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Entel – Nomofobia

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FICHA METODOLÓGICA

Estudio CUANTITATIVO con encuestas online

497 casos: Hombres y mujeres (distribución equitativa). De 15 a 45 años de edad. NSE ABC1, C2, C3 y D. Residentes en Santiago. Usuarios de smartphones (estimado, 56% población nacional). Panelistas GfK Adimark y paneles asociados.

Enero 2016

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De todos los dispositivos tecnológicos, el smartphone es por lejos el más importante para las personas   

Más relevante que el computador, el televisor o cualquier otro objeto tecnológico más funcional. Transversal a todos los GSE y todas las edades. Pero es aún más importante para las mujeres.

P. ¿CUÁL DE ESTOS OBJETOS TECNOLÓGICOS ES MÁS IMPORTANTE PARA USTED?, ¿Y EN SEGUNDO LUGAR?

27

31

29

22

30

27

26

28

76

63

65

66

62

64

66

64

25-34

35-45

C1

C2

C3

D

18

15 -24

64

Mujer

Smartphone

36

25

37

53

Televisor 5 25 Primer lugar Reproductor de música © GfK Enero 2016| Nomofobia -.Entel

4

Hombre

Computador

Segundo lugar 6

El mayor uso del smartphone es para las redes sociales y mensajería instantánea 

La aplicación más usada es Whatsapp y en segundo lugar Facebook, muy por sobre aplicaciones recreativas o funcionales. 

El uso del smartphone es igual de intensivo si es día hábil o fin de semana, sin embargo son las mujeres las que declaran un mayor uso de Facebook los fines de semana.

P. EL FIN DE SEMANA, ¿CUÁL ES LA APLICACIÓN QUE UTILIZA MÁS FRECUENTEMENTE? USO SMARTPHONE FIN DE SEMANA 46

33

53 46 32 3738 29

Uso Facebook

49 45 44 43 32 32 31 35

P. ¿CUÁLES DE ESTAS APLICACIONES TIENE EN SU CELULAR? APLICACIONES MÁS USADAS

% TIENE

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52 39 42 24

Uso Whatsapp

98

93

91

78

70

7

Más necesario que las llaves para la mayoría y más que la billetera para 1 de cada 3.  

Un 55% declara que prefiere que se le queden las llaves en la casa antes que el teléfono móvil, y un 31% preferiría que se le quedara la billetera. Las mujeres son quienes más preocupación tienen por llevar el celular consigo.

P. SI PUDIERAS ELEGIR ¿QUÉ PREFIERES QUE SE TE QUEDARA EN LA CASA?

54

58

51

54

55

58

28

31

29

33

32 D

58

C3

52

C2

55

31

Prefiere que se le quede la billetera

C1

55

45

Prefiere que se le queden las llaves

35-45

22% prefiere que se le queden las llaves Y la billetera, antes que el celular

51

69

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35

25-34

30 15 -24

25 Mujer

Que se quede el teléfono móvil Que se quede la billetera

37

Hombre

Que se quede el teléfono móvil Que se quede las llaves

Total

31

8

Tan imprescindible que volvemos a buscarlo si se nos queda, incluso si tenemos algún compromiso que cumplir. 

Más de la mitad de las personas prefieren devolverse a buscar su smartphone si es que se dan cuenta que han salido sin él. Resultados son transversales, aunque algo menores en el segmento C2.



58 49

56 52

58 52

35-45

C1

3

49 39

63 52

61 56

D

57 47

C3

60 50

Cuando va a estudiar o trabajar

Me devuelvo a buscarlo

57 49

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C2

4 Hombre

Lo mando a buscar o pido que me lo lleven

55 49

25-34

Cuando va a reunión social

46

15 -24

39

Paso el día sin celular

Mujer

P. ¿SI SE SALES DE TU CASA SIN CELULAR CUANDO VAS A TRABAJAR O ESTUDIAR /REUNIÓN SOCIAL, QUÉ HACES…?

9

Lo usamos hasta en las situaciones más insólitas...   

Dentro de las ocasiones cotidianas, las que más destacan en el uso del teléfono móvil es el baño y las comidas. También un alto porcentaje admite usarlo durante citas médicas o psicológicas, principalmente los del segmento D. E incluso cerca del 40% lo usa durante una ceremonia religiosa, especialmente las mujeres.

P ¿CON QUÉ FRECUENCIA USTED…? % USO FRECUENTE En el baño

69

Mientras come

P. ¿HA REVISADO SUS MENSAJES DE FACEBOOK, WHATSAPP O SMS..?

Durante una cita médica o psicológica

42

Está en una misa o ceremonia funeral

22 39

En una reunión de trabajo o sala de clase

37

En una reunión social

37

61 78

Mientras conversa con alguien © GfK Enero 2016| Nomofobia -.Entel

27

Si

Si

No

No 10

El smartphone nos acompaña incluso en nuestra cama.  

El 87% de los usuarios revisa el celular antes de dormirse en la noche y el 76% lo hace antes, incluso, de salir de la cama. Las mujeres son quienes más muestran este comportamiento, al igual que los más jóvenes y el segmento D.

P. ¿Y CON QUÉ FRECUENCIA USTED…? - % RESPONDE “VARIAS VECES POR SEMANA” O MÁS FRECUENTE

Antes de salir de la cama en la mañana Antes de dormirse en la noche

87 76

92 83

81

72

91 87

88 82 76

86 77

69

65

Total

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Hombre Mujer

15_24 25_34 35_45

84

ABC1

C2

87

92 90

72

C3

D

11

¿Tres son multitud?   

El 45% de los usuarios de smartphone ha revisado redes sociales después de tener sexo. El número crece hasta el 54% en el segmento de 25 a 35 años. Llega al 56% en el segmento D

P. ¿HA REVISADO SUS MENSAJES DE FACEBOOK, WHATSAPP O SMS…? (filtro: sexualmente activos)

56

54 … Despues de tener sexo

45

44

46

43

42

43

ABC1

C2

36

Total

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Hombre Mujer

15_24 25_34 35_45

40

C3

D

12

Un problema para quienes comparten con nosotros. 

El 56% de los usuarios ha recibido una petición por parte de alguien para que deje de usar el celular o lo use menos y el 33% afirma que se lo piden constantemente.  Las mujeres, los jóvenes y el segmento D lideran nuevamente los indicadores.

P. ¿CON QUÉ FRECUENCIA LE OCURREN LAS SIGUIENTES SITUACIONES: PAREJA, HIJOS, FAMILIAR, AMIGO, JEFE LE HA PEDIDO QUE DEJE EL TELÉFONO MOVIL O LO USE MENOS? Le piden constantemente

56

54

% Responde “varias veces por semana” o más frecuente.

Le han pedido

Total

62

60

57 52

38 33

% Responde “no más de una vez por semana” o más frecuente.

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58

29

Hombre Mujer

54

54

55

32

33

31

ABC1

C2

C3

37 31

31

15_24 25_34 35_45

35

D

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Aunque puede ser un problema también para nosotros mismos. 

El 55% ha pensado que usa mucho el teléfono móvil, mientras un 41% (8% más que quienes admiten que les piden constantemente que dejen de usarlo) piensa constantemente en ello.  Es un tema más presente entre las mujeres, edad intermedia y segmento C3.

P. ¿CON QUÉ FRECUENCIA LE OCURREN LAS SIGUIENTES SITUACIONES: HAS PENSADO QUE USAS MUCHO EL TELÉFONO MOVIL? 62 Lo piensa constantemente % Responde “varias veces por semana” o más frecuente.

55 50

47

41 35

Lo piensa

58

58 49

43

54

42

57

54

42

45

C2

C3

37

57 41

33

% Responde “no más de una vez por semana” o más frecuente.

Total

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Hombre Mujer

15_24 25_34 35_45

ABC1

D

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No sólo el uso, sino que el propio dispositivo puede ser fuente de preocupación. 

 El 50% revisa el teléfono aunque éste no haya sonado, sólo por precaución Alrededor del mismo porcentaje se ha enojado porque no tiene señal y 1 de cada 4 se enoja frecuentemente por ese motivo.

P. ¿CON QUÉ FRECUENCIA USTED…? Se preocupa por no quedarse sin batería

56

Revisa más de una vez que lleva el teléfono

58

Revisa si el teléfono funciona si ha pasado un tiempo sin recibir llamados o avisos

40

51

69

67

Alguna vez Frecuentemente

Se enoja porque no tiene señal

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27

47

15

A veces incluso nos ponemos en peligro…   

Las personas lo usan mientras caminan e incluso cuando están al volante Son los mayores de 25 años y el C2 quienes más lo usan cuando caminan Y mientras conducen, ya sea en luz roja o cuando manejan, es este mismo segmento etario y el C1, el que más lo hace.

P. ¿CON QUÉ FRECUENCIA USTED…? USO FRECUENTE (AL MENOS SEMANAL)

Usa el teléfono cuando camina Usa el teléfono cuando está al volante solo en las luces rojas

49

47

44

42

40

42

41

39

33 27

28

25 15

15

Total

Hombre

28

25

17

27

27 18

16

Mujer

15 a 24 25 a 34 35 a 45

26

22 16

11

Usa su teléfono cuando está conduciendo su vehículo

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48

47

16

16 9

ABC1

C2

C3

D

16

El smartphone ya es parte de nuestro día laboral…  

El 49% ha usado el smartphone en reuniones de trabajo o salas de clase y el 34% lo hace regularmente. Los jóvenes y el segmento ABC1 son quienes más tienen este comportamiento. Nuevamente las mujeres destacan en este sentido.

P. ¿CUAL DE ESTAS FRASES LO REPRESENTA MEJOR? 62 Lo ha usado en una reunión de trabajo o sala de clase

49 34

47

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53

51 39

29

Lo usa regularmente en reunión de trabajo o sala de clase

Total

60

Hombre Mujer

42

44 38 32

42

45 40 34

34

C2

C3

28

15_24 25_34 35_45

ABC1

29

D

17

… En algunos casos, ¿demasiado?  

Al 17% de los entrevistados, su jefe o profesor le ha pedido que deje de usar el teléfono o que lo use menos. Al 23% de los jóvenes hasta 24 años, y al 21% del segmento D le ha ocurrido esto. El 7% ha revisado mensajes en una entrevista de trabajo. Los hombres han caído más en esta práctica.

P. ¿CON QUÉ FRECUENCIA LE OCURREN LAS SIGUIENTES SITUACIONES: JEFE O PROFESOR TE HA PEDIDO QUE DEJES EL TELÉFONO MOVIL O LO USES MENOS? | P. ¿HA REVISADO SUS MENSAJES DE FACEBOOK, WHATSAPP O SMS…? (filtro: tienen profesor o jefe | han estado en una entrevista de trabajo) 23 Tu jefe o profesor te ha pedido que dejes el teléfono móvil o que lo uses menos Ha revisado mensajes de Facebook, whatsapp o sms en entrevista de trabajo

17

15 7

Total

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21

19

17

15

12

12

9

8 4

Hombre Mujer

17

9

4 15_24 25_34 35_45

7

ABC1

5

C2

9

6

C3

D

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En síntesis: El smartphone se ha convertido en un dispositivo de primera necesidad para quienes tienen uno (llegando a algunos casos extremos).  Es el aparato tecnológico más relevante de la casa.  La mujeres muestran una mayor dependencia del smartphone que los hombres, posiblemente debido a la mayor afinidad que tienen ellas con el “multitasking”.  A los chilenos les parece más insoportable estar sin su smartphone en situaciones sociales que en actividades laborales o académicas.  El segmento D, recién ingresando al mundo de los smartphones, es hoy uno de los grupos que presentan un uso más intensivo.

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Gracias

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