CONSEJO NACIONAL DE TELEVISIÓN ESTUDIOS DE AUDIENCIA Y CONSUMO TELEVISIVO

QUINTA ENCUESTA NACIONAL DE TELEVISIÓN 2005: Televisión y Mujeres Televisión y Adultos Mayores Diversidad Social en la Televisión Chilena

Consejo Nacional de Televisión Departamento de Estudios 2006

INDICE

PRESENTACIÓN ..........................................................................................................3 ESTUDIO Nº 1: TELEVISIÓN Y MUJERES ...........................................................7 Introducción ...........................................................................................................8 Primera Parte: Dueñas de casa, Mujeres que trabajan/estudian fuera del hogar y Hombres ........................................................................................................9 Segunda Parte: Consumo de Televisión y otros Medios .......................................15 Tercera Parte: Evaluación y Valoraciones de la TV ..............................................21 Cuarta Parte: Opiniones respecto a la Regulación .................................................25 Quinta Parte: Mujeres, televisión y subjetividad ...................................................28 Síntesis de Resultados ...........................................................................................35 Consideraciones Finales ........................................................................................37 ESTUDIO Nº 2: TELEVISIÓN Y ADULTOS MAYORES .....................................38 Introducción ...........................................................................................................39 I.

Consumo de medios y de televisión .............................................................41

II.

Evaluación y Valoraciones de la Televisión .................................................50

III. Opiniones sobre Contenidos Inadecuados y Regulación ..............................58 Síntesis de Resultados ...........................................................................................66 Conclusiones ..........................................................................................................68 ESTUDIO Nº 3: DIVERSIDAD SOCIAL EN LA TELEVISIÓN CHILENA .......70 I.

Introducción ..................................................................................................71

II.

Situación general de actores sociales en televisión ......................................73

III. La diversidad social en la televisión chilena ................................................86 IV. Conclusiones .................................................................................................89 V.

Anexo: opiniones minoritarias respecto de la presencia e imagen de la diversidad social en la televisión ..................................................................91

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PRESENTACIÓN La televisión siempre ha sido una manifestación cultural de enorme importancia por el impacto y extensión de su influencia social. Hasta ahora, en un esfuerzo continuo por conocer y reflexionar este fenómeno, el Consejo Nacional de Televisión, a través de su Departamento de Estudios, ha realizado –durante más de una década- diversas investigaciones acerca del consumo televisivo y de las tendencias en materia de géneros programáticos, de nuevos contenidos y estándares de calidad. En particular, la realización –cada tres años, a partir de 1993- de cinco Encuestas Nacionales de Televisión, ha aportado luces sobre el estado de la opinión pública sobre la televisión en general, su evaluación, preferencias y niveles de satisfacción con la programación y los diferentes géneros televisivos; indagando además en los niveles de equipamiento de diversas tecnologías de información y comunicación, en los hábitos de consumo y las opiniones de la población ante la regulación televisiva. La Quinta Encuesta Nacional de Televisión (2005) es la más reciente iniciativa dentro de esta línea de investigación. A través de su publicación, el CNTV ha querido compartir con actores sociales y políticos, con la comunidad académica, la industria televisiva y la ciudadanía en general, un instrumento que permite comprender el complejo escenario comunicacional que se nos plantea como país en un contexto de inserción en la sociedad de la información. Sus principales resultados ya han sido publicados y se encuentran disponibles en la página web del Consejo Nacional de Televisión: http://www.cntv.cl. Los estudios que aquí se presentan van más allá de los resultados generales de la encuesta, pues buscan focalizar y profundizar el análisis en algunos núcleos temáticos y segmentos de interés específico que se han considerado relevantes para el conocimiento público. El primero de ellos, “Televisión y Mujeres”, indaga las diferencias entre hombres y mujeres en cuanto a consumo televisivo y de otros medios, la valoración de la televisión, la satisfacción con los contenidos de la misma y la opinión respecto de la regulación televisiva. Se profundiza en especificidades del grupo "dueñas de casa" dentro del grupo de las mujeres, por considerarse un segmento de particular interés dado su alto consumo y valoración de la televisión. A partir del análisis de los datos, se constata la existencia de diferencias significativas entre hombres, mujeres que estudian o trabajan fuera del hogar y mujeres dueñas de casa en relación a variables como consumo, satisfacción y posición ante la regulación de la televisión1. A continuación se presenta el estudio “Televisión y Adultos Mayores”, correspondiente al primer esfuerzo del CNTV por describir la situación de las personas de la tercera edad en relación con el consumo y valoración de la televisión2. El análisis se centra en los resultados de las variables relativas a consumo de medios, percepción y valoración de la televisión, y opiniones sobre la regulación de contenidos, diferenciando por grupos de edad, y profundizando en ocasiones en las diferencias por sexo, grupo socioeconómico y acceso a televisión pagada, tanto dentro del segmento de la tercera edad como para el resto de la muestra. En términos generales, los 1

El estudio constituye una continuidad con el primer informe temático realizado por el CNTV: “Televisión y Mujeres”, 2003. 2 Esta es la primera vez que la encuesta abarca al segmento de la tercera edad (personas mayores de 65 años) como parte de la muestra.

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resultados no proporcionan evidencia acerca de grandes diferencias de este grupo etáreo con el resto de la población en materia de niveles de consumo de medios, pero sí respecto de la valoración de las distintas funciones de la televisión y de la percepción que se tiene de la regulación de los contenidos televisivos. Finalmente, el tercer estudio, “Diversidad Social en la Televisión Chilena”3, se fundamenta en la necesidad de reconocer la importancia que tiene para los televidentes la adecuada representación de la diversidad social como un indicador de la calidad de la televisión. La investigación presenta un panorama general de las opiniones de la población chilena acerca de la representatividad social en la televisión, entendida como el tiempo que se destina a la aparición y expresión de opiniones de diversos actores, así como a la imagen de los mismos. Además, se revisa la asociación de las diversas percepciones con una serie de variables sociodemográficas de la población encuestada. En términos generales, los resultados de este estudio evidencian que las audiencias están más sensibles y atentas respecto del tema de la presencia e imagen de la diversidad social en la pantalla, considerando un creciente número de actores sociales a lo largo del tiempo. Junto a los actores sociales más tradicionales, respecto de los cuales se observan opiniones bastante cristalizadas -por ejemplo, el excesivo tiempo y la imagen favorecida de la que gozarían quienes tienen poder político, económico o simbólico; versus la situación de desventaja de los trabajadores y sectores populares-, han ido emergiendo nuevos grupos, principalmente actores con menos poder social como las minorías étnicas, las personas con discapacidad, los homosexuales y los adultos mayores, que se consideran subrepresentados en la televisión y/o presentados con una imagen desmejorada. Alcances metodológicos Es necesario hacer algunas precisiones referidas a la metodología utilizada en la encuesta desde la que surgen. El grupo objetivo de la Quinta Encuesta Nacional de Televisión 2005 estuvo compuesto por hombres y mujeres de 16 a 80 años de edad, de los niveles socioeconómicos ABC1, C2, C3, D y E, residentes en hogares particulares de los principales centro urbanos del país: Antofagasta, La Serena/Coquimbo Valparaíso/Viña del Mar, Concepción/Talcahuano, Temuco y Gran Santiago4, y que dispusieran de al menos un televisor funcionando en el hogar. El diseño muestral fue probabilístico - trietápico. En la primera etapa, de selección de comunas, se seleccionaron comunas del Gran Santiago mediante muestreo estratificado; en las ciudades de regiones, las comunas se correspondieron con los conjuntos urbanos definidos en el grupo objetivo. La segunda etapa correspondió a la selección aleatoria sistemática de manzanas y hogares de las comunas seleccionadas en la etapa anterior; y en la tercera etapa, se realizó la selección aleatoria de personas al interior de cada hogar.

3

Realizado también en continuidad con una investigación anterior del CNTV: “Imagen y Presencia de la Diversidad Social en la Televisión Chilena”, 2004. 4 Las ciudades de la Serena y Coquimbo, Viña del Mar y Valparaíso, así como Concepción y Talcahuano, se han considerado como un solo centro urbano, dada la proximidad y vinculación entre ambas.

4

La muestra fue no proporcional en el nivel socioeconómico, sexo y edad de las personas entrevistadas. Posteriormente fue ponderada por el peso que los segmentos considerados tienen en la población en base a los datos del Censo 2002, de tal manera de asegurar un error muestral mínimo. La muestra total del estudio alcanzó 2.768 casos, con un error asociado para el total de la muestra de +/-1,86%. La distribución por segmento de la muestra y sus respectivos errores muestrales, fue la siguiente:

Segmentos Encuestas Realizadas Ciudades Antofagasta 272 Coquimbo/ La Serena 284 Valparaíso/ Viña del Mar 271 Santiago 1402 Concepción/ Talcahuano 270 Temuco 271 Sexo Hombres 1355 Mujeres 1415 Niños menores de 13 años Hogares Con niños 1408 Hogares Sin niños 1362 TV pagada Sin televisión pagada 1696 Con televisión pagada 1074 Edad 16 a 25 años 651 26 a 45 años 1133 46 a 65 años 723 66 a 80 años 263 GSE Observado ABC1 534 C2 543 C3 589 D 581 E 523 TOTAL MUESTRA 2770

Nº de Casos Ponderados

% de Error (+/-)

120 146 372 1468 453 209

5,9 5,8 5,9 2,6 5,9 5,9

1337 1432

2,7 2,6

1420 1348

2,6 2,7

1754 1014

2,4 3,0

657 1125 729 257

3,8 2,9 3,6 6,0

312 508 700 970 278 2770

4,2 4,2 4,0 4,1 4,3 1,9

La recolección de datos estuvo a cargo de Adimark, empresa especializada en investigación y análisis de mercado y de medios, y se realizó entre el 4 de marzo y el 4 de Abril de 2005. Se contó con un equipo de encuestadores especializados, quienes estuvieron encargados de la aplicación del cuestionario. Antes del comienzo del terreno, se realizó un pre-testeo del cuestionario con una muestra de 50 personas, distribuidas de acuerdo a la segmentación de la muestra general. Para la aplicación del terreno se utilizaron los planos oficiales del Instituto Nacional de Estadísticas (INE). Se realizaron controles en las diversas etapas del estudio: control metodológico, de oficina y de terreno; y supervisión y revisita del 20% del trabajo efectivo de cada encuestador.

5

Finalmente, como instrumento de recolección de información se utilizó un cuestionario único, confeccionado por el Departamento de Estudios del Consejo Nacional de Televisión, con módulos especiales para hogares con televisión por cable y con niños menores de 13 años.

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ESTUDIO Nº 1: TELEVISIÓN Y MUJERES

7

Introducción La problemática de la mujer tiene plena vigencia en la sociedad contemporánea. Se trata de un segmento que pasó de estar históricamente postergado, a constituirse en un grupo que en la actualidad cobra cada vez mayor protagonismo en el mundo laboral, cultural, académico y ciudadano. Es a su vez un tema relevante a nivel político, particularmente en la situación actual del país, liderado por una Presidenta por primera vez en su historia. Desde hace un tiempo además, han emergido políticas públicas orientadas a la igualdad y no discriminación que han estado formando parte del plan de modernización del Estado. El año 2003 el CNTV publicó el estudio “Televisión y Mujeres”, en el cual a partir de los datos obtenidos en la “IV Encuesta Nacional de Televisión” (CNTV, 2002) se indagó en las diferencias de consumo televisivo, evaluación de la televisión y posturas frente a la regulación estatal de este medio entre hombres y mujeres, distinguiendo a su vez entre las mujeres que ejercían la función de “dueñas de casa” y aquellas que trabajaban o estudiaban fuera del hogar. El presente informe busca establecer una continuidad con dicho estudio utilizando los datos de la Quinta Encuesta Nacional de Televisión (CNTV, 2005). El análisis segmenta a la población en tres grupos: a) hombres, compuesto por el conjunto de la población masculina; b) dueñas de casa, compuesto por todas aquellas mujeres que se autodenominan como tales -y que no trabajan o estudian fuera de casa; y c) mujeres que trabajan o estudian fuera del hogar5. En la primera parte presentamos una descripción contextual de los segmentos de interés a partir de la encuesta, centrada en sus condiciones socioeconómicas y características socioculturales; en la segunda se presentan los hábitos de consumo mediático de los tres segmentos, con foco particular en la televisión; en la tercera parte se apunta a la evaluación y valoraciones de la televisión; la cuarta parte aborda las opiniones sobre regulación, y finalmente se presenta un apartado que indaga en la subjetividad de la relación que establecen con la televisión hombres y mujeres siempre orientando el análisis en la particularidad de estas últimas.

5

El análisis de las mujeres según rango etáreo o estrato socioeconómico, no arrojó diferencias significativas que no estuvieran recogidas ya en el texto general de la encuesta “Vª Encuesta Nacional de Televisión: Resultados Principales”, CNTV 2005 (www.cntv.cl). Por ello, sólo en el último capítulo de este informe se hace mención a algunas de estas diferencias.

8

Primera Parte: Dueñas de casa, Mujeres que trabajan/estudian fuera del hogar y Hombres A continuación presentamos una breve caracterización socioeconómica y sociocultural de los tres segmentos que se comparan en este estudio, en base a los datos de la Quinta Encuesta Nacional de Televisión, para dimensionar nuestro objeto de análisis. 1.1 Perfil Socioeconómico Gráfico nº1: Integración al Mercado Laboral (porcentajes) Base: Total Muestra (2770 casos)

82,1

79,6

60,3

0,0 Dueñas de Casa

Mujeres que trabajan/ estudian fuera del hogar

Hombres

T otal

El gráfico nº1 nos muestra que las mujeres que no cumplen con la condición de ser dueñas de casa, presentan un nivel levemente superior de incorporación al mercado laboral que el del conjunto de los hombres. Las dueñas de casa6, por su parte –dada la definición operativa utilizada en este estudio, no presentan integración al mercado laboral. Cabe destacar que para efectos de este estudio estamos considerando como integración al mercado laboral la situación de aquellas personas incorporadas al mercado formal del trabajo, es por esto que aquellas situaciones de empleo informal no son consideradas como casos de integración al mercado laboral.

6

Tal como se mencionó en la introducción, las “dueñas de casa” son aquellas mujeres que se definen a sí mismas como dueñas de casa y que además declaran no trabajar ni estudiar fuera de casa.

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Gráfico nº2: Nivel Socioeconómico* (porcentajes) Base: Total Muestra (2770 casos)

Dueñas de Casa

Mujeres que trabajan/ estudian fuera del hogar

Hombres

Total

52,8 47,1 44,2

11,5

45,1

39,3

38,8

13,6

44,3

43,7

11,3

8,4

Alto

Medio

Bajo

(*) Grupo socioeconómico “Alto”: son los segmentos A, B y C1; “Medio”: C2 y C3; “Bajo”: D y E.

Las mujeres dueñas de casa son las que presentan un nivel socioeconómico más precario, ya que son las que se ubican con mayor frecuencia en el estrato bajo y con menor frecuencia en el estrato alto. Estamos dando cuenta claramente de un segmento que se encuentra en una posición de desventaja respecto a los dos grupos restantes. Por otro lado, las mujeres que trabajan o estudian fuera de casa presentan mejores condiciones socioeconómicas incluso que las del conjunto de los hombres. La situación anteriormente descrita encuentra su correlato en la variable nivel educacional, ya que como se observa en el gráfico nº 3 las mujeres dueñas de casa son las que presentan niveles de educación superior significativamente menores a la de los restantes dos grupos, lo que obviamente dificulta una eventual inserción en el mercado laboral.

10

Gráfico nº3: Nivel Educacional* (porcentajes) Base: Total Muestra (2770 casos)

Dueñas de Casa

Mujeres que trabajan/ estudian fuera del hogar

Hombres

Total

51,4 45,4 40,6

45,8 43,1

39,6 35,1 27,7

20,8 17

18,8

13,6

Superior

Medio

Básico

(*) Nivel educacional “Básico”: quienes tienen educación básica completa o incompleta; Nivel “Medio”: con enseñanza media completa o incompleta y con educación técnica incompleta; Nivel “Superior”: con educación técnica completa, universitaria completa o incompleta y/o con estudios de post-grado.

La pregunta “Aunque sea de vez en cuando, ¿accede usted a Internet?” muestra una diferencia significativa entre las dueñas de casa y los otros dos grupos. Mientras que las mujeres que trabajan y estudian fuera de casa, como también los hombres presentan cifras cercanas al 50%, tan sólo un 20,2% de las dueñas de casa accede a esta tecnología, lo que da cuenta de una clara exclusión de este segmento. Tabla nº 1. Acceso a Internet Base: Total Muestra (2770 casos) Sí No Total

Dueñas de Casa 20,2 % 79,8 % 100%

Mujer trabaja/estudia 52,0 % 48,0 % 100%

Hombres 47,9% 52,1% 100%

11

1.2 Perfil Sociocultural

Gráfico nº4: Asistencia a establecimientos educacionales públicos o particulares (porcentajes) Base: Total Muestra (2770 casos)

Dueñas de Casa

Mujeres que trabajan/ estudian fuera del hogar

Hombres

Total

70,9 63,2

62,1

51,8 46,7 36,5

35,6 27,7

Público

Particular

En este gráfico apreciamos que las mujeres que trabajan o estudian fuera de casa presentan porcentajes bastante mayores de educación en establecimientos particulares, alcanzando un 46,7%. Esto último permite afirmar que su mejor inserción laboral y mejores condiciones socioeconómicas se pueden vincular al mayor capital social que otorga en Chile la educación privada.

Gráfico nº5: Adscripción Religiosa (porcentajes) Base: Total Muestra (2770 casos)

Dueñas de Casa

70,4

68,0

Mujeres que trabajan/ estudian fuera del hogar

Hombres

Total

65,4 61,3

19,8

19,0 14,0 12,6 14,6

14,3 5,0

Católica

Evangélica

3,6

6,1

Otras

5,1

14,8

5,7

Ninguna

12

De los grupos analizados, son las dueñas de casa las que afirman tener más adscripción religiosa, ya que como vemos en el gráfico nº5 solo un 5,7% de ellas señala no sentirse cercana a ninguna religión, cifra significativamente inferior al 14,3% de las mujeres que trabajan o estudian fuera del hogar y al 19,8% de los hombres. Al observar el gráfico nº6, el primer dato que resalta es que en todos los segmentos hay reticencia a expresar simpatías políticas -o bien esta actividad no genera interésya que en los tres grupos analizados un porcentaje mayoritario declara no sentirse cercano a posición política alguna.

Gráfico nº6: Adscripción Política (porcentajes) Base: Total Muestra (2770 casos)

Dueñas de Casa

Mujeres que trabajan/ estudian fuera del hogar

Hombres

Total

68,2 61,3

60 55,1

20,2

23,2

19,8

12,6

11,5 10,6 5,9

Izquierda/Centro Izq.

5,7

6,3

13,7 12,3

6

Centro

A pesar de lo anterior se pueden observan dueñas de casa son las más reacias a hacer el 68,2% de ellas afirma no sentirse cercana más lejanas a las posiciones de izquierda manifiesta cercana a este sector).

Derecha/Centro Der.

Ninguna

ciertos matices: en primer término, las públicas sus simpatías políticas, ya que a ninguna posición, y a su vez, son las o centro izquierda (sólo un 12,6% se

Las mujeres que trabajan o estudian presentan grados de expresión política mayor ya que en su caso el 61,3% dice no sentirse cercana a ninguna posición, y más cercanas a la izquierda o centro izquierda que las dueñas de casa, con un 20,2%. Los hombres por su parte son los que menos se abstienen de expresar sus simpatías políticas -un 55,1% afirma no sentirse cercano a ningún sector político- y esto explica que tengan presencia mayoritaria en todos los sectores: 23,2% declara sentirse cercano a la izquierda o centroizquierda, 6,3% al centro y 13,7 a la derecha y centroderecha.

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Gráfico nº7: Estado Civil (porcentajes) Base: Total Muestra (2770 casos)

Dueñas de Casa

Mujeres que trabajan/ estudian fuera del hogar

Hombres

Total

70,4

52,5 52,1 46,6 37,9 34,0

33,3

12,1

10,6

11,6 7,1 3,3

Casado/Convive

Soltero

Viudo

6,5

6,8

6

7,7

Separado

Un alto porcentaje de dueñas de casa -70,4%- están casadas o conviven con sus parejas y en segundo lugar se ubican las que han enviudado con un 12,1%. Respecto a las mujeres que trabajan o estudian, observamos que son las que con mayor frecuencia se encuentran solteras (46,6%) y separadas (11,6%), correspondiendo este último segmento probablemente a un importante número de jefas de hogar.

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Segunda Parte: Consumo de Televisión y otros Medios En la primera parte vimos como los tres segmentos distinguidos para fines analíticos, muestran particulares perfiles socioculturales y socioeconómicos. A continuación, indagaremos en sus hábitos de consumo televisivo y mediático, donde también se observan diferencias que probablemente se asocien a los datos de contexto del capítulo anterior.

Gráfico nº8: Consumo Diario de TV Abierta (quienes declaran ver TV Abierta todos los días) Base: Total Muestra (2770 casos)

2002 86,0

2005

83,8 78,0

Dueñas de Casa

79,6

Mujeres que trabajan/ estudian fuera del hogar

76,0

76,3

Hombres

Se evidencia que los tres segmentos tienen un alto consumo diario de televisión abierta, donde las dueñas de casa son quienes presentan la mayor frecuencia, situación que se ha mantenido estable desde 2002 -con una leve baja. En segundo lugar se ubican las mujeres que trabajan o estudian fuera de casa y en tercer lugar los hombres.

15

Gráfico nº9: Consumo Diario de Radio (quienes declaran escuchar Radio todos los días) Base: Total Muestra (2770 casos)

2002

2005

73,0

70,0 59,5

Dueñas de Casa

62,8

Mujeres que trabajan/ estudian fuera del hogar

65,0 59,0

Hombres

La frecuencia de consumo de radio presenta diferencias menores, a pesar de la baja generalizada en los tres últimos años. Quienes escuchan más radio son las mujeres que trabajan o estudian fuera de casa, lo que de alguna manera contradice nuestro sentido común. De los dos últimos gráficos podemos deducir que la televisión ha reemplazado a la radio como medio de compañía en el hogar, encontrando esta última su nicho en los trayectos entre hogar y trabajo (radios de autos, walkmans y tecnologías similares) o incluso en los mismos lugares de trabajo (radios portátiles y emisoras on-line).

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Gráfico nº10: Consumo Diario de Periódicos Base: Total Muestra (2770 casos)

2002

2005

28,0

27,8

21,0 18,5 16,8 15,0

Dueñas de Casa

Mujeres que trabajan/ estudian fuera del hogar

Hombres

La lectura de diarios presenta una frecuencia significativamente mayor entre los hombres, sin grandes diferencias entre las mujeres dueñas de casa, trabajadoras o estudiantes.

Gráfico nº11: Consumo Diario de Internet (quienes tienen acceso y se conectan todos los días) Base: Quienes acceden a Internet (1149 casos ponderados)

2002

2005

41,5 37,0 33,0

34,1

24,0

14,0

Dueñas de Casa

Mujeres que trabajan/ estudian fuera del hogar

Hombres

También observamos que la frecuencia de consumo de Internet por parte de los hombres es mayor, y que el de las dueñas de casa sigue siendo significativamente inferior a la de los restantes grupos, a pesar de su alza desde 2002 a la fecha.

17

Los datos de los tres últimos gráficos nos muestran que la televisión abierta tiene un impacto significativamente mayor entre las dueñas de casa, ya que éstas no sólo son las que presentan mayor frecuencia en su consumo televisivo, sino también son las que menos utilizan los restantes medios. Además de ser el grupo que ve televisión abierta con mayor frecuencia, la tabla nº2 muestra que las dueñas de casa son el segmento que consume más televisión a diario, con un promedio de 3 horas 30 minutos. Asimismo, este consumo se encuentra fuertemente concentrado en la televisión abierta, con el mayor promedio. Tabla nº 2: Consumo de Televisión el día de ayer en horas y minutos Base: Total Muestra (2770) Hombres

Dueñas de Casa

Mujeres trabajan/estudian

Total TV Abierta

2:03

2:50

2:20

Total TV Pagada

0:49

0:40

0:42

Total Televisión

2:52

3:30

3:02

En cuanto a la televisión pagada, observamos que el mayor promedio de consumo está entre los hombres, con 49 minutos diarios; le siguen las mujeres que trabajan o estudian con 42 minutos y muy cercanamente, las dueñas de casa, con 40 minutos. Lo anterior nos indica que cuando hablamos de las dueñas de casa como principales consumidoras de televisión, nos estamos refiriendo fundamentalmente a la televisión abierta.

Gráfico nº12: Horarios de consumo de TV Abierta, días de semana Base: Total Muestra (2770 casos)

Mujeres que trabajan/ estudian fuera del hogar Dueñas de casa Hombres

74,4

72,8 68,6

51,3 48,6

50,6 45,5 44,3

41,1 36,6

34,6 28,9 22 19,8

20,7

13,2

12,5

16 13,9

17,4

14,4 10,6 8,6

7,4

A ntes de las 9 am

9 am- 12 pm

12 pm- 15 pm 15 pm-19 pm

19 pm-21 pm

21 pm-22 pm 22 pm- 24 pm Despues de las 24 Hrs.

18

Al comparar el porcentaje de dueñas de casa con el porcentaje de mujeres que trabajan o estudian fuera de casa y el de los hombres, que declaran ver televisión abierta en los distintos horarios del día durante la semana, encontramos que las diferencias significativas se observan tan solo en el horario que podríamos catalogar como el de una jornada de trabajo promedio, es decir entre las 9 AM y las 19 PM, horarios en que el porcentaje de dueñas de casas frente al televisor es significativamente mayor al de los otros dos grupos. Antes de la 9 AM los hombres presentan un porcentaje bastante inferior al de los dos segmentos de mujeres considerados. A partir de las 21 PM los tres grupos presentan cifras similares con una leve primacía de los hombres. A continuación veremos la importancia de la televisión como fuente de información. Desde ya podemos adelantar que en general es bastante alta en los tres grupos estudiados.

Gráfico nº13: Televisión Abierta como principal fuente de información sobre el Mundo Base: Total Muestra (2770 casos)

2002

81,0

2005

80,8 75,0

Dueñas de Casa

74,6

Mujeres que trabajan/ estudian fuera del hogar

73,0

72,0

Hombres

19

Gráfico nº14: Televisión Abierta como principal fuente de información sobre la Ciudad Base: Total Muestra (2770 casos)

2002 83,0

2005

85,5 79,0

Dueñas de Casa

80,2 75,0

Mujeres que trabajan/ estudian fuera del hogar

78,5

Hombres

Gráfico nº15: Televisión Abierta como principal fuente de información sobre Chile Base: Total Muestra (2770 casos)

2002 88,0

2005

88,2 82,0

Dueñas de Casa

83,8

Mujeres que trabajan/ estudian fuera del hogar

79,0

81,6

Hombres

Los tres últimos gráficos respecto de la televisión como fuente de información, en el caso de las dueñas de casa, ratifican lo mencionado anteriormente, respecto de la preponderancia de la televisión abierta en la vida de las dueñas de casa chilenas, ya que para ellas esta oferta es, con mayor frecuencia, su principal fuente de información acerca del mundo, su ciudad y el país.

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Tercera Parte: Evaluación y Valoraciones de la TV A continuación veremos cómo se comportan los tres segmentos estudiados en sus opiniones sobre la televisión.

Gráfico nº16: Satisfacción con la TV Abierta (quienes señalan estar muy/ bastante satisfechos-as) Base: Total Muestra (2770 casos)

2002

2005

61,0 52,0

41,1

Dueñas de Casa

52,0

38,6

Mujeres que trabajan/ estudian fuera del hogar

40,8

Hombres

Si bien los tres segmentos analizados presentan una importante baja en su satisfacción con la televisión abierta, las dueñas de casa son el segmento que presenta la mayor caída relativa. Esto se evidencia porque en el año 2002 presentaban un porcentaje de satisfacción significativamente mayor al de los hombres y las restantes mujeres, mientras que tres años después, no se observan diferencias significativas entre los tres segmentos. Ahora veremos qué sucede cuando los televidentes de los tres segmentos le adjudican una buena nota a la televisión, en la escala de 1 a 7.

21

Gráfico nº17: Evaluación Positiva a la TV Abierta en general (Notas 6 y 7) Base: Total Muestra (2770 casos)

2002

2005

47,0

32,5

33,0

30,0 26,5

Dueñas de Casa

Mujeres que trabajan/ estudian fuera del hogar

24,4

Hombres

Al igual que con el nivel de satisfacción, observamos que entre 2002 y 2005 se ha acortado la brecha existente entre la evaluación de la televisión abierta de las dueñas de casa y la de los restantes grupos; la disminución de esta brecha también se explica por una devaluación relativa de la televisión abierta mucho mayor por parte de las dueñas de casa en comparación a los otros dos grupos. Indagando en las razones de esta baja en la satisfacción y nota otorgada por las dueñas de casa a la televisión abierta, encontramos que las que se declaran “muy/ bastante” insatisfechas aducen tres motivos principales: mala calidad de los programas con un 46,2%; escasez de programas culturales con un 31,6%; y exceso de lenguaje grosero con un 29,2%. Entre las mujeres que trabajan y estudian fuera y que además manifiestan insatisfacción priman las mismas críticas con un 43,7%, 39% y 21,3% respectivamente. Vemos aquí una cierta mayor demanda por programas culturales y una cierta menor preocupación que las dueñas de casa, con el lenguaje grosero. Los hombres coinciden con la crítica a la calidad con un 49,8% y con la escasez de programas culturales (34,4%), pero a diferencia de los dos segmentos femeninos no se quejan tanto del lenguaje como del exceso de interrupciones publicitarias, con un 21,2%.

22

Tabla nº 3: Evaluación positiva a géneros de ficción (Notas 6 y 7). Base: Total Muestra (2770) Películas Series Extranjeras Series Nacionales Telenovelas Nacionales Telenovelas Extranjeras D. Animados y P. Infantiles Videoclips

Hombres 33,3% 33,4% 32,6% 43,4% 23,2% 41,3% 20,3%

Dueñas de Casa 36,7% 44,0% 35,9% 59,7% 42,0% 46,6% 24,2 %

Mujer trabaja/estudia 35,0% 40,2% 39,0% 60,4% 37,5% 42,6% 24,3 %

Las dueñas de casa son el segmento que mejor evalúa las series extranjeras, las telenovelas extranjeras y la programación infantil, todos estos, géneros transmitidos principalmente en los horarios en que presentan consumo superior a los demás segmentos7. A su vez, las dueñas de casa comparten con las otras mujeres, una evaluación significativamente superior a la de los hombres respecto de las telenovelas nacionales y estas diferencias son aún mayores respecto de las telenovelas extranjeras. Las mujeres que trabajan o estudian fuera de casa por su parte presentan una valoración significativamente superior de las series nacionales. En cuanto al género películas, no se observan diferencias importantes en la evaluación de los tres segmentos. Algo similar ocurre con los videoclips. Tabla nº 4: Evaluación positiva a géneros de realidad (Notas 6 y 7). Base: Total Muestra (2770) Culturales, educativos, reportajes, documentales. Nocturnos de entretención Conversación y entrevista Fútbol Otros deportes Noticiarios Recreaciones de la vida real Matinales Programas de Servicio Programas Juveniles Programas de Concursos Reality Shows

Hombres 74,4 %

Dueñas de Casa 79,8 %

Mujer trabaja/estudia 82,9%

33 % 31% 54,2% 49,5 % 71 % 53,4% 25,7% 39,3 % 27,4% 20,1% 19,7%

32,9 % 35,5 % 26,8 % 33,9 % 73,7 % 56,5 % 39,3% 58,9 % 45,3 % 26,3 % 22,6 %

31,7 % 34,7 % 24,4 % 31,4 % 72,7 % 59,3 % 31,6% 48,0% 34,2 % 23,1% 26,3%

7

En el gráfico nº 12 observamos que las mujeres dueñas de casa presentan un consumo de televisión abierta superior en el horario de una jornada de trabajo tradicional (9:00 a 19:00 hrs.), justamente en el horario en que se concentran las telenovelas extranjeras y la programación infantil.

23

Las dueñas de casa presentan una evaluación superior de los matinales, los programas de servicio y los programas juveniles. Comparten con las restantes mujeres una evaluación mejor que la de los hombres tanto de los programas culturales como de conversación y entrevista. Las mujeres que trabajan o estudian fuera de casa, en tanto, son quienes mejor evalúan las recreaciones de la vida real y los reality shows, mientras que los hombres son quienes mejor evalúan el fútbol y las transmisiones deportivas en general.

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Cuarta Parte: Opiniones respecto a la Regulación A continuación veremos las opiniones de los tres segmentos respecto de cómo, cuánto y qué regular en la televisión. Gráfico nº18: Acuerdo con regular la TV Abierta Base: Total Muestra (2770 casos)

2002 94,0

2005 95,8

95,1 90,0

Dueñas de Casa

Mujeres que trabajan/ estudian fuera del hogar

92,0

91,5

Hombres

Se observa un consenso casi total respecto de la necesidad de algún tipo de regulación para la televisión abierta, opinión que se da con mayor fuerza entre ambos segmentos de mujeres y en menor medida entre los hombres. Gráfico nº19: Acuerdo con regular la TV Pagada Base: Total Muestra (2770 casos)

2002

91,0

89,2

Dueñas de Casa

2005

85,0

83,2

Mujeres que trabajan/ estudian fuera del hogar

83,0

79,0

Hombres

25

El consenso para regular la televisión de pago es más matizado que el de la televisión abierta, pero claramente, el segmento que presenta una postura más proclive a la regulación es el de las dueñas de casa, bordeando casi el 90%. En segundo lugar se ubican las mujeres que trabajan o estudian fuera de casa con un 83,2%, seguidas finalmente por los hombres con un 79,0%. Tabla nº 5: Evaluación de la actual regulación de la televisión abierta Base: Total Muestra (2770) Hombres

Dueñas de Casa

Mujeres trabajan/estudian

12 %

7,7 %

9,7 %

Es lo correcto

48,1 %

41,5 %

42,0 %

Es menos de lo necesario

37,9 %

47,3 %

45,9 %

2%

3,4 %

2,4 %

Es más de lo necesario

NS/NC

Podemos observar que las mujeres en general se encuentran más disconformes con el estado actual de la regulación sobre la televisión abierta que los hombres, dado que entre estos últimos prima la opinión que el nivel actual de regulación es el adecuado con un 48,1%, mientras que tanto entre dueñas de casa, como entre mujeres que trabajan o estudian fuera, prima la opinión de que la regulación actual es insuficiente con un 47,3% y un 45,9% respectivamente. Tabla nº 6: Evaluación de la actual regulación de la televisión pagada Base: Total Muestra (2770) Hombres

Dueñas de Casa

Mujeres trabajan /estudian

Es más de lo necesario

14,8%

7,8 %

10,7 %

Es lo correcto

48,4%

42,1 %

44,8 %

Es menos de lo necesario

26,2%

36,9 %

34,8 %

NS/NC

10,7%

13,2 %

9,7 %

En cuanto a la televisión pagada, los tres grupos analizados tienden a opinar que en la actualidad existe un nivel de regulación adecuado. Tabla nº 7: Porcentaje que señala que nunca debiesen exhibirse en TV programas con escenas de sexo y/o con altos niveles de violencia. Base: Total Muestra (2770) Hombres

Dueñas de Casa

Mujeres trabajan/estudian

Escenas de Sexo

9,1%

21,8%

13,7%

Alto nivel de violencia

15%

28,4%

23,0%

Claramente son las mujeres dueñas de casa quienes tienen una postura más restrictiva respecto a la exhibición de escenas de sexo en la programación de televisión abierta. Las mujeres que trabajan o estudian fuera de casa presentan una

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opinión más cercana a la de los hombres, que son quienes aparecen como los más abiertos frente a la posibilidad de exhibir este tipo de contenidos. En cuanto a la violencia, las posturas más restrictivas también se observan entre las mujeres dueñas de casa, sin embargo existe una menor tolerancia frente a altos niveles de violencia en general: así por ejemplo los hombres aparecen más restrictivos ante estos contenidos que ante los de sexo. Debemos recordar que la violencia en televisión ha sido tema de debate y preocupación en Chile e internacionalmente por décadas. El principal temor a la exposición a estos contenidos en la pantalla, dice relación con los posibles efectos de imitación de comportamiento agresivo que puede tener en la población y en un rechazo más bien ético, a que se muestre la violencia como una forma de resolver conflictos. El CNTV midió esta preocupación ya en su primera encuesta nacional del año 1993 y si bien la centralidad de la misma ha evidenciado una cierta baja, la violencia televisiva sigue siendo objeto de crítica para la audiencia, en especial cuando se exhibe en programas infantiles.

27

Quinta Parte: Mujeres, televisión y subjetividad En este último capítulo abordaremos temas como la autopercepción de la cantidad de consumo televisivo por parte de los tres segmentos, la gratificación que les produce, sus críticas, la forma de visionado y la televisión y otros usos del tiempo libre. Respecto de algunos temas específicos, se optó por agregar una segmentación etárea del grupo de mujeres encuestadas.

Gráfico nº20: Percepción sobre la cantidad de TV que ven Base: Total Muestra (2770 casos)

Dueñas de casa

Mujeres que trabajan/ estudian fuera del hogar

66,9

66,8

Hombres

Total

64,5

57,9

30,1 23,5

8,7

10,5 6,6

24,4

25,7

8,2

Es más de lo que les gustaría

Es la cantidad que desea ver

Es menos de lo que le gustaría ver

Si bien en los tres segmentos prima la opinión de que efectivamente ven la cantidad de televisión que desean ver, el mayor matiz de disconformidad está entre las mujeres que trabajan o estudian fuera de casa, que quisieran ver más televisión de la que ven.

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Gráfico nº21: Gratificaciones obtenidas de la TV (quienes señalan estar muy de acuerdo/ de acuerdo con que “la TV es…”) Base: Total Muestra (2770 casos)

Dueñas de casa

Mujeres que trabajan/ estudian fuera del hogar 87,9

72,6 67,4

65,2

85,9

86

Hombres 86,4 75,8

69,3

42,9

40,5

Total

71,7 70,9 72,4

40,1

34,6

Importante fuente de entretención

Importante fuente de cultura

Importante fuente de información

Importante fuente de compañía

En cuanto a las gratificaciones que entrega la televisión, vemos que son los hombres quienes afirman obtener más entretención y cultura. Los tres grupos además consideran a la televisión como una importante fuente de información con una leve primacía de las dueñas de casa. Estas últimas son asimismo quienes mayoritariamente se acompañan con la televisión. Gráfico nº22: Percepción de Contenidos Inadecuados Base: Quienes han visto contenidos inadecuados (1593 casos ponderados)

Dueñas de casa

Mujeres que trabajan/ estudian fuera del hogar

Hombres

Total

78,7 69

68,0 63,3

55,5 45

44,4 40,1

29,7 24,3

25

22,6

25,4 24,3

24

17,1

Vocabulario grosero

Escenas de Sexo

Trato discriminatorio

Violencia

Al preguntarle a los encuestados si vieron contenidos inadecuados en la televisión en el último tiempo, la mayoría contestó afirmativamente, con un 57,6%, porcentaje que

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subió el año 2005 comparado al 44,5% de tres años atrás. Entre los contenidos criticados, aparecen dos temas emergentes: el vocabulario grosero en primer lugar y el trato discriminatorio que aparece en tercer lugar, después de las escenas de sexo. Sin embargo, son las groserías y el sexo lo que preocupa más a las dueñas de casa y en menor medida al resto de las mujeres, que se asemejan algo más a los hombres, entregándole un peso menor a ambas críticas. Ahora veremos las percepciones sólo de las mujeres, respecto de contenidos inadecuados vistos en la televisión, distinguiéndolas por edad. Gráfico nº23: Percepción de Contenidos Inadecuados, Mujeres según Edad

Base: Mujeres que han visto contenidos inadecuados (894 casos ponderados)

16 a 25

26 a 45

46 a 65

66 a 80

Total

84,8 75,5

77,6 73,2

56,6

56,3 48,1

59,0 49,7

38,6 32,8

30,0 20,8

20,8 15,7

Vocabulario grosero

Escenas de Sexo

24,1

21,7

18,9 19,1

12,0

Trato discriminatorio

Violencia

Como se puede apreciar, son las mujeres mayores de 65 años a quienes más preocupa el lenguaje grosero y las escenas de sexo en televisión. El trato discriminatorio es evidentemente un tema de las mujeres jóvenes, y la violencia, de las mujeres entre 26 y 45 años, rango de edad que tiende a coincidir con la etapa de crianza de niños y adolescentes. Un tema relevante de abordar entre los televidentes en general, hombres y mujeres, es la opinión sobre cómo aparece la mujer en la pantalla. Tabla nº 8: Opiniones sobre tiempo y tratamiento a las mujeres en televisión. Base: Total Muestra (2770 casos)

Poco tiempo para mujeres Mujeres desfavorecidas

Dueña de casa 21,7%

Rol y género Mujer trabaja o estudia 18,3%

Hombre 10,1%

17,8%

16,0 %

10,9%

30

Como vemos, las mujeres no son especialmente críticas respecto del tiempo que les destina la pantalla como grupo social. Sin embargo, alrededor de 1/5 de ellas opina que están subrepresentadas, lo cual casi dobla el porcentaje de hombres que tiene esta misma opinión. Algo similar sucede respecto del tratamiento que se le da a la mujer en la pantalla, según los televidentes. Aquí las mujeres son aún menos exigentes, si bien son bastante más críticas que los hombres. Si bien la representación social de la mujer no es un tema de gran preocupación entre los televidentes, merece la pena ver si existen diferencias por edad entre la teleaudiencia femenina. Tabla nº 9: Opiniones sobre tiempo y tratamiento a las mujeres en televisión. Base: Mujeres (1432 casos ponderados) Mujeres según edad

Poco tiempo para mujeres Mujeres desfavorecidas

16 a 25

26 a 45

46 a 65

66 a 80

19,7% 14,7%

20,1% 17,0%

20,2% 17,4%

18,6% 20,1%

Se aprecia que en la percepción del tiempo destinado a la mujer en la televisión, la edad de las mujeres no influye. Pero la crítica al tratamiento –considerando que la mujer aparece desfavorecida en la pantalla- aumenta con la edad, siendo las mujeres mayores de 65 años, las más disconformes. Veamos qué sucede en el comportamiento de las mujeres según estrato socioeconómico, en este tema. Tabla nº 10: Opiniones sobre tiempo y tratamiento a las mujeres en televisión. Base: Mujeres (1432 casos ponderados) Mujeres según estrato socioeconómico Poco tiempo para mujeres Mujeres desfavorecidas

Alto

Medio

Bajo

15,8 19,2

19,1 17,8

21,6 15,5

Es claramente la mujer de los estratos de menores recursos la más crítica al tiempo que se le destina a la mujer en la televisión. Y lo contrario sucede en relación al tratamiento: las más exigentes son las de estrato alto.

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A continuación veremos datos sobre la forma de consumo televisivo que presentan los televidentes en general, es decir, las dueñas de casa, las mujeres que trabajan o estudian fuera y los hombres, a fin de profundizar en la relación más subjetiva que establecen con los programas.

Gráfico nº24: Tipo de Consumo Televisivo Base: Total Muestra (2770 casos)

Dueñas de casa

Mujer trabaja/estudia

Hombres

Total

44,4 40,7

40,540,3 37,0

36,0

35,8

25,1

25,1 18,2 14,7

4,3

6,4

8,1

6,7

7,4 1,1 1,8

Concentrado en un canal

Ve un programa y se cambia durante publicidad

Recorre canales sin detenerse

Ve TV mientras hace otras cosas

3,2 2,3

Sigue dos canales al mismo tiempo

Destaca primeramente que los hombres tienen un consumo televisivo más disperso que las mujeres, ya que señalan con mayor frecuencia que ven un programa y se cambian durante la publicidad, que recorren canales sin detenerse y que siguen dos canales al mismo tiempo. Las dueñas de casa tienden en mayor medida a ver televisión en forma concentrada en el programa. Esto, cuando su rol en el hogar se lo permite, ya que ambos grupos de mujeres, pero principalmente las dueñas de casa, son quienes señalan con mucho mayor frecuencia que ven televisión mientras realizan otras actividades, principalmente labores domésticas, como se aprecia en la siguiente tabla.

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Tabla nº 11: Actividades realizadas mientras se ve TV, respuesta múltiple. Base: Quienes hacen otras cosas mientras ven TV (407 casos ponderados) Actividad

Dueñas de Casa

Mujer trabaja/estudia

Hombres

Labores del Hogar

82,7%

80,2%

24,4%

Cuidar a niños pequeños

26,8%

31,5%

3,2%

Leer el diario

9,0%

6,5%

17,1%

Estudiar hacer tareas

3,2%

14,1%

26,6%

Jugar computador, leer e-mails

1,7%

2,5%

9,0%

Descansar

26,7%

33,6%

40,5%

Conversar, hablar por teléfono

10,5%

14,8%

19,5%

Comer

38,2%

34,3%

59,1%

Levantarse

8,0%

10,7%

1,9%

Jugar naipes

1,0%

1,7%

3,9%

Tejer

12,5%

3,7%

1,3%

Coser a máquina

8,9%

1,6%

3,8

Podemos ver que hay una diferencia importante entre las mujeres que declaran hacer otras cosas mientras ven televisión (sean dueñas de casa, trabajadoras o estudiantes) y los hombres que responden lo mismo. Claramente las mujeres utilizan la televisión como una compañía mientras desarrollan tareas domésticas, lo que se refleja en los altos porcentajes que afirma que mientras ve televisión además realiza labores del hogar o cuida niños pequeños. Acciones específicas desarrolladas por las dueñas de casa son tejer o coser a máquina, esta última tal vez se asocie a empleos en el mercado laboral informal, como costuras para personas particulares o industrias que externalizan servicios. Para los hombres, en cambio, la televisión se instala claramente en sus momentos de ocio, ya que mientras ven televisión desarrollan con mayor frecuencia actividades tales como leer el diario, comer, conversar, hablar por teléfono o simplemente descansar.

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Tabla nº 12: Actividades que realizan las personas en su tiempo libre cuando no ven TV, respuesta múltiple. Base: Total Muestra (2770 casos) Actividad Leer el diario

Dueñas de Casa 15,8%

Mujer trabaja/estudia 13,7%

Hombres 20,4%

Jugar en el computador

3,0%

7,3%

9,2%

Descansar

46,4%

43,2%

47,0%

Hablar por teléfono

4,6%

6,3%

3,1%

Comer

9,5%

9,9%

9,6%

Escuchar radio/música grabada

35,0%

42,4%

33,8%

Leer un libro

12,2%

17,9%

14,4%

Ir a un Restaurant/Bar/Discoteque

1,3%

3,7%

4,3%

Ir al Mall

4,0%

5,7%

3,2%

Visitarse con familiares

24,0%

17,6%

13,0%

Visitarse con amigos

12,5%

21,9%

21,2%

Ir a la iglesia

8,5%

5,3%

3,4%

Asistir a eventos deportivos

1,1%

1,5%

5,2%

Ir al cine, teatro, conciertos

0,7%

3,2%

2,6%

Salir de paseo al aire libre

18,2%

18,8%

17,9

Practicar un deporte

1,9%

2,8%

16,4%

Ir a museos, exposiciones

0,6%

1,1%

0,7%

No tengo tiempo libre

7,3%

8,3%

3,5%

Respecto a las actividades realizadas por los encuestados en su tiempo libre, tenemos que las dueñas de casa van a la iglesia y visitan familiares con mayor frecuencia que los otros dos grupos. Las mujeres que trabajan o estudian fuera de casa se diferencian de los otros segmentos por su mayor consumo de radio y música grabada, así como por su mayor lectura de libros. Los hombres por su parte se diferencian de los otros grupos por su mayor lectura de diarios, por practicar más deporte y por asistir más a espectáculos deportivos.

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Síntesis de Resultados En la primera sección realizamos una caracterización de los tres segmentos estudiados a lo largo de este informe, a saber: hombres, dueñas de casa y mujeres que trabajan o estudian fuera de casa. En términos socioeconómicos vimos que las mujeres que trabajan o estudian fuera de casa presentan una inserción en el mercado laboral formal mayor que la de los hombres, y que las dueñas de casa son el segmento que se encuentra en condiciones de mayor precariedad dada su ubicación en la escala socioeconómica y sus niveles de escolaridad. Indagando en factores socioculturales, encontramos que las mujeres que trabajan o estudian fuera de casa son quienes mayormente han asistido a colegios particulares. Dadas las ventajas que otorga en nuestro país el acceso a educación particular, creemos que este puede ser un factor relevante para entender la mejor inserción en el mercado laboral y en la escala socioeconómica de este segmento de mujeres. En este mismo contexto encontramos que las dueñas de casa son el segmento que expresa menores niveles de adscripción política, y mayores niveles de adscripción religiosa. En cuanto al estado civil las dueñas de casa son quienes más frecuentemente están casadas o conviven con parejas, mientras que entre las mujeres que trabajan o estudian fuera del hogar, hay más solteras y separadas. Este último dato nos habla entonces de un porcentaje importante de mujeres jefas de hogar. En la segunda sección analizamos los hábitos de consumo televisivo comparándolo en algunos casos con el consumo de otros medios. El principal hallazgo es que las mujeres son las principales consumidoras de televisión abierta: la ven con más frecuencia y le dedican mayor cantidad de tiempo diario a su consumo. Además, la televisión abierta aparece como su principal fuente de información sobre Chile, su ciudad y el mundo. Llama la atención la baja lectura de periódicos y el alza de Internet en estos tres últimos años. La radio también es escuchada por la mayoría de las mujeres. Todo esto se expresa en mayor medida entre las dueñas de casa. En la tercera parte, se analizó la evaluación y valoraciones respecto a la televisión de nuestros segmentos de interés. Tal vez el dato más significativo en esta sección es que, si bien las dueñas de casa siguen manteniendo una mejor evaluación de la televisión abierta que los otros dos grupos, son el segmento que en términos relativos ha devaluado más a la televisión abierta desde el año 2002 a la fecha. Mientras hace tres años las dueñas de casa presentaban una evaluación significativamente superior de la televisión abierta, hoy nos encontramos ante diferencias mínimas con los otros grupos. Buscando una explicación para esta baja, nos encontramos con que las tres principales críticas de las dueñas de casa son la calidad de la programación, la escasez de programas culturales y el exceso de lenguaje grosero, críticas en las que coinciden las mujeres que trabajan o estudian fuera de casa. Los hombres insatisfechos coinciden en las dos primeras, pero se manifiestan más molestos con el exceso de interrupciones publicitarias que con el lenguaje grosero. En la cuarta sección encontramos que si bien existe una aceptación y una demanda transversal por regulación a los servicios de televisión de libre recepción, ésta se da

35

con mayor fuerza entre las dueñas de casa. A su vez encontramos que son el segmento menos abierto a la exhibición de escenas de sexo y violencia, siendo en contrapartida los hombres los más permisivos ante este tipo de contenidos. Cabe destacar que la violencia genera mayor rechazo que los contenidos sexuales en todos los segmentos. Finalmente, en la quinta parte, se indagó en aspectos asociados a la subjetividad de la relación con la televisión de los grupos estudiados, encontrando que quienes mayor inconformidad presentan con su actual consumo televisivo son las mujeres que trabajan o estudian fuera de casa, principalmente en el sentido de no poder ver toda la televisión que quisieran. Encontramos que mientras los hombres son los que más identifican a la televisión como una fuente de entretención y cultura, son las dueñas de casa quienes ven mayoritariamente a este medio como fuente de información y compañía, lo que ratifica lo ya expuesto en torno a la centralidad y la función de ventana al mundo que tiene la televisión en la vida de este segmento. Las mujeres también muestran una forma de ver televisión más concentrada y menos volátil que los hombres, lo que se contradice con el número de actividades domésticas que realizan muchas veces en paralelo al visionado. Se les preguntó también a las mujeres su opinión acerca de su representación en televisión como género, y encontramos que las mujeres no son especialmente críticas respecto del tiempo que les destina la pantalla como grupo social. Sin embargo, 1/5 de ellas opina que están subrepresentadas, lo cual casi dobla el porcentaje de hombres que tiene esta misma opinión. Se aprecia que en la percepción del tiempo destinado a la mujer en la televisión, la edad de las mujeres no influye. Pero la crítica al tratamiento –considerando que la mujer aparece desfavorecida en la pantalla - aumenta con la edad, siendo las mujeres mayores de 65 años las más disconformes. Y en cuanto a las diferencias por nivel socioeconómico, es claramente la mujer de los estratos más deprivados socioeconómicamente, la más crítica al tiempo que se le destina a la mujer en la televisión. Y lo contrario sucede en relación al tratamiento: las más exigentes son las de estrato alto. En cuanto a la percepción de contenidos inadecuados en la pantalla, se puede apreciar que son las mujeres mayores de 65 años, a quienes más preocupa el lenguaje grosero y las escenas de sexo en televisión. El trato discriminatorio es evidentemente un tema de las mujeres jóvenes, y la violencia, de las mujeres entre 26 y 45 años, rango de edad que tiende a coincidir con la etapa de crianza de niños y adolescentes.

36

Consideraciones Finales En base a los datos analizados acerca de la evolución y el desarrollo del segmento de mujeres como grupo de audiencia, podemos decir que ha habido cambios interesantes al interior de este segmento y en comparación con el segmento de hombres también. El tema de la mujer en la sociedad, las relaciones paritarias, sus diversos roles, son temas obligados hoy en la agenda pública. Es por esto que hemos querido con este informe participar de la discusión colectiva en torno a la realidad de la mujer chilena actual, aportando con datos que nos permiten caracterizar al segmento de audiencias de televisión más importante. Al ser el segmento que ve con mayor frecuencia televisión abierta, evidentemente es un grupo al que es necesario prestarle atención y conocer sus opiniones y características. Si bien entre las mujeres se encuentran diferencias según grupo etáreo, éstas son transversales también al grupo de hombres, por lo que nos hemos centrado en analizar las diferencias cualitativas dentro del grupo de mujeres según su actividad – dueña de casa o laboralmente activa fuera del hogar. Esta segmentación nos permitió recoger algunos datos significativos. Por ejemplo, que las mujeres dueñas de casa poseen en general un uso de otros medios de comunicación limitado, a excepción de la radio. Tienen la cifra más alta de consumo de TV abierta, por lo que podemos afirmar que para ellas, la televisión es más que únicamente una compañía cotidiana a sus tareas domésticas; también es la ventana al mundo y la fuente de información principal para conocer lo que ocurre en su ciudad, en Chile y el mundo. Además, a diferencia de las mujeres que trabajan y de los hombres, las dueñas de casa aparecen como más aprensivas respecto de los contenidos de la televisión. Les preocupa más el uso del lenguaje, demandan mayor regulación y se muestran más sensibles al tratamiento de la sexualidad en televisión. Pero llama la atención que las mujeres aparecen poco críticas respecto de su tiempo en pantalla como grupo social y el tratamiento que se les da en términos de imagen. Esto puede deberse a que es uno de los nuevos temas que han estado emergiendo respecto de la diversidad social en la televisión. El nivel de satisfacción con la televisión abierta entre todos los televidentes –hombres y mujeres- disminuyó considerablemente desde la última encuesta del año 2002, sin embargo en el segmento de mujeres cayó significativamente tanto en términos relativos como absolutos: y son las dueñas de casa las más insatisfechas. Este dato es de mucho valor si pensamos que las mujeres son el grupo que más consume televisión abierta. La paulatina y creciente inserción laboral de la mujer ha acelerado cambios y marca transformaciones valóricas, ya que al salir del hogar y del rol estereotipado de dueña de casa y madre, es posible notar variaciones importantes en la valoración y en los hábitos de consumo medial. Evidentemente la mujer que se dedica al cuidado de los hijos y del hogar y que no sale a trabajar tiene hábitos distintos y se relaciona de otra manera con la televisión. Sin embargo, la televisión es para las mujeres, sean dueñas de casa o trabajen o estudien, información, entretención y compañía a la hora de realizar las diversas labores del hogar, mientras que en el caso de los hombres aparece mucho más vinculada a momentos de ocio.

37

ESTUDIO Nº 2: TELEVISIÓN Y ADULTOS MAYORES

38

Introducción Producto del cambio demográfico que nuestra sociedad experimenta, y que tiene como una de sus principales consecuencias el envejecimiento progresivo de la población, comienzan a observarse también paulatinos pero profundos cambios culturales relacionados con nuestra manera de comportarnos, convivir y consumir. Sin embargo, un importante segmento que hasta ahora había quedado fuera del análisis de las Encuestas Nacionales de Televisión desarrolladas por el CNTV es el de la “tercera edad” o de los “adultos mayores”; esto es, el conjunto de personas que supera los 65 años de edad8, y que por encontrarse mayoritariamente en una etapa de inactividad económica, podría exhibir diferencias y patrones particulares de comportamiento en materia de consumo cultural, y específicamente en materia de uso y valoración de los medios de comunicación y, especialmente, de la televisión. Es por ello que, por primera vez desde la aplicación de nuestra Encuesta Nacional, se ha incorporado al segmento de personas de entre 66 y 80 años9, como una manera de incluir la representación de este importante grupo social10. A continuación se exponen los resultados obtenidos en base a los datos de la Quinta Encuesta Nacional de Televisión 200511. El análisis se centra en los resultados de las variables relativas a Consumo de Medios, Percepción y Valoración de la Televisión, y Opiniones sobre la Regulación de Contenidos de la Televisión, diferenciando por grupos de edad, y profundizando en ocasiones en las diferencias por sexo, grupo socioeconómico y acceso a televisión pagada, tanto dentro del segmento de la tercera edad como para el resto de la muestra. Se ha recurrido al apoyo de gráficos y tablas para presentar los resultados. Respecto de los primeros, las diferencias relevantes entre segmentos se han marcado con un círculo, sin perjuicio de que también puedan señalarse en el texto la presencia de tendencias porcentuales que no alcanzan a ser estadísticamente significativas12. Por otro lado, en las tablas figuran resaltadas también, con fondo gris y en negrita, las diferencias más relevantes, pero en ocasiones se señalan también, sólo en negrita, las diferencias que sin ser estadísticamente significativas, indican ciertas tendencias. Las siguientes son las distribuciones de frecuencia de cada uno de los segmentos etáreos de la muestra, así como de los grupos de sexo, nivel socioeconómico y acceso a televisión pagada al interior de los adultos mayores:

8

Si bien la ley define como “Adultos Mayores” a todas las personas con 60 años cumplidos, para efectos de este estudio consideramos a las personas de entre 66 y 80 años, a fin de mantener nuestras divisiones etáreas tradicionales en la encuesta (16 a 25, 26 a 45, 46 a 65 y ahora 66 a 80 años). 9 La edad debió limitarse a los 80 años como máximo debido a requerimientos metodológicos de la encuesta. 10 Según datos del Censo Nacional de 2002, las personas mayores de 65 años constituyen el 7,4% del total de la población, y para el año 2025 podrían llegar a alcanzar el 18%. 11 Ver http://www.cntv.cl/medios/Publicaciones/PrincipalesResultadosENTV2005.pdf 12 Hemos considerado como relevantes las diferencias que el estadístico chi cuadrado ha indicado como significativas en nuestros análisis computacionales; esto es, cuando ese parámetro ha indicado que, con al menos un 95% de confianza, las diferencias entre categorías no se deben al azar sino a una relación entre las variables.

39

Total Muestra Número de Casos (ponderados)

Edad 15 a 25 años

657

26 a 45 años

1125

46 a 65 años

729

66 a 80 años (Adultos Mayores)

257

Total

2768

Adultos Mayores Variable Sexo

Nivel Socioeconómico

Acceso a TV Pagada

Categoría

Número de Casos (ponderados)

Hombres

123

Mujeres

134

Alto (ABC1)

38

Medio (C2C3)

109

Bajo (DE)

110

Con TV Pagada

83

Sin TV Pagada

174

Total 257

257

257

Finalmente, cabe señalar que para la realización de este estudio se ha contado con la valiosa colaboración de Roberto Polanco, egresado de la carrera de Sociología de la Universidad Católica, en el marco de su Taller de Titulación y práctica profesional en nuestra institución.

40

I. Consumo de medios y de televisión En esta primera parte revisaremos los datos acerca de la magnitud del consumo general de medios por parte de los distintos grupos de edad, así como las características, modalidades, preferencias y otras opiniones relacionadas con el consumo específico de televisión, centrándonos en el análisis de los adultos mayores. 1.1 Consumo General de Medios Al hablar de consumo medial, corresponde establecer una primera diferencia entre la frecuencia y el volumen de éste. Para efectos del presente estudio, los datos sobre frecuencia quedan expresados en los niveles de consumo diario de los distintos medios, es decir, el porcentaje de encuestados que señaló consumir el medio todos los días. Por su parte, el dato sobre el volumen del consumo, específicamente para la televisión, se construyó a partir de la pregunta sobre el tiempo destinado a esta actividad por cada persona el día anterior a la aplicación del cuestionario. Los datos evidencian que lo que más se consume diariamente es la TV Abierta, alcanzando un 79% de las frecuencias. Le sigue, a importante distancia, el consumo de radio; mientras que con porcentajes inferiores al 30% encontramos a los diarios (gratuitos o pagados), la TV Pagada e Internet. Al comparar los distintos tramos etáreos, llama la atención que no se observan diferencias significativas entre los niveles de consumo de los distintos medios, salvo en el caso de Internet, tecnología respecto de la cual se observa una brecha por parte de los televidentes mayores de 65 años: sólo un 4% la consume diariamente, a diferencia del 15% del total y en especial del 24% de los más jóvenes.

Gráfico nº1: Consumo diario de distintos medios de comunicación Porcentaje que menciona consumir todos los días el medio. Base: Total Muestra ENTV 2005

Total

79

16 a 25 años

83 77 77

26 a 45 años

46 a 65 años

A dultos Mayores (66 a 80 años)

80

60

63

59 60

57

25

28 23

25

23

23

18

23

26 25

24 15

15

11 4

TV abierta

Radio

TV Pagada

Diarios

Internet

41

Lo anterior queda de manifiesto al analizar los niveles de acceso a Internet, que disminuyen a medida que avanza la edad: se aprecia una considerable diferencia entre los más jóvenes (3 de cada 4 están conectados) y los adultos mayores (1 de cada 10 accede a Internet).

Gráfico nº2: Personas con acceso a Internet (porcentajes) Aunque sea de vez en cuando, ¿accede usted a Internet? Base: Total Muestra 2005 (2.770)

73,6

41,5

40,3

25,5

10,0

Total

16 a 25 años

26 a 45 años

46 a 65 años

66 a 80 años

Al igual que para el resto de la población, dentro de los adultos mayores quienes más acceden a la tecnología son los de estrato alto, los hombres y los que tienen TV Pagada. Tabla nº1: Acceso a Internet según segmentos (porcentajes) Base: Total Muestra (2770 casos) abc1 c2c3 de Hombres Mujeres Con TV Pago Sin TV Pago 6,7 2,3 Adultos Mayores 31,6 10,1 2,7 13,8 25,3 39,1 35,4 Menores de 66 años 83,9 57,5 22,8 50,7 60,5

Total 10,1 44,7

1.2 Consumo de Televisión Al interior del grupo de los adultos mayores, quienes consumen televisión abierta con mayor frecuencia son los hombres y los que pertenecen al estrato alto, grupos que exhiben los mayores niveles de consumo diario. Esta tendencia, si bien no es estadísticamente significativa, contrasta con las diferencias que se observan en el resto de la población, donde son los segmentos medios y bajos y las mujeres quienes presentan una mayor frecuencia en el consumo13. Además, los adultos mayores no presentan diferencias entre los que 13

Estas diferencias al interior de los adultos mayores no dejan de llamar la atención, en especial la tendencia a un consumo más frecuente entre los adultos mayores del nivel socioeconómico alto, por

42

acceden a TV Pagada y los que no, mientras que para el resto de la población el no acceso a TV Pagada sí constituye un factor para un nivel mayor de consumo diario de TV Abierta. Tabla nº 2: Consumo diario de TV Abierta según segmentos (porcentajes) Base: Total Muestra (2770 casos) abc1 c2c3 de Hombres Mujeres Con TV Pago Sin TV Pago Total Adultos Mayores 77,6 80,7 79,8 80,1 84,2 83,5 75,2 82,3 75,7 76,7 79,0 Menores de 66 años 70,4 79,0 81,1 82,1 80,4

Y en cuanto a la TV Pagada, tanto al interior de los adultos mayores como para el resto de la población, los que más consumen son los estratos altos. Entre hombres y mujeres mayores no se observan diferencias, mientras que dentro del resto de la población los hombres exhiben un nivel de consumo diario significativamente mayor. Tabla nº 3: Consumo diario de TV Pagada según segmentos (porcentajes) Base: Total Muestra14 (2770 casos) abc1 c2c3 de Hombres Mujeres Total 25,9 11,8 23,6 22,4 23,0 Adultos Mayores 47,4 22,6 24,8 Menores de 66 años 48,5 30,5 13,6 27,2

Pero si bien los niveles de consumo diario de TV por parte de los AM son similares a los del promedio y a los del resto de la población, su tiempo o volumen de consumo es un tanto mayor. Son los que más tiempo ven TV abierta, superando incluso al segmento de 16 a 25 años; y respecto del consumo total de TV están sobre el promedio, siendo superados sólo por los más jóvenes. Tabla nº 4: Promedios de Consumo de Televisión, día de ayer Horas – Minutos / Análisis por segmentos (porcentajes). Base: Total Muestra (2770 casos) Total

16 a 25 años

26 a 45 años

46 a 65 años

66 a 80 años

Total TV Abierta

2:19

2:26

2:13

2:19

2:30

Total TV Pagada

0:45

0:59

0:42

0:38

0:42

TOTAL TELEVISIÓN

3:04

3:25

2:54

2:58

3:12

tratarse de un estrato que, dentro del total de la población, tradicionalmente ha consumido menos televisión que los sectores medios y bajos. Claramente se trata de una constatación que sería interesante contrastar en futras investigaciones, más aún tratándose de una diferencia que no alcanza a ser estadísticamente significativa. Sin embargo, puede aventurarse la explicación de que un menor número de televisores en los hogares de menores ingresos podría influir en un menor nivel de consumo de las personas; y a este respecto, según los datos de la encuesta, efectivamente los adultos mayores de los niveles socioeconómicos medio y bajo habitan en hogares con menos televisores que las personas menores de 66 años de los mismos estratos. 14 Tanto en esta tabla como en la nº4 se ha optado por realizar el cálculo sobre el total de la muestra y no únicamente sobre los hogares con TV Pagada, a fin de hacer comparables los datos con los niveles que exhibe la TV Abierta, a la que accede el total de la muestra.

43

En cuanto a horarios de consumo de televisión abierta, tanto en horario de semana como de fin de semana, entre los adultos mayores se evidencian similares tendencias que para el total de la población: el consumo aumenta desde antes de las nueve de la mañana hasta las 22 horas, momento en que comienza progresivamente a decaer. Sin embargo, se observan un par de diferencias: durante la semana, los mayores de 65 ven algo más de televisión entre las 12 y las 15 horas, y los fines de semana entre las 19 y las 21. Gráfico nº3: Horarios de consumo de TV Abierta, días de semana Base: Total Muestra ENTV 2005. Análisis por grupos etáreos

Total

16 a 25 años

26 a 45 años

46 a 65 años

90,0 80,0

66 a 80 años 70,0 60,0 50,0 40,0 30,0 20,0 10,0

Antes de las 9 am

9 am- 12 pm

12 pm- 15 pm

15 pm-19 pm

19 pm-21 pm

21 pm-22 pm

22 pm- 24 pm

0,0 Despues de las 24 Hrs.

Gráfico nº4: Horarios de consumo de TV Abierta, fines de semana Base: Total Muestra ENTV 2005. Análisis por grupos etáreos

Total

16 a 25 años

26 a 45 años

46 a 65 años

90,0 80,0

66 a 80 años 70,0 60,0 50,0 40,0 30,0 20,0 10,0

Antes de las 9 am

9 am- 12 pm

12 pm- 15 pm

15 pm-19 pm

19 pm-21 pm

21 pm-22 pm

22 pm- 24 pm

0,0 Despues de las 24 Hrs.

44

1.3 Consumo de géneros televisivos Revisaremos a continuación la frecuencia del consumo diario de dos importantes géneros televisivos, los noticiarios nacionales y las teleseries tanto nacionales como extranjeras, que destacan por concentrar altos niveles de audiencia y/o por estar presentes de manera permanente en la reflexión de los televidentes respecto de los contenidos de la pantalla. Al comparar los distintos segmentos etáreos, los adultos mayores son los que presentan el mayor nivel de consumo diario de noticiarios, que de hecho aumenta con la edad. En tanto, su nivel de consumo diario de telenovelas chilenas es similar al del total de la muestra, lo mismo que el escaso nivel de consumo diario de telenovelas extranjeras (aprox. 1 de cada 5 personas)15.

Gráfico nº5: Consumo diario de géneros de TV Abierta Base: Total Muestra ENTV 2005. Análisis por Segmento

Total 16 a 25 años 82

26 a 45 años

84

46 a 65 años Adultos Mayores (66 a 80 años)

74

73

59

41

40 36

35 30 20

Noticiarios

Telenovelas Chilenas

20

19

22

21

Telenovelas Extranjeras

15

Para las teleseries, a pesar de que en general no son transmitidas los fines de semana, se consideró como “consumo diario” el que se extiende de lunes a viernes.

45

A diferencia de lo que ocurre con el resto de la población, son los adultos mayores de estrato alto los que presentan mayor consumo diario de noticiarios. Además se observan diferencias significativas según sexo y acceso a TV Pagada -los hombres y los que acceden a TV pagada consumen más noticiarios- que no se aprecian en el resto de la población. En cambio, tanto para las teleseries nacionales como extranjeras, las tendencias y diferencias son similares entre los televidentes mayores y el resto: quienes presentan mayores niveles de consumo son los grupos medios y bajos, las mujeres y quienes no acceden a TV Pagada. Tabla nº 5: Consumo diario de Géneros de TV Abierta (porcentajes) Noticiarios Adultos Mayores Menores de 66 años

abc1 c2c3 de Hombres Mujeres Con TV Pago 76,1 91,9 92,8 89,5 87,0 79,1 71,1 73,4 72,7 63,7 73,0 73,6

Sin TV Pago 79,8 72,0

Total 83,7 72,3

Teleseries Chilenas Adultos Mayores Menores de 66 años

abc1 c2c3 de Hombres Mujeres Con TV Pago 31,3 26,3 36,4 35,8 25,8 42,5 21,8 32,3 22,6 31,6 43,0 48,8

Sin TV Pago 36,4 37,8

Total 34,5 35,8

Teleseries Extranjeras Adultos Mayores Menores de 66 años

abc1 c2c3 de Hombres Mujeres Con TV Pago 21,7 15,8 20,2 23,9 15,4 26,3 8,2 14,7 8,1 15,7 27,0 31,0

Sin TV Pago 20,7 23,1

Total 21,1 20,0

1.4 Formas de ver televisión Los siguientes gráficos muestran la autopercepción en la forma de consumo de televisión de los diferentes grupos etáreos. Para obtener dicha información se les preguntó: ¿Cómo describiría usted su forma habitual de ver televisión? En general, la opción preferida es “ver concentrado un programa”; a su vez, esta opción destaca especialmente entre los adultos mayores, llegando a un 58%. Es decir, éstos se caracterizan más que ningún otro grupo por seguir fielmente una misma emisión; incluso el “zapping” durante los cortes comerciales, que en promedio llega a un 36% y que en el caso de los más jóvenes alcanza un 43%, para los mayores no pasa del 25%. Es decir, a medida que se avanza en edad, el consumo de TV se hace más concentrado y menos “volátil”.

46

Gráfico nº6: ¿Cómo describiría su forma habitual de ver TV? Base: Total Muestra 2005 (2.770)

58

Total 16 a 25 años 26 a 45 años

49

46 a 65 años Adultos Mayores (66 a 80 años)

43 40

38

36

38 30

28

25

15 14

16

14 14 7

10

7

6 2

Concentrado en un programa

Ve un programa y se cambia durante la publicidad

Ve mientras hace otras cosas

Recorre canales sin detenerse en ninguno

2

5

2

1

0

Sigue dos canales al mismo tiempo

Y a su vez, el consumo concentrado destaca en los estratos bajos y entre los que no tienen TV Pagada, tanto en el caso de los adultos mayores como del resto; mientras que el consumo más “volátil” (la alternativa de cambiar de canal durante la publicidad), se presenta con más fuerza entre los hombres de todas las edades. Es decir, si bien el consumo de la mayoría de las personas (y en especial de los adultos mayores) se caracteriza por ser relativamente “estable”, esta tendencia es menos pronunciada entre los hombres, los que acceden a la televisión pagada y los sectores de mayores ingresos16. Tabla nº 6: Formas de ver TV, análisis según segmentos (porcentajes) Concentrado en un programa Adultos Mayores Menores de 66 años

abc1

c2c3

51,3 27,5

52,8 65,8 37,3 42,5

Se cambia durante la publicidad Adultos Mayores Menores de 66 años

abc1

c2c3

28,2 47,6

32,4 17,1 38,5 33,0

de

de

Hombres Mujeres 59,8 38,6

57,1 38,5

Hombres Mujeres 34,4 41,5

16,5 32,8

Con TV Pago

Sin TV Pago

Total

54,2 33,7

60,1 41,4

58,4 38,6

Con TV Pago

Sin TV Pago

Total

26,5 41,6

24,9 34,2

25,1 37,0

16

Esto parece coherente con el cambio de hábitos que puede ocasionar la televisión pagada, ya que la mayor oferta de canales incidiría en la volatilización de las preferencias. Nuevamente, sin embargo, se trata de constataciones que convendría profundizar en futuras investigaciones, en especial respecto de las otras diferencias, que se observan entre hombres y mujeres y entre niveles socioeconómicos.

47

1.5 Actividades afines al consumo televisivo Los adultos mayores son los que menos realizan actividades relacionadas con el consumo televisivo, como socializar los contenidos de la TV, enterarse de lo que ha ocurrido en algún programa a través de la prensa, ni mucho menos informarse de la vida privada de los personajes televisivos. De hecho, a medida que se avanza en edad, estas actividades son cada vez menos frecuentes.

Gráfico nº7: Realización de actividades relacionadas con el visionado de TV (al menos de vez en cuando) Base: Total Muestra 2005 (2.770)

Total 16 a 25 26 a 45 46 a 65 Adultos

78 71

72

años años años Mayores (66 a 80 años)

67 59 53

57

58

56

52

50

54 47

39

Conversa con otras personas respecto de Se entera de lo que ha ocurrido dentro de cosas que ha visto en TV un programa de TV a través de otros medios

38

Se informa de lo que ocurre con la vida privada de los personajes de la TV a través de otros medios

1.6 Preferencias por la oferta nacional Los chilenos en general prefieren ver programas nacionales mucho más que realizaciones extranjeras, y esta preferencia se observa también, de manera muy similar, entre los adultos mayores (unas 3 de cada 4 personas).

48

Gráfico nº8: En cuanto a los programas de TV, ¿usted prefiere...? Base: Total Muestra 2005 (2.770)

Total 16 a 25 años 26 a 45 años 76

75

80

46 a 65 años Adultos Mayores (66 a 80 años)

74

69

26 19

20

19 13

6

Programas producidos en Chile

Programas producidos en el extranjero

6

5

7

7

No sabe/ No contesta

A su vez, la opción por programas nacionales destaca en los estratos bajos, las mujeres y los que no tienen TV Pagada. Aquí no hay diferencias con el resto de la población. Tabla nº 7: Preferencia por programas nacionales (porcentajes) abc1 c2c3 de Hombres Mujeres Con TV Pago Sin TV Pago Adultos Mayores 57,9 76,1 76,4 69,1 59,0 81,5 78,2 71,5 66,3 Menores de 66 años 55,5 72,9 81,7 78,3 80,1

Total 73,8 75,0

49

II. Evaluación y Valoraciones de la Televisión A continuación se analizan los resultados de las evaluaciones, valoraciones y niveles de satisfacción respecto de la televisión en general, así como de los noticiarios y las teleseries nacionales. 2.1 Niveles de Satisfacción con la TV En general se observa que la satisfacción con la televisión abierta por parte de los televidentes, es bastante menor que la satisfacción con la televisión pagada. Sin embargo, al analizar esta situación según los distintos segmentos etéreos, se advierte que tanto los adultos mayores como los jóvenes son quienes están ligeramente más satisfechos con la oferta de televisión abierta. En cuanto a la satisfacción con la TV pagada, no se observan diferencias significativas entre los distintos segmentos etáreos (aunque los más jóvenes están algo más satisfechos).

Gráfico nº9: Nivel de Satisfacción con TV Abierta y Pagada Porcentaje que está satisfecho (muy+bastante). Base: Total Muestra 2005. Análisis por segmento

Total

16 a 25 años

26 a 45 años

46 a 65 años

A dultos Mayores (66 a 80 años)

74 69

45

42

40

69

66

67

44

35

TV Abierta

TV Pagada (base: quienes acceden a ella en el hogar)

Pese a los niveles de satisfacción descritos, casi todos los géneros de la TV abierta y casi todos los tipos de canales de la TV pagada son evaluados por los AM de manera igual o peor que el total de la muestra. La única notoria excepción son las telenovelas extranjeras y los canales generalistas de países extranjeros, que son mucho mejor evaluados por los mayores.

50

Gráfico nº10: Evaluación de tipos de programas TV abierta Escala 1 a 7: 1 “pésimo” y 7 “excelente”. Base: Total Muestra 2005. Porcentaje que evalúa con Nota 6 ó 7

Culturales, documentales y educativos

78

65

Noticiarios

65

Recreaciones de la vida real

56

42

Telenovelas chilenas

49 47 47

Programas de servicio Prog. infantiles,dibujos animados

41 42 40

Otros Deportes (sin fútbol) Fútbol

33 35

25

Películas Programas Juveniles

30

Nocturnos de entretención

28

34 34 33 33

Telenovelas extranjeras

32

Matinales

31 32

Programas de concursos

19

Video Clips

43

22 22

10

Reality Shows

Adultos Mayores

35

27

Conversación y entrevistas

Total

38

29

Series nacionales

52

43

32

Series extranjeras

72

19

22

Gráfico nº11: Evaluación de señales temáticas TV pagada Escala 1 a 7. Base: Hogares con TV Pagada 2005. Porcentaje que evalúa con Nota 6 ó 7

86

Ciencia y Cultura

74 66

Canales de programación infantil

35 66

Cine y Series

46 65

Noticias

57 59

Deportes

Video Clips

51 43

Total

12

Adultos Mayores Canales generalistas de otros países

31 47

Según segmentos, vemos que la satisfacción con la TV abierta aumenta a medida que disminuye el nivel socioeconómico, tanto para los mayores de 65 como para el resto de la población.

51

En cambio, la satisfacción con la TV pagada, que es significativamente mayor en los estratos medio y alto dentro de la población menor de 66 años, no presenta la misma tendencia entre los televidentes mayores. Tabla nº 8: Niveles de Satisfacción con la TV, según segmentos (porcentajes) Satisfacción con TV Abierta Adultos Mayores Menores de 66 años Satisfacción con TV Pagada Adultos Mayores Menores de 66 años

abc1 c2c3 33,3 34,1

39,4 53,6 36,0 45,0

abc1 c2c3 71,4 72,4

de

de

61,1 73,7 72,4 60,9

Hombres Mujeres 42,7 40,6

45,9 39,1

Hombres Mujeres 63,2 71,3

68,9 67,7

Con TV Pago

Sin TV Pago

Total

41,0 39,4

46,2 40,2

44,4 39,9

Con TV Pago

Sin TV Pago

Total

-

-

66,3 69,5

2.2 Valoraciones de Noticiarios y Teleseries Nacionales en TV Abierta Más allá de la evaluación general de la televisión, es interesante detenerse en la forma en que las personas evalúan los noticiarios y las teleseries nacionales. Como antecedente17, cabe destacar que los adultos mayores presentan niveles de consumo diario y de evaluación de teleseries chilenas muy similares a los del total de la población (36% de consumo diario, y 52% de notas 6 ó 7). Por su parte, respecto de los noticiarios, la evaluación es algo inferior, sin embargo sigue siendo alta (65% de notas 6 ó 7, versus un 78% para el total de la muestra), y además presenta el más elevado nivel de consumo diario del género (84% versus un 73% para el total). a) Noticiarios Consideremos en primer lugar un conjunto de frases positivas sobre los noticiarios. La mayoría de las personas (sobre un 60%) está de acuerdo con que éstos informan de manera adecuada sobre los acontecimientos de Chile y de otros países. Sin embargo, este porcentaje se reduce cuando se pone a las personas en la perspectiva de sus propios intereses: un 47% está de acuerdo con que los noticiarios “proporcionan buena información sobre las cosas que afectan a nuestra vida”, mientras que sólo un 30% está de acuerdo con que “toman en cuenta los intereses de la gente”. Al comparar los grupos de edad, se advierten dos afirmaciones respecto de las cuales hay diferencias significativas: un 68% de los jóvenes entre 16 a 25 años está de acuerdo con que los noticiarios “informan adecuadamente de lo que acontece en Chile”, mientras que un 53% de los adultos mayores es de la opinión que “dan buena información sobre las cosas que afectan a nuestra vida”. 17

Ver gráficos nº5, sobre consumo diario de géneros, y nº10 sobre evaluación de géneros de televisión abierta.

52

Gráfico nº12: Acuerdo con frases positivas sobre noticiarios en TV Abierta (frases dadas) Base: Ven noticiarios en TV Abierta (2673)

Total

68

71 67

16 a 25 años

68

26 a 45 años

68

46 a 65 años

A dultos Mayores (66 a 80 años)

68 63

62

60

62

47

53

50 44

47

30

Informan adecuadamente de los acontecimientos de otros países

Informan adecuadamente sobre los acontecimientos de Chile

Dan buena información sobre las cosas que afectan a nuestras vidas

30

30

28

30

Toman en cuenta los intereses de la gente

Respecto de los niveles de acuerdo con frases negativas, vemos que todas suscitan un acuerdo igual o superior al 50%, destacando en especial las que dicen relación con la poca cobertura de temas regionales y el sensacionalismo (“se aprovechan del dolor humano para tener mayor audiencia”). Se observan diferencias significativas según edad, pero los adultos mayores se sitúan en general en torno al promedio, salvo en la afirmación: “presentan demasiada información sobre hechos delictuales” (68% de acuerdo). Gráfico nº13: Acuerdo con frases negativas sobre noticiarios en TV Abierta (frases dadas) Base: Ven noticiarios en TV Abierta (2673)

Total 82

79

83 83

78

16 a 25 años

78

77 71

26 a 45 años

46 a 65 años

A dultos Mayores (66 a 80 años)

82 75 65

64

67 68

59

64 64 63

66 60

63 62 62

66 61 53

52 46

Cubren muchas noticias de Santiago y pocas de Regiones

Se aprovechan del dolor humano para tener mayor audiencia

Presentan demasiada información sobre hechos delictuales

Hay ciertas Se cargan noticias que no demasiado hacia se dan a conocer un solo lado de intencionalmente la política

57 50

Presentan las noticias de manera muy superficial

53

50

50 50

43

Incluyen demasiado fútbol

53

Si observamos las opiniones sobre el tiempo de cobertura de temas en los noticiarios de la televisión abierta, se advierte que la mayoría de las personas piensa que hay cinco temas que disponen de insuficiente tiempo: Arte y cultura (74%), Medio Ambiente (72%), Ciencia y tecnología (71%), Asuntos comunitarios (68%) y Temas valóricos (68%). Gráfico nº14: Opinión respecto de la cobertura de temas en noticiarios de TV Abierta Base: Ven noticiarios en TV Abierta (2673)

Está bien así

Es demasiado

Conflictos internacionales

Es insuficiente

60,0

20,1

53,4

Delincuencia y policiales

40,2

42,1

Otros deportes

17,5

1,6

12,3

0,9

11,4

1,1

37,9

28,8

Política y Gobierno

18,3

33,4

47,3

Fútbol

NS/NC

2,6

66,6

3,70,9

Temas valóricos, espirituales, morales

24,1

4,6

68,2

3,2

Asuntos comunitarios o locales

24,1

4,5

68,2

3,2

Ciencia y tecnología

22,2

Medio ambiente

21,3

Arte y Cultura

21,1

2,7

71,2

3,9

3,1

72,4

3,2

2,3

73,8

2,8

Al analizar los datos según segmentos etáreos, notamos que los adultos mayores son menos críticos respecto de la falta de tiempo para tratar los temas artístico-culturales y de medioambiente. Gráfico nº15: Acuerdo con que la cobertura de noticiarios es insuficiente (en temas que la mayoría de la población identifica mayoritariamente) Base: Ven noticiarios en TV Abierta (2673)

Total

70

68

73

16 a 25 años

69

60

Temas valóricos, espirituales, morales

71

68

26 a 45 años

68 69

63

Asuntos comunitarios o locales

46 a 65 años

75

71 64

73

A dultos Mayores (66 a 80 años)

72 67

Ciencia y tecnología

77

74

74

70

72

74

77 68

63

Medio ambiente

Arte y Cultura

54

b) Teleseries Nacionales Las personas poseen en general una buena impresión de las teleseries chilenas, pues la mayoría opina que son entretenidas (88%), de buen nivel de producción (87%), que ayudan a compartir en familia (74%) y que los personajes son reales (62%). Los adultos mayores tienden a opinar como el resto. Pero cuando se trata de pensar en los contenidos de las teleseries y el consumo de los menores de edad, los televidentes mayores de 65 años son más críticos que el resto de la audiencia. No están muy de acuerdo con que éstas sean aptas para niños menores de 10 años o para pre-adolescentes entre 10 y 14 años. De hecho, el acuerdo con ambas afirmaciones disminuye a medida que aumenta la edad de las personas. Gráfico nº16: Acuerdo con frases sobre Teleseries Chilenas en TV Abierta (frases dadas) Base: Ven teleseries chilenas en TV Abierta (1738)

Total 88

91

8789 88

16 a 25 años

87 8787 88

26 a 45 años

81

46 a 65 años

7472 7475 74 62

60

6264 63

Adultos Mayores (66 a 80 años)

63 55

55 49 47

54 48

4446

50 42

39 41

47 46

28

Son entretenidas

Son de un buen nivel de producción

Ayudan a compartir en familia

Los personajes Son aptas para son reales preadolescentes (10 a 14)

Refuerzan la identidad nacional

32

2727

23

Forma en que Son aptas para personajes menores de 10 años resuelven sus conflictos me orienta

2.3 Valoraciones de la Televisión: lo bueno y lo malo Con el fin de identificar la función que los televidentes le atribuyen a la pantalla en términos de aporte a la formación valórica o a la influencia directa en actitudes y conductas, se presentó a los encuestados un conjunto de afirmaciones, tanto positivas como negativas, respecto de las cuales debían manifestar su grado de acuerdo. En cuanto a las afirmaciones positivas o aportes de la TV, lo más importante para el total de la población parece ser la función instrumental de “cuidadora” de los menores de edad, como una alternativa de uso del tiempo que los hace permanecer en el hogar y evitar los riesgos de la calle. Los adultos mayores son quienes más concuerdan con esta visión que se va haciendo general en la medida que aumenta la edad. Por otro lado, los mayores de edad –y en

55

general todos los televidentes- comparten la opinión de que la TV es positiva en la unión de la familia. Gráfico nº17: Aporte de la Televisión (Frases dadas) Escala de 1 a 5. 1 “muy de acuerdo”, 5 “muy en desacuerdo”. Base: Total Muestra 2005

La Televisión... % De acuerdo + Muy de Acuerdo 57 53

Total 16 a 25 años

60

26 a 45 años 46 a 65 años

53

Adultos Mayores (66 a 80 años)

46 43 38

37

38

37

35

35

37 33

34 27

Evita que los niños estén expuestos a los riesgos de la calle

Es positiva en la unión de la familia

Fomenta o refuerza la identidad nacional

29

26

24

27

Es positiva en la creación de valores morales

En cuanto a los posibles “efectos negativos” de la TV, los adultos mayores estiman, en especial, que la TV “hace que a los niños les vaya mal en el colegio” y que los jóvenes tengan “conductas sexuales inapropiadas”; nuevamente, a mayor edad, más se comparten estas opiniones. Gráfico nº18: Efectos Negativos de la Televisión (Frases dadas) Escala de 1 a 5. 1 “muy de acuerdo”, 5 “muy en desacuerdo”. Base: Total Muestra 2005

La Televisión... % De acuerdo + Muy de Acuerdo

87

85

89 88

Total 16 a 25 26 a 45 46 a 65 Adultos

86 73 72 72

69

67 65 66

63 55

años años años Mayores (66 a 80 años)

63

56

62

55 50

49 40

47 47

45 34

Estimula el consumismo Incentiva la violencia en Provoca un temor Hace que a los niños les de los niños las personas exagerado a ser víctima vaya mal en el colegio de robos o asaltos

Hace que los jóvenes tengan conductas sexuales inapropiadas

56

Cabe señalar, que en general respecto de las demás afirmaciones los mayores de 65 presentan niveles de acuerdo muy similares al promedio, mientras que los más jóvenes, por el contrario, son los que menos comparten cada uno de los juicios, siendo los menos críticos respecto de los eventuales efectos negativos de la televisión. Posteriormente se indagó en el grado de importancia que los televidentes le atribuyen a la pantalla en sus distintas funciones, tales como: fuente de información, entretención, cultura y compañía.

Gráfico nº19: Importancia de la televisión (Frases dadas) Escala de 1 a 5. 1 “muy de acuerdo”, 5 “muy en desacuerdo”. Base: Total Muestra 2005 (2.770)

Para usted la Televisión es una importante fuente de... % De acuerdo + Muy de Acuerdo

Total 16 a 25 años 26 a 45 años

87

87

86

87

46 a 65 años Adultos Mayores (66 a 80 años)

87

72

71

71

74

77

76 69

69

66

67

40

Información

Compañía

Entretención

48

44 38

37

Cultura

En general la televisión no es particularmente valorada como fuente de cultura, sin embargo, comparativamente con otros grupos etáreos, los adultos mayores le otorgan más valor a esta función y especialmente las mujeres mayores y los que tienen acceso a TV pagada. En este mismo plano, los adultos mayores valoran algo más la función de compañía de la televisión, lo que se explica por su mayor permanencia en el hogar. Tabla nº 9: Importancia de la TV como fuente de cultura; nivel de acuerdo según segmentos (porcentajes) abc1 c2c3 de Hombres Mujeres Con TV Pago Sin TV Pago Total Adultos Mayores 33,3 47,7 52,7 44,4 45,7 47,5 50,4 51,8 36,1 40,0 39,0 39,3 Menores de 66 años 33,9 35,9 43,9 42,8

57

III. Opiniones sobre Contenidos Inadecuados y Regulación En este capítulo abordaremos las opiniones respecto de contenidos que las audiencias consideran inadecuados para su transmisión por televisión, así como las diversas posturas respecto de la cantidad y forma de regulación televisiva. 3.1 Percepción de contenidos inadecuados en televisión Entre los años 2002 y 2005, la percepción de contenidos inadecuados en televisión ha crecido de un 44,5% a un 57,5% para el total de la muestra; y la percepción de los adultos mayores ha sido algo mayor al promedio, llegando a un 61% (muy por encima del 48% de los más jóvenes). Al igual que para el resto de la población, son las mujeres mayores las que más frecuentemente mencionan haber visto contenidos inadecuados en pantalla; pero esto también se aprecia una tendencia en los estratos medio y alto y entre quienes tienen TV Pagada, lo que no se observa en el resto de la muestra.

Gráfico nº20: Visualización de contenidos inadecuados en TV Base: Total Muestra 2005 (2.770)

¿Usted ha visto o escuchado contenidos que le parezcan inadecuados en TV o que le hayan molestado? Porcentajes de quienes responden “SÍ”

Total

16 a 25 años

26 a 45 años

46 a 65 años

60

58

A dultos Mayores (66 a 80 años)

61

61

48

Tabla nº 10: Visualización o percepción de contenidos inadecuados según segmentos (porcentajes) abc1 c2c3 de Hombres Mujeres Con TV Pago Sin TV Pago Total Adultos Mayores 57,7 59,0 60,9 66,7 67,0 53,6 63,9 66,3 55,7 58,1 57,2 Menores de 66 años 57,1 57,6 56,8 51,8 62,2

Lo que más critican los televidentes de mayor edad, al igual que el total de la población, es la presencia de vocabulario grosero, de escenas de sexo y desnudos. Es así como el rechazo a estos contenidos va aumentando con la edad.

58

En cambio, los adultos mayores perciben las situaciones de trato discriminatorio con bastante menor frecuencia que el resto. De hecho, la mención sobre la percepción de estos contenidos disminuye al aumentar la edad18, posicionándose estos aspectos como temas emergentes en nuestra sociedad.

Gráfico nº21: Tipo de contenidos inadecuados visualizados en TV Total menciones (2 menciones por persona). Base: Quienes vieron contenidos inadecuados 2005 (1593)

Total 16 a 25 años 26 a 45 años 75

46 a 65 años Adultos Mayores (66 a 80 años)

79

69

69

54

52 45

55

44 37

35 25

25

24

21

27 22

21

23

12

Vocabulario grosero

Escenas de sexo

Trato discriminatorio

Violencia

Puede notarse además que los mayores niveles de rechazo hacia las escenas de sexo y el vocabulario grosero, tanto entre los adultos mayores como en el total de la población, provienen de las mujeres y del nivel socioeconómico bajo. Tabla nº 11: Visualización o percepción de lenguaje grosero y escenas de sexo (porcentajes) Lenguaje grosero Adultos Mayores Menores de 66 años

abc1 68,0 61,5

c2c3 80,8 65,5

De 81,0 71,5

Hombres 71,8 62,4

Mujeres 84,7 72,0

Con TV Pago 76,4 66,1

Sin TV Pago 80,4 68,7

Total 78,8 67,8

Escenas de sexo Adultos Mayores Menores de 66 años

abc1 42,3 41,4

c2c3 50,7 42,5

De 65,5 47,1

Hombres 50,7 38,9

Mujeres 58,8 48,8

Con TV Pago 52,7 42,4

Sin TV Pago 55,9 45,6

Total 55,1 44,4

18

Este hallazgo coincide con los resultados de otro estudio elaborado en base a la Quinta Encuesta Nacional de Televisión, que indica que los más jóvenes son más sensibles a los “nuevos temas” en materia de imagen y presencia de la diversidad social en la televisión chilena. Ver: “Diversidad Social en la Televisión Chilena”, Departamento de Estudios CNTV, Diciembre de 2005.

59

3.2 Opiniones sobre regulación en la TV Al igual que el resto de los telespectadores, los adultos mayores presentan un altísimo nivel de acuerdo con la necesidad de regular la TV abierta. En cuanto a la TV pagada el acuerdo es aún más importante en comparación con los demás grupos.

Gráfico nº22: Porcentaje que opina que debe existir algún tipo de regulación en TV abierta / TV pagada Base: Total Muestra 2005

Total

94

16 a 25 años

92

94

26 a 45 años

95

46 a 65 años

A dultos Mayores (66 a 80 años)

96 83

83

86

90

77

TV A bierta

TV Pagada

Por otro lado, los mayores de 65 se inclinan por una regulación estricta de la TV abierta y pagada, tanto en horarios como en contenidos, a diferencia del resto de los televidentes, que prefiere principalmente una regulación horaria. Al interior del grupo de adultos mayores, se observa una mayor tendencia de estas opiniones entre las mujeres y en el estrato bajo.

60

Gráfico nº23: Posiciones frente a la regulación de la TV Abierta Base: Total Muestra 2005 (2.770)

Total

16 a 25 años

26 a 45 años

46 a 65 años

A dultos Mayores (66 a 80 años)

46 41

41

40

37 30

29

29

29

31 25

25

24

27

17

6

Debe haber un horario definido Debe haber un horario para la para adultos, dentro del cual programación de adultos, y en los canales pueden transmitir ese horario se deben regular lo que quieran sólo algunos contenidos extremos

8

6

5

4

Debiera haber una estricta No debe haber ninguna ley que regulación, tanto de horarios controle o regule lo que se transmite como de contenidos

Gráfico nº24: Posiciones frente a la regulación de la TV Pagada Base: Total Muestra 2005 (2.770)

Total

16 a 25 años

26 a 45 años

46 a 65 años

A dultos Mayores (66 a 80 años)

42 37

38

39 35 29

26

27 23

30 22

20

18 12

Debe haber un horario definido Debe haber un horario para la para adultos, dentro del cual programación de adultos, y en los canales pueden transmitir ese horario se deben regular lo que quieran sólo algunos contenidos extremos

22

22 16

17 13

9

Debiera haber una estricta No debe haber ninguna ley que regulación, tanto de horarios controle o regule lo que se como de contenidos transmite

61

Tabla nº 12: Posición frente a la regulación de la TV: "Debiera haber una estricta regulación, tanto de horarios como de contenidos". Análisis por segmentos (porcentajes) TV Abierta Adultos Mayores Menores de 66 años

abc1 28,2 14,7

c2c3 41,7 26,5

de 43,6 21,7

Hombres 35,8 17,3

Mujeres 45,5 28,4

Con TV Pago 39,8 20,6

Sin TV Pago 41,4 24,4

Total 40,9 23,0

TV Pagada Adultos Mayores Menores de 66 años

abc1 28,9 11,7

c2c3 36,7 19,9

de 45,0 17,0

Hombres 34,1 12,7

Mujeres 43,6 22,3

Con TV Pago 38,1 15,7

Sin TV Pago 39,1 18,8

Total 39,1 17,7

Los adultos mayores también señalan que el nivel de regulación existente para ambos tipos de TV es menor de lo necesario. Al igual que dentro del resto de la población, esta opinión es especialmente compartida por el nivel socioeconómico medio y por las personas sin TV pagada.

Gráfico nº25: Opinión sobre la regulación o control que hay sobre los canales de la TV abierta Base: Total Muestra 2005 (2.770)

Total

16 a 25 años

26 a 45 años

46 a 65 años

54

45

Adultos Mayores (66 a 80 años)

53 46 43

43

42

42 38

33

10

12

11

9 6

Es lo correcto

Es menos de lo necesario

Es más de lo necesario

62

Gráfico nº26: Opinión sobre la regulación o control que hay sobre los canales de la TV Pagada Base: Total Muestra 2005 (2.770)

Total

16 a 25 años

26 a 45 años

46 a 65 años

Adultos Mayores (66 a 80 años)

51 46

46

44 40

38 35 32

31 23

16 12

13 9

Es lo correcto

Es menos de lo necesario

11 7

Es más de lo necesario

13 10

15

10

No sabe/ No contesta

Tabla nº 13: Opinión de que la cantidad de regulación televisiva es "menos de lo necesario". Análisis por segmentos (porcentajes) TV Abierta Adultos Mayores Menores de 66 años

abc1 47,4 31,9

c2c3 55,0 43,5

de 52,3 41,6

Hombres 52,0 36,5

Mujeres 53,4 45,9

Con TV Pago 48,8 36,2

Sin TV Pago 54,9 44,4

Total 52,7 41,4

TV Pagada Adultos Mayores Menores de 66 años

abc1 38,5 24,5

c2c3 45,9 31,1

de 34,5 30,9

Hombres 39,0 24,9

Mujeres 40,6 35,4

Con TV Pago 32,5 28,9

Sin TV Pago 43,1 31,1

Total 39,8 30,3

En general, en todas las opiniones sobre regulación hay claras diferencias según la edad: los más favorables una regulación mayor y más estricta son los televidentes mayores de 65 años, mientras que el segmento de 16 a 25 años es el más proclive a una regulación moderada, escasa, e incluso inexistente. Algo similar ocurre al opinar sobre contenidos de sexo y violencia: los adultos mayores señalan con más fuerza que éstos nunca debiesen exhibirse, mientras el resto de la población (en especial los más jóvenes) están más de acuerdo con una exhibición regulada.

63

Gráfico nº27: Posiciones respecto de la exhibición de escenas de sexo Base: Total Muestra 2005 (2.770)

Total

16 a 25 años

26 a 45 años

46 a 65 años

Adultos Mayores (66 a 80 años)

72 66

66 64

60

27 19 14

12

12

14 15 8

5 Nunca debieran ser mostrados en TV

Pueden ser mostrados sólo después de las 10 pm

7

6

5

Pueden mostrarse a cualquier hora pero con una advertencia previa

5

5

Sólo pueden ser mostrados en TV Cable

3

2

2

3

2

2

Pueden mostrarse a cualquier hora sin advertencia previa, ya que cada uno es responsable

Gráfico nº28: Posiciones respecto de la exhibición de escenas con altos niveles de violencia Base: Total Muestra 2005 (2.770)

Total 53 54

16 a 25 años

55

26 a 45 años

46 a 65 años

Adultos Mayores (66 a 80 años)

54 48

28 29 23

21

19 12

17

18 14 9 4

Pueden ser mostrados sólo después de las 10 pm

Nunca debieran ser mostrados en TV

Pueden mostrarse a cualquier hora pero con una advertencia previa

5

4

5

2

Sólo pueden ser mostrados en TV Cable

4

6

3

4

3

Pueden mostrarse a cualquier hora sin advertencia previa, ya que cada uno es responsable

64

Y tanto para los mayores de 65 como para el resto de la población, quienes más concuerdan con que los contenidos de sexo y violencia nunca debieran mostrarse, son el nivel socioeconómico bajo, las mujeres y las personas sin TV Pagada. Tabla nº 14: Opiniones de que sexo y violencia extrema "nunca debieran ser mostrados en TV" (porcentajes) Sexo Adultos Mayores Menores de 66 años

abc1 21,1 5,8

c2c3 25,9 10,5

de 30,0 15,3

Hombres 18,7 8,2

Mujeres 35,1 15,9

Con TV Pago 20,5 9,9

Sin TV Pago 30,1 13,5

Total 27,2 12,2

Violencia extrema Adultos Mayores Menores de 66 años

abc1 22,5 14,6

c2c3 30,3 18,8

de 30,0 21,6

Hombres 22,6 14,2

Mujeres 35,3 24,7

Con TV Pago 25,3 16,5

Sin TV Pago 30,5 21,5

Total 29,2 19,6

65

Síntesis de Resultados La primera parte del estudio indagó en el consumo televisivo y de medios de los adultos mayores. Al respecto, se pude afirmar que, en general, este grupo presenta niveles de consumo bastante similares a los totales de la población, salvo en el caso de Internet. Los adultos mayores hombres de estrato alto son los mayores consumidores de televisión abierta, tendencia que contrasta con lo observado en el resto de la población. Por otro lado, si bien la frecuencia de consumo televisivo de los mayores es similar a la del total de la población, su tiempo o volumen de consumo es mayor: son quienes más ven TV abierta, por sobre el promedio. En cuanto a horarios de consumo, este grupo presenta una tendencia similar a la del total19 de televidentes, sin embargo durante la semana, los mayores ven más televisión entre las 12 y las 15 horas, y los fines de semana entre las 19 y las 21. El nivel de consumo diario de noticiarios aumenta con la edad y particularmente en el estrato alto (a diferencia de lo que ocurre con el resto de la población). Los adultos mayores también declaran que su forma de ver televisión es más “concentrada” en programas específicos, a diferencia de los más jóvenes. La tendencia a un consumo más estable se enfatiza, además, en los estratos bajos y entre los que no tienen TV pagada, al igual que en el resto de los televidentes. Y respecto del consumo más “volátil”, se presenta con más fuerza entre los hombres de todas las edades. Los televidentes mayores de 65 son los que menos conversan de televisión con otras personas y los que menos se informan de la TV (programas y personajes) a través de otros medios. Al igual que el resto de la población, los mayores prefieren programas nacionales. Y presentando las mismas tendencias que el total, esta preferencia destaca en los estratos bajos, las mujeres y los que no acceden a TV Pagada. En la segunda parte de la investigación, abordamos la evaluación y valoración de la TV por parte de los adultos mayores. Si bien estos están ligeramente más satisfechos con la TV abierta, evalúan casi todos los géneros de manera igual o peor que el total de la muestra. Al hablar sobre noticiarios, consideran que dan buena información sobre las cosas que afectan la vida cotidiana de las personas, y critican lo que consideran una sobreoferta informativa sobre hechos delictuales. Por otro lado, es el grupo que menos demanda cobertura de temas artístico-culturales y medioambientales. Opinan además que las teleseries son poco aptas para menores de 10 años y pre-adolescentes. Los televidentes mayores valoran la TV como una alternativa de prevención para los niños, evitando los riesgos de la calle; pero a su vez consideran que tiene efectos negativos: baja el rendimiento escolar de los niños y provoca en los jóvenes conductas sexuales inapropiadas. Y finalmente, si bien lo que menos valoran de la TV es su importancia como fuente de cultura, la valoran bastante más que el resto de la población. 19

El consumo aumenta desde antes de las nueve de la mañana hasta las 22 horas, momento en que comienza progresivamente a decaer.

66

Y en cuanto a las opiniones de los adultos mayores sobre la regulación y los contenidos inadecuados en televisión, abordadas en la tercera parte, podemos afirmar que son, claramente, son los más molestos con contenidos televisivos que consideran inadecuados, como el lenguaje grosero y las escenas de sexo. Coherentemente con lo anterior, son los más favorables a una regulación televisiva mayor y más estricta. Y respecto de los contenidos de sexo y violencia en particular, los televidentes mayores son quienes con más fuerza señalan que “nunca debieran exhibirse”, mientras el resto de la población (en especial los más jóvenes) están más de acuerdo con su exhibición regulada.

67

Conclusiones Al observar los resultados de esta investigación, es posible verificar ciertas tendencias que nos ayudan a tener un mejor acercamiento al fenómeno del consumo televisivo y las valoraciones de la televisión por parte de los adultos mayores en nuestro país. Un primer elemento que llama la atención es el hecho de que los patrones de consumo de medios de las personas de diferentes edades son bastante similares (con la excepción de Internet, cuyo desigual nivel de consumo parece estar determinado por su desigual nivel de acceso). Esta situación de relativa semejanza en los patrones de consumo de los distintos segmentos etáreos es interesante porque contrasta con un cierto “sentido común” acerca de la situación general de la tercera edad, que sugiere que las personas de este grupo etáreo, al dejar de tener un rol activo fuera del hogar, tenderían a tener patrones de consumo medial mayores a los del resto. Esto, sin embargo, no parece ocurrir de manera mecánica, o al menos presenta variados matices. Por ejemplo, respecto de los horarios de consumo de televisión abierta, y tanto los días de semana como el fin de semana, lo que se da es una tendencia similar para todos los grupos de edad, cuyo consumo aumenta desde antes de las nueve de la mañana hasta las 22 horas, momento en que comienza progresivamente a decaer. Por otro lado, como hemos señalado, la frecuencia de consumo diario tanto de televisión abierta como pagada es bastante similar entre los diferentes segmentos etáreos; aunque efectivamente los adultos mayores ven televisión abierta por más tiempo cada día. Y en tercer lugar, las personas de la tercera edad son quienes menos realizan actividades de socialización o información relacionadas con el consumo televisivo. Un segundo elemento a discutir tiene que ver con el rol que parecen asignarle las personas de la tercera edad a la televisión como fuente de información y cultura. Por un lado, como hemos visto, los adultos mayores son los mayores consumidores diarios de noticiarios, es decir, valorando la función informativa de la televisión. Por otro lado expresan, más que el resto de los televidentes, que la televisión es para ellos una fuente importante de cultura, y otorgan las más altas calificaciones a los programas culturales. Y si bien los niveles de satisfacción de los adultos mayores con la televisión abierta son relativamente más altos que los del promedio de la población, puede que una cierta insatisfacción con este rol formativo de la TV explique su alto grado de acuerdo con afirmaciones que critican las posibles “desviaciones” que la misma podría producir entre los más jóvenes, especialmente en materia sexual y educativa en general; o que compartan especialmente la opinión de que las teleseries no son aptas para niños y adolescentes. En otras palabras, la crítica de los mayores de 65 a la televisión, más que una insatisfacción con los contenidos que ellos mismos pueden aprehender, se relaciona con su preocupación por lo que consideran la adecuada formación de los niños y jóvenes: la pantalla no les estaría entregando contenidos valórico o formativos pertinentes, sino por el contrario, los estaría influenciando con conductas inadecuadas. En definitiva, si bien se aprecia una valoración de las funciones sociales que puede cumplir la televisión, existe un reclamo por el inacabado cumplimiento de esta potencialidad, a la vez que un rechazo hacia ciertos contenidos que precisamente apuntan en la dirección contraria.

68

Esta situación puede verificarse con la evidencia de un elemento fundamental, cual es la evidente molestia de los adultos mayores respecto de contenidos de sexo y lenguaje grosero en la TV, así como su notable preferencia por una regulación mayor y más estricta de los contenidos que se emiten. Los televidentes mayores evidencian una perspectiva aspiracional más fuerte respecto de la televisión con lo cual la evaluación que hacen de este medio, y en especial sus opiniones acerca de la regulación, quedan condicionadas por esta visión. Por último, existe un cuarto nivel de análisis que se refiere, más allá de las diferencias de los adultos mayores con el resto de los grupos etáreos, a las diferencias internas de este segmento al momento de consumir televisión y que contrastan con las que se advierten en el resto de la población. Estas diferencias se observan, en primer lugar, entre los distintos estratos socioeconómicos: los sectores de mayores ingresos consumen más televisión abierta en general y noticiarios en particular que los sectores bajos, al contrario de lo que ocurre entre los menores de 66 años. Estas son tendencias que convendría verificar en investigaciones futuras, pero que pueden estar relacionadas con un menor nivel de equipamiento televisivo en los hogares de sectores medios y bajos donde habitan adultos mayores. Pero también apreciamos diferencias entre hombres y mujeres al interior de los adultos mayores, las que parecen corresponderse con los roles que ambos ocupan dentro y fuera del hogar. Por ejemplo, los hombres consumen diariamente más televisión abierta que las mujeres, al revés de lo que ocurre con el resto de la población. Esto puede deberse al rol de “dueña de casa” que la mujer realiza dentro del hogar. En definitiva, es posible concluir que nos encontramos frente a un grupo etáreo que presenta en general pocas diferencias con el resto de los segmentos en la relación que establecen con los diferentes medios de comunicación, especialmente en lo que respecta a niveles de consumo. Tampoco hay grandes diferencias en cuanto a las tendencias que los adultos mayores presentan en su interior y las que presentan los menores de 66 años, al establecer diferencias según sexo y grupo socioeconómico. Sin embargo, las más notables distinciones pueden establecerse en lo que respecta a la valoración de las funciones socio-formativas de la pantalla y la percepción que se tiene de la regulación de contenidos televisivos, debido principalmente a que los adultos mayores estarían observando y valorando el fenómeno televisivo especialmente desde una perspectiva que valora su potencial formativo y que anhela que se desarrolle y fortalezca.

69

ESTUDIO Nº 3: DIVERSIDAD SOCIAL EN LA TELEVISIÓN CHILENA

70

I. Introducción El presente informe sintetiza resultados arrojados por la Vª Encuesta Nacional de Televisión (ENTV) relativos a las preguntas sobre tiempo dedicado e imagen presentada por la televisión respecto de diversos actores sociales. Los datos obtenidos permiten hacer afirmaciones respecto de las percepciones acerca de la presencia de ciertos actores sociales en la televisión y también constituyen un aporte a la discusión sobre el pluralismo y la diversidad en la pantalla. Esta es la segunda vez20 que el Consejo Nacional de Televisión decide realizar un informe temático a partir de estos datos, reconociendo con ello la importancia que tiene la adecuada representatividad de la diversidad social como un indicador de la calidad de la televisión. De esta manera, nuestra institución recoge planteamientos que en el debate internacional hacen referencia a la relevancia de que los organismos reguladores resguarden el pluralismo y la no-discriminación en los contenidos televisivos21. La base del informe son dos pares de preguntas de la encuesta, que se aplican al listado de actores sociales que se expone a continuación: Cuadro nº1: Actores Sociales considerados en el estudio a. Partidos Políticos j. Fuerzas Armadas b. Trabajadores y sectores populares k. Homosexuales (gays y lesbianas) c. Empresarios y sectores acomodados l. Indígenas d. Autoridades de Gobierno m. Personas con discapacidad e. Iglesia Católica n. Personajes de la TV y el espectáculo f. Evangélicos o. Intelectuales y artistas nacionales g. Otras iglesias (no católicas ni evangélicas) p. Personas de la tercera edad h. Jóvenes y adolescentes q. Niños y niñas hasta 13 años i. Mujeres r. Extranjeros de países vecinos

A partir de este listado, en la encuesta se preguntó: -

Pregunta 34.1: ¿Cuáles tres actores cree usted que reciben demasiado tiempo en la televisión? ¿Y cuáles tres reciben muy poco? Pregunta 34.2: Por otro lado, respecto de la misma lista, ¿cuáles tres actores cree usted que son mostrados mejor de lo que son (favorecidos)? ¿Y cuáles tres, peor de lo que son (desfavorecidos)?

20

Ver “Imagen y Presencia de la Diversidad Social en la Televisión Chilena”, Consejo Nacional de Televisión, Departamento de Estudios, Abril de 2004 (informe elaborado en base a los datos de la Encuesta Nacional de Televisión 2002). 21 Ver, por ejemplo: Lasagni, Mª Cristina y Richeri, Giuseppe: Televisione e qualità. La ricerca internazionale. Il dibattito in Italia. RAI VQPT, nº143 (1996); Gutiérrez Gea, Charo: Televisión y Diversidad: génesis, definiciones y perspectivas de la diversidad en las televisiones públicas y comerciales. LATINA nº31 (2000); Televisión y Calidad. Perspectivas de Investigación y Criterios de Evaluación. ZER nº9 (2000).

71

A partir de estas preguntas, se obtuvo un panorama general de las opiniones de la población chilena acerca de la representatividad social en la televisión, entendida como el tiempo que se destina a la aparición y expresión de opiniones de diversos actores, así como a la imagen de los mismos. Por otro lado, a fin de asociar estas opiniones a ciertos perfiles de la audiencia, los datos fueron analizados según las variables y categorías sociodemográficas que se observan en el Cuadro nº2. Cuadro nº2: variables y categorías sociodemográficas consideradas para el análisis Variables Nivel Socioeconómico (NSE)

Categorías

Alto (ABC1) Medio (C2C3) Bajo (DE) Alto (Universitaria completa o superior) Nivel Educacional Medio (Media completa y universitaria incompleta) Bajo (Media incompleta o inferior) 16 a 25 años 26 a 45 años Tramo etáreo 46 a 65 años 66 a 80 años Hombres Sexo Mujeres Derecha Centro Posición política Izquierda Ninguna/ NS-NC (“apolíticos”) Santiago Zona de residencia Regiones

Número de Casos (ponderados) 312 1209 1248 386 1354 1021 657 1125 729 257 1337 1432 340 167 547 1714 1468 1301

Total

2770

2770

2770

2770

2770

2770

En razón de consideraciones metodológicas, la variable “religión” se ha considerado solamente para analizar las opiniones respecto de grupos religiosos22.

22

Si bien constituía inicialmente una variable de cruce de la encuesta, la variable “religión” (cuyas alternativas o dimensiones fueron “católico”, “evangélico”, “otro credo cristiano”, “otro credo no cristiano” y “no creyente”), fue excluida del análisis general de las opiniones debido a la gran correlación existente entre el grupo socioeconómico bajo (DE) y los evangélicos; de hecho, estos últimos pertenecen en un 62% de los casos al estrato bajo, en un 35,2% al medio y apenas en un 2,7% al alto; por otro lado, constituyendo los evangélicos el 14,6% del total de la muestra, representan el 20% del estrato bajo, el 11,8% del medio y apenas el 3,5% del alto. Lo anterior hizo pensar que en muchas ocasiones las diferencias de opinión entre religiones estaban más bien o anteriormente determinadas por diferencias socioeconómicas, ya expresadas en la clasificación de la muestra según NSE. Sólo mantuvimos la variable “religión” al momento de analizar específicamente las opiniones sobre imagen y presencia de grupos religiosos en la televisión.

72

II. Situación general de actores sociales en televisión A partir de los datos de la encuesta, podemos afirmar que existen opiniones bastante difundidas respecto de la presencia e imagen de ciertos actores sociales en nuestra televisión. Los resultados indican que los televidentes chilenos perciben mayoritariamente que: -

La televisión dedica demasiado tiempo a las opiniones de los Partidos Políticos, los personajes de la TV y el espectáculo (la “farándula”), las autoridades de gobierno y los empresarios y sectores acomodados, al tiempo que los representa mejor de lo que son.

-

La pantalla dedica poco tiempo a las personas de la tercera edad, los indígenas, las personas con discapacidad, los trabajadores y sectores populares, los intelectuales y artistas nacionales y los jóvenes y adolescentes.

-

Se presenta peor de lo que son a los indígenas, las personas de la tercera edad, los trabajadores y sectores populares, los jóvenes y adolescentes, las personas con discapacidad y los homosexuales.

Los gráficos 1 y 2 muestran las tendencias en las opiniones acerca del tiempo de los distintos actores sociales en la televisión. Por su parte, en los gráficos 3 y 4 se exponen las tendencias en las opiniones acerca de la imagen representada en la televisión de los distintos actores sociales:

Gráfico nº1: Actores que reciben demasiado tiempo en la TV. Máximo 3 menciones por persona. Menciones sobre 2%.

Gráfico nº2: Actores que reciben poco tiempo en la TV. Máximo 3 menciones por persona. Menciones sobre 2%.

Partidos políticos

74,0 59,4

Personajes de la TV y el espectáculo 47,4

Autoridades de gobierno 24,0

Empresarios y sectores acomodados 12,3

Iglesia católica Homosexuales

10,5

Jóvenes y adolescentes

10,2

Fuerzas armadas Mujeres

8,9 6,5

Extranjeros de países vecinos

5,9

Trabajadores y sectores populares

4,5

Evangélicos

3,8

Intelectuales y artistas nacionales

3,6

42,5

Personas de la tercera edad 34,0

Indígenas

30,8

Personas con discapacidad

27,9

Trabajadores y sectores populares

26,7

Intelectuales y artistas nacionales

21,7

Jóvenes y adolescentes 15,2

Mujeres Niños y niñas hasta 13 años

14,5

Evangélicos

14,4 12,7

Iglesia católica

9,3

Homosexuales

7,0

Otras iglesias Extranjeros de países vecinos Fuerzas armadas Empresarios y sectores acomodados

6,3 3,5 2,5

73

Gráfico nº3: Actores favorecidos (mostrados "mejor de lo que son") por la TV. Máximo 3 menciones por persona. Menciones sobre 2%. Partidos políticos

56,3

Personajes de la TV y el espectáculo

46,7

Autoridades de gobierno

42,3 35,4

Empresarios y sectores acomodados 15,5

Iglesia católica

14,3

Fuerzas armadas Homosexuales

8,1

Jóvenes y adolescentes

8,0

Extranjeros de países vecinos

7,2

Mujeres

6,5

Intelectuales y artistas nacionales

5,1

Trabajadores y sectores populares

4,4

Evangélicos

2,9

Niños y niñas hasta 13 años

2,4

Gráfico nº4: Actores desfavorecidos (mostrados "peor de lo que son") por la TV. Máximo 3 menciones por persona. Menciones sobre 2%. Indígenas

34,1

Personas de la tercera edad

33,3

Trabajadores y sectores populares

24,8 23,2

Jóvenes y adolescentes Personas con discapacidad

22,2

Homosexuales

21,8 16,5

Extranjeros de países vecinos

15,5

Intelectuales y artistas nacionales Mujeres

14,0 10,5

Niños y niñas hasta 13 años

10,2

Evangélicos

6,8

Iglesia católica Fuerzas armadas

5,6

Otras iglesias

5,3

Personajes de la TV y el espectáculo

3,8

Partidos políticos

3,7

Autoridades de gobierno

3,5

Empresarios y sectores acomodados

2,9

Si bien no puede establecerse una comparación exacta de estos datos con los obtenidos en la medición realizada tres años atrás23, sí puede apreciarse, de los gráficos 5 y 6, que se mantienen las opiniones mayoritarias respecto de los cuatro actores con demasiado tiempo y representados mejor de lo que son (favorecidos), así como de varios de los actores con poco tiempo y/o desfavorecidos.

23

Ver CNTV, Op. Cit. La razón de no poder establecer una comparación rigurosa entre los resultados de 2002 y 2005 tiene que ver con que se modificó la manera de formular la pregunta en cada encuesta, y por tanto también se alteró la naturaleza de los datos obtenidos. A saber: mientras el cuestionario aplicado en 2002 preguntaba por cada uno de los actores de la lista (la que también sufrió algunas modificaciones), indagando en las opiniones sobre su tiempo e imagen presentada (con las alternativas “está bien” - “es insuficiente” - “está bien así” y “peor de lo que son realmente” - “mejor de lo que son realmente” - “tal como son”, respectivamente), en esta ocasión se optó por preguntar solamente por los tres actores con demasiado tiempo, insuficiente tiempo, imagen favorecida e imagen desfavorecida.

74

Gráfico nº5: Tiempo dedicado en televisión a las opiniones de distintos actores sociales (ENTV 2002) 64,5

Personajes de la TV y el espectáculo

58,7

Partidos Políticos

Trabajadores y sectores populares

13,9

Intelectuales y artistas nacionales

13,2

Minorías sexuales Otras iglesias

12,6

Mujeres

7,3

Jóvenes

7,1

46,5

4,4 35,2

3,1

36,8

2,7

54,9

28,9

45

36,7

40,9

59,2

Es insuficiente

8,1

42,1

53,7

Discapacitados 3,1

4,2 8,2

43,4

47,5

Es demasiado

5,3

47,8

7,7

3,4

51,4

47,3

11,9

2,5

35,1

21,8

10,1

2,8

34,3

7

35,7 22,4

Iglesia Católica

1,5

32,7

6

54,6

Fuerzas Armadas

28,5

5,8

57,2

Autoridades de Gobierno Empresarios y sectores acomodados

Minorías étnicas

5,5

Está bien así

3,1

36,3

2,9

32,6

5,1

NS/NC

Gráfico nº6: Imagen de distintos actores sociales presentados en televisión (ENTV 2002) 48,8

Minorías étnicas

8,6

Minorías sexuales

36,9

9,2

Jóvenes

36,8

8

34,0

Trabajadores y sectores populares 21,7

Discapacitados

12,6

Fuerzas Armadas

11,4

Intelectuales y artistas nacionales

11,3

Partidos Políticos

11,0

Autoridades de Gobierno Personajes de la TV y el espectáculo Empresarios y sectores acomodados

6,6

Iglesia Católica

5,8

Peor de lo que son realmente

5

44,2

9,2

5,9 9,9

65,3

5

60,5

14,5

38,2

42,6

16,4

7,7

66,3 51,2

55,4 55,1 26,6

Mejor de lo que son realmente

6,4 32,4

55,1

6,8

12,1

50,2

61,6

12,3

8,2

8

41,8

16 6,7

20,6

Mujeres Otras iglesias

34,5

4,5

34,4

3,4

32,3 61,5

Tal como son

5,5

32,2

5,9 6,2

NS/NC

75

2.1 Presencia e imagen de actores según perfil del televidente A fin de profundizar en los perfiles de opinión de las audiencias sobre la presencia e imagen de los diversos actores en la televisión, realizaremos a continuación un análisis según las variables sociodemográficas de: nivel socioeconómico, nivel educacional, edad, sexo, posición política y zona de residencia (ver Cuadro nº2 en la Introducción). Por lo general nos referiremos a los segmentos que destacan dentro de cada clasificación, destacando su nivel de opinión en cada tabla; en ocasiones, sin embargo, también remarcaremos a los segmentos que presenten la opinión contraria (minoritaria). Hemos considerado como relevantes las diferencias que el estadístico chi cuadrado ha indicado como significativas en nuestros análisis computacionales24; esto es, cuando ese parámetro ha indicado que, con al menos un 95% de confianza, las diferencias entre categorías no se deben al azar sino a una relación entre las variables. Además, hemos optado por analizar en profundidad sólo las opiniones que a nivel agregado superan el 20% del total de la muestra25.

24

Se ha utilizado el programa de análisis estadístico “SPSS para Windows”. En el Anexo del estudio puede consultarse un análisis en profundidad de las “opiniones minoritarias pero no despreciables” (inferiores al 20% pero superiores al 10%).

25

76

a) Demasiado tiempo en televisión Como ya hemos indicado, claramente los cuatro actores sociales señalados que gozarían de mucho tiempo en la televisión son los Partidos Políticos, los personajes de la TV y el espectáculo, las autoridades de Gobierno y los empresarios y sectores acomodados26. El cuadro nº3 presenta el comportamiento de los diversos segmentos de entrevistados que comparten estas opiniones. Respecto de los Partidos Políticos, el juicio es compartido especialmente por las personas con nivel educacional bajo, los adultos de entre 46 y 65 años y los habitantes de regiones. En cuanto a la “farándula”, la opinión la suscriben especialmente las personas con niveles socioeconómicos y educacionales altos, los menores de 26 años, las mujeres y las personas de izquierda. El Gobierno tendría demasiado tiempo sobre todo según los entrevistados con niveles socioeconómicos y educacionales altos, los adultos mayores y las personas de derecha27; y finalmente, los empresarios y sectores acomodados tienen demasiado tiempo especialmente en opinión del grupo socioeconómico bajo, de los hombres, las personas de centro y los residentes de regiones. Cuadro nº3: Actores con demasiado tiempo en televisión

Total ABC1 C2C3 DE Educ. Alto Educ. Medio Educ. Bajo 16 a 25 años 26 a 45 años 46 a 65 años 66 a 80 años Hombres Mujeres Derecha Centro Izquierda Ninguna/ ns-nc Santiago Regiones

Partidos Políticos

Farándula

Gobierno

Empresarios y Sectores Acomodados

74,0 72,2 73,4 75,0 68,8 74,0 75,9 70,2 73,4 78,2 73,9 73,5 74,4 73,9 74,3 70,7 75,0 70,5 77,8

59,4 66,8 62,4 54,4 67,8 63,3 51,0 65,5 60,8 53,5 53,1 56,3 62,2 62,4 59,3 65,3 56,8 58,5 60,3

47,4 54,1 48,6 44,6 54,1 48,0 44,3 41,5 50,8 45,4 53,5 48,3 46,6 50,9 44,3 41,7 48,9 46,8 48,2

24,0 19,6 21,9 27,2 21,3 23,4 26,0 21,4 23,5 27,1 24,0 26,0 22,2 17,6 29,3 26,9 23,9 22,3 25,9

26

Respecto de estos últimos cabe recordar que, si bien alcanzan un porcentaje un tanto menor que los otros tres actores, igualmente se ubican en el cuarto lugar de la lista, que agrupa a un total de 18 grupos sociales. 27 Hay que tener en cuenta que, al momento de realizarse el estudio, la derecha política forma parte de la oposición al Gobierno; por lo que estos resultados resultan coherentes con una actitud más crítica hacia la presencia de actores del mismo en la televisión.

77

b) Poco tiempo en televisión Existen seis actores que, en opinión de los entrevistados, claramente tendrían escaso tiempo en televisión (ver cuadro nº4), por alcanzar menciones sobre el 20% dentro del total de la muestra y ubicarse así en los 6 primeros lugares de un total de 18: los adultos mayores, los indígenas, las personas con discapacidad, los trabajadores y los sectores populares, los intelectuales y artistas nacionales y los jóvenes y adolescentes. Respecto de las personas de la tercera edad, la opinión es compartida especialmente por quienes, precisamente, tienen más de 65 años; pero también por las mujeres más que por los hombres. La opinión de que los indígenas disponen de poco tiempo resalta en los estratos socioeconómicos y educacionales altos, entre los hombres y entre las personas de izquierda. En cuanto a los discapacitados, el juicio en cuestión destaca en el segmento etáreo de 26 a 45 años y en las mujeres. Los trabajadores y sectores populares son percibidos con escaso tiempo en especial por el segmento socioeconómico bajo, los mayores de 65 años, los hombres y la gente de izquierda; los intelectuales y artistas, por los estratos socioeconómicos y educacionales altos y por los que se declaran de izquierda; y los jóvenes y adolescentes, por el nivel educacional medio y por los menores de 26 años.

Indígenas

Discapacitados

Trabajadores y sectores populares

Intelectuales y artistas

Jóvenes y adolescentes

Total ABC1 C2C3 DE Educ. Alto Educ. Medio Educ. Bajo 16 a 25 años 26 a 45 años 46 a 65 años 66 a 80 años Hombres Mujeres Derecha Centro Izquierda Ninguna/ ns-nc Santiago Regiones

Tercera Edad

Cuadro nº4: Actores con poco tiempo en televisión

42,5 40,1 44,5 41,0 41,3 43,4 41,4 38,3 42,7 41,0 56,3 39,4 45,2 43,1 47,9 39,5 42,7 42,8 42,0

34,0 40,0 36,1 30,2 44,9 35,5 27,7 35,6 34,1 33,7 29,3 37,0 31,0 33,7 34,7 40,6 31,7 35,4 32,3

30,8 32,8 31,7 29,4 32,0 30,9 30,1 27,8 34,0 28,9 29,7 28,4 33,0 32,1 29,9 30,3 30,7 30,3 31,3

27,9 23,6 26,4 30,3 25,4 26,7 30,1 23,1 28,7 28,3 34,8 30,3 25,5 24,6 24,0 32,2 27,4 26,6 29,3

26,7 39,0 29,3 21,1 40,0 30,1 17,0 27,3 26,5 28,0 22,1 27,9 25,6 28,7 26,9 32,5 24,4 27,4 25,9

21,7 19,2 21,1 22,6 15,2 23,2 21,9 27,9 22,1 18,1 13,4 21,9 21,3 20,6 19,8 23,6 21,4 20,6 22,6

78

c) Favorecidos por la TV Los cuatro actores identificados como los más favorecidos en cuanto a la imagen que entrega la televisión (ver cuadro nº5) son los mismos considerados con demasiado tiempo; más aún, el orden es el mismo: Partidos Políticos, personajes de la TV y el espectáculo o “farándula”, autoridades de gobierno y empresarios y sectores acomodados. Respecto de los Partidos, este juicio es compartido especialmente por las personas con nivel educacional medio, entre 26 y 45 años y residentes en regiones; en cambio, es menor entre los que se reconocen de izquierda. La crítica a la farándula destaca en los niveles socioeconómicos y educacionales altos; la dirigida al Gobierno, en el nivel ABC1; y la opinión de que los empresarios y sectores acomodados son mostrados mejor de lo que son resalta entre la gente de izquierda por oposición a los de derecha. Cuadro nº5: Actores favorecidos (“mostrados mejor de lo que son”) por la televisión

Total ABC1 C2C3 DE Educ. Alto Educ. Medio Educ. Bajo 16 a 25 años 26 a 45 años 46 a 65 años 66 a 80 años Hombres Mujeres Derecha Centro Izquierda Ninguna/ ns-nc Santiago Regiones

Partidos Políticos

Farándula

Gobierno

Empresarios y Sectores Acomodados

56,3 53,5 57,3 56,1 52,2 59,4 53,6 52,9 59,4 54,7 56,3 55,0 57,5 57,1 54,5 T49,7 58,5 52,9 60,2

46,7 58,1 46,7 43,8 52,8 47,5 43,2 46,9 47,2 46,1 45,9 44,9 48,4 44,4 50,9 47,7 46,4 45,3 48,3

42,3 45,5 44,1 39,8 40,7 44,1 40,6 43,6 42,9 39,6 44,5 42,6 42,1 43,8 39,5 41,7 42,5 41,0 43,9

35,4 31,1 35,7 36,1 33,2 35,4 36,3 31,6 35,7 38,0 36,1 34,9 35,7 T30,6 31,7 39,9 35,2 34,1 36,8

79

d) Desfavorecidos por la TV Los seis actores identificados como los más desfavorecidos en cuanto a su imagen televisiva (mostrados “peor de lo que son”; ver cuadro nº6) son casi los mismos que los entrevistados señalan mayoritariamente que tienen poco tiempo: indígenas, personas de la tercera edad, trabajadores y sectores populares, jóvenes y adolescentes, personas con discapacidad y homosexuales. Este último grupo constituye la única diferencia, desplazando a los intelectuales y artistas nacionales de los primeros lugares (en los que figuraban como actores con escaso tiempo). La opinión de que los indígenas son desfavorecidos no destaca especialmente en ninguno de los segmentos analizados. En cuanto a las personas de la tercera edad, este juicio es mayoritario precisamente entre los adultos mayores y minoritario entre los más jóvenes, y destaca además entre las mujeres, los “apolíticos” y las personas de centro, y los residentes en regiones; siendo relativamente menor en el NSE medio en comparación con el bajo. Que los trabajadores y sectores populares son mostrados “peor de lo que son” constituye un juicio compartido especialmente por las personas de izquierda; el mismo juicio respecto de los jóvenes y adolescentes resalta en el nivel educacional bajo y entre los más jóvenes por oposición a los adultos mayores. La opinión de que las personas con discapacidad son desfavorecidas prima entre los residentes en regiones; y finalmente, la opinión de que la TV presenta una imagen desfavorecida de los homosexuales es especialmente compartida por los más jóvenes y por las personas de centro. Cuadro nº6: Actores desfavorecidos (“mostrados peor de lo que son”) por la televisión

Total ABC1 C2C3 DE Educ. Alto Educ. Medio Educ. Bajo 16 a 25 años 26 a 45 años 46 a 65 años 66 a 80 años Hombres Mujeres Derecha Centro Izquierda Ninguna/ nsnc Santiago Regiones

Trabajadores Jóvenes y y sectores Discapacitados Homosexuales adolescentes populares

Indígenas

Tercera Edad

34,1 33,7 34,9 33,3 35,1 35,7 31,6 32,6 35,3 34,4 31,6 35,5 32,7 33,1 35,3 37,3

33,3 34,2 T 30,4 35,9 35,7 31,8 34,6 T 27,1 33,4 33,5 48,4 31,5 35,1 29,1 35,3 29,8

24,8 21,5 23,8 26,5 23,8 23,8 26,4 21,5 25,6 26,6 24,1 25,7 23,9 20,6 22,3 28,9

23,2 21,6 22,7 24,0 17,8 23,3 24,8 29,5 22,7 21,9 T 12,5 22,2 24,0 18,5 21,6 24,1

22,2 19,6 23,6 21,6 19,7 23,8 21,4 17,9 24,0 23,5 22,0 21,1 23,3 22,3 25,7 19,0

21,8 23,5 23,3 20,0 21,3 23,7 19,3 27,4 22,2 18,9 T 14,0 22,3 21,4 22,3 29,9 27,1

33,1

35,1

24,4

24,0

22,9

19,3

33,8 34,4

30,7 36,3

26,0 23,3

22,5 23,9

18,9 26,0

22,3 21,3

80

e) Síntesis de opiniones asociadas a perfiles Los datos expuestos pueden resumirse presentando las 20 opiniones mayoritarias anteriormente señaladas, pero reordenadas para ubicar las opiniones de “mucho tiempo” (MT) junto a las de “imagen favorecida” (FA), y las de “poco tiempo” (PT) junto a las de “imagen desfavorecida” (DE), a fin de detectar tendencias de interés (ver Cuadro nº7). De un análisis comprensivo de la información resultante podrían extraerse las siguientes afirmaciones (que no agotan los resultados pero que dan cuenta de ciertas tendencias)28: -

-

-

Los grupos socioeconómicos y educacionales altos son especialmente críticos respecto de la situación en la que se encuentran tanto los personajes de la farándula como los intelectuales y artistas nacionales: los primeros tendrían demasiado tiempo y gozarían de una imagen mejorada, mientras que los segundos serían presentados “peor de lo que son”. Además, critican el escaso tiempo que estaría destinado a los indígenas y el excesivo tiempo del que dispondrían las autoridades de Gobierno. Tanto los hombres como las personas que pertenecen al estrato socioeconómico bajo critican el excesivo tiempo de los empresarios y sectores acomodados y el escaso tiempo de los trabajadores y sectores populares. Similar es la posición de las personas de izquierda, que señalan que los empresarios y sectores acomodados son presentados “mejor de lo que son” y que los trabajadores y sectores populares, además de disponer de poco tiempo, son estigmatizados. Tanto las mujeres como las personas de entre 66 y 80 años critican la situación de desventaja de las personas de la tercera edad, ya sea por escaso tiempo como por la presentación desmejorada de su imagen. Los que tienen entre 16 y 25 años son especialmente críticos de la situación de desventaja de jóvenes y adolescentes, que contarían con poco tiempo y serían presentados “peor de lo que son”. Y las personas de regiones son especialmente críticas hacia los Partidos Políticos, que tendrían demasiado tiempo y gozarían de una imagen mejorada.

28

Cabe recordar que no se trata de que el segmento en cuestión sea el único que expresa la opinión; sino que, en cada caso, se ha caracterizado por ser el grupo que la expresa “con mayor fuerza”, mayoritariamente, alcanzando mayores porcentajes relativos en comparación con los demás segmentos sociales (o categorías de las variables).

81

Cuadro nº7: Opiniones relevantes y categorías de entrevistados

*

*

*

Homosexuales

Jóvenes y adolescentes

*

Jóvenes y adolescentes

*

Discapacitados

*

Discapacitados

*

Tercera edad

*

Tercera edad

Indígenas

*

Trabajadores y sectores populares

Gobierno

*

Trabajadores y sectores populares

Gobierno

*

Empresarios y sectores acomodados

Intelectuales y artistas

*

Empresarios y sectores acomodados

“Farándula”

*

Indígenas

“Farándula”

NSE Alto (ABC1) NSE Medio (C2C3) NSE Bajo (DE) Nivel Educ. Alto Nivel Educ. Medio Nivel Educ. Bajo 16 a 25 años 26 a 45 años 46 a 65 años 66 a 80 años Hombres Mujeres Derecha Centro Izquierda Ninguna posición (“apolíticos”) Santiago Regiones

Partidos Políticos

Partidos Políticos

MT FA MT FA PT MT FA PT DE MT FA PT DE PT DE PT DE PT DE DE

*

*

*

*

* *

*

*

* *

*

*

* * *

* *

*

* *

* *

*

*

*

*

* *

* *

*

* *

*

*

*

*

* *

*

*

*

82

2.2 Las opiniones de los actores sobre sí mismos Algunos de los actores sociales sobre los que se pregunta en la encuesta corresponden a su vez-de manera exacta o aproximada- a grupos o segmentos sociales en base a los cuales se ha realizado el análisis. De manera general, podrían establecerse las siguientes correspondencias29: Cuadro nº8: Correspondencias entre Actores Sociales y Segmentos de la Muestra Actores Sociales Segmento de la muestra Trabajadores y sectores populares NSE Bajo (DE) Empresarios y sectores acomodados NSE Alto (ABC1) Iglesia Católica Católicos Evangélicos Evangélicos Otras Iglesias (no católicas ni evangélicas) “Creyentes minoritarios”30 Jóvenes y adolescentes Personas de entre 16 y 25 años Personas de la tercera edad Personas de entre 65 y 80 años Mujeres Mujeres

a) Analizaremos en primer lugar las diferencias entre las opiniones de los distintos estratos o grupos socioeconómicos acerca de la imagen y presencia en televisión de empresarios y sectores acomodados versus trabajadores y sectores populares. El cuadro nº9 presenta las diferencias entre los tres estratos socioeconómicos respecto de cuatro opiniones que se han identificado como claramente mayoritarias entre la población: que los empresarios y los sectores acomodados disponen de demasiado tiempo en la televisión; que este mismo grupo de actores es favorecido en su imagen (se los presenta “mejor de lo que son”); que los trabajadores y sectores populares, por el contrario, disponen de poco tiempo; y que este mismo grupo es desfavorecido. Cuadro nº9: Opiniones de Niveles Socioeconómicos31 sobre empresarios y sectores acomodados versus trabajadores y sectores populares Opinión Total NSE Bajo NSE Medio NSE Alto Mucho tiempo para empresarios 27,2% 21,9% 19,6% 24% y sectores acomodados Poco tiempo para trabajadores y 30,3% 26,4% 23,6% 27,9% sectores populares Empresarios y sectores 36,1% 35,7% 31,1% 35,4% acomodados favorecidos Trabajadores y sectores 26,5% 23,8% 21,5% 24,8% populares desvaforecidos

Como se puede observar, a menor nivel socioeconómico, mayor es el acuerdo con cada una de las afirmaciones. Sin embargo, las diferencias entre el estrato bajo y el alto sólo son significativas al hablar del tiempo del que disponen tanto los empresarios y los sectores acomodados como los trabajadores y sectores populares; es decir, la 29

En esta sección especial hemos considerado la variable “religión”, que había sido descartada para el análisis general ya presentado. 30 Pertenecientes a credos cristianos no católicos ni evangélicos (como mormones y otros), o bien a otras religiones no cristianas (como judíos y otros). 31 NSE Alto = ABC1, NSE Medio = C2C3, NSE Bajo = DE.

83

crítica de los sectores populares no es tanto respecto de una estigmatización de su propia imagen y/o de una imagen favorecida de los sectores altos, sino más bien respecto de un eventual desequilibrio en el tiempo disponible para ambos grupos. b) Respecto de algunos juicios críticos que las audiencias manifiestan acerca de la imagen y presencia de diversos grupos religiosos en la pantalla, y pese a que estas opiniones no son mayoritarias dentro del total, estimamos necesario presentar las diferencias que se observan precisamente entre las distintas adscripciones religiosas. Esto se observa en el Cuadro nº10 (los datos marcados indican las diferencias significativas): En primer lugar, observamos que el total de entrevistados que señala que la Iglesia Católica dispone de demasiado tiempo es muy cercano al que opina lo contrario; pero dentro del primer grupo destacan los creyentes minoritarios y los no creyentes, mientras que en el segundo lo hacen los mismos católicos. Acerca de esta misma iglesia, otra opinión dividida tiene que ver con su imagen eventualmente favorecida por la pantalla32, cosa que comparten mucho más los creyentes minoritarios y los no creyentes que los propios católicos y los evangélicos. Es decir, los creyentes minoritarios y los no creyentes son los más críticos respecto de la Iglesia Católica, mientras que los menos críticos son precisamente los católicos peor también los evangélicos. Finalmente, es importante destacar que los creyentes minoritarios y especialmente los evangélicos, señalan con especial énfasis las opiniones de que sus respectivas agrupaciones religiosas estarían en una situación de desventaja, tanto por escaso tiempo como por una imagen desfavorecida en la televisión. Cuadro nº10: Opiniones de grupos religiosos sobre la representación televisiva de algunas adscripciones religiosas Opinión Total Católicos Evangélicos Creyentes No creyentes Minoritarios Mucho tiempo para T 8,9% 15,7% 21,3% 21,1% 12,3% Iglesia Católica Poco tiempo para 15,3% 9,5% T 7,8% T 6,5% 12,7% Iglesia Católica Poco tiempo para 11,2% 31,9% 11,5% 11,2% 14,4% Evangélicos Poco tiempo para 6,3% 4,5% 17,1% 9,3% 7% otras iglesias Iglesia Católica T 13,7% T 13,6% 23,7% 22,6% 15,5% favorecida Iglesia Católica 7,3% 7,2% 4,5% 5% 6,8% desfavorecida Evangélicos 8% 25,8% 3% 6,5% 10,2% desfavorecidos Otras iglesias 4,9% 4,3% 10,3% 6,6% 5,3% desfavorecidas

32

Pese a que alcanza casi un 7% del total, no se observan diferencias relevantes respecto de la afirmación de que la Iglesia Católica es “desfavorecida”.

84

c) Al hablar de la presencia e imagen tanto de los jóvenes y adolescentes como de los adultos mayores en la televisión, una primera constatación es que, si bien las audiencias manifiestan en general que ambos grupos se encuentran en una situación de desventaja, ésta es peor para los adultos mayores. De hecho, como se observa en la siguiente tabla, las opiniones de que este grupo dispone de poco tiempo o bien que es desfavorecido en su imagen, alcanzan respectivamente un 42,5% y un 33,3%; mientras que los mismos juicios respecto de los jóvenes y adolescentes llegan a un 21,7% y un 23,2%. Por otro lado, estas opiniones son especialmente compartidas, en cada caso, por el grupo correspondiente; y relativamente menos suscritos por el grupo etáreo que se les “contrapone”. Es decir: mientras que son precisamente las personas de entre 16 y 25 años quienes más señalan -en términos relativos- que los jóvenes y adolescentes tienen poco tiempo o son desfavorecidos, los que menos comparten este juicio son las personas de entre 66 y 80 años; y por el contrario, los que más estiman que los adultos mayores están en desventaja son los mismos adultos mayores, y quienes menos comparten esta afirmación son los más jóvenes.

16 a 25 años

26 a 45 años

46 a 65 años

66 a 80 años

Poco tiempo para jóvenes y adolescentes Poco tiempo para adultos mayores Jóvenes desfavorecidos Adultos mayores desfavorecidos

Total

Cuadro nº11: Opiniones de grupos etáreos sobre sí mismos Opinión

21,7% 42,5% 23,2% 33,3%

27,9% T38,3% 29,5% T27,1%

22,1% 42,7% 22,7% 33,4%

18,1% 41% 21,9% 33,5%

T13,4% 56,3% T12,5% 48,4%

d) Por último, observamos diferencias entre hombres y mujeres al comparar las opiniones sobre la presencia e imagen de estas últimas en televisión. Si bien no se trata de juicios que se encuentren en las primeras mayorías dentro del total de la muestra, las afirmaciones de que las mujeres disponen de poco tiempo y son desfavorecidas en su imagen alcanzan porcentajes de acuerdo no despreciables, superando el 10%. Al distinguir hombres de mujeres, apreciamos diferencias significativas: estas últimas presentan niveles de acuerdo bastante mayores con ambas afirmaciones. Cuadro nº12: Opiniones sobre las mujeres según sexo Opinión Total Hombres Mujeres 10,1% 19,9% Poco tiempo para mujeres 15,2% 10,9% 16,9% Mujeres desfavorecidas 14%

85

III. La diversidad social en la televisión chilena Los datos presentados en la sección anterior presentan el problema de una desagregación muy grande, lo que hace difícil su comparación y la elaboración de conclusiones al respecto. En atención a esta situación, hemos elaborado un constructo de grupos de opiniones semejantes y relacionadas entre sí, escogiendo algunos de los actores sociales mencionados en las preguntas y opiniones que formulan los entrevistados. La agrupación se ha realizado de la siguiente manera: se han identificado clasificaciones o grupo de entrevistados en base a cierta similitud en sus opiniones, conformando cinco agrupaciones que a su vez constituyen un set de “juicios críticos” respecto del nivel de representatividad y de expresión de la diversidad social en la TV chilena33: a) “Minorías estigmatizadas”: opinión que comparten quienes consideran que la TV presenta una imagen desfavorecida de los homosexuales, los indígenas, los discapacitados y/o los inmigrantes de países vecinos. b) “Poco tiempo para grupos etáreos o mujeres”: opinión que comparten quienes consideran que al menos uno de los grupos tradicionalmente considerados “prioritarios” en materia de género y tramos etáreos (las mujeres, los jóvenes y adolescentes, los niños y los adultos mayores)34, disponen de poco tiempo en la televisión. c) “Falta de diversidad y/o estigmatización religiosa”: juicio que suscriben los que indican que los evangélicos y/o otras iglesias distintas de la católica, tienen poco tiempo en la TV y/o son desvaforecidas por la misma (se presenta de ellas una imagen desmejorada). d) “Farandulización y falta de alta cultura”: opinión de quienes estiman que las personas de la TV y del espectáculo disponen de mucho tiempo y/o aparecen presentadas “mejor de lo que son”, mientras que lo contrario ocurre con los intelectuales y artistas nacionales (tienen poco tiempo y/o son desfavorecidos). e) “Elites favorecidas y masas postergadas”: opinión de los que señalan que los Partidos Políticos, las autoridades de Gobierno y/o los empresarios y los grupos acomodados tienen mucho tiempo y/o son favorecidos, mientras que lo contrario ocurre con los trabajadores y los sectores populares35. 33

No se trata de opiniones directamente planteadas a los entrevistados en el cuestionario de la encuesta, sino han sido construidas a posteriori, a fin de “etiquetar” conjuntos de juicios más globales, que describan las percepciones de los televidentes de manera más agregada. 34 La consideración de que se trata de “grupos tradicionalmente considerados prioritarios” se basa en la constatación de que el mismo Estado dispone de una institucionalidad específicamente dirigida a los mismos, traducida principalmente en un conjunto de políticas y servicios. 35 Como puede observarse en las definiciones de cada opinión, hemos dejado fuera de este ejercicio de síntesis a dos actores sociales. Uno de ellos es la Iglesia Católica, que podría haberse incluido en la agrupación referente a la falta de diversidad o estigmatización religiosa; sin embargo, surgió la hipótesis de que un “juicio crítico” a la Iglesia Católica está en realidad más relacionado con una aversión a la misma más que con una crítica a la poca presencia o estigmatización de otros grupos religiosos. Por otro lado, para el caso de las Fuerzas Armadas, consideramos que constituyen un caso especial, no directamente relacionado con ninguna de las agrupaciones de actores que proponemos.

86

Identificadas estas agrupaciones de opiniones y realizadas las operaciones de combinación pertinentes, existen dos opiniones de gran peso (con porcentajes cercanos al 70%): la percepción de alguna situación poco favorable (ya sea por falta de tiempo o por algún tipo de estigmatización) para los grupos etáreos o de género que ocupan alguna situación de desventaja o necesidad relativa al interior de la sociedad y/o para las minorías. En un nivel intermedio (con cerca del 40%) se ubica la opinión de que, en general, las elites son privilegiadas al gozar de un amplio margen de tiempo en televisión o bien porque se las favorece en su imagen, mientras que, al mismo tiempo, los trabajadores y los sectores populares disponen de poco tiempo y/o sufren algún tipo de estigmatización, al ser presentados “peor de lo que son”. Finalmente, tenemos dos opiniones críticas minoritarias en comparación con las anteriores, pero no por eso despreciables (con un poco más del 28%): la que señala que existiría poco espacio y/o una suerte de imagen desmejorada respecto de grupos religiosos distintos de la Iglesia Católica; y la que acusa a la TV de dar un trato demasiado preferente a sus propios actores y personajes, al tiempo que relega a un segundo plano o discrimina a los representantes de la intelectualidad y de la “alta cultura” del país36. Veamos finalmente cómo se comportan estas opiniones ya no dentro del conjunto de la población, sino que al interior de nuestros segmentos de análisis, a fin de detectar diferencias relevantes (ver Cuadro nº13)37. El grupo de opiniones relativas a “poco tiempo para grupos etáreos o de género” destaca en los niveles educacionales medio y bajo, entre las mujeres y en los residentes en regiones. El grupo “minorías estigmatizadas”, en tanto, es compartido especialmente por las personas de nivel educacional medio, menores de 66 años, hombres y residentes en regiones. En tercer lugar, el grupo de opiniones relativas a una situación de “elites favorecidas y masas postergadas” destaca en el nivel socioeconómico bajo, los adultos mayores y las personas de izquierda. Los juicios relativos a una “falta de diversidad y/o estigmatización religiosa” son más notorios en el nivel socioeconómico y educacional bajo, entre los evangélicos y entre los residentes en regiones.

36

El peso porcentual de estas opiniones puede parecer contradictorio con las grandes tendencias en los juicios respecto de actores particulares, presentadas en el capítulo anterior. Sin embargo, en este caso se trata de constructos de opiniones que engloban un variado número de “sub-opiniones” posibles, lo que hace que, por ejemplo, la opinión respecto del poco tiempo para alguno de los grupos etáreos o de género sea bastante superior, en términos porcentuales, a las opiniones particulares sobre cada uno de esos grupos; o que la opinión sobre “elites favorecidas y masas postergadas”, dado que implica que debe darse una al mismo tiempo que la otra, es menor en comparación con las opiniones singulares respecto de cada uno de los actores considerados (empresarios, Gobierno, partidos políticos y trabajadores). 37 Hemos considerado la variable “religión” y sus categorías sólo para efectuar comparaciones en el caso de la opinión “falta de diversidad y/o estigmatización religiosa”.

87

La “farandulización y falta de alta cultura” es especialmente percibida por el nivel socioeconómico y educacional alto, por los menores de 66 años y por las personas de izquierda. Cuadro nº13: Grupos de opiniones según categorías de los entrevistados Poco tiempo Elites Falta de Farandulización para grupos Minorías favorecidas y diversidad y/o y falta de alta etáreos o de estigmatizadas masas estigmatización cultura género postergadas religiosa Total 70,1 68,5 39,3 28,6 28,2 ABC1 40,1 65,4 67,0 33,7 25,3 C2C3 69,6 70,4 38,4 26,1 30,2 DE 41,5 31,8 23,4 71,7 66,9 Educ. Alto 39,6 60,4 68,0 36,3 22,0 Educ. Medio 71,6 71,3 38,4 25,6 31,5 Educ. Bajo 71,5 65,0 41,4 35,0 19,6 16 a 25 años 71,0 69,9 35,3 31,2 29,5 26 a 45 años 70,7 69,6 39,1 28,1 28,9 46 a 65 años 66,7 68,0 41,3 27,4 29,1 66 a 80 años 44,4 27,6 T 19,8 74,7 T 61,1 Hombres 70,8 40,3 30,2 28,5 65,9 Mujeres 74,0 66,3 38,3 27,1 28,0 Católicos 24,1 Evangélicos 49,4 Otros 32,4 Ninguna 26,3 Derecha 69,7 68,8 34,9 28,2 28,8 Centro 75,4 72,5 34,9 29,3 29,3 Izquierda 44,6 25,8 35,1 66,4 71,4 Ninguna 70,8 67,0 38,9 29,5 25,8 Santiago 67,8 66,1 39,4 26,0 28,0 Regiones 72,7 71,1 39,1 31,5 28,5

88

IV. Conclusiones El listado de actores considerados en la investigación intenta dar cuenta de la diversidad sociopolítica, económica y cultural del país y de la forma en que esta diversidad es percibida por la audiencia. De los resultados del análisis puede concluirse lo siguiente. 1. Existe un conjunto de opiniones bastante cristalizadas y que presentan un importante nivel de continuidad entre las mediciones de 2002 y 2005, en torno a algunos actores sociales: -

Por un lado, los televidentes perciben que los actores con poder político, económico o simbólico (como en el caso de la “farándula”), gozan de excesivo tiempo y de una imagen favorecida en la pantalla.

-

Y por otro, consideran que ciertos actores están subrepresentados en la televisión, con una imagen desmejorada, o ambas. Se trata principalmente de actores con menos poder social, como las minorías étnicas, las personas con discapacidad y los homosexuales; los jóvenes y adolescentes; y los trabajadores y sectores populares. A ellos se suman además los intelectuales y artistas nacionales, a quienes se considera que tienen bajo tiempo de exposición en la pantalla.

2. En segundo lugar, se observa también la emergencia de un nuevo grupo, que hasta ahora no había sido considerado: el de los adultos mayores. Llama la atención el alto nivel de acuerdo alcanzado dentro del total de la muestra pero también dentro de cada segmento, respecto de que las personas de la tercera edad disponen de poco tiempo y además son presentados peor de lo que son por la televisión. 3. En tercer lugar, la opinión respecto de determinados actores sociales está asociada a perfiles de televidentes: a) Los grupos socioeconómicos y educacionales altos presentan un conjunto de opiniones críticas de bastante peso respecto de lo que podríamos llamar la “farandulización y falta de diversidad artístico-cultural” en la televisión. b) Tanto las personas de izquierda como los que pertenecen al nivel socioeconómico bajo comparten especialmente la opinión de que, en general, las elites políticas y económicas son privilegiadas, mientras que lo contrario sucede con los trabajadores y los sectores populares. c) La percepción de una falta de diversidad y/o estigmatización religiosa es más notoria en el nivel socioeconómico y educacional bajo, entre los residentes de regiones y, especialmente, entre los evangélicos. d) Por último, cabe destacar que los residentes de regiones se manifiestan más críticos que los santiaguinos respecto de la situación de los Partidos Políticos, que tendrían demasiado tiempo y una imagen mejorada.

89

La diversidad social en la televisión es hoy un tema para las audiencias. Los resultados evidencian que las audiencias están más sensibles y atentas respecto del tema de la presencia e imagen de la diversidad social en la pantalla, considerando un creciente número de actores sociales a lo largo del tiempo. Junto a los actores sociales más tradicionales, han ido emergiendo nuevos grupos. Lo anterior genera a su vez una mayor demanda hacia la televisión, en el sentido de cuidar la temática del pluralismo, la no discriminación y la diversidad en la pantalla, y de abrir espacios para las opiniones de grupos en desventaja.

90

V. Anexo: opiniones minoritarias respecto de la presencia e imagen de la diversidad social en la televisión Como señalamos anteriormente, el análisis central del estudio se efectuó respecto de las opiniones que superaron el 20% de adhesión general dentro del total de la muestra. A continuación presentamos un análisis efectuado respecto de las opiniones “minoritarias pero no despreciables”; esto es, inferiores al 20% pero superiores al 10% del total38. 5.1 Opiniones Minoritarias respecto de actores con Demasiado Tiempo En este grupo encontramos las opiniones de que la Iglesia Católica, los homosexuales y los jóvenes y adolescentes disponen de demasiado tiempo en televisión. Respecto de la Iglesia Católica, los más críticos son los hombres, los creyentes minoritarios y los no creyentes, por contraposición a los mismos católicos. La opinión de que los homosexuales gozan de demasiado tiempo la comparten especialmente los adultos de 46 a 65 años y los residentes en Santiago; y por último, para el caso de los jóvenes y adolescentes, son curiosamente los mismos jóvenes quienes manifiestan la opinión mayoritaria (dentro de esta opción minoritaria), de que disponen de demasiado tiempo. Cuadro nº14: Actores con demasiado tiempo en televisión - 5º, 6º y 7º lugares

Total ABC1 C2C3 DE Educ. Alto Educ. Medio Educ. Bajo 16 a 25 años 26 a 45 años 46 a 65 años 66 a 80 años Hombres Mujeres Católicos Evangélicos Otros Ninguna Derecha Centro Izquierda Centro/ Ninguna Santiago Regiones

Iglesia Católica

Homosexuales

Jóvenes y adolescentes

12,3 14,9 13,1 11,0 13,5 12,5 11,7 13,7 13,2 10,7 9,5 14,1 10,7 T 8,9 15,7 21,3 21,1 12,4 9,6 14,3 12,0 13,4 11,2

10,5 10,9 9,8 11,1 11,4 9,7 11,3 7,2 10,5 13,2 11,3 10,3 10,7 12,6 8,4 10,3 10,3 11,8 9,1

10,2 11,8 10,5 9,6 11,1 10,6 9,5 13,0 9,0 10,0 9,2 10,4 10,0 11,5 14,4 10,1 9,6 10,4 10,0

38

Nuevamente, se utiliza la variable “religión” sólo en los casos en que se hable de actores de tipo religioso.

91

5.2 Opiniones Minoritarias respecto de actores con Poco Tiempo Un conjunto de actores aglutina porcentajes no despreciables (superiores al 10%) en cuanto a que concentran poco tiempo en TV: las mujeres, los niños y las niñas, los evangélicos y la Iglesia Católica. Como puede apreciarse en el cuadro nº15, la opinión de que las mujeres disponen de poco tiempo destaca en los niveles socioeconómicos y educacionales bajos, entre las mismas mujeres, entre los “apolíticos” y las personas de centro por oposición a las personas de derecha y entre los residentes en regiones. Con respecto a los niños y niñas, este juicio resalta entre los entrevistados con nivel educacional bajo y entre las mujeres. Los evangélicos son percibidos con escaso tiempo especialmente por los niveles socioeconómicos y educacionales bajos, y sobre todo por los mismos evangélicos. Finalmente, la Iglesia Católica tendría poco tiempo en la TV sobre todo a juicio de las personas entre 46 y 65 años, los mismos católicos, los residentes en regiones y las personas de derecha y/o “apolíticas”. Cuadro nº15: Actores con poco tiempo en televisión - 7º, 8º, 9º y 10º lugares

Total ABC1 C2C3 DE Educ. Alto Educ. Medio Educ. Bajo 16 a 25 años 26 a 45 años 46 a 65 años 66 a 80 años Hombres Mujeres Católicos Evangélicos Otros Ninguna Derecha Centro Izquierda Ninguna Santiago Regiones

Mujeres

Niños y niñas

Evangélicos

Iglesia Católica

15,2 12,3 14,2 16,9 9,1 15,2 17,5 15,5 15,3 14,7 15,1 10,1 19,9 T 8,2 18,0 12,6 17,1 13,7 16,8

14,5 10,8 15,1 14,7 9,7 14,4 16,4 16,1 14,6 14,0 10,9 12,8 16,0 12,6 17,4 14,4 14,5 14,1 14,8

14,4 10,4 11,9 17,5 9,3 11,5 19,8 14,1 14,4 14,8 12,7 15,6 13,1 11,2 31,9 11,5 11,2 13,5 13,8 11,9 15,2 13,8 14,8

12,7 11,5 12,7 13,0 10,9 12,1 14,3 10,7 11,9 15,4 14,2 11,8 13,6 15,3 9,5 7,8 6,5 14,7 12,6 T 7,7 14,1 10,1 15,8

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5.3 Opiniones Minoritarias respecto de actores Favorecidos Existen dos actores que concentran un minoritario aunque no despreciable nivel de consenso (superior al 10%) en cuanto a que son favorecidos por la TV: la Iglesia Católica y las Fuerzas Armadas (ver cuadro nº16). En cuanto al primero de estos actores, la opinión en cuestión destaca entre las personas de nivel socioeconómico alto, los más jóvenes, los creyentes minoritarios y los no creyentes y las personas de izquierda. Las Fuerzas Armadas, por su parte, son percibidas como favorecidas en especial por los niveles socioeconómicos y educacionales bajos, por los hombres y por los entrevistados que se reconocen de izquierda. Cuadro nº16: Actores favorecidos (“mostrados mejor de lo que son”) por la televisión 5º y 6º lugares

Total ABC1 C2C3 DE Educ. Alto Educ. Medio Educ. Bajo 16 a 25 años 26 a 45 años 46 a 65 años 66 a 80 años Hombres Mujeres Católicos Evangélicos Otros Ninguna Derecha Centro Izquierda Ninguna Santiago Regiones

Iglesia Católica

Fuerzas Armadas

15,5 20,3 14,3 15,4 17,9 15,9 14,1 17,7 16,7 12,0 14,5 15,9 15,1 13,7 13,6 23,7 22,6 15,6 15,0 21,6 13,5 15,8 15,2

14,3 8,2 14,7 15,4 9,6 15,4 14,6 14,1 15,2 13,7 12,8 16,8 12,0 10,3 10,8 18,5 14,1 14,4 14,2

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5.4 Opiniones Minoritarias respecto de actores Desfavorecidos Finalmente, existe también un conjunto de actores que exhiben porcentajes no despreciables (superiores al 10%) en torno a la opinión de que la TV desfavorece su imagen: los extranjeros de países vecinos, los intelectuales y artistas nacionales, las mujeres, los niños y niñas y los evangélicos. Respecto de los primeros, este juicio destaca en el NSE medio, en el nivel educacional alto, entre los más jóvenes y entre las personas tanto de derecha como de izquierda. Los intelectuales y artistas serían mostrados “peor de lo que son” especialmente a juicio de los niveles socioeconómicos y educacionales altos. En cuanto a las mujeres, esta opinión resalta en el nivel educacional medio y, especialmente, entre las mismas mujeres. Respecto de los niños y niñas, la opinión de una imagen desfavorecida es mayoritaria entre las personas de izquierda y los apolíticos, y entre los residentes en regiones. Finalmente, para el caso de los evangélicos, este juicio destaca en los niveles socioeconómicos y educacionales bajos, entre los “apolíticos” y, fundamentalmente, entre los mismos evangélicos. Cuadro nº19: Actores desfavorecidos (“mostrados peor de lo que son”) por la televisión 7º, 8º, 9º, 10º y 11º lugares

Total ABC1 C2C3 DE Educ. Alto Educ. Medio Educ. Bajo 16 a 25 años 26 a 45 años 46 a 65 años 66 a 80 años Hombres Mujeres Católicos Evangélicos Otros Ninguna Derecha Centro Izquierda Ninguna Santiago Regiones

Extranjeros de países vecinos

Intelectuales y artistas

Mujeres

Niños y niñas

Evangélicos

16,5 17,4 19,6 13,4 21,9 18,2 12,4 21,1 15,6 14,6 14,1 17,7 15,4 21,5 17,4 21,2 13,9 16,3 16,8

15,5 19,8 15,9 14,0 19,5 15,7 13,8 14,8 15,6 15,7 16,3 15,7 15,3 13,5 16,8 16,1 15,6 15,2 15,8

14,0 16,8 14,8 12,6 11,5 15,7 12,9 13,2 14,1 14,0 15,4 10,9 16,9 11,8 10,2 13,5 15,0 13,1 15,0

10,5 7,9 9,7 11,6 8,1 10,2 11,4 9,8 11,3 10,6 7,3 10,5 10,2 7,9 5,4 11,0 11,1 8,7 12,2

10,2 6,2 8,8 12,5 5,4 8,6 14,1 10,8 10,3 9,7 9,3 9,2 11,0 8,0 25,8 3,0 6,5 7,0 9,0 7,7 11,7 9,2 11,3

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