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2009
MEMORIA ANUAL
Año tras año abrimos nuestras puertas al futuro preparados al cambio, actualizando constantemente nuestro portafolio de productos y servicios, logrando con esto satisfacer las necesidades de cada Familia.
CONTENIDO
Es de orgullo para La Asociación La Nacional, ser parte de tu vida y estar presente en tus logros y metas.
Carta del Presidente
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Indicadores Financieros
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Informe de la Junta de Directores
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Entorno Macroeconómico
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Reseña de Asambleas Celebradas
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Estructura Organizacional
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Productos y Servicios
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Responsabilidad Social
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Carta de la Fitch
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Carta de los Comisarios
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Informe de los Auditores Independientes
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Directorio de Sucursales
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CARTA DEL PRESIDENTE La Asociación la Nacional de Ahorros y Préstamos para la Vivienda, ha terminado un año fundamental en las bases para un crecimiento financiero de importancia para nuestro país. No obstante las expectativas de una crisis mundial. Las fusiones por absorción de las Asociaciones Higuamo, Norteña y Norestana, aportaron RD$3,240.19 MM en activos, un aumento de RD$454.70 MM en el patrimonio en la cartera de préstamos, si no las bases para una colocación más amplia de los novedosos productos, tanto en las diferentes modalidades de préstamos para la vivienda, los pymes, y también incursionar en una nueva experiencia: financiamiento al sector arrocero formal y debidamente organizado. Hay que tomar en cuenta el impacto en la economía dominicana de la mayor crisis financiera que ha vivido la humanidad. Sin embargo nuestra institución creció en sus activos RD$1,941 MM para un 13.06%, la cartera de créditos creció en RD$1,520.98 MM para un 20.93% y nuestro patrimonio se aumento en RD$230.94 MM para un 15.91%. Al cierre del 2009, contamos con 44 sucursales en casi todas las localidades del país, lo que nos ofrece amplias oportunidades para contribuir al desarrollo, en especial de la clase media, y servir de apoyo a nuevas iniciativas que sirvan para fundamentar la familia dominicana y sus ansias de progreso. No puedo dejar de mencionar, las inversiones sociales, muy especialmente las aperturas de las Salas Ciberfácil establecidas en las comunidades de Puerto Plata y Mao, enfocado no tan solo para jóvenes, si no para que toda la población pueda tener acceso a las herramientas de la alta tecnología y a su vez entrenarse para participar activamente en la sociedad digital. Agradecemos a todas las comunidades donde tenemos presencia por la gran acogida que ha sido objeto la Nacional de Ahorros y Préstamos y reiterar neustra filosía de acción que nos caracteriza: Un Centro Financiero Familiar, donde, sin lugar a dudas, todo es más fácil!
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INDICADORES FINANCIEROS
COMPOSICIÓN DE LOS ACTIVOS Cartera de Créditos Activos Líquidos mas Inversiones Activos Fijos Otros Activos
31-12-09 52.30% 42.64% 2.72% 2.34%
31-12-08 48.89% 45.43% 2.92% 2.75%
COMPOSICIÓN DE LOS PASIVOS Y PATRIMONIO
Recursos Captados Otros Pasivos Patrimonio
31-12-09 87.99% 1.99% 10.02%
31-12-08 83.57% 6.66% 9.76%
INDICADORES FINANCIEROS
Indice de Solvencia Retorno Sobre Activos-ROA Retorno Sobre Patrimonio -ROE
6
31-12-09 19.78% 0.64% 6.74%
31-12-08 17.48% 0.25% 2.63%
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INFORME DE LA JUNTA DE DIRECTORES
Presentamos a la Asamblea General Ordinaria el informe que rinde la Junta de Directores de
esta Asociación, sobre los balances de fin de ejercicio financiero y los resultados del año 2009, de conformidad con el Artículo No. 17 y siguientes de los Estatutos de la Asociación La Nacional de Ahorros y Préstamos para la Vivienda.
La Asociación La Nacional de Ahorros y Préstamos concluyó al 31 de diciembre del 2009 con
una población laboral conformada por un total de 662 empleados, donde fueron incorporados durante el mes de diciembre 39 personas adicionales para la entrega de los plásticos del proyecto solidaridad, experimentándose un crecimiento de un 22%, con relación al año 2008.
Al cierre del año 2009, nuestros activos totales, ascendieron a RD$16,802 millones, experi-
mentando un crecimiento de RD$1,941 millones, es decir, 13.06%; los pasivos aumentaron RD$1,710 millones, equivalente a 12.75%, alcanzando un saldo de RD$15,119 millones, y el patrimonio creció RD$231millones, es decir, un 16%, alcanzando un balance de RD$1,683 millones. El Estado de Resultados indica que obtuvimos beneficios netos por RD$107 millones.
El saldo de nuestra Cartera de Crédito bruta se incrementó en RD$1,739 millones, o sea 23%,
al pasar de RD$7,491 millones en el 2008 a RD$9,230 millones al concluir las operaciones del año 2009. Este saldo se distribuye en un 62% de Préstamos Hipotecarios, 22% de Préstamos Comerciales y 16% de Préstamos para Consumo. Durante el año 2009 otorgamos nuevos préstamos por la suma de RD$5,023 millones, lo que benefició a 18,761 asociados. En nuestros 38 años de vida institucional, la Asociación La Nacional de Ahorros y Préstamos ha otorgado créditos por un monto de RD$27,960 millones de pesos a un total de 191,364 asociados.
En el año 2009, el número de socios ahorrantes se incrementó en 71,802 nuevos socios, lo cual
representa un crecimiento de un 9%, al pasar de 797,589 socios en el 2008 a 869,391 socios.
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JUNTA DE DIRECTORES
De izquierda a derecha: (Arriba) Dr. Luis Eduardo Guerrero Román - Miembro; Dr. Julio Escoto Santana - Secretario; Rodríguez - Miembro.
Ing. Simón T. Fernández - Miembro; Dr. Luis Eduardo Escobal
De izquierda a derecha: (Abajo) Lic. Julio César Curiel de Moya - Miembro; Lic. Mario A. Gamundi Peña - Miembro; Lic. Francisco E. Melo Chalas - Vicepresidente; Dr. Freddy Reyes Pérez- Presidente; Lic. Juan Antonio Elmúdesi - Miembro; Lic. Juan S. Pérez Díaz - Miembro; Lic. Osvaldo González González - Miembro.
Proyectamos que al finalizar el año 2009 nuestros Activos totales ascenderían a RD$17,354
millones, logrando dicha meta en un 97%. Estimamos que el total de la Cartera de Crédito sería de RD$10,246 millones, logrando este objetivo en un 88%. Presupuestamos alcanzar un balance en la Captación de Recursos del Público de RD$14,871 millones, cumpliendo esta meta en un 99%. Proyectamos que nuestro Patrimonio ascendería a RD$1,824 millones, logrando esta meta en un 92%.
Nos satisface el logro de nuestras metas en porcentajes satisfactorios y nos compromete-
mos a esforzarnos para continuar creciendo, fortaleciéndonos, persiguiendo una mayor rentabilidad y ofreciendo a nuestros asociados una amplia gama de productos y servicios que cubran todas sus necesidades financieras.
Hemos proyectado que al cierre del año 2010 el balance total de cartera de crédito alcance
RD$11,830 millones; el balance total de recursos colocados en disponibilidades e inversiones en valores ascienda a RD$6,063 millones; el balance de los recursos captados del público ascienda a RD$15,766 millones y obtener beneficios netos por RD$240 millones.
Con el propósito de expandirnos geográficamente, impulsar nuestro alcance comercial, fortale-
cernos, aumentar nuestro tamaño y la posición que ocupamos en el mercado financiero dominicano, nuestra Asociación en el año 2009 absorbió por fusión a la Asociación Noroestana de Ahorros y Préstamos, cuyos estados financieros se incorporaron a los nuestros el primero de abril del 2009. La Noroestana aportó a nuestros activos totales RD$1,384 millones y a nuestras reservas patrimoniales RD$189 millones.
Nuestra entidad continuará desarrollando estrategias que garanticen nuestra permanencia en el
mercado ante la crisis económica mundial, procurando un alto grado de eficiencia y esforzándonos en mejorar cada día nuestros indicadores financieros y operacionales.
Indicadores de Riesgos de la Cartera de Préstamos
La gestión del riesgo y sobre todo el riesgo de la cartera de crédito, por ser el de mayor relevancia
se considera en ALNAP una parte intrínseca del negocio financiero, fundamentado en dos enfoques: la propia gestión interna del riesgo y el cumplimiento de los requerimientos regulatorios.
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Consciente de ello, y bajo los lineamientos de la Junta de Directores y del Comité de Riesgos,
ALNAP viene construyendo desde finales del año 2005 un Sistema Global de Gestión de Riesgos que se extiende a lo largo de toda la organización.
Relacionado con los riesgos de la cartera créditos, al 31 de diciembre de 2009, el índice de moro-
sidad se situó en 5%. La cartera vencida representó el 4% de la cartera total, situándose muy por debajo del 7%, como nivel máximo recomendado por la Superintendencia de Bancos. Asimismo, el índice de provisión se situó en un 4%.
Para tratar de mejorar los niveles de morosidad y de provisión, la Junta de Directores ha for-
talecido las políticas de cobros, de manera que las gestiones de recuperación de cartera se enfoquen estratégicamente en los clientes con mayor incidencia en el cálculo de las provisiones. Esta estrategia no sólo es soportada por el personal de la Gerencia de Recuperación de Activos, sino también por los Gerentes de Sucursales.
Simultáneamente, y concordante con las estrategias de negocios, se han fijado límites para la ex-
posición máxima al riesgo de crédito por contrapartida y por grupos de riesgo. Asimismo, se ha mejorado el proceso de análisis y evaluación de las solicitudes de créditos, y las funciones del Comité de Créditos, con lo cual se espera alcanzar la metas fijadas en la planeación estratégica para el año 2010.
En Santo Domingo, República Dominicana, a los diecisiete(17) días del mes de abril del año dos
mil diez (2010).
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ENTORNO MACROECONÓMICO
En el año 2009, el Producto Interno Bruto de la República Dominicana, medido en términos
reales, creció a una tasa de 3.5%, en relación con el nivel alcanzado en el año 2008. La inflación acumulada fue de 5.76%, influyendo en este resultado las alzas registradas en los precios de los combustibles y de la energía eléctrica. La tasa de cambio promedio del mercado cambiario para la compra de dólares estadounidenses fue de RD$35.88 por dólar, siendo las principales fuentes generadoras de divisas el turismo, las remesas familiares, la inversión extranjera directa y las exportaciones nacionales F.O.B.
El sector construcción, en el año 2009 decreció en un (3.9) %, con relación al año 2008. Los
préstamos destinados a la construcción privada, canalizados a través de las instituciones financieras, alcanzaron un monto de RD$41,709.6 millones, reflejando una disminución de un (1.9) % con relación al año anterior.
Durante el 2009, el sistema financiero dominicano tuvo un desempeño adecuado, a pesar del
contexto de turbulencia financiera global, mostrando solidez, estabilidad, altos niveles patrimoniales y de solvencia, que exceden los parámetros establecidos por el Comité de Basilea y las normas prudenciales en la República Dominicana. Los activos totales mostraron un crecimiento de 12.5%, las captaciones del público aumentaron16.43% y el patrimonio se incrementó en 10.01%, con relación al 2008. Además, buena calidad de la cartera de crédito, medida a través de la morosidad, que fue de 4.3% y de la cobertura de cartera vencida que fue de 103.9%, lo que significa que la cartera vencida está aprovisionada en más de un 100 por ciento. La disminución en las tasas de interés del mercado ha facilitado el acceso de las empresas y los hogares al financiamiento, lo que ha impulsado una recuperación del crédito bancario.
En el año 2009, en el marco normativo y regulatorio del sector se destaca la aplicación del Regla-
mento sobre Cuentas Inactivas y/o Abandonadas en Entidades de Intermediación Financiera, la modificación del requerido para el Encaje Legal a las Entidades de Intermediación Financiera, que permite canalizar recursos para otorgar nuevos préstamos destinados a los sectores agropecuario, industrial manufacturero local, construcción y micro, mediana y pequeña empresa; la reducción del porcentaje requerido para encaje legal a las Asociaciones de Ahorros y Préstamos del 15% al 13% y luego del 13% al 12.5%, que permitió primeramente canalizar los recursos liberados al otorgamiento de nuevos préstamos hipotecarios a la vivienda y financiar el sector Mipymes y posteriormente para el otorgamiento de nuevos préstamos de consumo.
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Para el año 2010, bajo los términos del Acuerdo con el FMI, el Banco Central de la República
Dominicana ha diseñado un Programa Monetario que contempla una recuperación del crecimiento en un marco que tiene como meta que la inflación se ubique en el rango de 6.0% y 7.0%, y se estima un crecimiento del PIB real en torno a 2.5% y 3.5%. Los factores tomados en consideración para obtener estos logros son el dinamismo del crédito al sector privado, el inicio de un ciclo expansivo en la política fiscal y la posibilidad de una recuperación más acelerada en la economía mundial, especialmente la de Estados Unidos.
Como parte del Sistema Financiero Dominicano, nuestra entidad se ha propuesto continuar de-
sarrollando estrategias para garantizar nuestra permanencia en el mercado con un alto grado de eficiencia en nuestros gastos y la creación de nuevas fuentes de ingresos, aumentando nuestra fortaleza y obteniendo un nivel de rentabilidad que nos permita enfrentar las turbulencias generadas por la crisis mundial.
En el año 2009, el entorno internacional se caracterizó por una economía mundial envuelta en los
efectos de la crisis económica originada en los países desarrollados. La economía global presentó en los primeros meses del año un proceso de deterioro, caracterizado por la pérdida de empleos y la caída en el intercambio comercial. En los últimos meses del año, como consecuencia de algunas medidas tomadas para hacer frente a esa situación, algunos países empezaron a mostrar un cambio en la tendencia o, al menos, una desaceleración del ritmo de decrecimiento de la economía, encaminándose al fin de la llamada “gran recesión”, e iniciando un período de recuperación de la actividad económica global, con un decrecimiento del PIB mundial de 1.1%. Según el FMI, a pesar del mejoramiento de las condiciones económicas en el panorama mundial, aún persisten dudas en torno al vigor de esta recuperación e incluso sobre la duración de la misma. Las expectativas son que para el año 2010 el PIB mundial crezca 3.1%
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RESEÑA DE ASAMBLEAS CELEBRADAS Asamblea Constitutiva
El 22 de mayo del 1972, se realizó la Asamblea Constitutiva de esta Asociación, la cual eligió los
primeros nueve miembros de la Junta de Directores, ingresada por los señores Dr. Miguel E. Feris I., Dr. Rodolfo Bonetti, Sr. Juan Ant. Elmúdesi, Lic. José Vitienes, Dr. Freddy A. Reyes P., Dr. Juan Thomas Mejía Feliú, Sr. Salvador Pérez Leyba, Lic. Manuel Álvarez Reyes e Ing. José Ramón Báez López-Pehna.
Asamblea General Ordinaria Anual de Asociados 2009.
La última Asamblea General Ordinaria Anual de Asociados de esta Asociación, se celebró el 27
de abril de 2009, a las 5:30 p.m., en la sede principal de la Asociación La Nacional y contó con la asistencia de los Miembros de la Junta de Directores, Comisarios, funcionarios, empleados y socios ahorrantes.
El Dr. Freddy A. Reyes P., asumió la Presidencia de la Asamblea General Ordinaria Anual de Aso-
ciados, la cual fue debidamente convocada de conformidad con los Artículos 16, 18 y 23 de nuestros Estatutos Sociales, del Art. 70 del Reglamento Interno de la Junta de Directores y mediante la publicación aparecida el día 17 de ABRIL de 2009, en la página 5E, sección ECONOMÍA, del periódico de circulación nacional HOY.
De conformidad con el Artículo 21 de los Estatutos Sociales se dispuso que al inicio de las Asam-
bleas Generales, Ordinarias o Extraordinarias, fueran escogidos dos escrutadores de votos entre los asociados presentes. Asimismo, en vista de que el Secretario de la Junta de Directores y de las Asambleas Generales no se encontraba en el país, se decidió escoger un Secretario Ad-Hoc.
La mesa directiva quedó conformada por el Dr. Freddy A. Reyes P., Presidente de la Junta de
Directores. Además, constituyeron parte de la misma, tras ser elegidos por la Asamblea, el Dr. Luis E. Escobal Rodríguez, Secretario Ad-Hoc, así como los escrutadores de votos, señores Dea Morillo y Ramón Melo.
Compuesta así la mesa directiva, el Secretario Ad-Hoc de la Junta de Directores, Dr. Luis E. Es-
cobal Rodríguez, certificó la presencia y debida representación en la Asamblea de asociados suficientes para el quórum requerido por los Estatutos, y en consecuencia estaba en capacidad de deliberar y decidir válidamente los asuntos de su competencia.
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Asimismo, informó a los presentes que de conformidad al aviso de la convocatoria la agenda de
esta Asamblea era la siguiente: 1. Examinar y aprobar los Informes de la Junta de Directores y de los Comisarios sobre los balances de fin de ejercicio financiero y las cuentas de resultados del año 2008, y dar descargo a los Miembros de la Junta de Directores de la Asociación. 2. Conocer las Memorias de la Asociación correspondientes al año 2008. 3. Designar uno o varios Comisarios para el ejercicio del presente año 2009. 4. Punto Libre.
Dicha Asamblea dio por aprobado los Informes de la Junta de Directores y de los
Comisarios
sobre los balances de fin de ejercicio de las cuentas de ganancias y pérdidas de la Asociación La Nacional de Ahorros y Préstamos para la Vivienda, cerrados al 31 de diciembre del año 2008; las Memorias de la Asociación correspondientes al año 2008, así como los demás documentos presentados.
La Asamblea eligió como Comisarios de Cuentas por el período de un año, conforme a lo estipu-
lado en los Estatutos de la Asociación, a los señores LIC. RADHAMÉS CARABALLO y LIC. FEDERICO CASTRO, con la misión, entre otras, de rendir un informe a la Asamblea General que se reunirá en el año 2010, con el objeto de aprobar las cuentas en el ejercicio del año 2009.
El Presidente, Dr. Freddy A. Reyes P. agradeció en nombre de la Junta de Directores y de los
funcionarios de la Asociación la presencia de todos los asociados asistentes y al no haber más puntos que tratar, dio por concluida la Asamblea General Ordinaria Anual de Asociados, cuyos trabajos fueron cerrados a las seis y cuarenta y cinco de la tarde (6:45 p.m.).
Asamblea General Extraordinaria de fecha 27 de abril de 2009:
El Dr. Freddy A. Reyes P., asumió la Presidencia de la Asamblea General Extraordinaria de Aso-
ciados, la cual fue debidamente convocada para el día 27 de abril de 2009, a las 5:00 p.m., conforme a los Artículos 14, 19 y 28ii nuestros Estatutos Sociales, el Artículo 41 de la Ley 5897 sobre Asociaciones de Ahorros y Préstamos para la vivienda del 14 de mayo de 1962, y sus modificaciones; y mediante la publicación aparecida el día 17 del mes de ABRIL de los corrientes, en la página 3-E de la Sección Economía, del periódico de circulación nacional HOY.
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De conformidad con el Artículo 21 de los Estatutos Sociales se dispuso que al inicio de las Asam-
bleas Generales, Ordinarias o Extraordinarias, fueran escogidos dos escrutadores de votos entre los asociados presentes. Asimismo, en vista de que el Secretario de la Junta de Directores y de las Asambleas Generales no se encontraba en el país, se decidió escoger un Secretario Ad-Hoc.
La mesa directiva quedó conformada por el Dr. Freddy A. Reyes P., Presidente de la Junta de
Directores. Asimismo, constituyeron parte de la misma, tras ser elegidos por la Asamblea, el Dr. Luis E. Escobal Rodríguez, Secretario Ad-Hoc, así como los escrutadores de votos, señores Laritza Landrón y Víctor Núñez.
Compuesta así la mesa directiva, el Secretario certificó la presencia y debida representación en
la Asamblea de asociados suficientes para el quórum requerido por los Estatutos, y en consecuencia estaba en capacidad de deliberar y decidir válidamente los asuntos de su competencia.
Asimismo, informó a los presentes que de conformidad al aviso de la convocatoria la agenda de
esta Asamblea era la siguiente: 1. Conocer sobre la Fusión por Absorción de la Asociación La Nacional de Ahorros y Préstamos Para la Vivienda (entidad absorbente) con la Asociación Noroestana de Ahorros y Préstamos para la Vivienda (entidad absorbida), aprobada por la Quinta Resolución adoptada por la Junta Monetaria de la República Dominicana en fecha 27 de noviembre del 2008, y; 2. Cualquier otro asunto que sea de su competencia.
Dicha Asamblea General aprobó la Fusión por absorción de la Asociación Noroestana de Aho-
rros y Préstamos para la Vivienda (entidad absorbida) dentro de la Asociación La Nacional de Ahorros y Préstamos para la Vivienda (entidad absorbente), de conformidad a los términos de la Quinta Resolución adoptada por la Junta Monetaria de la República Dominicana, en fecha 27 de noviembre de 2008 y del Acuerdo de Intención de Fusión por Absorción suscrito entre ambas Asociaciones, en fecha diez (10) del mes de agosto del año dos mil siete (2007); De igual manera, puso a cargo de la Junta de Directores vigilar el proceso de materialización de la fusión por absorción, así como la publicación del aviso de fusión en un diario de circulación nacional.
El Dr. Freddy A. Reyes P., Presidente de la Asamblea, agradeció en nombre de la Junta de Di-
rectores y de los funcionarios de la Asociación la presencia de todos los asociados asistentes, y al no haber más puntos que tratar dio por concluida la Asamblea General Extraordinaria, cuyos trabajos fueron cerrados a las cinco y veinticinco de la tarde (5:25 p.m.).
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En Asamblea General Extraordinaria celebrada el 29 de octubre de 2007, quedó constituida la actual Junta de Directores de la Asociación La Nacional, compuesta por los once (11) miembros siguientes y con las indicadas categorías: Miembro
Cargo
Freddy A. Reyes Pérez
Categoría
Presidente
Externo No Independiente
Julio Escoto Santana
Secretario
Externo No Independiente
Francisco Melo Chalas
Miembro
Interno o Ejecutivo
Luis E. Guerrero Román
Miembro
Externo No Independiente
Luis E. Escobal Rodríguez
Miembro
Externo No Independiente
Simón Tomás Fernández
Miembro
Externo No Independiente
Juan Antonio Elmúdesi
Miembro
Externo No Independiente
Juan S. Pérez Díaz
Miembro
Externo No Independiente
Julio César Curiel de Moya
Miembro
Externo Independiente
Osvaldo González González
Miembro
Externo Independiente
Mario Alberto Gamundi Peña
Miembro
Externo Independiente
El primer Consejo de Consultores fue designado en 2007 y actualmente se encuentra compuesto por: Miembros
Cargo dentro del Comité
Rubén Polanco Peña
Presidente
Comité Ejecutivo. Este Comité tiene como objeto velar por las ejecutorias de las políticas dentro de la institución, así como asegurar eficacia y celeridad en las ejecuciones y respuestas que debe darse a todos los actos de gestión administrativa, en especial, a las decisiones y disposiciones de la Junta de Directores. Miembros
Cargo dentro del Comité
Categoría
Freddy A. Reyes
Presidente
Externo No Independiente
Francisco E. Melo Chalas Gerente General
Miembro
Interno o Ejecutivo
Julio C. Curiel de Moya
Miembro
Externo Independiente
Mario A. Gamundi
Miembro
Externo Independiente
Luis E. Guerrero
Miembro
Externo No Independiente
Gustavo Zuluaga Director de Negocios
Miembro
Interno o Ejecutivo
Anselmo Tapia Director Financiero
Miembro
Interno o Ejecutivo
Nilva Chalas Directora Soporte a las Operaciones
Miembro
Interno o Ejecutivo
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Comité de Riesgos. Este Comité tiene como objeto dar apoyo y asistencia a la Junta de Directores en sus funciones de prevención, medición, clasificación y minimizar la exposición de riesgos de la Asociación como entidad de intermediación financiera. Miembros
Cargo dentro del Comité
Categoría
Freddy A. Reyes
Presidente
Externo No Independiente
Francisco Melo Chalas Gerente General
Miembro
Interno o Ejecutivo
Juan S. Pérez Díaz
Miembro
Externo No Independiente
Osvaldo González G.
Miembro
Externo Independiente
Gustavo Zuluaga Director de Negocios
Miembro
Interno o Ejecutivo
Anselmo Tapia Director Financiero
Miembro
Interno o Ejecutivo
Manuel Julio Matos Director de Riesgos
Miembro
Interno o Ejecutivo
Comité de Auditoría. Este Comité tiene como objeto servir de apoyo a la Junta de Directores en el desempeño de las funciones de vigilancia, en especial, aquellas relacionadas con la supervisión y elaboración de los aspectos relacionados con las informaciones económico-financiera, los controles internos, así como respecto de la relación con los auditores externos. Miembros
Cargo dentro del Comité
Categoría
Osvaldo González González
Presidente
Externo Independiente
Juan Antonio Elmúdesi
Miembro
Externo No Independiente
Juan S. Pérez Díaz
Miembro
Externo No Independiente
Comité de Nombramientos y Remuneraciones. Este Comité tiene el objeto de apoyar y asistir a la Junta de Directores en el diseño de las políticas sobre elección, reelección, cese y remuneración de sus miembros y de la Alta Gerencia, en el monitoreo del cumplimiento de las mismas y en la rendición de las evaluaciones que en la materia le sean requeridas.
Miembros
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Cargo dentro del Comité
Categoría
Julio C. Curiel de Moya
Presidente
Externo Independiente
Luis E. Guerreo Román
Miembro
Externo No Independiente
Luis E, Escobal R.
Miembro
Externo No Independiente
Simón Tomás Fernández
Miembro
Externo No Independiente
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Comité de Gobierno Corporativo. Este Comité tendrá el objeto de de apoyar y asistir a la Junta de Directores en el diseño de las políticas sobre gobierno corporativo y debido cumplimiento, así como en la supervisión, monitoreo y fiscalización del cumplimiento de las normas, procesos y políticas internas y externas en éstas materias. Comité de Presupuesto. Este Comité tiene el objeto de supervisar y controlar el presupuesto e informar a la Junta de Directores sobre las variaciones importantes entre lo ejecutado y lo presupuestado.
Miembros
Cargo dentro del Comité
Categoría
Francisco Melo Chalas Gerente General
Presidente
Interno o Ejecutivo
Anselmo Tapia Director Financiero
Miembro
Interno o Ejecutivo
Fausto Pantaleón Director de Operaciones Administrativas
Miembro
Interno o Ejecutivo
Asunción Jorge
Secretaria
Gerente de Presupuesto y Estadística
Comité de Administración de Activos y Pasivos (ALCO). Tendente a fortalecer las prácticas de un Buen Gobierno Corporativo, logrando con ello una mayor transparencia y sana administración de los recursos de terceros, nuestra Junta de Directores en su sesión del 26 de agosto de 2008, mediante Resolución 94/2009, numeral (4), creó el Comité de Administración de Activos y Pasivos (ALCO); cuyo objetivo principal es crear las políticas y procedimientos de administración de los activos y pasivos. Las áreas de concentración la constituyen: la exposición de riesgos por tasas de interés y riesgo cambiario, manejo de liquidez, políticas de fondeo, planificación del capital y seguimiento de indicadores de rentabilidad y crecimiento. Sus integrantes son los siguientes:
Posición en ALNAP
Posición ALCO
Gerente General
Presidente
Director Financiero
Vicepresidente
Director de Negocios
Miembro
Director Unidad de Gestión Integral de Riesgo
Miembro
Tesorero
Secretario
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Comité de Préstamos. Este Comité es un órgano colegiado rector que tiene como objeto principal cumplir con una serie de funciones dirigidas a definir y observar la evolución de los distintos productos, intervenir en la definición de políticas de préstamos, créditos y cobros, así como analizar los créditos que por escala competan a su aprobación.
Miembros
Cargo dentro del Comité
Categoría
Freddy A. Reyes
Presidente
Externo No Independiente
Francisco A. Melo Chalas Gerente General
Miembro
Interno o Ejecutivo
Julio C. Curiel de Moya
Miembro
Externo Independiente
Gustavo Zuluaga Director de Negocios
Miembro
Interno o Ejecutivo
Manuel Julio Matos
Miembro
Interno o Ejecutivo
Aprobación de Reglamentos relacionados con los Directores, Miembros del Consejo de Asesores, Funcionarios y Empleados de ALNAP: En el interés de fomentar el cumplimiento de las normas y políticas establecidas por el Buen Gobierno Corporativo, nuestra Junta de Directores mediante su Resolución No.51/2008, numerales (1) y(2), de la Sesión de fecha 26 de mayo de 2008, aprueba para su implementación dos nuevos reglamentos orientados a regular el desempeño y conducta de los funcionarios y empleados de la Asociación: El Código de Conducta y el Reglamento Disciplinario. Asimismo, en procura de fomentar la transparencia de las compensaciones a los miembros de la Junta de Directores y del Consejo de Consultores, Funcionarios y Empleados de ALNAP, la Junta de Directores de ALNAP, somete a la Asamblea General Ordinaria Anual de Asociados, los Reglamentos que normarían el pago de las compensaciones y beneficios de los Directores de su Junta, de los miembros del Consejo de Consultores y de los funcionarios y empleados de la Asociación, los cuales fueron aprobados mediante la 4ta. Resolución adoptada por la sesión del 28 de abril de 2008.
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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Al cierre del 2009, La Asociación La Nacional contó con una población laboral de 662 empleados
fijos, teniendo un incremento de un 14.5% en comparación al 2008, siendo la población femenina la de mayor grado porcentual en comparación a los hombres.
NUESTRA MISIÓN Proveer financiamiento para la vivienda y otros servicios financieros, demandados por la familia y la empresa, con personal innovador, honesto y capaz, a través de una eficiente red de oficinas y otros canales, procurando rentabilidad, crecimiento y solidez para cumplir nuestro rol social.
NUESTRA VISIÓN “Ser la preferida de las familias y empresas para satisfacer sus necesidades financieras”.
NUESTROS VALORES INSTITUCIONALES En la Asociación La Nacional de Ahorros y Préstamos, tenemos el compromiso de brindar con eficiencia y calidad los servicios a nuestros clientes, satisfaciendo sus necesidades y expectativas, y en donde cada miembro del equipo de trabajo participa en el desarrollo y mejora continua de nuestro sistema de gestión de calidad y control interno. Para ello nos apoyamos en nuestros valores institucionales que nos sirven de soporte y de fuente de inspiración y guía, este año incluyendo el Respeto como parte de nuestros valores. •
Servicio Excelente
•
Accesibilidad
•
Honestidad
•
Innovación
•
Eficiencia
•
Respeto
•
Compromiso
•
Compromiso Social
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FILOSOFÍA OPERATIVA •
Proveemos un servicio excelente a nuestros clientes.
•
Practicamos la honestidad y nuestras actividades están regidas por la ética.
•
Procuramos obtener beneficios en cada período para garantizar nuestro crecimiento y solidez institucional.
•
Perseguimos la eficiencia en nuestras operaciones buscando siempre una mejor manera de hacer las cosas.
•
Estamos comprometidos con las metas de la organización y nos enorgullece ser parte de ella.
•
Motivamos y premiamos la creatividad y el aporte de nuevas ideas y valoramos el trabajo en equipo.
•
Nuestro personal siempre responde con prontitud y amabilidad las solicitudes de nuestros clientes.
Todos los cambios asumidos por nuestra institución han sido adoptados bajo las directrices de un
Buen Gobierno Corporativo, según los principios establecidos por el Comité de Supervisión Bancaria de Basilea II.
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MEMORIA ANUAL 09
ORGANIGRAMA INSTITUCIONAL 2009
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STAFF DE FUNCIONARIOS
CARGO
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EJECUTIVO (A)
GERENCIA GENERAL
FRANCISCO MELO CHALAS
DIRECCIÓN FINANCIERA
ANSELMO TAPIA DÍAZ
DIRECCIÓN DE NEGOCIOS
GUSTAVO ZULUAGA ALAM
DIRECCIÓN SOPORTE A LAS OPERACIONES
NILVA CHALAS GUERRERO
DIRECCIÓN PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO Y CONTROL DE GESTIÓN
NEFRI ERICKSON GONZÁLEZ
DIRECCIÓN OPERACIONES ADMINISTRATIVAS
FAUSTO PANTALEÓN
DIRECCIÓN GESTIÓN HUMANA
AMARILYS CRUZ MEJÍA
DIRECCIÓN LEGAL
ESTELA SÁNCHEZ
DIRECCIÓN TECNOLOGÍA
AMEIRA MÉNDEZ SENA
DIRECCIÓN ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS
MANUEL JULIO MATOS T.
AUDITOR GENERAL INTERNO
CESAR ACOSTA RAMIREZ
CRÉDITO Y FORMALIZACIÓN
AIDA GUERRA GUERRERO
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PRODUCTOS Y SERVICIOS En la optimización de estrategias fueron ejecutadas las campañas de apoyo a la Venta de Marbetes junto a la DGII, la campaña para promover el horario extendido en los autobancos y la campaña sobre sanidad de historial crediticio. Conjuntamente fue realizada la campaña como soporte al Proyecto de Expasión la cual mostró ser una de las entidades de mayor cobertura de servicios en el país, con sucursales en Dajabón, Montecristi, Valverde Mao, Santiago Rodriguez, Puerto Plata, Multicentro Puerto Plata, Sosúa, Bávaro Jumbo Luperón, Jumbo La Romana, siendo esta última la que cierra con broche de oro la Zona Este del país.
Como parte de nuestro nuevo servicio al cliente ofertamos nuestros productos y servicios los 7 días de la semana, incluyendo los días feriados, y colocando sucursales en plazas comerciales. Inauguración Sucursal Jumbo Romana
En el Programa de Premiaciones a Empresarios y Empresarias destacados de la Microempresa con el apoyo de CITI, Adopem y Acción, la Sra. Elena Mercedes Peralta cliente de la Asociacion La Nacional perteneciente a la sucursal de Mao resultó ganadora del programa de premiación Pyme, obteniendo el segundo lugar de la categoría Uni Personal con un monto en metálico de RD$50,000.00; mientras que el oficial pyme fue ganador de RD$6,000.00. Sra. Elena Peralta
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PRÉSTAMOS HIPOTECARIOS
Los Préstamos Hipotecarios representan una
de las actividades principales de nuestra institución, constituyen la razón de nuestra existencia como empresa de servicios. Durante todo el año estuvimos apoyados en una excelente gestión de negocios de nuestros Gerentes de Sucursales y Oficiales Hipotecarios, dando cumplimiento a las metas establecidas y logrando superar el presupuesto del año. Es importante destacar el dinámico crecimiento presentado en la cartera Comercial Hipotecaria con la colocación de préstamos interinos, la participación en importantes ferias, presencia en proyectos y diferentes actividades promocionales.
Nuevas oportunidades de negocios producto de las
fusiones en la Zona Noroeste del país nos han permitido apoyar sectores productivos de la economía a través de nuestros préstamos comerciales agrícolas, específicamente la pignoración de arroz.
Para los meses Junio-Agosto tuvimos el lanzamiento de la promoción ¨12 Meses de Respiro¨
aprovechando el mes aniversario para otorgar a nuestros clientes facilidades de tasa y condiciones especiales, donde el principal atractivo consistía en el pago de cuota durante un año completo, tres de nuestros clientes salieron beneficiados. Esta promoción arrojó excelentes resultados con una ejecución de RD$836 MM superando en un 5% lo presupuestado para este trimestre.
En otro orden destacamos el repunte del sector construcción, durante todo el año logramos su-
perar el presupuesto obteniendo una ejecución final de RD$826 MM logrando un 118%.
Nuestros productos hipotecarios están enfocados a satisfacer las necesidades de nuestros
clientes desde la adquisición, construcción, terminación y remodelación de viviendas así como también apoyar el desarrollo de sectores de la economía, tales como: agropecuario, industrial, turismo, comercio, exportación, minería, construcción, comunicaciones, financieros y otras actividades de la economía.
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AHORROS E INVERSIONES
Las captaciones de recursos alcanzaron resultados
significativos durante el 2009, con un incremento de 19% en relación al cierre del 2008, reflejo de la confianza de nuestros socio-ahorrantes y depositantes. Este crecimiento reafirma la credibilidad y fortaleza de nuestra entidad, pues se logró mantener y hacer crecer esta cartera, pese a las fluctuaciones de las tasas activas registradas durante el 2009.
El balance de la cartera de ahorros creció un 25%,
mientras la adquisición de nuevas cuentas aumentó un 9%. Los productos de mayor crecimiento para este periodo fueron las cuentas clásicas, la cuenta Enlace Comercial y Enlace Personal con variaciones de 71%, 62% y 41% respectivamente.
Por el lado de las inversiones, se muestra un incremento en los balances equivalente al 17.3%.
El mix de fondos al cierre del 2009, alcanzo un 21.7%, para una variación de 1% en relación al 2008.
A nivel de campañas se llevó a cabo la promoción “Llena
tu alcancía y Gana” a través de la cual el cliente recibió artículos promocionales como premio instantáneo al completar y traer a ALNAP su alcancía llena.
Como parte de las estrategias de promoción de la Cuenta
de Ahorro Divertido, apoyamos la presentación de la obra teatral “La Cenicienta”, además de tener presencia permanente en el Museo Trampolín.
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LÍNEA DE TARJETAS Tarjetas de Crédito:
Esta categoría de productos registro un im-
portante crecimiento durante el 2009. La cartera de clientes activos tuvo un incremento de un 48%, en relación al 2008, mientras que la adquisición de nuevos clientes obtuvo una variación positiva de 90% comparado con las nuevas aperturas realizadas en el periodo anterior.
Los consumos con tarjetas de crédito repor-
tan un crecimiento de 10.4%, pese a la contracción experimentada en las actividades relacionadas al consumo según los reportes económicos del Banco Central de la República Dominicana.
Los productos de mayor dinamismo durante
el 2009 fueron las líneas de crédito diferido y las tarjetas de crédito destinadas al sector empresarial. Las estrategias de crecimiento estuvieron basadas en las gestiones de venta cruzada y el aprovechamiento de las base de clientes de las entidades absorbidas por la ALNAP. Tarjetas de débito:
Conforme a la tendencia de los años anteriores, las estrategias de colocación y mantenimiento
de esta línea de productos durante el 2009, mantuvo el lineamiento de pasar de un producto de colocación masiva a uno enfocado en aquellos clientes que encuentren conveniente el manejo de sus fondos a través de una tarjeta de debito.
Los consumos con tarjetas de debito reflejan un decrecimiento de 9% en relación al cierre del
2008, situación que ha sido común denominador en el sector financiero nacional para estos productos.
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Tarjeta Solidaridad:
En el mes de mayo del 2009, fue firmado un nuevo contrato para la provisión de servicios y pro-
cesamiento de tarjetas a beneficiarios de los subsidios sociales del Estado Dominicano. Durante este año entraron en vigencia los siguientes subsidios: •
Programa de Incentivo a la Policía Preventiva (PIPP)
•
Bonoluz – subsidio electrónico.
Los consumos procesados a través de este producto crecieron en un 45% durante el 2009,
sustentado principalmente por el subsidio Bonogas instaurado a finales del 2008. A nivel de campañas se estuvo promoviendo el servicio de recepción de estados por e-mail y la línea de crédito diferido para Financiamiento Educativo. Apoyamos a la Unión Nacional de Supermercados Económicos (UNASE) en el concurso “Pon a valer tu cocina”, como parte de la estrategia para impulsar nuestro producto de Marca Compartida Visa Únase – La Nacional.
Durante los meses de Octubre, Noviembre y Diciembre se llevo a cabo el concurso “Pásala y
Suma”, a los fines de incentivar el consumo con tarjetas de crédito y debito personales y apoyar la adquisición de nuevas cuentas, obteniendo un 72% en TC con una facturación de 369 MM y un 49% para TD con una facturación de 260 MM. En este mismo periodo se motivó la adquisición de juguetes, regalos y artículos navideños en Farmacias Carol, donde nuestros clientes recibieron un descuento de 20% al pagar con las tarjetas de crédito de la Asociacion La Nacional.
PRÉSTAMOS CONSUMO Y PYMES
Los Préstamos de Consumo y Pyme durante todo el año
presentaron una excelente colocación, siempre enfocados en el logro de los objetivos propuestos. La colocación total de la cartera fue de RD$388 MM beneficiando aproximadamente a 4,000 nuevos clientes quienes obtuvieron financiamientos para capital de trabajo, compra de vehículos, electrodomésticos y otros usos. Esta gestión estuvo apoyada por nuestros Gestores de Negocios y Oficiales Pymes.
Es importante destacar la dinámica participación en ferias
entre las cuales podemos mencionar: Feria Expo Muebles Mamá 2009, Expo Muebles Internacional, Expo Muebles Nacional y finalmente Feria Del Mueble y del Hogar en la ciudad de Santiago De Los Caballeros, contribuyendo con la dinamización del sector.
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Oportunidad de nuevos negocios producto de la fusión nos permitió participar en la ciudad de
Pto. Pta. de una Feria de Vehículos con los principales concesionarios del país, esto dio como resultado el acercamiento con los residentes de toda la Región Norte del País.
Esta línea de préstamos ofrece financiamientos a las Pymes, al igual que para la adquisición de
vehículos nuevos y usados; también para la adquisición de electrodomésticos y artículos profesionales. Mediante el descuento por nominas facilita créditos al personal productivo de las empresas. Todos estos préstamos se enmarcan en la Línea Prestamás.
CANALES ELECTRÓNICOS Actualmente contamos con una serie de productos y servicios electrónicos que facilitan al cliente el acceso a informaciones importantes relacionadas con sus cuentas y con la institución, a través de consultas y transacciones desde cualquier lugar y en horario extendido. Fonofácil Este servicio permite al cliente realizar consultas y operaciones bancarias a través de un sistema de respuesta de voz interactivo (IVR), el cual ofrece comodidad y garantiza la seguridad, utilizando un sistema de Número Identificación Personal (PIN) que le asegura el cliente la privacidad de realizar sus transacciones desde cualquier teléfono, las 24 horas y los 365 días del año. En cuanto a los resultados de transacciones realizadas por esta vía, tenemos un total de 155,019; para un incremento del 13.73% en relación con las procesadas en el 2008. Los montos envueltos en dichas transacciones alcanzaron los RD$42, 977,624; para un incremento de 25% en relación con los resultados del 2008. Cajeros Automáticos.
Nuestra red de Cajeros Fácil (Cajeros Automáticos), afiliados a la Red
Visa, Plus y ATH ofrece la manera más fácil de obtener dinero, consultar sus productos, y comprar tarjetas de llamadas, ubicados en todas nuestras sucursales.
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Contamos con 8 cajeros que funcionan hasta el horario de oficina (Las sucursales Charles,
México, Duarte, Padre Castellano, Villa Mella, Sabana Perdida, Alcarrizos y Ovando), las demás 36 Sucursales disponen de servicio en Cajeros Automáticos de 24 horas. Hay disponibles en su totalidad 46. En ocasiones instalamos cajeros para cubrir eventos especiales, como es el caso del Estadio Quisqueya durante la pelota invernal.
A mediados del año 2009 se inicio la gestión para realizar un cambio de imagen en los cajeros
automáticos, donde tendrá un diseño moderno que con la finalidad de destacar los Cajeros Fáciles.
En cuanto a los resultados de transacciones realizadas en los Cajeros Automáticos obtuvimos los
siguientes resultados fueron de 644,298 transacciones con un monto de RD$1, 036, 056,995.
Pagina Web.
Constituye nuestra presencia a
nivel mundial, disponible para todo el público con acceso a Internet, en la que ofrecemos informaciones generales de nuestros productos y servicios, reseñas importantes de nuestra Institución, promociones de nuestros concursos, y noticias que permiten al cliente y público en general conocer nuestras novedades. Actualmente nos encontramos en piloto de producción de la versión Facilnet 2.0 donde solo está disponible para uso interno para lograr una depuración del nuevo sistema que permite la realización de transacciones internas y transferencias a otras instituciones financieras, utilizando nuestra vía de contacto en la web Facilnet. Este nuevo sistema cuenta con siete (7) modalidades: Consultas, Transferencias, Pagos, Solicitudes de Servicios, Nómina Electrónica, Operaciones BackOffice y Ayuda.
Durante este periodo se incremento el número de visitas a nuestra página en la web, teniendo
como resultado 223,426; de las cuales el 56% corresponden a un público recurrente, y un 44% a nuevos visitantes. Con relación al año 2008 se obtuvo un 22% de incremento en las visitas a la página Web, un 31.4% en las nuevas visitas y 16% en las visitas recurrentes.
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Nómina Electrónica.
Nuestra Institución pone al alcance de todos nuestros clientes empresariales esta modalidad, la
cual ofrece grandes ventajas para facilitar su eficiencia administrativa: 1. Reduce el manejo de dinero en efectivo. 2. Elimina la necesidad de contratación de empresas de seguridad para custodia y traslado de efectivo. 3. Elimina riesgos innecesarios por asaltos y pérdidas en sus instalaciones. 4. Reduce riesgos para sus empleados al llevar consigo sus ingresos. 5. Elimina la pérdida de tiempo de los empleados al cobrar su jornada o trasladarse al banco para hacerlo. 6. Sus colaboradores tendrán acceso a sus recursos las 24 horas del día y los 365 días del año, por medio de nuestra tarjeta de débito Visa Electron, que les permitirá utilizar nuestra red de cajeros automáticos y los del sistema Red Visa. Además de pagar con ella en las grandes cadenas comerciales y comercios afiliados a Visa. 7. Fomenta el hábito del ahorro en sus colaboradores, permitiéndole realizar depósitos a su cuenta independientes de los que realiza la empresa. 8. Retiros y consultas ilimitadas en nuestros cajeros automáticos. 9. Tendrá acceso siempre a consultar sus cuentas a través de FacilNet 2.0 10. Con tan sólo una simple llamada tendrá a su servicio Fonofácil, las 24 horas y los 365 días del año, nuestro servicio de respuesta de voz interactivo (IVR). Pagos y Servicios
Como centro financiero familiar, ofrecemos a todos nuestros clientes y público en general la
opción más fácil y flexible de poder realizar el pago de sus servicios, a través de este canal y bajo sus diferentes modalidades disponibles en nuestras sucursales. Los pagos de servicios disponibles son los siguientes:
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•
Agua (CAASD)
•
Telecable (TRICOM)
•
Basura (Ayuntamiento Distrito Nacional y Ayuntamiento Santo Domingo Este).
•
Teléfono (Codetel-Claro y Tricom).
•
Energía eléctrica (EDESUR Dominicana).
•
Ventas de Marbetes (DGII).
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ACTIVIDADES
Dentro de las actividades realizadas tenemos la
Participación en ferias y actividades tales como: BTC Bonchecitos, Taller- Almuerzo Expo-Escolaridad, Charlas de la Comunidad Nuestroshijos.com.do, Camila y El Mundo de los Niños, Último Día de Vacaciones, Vacaciones Divertidas en Acrópolis Center, Chiqui-bicicletada, Expo Muebles Internacional de ASONAIMCO, Expomuebles Madre de la Ciudad Ganadera, Mueblex, Feria Nacional del Mueble en Santiago, Barna Bussines School, Multisectorial Mao, Feria de Vehículos Honda en Puerto Plata, Promoción en Concesionarios con Móntate Fácil, Feria Inmobiliaria Bisonó El Dorado III, Expo Enlace, Casa Feria Bisonó, además las visitas a sucursales del Coro Armonía, donde nuestros clientes y empleados disfrutaban de villancicos en compañía de Santa Claus y a la vez tomarse fotos.
En la parte Deportiva-Torneos de Golf, Patrocina-
mos: II Torneo Invitacional de la Policía Nacional, VII Copa Bancentraliana, Peje Invitacional, Caza y Pezca, La Romana, V Parada Tour Los Macos, 3era Copa de Golf ADR.
RESPONSABILIDAD SOCIAL
En continuidad a nuestro compromiso social y como retribución a la comunidad, La Nacional
dirige un Plan Social para fomentar y apoyar a las comunidades de todo Territorio Nacional, dirigiendo nuestra responsabilidad social a incentivar al ahorro, ayuda y preservación del medio ambiente, apoyo al deporte, contribuir con la educación , entre otros.
Para la sociedad y para La Nacional, la educación es el medio más importante para transmitir y,
al mismo tiempo, renovar la cultura, el conocimiento y los valores que la sustentan, de extraer las máximas posibilidades de sus fuentes de riqueza, de fomentar la convivencia democrática y el respeto a las diferencias individuales, promoviendo la solidaridad y evitar la discriminación con el objetivo fundamental de lograr la necesidad de cohesión social.
En el 2009 se llevaron a cabo dos grandes acciones, la habilitación de las Salas Ciberfácil y la
campaña publicitaria de Orientación Social “Es Tiempo de Ahorrar”.
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Como canal y valor agregado ayudamos a grupos sociales menos favorecidos con la instalación
de las Salas Ciberfácil. Esta iniciativa persigue contribuir con la democratización del acceso a la información, ofreciendo el servicio de comunicación digital y biblioteca física gratuita a las comunidades donde tenemos presencia, buscando propiciar un desarrollo humano y económico. Donde estudiantes, profesionales docentes y público en general puede visitar y disfrutar de los beneficios que ofrecemos en estas Salas.
Este proyecto es llevado a cabo conjuntamente con INDOTEL, y fueron edificadas e inaugura-
das en Mao y Puerto Plata en el mes de Agosto de 2009., donde el presidente de INDOTEL, el Sr. José Rafael Vargas manifestó su gratitud a los medios de comunicación y a la comunidad, por el apoyo y respaldo brindado para realizar estos centros de capacitación a favor de la juventud y de la educación. En una segunda fase, el proyecto habilitará otras Salas Ciberfácil en zonas ya evaluadas, siendo Puerto Plata y Mao su primer paso.
Nuestra campaña Es tiempo de Ahorrar en la
cual fue creado el Dr. Ahorro, con el fin de ser el guía y orientador del público dominicano, trata sobre una serie de prácticas apropiadas para obtener un mejor aprovechamiento de los recursos disponibles, tanto en lo personal como en lo familiar, motivando a los consumidores a la organización de sus finanzas de una manera práctica, eficaz y sin grandes sacrificios para así cada ciudadano pueda alcanzar las metas que de proponga, utilizando como frase principal “al que ahorra todo se le da”.
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Como soporte a esta campaña de Responsabilidad Social, dirigido a nuestros consumidores y
al público en general, además de colocación en todos los medios de comunicación: radio, prensa, TV, web, fue realizada la distribución de una Guía de Tips para el Ahorro Fácil en todas nuestras sucursales, en donde presentaba un formulario para ayudar a ajustar los presupuesto personales de cada familia y a la vez lo orientaba en renglones como: Ahorro en el Hogar, En tus Cuentas, En la Alimentación, En Tus Estudios, En las Tiendas, y En el Transporte. Presentándole situaciones fáciles y efectivas de cómo ahorrar en momentos de crisis económicas. Además, en prensa se presentaban resúmenes de estos Tips.
En otro orden La Nacional en todo el año se ha mantenido en funcionamiento para realzar los
valores institucionales y apoyar a las comunidades, entidades sin fines de lucro y de escasos recursos a través de donaciones y aportes para actividades comunitarias.
Mural en honor a los Héroes de la Batalla de Barranquita, Mao
Entrega de Chalecos Asociación de Motoconchistas de San Pedro de Macorís
Entrega de medallas Naco Master Santo Domingo
Fiesta de Navidad Fundación Niños de Cristal
Donaciones Anuales a Entidades sin fines de lucro de Puerto Plata
Donación de Computador AS-400 a la Asociación para Inversión y Empleos (ASPIRE)
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En el 2009 fueron entregados con diversos fines a la comunidad RD$1.9 MM de pesos, a enti-
dades como: Liga Boboliana
Centro Cristo Transforma
Congregación Siervas de Maria
Centro Diocesano de Medicamentos
Defensa Civil de Puerto Plata
Fundación Testimonio
Patronato Amigo de Cristo
Fundación Consolado
Fundación Dr. Juan M
Taveras Rodríguez
Fundación Universitaria Dominicana
Maria Rosa Perez
Instituto de la Familia
Asociación de Mujeres Empresarias de Mao
Distrito Educativo 09-03 Sabaneta
Fundación Pro-Discapacitados (FUNDAPRODIS)
Fundación Desarrollo
Asociación Dominicana de Rehabilitación de Sto. Dgo.
Centro de Integración Familiar
Parroquia San Juan Bautista de La Salle
Diócesis Mao-Montecristi
Asociación de Esposas de Oficiales de la Policía Nacional
Fundación Ciudades de Refugio
Colegio Profeta Moises
Parroquia Asunción del Señor
Fundación Consolado en Consuelo
Junta de Vecinos La Unión hace la Fuerza
Parroquia Sagrado Corazón de Jesús
Francisco Brache
Casa Albergue Martina
Sociedad Benéfica Amor y Paz en Puerto Plata
Asociación de Rehabilitación de Puerto Plata
Diócesis de San Pedro de Macorís
Obispado de San Pedro de Macorís
Asociación de Rehabilitación de San Pedro de Patronato Lucha contra la Lepra Macorís Capilla Cristo Resucitado
Escuela de Sordomudos
Sociedad Amigo de los Pobres
Catedral San Felipe Apóstol
Integración Juvenil
Fundación Luisa Ortea
Hogar de Ancianos San Antonio Maria Claret
Hogar Crea Puerto Plata
Hogar Crea Internacional sede Distrito Nacional
Parroquia Nuestra Señora del Perpetuo
Hospital Ricardo Limardo
Pastoral carcelaria
Pastoral de Enfermos
Parroquia Padre Granero
Entre otros
También fueron entregadas donaciones y patrocinios a: •
Dimas Santos con su concierto Operístico a las Madres
•
Diomedes Castillo para la elaboración de Brochures Informativos de Semana Santa
•
Mesa Redonda Panamericana de Puerto Plata donde fue entregada una computadora y sus mobiliarios para el primer lugar de dicha actividad estudiantil en la cual fue electa la joven Adolza Ramos del Colegio Santa Rosa de Lima.
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CARTA DE LOS COMISARIOS
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INFORME DE LOS AUDITORES INDEPENDIENTES
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DIRECTORIO SUCURSALES
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PRODUCCIÓN: Dirección de Relaciones Públicas CREATIVIDAD Y DIAGRAMACIÓN: Quántum Publicidad IMPRESIÓN: Omnimedia S.A. Marzo 2010 Santo Domingo, República Dominicana