GRAFICA

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CONCENTRADO DE IDEAS Y MEJORAS

MARIA DE LA LUZ BARRAGAN CONTRERAS

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Área de oportunidad: Propuesta: Propuso: Área o equipo: Personas que implementaron: Líder:

Paredes sucias, rayadas y desorden en las áreas. Pintura área por área. Implementación de las 5 S. Eliminación de muebles dañados. Ricardo Almacén Centro Mayra, Raul y Antonio Mayra Martínez ANTES

DESPUES

Beneficios: Mejora en el tiempo de entrega de mercancía, mayor control de inventario y mejora en el clima laboral del área.

Área de oportunidad: Propuesta: Propuso: Área o equipo: Personas que implementaron: Líder:

Molestan las bocinas a la hora de la entrega de mercancía a piso. Eliminación de bocinas y aparatos de audio. Implementación de los radios. Raúl Almacén Centro Raul, Antonio y Sergio Mayra Martínez ANTES

DESPUES

Beneficios: Mejora la comunicación entre los departamentos de ventas y almacen, beneficia la salud auditiva del personal

Área de oportunidad: Propuesta: Propuso: Área o equipo: Personas que implementaron: Líder:

Se utiliza un dialogo inapropiado al momento de solicitar mercancía al área de bodega Estandarizar un dialogo para solicitar la mercancía Raul Ventas Centro Laura, Mayra y Raul Mayra Martinez y Raul ANTES

DESPUES

Beneficios: mejorar la comunicacion entre bodega y ventas asi como agilizar los tiempos de entrega de mercancía entre estos dos departamentos

Área de oportunidad: Propuesta: Propuso: Área o equipo: Personas que implementaron: Líder:

Compañeros consumen alimentos en lugares inapropiados (causa molestia). Señalizar las áreas de NO consumir alimentos así como determinar un espacio para poder hacerlo (bodega). Anahis Ventas Centro Mayra Mayra Martínez ANTES

DESPUES

Beneficios: Mejorar el aspecto de las áreas manteniéndolas libres de alimentos y asignar un lugar específico y bien acondicionado para ser comedor.

Área de oportunidad: Propuesta: Propuso: Área o equipo: Personas que implementaron: Líder:

Poca higiene y orden en las distintas áreas. Elaborar un formato donde diariamente se califiquen estos puntos con un supervisor. Laura Denise Ventas Centro Mayra Martinez Laura Denise ANTES

Beneficios: Mantener las áreas limpias y ordenadas

DESPUES

Área de oportunidad: Propuesta: Propuso: Área o equipo: Personas que implementaron: Líder:

Faltantes de mercancía. Establecer máximos y mínimos, dar prioridad a productos Top 100. Sergio Almacén Abastos María de Jesús, Sergio y Pablo Maria de Jesus ANTES

Beneficios: Permite mantener abastecidos los exhibidores en almacén.

DESPUES

Área de oportunidad: Propuesta: Propuso: Área o equipo: Personas que implementaron: Líder:

Bodega desordenada. Implementar programa 5 S. Maria de Jesus Almacén Abastos Maria de Jesus, Sergio y Pablo María de Jesús ANTES

DESPUES

Beneficios: Permiten mejorar el tiempo de entrega de mercancía a piso, tener un mayor control del inventario y mejorar notablemente el aspecto del almacén.

Área de oportunidad: Propuesta: Propuso: Área o equipo: Personas que implementaron: Líder:

En el área de "call center" la ambientación es un poco depresiva. Re decoración del área. Judith Ventas abastos Francis, Judith, Jazmin FRANCISCA ANTES

Beneficios: Favorece un mejor ambiente de trabajo, proporcionándole sentido de orden y limpieza al área.

DESPUES

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Mal servicio en atención a clientes Mejorar la exhibición de la mercancía en piso de ventas y capacitar al personal en materia de calidad en el servicio. Francisca Ventas abastos Francis, Tonatiuh, Rosa, Joel y Karla Francisca ANTES

Beneficios: Mejorar el orden en el piso de ventas, exhibir mejor la mercancia mejora la calidad en el servicio al cliente

DESPUES

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Mesa de pedidos desordenada y falta apoyo en el área. Utilizar el carrito para área de devolución. Karla Ventas abastos Francis Francisca ANTES

Beneficios: Agiliza el proceso de almacén en colocar la mercancía devuelta en su correspondiente área.

DESPUES

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No existe un lugar específico para guardar los objetos de limpieza. Asignar un lugar en el pasillo de vehículos para los utensilios de limpieza. Isabel Almacén Abastos María de Jesús e Isabel Maria de Jesús ANTES

Beneficios: Los utensilios de limpieza están ubicados en un lugar estratégico en términos de su ocupación.

DESPUES

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Áreas desordenadas, mala iluminación. Ordenar las áreas, asignar un lugar específico para la basura y que permita la clasificación de la misma así como mejorar la iluminación. Karla Ventas abastos Francis, Tonatiuh, Rosa, Joel y Karla Francisca ANTES

Beneficios: Áreas mejor iluminadas, ordenadas, clasificación de basura y residuos.

DESPUES

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Diferentes áreas desordenadas y sucias como el almacén y los anaqueles. Limpiar y ordenar las áreas y mantenerlas ordenadas. Mayra Martinez Mercería Mayra, Martha y Perla Mayra Martínez ANTES

DESPUES

Beneficios: Mejorar significativamente el aspecto del área de trabajo así como favorecer las ventas al impactar en el servicio al cliente durante la búsqueda de los productos.

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Las áreas están desordenadas y las pertenencias de los compañeros se pierden porque no hay dónde ponerlas. Adquirir lockers para colocar nuestras pertenencias. Blanca Ventas Centro Sergio Treviño Mayra Martínez ANTES

Beneficios: Cuidar las pertenencias de los colaboradores y mantener las áreas ordenadas.

DESPUES

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La mercancía no está bien presentada en los pasillos y exhibidores. Mejorar la presentación de la mercancía exhibida utilizando apoyos de los proveedores. Mayra Ventas Centro Mayra, Daniel, Laura, Esther, Blanca Mayra Martínez ANTES

Beneficios: Mejorar la exhibición de mercancía y el aspecto de los productos así como del área de trabajo.

DESPUES

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El baño está en muy malas condiciones. Remodelar los baños y dejarlos independientes para uso de hombres y mujeres. Mayra Ventas Centro Sergio Treviño y Mayra Martinez Mayra Martínez ANTES

Beneficios: Mejorar las condiciones de los servicios sanitarios al personal impactando directamente en la productividad.

DESPUES

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El área de los servidores de cómputo está muy desordenada y llena de cables por todas partes. Ordenar el área de los servidores. Mayra Martinez Ventas Centro Sergio Treviño, Mayra Martinez y David Espinoza Mayra Martínez ANTES

Beneficios: Mejorar el aspecto del área de oficina, reducir el espacio muerto en el área y poder optimizar el mismo.

DESPUES

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La canasta para surtir la mercancía desde almacén está en malas condiciones. Reparar la canasta de modo que permita facilitar el trabajo del personal de bodega y ventas. Antonio Ventas Centro Raúl y Antonio Raúl ANTES

Beneficios: Mejora en el proceso de entrega de mercancía de almacén a ventas.

DESPUES

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Oficina de gerencia desordenada y sucia. Limpiar y ordenar el área de gerencia y mantenerla así. Sergio Treviño Ventas Centro Sergio Treviño Mayra Martínez ANTES

DESPUES

Beneficios: Área de gerencia se encuentra totalmente remodelada y ubicada en una área que anteriormente se encontraba subutilizada.