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TOTAL

Crecer junto al sponsorship Christophe Jacquet, Director de TOTAL América del Sur Aixa Domínguez Brizzio, Gerente de Marketing y Comunicación de TOTAL Argentina Pierre-Yves Sachet, Vicepresidente de TOTAL Américas

Los principales ejecutivos de TOTAL brindaron un panorama de la presencia de la marca en la región, y los objetivos de difusión que se plantean a corto y mediano plazo para su portfolio de productos. El fútbol regional, con la Copa TOTAL Sudamericana, es la clave para potenciar la masividad de la marca, que ya está exitosamente afianzada en las disciplinas de motores como WTCC, MotoGP, Dakar, Rally y F1, entre otras. Christophe Jacquet, Aixa Domínguez Brizzio y Pierre-Yves Sachet.

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uál es el posicionamiento de TOTAL en la región, respecto de los competidores? -¿ Pierre-Yves Sachet -TOTAL tiene una presencia un poco heterogénea en la región, con una presencia muy fuerte en Argentina gracias al arraigo histórico de la marca ELF, y ahora con el desarrollo de TOTAL, que es la marca líder del grupo. Los competidores tienen un posicionamiento un poco peculiar, porque la inmensa mayoría de nuestros competidores naturales se retiraron de los países con presencia directa. Por el contrario, TOTAL está reforzando todos esos países, sus filiales y equipos. Creemos en el valor de la presencia directa de nuestros equipos y su relación con el cliente. -¿Cómo se posiciona el grupo globalmente? P. Sachet -En Europa, África y Medio Oriente somos líderes, la gente nos conoce muy bien y no tenemos ningún problema. En Asia, dependiendo del país vamos alcanzando niveles

de reconocimiento importantes. Aquí también, en América del Sur, en países con mucho crecimiento como Brasil y México, estamos desarrollando acciones de posicionamiento para crecer. -¿Que expectativas tienen para la marca TOTAL en Argentina? Christophe Jacquet -TOTAL tiene gran interés en el desarrollo de negocios en América del Sur. Por eso que estamos patrocinando la Copa TOTAL Sudamericana, porque sentimos que el fútbol es realmente el mejor vector para el crecimiento de una marca. Y la presencia en la Copa refleja la voluntad del grupo de desarrollarse en este continente, donde ya viene creciendo con un gran potencial. Aixa Domínguez Brizzio -El posicionamiento local es bastante alto en comparación porque son muchos años de trabajo, y en el resto de la región las filiales son más jóvenes. Noso-

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tros arrancamos con el TC o el TC2000 hace 10 años, y hoy la realidad es que todo este soporte, junto a la acción de sponsoreo con Boca y la Copa, nos ha posicionado muy fuerte. Además, el resto de los eventos internacionales como el Dakar, Moto GP, WRC, WTCC, nos ayudan a demostrar que nuestros productos son para mejorar el rendimiento de cualquier auto. -¿Cuál es la estrategia de crecimiento en participación de mercado? C. Jacquet -Para crecer tenemos dos formas: una es la notoriedad a nivel global (y eso se nota en el esfuerzo que hacemos con la Conmebol y la Copa Sudamericana), y por otra parte el trabajo de día a día, de terreno, el que hacemos con cualquiera de nuestras filiales en todos los países en forma de promociones con la F1, con el Dakar, y con todas las competiciones en las que TOTAL participa.

“La presencia en la Copa refleja la voluntad del grupo de desarrollarse en este continente, donde ya viene creciendo con un gran potencial”.

-¿Cómo fue la evolución del trabajo para llegar al lugar que ocupan hoy en el mercado local? A. Domínguez Brizzio -Dentro del grupo somos los pioneros o impulsores de todo esto. Arrancamos con Boca Juniors hace 5 años, porque al no tener estaciones de servicio buscamos algo que nos diera notoriedad para poder estar presente dentro de los líderes del mercado. Hoy podemos decir que somos el tercer actor más grande del mercado sin estaciones de

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servicio, mientras que los dos primero si tienen. Esto se debe al esfuerzo y al trabajo que hemos hecho desde hace 6 o 7 años con Boca y con eventos de Motorsport en donde hemos demostrado las virtudes de nuestros productos. Hoy es realmente un orgullo, porque esto se ha contagiado a nivel regional, y sabemos que es muy grande el impulso que ha tomado el crecimiento de la marca.

Sponsoreo y activaciones -¿Cuáles son los objetivos de la marca a través del sponsoreo de la Copa Total Sudamericana y a qué target se dirige? P. Sachet -Llevamos muchos años con el deporte mecánico, ya sea el Dakar, WRC, o F1, con un posicionamiento de marca muy fuerte en eso. Sin embargo estos deportes no nos permiten “tocar” un mayor número de consumidores o de gente, y en eso el fútbol es más potente, es el rey que no tiene comparación. El desafío es desarrollar el vínculo de la marca corporate Copa TOTAL Sudamericana y nuestro producto estrella TOTAL Quartz, este es el trabajo que se está haciendo a través de los medios digitales en particular. En cuanto a targets, si bien el de fútbol es un público más emo-

cional y mucho más amplio, no genera una relación directa y automática entre la marca y el producto. La emoción también está presente en el deporte mecánico, pero sin embargo es un nicho, es un público que podríamos llamar “especializado”. -¿Qué insights tiene la marca en común con el fútbol y el automovilismo? C. Jacquet -Son muy distintos, aunque tienen un punto común: la pasión. En TOTAL somos apasionados por lo que es el automovilismo, por eso trabajamos con Renault en la F1 desde hace 40 años, y por eso estamos con el Dakar. Al mismo tiempo estamos creciendo mucho en Sudamérica, y en América del Sur el deporte es el fútbol, la pasión está allí. Es por eso que hemos elegido estar en la Copa Sudamericana, es el mejor vector para estar cerca de la gente. -¿Qué lugar ocupa el Dakar en el branding de la marca? C. Jacquet -El Dakar tiene un espacio muy particular en TOTAL, ya que somos sponsor principales desde hace 23 años, desde prácticamente sus primeros días, porque es una compañía francesa que comenzó en África. Es una acción de partner la que se desarrolla allí. Desde hace 6 años se mudó a América del Sur, especialmente Argentina, donde hay una pasión

ELF junto al MOTO GP y Moto2 ELF, una marca de TOTAL, sigue presente junto a Stefan Bradl del LCR Honda y los pilotos del Moto2, Mika Kallio y Esteve Rabat, quienes siguen siendo protagonistas del campeonato de motociclismo más importante del mundo.

desarrollo de la temporada. Se acerca una nueva competencia, para la cual no hay demasiado tiempo de preparación. Los pilotos ajustan detalles para llegar con todo a la cita de República Checa”.

Según la marca “Indianápolis fue el escenario en donde según el desempeño del alemán, no le resultó sencillo meterse entre los pilotos más importantes. En la clasificación, accedió al décimo puesto de la grilla, con un tiempo de 1:32,514. Esto le dejó un panorama complejo, teniendo en cuenta que suele ubicarse entre los principales para la competencia final. En la carrera consiguió completar 15 giros, antes de dejar la competencia. Igualmente, Bradl viene redondeando una buena temporada y en la próxima cita, pautada para el 17 de agosto en República Checa, tendrá revancha.

Desde 1967 Elf Moto está presente en el mundo del motociclismo internacional siendo un importante referente mundial del segmento motos en campeonatos como Moto GP, Superbike, Moto 2 y Supersport. En la Argentina, la marca se destaca en grandes eventos de motor sport comoel Enduro del Verano, el Mundial de Enduro, el Cross Country y el Rally Dakar.

Por el lado del Moto2, telonera del MotoGP, las cosas marchan muy bien para los protagonistas ELF del Marc VDS Racing Team. Mika Kallio se quedó con el primer puesto, en una carrera extraordinaria y demostrando que puede seguir creciendo. En tanto, su compañero español Esteve Rabat se ubicó cuarto, cosechando puntos de gran importancia para el

MotoGP es el campeonato de motociclismo más importante del mundo, con una temporada que integra hasta 19 Grandes Premios que se celebran en 14 países, cuatro continentes y con una cobertura televisiva global. El certamen reúne a la élite de pilotos de motociclismo, que provienen de 10 países diferentes. Organizado por la Federación Internacional de Motociclismo (FIM) en 1949, MotoGP entra este año en su 65ª edición. Se trata del campeonato mundial motor más antiguo que se disputa actualmente.

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muy fuerte para todo lo que es competición automovilística. Y como empresa de lubricantes desarrollamos productos pensados especialmente para las condiciones que impone el Dakar, como por ejemplo las rutas más de 4 mil mts. de altura. Este año con MINI, el próximo con Peugeot, estaremos desarrollando los lubricantes para que sus autos funcionen de la mejor manera posible, y luego esos mismos lubricantes pueden ser adquiridos en cualquier punto de venta. Eso es lo interesante de nuestro trabajo.

“Hoy más del 50% de los vehículos en Argentina tienen un producto nuestro. Nuestro objetivo es duplicar nuestras ventas en Argentina para el 2017”.

-¿Cómo interactúan los deportes motores y la Copa Sudamericana en la comunicación? A. Domínguez Brizzio -La F1 estaría más ligada a lo industrial y al desarrollo; el Dakar al branding, al igual que la Copa. Luego eventos como el WTCC como el WRC acompañan al desarrollo de los productos en una menor escala de lo que es la F1, pero igualmente muy importantes desde la comunicación. -Si tuvieran que hacer una diferencia de los targets de los diferentes deportes, ¿cuáles serían y en dónde se unen para beneficio de la marca? A. Domínguez Brizzio -El target del fútbol es masivo, es llegar al que no nos ve en los puntos de venta. El target del automovilismo es más especialista, le gusta saber qué producto le pone a su vehículo y que es el mismo que usan Vettel o López, o históricamente la marca ELF tan ligada a la F1. Históricamente en el mercado argentino esto ha dado muy buenos resultados, porque a la gente le gusta ser parte de esto. P. Sachet -Si bien cada competición tiene un poco lo suyo, lo común es que si no trabajas con profesionalismo y en equipo, ninguna de las opciones que tomes va a triunfar. Nuestros planes son elaborados con mucho tiempo de anticipación y son de aplicación rigurosa. La gente ve un cartel de la marca en un estadio, pero detrás de ese cartel hay mucho trabajo, mucha preparación, y eso representa el éxito de la acción. -Esa planificación ¿se da a través de partners globales, regionales o locales? P. Sachet -A nivel de la estrategia mundial trabajamos con

partners globales, con una de las agencias de publicidad más importantes del mundo en la rama marketing services. Generalmente trabajamos con paterns que adaptamos, a lo que sumamos acciones específicas. También trabajamos con muchas agencias a nivel regional y en Argentina, y también con agencias de activación exclusivamente dedicadas a esto. Es decir, cada una tiene su saber hacer específico. -¿Priorizan la activación o la comunicación institucional? P. Sachet -Si bien este año tenemos una comunicación institucional, estamos poniendo mucho recurso en la activación. Por ejemplo en la entrada y salida de los estadios, en la calle durante la Copa, etc. Para nosotros es un eje principal. Luego están los medios tradicionales y digitales, que siempre son importantes porque le dan el color al entorno en el cual nos movemos, por lo tanto, es un conjunto.

Comunicación online -¿Cuáles son las áreas de comunicación que ustedes priorizan, al margen que se mantienen muy activos con el sponsorship? P. Sachet -Pues tenemos sponsorship de la Copa desde luego, tenemos presencia a través de spots en todos los eventos donde estamos, y esto nos da una apoyatura muy importante. Seguimos con algunos clubes de fútbol, por ejemplo el Club América de México para desarrollar la marca allí, tenemos acciones fuera de América Latina en EE.UU. en béisbol y estamos buscando otras opciones. Sin embargo, la prioridad para nosotros es capitalizar sobre la Copa TOTAL Sudamericana. Tenemos 5 o 6 meses de competición cada año que nos da presencia en la calle, y este año queremos seguir haciéndolo con el canal FOX por un lado, y desarrollar y consolidad la presencia en medios digitales. A. Domínguez Brizzio -Para nosotros la experiencia digital ha sido muy positiva. Arrancamos el Facebook de TOTAL con más de 300 mil usuarios, algo muy fuerte para una marca sin estaciones de servicio. Hoy la Copa nos permite “adueñarnos” de ella para la comunicación en redes sociales y en Internet con más de 1 millón de fans. -Hoy las marcas se ven obligadas a brindar mucha información sobre sus productos online, ya que el consumidor los busca antes de ir al punto de venta, sobre todo en alta gama. ¿Cómo se manejan ustedes? P. Sachet -Sí, hay mucha tecnología en el mundo digital y eso nos obliga, teniendo en cuenta que no tenemos estaciones de

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servicio, a elaborar una propuesta de información del producto que sirva como ayuda al consumidor. Y como, efectivamente, tenemos un producto de alta gama, de alto rendimiento (y no nos interesa entrar en el segmento de baja gama), el especialista que recomienda el producto es una parte fundamental para que el consumidor reconozca la seriedad en el mensaje y pueda decidir la compra del producto.

rado: encontramos que el fanático quiere saber qué marca entra a su evento, a su club de fútbol. Y hemos hecho muchos concursos para conocer lo que la gente sabe de TOTAL y realmente nos hemos sorprendido por el interés demostrado. Esto ha hecho que mucha gente joven conozca la marca, aspecto que seguramente traerá beneficios a futuro.

-¿Qué pasa con el seguimiento de la relación con el usuario en las redes? A. Domínguez Brizzio -En las empresas siempre existe el miedo al feedback, porque por supuesto hay veces que no es una buena palabra. Y aunque no nos pasa a nosotros como lubricantes, dentro de un grupo petrolero, ese feedback preocupaba un poco. Pero bien controlado y manejado, con mucha atención puesta allí, hemos tenido muy buenos resultados. Por ejemplo, tuvimos una muy buena experiencia con Boca, que es muy fuerte a nivel redes sociales. Y se dio algo inespe-

Objetivos cercanos -¿Cuáles son los objetivos que se plantean a corto plazo? P. Sachet -El objetivo es reforzar y consolidad el reconocimiento de la marca aquí en Argentina, en donde ya tenemos niveles muy importantes pero queremos consolidarlo y desarrollar el link con el producto. Pero al mismo tiempo hay muchos más países en donde estamos desarrollando, Brasil para nombrar uno, que es un mercado tremendo. También Perú, Colombia, Ecuador. En todos estos países

TOTAL y Boca Juniors Luego de ser sponsor de la camiseta oficial del Club Atlético Boca Juniors durante más de 5 años, TOTAL anunció su alejamiento celebrando el ingreso de su partner estratégico Citröen a la casaca xeneize. Si bien Total ya no será patrocinador de Boca, continuará acompañando al Club a través de su palco VIP, y a su vez permanecerá ligado al mundo del fútbol como title sponsor de la Copa TOTAL Sudamericana. Durante estos 5 años de sponsoreo TOTAL tuvo la posibilidad de incrementar la notoriedad de su marca de la mano de Boca, realizando activaciones en redes sociales, y sinergizó su patrocinio con otros sponsoreos de la marca, como el Rally DAKAR, donde lo invitó a formar parte del Moto Team en la legendaria competencia.

Por otro lado, durante estos años y también junto a Citroën, TOTAL invitó al equipo que patrocina en el World Rally Championship, a visitar la mítica Bombonera. Este año en particular se realizó un exclusivo evento con el equipo Citroën Total Abu Dhabi World Rally Team. También TOTAL invitó a la prensa especializada del automovilismo a participar de exclusivos partidos en la bombonera. Desde la marca aseguran estar “orgullosos de haber formado parte de la historia del mítico Club Atlético Boca Juniors. La camaradería, calidad, energía y el trabajo en equipo que se conjugan en cada deporte son para TOTAL los valores a transmitir y el fiel reflejo de lo que generan sus productos tanto a nivel nacional como internacional”.

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nos estamos desarrollando y tenemos mucho por hacer. Por eso el objetivo de este año es consolidar lo hecho en Argentina y seguir con un desarrollo importante en cada uno de los demás países. A. Domínguez Brizzio -Para nosotros otro vector importantísimo es estar presentes en el mercado, para lo que trabajamos mucho sobre la red de distribución. Hoy podemos decir que estamos presentes en casi el 100% del mercado de lubricentros, donde la realidad indica que se hacen el 46% de los cambios de aceite. Luego, en los servicios de posventa tomamos una gran parte del mercado con Citroën, Peugeot y Renault, lo que no es menor. Hoy más del 50% de los vehículos en Argentina tienen un producto nuestro. Nuestro objetivo es duplicar nuestras ventas en Argentina para el 2017. -¿Cómo viene la actividad de TOTAL en Argentina para el resto de 2014? A. Domínguez Brizzio -Tenemos mucho. Terminamos nuestro contrato por la camiseta de Boca, pero seguimos con el club con palcos y eventos. Tuvimos el Dakar en enero, el Enduro de verano en Febrero con ELF, el MotoGP y el WTCC con “Pechito” López, Loeb y Müller, por supuesto. Y luego nuevamente el Dakar, así que es un año lleno de grandes actividades.

Equipo Peugeot TOTAL al Dakar 2015 El multicampeón de Rally Dakar, Stéphane Peterhansel, aseguró su llegada al Peugeot TOTAL para la competencia en 2015. El piloto ya cuenta 11 victorias entre autos y motos. En el marco de una competencia diferente en donde los protagonistas se subieron a los “Autos Locos”, el piloto francés Stéphane Peterhansel aseguró su llegada al Peugeot TOTAL,

equipo que formará parte de la edición 2015 del Rally Dakar. De esta manera estará al mando de un Peugeot 2008 DKR. Carlos Sainz y Cyril Despres serán sus compañeros de equipo. Peterhansel es un gran ganador de la competencia más exigente:se quedó con 11 ediciones, entre las 6 de motos y las 5 de autos. La última victoria fue en la edición 2013 y ahora buscará repetir la corona con un equipo que dará todo para ponerlo en lo más alto. El francés estará acompañado por su compañero de siempre, Jean Paul Cottret.

Campeonato Argentino de Rally Cross Country Por tercer año consecutivo, TOTAL es sponsor del Campeonato Argentino de Rally Cross Country con sus marcas TOTAL y ELF. El Campeonato continúa afianzándose como la categoría insignia de la especialidad en el continente, y representa la posibilidad de dar continuidad al Dakar durante todo el año a nivel local a través de una serie de competencias extensamente reconocidas por su rigurosidad. La prueba del Campeonato Argentino de Rally Cross Country que se disputó en La Cumbre, Córdoba, en junio, contó con más de 70 tripulaciones que confirmaron su presencia en esta fecha. Los participantes corrieron en diferentes categorías, autos (18 inscriptos), motos (25 pilotos) y cuatriciclos (25). Al mismo tiempo, TOTAL patrocinó al reconocido piloto Juan Manuel ‘Pato’ Silva, quien ganó el parcial del domingo del Rally de La Cumbre. El piloto, distinguido por el Ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, como Embajador de la Marca País gracias a su destacada labor en el automovilismo, había resultado ganador del “Desafío Ruta 40”, competencia del Dakar Series donde se destacó como un claro dominador de la carrera.

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detalles

detalles Con estas acciones, TOTAL busca demostrar “el excelente desempeño de sus productos. Gracias a los lubricantes TOTAL y ELF, los pilotos podrán hacer frente a las adversidades y desafíos de la travesía, demostrando la óptima performance de nuestros productos en las condiciones de uso más extremas. TOTAL es una marca asociada a las más diversas e importantes competencias tanto a nivel local como mundial. La aventura y la camaradería de los pilotos y equipos que se conjugan en este evento, son para TOTAL los valores a transmitir y el fiel reflejo de lo que generan nuestros productos tanto a nivel nacional como internacional”.

Citroën TOTAL WTCC Campeonato Argentino de Rally Cross Country.

Estadio de River Plate.

El argentino José María “Pechito” López, a bordo de su unidad número 37 del Citroën Total WTCC, ganó las dos finales de la FIA World Touring Car Championship, en el marco de la octava fecha del campeonato que se desarrolló en el moderno y espectacular autódromo de Termas de Río Hondo, en nuestro país. Según comunicó TOTAL, “la primera competencia fue sumamente favorable para el argentino, ya que ganó de punta a punta, demostrando gran superioridad de máquina y piloto. Su compañero de equipo, el francés Yvan Muller, alcanzó el tercer escalón del podio, con una muy buena actuación. El piloto, cuatro veces campeón del WTCC, sigue cerca de la posición de López en la sumatoria de puntos. También con un Citroën C-Elysée, Sebastián Loeb alcanzó el cuarto lugar, demostrando el gran predominio de los hombres TOTAL en la categoría. La segunda carrera del WTCC en Termas de Río Hondo fue mucho más compleja para el argentino. Se largó con la grilla invertida de los diez primeros de la clasificación y desde mucho más atrás, López pudo imponer su categoría hasta llegar a la punta y así repitió la victoria, siendo la séptima alcanzada en lo que va de la temporada. Anteriormente se impuso en Marruecos, Austria, Francia, Rusia y Bélgica. Yvan Muller fue otra vez tercero, mientras que Loeb se ubicó en el sexto puesto de la grilla final. En resultado, el campeonato de WTCC lo encabeza José María ‘Pechito’ López con 310 puntos, seguido por Yvan Muller con 250 y Sebastián Loeb, con 213 unidades. La novena fecha del WTCC será en China, el 5 de octubre.

Exigencias y resultados

Estadio de Vélez Sarsfield.

Fabrice Blanc, Director General de TOTAL Especialidades Argentina, sostuvo que “para TOTAL es un gran placer estar presente en el WTCC junto al equipo Citroën Total WTCC, que cuenta con los mejores pilotos de la categoría y está llevando a cabo una perfor36

mance excepcional durante toda la temporada. Esto nos permite continuar demostrando la gran calidad de nuestros lubricantes QUARTZ, ya que son capaces de responder con excelente eficacia ante las severas exigencias de los vehículos tanto en off road como en on road. A su vez, esto es un complemento de todo lo que hoy TOTAL está haciendo para tener aún mayor presencia de marca tanto en Argentina como en la región”. Por su parte el Director Comercial de TOTAL Especialidades Argentina, Oliver Gauthier expresó: “Para nuestra marca TOTAL, es un gran desafío el acompañar a los mejores pilotos del WTCC, como son ‘Pechito’ López, Yvan Muller y Sebastián Loeb. Todos ellos son una suma de grandes corredores con un vasta experiencia en diferentes disciplinas automovilísticas, que sumadas a un excelente equipo de competición como es Citroën TOTAL WTCC, y la gran calidad de nuestros lubricantes QUARTZ, sin dudas sólo puede conllevar fantásticos resultados. TOTAL y Citroën trabajan muy fuerte en pos de satisfacer las necesidades de nuestros clientes, con los productos más innovadores del mercado, testeándolos en los bancos de prueba más exigentes como son las competencias automovilísticas en diferentes terrenos”.

WTCC.

TOTAL junto a TOTALGAZ en AgroActiva TOTAL participó de AgroActiva 2014 con sus unidades de negocios TOTAL (lubricantes) y TOTALGAZ (gas licuado del petróleo). La marca considera que “desde hace 20 años AgroActiva es un lugar de encuentro, capacitación y un gran centro generador de negocios. Es la mejor vidriera para exponer los adelantos tecnológicos, además de un espacio de reunión y entretenimiento para toda la familia”. TOTAL contó con “un moderno stand en el cual exhibe una miniplanta de GLP, la mejor opción en gas a granel, y muestra su amplia gama de lubricantes industriales de avanzada tecnología, pensados y desarrollados para que el sector rural optimice sus costos al igual que sus procesos. Cabe destacar que TOTAL es un socio estratégico de los agricultores, a quienes ofrece una línea de productos adaptados a sus necesidades y enfocados a asegurar el máximo rendimiento de las maquinarias. Por otro lado, los productos a granel de TOTALGAZ brindan una solución segura y ecológica para mejorar la productividad de la actividad agrícola, adaptándose a todo tipo de procesos y logrando una prolongación en la vida útil de las maquinarias. TOTALGAZ ofrece una respuesta energética eficiente y económica, altamente competitiva para todo tipo de procesos productivos, y capaz de adaptarse a diversas actividades tales como secado, invernaderos, tambos, agroalimentos, frigoríficos, saladeros, molinos, alimentos y bebidas”.

José María “Pechito” López.

AgroActiva.