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DISTRIBUCIÓN SEMANAL GRATUITA AÑO 12 • NO 529 LUNES, 15 DE AGOSTO DE 2016

Phygital

ser solamente electrónico no es la solución

Por Wilder Rojas Díaz

[email protected]

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L

ALERTA DIGITAL

El ejecutivo en estado de alerta

as exigencias del mercado TI no siempre responden a una moda. Las organizaciones no asumen tecnologías por moda, en estos tiempos, no. Lo hacen por necesidad, por el principio de innovación, de querer estar varios pasos adelante de su competencia.

El empresario en estado de alerta es el que está viendo oportunidades en todo momento. No se contenta con una respuesta, con una sola propuesta, no va a las conferencias o capacitaciones para comer bocaditos y tomar el buen vino y sacarse fotos con la escultural anfitriona. En todo caso, el ejecutivo alerta disfruta de todas estas cosas, pero no se detiene en minucias, no privilegia un bocadito frente al aprendizaje.

El innovador tiene miedo, eso le hace igual a los demás, con la diferencia que ha aprendido a atravesarlo. Es que en su crecimiento ha analizado las desventajas que causa quedarse paralizado, que no sirve vivir temblando, que hace daño a la salud y al desarrollo profesional y personal el vivir preso del miedo. Y como su espíritu innovador le mueve a hacer cosas diferentes, posiblemente, estar en situaciones o experimentar cosas que otros no lo han hecho, ya es un maestro en atravesar muros y nadar sobre turbulentos ríos, y disfruta de la liberadora sensación de hacer cosas atravesando el miedo.

La competencia es maravillosa, es fundamental para el crecimiento del ser humano. Para que siga innovando, explorando e investigando. La competencia nos pone metas cada vez más exigentes, nos lanza hacia el precipicio para ver si seremos capaces de salir de ahí, directo hacia la cumbre.

Toma riesgos. Y el que toma riesgos sabe de derrotas, y sabe tanto de las derrotas que ya no se paraliza, las mira con familiaridad porque le mueve sus infinitos deseos de seguir bregando, de caminar, de explorar, de impactar, inspirar y entregar al mundo una propuesta que cambie la vida de los demás.

El espíritu competitivo no está quieto, está en constante movimiento. Entiende que lo aprendido ayer, hoy ya está quedando desfasado o, por lo menos, ya se está cuestionando. Tiene la mente abierta, escucha a todos y se permite experimentar diferentes sabores, aromas y colores. No es dogmático y no anda cuestionando a las personas por su raza, color, creencia u opción sexual. Se siente cómodo con todos y sabe elegir a aquellos con los que compartirá momentos, su vida.

Así es la vida, en constante dinámica, y son pocos los que se atreven, los que creen en sus sueños y se embarcan en la nave que los llevará hacia ese puerto que saben que existe. Saben que necesitan inspirar y hacer equipo para lograrlo. Esta es la condición básica para realizar cualquier sueño: enrolar a los demás en nuestros objetivos. Inspirarlos para que hablen y realicen el trabajo con compromiso, con pasión, porque están claros que es algo diferente.

con infraestructura TI, que ya han dejado el modelo tradicional para mejorarlo con las nuevas herramientas.

La competitividad exige estados de alerta permanente. Capacitación constante y confianza en el instinto. Si, pues, siempre hay un componente mágico en las cosas que realizamos los seres humanos. Ese presentimiento que se forma de la experiencia y del conocimiento, es lo que en muchos casos se convierte en instinto. El que está alerta verá primero la luz de la mañana, porque elige aprovechar sus horas de sueño y las horas de movimientos, de estar despierto, de estar cuestionándose, viendo qué está pasando en la sociedad para entregarle una solución, una propuesta innovadora. El que está dormido es el que disfruta de su estado de confort. Siempre responde que no necesita hacer nada más, porque su negocio funciona de mil maravillas. “Nos está yendo bien. Así venimos funcionando y liderando el mercado desde hace años”. El dormilón, si es que algún día despierta, sentirá dolor en sus ojos cuando despierte tarde, porque se dará cuenta que otros ya madrugaron, que están avanzando, que no son tan pesados y que son capaces de movilizarse

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Canal TI 528 (Lunes, 8 de agosto de 2016) • • • • • • • • • • •

Director Wilder Rojas Díaz Editor general Ronny Rojas Rojas Diseño y diagramación Alexis Alemán Paredes Video y fotografía Hans Romero Zavala Web y redes sociales Oscar Esteban Rojas Gerente comercial Lucía Corrales Naveda Gerente Unidad de Negocios Audiovisuales Robert Sánchez Jefe de marketing Sandra Rojas Corrales Administración Oscar Corrales Naveda Gerente de producción & desarrollo Francisco Miyagi Díaz Gerente de desarrollo y tecnología Tael Benavente Alvarado Asesoría legal Bárbara Pita Dueñas Canal TI es una publicación semanal de:

VIAJES TI

Nueva versión fue present

Zoho CR

Está listo para potenciar la

Zoho eligió a la Ciudad de México para presentar las innovaciones en su celebrado CRM ((Customer Relationship Management)) que está ganando mercado en América Latina, y también para anunciar sus planes de crecimiento en nuestra región. Por Wilder Rojas Díaz Director de Canal TI

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l CEO de Zoho, Sridhar Vembu, también estuvo presente en el lanzamiento de la nueva versión de su CRM. “Vamos a iniciar desde México un agresivo plan de crecimiento en la región, para llevar a las pymes la oportunidad de adoptar las nuevas tecnologías del cómputo en la nube”, fue lo primero que le escuchamos decir al ejecutivo. En palabras del CEO de Zoho, este anuncio considera a México como un punto estratégico para extender los beneficios del cómputo en la nube hacia las pymes de Latinoamérica, dadas las condiciones de colaboración binacional entre México y la India, de reciente acuerdo entre los dignatarios de ambos países, tomado durante la visita al país del primer Ministro Narendra Modi. Durante una conferencia de prensa con asistencia de periodistas de Argentina, Chile, Colombia México y Perú, Sridhar Vembu, dijo que para Zoho se abre una coyuntura que permite extender su experiencia en la nube desde México hacia toda América Latina. Agregó que Zoho está lanzando una agresiva estrategia de crecimiento en Latinoamérica, “porque esta región, dominada por empresas medianas y pequeñas, tiene un enorme potencial de desarrollo a partir del uso de tecnologías en la nube”. Estudios de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), el subcontinente es una zona donde el 99 por ciento de las empresas son pequeñas y medianas y que generan más de 80 por ciento de los empleos de la región, pero con niveles de productividad extremadamente bajos en relación con la de las grandes empresas.

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“El uso de cómputo en la nube puede acelerar la penetración tecnológica en las pymes de la región e incrementar significativamente su productividad, para hacerlas competir con empresas de mayor magnitud”, dijo Vembu. El CEO de Zoho aseguró que “a través del modelo de negocios que ofrece Zoho de servicios en la nube, las pymes pueden acceder a una plataforma única que se centra en la colaboración y control de la información empresarial, disponible en tiempo real y en cualquier dispositivo, con acceso a servicios gratuitos que se pueden escalar con costos muy accesibles”. Durante la conferencia de prensa, los ejecutivos de Zoho presentaron al mercado de América Latina una versión totalmente renovada de su CRM, llamado Zoho CRM 2016, que soporta comunicaciones por correo electrónico, redes sociales, chat en vivo y comunicaciones telefónicas, integrando en un solo sistema de información en tiempo real, el estado de la relación de las organizaciones con sus clientes. El nuevo CRM de Zoho agrega herramientas que ayudan a los grupos de venta de las empresas a explotar su condición de movilidad. “Estamos aprovechando todo el potencial de los equipos móviles como herramientas de información, colaboración y trabajo para los negocios”, dijo Carla García, gerente regional para Latinoamérica de Zoho. Zoho presentó también una nueva plataforma de creación y distribución de aplicaciones empresariales. A través de Zoho Developer y Zoho Marketplace, los desarrolladores independientes de aplicaciones están en posibilidad de crear y adaptar apps con funciones personalizadas, y posteriormente, ponerlas a la venta entre los más de 20 millones de usuarios de Zoho, y que puedan ser aprovechadas para personalizar las funciones del CRM y otras aplicaciones.

tada en Ciudad de México

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RM 2016

as relaciones con el cliente

Primer CRM Multicanal que mejora la capacidad de las áreas de ventas Zoho CRM 2016 soporta las comunicaciones de correo electrónico, medios sociales, chat en vivo y telefónicas, permitiendo a las áreas de ventas concentrar y administrar información estratégica para atraer clientes y prospectos. Introduce además una interfaz de usuario totalmente renovada, con mejoras en la usabilidad, como la vista en escala de tiempo (Time Line View), Diseños de Página (Page Layouts) y Gamescope, que optimizan la habilidad de los vendedores para el cierre de negocios. “Hoy en día, los equipos de ventas necesitan un CRM que los conecte con clientes y prospectos a través de múltiples canales de comunicación”, dijo Raju Vegesna, jefe de Evangelistas de Zoho. “Este CRM debe tener la flexibilidad para avanzar en el proceso de ventas sin importar las características de cada canal. Nuestro objetivo con Zoho CRM 2016 es proporcionar el soporte multicanal que conecta a los vendedores con sus clientes y prospectos, y proporcionar las mejoras de usabilidad para cerrar más y mejores negocios".

Zoho CRM 2016 Soporte Multicanal SalesSignals La función SalesSignals mantiene informados a los vendedores en tiempo real acerca de las actividades del cliente con sus diversos canales de contacto, como las redes sociales, encuestas de satisfacción y reportes de soporte, lo que ayuda al vendedor a reaccionar oportunamente y acelerar sus ventas.

SalesInbox Opera con Zoho CRM y cambia la forma en que los vendedores usan su correo electrónico. Se trata de un cliente de correo especializado para vendedores. Los correos se organizan de acuerdo con los datos del CRM, añadiendo más información de contexto. La obtención de métricas como el análisis de plantillas, la comparación de versiones y las tasas de apertura de mensajes, aseguran un mayor aprovechamiento de la comunicación por correo. Aplicaciones móviles para ventas de campo Con la nueva aplicación móvil de Zoho CRM 2016, los representantes de ventas pueden indicar su presencia en las cercanías de las oficinas del cliente, encontrar prospectos geográficamente, seguir la información de actividades de ventas y cerrar más negocios aprovechando su movilidad. La herramienta agrega la nueva aplicación Zoho Motivator para iOS que funciona en sincronía con Zoho CRM, con la que los gerentes de ventas pueden impulsar prácticas deseadas entre sus equipos mediante concursos de ventas basados en métricas. Innovaciones en la usabilidad Nueva interfaz, limpia y minimalista Zoho CRM 2016 está diseñado para minimizar los procesos que implican ventas y maximizar las ventas mismas. Lo hace con una nueva interfaz más intuitiva, así como nuevas funciones inteligentes: • Timeline View. Los vendedores tendrán la capacidad de observar los datos históricos de cada cliente, así como las interacciones con su equipo, todo en un mismo lugar. También conocerán cualquier elemento sobre acciones futuras que hayan sido asignadas a los miembros de su equipo. Continua en la página 8

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Viene de la página 7

VIAJES TI • Filtros avanzados. Esta herramienta sirve para la exploración y análisis de información y permite a las empresas sondear los datos del CRM con base en actividades como tareas asignadas, notas y correos electrónicos. Page layouts Muchas empresas enfrentan el reto de tener que manejar procesos de ventas que en ocasiones no encajan en un ciclo común de ventas del CRM. Las plantillas de página permiten manejar múltiples productos y procesos usando una única cuenta de CRM. Gamescope Con esta característica, cualquier persona (no sólo los gerentes de ventas), pueden crear concursos e invitar a sus compañeros a realizar apuestas amistosas. Las actividades de ventas como hacer llamadas y el cierre de negocios, podrían hacer ganar a un empleado puntos, trofeos y otros estímulos. Es una característica inspirada en el espíritu de juego, que promueve la sana competencia dentro del equipo. GameScope complementa a Zoho Motivator, herramienta de juego basada en métricas.

Zoho SalesInbox SalesInbox es presentado, por los ejecutivos de Zoho, como el primer cliente de correo electrónico diseñado exclusivamente para vendedores. Al utilizar los datos de los clientes alojados en Zoho CRM, el sistema prioriza automáticamente sus conversaciones y asegura a los vendedores que nunca perderán un correo electrónico importante; asimismo, proporciona el contexto completo de la relación con el cliente para cada una de las conversaciones de correo electrónico. Zoho SalesInbox funciona con Gmail, Exchange, Yahoo Mail, Zoho Mail y otros servicios de alojamiento de correo electrónico estándar. Zoho SalesInbox reinventa la bandeja de entrada del correo electrónico convencional y organiza los mensajes de acuerdo con la importancia que tienen para un vendedor, lo que le permite priorizar y centrarse en los clientes y negocios importantes. Además, SalesInbox proporciona un acceso sencillo a todos los datos de los clientes y los negocios, y permite a los vendedores actualizar fácilmente sus datos en el CRM, mediante una simple operación de arrastrar y soltar. Características de SalesInbox Priorización y organización del correo electrónico a manos libres Con un innovador diseño de la bandeja en entrada de varias columnas, SalesInbox organiza automáticamente los correos electrónicos entrantes de acuerdo con la información almacenada en la cuenta del usuario de CRM, como el estatus de la relación, el tamaño del negocio y la fecha de cierre. De esta manera, los vendedores pueden detectar fácilmente los correos electrónicos que requieren atención inmediata. SalesInbox permite a los vendedores analizar y ordenar los mensajes de acuerdo a diversos criterios, como fuente de los

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contactos, o valores asociados del cliente. Además de las dos carpetas predefinidas (Clientes y acuerdos para cerrar este mes), los vendedores crean sus propias carpetas dinámicas para encontrar fácilmente los mensajes de correo electrónico que buscan. El contexto en cada correo electrónico Con SalesInbox los vendedores pueden obtener la secuencia de las conversaciones anteriores con un contacto en particular, el tamaño de sus negocios actuales y pasados, las tareas pendientes, llamadas perdidas, reportes de soporte, menciones en redes sociales y otra información relevante relacionada con cada contacto. Todo desde su cliente de correo electrónico. El CRM se actualiza directamente desde la bandeja de entrada: Los vendedores pueden realizar directamente desde su bandeja de entrada, acciones que anteriormente requerían el registro manual en su CRM. Cuando llega un mensaje de un contacto con interés real, el vendedor puede simplemente arrastrar y soltar el correo electrónico de una columna a otra. Si agrega entonces un poco de información esencial, la oportunidad se registra en su sistema CRM y la bandeja de entrada se mantiene organizada. Recordatorios y Tiempo de Respuesta La mayoría de los clientes de correo electrónico permiten a los usuarios programar recordatorios de correos que necesitan respuesta. Pero SalesInbox es el único que permite a los vendedores establecer recordatorios para los correos electrónicos que necesitan recibir. Cada vez que se envía un mensaje a un cliente o prospecto, se puede establecer un límite de tiempo de espera para hacer una nueva comunicación. SalesInbox, a través de la funcionalidad de Tiempo de Respuesta, vigila constantemente el correo electrónico entrante, si no detecta respuesta durante el tiempo asignado, lo informa al usuario para que pueda darle seguimiento, lo que permite a los vendedores mantener sus relaciones activas. Integración de dispositivos móviles Los usuarios de Zoho CRM pueden configurar SalesInbox en sus dispositivos iOS y Android, y asignar a todos los servicios de correo electrónico más populares, incluyendo Zoho Mail, Gmail, Yahoo Mail y Outlook. Con ello, los vendedores reciben información importante sobre las personas que envían correos, así como sobre sus cuentas y acuerdos asociados, sin dejar de utilizar el cliente de correo móvil de su preferencia. Zoho SalesInbox crea carpetas para "El cierre de este mes", "Clientes" y "Negocios", que se muestran junto con las carpetas que el usuario ya posee. Ayuda a los vendedores a enviar mejores mensajes Gracias a su integración con Zoho CRM los usuarios de SalesInbox tienen una perspectiva detallada sobre cómo se reciben los correos electrónicos que envían. Los usuarios también pueden ver información sobre las plantillas de correo y cuándo funcionan mejor con cada cliente y pueden recibir números detallados de cuántos mensajes se han abierto, leído o si se hace clic en sus enlaces.

VIAJES TI Sridhar Vembu, CEO de Zoho

Zoho Developer y Zoho Marketplace En el encuentro con prensa de América Latina, Zoho también anunció el lanzamiento de Zoho Developer, un programa que ofrece a los proveedores de software independientes (ISV) y a los desarrolladores de aplicaciones, herramientas y recursos para crear extensiones y aplicaciones personalizadas. También puso en marcha Zoho Marketplace, una tienda en línea donde los usuarios pueden comprar y vender las extensiones y aplicaciones personalizadas sin comisiones. Juntos, Developer y Marketplace conforman una plataforma que alimenta la oferta de aplicaciones en la nube para la base actual y creciente de los más de 20 millones de usuarios de Zoho en todo el mundo. El objetivo es convertir a Zoho de una suite de productos a una plataforma. Quieren empoderar a sus clientes con herramientas, extensiones y aplicaciones que complementan los productos Zoho, de manera que pueden seguir enfocados en sus propios negocios. En ese sentido, es destacable la oportunidad que se presenta con Zoho Developer para los desarrolladores independientes y programadores de software, al convertirse en una plataforma para desplegar sus soluciones y brindar acceso a la enorme base de usuarios de Zoho a quienes pueden vender sus soluciones. Zoho Marketplace El lanzamiento de Zoho Marketplace satisface la demanda de los usuarios que desean integrar aplicaciones de terceros con las aplicaciones de Zoho, ampliar las aplicaciones de Zoho con características adicionales, o automatizar procesos con nuevas aplicaciones personalizadas. Marketplace está integrada contextualmente en las aplicaciones soportadas por Zoho, de manera que los usuarios pueden navegar a través de una amplia variedad de soluciones, encontrar las que mejor se adapten a sus necesidades e instalarlas sin

abandonar la aplicación. Sin embargo, los usuarios pueden adquirir aplicaciones directamente en Marketplace. Actualmente, Marketplace ofrece extensiones para aplicaciones personalizadas en Zoho CRM. También pone a disposición una serie de extensiones desarrolladas por Zoho para Zoho SalesIQ. En un futuro cercano Marketplace ofrecerá un mayor número de extensiones, que estarán disponibles para otros productos de Zoho. Zoho Developer Zoho Developer es un programa para el desarrollo de aplicaciones en la plataforma de Zoho, disponible para los socios de Zoho, desarrolladores independientes, empresas de servicios informáticos y expertos en dominios, para que desarrollen y distribuyan sus propias extensiones y aplicaciones personalizadas. Desarrollar una solución Como parte del programa, los desarrolladores obtienen la Consola de Desarrollo de Zoho, lo que les permite construir extensiones, por el momento para Zoho CRM y en el futuro para otros productos de Zoho. Para crear aplicaciones personalizadas, los desarrolladores tienen acceso a Zoho Creator. También tienen acceso a una amplia gama de APIs REST abiertos de Zoho. Por último, tienen acceso a una guía de inicio rápido, tutoriales en vídeo, el foro Zoho para desarrolladores y otros recursos de autoservicio y soporte en vivo. Vender aplicaciones Los desarrolladores deben enviar sus extensiones para su revisión previamente a ser publicadas en Zoho Marketplace. Una vez aprobadas las soluciones se pueden distribuir en Marketplace de forma gratuita o al precio que fije cada desarrollador. Zoho no obtiene comisión alguna por las ventas en Marketplace. Los desarrolladores también tienen la libertad de compartir en privado las soluciones construidas para clientes individuales, sin la intermediación de Marketplace.

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VIDA TI

Kyocera lanza en Perú su nueva línea impresoras multifuncionales K

yocera anunció el lanzamiento de la serie de multifuncionales TASKalfa 406ci. Esta es la primera serie de dispositivos multifuncionales compactos TASKalfa, los cuales permiten la impresión a color en diversos tamaños de papel, incorporando las características, funciones, aplicaciones empresariales y opciones sofisticadas que se asocian con equipos multifuncionales de mayor tamaño tipo A3 y/o tabloide. Fernel Rincón, representante de la marca, manifestó que la serie TASKalfa 406ci es eficiente y de tamaño compacto, pero lo suficientemente robusta como para ofrecer toda la potencia en la finalización y acabado de los documentos típicamente asociada

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con dispositivos multifuncionales de mayor tamaño. “Al igual que el resto de los dispositivos multifuncionales Kyocera TASKalfa, la serie TASKalfa 406ci ofrece un kit de mantenimiento preventivo líder en la industria con capacidad para imprimir hasta 300 000 páginas. De esta forma, la tecnología de larga duración de los componentes Kyocera es conocida por ofrecer una alta confiabilidad, ayudando a reducir los requerimientos de servicio gracias a su alto rendimiento”, finalizó Rincón. La nueva línea incluye además una unidad interior de acabado de 300 páginas, así como una unidad de acabado de 3200 páginas equipada con 3 posiciones de grapas y perforadora, un buzón opcional de cinco bandejas, y un finali-

zador de 1000 páginas con 3 posiciones de grapas y perforadora opcional. "Sabemos que el lugar de trabajo es siempre cambiante y los requisitos de los clientes están en constante evolución. Esta serie de equipos multifuncionales compactos es una solución completa para el manejo de documentos que ofrece la tecnología ideal para integrarse directamente en la infraestructura existente en las organizaciones, ayudando optimizar el manejo de documentos en diversas industrias. La nueva familia de multifuncionales compactos de Kyocera va a cambiar la percepción de los multifuncionales A4”, señaló María Puig, gerente de Marketing de Kyocera Document Solucions Latinoamérica.

Fernando Marcos, gerente comercial de Kyocera Perú y María Puig, gerente de marketing de Kyocera Document Solutions de América Latina y el Caribe.

Fotografía Hans Romero Z.

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CENTRAL

Phygital ser solamente electrónico no es la solución Por Mauricio Andrade de Paula Senior Business Consultant en Teradata para las industrias de Retail, E-commerce y Manufactura.

H

ace algunos años cuando el e-commerce surgió, se generó una duda en los tomadores de decisión de las cadenas comerciales, ¿qué ocurrirá en un futuro cercano con mi tienda física? Algunos expertos relacionados a esta industria llegaron a pronosticar el fin de este tipo de espacios físicos. Sin embargo, se equivocaron todos aquellos que hicieron apuestas exclusivamente hacia dicha tendencia. Al respecto, las tiendas virtuales surgieron para facilitar y agilizar la vida de los consumidores, ¿a quién no le gusta comprar ropa, accesorios, alimentos o cualquier otro artículo desde la comodidad de su hogar u oficina? De acuerdo con la Cámara de Comercio de Lima (CCL), el comercio electrónico en Perú crecería un 15 % al cierre del año 2016 y movería unos 2300 millones de dólares. En otros países de Latinoamérica tenemos realidades muy parecidas. Si tenemos en cuenta los indicadores de los diferentes sectores de nuestras economías, este porcentaje sigue siendo muy bueno. Además de esto, la popularización de los smartphones ha generado otro concepto importante para el comercio, el “Homo Mobilis”, consumidores que realizan sus compras desde celulares o tablets.

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Como consumidores deseamos comodidad y agilidad en las compras. Como personas comunes deseamos calidad de vida, pero, ¿cómo las tiendas pueden expandir nuestras experiencias de compra para satisfacer nuestras necesidades?

Comprendiendo al consumidor Con estas tendencias tan significativas, resulta primordial para los comerciantes analizar el comportamiento de sus consumidores, garantizando que todas las plataformas sean integradas con la finalidad de proporcionar una mejor experiencia de compra online para sus clientes. Aun con números por arriba del promedio del mercado, existen otros detalles que deben ser tomados en cuenta. Un claro ejemplo es la compañía brasileña Dafiti, un gran retailer de moda online, quien abrió en el 2015 su tienda “Dafiti Live” en Sao Paulo. La tienda cuenta con inventario físico de varios productos de la tienda online, con la finalidad de que los consumidores puedan experimentarlos. La entrega del producto es realizada al día siguiente, directamente en la casa del cliente. Pero, ¿cómo podemos explicar la apertura de una tienda física con resultados tan buenos en lo digital? Una de las cosas que el comercio online no proporciona, la cual ha sido uno de los factores más relevantes del éxito del comercio, es la interacción humana. ¿Cuantas veces usted fue a una tienda con la intención de comprar un determinado producto

CENTRAL

De acuerdo con la Cámara de Comercio de Lima (CCL), el comercio electrónico en Perú crecería un 15 % al cierre del año 2016 y movería unos 2300 millones de dólares. El e-commerce es un canal más de relacionamiento, es un medio que nació de los cambios en los comportamientos y las necesidades de los consumidores. Pensando así, ¿por qué no juntar el e-commerce y las tiendas físicas? Ese es el Phygital (o omnichannel, o multicanalidad, o cualquier otro nombre interesante que el mercado invente). cuando, de repente, un vendedor le ayuda a descubrir que otro producto encaja mejor con sus necesidades? ¿Muchas, no? La comodidad que internet nos proporciona es indiscutible Así como la posibilidad de ahorrar tiempo obteniendo un artículo a través de un clic, lo que es todavía mejor. Pero ¿qué vamos a hacer con el tiempo que, teóricamente, ganamos al no tener que desplazarnos hasta el punto de venta? Lo que tal vez el mercado no ha percibido aún es que ese tiempo que anteriormente gastábamos asistiendo a las tiendas era también un momento de placer; un momento para pasear con la familia y, quien sabe,

hasta para ‘regatear’ el mejor precio. Es más, usted puede comprar un sillón por internet, pero ¿cómo será la sensación de sentarse o acostarse en él? ¿Usted puede hacer eso solamente con un clic?

consumidores. Pensando así, ¿por qué no juntar el e-commerce y las tiendas físicas? Ese es el Phygital (o omnichannel, o multicanalidad, o cualquier otro nombre interesante que el mercado invente).

El juego sigue siendo el mismo Analizándolo de esta manera, usted puede llegar a pensar que el e-commerce es un villano del comercio físico. No llegue a esa conclusión, el ‘juego’ del comercio aún continúa, ahora con una pieza más.

No basta solo con llegar al cliente vía cualquier dispositivo digital. ¿Qué tal incrementar esa experiencia integrando los canales de venta, ofreciendo así más momentos positivos a sus clientes? Hoy existen muchos ejemplos de negocios interesantes y disponibles que han tenido resultados muy importantes, que pueden y deben ser estudiados. ¿Qué tal un workshop que genere inspiración para explorar las posibilidades y definir nuevas estrategias?

El e-commerce es un canal más de relacionamiento, es un medio que nació de los cambios en los comportamientos y las necesidades de los

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Fecha de publicación:

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setiembre Publicidad: 627-5520 anexo: 114

Cierre de edición: 14 de setiembre

Catálogo

Primavera 2016 Los mejores productos de TI en una edición especial

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APUNTES

Epson celebra la produccion de un millón de impresoras Ecotank

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pson celebró la producción en Brasil de su millonésima impresora con el sistema de tanque de tinta de alta capacidad. La empresa ha podido lograr este objetivo en tan solo tres años de producción, la cual comenzó en junio de 2013. Con las constantes y fuertes ventas de estas impresoras, Epson buscaba abarcar más del 50 % del mercado de impresoras de inyección de tinta en base al valor en efectivo.

Las unidades que componen la millonésima producción han sido decoradas en oro y exhibidas en la celebración junto con la millonésima primera unidad, decorada en plata. Este es un gran paso hacia el próximo objetivo, que consiste en llegar a las dos millones de unidades de producción. Los representantes de la compañía

señalaron que en adelante, Epson buscará mejorar aún más la calidad a medida que avanza con la optimización de sus operaciones. “La em-

presa trabajará para convertirse no solo en una planta de fabricación indispensable para Brasil, sino también para toda Latinoamérica”.

Gracias a Sony y Telvicom se realizará el 17 de agosto

SITES 2016 llega al Perú Sony Professional Solutions Latin America y Telvicom, su representante oficial en Perú se unen para presentar el Sony Innotavion and Technology Summits 2016 (SITES), el evento más importante para profesionales de video en el Perú. Aquí se mostrarán las últimas novedades de la industria que han sido expuestas en el reciente NAB Show en Las Vegas. Este concurrido show se desarrollará con una serie de ponencias especializadas, en las que se mostrarán las más avanzadas tecnologías de captura de imágenes, producción en 4K, sistemas IP, HDR (High Dynamic Range), sistemas de archivo y mucho más. Los asistentes podrán tener la oportunidad de ver y probar las últimas cámaras profesionales y otros equipos Sony. El seminario contará con la importante presencia de expertos de Sony quienes junto a los ingenieros y especialistas de Telvicom, mostraran las bondades y características únicas de los diferentes productos dirigidos para el sector Broadcast y Profesional. Dentro del marco de realización del evento, se premiará a importantes clientes como canales de televisión e instituciones educativas por sus recientes equipamientos utilizando la

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avanzada tecnología de Sony en sus estudios de producción y posproducción. Este año se llevara a cabo el 17 de agosto en el hotel Country Club de San Isidro. Para obtener una invitación especial y poder asistir al seminario comunicarse a: [email protected]

APUNTES

Para difundir la música hecha en el Perú

Movistar presenta primera multiplataforma digital

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omo parte de los esfuerzos por brindar experiencias únicas a sus clientes, Movistar presentó “Movistar Música”, una plataforma digital dedicada exclusivamente a la promoción de la música hecha en el Perú en todos sus géneros. Esta iniciativa ofrece la posibilidad de brindar exposición permanente a la oferta musical producida por artistas nacionales a través de una aplicación móvil (disponible en iOS y Android), un sitio web y un canal de televisión (canal 17 y 717 HD); llevando la producción musical peruana a todas las pantallas. “En Movistar creemos en la enorme capacidad de nuestros músicos y por ello hemos puesto nuestras distintas plataformas a su servicio, para que tengan la posibilidad de acercar su propuesta al gran público de nuestro país. ‘Movistar Música’ nace como un espacio transversal en géneros, donde los peruanos podrán conocer y disfrutar de la música que se hace en el Perú, en un medio donde hacen falta espacios que expongan su talento”, señaló Luis Eduardo Garvan, gerente de Marca y Comunicaciones de Marketing de Movistar. “Movistar Música” se encargará de recoger toda la diversidad de géneros musicales que identifica a los peruanos para difundirlos a través de distintos dispositivos (smartphone, computadora y televisión). Además, apunta a ser una gran vitrina para los músicos peruanos de todos los rincones del país.

sables de la búsqueda y selección de la música que se ofrece en “Movistar Música” son los reconocidos Lucho Quequezana y Miki González. De otro lado, Garvan informó que la aplicación, en principio, estará abierta a los clientes de todos los operadores móviles, aunque solo los de Movistar podrán navegar en la aplicación sin consumir los megas de su plan de datos hasta el 31de diciembre del 2016. De igual modo, los artistas que deseen difundir sus propuestas musicales en la multiplataforma, pueden hacerlo ingresando al fanpage de “Movistar Música” en Facebook o enviando un correo a [email protected]

En este espacio se podrán escuchar los siete días de la semana, durante las 24 horas del día, 18 géneros musicales como el pop, rock, salsa, cumbia y criollo, entre otros. Los respon-

Para desarrollar software con capacidades autónomas de aprendizaje

Cognitiva ayudará a empresas Cognitiva, empresa dedicada a desarrollar las capacidades del sistema Watson en Latinoamérica, dio a conocer en América Latina su Programa de Innovación, a través del cual las empresas dedicadas al desarrollo de software y apps de la región tendrán acceso a la plataforma de inteligencia artificial y soluciones cognitivas de IBM. Esto con el objetivo de crear un prototipo a la medida que permita a los clientes conocer las ventajas disruptivas de esta tecnología. Los desarrolladores que participen en esta iniciativa serán guiados por un arquitecto especializado en este tipo de soluciones y recibirán apoyo en el proceso de comercialización de su app. Quienes deseen formar parte del programa, deben ingresar al siguiente enlace http://cognitiva.la/el-ecosistemacognitiva/programa-de-innovacion/ y enviar por esa vía su solicitud, antes del 30 de agosto. Ya se han unido más de 40 empresas de varios países de la

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región. Una lista completa de los inscritos se ha publicado en este enlace. Para Rolando Castro, CEO y presidente global de Cognitiva, estas empresas harán historia al ser las primeras en construir apps que pueden entender el lenguaje humano en su contexto e interactuar de forma más natural con sus usuarios. “Estamos ante un cambio fundamental en la forma en que la sociedad usa la tecnología para mejorar su calidad de vida”, finalizó Castro. Las soluciones cognitivas son el siguiente paso luego de la inteligencia artificial. Son sistemas capaces de entrenarse para comprender el mundo al igual que los humanos. Pueden aprender y razonar en un lenguaje natural. Además, poseen grandes capacidades de procesamiento y análisis. La firma IDC indica que para el 2018, el 50 % de los consumidores interactuarán con sistemas basados en soluciones de este tipo.

Datos curiosos sobre los 35 años de la PC

CELEBRACIÓN

MÁS DELGADA Y “SEXY” QUE NUNCA La PC cumple 35 años y está mejor y más “sexy” que nunca, proporcionando experiencias increíbles como realidad virtual, pantallas táctiles, reconocimiento por voz, vestibles, autenticación biométrica integrados y con base y pantalla inalámbricas. Por esa razón a 55,5 % de los latinoamericanos encuestados les gustaría comprar una PC (desktop o portátil) en los próximos seis meses y más del 60 % la utilizaremos para actividades profesionales.

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a tecnología no es solo fascinante, si la comparamos con hace cino años, las PC con la sexta generación de procesadores tienen aproximadamente la mitad de espesor y de peso, son dos veces y media más rápidas y tienen una batería con tres veces más vida útil que los sistemas antiguos de escritorio. Como resultado, algunos tipos de PC, como 2 en 1 y equipos para juegos, son cada vez más deseados. Para celebrar sus 35 años en su mejor forma Intel comparte los siete datos curiosos de la historia de la informática hasta el momento:

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Una computadora tan poderosa como el cerebro humano podría realizar cerca de 38 mil trillones de operaciones por segundo y albergar unos 3.584 terabytes de memoria.

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Cuando una 2 en 1 es conectada, los transistores de los procesadores Intel Core actúan como interruptores dentro de un microchip. Si su casa fuese conectada a la misma cantidad de interruptores, estaría encendiendo sus bombillas a billón de veces por segundo.

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El procesador Intel Core está impreso en silicio, que es refinada a partir de arena común de playa. Por tanto, la arena que usted pisó en la playa un día puede estar haciendo

funcionar tu computadora hoy.

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El microprocesador Intel 4004 funcionaba a 740 kilohertz (la atual sexta generación de procesadores Intel Core llega a más de 4 GHz). Si la velocidad de los autos hubiese aumentado al mismo ritmo desde 1971, costaría cerca de un segundo para viajar de auto de San Francisco para Nueva York (o de Lisboa para Moscú, pensando que la velocidad del coche en 1971 era de 60 millas/hora y la distancia entre San Francisco y Nueva York es de 3000 millas).

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Cuando se fabrican los procesadores de la familia Intel Core en una escala minúscula, una partícula de polvo sobre ellos equivaldría a una montaña de tierra sobre su casa.

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Si tuviésemos una tecnología Intel Rapid Start dentro de nuestro cuerpo, podríamos levantarnos y estar listos para las clases en menos de siete segundos, tiempo que gastamos para abrir los ojos y poner los pies en el suelo.

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En un 2 en 1, el procesador Intel Core de sexta generación tiene 14 nanómetros, y un nanómetro es tan pequeño que son necesarios 1 billón de ellos para completar un metro. Si un humano pudiera caminar un billón de pasos, podríamos dar la vuelta al mundo aproximadamente 20 veces.

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APUNTES Concurso para amantes de este deporte Lenovo Vibe K5 con el Mundial de Skate en Sudáfrica

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dor recibirá dos pasajes ida y vuelta a Johannesburgo, Sudáfrica con hospedaje y entradas al World Skating Championship en Kimberley. Se suma a estos premios, la bolsa de viaje.

Los primeros diez ganadores obtendrán como premio un smartphone Lenovo Vibe K5 y el décimo primer gana-

Pero si además comparten su participación en Facebook, duplican la posibilidad de ganar. El concurso durará un mes y va hasta el 31 de agosto. Los resultados serán comunicados a través de las redes sociales de Lenovo Vibe, el viernes 2 de setiembre a las 6 p. m.

enovo Vibe K5 lanza concurso en redes sociales para los fanáticos del skate. Para poder participar deben registrarte en la web de Lenovo Vibe: www.lenovovibe.pe y completar los campos del formulario. Pero lo más importante y creativo del concurso es los interesados deben contar si alguna vez les dijeron que no podían superar un obstáculo y lo lograron.

Pokémon Go y la compra de contenidos Ante esta creciente fiebre por el juego, PagoEfectivo ofrece una alternativa segura para garantizar la seguridad y control del dinero de los usuarios a través de su tarjeta prepago PagoEfectivo Visa, la cual puede ser asociada a Google Play Store de Android o al iStore de Apple. Esta solución se da con el objetivo de dar al usuario un total control del monto a gastar en esta y otras aplicaciones instaladas en su dispositivo móvil y pudiendo recargarla fácilmente desde la banca por internet o en más de 40 000 agentes y agencias en todo el país. “Los peruanos estaban pendientes por semanas de la llegada de este juego y estamos seguros que muchos buscarán subir rápidamente de nivel gracias a las compras integradas que incluye, por eso es esencial tener un control total de nuestros gastos y el de nuestros hijos sin riesgo a excedernos o perder el dispositivo y con él los datos de nuestra tarjeta de crédito”, explicó Juan Fernando

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Villena, gerente general de PagoEfectivo. Asimismo, el ejecutivo añadió que la tarjeta prepago PagoEfectivo Visa es aceptada en todas las tiendas online que acepten Visa como medio de pago y ha sido probada en la aplicación para darle mayor seguridad y confianza a los

usuarios. “Las tarjetas prepagadas son una alternativa para las personas que no desean usar tarjetas de crédito o débito para este tipo de compras, también para los menores de edad, ya que los padres pueden asignar un presupuesto fijo para usar en el juego, además se recargan fácilmente”, finalizó Villena.

APUNTES Empresa desarrolló las soluciones Print Awareness Tool y Digital Alternatives

Xerox comprometido con el medioambiente Xerox diseñó Print Awareness Tool, una herramienta que muestra a los empleados cómo impactan sus actividades de impresión en el entorno. El objetivo de este software es brindar información sobre su consumo de impresiones, generando consciencia entre los trabajadores y comprometiéndolos con la causa ambiental. De esta manera, busca logra crear hábitos de impresión más responsables. Print Awareness Tool ofrece opciones a cada usuario registrado para optimizar los servicios gestionados de impresión. Asimismo, la compañía propone esta herramienta como un instrumento de generación de consciencia, ya que permite cambiar hábitos mediante información y consejos que sirven para tomar decisiones diarias más responsables con el medioambiente. Por otro lado, con Digital Alternatives, la empresa permite reducir el uso des-

mesurado del papel en las oficinas. Este software es un conjunto integrado de herramientas de productividad personal que ayuda a los usuarios a realizar impresiones más eficientes. Xerox Digital Alternatives puede capturar y digitalizar documentos desde un dispositivo móvil para poder com-

partirlo, firmarlo y enviarlo más rápidamente. Además, brinda la posibilidad de leer, revisar, llenar formularios o dejar un comentario. Incluso, esta aplicación puede ser sincronizada con varios dispositivos para tener la información disponible en cualquiera de ellos, independientemente de en cuál se haya guardado.

Con un nuevo monitor Signage

LG renueva su línea de soluciones digitales LG renueva su línea de negocio de soluciones digitales para los sectores enfocados en Retail, transporte, servicios y Hospitality. La firma surcoreana amplía su línea de producto Digital Signage (monitores para publicidad) con la introducción del monitor Signage modelo 55LV77A de 3.5 mm de grosor. Este producto es aprovechado para ensamblar grandes videowalls para exhibir contenidos en un mayor tamaño de imagen en resolución Full HD. Este monitor cuenta con la tecnología “Shine-out” que evita que la luz artificial de interiores se refleje en el panel permitiendo tener una mejor visualización que en un panel convencional cuando se trata de ambientes interiores. Además, gracias a su panel IPS, se obtiene una visualización clara de los contenidos, con colores constantes desde cualquier ángulo de visión y sin defectos de oscurecimiento. LG ha creado el software Supersign para que los usuarios puedan rotar, cortar y editar el contenido de acuerdo a un diseño definido. La edición de contenidos es sumamente flexible para que coincida con diferentes diseños dinámicos de acuerdo a las preferencias del usuario. El LV77A dispone de diferentes opciones de conectividad,

lo que permite cualquier tipo de reproducción multimedia: puertos HDMI, USB, Display Port, RGB y entrada y salida DVI, además de conexión a internet. Esto facilita transmitir, actualizar y controlar contenidos con rapidez y eficiencia de manera remota, por lo cual se adapta a cualquier espacio y lugar ya sea en aeropuertos, estaciones de transporte o incluso en galerías de arte.

FINANZAS

Cinco claves para entender qué son finanzas colaborativas Los avances tecnológicos vienen revolucionando distintas industrias, ahora es el turno de la Banca. Es así que nacen las finanzas colaborativas: Préstamos entre personas, sin intermediarios.

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egún Facundo Turconi, Country Manager de Afluenta, en el Perú la cartera de créditos de consumo es de S/. 34 000 millones y existe mucho espacio para crecer. Además, el ejecutivo enumera cinco claves para comprender esta nueva tendencia:

los costos de interés y/o comisiones para los solicitantes de crédito son menores entre 5 y 15 puntos en comparación con la banca tradicional, mientras que las tasas de retorno para los inversores son del orden del 18 %, tres veces más que el retorno de un depósito a plazo fijo.

1 Trámites online La operación es completamente online. Tanto los inversionistas como los solicitantes de crédito experimentan un proceso muy rápido y sin la bucrocracia propia de las entidades bancarias, que tienen procesos tediosos y extensos.

4 Sistema de identificación integral Se desarrollan en plataformas en línea que se conectan con sistemas nacionales que proveen data importante para realizar una evaluación crediticia seria. Además, y más importante aún, es la construcción de una “huella digital”, en función de todas las informaciones anteriores y las interacciones de los usuarios con estas plataformas.

2 Rapidez La preaprobación de crédito toma solamente diez segundos, y todo el proceso hasta la aceptación final menos de cinco minutos. Los solicitantes de crédito reciben el monto en sus cuentas bancarias en un máximo de tres días. De la misma manera, los inversionistas reciben los pagos tan pronto se amortizan las cuotas del préstamo. 3 Intereses bajos y tasas altas Al eliminarse la intermediación financiera,

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5 Nueva tendencia financiera Las finanzas colaborativas, o peer to peer lending (P2P), son una nueva tendencia que reporta muchísima aceptación en el mundo entero. Nacieron en Inglaterra en el 2005 y a la fecha tienen presencia en 70 países. Solo el año pasado, el 5 % de todos los créditos de consumo de Estados Unidos se originaron a través de estas plataformas en línea.