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¿CÓMO SOLUCIONAR EL PROBLEMA DE SINCRONISMO EN EL SPEAKER POINT?

Hace unos días, en el boletín número 46, Hometech hizo un comunicado donde se evidenciaba una falla de los sistemas Control4, ya que en este se daba a conocer que en proyectos donde no se tuviera acceso a internet o con un servicio deficiente, todos los equipos que reproducen audio como controladores y speaker points, tenían problemas para sincronizar los relojes y lo que dejaba como consecuencia que el audio sonara muy rápido o muy lento. El motivo de este boletín es mostrar como solucionar este problema. (No es necesario realizar este proceso para proyectos con un buen servicio de internet). Para esto se necesita un programa llamado Putty, el cual se puede descargar del disco duro de Hometech: https://disk.hometechcolombia.com:7001 Allí, en la carpeta Herramientas Técnicas -> Sincronizacion Control4, es posible descargar el programa necesario para realizar el proceso (Putty) y el archivo ntp.conf.director, el cual se debe instalar en el controlador director, para que el sistema haga su sincronización localmente, sin necesidad de internet. Lo primero que se debe hacer es averiguar la IP de nuestro controlador director. En este caso se hará por medio del System Manager, pero también es posible encontrarla por medio de algún programa que permita escanear IP’s en una red local.

Una vez conocida la IP del director, se abre el programa “Putty”, se teclea la dirección del HC y se elige el puerto 22 y la opción SSH, en el caso en que estos parámetros no estén asignados por defecto. Luego se presiona el botón Open.

Al conectarse en modo consola al controlador, aparecerá una ventana parecida a D.O.S donde es necesario teclear el usuario a usar para conectarse al equipo. Se debe escribir root y pulsar enter.

Luego se digita la contraseña. Esta es t0talc0ntr0l4! en la cual las letras “o” son en realidad el número 0.

Una vez conectados con el equipo, se ingresa la instrucción cd /etc justo después del signo # del final de la ventana.

Después de esto se digita la siguiente instrucción y se presiona enter: cp /etc/ntp.conf.director/control4/db/ntp.conf.director.old

En este punto la interfaz de consola mostrará un mensaje de confirmación y algunos otros comandos que se podrían usar. Si se quiere dejar la pantalla en blanco para continuar, es posible digitar el comando clear.

Ahora se debe ingresar por el explorador de Windows a la memoria flash del controlador. Eso se hace digitando en la parte superior la IP del director, antecedida por la siguiente instrucción \\. En el ejemplo, para ingresar al controlador se usa la dirección \\192.168.1.50. Una vez allí se ingresa a la carpeta db.

Dentro de esta carpeta aparece el archivo ntp.conf.director.old el cual se debe cortar o borrar. En caso que este archivo no aparezca, se debe ir a Putty y digitar la instrucción ntpd. Si el mensaje es ntpd already running es necesario repetir el proceso, pero si el mensaje es diferente, es posible continuar con el proceso.

El siguiente paso es copiar en esta carpeta el archivo ntp.conf.director, que se encuentra en el disco duro de Hometech en la carpeta Herramientas Técnicas -> Sincronizacion Control4.

Ahora se debe regresar a “Putty” y copiar la siguiente instrucción: cp /control4/db/ntp.conf.director/etc

Luego de dar enter en el punto anterior, el sistema muestra un mensaje de confirmación.

Después de esto, se debe digitar la instrucción killall –TERM ntpd para que se active de nuevo, el reloj del sistema.

Por último se digita el comando ntpd para comprobar que el reloj del sistema se encuentra activo.

Una vez realizados todos estos pasos, se deben reiniciar todos los equipos secundarios como controladores y speaker points, para que estos se sincronicen nuevamente con el director y usen los nuevos parámetros configurados.

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