarlos.html)  

  Miedo No. 1: No creer en ti mismo  Solución: Establece metas más pequeñas que puedas conseguir con mayor facilidad.   La  clave  para  romper  esto  es  obtener  pequeños  triunfos  todos  los  días,  de  manera  que  puedas  aumentar  tu  confianza  en  ti  mismo  como  para  dirigir  el  negocio.  Convierte  esta  práctica  en  un  juego  y  observa  cuántas  pequeñas  victorias  consigues  cada  día,  con  base  en  una  fecha  límite  establecida previamente.     Miedo No.2: Pensar que necesitas un producto antes de venderlo  Solución:  Atrae  interés  e  investiga  antes  de  iniciar  la  venta.  Piensas  que  necesitas  tener  el  producto perfecto terminado antes de que puedas empezar a venderlo. Pero puedes pre‐vender  algo para ver cuántas personas están dispuestas a comprarlo en lugar de gastar meses y meses en  crear algo que no es atractivo para nadie. Sí, puedes vender el producto antes de tenerlo.     Miedo No. 3: Necesitar ser absolutamente perfecto  Solución: No te estreses por cada pequeño detalle. “¡Necesito el logotipo perfecto!” He escuchado  tantas veces la historia del diseño del logo que me da ganas de vomitar. A nadie le importa tu logo,  ni  el  tamaño  de  fuente  de  tu  sitio  Web.  Sí,  es  importante  hacer  las  cosas  grandiosas  y  puedes  hacer esto mejorando con el tiempo, pero bueno y rentable es mejor que perfecto y jamás hecho.  Haz que las cosas sucedan. Sé de las personas que terminan aunque aún no sea perfecto.     Miedo No. 4: Buscar dinero de inversionistas  Solución: Haz networking y sé creativo.  Conozco a tantos emprendedores que iniciaron su negocio  debiendo dinero, y crearon todo a partir de relaciones, construyendo a su audiencia. Por eso, es  momento de que seas creativo y empieces a pensar como emprendedor en lugar de alguien que  trabaja en un cubículo. Piensa fuera de la caja.     Miedo No. 5: Careces de experiencia y conocimiento para iniciar  Solución:  No  te  limites  si  no  tienes  educación  universitaria.  Con  todo  lo  que  está  disponible  en  internet, ¿dices que no puedes aprender lo que necesitas? Puedes encontrar un mentor, estudiar  recursos  gratuitos  online  o  imitar  algunos  procesos  exitosos.  Existen  demasiadas  formas  de  encontrar  el  conocimiento  y  obtener  la  experiencia  que  necesitas  para  demostrar  que  tienes  lo  que se necesita para ser emprendedor.     

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