DEFINICION LA CULTURA.- Es la parte humana del entorno humano: la suma total del conocimiento, las creencias, el arte, la moral, las leyes, las costumbres y todas las capacidades y hábitos que han adquirido los humanos como miembros de una sociedad.

FACTORES CAUSALES Y PROCESOS SOCIALES QUE DETERMINAN LA CULTURA Geografía

• La ubicación de la geográfica influye en las decisiones del consumidor. (clima, flora, fauna, topografía y la microbiología.

Historia

• El efecto de hechos específicos en la historia se puede reflejar en la tecnología, en las Inst. sociales en los valores sociales y hasta en la conducta de los consumidores.

Econ. Política

• Durante mayor parte del siglo XX existieron tres enfoques de tipos de gobierno que compitieron por el dominio del mundo: el fascismo, el comunismo y la democracia.

Tecnología

• Podemos decir que los aviones, televisores, computadoras, pero una de las innovaciones que afecto la cultura fue la PASTILLA PARA EL CONTROL DE NATALIDAD.

Inst. Sociales

• Entre las instituciones tenemos a la familia, la religión, las escuelas, los medios de comunicación, el gobierno y las corporaciones afectan la manera en que las personas se relacionan entre sí, se organizan, en que enseñan conductas a otras generaciones y en como se gobiernan.

Valores y Actitudes  Religión  Lenguaje  Educación  Costumbres y Modales  Cultura Material  Estética 

DISTANCIA LINGUISTICA EL LENGUAJE.- Debemos mencionar que en algunas partes del mundo el lenguaje es considerado como una institución social y, tiene una importancia política.

CAMBIOS CULTURALES La cultura es dinámica por naturaleza; el carácter dinámico de la cultura es importante para evaluar los nuevos mercados aún cuando los cambios enfrenten alguna resistencia. Las sociedades pueden cambiar de muchas maneras, a algunas se les ha impuesto cambios por medio de la guerra, o de los desastres naturales.

Estandarización consiste en comercializar en el mercado exterior el mismo producto que en el nacional y con la misma estrategia de Marketing.

Adaptación se basa en realizar alguna modificación en el producto o en la estrategia de Marketing, que puede ir desde realizar un pequeño cambio hasta ofrecer una versión del producto

La Homogenización de los Gustos de los Consumidores La Convergencia de las Legislaciones

Los Procesos de Integración Económicas

ESTANDARIZACI ÓN

Las Economías de Escala

FACTORES QUE FAVORECEN

ADAPTACIÓN

Diferencias Legales

Diferencias en los Comportamiento de los Consumidores

Diferencias Culturales

Tecnología de Producción Flexible

Empaque  Diseño del producto  Idioma  Localismo  Publicidad y promociones  Costumbres 



Color › Blanco = muerte (Japón)

› Verde = peligro (Malasia) 

Números › 4 = muerte (Japón)

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Figuras en la etiqueta › Analfabetos

Varían los sabores  Varía la textura o consistencia 

› Jell-O (en polvo en US, listo para consumir en

UK) › Campbell Soup (polvo/diluidas) 

Fuente de corriente › 110 V/220 V

 

Marca puede denotar o connotar algo desfavorable La pronunciación es difícil o dañina › Coca-Cola en China

(“morder el renacuajo de cera”)

› Chevrolet Nova en Puerto Rico

(No-va)

› Shampoo Evitol en Brasil (contraceptivo) › Chocolate alemán Zit! En US

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El cambio puede ser simple

› Wrigley “Speermint” en Alemania

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O elegirse una marca “global” › Kodak y Exxon

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Cuidado con traducciones literales › “Evita apuros (embarrassment)” / “evita embarazos” › GM: “Body by Fisher” / “Cadáver por Fisher” Otros infortunios › EMU Airline en Australia (ave que no vuela) › Esso en Japón (auto parado) › Un gift en Alemania (veneno) Traductores › Nativos, backtranslation › Conocer mensajes de competidores

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No afectar sensibilidad No comparar gobiernos, tecnología, trabajo

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Contratar ejecutivos locales › Mejora imagen › Mayor conocimiento

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Cualidades de los expatriados › Adaptabilidad › Idiomas

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McDonnell Douglass

Usó foto con turbantes de paquistaníes en vez de hindúes

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Marlboro

En Hong Kong debió cambiar jinete por camionero

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Un jabón entre ropa sucia y limpia Los árabes leen de derecha a izquierda

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“La mejor servilleta en su mesa” Napkin = servilleta (US) = pañal (UK)

Feriados  Aspectos morales y religiosos  Normas de educación 

Aviso de Mountain Bell con un ejecutivo con los pies sobre el escritorio

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Higiene Pepsodent (blanquea los dientes): en Sudeste asiático se usan oscuros

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GRACIAS