Detección de errores. Instrucciones de uso

Instrucciones de uso

Detección de errores

1

Si la máquina no funciona de la forma deseada

2

Solución de problemas cuando se utiliza la función Copiadora/Document Server

3

Solución de problemas cuando se utiliza la función de fax

4

Solución de problemas cuando se utiliza la función de impresora

5

Solución de problemas cuando se utiliza la función de escáner

6

Eliminación de atascos

7

Apéndice

Lea atentamente este manual antes de utilizar la máquina y guárdelo a mano para consultarlo en el futuro. Para un uso seguro y correcto, lea "Safety Information" en "Manuals and Safety Information for This Machine" antes de utilizar la máquina.

CONTENIDO Manuales para esta máquina...........................................................................................................................4 Aviso....................................................................................................................................................................7 Importante.......................................................................................................................................................7 Cómo leer este manual......................................................................................................................................8 Símbolos..........................................................................................................................................................8 Tipos de máquina...........................................................................................................................................8 Notas...............................................................................................................................................................9 Nombres de los principales componentes...................................................................................................9 Lista de opciones............................................................................................................................................9 Información relativa a un modelo específico.................................................................................................10

1. Si la máquina no funciona de la forma deseada Indicadores.......................................................................................................................................................11 Sonidos del panel............................................................................................................................................12 Comprobación del estado y ajustes de la máquina.....................................................................................13 Si se ilumina un indicador a la derecha de una tecla de función................................................................17 Si tiene problemas de funcionamiento de la máquina..................................................................................19 Mensajes que se muestran al cambiar el idioma de la pantalla.............................................................25 Ajuste de la densidad de imagen...................................................................................................................28 Cómo definir la posición de impresión...........................................................................................................30

2. Solución de problemas cuando se utiliza la función Copiadora/Document Server Mensajes mostrados cuando se utiliza la función Copiadora/Document Server.....................................33 Si no puede realizar copias claras.................................................................................................................36 Si no se pueden realizar las copias como se desea.....................................................................................40 Si la memoria está llena..............................................................................................................................47

3. Solución de problemas cuando se utiliza la función de fax Cómo ajustar el volumen.................................................................................................................................49 Mensajes mostrados si utiliza la función de fax............................................................................................51 Si no puede enviar o recibir mensajes de fax como desearía.....................................................................62 Si la memoria está llena..............................................................................................................................68 Si se imprime un informe de error...................................................................................................................70 Desactivación de la alimentación principal / En caso de que se produzca un fallo de alimentación....71 Si se produce un error al utilizar Internet Fax................................................................................................72 Notificación de error de correo electrónico..............................................................................................72 1

Informe de errores (Correo electrónico)....................................................................................................72 Correo electrónico de error generado por el servidor.............................................................................72

4. Solución de problemas cuando se utiliza la función de impresora Mensajes mostrados cuando se instala el driver de impresora...................................................................75 Windows XP Professional o Windows Server 2003/2003 R2..............................................................75 Windows XP Home Edition.........................................................................................................................76 Windows Vista.............................................................................................................................................76 Windows 7...................................................................................................................................................77 Windows Server 2008...............................................................................................................................78 Windows Server 2008 R2..........................................................................................................................79 Si la conexión USB falla..................................................................................................................................80 Mensajes mostrados con la función de impresora........................................................................................81 Estado de los mensajes...............................................................................................................................81 Mensajes mostrados en el panel de mandos con la función de impresora...........................................82 Otros mensajes.............................................................................................................................................85 Si no se puede imprimir...................................................................................................................................96 Si el indicador de entrada de datos no se enciende ni parpadea..........................................................98 Otros problemas de impresión.....................................................................................................................101

5. Solución de problemas cuando se utiliza la función de escáner Mensajes mostrados cuando se utiliza la función escáner........................................................................111 Mensajes mostrados en el panel de mandos cuando se usa la Función de escáner..........................111 Mensajes mostrados en el ordenador cliente.........................................................................................123 Si no se pueden enviar los archivos escaneados.......................................................................................130 Si no se puede acceder a los archivos almacenados............................................................................130 Si los archivos almacenados no se pueden editar.................................................................................130 Si no se puede examinar la red para enviar un archivo escaneado...................................................130 Si no se puede iniciar el driver TWAIN...................................................................................................131 Si la función de Entrega a través de la red no se puede utilizar...........................................................131 Si S/MIME no se puede utilizar..............................................................................................................132 Cuando no puede enviar archivos escaneados mediante WSD..........................................................132 Si el escaneo no se realiza de la forma esperada.....................................................................................134

6. Eliminación de atascos Cómo retirar un papel atascado..................................................................................................................137 2

Localización del papel atascado.............................................................................................................138 Cuando se muestra A1.............................................................................................................................139 Cuando se muestra A2.............................................................................................................................140 Cuando se muestra B................................................................................................................................141 Cuando se muestra C................................................................................................................................143 Cuando se muestra P................................................................................................................................145 Cuando se muestra R (sólo tipo 3)...........................................................................................................147 Cuando se muestra Y1 - Y3.....................................................................................................................148 Cuando se muestra Z1 - Z2.....................................................................................................................149 Cómo retirar las grapas atascadas..............................................................................................................153

7. Apéndice Marcas registradas........................................................................................................................................155

ÍNDICE..........................................................................................................................................................157

3

Manuales para esta máquina Lea atentamente este manual antes de utilizar esta máquina. Consulte los manuales que correspondan según el uso que desee hacer de la máquina. • El tipo de soporte varía en función del manual. • Las versiones impresa y electrónica de un manual tienen el mismo contenido. • Para poder ver los manuales como archivos PDF, debe tener instalado Adobe® Acrobat® Reader®/Adobe Reader. • Para poder ver los manuales en formato html, deberá tener un navegador Web instalado. Manuales e información de seguridad para esta máquina y Asia)

(principalmente Europa

Contiene presentaciones de los manuales e información sobre el uso seguro de esta máquina. Antes de usar esta máquina, lea la sección de este manual sobre información de seguridad para evitar daños en las personas y en la máquina. Manuals and Safety Information for This Machine

(principalmente Norteamérica)

Contiene presentaciones de los manuales e información sobre el uso seguro de esta máquina. Antes de usar la máquina, lea con atención la sección de este manual Safety Information para evitar daños en las personas y en la máquina. Este manual se suministra sólo en inglés. Guía de Instalación Rápida Contiene procedimientos para desembalar e instalar la máquina. Guía inicial para escáner y fax Explica cómo configurar las funciones de escáner y fax, así como el uso de sus funciones básicas. Los detalles sobre estas funciones que no se incluyen en este manual se proporcionan en el Manual de referencia de escáner, el Manual de referencia de fax, así como en el Manual de referencia de configuración del sistema y de red. Acerca de esta máquina Este manual presenta las múltiples funciones de la máquina. También explica los procedimientos de preparación para utilizar la máquina, el panel de mandos, cómo instalar las opciones, cómo introducir texto, cómo instalar los CD-ROM que se proporcionan, y cómo cargar papel y reemplazar los cartuchos de impresión, grapas y otros consumibles. Detección de errores Ofrece una guía para solucionar los problemas de uso más comunes.

4

Manual de referencia de copiadora y Document Server Explica las operaciones y funciones de la copiadora y el Document Server. Consulte también este manual para obtener explicaciones sobre cómo colocar los originales. Manual de referencia de fax Explica las funciones y el funcionamiento del fax. Manual de referencia de impresora Explica el funcionamiento y las funciones de la impresora. Manual de referencia de escáner Explica el funcionamiento y las funciones del escáner. Manual de referencia de configuración del sistema y de red Contiene información acerca de cómo conectar la máquina a una red y cómo configurar y utilizar la máquina en un entorno de red. Asimismo, explica cómo cambiar la configuración del sistema y cómo registrar la información en la Libreta de direcciones. Manual de referencia de seguridad Este manual es para los administradores de la máquina. Explica las funciones de seguridad que se pueden utilizar para evitar un uso no autorizado de la máquina, manipulación de datos o filtraciones de información. Le recomendamos que realice los siguientes ajustes para aumentar la seguridad: • Instale el Certificado de dispositivo. • Active el cifrado SSL (nivel de sockets seguro). • Cambie el nombre de usuario y la contraseña del administrador que utilice Web Image Monitor. Para obtener una información más detallada, consulte el Manual de referencia de seguridad. Asegúrese de leer este manual cuando configure las funciones de seguridad mejorada o la autenticación de usuario y administrador. Manual de referencia del dispositivo sobre Ajustes de funciones ampliadas de la VM Card Explica cómo configurar los ajustes de las funciones ampliadas con la máquina. Manual de referencia web sobre Ajustes de funciones ampliadas de la VM Card Explica cómo configurar los ajustes de las funciones ampliadas con Web Image Monitor. UNIX Supplement Explica cómo configurar y utilizar una impresora de red mediante UNIX. Para obtener el “UNIX Supplement”, visite nuestra página web o consulte con un distribuidor autorizado. Este manual incluye explicaciones de funciones y ajustes que podrían no estar disponibles con esta máquina. Este manual se suministra sólo en inglés. 5

Otros manuales • Guía rápida de copiadora • Guía rápida de impresora • Guía rápida de fax • Guía rápida de escáner • Guía de Inicio de App2Me • Se hace referencia a los siguientes productos de software por sus nombres generales: Nombre de producto DeskTopBinder Lite y DeskTopBinder Professional *1

DeskTopBinder

SmartDeviceMonitor for Client 2

SmartDeviceMonitor for Client

*1 Opcional

6

Nombre genérico

Aviso Importante En ningún caso la empresa será responsable por daños directos, indirectos, especiales, incidentales o consecuentes que ocurran como resultado del manejo o funcionamiento de la máquina. Para una buena calidad de impresión, el fabricante recomienda el uso de tóner original del fabricante. El fabricante no será responsable de ningún daño o gasto que pudiera derivarse del uso de piezas no originales del fabricante en sus productos de oficina.

7

Cómo leer este manual Símbolos En este manual se utilizan los siguientes símbolos:

Indica cuestiones a las que hay que prestar atención cuando se utilice la máquina, así como explicaciones sobre las posibles causas de atascos de papel, daños a los originales o pérdidas de datos. Asegúrese de leer estas explicaciones.

Incluye explicaciones adicionales acerca de las funciones de la máquina e instrucciones sobre cómo resolver los errores de usuario.

Este símbolo se encuentra al final de las secciones. Indica dónde puede encontrar más información relevante.

[]

Indica los nombres de las teclas que aparecen en la pantalla o en los paneles de mandos de la máquina. (principalmente Europa y Asia) (principalmente Norteamérica) Las diferencias entre las funciones de los modelos de la región A y la región B se indican mediante estos dos símbolos. Lea la información indicada por el símbolo correspondiente a la región del modelo que está utilizando. Para obtener información acerca de qué símbolo corresponde al modelo que está utilizando, consulte “Información relativa a un modelo específico”.

Tipos de máquina Esta máquina se distribuye en tres modelos con velocidades de copia e impresión diferentes, así como unidades diferentes instaladas. Tipo de máquina Tipo 1

Velocidad de copia/impresión 45 hojas/minuto (A4 ) 47 hojas/minuto (81/2 × 11 )

8

Finisher No puede instalarse

Bandeja interna 2 No puede instalarse

Tipo de máquina Tipo 2

Velocidad de copia/impresión

Finisher

50 hojas/minuto (A4 )

Bandeja interna 2

No puede instalarse

Estándar

Estándar

No puede instalarse

52 hojas/minuto (81/2 × 11 ) Tipo 3

50 hojas/minuto (A4 ) 52 hojas/minuto (81/2 × 11 )

Notas El contenido de este manual está sujeto a cambios sin previo aviso. Algunas ilustraciones de este manual podrían ser ligeramente diferentes de la máquina. Algunas opciones podrían no estar disponibles en algunos países. Para obtener más información, póngase en contacto con su proveedor local. Dependiendo del país en el que se encuentre, algunas unidades pueden ser opcionales. Para obtener más información, póngase en contacto con su proveedor local.

Nombres de los principales componentes En este manual se hace referencia a los principales componentes de la máquina de la siguiente manera: • Auto Document Feeder

ADF

Lista de opciones Esta sección proporciona una lista de opciones para esta máquina y cómo consultarlas en este manual. Lista de opciones

Denominada como Tarjeta LAN inalámbrica

IEEE 802.11a/g Interface Unit Type J IEEE 802.11g Interface Unit Type K

IEEE 802.11a/g Interface Unit Type J

9

Información relativa a un modelo específico Esta sección explica cómo identificar la región a la que pertenece su máquina. Hay una etiqueta en la parte posterior de la máquina, ubicada en la posición que se indica abajo. La etiqueta contiene información que identifica la región a la que pertenece su máquina. Lea la etiqueta.

CFE052

La siguiente información es específica de la región. Lea la información situada debajo del símbolo correspondiente a la región de su máquina. (principalmente Europa y Asia) Si la etiqueta contiene lo siguiente, la máquina es un modelo de la región A: • CÓDIGO XXXX -67, -69 • 220-240V (principalmente Norteamérica) Si la etiqueta contiene lo siguiente, la máquina es un modelo de la región B: • CÓDIGO XXXX -57 • 120-127V • En este manual las dimensiones aparecen en unidades de dos sistemas de medida: en metros y en pulgadas. Si su máquina es un modelo para la Región A, consulte las unidades métricas. Si su máquina es un modelo para la Región B, consulte las unidades en pulgadas.

10

1. Si la máquina no funciona de la forma deseada Este capítulo describe los procedimientos de solución de problemas básicos que se pueden aplicar a todas las funciones de esta máquina.

1

Indicadores Esta sección describe los indicadores que se muestran cuando la máquina requiere que el usuario elimine atascos de papel, añada papel o realice otros procedimientos. Indicador : Indicador de atasco

Estado Aparece cuando se produce un atasco de papel. Consulte Pág.137 "Cómo retirar un papel atascado".

: Indicador de atasco del original

Aparece cuando se produce un atasco del original. Consulte Pág.137 "Cómo retirar un papel atascado".

: Indicador Carga de papel

Aparece cuando se agota el papel. Consulte Acerca de esta máquina.

: Indicador de sustitución del cartucho de impresión

Aparece cuando falta poco para tener que sustituir el cartucho de impresión. Siga las instrucciones que aparecerán en pantalla. Consulte el manual Acerca de esta máquina.

: Indicador Añadir grapas

Aparece cuando se agotan las grapas. Consulte "Añadir grapas", en el manual Acerca de esta máquina.

: Indicador de Llamada al servicio técnico : Indicador de Tapa abierta

Aparece cuando la máquina funciona incorrectamente o requiere mantenimiento. Aparece cuando una o más tapas de la máquina están abiertas.

11

1. Si la máquina no funciona de la forma deseada

Sonidos del panel 1

La tabla siguiente explica el significado de las distintas secuencias de sonido que produce la máquina para alertar a los usuarios sobre los originales olvidados y otras condiciones de la máquina. Patrón de sonido

Significado

Causas

Un solo pitido corto

Entrada a panel/pantalla aceptada.

Se ha pulsado una tecla del panel de mandos o de la pantalla.

Un pitido corto y después un pitido largo

Datos introducidos en panel/pantalla rechazados.

Se ha pulsado una tecla no válida en el panel de mandos o la pantalla, o la contraseña introducida era incorrecta.

Un solo pitido largo

Trabajo completado con éxito.

Ha terminado un trabajo de Características de copiadora/ Document Server.

Dos pitidos largos

La máquina se ha calentado.

Después de enfriarse o encenderse, la máquina se ha calentado totalmente y está lista para su uso.

Cinco pitidos largos

Alerta volumen bajo

La pantalla inicial reaparece cuando la máquina entra en modo de ahorro de energía y se cancela la pantalla simplificada.

Cinco pitidos largos repetidos cuatro veces.

Alerta volumen bajo

Ha quedado un original en el cristal de exposición o falta papel.

Cinco pitidos cortos repetidos cinco veces.

Alerta volumen alto

La máquina requiere la atención del usuario porque el papel se ha atascado, hay que rellenar el tóner, o se han producido otros problemas.

• Los usuarios no pueden silenciar el pitido de la máquina. Cuando suena el pitido en la máquina es para alertar a los usuarios sobre atasco de papel o falta de tóner, si se abre y cierra la tapa de la máquina de forma repetida en un plazo corto de tiempo, el pitido podría continuar, incluso después de haberse restablecido el estado normal. • Puede activar o desactivar alertas con sonido. Para obtener más detalles sobre el Sonido teclas del panel, consulte el Manual de referencia de configuración del sistema y de red.

12

Comprobación del estado y ajustes de la máquina

Comprobación del estado y ajustes de la máquina Puede comprobar el estado del sistema de la máquina.

1

Info mantenimiento Puede comprobar los siguientes elementos en [Info mantenimiento]: • [Cart.impr.restante] Muestra la cantidad de tóner que queda. • [Sin grapas] Muestra si quedan o no grapas. • [Bandeja de papel] Muestra el tipo y tamaño del papel colocado en la bandeja. • [Bandeja salida llena] Muestra si hay exceso de papel en la bandeja de salida. • [Atasco de original] Muestra el estado de atascos de originales y soluciones para eliminarlos. • [Atasco de papel] Muestra el estado de atascos de papel y soluciones para eliminarlos. • [Tapa abierta] Aparece cuando una o más tapas de la máquina están abiertas. Almacenaje datos Puede comprobar los siguientes elementos en [Almacenaje datos]: • [Memoria restante HDD] Muestra la cantidad de memoria disponible en el disco duro. • [Archivos HDD] Muestra el número total de trabajos almacenados en el disco duro. • [Trabajo(s) impresión] Expone el número de trabajos para "Trabajo (s) de impresión retenidos:", "Trabajo(s) de Impresión almacenados:", "Trabajo(s) de Impresión Bloqueado(s):", y "Trabajo(s) de Impresión de prueba (s):". • [Archivo(s) TX/RX fax] Muestra el número de "Archivo(s) en espera transmisión:", "Archivo(s) bloqueo memoria:", "Archivo(s) en espera impr. RX:", y otros archivos almacenados en el disco duro. • [Estado borrado memoria] 13

1. Si la máquina no funciona de la forma deseada

Muestra el estado de los datos de la memoria. Info dirección máquina

1

Puede comprobar los siguientes elementos en [Info dirección máquina]: • [N° fax] Muestra el número de fax de la máquina. • [N° fax propio H.323] Muestra el número de teléfono del alias de la máquina. • [Nombre de usuario SIP] Muestra el nombre de usuario SIP de la máquina. • [Cuenta e-mail del fax] Muestra la cuenta de e-mail del fax de la máquina. • [Dirección IPv4 de la máquina] Muestra la dirección IPv4 de la máquina. • [Dirección IPv6 de la máquina] Muestra la dirección IPv6 de la máquina. Consultas Puede comprobar los siguientes elementos en [Consultas]: • [Reparaciones máquina] Muestra el número de la máquina y el número de contacto necesarios para el servicio técnico. • [Consultor de ventas] Muestra el número de teléfono del consultor de ventas. • [Pedido consumibles] Muestra el número de contacto para realizar pedidos de suministros. • [Detalles consumibles] Muestra el nombre del tóner, grapas, etcétera, utilizados en la máquina.

14

Comprobación del estado y ajustes de la máquina

1. En el panel de mandos, pulse [Estado sistema].

1

2. Seleccione cada ficha y compruebe su contenido.

3. Tras comprobar la información, pulse [Salir].

Aparecerá la pantalla anterior. • [Sin grapas], [Bandeja salida llena], [Atasco de original], [Atasco de papel] y [Tapa abierta] sólo aparecen en la pestaña [Info mantenimiento] cuando se producen dichos problemas. • En función de los ajustes de seguridad, puede que la pestaña "[Info dirección máquina]" no se muestre.

15

1. Si la máquina no funciona de la forma deseada

• Los números de contacto sólo aparecen en [Reparaciones máquina], [Consultor de ventas] y [Pedido consumibles] en la pestaña [Consultas] en caso de que su representante de ventas o del servicio técnico los haya introducido.

1

• [Detalles consumibles] aparece en la pestaña [Consultas] sólo si su representante de ventas o del servicio técnico los ha introducido. • Para obtener más detalles sobre cómo localizar y eliminar atascos, consulte "Eliminación del papel atascado". • Pág.137 "Cómo retirar un papel atascado"

16

Si se ilumina un indicador a la derecha de una tecla de función

Si se ilumina un indicador a la derecha de una tecla de función Si se ilumina un indicador situado a la derecha de una tecla de función, pulse la tecla de función correspondiente. A continuación, siga las instrucciones mostradas en el panel de mandos.

1

CCT002

Si se produce un error en la función que está utilizando, compruebe el mensaje que aparece en el panel de mandos y consulte la sección "Mensajes mostrados" correspondiente a la función. La siguiente tabla explica los problemas que puede causar que el indicar se encienda. Problema

Causas

Soluciones

Los documentos e informes no se imprimen.

La bandeja de salida de papel está llena.

Retire las impresiones de la bandeja.

Los documentos e informes no se imprimen.

No queda papel.

Cargue el papel. Consulte Acerca de esta máquina.

Se ha producido un error.

La función con el indicador encendido no funciona correctamente.

Compruebe el mensaje mostrado y realice la acción apropiada. Consulte "Mensajes mostrados" de cada capítulo. Las otras funciones pueden utilizarse con toda normalidad.

17

1. Si la máquina no funciona de la forma deseada

Problema

1

La máquina no puede conectarse a la red.

Causas

Soluciones

Se ha producido un error en la red.

• Compruebe el mensaje mostrado y realice la acción apropiada. Consulte "Mensajes mostrados" de cada capítulo. • Compruebe que la máquina está conectada correctamente a la red y que está adecuadamente configurada. Para obtener más detalles sobre cómo conectar la red, consulte la Guía de configuración del sistema y de red. • Póngase en contacto con el administrador de red. • Si el indicador sigue encendido incluso después de intentar resolver el problema como se indica aquí, póngase en contacto con el servicio técnico.

• Pág.33 "Mensajes mostrados cuando se utiliza la función Copiadora/Document Server" • Pág.51 "Mensajes mostrados si utiliza la función de fax" • Pág.75 "Mensajes mostrados cuando se instala el driver de impresora" • Pág.81 "Mensajes mostrados con la función de impresora" • Pág.111 "Mensajes mostrados cuando se utiliza la función escáner"

18

Si tiene problemas de funcionamiento de la máquina

Si tiene problemas de funcionamiento de la máquina Esta sección describe los problemas y mensajes más habituales. Si aparecen otros mensajes, siga las instrucciones mostradas en pantalla.

1

• Cuando desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente, tire siempre de conector, nunca del cable. Si se tira del cable, éste puede resultar dañado. El uso de cables de alimentación dañados puede desembocar en un incendio o en una descarga eléctrica. Problema

Causas

Soluciones

Si bien aparece la pantalla de la copiadora cuando la máquina se enciende mediante el interruptor de alimentación principal, no puede pasar a otra pantalla con las teclas [Fax], [Impresora] o [Escáner].

Las funciones distintas a la función de copiadora aún no están listas.

Espere un poco más.

La máquina se acaba de encender y se muestra la pantalla Herramientas de usuario, pero en el menú Herramientas de usuario faltan opciones.

Las funciones distintas a la función de copiadora aún no están listas. El tiempo requerido varía según la función. Las funciones aparecen en el menú de Herramientas de usuario cuando pueden utilizarse.

Espere un poco más.

El indicador del interruptor de funcionamiento sigue parpadeando y no se apaga cuando se pulsa.

Esto sucede en los siguientes casos: • El ADF está abierto. • La máquina está en comunicación con un equipo externo.

• Baje el ADF. • Cierre el ADF y compruebe si la máquina está en comunicación con un equipo externo. • Espere un poco más.

• El disco duro está activo.

19

1. Si la máquina no funciona de la forma deseada

Problema

Causas

Soluciones

Se oye un ruido extraño.

Los consumibles u opciones no están instalados correctamente.

Confirme que los consumibles u opciones están bien instalados.

La pantalla está apagada.

La máquina se encuentra en el modo Ahorro de energía.

Pulse la tecla [Ahorro de energía] para cancelar el modo Ahorro de energía.

La pantalla está apagada.

El interruptor de funcionamiento está desactivado.

Encienda el interruptor de funcionamiento.

No ocurre nada cuando se enciende el interruptor de funcionamiento.

El interruptor principal de alimentación está apagado.

Compruebe que el cable esté bien conectado a la toma eléctrica y a la máquina. Encienda el interruptor principal.

Aparece ""Espere."".

Este mensaje aparece cuando se enciende el interruptor de funcionamiento.

Espere un momento. Si la máquina no está lista en cinco minutos, póngase en contacto con el representante técnico.

Aparece ""Espere."".

Este mensaje aparece cuando se está calentando la máquina.

1

• Espere un momento. Si la máquina no está lista en cinco minutos, póngase en contacto con el representante técnico. • Espere hasta que desaparezca el mensaje. No apague el interruptor principal de alimentación mientras se muestra el mensaje.

20

Aparece ""Espere."".

Este mensaje aparece al cambiar el cartucho de impresión.

Espere un momento. Si el mensaje no desaparece en 30 segundos, póngase en contacto con el representante de servicio técnico.

Aparece el mensaje "El tóner se ha agotado.", aunque quede tóner.

La máquina no detecta correctamente la cantidad de tóner restante. El entorno en que se utiliza la impresora puede afectar a la precisión de la detección de tóner.

Si queda tóner, retire el cartucho de impresión y vuelva a insertarlo. La máquina recargará atuomáticamente el tóner y podrá imprimir siempre y cuando quede tóner suficiente.

Si tiene problemas de funcionamiento de la máquina

Problema "Memoria llena. ¿Desea almacenar el archivo escaneado?" aparece.

Causas

Soluciones

Los originales escaneados superan el número de hojas/páginas que pueden almacenarse en el disco duro.

• Pulse [Sí] para almacenar las páginas que se han escaneado. Elimine los archivos innecesarios con [Elim. archivo].

1

• Pulse [No] si no va a almacenar las páginas que se han escaneado. Elimine los archivos innecesarios con [Elim. archivo].

Aparece la pantalla de introducción del código de usuario.

Los usuarios están restringidos por la Autenticación de código de usuario.

Introduzca el código de usuario (hasta 8 dígitos) y luego pulse [OK].

Aparece la pantalla Autenticación.

Está ajustada la autenticación básica, la autenticación de Windows, la autenticación LDAP o la autenticación del servidor de integración.

Introduzca su nombre de usuario y la contraseña de inicio de sesión. Consulte Acerca de esta máquina.

Aparece "Se ha producido un error en la autenticación.".

El nombre de usuario o la contraseña de inicio de sesión introducidos no son correctos.

Pregunte al administrador de usuario el nombre de usuario y la contraseña de inicio de sesión correctos.

Aparece "Se ha producido un error en la autenticación.".

La máquina no puede efectuar la autenticación.

Póngase en contacto con el administrador.

"No tiene privilegios para utilizar esta función." sigue apareciendo a pesar de haber introducido un código de usuario válido.

El nombre de usuario registrado no tiene permiso para la función seleccionada.

Póngase en contacto con el administrador acerca del permiso para la función requerida.

21

1. Si la máquina no funciona de la forma deseada

Problema

1

Se mantiene un mensaje de error, incluso después de retirar el papel atascado.

Causas • Cuando aparece un mensaje de atasco de papel, éste se mantiene hasta que abra y cierre la tapa, cuando sea necesario.

Soluciones Retire el papel atascado y, a continuación, abra y cierre la tapa. Consulte Pág.137 "Cómo retirar un papel atascado".

• El papel sigue atascado en la bandeja. Se mantiene un mensaje de error, incluso después de retirar el papel atascado.

No se ha retirado el papel atascado en el finisher.

Abra la tapa frontal del finisher, gire el mando en cualquier sentido y retire el papel atascado (sólo tipo 3).

CFF041

22

Las imágenes originales se imprimen en el reverso del papel.

Ha cargado el papel de forma incorrecta.

A menudo se producen atascos de papel.

Puede que el tope lateral o tope final de la bandeja no estén colocados correctamente.

Cargue el papel correctamente. Cargue en la bandeja el papel con la cara de impresión hacia abajo. Coloque papel en la bandeja bypass con el lado de impresión hacia arriba. • Retire el papel atascado. Consulte Pág.137 "Cómo retirar un papel atascado". • Compruebe que las guías laterales y finales están colocadas correctamente. Consulte Acerca de esta máquina.

Si tiene problemas de funcionamiento de la máquina

Problema A menudo se producen atascos de papel.

Causas Se ha colocado un tamaño de papel que no puede detectarse.

Soluciones • Retire el papel atascado. Consulte Pág.137 "Cómo retirar un papel atascado".

1

• Si carga papel con un tamaño no seleccionado automáticamente, deberá especificar el tamaño de papel con el panel de mandos. Consulte Acerca de esta máquina. A menudo se producen atascos de papel.

Hay un objeto extraño en la bandeja del finisher.

• Retire el papel atascado. Consulte Pág.137 "Cómo retirar un papel atascado". • No coloque nada sobre la bandeja del finisher. Podría causar un atasco de papel.

A menudo se producen atascos de papel.

Es posible que la almohadilla de fricción, el rodillo de alimentación de papel o el rodillo de registro estén sucios.

Limpie la sección pertinente si es necesario. Consulte Acerca de esta máquina.

No puede imprimir en modo dúplex.

Aplicar dúplex está ajustado En "Tipo de papel" en [Ajust. papel en [No] para "Tipo de band.], ajuste "Aplicar dúplex" a [Sí]. papel". Para más información, consulte el Manual de referencia de configuración del sistema y de red.

No puede imprimir en modo dúplex.

Ha seleccionado un tipo de papel que no se puede utilizar para impresión dúplex.

En [Ajust. papel band.], seleccione un tipo de papel que pueda utilizarse para impresión dúplex. Para más detalles acerca de los tipos de papel que se pueden utilizar, consulte Acerca de esta máquina.

23

1. Si la máquina no funciona de la forma deseada

Problema

1

24

Causas

Soluciones

Aparece "La siguiente bandeja de salida está llena. Retire el papel.".

La bandeja de salida está llena.

Retire el papel de la bandeja de salida para reanudar la impresión. Si el papel se ha destinado a la bandeja de desplazamiento del finisher, para prevenir que el papel se salga de la bandeja pulse la tecla [Borrar/Parar] para suspender la impresión y, a continuación, saque el papel. Pulse [Continuar] en el panel de la pantalla para reiniciar la impresión.

Aparece "Turn main Power Switch off".

La máquina no se apaga normalmente cuando el interruptor general está apagado, e inmediatamente después se enciende.

Apague la impresora. Espere tres segundos o más tras el apagado de la máquina, y luego enciéndala de nuevo.

Aparece "Cerrando... Espere, por favor. El dispositivo se apagará automáticamente.".

El procedimiento de apagado se ha iniciado porque el interruptor principal se apagó mientras la máquina estaba en espera o realizando alguna operación.

Preste atención al mensaje que aparece y espere hasta que la máquina se haya apagado. No apague la máquina mientras se muestra el mensaje. Si el interruptor principal se ha encendido, siga lo que indique el mensaje que aparece. Para obtener detalles sobre cómo encender y apagar el interruptor principal, consulte Acerca de esta máquina.

Han pasado dos minutos tras haber desconectado el interruptor de alimentación principal pero la máquina no se apaga.

La máquina no puede completar el procedimiento de apagado.

Repítalo y fuerce el apagado al desconectar el cable de alimentación de la máquina de la toma de pared.

Ha ocurrido un error cuando se ha cambiado la libreta de direcciones desde la pantalla o en Web Image Monitor.

La libreta de direcciones no se puede cambiar mientras se están eliminando los archivos almacenados múltiples.

Espere un momento y vuelva a intentar la operación.

Si tiene problemas de funcionamiento de la máquina

Problema No se puede utilizar Web Image Monitor para imprimir documentos almacenados en el Document Server.

Causas

Soluciones

Si hay algún límite de volumen de impresión especificado, los usuarios no pueden imprimir por encima de su límite. Los trabajos de impresión seleccionados por usuarios que han alcanzado su límite de volumen de impresión se cancelarán.

• Para más información sobre cómo especificar límites de volumen de impresión, contacte con el administrador.

1

• Para ver el estado de un trabajo de impresión, consulte el [Historial trabajos de impresión]. En Web Image Monitor, [Historial trabajos de impresión] se encuentra en [Document Server] dentro de [Trabajo].

• Si no puede realizar copias como desea debido a problemas con el tipo, tamaño o capacidad de papel, utilice papel recomendado. Consulte Acerca de esta máquina. • El uso de papel ondulado suele causar atascos, que los bordes del papel se ensucien y que el papel se desplace a la hora de imprimir con grapas o con apilado. Cuando utilice papel abarquillado, alise el papel con las manos para eliminar su rigidez y enderezar la parte curvada, o cargue el papel con la cara el revés. Además, para evitar que el papel tienda a abarquillarse colóquelo sobre una superficie plana, no lo apoye contra la pared. • Pág.137 "Cómo retirar un papel atascado"

Mensajes que se muestran al cambiar el idioma de la pantalla Esta sección describe las posibles soluciones a los mensajes que aparecen en el panel de mandos al cambiar el idioma de la pantalla. • Antes de desactivar el interruptor de alimentación principal, consulte Acerca de esta máquina. Mensaje

Soluciones

"Reboot after card insert Apague y encienda el interruptor principal. Si el error se repite, E01" póngase en contacto con su distribuidor o representate de servicio técnico.

25

1. Si la máquina no funciona de la forma deseada

Mensaje "Download Error E02"

1

"Power off on" "Download Error E03" "Power off on" "Download Error E04" "Power off on" "Download Error E05" "Power off on" "Download Error E06" "Power off on" "Download Error" "Power off on E10" "Download Error" "Power off on E11" "Download Error" "Power off on E12" "Download Error" "Power off on E13" "Download Error" "Power off on E14" "Download Error" "Power off on E15" "Download Error E19" "Power off on"

26

Soluciones Apague y encienda el interruptor principal. Si el error se repite, póngase en contacto con su distribuidor o representate de servicio técnico. Apague y encienda el interruptor principal. Si el error se repite, póngase en contacto con su distribuidor o representate de servicio técnico. Apague y encienda el interruptor principal. Si el error se repite, póngase en contacto con su distribuidor o representate de servicio técnico. Apague y encienda el interruptor principal. Si el error se repite, póngase en contacto con su distribuidor o representate de servicio técnico. Póngase en contacto con el representante de servicio técnico o de ventas. Póngase en contacto con el representante de servicio técnico o de ventas. Apague y encienda el interruptor principal. Si el error se repite, póngase en contacto con su distribuidor o representate de servicio técnico. Póngase en contacto con el representante de servicio técnico o de ventas. Póngase en contacto con el representante de servicio técnico o de ventas. Apague y encienda el interruptor principal. Si el error se repite, póngase en contacto con su distribuidor o representate de servicio técnico. Apague y encienda el interruptor principal. Si el error se repite, póngase en contacto con su distribuidor o representate de servicio técnico. Apague y encienda el interruptor principal. Si el error se repite, póngase en contacto con su distribuidor o representate de servicio técnico.

Si tiene problemas de funcionamiento de la máquina

Mensaje "Download Error E20" "Power off on" "Download Error E21" "Power off on"

Soluciones Apague y encienda el interruptor principal. Si el error se repite, póngase en contacto con su distribuidor o representate de servicio técnico. Apague y encienda el interruptor principal. Si el error se repite, póngase en contacto con su distribuidor o representate de servicio técnico.

"Download Error E22"

Apague y encienda el interruptor principal. Si el error se repite, póngase en contacto con su distribuidor o representate de servicio técnico.

"Download Error E24"

Apague y encienda el interruptor principal. Si el error se repite, póngase en contacto con su distribuidor o representate de servicio técnico.

"Power Off On"

1

"Reboot After Card Insert Apague y encienda el interruptor principal. Si el error se repite, E32" póngase en contacto con su distribuidor o representate de servicio técnico. "No Valid Data E33"

Los datos de la tarjeta SD podrían no ser válidos. Póngase en contacto con el representante de servicio técnico o de ventas.

"No Valid Data E34"

Los datos de la tarjeta SD podrían no ser válidos. Póngase en contacto con el representante de servicio técnico o de ventas.

"No Valid Data E35"

Los datos de la tarjeta SD podrían no ser válidos. Póngase en contacto con el representante de servicio técnico o de ventas.

"No Valid Version E38"

Los datos de la tarjeta SD podrían no ser válidos. Póngase en contacto con el representante de servicio técnico o de ventas.

"Download Error E42"

Apague y encienda el interruptor principal. Si el error se repite, póngase en contacto con su distribuidor o representate de servicio técnico.

"Download Error E49"

No se permite la actualización del firmware. Póngase en contacto con el administrador.

"Power Off On" "No Valid Data E50"

Los datos de la tarjeta SD podrían no ser válidos. Póngase en contacto con el representante de servicio técnico o de ventas.

27

1. Si la máquina no funciona de la forma deseada

Ajuste de la densidad de imagen 1

• Si se utilizan los ajustes máximos pueden producirse impresiones emborronadas. 1. Pulse la tecla [Herramientas usuario/Contador].

CCS003

2. Pulse [Mantenimiento].

3. Pulse [Ajustar densidad imagen].

28

Ajuste de la densidad de imagen

4. Ajuste la densidad de la imagen con [Más Claro] o [Más oscuro].

1

Puede especificar la densidad de imagen en el intervalo de -3 a +3. Aumentar el valor hace que las impresiones se oscurezcan y bajarlo, que se aclaren. 5. Pulse [OK]. 6. Pulse [Salir] dos veces.

29

1. Si la máquina no funciona de la forma deseada

Cómo definir la posición de impresión 1

Puede ajustar la posición de impresión para las bandejas 2-4. 1. Pulse la tecla [Herramientas usuario/Contador].

CCS003

2. Pulse [Mantenimiento].

3. Pulse [Ajustar posición impresión].

30

Cómo definir la posición de impresión

4. Pulse [Imprimir hoja prueba].

1

5. Pulse [Iniciar impresión].

6. Confirme la posición de la imagen en la hoja de prueba y, a continuación, ajuste el valor de registro.

Utilice esta hoja para confirmar la posición de impresión actual.

31

1. Si la máquina no funciona de la forma deseada

7. Seleccione la bandeja que quiere ajustar.

1

8. Pulse [ ] o [ ] para especificar la posición vertical.

Puede especificar la posición de impresión entre -5,0 mm y 5,0 mm en incrementos de 0,1 mm. 9. Pulse [ ] o [ ] para especificar la posición horizontal. 10. Pulse [OK]. 11. Imprima la hoja de prueba para confirmar el resultado de los ajustes. 12. Pulse [Salir] tres veces.

32

2. Solución de problemas cuando se utiliza la función Copiadora/Document Server En este capítulo se describen las causas probables y las posibles soluciones a problemas de la función de copiadora y Document Server.

2 Mensajes mostrados cuando se utiliza la función Copiadora/Document Server Esta sección describe los mensajes principales de la máquina. En caso de aparecer otros mensajes, siga sus instrucciones. • Si no puede realizar copias como desea debido a problemas con el tipo, tamaño o capacidad del papel, utilice un papel recomendado. Consulte Acerca de esta máquina. • Para los mensajes que no se incluyen aquí, consulte "Si tiene problemas al utilizar la máquina". Mensaje

Causas

Soluciones

"Se ha producido un error en la autenticación."

El nombre de usuario o la contraseña de inicio de sesión introducidos no son correctos.

Póngase en contacto con el administrador.

"Se ha producido un error en la autenticación."

La máquina no puede efectuar la autenticación.

Póngase en contacto con el administrador.

"El tamaño del papel seleccionado no se puede grapar."

La función Grapar no se puede utilizar con el tamaño de papel seleccionado.

Seleccione un tamaño de papel adecuado. Consulte Acerca de esta máquina.

"Compruebe el tamaño del papel."

Se fija un tamaño de papel irregular.

Si pulsa la tecla [Inicio], comenzará la copia con el papel seleccionado.

"Impr. dúplex no disponible con este tamaño de papel."

Se ha seleccionado un tamaño de papel no disponible en el modo dúplex.

Seleccione un tamaño de papel adecuado. Consulte el manual Acerca de esta máquina.

33

2. Solución de problemas cuando se utiliza la función Copiadora/Document Server

Mensaje

2

Soluciones

"Se ha excedido nº máx. págs. por arch. ¿Desea almacenar las páginas escaneadas como 1 archivo?"

El número de páginas escaneadas sobrepasa la capacidad para cada archivo del Document Server.

"Se ha superado el número máximo de hojas que se pueden utilizar. La copia se detendrá."

El número de páginas que el Póngase en contacto con el usuario puede copiar ha administrador. sido excedido.

"El arch. que se está guardando supera el nº máx. de págs. por arch. La copia se detendrá."

Los originales escaneados tienen demasiadas páginas para almacenarse como un solo documento.

Pulse [Salir] y, a continuación, almacénelos de nuevo con un número de páginas apropiado.

"El modo revista o folleto no está disponible debido a modo de imagen mixto".

Ha seleccionado la función "Revista" o "Folleto" para originales escaneados mediante diferentes funciones, como copiadora e impresora.

Asegúrese de que los originales para la función "Revista" o "Folleto" se escanean con la misma función.

"El número máximo de juegos es de n".

El número de copias supera la cantidad de impresión máxima.

Puede cambiar la cantidad máxima de copias desde [Cantidad máxima de copias] en [Caract. gen.] en [Caract.copiad./Doc.Server]. Para obtener más información sobre Cantidad máxima de copias, consulte el Manual de referencia de copiadora y Document Server.

(n equivale a una cifra).

34

Causas

Pulse [Almacenar archivo] para almacenar páginas escaneadas como un arhivo. Los datos escaneados se almacenan como un fichero en el Document Server. Si no desea almacenar páginas escaneadas, pulse [No]. Los datos escaneados se eliminarán.

Mensajes mostrados cuando se utiliza la función Copiadora/Document Server

Mensaje

Causas

Soluciones

"El original está siendo escaneado por otra función. Cambie a la siguiente función, y pulse tecla Parar para cancelar el escaneo o pulse Inicio para continuar."

Se está utilizando otra función de la máquina distinta de la función de copiadora como, por ejemplo, la función Document Server.

Cancele el trabajo en curso. Por ejemplo, pulse [Salir] y, a continuación, pulse la tecla [Document Server]. Después, pulse la tecla [Borrar/Parar]. Cuando aparezca el mensaje "Ha pulsado la tecla Borrar/ Parar. ¿Está seguro de que quiere parar el escaneo?", pulse [Parar].

"Espere."

La lista de destinos se está actualizando desde la red mediante Web Image Monitor.

Espere hasta que desaparezca el mensaje. No apague la máquina mientras aparezca este mensaje. Dependiendo del número de destinos a actualizar, podría haber algún retraso antes de continuar el funcionamiento. El funcionamiento no es posible mientras se muestra el mensaje.

"Se ha superado la capacidad de grapado."

El número de hojas por juego supera la capacidad de grapado.

Compruebe la capacidad de la grapadora. Consulte Acerca de esta máquina.

"Algunos archivos especificados no tienen privilegios de acceso. Solo los archivos con privilegio de acceso se eliminarán".

Ha intentado eliminar archivos sin tener autorización para ello.

Los archivos pueden ser eliminados por la persona que los ha creado. Para eliminar un archivo sin estar autorizado para ello, póngase en contacto con la persona que lo creó.

"No tiene privilegios para utilizar esta función."

El nombre de usuario registrado no tiene permiso para la función seleccionada.

Póngase en contacto con el administrador acerca del permiso para la función requerida.

2

• Pág.19 "Si tiene problemas de funcionamiento de la máquina"

35

2. Solución de problemas cuando se utiliza la función Copiadora/Document Server

Si no puede realizar copias claras En esta sección se explican causas probables y posibles soluciones para copias que no son de buena calidad.

2

Problema

Causas

Soluciones

Las copias aparecen sucias.

La densidad de imagen es demasiado alta.

Seleccione los ajustes de densidad de imagen. Consulte el Manual de referencia de copiadora y Document Server.

Las copias aparecen sucias.

No se ha seleccionado Densidad automática de la imagen.

En el panel de mandos seleccione [Dens. auto].

Las imágenes están emborronadas.

Este problema puede producirse si la cara impresa roza alguna superficie como la esquina de la máquina.

Al retirar las copias de la bandeja de salida, tenga cuidado para evitar rayar la cara impresa. Si está realizando muchas copias, retírelas en pequeños lotes.

Se copia el reverso de una imagen original.

La densidad de imagen es demasiado alta.

Seleccione los ajustes de densidad de imagen. Consulte el Manual de referencia de copiadora y Document Server.

Se copia el reverso de una imagen original.

No se ha seleccionado Densidad automática de la imagen.

En el panel de mandos seleccione [Dens. auto].

Se copia el reverso de una imagen original.

El original es demasiado fino.

En el panel de mandos, seleccione [Dens. auto]; o ajuste manualmente la densidad. Consulte el Manual de referencia de copiadora y Document Server.

36

Si no puede realizar copias claras

Problema Aparece una sombra en copias si utiliza originales pegados.

Causas La densidad de imagen es demasiado alta.

Soluciones • Seleccione los ajustes de densidad de imagen. Consulte el Manual de referencia de copiadora y Document Server. • Cambie la orientación del original.

2

• Coloque cinta correctora en la parte pegada. Siempre se ensucia la misma El cristal de exposición, el zona de copia cuando se cristal de escaneo o el ADF hacen copias. están sucios.

Límpielos. Consulte Acerca de esta máquina.

Siempre se ensucia la misma zona de copia cuando se hacen copias.

En el panel de mandos pulse [Copia de copia] y luego empieza la copia.

• Se escanea un original que ya se ha impreso. • El tipo de original es [Texto/Foto] y se ha cargado un original con texto y fotografías que difícilmente se distinguen entre sí.

Las copias son demasiado claras.

La densidad de imagen es demasiado clara.

Las copias son demasiado claras.

Puede producirse una copia clara cuando se utiliza papel húmedo o de grano grueso.

Seleccione los ajustes de densidad de imagen. Consulte el Manual de referencia de copiadora y Document Server. • Utilice el papel recomendado. Para más detalles acerca de los tamaños de papel admitidos, consulte Acerca de esta máquina. • Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Para más información acerca de la forma adecuada de almacenarlo, consulte el manual Acerca de esta máquina.

37

2. Solución de problemas cuando se utiliza la función Copiadora/Document Server

Problema

2

Causas

Partes de las imágenes no se El original no está bien copian. colocado.

Coloque los originales correctamente. Consulte el Manual de referencia de copiadora y Document Server.

Partes de las imágenes no se No se ha seleccionado el copian. tamaño de papel correcto.

Seleccione el tamaño de papel adecuado.

Partes de las imágenes no se Incluso si los originales se copian. colocan correctamente en el ADF o en el cristal de exposición, puede que no se copie un margen de algunos milímetros del original en los cuatro lados.

Utilice la función "Crear margen" para reducir la imagen de su tamaño original.

Las imágenes aparecen sólo parcialmente.

El papel está húmedo.

Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Para más información acerca de la forma adecuada de almacenarlo, consulte el manual Acerca de esta máquina.

Aparecen líneas negras.

El cristal de exposición, el cristal de escaneo o el ADF están sucios.

Límpielos. Consulte Acerca de esta máquina.

Aparecen líneas blancas.

El cristal de exposición, el cristal de escaneo o el ADF están sucios.

Límpielos. Consulte Acerca de esta máquina.

Las copias están en blanco.

El original no está bien colocado.

Cuando use el cristal de exposición, coloque los originales con la cara hacia abajo. Cuando utilice el ADF coloque los originales con la cara hacia arriba.

Se produce un patrón muaré El original tiene una imagen en las copias. de trama de puntos o muchas líneas.

38

Soluciones

Para obtener más información sobre el área de imagen omitida, consulte el Manual de referencia de copiadora y Document Server.

Coloque el original en el cristal de exposición ligeramente en ángulo.

Si no puede realizar copias claras

Problema Aparecen puntos negros en la copia de una impresión fotográfica.

Causas Debido a la alta humedad, la impresión fotográfica se ha quedado pegada en el cristal de exposición.

Soluciones Coloque la impresión en el cristal de exposición de cualquiera de las formas siguientes: • Coloque una transparencia OHP en el cristal de exposición y, a continuación, coloque la impresión encima de la transparencia OHP.

2

• Coloque la impresión en el cristal de exposición y, a continuación, coloque dos o tres hojas de papel blanco encima. Deje el ADF abierto mientras copia. Aparecen rayas blancas en el OHP.

Hay fragmentos de papel pegados en el OHP.

La imagen en la parte anterior de las copias dúplex tiene áreas en blanco o está sucia.

Las zonas que no se imprimen o la aparición de manchas se deben a la humedad procedente del papel.

Utilice un paño seco para retirar cualquier fragmento de papel de la parte posterior del OHP. • No instale la impresora en áreas que sean susceptibles a bajas temperaturas. • Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Para más información acerca de la forma adecuada de almacenarlo, consulte el manual Acerca de esta máquina.

39

2. Solución de problemas cuando se utiliza la función Copiadora/Document Server

Si no se pueden realizar las copias como se desea 2

En esta sección se explican causas probables y posibles soluciones para resultados de copias insatifactorios. Básicas Problema A menudo se producen atascos de papel.

Causas El número de hojas cargadas supera la capacidad de la máquina.

Soluciones Separe bien las hojas de papel antes de cargarlas. • Cuando cargue papel en la bandeja de papel, cárguelo sólo hasta las marcas de límite superiores de los topes laterales del papel. • Cuando cargue papel en la bandeja bypass, cargue sólo el papel que se pueda sostener entre las guías de la bandeja bypass.

40

A menudo se producen atascos de papel.

Las guías laterales de la bandeja de papel están demasiado apretadas.

Empuje las guías laterales ligeramente, y vuelva a colocar el papel.

A menudo se producen atascos de papel.

El papel está húmedo.

Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Consulte "Almacenamiento de papel", en Acerca de esta máquina.

A menudo se producen atascos de papel.

El papel es demasiado grueso o demasiado fino.

Utilice el papel recomendado. Consulte Acerca de esta máquina.

Si no se pueden realizar las copias como se desea

Problema A menudo se producen atascos de papel.

Causas El papel de copia está arrugado o se ha doblado.

Soluciones • Utilice el papel recomendado. Para más detalles acerca de los tamaños de papel admitidos, consulte Acerca de esta máquina. • Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Para más información acerca de la forma adecuada de almacenarlo, consulte el manual Acerca de esta máquina.

A menudo se producen atascos de papel.

Se utiliza papel ya impreso.

No cargue hojas que ya se han utilizado para copiar o imprimir en otra máquina.

A menudo se producen atascos de papel.

Las hojas se pegan entre sí.

Separe bien las hojas de papel antes de cargarlas. En otro caso, añada las hojas en la bandeja una a una.

A menudo se producen atascos de papel.

Es posible que la almohadilla de fricción, el rodillo de alimentación de papel o el rodillo de registro estén sucios.

Limpie la sección pertinente si es necesario. Consulte Acerca de esta máquina.

El papel de copia se arruga.

El papel está húmedo.

Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Consulte "Almacenamiento de papel", en Acerca de esta máquina.

El papel de copia se arruga.

El papel es demasiado fino.

Utilice el papel recomendado. Consulte Acerca de esta máquina.

Las copias no se grapan.

Hay grapas atascadas en la grapadora.

Retire las grapas atascadas. Consulte Pág.153 "Cómo retirar las grapas atascadas".

Las copias no se grapan.

El papel de copia está arrugado.

Dé la vuelta al papel de copia en la bandeja.

2

41

2. Solución de problemas cuando se utiliza la función Copiadora/Document Server

Problema

2

42

Causas

Soluciones

Las copias están grapadas como lotes separados.

El número de copias es demasiado grande para que la grapadora las grape como un solo lote.

Compruebe la capacidad de la grapadora. Consulte Acerca de esta máquina.

Las grapas están en una posición incorrecta.

Los originales no están bien colocados.

Compruebe la posición correcta para colocar los originales. Para más información acerca de cómo colocar los originales grapados, consulte el Manual de referencia de copiadora y Document Server.

El papel no sale durante la impresión con grapado.

Cuando se detiene la impresión mientras se utiliza la función Grapar, el papel no grapado durante la impresión puede quedarse en la grapadora.

Pulse la tecla [Borrar modos] y cancele los ajustes de copia, incluido el grapado.

No es posible combinar varias funciones.

Las funciones seleccionadas no pueden utilizarse conjuntamente.

Compruebe la combinación de funciones y realice los ajustes nuevamente. Consulte el Manual de referencia de copiadora y Document Server.

Durante la clasificación, las páginas se dividen en dos bloques.

La memoria se ha llenado a mitad de la clasificación y las páginas se han entregado en dos bloques.

En [Caract.copiad./Doc. Server], opción [Entrada/Salida], ajuste [Memoria llena. Reinicio exploración autom.] a [Desactivado].

La copia está atenuada en gris o aparece un patrón de texto en el fondo de la copia.

Ha copiado un documento protegido contra copias no autorizadas.

Compruebe el documento. Para más información sobre cómo evitar copias no autorizadas de documentos, consulte Acerca de esta máquina.

Las imágenes están inclinadas.

Los topes laterales de la bandeja de alimentación de papel no son los apropiados.

Asegúrese de que las guías laterales estén fijadas correctamente. Para obtener más información sobre cómo fijar los topes laterales, consulte el manual Acerca de esta máquina.

Las imágenes están inclinadas.

El papel está entrando ligeramente inclinado.

Cargue el papel correctamente. Consulte Acerca de esta máquina.

Si no se pueden realizar las copias como se desea

Problema

Causas

Soluciones

Los bordes de las hojas se han doblado.

El papel está húmedo.

Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Consulte "Almacenamiento de papel", en Acerca de esta máquina.

Los bordes de las hojas se han doblado.

Está utilizando papel no recomendado.

Utilice el papel recomendado. Consulte Acerca de esta máquina.

Las hojas se están alimentando juntas y provocan atascos.

Las hojas se pegan entre sí.

Abanique el papel a fondo antes de cargarlas. En otro caso, añada las hojas en la bandeja una a una.

Aparecerá el mensaje "Añadir grapas" y no se podrá utilizar la función de Grapas.

El cartucho de grapas no está instalado correctamente.

Asegúrese de que el cartucho de grapas esté colocado correctamente. Consulte "Añadir grapas", en el manual Acerca de esta máquina.

2

Editar Problema

Causas

Soluciones

En el modo "Borrar borde", "Borrar centro", o en el modo "Borrado centro/ borde", partes de la imagen del original no se copian.

Ha especificado un amplio margen de borrado.

Estreche el ancho del margen. Puede ajustarlo entre 2 99 mm (0,1 3,9 pulgadas).

En el modo "Borrar borde", "Borrar centro", o en el modo "Borrado centro/ borde", partes de la imagen del original no se copian.

Los originales no se escanean correctamente.

Coloque los originales correctamente.

En el modo "Ajuste de margen", partes de la imagen del original no se copian.

• Ha ajustado un margen Seleccione un margen más estrecho de borrado ancho. con Herramientas usuario. Puede fijar el ancho entre 0 30 mm (0 1,2 • Falta espacio de pulgadas). margen en el lado contrario de la posición de encuadernación.

43

2. Solución de problemas cuando se utiliza la función Copiadora/Document Server

Problema En el modo "Repetir imagen", la imagen del original no se copia repetidamente.

2

Causas Ha seleccionado papel de copia del mismo tamaño que los originales o no ha seleccionado la escala de reproducción correcta.

Soluciones Seleccione papel de copia más grande que los originales o la escala de reproducción adecuada.

Sello Problema

Causas

Soluciones

La posición del sello es incorrecta.

La orientación del papel es incorrecta.

Compruebe la orientación del papel y la posición del sello.

El sello no se imprime en el reverso de las hojas durante la copia en dúplex.

La posición del sello en el reverso es incorrecta para el tamaño de papel.

Vuelva a ajustar las posición del sello del reverso. Para obtener más información sobre Posición de sellado de página posterior dúplex, consulte el Manual de referencia de copiadora y Document Server.

Problema

Causas

Soluciones

Las copias realizadas con la función "Folleto" o "Revista" no se pueden doblar para crear un libro correctamente.

Ha seleccionado un ajuste ("Abrir a la izquierda" o "Abrir a la derecha") que no coincide con la orientación de los originales.

En [Caract.copiad./Doc. Server], de [Editar] seleccione [Orientación: Folleto, Revista] correctamente.

Cuando se utiliza "Combinar", partes de la imagen no se copian.

Ha especificado una escala de reproducción que no coincide con los tamaños de los originales y el papel de copia.

Cuando especifique una escala de reproducción con el modo de selección manual de papel, asegúrese de que la escala concuerde con sus originales y el papel de copia. Seleccione la escala de reproducción correcta antes de utilizar el modo combinar. Consulte el Manual de referencia de copiadora y Document Server.

Combinar

44

Si no se pueden realizar las copias como se desea

Problema Las copias no están en el orden correcto.

Causas Ha colocado los originales en el orden incorrecto.

Soluciones Al colocar una pila de originales en el ADF, la última página debe estar en la parte inferior. Si coloca un original en el cristal de exposición, comience por la primera página que se va a copiar.

2

Dúplex Problema

Causas

Soluciones

No puede imprimir en modo dúplex.

Ha cargado papel fino inferior a 60 g/m2 (16 lb. Bond), o papel grueso superior a 163 g/m2 (90 lb. Index).

Cambie el papel.

No puede imprimir en modo dúplex.

Aplicar dúplex está ajustado En [Ajust. papel band.], opción "Tipo en [No] para "Tipo de de papel", ajuste Aplicar dúplex a [Sí]. papel". Para más información, consulte el Manual de referencia de configuración del sistema y de red.

No puede imprimir en modo dúplex.

Ha seleccionado un tipo de papel que no se puede utilizar para impresión dúplex.

En [Ajust. papel band.], seleccione un tipo de papel que pueda utilizarse para impresión dúplex. Para más detalles acerca de los tipos de papel que se pueden utilizar, consulte Acerca de esta máquina.

Las copias no están en el orden correcto.

Ha colocado los originales en el orden incorrecto.

Al colocar una pila de originales en el ADF, la última página debe estar en la parte inferior. Si coloca un original en el cristal de exposición, comience por la primera página que se va a copiar.

Si se utiliza "Dúplex", la copia se realiza de Arriba a abajo aunque se seleccione [Arriba a arriba].

Ha colocado los originales en la orientación incorrecta.

Coloque el original en la orientación correcta. Consulte el Manual de referencia de copiadora y Document Server.

45

2. Solución de problemas cuando se utiliza la función Copiadora/Document Server

Document Server Problema No se puede acceder al archivo.

Causas El archivo está protegido con contraseña.

Soluciones Póngase en contacto con el administrador. Para eliminar los archivos guardados en el Document Server, seleccione la opción [Elim. todos arch.Document Server] en [Herr. admin.] de [Ajustes sistema]. Dado que esta acción borrará los archivos de forma permanente, asegúrese de que el Document Server no contiene ningún archivo que desee conservar. Para más detalles acerca de la eliminación de todos los archivos en Document Server, consulte la Manual de referencia de configuración del sistema y de red.

2

No puede encontrar lo que hay almacenado en un archivo.

Es posible que no pueda averiguar el contenido de un archivo simplemente a partir de su nombre.

Puede cambiar la pantalla Seleccionar archivo entre mostrar [Lista] o [Miniaturas] para comprobar el contenido del archivo. Compruebe otra información aparte del nombre del archivo. • Vista de lista Se muestran el nombre del archivo, la fecha en que se guardó y el nombre de usuario. • Vista de miniatura Aparece una imagen del archivo almacenado. Puede ampliar la imagen si la tecla [Vista previa]. Consulte el Manual de referencia de copiadora y Document Server.

46

Si no se pueden realizar las copias como se desea

Problema La memoria se llena con frecuencia.

Causas La memoria del Document Server está llena.

Soluciones Elimine los archivos innecesarios. En la pantalla de selección de archivo, seleccione archivos innecesarios y luego pulse [Eliminar archivo]. Si así no aumenta la memoria disponible, haga lo siguiente.

2

• Cambie a la pantalla del escáner y elimine allí los archivos no necesarios almacenados en la función de escáner. • Cambie a la pantalla de impresora y elimine los archivos no necesarios almacenados en Impresión de muestra, Impresión bloqueada, Impresión retenida e Impresión almacenada. Aparece "No se puede Es posible que los datos de mostrar vista previa de pág." la imagen se hayan dañado. y no puede comprobar la imagen en miniatura.

Pulse [Salir] para mostrar la pantalla vista previa sin una miniatura. Si el documento seleccionado contiene varias páginas, pulse [Cambiar] en "Página mostrada" en la zona para cambiar la página y luego se mostrará una vista previa de la página siguiente.

Si la memoria está llena En esta sección se explican causas probables y posibles soluciones a problemas relacionados con la memoria llena.

47

2. Solución de problemas cuando se utiliza la función Copiadora/Document Server

2

Mensaje

Causas

"Memoria llena. Se han escaneado nn originales. Pulse [Imprimir] para copiar originales escaneados. No retire los originales restantes."

Los originales escaneados superan el número de páginas que pueden almacenarse en la memoria.

Soluciones Pulse [Imprimir] para copiar los originales escaneados y cancelar los datos escaneados. Pulse [Parar] para cancelar los datos escaneados y no copiar.

“n” en el mensaje representa un número variable. "Pulse [Continuar] para escanear y copiar los originales restantes."

La máquina ha comprobado Para continuar copiando, retire todas si los originales restantes las copias y pulse [Continuar]. Para deben copiarse una vez cancelar la impresión, pulse [Parar]. impresos los originales escaneados.

• Si define la opción [Mem. llena. Reinicio expl. auto] dentro del menú [Entrada/Salida] de las herramientas del usuario como [Activado], no se mostrará el mensaje de desbordamiento de memoria aunque la memoria esté llena. La máquina realizará copias de los originales escaneados en primer lugar y después escaneará y copiará los originales restantes. En este caso, las páginas ordenadas resultantes no serán secuenciales. Para más detalles sobre Memoria llena.Reinicio exploración autom., consulte el Manual de referencia de copiadora y Document Server.

48

3. Solución de problemas cuando se utiliza la función de fax En este capítulo se explican causas probables y posibles soluciones a problemas de la función de fax.

Cómo ajustar el volumen Esta sección describe cómo ajustar el volumen. Es posible modificar el volumen de los siguientes sonidos que la máquina produce.

3

Modo sin descolgar Suena cuando se pulsa la tecla [SinDesc]. Al transmitir Suena cuando se realiza la "Transm. Inmediata". Al recibir Suena cuando la máquina recibe un documento. Al marcar Suena después de pulsar la tecla [Inicio] hasta que la línea conecta con el destino. Al imprimir Suena cuando se imprime un documento recibido. 1. Pulse la tecla [Herramientas usuario/Contador].

CCS003

2. Pulse [Ajustes de fax]. 3. Compruebe que aparezca la pantalla [Ajustes generales].

49

3. Solución de problemas cuando se utiliza la función de fax

4. Pulse [Ajuste del volumen de sonido].

3 5. Pulse [Más bajo] o [Más alto] para ajustar el volumen y, a continuación, pulse [OK].

Puede oír el volumen actual, si pulsa [Comprobar]. Si pulsa [Cancelar], el ajuste de volumen se cancela. La pantalla vuelve al paso 4. Puede ajustarse el nivel de volumen entre 0 y 7. 6. Pulse la tecla [Herramientas usuario/Contador]. Aparecerá la pantalla de espera. • Puede ajustar el volumen sin descolgar al pulsar la tecla [SinDesc]. Consulte el Manual de referencia de fax.

50

Mensajes mostrados si utiliza la función de fax

Mensajes mostrados si utiliza la función de fax Esta sección describe los mensajes principales de la máquina. En caso de aparecer otros mensajes, siga sus instrucciones. Mensaje

Causas

Soluciones

"Se ha producido un error en la autenticación."

El nombre de usuario o la contraseña de inicio de sesión introducidos no son correctos.

Póngase en contacto con el administrador.

"Se ha producido un error en la autenticación."

La máquina no puede efectuar la autenticación.

Póngase en contacto con el administrador.

"No puede encontrar la ruta especificada. Por favor compruebe los ajustes."

El nombre del ordenador o de la carpeta introducido como destino es incorrecto.

Compruebe si el nombre del ordenador y de la carpeta del destino son correctos.

"Compruebe si existe algún problema con la red."

El número de teléfono del alias que ha introducido ya ha sido registrado en el gatekeeper por otro dispositivo.

[13-10]

3

• En [Ajustes de fax], dentro de [Ajustes iniciales], seleccione [Ajustes H.323] y, a continuación, compruebe si el número de teléfono del alias está programado correctamente. También puede utilizar Web Image Monitor para confirmar. Consulte la ayuda de Web Image Monitor. • Póngase en contacto con el administrador de red.

51

3. Solución de problemas cuando se utiliza la función de fax

Mensaje

Causas

"Compruebe si existe algún problema con la red."

No se puede tener acceso al gatekeeper.

[13-11]

3

Soluciones • En [Ajustes de fax] mediante la tecla [Ajustes iniciales], seleccione [Ajustes H.323] y, a continuación, compruebe que la dirección del gatekeeper está programada correctamente. También puede utilizar Web Image Monitor para confirmar. Consulte la ayuda de Web Image Monitor. • Póngase en contacto con el administrador de red.

"Compruebe si existe algún problema con la red." [13-17]

El servidor SIP rechaza el registro del nombre de usuario.

• En [AJustes de fax], mediante la tecla [Ajustes iniciales], seleccione [Ajustes SIP], y luego compruebe que "Dirección IP del Servidor SIP" y "Nombre de usuario SIP" estén correctamente programados. También puede utilizar Web Image Monitor para confirmar. Consulte la ayuda de Web Image Monitor. • Póngase en contacto con el administrador de red.

"Compruebe si existe algún problema con la red." [13-18]

No se puede acceder al servidor SIP.

• En [Ajustes de fax], dentro de [Ajustes iniciales], seleccione [Ajustes SIP] y, a continuación, compruebe si "Dirección IP del servidor SIP" está programado correctamente. También puede utilizar Web Image Monitor para confirmar. Consulte la ayuda de Web Image Monitor. • Póngase en contacto con el administrador de red.

52

Mensajes mostrados si utiliza la función de fax

Mensaje "Compruebe si existe algún problema con la red." [13-24]

"Compruebe si existe algún problema con la red." [13-25]

Causas La contraseña registrada para el servidor SIP no es la misma que la contraseña registrada para esta máquina. En [Protocolo en vigor], la dirección IP no está activada o se ha registrado una dirección IP registrada.

Soluciones Póngase en contacto con el administrador.

• En [Ajustes sistema] en [Ajustes de interface], seleccione [Protocolo en vigor] y, a continuación, compruebe que "IPv4" está programado como "Activo". También puede utilizar Web Image Monitor para confirmar. Consulte la ayuda de Web Image Monitor.

3

• En [Ajustes del sistema] mediante la tecla [Ajustes de interface], seleccione [Dirección IPv4 de la máquina] y luego compruebe que la dirección IP esté programada correctamente. También puede utilizar Web Image Monitor para confirmar. Consulte la ayuda de Web Image Monitor. • Póngase en contacto con el administrador. "Compruebe si existe algún problema con la red." [13-26]

Los ajustes del “Protocolo en vigor” y la “Dirección IP del servidor SIP” son distintos o se ha registrado una dirección IP incorrecta.

• En [Ajustes de sistema], dentro de [Ajustes de interface], compruebe que la dirección IP esté correctamente programada. También puede utilizar Web Image Monitor para confirmar. Consulte la ayuda de Web Image Monitor. • Póngase en contacto con el administrador.

53

3. Solución de problemas cuando se utiliza la función de fax

Mensaje

Causas

"Compruebe si existe algún problema con la red."

No se encontró el servidor DNS, el servidor SMTP o la carpeta especificada para la transmisión, o no se pudo localizar el destino del Internet Fax alrededor (no a través) del servidor SMTP.

[14-01]

3

Soluciones • En [Ajustes del sistema] en [Ajustes de interface], compruebe que el servidor DNS esté correctamente programado. También puede utilizar Web Image Monitor para confirmar. Consulte la ayuda de Web Image Monitor. • En [Ajustes del sistema] en [Transferencia arch], seleccione [Servidor SMTP] y, a continuación, compruebe que "Nombre del Servidor" o "Nº de puerto" estén programados correctamente. También puede utilizar Web Image Monitor para confirmar. Consulte la ayuda de Web Image Monitor. • Compruebe que la carpeta para la transmisión esté bien especificada. • Compruebe que el ordenador en el que se ha especificado la carpeta para la transferencia funciona correctamente. • Compruebe que el cable LAN esté conectado correctamente a la máquina. • Póngase en contacto con el administrador de la red de los destinos. • Póngase en contacto con el administrador de red.

54

Mensajes mostrados si utiliza la función de fax

Mensaje

Causas

"Compruebe si existe algún problema con la red."

La transmisión de correo electrónico ha sido rechazada por la autenticación SMTP, la autenticación POP antes de SMTP o la autenticación de inicio de sesión del ordenador en el que se ha especificado la carpeta para la transferencia.

[14-09]

Soluciones • En [Ajustes del sistema], [Transferencia arch], seleccione [Autenticación SMTP], [POP antes SMTP] o [Cuenta e-mail fax], y luego compruebe que "Nombre de usuario" y "Contraseña" estén correctamente programados. También puede utilizar Web Image Monitor para confirmar. Consulte la ayuda de Web Image Monitor.

3

• Compruebe que el ID de usuario y la contraseña para el ordenador en el que se especificó la carpeta para el reenvío están programados correctamente. • Compruebe que la carpeta para el reenvío se ha especificado correctamente. • Compruebe que el ordenador en el que se ha especificado la carpeta para el reenvío funciona correctamente. • Póngase en contacto con el administrador de red. "Compruebe si existe algún problema con la red." [14-33]

No está registrado ni el correo electrónico de la máquina ni el correo electrónico del administrador.

• En [Ajustes del sistema], en [Transferencia arch], seleccione [Cuenta e-mail fax] y luego compruebe que "Dirección de email" esté bien programada. También puede utilizar Web Image Monitor para confirmar. Consulte la ayuda de Web Image Monitor. • Póngase en contacto con el administrador de red.

55

3. Solución de problemas cuando se utiliza la función de fax

Mensaje

Causas

"Compruebe si existe algún problema con la red."

No hay ninguna dirección de servidor POP3/IMAP4 programada.

[15-01]

3

Soluciones • En [Ajustes del sistema], en [Transferencia arch], seleccione [Ajustes POP3/IMAP4] y, a continuación, compruebe que "Nombre del Servidor" esté programado correctamente. También puede utilizar Web Image Monitor para confirmar. Consulte la ayuda de Web Image Monitor. • Póngase en contacto con el administrador de red.

"Compruebe si existe algún problema con la red."

No se puede iniciar sesión en el servidor POP3/IMAP4.

[15-02]

• En [Ajustes del sistema], en [Transferencia arch], seleccione [Cuenta e-mail fax] y, a continuación, compruebe que el "Nombre de usuario" y la "Contraseña" se han almacenado correctamente. También puede utilizar Web Image Monitor para confirmar. Consulte la ayuda de Web Image Monitor. • Póngase en contacto con el administrador de red.

"Compruebe si existe algún problema con la red." [15-03]

No está programada ninguna dirección de correo electrónico de la máquina.

• En [Ajustes del sistema], en [Transferencia arch.], compruebe que la dirección de email de la máquina esté bien programada. También puede utilizar Web Image Monitor para confirmar. Consulte la ayuda de Web Image Monitor. • Póngase en contacto con el administrador de red.

56

Mensajes mostrados si utiliza la función de fax

Mensaje "Compruebe si existe algún problema con la red." [15-11]

Causas No es posible encontrar el servidor DNS o el servidor POP3/IMAP4.

Soluciones • En [Ajustes del sistema], en [Ajustes de interface], compruebe que la dirección IP del servidor DNS esté correctamente programada. También puede utilizar Web Image Monitor para confirmar. Consulte la ayuda de Web Image Monitor. • En [Ajustes del sistema], en [Transferencia arch], seleccione [Ajustes POP3/IMAP4] y, a continuación, compruebe que "Nombre del Servidor" esté programado correctamente. También puede utilizar Web Image Monitor para confirmar. Consulte la ayuda de Web Image Monitor.

3

• En [Ajustes del sistema], en [Transferencia arch], seleccione [Puerto de comunicación de email] y, a continuación, compruebe que el número de puerto del servidor POP3/IMAP4 esté correctamente programado. También puede utilizar Web Image Monitor para confirmar. Consulte la ayuda de Web Image Monitor. • Compruebe que el cable LAN esté conectado correctamente a la máquina. • En [Ajustes del sistema], en [Transferencia arch], seleccione [Protocolo de recepción] y, a continuación, compruebe que el protocolo de recepción esté programado correctamente. También puede utilizar Web Image Monitor. Consulte la ayuda de Web Image Monitor. • Póngase en contacto con el administrador de red.

57

3. Solución de problemas cuando se utiliza la función de fax

Mensaje

Causas

"Compruebe si existe algún problema con la red."

No se puede iniciar sesión en el servidor POP3/IMAP4.

[15-12]

3

Soluciones • En [Ajustes del sistema], en [Transferencia arch], seleccione [Cuenta e-mail fax] y, a continuación, compruebe que el "Nombre de usuario" y la "Contraseña" se han almacenado correctamente. También puede utilizar Web Image Monitor para confirmar. Consulte la ayuda de Web Image Monitor. • En [Ajustes del sistema], mediante [Transferencia arch], compruebe que el nombre de usuario y la contraseña para la autenticación POP antes de SMTP están correctamente programados. También puede utilizar Web Image Monitor para confirmar. Consulte la ayuda de Web Image Monitor. • Póngase en contacto con el administrador de red.

"La conexión con el servidor LDAP ha fallado. Compruebe el estado del servidor."

58

Se ha producido un error en la red y ha fallado la conexión.

• Intente la operación una vez más. Si aún se muestra el mensaje, la red puede estar saturada. • En [Ajustes del sistema], con la tecla [Herr. admin.], compruebe los ajustes del servidor LDAP. Para más información, consulte el Manual de referencia de configuración del sistema y de red.

Mensajes mostrados si utiliza la función de fax

Mensaje "Se ha producido un error y se ha cancelado la transmisión."

"Nº máx. de result. búsq. superado. Máx.: n" (n equivale a una cifra).

Causas

Soluciones

• Original atascado Pulse [Salir] y luego envíe los durante la TX inmediata. documentos nuevamente. • Se ha producido un problema en la máquina o se ha producido ruido en la línea telefónica. El número de resultados de la búsqueda ha superado el número máximo de elementos que pueden mostrarse.

"Fin tiempo máximo de búsqueda para servidor LDAP. Compruebe el estado del servidor."

Se ha producido un error en la red y ha fallado la conexión.

"Ha ocurrido un problema funcional. Procesado detenido."

El interrutor de alimentación principal se ha desconectado mientras la máquina estaba recibiendo un documento a través del fax internet.

Busque de nuevo después de cambiar las condiciones de la búsqueda.

3

• Intente la operación una vez más. Si aún se muestra el mensaje, la red puede estar saturada. • En [Ajustes del sistema], con la tecla [Herr. admin.], compruebe los ajustes del servidor LDAP. Para más información, consulte el Manual de referencia de configuración del sistema y de red. Incluso si activa de nuevo el interruptor de alimentación principal inmediatamente, según el tipo de servidor de correo, la máquina podría ser incapaz de reiniciar la recepción del Internet Fax si el tiempo de pausa no ha expirado. Espere hasta que el tiempo de pausa del servidor de correo haya expirado, y luego reinicie la recepción del Internet Fax. Para obtener información detallada, póngase en contacto con el administrador de red.

59

3. Solución de problemas cuando se utiliza la función de fax

Mensaje

3

60

Causas

Soluciones

"Problemas de funcionamiento del fax. Se inicializarán los datos."

Hay un problema con el fax.

Apunte el número de código que aparece en la pantalla y póngase en contacto con el servicio técnico. Puede utilizar otras funciones.

"Fallo autenticación servidor LDAP. Compruebe los ajustes."

Se ha producido un error en la red y ha fallado la conexión.

Realice los ajustes correctos en el nombre de usuario y la contraseña para la autenticación del servidor LDAP.

"El original está siendo escaneado por otra función. Cambie a la siguiente función, y pulse tecla Parar para cancelar el escaneo o pulse Inicio para continuar."

Se está utilizando otra función de la máquina distinta del fax, por ejemplo la función Document Server.

Antes de enviar un archivo por fax, cancele el trabajo en curso. Por ejemplo, pulse [Salir] y, a continuación, pulse la tecla [Document Server]. Después, pulse la tecla [Borrar/Parar]. Cuando aparezca el mensaje "Ha pulsado la tecla Borrar/ Parar. ¿Está seguro de que quiere parar el escaneo?", pulse [Parar].

"Vuelva a colocar el original y pulse la tecla Inicio."

Original atascado durante la transmisión en memoria.

Pulse [Salir] y luego envíe los documentos nuevamente.

"Retire el papel de la bandeja interna 1."

La bandeja interna 1 está llena.

Retire el papel. Si la otra bandeja también está llena, cambiará el nombre de bandeja mostrado en la pantalla. Retire el papel de la bandeja indicada en la pantalla.

"Contiene algunos destinos no válidos. ¿Desea seleccionar sólo los destinos válidos?"

El grupo especificado contiene los destinos de fax, de correo electrónico y/o de la carpeta, cualquiera de los cuales son incompatibles con el método de transmisión especificado.

En el mensaje que aparece para cada transmisión, pulse [Seleccionar].

"Algunas páginas están casi en blanco."

La primera página del documento está casi en blanco.

El lado en blanco del original podría haberse escaneado. Asegúrese de colocar los originales correctamente. Para más información, consulte el Manual de referencia de fax.

Mensajes mostrados si utiliza la función de fax

Mensaje

Causas

Soluciones

"Algunos archivos especificados no tienen privilegios de acceso. Solo los archivos con privilegio de acceso se eliminarán".

Ha intentado eliminar un documento para el cual no tiene permisos de eliminación.

Sólo el administrador puede eliminar este documento. Póngase en contacto con el administrador si desea eliminar un documento para el cual no tiene permisos de eliminación.

"Actualizando la lista de destinos. Espere, por favor. Se han borrado los destinos especificados o el nombre del remitente."

La lista de destinos se está actualizando desde la red mediante Web Image Monitor.

Espere hasta que desaparezca el mensaje. No apague la máquina mientras aparezca este mensaje. Dependiendo del número de destinos a actualizar, podría haber algún retraso antes de continuar el funcionamiento. No se puede ejecutar la operación mientras se muestra este mensaje.

"No tiene privilegios para utilizar esta función."

El nombre de usuario registrado no tiene permiso para la función seleccionada.

Póngase en contacto con el administrador acerca del permiso para la función requerida.

3

• Si aparece el mensaje "Compruebe si existe algún problema con la red.", la máquina no está conectada correctamente a la red o los ajustes de la máquina no son correctos. Si no necesita conectarse a una red, puede especificar el ajuste para que no aparezca este mensaje, con lo que la tecla [Fax] dejará de iluminarse. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, consulte el Manual de referencia de fax. Si vuelve a conectar la máquina a la red, asegúrese de definir "Mostrar" configurando el parámetro de usuario que corresponda. • Si la bandeja de papel se quedase sin papel, se mostrará el mensaje "No hay papel. Cargue papel." en la pantalla, pidiéndole que agregue papel. Si queda papel en las otras bandejas, puede recibir documentos de la forma habitual aunque aparezca este mensaje en la pantalla. Puede activar o desactivar esta función en "Configuración de parámetros". Para obtener más información sobre cómo hacerlo, consulte el Manual de referencia de fax.

61

3. Solución de problemas cuando se utiliza la función de fax

Si no puede enviar o recibir mensajes de fax como desearía En esta sección se explican causas probables y posibles soluciones a problemas relacionados con la transmisión y recepción. Transmisión/Recepción

3

Problema No es posible la transmisión ni la recepción.

Causas El cable modular puede estar desconectado.

Soluciones Asegúrese de que el cable modular esté conectado correctamente. Consulte el Manual de referencia de configuración del sistema y de red.

Transmisión Problema

62

Causas

Soluciones

El documento aparece en blanco en el otro extremo.

El original se ha colocado boca abajo.

Cuando se coloca el original directamente en el cristal de exposición, debe colocar la cara que va a escanear hacia abajo. Cuando el original se alimenta a través del ADF, debe colocar la cara que va a escanear hacia arriba.

Las imágenes impresas o enviadas están manchadas.

El cristal de exposición, el cristal de escaneo o el ADF están sucios.

Límpielos. Consulte Acerca de esta máquina. Asegúrese de que la tinta o el líquido corrector estén secos antes de colocar los originales.

Es posible la recepción pero no la transmisión.

Hay regiones y centralitas telefónicas donde no se puede detectar el tono de marcar.

Desactive la detección de tono de marcar en Parámetros usuario. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, consulte el Manual de referencia de fax.

La transmisión ha fallado debido a un error de "Tamaño máximo de email".

Si el tamaño de mensaje de correo electrónico especificado en la máquina es demasiado grande, no podrá enviar documentos de Internet Fax.

En [Ajustes de fax], dentro de [Enviar ajustes], ajuste [Tamaño máximo de email] a [Desactivado], o ajuste Tamaño máximo de e-mail a un valor mayor. A continuación, vuelva a enviar el documento.

Si no puede enviar o recibir mensajes de fax como desearía

Problema

Causas

Soluciones

El driver LAN-Fax no funciona.

El nombre de usuario, la contraseña de inicio de sesión o la clave de cifrado del driver que se han introducido no son correctos.

Compruebe el nombre de usuario, la contraseña de inicio de sesión o el código de cifrado del driver e introdúzcalos correctamente. Póngase en contacto con el administrador.

El driver LAN-Fax no funciona.

Se ha configurado un nivel de seguridad alto mediante la función de seguridad ampliada.

Póngase en contacto con el administrador.

Aunque se ha configurado una especificación de grupo para lo siguiente, la recepción no ha sido posible.

El número de destinos especificados supera el número máximo que puede especificarse como grupo.

Se puede especificar un máximo de 500 destinos para un grupo. Compruebe si en la libreta de direcciones se han registrado más destinos que el número especificado. Si un grupo se registró en otro o se especificó como estaciones de recepción 1 a 5 para el buzón de transferencias, se cancelará la transmisión pero no aparecerá mensaje de error.

Estación de recepción del Buzón de transferencia, Reenvío, Reenvío de remitente especial, Informe de recepción por e-mail, Resultado TX e-mail, enrutamiento de e-mail recibido a través de SMTP.

3

Recepción Problema

Causas

Soluciones

La máquina no ha podido imprimir los documentos de fax recibidos.

Si esto ha sucedido cuando • Cargue papel en la bandeja. el indicador de recepción • Añada tóner. de archivo estaba Para obtener más información sobre encendido, es posible que Sustitución de recepción, consulte el la falta de papel o de tóner Manual de referencia de fax. haya impedido la impresión.

La máquina no ha podido imprimir los documentos de fax recibidos.

En [Ajustes de fax] mediante la opción [Modo de recepción], [Almacenar] se ha seleccionado [Ajuste archivo RX].

Imprima los documentos de fax mediante un explorador web o la función Imprimir archivo RX almacenado. Consulte el Manual de referencia de fax.

63

3. Solución de problemas cuando se utiliza la función de fax

Problema

3

Causas

Soluciones

La máquina no ha podido imprimir los documentos de fax recibidos.

Se ha terminado el papel.

Cargue papel en la bandeja. Consulte Acerca de esta máquina.

Mientras pulsa [RX e-mail manual], aparece "Ahora no puede recibir e-mails." y no se puede recibir e-mail.

La máquina recibe un mensaje de e-mail bajo demanda (email de consulta del administrador).

Después de recibir un e-mail, pulse [RX e-mail manual] e inténtelo nuevamente.

Causas

Soluciones

Durante la impresión Problema La impresión está inclinada.

El papel entra ligeramente inclinado.

A menudo se producen atascos de papel.

El número de alimentación en la bandeja de papel supera la capacidad de la máquina.

Cargue el papel correctamente. Consulte Acerca de esta máquina. • Cuando cargue papel en la bandeja de papel, cárguelo sólo hasta las marcas de límite superiores de los topes laterales del papel. • Cuando cargue papel en la bandeja bypass, cargue sólo el papel que se pueda sostener entre las guías de la bandeja bypass.

A menudo se producen atascos de papel.

Las guías laterales de la bandeja de papel están demasiado apretadas.

A menudo se producen atascos de papel.

El papel está húmedo.

Empuje las guías laterales ligeramente, y vuelva a colocar el papel. • Utilice el papel recomendado. Para más detalles acerca de los tamaños de papel admitidos, consulte Acerca de esta máquina. • Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Para más información acerca de la forma adecuada de almacenarlo, consulte el manual Acerca de esta máquina.

64

Si no puede enviar o recibir mensajes de fax como desearía

Problema

Causas

Soluciones

A menudo se producen atascos de papel.

El papel es demasiado grueso o demasiado fino.

Utilice el papel recomendado. Consulte Acerca de esta máquina.

A menudo se producen atascos de papel.

El papel está arrugado o se ha doblado.

Utilice sólo el papel recomendado y asegúrese de que el lugar de almacenamiento cumpla la temperatura y condiciones de humedad recomendadas. Para obtener más información acerca de la forma correcta de almacenar el papel, consulte Acerca de esta máquina.

A menudo se producen atascos de papel.

Se utiliza papel ya impreso.

No cargue hojas que ya se han utilizado para copiar o imprimir en otra máquina.

A menudo se producen atascos de papel.

Las hojas se pegan entre sí.

Separe bien las hojas de papel antes de cargarlas. En otro caso, añada las hojas en la bandeja una a una.

A menudo se producen atascos de papel.

Es posible que la almohadilla de fricción, el rodillo de alimentación de papel o el rodillo de registro estén sucios.

Limpie la sección pertinente si es necesario. Consulte Acerca de esta máquina.

Las hojas se están alimentando juntas y provocan atascos.

Las hojas se pegan.

Separe bien las hojas de papel antes de cargarlas. En otro caso, añada las hojas en la bandeja una a una.

El papel de copia se arruga.

Se utiliza papel ya impreso.

No cargue hojas que ya se han utilizado para copiar o imprimir en otra máquina.

El papel de copia se arruga.

El papel está húmedo.

Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Consulte "Almacenamiento de papel", en Acerca de esta máquina.

El papel de copia se arruga.

El papel es demasiado fino.

Utilice el papel recomendado. Consulte Acerca de esta máquina.

3

65

3. Solución de problemas cuando se utiliza la función de fax

Problema

3

66

Causas

Soluciones

Los bordes de las hojas se han doblado.

El papel está húmedo.

Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Consulte "Almacenamiento de papel", en Acerca de esta máquina.

Los bordes de las hojas se han doblado.

Está utilizando papel no recomendado.

Utilice el papel recomendado. Consulte Acerca de esta máquina.

Las imágenes se imprimen sólo parcialmente.

El papel está húmedo.

Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Consulte "Almacenamiento de papel", en Acerca de esta máquina.

Aparecen líneas negras en El cristal de exposición, el la impresión producida en el cristal de escaneo o el ADF destino. están sucios.

Límpielos. Consulte Acerca de esta máquina.

Las imágenes están emborronadas.

Este problema puede producirse si la cara impresa roza alguna superficie como la esquina de la máquina.

Al retirar las copias de la bandeja de salida, tenga cuidado para evitar rayar la cara impresa. Si está realizando muchas copias, retírelas en pequeños lotes.

El fondo de las imágenes recibidas aparece sucio. Aparecen imágenes en el fondo de la página.

La densidad de imagen es demasiado alta.

Pídale al remitente que ajuste la configuración de densidad de escaneo. Para obtener más información sobre cómo cambiar la densidad, consulte el Manual de referencia de fax.

La imagen recibida es demasiado clara.

Al utilizar papel húmedo, de grano grueso o procesado, es posible que las áreas de impresión no se reproduzcan totalmente.

Utilice el papel recomendado. Consulte Acerca de esta máquina.

La imagen recibida es demasiado clara.

La densidad de imagen se ha ajustado a un valor demasiado bajo.

Pídale al remitente que aumente la densidad de escaneo. Para obtener más información sobre cómo cambiar la densidad, consulte el Manual de referencia de fax.

Si no puede enviar o recibir mensajes de fax como desearía

Problema

Causas

Soluciones

La imagen recibida es demasiado clara.

El original del fax transmitido se ha impreso en papel demasiado fino.

Pida al remitente que vuelva a imprimir el original en papel más grueso y que lo envíe por fax de nuevo.

La imagen en la parte anterior de las copias dúplex tiene áreas en blanco o está sucia.

Las zonas que no se imprimen o la aparición de manchas se deben a la humedad procedente del papel.

• No cargue hojas que ya han sido utilizadas para copiar o imprimir en otra máquina. • Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Para más información acerca de la forma adecuada de almacenarlo, consulte el manual Acerca de esta máquina.

3

Otros Problema Todos los documentos de fax guardados en memoria se han perdido. Dichos documentos incluyen los guardados a través de la Transmisión/Recepción de memoria, Bloqueo de memoria o Recepción de sustitución.

Causas

Soluciones

Aproximadamente una hora después de apagar la máquina, se perderán todos los documentos de fax almacenados en memoria.

Si se pierde algún documento por esta razón, se imprimirá automáticamente un informe de fallo de alimentación cuando se vuelva a encender la máquina. Si se han perdido los documentos de fax almacenados en la Memoria de Transmisión, compruebe los destinos y reenvíe los documentos. Si se han perdido documentos de fax recibidos a través de la memoria, bloqueo de memoria o recepción sustituta, pida a los remitentes que vuelvan a enviar los documentos. Consulte Pág.71 "Desactivación de la alimentación principal / En caso de que se produzca un fallo de alimentación".

67

3. Solución de problemas cuando se utiliza la función de fax

Problema

3

Causas

Soluciones

Cuando se introduce una contraseña correcta, no se pueden imprimir los documentos que aparecen en el buzón personal o en el buzón de información, ni transmitir/imprimir documentos almacenados.

Los documentos quedan bloqueados mediante una función de seguridad si se introducen contraseñas incorrectas un número determinado de veces.

Póngase en contacto con el administrador.

[Prg. Dest.] o [Entr. manual] no aparece.

Esta función queda desactivada mediante la función de seguridad ampliada.

Póngase en contacto con el administrador.

Las siguientes funciones no están disponibles: Reenvío, Almacenar archivo en el Box de información, enrutamiento del correo electrónico recibido a través de SMTP.

Esta función queda desactivada mediante la función de seguridad ampliada.

Póngase en contacto con el administrador.

No se pueden imprimir ficheros en formato JPEG con la función Enviar correo a impresión.

Sólo se pueden imprimir ficheros JFIF.

Asegúrese de que los archivos que intenta imprimir están en sub-formato JFIF.

(JFIF es un sub-formato de JPEG.)

Si la memoria está llena En esta sección se explican causas probables y posibles soluciones a problemas relacionados con la memoria llena.

68

Si no puede enviar o recibir mensajes de fax como desearía

Mensaje "Memoria llena. Impos. escanear más. La transmisión se detendrá."

Causas La memoria está llena.

Soluciones Si pulsa la tecla [Salir], la máquina vuelve al modo En espera y empieza a transmitir las páginas almacenadas. Compruebe las páginas que no se han enviado mediante el Informe de resultado de comunicación, y vuelva a enviar estas páginas.

3

69

3. Solución de problemas cuando se utiliza la función de fax

Si se imprime un informe de error Se imprime un informe de error cuando un documento no se puede enviar o recibir. Una causa posible incluye un problema con la máquina o ruido en la línea telefónica. Si se produce un error durante la transmisión, vuelva a enviar el orginal. Si se produce un error durante la recepción, pídale al remitente que reenvíe el documento.

3

• Si un error ocurre con frecuencia, póngase en contacto con el servicio técnico. • La columna "Página" indica el número total de páginas. La columna "Página no enviada" o "Página no recibida" indica el número de páginas no enviadas o no recibidas correctamente. • Puede ver los destinos si configura el parámetro de usuario apropiado. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, consulte el Manual de referencia de fax. • Puede mostrar los nombres de remitentes si configura el parámetro de usuario apropiado. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, consulte el Manual de referencia de fax.

70

Desactivación de la alimentación principal / En caso de que se produzca un fallo de alimentación

Desactivación de la alimentación principal / En caso de que se produzca un fallo de alimentación Las notas que se detallan a continuación se refieren a la alimentación principal y a la desactivación de la máquina.

• Cuando desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente, tire siempre de conector, nunca del cable. Si se tira del cable, éste puede resultar dañado. El uso de cables de alimentación dañados puede desembocar en un incendio o en una descarga eléctrica.

3

• No apague el interruptor de alimentación principal mientras el indicador de encendido esté iluminado o parpadeando. Si lo hace, el disco duro y la memoria se dañarán y podría producirse un fallo. • Apague el interruptor de alimentación principal antes de desenchufarlo. Si saca el enchufe con el interruptor encendido, el disco duro y la memoría podrían sufrir daños y averías. • Asegúrese de que se muestra 100% en la pantalla antes de desenchufar la máquina. Si se muestra un valor inferior, significa que la memoria contiene algunos datos. • Justo después de un corte en el suministro eléctrico, la batería interna necesita recargarse lo suficiente para hacer frente a futuras pérdidas de datos. Mantenga la máquina conectada y el interruptor de alimentación encendido durante aproximadamente 24 horas después de una pérdida de alimentación. Incluso si el interruptor principal está apagado, los contenidos de la memoria de la máquina (por ejemplo, números programados) no se perderán. Sin embargo, si se produce un fallo de la alimentación durante aproximadamente una hora porque se ha apagado el interruptor de alimentación, o porque ha habido un corte de alimentación o se ha desconectado el cable de la red eléctrica, se perdería el contenido de la memoria del fax. Los elementos perdidos incluirían documentos de fax almacenados en memoria con la opción Transmisión/Recepción de memoria o Bloqueo de memoria. Si se ha eliminado un archivo de la memoria, se imprimirá automáticamente un informe de fallo de alimentación tan pronto como se reanude la alimentación. Este informe puede utilizarse para identificar los archivos perdidos. Si se perdió la memoria almacenada por Transmisión de memoria vuelva a enviarla. Si se perdió un documento recibido mediante Recepción de memoria o Recepción sustituta, pida al remitente que lo reenvíe.

71

3. Solución de problemas cuando se utiliza la función de fax

Si se produce un error al utilizar Internet Fax En esta sección se explican los informes que la máquina envía si se produce un error de Internet Fax.

Notificación de error de correo electrónico

3

La máquina envía una notificación de error de correo electrónico al remitente cuando es imposible recibir correctamente un mensaje de correo electrónico concreto. También se envía una copia (“cc”) de esta notificación a la dirección de correo del administrador, si hay una especificada. • Si el Internet Fax entrante de un tercero no pasa a través del servidor SMTP, incluso si la recepción no fuese correcta, no se enviará una notificación de error de correo al remitente. • Puede seleccionar enviar una notificación de error por correo electrónico configurando el parámetro de usuario que corresponda. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, consulte el Manual de referencia de fax. • Si no se puede enviar una notificación de error de correo electrónico, la máquina imprime el informe de errores (correo electrónico). • Si se produce un error cuando se recibe un e-mail mediante SMTP, el servidor SMTP enviará un email de aviso del error al remitente del documento.

Informe de errores (Correo electrónico) La máquina imprime el Informe de errores (correo electrónico) cuando no se puede enviar una notificación de error de correo electrónico.

Correo electrónico de error generado por el servidor El servidor encargado de la transmisión envía este mensaje de error al remitente de un mensaje que no ha podido transmitirse correctamente debido a razones tales como la especificación de una dirección de correo electrónico errónea. • Si una transmisión de Internet Fax no pasa por el servidor SMTP, incluso si la transmisión no fuese correcta, no se enviará un correo electrónico de error desde el servidor.

72

Si se produce un error al utilizar Internet Fax

• Una vez impreso el correo electrónico de error generado por un servidor, se imprime la primera página del documento enviado.

3

73

3. Solución de problemas cuando se utiliza la función de fax

3

74

4. Solución de problemas cuando se utiliza la función de impresora En este capítulo se explican causas probables y posibles soluciones a problemas de la función de impresora.

Mensajes mostrados cuando se instala el driver de impresora Esta sección describe qué hacer si aparece un mensaje durante la instalación del driver de impresora. El número de mensaje 58 ó 34 indica que no es posible instalar el driver de impresora mediante la función de ejecución automática (Auto Run). Instálelo mediante [Agregar impresora] o [Instalar impresora].

4

El número de mensaje 58 aparece si hay una nueva versión del driver de impresora instalada.

Windows XP Professional o Windows Server 2003/2003 R2 En esta sección se explica el procedimiento a seguir en Windows XP Professional o Windows Server 2003/2003 R2. 1. En el menú [Inicio], haga clic en [Impresoras y faxes]. 2. Haga clic en [Agregar una impresora]. 3. Siga las instrucciones del Asistente para agregar impresora. Si el driver de impresora está en un CD-ROM, la ubicación del driver será la siguiente: • PCL 5e driver de 32bit: "\x86\DRIVERS\PCL5e\XP_VISTA\(idioma)\DISK1" driver de 64bit: "\X64\DRIVERS\PCL5e\X64\(idioma)\DISK1" • PCL 6 driver de 32bit: "\x86\DRIVERS\PCL6\XP_VISTA\MUI\DISK1" driver de 64bit: "\X64\DRIVERS\PCL6\X64\MUI\DISK1" • PostScript® 3TM driver de 32bit: "\x86\DRIVERS\PS\XP_VISTA\MUI\DISK1" driver de 64bit: "\X64\DRIVERS\PS\X64\MUI\DISK1" Si se inicia el instalador, haga clic en [Cancelar] para cerrarlo. 4. Especifique un puerto.

75

4. Solución de problemas cuando se utiliza la función de impresora

• Los puertos disponibles varían según el sistema operativo Windows o el tipo de interfaz. Para obtener más información, consulte el Manual de referencia de impresora. • El driver de impresora PCL6 se ha instalado con el idioma especificado por su sistema operativo.

Windows XP Home Edition Esta sección describe el procedimiento en Windows XP Home Edition. 1. En el menú [Inicio], haga clic en [Panel de control].

4

2. Haga clic en [Impresoras y otro hardware]. 3. Haga clic en [Impresoras y faxes]. 4. Haga clic en [Agregar una impresora]. 5. Siga las instrucciones del Asistente para agregar impresora. Si el driver de impresora está en un CD-ROM, la ubicación del driver será la siguiente: • PCL 5e driver de 32bit: "\x86\DRIVERS\PCL5e\XP_VISTA\(idioma)\DISK1" driver de 64bit: "\X64\DRIVERS\PCL5e\X64\(idioma)\DISK1" • PCL 6 driver de 32bit: "\x86\DRIVERS\PCL6\XP_VISTA\MUI\DISK1" driver de 64bit: "\X64\DRIVERS\PCL6\X64\MUI\DISK1" • PostScript 3 driver de 32bit: "\x86\DRIVERS\PS\XP_VISTA\MUI\DISK1" driver de 64bit: "\X64\DRIVERS\PS\X64\MUI\DISK1" Si se inicia el instalador, haga clic en [Cancelar] para cerrarlo. 6. Especifique un puerto. • Los puertos disponibles varían según el sistema operativo Windows o el tipo de interfaz. Para obtener más información, consulte el Manual de referencia de impresora. • El driver de impresora PCL6 se ha instalado con el idioma especificado por su sistema operativo.

Windows Vista Esta sección describe el procedimiento en Windows Vista. 1. En el menú Inicio, haga clic en [Panel de control]. 76

Mensajes mostrados cuando se instala el driver de impresora

2. Haga clic en [Hardware y sonido]. 3. Haga clic en [Impresoras]. 4. Haga clic en [Agregar una impresora]. 5. Siga las instrucciones del Asistente para agregar impresora. Si el driver de impresora está en un CD-ROM, la ubicación del driver será la siguiente: • PCL 5e driver de 32bit: "\x86\DRIVERS\PCL5e\XP_VISTA\(idioma)\DISK1" driver de 64bit: "\X64\DRIVERS\PCL5e\X64\(idioma)\DISK1" • PCL 6 driver de 32bit: "\x86\DRIVERS\PCL6\XP_VISTA\MUI\DISK1" driver de 64bit: "\X64\DRIVERS\PCL6\X64\MUI\DISK1"

4

• PostScript 3 driver de 32bit: "\x86\DRIVERS\PS\XP_VISTA\MUI\DISK1" driver de 64bit: "\X64\DRIVERS\PS\X64\MUI\DISK1" Si se inicia el instalador, haga clic en [Cancelar] para cerrarlo. 6. Especifique un puerto. • Los puertos disponibles varían según el sistema operativo Windows o el tipo de interfaz. Para obtener más información, consulte el Manual de referencia de impresora. • El driver de impresora PCL6 se ha instalado con el idioma especificado por su sistema operativo.

Windows 7 En esta sección se explica el procedimiento para Windows Vista. 1. En el menú Inicio, haga clic en [Panel de control]. 2. Haga clic en [Hardware y sonido]. 3. Haga clic en [Dispositivos e impresoras]. 4. Haga clic en [Agregar una impresora]. 5. Siga las instrucciones del Asistente para agregar impresora. Si el driver de impresora está en un CD-ROM, la ubicación del driver será la siguiente: • PCL 5e driver de 32bit: "\x86\DRIVERS\PCL5e\XP_VISTA\(idioma)\DISK1" driver de 64bit: "\X64\DRIVERS\PCL5e\X64\(idioma)\DISK1"

77

4. Solución de problemas cuando se utiliza la función de impresora

• PCL 6 driver de 32bit: "\x86\DRIVERS\PCL6\XP_VISTA\MUI\DISK1" driver de 64bit: "\X64\DRIVERS\PCL6\X64\MUI\DISK1" • PostScript 3 driver de 32bit: "\x86\DRIVERS\PS\XP_VISTA\MUI\DISK1" driver de 64bit: "\X64\DRIVERS\PS\X64\MUI\DISK1" Si se inicia el instalador, haga clic en [Cancelar] para cerrarlo. 6. Especifique un puerto.

4

• Los puertos disponibles varían según el sistema operativo Windows o el tipo de interfaz. Para obtener más información, consulte el Manual de referencia de impresora. • El driver de impresora PCL6 se ha instalado con el idioma especificado por su sistema operativo.

Windows Server 2008 En esta sección se explica el procedimiento para Windows Server 2008. 1. En el menú [Inicio], haga clic en [Panel de control]. 2. Haga clic en [Hardware y sonido]. 3. Haga clic en [Impresoras]. 4. Haga clic en [Agregar una impresora]. 5. Siga las instrucciones del Asistente para agregar impresora. Si el driver de impresora está en un CD-ROM, la ubicación del driver será la siguiente: • PCL 5e driver de 32bit: "\x86\DRIVERS\PCL5e\XP_VISTA\(idioma)\DISK1" driver de 64bit: "\X64\DRIVERS\PCL5e\X64\(idioma)\DISK1" • PCL 6 driver de 32bit: "\x86\DRIVERS\PCL6\XP_VISTA\MUI\DISK1" driver de 64bit: "\X64\DRIVERS\PCL6\X64\MUI\DISK1" • PostScript 3 driver de 32bit: "\x86\DRIVERS\PS\XP_VISTA\MUI\DISK1" driver de 64bit: "\X64\DRIVERS\PS\X64\MUI\DISK1" Si se inicia el instalador, haga clic en [Cancelar] para cerrarlo. 6. Especifique un puerto.

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Mensajes mostrados cuando se instala el driver de impresora

• Los puertos disponibles varían según el sistema operativo Windows o el tipo de interfaz. Para obtener más información, consulte el Manual de referencia de impresora. • El driver de impresora PCL6 se ha instalado con el idioma especificado por su sistema operativo.

Windows Server 2008 R2 En esta sección se explica el procedimiento para Windows Server 2008 R2. 1. En el menú [Inicio], haga clic en [Panel de control]. 2. Haga clic en [Hardware]. 3. Haga clic en [Dispositivos e impresoras].

4

4. Haga clic en [Agregar una impresora]. 5. Siga las instrucciones del Asistente para agregar impresora. Si el driver de impresora está en un CD-ROM, la ubicación del driver será la siguiente: • PCL 5e driver de 32bit: "\x86\DRIVERS\PCL5e\XP_VISTA\(idioma)\DISK1" driver de 64bit: "\X64\DRIVERS\PCL5e\X64\(idioma)\DISK1" • PCL 6 driver de 32bit: "\x86\DRIVERS\PCL6\XP_VISTA\MUI\DISK1" driver de 64bit: "\X64\DRIVERS\PCL6\X64\MUI\DISK1" • PostScript 3 driver de 32bit: "\x86\DRIVERS\PS\XP_VISTA\MUI\DISK1" driver de 64bit: "\X64\DRIVERS\PS\X64\MUI\DISK1" Si se inicia el instalador, haga clic en [Cancelar] para cerrarlo. 6. Especifique un puerto. • Los puertos disponibles varían según el sistema operativo Windows o el tipo de interfaz. Para obtener más información, consulte el Manual de referencia de impresora. • El driver de impresora PCL6 se ha instalado con el idioma especificado por su sistema operativo.

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4. Solución de problemas cuando se utiliza la función de impresora

Si la conexión USB falla En esta sección se explica cómo solucionar un problema relacionado con la conexión USB. Problema La máquina no se reconoce automáticamente.

4

80

Causas El cable USB no está conectado correctamente.

Soluciones Desconecte el cable USB, y luego apague el interruptor principal. Active de nuevo el interruptor principal. Cuando la máquina se haya iniciado totalmente, conecte de nuevo el cable USB.

Windows ya ha configurado Compruebe si el ordenador los ajustes de USB. haya identificado la máquina como dispositivo no compatible.

Abra el administrador de dispositivos de Windows y, a continuación, en [Controladoras de bus serie universal], elimine los dispositivos que entren en conflicto. Los dispositivos en conflicto tienen un icono [!] o [?] al lado. Tenga cuidado para no eliminar accidentalmente dispositivos necesarios. Para obtener información detallada, consulte la Ayuda de Windows.

La máquina no reconoce la conexión USB aunque se haya conectado un cable USB.

Pulse el interruptor de encendido/ apagado, y posteriormente desconecte el cable USB. Cuando la máquina vuelva a estar lista, vuelva a conectar el cable USB.

Si se ha conectado un cable USB cuando la máquina está apagada, la máquina podría no reconocer la conexión USB.

Mensajes mostrados con la función de impresora

Mensajes mostrados con la función de impresora Esta sección describe los principales mensajes que aparecen en la pantalla, en los registros de errores y en los informes. En caso de aparecer otros mensajes, siga sus instrucciones.

Estado de los mensajes En esta sección se describen los mensajes de estado de la máquina. Mensaje

Estado

"Modo Hex Dump"

En el modo Hex Dump, la máquina recibe datos en formato hexadecimal. Apague la máquina después de imprimir y luego vuelva a encenderla.

"Trabajo suspendido..."

SmartDeviceMonitor for Client interrumpió la impresión temporalmente.

4

Puede reanudar la impresión a través de [Mi lista trab.] en SmartDeviceMonitor for Client, o a través de Web Image Monitor. Para reanudar la impresión a través de Web Image Monitor, consulte primero con su administrador de sistemas. "Fuera de línea"

La máquina está fuera de línea. Para comenzar a imprimir, conecte la máquina pulsando [ En línea].

"Espere."

Este mensaje podría aparecer uno o dos segundos mientras se prepara la máquina, se realizan los ajustes iniciales o se añade tóner. Espere un momento.

"Imprimiendo..."

La máquina está imprimiendo. Espere un momento.

"Lista"

Este es el mensaje predeterminado de disponibilidad. La máquina está lista para ser utilizada. No se requiere realizar ninguna acción.

"Cancelando trabajo..."

La máquina está cancelando el trabajo de impresión. Espere a que aparezca el mensaje "Lista" en la pantalla.

"Aplicando cambio..."

La máquina está cambiando la configuración. No puede utilizar el panel de mandos mientras se muestra este mensaje. Espere un momento.

81

4. Solución de problemas cuando se utiliza la función de impresora

Mensaje

Estado

"Esperando datos de impr..." La máquina está esperando los siguientes datos que se van a imprimir. Espere un momento.

Mensajes mostrados en el panel de mandos con la función de impresora En esta sección se describen causas probables y posibles soluciones a los mensajes de error que aparecen en el panel de mandos.

4

• Antes de desactivar el interruptor de alimentación principal, consulte Acerca de esta máquina. Mensaje

Causas

"Se ha producido un error en la autenticación."

El nombre de usuario o la contraseña de inicio de sesión introducidos no son correctos.

Pregunte al administrador de usuario el nombre de usuario y la contraseña de inicio de sesión correctos.

"Se ha producido un error en la autenticación."

La máquina no puede efectuar la autenticación.

Póngase en contacto con el administrador.

"No se puede conectar con la tarjeta inalámbrica. Apague la alimentación principal y compruebe la tarjeta."

• No se introdujo la tarjeta LAN inalámbrica cuando se encendió la máquina. • La tarjeta LAN inalámbrica se extrajo después de encender la máquina. • Los ajustes no se actualizan aunque se detecta la unidad.

82

Soluciones

Apague la máquina y compruebe que la tarjeta LAN inalámbrica esté insertada correctamente. A continuación vuelva a encenderlo. Si vuelve a aparecer el mensaje, llame a su representante de servicio técnico.

Mensajes mostrados con la función de impresora

Mensaje

Causas

Soluciones

"Los archivos no pueden mostrarse desde el dispositivo de memoria seleccionado."

No se ha podido reconocer el dispositivo de memoria.

Para conocer más detalles sobre los dispositivos de memoria USB recomendados para la función de impresión directa desde un dispositivo de memoria extraíble, contacte con su representante comercial. La tarjeta de memoria flash USB que posee protección con contraseña u otras características de seguridad podría no funcionar correctamente.

"Problema hardware: Ethernet"

Se ha producido un error en la interface Ethernet.

Apague y encienda el interruptor principal. Si aparece el mensaje nuevamente, póngase en contacto con su representante de servicio técnico.

"Problema hardware: HDD"

Se ha producido un error en el disco duro.

Apague y encienda el interruptor principal. Si aparece el mensaje nuevamente, póngase en contacto con su representante de servicio técnico.

"Problema hardware: USB"

Se ha producido un error en el interface USB.

Apague y encienda el interruptor principal. Si aparece el mensaje nuevamente, póngase en contacto con su representante de servicio técnico.

"Problema hardware: placa inalámbrica"

Es posible acceder a la tarjeta inalámbrica en la que se ha insertado la tarjeta LAN inalámbrica, pero se detectó un error.

Apague el interruptor de alimentación principal y compruebe que la tarjeta inalámbrica está correctamente insertada. A continuación vuelva a encenderlo. Si aparece el mensaje nuevamente, póngase en contacto con su representante de servicio técnico.

"Problema hardware: tarjeta inalámbrica"

• La tarjeta LAN inalámbrica instalada no es compatible con esta máquina.

Apague el interruptor de alimentación principal y compruebe la tarjeta inalámbrica. A continuación vuelva a encenderlo. Si aparece el mensaje nuevamente, póngase en contacto con su representante de servicio técnico.

• Se ha producido un error en la tarjeta LAN inalámbrica.

4

83

4. Solución de problemas cuando se utiliza la función de impresora

Mensaje

Causas

Soluciones

Los ajustes del driver de la impresora son incorrectos o la bandeja no contiene papel del tamaño seleccionado en el driver de impresora.

Compruebe que los ajustes del driver de la impresora sean correctos, y luego cargue papel del tamaño seleccionado en el driver de la impresora en la bandeja de entrada. Para más detalles sobre cómo cambiar el tamaño del papel, consulte Acerca de esta máquina.

"No puede seleccionar más de un archivo con este tipo de archivo."

Se ha seleccionado un archivo de formato distinto a JPEG.

No se pueden seleccionar de una sola vez múltiples archivos que no tengan el formato JPEG en la función impresión directa desde dispositivos de memoria extraíbles. Seleccione los archivos por separado.

"Tamaño y tipo papel no coinciden. Seleccione otra bandeja de las siguientes y pulse [Continuar]. Para cancelar el trabajo, pulse [Cancelar trabajo]. Tam. y tipo pap. se pueden camb. en Herram. usu."

Los ajustes del driver de la impresora son incorrectos o la bandeja no contiene papel del tamaño o tipo seleccionado en el driver de la impresora.

Compruebe que los ajustes del driver de la impresora sean correctos, y luego cargue papel del tamaño seleccionado en el driver de la impresora en la bandeja de entrada. Para más detalles sobre cómo cambiar el tamaño del papel, consulte Acerca de esta máquina.

"El tamaño de papel de n no coincide. Selec. otra band. entre las sig. y pulse [Continuar]. Se puede camb. tipo pap. en Herramientas de usuario."

El tamaño del papel en la bandeja especificada no coincide con el tamaño del original especificado en el driver de impresora.

Seleccione una bandeja que contenga papel del mismo tamaño que el tamaño de papel especificado.

"Problema: error de fuente de impresora"

Se ha producido un error en los ajustes de fuentes.

Póngase en contacto con un representante del servicio técnico.

"Algunos archivos especificados no tienen privilegios de acceso. Solo los archivos con privilegio de acceso se eliminarán".

Ha intentado eliminar archivos sin tener autorización para ello.

Los archivos pueden ser eliminados por la persona que los ha creado. Para eliminar un archivo sin estar autorizado para ello, póngase en contacto con la persona que lo creó.

"Cargue el siguiente papel en n. Para cancelar el trabajo, pulse [Cancelar trabajo]." (n equivale a una cifra).

4

(n equivale a un nombre de bandeja).

84

Mensajes mostrados con la función de impresora

Mensaje

Causas

Soluciones

"No se puede seleccionar la misma bandeja de papel para hojas principales y separadores ([Designar]). Compruebe el ajuste."

La bandeja seleccionada para otras páginas es la misma que para los otros separadores.

Cancele el trabajo. Asegúrese de que la bandeja que ha seleccionado para separadores no está suministrando papel para otras páginas.

"El tamaño del archivo(s) seleccionado es demasiado grande."

El tamaño total del archivo(s) seleccionado(s) excede de 1 GB.

El archivo(s) con un tamaño total que exceda de 1 GB no puede(n) imprimirse. • Cuando el tamaño total de múltiples archivos que se han seleccionado exceda de 1 GB, seleccione los archivos por separado.

4

• Imprima con una función distinta a la función de impresión directa desde dispositivos de memoria extraíbles. "Actualizando la lista de destinos. Espere, por favor. Se han borrado los destinos especificados o el nombre del remitente."

La lista de destinos se está actualizando desde la red mediante Web Image Monitor.

Espere hasta que desaparezca el mensaje. No apague la máquina mientras aparezca este mensaje. Dependiendo del número de destinos a actualizar, podría haber algún retraso antes de continuar el funcionamiento. El funcionamiento no es posible mientras se muestra el mensaje.

"No tiene privilegios para utilizar esta función."

El nombre de usuario registrado no tiene permiso para la función seleccionada.

Póngase en contacto con el administrador acerca del permiso para la función requerida.

Otros mensajes En esta sección se explican las causas probables y posibles soluciones para los mensajes de error que se imprimen en el registro o en el informe de errores.

85

4. Solución de problemas cuando se utiliza la función de impresora

Mensaje

Soluciones

"86: Error"

Los parámetros del código de control no son válidos.

Compruebe los ajustes de impresión.

"91: Error"

Se canceló la impresión mediante la función de cancelación de trabajo auto debido a un error de comando.

Compruebe que los datos son válidos.

"92: Error"

La impresión se ha cancelado porque se ha seleccionado la tecla [Cancelar trabajo] o la tecla [Borrar/Parar] en el panel de mandos de la máquina.

Realice la operación de impresión nuevamente si fuese necesario.

"98: Error"

La máquina podría no acceder correctamente al Disco duro.

Apague y encienda el interruptor principal. Si aparece el mensaje nuevamente, póngase en contacto con su representante de servicio técnico.

"99: Error"

Estos datos no pueden ser impresos. Los datos especificados contienen errores o no son compatibles con la función impresión directa desde dispositivos de memoria extraíbles.

Compruebe que los datos son válidos. Para conocer detalles acerca de los tipos de datos compatibles con la función impresión directa desde dispositivo de memoria extraíble, consulte el Manual de referencia de impresora.

"La Libreta de direcciones está siendo usada por otra función. Fallo de autenticación."

La máquina no puede realizar la autenticación debido a que la libreta de direcciones está siendo usada por otra función.

Espere un momento y vuelva a intentar la operación.

"Fallo en el registro auto. de inform. usuario."

Ha fallado el registro automático de información para Autenticación LDAP o Autenticación Windows porque la libreta de direcciones está llena.

Póngase en contacto con el administrador.

4

86

Causas

Mensajes mostrados con la función de impresora

Mensaje

Causas

Soluciones

"No se pueden almacenar datos de este tamaño."

El tamaño de papel supera la capacidad del Document Server.

Reduzca el tamaño de papel del archivo que desea enviar a un tamaño que el Document Server pueda almacenar. Los archivos de tamaño personalizado se pueden enviar pero no almacenarse posteriormente.

"Código de clasificación incorrecto."

No se ha introducido el código de clasificación, o bien se ha introducido incorrectamente.

Introduzca el código de clasificación correcto.

"Código de clasificación incorrecto."

El código de clasificación no Seleccione Opcional para el código es compatible con el driver de clasificación. Para obtener más de la impresora. información sobre cómo especificar los ajustes del código de clasificación, consulte el Manual de referencia de impresora.

"Clasificación cancelada."

Clasificación cancelada.

"Error datos comprimidos."

La impresora ha detectado datos comprimidos dañados.

"Error de almacenamiento de datos."

Ha intentado imprimir un archivo de Impresión de muestra, Impresión bloqueada, Impresión retenida o Impresión almacenada, o almacenar un archivo en Document Server cuando el disco duro estaba funcionando mal.

4

Apague y encienda el interruptor principal. Si el mensaje reaparece, póngase en contacto con su distribuidor o con un representante del servicio técnico. • Compruebe la conexión entre el ordenador y la impresora. • Compruebe que el programa que utilizó para comprimir los datos está funcionando correctamente. Póngase en contacto con un representante del servicio técnico.

87

4. Solución de problemas cuando se utiliza la función de impresora

Mensaje

Causas

"Document Server no disponible. No puede almac."

No puede utilizar la función Document Server.

"Dúplex cancelado."

Se ha cancelado la impresión dúplex.

Póngase en contacto con el administrador. • Seleccione el tamaño de papel apropiado para la función dúplex. Consulte el manual Acerca de esta máquina. • En [Ajust. papel band.], en "Tipo de papel", configure "Aplicar dúplex" como [Sí] para la bandeja de papel que puede ser utilizada para la impresión dúplex. Para más información, consulte el Manual de referencia de configuración del sistema y de red.

4

"Se ha producido un error."

88

Soluciones

Se ha producido un error de sintaxis, etc.

Compruebe que el PDF sea válido.

"Se ha superado la El disco duro se ha llenado capacidad máxima del después de haber Document Server. No puede almacenado un archivo. almac."

Elimine alguno de los archivos guardados en Document Server o reduzca el tamaño del archivo que desea enviar.

"Se ha superado el nº máx. de archivos del Document Server. No puede almac."

Se ha superado la capacidad máxima de archivos del Document Server.

Elimine alguno de los archivos almacenados en el Document Server.

"Se ha superado el nº máx. de arch. de impr. para los trabajos temporales/ almacenados."

Durante la impresión de un archivo de Impresión de muestra, Impresión bloqueada, Impresión retenida o Impresión almacenada, se ha superado la capacidad máxima de archivos.

Elimine los archivos no necesarios almacenados en la máquina.

Mensajes mostrados con la función de impresora

Mensaje "Se ha superado el nº máx. de pág. del Document Server. No puede almac."

Causas Se ha superado la capacidad máxima de páginas del Document Server.

Soluciones Elimine alguno de los archivos almacenados en el Document Server o reduzca el número de páginas que desea enviar.

"Se ha superado el nº máx. Al imprimir un archivo de págs. impr. para los trabajos Impresión de muestra, temporales/almacenados." Impresión bloqueada, Impresión retenida o de Impresión almacenada se ha superado la capacidad máxima de páginas.

Elimine los archivos no necesarios almacenados en la máquina.

"Número máximo de páginas excedido. Clasificación incompleta."

El número de páginas supera el número máximo de hojas que puede utilizar para clasificación.

Reduzca el número de páginas a imprimir.

"Número unidades máx. superado para Uso volumen impresión. Trabajo cancelado."

El número de páginas que el Póngase en contacto con el usuario puede copiar ha administrador. sido excedido.

"Fallo al obtener sistema arch."

No se podrá realizar la impresión directa de PDF porque no se pudo obtener el sistema de archivos.

Apague y encienda el interruptor principal. Si aparece el mensaje nuevamente, póngase en contacto con su representante de servicio técnico.

"Sistema de archivos lleno."

No se imprime el archivo PDF debido a que el sistema de archivos está lleno.

Elimine todos los archivos no necesarios del disco duro o reduzca el tamaño del archivo enviado a la máquina.

"El disco duro está lleno."

El disco duro se ha llenado mientras se imprimía un archivo de Impresión de muestra, Impresión bloqueada, Impresión retenida o Impresión almacenada.

Elimine los archivos no necesarios almacenados en la máquina.

Reduzca el número de páginas a imprimir.

4

O bien, reduzca el tamaño de los datos de la impresión de muestra, impresión bloqueada, impresión retenida o impresión almacenada.

89

4. Solución de problemas cuando se utiliza la función de impresora

Mensaje

Causas

Soluciones

"El disco duro está lleno."

Durante la impresión con el driver de impresora PostScript 3 se ha superado la capacidad del disco duro para fuentes y formularios.

Elimine los formularios o fuentes no necesarios registrados en la máquina.

"Desbordamiento del buffer E/S"

Se ha producido un desbordamiento del búffer de entrada.

• En [Ajustes de impresora], en [Sistema] ajuste [Uso de memoria] a [Prioridad de fuente]. • En [Ajustes de impresora] mediante la tecla [Interface Host] seleccione [Buffer E/S] y luego ajuste el tamaño máximo del búffer a un valor mayor.

4

• Reduzca el número de archivos enviados a la máquina. "La inform. para la autentic. del usuario ya ha sido registrada para otro usuario."

90

El nombre de usuario para la autenticación LDAP o autenticación de servidor de integración ya está registrado en un servidor distinto con una identificación diferente, y se ha producido la duplicación del nombre de usuario durante la conmutación de dominios (servidores), etc.

Póngase en contacto con el administrador.

Mensajes mostrados con la función de impresora

Mensaje "Memoria insuficiente"

Causas Ha ocurrido un error de asignación de memoria.

Soluciones PCL 5e • En la pestaña [Calidad de impresión] del driver de la impresora, seleccione una resolución menor en "Resolución". • En [Ajustes de impresora], en [Sistema] ajuste [Uso de memoria] a [Prioridad de fuente]. PCL 6

4

• En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de la impresora, haga clic en la opción [Calidad de impresión] dentro de "Menú:", y luego seleccione una resolución más baja en la lista "Resolución:". • En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de impresora, haga clic en [Calidad impres.] de "Menú:" y, a continuación, seleccione "Raster" en la lista "Vectoriales/Raster:". En algunos casos, llevará mucho tiempo completar un trabajo de impresión. • En [Ajustes de impresora], en [Sistema] ajuste [Uso de memoria] a [Prioridad de fuente]. PostScript 3 • En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de la impresora, haga clic en la opción [Calidad de impresión] dentro de "Menú:", y luego seleccione una resolución más baja en la lista "Resolución:". • En [Ajustes de impresora],

91

4. Solución de problemas cuando se utiliza la función de impresora

Mensaje

4

Causas

Soluciones

"Error de recuperación de memoria"

Ha ocurrido un error de asignación de memoria.

Apague y encienda el interruptor principal. Si aparece el mensaje nuevamente, sustituya la RAM.

"No hay respuesta del servidor. Fallo de autenticación."

Finaliza el tiempo de conexión al servidor para la autenticación LDAP o autenticación Windows.

Compruebe el estado del servidor.

"Desbordamiento de impresora."

Se descartaron algunas imágenes durante la impresión.

PCL 5e En la pestaña [Calidad de impresión] del driver de la impresora, seleccione una resolución menor en "Resolución". PCL 6 En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de la impresora, haga clic en la opción [Calidad de impresión] dentro de "Menú:", y luego seleccione una resolución más baja en la lista "Resolución:". PostScript 3 En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de la impresora, haga clic en la opción [Calidad de impresión] dentro de "Menú:", y luego seleccione una resolución más baja en la lista "Resolución:".

92

"Priv. acceso para este documento no establecidos."

El documento PDF que ha intentado imprimir no tiene privilegios para ser imprimido.

Contacte con el propietario del documento.

"Fallo de recepción de datos."

Se abortó la recepción de datos.

Vuelva a enviar los datos.

Mensajes mostrados con la función de impresora

Mensaje

Causas

Soluciones

"Tamaño selec. no soportado. Trabajo cancelado."

Se cancela automáticamente el trabajo si el tamaño de papel especificado no es el correcto.

Especifique el tamaño de papel correcto e imprima el archivo nuevamente.

"Fallo de envío de datos."

La máquina recibe un comando para parar la transmisión desde el driver de impresora.

Compruebe si el ordenador está funcionando correctamente.

"Grapado cancelado."

Se canceló la impresión con grapado.

Compruebe la orientación de papel, cantidad de papel, orientación de impresión y la posición de las grapas. Determinados ajustes pueden producir resultados de impresión que podrían no ser los esperados.

"La contraseña introducida es incorrecta."

La contraseña del archivo Introduzca la contraseña correcta. PDF cifrado se ha introducido incorrectamente.

"El trab. impr. se ha El disco duro se ha llenado cancelado ya que el arch.(s) después de haber de captura no se ha podido almacenado un archivo. alm.: memoria máx. superada."

Elimine los archivos almacenados en el Document Server o reduzca el tamaño del archivo a enviar.

"Trab. impr. se ha cancelado puesto que arch.(s) captura no se ha podido almac.: se ha superado núm. máx. arch."

Se ha superado la capacidad máxima de archivos del Document Server.

Elimine los archivos almacenados en el Document Server.

"Trab. impr. se ha cancelado ya que arch.(s) captura no se ha podido almac.: n° máx. pág. por arch. superado."

Se ha superado la capacidad máxima de páginas del Document Server.

Elimine alguno de los archivos almacenados en el Document Server o reduzca el número de páginas que desea enviar.

4

93

4. Solución de problemas cuando se utiliza la función de impresora

Mensaje

4

Causas

Soluciones

"No tiene la autorización para utilizar esta función. Esta operación se ha cancelado."

El nombre de usuario o la contraseña de inicio de sesión introducidos no son correctos.

Compruebe que el nombre de usuario y la contraseña sean correctos.

"No tiene la autorización para utilizar esta función. Esta operación se ha cancelado."

El usuario registrado no tiene autorización para utilizar la función seleccionar.

Póngase en contacto con el administrador.

"No tiene la autorización para utilizar esta función. La operación ha sido cancelada."

El usuario que ha iniciado sesión no tiene privilegios para registrar programas o cambiar los ajustes de la bandeja de papel.

Póngase en contacto con el administrador.

Si la impresión no se inicia, póngase en contacto con su representante de servicio. • El contenido de los errores puede imprimirse en la página de configuración. Compruebe la página de configuración junto con el registro de errores. Para obtener más información sobre cómo imprimir la página de configuración, consulte el Manual de referencia de impresora.

Comprobación del registro de errores Si los archivos no se pudieron almacenar por errores de impresión, identifique la causa de los errores mediante el registro de errores del panel de mandos. • Los 30 errores más recientes se almacenan en el registro de errores. Si se añade un nuevo error cuando ya hay 30 errores almacenados, el error más antiguo se elimina. Sin embargo, si el último error es un error de impresión de muestra, impresión bloqueada, impresión retenida o impresión almacenada, éste no se borra. El error se almacena por separado hasta que el número de errores alcance 30. • Si el interruptor principal está apagado, el registro se borrará. • No puede ver [Reg. de errores] en la pantalla simplificada.

94

Mensajes mostrados con la función de impresora

1. Pulse la tecla [Impresora] para mostrar la pantalla de impresora.

ES CCT001

2. Pulse [Reg. de errores].

4

Aparece una lista de registros de errores. 3. Pulse la lista de trabajos deseada y luego pulse la tecla [Detalles]. Aparece un registro de errores detallado.

95

4. Solución de problemas cuando se utiliza la función de impresora

Si no se puede imprimir En esta sección se describe qué hacer si no se inicia la impresión incluso después de haber pulsado la tecla Imprimir. Problema

4

96

Causas

Soluciones

La impresión no se inicia.

La máquina está apagada.

Compruebe que el cable esté bien conectado a la toma eléctrica y a la máquina. Encienda el interruptor principal.

La impresión no se inicia.

La máquina está ajustada en Pulse [ En línea]. "Fuera de línea".

La impresión no se inicia.

La causa se muestra en la pantalla del panel de mandos.

Compruebe el mensaje de error o estado de aviso en la pantalla y tome las medidas necesarias.

La impresión no se inicia.

El cable de interfaz no está conectado correctamente.

Conecte el cable de interfaz de forma segura. Si incorpora un cierre, fíjelo también correctamente. Consulte el Manual de referencia de configuración del sistema y de red.

La impresión no se inicia.

No se utiliza el cable de interfaz apropiado.

El tipo de cable de interfaz que debe usarse depende del ordenador. Asegúrese de utilizar el correcto. Si el cable está dañado o desgastado, sustitúyalo. Consulte el Manual de referencia de configuración del sistema y de red.

La impresión no se inicia.

El cable de interfaz se ha conectado después de encender la máquina.

Conecte el cable de interfaz antes de activar el interruptor de alimentación principal.

Si no se puede imprimir

Problema La impresión no se inicia.

Causas Si la máquina está funcionando en una LAN inalámbrica, la imposibilidad de imprimir podría proceder de una señal inalámbrica débil.

Soluciones En [Ajustes del sistema], en [Ajustes de interface], seleccione [LAN inalámbrica] y pulse [Señal de la LAN inalámbrica] para comprobar el estado de la señal. Si la señal tiene mala calidad, traslade la máquina a un sitio por el que puedan pasar las ondas de radio o retire los objetos que puedan causar interferencias. Sólo se puede comprobar el estado de la señal cuando se utiliza una LAN inalámbrica en el modo de infraestructura.

La impresión no se inicia.

Si la máquina está funcionando en una LAN inalámbrica, los ajustes de SSID son incorrectos.

Mediante la pantalla de la máquina, compruebe que el SSID está bien configurado. Consulte el Manual de referencia de configuración del sistema y de red.

La impresión no se inicia.

Si la máquina está operando en una LAN inalámbrica, la dirección MAC del receptor puede estar impidiendo la comunicación con el punto de acceso.

Compruebe los ajustes del punto de acceso en el modo infraestructura. Dependiendo del punto de acceso, el acceso del cliente podría estar limitado por la dirección MAC. También compruebe que no haya problema alguno en la transmisión entre el punto de acceso y los clientes conectados por cable y entre el punto de acceso y los clientes inalámbricos.

La impresión no se inicia.

El nombre de usuario, la contraseña de inicio de sesión o la clave de cifrado del driver no son válidos.

Compruebe el nombre de usuario, la contraseña de inicio de sesión o la clave de cifrado del driver.

La impresión no se inicia.

Se ha configurado un cifrado avanzado con la función de seguridad ampliada.

Compruebe con el administrador los ajustes de la función de seguridad ampliada.

4

97

4. Solución de problemas cuando se utiliza la función de impresora

Problema El indicador de entrada de datos no se enciende ni parpadea.

Causas

Soluciones

Si el indicador de entrada de datos no se enciende o parpadea incluso una vez iniciado el trabajo de impresión, significa que la máquina no ha recibido los datos.

• Cuando la máquina esté conectada a un ordenador a través de un cable, compruebe que los ajustes del puerto de impresión del ordenador sean correctos. Para obtener más información, consulte Pág.98 "Si el indicador de entrada de datos no se enciende ni parpadea".

4

• En caso de conexión en red con un ordenador, póngase en contacto con el administrador. [Imprimir lista/prueba] está desactivado.

Podría haberse producido un error mecánico.

La impresión no se inicia cuando se utiliza la LAN inalámbrica ampliada en el modo Ad-hoc.

No se ha ajustado el modo de comunicación correcto.

Póngase en contacto con un representante del servicio técnico. • Apague y encienda el interruptor principal. Consulte el manual Acerca de esta máquina. • En [Ajustes del sistema], en [Ajustes de interface], seleccione [LAN inalámbrica] y luego habilite [Modo de comunicación] para [Modo Ad-hoc 802.11] y [Método seguridad] para [Desactivado]. Luego en el otro lado, establezca [Ajuste SSID] y [Canal Ad-hoc] para los mismos valores

Si la impresión no se inicia, póngase en contacto con su representante de servicio.

Si el indicador de entrada de datos no se enciende ni parpadea Cuando el indicador de entrada de datos no se enciende ni parpadea después de iniciar un trabajo de impresión, significa que los datos no se han enviado a la máquina.

98

Si no se puede imprimir

Si la máquina está conectada al ordenador con el cable de interfaz En esta sección se describe cómo comprobar el puerto de impresión cuando el indicador de Datos entrantes no se ilumina ni parpadea. Compruebe si la configuración del puerto de impresión es correcta. Para Windows XP Professional o Windows Server 2003/2003 R2 1. Haga clic en el botón [Inicio] y luego haga clic en [Impresoras y faxes]. 2. Haga clic en el icono de la máquina. En el menú [Archivo], haga clic en [Propiedades]. 3. Haga clic en la pestaña [Puertos]. 4. En la lista [Imprimir en los siguientes puertos], confirme que se ha seleccionado el puerto correcto. Para Windows XP Home Edition

4

1. Haga clic en el botón [Inicio] y luego haga clic en [Panel de control]. 2. Haga clic en [Impresoras y otro hardware]. 3. Haga clic en [Impresoras y faxes]. 4. Haga clic en el icono de la máquina. En el menú [Archivo], haga clic en [Propiedades]. 5. Haga clic en la pestaña [Puertos]. 6. En la lista [Imprimir en los siguientes puertos], confirme que se ha seleccionado el puerto correcto. Para Windows Vista 1. Haga clic en el botón [Inicio] y luego haga clic en [Panel de control]. 2. Haga clic en [Hardware y sonido]. 3. Haga clic en [Impresoras]. 4. Haga clic en el icono de la máquina. En el menú [Organizar], haga clic en [Propiedades]. 5. Haga clic en la pestaña [Puertos]. 6. En la lista [Imprimir en los siguientes puertos], confirme que se ha seleccionado el puerto correcto. Para Windows 7 1. Haga clic en el botón [Inicio] y luego haga clic en [Panel de control]. 2. Haga clic en [Hardware y sonido]. 3. Haga clic en [Dispositivos e impresoras]. 4. Haga clic en el icono de la máquina. En el menú de contexto, haga clic en [Propiedades de impresora]. 5. Haga clic en la pestaña [Puertos].

99

4. Solución de problemas cuando se utiliza la función de impresora

6. En la lista [Imprimir en los siguientes puertos], confirme que se ha seleccionado el puerto correcto. Para Windows Server 2008 1. Haga clic en el botón [Inicio] y luego en [Panel de control]. 2. Haga clic en [Hardware y sonido]. 3. Haga clic en [Impresoras]. 4. Haga clic en el icono de la máquina. En el menú [Organizar], haga clic en [Propiedades]. 5. Haga clic en la pestaña [Puertos].

4

6. En la lista [Imprimir en los siguientes puertos], confirme que se ha seleccionado el puerto correcto. Para Windows Server 2008 R2 1. Haga clic en el botón [Inicio] y luego en [Panel de control]. 2. Haga clic en [Hardware]. 3. Haga clic en [Dispositivos e impresoras]. 4. Haga clic en el icono de la máquina. En el menú de contexto, haga clic en [Propiedades de impresora]. 5. Haga clic en la pestaña [Puertos]. 6. En la lista [Imprimir en los siguientes puertos], confirme que se ha seleccionado el puerto correcto.

Conexión a red Póngase en contacto con el administrador de red.

100

Otros problemas de impresión

Otros problemas de impresión En esta sección se explican causas probables y posibles soluciones a problemas que pueden producirse al imprimir desde un ordenador. Si las impresiones no salen claras Problema La imagen impresa está borrosa.

Causas

Soluciones

PCL 5e No se han realizado los ajustes para papel grueso al En la pestaña [Papel] del driver imprimir con este tipo de de impresora, seleccione papel en la bandeja bypass. [Bandeja bypass] en la lista "Bandeja de entrada:". A continuación, en la lista "Tipo:", seleccione [Grueso 1 (106 a 130 g/m2)] [Grueso 3 (164 a 220 g/m2)].

4

PCL 6 En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de impresora, haga clic en la opción [Papel] dentro de "Menú:", y seleccione [Bandeja bypass] en la lista "Bandeja de entrada:". A continuación, en la lista "Tipo de papel:", seleccione [Grueso 1 (106 a 130 g/m2)] [Grueso 3 (164 a 220 g/m2)]. PostScript 3 En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de impresora, haga clic en la opción [Papel] dentro de "Menú:", y seleccione [Bandeja bypass] en la lista "Bandeja de entrada:". A continuación, en la lista "Tipo de papel:", seleccione [Grueso 1 (106 a 130 g/m2)] [Grueso 3 (164 a 220 g/m2)].

101

4. Solución de problemas cuando se utiliza la función de impresora

Problema

4

Causas

Soluciones

Toda la página aparecerá borrosa cuando se imprima.

El papel está húmedo.

Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Consulte "Almacenamiento de papel", en Acerca de esta máquina.

Toda la página aparecerá borrosa cuando se imprima.

El papel no es apropiado.

Utilice el papel recomendado. La impresión en papel de grano grueso o tratado podría producir una imagen borrosa. Consulte Acerca de esta máquina.

Las imágenes se emborronan al frotar. (El tóner no está bien fijado).

El tipo de papel especificado y el papel realmente cargado podrían ser distintos. Por ejemplo, podría haber cargado papel grueso pero no ha especificado este tipo de papel.

PCL 5e En la pestaña [Papel] del driver de impresora, seleccione un tipo de papel adecuado en la casilla [Tipo:]. PCL 6 En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de impresora, haga clic en la opción [Papel] dentro de "Menú:" y, a continuación, seleccione un tipo de papel adecuado en la lista "Tipo de papel:". PostScript 3 En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de impresora, haga clic en la opción [Papel] dentro de "Menú:" y, a continuación, seleccione un tipo de papel adecuado en la lista "Tipo de papel:".

Las imágenes se emborronan al frotar. (El tóner no está bien fijado).

102

La unidad de fusión está deteriorada o dañada.

Sustituya la unidad. Consulte Acerca de esta máquina.

Otros problemas de impresión

Problema

Causas

Soluciones

La imagen impresa es distinta a como aparece en la pantalla del ordenador.

La impresión se realizará a través de la función de procesamiento de gráficos de la máquina.

Sólo cuando utilice PCL 6

Al imprimir gráficos, el resultado impreso difiere de lo que se ve en la pantalla.

Si el driver de impresora está configurado para utilizar el comando de gráficos, se utiliza el comando de gráficos de la máquina para imprimir.

Si desea imprimir con exactitud, ajuste el driver de impresora para imprimir sin utilizar el comando de gráficos. Consulte la Ayuda del driver de la impresora.

Las imágenes están emborronadas.

Este problema puede producirse si la cara impresa roza alguna superficie como la esquina de la máquina.

Al retirar las copias de la bandeja de salida, tenga cuidado para evitar rayar la cara impresa. Si está realizando muchas copias, retírelas en pequeños lotes.

Aparecen líneas borrosas o caracteres alfanuméricos no deseados.

Podría haberse seleccionado el lenguaje de impresora incorrecto.

Seleccione el driver correcto de la impresora e imprima el archivo de nuevo.

Las imágenes se cortan o se imprimen por fuera de la hoja (exceso).

Puede que esté utilizando un papel más pequeño del tamaño seleccionado en la aplicación.

Utilice el mismo tamaño de papel que el seleccionado en la aplicación. Si no puede cargar papel del tamaño correcto, utilice la función de reducción para reducir la imagen y, a continuación, imprima. Consulte la Ayuda del driver de la impresora.

Las imágenes con calidad fotográfica se imprimen mal.

Algunas aplicaciones imprimen a una resolución inferior.

Utilice los ajustes de la aplicación para especificar una resolución mayor.

En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de impresora, pulse [Calidad impres.] dentro de "Menú:" y, a continuación, seleccione [Raster] en la lista "Vectoriales/Raster:".

4

103

4. Solución de problemas cuando se utiliza la función de impresora

Problema

4

Causas

Soluciones

Las líneas continuas aparecen entrecortadas o borrosas.

Las tramas de difuminado no Sólo cuando utilice PostScript 3 coinciden. En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de impresora, haga clic en [Calidad impres.] dentro de "Menú:" y, a continuación, cambie el ajuste de "Tipo de trama".

Las líneas finas quedan borrosas, de grosor inconsistente o no se ven.

Se han especificado líneas súper finas en la aplicación.

Sólo cuando utilice PostScript 3 En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de impresora, haga clic en [Calidad impres.] dentro de "Menú:" y, a continuación, cambie el ajuste de "Tipo de trama". Si el problema persiste después de cambiar los ajustes de tipo de trama, utilice los ajustes de la aplicación en los cuales creó la imagen para cambiar el grosor de las líneas.

104

Otros problemas de impresión

Si se produce una mala alimentación del papel Problema El papel no se alimenta desde la bandeja seleccionada.

Causas

Soluciones

PCL 5e Cuando utilice el sistema operativo Windows, los En la ficha [Papel] del driver de ajustes del driver de impresora, seleccione la bandeja impresora tienen prioridad de entrada deseada en la lista sobre los ajustes "Bandeja de entrada". seleccionados en la pantalla PCL 6 de la máquina. En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de impresora, haga clic en la opción [Papel] dentro de "Menú:" y seleccione la bandeja de entrada deseada en la lista "Bandeja de entrada:".

4

PostScript 3 En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de impresora, haga clic en la opción [Papel] dentro de "Menú:" y seleccione la bandeja de entrada deseada en la lista "Bandeja de entrada:". Las imágenes se imprimen ligeramente inclinadas.

El papel está entrando ligeramente inclinado.

A menudo se producen atascos de papel.

El número de hojas cargadas supera la capacidad de la máquina.

Cargue el papel correctamente. Consulte Acerca de esta máquina. • Cuando cargue papel en la bandeja de papel, cárguelo sólo hasta las marcas de límite superiores de los topes laterales del papel. • Cuando cargue papel en la bandeja bypass, cargue sólo el papel que se pueda sostener entre las guías de la bandeja bypass.

A menudo se producen atascos de papel.

Las guías laterales de la bandeja de papel están demasiado apretadas.

Empuje las guías laterales ligeramente, y vuelva a colocar el papel.

105

4. Solución de problemas cuando se utiliza la función de impresora

Problema

4

Causas

Soluciones

A menudo se producen atascos de papel.

El papel está húmedo.

Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Consulte "Almacenamiento de papel", en Acerca de esta máquina.

A menudo se producen atascos de papel.

El papel es demasiado grueso o demasiado fino.

Utilice el papel recomendado. Consulte Acerca de esta máquina.

A menudo se producen atascos de papel.

El papel está arrugado o se ha doblado.

• Utilice el papel recomendado. Para más detalles acerca de los tamaños de papel admitidos, consulte Acerca de esta máquina. • Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Para más información acerca de la forma adecuada de almacenarlo, consulte el manual Acerca de esta máquina.

106

A menudo se producen atascos de papel.

Se utiliza papel ya impreso.

No cargue hojas que ya se han utilizado para copiar o imprimir en otra máquina.

A menudo se producen atascos de papel.

Las hojas se pegan entre sí.

Separe bien las hojas de papel antes de cargarlas. En otro caso, añada las hojas en la bandeja una a una.

A menudo se producen atascos de papel.

Es posible que la almohadilla de fricción, el rodillo de alimentación de papel o el rodillo de registro estén sucios.

Limpie la sección pertinente si es necesario. Consulte Acerca de esta máquina.

Las hojas se están alimentando juntas y provocan atascos.

Las hojas se pegan entre sí.

Separe bien las hojas de papel antes de cargarlas. En otro caso, añada las hojas en la bandeja una a una.

Otros problemas de impresión

Problema

Causas

Soluciones

El papel de impresión se arruga.

El papel está húmedo.

Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Consulte "Almacenamiento de papel", en Acerca de esta máquina.

El papel de impresión se arruga.

El papel es demasiado fino.

Utilice el papel recomendado. Consulte Acerca de esta máquina.

Los bordes de las hojas se han doblado.

El papel está húmedo.

Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Consulte "Almacenamiento de papel", en Acerca de esta máquina.

Los bordes de las hojas se han doblado.

Está utilizando papel no recomendado.

Utilice el papel recomendado. Consulte Acerca de esta máquina.

La impresión dúplex funciona de forma incorrecta.

Ha cargado papel fino inferior a 60 g/m2 (16 lb. Bond), o papel grueso superior a 163 g/m2 (90 lb. Index).

Cambie el papel.

La impresión dúplex funciona de forma incorrecta.

Aplicar dúplex está ajustado En [Ajust. papel band.], opción "Tipo en [No] para "Tipo de de papel", ajuste Aplicar dúplex a [Sí]. papel". Para más información, consulte el Manual de referencia de configuración del sistema y de red.

La impresión dúplex funciona de forma incorrecta.

Ha seleccionado un tipo de papel que no se puede utilizar para impresión dúplex.

4

En [Ajust. papel band.], seleccione un tipo de papel que pueda utilizarse para impresión dúplex. Para más detalles acerca de los tipos de papel que se pueden utilizar, consulte Acerca de esta máquina.

107

4. Solución de problemas cuando se utiliza la función de impresora

Problema

4

Causas

La imagen en la parte anterior de las impresiones dúplex tiene áreas en blanco o está sucia.

Las zonas que no se imprimen o la aparición de manchas se deben a la humedad procedente del papel.

Aparecen rayas blancas en el OHP.

Hay fragmentos de papel pegados en el OHP.

Soluciones • No cargue hojas que ya han sido utilizadas para copiar o imprimir en otra máquina. • Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Para más información acerca de la forma adecuada de almacenarlo, consulte el manual Acerca de esta máquina. Utilice un paño seco para retirar cualquier fragmento de papel de la parte posterior del OHP.

Otros problemas de impresión Problema La impresora tarda demasiado tiempo en realizar el trabajo de impresión.

108

Causas Podría estar ajustado el "Modo Apagado/Modo En reposo". (El estado de la máquina después de la operación de apagado automático se denomina "Modo en reposo".)

Soluciones La máquina necesita tiempo para calentarse si ha estado en "modo hibernación". En [Ajustes sistema] mediante la opción [Ajust. temporiz.], seleccione [Temporizador apagado auto] y, a continuación, seleccione el modo de apagado automático.

Otros problemas de impresión

Problema La impresora tarda demasiado tiempo en realizar el trabajo de impresión.

Causas

Soluciones

Fotografías y páginas con muchos detalles tardan más en procesarse, por lo tanto, simplemente espere cuando imprima esta información.

Si el indicador de entrada de datos está parpadeando, la impresora ha recibido los datos. Espere un momento. Si cambia los siguientes ajustes con el driver de la impresora puede acelerar la impresión: PCL 6 En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de la impresora, haga clic en la opción [Calidad de impresión] dentro de "Menú:", y luego seleccione una resolución más baja en la lista "Resolución:".

4

PostScript 3 En la pestaña [Ajustes detallados] del driver de la impresora, haga clic en la opción [Calidad de impresión] dentro de "Menú:", y luego seleccione una resolución más baja en la lista "Resolución:". Las imágenes se imprimen en la orientación errónea.

La orientación de alimentación que ha elegido y la seleccionada en la configuración de opciones del driver de impresora podrían no ser iguales.

Configure la orientación de alimentación de la máquina y del driver de impresora como corresponde. Consulte la Ayuda del driver de la impresora.

Si se utiliza Windows XP/ Vista/7 y Windows Server 2003/2003 R2/2008/2008 R2, no se reconocen los componentes opcionales conectados a la máquina.

La comunicación bidireccional no funciona.

Configure dispositivos opcionales en las propiedades de la impresora. Consulte la Ayuda del driver de la impresora.

109

4. Solución de problemas cuando se utiliza la función de impresora

Problema

4

Causas

Soluciones

Si se utiliza Windows XP/ Vista/7 y Windows Server 2003/2003 R2/2008/2008 R2, tanto en impresión combinada, impresión de folletos o Reducir/Ampliar auto, el resultado no es el esperado.

No se han realizado los ajustes correctos de la aplicación o del driver de impresora.

Asegúrese de que los ajustes de tamaño de papel y orientación de la aplicación coinciden con los del driver de la impresora. Si están configurados unos ajustes diferentes, elija el mismo tamaño y orientación.

El ordenador ha dado la orden de impresión, pero la máquina no ha comenzado a imprimir.

Puede que se haya Póngase en contacto con el configurado la autenticación administrador. de usuario.

Los archivos PDF no se imprimen/no se realiza la impresión directa de PDF.

Los archivos PDF están protegidos mediante contraseña.

Para imprimir archivos PDF protegidos mediante contraseña, introduzca la contraseña en [Menú PDF] o en Web Image Monitor. Para obtener más información, consulte el Manual de referencia de impresora o la Ayuda de Web Image Monitor.

Los archivos PDF no se imprimen/no se realiza la impresión directa de PDF.

Los archivos PDF no se pueden imprimir si mediante los Ajustes de seguridad archivo PDF se ha desactivado la impresión.

Cambie los Ajustes de seguridad archivo PDF.

La impresión directa de archivos PDF produce caracteres extraños o deformados.

Las fuentes no estaban incrustadas.

Incruste las fuentes en el archivo PDF que desee imprimir y, a continuación, proceda con la impresión.

Si no puede resolver el problema, póngase en contacto con el servicio técnico.

110

5. Solución de problemas cuando se utiliza la función de escáner En este capítulo se explican causas probables y posibles soluciones a problemas de la función de escáner.

Mensajes mostrados cuando se utiliza la función escáner Esta sección describe los principales mensajes que aparecen en la pantalla y en el ordenador cliente. En caso de aparecer otros mensajes, siga sus instrucciones.

Mensajes mostrados en el panel de mandos cuando se usa la Función de escáner

5

En esta sección se describen causas probables y posibles soluciones a los mensajes de error que aparecen en el panel de mandos. En caso de aparecer un mensaje no descrito aquí, actúe de acuerdo con el mismo. Mensaje

Causas

Soluciones

"Se ha producido un error en la autenticación."

El nombre de usuario o la contraseña de inicio de sesión introducidos no son correctos.

Póngase en contacto con el administrador.

"Se ha producido un error en la autenticación."

La máquina no puede efectuar la autenticación.

Póngase en contacto con el administrador.

"Se ha producido un error en la autenticacióndel destino. Compruebe ajustes. Para comprobar estado actual,pulse [Est. arch. escan.]."

El nombre de usuario o la contraseña que se ha introducido no son válidos.

• Compruebe que el nombre de usuario y la contraseña sean correctos. • Compruebe que el ID y la contraseña de la carpeta de destino sean correctos. • Puede que una contraseña de 128 caracteres o más no se reconozca.

111

5. Solución de problemas cuando se utiliza la función de escáner

Mensaje

Causas

Soluciones

"No se puede com. con el PC. Contacte con el adm.."

El protocolo WSD (Dispositivo) o el protocolo WSD (Escáner) está inhabilitado.

Póngase en contacto con el administrador.

"No puede encontrar la ruta especificada. Por favor compruebe los ajustes."

El nombre del ordenador de destino o de la carpeta no es válido.

Compruebe si el nombre del ordenador y de la carpeta del destino son correctos.

"No puede encontrar la ruta especificada. Por favor compruebe los ajustes."

Un programa antivirus o un firewall puede impedir que la impresora se conecte con su ordenador.

• Programas antivirus y firewalls pueden impedir que los ordenadores cliente establezcan conexión con esta máquina.

5

• Para evitar que una aplicación antivirus bloquee la conexión, registre el programa de fax en la lista de exclusión del programa antivirus. Para obtener más información sobre el procedimiento para excluir un programa, consulte la Ayuda de su programa antivirus. • Para evitar que un firewall bloquee la conexión, registre la IP de la impresora en la configuración de exclusión de IP del firewall. Para más detalles sobre el procedimiento para excluir un programa, compruebe la aplicación de ayuda de su firewall. "No se puede iniciar el escaneo porque la comunicación ha fallado."

112

El perfil escáner no está configurado en el ordenador cliente.

Configure un Perfil Escáner. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, consulte el Manual de referencia de escáner.

Mensajes mostrados cuando se utiliza la función escáner

Mensaje

Causas

Soluciones

"No se puede iniciar el escaneo porque la comunicación ha fallado."

La configuración [No realizar ninguna acción] ha sido seleccionada en el ordenador cliente, y lo ha forzado a permanecer inactivo cuando recibe datos de la lectura óptica.

Abra las propiedades del escáner, haga clic en la pestaña [Eventos] y luego seleccione [Iniciar este programa] como respuesta del ordenador a la recepción de datos de escaneo. Para más detalles, consulte la Ayuda de su sistema operativo.

"No se puede iniciar el escaneo. Compruebe los ajustes en el PC."

El Perfil de escáner podría estar mal configurado.

Compruebe la configuración del Perfil de escáner.

"No se puede escribir en el dispositivo de almacenaje. Compruebe el dispositivo y los ajustes de la máquina."

El dispositivo de memoria es defectuoso, o el nombre del archivo contiene un carácter que no puede utilizarse.

• Compruebe que el dispositivo de memoria no sea defectuoso. • Compruebe el dispositivo de memoria. Puede que no esté formateado o que su formateo sea incompatible con esta impresora.

5

• Comprueba el nombre del archivo en el momento del escaneo. Para más detalles acerca de los caracteres que pueden ser utilizados en nombres de archivo, consulte el Manual de referencia de escáner. "No se puede escribir en el dispositivo de almacenaje porque no hay espacio suficiente."

El dispositivo de memoria está lleno y los datos escaneados no pueden guardarse. Incluso si el dispositivo de memoria parece tener suficiente espacio libre, los datos podrían no guardarse si se ha sobrepasado el número máximo de archivos que se pueden guardar.

• Sustituya el dispositivo de memoria. • Si se ha escaneado el documento en una única página o en varias páginas divididas, los datos que ya se han grabado en el dispositivo de memoria se grabarán como tales. Sustituya el dispositivo de memoria y presione [Reintentar] para guardar los datos restantes, o presione [Cancelar] para realizar de nuevo el escaneo.

113

5. Solución de problemas cuando se utiliza la función de escáner

Mensaje

5

Causas

Soluciones

"No se puede escribir en el dispositivo de almacenaje porque el dispositivo está protegido contra escritura."

El dispositivo de memoria está protegido contra escritura.

Desbloquee la protección contra escritura del dispositivo de memoria.

"El archivo capturado supera el nº máx. de pág. por archivo. No puede enviar los datos escaneados."

Se ha superado el número máximo de páginas por archivo.

Reduzca el número de páginas en el archivo transmitido y vuelva a enviar el archivo. Consulte el Manual de referencia de escáner.

"La conexión con el servidor LDAP ha fallado. Compruebe el estado del servidor."

Se ha producido un error en la red y ha fallado la conexión. Intente la operación una vez más.

• Intente la operación una vez más. Si aún se muestra el mensaje, la red puede estar saturada.

"Contiene caractere(s) no válidos. Por favor, vuelva a introducirlos."

El nombre del archivo contiene un carácter que no puede ser utilizado.

Comprueba el nombre del archivo en el momento del escaneo. El nombre de archivo especificado en la función enviar archivos escaneados a carpetas no puede contener los siguientes caracteres:

• En [Ajustes del sistema], con la tecla [Herr. admin.], compruebe los ajustes del servidor LDAP. Para más información, consulte el Manual de referencia de configuración del sistema y de red.

\/:*?"| El nombre de archivo no puede empezar o acabar con un punto ".".

114

Mensajes mostrados cuando se utiliza la función escáner

Mensaje "No se han podido enviar los datos porque se ha agotado el tiempo de espera del PC antes de enviarlos."

Causas

Soluciones

Se agotó el tiempo de espera mientras se utilizaba el escáner WSD. Las desconexiones automáticas se producen cuando ha transcurrido demasiado tiempo entre el escaneo de un original y el envío de sus datos. Las que figuran a continuación son causas probables de las desconexiones automáticas:

• Reduzca el número de originales y vuelva a realizar el escaneo. • Retire los originales atascados y vuelva a realizar el escaneo. • Utilice el Resumen de escáner para comprobar que no haya trabajos esperando transmisión, y luego realice de nuevo el escaneo.

• Demasiados originales por juego.

5

• Originales atascados. • Transmisión de otros trabajos. "Los destinos a los que se enviarán los archivos encriptados contienen usuarios sin certificados o con certificados no válidos. Compruébelos."

Los certificados de destinos S/MIME no son válidos o no se han encontrado.

Póngase en contacto con el administrador.

"Los destinos a los que se enviarán los archivos encriptados contienen usuarios no verificados por los certificados. Compruébelos."

Los certificados S/MIME son válidos, pero no se pudo encontrar el organismo de certificación para este destino.

Póngase en contacto con el administrador.

"El código usuario introducido no es correcto. Por favor, vuelva a introducirlos."

Ha introducido un código de usuario incorrecto.

Compruebe los ajustes de autenticación y luego introduzca un código de usuario correcto.

115

5. Solución de problemas cuando se utiliza la función de escáner

5

116

Mensaje

Causas

Soluciones

"Tamaño máximo de e-mail superado. Se ha cancelado la entrega de e-mail. Compruebe [Tamaño máximo de e-mail] en Ajustes de escáner."

El tamaño del archivo por página ha alcanzado el tamaño máximo para correo electrónico especificado en [Ajustes de escáner].

• En [Ajustes de escáner] mediante la opción [Enviar ajustes] aumente el tamaño de [Tamaño máximo de e-mail].

"Nº máx. result. a mostrar superado. Máx.: n"

Los resultados de la búsqueda han superado el número máximo de resultados que pueden mostrarse.

Busque de nuevo después de cambiar las condiciones de la búsqueda.

"Se ha excedido el tamaño máx. de datos. Compruebe resol. escaneo y pulse Inicio de nuevo."

Los datos escaneados superaron la capacidad máxima de datos.

Especifique el tamaño de escaneo y la resolución nuevamente. Tenga en cuenta que tal vez no sea posible escanear originales de tamaño muy grande a una resolución alta. Consulte el Manual de referencia de escáner.

"Se ha excedido el tamaño máx. de datos. Compruebe resoluc. de escan. y luego colq. origin."

El original escaneado superó la capacidad máxima de datos.

Especifique el tamaño de escaneo y la resolución nuevamente. Tenga en cuenta que tal vez no sea posible escanear originales de tamaño muy grande a una resolución alta. Consulte el Manual de referencia de escáner.

"Se ha superado el nº máx. caracteres alfanuméricos por ruta."

Se ha superado el número máximo de caracteres alfanuméricos que se pueden especificar para una ruta.

Compruebe el número máximo de caracteres que se pueden introducir para la ruta y, a continuación, vuelva a introducirla. Consulte el Manual de referencia de escáner.

"Se ha superado el número máximo de caracteres alfanuméricos."

Se ha superado el número máximo de caracteres alfanuméricos que se puede introducir.

Compruebe el número máximo de caracteres que pueden introducirse y, a continuación, introdúzcalo de nuevo. Consulte el Manual de referencia de escáner.

(n equivale a una cifra).

• En [Ajustes de escáner] mediante la opción [Enviar ajustes] ajuste [Dividir y enviar e-mail] a [Sí (por página)] o [Sí (por tamaño máximo)].

Mensajes mostrados cuando se utiliza la función escáner

Mensaje

Causas

Soluciones

"Se ha superado el número máx. de nombres de archivo. No se puede escanear. Compruebe el número de inicio."

No se puede escanear porque el primer dígito del número de serie asignado a los archivos de una sola página es demasiado elevado, por lo que no se pueden asignar los números subsiguientes.

Pulse [Nombre / Tipo arch. envío] en la pantalla de escáner y, a continuación, pulse [Cambiar] a la derecha del cuadro de entrada. Utilice las teclas numéricas para especificar un número inferior como el primer dígito del número de serie.

"Se ha superado el número máx. de nombres de archivo. No se pueden enviar los datos. Compruebe el número de inicio."

No se pueden enviar los archivos escaneados porque el primer dígito del número de serie asignado a los archivos de una sola página es demasiado elevado, por lo que no se pueden asignar los números subsiguientes.

Pulse [Nombre / Tipo arch. envío] en la pantalla de escáner y, a continuación, pulse [Cambiar] a la derecha del cuadro de entrada. Utilice las teclas numéricas para especificar un número inferior como el primer dígito del número de serie.

"Sobrepasa el nº máx. de arch. que se pueden enviar a la vez. Reduzca el nº de arch. seleccionados."

El número de archivos superó el número máximo posible.

Reduzca el número de archivos y vuelva a enviarlos.

"Supera el nº máx de archivos que puede utilizarse en el Document Server a la vez."

Se ha superado el número máximo de archivos que pueden almacenarse en el Document Server.

Compruebe los archivos almacenados por las otras funciones y, a continuación, elimine los archivos innecesarios. Para obtener más información sobre cómo eliminar archivos, consulte el Manual de referencia de copiadora y Document Server.

"Se ha excedido nº máx. págs. por arch. ¿Desea almacenar las páginas escaneadas como 1 archivo?"

El archivo que se está almacenando ha superado el número máximo de páginas para un solo archivo.

Indique si va a almacenar los datos o no. Escanee las páginas que no se escanearon y almacénelas como un nuevo archivo. Consulte el Manual de referencia de escáner.

5

117

5. Solución de problemas cuando se utiliza la función de escáner

Mensaje

5

118

Causas

Soluciones

"Nº máx. arch. en espera superado. Inténtelo después trans. arch. actual."

Se ha superado el número máximo de archivos en espera.

Hay 100 archivos esperando en la cola de envío del correo electrónico, Escanear a carpeta o funciones de envío. Espere hasta que los archivos se hayan enviado.

"Supera el nº máx. de arch. almacenados. Impos. enviar datos esc. ya que captura arch. no está disp."

Hay demasiados archivos en espera de ser entregados.

Vuelva a intentarlo una vez se hayan entregado.

"Supera la capacidad máx. de pág. por arch. Pulse [Enviar] para trans. datos esc.,o pulse [Cancelar] para eliminarlos."

El número de páginas escaneadas superó la capacidad de páginas máxima.

Seleccione si desea enviar los datos hasta el momento.

"Supera la capacidad máx. de pág. por arch. Pulse [Escribir] para escribir los datos en el dispositivo de almacenaje o [Cancelar] para eliminarlos."

El escaneo podría no completarse porque el número máximo de páginas que puede escanear esta impresora se ha excedido a la hora de escribir en el dispositivo de memoria.

Reduzca el número de documentos a escribir en el dispositivo de memoria e inténtelo de nuevo.

"Se ha excedido el nº máx. arch. a almacenar. Borre todos los archivos innecesarios."

Hay demasiados archivos en espera de ser entregados.

Vuelva a intentarlo una vez se hayan entregado.

"Fin tiempo máximo de búsqueda para servidor LDAP. Compruebe el estado del servidor."

Se ha producido un error en la red y ha fallado la conexión.

• Intente la operación una vez más. Si aún se muestra el mensaje, la red puede estar saturada. • En [Ajustes del sistema], con la tecla [Herr. admin.], compruebe los ajustes del servidor LDAP. Para más información, consulte el Manual de referencia de configuración del sistema y de red.

Mensajes mostrados cuando se utiliza la función escáner

Mensaje

Causas

Soluciones

"Se han encontrado certificados no válidos o no S/MIME."

Los certificados de destinos S/MIME no son válidos o no se han encontrado.

Póngase en contacto con el administrador.

"Fallo autenticación servidor LDAP. Compruebe los ajustes."

El nombre de usuario y la contraseña difieren de los configurados para la autenticación LDAP.

En [Ajustes del sistema], con la tecla [Herr. admin.], compruebe los ajustes del servidor LDAP. Para más información, consulte el Manual de referencia de configuración del sistema y de red.

"Memoria llena. No se puede escanear. Los datos escaneados se eliminarán."

Debido a espacio insuficiente en el disco duro, la primera página no se pudo escanear.

Pruebe una de las medidas siguientes: • Espere unos segundos y vuelva a intentar la operación de escaneo. • Reduzca el área o la resolución de escaneo. Consulte el Manual de referencia de escáner.

5

• Elimine los archivos almacenados que no necesite. Consulte el Manual de referencia de escáner. "Memoria llena. ¿Desea almacenar el archivo escaneado?"

Debido a que no había suficiente espacio en disco disponible en la máquina para el almacenamiento en Document Server, sólo se han podido escanear algunas páginas.

Especifique si desea usar los datos o no.

"Memoria llena. Pulse [Escribir] para escribir los datos escaneados en el dispositivo de almacenaje o [Cancelar] para eliminarlos."

El escaneo podría no haberse realizado en su totalidad porque no había suficiente espacio libre en el disco duro en el momento de guardar en el dispositivo de memoria.

Seleccione si quiere o no guardar el documento escaneado en el dispositivo de memoria.

119

5. Solución de problemas cuando se utiliza la función de escáner

5

120

Mensaje

Causas

Soluciones

"Memoria llena. El escaneo se ha cancelado. Pulse [Enviar] para trans. datos esc.,o pulse [Cancelar] para eliminarlos."

Debido a que no hay suficiente espacio en el disco duro disponible en la máquina para la entrega o el envío por correo electrónico mientras se almacenan en el Document Server, sólo se han podido escanear algunas páginas.

Especifique si desea usar los datos o no.

"Dispositivo de almacenaje no detectado. Inserte el dispositivo."

No hay ningún dispositivo de memoria.

Inserte un dispositivo de memoria, o compruebe si el dispositivo de memoria está correctamente insertado en la ranura.

"No hay papel. Cargue papel de uno de estos tamaños."

No hay papel colocado en la bandeja especificada.

Cargue papel de los tamaños que aparecen en el mensaje. Consulte Acerca de esta máquina.

"Cargando WSD... Espere."

La función de escaneo de WSD se está cargando.

Espere un momento.

"No se puede usar más de un disp. de almac. a la vez. Por favor, retire los otros dispositivo de almacenamiento en memoria para reanudar la escritura."

Sólo se puede conectar un dispositivo de memoria a la vez.

Inserte un solo dispositivo de memoria en la ranura.

"El original está siendo escaneado por otra función. Cambie a la siguiente función, y pulse tecla Parar para cancelar el escaneo o pulse Inicio para continuar."

Se está utilizando otra función distinta de la función de escaneo, por ejemplo la función de copiadora.

Cancele el trabajo en curso. Por ejemplo, pulse [Salir] y luego pulse la tecla [Copiar]. Después, pulse la tecla [Borrar/Parar]. Cuando aparezca el mensaje "Ha pulsado la tecla Borrar/Parar. ¿Está seguro de que quiere parar el escaneo?", pulse [Parar].

Mensajes mostrados cuando se utiliza la función escáner

Mensaje

Causas

Soluciones

"Búfer de salida lleno. La transmisión de datos se ha cancelado. Por favor inténtelo de nuevo más tarde."

Hay demasiados trabajos en Vuelva a intentar el envío una vez el modo En espera y se ha enviados todos los trabajos en espera. cancelado el envío.

"La dirección de e-mail de autenticación SMTP y la dirección de e-mail del administrador no coinciden."

La dirección de e-mail de autenticación SMTP y la dirección de e-mail del administrador no coinciden.

Póngase en contacto con el administrador.

"El resumen de escáner está lleno. Por favor, compruebe los ajustes del escáner."

""Impr. y elim. resumen escáner", dentro de [Ajustes escáner], está ajustado a [No impr.: desact. enviar], y el Resumen de escáner está lleno.

Imprima o elimine el resumen de escáner. Para obtener más información, consulte el Manual de referencia de escáner.

"El archivo seleccionado está siendo utilizado. No puede cambiarse el nombre de usuario."

No se puede cambiar el nombre de un archivo cuyo estado es “En esp...” o que se esté editando con DeskTopBinder.

Cancele la transmisión (desaparece el estado “En esp...”) o el ajuste de DeskTopBinder y, a continuación, cambie el nombre del archivo.

"El archivo seleccionado está siendo utilizado. No puede cambiarse la contraseña."

No se puede cambiar la contraseña de un archivo cuyo estado es “En esp...” o que se esté editando con DeskTopBinder.

Cancele la transmisión (desaparece el estado “En esp...”) o el ajuste DeskTopBinder y, a continuación, cambie la contraseña.

"El archivo seleccionado está siendo utilizado. No puede cambiarse el nombre de usuario."

No se puede cambiar el nombre del remitente cuyo estado es “En esp...” o que se esté editando con DeskTopBinder.

Cancele la transmisión (desaparece el estado “En esp...”)o el ajuste de DeskTopBinder y, a continuacion, cambie el nombre de usuario.

"El envío de datos ha fallado. Los datos se reenviarán más tarde."

Se ha producido un error de red y un archivo no se ha enviado correctamente.

Espere hasta que el envío vuelva a intentarse automáticamente después del intervalo establecido previamente. Si el envío falla nuevamente, póngase en contacto con el administrador de red.

5

121

5. Solución de problemas cuando se utiliza la función de escáner

Mensaje

Soluciones

"Contiene algunos destinos no válidos. ¿Desea seleccionar sólo los destinos válidos?"

El grupo especificado En el mensaje que aparece para cada contiene destinos de correo transmisión, pulse [Seleccionar]. electrónico y destinos de escaneo a carpetas, algunas de las cuales son incompatibles con el método de transmisión especificado.

"Algunos arch. selecc. se están usando. No se han podido borrar."

No se puede eliminar un archivo que está en espera de transmisión (se muestra el estado “En esp...”) o si se está cambiando su información con DeskTopBinder.

Cancele la transmisión (desaparece el estado “En esp...”) o el ajuste de DeskTopBinder y, a continuación, elimine el archivo.

"Algunas páginas están casi en blanco. Para cancelar presione la tecla Parar."

La primera página del documento está casi en blanco.

El lado en blanco del original podría haberse escaneado. Asegúrese de colocar los originales correctamente.

5

122

Causas

"El nombre de archivo El nombre del archivo introducido contiene contiene un carácter que no caracteres no válidos. puede ser utilizado. Introduzca un nombre de nuevo con alguno de los siguientes caracteres de 1 byte. " de 0 a 9 ", " de A a Z ", " de a a z ", " . - _""

Comprueba el nombre del archivo en el momento del escaneo. Para más detalles acerca de los caracteres que pueden ser utilizados en nombres de archivo, consulte el Manual de referencia de escáner.

"Algunos archivos especificados no tienen privilegios de acceso. Solo los archivos con privilegio de acceso se eliminarán".

Ha intentado eliminar archivos sin tener autorización para ello.

Los archivos pueden ser eliminados por el administrador de archivos. Para eliminar un archivo para el cual no tiene permiso de eliminación, póngase en contacto con el administrador.

"La transmisión ha fallado. Memoria insuficiente en el disco duro de destino. Para comprobar estado actual,pulse [Est. arch. escan.]."

La transmisión ha fallado. Asigne suficiente espacio. No había suficiente espacio libre en el disco duro del servidor SMTP, servidor FTP u ordenador del cliente en el destino.

Mensajes mostrados cuando se utiliza la función escáner

Mensaje "La transmisión ha fallado. Para comprobar estado actual,pulse [Est. arch. escan.]."

Causas Mientras se enviaba un archivo, se ha producido un error en la red y el archivo no se ha enviado correctamente.

Soluciones Si el mismo mensaje apareciera de nuevo tras un nuevo escaneado, la causa podría ser una red mixta o que las configuraciones de red se han cambiado durante la transmisión del escaneado WSD. Consulte también a su administrador de sistemas.

"Error de actualización de la Se ha producido un error en lista de destinos. ¿Desea la red. intentarlo otra vez?"

Compruebe si el servidor está conectado.

"Actualizando la lista de destinos. Espere, por favor. Se han borrado los destinos especificados o el nombre del remitente."

Se ha borrado un destino o nombre de remitente especificado al actualizar la lista de destinos en el servidor de entrega.

Especifique nuevamente el destino o el nombre del remitente.

"Actualizando la lista de destinos. Espere, por favor. Se han borrado los destinos especificados o el nombre del remitente."

La lista de destinos se está actualizando desde la red mediante Web Image Monitor.

Espere hasta que desaparezca el mensaje. No apague la máquina mientras aparezca este mensaje. Dependiendo del número de destinos a actualizar, podría haber algún retraso antes de continuar el funcionamiento. El funcionamiento no es posible mientras se muestra el mensaje.

"No tiene privilegios para utilizar esta función."

El nombre de usuario registrado no tiene permiso para la función seleccionada.

Póngase en contacto con el administrador acerca del permiso para la función requerida.

5

Mensajes mostrados en el ordenador cliente En esta sección se describen causas probables y posible soluciones para los mensajes de error principales que aparecen en el ordenador cliente cuando se usa el driver TWAIN. En caso de aparecer un mensaje no descrito aquí, actúe de acuerdo con el mismo.

123

5. Solución de problemas cuando se utiliza la función de escáner

Mensaje "El nombre de usuario de inicio de sesión, o la contraseña de inicio de sesión o la tecla de cifrado del driver son incorrectos."

El nombre de usuario o la contraseña de inicio de sesión o la clave de cifrado del driver introducidos no eran válidos.

"Llamar al servicio técnico"

Se ha producido un error irrecuperable en la máquina.

"Por favor, llame al servicio técnico."

5

Soluciones • Compruebe el nombre de usuario y la contraseña de inicio de sesión y la clave de cifrado del driver. • No se ha concedido permiso para utilizar esta función. Póngase en contacto con el administrador. Póngase en contacto con un representante del servicio técnico.

"No se pueden agregar más Se ha superado el número modos de escaneo." máximo de modos de escaneo que se pueden registrar.

El número máximo de modos que pueden almacenarse es 100. Elimine los modos no necesarios.

"No se puede conectar al escáner. Compruebe los ajustes de Máscara de acceso de la red en Herramientas del usuario."

Está configurada una máscara de acceso.

Póngase en contacto con el administrador de la red o del escáner.

"No se puede encontrar el escáner "XXX" utilizado en el anterior escaneo. se utilizará "YYY" en su lugar."

El interruptor de alimentación principal del escáner utilizando anteriormente no está en la posición "Encendido".

Compruebe si el interruptor de alimentación principal del escáner utilizado para el escaneo anterior está encendido.

(“XXX” e “YYY” indican nombres de escáner).

124

Causas

Mensajes mostrados cuando se utiliza la función escáner

Mensaje

Causas

Soluciones

"No se puede encontrar el La máquina no está escáner "XXX" utilizado en el correctamente conectada a anterior escaneo. se utilizará la red. "YYY" en su lugar."

• Compruebe que el escáner utilizado anteriormente esté conectado correctamente a la red.

(“XXX” e “YYY” indican nombres de escáner).

• Cancele el cortafuegos (firewall) personal del ordenador del cliente. Para obtener detalles, consulte la Ayuda de DeskTopBinder. • Utilice una aplicación como telnet para asegurarse de que se ha establecido SNMPv1 o SNMPv2 como protocolo de la máquina. Consulte el Manual de referencia de configuración del sistema y de red.

5

• Seleccione el escáner utilizado para el escaneo anterior. "No se pueden especificar más áreas de exploración."

Se ha superado el número máximo de áreas de escaneo que se pueden registrar.

El número máximo de áreas de escaneo que pueden almacenarse es 100. Borre las áreas de escaneo no necesarias.

"Retirar las hojas mal alimentadas en el ADF."

Se ha producido un atasco de papel en el interior del ADF.

Retire los originales atascados y vuelva a colocarlos. Para obtener más información, consulte Pág.137 "Cómo retirar un papel atascado". Compruebe si los originales son adecuados para que se escaneen en la máquina.

"Se ha producido un error de comunicación en la red."

Se ha producido un error de comunicación en la red.

Compruebe que el ordenador cliente puede utilizar el protocolo TCP/IP.

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5. Solución de problemas cuando se utiliza la función de escáner

Mensaje "Se ha producido un error en el driver del escáner."

Causas Se ha producido un error en el driver.

Soluciones • Compruebe que el cable de la red esté conectado correctamente al ordenador cliente. • Compruebe que Windows reconoce correctamente la tarjeta Ethernet del ordenador cliente. • Compruebe que el ordenador cliente puede utilizar el protocolo TCP/IP.

"Se ha producido un error en el escáner."

5

Las condiciones de escaneo específicas de la aplicación han superado el límite de ajustes de la máquina.

• Verifique si los ajustes de escaneo realizados con la aplicación superan los límites de ajuste de la máquina. • Desactive el firewall del ordenador del cliente. Para obtener detalles, consulte la Ayuda de DeskTopBinder.

"Se ha producido un error en el escáner."

Se ha producido un error irrecuperable en la máquina.

"Memoria insuficiente. Cierre el resto de aplicaciones, y luego reinicie el escaneo."

La memoria es insuficiente.

Se ha producido un error irrecuperable en la máquina. Póngase en contacto con un representante del servicio técnico. • Cierre todas las aplicaciones innecesarias que se estén ejecutando en el ordenador cliente. • Desinstale el driver TWAIN y vuelva a instalarlo después de reiniciar el ordenador.

126

Mensajes mostrados cuando se utiliza la función escáner

Mensaje "Memoria insuficiente. Reduzca el área de escaneo."

Causas La memoria del escáner es insuficiente.

Soluciones • Vuelva a configurar el tamaño de escaneo. • Baje la resolución. • Configúrelo sin compresión. Consulte la Ayuda del driver para TWAIN. El problema puede deberse a la siguiente causa: • El escaneo no se puede realizar si se configuran valores altos de brillo cuando se utilizan medios tonos o una resolución alta. Consulte el Manual de referencia de escáner.

"Versión no válida de Winsock. Por favor, utilice la versión 1.1 o superior."

Está utilizando una versión no válida de Winsock.

Instale el sistema operativo del ordenador o copie Winsock del CDROM del sistema operativo.

"No hay ningún Código usuario registrado. Consulte con el administrador del sistema."

El acceso se restringe mediante códigos de usuario.

Póngase en contacto con el administrador de la máquina.

"No hay respuesta del escáner."

La máquina o el ordenador cliente no están correctamente conectados a la red.

Compruebe que la máquina o el ordenador cliente esté conectado correctamente a la red.

"No hay respuesta del escáner."

La red está saturada.

Espere un momento y vuelva a conectarse.

5

127

5. Solución de problemas cuando se utiliza la función de escáner

Mensaje "Se está utilizando el escáner para otra función. Espere, por favor."

5

Causas Se está utilizando otra función distinta de la función de escaneo, por ejemplo la función de copiadora.

Soluciones • Espere un momento y vuelva a conectarse. • Cancele el trabajo en curso. Por ejemplo, pulse [Salir] y luego pulse la tecla [Copiar]. Después, pulse la tecla [Borrar/Parar]. Cuando aparezca el mensaje "Ha pulsado la tecla Borrar/ Parar. ¿Está seguro de que quiere parar el escaneo?", pulse [Parar].

"El escáner no está disponible para el dispositivo especificado."

La función de escáner TWAIN no se puede utilizar en esta máquina.

Póngase en contacto con un representante del servicio técnico.

"El escáner no está disponible. Compruebe el estado de conexión del escáner."

El interruptor de alimentación principal de la máquina está apagado.

Encienda el interruptor principal.

"El escáner no está disponible. Compruebe el estado de conexión del escáner."

La máquina no está correctamente conectada a la red.

• Compruebe que la máquina esté conectada correctamente a la red. • Anule la selección de la función de cortafuegos (firewall) personal del ordenador del cliente. Para obtener detalles, consulte la Ayuda de DeskTopBinder. • Utilice una aplicación como telnet para asegurarse de que se ha establecido SNMPv1 o SNMPv2 como protocolo de la máquina. Consulte el Manual de referencia de configuración del sistema y de red.

"El escáner no está disponible. Compruebe el escáner y las opciones."

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La tapa del ADF está abierta.

Compruebe si la tapa del ADF está cerrada.

Mensajes mostrados cuando se utiliza la función escáner

Mensaje "Este nombre ya se está utilizando. Compruebe los nombres registrados."

Causas Ha intentado registrar un nombre que ya está en uso.

Soluciones Utilice otro nombre.

5

129

5. Solución de problemas cuando se utiliza la función de escáner

Si no se pueden enviar los archivos escaneados En esta sección se explican causas probables y soluciones para los problemas relacionados con Entrega a través de la red y Envío de correo electrónico.

Si no se puede acceder a los archivos almacenados En esta sección se explican causas probables y posibles soluciones a problemas relacionados con el acceso a trabajos.

5

Problema

Causas

El archivo almacenado está bloqueado y no se puede acceder a él.

El archivo, que está protegido mediante contraseña, está bloqueado porque se ha introducido la contraseña incorrecta diez veces.

Soluciones Póngase en contacto con el administrador.

Si los archivos almacenados no se pueden editar En esta sección se explican causas probables y posibles soluciones cuando los archivos almacenados no se pueden editar. Problema

Causas

No se pueden eliminar los archivos almacenados. No se pueden cambiar los nombres de archivos ni las contraseñas. No se pueden volver a enviar los archivos.

Se han impuesto límites con la función de seguridad ampliada disponible.

Soluciones Póngase en contacto con el administrador.

Si no se puede examinar la red para enviar un archivo escaneado En esta sección se explican causas probables y posibles soluciones cuando la red del explorador no funciona cuando se envían archivos.

130

Si no se pueden enviar los archivos escaneados

Problema

Causas

La red no se puede explorar cuando se especifica la carpeta de destino.

Es posible que los ajustes siguientes de la máquina no sean correctos:

Soluciones Compruebe los ajustes. Consulte el Manual de referencia de configuración del sistema y de red.

• Dirección IP • Máscara subred

Si no se puede iniciar el driver TWAIN En esta sección se explican causas probables y posibles soluciones a problemas relacionados con el driver TWAIN. Problema No se puede mostrar el cuadro de diálogo de propiedades del escáner.

Causas Se ha especificado cifrado avanzado en la configuración de la seguridad ampliada.

Soluciones Para obtener información sobre la configuración de seguridad ampliada, póngase en contacto con el administrador.

5

Si la función de Entrega a través de la red no se puede utilizar En esta sección se explican causas probables y posibles soluciones a problemas de función de entrega a través de la red. Problema

Causas

Soluciones

La función de entrega a través de la red no se puede utilizar.

El software de entrega puede ser de una versión antigua o puede haberse especificado un ajuste de seguridad.

Póngase en contacto con el administrador.

La función de entrega a través de la red no se puede utilizar.

El ajuste de la función de entrega a través de la red no es correcto.

Especifíquelo correctamente. Consulte el Manual de referencia de configuración del sistema y de red.

131

5. Solución de problemas cuando se utiliza la función de escáner

Si S/MIME no se puede utilizar En esta sección se explican causas probables y posibles soluciones a problemas relacionados con S/ MIME. Problema

Causas

Si se seleccionan varios destinos para la secuencia de transmisión, los datos se envían dos veces.

Los correos electrónicos cifrados se envían a los destinos para los cuales se ha establecido la autenticación S/MIME y los correos electrónicos de texto sencillo se envían a los destinos para los cuales no se ha establecido la autenticación S/MIME.

Asegúrese de que los destinos con autenticación S/MIME estén separados de los destinos de texto sencillo.

Cuando se aplica S/MIME, el administrador se muestra en el campo "De" y el remitente se muestra en el campo "Responder a".

Póngase en contacto con el administrador.

5 Al poner una firma en un email con S/MIME, no se establece una dirección en "Remitente" para la opción "De".

Soluciones

Póngase en contacto con el administrador. Para conocer más detalles acerca de los ajustes de destino.

• El uso de S/MIME hace que el correo electrónico pese más.

Cuando no puede enviar archivos escaneados mediante WSD En esta sección se describen causas probables y soluciones posibles para enviar archivos escaneados mediante WSD. Problema La función de escáner de WSD no se puede utilizar.

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Causas El perfil escáner no está configurado en el ordenador cliente.

Soluciones Configure un Perfil Escáner. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, consulte el Manual de referencia de escáner.

Si no se pueden enviar los archivos escaneados

Problema La función de escáner de WSD no se puede utilizar.

Causas

Soluciones

La configuración [No realizar ninguna acción] ha sido seleccionada en el ordenador cliente, y lo ha forzado a permanecer inactivo cuando recibe datos de la lectura óptica.

Abra las propiedades del escáner, haga clic en la pestaña [Eventos] y luego seleccione [Iniciar este programa] como respuesta del ordenador a la recepción de datos de escaneo. Para más detalles, consulte la Ayuda de su sistema operativo.

5

133

5. Solución de problemas cuando se utiliza la función de escáner

Si el escaneo no se realiza de la forma esperada En esta sección se explican las causas y las soluciones cuando los resultados no son los previstos. Problema

5

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Causas

Soluciones

La imagen escaneada está sucia.

El cristal de exposición, el cristal de escaneo o el ADF están sucios.

Límpielos. Consulte Acerca de esta máquina.

La imagen está distorsionada o mal colocada.

El original se movió durante el escaneo.

No mueva el original mientras se está escaneando.

La imagen está distorsionada o mal colocada.

El original no está bien pegado al cristal de exposición.

Compruebe que el original esté bien colocado en el cristal de exposición.

La imagen se ha escaneado al revés.

El original se ha colocado boca abajo.

Coloque el original en la orientación correcta. Consulte el Manual de referencia de escáner.

No se ha escaneado correctamente la imagen.

El original se ha colocado al revés.

Cuando se coloca el original directamente en el cristal de exposición, debe colocar la cara que va a escanear hacia abajo. Cuando el original se alimenta a través del ADF, debe colocar la cara que va a escanear hacia arriba.

Las imágenes se escanean giradas.

Si coloca el original con el borde superior hacia atrás y ha guardado las imágenes en escala completa a todo color/escala de grises como archivo TIFF o JPEG, las imágenes se escanearán giradas.

Al colocar un original directamente en el cristal de exposición, alinee su borde superior nivelado con la parte izquierda del cristal de exposición. Al insertar un grupo de originales en el ADF, insértelos en con el borde superior orientado hacia dentro. Para obtener información más detallada, consulte el Manual de referencia de escáner.

Si el escaneo no se realiza de la forma esperada

Problema La imagen escaneada contiene espacios blancos.

Causas

Soluciones

• Si escanea originales El escaneo a una resolución mayor con funciones distintas puede reducir los márgenes. a la función de escáner de red TWAIN, determinados ajustes de tamaño y resolución del papel pueden producir imágenes escaneadas que son más grandes que el tamaño especificado, debido a los márgenes que se añaden a los lados. • Si está instalado File Format Converter (opcional), los márgenes pueden hacerse más anchos.

La imagen escaneada se imprime sombreada en gris o aparece un patrón de texto en el fondo de la copia.

Ha escaneado un documento protegido contra la realización de copias no autorizadas.

Compruebe el documento. Para más información sobre cómo evitar copias no autorizadas de documentos, consulte Acerca de esta máquina.

Después de escanear un original, se cancelan los ajustes siguientes:

Para evitar que los datos escaneados se envíen a un destino incorrecto, esta máquina tiene una función que cancela los ajustes una vez enviados los datos escaneados.

Póngase en contacto con un representante del servicio técnico.

Destino, Remitente, texto de E-mail, Asunto y Nombre de archivo

5

135

5. Solución de problemas cuando se utiliza la función de escáner

5

136

6. Eliminación de atascos En este capítulo se explica qué hacer cuando se atasca el papel o los originales (en el interior de la máquina).

Cómo retirar un papel atascado En esta sección se explica cómo localizar y retirar un papel atascado.

• El interior de la máquina puede alcanzar temperaturas muy elevadas. No toque los componentes donde haya una etiqueta que indique “hot surface" (superficie caliente). De lo contrario, podría lesionarse.

• Algunos de los componentes internos de esta máquina alcanzan temperaturas muy altas. Por ello, tenga cuidado a la hora de retirar un atasco de papel. De lo contrario podría sufrir quemaduras.

6

• Cuando elimine los atascos, no apague el interruptor de funcionamiento. De lo contrario, perderá todos los ajustes de copia. • Para evitar atascos no deje trozos de papel sueltos dentro de la máquina. • Póngase en contacto con el servicio técnico si se producen atascos de papel con frecuencia. • Cuando retire las hojas atascadas, tenga cuidado de tocar sólo las partes explícitamente indicadas en el manual. • No retire la unidad de fusión. Si lo hace, perderá calidad de impresión. • Si sigue mostrándose un mensaje de error tras sacar el papel atascado, abra y cierre la tapa frontal. • Si aparecen, siga las instrucciones detalladas de retirada que se muestran a la derecha de la pantalla. • También puede utilizar el procedimiento indicado en [Estado sistema] para retirar el papel atascado.

137

6. Eliminación de atascos

Localización del papel atascado Se ha producido un atasco en el lugar correspondiente a la letra que se muestra en el panel de mandos. Type11 Tipo

Type22 Tipo

Type33 Tipo

P

P

P R

Z1 A2 A1

6

C

B Z2

Z1 A2

Z1

A1

C

B Z2

Z1 A2

Z1

A1

Y1

Y1

Y1

Y2

Y2

Y2

Y3

Y3

Y3

C

B Z2

Z1

ES CFF001

1. Pulse la tecla de la sección desde la que desea retirar el papel atascado.

2. Después de finalizar cada paso, pulse [Av.pág]. Para volver al paso anterior, pulse [Re.Pág.].

3. Cuando haya retirado todo el papel atascado, restaure la máquina a su estado original.

138

Cómo retirar un papel atascado

• Podría indicarse más de un atasco. Si esto sucede, compruebe todas las áreas que se indican. • Si no hay papel atascado en la primera área que ha comprobado, consulte las áreas restantes que se indican.

Cuando se muestra A1 En esta sección se describe cómo eliminar atascos del área “A1”. 1. Tire con cuidado de la bandeja 1 hasta que se detenga.

6 CFF002

2. Retire el papel atascado e introduzca con cuidado la bandeja 1 del todo.

CFF003

139

6. Eliminación de atascos

3. Pulse el botón del lado derecho de la máquina para abrir la tapa frontal.

2

1 CFF004

4. Cierre la tapa frontal.

Cuando se muestra A2

6

Esta sección describe cómo retirar atascos del área “A2”. 1. Retire el papel atascado y, a continuación, cierre la bandeja bypass.

CFF005

2. Pulse el botón del lado derecho de la máquina para abrir la tapa frontal.

2

1 CFF004

3. Cierre la tapa frontal.

140

Cómo retirar un papel atascado

Cuando se muestra B Esta sección describe cómo retirar atascos del área "B". 1. Retire el papel que haya en la bandeja bypass.

CFF006

2. Cierre la bandeja bypass. 3. Pulse el botón del lado derecho de la máquina para abrir la tapa frontal.

6

2

1 CFF004

4. Sostenga el asa frontal del cartucho de impresión para levantarlo y tirar de él.

2

1

CFF008

141

6. Eliminación de atascos

5. Retire el papel atascado.

CFF009

6. Levante la palanca B.

6

1

CFF010

1. Palanca B

7. Retire el papel atascado y baje la palanca B.

CFF011

8. Vuelva a colocar el cartucho de impresión en su posición original. 9. Cierre la tapa frontal.

142

Cómo retirar un papel atascado

Cuando se muestra C Esta sección describe cómo retirar atascos del área “C”. 1. Tire de la palanca hacia arriba para abrir la tapa trasera.

2

1

CFF012

2. Abra el seguro de la unidad de fusión.

6

CFF013

3. Extraiga la unidad de fusión

CFF014

143

6. Eliminación de atascos

4. Retire el papel atascado y, a continuación, vuelva a colocar la unidad de fusión en su posición original.

CFF015

5. Retire el papel atascado.

6

CFF016

6. Retire el papel atascado de la salida de papel. • Tipo 1

CFF017

• Tipo 2

144

Cómo retirar un papel atascado

CFF018

• Tipo 3

6 CFF019

7. Cierre la tapa trasera.

Cuando se muestra P Esta sección describe cómo retirar atascos del área “P”. 1. Abra la tapa superior del ADF.

CFF020

145

6. Eliminación de atascos

2. Retire el papel atascado.

CFF021

3. Abra la tapa derecha del ADF.

6 CFF022

4. Retire el papel atascado.

CFF023

5. Cierre la tapa derecha y superior del ADF.

146

Cómo retirar un papel atascado

6. Levante el ADF.

CFF024

7. Gire el mando P y, a continuación, retire el papel atascado.

1

6 CFF025

1. Mando P

8. Baje el ADF.

Cuando se muestra R (sólo tipo 3) Esta sección describe cómo retirar atascos del área “R”. 1. Tire de la palanca hacia arriba para abrir la tapa trasera.

2

1

CFF012

147

6. Eliminación de atascos

2. Retire el papel atascado de la salida de papel.

CFF019

3. Cierre la tapa trasera.

Cuando se muestra Y1 - Y3

6

“Y1”, “Y2” e “Y3” indican que se ha producido un atasco en las siguientes bandejas opcionales: • “Y1”: Bandeja 2 • “Y2”: Bandeja 3 • “Y3”: Bandeja 4 El siguiente ejemplo le explica cómo retirar papel atascado de la bandeja 2. Es posible utilizar el mismo procedimiento para el papel de las bandejas 3 y 4. 1. Tire con cuidado de la bandeja 2 hasta que se detenga.

CFF026

148

Cómo retirar un papel atascado

2. Retire el papel atascado y, con cuidado, introduzca del todo la bandeja 2.

CFF027

3. Pulse el botón del lado derecho de la máquina para abrir la tapa frontal.

6

2

1 CFF004

4. Cierre la tapa frontal.

Cuando se muestra Z1 - Z2 Esta sección describe cómo retirar atascos del área “Z1” - “Z2”. 1. Retire el papel atascado de la parte posterior de la máquina.

CFF028

149

6. Eliminación de atascos

2. Tire de la palanca hacia arriba para abrir la tapa trasera.

2

1

CFF012

3. Retire el papel atascado.

6 CFF029

4. Suba la placa de transporte Z1.

1

CFF030

1. Placa de transporte Z1

150

Cómo retirar un papel atascado

5. Retire el papel atascado y baje la placa de transporte Z1.

CFF031

6. Cierre la tapa trasera. 7. Retire el papel que haya en la bandeja bypass.

6

CFF006

8. Cierre la bandeja bypass. 9. Saque la bandeja 1 completamente.

CFF032

151

6. Eliminación de atascos

10. Baje la palanca Z2.

1 CFF033

1. Palanca Z2

11. Retire el papel atascado y, a continuación, vuelva a poner la tapa Z2 en su posición original.

6

CFF034

12. Empuje completamente hacia adentro la bandeja 1 con cuidado. 13. Pulse el botón del lado derecho de la máquina para abrir la tapa frontal.

2

1 CFF004

14. Cierre la tapa frontal.

152

Cómo retirar las grapas atascadas

Cómo retirar las grapas atascadas En esta sección se explica cómo retirar grapas atascadas. • El papel ondulado puede causar que las grapas se atasquen. Para evitar que esto suceda, dé la vuelta al papel en la bandeja. • Si utiliza el Tipo 3, tras retirar las grapas atascadas, puede que las primeras copias no se grapen. 1. Abra la tapa del finisher en el lado derecho de la máquina.

6 CFF035

2. Sostenga la palanca y tire suavemente del cartucho.

CFF036

153

6. Eliminación de atascos

3. Abra la placa frontal del cartucho y retire las grapas atascadas.

CCT030

4. Vuelva a colocar la placa frontal en su posición inicial. 5. Sujete la palanca e introduzca el cartucho hasta que oiga un clic.

6

CFF037

6. Cierre la tapa del finisher del lado derecho de la máquina.

154

7. Apéndice Marcas registradas Adobe, Acrobat, PostScript, PostScript 3 y Reader son marcas comerciales registradas o marcas comerciales de Adobe Systems Incorporated en los Estados Unidos y/o en otros países. PCL® es una marca comercial registrada de Hewlett-Packard Company. UNIX es una marca comercial registrada en Estados Unidos y otros países, cuya licencia exclusiva pertenece a X/Open Company Limited. Microsoft®, Windows®, Windows Server® y Windows Vista® son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation en Estados Unidos y/o en otros países. Los restantes nombres de producto que se utilizan en este manual aparecen sólo a efectos de identificación y pueden ser marcas comerciales de sus respectivas empresas. Renunciamos a cualquier derecho sobre estas marcas. Los nombres correctos de los sistemas operativos de Windows son los siguientes: • Los nombres de producto de Windows XP son los siguientes: Microsoft® Windows® XP Professional Edition Microsoft® Windows® XP Home Edition Microsoft® Windows® XP Media Center Edition

7

Microsoft® Windows® XP Tablet PC Edition • Los nombres de producto de Windows Vista son los siguientes: Microsoft® Windows Vista® Ultimate Microsoft® Windows Vista® Business Microsoft® Windows Vista® Home Premium Microsoft® Windows Vista® Home Basic Microsoft® Windows Vista® Enterprise • Los nombres de productos de Windows 7 son los siguientes: Microsoft® Windows® 7 Home Premium Microsoft® Windows® 7 Professional Microsoft® Windows® 7 Ultimate Microsoft® Windows® 7 Enterprise • Los nombres de producto de Windows Server 2003 son los siguientes: Microsoft® Windows Server® 2003 Standard Edition Microsoft® Windows Server® 2003 Enterprise Edition

155

7. Apéndice

• Los nombres de producto de Windows Server 2003 R2 son los siguientes: Microsoft® Windows Server® 2003 R2 Standard Edition Microsoft® Windows Server® 2003 R2 Enterprise Edition • Los nombres de producto de Windows Server 2008 son los siguientes: Microsoft® Windows Server® 2008 Standard Microsoft® Windows Server® 2008 Enterprise • Los nombres de producto de Windows Server 2008 R2 son los siguientes: Microsoft® Windows Server® 2008 R2 Standard Microsoft® Windows Server® 2008 R2 Enterprise

7

156

ÍNDICE A

Estado de los mensajes.........................................81

ADF...........................................................................9 Alimentador automático de documentos...............9 Almacenaje datos.................................................13 Aviso.........................................................................7

F

C Combinar...............................................................40 Cómo ajustar el volumen......................................49 Cómo leer este manual...........................................8 Cómo retirar las grapas atascadas...................153 Cómo retirar un papel atascado.......................137 Componente............................................................9 Comprobación del estado y ajustes de la máquina.................................................................13 Comprobación del registro de errores................94 Conexión de red...................................................98 Consultas................................................................13 Correo electrónico de error generado por el servidor...................................................................72 Cuando no puede enviar archivos escaneados mediante WSD....................................................132 Cuando se muestra A1.......................................139 Cuando se muestra A2.......................................140 Cuando se muestra B..........................................141 Cuando se muestra C.........................................143 Cuando se muestra P..........................................145 Cuando se muestra R (sólo tipo 3)....................147 Cuando se muestra Y1 - Y3...............................148 Cuando se muestra Z1 - Z2...............................149 Cuando se produce una mala alimentación del papel....................................................................101 D Densidad de imagen.............................................28 Desactivación de la alimentación principal........71 Document Server...................................................40 Dúplex....................................................................40 E Editar......................................................................40 El escaneo no se realiza de la forma esperada..... ..............................................................................134 En caso de que se produzca un fallo de alimentación..........................................................71

Función copia........................................................33 Función de fax.......................................................51 Función de impresora...........................................81 función Document Server......................................33 Función escáner..................................................111 I Impresión................................................................62 Indicadores............................................................11 Info dirección máquina.........................................13 Info mantenimiento................................................13 Información relativa a un modelo específico......10 Informe de errores (Correo electrónico).............72 L La función de Entrega a través de la red no se puede utilizar.......................................................131 Lista de opciones.....................................................9 Localización del papel atascado......................138 Los archivos almacenados no se pueden editar..... ..............................................................................130 M Manuales para esta máquina................................4 Marcas registradas.............................................155 Memoria llena.......................................................47 Mensajes mostrados........................33, 51, 81, 111 Mensajes mostrados cuando se instala el driver de impresora..........................................................75 Mensajes mostrados en el ordenador cliente. .123 Mensajes mostrados en el panel de mandos con la función de impresora........................................82 Mensajes mostrados en el panel de mandos cuando se usa la función de escáner................111 Mensajes que se muestran al cambiar el idioma de la pantalla........................................................25 N No puede enviar o recibir mensajes de fax como desearía.................................................................62 No puede realizar copias claras.........................36 No se puede acceder a los archivos almacenados.......................................................130

157

No se puede examinar la red para enviar un archivo escaneado.............................................130 No se puede imprimir...........................................96 No se puede iniciar el driver TWAIN...............131 No se pueden enviar los archivos escaneados130 No se pueden realizar las copias como se desea. ................................................................................40 Nombres de los principales componentes............9 Notas........................................................................9 Notificación de error de correo electrónico.......72 O Otros mensajes......................................................85 Otros problemas de impresión..........................101 P Panel de mandos..........................................82, 111 Posición de impresión...........................................30 Problemas de funcionamiento de la máquina....19 R Recepción..............................................................62 Registro de errores................................................94 S Se produce un error al utilizar Internet Fax.........72 Sello........................................................................40 Si el indicador de entrada de datos no se enciende ni parpadea..........................................98 Si la conexión USB falla.......................................80 Si la máquina está conectada al ordenador utilizando el cable de interface............................98 Si la memoria está llena........................................68 Si las impresiones no salen claras.....................101 Si S/MIME no se puede utilizar........................132 Si se ilumina un indicador a la derecha de una tecla de función.....................................................17 Si se imprime un informe de error........................70 Símbolos...................................................................8 Solución a los atascos........................................137 Sonidos del panel.................................................12 T Tipos de máquina....................................................8 Transmisión............................................................62 Transmisión/Recepción........................................62 158

TWAIN.................................................................123 W Windows 7............................................................77 Windows Server 2003.........................................75 Windows Server 2003 R2...................................75 Windows Server 2008.........................................78 Windows Server 2008 R2...................................79 Windows Vista.......................................................76 Windows XP Home Edition...................................76 Windows XP Professional.....................................75

MEMO

159

MEMO

160

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