Cumbre de Compensaciones – Uruguay

La Comunicación en la administración de las Compensaciones Total Compensation Statements (TCS) Marzo 2012

Administración de las Compensaciones - Hoy • Las prácticas de compensaciones hoy, apuntan a crear valor y retener talento • Identificación y aumento de la diferenciación en la administración del potencial y del desempeño utilizando los componentes de la “Retribución Total” para recompensar y retener a los empleados • Enfoques flexibles sobre compensaciones y beneficios • Evolución de la Retribución Total hacia una “Experiencia Total ”del empleado, focalizado en los valores que son importantes para los empleados • Las retribuciones no dinerarias, prevalecen como estrategias de atracción y retención

Comunicación

Percepción de los Colaboradores - Engagement Factor Compañeros de Trabajo Clientes Entorno Físico de Trabajo Tareas Diarias Superior Inmediato Diversidad Motivación intrínseca Evaluación de Desempeño Balance Vida / Trabajo Alta Gerencia Capacitación y Desarrollo Prácticas de Recursos Humanos Marca Interna Beneficios Recursos Oportunidades de Carrera Procesos Reputación Reconocimiento Comunicación Compensación

Norma de Argentina/Uruguay 2012 79% 71% 69% 67% 63% 61% 61% 57% 54% 53% 53% 52% 51% 51% 46% 46% 44% 44% 38% 38% 30%

Afirmación - “En general la comunicación en esta organización es efectiva” Afirmación - Se me paga en forma justa de acuerdo a las contribuciones que hago al éxito de la empresa

Compensaciones – Percepción

Factor

Afirmación

Percepción Positiva

Compensaciones

Mi desempeño tiene un impacto significativo en mi remuneración

31%

Compensaciones

En comparación con otros lugares donde podría trabajar, siento que lo que me pagan es justo

33%

Compensaciones

Entiendo como se determinan los cambios en mi remuneración

36%

Compensaciones

Se me paga en forma justa de acuerdo a las contribuciones que hago al éxito de la empresa

30%

Principales Dificultades

• Falta de entendimiento y comprensión de la política de compensaciones • Falta de confianza en las iniciativas de la organización • Canales de comunicación poco efectivos • Personal fragmentado • Sentimiento de “no involucrarse” • Medios de comunicación generan confusión • Poca valoración, por falta de conocimiento • Derecho adquirido • Comunicación formal vs. Radio Pasillo • Fuerza de trabajo “virtual” • “Regionalidad” • Falta de continuidad de las acciones

Mapa de Interrelación de los Factores Por cuanto cada factor del Engagement afecta al resto, es conveniente identificar cómo interactúan los diferentes factores entre sí. Este análisis muestra visualmente las interrelaciones (simulación estadística) entre los factores para poder identificar dónde existen fuentes primarias de compromiso.

Ambiente físico de Trabajo 63%

Recursos 52%

Procesos 27%

Balance Trabajo/Vi da Personal 53% Comunicació n 39%

Alta Gerencia 46%

Compañeros 79%

Amenaza

Evaluación de Desempeñ o 45%

Compensació n 21%

Superior Inmediato 71%

Oportunidad

Oportunid ades de Carrera 35%

Prácticas de Recursos Humanos 34%

Capacitació ny Desarrollo 36%

Tareas Diarias 65%

Beneficios 46%

Motivació n intrínseca 53%

Diversidad 47%

Reputació n Interna 55%

Reconocimiento 39%

Clientes 54%

Engagemen t 56%

Sugerencias para la acción • • • • • • • • • • • • •

Campaña de comunicación de compensaciones y beneficios Campaña de actualización de los beneficios Alineación de los mensajes Utilización de la intranet para dar accesibilidad a la información Clarificar fechas Compensation Statement Charlas explicativas para todo el personal Capacitación y Talleres para líderes Clarificar las competencias requeridas Roles y responsabilidades Involucrar a los líderes en la toma de decisión y comunicación de las compensaciones Medición de la efectividad Innovación y Creatividad

Total Compensation Statements (TCS)

Ventajas de la solución TCS ƒ Ofrece una visión integral y personalizada de la compensación total ƒ Permite unificar en forma estratégica las filosofías de pago y de otorgamiento de beneficios ƒ Recuerda a los empleados el valor total de su compensación, no sólo lo relativo al salario, permite comprender el valor de los beneficios ƒ Refuerza el reconocimiento de la compañía hacia sus empleados ƒ A través de diferentes técnicas, los TCS pueden maximizar el impacto en la motivación, conducir los comportamientos deseados: – Efectivo – A medida – Sensible a las diferencias/diversidad global y cultural – Orientado a la acción – Interactivo – Personalizado – Visual

Compensación Total — Visión Integral ƒ Canal integrado en la comunicación de la compensación ƒ Permite la segmentación ƒ Canal robusto para los factores transaccionales ƒ Enfocado principalmente en el valor total financiero de la compensación ƒ En segundo lugar se concentra en el desempeño y utilización de los programas ƒ El principal objetivo estratégico es incrementar la retención mostrando el valor de lo otorgado hoy y lo que se otorgará en el futuro ƒ Además logra influenciar en el compromiso y desempeño de los empleados

Factores Transaccionales Remuneración Salario Base Otros Pagos Fijos Incentivo de Corto Plazo Incentivo de Largo Plazo Gratificaciones especiales Utilidades

Beneficios Salud Vida Retiro Vacaciones Automóvil Préstamos

Capacitación y Desarrollo Capacitación Experiencias de Aprendizaje Gestión del Desempeño Desarrollo de Carrera Plan de Sucesión

Entorno laboral Clima de trabajo “Cultura” Liderazgo Reconocimientos Balance trabajo/vida personal

Factores Relacionales

Formato del Statement ƒ Qué conceptos incluyen generalmente los TCS? – Compensación total en efectivo – Beneficios – Beneficios especiales/Perquisites (algunos de ellos no pueden ser cuantificados pero se describen en el reporte como parte del paquete de compensación total) – Programas de incentivo de largo plazo ƒ Reporte impreso – Se entrega con la periodicidad que la empresa defina – Diseño a definir con la empresa – La cantidad de hojas dependerá de los beneficios a los que cada empleado aplica

Conceptos Generales a Incluir – – – – – – – – – – – – – – – –

Automóvil Ayuda escolar Beneficio de almuerzo Beneficio médico Clases de inglés Gastos de automóvil Guardería Licencias extraordinarias (vacaciones adicionales, paternidad, día de cumpleaños) Plan de pensión o similar Plan de compra de acciones Regalos por eventos (nacimiento, matrimonio) Reconocimiento por años de servicio Seguro de vida adicional Subsidio charter Incentivos de Largo Plazo Otros

Claves para la Comunicación • Estrategia de comunicación que acompañe los TCS • Descentralizar el proceso de comunicación • Asegurarse de ser claros con el significado de los mensajes (Detectar las distintas audiencias y mensajes) • Entrenar, capacitar, guiar en la interpretación • Transparencia y honestidad • Sostenibilidad de los mensajes – Continuidad • Cumplir con las fechas establecidas • Hablar de “proceso comunicacional” y no de un “evento comunicacional” • Alineamiento de los mensajes desde el Top Management • Uso apropiado de los canales de comunicación • Optimización del canal principal de comunicación – Jefe Directo • Perder el miedo a preguntar y a informar

Preguntas?

Florencia Deverill Director Adjunto- Talento & Compensaciones t +54 11 5556 4900 [email protected]

Muchas gracias!