1. IDENTIFICACIÓN DE LA GÚÍA DIDÁCTICA PARA LA GESTIÓN DE PROYECTOS Nombre del proyecto Fase del proyecto

IMPLEMENTACIÓN DE MODELOS DE COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS EJECUCIÓN

Duración en horas de la actividad: 280

Código de la guía

11

Nombre de la actividad de proyecto

Administrar acuerdos comerciales según condiciones del contrato

Competencia(s) Asociada(s)    

Manejar contactos comerciales de acuerdo con la actividad de Mercadeo Negociar productos y servicios según condiciones del mercado y políticas de la empresa Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social Producir textos en inglés en forma escrita y oral

Resultados de aprendizaje relacionados con la actividad de proyecto     

Manejar las relaciones públicas con los diferentes actores que intervienen en el evento, con respeto por otro y según el programa de publicidad y promoción de la empresa Realizar contratos frente a los requerimientos del evento con pertenencia y de acuerdo con la revisión del cumplimiento de los términos de negociación, el presupuesto y las normas legales Utilizar estrategias para apoyar la presentación de los productos o servicios, según protocolo establecido por la empresa Interactuar en los contextos productivos y sociales en función de los principios y valores universales Acordar términos de negociación y condiciones comerciales, de acuerdo con los parámetros legales de negociación y políticas y procedimientos de la empresa



Leer textos complejos y con un vocabulario más específico, en inglés general y técnico

Equipo Ejecutor: Profesionales en Mercadeo, Economía, administración de Empresas, de Negocios o carreras afines e inglés con competencias en el manejo de plataformas e-learning.

2. INTRODUCCIÓN El ambiente de negocios de la segunda década del siglo XXI se caracteriza por factores como la eliminación de barreras al comercio y la estandarización de las leyes comerciales entre los países que buscan integrarse a la economía internacional. Bajo estos conceptos, se hace necesario realizar una efectiva administración de los acuerdos comerciales que celebran las empresas no sólo para formalizarlos, sino también para lograr establecer cierta estabilidad en sus operaciones. Para ello, se deben diseñar estrategias que permitan presentar los productos o servicios mediante ofertas comerciales que sean atractivas para los prospectos identificados como posibles compradores de los bienes ofrecidos. La realización de ofertas comerciales le da gran importancia a las relaciones públicas en las diferentes organizaciones, gracias a su influencia social y su papel en el presente y futuro de las mismas. Habría que mencionar, además, que, gracias a las relaciones comerciales, se consolidan los lazos empresariales a través del tiempo. Para evitar confusiones y malos entendidos entre las personas que realizan intercambios de bienes y servicios mediante procesos de negociación, es necesario formalizar los acuerdos a los cuales se llega, en cuanto a duración, condiciones de entrega, de pago, de especificaciones técnicas, entre otras. Por tal motivo, se deben celebrar contratos comerciales, en donde se establezcan las condiciones ya citadas y todas las necesarias para cerrar la negociación y formalizarla ante la ley y la sociedad. En la antigüedad, las actividades de los grandes imperios se socializaban entre sus pobladores. En el recorrido histórico de la humanidad, se ha visto que, luego de conflictos bélicos o malentendidos verbales, los países beligerantes llevan a cabo una serie de encuentros con el objetivo de fomentar la diplomacia y las buenas relaciones. En este sentido, resulta importante estar en paz, tanto consigo mismo como con los demás, éste ha sido el lema de innumerables personajes, naciones e

instituciones que con su filosofía de desempeño, persiguen mantener el “status quo” de cuanto los rodea. Por tal razón, es importante aprender a manejar las emociones en el proceso de negociación.

3. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1 Horas de trabajo: 150 horas Promover las estrategias comerciales y de Acompañamiento directo del Tutor: 30 h relaciones públicas Trabajo independiente del aprendiz: 120 h

Por medio de competencias encaminadas transacciones momentos:

esta actividad, se pretende que el aprendiz adquiera en la implementación de estrategias comerciales mejorar las relaciones entre los participantes de comerciales. Para esto, se establecen los siguientes

Momento de fundamentación Para obtener los resultados de aprendizaje propuestos en esta guía, debe apropiarse de los conceptos fundamentales y sus relaciones. Puede consultarlos en los documentos que se proponen a continuación:  

Programación y difusión de un evento comercial Estrategias de presentación de productos y servicios

Momento de ampliación del conocimiento Los resultados de aprendizaje contemplados en esta actividad de proyecto exigen que se amplíen los conocimientos expuestos en el siguiente material: 

“Moving towards responsible event management”, escrito por James Musgrave, que se encuentra disponible en la base de datos Pro Quest

Momento de aplicación Una vez revisado y leído el material y los documentos de apoyo, el aprendiz debe desarrollar las actividades del curso, que se encuentran a continuación:  

Programación y diseño de la campaña de difusión de un evento comercial: en los equipos de trabajo del proyecto formativo, los aprendices deben programar y diseñar una campaña de difusión de un evento para promocionar y comercializar su producto o servicio. Plan de presentación de productos o servicios: en los equipos de trabajo del proyecto formativo, los aprendices deben elaborar un plan de presentación de los productos o servicios del proyecto.

Momento de socialización Para socializar los conocimientos adquiridos, debe participar en el foro de discusión “Eventos realizados de manera responsable”.

Momento de evaluación De todos los ejercicios y las actividades realizadas, es necesario enviar los formatos diligenciados, además de lo que solicite el instructor, los cuales se constituirán en las evidencias requeridas para la evaluación del conocimiento, de los productos y del desempeño de esta actividad de aprendizaje.

Estrategia de Aprendizaje 

Ejercicios aplicados



Aprendizaje por proyectos y situación problémica



Aprendizaje colaborativo

Ambiente(s) requerido Plataforma E-learning Ambiente social y productivo del aprendiz Sector empresarial relacionado con el proyecto formativo planteado

Resultados de aprendizaje relacionados al desarrollo de la actividad   

Manejar las relaciones públicas con los diferentes actores que intervienen en el evento, con respeto por el otro y según el programa de publicidad y promoción de la empresa Utilizar estrategias para apoyar la presentación de los productos o servicios, según protocolo establecido por la empresa Interactuar en los contextos productivos y sociales en función de los principios y valores universales

EVIDENCIA 1 Tipo de evidencia Instrumento de evaluación

Descripción de la evidencia

Programación de un evento comercial y diseño de su campaña de difusión Desempeño X Conocimiento Producto X Lista de chequeo X Las empresas, de acuerdo con las necesidades y deseos de su mercado objetivo, deben desarrollar productos, fijar sus precios y plantear estrategias de distribución acordes con dicho mercado. Sin embargo, estas actividades son insuficientes si no se divulgan los atributos y beneficios que ese producto o servicio ofrece al consumidor. Por tal motivo, se hace necesario estructurar actividades propias de la llamada mezcla de comunicación, que comprende aspectos como la publicidad, la promoción de ventas, la venta personal y las relaciones públicas. Una forma de poner en práctica todas las actividades que integran la mezcla de comunicación, es a través de la realización de un evento comercial, en el que cobran vida especialmente las relaciones públicas, ello debido a que se presenta el contacto interpersonal entre cada uno de los participantes. Para poner en práctica estas actividades, los equipos de trabajo del proyecto formativo, deben elaborar la programación y el diseño de la campaña de difusión de un evento comercial, destinado a promocionar y comercializar los productos y servicios del mismo proyecto.

Producto entregable

Forma de entrega

Los pasos a seguir pueden consultarse en el material “Programación y difusión de un evento comercial”.  Documento escrito en formato Word titulado “Programación de un evento comercial y diseño de la campaña de difusión”, con imágenes anexas de las piezas y textos publicitarios necesarios para difundir el evento  Sustentación vía Skype por parte de un integrante del equipo designado por el tutor A través de la plataforma por el enlace de carga de evidencias



Criterios de evaluación



Programa eventos comerciales de acuerdo con la disponibilidad de tiempo, propósitos y resultados de las actividades de relaciones públicas con los clientes teniendo en cuenta los aspectos de comunicación, logística y generación de información dentro de las fechas señaladas y la programación establecida. Diseña la campaña de difusión del evento, con base en el programa de publicidad y de promoción de la empresa enviando información a los medios y a la oficina de prensa sobre los detalles del stand y el material informativo y fotográfico de acuerdo con el objetivo del evento según el presupuesto asignado por la empresa.

EVIDENCIA 2

Plan de presentación de productos y servicios

Tipo de evidencia Instrumento de evaluación

Desempeño X Conocimiento Producto X Lista de chequeo X Como parte de la estrategia de comunicación, los productos y servicios deben ser presentados a los mercados meta, de manera que las personas que los integran conozcan los atributos y beneficios que les proporcionan. Los productos pueden ser presentados de diferentes maneras, las cuales atienden a los soportes de medios de comunicación y espacios físicos que se pretenda utilizar. Por consiguiente, las estrategias o modos de presentación deben ser adaptadas a dichos soportes y espacios, teniendo en cuenta el nivel de interacción que permitan entre oferentes y demandantes.

Descripción de la evidencia

Con su equipo de trabajo del proyecto formativo, realice lo siguiente:    

Elabore el plan de presentación de los productos y/o servicios de su proyecto. Elabore un documento de Word con imágenes sobre las piezas publicitarias necesarias para difundir el evento. Justifique la importancia de las relaciones interpersonales en la interacción entre oferentes y demandantes. Describa el nivel de relacionamiento establecido con su equipo de trabajo.

Para el desarrollo de esta evidencia, debe estudiar y analizar los siguientes materiales:  

Estrategias de presentación de productos y servicios Relaciones interpersonales y autoestima (documento disponible en http://www.tecvirtualcomitan.info/libros/lecturas/Anonimo%20%20Relaciones%20interpersonales%20y%20autoestima.PDF)

 Producto entregable y actividad  a evaluar Forma de entrega

Criterios de evaluación

EVIDENCIA 3 Tipo de evidencia Instrumento de evaluación Descripción de la evidencia

Documento escrito en formato Word Participación activa en la sustentación del trabajo del trabajo de equipo vía Skype Documento escrito en formato digital: a través de la plataforma Sesión de sustentación vía Skype concertada con su tutor  Presenta y argumenta a los clientes los beneficios y características de los productos y servicios apoyados con el uso de catálogos, manuales, programas o navegadores.  Prepara estrategias de presentación de productos y servicios acudiendo a demostraciones, muestras, degustaciones y exhibiciones.  Informa a los clientes sobre disponibilidad, condiciones de entrega, garantías y servicio postventa para los productos adquiridos.  Establece relaciones interpersonales de acuerdo con los criterios del trabajo en equipo.

Foro “Realización de eventos empresariales con responsabilidad social” Desempeño X Conocimiento Producto Lista de chequeo X Fenómenos y temas como el cambio climático, el aumento en el grado de conciencia ambiental por parte de las empresas y del público en general, la desigualdad social y económica, y la finitud de los recursos naturales, entre otros, en mayor o menor medida, permean todas las actividades que realiza el ser humano. La actividad de realización de eventos no es ajena a estas realidades, las cuales demandan de los realizadores acciones que vayan en consonancia con conceptos como el Desarrollo

sostenible y la Responsabilidad social empresarial, los cuales plantean alternativas de pensamiento que orientan las respuestas que la sociedad demanda a las organizaciones frente a estas realidades. Para responder a las preguntas del foro, realice la lectura analítica de los siguientes contenidos:  

Ética y negociación Artículo Moving towards responsible event management”, escrito por James Musgrave, que se encuentra disponible en la base de datos Pro Quest

Instrucciones para acceder al documento  Ingrese al sistema de bibliotecas Sena: http://biblioteca.sena.edu.co  Dentro del sistema, ingrese a la base de datos Pro Quest en el ícono correspondiente.  Seleccione y copie el siguiente enlace: http://search.proquest.com/docview/872340611/fulltext/13 B1E6DDF471B922AA6/1?accountid=31491  En el sitio de Pro Quest, digite el nombre de usuario y contraseña que les proporcionará su tutor. Una vez consultados los materiales, conteste las siguientes preguntas problematizadoras: 1. Frente a los procesos de planeación y realización de un evento, ¿qué principios deben orientar dichos procesos para garantizar que el evento sea sostenible?, ¿cómo pueden aplicarse? 2. Según los conceptos de Responsabilidad social empresarial y Desarrollo sostenible, ¿hasta dónde llega la responsabilidad de una empresa en cuanto al impacto que tengan las actividades realizadas en un evento? Explique su respuesta. 3. ¿Cómo puede la sociedad demandar responsabilidad de las empresas, con respecto al impacto que tenga en el medio ambiente, la realización de un evento?

No olvide retroalimentar la participación de dos de sus compañeros. Documento escrito en formato Word en donde se responda a las Producto entregable y actividad preguntas problematizadoras y se emita la opinión sobre la a evaluar participación de dos compañeros de curso Forma de entrega Enviado a través de la plataforma de aprendizaje  Maneja situaciones embarazosas frente a las preguntas y objeciones del cliente.  Plantea condiciones comerciales y términos de negociación al cliente de acuerdo con políticas y marco legal. Criterios de evaluación  Establece relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad, de acuerdo con las normas de convivencia y el rol de cada uno de los participantes en el proceso formativo.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2 Horas de trabajo: 130 horas Negociar contratos comerciales

Acompañamiento directo del Tutor: 20 h Trabajo independiente del aprendiz: 110 h

En esta actividad, el aprendiz conocerá los elementos pertinentes para realizar negociaciones empresariales a través de los siguientes momentos:

Momento de fundamentación Deberá analizar los siguientes materiales:  Proceso de negociación  Brochure

Momento de ampliación del conocimiento Después de haber adquirido los conceptos fundamentales en el material del curso, es necesario profundizar y comprender la importancia e influencia que ejerce la cultura en los procesos de negociación. Al respecto, debe leer el artículo “Culture and negotiation”, de David, C. B. y Pirzada, K. (1992), que se encuentra disponible en la base de datos Pro Quest, del Sistema de Bibliotecas SENA en http://biblioteca.sena.edu.co/bases/1.html. Debe solicitar la clave de acceso a su tutor.

Momento de aplicación Una vez revisado y leído el material y los documentos de apoyo, el aprendiz debe desarrollar las actividades del curso, que se encuentran a continuación: Los aprendices, en sus equipos de trabajo, deben tener en cuenta el proyecto formativo que vienen trabajando desde el inicio de la formación y desarrollar la planeación y realización de un proceso de negociación con otro equipo de trabajo, destinado a la compra o venta del producto o servicio necesario para realizar el evento planteado en la actividad 1, la evidencia se finiquita con la elaboración de un contrato de compraventa para formalizar el proceso. Los aprendices deberán realizar el brochure para exhibir su producto o servicio en una feria internacional y la estrategia. Por último, ubicará en el mapa de la planimetría (ver Formato "planimetry of the place") el sitio estratégico para la exhibición de su producto o servicio y, a partir de ello, realizará el contrato del sitio.

Momento de socialización Debe participar en el foro de discusión “El manejo de las emociones en el proceso de negociación”.

Momento de evaluación De todos los ejercicios y las actividades realizadas, es necesario enviar los formatos diligenciados, además de lo que solicite el instructor, los cuales se constituirán en las evidencias requeridas para la evaluación del conocimiento, de los productos y del desempeño de esta actividad de aprendizaje Estrategia de Aprendizaje   

Ejercicios aplicados Aprendizaje por proyectos y situación problémica Aprendizaje colaborativo

Ambiente(s) requerido Plataforma E-learning Ambiente social y productivo del aprendiz Sector empresarial relacionado con el proyecto formativo planteado Resultados de aprendizaje relacionados al desarrollo de la actividad 

Acordar términos de negociación y condiciones comerciales, de acuerdo con los parámetros legales de negociación y políticas y procedimientos de la empresa



Realizar contratos frente a los requerimientos del evento con pertenencia y de acuerdo con la revisión del cumplimiento de los términos de negociación, el presupuesto y las normas legales



Leer textos complejos y con un vocabulario más específico, en inglés general y técnico

EVIDENCIA 1

Celebración de un contrato comercial

Tipo de evidencia Instrumento de evaluación

X Desempeño Conocimiento Producto Lista de chequeo X La realización de un evento implica la adquisición de una serie de productos y servicios de diversa índole, que son necesarios para hacerlo realidad. Es así como un evento requiere, como mínimo, de un espacio físico, mobiliario, equipos de sonido, cómputo e iluminación, así como del concurso de personas para labores de seguridad, montaje, atención a los visitantes, además de bienes y servicios para su difusión.

Descripción de la Evidencia

Dada su importancia e impacto, las condiciones en que se realice la compra de estos productos y servicios son determinantes para el éxito general del evento y su viabilidad tanto técnica como económica. Lo anterior exige que la adquisición de los productos y servicios se realice según procesos de negociación a través de la firma de contratos que formalicen dichos procesos. Las personas delegadas para ejecutar los procesos de negociación deben actuar según normas de ética y contar con la preparación técnica que les permita obtener las mejores condiciones contractuales para la parte que representan, además de velar porque se construyan relaciones a largo plazo con la contraparte. Al respecto, se dice que, si un negociador llega a la mesa sin la suficiente preparación, lo único que puede hacer es reaccionar ante los movimientos de quien tiene en frente. Finalmente, los esfuerzos realizados en el proceso de negociación deben formalizarse en un contrato comercial en donde se estipulen todos los términos y condiciones pactadas. La existencia de un contrato permite contar con un marco de referencia para dirimir diferencias, ejercer derechos y honrar deberes consignados en el mismo. Con el objetivo de adquirir un producto o servicio que sea necesario para llevar a cabo el evento estipulado en la actividad 1, el equipo de aprendices del proyecto formativo, debe realizar las siguientes actividades de planeación y ejecución, que integran el proceso de negociación, y culminar con la celebración de un contrato comercial:

1. Planearán el proceso de negociación teniendo en cuenta el código de ética. 2. Realizarán el proceso de negociación con otro equipo de trabajo. A través de Skype, el tutor asignará a cada equipo su respectiva contraparte para realizar la actividad y la supervisará. 3. Formalizarán el proceso de negociación a través de la elaboración de un contrato de compra-venta de productos o servicios. Para realizar dichas actividades, deben apoyarse en los siguientes materiales:  Proceso de negociación  Celebración de un contrato comercial  Código de ética Los productos a entregar por cada actividad de la evidencia son los siguientes:  Producto entregable

  

Documento escrito en formato Word, titulado “Planeación del proceso de negociación” (el documento se debe sustentar por parte de un aprendiz seleccionado por el tutor.) Documento escrito en formato Word, con acta de la relatoría de la negociación elaborada por cada equipo de trabajo Vídeo del proceso de negociación en formato digital Documento escrito en formato Word, titulado “Contrato de Compra-venta” (se debe sustentar por uno de los integrantes del equipo, designado por el tutor.)

Forma de entrega

Criterios de evaluación

A través de la plataforma de aprendizaje  Determina condiciones de intermediación entre productores, proveedores, distribuidores y clientes.  Plantea condiciones comerciales y términos de negociación al cliente de acuerdo con políticas y marco legal.  Realiza contratos frente a los requerimientos de un evento de acuerdo con la revisión del cumplimiento de los términos de negociación, el presupuesto y las normas legales para garantizar la calidad del servicio, según las políticas de la organización.  Argumenta la importancia de actuar dentro del marco de las leyes y el ordenamiento ciudadano e institucional.

EVIDENCIA 2

Comentario argumentativo “Influencia de la cultura en los procesos de negociación”

Tipo de evidencia Instrumento de evaluación

Desempeño Conocimiento Producto X Lista de chequeo X Las personas no pueden pretender apartarse de su propia cultura, ni que los demás hagan lo propio con la suya, al afrontar un proceso de negociación. Las personas se comunican a partir de una cultura o idiosincrasia propia; por tanto, adaptarse a la otra persona es fundamental en el proceso de negociación. Para comprender la influencia que tiene la cultura en los procesos de negociación, debe leer y analizar, de manera individual, el artículo escrito por David y Pirzada titulado “Culture and negotiation”, que se encuentra disponible en la base de datos Pro Quest del Sistema de Bibliotecas SENA en http://biblioteca.sena.edu.co/bases/1.html.

Descripción de la evidencia

Instrucciones para acceder al documento

 Ingrese al sistema de bibliotecas Sena: http://biblioteca.sena.edu.co  Dentro del sistema ingrese a la base de datos Pro Quest, a través del ícono correspondiente.  También, puede seleccionar y copiar el siguiente enlace: http://search.proquest.com/docview/232058114?accountid=31 491  Una vez haya ingresado al sitio de Pro Quest, digite el nombre de usuario y contraseña que le proporcionará su tutor. Una vez comprendido el texto y a partir de los planteamientos expuestos en el artículo (mencionarlos expresamente), elabore a mano un comentario crítico que responda a las siguientes preguntas:  

Según las dimensiones de la cultura planteadas por Hofstede, ¿cuál de ellas puede influir más en un proceso de negociación? ¿Cómo puede influir la cultura de los negociadores en aspectos como el precio de reserva?

Producto entregable Forma de entrega Criterios de evaluación

Puede consultar la manera de realizar el comentario argumentativo en el documento “Estrategias para el aprendizaje autónomo”, disponible en http://www.slideshare.net/rdcardenas75/estraaprend-autonomo. Imagen digital de documento escrito a mano, en mínimo 4 páginas de papel tamaño carta A través de la plataforma de aprendizaje  Determina condiciones de intermediación entre productores, proveedores, distribuidores y clientes.  Plantea condiciones comerciales y términos de negociación al cliente de acuerdo con políticas y marco legal.

EVIDENCIA 3

Foro “El manejo de las emociones en el proceso de negociación”

Tipo de evidencia Instrumento de evaluación

Desempeño X Conocimiento Producto Lista de chequeo X Ya se vio cómo la planeación de la negociación comprende aspectos que pueden catalogarse como racionales. No obstante, no se debe olvidar que la negociación es una actividad realizada por personas, quienes, por naturaleza, poseen un componente emocional. Los sentimientos como la alegría y la tristeza tienen impacto en las relaciones interpersonales, emociones como el miedo pueden generar reacciones de ira, que fácilmente dan al traste con todo el esfuerzo realizado con anticipación.

Descripción de la evidencia

Todo lo anterior implica que, necesariamente, un negociador deba tener una preparación emocional o psicológica. Retome la lectura analítica del material “Proceso de Negociación” y responda a las siguientes preguntas: 

Actividad a evaluar

¿Cómo influyen en los procesos de negociación las emociones de las personas involucradas en las decisiones que se toman?  ¿Qué tipos de comportamiento de los negociadores pueden llegar a resolver problemas tales como el estancamiento o el punto muerto durante la negociación? Luego, comente las respuestas de dos de sus compañeros. Participación activa en el foro

Forma de participar Criterios de evaluación

Comentarios sobre las respuestas emitidas por dos de sus compañeros A través de la plataforma de aprendizaje  Maneja situaciones embarazosas frente a las preguntas y objeciones del cliente.  Plantea condiciones comerciales y términos de negociación al cliente de acuerdo con políticas y marco legal.

EVIDENCIA 4

Brochure and planimetry

Tipo de evidencia Instrumento de evaluación

Desempeño Conocimiento Producto X Lista de chuequeo X La exhibición de los productos o servicios determina la estrategia de entrega a los consumidores finales, en la cual es importante contemplar el idioma extranjero con el fin de llegar a públicos de otros países. Estudie detenidamente el material “Brochure” y analice el formato "Planimetry of the place". A partir de los contenidos, realice lo siguiente:

Descripción de la evidencia

Producto entregable



Diseñe el brochure para exhibir su producto o servicio en una feria internacional que tendrá lugar en la ciudad de Los Ángeles (U.S.A). Tenga en cuenta colocar un título y descripción breve de las imágenes que está presentando; por ejemplo, si su servicio es de una sala de belleza, frente a la imagen, coloque la explicación de dicha imagen (corte de cabello, tinturado, masaje corporal, entre otros).  Diseñe la estrategia de entrega del mismo (objetivo, finalidad y alcance).  Diseñe el respectivo plano de este evento en particular, de acuerdo con las indicaciones del documento "Planimetry of the place".  Ubique, en el mapa de la planimetría (observe como guía el formato Planimetry of the place), el sitio o los sitios que usted considera estratégicos para la exhibición de su producto o servicio y, a partir de ello, realice el contrato del sitio teniendo en cuenta aspectos tales como tiempo de permanencia, tipo de negociación, forma de pago, entre otros.  Brochure



Forma de entrega Criterios de evaluación

Documento en Word con la estrategia de entrega del producto o servicio  Documento en Word titulado “Contrato de alquiler del sitio”  Mapa del sitio de acuerdo con el formato “Planimetry of the place” A través de la plataforma  Puede relacionar textos en inglés con imágenes o con títulos que le sean adecuados.  Realiza resúmenes de la información relevante y detallada de un texto técnico en inglés.

Material de consulta adicional 

Web



David, C. B., & Pirzada, K. (1992). Culture and negotiation. The International Executive (1986-1998), 34(1), 43-43. Recuperado el 3 de octubre de 2012, de http://search.proquest.com/docview/232058114?accountid=31491 Musgrave, J. (2011) Moving Towards Responsible Event Management. Worldwide Hospitality and Tourism Themes. 3.3, pág. 258-274. Recuperado el 5 de diciembre de 2012, de http://search.proquest.com/docview/872340611/fulltext/13B1E6DDF471B922AA6/1 ?accountid=31491