Hoja de Ruta Corporativa Value

Contextual Collaboration E-MetroTel ACE UCX Applications

UC Services

UCX Appliances

Presence, Conference, Call recording, IVR, Find/Follow-Me Multi-tenant, cloud based, scalable platform

Full featured SIP-based Unified Communications

2009

2010

2011

2012

Packaged Solutions Code Orange – notification IMC – Instant multi party call MSFT Lync Integration

Big Data Social networking Social data RFID Sensor networks Analytics …..

E-MetroTel Application Communication Engine (ACE)

2013

Time

Estategia Corporativa

Una Experiencia de Usuario más allá de lo Ordinario E-MetroTel Appliance

UCx Software

Teléfonos SIP/Nortel

Gateways, Digital FXS / FXO y GSM

E-MetroTel

R&D+Svc s

Desarrollo Plug & Play para : • • • • •

Teléfonos IP Nortel (IP y Digitales) Teléfonos SIP-Open Teléfonos SIP-Branded Softphones IOS y Android Gateways SIP/TDM y SIP/GSM

Facilidades Avanzadas sin Costo Adicional • • • •

Trocales SIP Grabación de Llamadas Find Me / Follow Me Presencia, IM, Video en Softphones

Aplicaciones de Valor Agregado, Consultoria y Desarrollos a la Medida • • • • • • • •

Mensajería Unificada Servicio de Conferencias Contact Center, IVR y Reportes Servidor de Aplicaciones (>400 usuarios) Originador de Llamadas Agent Dashboard – CTI Client Integración MS Lync Servicios de Programación y Desarrollo

UCx: una solución única e innovadora E-MetroTel Confidential

2

Plataformas UCx

Selección de Tamaño según la Solución del Cliente

UCx1000: UCx50E: • Hasta 80 Extensiones • 80 llamadas concurrentes • 2400 Hrs de grabación • 1 slot para tarjeta de troncal TDM integrada • Rackeable, Mural o Sobremesa

UCx450: • Hasta 450 Extensions • 200 llamadas concurrentes • 7000 Hrs de grabación • 1 slot para tarjeta de troncal TDM integrada • Rackeable (1U)

• Hasta 1000 Extensiones • 500 llamadas concurrentes • 16,000 Hrs de grabación • 2 slots para tarjetas de troncal TDM integrada • Rackeable (2U) • Fuente de poder y Disco Duro redundantes • Doble CPU (opcional)

Software Común a todas las plataformas: Consistencia en la Interface de Usuario.

Soporte para Teléfonos Nortel en UCx Meridian

Teléfonos IP 2000 Series

2001

2002

1200 Series

1100 Series

1120E

1110E

1210

1220 M2008

M2216

M2616

Norstar* Other SIP 2004

2007

Interfaces de Usuario:

1140E

• Interface estilo Norstar/BCM/M1 • Soporte de Funciones de Tecla “Link” • Interface UCx Estándar

1165

1150E

IP 2050

1230

Norstar T/M7000 Series

Facilidades: • • • •

Hot Desking N-way conferencing Web Provisioning Tools Find/Follow Me (mobility)

T7000 T7100 T7208 T7316

M7100 M7208 M7310 M7324

* Via UCX Digital Gateway

Escenarios de Implementación

Migración Norstar / BCM a UCx

Solución UC evolutiva con troncales SIP, Terminales SIP y Aplicaciones Avanzadas

Service Provider Network GSM IP GSM Gateway

TDM Digital Phones

SIP Trunks

Analog FXO or T1/E1

UCX

SIP WIFI Video Phone

Layer 2 Switch

Nortel Legacy IP phones

UCX Digital Gateway Expansion Module 4 Analog Ports

Wireless Router

i2050

UCx Digital Gateway

SIP Phones Softphones, e.g. Polycom e.g. Bria3

Digital Station Module 16/32 ports

Analog devices such as Fax, DECT phone, Door phones, etc.

Migración Norstar / BCM a UCx Convertimos el BCM50 en Gateway Digital UCX

Path to the Future!

• Se instala el Software UCx en el BCM50 al remover el disco duro y reemplazarlo por una memoria de estado sólido que incluye el código Digital Gateway. • No hay cambios en el cableado ni en los módulos de expansión.

• • • •

Re-utiliza los Teléfonos Digitales Re-utiliza los Teléfonos IP Mantiene la Interface de Usuario Convierte el BCM50 en un G/W Digital

• • • •

Agrega Terminales SIP Nuevos Agreag Soporte para Video Agrega Aplicaciones Agrega Soluciones a la Medida

M1/CS1K UCX-Adjunto/Expansión • Control nativo de los teléfonos Nortel (IP/SIP) el UCx • Control de los teléfonos Nortel (digitales) via PRI • Facilidades y Aplicaciones Disponibles: • • • •

Troncales SIP Servicio de Conferencias Call Center (ACD/Skillsets) & IVR Find Me/Follow Me (Movilidad) PRI Trunk

PSTN

• • • •

Mensajería Unificada Grabación de Llamadas SRG: Survivable remote gateway Integración MS Lync CS1K/M1

UCX 50/450/1000 PRI Trunk

Wireless Road/Home

SIP Trunks

SIP Phones

Soporte para teléfonos Digitales M3900, M2000

Green Field o Reemplazo de PBX Next Gen UC Solutions With SIP Trunks, SIP Phones, And Applications

GSM GSM Gateway

Service Provider Network IP

TDM

SIP Trunks

Analog FXO or T1/E1

UCX50/450/1000 SIP WIFI Video Phone Layer 2 Switch

Nortel Legacy IP phones

i2050

SIP Phones Softphones, e.g. Polycom e.g. Bria3

Analog devices such as Fax, DECT phone, Door phones, etc.

Oferta de Servicios

TELECOMUNICACIONES • La Oferta Comercial incluye un paquete de Servicios de Soporte y Garantía por 1 ó 3 años para los equipos incluidos en la oferta, exceptuando Teléfonos, Gateways y LAN Switches externos que sólo cuentan con 1 año de garantía. • Los Servicios de Soporte se relacionan con problemas en el Software UCx y se ofrecen en 3 modalidades: Standard, Premium o Premium Plus. • Standard Assurance Support –

Lunes a Viernes (9 a 5). Soporte telefónico, tiempo de respuesta de 24-horas. Upgrades de Software sin cargo

• Premium Assurance Support –

Lunes a Viernes (7 a 7). Soporte telefónico, tiempo de respuesta de 4-horas. Upgrades de Software sin cargo

• Premium Plus Assurance Support –

24/7. Soporte telefónico, tiempo de respuesta de 2-horas. Upgrades de Software sin cargo

Gracias.