ANEXO 25. MATRIZ DE SERVICIOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL DE LA CALIDAD "COGUI" Proceso

Servicios

Objetivo del Servicio

Usuarios

Requisitos de Conformidad

Tratamiento en caso de No Conformidad Suspender la oferta académica del programa.

Registro calificado vigente

Los programas académicos de pregrado se proponen formar de manera integral ciudadanos libres de alta calidad profesional, ética y humanística, con capacidad de liderazgo que les permita intervenir de Servicio de Educación manera decisiva en los procesos de Superior para la formación mejoramiento de la calidad de vida de en programas académicos las comunidades en las cuales se de pregrado y postgrado. hallen inmersos y en la consolidación de la democracia, la justicia social, la preservación del medio ambiente, el respeto a los derechos humanos y la consolidación de la paz como entorno necesario para el desarrollo social y económico.

- Estudiantes - Docentes - Unidades Académicas. - Unidades Administrativas. - Personal Externo

Gestión Académica

Los programas técnicos profesionales y tecnológicos de educación superior que sean de formación para el trabajo Servicio de educación para se entienden certificados una vez el trabajo y el desarrollo cuenten con el registro calificado humano (anteriormente otorgado por el Ministerio de educación no formal) Educación Nacional (Artículo 5 del Decreto No. 2020 de 2006 del Ministerio de Protección Social)

- Estudiantes - Docentes - Unidades Académicas - Unidades Administrativas - Personal Externo

Responsable Consejo Académico

Gestionar la renovación del registro calificado aplicando el procedimiento DO-P02 Director de Programa Procedimiento de renovación de registro calificado

Graduación de estudiantes que cumplan los Autorizar graduación requisitos de grado, según lo establece el Acuerdo extemporánea Académico No. 10 de 2001.

Consejo Académico

Que el 90% de las encuestas de autoevaluación de programas obtenga una calificación entre aceptable o excelente en el cumplimiento de las siguientes características del modelo CNA: - Integralidad del currículo - Flexibilidad del currículo - Interdisciplinaridad - Relaciones nacionales e internacionales del programa - Metodología de enseñanza - aprendizaje - Recursos bibliográficos

Realizar revisión del programa de acuerdo a lo establecido en el DO-P05 Procedimiento para la evaluación y actualización de planes de estudio

Comité de Currículo

Suspender la oferta académica del programa.

Consejo Académico

Registro vigente del programa, expedido por Secretaría de Educación del ente territorial certificado

Gestionar la renovación del registro calificado aplicando el procedimiento DO-P02 Director IDEA Procedimiento de renovación de registro calificado

Certificación de estudiantes que cumplan los Autorizar certificación requisitos establecidos en el Programa Académico extemporánea

COPIA NO CONTROLADA AL IMPRIMIR O DESCARGAR

Director IDEA

ANEXO 25. MATRIZ DE SERVICIOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL DE LA CALIDAD "COGUI" Proceso

Servicios

Objetivo del Servicio

Usuarios

Requisitos de Conformidad

El proyecto debe estar enmarcado dentro del PCTeI, ser presentado por un grupo de Registro calificado vigente Investigación y avalado por una facultad

Los programas académicos de pregrado se proponen formar de Coadyuvar en el desarrollo manera integral ciudadanos libres de institucional, regional y nacional alta calidad profesional, ética y mediante la ejecución de programas y humanística, con capacidad de proyectos de investigación que liderazgo que les permita intervenir de ofrezcan soluciones a los problemas Gestión de Investigación Servicio Proyectos investigación manera decisiva en los procesos de dede Educación científicos, técnicos, tecnológicos, Superior para la formación mejoramiento de la calidad de vida de artísticos, educativos y sociales, para en programas académicos las comunidades en las cuales se transformarlos en factores de pregrado y postgrado. hallen inmersos y en la consolidación significativos de desarrollo social (Plan de la democracia, la justicia social, la Sectorial de Investigación Pag. 59) preservación del medio ambiente, el respeto a los derechos humanos y la consolidación de la paz como entorno necesario para el desarrollo social y económico.

- Estudiantes - Docentes - Unidades Administrativas - Egresados - Entidades Públicas - Estudiantes financiadoras de la - Docentes investigación - Unidades Académicas. - Entidades Privadas de - Unidades Administrativas. apoyo a la investigación - Personal Externo - Empresas que necesitan asesoría y consultoría

El proyecto debe cumplir con la normatividad establecida en los términos de referencia internos y externas, sometiéndose a la reglamentación vigente en materia de financiación de proyectos

El proyecto debe ejecutarse de acuerdo a la propuesta originalmente presentada y aprobada por la Universidad y/o la entidad externa

Tratamiento en caso de No Conformidad

Revisar y ajustar las líneas de investigación de acuerdo al Plan Comité de Investigación de Ciencia y Tecnología Exigir la presentación del Coordinación de proyectos proyecto por parte del grupo con de la Vicerrectoría de el respectivo aval de la facultad Investigación Devolver el proyecto para que sea ajustado de acuerdo a la normatividad establecida

Coordinación de proyectos de la Vicerrectoría de Investigación

Suspender el proyecto de investigación

Coordinación de proyectos de la Vicerrectoría de Investigación

Exigir al investigador la Coordinación de proyectos presentación de los soportes de de la Vicerrectoría de los compromisos Adquiridos Investigación

Presentar informes y los Presentar en las fechas establecidas en los soportes de erogaciones de convenios suscritos, informes de avance y final, y forma extemporánea de lo adjuntar soportes de las erogaciones causadas contrario no recibe nueva financiación

Gestión Académica

Responsable

Investigador Principal

Coordinador del Proyecto Determinar estrategias para ajustar el desarrollo del proyecto.

Gestión de Extensión y Proyectos de Extensión Proyección Social

Fomentar el pleno desarrollo de los procesos de participación social, cultura ciudadana y cogestión comunitaria, estableciendo relaciones con los sectores productivo, institucional y de la sociedad civil organizada para el desarrollo de mayor capacidad tecnológica, productiva, competitiva y económica para la región. (Plan Sectorial de Extensión Pág. 21 )

- Estudiantes - Docentes - Unidades Administrativas - Sociedad Civil - Gremios - Empresas Públicas - Empresasa Privadas - Organizaciones Sociales - Comunidad Extranjera - Instituciones Educativas

Proyectos de extensión que cumplan el cronograma

Informes de ejecución de actividades y del presupuesto asociado a las mismas, acorde a lo planeado

COPIA NO CONTROLADA AL IMPRIMIR O DESCARGAR

Vicerrector de Extensión

Suscribir actas de responsabilidad donde se determinen además las nuevas estrategias y los costos que ellas representan.

Presentar informes y los soportes de erogaciones de forma extemporánea

Vicerrector de Extensión

ANEXO 25. MATRIZ DE SERVICIOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL DE LA CALIDAD "COGUI" Proceso

Servicios

Oferta permanente: Gestión Cultural Servicios de desarrollo Humano, Alquiler de escenarios y Servicio deinstalada Educación capacidad Superior para la formación en programas académicos de pregrado y postgrado.

Objetivo del Servicio

Promover la difusión, la recuperación y el sentido de la identidad cultural y el sentido de lo público...,la organización de actividades, y eventos,(Plan Sectorial de Extensión Pág. 29 ) Generar espacios y procesosdede Los programas académicos formación participativa y de de pregrado se proponen formar organización social. manera integral ciudadanos libres de alta calidad profesional, ética y humanística, con capacidad de liderazgo que les permita intervenir de manera decisiva en los procesos de mejoramiento de la calidad de vida de las comunidades en las cuales se hallen inmersos y en la consolidación de la democracia, la justicia social,dela Ofertar la capacidad instalada preservación medio ambiente, el escenarios edel infraestructura locativa. respeto a los derechos humanos y la consolidación de la paz como entorno necesario para el desarrollo social y económico.

Usuarios

- Estudiantes - Docentes - Unidades Administrativas - Sociedad Civil - Gremios - Empresas Públicas - Empresasa Privadas - Organizaciones Sociales - Comunidad Extranjera - Instituciones Educativas

- Estudiantes -- Estudiantes Docentes -- Docentes Unidades Académicas. -- Unidades Unidades Administrativas Administrativas. -- Sociedad Civil Personal Externo - Gremios - Empresas Públicas - Empresasa Privadas - Organizaciones Sociales - Comunidad Extranjera - Instituciones Educativas

Requisitos de Conformidad

Disponibilidad de la capacidad instalada.

Tratamiento en caso de No Conformidad

Responsable

Revisar y ajustar cronograma de agenda cultural..

Registro calificado vigente

Revisar la disponibilidad de los recursos.

Cobertura

Vicerrector de Extensión Coordinador Centro Cultural

Disponibilidad de la capacidad instalada. Oportunidad

Agendar y redefinir nueva fecha para garantizar disponibilidad del servicio.

Gestión Académica Gestión de Extensión y Proyección Social Formación Continuada

Alianzas Estrategicas

Ofertar programas especiales para que los profesionales se capaciten y actualicen sus conocimientos y se encuentren preparados para enfrentarse a los nuevos retos que demanda la sociedad.

Establecer relaciones de coperación e intercambio, a través de convenios con los actores del territorio para interactuar conjuntamente en la planeación estratégica del desarrollo local y regional para generar visión de futuro, formular escenarios alternativos de solución a las problemáticas del entorno social, político, económico, cultural, físico y ambiental, de acuerdo con los avances de la ciencia, la tecnología y las artes, y coadyuvar al diseño de políticas públicas.

- Docentes - Gremios - Empresas Públicas - Empresasa Privadas - Organizaciones Sociales -Egresados

- Sociedad Civil - Gremios - Empresas Públicas - Empresasa Privadas - Organizaciones Sociales

Pertinencia

Revisar los lineamientos academicos, tecnicos y financieros para definir la creación, ajuste, extensión o suspensiónde los programas. Vicerrector de Extensión

Viabilidad

Suspender la oferta del programa.

Evidenciar mediante actas e informes el cabal cumplimiento del objeto y de las actividades planteadas en el convenio o contrato.

Solicitar soportes y evidencias de cumplimiento de forma previa al recibo final.

Pertinente

Revisar y ajustar los alcances y realizar seguimiento a los mismos.

Vicerrector de Extensión

COPIA NO CONTROLADA AL IMPRIMIR O DESCARGAR

ANEXO 25. MATRIZ DE SERVICIOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL DE LA CALIDAD "COGUI" Proceso

Servicios

Préstamo de Material Bibliográfica

Objetivo del Servicio

Garantizar a los usuarios material bibliográfico pertinente y de fácil acceso.

Usuarios - Estudiantes - Docentes - Unidades Académicas - Unidades Administrativas

Requisitos de Conformidad - Pertinencia del Material

- Identificación apropiada del Material

Tratamiento en caso de No Conformidad - Revisar contra material solicitado e informar a las direcciones de programa - Rectificar

Registro calificado vigente - Disponibilidad de Material

Responsable - Director de la Biblioteca - Jefe de Procesos Técnicos - Comité de Calidad

- Analizar posibles causas

Gestión de Biblioteca

Los programas académicos de pregrado se proponen formar de manera integral ciudadanos libres de alta calidadaprofesional, ética y Garantizar la comunidad, medios humanística, capacidad para de Préstamo de Casilleros correctamentecon identificados liderazgo que pertenencias les permita intervenir de asegurar sus Servicio de Educación manera decisiva en los procesos de Superior para la formación mejoramiento de la calidad de vida de en programas académicos las comunidades en las cuales se de pregrado y postgrado. hallen inmersos y en la consolidación de la democracia, la justicia social, la preservación del medio ambiente, el respeto a alos y la Préstamo de equipos y Asegurar losderechos usuarios,humanos el préstamo consolidación de la físico paz como entorno Espacio Físico de salas y espacio asignado necesario para el desarrollo social y económico.

Gestión Académica Expedición de Certificaciones

Promoción de la Información

Formación e Inducción a usuarios

Asegurar a los usuarios información confible y entrega oportuna de sus certificaciones

Asegurar la publicación de eventos e información a los usuarios

Asegurar a los usarios formación pertinente y eficaz en relación a la identificación, localización y utilización de datos e información.

- Estudiantes - Docentes - Unidades Académicas - Unidades Administrativas - Egresados - Personal Externo - Estudiantes - Docentes - Unidades Académicas. - Unidades Administrativas. - Estudiantes Personal Externo - Docentes - Unidades Académicas - Unidades Administrativas

- Disponibilidad de Casilleros - Sistema de Identificación del usuarios y del casillero adecuada - Disponibilidad de medio para que el usuario asegure sus pertenencias

- Estudiantes - Docentes - Unidades Académicas - Unidades Administrativas

- Confiabilidad de la Información - Entrega oportuna

- Estudiantes - Docentes - Unidades Académicas - Unidades Administrativas - Egresados - Personal Externo

- Comunicación oportuna - Comunicación eficaz - Cumplir el objetivo de la promoción

- Estudiantes - Docentes - Unidades Académicas - Unidades Adminsitrativas - Egresados - Personal Externo

- Disponibilidad de Recursos

- Comité de Calidad - Analizar posibles causas - Revisar inmediatamente y realizar ajustes del caso - Revisar inmediatamente y solicitar mantenimiento

- Programar la reserva de espacio y equipos según disponibilidad - Ejecutar el servicio de préstamo de espacio y equipos, de acuerdo a las reservas

- Revisar inmediatamente la programación, reprogramar actividad y hacer ajustes mecanismos

- Jefe de Servicios

- Verificar la información

- Analizar causas y corregir

COPIA NO CONTROLADA AL IMPRIMIR O DESCARGAR

- Funcionario responsable de casilleros

- Ajustar mecanismos de reserva.

- Analizar posibles causas y corregir

- Pertinencia

- Funcionario responsable de casilleros

- Jefe de Servicios

- Jefe de Servicios

- Analizar causas y Gestionar recursos - Jefe de Servicios - Analizar y ajustar contenidos a las necesidades de los usuarios.

ANEXO 25. MATRIZ DE SERVICIOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL DE LA CALIDAD "COGUI" Proceso

Servicios

Objetivo del Servicio

Usuarios

Requisitos de Conformidad

Registro calificado vigente Seguridad de la información Los programas académicos de pregrado se proponen formar de manera integral ciudadanos libres de alta calidad profesional, ética y humanística, con capacidad de liderazgo que les permita intervenir de Servicio de Educación manera decisiva en los procesos de Superior para la formación mejoramiento de la calidad de vida de en programas académicos las comunidades en las cuales se Garantizar al usuario un servicio de de pregrado y postgrado. hallen inmersos y en la consolidación inscripción Gestión de Admisiones y de la democracia, la justicia social, la Inscripción de fácil acceso y calidad en la Registro preservación del medio ambiente, el información respeto a los derechos humanos y la consolidación de la paz como entorno necesario para el desarrollo social y económico.

Tratamiento en caso de No Conformidad Revisar el volúmen de la información que ingresa al sistema de información y estudiar la necesidad de aumentar el número de buck ups por día.

Responsable

Coordinador del sistema de información

Revisar y ajustar los criterios de seguridad del aplicativo de inscripción.

- Estudiantes - Docentes - Unidades Académicas. - Unidades Administrativas. - Egresados Personal Externo - Estudiantes - Personal Externo

Cumplimiento de los plazos

Calidad de la información

Identificar las causas del incumplimiento, analizar la situación y tomar acciones necesarias.

Director de la División de Admisiones, Registro y Control Académico

Revisar la información contenida en el aplicativo web y Coordinador del sistema actualizarla. de información

Gestión Académica Revisar la capacidad del servidor.

Accesibilidad

Horario de atención

Gestión de Admisiones y Registro

Matrícula financiera

- Egresados Asegurar a los usuarios información COPIA NO - Estudiantes veráz y entrega oportuna en el servicio de matrícula financiera

CONTROLADA AL IMPRIMIR O DESCARGAR

Revisar y ajustar los enlaces del Coordinador del sistema aplicativo de inscripción. de información y el Director de la Divisón de Revisar y ajustar el Admisiones, Registro y funcionamiento del aplicativo de Control Académico inscripción.

Revisar las necesidades de los clientes y verificar la capacidad de personal para modificar o incluir nuevos horarios

Coordinador Financiero

ANEXO 25. MATRIZ DE SERVICIOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL DE LA CALIDAD "COGUI" Proceso

Servicios

Objetivo del Servicio

Usuarios

Requisitos de Conformidad

Registro calificado vigente

Los programas académicos de pregrado se proponen formar de manera integral ciudadanos libres de alta calidad profesional, ética y humanística, con capacidad de liderazgo que les permita intervenir de Servicio de Educación manera decisiva en los procesos de Gestión de Admisiones y Superior para la formación mejoramiento de la calidad de vida de Matrícula financiera Asegurar a los usuarios información Registro en programas académicos veráz las comunidades en las cuales se y entrega oportuna en el servicio de pregrado y postgrado. de hallen inmersos y en la consolidación matrícula financiera de la democracia, la justicia social, la preservación del medio ambiente, el respeto a los derechos humanos y la consolidación de la paz como entorno necesario para el desarrollo social y económico.

Agilidad

Tratamiento en caso de No Conformidad

Responsable

Revisar y ajustar el número de personas a cargo de las actividades. Verificar la cualificación y conocimiento del personal e identificar necesidades de formación.

Coordinador Financiero

Verificar el cumplimiento de los procedimentos relacionados con el servicio por parte del personal, ajustar y socializar.

- Estudiantes - Docentes Egresados - Unidades Académicas. Estudiantes - Unidades Administrativas. - Personal Externo

Veracidad

Revisar la información contenida en el sistema de información con base en los documentos Coordinador Financiero soportes y volver a elaborar la liquidación dejando registro de la acción tomada

Calidad de la información

Revisar el formato de liquidación y corregir los campos o aspectos de calidad Coordinador Financiero relacionados con los requisitos del usuario y los reglamentarios

Cumplimiento de los plazos

Identificar las causas del incumplimiento, analizar la situación y tomar acciones dejando registros correspondientes

Calidad de la información

Revisar el formato de matrícula académica y corregir los Coordinador de matrícula campos o aspectos de calidad Académica relacionados con los requisitos del cliente y los reglamentarios

Gestión Académica

COPIA NO CONTROLADA AL IMPRIMIR O DESCARGAR

Director de la División de Admisión, Registro y Control Académico

ANEXO 25. MATRIZ DE SERVICIOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL DE LA CALIDAD "COGUI" Proceso

Servicios

Objetivo del Servicio

Usuarios

Requisitos de Conformidad

Tratamiento en caso de No Conformidad

Responsable

Revisar y ajustar el número de personas a cargo de las actividades. Registro calificado vigente

Gestión Académica Gestión de Admisiones y Registro

Los programas académicos de pregrado se proponen formar de manera integral ciudadanos libres de alta calidad profesional, ética y humanística, con capacidad de liderazgo que les permita intervenir de Servicio de Educación manera decisiva en los procesos de Superior para la formación mejoramiento de la calidad de vida de en programas académicos las comunidades en las cuales se de pregrado y postgrado. hallen inmersos y en la consolidación de la democracia, la justicia social, la preservación del medio ambiente, el respeto a los derechos humanos y la consolidación de la paz como entorno necesario para el desarrollo social y Matrícula Académica Asegurar a los usuarios accesabilidad económico. a la matrícula académica de manera confiable y segura

Verificar la cualificación y conocimiento del personal e identificar necesidades específicas de formación. Agilidad Revisar el comportamiento del servidor y ajustar la capacidad a las necesidades requeridas.

- Estudiantes - Docentes - Unidades Académicas. - Unidades Administrativas. - Personal Externo

- Estudiantes - Egresados

Coordinador de matrícula Académica

Verificar el cumplimiento de los procedimentos relacionados con el servicio por parte del personal, ajustar y socializar

Cumplimiento de los plazos

identificar las causas del incumplimiento, analizar la situación y tomar acciones dejando los registros correspondientes

Veracidad

Revisar la información contenida en el sistema de información, Coordinador de matrícula ajustar y actualizar el aplicativo Académica correspondiente

Seguridad de la información

Revisar el volúmen de la información que ingresa al sistema de información y estudiar la posibilidad de aumentar el número de buck ups por día. Revisar y ajustar los criterios de seguridad del aplicativo de matrícula académica

COPIA NO CONTROLADA AL IMPRIMIR O DESCARGAR

Director de la División de Admisiones, Registro y Control Académico

Coordinador del sistema de información

ANEXO 25. MATRIZ DE SERVICIOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL DE LA CALIDAD "COGUI" Proceso

Servicios

Objetivo del Servicio

Usuarios

Requisitos de Conformidad

Tratamiento en caso de No Conformidad

Responsable

Revisar la capacidad del servidor.

Registro calificado vigente Accesibilidad

Los programas académicos de pregrado se proponen formar de manera integral ciudadanos libres de alta calidad profesional, ética y humanística, con capacidad de liderazgo que les permita intervenir de Servicio de Educación manera decisiva en los procesos de Superior para la formación mejoramiento de la calidad de vida de en programas académicos las comunidades en las cuales se de pregrado y postgrado. hallen inmersos y en la consolidación de la democracia, la justicia social, la preservación del medio ambiente, el respeto a los derechos humanos y la consolidación de la paz como entorno necesario para el desarrollo social y económico.

- Estudiantes - Docentes - Unidades Académicas. - Unidades Administrativas. - Personal Externo

Coordinador del sistema Revisar y ajustar los enlaces del de información y Director aplicativo de matrícula de la División de académica. Admisiones, Registro y Control Académico Revisar y ajustar el funcionamiento del aplicativo de matrícula académica.

Horario de atención

Revisar las necesidades de los clientes y verificar la capacidad de personal para modificar o incluir nuevos horarios

Veracidad

Revisar la información contenida en el sistema de información Coordinador Financiero y con base en los documentos Coordinador de Registro y soportes y volver a elaborar el Control Académico certificado anotando la acción tomada

Coordinador Financiero y Coordinador de Registro y Control Académico

Revisar y ajustar el número de personas a cargo de acuerdo con las necesidades.

Gestión Académica

Agilidad

Asegurar la entrega de certificaciones - Estudiantes Expedición de Certificados con información confiable y de manera - Egresados oportuna a los usuarios

Entrega oportuna

COPIA NO CONTROLADA AL IMPRIMIR O DESCARGAR

Director de la Dvisión de Verificar la cualificación del Admisiones, Registro y personal y el cumplimiento de Control Académico los procedimientos e instructivos relacionados, ajustar y socializar. Revisar las fechas para la recepción de solicitudes y entrega del certficado, Director de la Dvisión de contrastándolas con la demanda Admisiones, Registro y del servicio y la capacidad para Control Académico cumplir con las fechas establecidas y en caso de cambios informar a los usuarios.

- Estudiantes Expedición de Certificados con información confiable y de manera - Egresados oportuna a los usuarios

ANEXO 25. MATRIZ DE SERVICIOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL DE LA CALIDAD "COGUI" Proceso

Servicios

Objetivo del Servicio

Los programas académicos de pregrado se proponen formar de manera integral ciudadanos libres de alta calidad profesional, ética y humanística, con capacidad de liderazgo que les permita intervenir de Servicio de Educación manera decisiva en los procesos de Superior para la formación mejoramiento de la calidad de vida de en programas académicos las comunidades en las cuales se de pregrado y postgrado. hallen inmersos y en la consolidación de la democracia, la justicia social, la preservación del medio ambiente, el respeto a los derechos humanos y la consolidación de la paz como entorno necesario para el desarrollo social y económico.

Usuarios

- Estudiantes - Docentes - Unidades Académicas. - Unidades Administrativas. - Personal Externo

Requisitos de Conformidad

Tratamiento en caso de No Conformidad

Responsable

Registro calificado vigente Calidad de la información

Revisar el formato de certificados, así como también la información contenida y Coordinador Financiero y corregir los campos o aspectos Coordinador de Registro y de calidad relacionados con los Control Académico requisitos del usuario y los reglamentarios.

Veracidad

Revisar la información contenida en el sistema de información y Coordinador de Registro y actualizar el aplicativo para el Control Académico registro de notas.

Revisar y ajustar el número de personas a cargo de las actividades.

Gestión Académica Verificar la cualificación y conocimiento del personal e identificar necesidades específicas de formación. Agilidad Revisar el comportamiento del servidor y ajustar la capacidad a las necesidades requeridas.

Coordinador de Registro y Control Académico y Coordinador del sistema de información

Verificar el cumplimiento de los procedimentos relacionados con el servicio por parte del personal, ajustar y socializar

Gestión de Admisiones y Registro

Registro de Notas

Asegurar a los usuarios accesabilidad al registro de notas de manera confiable y segura

- Estudiantes - Egresados - Docentes - Unidades Académicas Calidad de la información

COPIA NO CONTROLADA AL IMPRIMIR O DESCARGAR

Revisar el formato para el registro de notas, así como también la información Coordinador de Registro y contenida y corregir los campos Control Académico o aspectos de calidad relacionados con los requisitos del usuario y los reglamentarios.

Gestión de Admisiones y Registro

Registro de Notas

Asegurar a los usuarios accesabilidad al registro de notas de manera confiable y segura

- Estudiantes - Egresados - Docentes - Unidades Académicas

ANEXO 25. MATRIZ DE SERVICIOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL DE LA CALIDAD "COGUI" Proceso

Servicios

Objetivo del Servicio

Usuarios

Requisitos de Conformidad

Tratamiento en caso de No Conformidad

Responsable

Revisar la capacidad del servidor. Registro calificado vigente Accesibilidad Los programas académicos de pregrado se proponen formar de manera integral ciudadanos libres de alta calidad profesional, ética y humanística, con capacidad de liderazgo que les permita intervenir de Servicio de Educación manera decisiva en los procesos de Superior para la formación mejoramiento de la calidad de vida de en programas académicos las comunidades en las cuales se de pregrado y postgrado. hallen inmersos y en la consolidación de la democracia, la justicia social, la preservación del medio ambiente, el respeto a los derechos humanos y la consolidación de la paz como entorno necesario para el desarrollo social y económico.

- Estudiantes - Docentes - Unidades Académicas. - Unidades Administrativas. - Personal Externo

Disponibilidad de equipos

revisar los equipos disponibles y hacer requerimientos de equipos a quien corresponda de Coordinador de Registro y acuerdo con la necesidad y Control Académico y número de docentes. Coordinador del sistema de información Revisar y ajustar el acceso al aplicativo de registro de notas fuera del campus universitario

Condiciones óptimas del equipo.

Revisar condiciones y adecuarlas a los requisitos asociados a la prestación del servicio

Entrega y recepción oportuna de recursos

Revisar condiciones y corregir la Funcionario situación.

Alto nivel de satisfacción del usuario

Revisar condiciones y adecuarlas a los requisitos asociados a la prestación del servicio

Gestión Académica

Gestión de Recursos Educativos

Préstamo de Equipos Audiovisuales, salas y auditorios

- Estudiantes Garantizar a los usuarios el servicio de - Docentes prestamo de los equipos - Unidades Académicas audiovisuales, salas y auditorios en - Unidades Administrativas óptimas condiciones. - Egresados

Coordinador de Registro y Revisar y ajustar los enlaces del Control Académico y aplicativo de registro de notas. Coordinador del sistema de información Revisar y ajustar el funcionamiento del aplicativo de registro de notas.

COPIA NO CONTROLADA AL IMPRIMIR O DESCARGAR

Líder del Proceso

Líder del Proceso