Vías Alternativas de Comunicación Corporativa y Mejora Competitiva

Arquitectura de sedes y locales

TRIM Arquitectura-Comunicación

Cultura Corporativa y Estilo de Gestión • Filosofía Corporativa: Acervo conceptual de la gestión empresarial compuesto por principios y valores que condicionan los objetivos empresariales si bien también se ve influida por estos. • Cultura Corporativa: Filosofía corporativa puesta en funcionamiento e incorporada a las rutinas diarias. Base del sistema de valores de la empresa. Implementación activa de los objetivos, ideales, conceptos y valores de la empresa. Define que métodos de acción son deseables y cuales no. • Carácter Corporativo: Elemento homogeneizador que da consistencia a los miembros de la empresa a pesar de las diferencias entre ellos a través de los procesos, relaciones, lenguaje y estilo en la empresa. • La Cultura Corporativa da lugar a un Estilo de Gestión. Como se dirige una empresa es una expresión de Cultura Corporativa

FILOSOFIA CORPORATIVA

IDENTIDAD CORPORATIVA

ARQUITECTURA CORPORATIVA

CULTURA CORPORATIVA

CARACTER CORPORATIVO ESTILO O MODELO DE GESTION

OBJETIVOS METODOS DE GESTION

PARÁMETROS DE DISEÑO ARQUITECTONICO

PARÁMETROS DE GESTION

FLEXIBILIDAD / TRANSPARENCIA / COMUNICACIÓN / CREATIVIDAD / MOTIVACION / SISTEMA / ESTRUCTURA / ORGANIZACIÓN / ETC...

Cultura y Arquitectura Corporativas • La arquitectura corporativa hace una afirmación de principios de la cultura corporativa, la traduce en espacio construido dándole forma física.

Cultura Corporativa

Arquitectura

1ra RELACION

CULTURA – IDENTIDAD – IMAGEN – MARCA – ARQUITECTURA CORPORATIVA

Identidad y Arquitectura Corporativas • IDENTIDAD CORPORATIVA: Instrumento estratégico de comunicación utilizado para crear una imagen distintiva para apoyar el éxito empresarial. • Aúna todos los medios visuales de comunicación de la empresa. • Describe la imagen interna y externa de la empresa. • Conjunto de valores y atributos de una organización. • Se compone de :

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Historia Filosofía Visión Misión Personalidad

Imagen Corporativa • Toda organización tiene una “imagen corporativa”. • Si está bien diseñada y gestionada, reflejará de forma precisa cuestiones como el grado de compromiso de la organización con la calidad, con la excelencia y con la sociedad. • Todo lo que la organización hace y no hace, afecta la manera en la que la propia organización, sus resultados, productos y servicios son percibidos.

Marca • La “marca” es la manifestación simbólica de toda la información relacionada con una empresa. • Incluye un nombre, un logo, imágenes, tipografías, símbolos. • Aglutina además el conjunto de expectativas asociadas con el producto vendido creadas en la mente del público.

Identidad – Marca - Imagen

Comunicación corporativa

Diseño corporativo

Comportamiento corporativo

S I M B O L O S

IMAGEN CORPORATIVA

Identidad – marca - imagen

IDENTIDAD Cómo nos definimos

IMAGEN MARCA

Cómo nos perciben

Proceso

• • • • •

Creación Identidad corporativa Ideas + atributos = valores fuerza Diseño o lenguaje de marca Símbolos Soportes

C O H E R E N C I A

DISEÑO CORPORATIVO

DISEÑO ARQUITECTONICO

COMUNICACIÓN CORPORATIVA

COMPORTAMIENTO CORPORATIVO

LENGUAJE ARQUITECTONICO

FUNCIONALIDAD ARQUITECTONICA

2da RELACION

CULTURA – CARÁCTER – ESTILO DE GESTION – METODO DE GESTION – ARQUITECTURA CORPORATIVA

Carácter y Arquitectura Corporativas • El sistema de valores de una empresa debe ser expresado y ser reconocible en una imagen consistente. • ¿Cómo traducir el sistema de valores, los intereses y necesidades de la empresa en una Arquitectura Corporativa? • Cultura Corporativa y Estilo de Gestión

ESTILOS DE GESTION: FORMA EN LA QUE LA DIRECCION DECIDE ALCANZAR LOS OBJETIVOS CORPORATIVOS: AUTORIDAD AUTOCRACIA PATRIARCADO CARISMATICO BUROCRATICO CORPORATIVO O DEMOCRATICO

PARAMETROS DE GESTION GENTE

SISTEMA Comunicación Motivación Creatividad Flexibilidad

Técnica y Tecnología Innovación Proceso Calidad Marketing

ESTRUCTURA

Organización Transparencia Discreción

ESTILO DE GESTION

ARQUITECTURA CORPORATIVA

PARAMETRO DE GESTION: GENTE gestión eficiente del personal + cooperación eficaz = EXITO CORPORATIVO • Factores de rendimiento laboral que mejoran la competitividad en la empresa y favorecen la innovación: » » » » » »

Aceptación del método de gestión Motivación Satisfacción Identificación con el trabajo realizado Reconocimiento del trabajo bien hecho Condiciones de trabajo

COMUNICACIÓN: • Permitir el “flujo de material intelectual” • Promover la comunicación interna a través de las condiciones espaciales óptimas, no sólo a través del diseño interior sino también de la arquitectura del propio edificio.

MOTIVACION: • Una atmósfera de trabajo que genere entusiasmo y potencie la creatividad • Se trata de crear un “paseo arquitectónico” en el edificio. • El conjunto de Forma + Color + Luz + Material es lo que se conoce por ERGONOMIA.

CREATIVIDAD: • Un espacio creativo genera creatividad • La arquitectura estimula los sentidos y permite que la imaginacion vuele

FLEXIBILIDAD: • La flexibilidad en los métodos y sistemas de trabajo está limitada por la flexibilidad de la estructura física que sostiene dichos métodos y sistemas.

PARAMETRO DE GESTION: ESTRUCTURA • La estructura describe la organización de la empresa. • Define el orden de las actividades de negocio, las áreas de responsabilidad y las unidades individuales, estableciendo la relación entre ellas. • Una estructura óptima debe simplificar procesos y evitar burocracia innecesaria

ORGANIZACIÓN =estructura organizativa+gestión

del proceso de trabajo (workflow management): •La estructura organizativa se manifiesta en un ORGANIGRAMA, reflejo de la CULTURA CORPORATIVA. •El WM se estructura en función de su contenido + tiempo + espacio + disposición.

TRANSPARENCIA: • Variable fundamental del “Corporate Governance”

DISCRECION: • Es el compañero silencioso de la transparencia. • Exige un tratamiento especial para cada área funcional según prime la discreción o la transparencia.

PARAMETRO DE GESTION: SISTEMA • Elementos técnicos y recursos que trabajan de manera conjunta para desarrollar una tarea. • Conjunto de unidades funcionales compuestas por individuos o subsistemas: • Sistemas técnicos • Sistemas metodológicos

• La arquitectura provee las instalaciones técnicas para poder utilizar los sistemas, sean estos del tipo que sean.

TECNOLOGIA: • La utilización de nuevas tecnologías es un factor fundamental de éxito empresarial. • La arquitectura corporativa la incorpora tanto en el diseño del edificio como en el equipamiento del mismo: INFRAESTRUCTURA TECNICA.

INNOVACION • La gestión estratégica de la innovación da lugar a más innovación a escala departamental. • Una barrera a la innovación es la complejidad y rigidez de la estructura organizativa de la empresa, pues esta suele estar pensada para desarrollar una rutina, no para innovar. Un ambiente innovador ayuda.

PROCESO • La arquitectura provee el entorno para el desarrollo de los procesos de la empresa: desarrollo, producción, administración. • Cualquier proceso tiene 3 dimensiones: tiempo, cantidad y espacio. • Espacio: – Necesidad de espacio: superficie y “layout” – Localización: Ubicación de la empresa conforme a los procesos de aprovisionamiento y distribución

CALIDAD: • La calidad de los procesos depende en cierta medida de que los trabajadores desarrollen su labor en condiciones de seguridad y bienestar. • Arquitectura y calidad: – Utilidad – Estabilidad-fortaleza – Belleza

MARKETING • Búsqueda de medios para mejorar la “experiencia” del consumidor frente al producto y la marca. • Crear “sensaciones emocionales” para el cliente • La arquitectura es un perfecto medio de “publicidad” y “visibilidad”. • “Brandscape”

LA ARQUITECTURA COMO METODO DE GESTION ENFOQUE PRACTICO

Marketing

8

7

5

6

7

Motivación Creatividad Flexibilidad ESTRUCTURA Organización Transparencia Discreción SISTEMA Tecnología Innovación Proceso Calidad Marketing TOTAL

RANKING

Calidad

Comunicación

SUMA

Proceso

8

Innovación

7

Tecnología

Discreción

7

SISTEMA

Transparencia

Flexibilidad 9

Organización

Creatividad 5

ESTRUCTURA

Motivación

Comunicación

GENTE

8

GENTE

ESTRATEGIAS DE ARQUITECTURA CORPORATIVA: – – – – – – –

EL ARQUITECTO CORPORATIVO EL COLECCIONISTA DE ARQUITECTURA EL PARQUE ARQUITECTONICO ARQUITECTURA CONCEPTUAL ARQUITECTURA DE PRODUCTO ARQUITECTURA DE MARCA ARQUITECTURA “ ALL PURPOSE”

Resultado de la Estrategia de Arquitectura Corporativa • La arquitectura de una sede empresarial es una afirmación de principios de la empresa misma • A través de la Arquitectura Corporativa los edificios son diseñados para crear una identidad claramente identificable para la empresa, aumentar su prestigio y fomentar la identificación de los empleados y los clientes con la empresa y su producto. • Los arquitectos traducen la cultura corporativa en espacio construido dándole forma fisica”. • La arquitectura aporta un valor añadido más allá de requerimientos técnicos o espaciales, mas allá de lo funcional.

No importa que tipo de estrategia de arquitectura corporativa adopta una empresa. Lo que cuenta es que la empresa defina correctamente sus necesidades y deseos y que estos estén en equilibrio con los objetivos de la empresa y el estilo de gestión de la misma. Trasladando esta base al diseño de las sedes corporativas, locales comerciales e instalaciones productivas se consigue que una de las partidas de inversión más importantes de las empresas apoye el éxito en su gestión y genere ventajas competitivas que la potencien en el futuro.