Customer Welcome Packet

Contenido Nuestras Oficinas ................................................................................................................................ 3 Nuestras Redes Sociales ...................................................................................................................... 3 Customer Service ................................................................................................................................ 4 Documentación ................................................................................................................................... 4 Liberaciones ........................................................................................................................................ 4 Contenedores ...................................................................................................................................... 5 Operaciones ........................................................................................................................................ 5 Depósitos de Contenedores: ........................................................................................................... 5 Documentación Requerida para Crear Cliente Nuevo ........................................................................ 6 Persona Natural:.............................................................................................................................. 6 Registro y Pagos en Línea en nuestro Portal de FAM ......................................................................... 7 Pagos y Liberaciones de Carga .................................................................................................... 8 Registro y Pagos en Línea en nuestro Portal de AMC ....................................................................... 12 Pagos y Liberaciones de Contenedores:.................................................................................... 14 Impresión de Comodatos/Adendas: ......................................................................................... 16 Facturas Sanción De Contenedores: ......................................................................................... 18 Devolución Depósitos Contenedores ........................................................................................ 19 Registro en Homeport ....................................................................................................................... 20 Digitación BL´s en Homeport ............................................................................................................ 23

Nuestras Oficinas

Nuestras Redes Sociales

Customer Service Bogotá Daniela Silva [email protected]

Elizabeth Betancourt [email protected]

Ph +57 (1) 6050700 Ext. 336

Ph +57 (1) 6050700 Ext. 333

Cali Lina Vargas [email protected]

Cartagena Laura Marcela Payares [email protected]

Ph +57 (2) 3860024 ext. 601

Ph +57 (5) 6455090 Ext.245

Medellín Erika Galvis [email protected]

Barranquilla & Santa Marta Michelle Viloria [email protected]

Ph +57 (4) 283 6089 Ext. 401

Ph +57 (5) 3197904 ext. 113

Documentación Barranquilla & Santa Marta Hugo Benjumea [email protected] Hamilton Riascos – Exportación [email protected]

Buenaventura Fanny Angulo - Importación [email protected]

Ph +57 (2) 2978867 ext. 505

Ph +57 (2) 2978867 ext. 507

Cartagena Lidia Ortiz – Exportación [email protected]

Aníbal Quintana - Importación [email protected]

Ph +57 (5) 6455090 Ext.228

Ph +57 (5) 6455090 Ext.225

Ph +57 (5) 3197904 ext. 107

Liberaciones Barranquilla Maryluz Amor [email protected]

Buenaventura Patricia Higuita [email protected]

Ph +57 (5) 3197904 Ext. 108

Ph +57 (2) 2978867 Ext. 504

Cartagena Ingrid Gómez [email protected]

Santa Marta Lesbia Valdeblanquez

Ph +57 (5) 6455090 Ext.229

Ph +57 (5) 4205693 Ext. 181

[email protected]

Contenedores Barranquilla & Santa Marta Johny Torres [email protected]

Buenaventura Jose Luis Montaño [email protected]

Ph +57 (5) 3197904 Ext. 109

Ph +57 (2) 2978867 Ext. 502

Cartagena Carlos Morales [email protected]

Bogotá Robespier Roncancio [email protected]

Ph +57 (5) 6455090 Ext. 226

Ph +57 (1) 6050700 Ext. 335

Operaciones Costa Atlántica Victor Plazas [email protected]

Buenaventura Wbaiber Ibarra [email protected]

Ph +57 (5) 3197904 Ext. 105

Ph +57 (2) 2978867 Ext. 506

Depósitos de Contenedores: Ciudad

Depósito

Dirección

Teléfono

Barranquilla Puerto de Barranquilla Soc. Portuaria Edificio David Arango

(5) - 372 3171

Bogotá

Km 1.1 vía Madrid - Subachoque

(1) -7420271-3108737882

Buenaventura Intermodal Cali Intermodal

Calle 6 No. 24-35 Barrios Santa Cruz Cra. 23 # 13-250 Acopi - Yumbo

(2) - 2447988 - 244800 (2) - 6665045

Cartagena

CY de Colombia

Barrio Arroz Barato Calle 10 Sur (Al lado de la Poli Clínica Arroz barato)

(5) - 6685159

Medellín

Almagrario

Municipio Caldas Km. 2 1/2 Estación de (4) - 338 - 8359 Servicio Los Lagos

Navemar

Documentación Requerida para Crear Cliente Nuevo Registro de la Cámara de Comercio no mayor a 30 días Copia del RUT Copia de la Cédula del Representante Legal Diligenciar el formato GG-FR-0007 con el fin de cumplir con la circular 0170 expedida por la DIAN Diligenciar el formato FAM “Registro de Proveedores y/o Clientes GG-FR-008”. Diligenciar el acuerdo de Seguridad asociado de Negocio Para el caso de la Importación debe anexar formato de Carta de Poder autenticado

Persona Natural: Por políticas internas de FAM S.A. los BLs que estén a nombre de personas naturales no pueden ser facturados a estas, se debe hacer el siguiente procedimiento al momento de tener cargas con arribo a puerto colombiano para los embarques de APL: Se debe endosar el BL a través de una carta firmada por la persona natural que está en el BL a una empresa legalmente constituida, que sea persona jurídica con NIT La empresa a quien le están endosando el BL debe enviar carta de autorización y aceptación para la Facturación del BL específico con todas sus responsabilidades. Nuestro departamento de facturación debe verificar que el tercero a quien se endosó el BL este creado y actualizado para cada año en vigencia. Si no está creado o actualizado el tercero a facturar se deben solicitar los documentos para la creación o actualización de terceros que son:

Rut, Cámara de Comercio no mayor a 30 días, Circular 170 Dian, Registro de Proveedores y Fotocopia de la cedula del representante legal

Registro y Pagos en Línea en nuestro Portal de FAM CLASIFICACION

COSTOS A CANCELAR CON FACTURA CONCEPTO

VALOR

El DDC “Destination Delivery Charge” es un cargo en Colombia no incluido en el OFR.*por Contenedor* USD $45 OFR (OCEAN FREIGHT) FLETE *por Bl * Sujeto a cotización

LCH (local charges) CLASIFICACION SRD (services request for documents)

Documentation Process Fee (DPF) Aplica 0.8% de OFR con una tarifa para fletes pagaderos en Colombia y/u Obl´s mínima de COP $ 120,000 + impresos en Colombia.*por Bl * IVA = $ 139,200 COSTOS A CANCELAR COMO ANTICIPO CONCEPTO

VALOR

Emisión o impresión de Obl´s en COL. *por Bl *

$122,500 PESOS+IVA=142,100

Certificación de fletes *por Bl *

$35.000 PESOS+IVA =40,600

Corrección de Bls .*por Bl *

$115.000 PESOS+IVA=133,400

Corrección de Bls .*por Bl * Anticipada

$50,000 pesos +IVA=58,000

Ingresa a la página de FAM www.famcargo.com, y pincha el link Registro para crear cuenta.

Pagos y Liberaciones de Carga 1. Ingresa a la página de FAM www.famcargo.com, utiliza el mismo usuario y contraseña que asignaste al crear la cuenta.

2. Para pagar las facturas y cargos generados debes oprimir el ítem Pagos en Línea y luego, pago de Facturas y Liberación de Carga.

3. El sistema muestra los Bls que están pendientes por liberar, para liquidar y pagar gastos como Emisión, Corrección y Certificación de Fletes, escoge el servicio que quieras pagar y finalmente haces clic en Ver Carrito de Pagos.

4. Esta es la liquidación que el sistema registra, podrás consultarla o imprimirla pinchando en el link “Generar Pre Liquidación". Para escoger la ciudad donde quieres recibir las facturas que legaliza este pago (anticipo) debes pinchar en el Item (Seleccione la ciudad para el pago) el sistema enviara dichas facturas según la ciudad que seleccione un día después del pago.

5. Para pagar por PSE, pincha en el ítem PAGAR, si el pago lo quiere hacer en efectivo o con cheque de gerencia debes pinchar el ítem Generar Boleta de Pago.

Pagos PSE: Una vez seleccionada la opción pagar, el sistema abre la página Zona de Pagos, donde podrá seleccionar el banco y finalmente cancelar desde el portal.

Boleta de Pago: Una vez seleccionada la opción Generar Boleta de Pago, el sistema genera la boleta con código de barras la cual tiene una vigencia de 24 horas.

Registro y Pagos en Línea en nuestro Portal de AMC CONCEPTO Comodato/Papelería/Adenda *por Contenedor* Deposit Activity Fee (DAF) *por Contenedor* Drop Off (MED) D40 HC *por Contenedor* El depósito en garantía para contenedores Dry 20" D20/D20H *por Contenedor* El depósito en garantía para contenedores Dry 40" D40/D40H *por Contenedor* Depósito Reefer R40" *por Contenedor* Depósito /Ctnr D20, D40, y/o D40H *EMPRESA NUEVA* PANAMA Depósito /Ctnr R40H *EMPRESA NUEVA* PANAMA Deposito / Ctnr D20, D40, y/o D40H empresa nueva capital suscrito inferior a 100 millones Demoras Contendor Dry 20 pies Demoras Contendor Dry 40 pies SD/HC Demoras Contendor Reefer

VALOR $55,000 Pesos + IVA=63,800 $60,000 Pesos + IVA=69,600 $700.000 Pesos $600.000 Pesos $800.000 Pesos $1.500.000 Pesos $3.000.000 Pesos $4.000.000 Pesos $3.000.000 PESOS USD $95 Dólares por día USD $110 Dólares por día USD $140 Dólares por día

Los Cargos antes mencionados son Facturados y Recaudados por ADMINISTRACION MARITIMA Y DE CONTENEDORES S.A.S. NIT 830.035.851-3.

Una vez entrar al portal www.cargoamc.com , debe hacer clic en el Icono de FAM, proceder al Registro, luego ingresar el usuario y contraseña que había creado

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Pagos y Liberaciones de Contenedores: 1. Debe ir al ítem Servicios en Línea y allí seleccionar el link (Liberación de Carga)

2. El sistema muestra los contenedores que están pendientes por liberar, para cargarlos al carrito simplemente debe rellenar la casilla del Contenedores que desee, si quiere liquidarlos en su totalidad entonces oprima en el cuadrito de Liberar. Ahora clic en el link ver carrito de Pagos para continuar.

3. Esta es la liquidación que el sistema registra, podrá consultarla o imprimirla pinchando en el link “Generar Pre Liquidación”. Para escoger la ciudad donde quiere recibir las facturas que legaliza este pago (anticipo) debe pinchar en el Item (Seleccione la Ciudad para el Pago) el sistema enviara dichas facturas según la ciudad que seleccione un día después del pago. Si quiere cancelar facturas dentro del mismo pago, puede seleccionar la que quiera con solo pinchar el singo (+) que aparece al lado de cada factura. Para pagar por PSE, pincha en el ítem IR a PAGAR, si el pago lo quiere hacer en efectivo o con cheque de gerencia debe pinchar el ítem Generar Boleta de Pago

Pagos PSE: Una vez seleccionada la opción Ir a Pagar, el sistema abre la página Zona de Pagos, donde podrá seleccionar el banco y finalmente cancelar desde el portal.

Boleta de Pago: Una vez seleccionada la opción Generar Boleta de Pago, el sistema genera la boleta con código de barras la cual tiene una vigencia de 24 horas

Impresión de Comodatos/Adendas: 1. Descarga Adenda y/o Contrato de Comodato: Ingresa al link Pagos en Línea, Reportes, C. Comodatos Adenda.

2. Digita el número de Bl en la casilla BL sin las letras APLU.

El sistema generara los comodatos /Adendas para cada contendor (descárgalo en el formato que desee). Éste será el único documento que deberá presentar en puerto para liberar los contenedores.

Facturas Sanción De Contenedores: 1. Primero debe validar si la factura es para pagar a AMC o si el saldo es a favor del cliente. Si la factura es con saldo a favor de AMC, debe ingresar al link de Cartera Cliente, este servicio muestra la opción de consultar el estado de facturas por cobrar y el estado de facturas ya canceladas.

2. Este es el estado de facturas pendientes, en este informe podrá descargar la copia de la factura y la liquidación que soporta la misma. También podrá descargar este informe en cualquier formato.

Devolución Depósitos Contenedores 1. Para consultar el estado de tu devolución, pueden hacer click en Clientes / Reintegros Legalizados

Si quiere consultar los depósitos pendientes por reintegrar, puede hacer click en la opción “Depósitos sin legalizar” o “Legalización de Depósitos” para consultar los depósitos ya devueltos.

2. Si quiere consultar las demoras pendientes puede hacer click en Pagos en Línea/ Liquidación de Demoras

Registro en Homeport Ingresar en www.apl.com, hacer click en Homeport Login* y proceder a registrase

Los campos con asterisco (*) son obligatorios. Antes de dar click en el botón “Submit”, debe verificar que la información consignada esté correctamente diligenciada.

Aquí se confirma el registro de usuario. El sistema procesará la solicitud donde se verificarán los datos de su empresa en dos días hábiles.

Una vez verificada la información de su empresa por parte de APL, le llegará un email donde se le confirmará el acceso al sistema. A partir de este punto, usted puede comenzar a utilizar la plataforma HOMEPORT. En ella podrá realizar el ingreso, consulta de BL’s, además de las funciones frecuentes como el tracking de sus cargas y consulta de itinerarios.

Digitación BL´s en Homeport Ingresar en www.apl.com, hacer click en Homeport Login* Digitar el número de Booking en la casilla de BL instructions, luego dar click en ‘Go’

Ingreso de la Información General

Finalizada la revisión de los datos digitados y teniendo la certeza que la información consignada está correcta, se debe dar click en el botón “Submit Instructions”. Una vez dado click en el botón “Submit Instructions” se procede a imprimir el BL para hacer entrega al Departamento de la documentación en el puerto. Se deben adjuntar la SAE y la autorización de embarque. En el caso de carga refrigerada, se debe adicionar la Instrucción de temperatura. En el caso de ser carga peligrosa, se debe adicionar el DGD.