COMERCIO INTERIOR Y TURISMO El departamento de Comercio Interior de la Entidad ofrece un servicio totalmente personalizado a los/as electores/as de las empresas comerciales de la Demarcación Cameral. Estos asesoramientos y demanda de información se resuelven a través del servicio presencial, y de forma on-line, a través del correo electrónico
[email protected]. El departamento de comercio interior de esta Entidad continúa con el esfuerzo por apoyar al comercio, en especial, al comercio detallista. Las líneas en las que se basan las actuaciones de este departamento son: Asesoramiento al comerciante Modernización del sector Apoyo al asociacionismo
Estas líneas abarcan diferentes actividades como son la formación, la calidad en el servicio, el fomento de las nuevas tecnologías, el asesoramiento personalizado, y la información directa al comerciante y a las asociaciones. El turismo es un sector de gran relevancia en la Demarcación Cameral de esta Entidad, suponiendo en algunas zonas el motor principal de su economía. Las consultas de las empresas del sector turismo se centran principalmente en las ayudas y subvenciones para la modernización de sus instalaciones, así como en los cambios de las diferentes normativas. La difusión de programas y ayudas específicas, es otra de las líneas de trabajo seguidas por la Entidad. Durante el año 2010 han sido varios los programas ofertados por distintas administraciones públicas para la actualización del sector. El trabajo de difusión se hace por tres vías, difusión a través de medios propios, información a las asociaciones, e información directa a los comerciantes electores/as. Comercio Interior y Turismo
Asesoramiento e información Comercio y Turismo año 2010 Legislación
48
Difusión de programas y premios
30
Ayudas y subvenciones
41
Financiación
17 136
Asesoramiento e Información Comercio y Turismo año 2010 Le gislación Difusión de program as y pre m ios Ayudas y su bve n cion e s Finan ciación
Evolución demandas de asesoramiento en los últimos años
Nº consultas por año 2006
102 140
2007
130
2008
132
2009
126
130 120 110 100
2010
136
Comercio Interior y Turismo
2006
2007
2008
2009
2010
PLAN DE MEJORA DEL PEQUEÑO COMERCIO Objetivos: Facilitar la adaptación de los profesionales del sector que se enfrentan a nuevas exigencias derivadas en especial de las innovaciones surgidas por las nuevas estrategias comerciales Desarrollar redes y cooperación entre productores, proveedores y clientes. En ello participan tanto grandes empresas y proveedores como PYME, para estimular la transferencia de conocimientos técnicos y buenas prácticas con el fin de mejorar la capacidad de las empresas para fomentar a sus efectivos, especialmente con miras a cubrir las necesidades específicas de las pymes. La base metodológica en la que se apoya el Programa es la consultoría individualizada activa. Y los puntos que contempla son: Análisis de oportunidades de negocio Negociación con proveedores Negociación con Instituciones Financieras Entorno jurídico- laboral Entorno fiscal Merchandising en el pequeño comercio Gestión de stocks Plan de operaciones Organización y Recursos Humanos Contabilidad Introducción al análisis financiero Viabilidad de proyectos de expansión o remodelación comercial Informática como herramienta para el análisis y control del negocio El cliente: satisfacción, fidelización, y resolución de quejas Plan estratégico para el “Pequeño Comercio”
Comercio Interior y Turismo
Han sido 22 los comercios de la Demarcación Cameral que han participado en el Programa de Apoyo al Pequeño Comercio, correspondiendo éstos a los siguientes sectores: Ropa infantil
Ropa y calzado
Floristería
Ropa naval
Perfumería
Ropa infantil
Taller
Textil
Venta ambulante
Fotografía
Decoración
Textil
Calefacción
Electrodomésticos
Animales
Calzado
Decoración
Juguetería
Textil
Artículos piel
Alimentación
Decoración
Para llevar a cabo este Programa se ha contado con la colaboración de la Asociación de comerciantes Zona Aberta, O Corazón de Meaño, y asociación de comerciantes de Ribadumia.
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GUÍA PARA LA APERTURA DE UN ESTABLECIMIENTO COMERCIAL Dentro del Plan de Mejora de la Productividad y competitividad en el Comercio (2009-2012), se presenta la Guía para la apertura de un establecimiento comercial, que es fruto de la colaboración entre la Dirección General de Comercio Interior del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, y las Cámaras Oficiales de Comercio, Industria y Navegación de España. El objetivo de esta guía es acercar al futuro comerciante una herramienta sencilla y práctica que posibilite el análisis de los aspectos más significativos que van a incidir en el éxito de su iniciativa comercial, contribuyendo a que pueda abordar con mayor confianza el desafío que ello supone. El comercio minorista es un sector estratégico de nuestra economía por su importancia en la creación de valor y de empleo, así como por su contribución a la mejora de los espacios urbanos y la calidad de vida de los ciudadanos. Una de sus características más importantes es la orientación hacia el consumidor final, lo que determina a su vez la necesidad de adaptación del sector a los cambios sociales y las nuevas pautas de consumo.
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FORO INTELITUR: Centro de Conocimiento, Inteligencia e Innovación Turística.
El Foro de Turismo Intelitur de Innovación y Turismo se celebró en Santiago de Compostela el 2 de diciembre de 2010. Se trató de un encuentro diseñado para ofrecer a las empresas del sector herramientas útiles que les permitan mantener y mejorar su competitividad. Este foro se enmarca dentro de un programa que cuenta con la cofinanciación del 70%, procedente de los fondos FEDER, y el 30% procedente del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, a través de Turespaña.
El Foro Intelitur de Santiago de Compostela es el noveno encuentro que se celebra en España para acercar y promover el uso del Centro de Conocimiento, Innovación e Inteligencia Turística (Intelitur). Las Cámaras de Comercio de Galicia colaboraron en la organización de este foro del Centro de Inteligencia e Innovación Turística. Comercio Interior y Turismo