“EDUCAR UNA ESTRATEGIA PARA IMPACTAR”

DELTEC S.A. “La salud es básicamente una estructura social: se crea através de la interrelación entre la gente y sus entornos en el proceso de la vida diaria: donde la gente vive, ama, aprende, trabaja y juega.”. Ilona Kickbusch

1

PRESENTACIÓN DE EXPERIENCIA:  Nombre del Proyecto: “EDUCAR UNA ESTRATEGIA PARA IMPACTAR”  Autor: LUZ KARIME MORA – NAYIBE ZULETA  Nombre de la Empresa: DELTEC S.A.  Categoría en la que participa: Empresas Líderes en Prevención  Ciudad: Cali  Fecha: Octubre 24 de 2011  Abstract:

2

Tabla de Contenido Pág.: 1. Justificación 2. Objetivos 2.1 Objetivo General 2.2 Objetivos Específicos 3. Metodología- Procedimientos 4. Descripción del Proyecto 5. Avances 6. Resultados 6.1 Impactos del Proyecto 6.2 Beneficios 6.3 Indicadores 6.4 Lecciones aprendidas y recomendaciones 7. Conclusiones 8. Glosario 9. Anexos 10. Bibliografía

3 3 3 3 5 6 9 11 11 11 12 13 14 14 16 17

3

1. JUSTIFICACIÓN

La educación en Colombia está ligada a una política de desarrollo cuyo énfasis radica en la cobertura, la calidad y la eficiencia. Por alguna razón existe una contraposición entre estos tres pilares, pues al aumentar uno, disminuyen los otros. La educación por definición es un factor primordial, estrat00E9gico, prioritario y condición esencial para el desarrollo social y económico de cualquier conglomerado humano. Asimismo es un derecho universal, un deber del estado y de la sociedad, y un instrumento esencial en la construcción de sociedades autónomas, justas y democráticas. Desde este punto de vista podemos decir entonces que la educación es el único medio por el cual una nación aumenta sus posibilidades de éxito, De su cobertura y calidad dependen las posibilidades que tiene un país de competir en el concierto de las otras naciones. En la actualidad ser competitivo es vital para cualquier empresa, país o región que desee insertarse en el mercado, producir con tecnología de punta, organización avanzada de trabajo, alta productividad y bajo costo, es la máxima aspiración de cualquier empresario. Desarrollar competencias para la vida implica la formación de competencias laborales, es decir, competencias asociadas a la productividad y la competitividad. (1) La experiencia del país muestra que los jóvenes necesitan mejores herramientas conceptuales y metodológicas que les posibiliten desempeñarse con éxito en su que hacer laboral y una propuesta educativa que los prepare para enfrentar con seguridad el desafío y la responsabilidad de ser productivos para sí mismos y para quienes los rodean. Esta necesidad se acrecienta en la actualidad cuando los cambios sociales, económicos, culturales y tecnológicos plantean cada día nuevas exigencias al mundo productivo. (1) La educación es un factor determinante en la salud. Es bien sabido que quienes están más predispuestos a tener mala salud no son únicamente los más pobres, sino quienes tienen el menor nivel de educación. (2) Es más, la experiencia adquirida tanto en los países en desarrollo, como en los países desarrollados, indica que la alfabetización y los programas de educación no formal pueden conducir a mejorar la salud y el bienestar general de modo significativo. (2)

4

La importancia de la salud en el trabajo se aprecia si se considera que la mitad de la población adulta trabaja en algún tipo de industria, en condiciones con frecuencia inadecuadas. (3) • Tiene relación directa con la capacidad productora de la población y por lo tanto con la economía nacional. (3) • La población activa o trabajadora de un país constituye un porcentaje muy alto del total, que varía entre el 30% y el 50%, el grupo es importante y es de más peso si se tiene presente que la mayoría de la población activa es la masa trabajadora: industrial, agrícola, minera, etc., que es la que directamente genera la producción nacional.(3) • Las enfermedades y accidentes ocupacionales tienen repercusiones desfavorables para el país, la industria, la sociedad y la familia: (3) - Baja productividad - Gastos elevados por atención médica y hospitalización - Compensaciones al trabajador enfermo o accidentado - Problemas económicos y familiares. Según datos de la OIT al año suceden: (3) • 270 millones de accidentes de trabajo (205 x segundo). • Ausencias de más de tres días al trabajo por accidentes. • 160 millones enfermedades ocupacionales no mortales. • Los accidentes de trabajo exceden las muertes causadas por: - Accidentes de tránsito (999.000). - Guerras (502.000). • 2,3 millones muertes relacionadas al trabajo (5.000 x día): (3) – 350.000 accidentes mortales. – 1,7 a 2 millones enfermedades mortales. – Violencia (563.000). – SIDA (312.000). En nuestro país la cultura de la prevención y el registro de accidentes están rezagados; poco o nada se reporta, la capacidad para el control y las inspecciones a las empresas escapa lo disponible, haciendo que se pierda información valiosa para la prevención.(3) La educación es un medio fundamental para adquirir, transmitir y acrecentar la cultura ; es un proceso permanente que contribuye al desarrollo del individuo y a la transformación de la sociedad, y es factor determinante para la adquisición de conocimientos y para formar a mujeres y hombres, de manera que tengan sentido de solidaridad social. (3)

5

DELTEC S.A. es una organización de reconocimiento nacional e internacional, con más de 18 años de experiencia en la prestación de servicios de ingeniería y áreas conexas en los diferentes sectores económicos del país, que se mantiene a la vanguardia en tecnología y en programas de mejoramiento continuo, garantizando una excelente prestación de los servicios ofrecidos en su portafolio. Como estrategia de intervención dentro del marco de la Gestion integrada de Calidad, seguridad industrial, salud ocupacional y medio ambiente, como una respuesta a la necesidad especial de impactar la frecuencia en la accidentalidad y en especial por la necesidad sentida de calificar nuestra mano de obra, nace en nuestra empresa EDUCAR UNA ESTRATEGIA PARA IMPACTAR.

6

2. OBJETIVOS DEL PROYECTO

2.1. Objetivo General Implementar un programa de educación, evaluación y certificación por competencias laborales para personal operativo del DELTEC S.A. 2.2. Objetivos Específicos  Capacitar y certificar al personal en competencia laboral para trabajo seguro en alturas.  Certificar por competencia laboral en dos normas básicas del sector eléctrico al personal operativo.  Disminuir la frecuencia de la accidentalidad en los proyectos con intervención educativa.  Preparar técnicamente a nuestros colaboradores para la ejecución de trabajos con calidad y seguridad.

7

3. METODOLOGÍA – PROCEDIMIENTOS

Centrada en la construcción de autonomía para garantizar la calidad de la formación en el marco de la formación por competencias, el aprendizaje por proyectos y el uso de técnicas didácticas activas que estimulan el pensamiento para la resolución de problemas simulados y reales; soportadas en la utilización de las tecnologías de la información y la comunicación, integradas, en ambientes abiertos y pluritecnológicos, que en todo caso recrean el contexto productivo y vinculan al trabajador con la realidad cotidiana y el desarrollo de las competencias. Igualmente, se debe estimular de manera permanente la autocrítica y la reflexión del trabajador sobre el que hacer y los resultados del aprendizaje que logra a través de la vinculación activa de las fuentes de información para la construcción de conocimiento:  El instructor - Tutor  El entorno  El trabajo colaborativo Para la ejecución de este proyecto se realizo con el apoyo de Comfenalco Caja de compensación un estudio poblacional. Se definieron cuatro líneas de trabajo: 1- COMPETENCIAS LABORALES PARA EL SECTOR ELECTRICO 2- ELECTRICIDAD BASICA 3- TECNOLOGIA EN SUPERVISION DE REDES 4- COMPETENCIAS LABORALES PARA TRABAJO SEGURO EN ALTURAS.

8

4. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO : EDUCACION PARA ELMEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE VIDA, MEJORAMIENTO DELINDIVIDUO, INCREMENTO DE CONCIENCIA PARA LA DISMINUCION DE LOS ACCIDENTES DE TRABAJO 4.1 COMPETENCIAS LABORALES PARA EL SECTOR ELÉCTRICO Un técnico electricista es un profesional que realiza instalaciones y reparaciones relacionadas con la electricidad, a mediados del año 2009, el mercado no veía la necesidad de que este personal fuera competente frente a un nivel de educación básico y no era tan importante para la labor que ejercía, solo bastaba con la consecución de la tarjeta CONTE, exigida por la resolución LEY 19 DE 1990 de 24 enero 1990. Esta acreditación oficial llamada "Electricista Instalador Autorizado" demuestra que conoce las normas de seguridad vigentes como para poder realizar esta función, a demás debe desarrollar habilidades para trabajos en altura ya sea en torres de Alta tensión o en postes de Media Tensión, de estas labores surgieron los primeros electricistas dedicados a la construcción y mantenimiento de líneas y redes de transmisión y distribución eléctricas los llamados LINEROS. Pero debido a la alta accidentalidad y el riesgo alto que corre este personal en su actividades, se identifica que el personal que laboraba en DELTEC, casi un 40% no tenían Bachillerato, algunos ni siquiera alcanzaban la primaria. Siendo este uno de los principales impedimentos al momento de comprender las formaciones que se dictan sobre el trabajo en alturas, riesgo eléctrico, distancias de seguridad entre otros. Todo el componente teórico que le ayuda al Liniero a comprender el porqué de ejecutar la tarea bajo condiciones seguras, técnicas y teóricas adecuadas. Llevándonos entonces como empresa a pensar en el bienestar total e integral del individuo, mejorando no solo su calidad de vida como personal al tener trabajo, si no al contribuir con sus metas personales y mejoramiento de la calidad de vida como trabajador, llevándolo hacer competentes integralmente.

9

ANALISIS INICIAL: Nuestro análisis interno se ha realizado fundamentalmente con el fin de fortalecer las competencias del personal, mejorar la conciencia en el Auto cuidado en cuanto a su Seguridad y Salud Ocupacional, mejorar la calidad de vida de los trabajadores y su autoestima. DELTEC S.A. tiene distribuido proporcionalmente su personal en un NIVEL ACADEMICO BACHILLERATO 80% operativo y un 20% administrativo, en este 80% se encuentran los ingenieros y personal operativo y a su vez esta proporción operativa está compuesta por 10% ingenieros -90% operativos. Este 90% de personal SIN operativo en el cual se encuentran los BACHILLERATO Técnicos electricistas, ayudantes 40% electricistas, Linieros, técnicos de Asistencia Técnica (Servicio Público Gas), lectores, repartidores, ayudantes hidráulicos, el 40% aun no han logrado FINALIZARON terminar sus estudios de Bachillerato y el BACHILLERATO 100% no se encontraban certificados en 60% la labor que ejecutaban, máximo contaban con el diploma de bachiller pero no con una certificación de que efectivamente son competentes en lo que realizan, avalados por un ente certificador, aunque llevaran cerca de más de 10 años realizando la labor. Es así como se establece que en adelante al año 2011, todo el personal operativo que se ha hecho con la empresa y que empíricamente ha venido desarrollando su labor se capacite y termine su estudio básico e iniciamos con el Colegio Bachillerato y Primaria, dando continuidad con lo que técnicamente requiere para cada cargo.

10

4.2. COLEGIO DE BACHILLERATO Y PRIMARIA PROYECTO 2011 Se establece como plan de acción para el año 2011, revisar el personal que aun no ha terminado su bachillerato, se establece necesidad para un total 45 trabajadores, siendo este el personal objetivo a formar.

Se realiza el acercamiento con el centro de educación una entidad sin ánimo de lucro, que invierte sus recursos en educación y programas de desarrollo social en El Cerrito, zona azucarera del Valle del Cauca (Colombia); nace como necesidad para educar a los cañeros de la región. Nos involucramos como empresa al desarrollo de la educación de nuestra región con el personal Técnico y Linieros, la empresa se compromete con un aporte del 50% y el otro 50% lo asume el trabajador.

TOTAL PERSONAS OBJETIVO TOTAL PERSONAL FORMADO % TOTAL COBERTURA

45 52 116%

Al realizar la convocatoria, se inscribe más del personal esperado, debido a que muchos de los que no han presentado certificados dicen que les es imposible conseguirlos y que prefieren volver hacer el bachillerato, y lo están repitiendo.

11

4.3 COMPETENCIAS LABORES EN EL SECTOR ELÉCTRICO: La certificación de la Competencia Laboral de las personas es el reconocimiento que hace un organismo certificador acreditado, a un trabajador porque hace bien su trabajo al cumplir con los requisitos establecidos por los expertos en una norma de competencia laboral, confirmando con ello la capacidad que tiene para desempeñarse en diferentes funciones y contexto laborales. Las normas de competencias desarrolladas en DELTEC S.A. son: 4.3.1 Normas eléctricas transversales N 280101008 Y 280101010 Y 280101026 Relación de Temas: Inducción y Auto diagnóstico, Aplicación de Pruebas de Conocimientos, Aplicación de Pruebas de desempeño, Emisión del Juicio, Auditoria, Certificación de Competencias. 1. N 280101008: Analizar Circuitos Eléctricos De Acuerdo Con El Método Requerido 2. N 280101010: Establecer Los Parámetros De Circuitos Eléctricos Aplicando Equipos Y Procedimientos Establecidos. 3. N 280101026: Norma 280101026 Determinar El Consumo De Energía Del Cliente Para Su Cobro 4. Norma 280201071 Desarrollar Los Procedimientos De Lectura De Los Medidores Acueducto Cumpliendo Con La Normatividad Existente. Metodología: Aplicación de evaluación escrita de conocimientos y realización de pruebas de desempeño. Dirigida a: Técnicos Electricistas, Caminantes, Técnicos MI, Lectores, Supervisores, Linieros Ayudantes. Beneficios: Al trabajador, en cuanto le permite:  Ser reconocida socialmente la competencia que ha adquirida en el ejercicio laboral.  Adquirir y desarrollar habilidades que le permiten adaptarse a los cambios tecnológicos y organizacionales para desempeñarse en su trabajo con la competencia esperada.  Transferir su competencia laboral, dentro de un mismo proceso productivo, entre empresas, subsectores y actividades laborales.  Identificar su situación frente al mercado laboral  Identificar qué competencia debe adquirir y desarrollar y generar oportunidades de aprendizaje permanente a lo largo de su vida.  Mayores posibilidades de promociones al interior de la empresa.

12

Para la empresa, en cuanto le permite: 

  



Identificar necesidades de capacitación al interior de las empresas, optimización de inversión puesto que la respuesta de mejoramiento, son planes reales ante necesidades reales. Reducir de costos y oportunidad de los procesos para la formulación del plan personal de competencias. Armonizar las necesidades con las competencias certificadas en una persona. Promover el incremento de la productividad y competitividad de las empresas mediante el mejoramiento permanente y continuo de la competencia de los recursos humanos. Disminución de los Accidentes de trabajo por la mejora en le nivel de educación y entendimiento del individuo.

COBERTURA: La cobertura que se desea es el 100% del personal, se ha iniciado en la zona sur, el cual está compuesto por la ZONA VALLE y PEREIRA, Distribución Área Geográfica:

ZONA

ZONA SUR PEREIRA ZONA NORTE ZONA CENTRO TOTAL

No. No. TRABAJADORES TRABAJADORES OBJETIVO CUBIERTOS 292 80% 26 100% 2011-2012, Terminan 134 curso trabajo en 238 690

alturas y continúan con competencias.

4.3.2 Formación Electricidad Básica: Es el curso que realiza el personal operativo que no alcanzan las competencias laborales técnicas y aquello que quieren reforzar sus conocimientos electricos, Para el personal lectores es parte de su preparación en el sector, que realicen el curso básico de Electricidad. Metodología: Intensidad de 60 Horas, la metodología utilizada para el desarrollo de la acción formativa será en un 50% magistral, un 20% talleres y ejercicios y el Otro 30% será practico. Dirigida a: Técnicos Electricistas, Caminantes, Técnicos MI, Lectores, Supervisores, Liniero, Ayudantes.

13

Relación de Temas:  Corriente Eléctrica: Conductores, aislantes y semiconductores  Clases de Corriente Eléctrica: Corriente continua, corriente alterna, sistemas de generación de A.C mas usados, características generales de la corriente alterna, valores de la corriente alterna.  Magnitudes eléctricas fundamentales: Intensidad, tensión y resistencia.  Instrumentos de medición: Clasificación según su principio de funcionamiento, clasificación según la medición que pueden realizar, amperímetros, voltímetros, óhmetros, multimetros y vatímetros.  Ley de Ohm  Ley de Watt  Circuitos Eléctricos: Circuito serie, circuito paralelo, circuito mixto.  Inductancia y Capacitancia: Magnetismo, electromagnetismo, inductancia, capacitancia  Circuitos Inductivos y capacitivos: Circuitos puramente inductivos y circuitos puramente capacitivos.  Circuitos RL, en serie y en paralelo  Circuitos RC En serie y en paralelo.  Conductores y Ductos: conductores, caída de tensión, canalizaciones y ductos y puesta a tierra.  RETIE  Código Eléctrico Colombiano NTC 2050

4.3.3 Tecnología En Supervisión De Redes El programa Tecnólogo en Supervisión de redes de distribución de energía eléctrica se creó para brindar al sector productivo distribución de energía eléctrica la posibilidad de incorporar personal con altas calidades laborales y profesionales que contribuyan al desarrollo económico, social y tecnológico de su entorno y del país, así mismo ofrecer a los aprendices formación en las tecnologías Transformación y distribución de energía eléctrica, protecciones , gestión energética y administración de obras eléctricas. En todos los Departamento del país que cuenta con potencial productivo en distribución de energía eléctrica y su fortalecimiento y crecimiento socio-económico tanto a nivel regional como nacional, dependen en gran medida de un recurso humano cualificado y calificado, capaz de responder integralmente a la dinámica del sector. Esta tecnología se realiza con el SENA única institución educativa que ofrece el programa con todos los elementos de formación profesional, sociales, tecnológicos y culturales, metodologías de aprendizaje innovadoras, acceso a tecnologías de última generación, estructurado sobre métodos más que contenidos, lo que potencia la formación de ciudadanos librepensadores, con capacidad crítica, solidarios y emprendedores, que lo acreditan y lo hacen pertinente y coherente con su misión, innovando permanentemente de acuerdo con las tendencias y cambios tecnológicos y las necesidades del sector

14

empresarial y de los trabajadores, impactando positivamente la productividad, la competitividad, la equidad y el desarrollo del país. DELTEC S.A. inicia el curso con 35 personas, entre técnicos, técnicos especializados, supervisores y coordinadores de proceso. Actualmente desarrollado. Con esta tecnología el personal queda avalado con mas 20 competencias laborales, actualmente este personal se encuentra en 4 semestre, esperamos que en noviembre del 2011, tengamos graduados por lo menos el 70% de los que iniciaron. Las competencias adquiridas son:  

      



Analizar sistemas polifásicos de corriente alterna para aplicaciones industriales. Administrar la ejecución de la construcción e instalación de redes de distribución cumpliendo procedimientos establecidos. Tender redes eléctricas de distribución cumpliendo normas y procedimientos. Montar equipos y componentes para la construcción de redes de distribución cumpliendo normas y procedimientos. Verificar pruebas y ensayos en la red de distribución de energía eléctrica. Replantear el proyecto de construcción de redes de distribución de acuerdo con la inspección física del lugar. Controlar la ejecución de las actividades de mantenimiento de redes de distribución de energía eléctrica. Garantizar el cumplimiento de las normas ambientales y de seguridad previo y durante la realización de las órdenes de trabajo. Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social. Producir textos en inglés en forma escrita y oral.

DIAGNOSTICO INTERNO: FORTALEZAS 1. Logro de sentido de pertenencia del trabajador

3. Percepción positiva del trabajador frente a la organización

5. Motivación : interés en el mejoramiento como individuo 7. Crear conciencia: podemos saber que desencadenan nuestras acciones, discernir entre el bien y el mal

DEBILIDADES 2. Dificultad en el aprendizaje de procedimientos técnicos 4. Dificultad en el entendimiento de procedimientos técnicos requeridos para la tarea el cual el permito visualizar el nivel del riesgo que tiene esta en la actividad que el trabajador ejecuta 6. Incremento en la Accidentalidad 8. Personal no competente versus los perfiles establecidos, mejorando los niveles de desempeño.

15

FORTALEZAS 9. Reducir costos de capacitación 11. Elevar la calidad de la contratación.

DEBILIDADES 10. Mejora de los indicadores de gestión organizacional. 12.

DIAGNOSTICO EXTERNO Análisis externo Estudia los llamados factores estratégicos del entorno tanto general (macro entorno) como especifico (micro entorno) y la evolución futura previsible de estos a fin de determinar las posibles amenazas y oportunidades para la Organización. AMENAZAS 1. Disminución en la calificación otorgada por nuestros proveedores en SISO 3. Personal que no alcanza la competencia exigida en el mercado 5. Perdida de participación en licitaciones.

OPORTUNIDADES 2. Trabajar con Responsabilidad Social Empresarial en la Mejora de la calidad de vida del individuo como parte de la sociedad colombiana. 4. Empresa altamente competente frente al mercado, por la calidad de sus actividades. 6. Lograr mayor retención de los trabajadores.

16

4.4 COMPETENCIAS LABORALES PARA TRABAJO SEGURO EN ALTURAS. El Ministerio de la Protección Social, en el contexto del Sistema General de Riesgos Profesionales que tiene como objetivo la promoción de la salud ocupacional y la prevención de riesgos laborales, para evitar accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, ha expedido dos Resoluciones la 003673 de 2008 y la 736 de 2009, en las que responsabiliza a los diferentes actores de las obligaciones que le competen: las del empleador, las del trabajador, las de los capacitadores y las del mismo SENA. Según el reglamento técnico de trabajo seguro en alturas, el entrenamiento está dirigido a dos tipos de población, las personas del área administrativa y las personas del área operativa; esta capacitación debe ser realizada por instructores certificados, de esta manera ningún trabajador podrá laborar en alturas sin contar con la certificación respectiva que acredite las competencias laborales del nivel para el cual fue certificado. El trabajo en alturas es una actividad de alto riesgo y conforme a las estadísticas nacionales, representa la primera causa de accidentalidad y muerte en el trabajo por lo que se requiere de la planeación, organización, ejecución, control y evaluación de actividades para su intervención. El Ministerio de la Protección Social expidió el Reglamento Técnico para el Trabajo Seguro en Alturas, el cual es de estricto cumplimiento para empleadores, empresas, contratistas, subcontratistas y trabajadores del país. Como parte de la protección a la población trabajadora, todo trabajador que labore en actividades de alto riesgo y que realice trabajo en alturas, debe estar certificado en el nivel avanzado objeto de nuestro programa de formación, denominado TRASA. TRASA es un programa diseñado por DELTEC S.A. que busca dar cumplimiento a los requisitos legales asociados al trabajo en alturas, pero de manera que se garantice el acceso al programa de formación de todo el personal, aun cuando no cuenten con competencia de lecto -.escritura. El programa se encuentra estructurado en once lesiones de aprendizaje entre las que se contemplan temas como Requisitos Legales, Gestion del riesgo, Medidas de control, Actos y Condiciones subestandar, uso, mantenimiento y cuidado de los elementos de protección contra caídas, responsabilidad asociada al trabajo en alturas, espacios confinados, manejo adecuado de escaleras, rescate, nudos y anclajes entre otros. Este programa es actualizado cada año de manera que se ofrezca variedad y mayor asertividad del material audiovisual, material didáctico y ajuste de las temáticas.

17

Para dar inicio a este proceso la empresa adecuo las instalaciones de sus contratos con el fin de implementar escenarios similares a los de trabajo diario de nuestros colaboradores para propiciar ambientes adecuados para la ejecución de los componentes prácticos del proceso de formación del programa TRASA: Se adecuaron estos espacios en Palmira, Bogota y Ubate; en las demás ciudades se ha realizado alquiler de campos de entrenamiento. Población: Nuestra población objeto de 589 trabajadores que requieren formación en trabajo seguro en alturas a nivel avanzado. Distribución geográfica del personal. ZONA ZONA SUR ZONA NORTE ZONA CENTRO TOTAL

No. TRABAJADORES 217 134 238 589

18

COBERTURA ZONA SUR 250

217 POBLACION OBJETIVO

169

200

EJECUTADO

150

104

CERTIFICADOS DIC. 2010

100

45

20

50

CURSO ABRIL 2011 CURSO JUNIO 2011

0

COBERTURA ZONA NORTE 150

POBLACION OBJETIVO

134 110

TOTAL EJECUTADO

100 60 50

38

CURSO BUCARAMANGA CURSO SENA BMANGA

5

7

CURSO SENA MALAGA

0

19

COBERTURA ZONA CENTRO

CENTRO COBERTURA TRASA 300

238

200 66

100 16 0 A DICIEMBRE 2010

A JUNIO 2011

OBJETIVO

COBERTURA NACIONAL

589

402

120

152 80

EJECUTADO EJECUTADO EJECUTADO DICIEMBRE JUNIO 2011 NOV. 2011 2010

50 EN CURSO

TOTAL EJECUTADO

OBJETO

RECONOCIMIENTOS A NUESTRO PROGRAMA En Julio de 2010, ARP SURA, realizo el Congreso Internacional ARP SURA 2010 Cultura del Cuidado; al que fuimos invitados para participar de la muestra empresarial del congreso por ser empresa líder en formación de trabajo seguro en alturas. Aquí se expuso nuestro programa TRASA a todas las empresas invitadas y obtuvimos el segundo puesto en la categoría empresa líder.

20

21

22

23

24

25

26

27

28

5. Avances El proyecto “EDUCAR UNA ESTRATEGIA PARA IMPACTAR”, inicia en la región Valle, extendiéndose a la zona cafetera con Pereira, para el año 2012 se extenderá con los proyectos de la zona CENTRO (Cundinamarca y Bogota). Para contribuir a lograr mejorar el nivel educativo del nuestro personal Operativo. Avances hasta la fecha:

NORMA

280101008

280101010

280101026

280201071

DESCRIPCION Establecer los parámetros de circuitos electricos aplicando equipos y procedimientos establecidos Analizar los circuitos electricos de acuerdo con el método requerido. Registrar la información del consumo de energía eléctrica del cliente para su cobro Desarrollar los procedimientos de lectura de los medidores (agua) cumpliendo con la normatividad existente

NUMERO DE PERSONAS COMPETENTES

NUMERO DE PERSONAS EN FORMACION

120

0

120

0

80

24

43

17

El personal que no logra alcanzar la competencia, iniciar el curso de Electricidad básica con el SENA. NOMBRE

ELECTRICIDAD BASICA

NUMERO DE PERSONAS FORMADAS

95

29

Personal que se encuentra en formación en TECNOLOGIA DE SUPERVISION DE REDES ELCTRICAS. NOMBRE

SUPERVISIÓN DE REDES DE DISTRIBUCIÓN DE ENERGÍA ELÉCTRICA

NUMERO DE PERSONAS FORMADAS 35

6. Resultados 6.1. Impactos del Proyecto 6.1.1. Calidad: Se mejora la calidad de los trabajos y la actuación de las cuadrillas. Estandarización del uso adecuado de herramienta critica. Disminución de productos no conformes. Disminución en daño de equipos y herramientas. 6.1.2. Protección a la salud y la vida: Se contribuye a prácticas seguras, la protección a la salud y auto cuidado, eliminación de Epidemia de excusas. 6.1.3. Imagen de la compañía: lograr que las cuadrillas realicen mejor los trabajos, cometiendo menos actos inseguros, corriendo menos riesgos, aumentando la satisfacción del cliente y aplicando la seguridad sin excusas. Fortalecimiento de los procesos de los contratos con la aplicación de metodologías no convencionales. 6.1.4. Partes interesadas: Cultura de prevención e identificación adecuada de peligros operacionales. Incremento de la confianza de directivos a colaboradores por acciones seguras, caritas felices y mejoramiento de indicadores de salud ocupacional. 6.1.5. Indicadores: Disminución de indicadores de accidentalidad, IPAL, Calidad de la actuación y calidad de la ejecución, Mejoramiento de índices de severidad, frecuencia, ausentismo. 6.1.6. Satisfacción al cliente: Resultados de mejoramiento, cumplimiento de metas en los indicadores, disminución de apremios.

30

6.1.7. Medio Ambiente: Mejoramiento del entorno de trabajo a través de una pedagogía didáctica que permita el cambio de una actitudes negativas por actitudes positivas y disminución de residuos por la conservación de equipos, herramientas y EPP.

31

6.2. Indicadores A continuación se muestra los resultados de los indicadores de la interventoria de uno de nuestros proyectos ejecutados en el Valle, para la Empresa de Energía del Pacifico, EPSA S.A. E.S.P., con el Objeto: Prestación de los servicios requeridos en la zona sur para llevar a cabo la resolución de órdenes de servicio de peticiones, quejas y recursos, campañas de pérdidas y suspensión, corte y reconexión, lectura y reparto de facturas, censos de alumbrado público y amplificadores pata tv cable, mantenimiento de redes mt/bt, levantamiento t actualización de información de posición geográfica y construcción y remodelación de redes eléctricas en mt/bt.

Calidad: Se mejora la calidad de los trabajos y la actuación de las cuadrillas. Disminución de productos no conformes.

32

Cumplimiento de los indicadores contractuales, nos permiten mejoras en los compromisos establecidos con nuestros clientes.

Satisfacción al cliente: Resultados de mejoramiento, cumplimiento de metas en los indicadores, disminución de apremios. A continuación se muestra los resultados de los indicadores de la interventoria de uno de nuestros proyectos ejecutados en el Valle, proceso de construcción de Redes Eléctricas en MT/BT.

33

Estos son dos de los principales indicadores de gestión de nuestro proyecto con la empresa EMCALI y proyecto Empresa de Energía de Pereira.

Eficacia Urbana Ciclos 01 al 16 100,00% 99,95% 99,90%

99,97% 99,97%

99,94% 99,97% 99,94%

99,93% 99,89%

99,96% 99,97% 99,94% 99,96%

99,87%

99,85% 99,80% 99,75% 99,72% 99,72% 99,72% 99,70% 99,65%

99,60% 99,55%

Mejora de indicadores, obteniendo un indicador de calidad de la lectura (errores) del 99.99%. Año 2011, mejora notablemente los indicadores de Gestion contractuales, esto a través de la mejora en las competencias del personal. CANTIDAD ERRORES LECTURAS 104 122817 70 124808 72 128624 59 128534 57 144763 62 145213 32 145479 31 145948 13 145948 18 145948

EEP: 18 errores en 145.948 usuario (0.02%) EMCALI: 191 errores en 1’094.065 de usuario

MES PORCENTAJES NOVIEMBRE 0,08 DICIEMBRE 0,06 ENERO 0,06 FEBRERO 0,05 MARZO 0,04 ABRIL 0,04 MAYO 0,03 JUNIO 0,03 JUNIO 0,02 JUNIO 0,02

(0.017%)

34

INDICADORES EN SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL AÑO 2011.

DISTRIBUCIÓN DE LOS AT POR MES AÑO 2011 10

6 5 4

4 3

3 1

ENE.

FEB.

MAR

ABR

MAY

JUN

JUL

AGO

DIAS PERDIDOS POR AT AÑO 2011 53

50 44

39

14

13

12

3

ENE.

FEB.

MAR

ABR

MAY

JUN

JUL

AGO

Se logro clara disminución en los índices de accidentalidad tanto en la frecuencia como en la severidad de los accidentes de trabajo. Se disminuyeron el numero de detecciones en terreno de incumplimientos a las normas de seguridad.

35

7. Bibliografía

1. 2. 3.

productivo Adlecem. MINISTERIO DE EDUCACIÓN NACIONAL. Educación IdlUpl. Promoción de la salud y educación de adultos para la salud. 1999. Trabajo OId. La formación profesional y la productividad. cinterfor. 2008(1):139-56.

36