Curso Académico 2010 | 2011

TITULACIÓN PERIODISMO Y COMUNICACIÓN AUDIOVISUAL CURSO: 5º ASIGNATURA TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN INTERPERSONAL (Optativa)

GUÍA DOCENTE 1.- Características de la asignatura Nombre de la Asignatura TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN INTERPERSONAL Créditos

Grupos

Carácter

Totales

Teóricos

Prácticos

Teoría

Práctica

6

4

2

1

1

Departamento Comunicación Audiovisual, Publicidad y Tecnología de la Información

Troncal

Obligatoria

Periodo Optativa

Anual

1erC

X

2ºC

X

Área de conocimiento Publicidad y Relaciones Públicas

2.- Profesores responsables de la asignatura Profesores Grupo

Teoría

Práctica

Mª José González Solaz

Mª José González Solaz

3.- Objetivos generales de la asignatura Finalidad de la asignatura Esta asignatura tiene la finalidad de trabajar la adquisición de las diferentes habilidades de comunicación que los profesionales tienen que manejar, para sus interacciones en situaciones sociales del contexto laboral. Tendrá un contenido eminentemente práctico y utilizará la metodología de microenseñanza para el entrenamiento de habilidades: (simulación de situaciones: preparación de la situación a entrenar, puesta en escena frente al grupo, posterior feedback del grupo). Se abordarán contenidos tan importantes para el desempeño de cualquier actividad laboral como son: técnicas de presentación, solución de problemas, toma de decisiones en grupo, manejo de situaciones de crisis, liderazgo y dirección de personas, gestión de reuniones, inteligencia emocional, etc. Se desarrollará el aprendizaje de la metodología de coaching.

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Objetivos de conocimiento Conocer y adquirir un conocimiento profundo de las técnicas de comunicación interpersonal bajo el parámetro de su aplicación a situaciones sociales del contexto laboral. Conocer la teoría de la inteligencia emocional. Conocer y adquirir los conocimientos básicos de diversas teorías y técnicas de managemet / dirección de personas, con la finalidad de prepararse para adquirir responsabilidades futuras en el desarrollo del trabajo. Objetivos de aplicación Entrenar la adquisición de habilidades interpersonales, sociales y directivas que los alumnos/as necesitarán, en el corto plazo, para su acceso al mercado de trabajo y, en el medio plazo, para el desarrollo de su carrera profesional y la progresiva aceptación de responsabilidades de dirección. El entrenamiento de estas habilidades se realizará mediante la metodología de Microenseñanza.

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4.- Programa Programa TEMA 1. Introducción 1.1. Contextualización del contenido de la asignatura. 1.2. Justificación de su importancia y utilidad. 1.3. Diferencia entre aprendizaje de conocimientos y de habilidades. TEMA 2. Comunicación Interpersonal. 2.1. Concepto de comunicación interpersonal. 2.2. La comunicación interpersonal en el contexto laboral. 2.3. La comunicación interpersonal como habilidad. 2.4. Proceso de aprendizaje de las habilidades de comunicación interpersonal básicas. 2.5. Metodología de aprendizaje de habilidades: Microenseñanza. 2.6. Doble rol de los alumnos ante las habilidades: Cómo aprenderlas; Cómo enseñarlas. 2.7. Aplicación a necesidad inmediata: la búsqueda de empleo. 2.8. Mejora de habilidades de comunicación interpersonal. TEMA 3. Inteligencia emocional. 3.1. Concepto. 3.2. Inteligencia emocional y liderazgo. Aplicación en el contexto laboral. TEMA 4. Técnicas de dirección y habilidades directivas. 4.1. Teorías de dirección. 4.2. Liderazgo. 4.3. Dirección / Management. 4.3.1. Dirección por instrucciones, dirección por objetivos, dirección por políticas, dirección por valores. 4.3.2. Dirección y calidad total. 4.4. Habilidades directivas 4.4.1. Habilidades de equilibrio personal: Autoestima, autocontrol gestión del tiempo, control de estrés. 4.4.2. Habilidades de planificación: Planificación, organización, desarrollo de proyectos. 4.4.3. Habilidades de relación: Relación personal: liderazgo, comunicación, negociación. Relación social: Gestión de equipos de colaboradores. Relaciones corporativas, relaciones institucionales, relaciones con el entorno. Relación con clientes. 4.4.4. Habilidades de solución de problemas: Creatividad, toma de decisiones, toma de riesgos. TEMA 5. El grupo. 5.1. Concepto de grupo. 5.2. El grupo en el trabajo. Comportamiento social en el contexto laboral. 5.3. Características de los grupos. 5.4. Tipos de grupos; tipos de participantes; estrategias de manejo. 5.5. Dinámicas de grupos: Metodología, T-Group. Entrenamiento. 5.6. Gestión de reuniones. 5.7. Toma de decisiones en grupo.

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Prácticas 

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Práctica de realización de currículum vitae: -

Objetivo: Aprender a defender su candidatura en un proceso de selección, comenzando por realizar un buen currículum.

-

Metodología: Técnicas para realizar el currículum.

-

Se realizará al comienzo de la asignatura, para facilitar a los alumnos/as su presentación a los procesos de selección a los que se presenten durante el curso.

Práctica de entrenamiento de habilidades para superar entrevistas de Selección de Personal: -

Objetivo: Entrenar habilidades para defender la candidatura en procesos de Selección.

-

Metodología de Microenseñanza (preparación de la situación; puesta en escena con grabación en video opcional; feedback de la persona que ha actuado; feedback del grupo; feedback de la entrenadora/profesora)

-

Se realizará al comienzo de la asignatura, para así mejorar la interacción de los alumnos en los procesos de selección a los que puedan presentarse durante el curso.

Práctica de entrenamiento de la habilidad directiva: técnicas de presentación. -

Objetivo: Entrenar habilidades para hablar en público, presentar proyectos, defender posiciones, manejar situaciones de grupo conflictivas, seducir a un auditorio, etc.

-

Metodología de Microenseñanza. -

Diversas intervenciones en público grabadas.

-

Presentaciones de 3 minutos siguiendo criterios previamente transmitidos a los alumnos y con un objetivo fijado.

-

Se realizará durante todo el cuatrimestre, al comienzo de cada clase.

-

Se procurará que la realicen todos los alumnos, incluso más de una vez, para facilitar la progresión en la adquisición de la habilidad.

-

Se grabarán en DVD todas las intervenciones, de forma que el alumno tenga la evidencia de su progresión en el dominio de la habilidad durante todo el curso.

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Práctica de entrenamiento de la habilidad directiva: participación. -

Objetivo: Que el alumno/a sea consciente de que la participación es una útil herramienta directiva.

-

Metodología: utilización de la documentada Práctica de la NASA. Esta dinámica de grupos es también utilizada muy habitualmente en las entrevistas de grupo de los procesos de selección de personal. De esta forma los alumnos/as también conocen una situación a la que probablemente se enfrenten en su futuro acceso al mercado de trabajo.

Práctica de entrenamiento de la habilidad directiva: solución de problemas persistentes y toma de decisiones. -

Objetivo: Entrenar la habilidad directiva de la solución de problemas persistentes.

-

Metodología: Aplicación de las herramientas de la Calidad Total: PDCA, Diagrama de Ishikawa, Diagrama de Pareto.

-

Se realizará en el tema de Management, punto Solución de Problemas.

Práctica de entrenamiento de la habilidad directiva: solución de problemas y toma de decisiones en situaciones de crisis. -

Objetivo: Entrenar la habilidad directiva de la solución de problemas en situaciones de crisis.

-

Metodología: Simulación de una toma de decisiones en grupo en una situación de crisis (crisis del canal de Panamá). Según documentación preparada al efecto.

-

Se realizará en el tema de Management, punto Solución de Problemas.

Práctica de entrenamiento de la habilidad directiva: dirección de grupos. -

Objetivo: Entrenar diversas situaciones de dirección de grupos para así facilitar la progresiva adquisición de responsabilidades en el desarrollo de la carrera profesional de los alumnos/as.

-

Metodología: Microenseñanza. Situaciones definidas previamente y puesta en escena con la colaboración de otros alumnos/as que actúan con roles asignados.

-

Se realizará en el tema El Grupo.

Práctica de control de estrés. -

Objetivo: Entrenar técnicas de control de estrés para facilitar el ajuste del alumno/a a las exigencias de su futura vida laboral.

-

Metodología: Entrenamiento en control de estrés: técnica de relajación muscular progresiva tipo Jacobson; entrenamiento autógeno; relajación cognitiva mediante imágenes.

-

Se realizará a mitad de cuatrimestre, para facilitar el control del estrés en esa situación y porque, además, se les enseñarán técnicas de reactivación para aprovechar mejor las horas de estudio.

5.- Relación con otras asignaturas Asignaturas relacionadas y grado de dependencia

6.- Metodología Teoría Lección magistral. Participación en aula. Práctica Microenseñanza. Dinámicas de Grupo. Entrenamientos en habilidades. Grabación en video.

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Empleo de Nuevas Tecnologías Presentaciones de Power Point. Grabación con cámara digital. Medios materiales de los que se dispone Además de los propios del aula, cámara grabadora de DVD.

Actividades extracurriculares Presentación del Servicio de Orientación al Alumno sobre Inteligencia Emocional. Remitimos a los Seminarios del Servicio de Orientación sobre Inteligencia Emocional y Habilidades de Comunicación.

7.- Planificación docente del curso Calendario Indicar el calendario previsto de cumplimiento del programa (teoría y práctica)

8.-Plan de trabajo para el alumno TRABAJO A DESARROLLAR POR EL ALUMNO ACTIVIDAD A REALIZAR

Fecha de realización

Tiempo utilizado (horas semanales)

9.- Evaluación del aprendizaje Criterios de evaluación  

Evaluación de conocimientos: o Examen de conocimientos: 60% nota final. Evaluación de habilidades: o Prácticas por valor del 40% de la nota final.

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10.- Material de referencia Bibliografía básica WATZLAWICK, P. et al. Teoría de la comunicación humana. Herder. Barcelona. 2002. Bibliografía complementaria TEMA 2. Comunicación interpersonal Selección de Personal: Búsqueda de Empleo ACOSTA VERA, J. Mª. Marketing personal: Gestión de la carrera profesional. ESIC. Madrid. 1999 FUNDACION UNIVERSIDAD EMPRESA. Guía de las empresas que ofrecen empleo HURT, M. Guía para preparar un currículum internacional. Ediciones Gestión 2000 Marketing de RR. HH. Cuando el producto son las personas (Signatura Biblioteca UCH 658.3 VAZ mor) PUCHOL, L. La venta de sí mismo. ESIC. Madrid. 1993 SANTANDREU, P. Cómo preparar un buen currículum. Ediciones Gestión 2000 TRONCONI, M.; MORGANTI, S. Los test de selección de personal. Conocerlos para superarlos con éxito. Ed. De Vecchi. 1991 TEMA 3. Inteligencia emocional GOLEMAN, D. Inteligencia emocional. Ed. Kairós. Barcelona. 1996. GOLEMAN, D. La práctica de la inteligencia emocional. Ed. Kairós. Barcelona. 1999. SOLER, J.; CONANGLA, M.M. La Ecología Emocional. El arte de transformar positivamente las emociones. Amat Editorial. Barcelona. 2004. STERNBERG, R.J. Inteligencia exitosa. Cómo una inteligencia práctica y creativa determina el éxito en la vida. Paidós. Barcelona. 2002. WOOD, R.; TOLLEY, H. Ponga a prueba su inteligencia emocional. Técnicas para aumentar su IE. Ed. Gestión 2000. Madrid. 2003.

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TEMA 4. Técnicas de dirección y habilidades directivas. ACOSTA VERA, J. Mª Gestión eficaz del tiempo y control de estrés. ESIC. Madrid. 1999. AGUILAR LÓPEZ, J. et al. Management español: Los mejores textos. Ariel Empresa. Management. Barcelona. 2002. ALONSO PUIG, M. Madera de líder. Claves para el desarrollo de las capacidades de liderazgo. Ediciones Urano. Empresa activa. Barcelona. 2004. BITTEL, R. Curso de Management. McGraw Hill. Madrid. 1992. BURT, V. Cómo evaluar y mejorar sus habilidades directivas. Gestión 2000. Barcelona. 2003. CHATTERJE, D. El liderazgo consciente: un peregrinaje hacia el autocontrol. Granica. Management serie alternativa. Barcelona. 2001. CLUTTERBUCK, D.; CRAINER, S. Los maestros del management. Hombres que llegaron más lejos. Grijalbo, Serie Economía y Empresa. Madrid. 1991. COVEY, S. Los siete hábitos de la gente altamente efectiva. Paidós. Barcelona. 1998. De LLANOS, E.; PONTI, F.; COSTA, J. Ampliando el pastel. Tres casos sobre la dinámica de las negociaciones. Granica. Barcelona. 2004. De MANUEL DASÍ, F.; MARTÍNEZ-VILANOVA, R. Habilidades de comunicación para directivos. ESIC. Madrid. 2000. De MANUEL DASÍ, F.; MARTÍNEZ-VILANOVA, R. Técnicas de negociación. Un método práctico. ESIC. Madrid. 1999. DRUCKER, P. Sobre la profesión del management. Apóstrofe. Madrid. 1999. DRUCKER, P. El management del Siglo XXI. Edhasa. Biblioteca de empresa. Barcelona. 2000. FERNÁNDEZ FERNÁNDEZ, J.L. Ética para empresarios y directivos. ESIC. Madrid. 2000. FERNÁNDEZ AGUADO, J. Management: la enseñanza de los clásicos. Paradigmas y anécdotas empresariales. Ariel empresa. Barcelona. 2003. FINKELSTEN, S. Ejecutivos inteligentes. Conozca sus errores y aprenda de ellos. Granica Management. Barcelona. 2004 FISHER, R. El caballero de la armadura oxidada. Ediciones Obelisco. Barcelona. 2004. GALGANO, A. Calidad Total. Díaz de Santos. Madrid. 1993. GALGANO, A. Las siete herramientas de la Calidad Total. Díaz de Santos. Madrid. 1997

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TEMA 4. Técnicas de dirección y habilidades directivas. GARCÍA, S.; DOLEN, S.L. La dirección por valores. McGraw Hill-IESE. Madrid. 1997. GARCIA RIBAS, C. et al. Management mediterráneo: una alternativa al management anglosajón. Granica. Serie puenteáereo. Barcelona. 2003. GHOSHAL, S.; BARTLETT, C.A. El nuevo papel de la iniciativa individual en la empresa. Una innovadora y fundamental aportación al management del futuro. Paidós. Barcelona. 1998. HERGUETA, S. Aprender a hablar en público. Ediciones La Palma. 1996. HERMEL, P. La gestión participativa: management participativo. Ediciones Gestión 2000. Barcelona. 1990. KOTTER, J. P. El líder del cambio. McGraw Hill. Madrid. 1997. KOTTER, J.P. Qué hacen los líderes. Ed. Gestión 2000. Madrid. 2004. JOHNSON, S. ¿Quién se ha llevado mi queso? Urano. Colección empresa XXI. Barcelona. 2000. LEON, O.G. Análisis de decisiones. Técnicas y situaciones aplicables a directivos y profesionales. McGraw Hill. Madrid. 1993. MAGRETTA, J. Qué es el management: cómo funciona y por qué nos afecta a todos. Empresa Activa D.L. Barcelona. 2003 MANCHESTER OPEN LEARNING Cómo hacer presentaciones eficaces. Ediciones Gestión 2000. Barcelona. 1995. MARTINEZ, M.A. Casos prácticos de management estratégico. Díaz de Santos. Serie Universitaria. Madrid. 1995. MENGUZZATO, M.; RENAU, J.J. La dirección estratégica de la empresa. Un enfoque innovador del management. Ariel Economía. Barcelona 1994. MERCADÉ, A. Mujer emprendedora. Claves para crear y dirigir empresas excelentes. Ediciones Gestión 2000. Barcelona. 1998. MINTZBERG. H.; BRIAN, J.; GHOSHAL, S. El proceso estratégico. Edición europea revisada. Prentice Hall Iberia. Madrid. 1999. MONTANER Y ASOCIADOS. Manual del directivo eficaz. Ediciones Gestión 2000. Barcelona. 1999. MONTANER, R. Dirigir con las nuevas tecnologías: las habilidades directivas clave en la era de Internet, del email, de la video conferencia. Ediciones Gestión 2000. Barcelona. 2001. PEREZ MOYA, J. Estrategia, gestión y habilidades directivas. Un manual para el nuevo directivo. Díaz de Santos. Madrid. 1996. PETRICK, J.A.; FURR, D.S. Calidad total en la dirección de Recursos Humanos. Ediciones Gestión 2000. RICE, A.K. Aprendizaje de liderazgo. Herder. Biblioteca de Psicosociología. Barcelona. 1985. RUE, L.W.; BYARS, Ll.L. Management. Skills and application. Iwin. Chicago. 1996. SENLLE, A. Cómo tomar decisiones y solucionar problemas. Ed. Gestión 2000. Barcelona 1998. STEVENS, M. Management: lo que se aprende en la Harvard Business School. Ariel empresa. Barcelona. 2003. TRIAS DE BES, F.; ROVIRA CELMA, A. La buena suerte. Ediciones Urano. Empesa Activa. Barcelona. 2004. URCOLA, J.L. Dirigir personas en tiempo de cambio. ESIC. Madrid. 1999. VROOM, H. El nuevo liderazgo. Díaz de Santos. Madrid. 1990. TEMA 5. El grupo. ARRUGA I VALERI, A. Introducción al test sociométrico. Biblioteca de Psicología. Herder. Barcelona. 1983.

Otros recursos

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11.- Recomendaciones a los alumnos para cursar la asignatura Recomendaciones Asistir a clase para el entrenamiento de las habilidades. Estimación en horas semanales de tiempo de estudio/trabajo recomendado para el alumno

12.- Horarios y lugar donde se imparte Horario (teoría y práctica)

Lugar donde se imparte (teórica y práctica)

13.- Acciones de apoyo Tutorías (horario y ubicación) Primer cuatrimestre Segundo cuatrimestre

Tutorías virtuales

Otras actividades

14.- Repercusión actividades de investigación/actividad profesional en el programa formativo Repercusión líneas de investigación

Repercusión actividad profesional

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