2 Somos un grupo de asesores, consultores y facilitadores de alto nivel. Nos conocen ampliamente en países como Guatemala, Panamá, Colombia, México, Costa Rica, entre otros.

Director General:

Directora Comercial:

MBA. Randall Dengo

Karen Monestel

Ejecutiva de Negocios: Melissa Solís

DATOS DE NUESTRO DIRECTOR MBA. Randall Dengo Jiménez 

Director General de ICM Centroamérica.



Presidente y Director General de RD Consultores y Asociados. ( Grupo de asesores y consultores ).



Consultor e Instructor Internacional certificado por el ICM de México (International Collections Manager).



Catalogado como instructor No1 para América Latina de ICM en el 2011 y 2012.



Instructor y Facilitador de la Cámara de Industrias de Costa Rica desde 2004.



Profesor y Facilitador del Colegio de Contadores Privados CR desde 2003.



Charlista en Congresos internacionales Panamá, México, Guatemala.



Formación de instructores (ICM Training).



Asesor para empresas en varios países como Panamá, Guatemala, Colombia, México, Costa Rica.



Maestrías en Administración con énfasis en Gerencia, Desarrollo Humano y Finanzas.



Andragogía Universitaria (Educación de adultos).



Univesity of California Berkeley: Costumer Loyalty Program. INCAE. Alternativas de Desarrollo.



Coach Profesional Certificado en PNL en International Association of NLP and Coaching.



University of Notre Dame. Executive Education. Strategic Cash Flow Management.



25 años como profesional de gestión especializada en empresas nacionales y multinacionales.



18 años como capacitador, instructor y facilitador de alto nivel en varias instituciones y empresas privadas.

3

Nuestro trabajo es de nivel internacional

4

México

Colombia

Panamá

Guatemala

Costa Rica

Empresas comerciales y financieras

Referencias de nuestro trabajo 

ADT Costa Rica, Instacredit, Muebles Jamar (Colombia), Banco Promérica, Nestlé Panamá, ICM de México.



Hospital CIMA, Wallmart Centroamérica, Asociación Guatemalteca de Gerentes (AGG), Coosajo Guatemala.



Fertica Panamá, Grupo ACNUR (Naciones Unidas para Costa Rica), Grupo Maphre (Panamá), Grupo Nación, Diario La República, ICE.



Grupo Amanco, Asociación Panameña de Crédito (APC), Durman Esquivel, Pozuelo S.A.



Salerm Costa Rica, Instituto de Desarrollo Agrario (IDA), Banco HSBC, Organización de Estudios Tropicales (OET).



BAC Credomatic, Ferretería El Lagar, ACORDE, Clínica Bíblica, Cero Riesgo.



Grupo Farmanova, Ferretería EPA, Canal 7-Cabletica, Almacenes Simman.



Coocique, Coopeagri, Coope San Ramón, Coopemédicos.



Duralac, Extralum, Asociación Nacional de Secretarias, Alfredo Sasso, Conlith S.A.



Redcom, Calzado del Barco, Grupo Monge, Grupo Gollo, Almacenes Casa Blanca, Mexichem, Alunasa, Grupo el Orbe, Meditek.

5

Nuestros Principales Servicios

Capacitación Consultoría y Asesoría

Outsourcing

6

Capacitaciones “in company” hechas a la medida de su empresa. Metodología lúdica: con juegos y dinámicas que permiten gran aprendizaje.

Capacitación masiva y personalizada.

Congresos, seminarios abiertos y grandes eventos.

7

Portafolio de capacitaciones por área: Crédito y Cobranza

Ventas

Crédito  Modelos de riesgo básico para otorgar crédito.  Cómo se vende a crédito ganancia y rentabilidad.  La nueva ley de datos personales y como influye en el crédito.  Análisis de crédito comercial. Cobro/ Cobranza:  Especialización en gestión de cobranza.  Normas de negociación de cobranza a nivel internacional.  Negociación de cobranza de alto nivel.  PNL aplicado a la cobranza  Últimas tendencias en la gestión de cobro.  Cobro legal y cobro judicial.

 La prospección y cierre de ventas base PNL.  Planeación estratégica de ventas. Como montar un plan de trabajo en ventas.  Técnicas para aumentar la efectividad de ventas.  Ventas y mercadeo. Planeación estratégica de ventas.  Como lograr y mantener resultados de ventas.  Cierre de ventas en épocas de bajo consumo.  Estrategias de negociación efectiva en ventas.  Estrategias de ventas Retail.  Gestión de ventas telefónicas/ Telemarketing.  Especialización en gestión de ventas.  Los 6 factores críticos de éxito en las ventas.

8

Servicio al cliente

Negocios

 Gestión de Servicio al cliente de excelencia.  Negociación con clientes en gestión de servicio.  Como desarrollar una cultura de servicio como ventaja competitiva.  Servicio al cliente de excelencia y técnicas de calidad para manejo de clientes.  Servicio al cliente interno. Estrategias de gestión.  Estrategias de fidelización y retención de clientes.  Retención y recuperación de clientes.  Fidelización de clientes como estrategia competitiva en:  Empresas comerciales.  Entidades financieras.  Técnicas y herramientas de Servicio al Cliente para:  Personal técnico.  Entidades financieras / plataformas de servicio.

 Liderazgo:  Técnicas y estrategias para el desarrollo del liderazgo.  Habilidades blandas como factor de éxito en el liderazgo.  Liderazgo y supervisión efectiva.  El jefe efectivo.  Liderazgo motivacional y estrategias de motivación.  Trabajo en equipo:  Trabajo en equipo y logro de resultados.  Como lograr compromiso laboral a través del trabajo en equipo.  Trabajo en equipo y clima organizacional.  Los factores de éxito en los equipos de trabajo.  Team building tipo cuerdas bajas.  Negociación:  Habilidades básicas para la negociación efectiva.  Negociación base PNL.  Manejo de conflictos.

9

Comunicación y Mercadeo

Motivación  Motivación y productividad como gestión de éxito.  Finanzas personales y manejo del dinero.  Finanzas personales y manejo del estrés.  Actitud positiva para el cambio.  Automotivación personal como base del éxito.  Motivación laboral como gestión de éxito.  Motivación y actitud positiva para el cambio.  Como convertirse en un profesional de éxito.  Te desafío a prosperar.  Creatividad e innovación.  Motivación para el logro de resultados en personal.  Ventas/ Cobro/ Técnico/ entre otros. Toma de decisiones y solución de problemas:  Administración del tiempo para: administradores, vendedores, contadores, líderes, entre otros.  Toma de decisiones estratégicas y manejo de conflictos.  Planeación estratégica DAF.

                   

Estudios de Pre y Factibilidad. Estudios Técnicos. Estudios de Mercado. Segmentación de Mercados. Las 9 P´ s de hoy. Planes de acción e Implementación. Planes de Mercadeo vs Planes de Comunicación. Estrategias de Publicidad y campañas de publicidad. Estrategia multinacional de mercadeo. Estrategias de mercadeo en redes sociales. Redes sociales INCENDIOS. Redes sociales y publicidad. Manejo de Imagen. Comercialización de imagen. Modelos de comunicación efectiva. Comunicación estratégica. Comunicación en redes sociales. Protocolos de comunicación preventivo. Protocolos de crisis interna y externa. Entre otros.

10

Técnico     

Excel (Principiante, medio y avanzado). Office. Contabilidad. Contabilidad para no contadores. Norma básicas de contabilidad, NICs y NIFFs.

Varios:  Gestión de mensajería de alto nivel.  Gestión de negocios de alto nivel y especialización para secretarias.  La PNL y la inteligencia emocional.  Programa de capacitación técnica para asistentes y secretarias.

11

12

Asesoría y Consultoría

Le ayudamos con su cobranza, cobro administrativo y demás.

Certificación del personal convirtiendo a sus funcionarios en “especialistas” en ventas, cobro, servicio y demás.

Manejo de conflictos y productividad personal.

Programas de alta gerencia y liderazgo.

13

14 Nuestro asesores son un “grupo selecto” del mundo de los negocios, “certificados y evaluados” constantemente por RD Consultores y Asoc.

Le asesoramos para implementar en su empresa “las mejores prácticas” en las áreas de negocios.

Planeación estratégica, auditorías operativas, contabilidad, gestión de calidad, entre otras. Hacemos un diagnóstico de su empresa, depto. o área; establecemos, implementamos y entregamos políticas y procesos de alto nivel.

Outsourcing 

RD Consultores brinda el servicio de outsourcing en personal especializado, colocando uno o varios funcionarios para las ocupaciones que nuestros clientes requieran y en la modalidad de “outsourcing” de manera que el personal estará en "planilla" de RD pero se asignará a labores en las oficinas de nuestro cliente. RD Consultores y Asoc.

15

Logística Básica RD Consultores colocara uno o varios ejecutivos de alto nivel, capacitados y supervisados por RD Consultores, pero bajo la coordinación de nuestro cliente en cuanto al trabajo a realizar.

Análisis de algunas ventajas-desventajas del personal outsourcing vs personal en planilla

16

Contáctenos:

17 Randall Dengo Jiménez (506) 8910-7798

Será un placer para nosotros acompañarlo en su camino al éxito empresarial

[email protected] Karen Monestel Dobles (506) 8612-2181 (506) 2261-4565 [email protected] Melissa Solís Sandí (506) 8710-5155 [email protected]

RD CONSULTORES Y ASOC.