Competencias en la comunicación
Un profesor, un técnico deportivo, un jefe, está constantemente utilizando una herramienta para la que no se le prepara: La comunicación
Formamos y nos forman en habilidades didácticas, y muy poco, en competencias emocionales y sociales para comunicarnos
Indice Competencias intrapersonales
Autoconocimiento Autorregulación Autonomía Emociones que limitan: la culpa
Competencias interpesonales Escucha activa Asertividad Empatía Análisis de la comunicación
“La manera de tratar a las personas influye sobre su manera de actuar”
OBJETIVOS
Comprender el origen de nuestras actitudes y sentimientos (HH PP) Rehacer patrones de conducta para escuchar y explicarnos mejor (HHSS) Hacer los cambios en nuestra vida personal y profesional
¿Era de la comunicación?
¿Único estilo de comunicación?
¿INTELIGENCIAS ?
¿Desde “dónde” nos comunicamos?
Yo ok
Yo No ok
Tú ok
Tú No ok
¿Desde “dónde” nos comunicamos?
Yo ok
Yo tengo cosas + y -
Yo No ok
Tú ok
Tú tienes cosas + y -
Tú No ok
PASOS PARA EDUCAR EN COMPETENCIAS EMOCIONALES
ABRIR EL CORAZÓN
RECABAR INFORMACIÓN
HACERSE CARGO DE LAS RESPONSABILIDADES
PASO 1. ABRIR EL CORAZÓN
PEDIR + DAR +
AUTOCARICIA+
RECHAZAR -
RECIBIR +
PASO 2: EXAMINAR PANORAMA EMOCIONAL
AUTOCONOCIMIENTO AUTORREGULACIÓN AUTONOMÍA RELACIÓN ACCIÓN-SENTIMIENTOS
EMOCIONES QUE LIMITAN: EL MATÓN QUE TODOS LLEVAMOS DENTRO
PASO 3: ASUMIR RESPONSABILIDAD
DISCULPARSE POR UN ERROR ACEPTAR DISCULPAS
RECHAZAR DISCULPAS PEDIR PERDÓN PERDONAR NEGAR PERDÓN
La autonomía que da el conocerse y conocer al otro y SUMAR!!!!
Autoconfianza
GENERAR Y PROTEGER LA CONFIANZA SER Seguridad
HACER Competencias
ESTAR Atrevimiento
INTELIGENCIA INTERPERSONAL
La inteligencia emocional abarca el terreno de las relaciones interpersonales y propone dos habilidades básicas para el éxito social: - Empatía: conectar con los sentimientos de otro, saber ponerse en su lugar. - Asertividad: saber quererse y respetarse uno mismo para poder querer y respetar los otros.
¿SOY ASERTIVO?
Aquella que es capaz de manifestarse como es, decir lo que piensa, sin provocar en el otro ni mostrar conductas agresivas, de rechazo o de huida
Mis intereses
Tus intereses
QUE HACE “RESTAR” ASERTIVIDAD
La necesidad de sentirse indispensable La necesidad de sentirse apreciado, más que respetado La necesidad de dominar situaciones imposibles La necesidad de ganar aprobación La necesidad de que todos te compadezcan
EMOCIONES QUE LIMITAN
Emociones que no se han podido sentir, expresar y actuar… (por no ser confesables y/o admisibles) que perturban y nos lleva a sustituir las emociones originales por otras que sí son “admitidas”……
PAUTAS PARA SER COMPETENTES ANTE UNA AUTORIDAD
ANTE UNA CRÍTICA O SIT. ADVERSA
AGRESIVO
NO RESPETA SE REBELA CHANTAJEA EXIGE SE APROVECHA
EXPONE QUEJAS A LA DEFENSIVA HUMILLA ELIGE POR LOS OTROS
RETRAIDO/ INHIBIDO
OBEDECE INCUMPLE NO SE RESPONSABILiZ HUYE NO ASUME
SE AUSENTA Y EVADE FRUSTRADO, HERIDO NO CONSIGUE OBJ. DEJA A OTROS ELEGIR
COMPETENTE/ ASERTIVO
RAZONA NEGOCIA SE COMPROMETE HACE PACTOS EXPRESA
RESPETA CONFIA EN SI MISMO FORMULA LAS SUYAS SE SIENTE BIEN ELIGE POR SI MISMO
ANÁLISIS TRANSACCIONAL Tªde la personalidad de la Psicología Humanista “Análisis” pues separa la conducta en unidades simples “Transaccional” pues analiza los intercambios de EE y RR entre las personas Sostiene que las personas pueden aprender a conocerse, pensar y decidir por sí mismas, expresar emociones e integrar lo afectivo y lo cognitivo
Si queremos ser resolutivos, hay que potenciar las emociones y sentimientos positivos y controlar (no inhibir ni sustituir) las negativas.
AFECTO
CONTROL CONDUCTA
COMUNICA
EXIGENCIA
AUTORITARIO
Poco y Distante
La mala conducta es merecedora de castigo
Escasa
Muy altas con indep. de la madurez
PERMISIVO
Cariñoso Aceptan a sus hijos
Poca disciplina
Alto nivel de comunicación
Poca exigencia según la madurez
DEMOCRATICO
Son afectuosos y lo muestran
Hay disciplina y limites claros. Se explican
Alto nivel de comunicación
Alto nivel de exigencia según la madurez
JUEGOS PSICOLÓGICOS PERSEGUIDOR
SALVADOR
VÍCTIMA
CARACTERÍSTICAS DE ROLES ROLES DEL TRIÁNGULO
NECESITA
INVITA A
SOBREPROTECTOR
QUE LO NECESITEN TENER LÁSTIMA PARA NO MIRAR DENTRO MANIPULAR PARA QUE EL OTRO QUEDE EN DEUDA
SENTIRSE INÚTIL, INEFICAZ, DEPENDIENTE. CULPABLE, AGRADECIDO, DEUDA
PERSEGUIDOR
DESCARGAR RABIA, QUE LO TEMAN Y TAPAR SU PROPIA INSEGURIDAD
SENTIR TEMOR, CULPA, INADECUACIÓN, RENCOR, ODIO
VÍCTIMA
QUE LO PERSIGAN, LE HUMILLEN, LE SALVEN, SENTIR CULPA
SENTIRSE SUPERIOR, A QUE LE SALVEN, LE AGREDAN, LÁSTIMA, CULPA
De todas las ilusiones, la más peligrosa consiste en pensar que sólo existe una única realidad. P. Watzlawick
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Iciar Wraña de Castro Universidad Europea de Madrid
[email protected]