El futuro del mundo del trabajo Reflexiones sobre los resultados de investigaciones recientes

El futuro del mundo del trabajo: Reflexiones sobre los resultados de investigaciones recientes

Agenda La visión del CEO El valor estético del trabajo El desafío de la diversidad generacional

PwC

04-Nov-2010 2

Reflexiones sobre la 13° Encuesta Anual de CEOs

• 1.198 entrevistas líderes ejecutivos (195 en América del Sur) • 52 países (10 de la región) • Relevado entre Agosto y Noviembre 2009

PwC

04-Nov-2010 3

Visión del CEO: principales amenazas al crecimiento Recesión mundial prolongada

39

65

54 42 60

Sobre-regulación Sobre-regulación Falta de estabilidad en los mercados de capitales

26

60 58 53

32 49

70

51

78

48

37

18

Proveedores con presiones financieras

PwC

59 74

Tendencias proteccionistas de los gobiernos

Imposibilidad de financiar crecimiento

60 60

54

Desequilibrios macroeconómicos (por ej. Comercial o fiscal)

Cambios permanentes en el compartimiento y hábitos de gasto de los consumidores

88

58

45

Volatilidad del tipo de cambio

Inflación Inflación

76

70

38 42

28

47 54

40

48

9

88 30

40 40 46

Global América del Sur Brasil Argentina

04-Nov-2010 4

Visión del CEO: principales amenazas al crecimiento – cont. Competidores con bajos Costos

44 46

Costos energéticos

46

Disponibilidad de talentos claves

51

35

19

57

63

46

41

26 35 36

12

42 34

Seguridad de la cadena de suministros

23

Inadecuada infraestructura básica (electricidad, agua transporte)

PwC

37 39

30

Escasez de recursos naturales (por ej. materias primas, agua, energía)

Pérdida de biodiversidad (por ej. degradación del suelo,…

57 56

32

Cambio climático

Terrorismo

54

53

Disponibilidad de talentos clave

Pandemias y otras crisis sanitarias

49

44 42

33 58 30 19 18

36

27 30

35

46

65 68 Global América del Sur Brasil Argentina

04-Nov-2010 5

Disponibilidad de talentos: Datos relevantes de Argentina – cont.

PwC

6

Disponibilidad de talentos: Datos relevantes de Argentina – cont. Jóvenes que no tienen capacidades de lectura y con escasos conocimientos de matemática y de ciencia (Fuente: Estudio PISA 2006 OCDE * ) Lec

Mat

Cien

Lec

Mat

Cien

Finlandia

5

6

4

España

25

25

20

Corea

6

9

11

Portugal

25

31

25

Hong-Kong

7

10

9

Chile

36

57

40

Canadá

11

11

10

Méjico

47

56

51

Australia

11

13

13

Uruguay

47

46

45

Japón

18

13

12

Brasil

56

73

61

Alemania

20

20

15

Colombia

56

72

60

OCDE (Promedio)

20

26

23

Argentina

58

64

56

*OCDE: Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos PwC •Pisa: Programa para la Evaluación Internacional de Alumnos de la OCDE

04-Nov-2010 7

Visión del CEO: Cambio en la Gestión de Talentos: Prioridades 85

Enfoque de la administración de riesgos

81

86

76 78

Estrategias para la Gestión de gestión de talentos

93

85

78

talentos

80

76

Estructura organizacional (incluyendo Fusiones y Adquisiciones)

79

82 82

81 80 79 78

Responder a los cambios en los hábitos de compra de los consumidores 66

Foco en la imagen corporativa y en volver a generar confianza

60 61

Estructura de Capital

56 52

Global América del Sur Brasil Argentina

72 72

67

79

66

PwC

96

82

Decisiones de inversión

Mayor compromiso con el Directorio

89

74

81 04-Nov-2010 8

Visión del CEO: Aspectos a revisar a partir de la crisis. Gestión del Gestión del Cambio Cambio

79 79

77

Capacitación y desarrollo

75

78

64 61

Niveles de remuneraciones

91

96

65

68 66

60

Trabajo flexible

64

75

52 58

Colaboración con redes externas

68 62

56

Movilidad global

PwC

80

66

Buen ánimo del personal y compromiso de los empleados

Seguridad social y servicio médico

84

80

41

66 67

75

76

Global América del Sur Brasil Argentina

50

53 52

04-Nov-2010 9

Visión del CEO: Aspectos a revisar a partir de la crisis. 79 79

Gestión del Cambio

80

Capacitación Capacitación y desarrollo y desarrollo

77

66 75

Buen ánimo del personal y compromiso de los empleados 61

91

96

65

68 66

60 Trabajo flexible

64

75

52 58

Colaboración con redes externas

68 62

56 Movilidad global

PwC

78

64

Niveles de remuneraciones

Seguridad social y servicio médico

80

84

41

66 67

75

76

Global América del Sur Brasil Argentina

50

53 52

04-Nov-2010 10

Visión del CEO: Aspectos a revisar a partir de la crisis. 79 79

Gestión del Cambio

80 77

Capacitación y desarrollo

66 75

Buen ánimo del personal y Buen ánimo compromiso de los empleados del personal 61

91

96

65

68 66

60 Trabajo flexible

64

75

52 58

Colaboración con redes externas

68 62

56 Movilidad global

PwC

78

64

Niveles de remuneraciones

Seguridad social y servicio médico

80

84

41

66 67

75

76

Global América del Sur Brasil Argentina

50

53 52

04-Nov-2010 11

Visión del CEO: Aspectos a revisar a partir de la crisis. 79 79

Gestión del Cambio

80 77

Capacitación y desarrollo

66 75

Buen ánimo del personal y compromiso de los empleados 61

65

91

96

68

66 60

Trabajo flexible

64

75

52 58

Colaboración con redes externas

68 62

56 Movilidad global

PwC

78

64

Niveles Niveles dede remuneraciones remuneraciones

Seguridad social y servicio médico

80

84

41

66 67

75

76

Global América del Sur Brasil Argentina

50

53 52

04-Nov-2010 12

Reflexión  Acción -

3 factores críticos

-

3 horizontes de planeamiento

-

3 modelos de empleador

-

3 indicadores

-

3 preguntas

PwC

04-Nov-2010 13

Reflexión  Acción 3 horizontes de planeamiento Horizonte 1. Crecer y Defender Negocio “Core”

2. Desarrollar Negocios Emergentes

3. Crear Nuevas Opciones de Negocios Sinergias

1. Foco

Resultados corto plazo

Crecimiento

VAN/ROI Nuevos Proyectos

2. Métricas

3. Perfil

PwC

Ventas Costos Productividad

Market Share

Nuevos clientes

Iniciativas Hitos de proyectos Ideas lanzadas

Operadores

Implementadores

Visionarios

Especialistas

Entrepreneurs

“Out of the box”

Disciplina

Toma de decisiones

Innovación

04-Nov-2010 14

Reflexión  Acción 3 modelos de empleador Mundo Verde

Mundo Azul

Mundo Naranja

Cultura de Trabajo

Foco en prácticas sociales y ambientales

Rapidez, operadores globales en una cultura de alto desempeño

Flexible y altamente relacionada con foco en el corto plazo

Perfil del Empleado

“Sus valores corporativos coinciden con los míos – Yo pertenezco a este lugar”

“Solo los mejores trabajan acá – Yo soy el mejor”

“Trabajaré con ustedes porque en este momento me conviene”

Gestión de Personas

Coaching y acompañamiento para promover los comportamientos correctos

RH es una disciplina dura, focalizada en métricas con un riguroso sistema de selección

Temas Clave

La transparencia es esencial para llevar un ritmo de crecimiento constante y moderado

Controlar al talento es clave, la línea entre el hogar y el trabajo está borrosa

Lema Corporativo

Negocio sustentable para una mejor sociedad

Desempeñarse bien todo el tiempo y todos ganan

PwC

Énfasis puesto en el reclutamiento de talento, las “hermandades” globales reemplazan a RH Pequeño significa ágil, innovador y capaz de adaptarse al cambio rápidamente

Los “networks” hacen que el mundo gire

04-Nov-2010 15

Reflexión  Acción 3 indicadores • Ingreso por Empleado de Tiempo Completo Mide la facturación promedio generada por cada empleado de tiempo completo. Porcentaje de Costos Laborales vs. Ingresos Mide la relación existente entre la facturación de la compañía y los costos de compensación y beneficios de los empleados. • Porcentaje de Desvinculación de Empleados de Alto Desempeño Mide el porcentaje de empleados de alto desempeño que se hayan desvinculado de la Organización voluntaria o involuntariamente durante el período evaluado.

• Porcentaje de Reclutamiento Interno de Gerentes y Mandos Medios Mide el porcentaje de requisiciones para cargos ejecutivos, gerenciales y de mandos medios, que fueron ocupados por candidatos internos (pasado). Cargos Clave con Uno o Más Candidatos en Plan de Sucesión

Mide el porcentaje de puestos clave que tienen uno o más candidatos identificados como potenciales sucesores a estos puestos (futuro). PwC

04-Nov-2010 16

Reflexión  Acción 3 factores críticos TALENTO= Competencias x Compromiso x Contribución

• Significado y propósito • Conocimientos, habilidades, actitudes (hoy + futuro) Visión, Oportunidad, • Identidad del empleado vsIncentivos, reputación Impacto, de la empresa • Right skills + Right Comunicación, place + Right job Comunidad, Flexibilidad • Desafíos • 6 canales de acceso al talento • Apoyo de la empresa en gestión de la transición

PwC

Fuente: HR Transformation, Dave Ulrich

04-Nov-2010 17

Reflexión  Acción 3 preguntas

1. ¿Cree usted que tener talentos superiores en su empresa es fundamental para el futuro de su empresa? 2. ¿Dedica la misma atención a TM que a cuestiones operativas o financieras? 3. ¿Es Ud. y su equipo “accountable” por fortalecer el pool de talentos a su cargo?

PwC

04-Nov-2010 18

“It is not people that are our greatest asset… but our relationship with them” Dr. Theresa Welbourne

PwC

19

El futuro del mundo del trabajo: Reflexiones sobre los resultados de investigaciones recientes

Agenda La visión del CEO El valor estético del trabajo El desafío de la diversidad generacional

PwC

04-Nov-2010 20

El futuro del mundo del trabajo: Reflexiones sobre los resultados de investigaciones recientes

Agenda La visión del CEO El valor estético del trabajo El desafío de la diversidad generacional

PwC

04-Nov-2010 21

La diversidad generacional se convierte en uno de los factores críticos de éxito de la gestión del talento. •

Disminución en las tasas de natalidad

•

Prolongación en la expectativa de vida

•

Ciclos de cambios cada vez más cortos

•

Alta dependencia en el conocimiento de las personas

•

Porcentaje de Empleados por Generaciones (Argentina)

18,1%

2,6%

12,4% GV

Las redes sociales se transforman en activos

BB GX GY 66,9%

El futuro del mundo del trabajo PwC

04-Nov-2010 22

Hacia el 2020 … Una fuerza de trabajo compleja con diferentes expectativas y necesidades generacionales El desafío hoy … Flexibilidad + Propuesta de valor inclusiva ¿Cuánto sabemos acerca de la segmentación y mix de nuestra fuerza de trabajo? ¿Qué diferencias y similitudes generacionales impactan en la motivación y actitud hacia el trabajo? ¿Cuán preparados estamos para gestionar esta diversidad y maximizar el valor de la misma? El futuro del mundo del trabajo PwC

04-Nov-2010 23

Hacia el 2020 … Una fuerza de trabajo compleja con diferentes expectativas y necesidades generacionales Similitudes entre generaciones • “Acuerdo competitivo” • Seguridad

• Respeto • Buena reputación • Variedad y desafío

• Propósito concreto • Reconocimiento por los logros • Oportunidad de desarrollo personal (lo que varía este el tipo de desarrollo buscado)

El futuro del mundo del trabajo PwC

04-Nov-2010 24

Hacia el 2020 … Una fuerza de trabajo compleja de diferentes expectativas y necesidades generacionales

• Responsabilidad social y ambiental • Trabajo individual • Sentido de la autoridad basado en la jerarquía

• Autoridad para la toma de decisiones • No esperan tener a sus jefes dentro de su red social • Años de servicio considerados en la compensación

• Baja expectativa de trabajar después de su edad de retiro • Desarrollo personal: transversal en la organización, liderazgo de personas, coach/mentor de otros. El futuro del mundo del trabajo PwC

Fuente: Gen Up – How the four generations work - Cipd

04-Nov-2010 25

Hacia el 2020 … Una fuerza de trabajo compleja con diferentes expectativas y necesidades generacionales

• Work-life balance = Flexibilidad y libertad • Asignaciones que los hagan sentirse desafiados • Sentido de trabajo en equipo

• Compromiso más con las personas que con la organización • Reconocimiento personal de aquellos con quienes trabajan • Sentirse capaz y que le permitan ser exitoso en su organización

• Desarrollo personal: crecimiento en el puesto combinado con movimientos dentro de la organización.

El futuro del mundo del trabajo PwC

Fuente: Gen Up – How the four generations work - Cipd

04-Nov-2010 26

Hacia el 2020 … Una fuerza de trabajo compleja con diferentes expectativas y necesidades generacionales

• Ser parte de un equipo • Disfrutar y divertirse con el trabajo • Ampliar su red de contactos y amistades

• Empowerment para hacer y finalizar sus tareas; satisfacción inmediata • Paquete de beneficios atractivos • Jefes como coach / mentors

• Valores corporativos coincidentes con los propios • Desarrollo personal: ser parte de equipos exitosos, desarrollo de especialidades y entrenamiento, movilidad internacional El futuro del mundo del trabajo PwC

Fuente: Gen Up – How the four generations work - Cipd

04-Nov-2010 27

Hacia el 2020 … Una fuerza de trabajo compleja con diferentes expectativas y necesidades generacionales Posibles fuentes de “conflictos” entre generaciones • Performance Management

• Movilidad y flexibilidad en el trabajo • Comunicación Interna

• Liderazgo • Desarrollo de Carrera El futuro del mundo del trabajo PwC

Fuente: Gen Up – How the four generations work - Cipd

04-Nov-2010 28

Hacia el 2020 … Revisando hoy la estrategia y prácticas de gestión del talento

Flexibilidad: analizar las prácticas laborales

6 4 Step creativamente y si es necesario, individualmente. Revisar que las oportunidades de desarrollo vigentes son

5 4 Step congruentes con las distintas motivaciones generacionales Asegurar que la marca de empleo transmite la imagen deseada en

4 4 Step términos de atracción y retención de diferentes generaciones. 3 3 Step 2 2 Step

Implementar encuestas que permitan detectar motivaciones y expectativas en los diferentes grupos de edades e identificar áreas comunes.

Definir, de ser necesario, el mix generacional deseable considerando el negocio actual y futuro, tipo de servicio / producto, etc.

Comprender el perfil de la fuerza laboral en términos de edad y analizar el impacto posible en el

1 1 Step negocio del cambio en el mix generacional.

El futuro del mundo del trabajo PwC

04-Nov-2010 29

Hacia el 2020 … Lo que se viene Post Gen Y … Gen “Z” (1992 – 2008) • Generación próxima a incorporarse en la fuerza de trabajo

• Es la socialmente más conectada de la historia • Inmersa desde su nacimiento en la tecnología • Sentido de responsabilidad social y ambiental en todos sus años formativos • Los objetivos se logran en red (no en escaleras)

El futuro del mundo del trabajo PwC

04-Nov-2010 30

El futuro del mundo del trabajo PwC

04-Nov-2010 31

Se puede eludir la realidad…

…lo que no se puede evitar son las consecuencias de eludir la realidad. - Ayn Rand

Gracias.

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