Cadena de Suministro centrada en el Cliente

Camilo López Preventas Senior Retail SAP Septiembre 2 de 2015

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AGENDA

AGEND A 1.Cadena de suministro eficiente

El nuevo comercio Procesos centradosglobal en el cliente 3. Soluciones SAP 2. Procesos orientados al cliente 4. Innovación 3. Soluciones con SAPSAP e innovación 1. 2.

El Nuevo comercio global

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1. El nuevo comercio global

2. Procesos Orientados al Cliente

3. Soluciones SAP en innovación

Centrado en el Cliente Omni-canalidad, segmentación, integración de la cadena

Web Sites

Catálogos

45% De las empresas están construyendo capacidades de entrega directa a los consumidores

Social Media

Movilidad

Source: The Chief Supply Chain Officer Report 2014, Sep 2014, SCM World

Aparatos inteligentes

Retail Kioskos

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1. El nuevo comercio global

2. Procesos Orientados al Cliente

3. Soluciones SAP en innovación

Soluciones Personalizadas Conociendo a los clientes

52% De las empresas manufactureras esperan estar integradas verticalmente en los próximos 5 años Source: The Chief Supply Chain Officer Report 2014, Sep 2014, SCM World

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1. El nuevo comercio global

2. Procesos Orientados al Cliente

3. Soluciones SAP en innovación

Mejorar la vida de las personas La tecnología integrada en nuestras vidas.

“…para crear una sociedad más próspera…”

87% De los líderes del abastecimiento consideran que el Internet of Things es una tecnología muy importante

“Para ayudarle a la gente a ahorrar y que puedan vivir mejor.”

“…acorta el camino hacia un futuro más sustentable...”

Source: The Chief Supply Chain Officer Report 2014, Sep 2014, SCM World

“…dedicado a mejorar la vida de las personas” “Ayudar al mundo a operar mejor y enriquecer la vida de las personas” © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.

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1. El nuevo comercio global

2. Procesos Orientados al Cliente

3. Soluciones SAP en innovación

Estrategias de Negocios Traduciendo la realidad de los negocios en estrategia

Soluciones Personalizadas

Centrado en el Cliente

Conectar productos, activos y máquinas en

Transformar Cadena de Suministro y Logística en

Redes de Productos

Redes de Demanda

Mejorar la vida de las personas Obtener conocimiento en tiempo real para ejecutar con

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1. El nuevo comercio global

2. Procesos Orientados al Cliente

3. Soluciones SAP en innovación

Estrategia de Solución SAP Conecta la estrategia de negocio con la estrategia de clientes y productos Mejorar la vida de las personas Internet de las cosas Diseño

Soluciones personalizadas

Centrado en cliente

Plan

Redes de productos

Operar

Redes de demanda

Monitor Respond

Entrega Producir

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Procesos orientados al cliente

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1. El nuevo comercio global

2. Procesos Orientados al Cliente

3. Soluciones SAP en innovación

Redes de demanda Transforma la Cadena de Suministro y Logística en Redes de Demanda

Planeación La demanda agregada lleva a una exactitud en el forecast de < 70%* Solución: Planeación en 3 dimensiones

Inclusión < 10%* de proveedores están directamente conectados con la cadena de suministro de sus clientes Solución: Redes de negocios

Cumple expectativas

Planea – Incluye - Cumple

Casi 10%* del PIB Global está relacionado con el gasto en logística Solución: Logística conectada

*Source: Several SAP Benchmarking Reports and Industry Analyst Reports

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2. Procesos Orientados al Cliente

3. Soluciones SAP en innovación

Planeación Emplea la Planeación en 3 dimensiones Para 2020 se estiman 2.5 billones de personas conectadas a redes sociales que estarán conectadas a 50 billones de cosas.

Planes estratégicos y operativos alineados.

Conocimiento de la Demanda

+6.9%

Cumplimiento de orden

Diseño de Redes

Cuando hay integración en los procesos.

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3. Soluciones SAP en innovación

Red Eficiente Servicio a clientes diferenciado y reducción de costos Amazon anuncia entrega en 1 hora en Nueva York, mientras que la entrega de electrónicos puede tardar entre 8 a 24 semanas. Las inundaciones del 2011 en Asia provocaron desabasto en 2012.

Respuesta integrada con la cadena logística

Manufactura ágil y eficiente

5.6% de incremento en la entregas a tiempo Con integración de la capacidad y el disponible a prometer*

Redes colaborativas

20% Reducción de niveles de inventario y WIP Cuando las fechas de entrega al cliente se integran con las condiciones de manufactura en tiempo real. * © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.

*Source: SAP Benchmarking

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2. Procesos Orientados al Cliente

3. Soluciones SAP en innovación

Abastecimiento para cumplirle al cliente Transformar la Cadena de Suministro en redes de demanda

Optimizaciones logísticas

Red de abastecimiento y de logística

Análisis en tiempo real y control

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3. Soluciones SAP en innovación

Redes de Demanda Cliente en el centro– Redes de demanda– Planear/Responder/Entregar

managed cloud

public cloud

Real-time Network Insights

Planear

Responder

Entregar

SAP Business Suite 4 HANA SAP HANA Platform

on-premise

Planear   

Ventas, Inventario y planeación de operaciones Administración de la demanda Red de demanda

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Responder   

Respuesta y administración cadena suministro Planeación de la producción y ejecución Red de ejecución

Entregar   

Administración almacenes Administración del transporte Red Logística

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2. Procesos Orientados al Cliente

3. Soluciones SAP en innovación

Facilitando la planeación orientada a la demanda La planeación se esta volviendo crítica

…es dificil hoy debido a las multiples barreras

Alta dinámica del mercado

Para lograrlo las compañías se basan en 3 dimensiones de planeación 1 Alinear planeas operacionales y estratégicos

Muchos datos

Todo conectado Múltiples canales Procesos tradicionales están obsoletos

Sistemas y procesos como silos

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2 Análisis de demanda corto plazo

3 Entender la red de demanda

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3. Soluciones SAP en innovación

Alineación de planeación estratégica y operativa Con las metas y objetivos del negocio Planeación extendida de ventas y operaciones al modelo de planeación del negocio

Planeación estratégica orientada a la eficiencia en costos y procesos

Permitir procesos de planeación y ejecución más rápidos

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Planeación ventas, inventario y operaciones La integración de la información le permite a las empresas ser mas eficientes y operar más rápidamente

Balance entre la demanda y el abastecimiento Demanda vs abastecimiento

Integración de objetos financieros

1%–2%

Indicadores de rentabilidad, ganancia, ventas Crecimiento en ventas

Maximizar el servicio a clientes Mejorar niveles de servicios reduciendo inventario

5%–10%

Rotación del inventario

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Mejorar los objetivos de inventario Balanceo del inventario en toda la cadena

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Caso de Estudio: SMART Modular Technologies Unificado Ventas, ganancias, compras todo en un mismo sistema

Planeación orientada en la demanda y rentabilidad. Ventas y procesos logísticos alienados con la estrategia de negocio.

Rápido Ciclos de planeación cortos

Intuitivo Interfaces orientadas a procesos y actividades

“SAP Sales and Operations Planning corriendo en SAP HANA nos ayuda en administrar nuestras ventas y planes de operaciones en una forma colaborativa. Vemos una única versión de la verdad desde las ventas hasta la planeación de materiales a las fábricas todo lo que se puede medir con indicadores financieros” Srini Tanikella, Director IT Solutions, SMART Modular Technologies Inc. © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.

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Demanda de corto plazo Respuesta ágil y dinámica Foco en el consumidor final

Anticiparse a las tendencias del Mercado

Gestión automática del inventario

+30%

Exactitud en el pronóstico de demanda a corto plazo

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Administración de la demanda Respuesta rápida

Demand Sensing

Tiempo real Anticipación

-12%

Demand Planning

Días de inventario Trade Promotion Optimization

-35%

Costos logísticos

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Forecasting and Multi-level Replenishment

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Caso de Estudio : Colgate-Palmolive Incremento Exactitud pronóstico

Unificando el proceso de planeación de la demanda

Decremento Tiempo de planeación

Mayor Colaboración entre áreas

“SAP Sales and Operations Planning powered by SAP HANA enables the real-time simulation and analysis of demand opportunities during planning sessions. The tool’s contextual social collaboration capabilities have facilitated more timely communication and updates of demand changes across the organization. It has also streamlined the preparation for and information exchange leading up to key consensus meetings by providing one tool and repository for information.” Jim Davis, Global Director of Demand Planning and Customer Service, Colgate-Palmolive Company

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Red de demanda Decisiones con argumentos Foco en los sistemas y procesos -20% ventas perdidas por falta de inventario

75% de los lanzamientos de producto fallan

-10% Inventario faltante

-19%

Analíticos y predictivos

Mejor visibilidad de parámetros financieros

menos promociones

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Caso de Estudio: Beiersdorf Alcance el liderazgo con un uso más eficiente de los datos del Mercado

Putting together a report that gives our board members a view into how our market share was developing across different products and countries is a manual time consuming process that is prone to errors. With SAP HANA and SAP Demand Signal Management we will be able to do this automatically with more accurate and real time results allowing us to move beyond the logistics of gathering and cleansing data to delivering stories from the data that marketers love to read.” Andrew Chapman, Global Processes and Application Solutions, Beiersdorf Shared Services GmbH © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.

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Resumen: Planeación efectiva de la cadena de suministro con las soluciones SAP Facilitar la planeación con información en tiempo real. Minimizar inventario y maximizar nivel de servicio

Ventas, Inventario y Planeación de Operaciones Alineación plan de operaciones y estrategia

Administración de la demanda Demand-Driven Business Planning

Demada a carto plazo

Sales, Inventory and Operations Planning Demand Management

Red de demanda Demand Network

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Entendimiento de la cadena bajo la demanda

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Soluciones SAP innovación

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3. Soluciones SAP en innovación

Soluciones SAP SAP Integrated Business Planning

Movilidad Enhanced User Experience

Corre bajo SAP HANA Un solo modelo de datos harmonizado

Supply Chain Control Tower

Sales & Operations Planning

Inventory

Response & Supply

Demand

SAP HANA Platform

Nuevo algorítimo de planeación

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SAP Soluciones KPI dashboard

Global visibility

Alerting to Action

Task and Case management

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SAP herramientas de planeación S&OP process management

Simulation

Collaboration

Dashboard analytics

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SAP herramientas planeación de inventario Inventory positioning in network

Inventory optimization

Drivers of inventory

‘What if’ analysis on inventory

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SAP administración de la demanda KPI dashboard

Statistical forecasting

Short term demand sensing

Collaboration

Point-of-sale data visibility

Excel enabled environment

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SAP Conocimiento de la demanda Role-based Fiori Applications

Sales Performance Analysis

Market Share Analysis

Out-of-Stock Analysis

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Conclusiones •

La planeación basada en la demanda está impactando en como se integra la cadena de suministro con el cliente

•

Las compañías se están enfocando en la planeación de 3 Dimensiones

•

Las soluciones de SAP ayudan a mejorar indicadores de ventas, inventario y planeación de operaciones, administración de la demanda y el conocimiento de las redes de la demanda..

•

Las compañías están tomando acciones para mejorar estas capacidades

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Gracias