El Estado del Arte*de la RS&S** en

La Ética y Transparencia en los Negocios

(*) Su origen se le atribuye a Aristóteles en su primer libro de Metafísica. Hace referencia al nivel más alto de desarrollo conseguido en un momento determinado sobre cualquier aparato, técnica o campo científico plural. (**) Responsabilidad Social y Sustentabilidad.

Año 3 – Número 27 – Edición 2014

SEPTIEMBRE

SUMARIO 01 ESPECIALES Pintar lo que se ve y también lo que no se ve

Por Alberto Willi, Profesor del área Empresa, Sociedad y Economía y Director de la Dirección de Formación Humanística del IAE Business School, Universidad Austral

Las Empresas pueden frenar la Corrupción

Por Alejandro Salas, Director Regional para las Américas de Transparency International

Desafíos de la Empresa en la Gestión Ética y Transparente de los Negocios Por Anna Bajo Sanjuán, Profesora de Ética Empresarial y Responsabilidad Social Corporativa en la Universidad Pontificia Comillas de Madrid

02 GESTIÓN “Una Gestión Responsable sólo se consigue con Principios Éticos y Transparentes” Por Mariano Cornejo, Director de Comunicación y Medios del Grupo Telecom

Liderazgo Ético y Conducta Empresarial

Por Rodrigo Ventura Merg, Gerente de Compliance para la Región Latinoamérica Sur de Henkel

02 GESTIÓN Ética y Transparencia: Herramientas Claves para el Desarrollo Sostenible

Por María Amelia Videla, Directora de Sustentabilidad y Asuntos Públicos de ManpowerGroup Argentina

“La Ética debe ser una cualidad permanente tanto en el Mundo de los Negocio como en la Vida” Entrevista a Sergio Galván, Gerente principal de Comunicaciones Corporativas y Estudios de Santander Río

03 ESCENARIOS Y TENDENCIAS La Empresa Transparente: Cuando el Compromiso Ético construye al Mundo Por Paola Scarinci de Delbosco, Profesora del Área Académica Empresa, Sociedad y Economía del IAE Business School, Universidad Austral

La Ética, el Aire que Respiran los Negocios

Por Lucas Utrera, Profesor de Ética, Responsabilidad Social y Desarrollo Sustentable en UADE Business School

“Los Departamentos de RRHH juegan un rol crucial en la Promoción de una Cultura Ética” Por María Alejandra Gonzalez-Perez, Directora del Observatorio en Comercio, Inversión y Desarrollo de la Universidad EAFIT en Colombia

04 DESTACADOS La Ética y la Transparencia en los Negocios. Una reflexión desde tres interrogantes: ¿Por qué? ¿Cómo? y ¿Para qué? Por Enrique Limón Suárez, Coordinador Académico y Profesor en el área económico-administrativa de la Universidad Cristóbal Colón de México

Hacia una Gestión Ética y Transparente en los Negocios Por José María Torres, Director General de Numintec y Vicepresidente de Círculo de Negocios Éticos

05 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Referencias bibliográficas sobre RSE & Sustentabilidad identificadas por el Programa de Capacitación Ejecutiva en Responsabilidad Social y Sustentabilidad Empresaria de la Universidad de San Andrés: Más allá de la eficiencia: lecciones éticas de la crisis para la cultura empresarial. Argandoña, Antonio. IESE Business School, Universidad de Navarra. Documento de investigación DI-876. Barcelona, España. Año 2010.

Clima ético en las empresas de la Argentina: Grado de Implementación de Prácticas Éticas. Debeljuh, Patricia. Red Iberoamericana de Universidades por la Responsabilidad Social Empresarial. Trabajo presentado para el Congreso Internacional Responsabilidad Social Empresarial, Universidad y Desarrollo. Buenos Aires, 4, 5 y 6 de septiembre de 2006.

“HACIA UNA GESTIÓN ÉTICA Y TRANSPARENTE EN LOS NEGOCIOS” Por José María Torres, Director General de Numintec y Vicepresidente del Círculo de Negocios Éticos

El gran reto de los empresarios del presente y del futuro es dar un mejor servicio a la sociedad impulsando un nuevo paradigma empresarial marcado por los valores humanos y la ética. Ahora mismo, el mayor impedimento para poder iniciar una gestión verdaderamente ética en las empresas es el obsesivo afán de lucro a corto plazo. La ética requiere de una estrategia que contemple el medio y largo plazo, de manera que permita establecer relaciones profesionales respetuosas e igualitarias. Y es que sólo por medio de la confianza, la colaboración y la vocación de servicio se consigue la sostenibilidad que persigue cualquier compañía. En una nueva forma de gestionar y liderar los negocios, el individualismo ha de dar paso a la cooperación y a la generosidad, unos elementos a potenciar por parte de líderes, empresarios y directivos. Cada vez más las empresas colaboran entre ellas y es clave que todos recuperemos el valor de “la unión hace la fuerza” y el orgullo de trabajar para la comunidad. En este sentido, el objetivo de una organización ética debería ser liderar proyectos conscientes, que tengan como pilares fundamentales los valores de la transparencia, la sostenibilidad y la responsabilidad social. El valor de la transparencia tiene que ver con la aspiración al ideal de la verdad. Si se cuenta la verdad, se genera confianza y se despierta la conciencia, con lo que se contribuye a cambiar las cosas de forma positiva. Lo primero que hay que tener muy claro es la misión de la empresa: cuál ha sido la intención de los fundadores al crear una organización. Es indiscutible que una empresa tiene que tener beneficios y ser rentable, pero también es evidente que hay que explicar si la misión está o no por encima de los objetivos. Paralelamente, la transparencia también implica que debe fluir la información de forma suficiente, tanto dentro de la empresa como

hacia fuera, para que se conozcan los criterios con los que se están tomando las decisiones y qué repercusiones tienen estas decisiones en las personas y en el planeta. A modo de ejemplo, es bueno que preguntas como “¿Quiénes son los clientes, proveedores y distribuidores?” o “¿Cómo se producen los productos?” tengan una respuesta clara. Otro de los criterios de transparencia es publicar la diferencia entre el salario más alto y el más bajo, o explicar si los directivos tienen incentivos extraordinarios (bonus) en función de la consecución de objetivos. Y la transparencia no atañe sólo a empresarios o directivos, sino a todas las personas de la empresa. Todas deben ser transparentes con su propia misión dentro de la organización preguntándose si sus objetivos son ganar el máximo dinero posible o contribuir a la misión de la empresa, o cuestionándose si desarrollan su máxima eficiencia en su trabajo de forma autónoma o sólo reaccionando bajo control y presión.

“EL GRAN RETO DE LOS EMPRESARIOS DEL PRESENTE Y DEL FUTURO ES DAR UN MEJOR SERVICIO A LA SOCIEDAD IMPULSANDO UN NUEVO PARADIGMA EMPRESARIAL MARCADO POR LOS VALORES HUMANOS Y LA ÉTICA”. El segundo valor que debería ser clave para las organizaciones éticas es el de la sostenibilidad, un concepto relacionado en este caso con el ideal de la armonía, el equilibrio y la justicia. Por un lado, hablamos de la sostenibilidad humana, generando unas condiciones laborales que permitan un ambiente de trabajo físicamente y psíquicamente saludables. Y por otro lado, nos referimos también a la apuesta por una sostenibilidad ecológica para minimizar el impacto medioambiental de las actividades empresariales o para compensar aquellas que no puedan minimizarse. Hay que poner la inteligencia y la investigación al servicio del planeta y de la calidad de vida, y ello es perfectamente compatible con la viabilidad y rentabilidad económica de una compañía. Finalmente, el tercer pilar de un negocio ético debería ser el compromiso social. Un valor relacionado con la fraternidad y el hacer que todas las personas puedan satisfacer sus necesidades más básicas. Un objetivo a cumplir cambiando el principio de la lucha y de la competencia por la del apoyo y la dependencia mutua. Una organización ética cree en la “cultura de la donación”, destinando una parte de los beneficios de las empresas a proyectos culturales o sociales y buscando la innovación en la propia actividad de producción para repercutir en un mayor bienestar social. La empresa también debe ser sensible a las grandes necesidades sociales, incorporando en la medida

de lo posible a personas con alguna discapacidad o en riesgo de exclusión social. Los valores de la transparencia, la sostenibilidad y el compromiso social deben estar siempre al servicio de las conocidas tres “P” de la economía sostenible: Personas (People), Planeta (Planet), y Provecho o beneficio (Profit). Si se mantiene este orden de prioridades, toda empresa encontrará soluciones imaginativas a los problemas de la gestión del día a día para generar así una mayor rentabilidad y crecimiento.

José María Torres Una vez finalizada su carrera deportiva (fue 10 veces campeón de España de karate, 5 veces campeón de Europa, 2 veces campeón del Mundo y medalla de oro al mérito deportivo del gobierno español), ejerció durante 10 años como Director Comercial en una empresa de productos deportivos. En el 2002 fundó Numintec, consultoría de servicios de telecomunicaciones, con licencia de operador, especializada en la gestión de comunicaciones inteligentes y servicios corporativos a medida en tecnología cloud computing. Como director general de Numintec, ha impulsado junto a otras organizaciones (Factor Energía, Fundación Pimec y Alqvimia), un Círculo de Negocios Éticos cuyo objetivo es construir una economía desde la conciencia e incorporar la ética a las decisiones económicas para promover el cambio social.