CUPO TARJETA COOMEVA Descripción general y condiciones de funcionamiento: Es una tarjeta que se entrega a los Asociados a Coomeva la cual tiene beneficios, la cual tiene un cupo de crédito rotatorio previo estudio de crédito. • Requiere ser asociado a Coomeva. • El monto máximo $ 4.000.000. • El plazo es hasta 24 meses. • La tasa del crédito es variable, de acuerdo al DTF más unos puntos. Las tasa vigente de este producto se encuentra publicada en las oficinas o en la página web de Bancoomeva. • Se cobra seguro de vida, como valor adicional a la cuota. Las tarifas por este concepto se encuentran publicadas en oficinas o en la página web de Bancoomeva. • El costo de la consulta de Centrales de Riesgo lo asume el aspirante al crédito y se encuentra publicado en oficinas o en la página web de Bancoomeva. • Genera extracto mensual sin costo. • Puede hacer abonos extras o cancelarlo antes de la fecha de vencimiento final, sin costo de penalización. • Puede hacer abonos extras o cancelarlo antes de la fecha de vencimiento final, sin costo de penalización.

Requisitos mínimos para acceder al producto o servicio: Para adquirir el Cupo Tarjeta Coomeva el aspirante debe cumplir con los siguientes requisitos: 1. Ser asociado a Coomeva Cooperativa. 2. Llevar consigo el valor de la consulta en Centrales de Riesgo, este se pública en www.bancoomeva.com.co ó en las oficinas.

Si es Empleado •Carta laboral no mayor a 60 días, que especifique cargo, antigüedad, remuneración. •Fotocopia de los dos últimos desprendibles de pago o en su defecto extractos bancarios que demuestren el abono realizado por nomina de los dos últimos meses. •Fotocopia de la cédula de ciudadanía o extranjería ampliada al 150% o contraseñas de la cedula de ciudadanía, siempre que este documento se encuentre certificado por la Registraduría Nacional. Independientes: •Fotocopia declaración de renta del año anterior cuando aplique, tanto personal como de la empresa, firmadas y con sellos de cancelación una institución bancaria. •Fotocopia extractos bancarios de los últimos tres meses, personal y/o de la empresa. Fecha última actualización 01/01/2012

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•Registro de Cámara de Comercio cuando aplique, de la empresa expedido con anterioridad no superior a 30 días. •Balance general y estado de resultados del cierre fiscal del año anterior con sus respectivas notas, si aplica. •Balance general y estado de resultados con fecha de corte reciente firmado por el representante legal y contador público, si aplica. •Si manifiesta tener otros ingresos anexar los documentos que sustenten dichos valores. •Carta de la entidad o persona a la cual se le adeuda especificando el valor. Pensionados Asociados a Coomeva: •Fotocopia de la cédula de ciudadanía ó extranjería ampliada al 150% o contraseñas de la cédula de ciudadanía siempre que este documento se encuentre certificado por la Registraduría Nacional. * Fotocopia dos últimos desprendibles de pago. Pensionados No Asociados: • Fotocopia de la cédula de ciudadanía ó extranjería ampliada al 150% o contraseñas de la cédula de ciudadanía siempre que este documento se encuentre certificado por la Registraduría Nacional. • Certificado de Supervivencia con antigüedad no mayor a 90 días. • Resolución de pensión con le fecha en la cual fue expedida (para los que llevan pensionados menos de un año). • Extractos bancarios de los últimos dos meses, de la cuenta donde se consigna la pensión (para los casos en que el pago de la pensión sea realizado por ventanilla, se reemplazaran los extractos bancarios por certificación de la entidad pagadora). • Fotocopia dos últimos desprendibles de pago.

Nota: •El NUIP no es un documento de identidad. •La contraseña no es un documento válido para realizar el proceso de vinculación.

Para realizar transacciones con la tarjeta con cupo se requiere que: - La Clave este activada - El Cupo este Activo y tenga saldo disponible - El asociado este al día en sus cuotas.

Plazos y Términos: • El vencimiento del Cupo Tarjeta Coomeva es de acuerdo al plazo que usted selecciono. Sin embargo puede cancelarlo antes de la fecha de vencimiento sin penalización. •Se puede usar el 100% del valor aprobado tanto por caja como por compra en establecimientos comerciales donde tengamos convenio.

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•Paga cuota de manejo mientras se tenga cupo utilizado el cual se encuentra publicado en la página web www.tarjeta.coomeva.com.co opción tarifas. •El plástico de la tarjeta tienen fecha de vencimiento de 5 años y el contrato si es indefinido sujeto a las políticas de crédito. •Los cupos pre aprobados para tarjeta Coomeva tienen una vigencia (tiempo máximo transcurrido entre la pre aprobación y la activación del cupo) de doce (12) meses. Una vez transcurrido este tiempo, si el Asociado lo solicita, se debe realizar el proceso de pre aprobación y autorización. •Una vez la obligación presente desde un día de mora y no superior a 60 días, se iniciará proceso de cobro de las obligaciones por intermedio de llamadas, cartas, mensajes de texto y/o telefónicos. Si al día 61 aún no se ha puesto al día la obligación, se trasladará la gestión de recuperación a firmas o personas naturales externas especializadas en la actividad de cobranza persuasiva en aras de no iniciar el cobro jurídico. •En caso de incumplir con el pago de las cuotas del crédito, el banco se verá obligado hacer el reporte negativo en las Centrales de Riesgo.

Procedimiento para la apertura y cancelación •Para obtener el cupo de crédito de la Tarjeta Coomeva debe acercarse a cualquier oficina con su documento de identidad original, llevar consigo el valor de la consulta en Centrales de Riesgo, presentar los documentos que se detallan en el punto "Requisitos mínimos para acceder al producto o servicio" y diligenciar los formatos de vinculación que exige el banco. El Asesor de Ventas si la tarjeta tiene cupo debe solicitar al Asociado, diligenciar y firmar los siguientes documentos: -Pack de tarjeta (el cual contiene, la tarjeta Coomeva, la carta de Bienvenida de la Tarjeta Coomeva y el sobreflex). -Pagaré Cupo de Crédito Rotatorio -Constancia de entrega de tarjeta Coomeva El cupo de la tarjeta se activa, a los dos días hábiles siguientes a la fecha en que el asociado firme el pagaré. •Para cancelar totalmente el crédito, debe acercarse a cualquier oficina, solicitar turno para ser atendido por un Asesor de Servicios quien le entregará el valor total a cancelar del crédito y realizará el pago en efectivo, cheque o con cargo a su cuenta corriente o ahorros, si las tiene en Bancoomeva. Para todos los cupos que se cancelan, sin importar la causa, si el asociado decide volver a obtener el cupo, debe realizar el proceso de solicitud de créditos en las oficinas, el cual pasa por mesa de créditos para su análisis y aprobación (o negación) normal. Ver procedimiento Otorgar Cupos SF-PR-029.

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Canales de comunicación En caso de querer comunicarse con el banco para conocer información sobre este producto puede hacerlo mediante los siguientes canales: •Línea de atención telefónica: Cali 524 13 18, Otras Ciudades 01 8000 94 13 18 •Internet: Ingresando a la Oficina Virtual en www.bancoomeva.com.co •Visitando cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional.

Derechos y Obligaciones Derechos que tiene el cliente: • Realizar abonos extras para bajar el plazo o disminuir la cuota en cualquier momento y sin costo adicional. • Cancelar anticipadamente el crédito en cualquier momento y sin penalización. • Solicitar certificación del estado del crédito para fines comerciales. • Al envió de un extracto o estado del crédito mensualmente a la dirección de correspondencia que usted defina. • Solicitar certificaciones para efectos de Declaración de Renta. Obligaciones que tiene el cliente: • Cumplir con el plan de pagos acordado para evitar el cobro de intereses de mora, reporte negativo en centrales de riesgo y procesos jurídicos llegado el caso.

Contratos y reglamentos •Pagaré de Crédito Comercial o de Consumo. Este documento lo encuentra en la página web www.bancoomeva.com.co en el sitio "Información para el Consumidor Financiero".

Recomendaciones de seguridad •No porte la tarjeta en el mismo sitio de su cedula. •Conserve su tarjeta en el sobre para que no se deteriore la banda magnética. •Acuda en caso de cualquier incidente o duda ante los funcionarios de Bancoomeva o haga su reporte a la línea de atención al cliente 01 8000 941318. •En caso de robo, perdida o retención comuníquese a la línea 01 8000 941318. •Memorice la clave, no la informe a terceros, esto incluye empleados de Coomeva. •Nunca preste su tarjeta a terceros, es personal e intransferible. •Cuando digite su clave, hágalo con precaución y evite que otras personas puedan verla. •No permita deslizar su tarjeta Coomeva por dispositivos definidos para tal fin. •Cuando reciba su estado de cuenta verifique sus transacciones y reporte cualquier inconsistencia.

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Causales que facultan a Bancoomeva terminar unilateralmente el contrato • El Cupo Tarjeta Coomeva será inactivados si incurre en mora de tres o mas meses consecutivos. • Cuando el tarjetahabiente deje de ser Asociado a Coomeva por cualquier motivo (retiro o exclusión) se bloqueará la Tarjeta Coomeva. En caso que el asociado sea sujeto de restructuraciones o refinanciaciones de créditos, el cupo asignado de la Tarjeta Coomeva será cancelado. Las causas de cancelación del cupo por parte de Bancoomeva deben ser informadas al Asociado.

Mecanismos de protección de los derechos y atención Bancoomeva pone a su disposición la siguiente dirección web http://atentosinternet.coomeva.com.co en donde usted puede registrar una reclamación o puede acercarse a cualquier oficina de Bancoomeva; De igual manera usted dispone de los siguientes entes para registrar un reclamo: •Superintendencia Financiera de Colombia: Es un organismo del estado que supervisa el sistema financiero colombiano con el fin de preservar su estabilidad, seguridad y confianza, así como promover, organizar y desarrollar el mercado de valores colombiano y la protección de los inversionistas, ahorradores y asegurados. Para conocer más de este organismo ingrese al sitio web www.superfinanciera.gov.co •Defensoría del Consumidor Financiero: Por disposición de la Superintendencia Financiera de Colombia, la Junta Directiva de Bancoomeva designó al Dr. Darío Laguado| Monsalve como Defensor del Consumidor Financiero, cuya principal responsabilidad es atender y verificar las quejas instauradas por los usuarios ante posibles fallas presentadas por la entidad. Para conocer más de este organismo ingrese al sitio web www.defensorialg.com.co.

Canales por los cuales puede realizar operaciones • En las oficinas usted puede realizar todo tipo de transacción que requiera sobre este producto, tales como: consultas, pagos, abonos extras, cancelación, modificaciones a las condiciones, entre otros. En la página web www.bancoomeva.com.co podrá encontrar el listado de oficinas con los horarios de atención. • En la Oficina Virtual usted puede realizar: consultas y pagos con cargo a la cuenta corriente o ahorros. Para ello debe previamente solicitar usuario y contraseña en cualquier oficina. Este servicio se encuentra en la página web www.bancoomeva.com.co y está disponible de Lunes a Domingo las 24 horas, sin embargo, por proceso de actualización de saldos en horas de la noche puede ocurrir que temporalmente este "fuera de servicio".

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