MEMORIA DE ACTIVIDADES

2005

ÍNDICE 1. Ferias ......................................................................................................... 03

2. Jornadas Profesionales.......................................................................... 110

3. Congresos de Agencias de Viajes......................................................... 168

4. Visitas Medios de Comunicación .......................................................... 199

5. Visitas de Familiarización ...................................................................... 242

6. Otras Actuaciones .................................................................................. 298

7. Página Web.............................................................................................. 369

8. Campañas de Publicidad........................................................................ 374

9. Material Distribuido................................................................................. 378

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FERIAS

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ASISTENCIA A FERIAS 2005 FECHA 11 al 15 enero 12 al 13 enero 15 al 23 enero 19 al 23 enero

FERIA

5 al 8 mayo 11 al 12 mayo 12 al 16 mayo 25 al 29 mayo

VAKANTIEBEURS SALÓN BEDOUK CMT BTL WORLD TRAVEL FAIR (“La Málaga de Picasso”) FITUR CONGRESOS SHIE FITUR WORLD OF GOLF BIT CONFEX AIME FESTIVAL DE GOLF SEVATUR ITB EXPOOCIO STEPS FERIA DE LOS PUEBLOS TURISMUR IMEX MARBELLA MEETING POINT MUNDO ABREU MUNDO ABREU ARABIAN TRAVEL MARKET FERANTUR EMIF EXPOVACACIONES SITC

22 al 24 junio

OME

20 al 24 enero 24 al 25 enero 25 al 27 enero 26 al 30 enero 27 al 30 enero 12 al 15 febrero 15 al 17 febrero 21 al 23 febrero 4 al 6 marzo 10 al 13 marzo 11 al 15 marzo 12 al 20 marzo 30 al 31 marzo 7 al 10 abril 15 al 17 abril 19 al 21 abril 20 al 23 abril 30 abril al 1 mayo 30 abril al 1 mayo 3 al 6 mayo

CIUDAD/PAÍS

PRODUCTO

Utrecht París Stuttgart Lisboa

Genérico Congresos – Incentivos Genérico Genérico

Shanghai

Genérico – Cultural

Madrid Estocolmo Madrid Zurich Milán Londres Melbourne Estocolmo San Sebastián Berlín Madrid Londres

Congresos – Incentivos Congresos – Incentivos Genérico Golf Genérico Congresos – Incentivos Congresos – Incentivos Golf Genérico Genérico Genérico Genérico

Málaga

Genérico

Murcia Frankfurt

Genérico Congresos – Incentivos

Marbella

Turismo Residencial

Lisboa Oporto

Genérico Genérico

Dubai

Genérico

Sevilla Bruselas Bilbao Barcelona Palma de Mallorca

Rural – Activo Congresos – Incentivos Genérico Genérico Marketing Online

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ASISTENCIA A FERIAS 2005 FECHA 23 al 26 junio 30 junio al 3 julio 4 al 6 julio 13 al 17 julio 14 al 17 julio 28 al 31 julio 23 al 24 agosto 1 al 4 septiembre 22 al 24 septiembre 27 al 29 septiembre 29 sept. al 2 octubre 2 al 4 octubre 5 al 6 octubre 6 al 9 octubre 8 al 16 octubre 13 al 16 octubre 13 al 16 octubre 22 al 30 octubre 25 al 27 octubre 26 al 30 octubre 26 al 30 octubre 27 al 30 octubre 27 al 30 octubre 11 al 14 noviembre 24 al 27 noviembre 29 nov. al 1 dic.

FERIA OPEN DE FRANCIA SMURFIT EUROPEAN OPEN DE GOLF FULL CONTACT FERCAM BRITISH OPEN GOLF SCANDINAVIAN MASTER DE GOLF CMITS GOLF OMEGA EUROPEAN MASTERS WORLD TRAVEL FAIR-JATA IT&ME EXPOTURAL GOLF EUROPE M&IT SHOW TIERRA ADENTRO FERIA MUESTRAS TURISPORT II F. INT. TURISMO CULTURAL SALÓN NÁUTICO BTC ABAV BARCELONA MEETING POINT TURICOM VOLVO MASTER ANDALUCÍA WTM INTUR EIBTM

CIUDAD/PAÍS

PRODUCTO

Saint-Quentinen-Yvelines

Golf

Dublín

Golf

Portofino Manzanares St. Andrews

Congresos - Incentivos Genérico Golf

Estocolmo

Golf

Toronto

Congresos - Incentivos

Suiza

Golf

Tokio

Genérico

Chicago Madrid Munich Londres Jaén Zaragoza Silleda

Congresos – Incentivos Rural – Activo Golf Congresos – Incentivos Rural - Activo Genérico Rural – Activo

Málaga

Cultural

Barcelona Florencia Río de Janeiro

Náutica Congresos – Incentivos Genérico

Barcelona

Turismo Residencial

Gijón

Genérico

Cádiz

Golf

Londres Valladolid Barcelona

Genérico Rural - Activo Congresos – Incentivos

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Vakantiebeurs 11 – 15 enero 2005. Utrecht 1. Acción - objetivo Como es habitual en los últimos años el Patronato de Turismo participó en esta feria, referente del mercado turístico holandés donde, siguiendo la nueva línea de actuación con respecto a nuestra asistencia a ferias, estuvimos presente sólo el 11 de enero día dedicado a los profesionales del sector. Nuestro stand estaba situado dentro del stand de Turespaña, en el área de Andalucía. Tras una entrevista mantenida con el director de la Oficina Española de Turismo de La Haya, pudimos analizar in situ la situación y tendencias actuales del mercado holandés en general y con respecto al destino Costa del Sol en particular.

2. Formato El formato de esta feria, que ha contado con un día dedicado exclusivamente al profesional y 5 días al público general, es el clásico de cualquier feria de estas características.

3. Desarrollo A continuación facilitamos algunos datos estadísticos obtenidos por parte de la organización de la feria: •

El número total de asistentes a la feria fue de 176.000.

•

El número de expositores participantes fue de 1.237.

•

El presupuesto para vacaciones ronda los 2.400 €.

•

La media de día de vacaciones es de 2.4.

•

Índice de aprobación del público asistente 7.6.

•

Índice de aprobación de los profesionales asistentes 7.5.

•

Índice de aprobación de los expositores 7.6.

•

El porcentaje del público que expresa su intención de asistir a la próxima edición de esta feria es del 80%.

•

Según apreciación de nuestros socios, el número de visitantes se ha visto reducido en un –20%.

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En lo que al desarrollo se refiere, el día profesional estuvo bastante flojo influido quizás por el hecho de que cada año hay menos TT. OO. que exponen en Vakantiebeurs. Para analizar este punto es necesario tener en cuenta factores como la madurez del mercado, el hecho de que aproximadamente el 25% de las reservas que se realizan se canalizan a través de Internet, la existencia cada vez más mermada de TT. OO. independientes y la crisis económica de Holanda. Todo lo anterior impulsa a los TT. OO. a abaratar costes. Sin embargo entre el público holandés están muy en boga los destinos lejanos, razón por la cual sólo se encontraban representados en Vakantiebeurs los departamentos de viajes de largo recorrido de algunos TT. OO. Se ha podido constatar que las principales preferencias del mercado holandés están dirigidas a realizar sus vacaciones en autocaravanas con lo cual la información más solicitada giró en torno a los campings. Aquellos que solicitaban información de hoteles buscaban algo más que el simple alojamiento ya que o bien querían hoteles con spa o hoteles que ofrecieran algo típico. También fue muy solicitada información específica entre otros de mapas, de la ciudad de Málaga, el Museo Picasso, Fuengirola y Marbella. De todo ello Turismo Andaluz contaba con escaso material y por nuestra parte sólo pudimos ofrecer nuestros folletos genéricos de la Costa del Sol. Destacar que apenas se solicitó información sobre golf.

4. Conclusiones Dada la demanda de material específico sobre algunas ciudades de nuestra provincia, se debería estudiar la posibilidad de solicitar folletos a las correspondientes Oficinas de Turismo para futuras ocasiones. Igualmente deberíamos considerar la conveniencia de realizar un tríptico con toda la información sobre los campings de nuestra provincia. Según recomendaciones de algunos de nuestros socios asistentes a esta feria, se debería elaborar una serie de folletos promocionales específicos, más que de contenido informativo, de los productos que se ofertan en nuestra provincia en los que además se especifique claramente que la Costa del Sol no es sólo Torremolinos, sino toda la provincia. Junto con su director, hemos analizado los datos facilitados por la OET de La Haya en cuanto al estado de las reservas de los TT. OO. holandeses hacia la Costa del Sol que aparecían en la tabla con –21% con respecto al año anterior y, teniendo en cuenta una serie de consideraciones, sacamos las siguientes conclusiones: •

Los datos provienen de la Asociación de TT. OO. y Agencias de Viajes Holandeses por lo que debemos considerar que dichas estadísticas se refieren exclusivamente a los TT. OO. asociados, existiendo otros muchos que al no estar asociados no vuelcan sus datos en dichas estadísticas.

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•

Los TT. OO. asociados durante un año en muchas ocasiones no son los mismos del año anterior, por lo que los datos no son 100% comparables entre ambos periodos aún refiriéndose a las mismas fechas.

•

Las reservas, cada vez más, se realizan a través de Internet por lo que el descenso en las reservas de paquete turístico no implica el descenso de turistas holandeses hacia nuestro destino.

•

La tendencia del consumidor holandés se dirige cada vez más a la reserva de última hora y dado que dichas estadísticas se refieren a viajes que se realizan entre el 1 de noviembre de 2004 y el 1 de abril de 2005 y que los datos que arrojan son a fecha 14 de noviembre de 2004, no se pueden considerar en ningún caso indicativos puesto que nos datos de principios de temporada.

•

Por otro lado hay que tener en cuenta la crisis económica que está sufriendo Holanda al igual que otros países europeos, lo que proporcionalmente lleva a los consumidores a decantarse por elegir destinos más económicos para sus vacaciones.

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Salón Bedouk 12 – 13 enero 2005. París 1. Acción - objetivo Durante los días 12 y 13 de enero se celebró en París la séptima edición del Salón Bedouk (Bedouk MC&IT Show), única feria especializada en el mercado de reuniones, congresos e incentivos que tiene lugar en Francia. El Convention Bureau de la Costa del Sol asistió con varios de sus socios, entre ellos hoteles de 4 y 5 estrellas y agencias de viajes especializadas, con el fin de promocionar tanto a la Costa del Sol como a nuestros miembros. El objetivo fue el de participar en una feria en la que los compradores son mayormente franceses con el fin de estrechar lazos y propiciar un acercamiento con el mercado francófono.

2. Formato El Convention Bureau contó con un mostrador dentro del stand de Turespaña, que asistía por primera vez a esta feria.

3. Desarrollo Este salón, que en sus primeras ediciones estaba destinado únicamente a compradores franceses y contaba sólo con expositores de este país, ha ido creciendo en los últimos años ofreciendo en la actualidad una amplia oferta internacional contando con la presencia de compradores procedentes de numerosos países, si bien estos son principalmente franceses. En el mismo se dieron cita asociaciones, corporates y agencias especializadas. Según datos oficiales el número de compradores ha crecido significativamente, superando los 4.800 del pasado año y siendo éstos principalmente corporates seguidos de agencias especializadas y asociaciones en último lugar. Al margen de los datos oficiales facilitados por la organización hay que decir que ha sido una feria bastante tranquila, al menos en cuanto a visitas al stand español se refiere. No obstante, los compradores que visitaron el stand de la Costa del Sol, a pesar de haber sido pocos, fueron de calidad y con gran interés por el destino. Ha primado la calidad más que la cantidad, lo que sin duda es mucho más importante. El mercado francés no atraviesa buenos momentos para España. Los precios así como la dura competencia de otros destinos nos obligan a despertar y mejorar nuestros productos y servicios para volver a ser competitivos.

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4. Conclusiones Pese a haber sido una feria tranquila, la valoración ha sido positiva teniendo en cuenta que ha primado más la calidad que la cantidad.

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CMT 15 – 23 enero 2005. Stuttgart 1. Acción - objetivo Por primera vez el Patronato asistió a esta feria dedicada exclusivamente al público en general. Dado que Andalucía fue este año el destino “partner” de la feria, Turismo Andaluz convocó a los diferentes Patronatos andaluces a apoyarles en dicho evento por lo que por nuestra parte y en último momento, se decidió participar resultando ser nuestro Patronato el único asistente. Asimismo, suministramos variedad de material para los mostradores con que contaba Andalucía dentro del stand de Turespaña.

2. Formato El formato es similar al de cualquier feria exclusiva de público general.

3. Desarrollo Nuestra participación consistió en realizar una presentación profesional a los 70 agentes de viajes que se congregaron como respuesta a la convocatoria realizada por Turespaña y Turismo Andaluz. Este último, al igual que nosotros, realizó una presentación. Pudimos constatar la gran afluencia e interés del público asistente a la feria el lunes 17 de enero, día de nuestra presencia. Tras finalizar esta edición de la CMT se nos informó que ésta fue la tónica general durante el transcurso de la feria.

4. Conclusiones Como apoyo a Turismo Andaluz nuestra asistencia resultó positiva únicamente por tratarse de una ocasión especial en la que Andalucía prevalecía como destino “partner”. Excluyendo dicha salvedad, nuestra presencia en una feria como la CMT de Stuttgart no tiene mayor interés para la Costa del Sol que el que pueda suscitar cualquier otra feria de estas características.

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BTL 19 – 23 enero 2005. Lisboa 1. Acción - objetivo El Patronato de Turismo acudió como cada año a la Bolsa de Trabajo de Lisboa, en su decimoséptima edición. El objetivo marcado no fue otro que tratar de atraer hacia la Costa del Sol ese flujo de turistas lusos que cada año pasan sus vacaciones en Andalucía, preferentemente en Huelva y Sevilla.

2. Formato Se trata de una feria internacional en la que se dan cita todos los segmentos turísticos. El Patronato se encontraba ubicado en el espacio reservado por Turismo Andaluz en el Pabellón 3, donde cada Patronato de Andalucía dispuso de un mostrador. Con un diseño nuevo y una campaña de televisión como referente, el stand estaba compuesto por dos zonas bien diferencias, una la de mostradores y almacén y la otra con un despacho para el personal de Turismo Andaluz y otro despacho más grande con cinco mesas para trabajar con más tranquilidad.

3. Desarrollo La feria dio comienzo el día 19 abierta única y exclusivamente para profesionales muchos de los cuales pasaron por el stand y mostraron su interés por nuestra zona. Aunque la información más demandada fue sobre Huelva y Sevilla, en cuanto a la Costa del Sol este año mostraron gran interés por su oferta de turismo interior y por municipios como Ronda, Antequera o la Axarquía. La inauguración corrió a cargo del director de la Oficina Española de Turismo de Lisboa y del embajador de España que, como sucediera en años anteriores, nos saludaron y agradecieron una vez más la asistencia de Andalucía con espacio propio. Esta edición, en cuanto a visitantes, ha sido similar a la pasada aunque hemos comprobado que éstos llegaban escalonadamente a diferencia del pasado año que iban llegando a oleadas.

4. Conclusiones El resultado de la promoción ha sido satisfactorio. En una reunión con la OET de Lisboa nos informaron sobre su intención de realizar varios fam-trips a lo largo del año

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por Andalucía y que nuestra provincia era uno de los destinos elegidos, en concreto para un fam-trip de salud. También nos confirmaron que asistirán a la II Feria Internacional de Turismo Cultural. De cara a la próxima edición sería interesante potenciar la asistencia de algunos municipios de interior así como algunas empresas dedicadas a este segmento.

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World Travel Fair (“La Málaga de Picasso”) 20 – 24 enero 2005. Shanghai 1. Acción - objetivo De acuerdo con el convenido de “La Málaga de Picasso” firmado por el Patronato de Turismo, la Cámara de Comercio de Málaga, el Ayuntamiento de Málaga, Turismo Andaluz y Unicaja, se decidió aprovechar el marco de la World Travel Fair de Shanghai, que celebró su segunda edición entre el 20 y 23 de enero, para presentar el destino de Málaga ciudad y su Costa del Sol. Por otro lado, el Patronato participó como expositor en la fiera dentro del stand de Turismo Andaluz, compartiendo espacio con Granada y la propia entidad autónoma. Paralelamente, la Cámara de Comercio coordinó bajo el formato de Comisión Comercial la participación de las siguientes empresas turísticas malagueñas: hotel La Viñuela; Grupo Sol-Meliá Hoteles y hotel Sol Príncipe; hoteles Sol Don Marco & Spa, Don Pedro y Don Pablo; Viajes Incentiv Golf, Terrasol Apartments, Idiomas Sí, AlAndalus, Viajes Master Internacional, Mundimaroc, Viajes Libertad, Abies Travel, Tourdienst Hispano-Rusa de Viajes, Viajes Serhs Hotels y Sierra Blanca Properties. El propósito de esta promoción se centró en difundir la imagen de Málaga entre los medios de comunicación y agencias de viajes como ciudad cultural dentro de su contexto en Andalucía y España, además de ofrecer la posibilidad de estrechar nuestras relaciones con las autoridades turísticas e institucionales chinas.

2. Formato El stand de Turismo Andaluz ocupó 250 m2, siendo el stand más grande de la feria. Sólo dos Patronatos andaluces participaron, Granada y Costa del Sol, junto con empresas malagueñas. El primer día y medio la feria estuvo dedicada a los profesionales y el resto al público en general. El primer día se celebró “La Málaga de Picasso” en el mismo recinto ferial y fueron invitados un total de 24 medios de comunicación y 28 agencias de viajes. El programa contó con una presentación por parte de los representantes de las cinco instituciones, una intervención del concejal de Turismo de Málaga y una ponencia sobre los encantos de Málaga desde el punto de vista de un chino que vive en la Costa del Sol ofrecida por la directora de la Escuela de Chino de Torremolinos, Qi Zhou, para finalizar con la proyección del audiovisual “La Málaga de Picasso”. Este acto culminó con un cocktail y un workshop para el cual se organizó una agenda de citas para las empresas. Además del programa de trabajo en la feria el Patronato, junto al resto de instituciones, fue anfitrión de una cena con representantes de las autoridades de cultura de la Administración Autónoma de Shanghai. También estuvo presente en la

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cena organizada por la Cámara de Comercio de Pudong y participó en las reuniones organizadas por la Cámara de Comercio de Málaga con el cónsul de España, Alejandro Alvargónzalez y con el a analista jefe de Mercado de la Oficina Económica y Comercial de España en Shanghai. Estas dos reuniones fueron sumamente interesantes sobre todo con respecto a la gestión de visados y situación del mercado para los productos españoles. La Cámara de Comercio organizó además una visita a la Cámara de Comercio de Pudong y en cuanto a la visita institucional que se realizó a Pekín al Comité Nacional Chino para la Cooperación Económica del Pacífico, cabe destacar la petición de apoyo para que uno de los vuelos entre España y China lleguen hasta Málaga.

3. Desarrollo La coordinación de nuestra presencia en la feria corrió a cargo de Turismo Andaluz mientras que la preparación del acto “La Málaga de Picasso” fue realizada por una agencia en nombre de las cinco entidades. La Cámara de Comercio coordinó de forma directa la asistencia de las empresas privadas. El Patronato intervino en la planificación y contenido del acto aunque la convocatoria así como la agenda del workshop, fue organizada por Raytur. El Patronato, en nombre de las cinco entidades, se encargó de la preparación de material en chino (guías práctica, folleto “Málaga de Picasso”, dossier de prensa, pegatinas, bolsas y obsequios), además de contratar a Qi Zhou como traductora, intérprete y presentadora. También se gestionó a través de la página web el sistema de reserva online de reuniones con las agencias de viaje invitadas por la feria. Por último, el Patronato gestionó con la feria y Turismo Shanghai la realización de un mailing posterior a las agencias de viajes con material que sobró de la feria.

4. Conclusiones La previsión de que China llegará a ser el país emisor número cuatro en el ranking mundial de aquí al año 2020 junto con los datos de un crecimiento económico de más del 9% en el pasado año y un aumento del 30% en el número de viajeros al extranjero, dejan patente el enorme potencial que ofrece este país de cara al futuro en términos turísticos. Es cierto que existen otros destinos europeos con mayor penetración en China, el caso de Alemania y Francia, pero España se encuentra en un momento oportuno para despegarse como oferta atractiva para aquellos chinos que empiezan a manifestar interés en conocer algo más sobre Europa. También es cierto que la falta de un vuelo directo representa una desventaja importante a la hora de incluir a España en la lista de destinos preferidos por los chinos. En un principio están previstos vuelos de Air

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Plus Comet y Air Europa a partir de mayo, pero en estos momentos no contamos con más información. Una vez resuelta la problemática actual de los visados, que se centra en la práctica extendida de falsificación de datos para la documentación de inmigrantes ilegales y con la puesta en marcha de estos vuelos, se podría intensificar la promoción de nuestro destino como elemento fundamental de un itinerario estándar que, sin duda, contaría con Granada y Córdoba además de Madrid o Barcelona. Mientras tanto el conocimiento sobre Málaga y su costa sigue siendo extremadamente bajo y por tanto se recomienda apoyar a las agencias más establecidas que ya están operando y vendiendo programas a Europa. Además deberíamos de apoyarnos no solo en la colaboración con Turespaña, sino también en la Oficina Comercial. Ésta pone a nuestra disposición sus instalaciones para cualquier tipo de presentación en incluso nos ofrecen un despacho en el caso de contratar a algún coordinador para una promoción específica. Con respecto al acto que se celebró durante la WTF habría que añadir que aunque la presencia de medios de comunicación durante la presentación fue satisfactoria, la convocatoria de agencias no resultó ser lo que esperábamos posiblemente por coincidir con el acto de bienvenida organizado por PATA. La sesión de trabajo tampoco dio los resultados esperados dado que fallaron muchas de las citas previamente confirmadas. Para otra ocasión se recomienda que se estudie si es recomendable un despliegue tan importante a nivel de expositor en la feria o si una presencia más modesta cumpliría con los requisitos. Además habría que investigar otros segmentos que podrían ser de interés para nuestro destino, por ejemplo el de incentivos o viajes institucionales, el de estudiantes de español, etc. Con este fin, podríamos contar con la experiencia de la Oficina Comercial e incluso Turismo de Shanghai, entidad turística que colabora en la organización de la feria. Cabe destacar que uno de los contactos establecidos en el workshop, World Expo (Group) Shanghai East Best Intern. Business Development, envió el primer grupo turístico a Andalucía con motivo de las vacaciones del año nuevo que se celebraron este año en febrero en China. Se trató de un grupo de aproximadamente 20 turistas, con el visado oficial ADS, que una vez aterrizados en Lisboa recorrieron en 10 días la mayor parte de Andalucía, incluida Málaga, además de una corta estancia en Madrid y Barcelona.

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FITUR Congresos 24 – 25 enero 2005. Madrid 1. Acción - objetivo Durante los días 24 y 25 de enero se celebró en Madrid la feria FITUR Congresos organizada por IFEMA en colaboración con Turespaña a través de su red de Oficinas Españolas de Turismo. FITUR Congresos tiene lugar los días previos a FITUR general y suele contar con una amplia participación de empresas privadas y públicas del sector de turismo de reuniones de toda España. Dando cumplimiento a nuestro Plan de Acción 2005, el Convention Bureau estuvo presente una vez más en este encuentro con el objetivo de promocionar la Costa del Sol como destino de turismo de reuniones, su oferta y los servicios de nuestros asociados. De igual forma, se aprovechó la oportunidad para informar a los compradores de todas las novedades en materia de nuevos productos, infraestructura, servicios, mejoras y obras en proyecto. Este año no pudimos acoger el pre-tour de FITUR Congresos aunque se ha trasladado a Turespaña nuestro interés para que en el 2006 la Costa del Sol pueda recibir la visita de compradores previa a la celebración del evento.

2. Formato El desarrollo de la feria es siempre el mismo, siendo los compradores, a través de un sistemas de citas, quienes reciben a los vendedores. El Convention Bureau recibió un total de 30 citas aunque no todos los compradores fueron clientes potenciales. No obstante, la gran mayoría conocían el destino Costa del Sol, otros mostraron un gran interés y un reducido número ni conocía el destino ni realmente trabajan con España. Durante este encuentro con los compradores intentamos conocer su perfil, grupos que mueven, tipo de negocio, tendencias de mercado etc. En definitiva, un ejercicio de conocimiento a fondo y su potencialidad con respecto a la Costa del Sol. La Costa del Sol sigue teniendo una imagen de excesiva construcción, masificada, cara (desproporcionado nivel calidad-precio-servicio) y falta de espacios nuevos. Del mismo modo, existe un importante desconocimiento por parte de los compradores hacia la diversidad de actividades a realizar en la Costa del Sol (información obsoleta), que crea un sentimiento de falta de originalidad-creatividad en los programas.

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3. Desarrollo El networking y sistema de citas nos permitió analizar una serie de puntos en cuanto al segmento de reuniones e incentivos que merecen una dedicada atención y medidas de actuación. No obstante, ninguno de estos puntos suponen una novedad ni para nosotros como Patronato de Turismo de la Costa del Sol ni para el sector. Se detecta una lenta recuperación del mercado americano y canadiense (de hecho han surgido algunas cotizaciones), una recuperación del mercado alemán (un importante número de clientes compradores alemanes presentes en esta edición), la aparición de nuevos mercados emisores de turismo de reuniones procedentes de Países del Este, China y Sudáfrica para España y concretamente para la Costa del Sol.

4. Conclusiones Las previsiones para el 2005 siguen la línea de esta temporada y se aconseja trabajar en la mejora del producto Costa del Sol y en parámetros de calidad en los servicios. Se recomienda llevar a cabo medidas promocionales en los mercados emergentes y analizar la posibilidad de llevar acciones conjuntas con Madrid en algunos mercados emergentes.

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SHIE 25 – 27 enero 2005. Estocolmo 1. Acción - objetivo Dando cumplimiento al Plan de Acción 2005 el Convention Bureau de la Cosa del Sol asistió por primera vez en la feria SHIE (Scandinavian Hospitality Incentive Event Exhibition) que tuvo lugar en Estocolmo. Dada la gran importancia del mercado escandinavo en la Costa del Sol, se decidió estar presente con el fin de promocionar tanto a la Costa del Sol como a nuestros miembros, así como poder analizar la situación del mercado escandinavo, establecer contactos comerciales y valorar la calidad de esta feria con objeto de decidir si el Convention Bureau estará presente en futuras ediciones con una representación institucional.

2. Formato Se contó con un stand propio donde se informó de la oferta actual de la Costa del Sol, nuevos proyectos de ampliación del aeropuerto de Málaga, mejora de infraestructuras, nuevos hoteles, oferta de ocio, Museo Picasso, etc.

3. Desarrollo SHIE es una feria especializada en reuniones e incentivos dedicada exclusivamente al mercado sueco y la mayor parte de los expositores presentes procedían de ese país. También estuvieron presentes otros países europeos tales como Dinamarca, Irlanda, Finlandia, Polonia, Holanda, Hungría y la República Checa. Cabe resaltar que la Costa del Sol fue el único destino español presente en SHIE y que nuestra presencia fue valorada muy positivamente por todos los compradores que se acercaron por el stand. Aun siendo una feria pequeña y tranquila nos sorprendió gratamente la cantidad y calidad de compradores que visitaron el stand de la Cosa del Sol, en su mayor parte corporates procedentes de todos los ámbitos (laboratorios, multinacionales del transporte, cajas de ahorros, empresas alimentarias, federaciones deportivas, asociaciones, etc.), así como agencias especializadas en reuniones, congresos e incentivos, si bien estas últimas no fueron tantas. Suecia siempre ha tenido como destinos predilectos a los países asiáticos buscando el exotismo, la calidad y buenos precios. No cabe duda de que los tristes acontecimientos ocurridos el pasado mes de diciembre en el Sudeste Asiático han cambiado esta tendencia y ya están optando por celebrar sus eventos en otros

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destinos dentro de Europa, por lo que es un buen momento para España y la Costa del Sol.

4. Conclusiones Fue una feria muy buena por la calidad y el interés de los compradores que visitaron el stand de la Costa del Sol. Prueba de ello es que algunos de los compradores entrevistados ya han propuesto la Costa del Sol para la celebración de algún evento para este año y para el 2006. Todo parece apuntar que el mercado de incentivos y convenciones suecos va a registrar una buena actividad. Los acontecimientos ocurridos en Asia ya está desviando el flujo de turistas escandinavos hacia Europa. España y la Costa del Sol siguen siendo un gran atractivo para ellos.

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FITUR 26 – 30 enero 2005. Madrid 1. Acción - objetivo El Patronato de Turismo de la Costa del Sol acudió a la XXV edición de FITUR, Feria Internacional de Turismo, celebrada en el Recinto Ferial Juan Carlos I de Madrid. FITUR es, junto a World Travel Market de Londres y a la ITB de Berlín, una de las principales ferias turísticas mundiales. 170 países y regiones participan en esta cita mundial del turismo que presentan destinos, productos y servicios turísticos. En números, FITUR recibe alrededor de 7.600 periodistas, 100.000 visitantes profesionales y más de 130.000 visitantes de público general. Se pretende ofrecer al público profesional y general una imagen de evolución global de un sector en el que la demanda crece cuantitativa y cualitativamente, a través de una oferta adaptada e innovadora de la variedad de nuestros recursos naturales y la riqueza de nuestro patrimonio histórico y cultural. En esta línea, se prestó especial atención en ofrecer la imagen de destino accesible a visitantes discapacitados a través de la divulgación del portal web especializado desarrollado por este Patronato a través de la página web o la puesta en marcha y la elaboración de rutas turísticas especiales que están elaborando los municipios de la provincia.

2. Formato El Patronato de Turismo estuvo presente junto al resto de las provincias andaluzas en el Pabellón 3. En esta ocasión dispusimos de una superficie de exposición de 300 m2 con diseño homogéneo al del resto de las provincias andaluzas. Por otra parte se ubicó, al fondo del pabellón, una gran caseta donde se instalaron en continuo los bares de cada provincia compartiendo así el espacio de los clientescomensales. El Patronato presentó su oferta turística geográficamente por comarcas: •

La Málaga de Picasso

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Costa del Sol-Axarquía

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Costa del Sol Occidental

•

Serranía de Ronda

•

Comarca de Antequera

•

Valle del Guadalhorce

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Comarca de Guadalteba

•

Nororma

El stand del Patronato contó, por primera vez, con un total de siete mostradores de autoservicio multimedia (especiales para usuarios con discapacidad) con una serie de características entre las que destacaron un software especial, pantallas táctiles y terminarles que actúan en altura y profundidad mediante células fotoeléctricas de forma tal que sean accesibles a personas con discapacidades de cualquier tipo.

3. Desarrollo Un año más la provincia promocionó los excelentes productos que ofrece la gastronomía malagueña al tiempo que se resaltó la oferta cultural de Málaga a través de su patrimonio cultural. Insistimos en las mejoras producidas en las comunicaciones y en los futuros proyectos de la provincia, así como en las importantes reformas que se llevan a cabo en establecimientos hoteleros y en la oferta general. Los diferentes actos que se desarrollaron en el marco de FITUR tuvieron por objeto dar a conocer lo más importante de la provincia para acercar al visitante a las tradiciones, eventos populares, patrimonio cultural y los extraordinarios espacios naturales y arquitectónicos. Asimismo, se mantuvieron diferentes encuentros con los principales TT. OO. nacionales con el fin de intercambiar posturas en relación a la situación actual del mercado turístico nacional y con la intención de realizar acciones conjuntas de promoción. Por otro lado, y en relación a la evolución de las nuevas tecnologías de los principales destinos turísticos, se realizó una comparativa de las diferentes páginas de Internet de los distintos destinos presentes.

4. Conclusiones El sentir general de los socios fue positivo en cuanto a distribución y ocupación de espacios. Si bien se ha comprobado la necesidad de reservar un espacio dentro del stand para al menos una sala de presentaciones de productos ya que nuestras posibilidades se han visto mermadas debido a la necesidad de compartir las dos salas de que dispuso Turismo Andaluz con las restantes provincias andaluzas. Asimismo, se pone de manifiesto la necesidad de disponer de un espacio gastronómico (bar) cerrado y privado para poder atender con mayor facilidad y claridad a los distintos clientes. También se ha comprobado la idoneidad de mantener e incrementar la presencia de elementos que demuestren la accesibilidad para discapacitados físicos de nuestros productos.

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World of Golf 27 – 30 enero 2005. Zurich

El Patronato de Turismo estuvo presente en la feria World of Golf de Zurich que tuvo lugar durante los días 27 al 30 de enero. Esta novena edición, que ha estado dedicada exclusivamente al segmento golf, se celebró coincidiendo con la feria Fespo, considerada como la más importante de este país. Este año las fechas del evento coincidieron totalmente con las de FITUR en Madrid. Según datos de la organización, el número de visitantes y de expositores va aumentando en cada edición superando los 150 expositores de más de 25 países y con un número de visitantes que ronda los 50.000. La feria tiene un doble carácter y así va dirigida a profesionales del sector y público general. La oferta de la Costa del Sol, representada por el Patronato de Turismo, estaba expuesta en el stand de Turespaña cuya situación en esta edición se puede considerar como inmejorable. Asimismo estuvieron presentes la de la Federación Andaluza de Golf, Patronato de Turismo de Cádiz, Cataluña, Canarias e Ibiza. La actividad en relación a los profesionales fue intensa durante los primeros días teniendo contactos con numerosos intermediarios y prensa especializada. Además representantes del Patronato mantuvieron una reunión con el director de la Oficina Española de Turismo de Zurich en la sede de dicho organismo al objeto de conocer de primera mano la situación del mercado del golf, así como para explorar las diferentes opciones de colaboración que se pueden realizar entre ambas instituciones. Aprovechando la existencia de conexión aérea directa con este mercado, se constató que existe un gran conocimiento del destino tanto por parte de los TT. OO. como por el público en general aficionado. También se expusieron algunas quejas en cuanto al nivel de masificación y una percepción de altos precios tanto en la actividad que rodea al golf como de las actividades complementarias. Entre el material distribuido cabe destacar la gran acogida que tuvo una vez más la guía de campos de golf de nuestra zona.

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BIT 12 – 15 febrero 2005. Milán 1. Acción - objetivo Técnicos del departamento de Marketing Internacional participaron un año más en la BIT de Milán, la cuarta feria de turismo más importante a nivel mundial que este año celebró su 25 edición. Al igual que la pasada edición, el Patronato de Turismo participó en colaboración con Turismo Andaluz dentro del stand de Turespaña, donde dispuso de tres mostradores. El objetivo principal no ero otro que el de intentar incrementar la cuota del mercado italiano así como el de obtener la máxima información posible sobre el mismo, las cifras actuales y las previsiones para la próxima temporada para, así, poder descubrir los posibles inconvenientes que los italianos ven en la Costa del Sol y, en consecuencia, poder implementar las medidas correctoras pertinentes relacionadas directamente con las funciones de este Patronato.

2. Formato La organización diseñó para este año el mismo formato que puso a prueba hace dos años, esto es, abrir la feria los dos primeros días para el público en general pudiendo asistir también los profesionales, y los dos últimos días de forma exclusiva para profesionales. Así, el sábado el horario de apertura de la feria fue de 09.30 a 20.00 horas, mientras que los tres días restantes permaneció abierta de 09.30 a 19.00 horas. En cuanto al formato propiamente dicho, fue el que de forma tradicional se ha desarrollado en ferias anteriores, es decir, estar presentes en los stands para atender al público que nos iba visitando proporcionándoles información, así como otras peticiones de distinta índole.

3. Desarrollo Durante las dos jornadas dedicadas principalmente al público en general, la afluencia fue masiva y constante, sobre todo el domingo, teniendo así que dosificar el material de promoción para poder seguir dando información el resto de los días. Al igual que años anteriores, se constató el alto grado de interés por el público (consumidor final) de informarse directamente de los posibles destinos para programar sus vacaciones. En cuanto a los días destinados a los profesionales, nos entrevistamos con los responsables de diferentes TT. OO. italianos que venden el destino Costa del Sol en

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sus catálogos. De esta manera, se mantuvieron varias reuniones con Alpitur, Brixia Viaggi, Costa Crociere, Golftours, I Viaggi del Ventaglio, I Viaggi del Turquesse y Settemari. En este sentido, destacar que las impresiones recibidas tras nuestras reuniones con ellos fueron bastante pesimistas. La mayoría de ellos señalaron que las cifras actuales están en torno a un 15% menos con respecto al año anterior. Asimismo nos informaron que las previsiones para la próxima temporada no son muy favorables para la Costa del Sol. Entre los principales motivos que provocan este descenso en las cifras apuntaron la ausencia de establecimientos “todo incluido”, muy demandados por los turistas italianos que quieren pasar las vacaciones con sus familias, así como la subida en los precios. Además, hicieron especial hincapié en la gran masificación urbanística que en los últimos años se ha producido en la Costa del Sol. De la misma manera, señalaron que es necesario renovar la imagen que los italianos en general tienen del destino Costa del Sol, mediante campañas de publicidad, para conseguir así posicionarnos en la mente de éstos como un destino nuevo, renovado, global y que oferta una gran variedad de posibilidades de turismo alternativas al tradicional sol y playa. Por último, nos informaron de que la demanda de nuevos destinos emergentes como Turquía, Croacia, Túnez o Egipto estaban creciendo de forma desmesurada con respecto a años anteriores. Por otra parte, el lunes 14 de febrero acudimos, junto al resto de comunidades autónomas asistentes a la feria, al seminario organizado por la Oficina Española de Turismo de Milán en el que realizaron una presentación de las cifras del mercado italiano con respecto al destino España en general. En dicha presentación señalaron que el 50% de los italianos cuya motivación para realizar su viaje es el vacacional, el 46% busca sol y playa, algo muy positivo para nuestro destino ya que se trata de nuestro producto líder. También señalaron que cada vez existe una mayor tendencia al fraccionamiento de las vacaciones. En cuanto a la posición competitiva de España con respecto a otros destinos, nos encontramos en segundo lugar por debajo de Francia. Asimismo, nos comunicaron que, siguiendo la tendencia de los últimos años, los italianos reservan sus viajes por su cuenta y dejan cada vez más de lado los paquetes turísticos. Por último, en cuanto a la distribución por destinos, señalar que se ha producido un aumento del 6.8% de los italianos que han optado por Andalucía como destino para pasar sus vacaciones. Asimismo, nos informaron del plan de marketing 2005 de las Oficinas Españolas de Turismo en Italia. Entre los proyectos presentados se encontraba la realización de un Boatshow en colaboración con la publicación “TTG Italia”, que tuvo lugar del 15 al 17 de abril. La idea era impartir una serie de seminarios formativos a agentes de viajes italianos. La novedad estaba en que dichos seminarios tendrían lugar en un barco que partiría de Génova a Barcelona. Por último, anotar que de los socios del Patronato que confirmaron su participación en esta feria solo asistieron la mitad. Entre ellos se encontraban los Ayuntamientos de Málaga, Benalmádena, Torremolinos, Mijas, Marbella, Rincón de la Victoria y

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Estepona, así como representantes de diferentes hoteles y agencias de viajes de la Costa del Sol.

4. Conclusiones Los técnicos del departamento de Marketing Internacional han valorado de forma positiva su asistencia a esta nueva edición de la BIT. No obstante, y a pesar de la información obtenida producto de las reuniones con TT. OO. italianos, consideramos fundamental el seguir estando presentes en un mercado consolidado como es el italiano. Además, de esta manera, se consigue información sobre este mercado teniendo la posibilidad de conocer de primera mano las previsiones y cuáles son los principales inconvenientes que presenta la Costa del Sol para los italianos.

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Confex 15 – 17 febrero 2005. Londres 1. Acción - objetivo El Convention Bureau de la Costa del Sol asistió con más de 20 de sus socios (entre ellos hoteles de 4 y 5 estrellas, agencias de viajes especializadas, palacios de congresos y otras empresas de servicios), a la 14 edición de la feria de reuniones e incentivos más importante de Reino Unido con el fin de promocionar tanto a la Costa del Sol como a sus miembros. Aprovechando la asistencia a esta feria, el Convention Bureau participó un año más en la entrega de los Premios Británicos de Turismo de Reuniones e Incentivos “M&IT” organizada por CAT Publication. Este acto contó con una presencia real pues su Alteza Real la Princesa Ana fue invitada de honor, como Presidente Honorífica de la Asociación no Gubernamental “Safe the Children”, con el fin de recaudar fondos para los niños necesitados. Para este fin el Costa del Sol Convention Bureau colaboró en la subasta organizada por la propia organización, ofreciendo un viaje de lujo con estancia de tres noches en un hotel de cinco estrellas y dos salidas de golf. Hay que resaltar también que uno de nuestros miembros, Cititravel, fue galardonado por segundo año consecutivo como Mejor DMC siendo también la única empresa española en recibir un premio.

2. Formato El formato fue como hasta ahora se venía desarrollando. El Convention Bureau contó con dos mostradores dentro del stand de Turespaña.

3. Desarrollo El desarrollo de la misma fue el esperado. Hubo muy pocos compradores durante los tres días que duró la feria aunque el Convention Bureau recibió a cuatro buenos compradores que mostraron un gran interés por el destino y con posibilidades de generar negocio en la zona. Hay que destacar la alta calidad de las mismas y el gran interés mostrado por el destino. Los líderes británicos de la industria que se acercaron a Confex igualmente confirmaron que el mercado estará muy animado de cara al 2005, si bien el fuerte aumento de la competencia obligará a la mejora constante de productos y servicios.

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4. Conclusiones Todo parece indicar que el mercado de incentivos y convenciones británico seguirá creciendo por encima de los demás países europeos. Reino Unido estaba a la expectativa de las elecciones generales del 5 de mayo, donde Blair consiguió su tercer mandato. El pasado 13 de febrero 2005 el Primer Ministro Blair reconoció públicamente en “The Times” que había perdido muchos seguidores y que su imagen estaba dañada tras ocho años de mandato debido a su “arrogancia”. En su campaña, “Britain forward and not back”, Blair defendió un discurso en el que prometía ser, en su tercer mandato, un Primer Ministro que “escuche y lidere” y que mantenga la potente situación económica actual que está viviendo el país. Blair no cuenta con una oposición fuerte que le pueda hacer sombra y, además, los empresarios ven que la economía británica va por buen camino en un momento donde la situación mundial respira una fuerte crisis económica. Tal y como se pudo comprobar a lo largo de la feria durante las entrevistas de trabajo mantenidas con los compradores, el 2005 y principios del 2006 prometen genera una buena actividad pero eso sí, la tendencia de las empresas será de confirmaciones en el último momento.

5. Contactos •

Venue Select. Este meeting planner de Oxfordshire acudió al stand para averiguar qué hoteles y/o palacios de congresos podían acomodar una convención farmacéutica de 750 personas para marzo del 2006. En principio no tienen una zona preestablecida dentro de la Costa del Sol pero sí una clara necesidad de amplias facilidades expositivas y de reuniones. Además necesita dos hoteles que puedan albergar a 750 personas. Toda esta información le fue facilitada y la clienta quedó a la espera de recibir disponibilidad por parte del Palacio de Congresos de Marbella.

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Elect Media. Casa de incentivo de Londres especializada en viajes puramente de incentivos dedicados a sus tres clientes relacionados no sólo con la moda, belleza e industria del cine y publicidad. Una empresa compuesta por tres directoras, cada una dedicada a un país: Grecia, Italia y España. Conocen bien el destino Costa del Sol y son apasionadas del pueblo de Mijas. Una de las directoras concertó una cita para llevarse un listado de todos los hoteles con spa o centro de talasoterapia, ya que este es un factor fundamental dentro de los programas. La clienta estaba contrariada porque no quería nada de programas convencionales y la posibilidad de estar alejada de Marbella, aunque al final de la reunión consideró la posibilidad de trabajar en Marbella también. Los grupo serían de mujeres de entre 30 y 40 años, con un total de 25 personas y con la posibilidad de generar hasta tres viajes de incentivo al año.

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Tyler Events. Agencia de Leicestershire dedicada a la organización de conferencias, event management y hospitality. Buscaba información sobre hoteles con capacidad para alojar a grupos de 300 personas y con amplias posibilidades de salas de reuniones. No conocen el destino y sus clientes son bancos, farmacéuticos y seguros.

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Venues Unlimited. Agencia de Wiltshire dedicada a la organización de conferencias, event management, corporate hospitality así como team building events. Normalmente operan en Reino Unido pero ya están empezando a trabajar a nivel internacional. No conocen muy bien el destino como para ofrecerlo. Se llevaron toda tipo de información sobre hoteles, palacios de congresos y otras empresas de servicios de la costa.

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AIME 21 – 23 febrero 2005. Melbourne 1. Acción - objetivo Durante los días 21 y 23 de febrero se celebró la 13 edición de la feria de reuniones e incentivos más importante de la zona de Asia-Pacífico, AIME, en la ciudad de Melbourne. Un mercado desconocido hasta ahora en el que nunca se había presentado la oferta de la Costa del Sol pero en el que varios socios del Patronato de Turismo tienen gran interés por las posibilidades económicas que ofrece en un futuro cercano. Esta feria, perteneciente a Reed Travel Exhibitions al igual que la EIBTM de Barcelona, reunió en estos días una cifra récord con 850 vendedores de los cinco continentes y 2.700 compradores la mayoría de ellos de Australia, Nueva Zelanda, Sudáfrica y las grandes potencias asiáticas. Aún así, se pudo recibir a compradores europeos, canadienses y americanos. Aquí se intercambiaron, a base de un sistema de citas concertadas, un alto nivel de relaciones y oportunidades empresariales. El año próximo se celebrará entre el 6 y el 8 de junio. El Convention Bureau decidió incorporar este evento al Plan de Acción 2005 debido al interés mostrado por varios compradores australianos en los últimos doce meses en traer pequeños y grandes grupos a la zona. Este es un evento internacional donde hasta ahora habían estado presentes los destinos españoles de Madrid y Barcelona y, en esta edición, se han querido unir la Costa del Sol y Valencia. Turespaña también ha querido estar presente con un mayor espacio expositivo presentando su nueva campaña “Sonríe, estás en España” (“Smile, you are in Spain”). El director del Área de Congresos e Incentivos de Turespaña se desplazó hasta Melbourne para apoyar este nuevo evento, punto de encuentro de grandes compradores internacionales dentro del turismo de reuniones e incentivos, presentando además la rica oferta española a la prensa australiana en una rueda de prensa que despertó gran interés en los medios debido a la nueva campaña de Turespaña y por la participación de nuevos destinos dentro del stand de España, tales como la Costa del Sol. El mercado australiano no es un mercado de primer orden para la Costa del Sol pero sí es cierto que es un gran mercado en el que hay que trabajar ya que en los últimos dos años se han recibido en nuestro destino algunos grupos que han venido a España para combinar Madrid con la Costa del Sol. Un mercado con un perfil similar al del americano, con estancias largas en hoteles de 5 estrellas, amantes del golf y del spa, que además quiere aprovechar su estancia para visitar otras ciudades andaluzas.

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2. Formato El formato de esta feria es realmente interesante y efectivo. Funciona con un sistema de citas concertadas donde los compradores pasan a visitar a los vendedores. La propia organización se encarga de que cada vendedor reciba un mínimo de ocho citas cada día, aunque el Convention Bureau recibió 11 citas diarias. Hay que resaltar la labor de Reed Travel Exhibition ya que la calidad de los compradores era realmente alta.

3. Desarrollo El desarrollo de la misma fue efectivo. El Costa del Sol Convention Bureau recibió cada día 11 citas de las 13 que tenía previstas. Este año los compradores que visitaron el stand mostraron gran interés por Valencia y la Copa América, que se celebrará en Valencia en el 2007. Esto es muy importante porque además ha generado un gran interés por la Costa del Sol para poder hacer programas conjuntos entre Valencia, Costa del Sol y Madrid, sobre todo en los viajes pre y post a la Copa América. Consideran que la Costa del Sol reúne toda la infraestructura necesaria para poder recibir a grupos ya que está en una localización estratégica respecto a ciudades como Granada, Sevilla e incluso Tánger y que, además, refleja el sabor de Andalucía. Los grupos que acudirán a la Copa América son empresas multinacionales que esponsorizan embarcaciones. El perfil de los clientes son directores y dueños de empresas. Aún así, la Costa del Sol es un destino totalmente desconocido para la mayor parte de los australianos ya que lo que realmente conocen de España es Madrid y Barcelona. La mayoría de los compradores que visitaron a los técnicos del Convention Bureau quedaron sorprendidos por las posibilidades del destino y lo consideran exótico, algo que ya no se escuchaba sobre la Costa del Sol.

4. Conclusiones El mercado australiano genera un total de 700.000 viajes al año hacia Europa y de ellos, el 47% tiene como destino principal Reino Unido. Es un mercado pequeño numéricamente hablando pero con gran propensión al viaje. Para España los viajes más demandados son los circuitos generales, city breaks e incentivos, pero también tienen demanda los viajes relacionados con el turismo activo (sobre todo senderismo), sol y playa conjuntamente con viajes culturales. El australiano planifica sus viajes con una gran antelación y los más frecuente es combinar un viaje de incentivos con una estancia por su cuenta. El mayor inconveniente de este mercado es la distancia que nos separa y los precios de los vuelos, pero ellos mismos saben que es la única manera de poder conocer Europa y están dispuestos a largas horas de vuelo y a pagar los billetes de avión con tal de conocer este continente. La mayoría de las agencias mayoristas, casas de incentivo y

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organizadores de congresos se encuentran en Melbourne y Sydney y la mayoría de ellos estuvieron presentes estos días en AIME. La realidad es que hay una demanda y eso se ha podido constatar a lo largo de la feria en cada una de las citas. Una demanda a la que tenemos que dirigirnos y llevar el nombre de Málaga-Costa del Sol. Las peticiones recibidas han sido muy variadas, desde grandes convenciones pasando por presentaciones de productos, hasta pequeños y grandes grupos de incentivo. Todas estas peticiones vinieron de la mano de grandes casas de incentivo, organizadores de congresos y empresas. El siguiente paso será intentar conseguir un fam-trip de australianos y neocelandeses. Lo llevará a cabo la Oficina Española de Turismo de Singapur que es la encargada de este mercado. Sería un viaje de familiarización para los tres destinos allí presentes: Costa del Sol, Madrid y Valencia.

5. Contactos •

Big Bop. Casa de incentivo y grandes producciones de Melbourne que trabaja con clientes australianos y neocelandeses. Está empezando a organizar sus paquetes de la Copa América para ofrecer a sus clientes, todos ellos sponsors de la Copa América (bancos, empresas automovilísticas y financieras). Buscan hoteles de 5 estrellas y actividades espectaculares. Quieren ofrecer pre y post en la Costa del Sol y Madrid.

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Anway. Empresa denominada MMC (Multitravel Marketing Company). Una de sus actividades es organizar viajes de incentivo para unas 800 personas. Sus clientes son empresas relacionadas con la belleza, joyas y banca. Una vez al año organizan un incentivo para todos los mejores vendedores del año. No conocía la Costa del Sol pero le resultó atractiva la presentación y considera que es un destino con muchas posibilidades dentro de Europa. Interesado en un fam-trip a la Costa del Sol.

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The Direct Edge. Casa de incentivo que organiza cada dos años una convención bienal para empresas distribuidoras de IT. Empresas que elaboran softwares y que reúnen en este viaje a distribuidores de todo el mundo. Son 300 distribuidores pero se les invita con su pareja y muchos de ellos acuden, además, con hijos. Con lo cual el número de asistentes ronda las 700 personas. Interesado en un fam-trip a la Costa del Sol. Hizo hincapié en que le atrajo la idea de visitar otros destinos españoles que no fueran Madrid o Barcelona porque busca una ciudad o destino de complejos hoteleros más pequeños y fácil de manejar al grupo. Un grupo complejo en cuestión de dietas ya que acuden: asiáticos, judíos, árabes, mormones y occidentales. Esto hace que el hotel que aloje el evento tenga capacidad para ofrecer este tipo de dietas. Mandará la petición en los próximos días a nuestras oficinas.

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Telecom New Zealand Limited. Empresa con departamento de reuniones e incentivos propio. Acudió a la cita con el interés de conocer todo sobre Marbella. Mueve grupos de incentivo de 160 personas en los meses de septiembre y octubre. Buscan hoteles de 5 estrellas y actividades relacionadas con gastronomía, excursiones a otras ciudades de Andalucía y utilización de venues con encanto para sus cenas. Interesado en un fam-trip a la Costa del Sol.

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Catalyst Marketing. Empresa de marketing que ayuda a sus clientes, empresas industriales de electrónica y aires acondicionados, a organizar incentivos para los mejores vendedores del año. Normalmente son grupos de 100 personas y busca nuevos destinos para el 2006 y 2007. Interesado en un fam-trip a la Costa del Sol.

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International Society for Sexual and Impotence Research. Asociación internacional con sede en Australia. La clienta que nos visitó es una de las encargadas del comité de selección de los destinos que acogen el Congresos Bienal Mundial. Acaban de elegir a Bruselas para el 2008 y están buscando sede para el 2010 y 2012. Congreso de 1.550 personas. No sólo interés en Madrid y Barcelona sino que también han pedido información de los Palacios de Congresos de la Costa del Sol y Valencia. Hemos quedado en enviar material informativo de los Palacios de Málaga y Marbella. Interesado en un fam-trip a la Costa del Sol.

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Conference Online. Empresa dedicada a venue finding, full event management y conference products. Con miras a trabajar en Europa próximamente.

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The Incentive Consultans. Casa de incentivo de Sydney que trabaja con buenos corporates australianos. Conoce bien España, sobre todo Madrid y Barcelona. Ha estado hace muchos años en Málaga y tenía interés en saber como estaba el destino para poder venderlo a sus clientes.

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Kenes International. Empresa suiza que controla grandes congresos mundiales relacionados con el ámbito médico. Hasta ahora ha trabajado y es gran conocido en las ciudades de Madrid, Barcelona y Valencia, pero este año empieza a trabajar también con incentivos y convenciones y ha puesto el punto de mira en la Costa del Sol. Sus clientes son farmacéuticas y asociaciones médicas. Normalmente hace todo directo.

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Hewlett-Packard Asia Pacific. La clienta que nos visitó coordina todas las reuniones europeas aunque tenga base en Singapur. La mayoría de las reuniones son convenciones que se realizan en los meses de septiembre y octubre. Muy interesada en conocer los nuevos hoteles y venues de la Costa del Sol. Los primeros contactos son directos hacia los hoteles.

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World Travel Links. Meeting Planner de Canadá interesado en el destino. Se llevó toda la información necesaria para todo tipo de grupos de reuniones de empresa. Estuvo invitada al evento de la Costa del Sol en agosto en Toronto.

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Liberty Incentives ABC Congresses. Agencia belga con gran conocimiento del destino España. Pueden estar interesados en traer a un grupos de compradores, sus mejores clientes, a nuestro evento en Frankfurt ya que les invitan a la feria IMEX.

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Festival de Golf 4 – 6 marzo 2005. Estocolmo 1. Acción - objetivo Es la primera vez que el Patronato de Turismo acude a esta feria con el objetivo de conocer de primera mano la situación real del mercado sueco y todas las circunstancias que le rodean.

2. Formato Feria especializada en golf dirigida al cliente final en la que participan como expositores TT. OO., prensa especializada, material deportivo, destinos turísticos, Federación Sueca de Golf, etc.

3. Desarrollo La asistencia de público fue numerosa a lo largo de los tres días de duración de la feria dado que es la única específica de golf que se celebra en este país. La Costa del Sol, que participó en el stand de Turespaña, fue muy visitada en demanda de información.

4. Conclusiones Que duda cabe que un mercado como el sueco, que supera los 600.000 jugadores federados, es muy importante para nuestro destino y aún más teniendo en cuenta que el jugador sueco es viajero. Un 43% de ellos hace más de un viaje al año con un gasto estimado de 400 millones de dólares anuales en el extranjero. La Costa del Sol es un destino conocido y visitado pero aparecen quejas en los últimos tiempos relacionadas básicamente con los altos precios en general, no sólo de los green-fees, y con la masificación del destino. La demanda tiene una nueva estructura y hay que prepararse para ello. Algunos ejemplos los podemos encontrar en la disminución del papel de los intermediarios que conlleva un descenso en la aparición en los catálogos, aumento de la contratación directa, crecimiento de los vuelos Low Cost, transformación de una parte de los turistas de golf, socios de clubs locales, que pasan a tener su segunda residencia en la Costa del Sol. Se debe continuar con el acercamiento a este mercado con acciones promocionales de todo tipo, entre ellas la asistencia a esta feria.

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Sevatur 10 – 13 de marzo 2005. San Sebastián 1. Acción - objetivo Asistencia del Patronato de Turismo, dentro del espacio reservado por Turismo Andaluz, a la tercera edición del Salón de la Evasión y el Turismo que tiene lugar en San Sebastián y que está enfocada hacia el público en general.

2. Formato Se trata de una feria de carácter genérico donde se puede atender al numeroso público asistente a la misma.

3. Desarrollo Dentro del espacio contratado por Turismo Andaluz, 100 m2, el Patronato dispuso de cuatro mostradores que, a su vez, compartimos con los Ayuntamientos de Málaga, Benalmádena, Marbella y Estepona así como con el Golf Hotel Guadalmina. Desde este espacio tuvimos la oportunidad de contactar con el numerosísimo público asistente (la climatología ayudó a que la gente saliera a la calle) para, de esta manera, poder informarles sobre las características y atractivos de la Costa del Sol. Destacar que, de todas las provincias andaluzas asistentes, la Costa del Sol fue la que aportó un mayor número de municipios con presencia personal dentro del espacio ocupado por Andalucía. Por otra parte, tuvimos ocasión de realizar una entrevista con el “Diario Vasco”, el cual nos dedicó ½ página que fue publicada el domingo 13 de marzo de 2005.

4. Conclusiones Consideramos muy interesante el encuentro con el público donostiarra que, a pesar de la lejanía con nuestra provincia y de la proximidad con otros destinos de sol y playa, gastronomía, cultura, etc. como las costas catalanas o levantinas, es un mercado muy interesado en Andalucía y buen conocedor de la Costa del Sol.

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ITB 11 – 15 marzo 2005. Berlín 1. Acción - objetivo Como es habitual, la participación en esta feria se debe al importantísimo interés que el mercado alemán tiene para la Costa del Sol, ya que se trata del segundo mercado emisor extranjero para nuestro destino. Como en otras ocasiones el Patronato de Turismo estuvo dentro del stand de Turismo Andaluz. Previo al desarrollo de la feria se preparó una agenda de citas entre las que se incluían: DRV, Alltours, Dertour, Thomas Cook, directores de las diferentes Oficinas Españolas de Turismo en Alemania, TUI y L’Tur entre otros. El principal objetivo de nuestra asistencia a la ITB fue el de estar presentes y poder analizar in situ la situación actual del mercado alemán en general y con respecto al destino Costa del Sol en particular. Además, tal como se ha detallado anteriormente, se concertaron citas con algunos TT. OO. para obtener información de primera mano. También se trató el tema de posibles colaboraciones en seminarios de distintas asociaciones de agencias de viajes en nuestra provincia.

2. Formato La distribución de los diferentes Patronatos andaluces dentro del stand de Turismo Andaluz fue diferente a la del pasado año contando, además, con una decoración ligeramente distinta que aportaba más luz y claridad a todo el espacio. Este Patronato contó con ocho mostradores, espacio que fue suficiente pero no holgado. Aunque pueda parecer poco importante, aunque sí lo es a la hora de trabajar con mayor comodidad, por primera vez disfrutamos de un almacén más espacioso que años anteriores. Cabe destacar además que aunque el diseño del stand era algo más moderno, al igual que el de España, ambos fueron bastante criticados por mucho socios que los consideraron poco ingeniosos, aburridos y demasiado formales. En opinión de muchos, no reflejaba a Andalucía y la Costa del Sol dando una imagen muy insípida tanto de nuestro destino como de España en general. Se dice que los “tópicos” como toros, flamenco, etc. son los que venden y lo que realmente atrae, tanto al público como a los profesionales son actuaciones, música, regalos originales etc. siendo éstos los elementos los más recordados por la gente al finalizar la feria. En cuanto al material de promoción, cabe mencionar que fue demasiado y que habrá que reducir las cantidades para el próximo año. Sobre todo entre el público se ha notado que la mayoría vienen con ideas fijas y que ya no se lleva “todo lo que pueda

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coger”. Los folletos más solicitados fueron la guía general de la Costa del Sol así como cualquier mapa tanto de Andalucía como de la Costa del Sol o de diferentes municipios de la provincia de Málaga. Todo tipo de información relacionada con el golf tuvo muy poca salida, mientras que la “eterna” falta de información sobre la ciudad de Ronda se ha hecho notar una vez más. El formato que ha seguido la ITB este año, al igual que en las pasadas dos ediciones, ha sido el de dedicar los tres primeros días al público y el resto exclusivamente a los profesionales. Este formato cambiará el próximo año ya que los primeros dos días y medios se destinarán a los profesionales y el fin de semana al público en general.

3. Desarrollo Durante el transcurso de la feria los técnicos del Patronato atendieron en stand y a los socios en todo momento. En cuanto al número de visitantes, la cifras oficiales de los organizadores de la feria hablaban de cifra récord en relación a expositores y un aumento de aproximadamente 1.000 visitantes con respecto al público en general. La afluencia de público a nuestro stand fue mayor que el pasado año mientras que la visita de los profesionales fue buena el primer día y los dos restantes muy floja. Con motivo del interés del Patronato por el mercado chino, y dentro del marco de “ITB-Convention” donde se organizaron una serie de jornadas de trabajo, asistimos al workshop “East goes West” organizado por la propia feria en colaboración con Pro Train, en el que se ofrecieron información y experiencias sobre el turismo receptivo de China. Este seminario fue dirigido por Heidi Loeff-Krausch, directora gerente de Pro Train (Training Professionals), por la Prof. Dr. Monika Echtermeyer del Tourism Management Department de la Universidad Internacional de Bad Honnef/Bonn y por el Dr. Yu Zhou-Brock del Hospitaly Department de la citada Universidad. Asimismo, fuimos invitados a la recepción que tuvo lugar en la residencia del Embajador de España en Berlín.

4. Conclusiones Los técnicos del Patronato de Turismo han hecho un balance positivo de su presencia en la ITB y son optimistas en relación a las perspectivas para el próximo año. Los datos obtenidos por parte de los TT. OO. son variados entre unos y otros en cuanto al número de reservas. Así, podemos observar que la temporada de verano a la de invierno en algunos casos se pasa de cifras negativas a otras muy positivas por parte del mismo tour operador y, por otro lado, las cifras son muy diferentes dependiendo se trate de un tour operador tradicional de catálogo o de uno que ofrece vuelos de bajo coste además de sus paquetes tradicionales. La tendencia de los TT. OO. es la de ofrecer la posibilidad de buenos descuentos a clientes que reserven con mucha

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antelación. Otra fórmula que les está dando resultado es la de ofrecer en sus hoteles el todo incluido. La mayoría de los TT. OO. con los que mantuvimos reuniones han optado por adoptar la nueva pero ya conocida fórmula de comercialización del producto turístico, que gira en torno al concepto de la flexibilidad y que pone a disposición de los clientes paquetes hechos a medida incorporando determinados servicios que el cliente solicita, lo que en inglés se denomina “dynamic packaging (en alemán “Baustein”). Además se destacaron otros aspectos. inconvenientes que ofrece nuestro destino:

Seguidamente

citamos

ventajas

e

•

Una de las ventajas de la Costa del Sol es que se trata de un destino con una posición consolidada.

•

La Costa del Sol es también un destino clave en la programación de las líneas aéreas de bajo coste.

•

Los TT. OO. insistieron a su vez en que la Costa del Sol debe seguir cuidando determinados aspectos tales como una mejora continua de los servicios. Se nos insiste igualmente en renovar nuestra imagen de cara al mercado alemán haciendo hincapié en dar a conocer nuestra oferta complementaria, cuidar nuestros elevados precios y, por su puesto, frenar la excesiva masificación de la Costa del Sol y por consiguiente el tráfico que se llega a definir como catastrófico en la N-340. Comunicación y Protocolo

El departamento de Comunicación y Protocolo del Patronato de Turismo también acudió a la ITB de Berlín junto al departamento de Marketing Internacional al objeto de cubrir la feria en sí y de atender a los medios que, una vez en la feria, solicitaron entrevistas tanto de nuestro presidente como de nuestro gerente. Entre los medios presentes estaban prensa escrita como Diario Sur, Málaga Hoy, Diario Málaga, La Opinión de Málaga. Entre las agencias estaban EFE y Europa Press. Además realizaron diversas entrevistas a los responsables del Patronato tanto Canal Sur como Canal Málaga. En los diferentes días de la feria se acudió a las ruedas de prensa de Turismo Andaluz y de Turespaña respectivamente en las que se ofrecieron diferentes datos acerca del mercado alemán en ambas zonas. Como todos los años, y de manera previa a la feria, se contrató un espacio en la sala de prensa para distribuir nuestro dossier. Debido al excesivo precio que nos cobraban decidimos contratar sólo un espacio para dos idiomas (inglés y alemán), y esto generó algún problema debido a que desde el almacén decidieron poner dossier de un solo idioma (alemán) porque sólo se había reservado, y por consiguiente pagado, un solo espacio. En este sentido, habría que plantearse si vamos a seguir con la misma fórmula para ediciones venideras, llevar un solo idioma o pagar dos espacios.

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En el transcurso de la ITB también recibimos a algunos periodistas alemanes que nos ofrecían la posibilidad de realizar inserciones publicitarias en sus respectivos medios. Los precios habitualmente no son asequibles por lo que en la mayor parte de las ocasiones les ofrecimos otro tipo de ayuda como apoyo logístico o atender a periodistas de sus medios en caso de que quieran venir a hacer un reportaje. También desde allí y a pesar de que la presencia de medios locales era numerosa decidimos enviar una nota a los medios que no lo estaban para que pudieran tener un balance de los responsables de la feria.

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Expoocio 12 – 20 marzo 2005. Madrid 1. Acción - objetivo El Patronato de Turismo participó en esta feria con el objetivo de mostrar la oferta de que disponemos. Las fechas son inmejorables debido a la cercanía con la Semana Santa.

2. Formato Feria de muestras que ocupó los pabellones 1, 3, 5 y 7 del recinto ferial Juan Carlos I, encontrándose ubicado este Patronato en el nº 5 dentro del espacio reservado por Turismo Andaluz, coordinado por CENTIA, con un total de 140 m2. Dispusimos de cuatro mostradores los cuales fueron ocupados por los socios que nos acompañaban como los Ayuntamientos de Málaga, Benalmádena y Torremolinos, CIT de Antequera y Ronda. Éste último sólo envió folletos.

3. Desarrollo La feria tuvo un horario ininterrumpido de 11.00 a 21.00 horas y fue inaugurada por SS. AA. RR. el Príncipe Felipe y Doña Letizia. En el pabellón 7 se encontraban ubicadas empresas de ocio y deportes de aventura donde, a lo largo del día, se realizaron exhibiciones y los visitantes pudieron hacer uso de un rocódromo instalado al efecto.

4. Conclusiones En los dos fines de semana que ocupó la feria, asistió muchísimo público, tanto que incluso hubo que hacer un envío de material adicional a mitad de la semana. El resto de los días la afluencia de público fue menor.

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STEPS 30 – 31 marzo 2005. Londres 1. Acción - objetivo Técnicos del Patronato de Turismo participaron un año más en la que fue la quinta edición de la feria Steps celebrada en The Royal Lawrence Halls & Conference Centre. Un año más Steps, feria monográfica y de carácter profesional dedicada a la promoción de España como destino turístico, ha incluido cuatro secciones de expositores: España General, Cultural Tourism and Short Breaks, Golf in Spain y Meetings in Spain. En este sentido, el Patronato de Turismo contó con tres mostradores ubicados en la sección España General dentro del stand de Turismo Andaluz. Además dispuso de una mesa de trabajo bajo la denominación AEHCOS-AEDAV dentro de la sección Cultural Tourism and Short Breaks. El objetivo principal de nuestra participación fue el de estar presentes en esta feria monotemática de España y así dar a conocer a los agentes de viajes y TT. OO. británicos la amplia oferta que la Costa del Sol ofrece a sus visitantes.

2. Formato El formato de la feria es similar a la mayoría de ferias turísticas. No obstante, hay que destacar que en esta ocasión la Costa del Sol contó con tres mostradores ubicados en el stand de Turismo Andaluz. La asignación de mostradores por parte de Turismo Andaluz se hizo en función al número de visitantes británicos que recibe cada una de las provincias andaluzas. El horario de la feria, abierta exclusivamente a profesionales, fue de 10.00 a 18.00 horas. La mesa de trabajo dispuso de 4 m2 y cuatro sillas mientras que cada uno de los mostradores tenían 3 m2 y una banqueta.

3. Desarrollo Un técnico del departamento de Marketing Internacional se desplazó a Londres el martes 29 de marzo, gestionando ese mismo día la recogida de acreditaciones para los socios y la disposición del material en los mostradores.

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Junto al Patronato acudieron a la feria en torno a 20 socios, algunos menos de los que en principio confirmaron su asistencia a Steps. Entre éstos se encontraban los Ayuntamientos de Benalmádena, Fuengirola, Mijas, Marbella, Torremolinos y Ronda, así como representantes de diferentes hoteles y agencias de viajes. Durante los dos días la feria se desarrolló con normalidad aunque hay que decir que, si bien el técnico de promoción que acudió a la feria no tenía un punto de referencia para comparar con otras ediciones, según los comentarios generales de los socios así como del personal de la propia Oficina Española de Turismo, la asistencia de profesionales fue mayor que en años anteriores. A este respecto añadir que, a pesar de esta aclaraciones, la asistencia de profesionales fue más bien escasa sobre todo el segundo día de feria en el que a partir de las 15.00 horas, la asistencia fue casi nula. A lo largo de los dos días se programaron citas con Malcolm Archbold, director de Contratación de la agencia de viajes Goldmedal; Jo Orill, directora de Marketing de Thomsonfly.com y con Sharon Campbell del departamento de Marketing de la agencia de viajes escocesa Barrhead Travel. En estas tres reuniones básicamente solicitaron publicidad, información sobre la página web, material y más detalles sobre celebración de fam-trips. En este sentido, Goldmedal hizo una propuesta de colaboración para un fam-trip compuesto por ocho miembros de la plantilla de reservas de esta agencia de viajes que tuvo lugar del 13 al 15 de mayo 2005. Además, y en relación a la reunión mantenida con Barrhead Travel, nos manifestaron la posibilidad de celebrar este año su congreso anual en la Costa del Sol. A este respecto nos ofrecimos para colaborar con ellos en los términos que nos sean posibles. También nos mostraron su interés en realizar cursos de formación y presentaciones sobre la Costa del Sol en su call centre con sede en Glasgow. De forma paralela a la celebración de la feria se organizaron varios seminarios entre los que se encontraba uno ofrecido por Expedia, uno de los TT. OO. interactivos más importantes y con más volumen de negocio en Internet. También estuvieron como conferenciantes representantes de Lowcostbeds.com y de Opodo. El técnico de Marketing Internacional que asistió a Steps estuvo presente en este seminario en el que obtuvo información muy interesante y relevante. Entre los datos que ofrecieron cabe destacar que en el año 1999 el 75% de los británicos reservó sus vacaciones a través de los cuatro principales TT. OO. británicos, mientras que en 2005 se prevé que sólo el 35% de los británicos reserven sus vacaciones a través de estos TT. OO., lo que indica que el 65% lo hará a través de Internet. Por último indicar que semanas previas a la celebración de la feria, el tour operador británico Seligo.com con sede en Birmingham y que sólo vende alojamiento a través de su call centre y de Internet, se puso en contacto con el Patronato de Turismo para que aprovechando nuestra estancia en Londres, proporcionáramos un curso de formación sobre la Costa del Sol a su personal de reserva. En este sentido, el viernes por la mañana el técnico de promoción se desplazó a Birmingham para impartir dicho curso. La presentación se hizo a un total de ocho

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miembros del personal de reservas y duró, aproximadamente, dos horas. Durante este tiempo se les ofreció una visión general del destino Costa del Sol y se les informó de forma más específica sobre todas las localidades en las que venden alojamiento. Señalar que también estaba previsto navegar por la página web del Patronato para mostrarles toda la información que pueden encontrar en ella tanto ellos mismos como sus clientes. No obstante, y por problemas técnicos con el ordenador, no se pudo hacer. A pesar de ello, se les invitó a que navegaran por la página web para que descubrieran la inmensa cantidad de información de que disponen en la misma.

4. Conclusiones La feria tuvo un nivel de asistencia escaso y varios de los socios que estuvieron presentes en esta edición se quejaron de la falta de afluencia de TT. OO. y agentes de viajes británicos. En este sentido, se envió un escrito a Ignacio Vasallo, director de la OET de Londres, para que nos facilitara los datos exactos de asistencia de profesionales y la comparativa con el 2004. También se les pidió que nos trasladaran su impresión sobre el transcurso de la feria.

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Feria de los Pueblos 7 – 10 abril 2005. Málaga 1. Acción - objetivo Feria de muestras de la provincia de Málaga con el propósito de potenciar tanto el interior como la costa mostrando los atractivos de cada una de las comarcas, la gastronomía y la artesanía.

2. Formato Con un stand de diseño montado conjuntamente con el Área de Desarrollo Local de la Diputación de Málaga, atendimos a todas aquellas personas que se acercaron para conocer de forma general los atractivos de la provincia, representados con mayor profundidad en el resto de la feria.

3. Desarrollo Durante cuatro días, multitud de público se acercó al Palacio de Ferias de Málaga donde pudieron disfrutar de actuaciones de teatro, entretenimiento para los más jóvenes, taller de graffiti, exhibiciones deportivas, así como un sin fin de degustaciones gastronómicas y, por supuesto, ver y comprar artesanía típica de nuestra zona. La feria fue inaugurada por el Excmo. Alcalde de Málaga, el Excmo. Presidente de la Diputación Provincial de Málaga, así como distintas autoridades de la ciudad.

4. Conclusiones Como cada año, durante las ocho ediciones que tiene de vida esta feria, la afluencia de público fue fantástica sobre todo el fin de semana. El atractivo de todos y cada uno de los municipios que componen nuestra provincia es un reclamo para todos y queda demostrado ampliamente cada año en esta cita ineludible.

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Turismur 15 – 17 abril 2005. Murcia 1. Acción - objetivo El Patronato de Turismo asistió a la décimo cuarta edición de esta feria de turismo y tiempo libre en el espacio reservado por Turismo Andaluz. Nuestro principal objetivo en esta promoción fue el de mostrar al público murciano la oferta costasoleña que tan cercana tienen.

2. Formato Repartida entre los tres pabellones de que dispone IFEPA, el pabellón C en el que nos ubicamos era de estreno y estuvieron representados el resto de organismos y empresas de promoción turística.

3. Desarrollo La inauguración oficial se realizó el día 15 a las 18.00 horas por parte de la alcaldesa de Torrepacheco y autoridades del Gobierno de Murcia. El resto de los días hubo gran afluencia de público y, de hecho, nos quedamos sin material todos los que estábamos representados en el stand de Andalucía.

4. Conclusiones Las previsiones que nos hicimos antes de la feria se vieron totalmente desbordadas, la afluencia de público fue tal que el último día no dispusimos de material promocional. Así, de cara al próximo año, sería importante reforzar este tema. El material más demandado fue el de posibles rutas por el interior de Málaga.

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IMEX 19 – 21 abril 2005. Frankfurt 1. Acción - objetivo Entre los días 19 y 21 de abril 2005 se celebró en Frankfurt la tercera edición de la Feria Mundial de Turismo de Reuniones IMEX (Feria Mundial para Viajes de Reuniones e Incentivos). Una feria que ya en su tercer año se está consolidando como uno de los principales puntos de encuentro a nivel europeo y mundial tras EIBTM de Barcelona, y que cada año está superando las expectativas que se venían dando desde sus comienzos. IMEX está enfocada únicamente hacia el turismo de negocios y está dirigida, sobre todo, al mercado germano si bien están presentes delegaciones de otros muchos países a nivel mundial como Holanda, Reino Unido, Austria, Bélgica, Suiza, Italia, Países Nórdicos, Francia, EE. UU., Canadá, Australia, Singapur, etc. que la están consolidando como una feria de gran interés para todos los mercados teniendo en cuenta el gran declive de todas las ferias turísticas. Nuestro objetivo era el de promocionar tanto a la Costa del Sol como a los miembros del Convention Bureau, transmitiendo que somos un destino que reúne todas las cualidades que un comprador busca e informando sobre las últimas novedades habidas en la Costa del Sol.

2. Formato El formato es similar al de cualquier feria de estas características con la diferencia de que además se pueden concertar citas de compradores en los diferentes stands a través de la propia organización. Este año se incluyeron también visitas a grupos concertadas y atendidas por Turespaña. La Costa del Sol contó con dos mostradores y una mesa de trabajo dentro del stand de Turespaña quién ha participado por primera vez en esta feria de forma oficial. Por otro lado, el Convention Bureau dedicó la mayor parte del presupuesto al evento “Fusion of Cultures” que tuvo lugar al igual que el año pasado en el Städel Kunstmusem de Frankfurt.

3. Desarrollo IMEX, que este año ha cambiado de pabellón debido al crecimiento considerable del número de expositores (3.000 procedentes de 140 países), contó con la presencia de alrededor de 3.000 hosted buyers de 50 países a nivel mundial.

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A pesar de ser una feria tranquila, hay que resaltar que es una de las ferias especializadas que mejor está funcionando teniendo en cuenta la difícil situación mundial, la aparición de nuevos destinos competidores y el declive de las ferias como herramienta de promoción. Si bien se han recibido pocos compradores, éstos han sido de mucha calidad y con gran interés por el destino. De hecho, se recibieron algunas peticiones que fueron remitidas a nuestros socios. El Convention Bureau, que asistió con más de 30 socios (entre ellos hoteles de 4 y 5 estrellas, agencias de viajes especializadas y empresas de servicios), realizó por tercer año consecutivo una presentación de la Costa del Sol bajo el lema “Fusion of Cultures” en las salas del Städel Kunstmuseum. Una cena temática que destacó por la intensidad de la música al combinar ritmos africanos y árabes con nuestro más auténtico flamenco. Todo bajo el lema de la fusión de culturas que durante siglos han coexistido en nuestro destino, que tanto han marcado nuestras raíces y en especial una lanza a favor del buen entendimiento y armonía entre culturas y países ante un mundo globalizado y con tanta inestabilidad política y social. Este año se contó con al presencia de compradores de seis países: Alemania, Reino Unido, Italia, EE. UU., Portugal y Bélgica. Ha sido un intenso trabajo de muchos meses para conseguir reunir a compradores de tan diversos países, gracias a lo cual el evento de IMEX se está consolidando como el gran evento de la Costa del Sol a nivel europeo. Esta cena se pudo llevar a cabo gracias a la colaboración que desde hace tres años mantiene el Convention Bureau con “Convention International”, publicación especializada en el mercado germano, y con el apoyo continuo prestado por la Oficina Española de Turismo en Frankfurt.

4. Conclusiones En términos generales, la valoración de esta feria y del evento organizado por el Convention Bureau ha sido muy positiva teniendo en cuenta el delicado panorama mundial y la difícil situación económica que sufre Alemania.

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Marbella Meeting Point 20 – 23 abril 2005. Marbella

Participación en una nueva edición de esta feria en la que se exponen los nuevos proyectos inmobiliarios y los ya existentes, así como empresas de rent-a-car, montaje de gimnasios, azulejos y demás equipamientos que puedan necesitar en las nuevas construcciones. En este 5º salón, como en años anteriores, se organizó un torneo de golf para todos aquellos expositores que quisieran disfrutar de una mañana de contacto con la naturaleza y el deporte. También reseñar que el eje principal del symposium fue el urbanismo y el golf. Nuestra presencia fue a modo de colaboración como consecuencia del convenio firmado entre la empresa organizadora de este evento (Barcelona Meeting Point) y el Patronato de Turismo de la Costa del Sol, que permitió nuestra asistencia al salón Barcelona Meeting Point con stand propio en un lugar preferente. En dicho salón, tanto el Patronato como nuestros socios pudimos mostrar al público catalán los productos de que disponemos en nuestra provincia, así como la posibilidad de invertir en la Costa del Sol. En conclusión el salón, al ser exclusivo para profesionales, fue un buen punto de encuentro de inversores y compradores muy interesados en la Costa del Sol. Podemos estar satisfechos con el resultado final aunque la afluencia de público no fue tan numerosa como en una feria de tipo genérico.

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Mundo Abreu 30 abril – 1 mayo. Lisboa 1. Acción - objetivo Tercera edición de esta feria organizada por Viajes Abreu, principal mayorista de Portugal, que debido al éxito de años anteriores se realizó otra feria simultánea en Oporto. Nuestro principal objetivo fue el de informar al consumidor final sobre los atractivos que ofrece nuestro destino.

2. Formato Con un formato muy singular en el que además del espacio puramente expositivo a modo de feria, existía un área reservada con 90 m2 y 37 puntos de venta directa al cliente.

3. Desarrollo Con motivo de la feria, Viajes Abreu lanzó una campaña mediática de gran fuerza en los principales medios televisivos, radiofónicos y escritos del país, así como en vallas publicitarias de metro, autobuses y farolas. Se podría decir que la ciudad de Lisboa estaba empapelada con las ofertas (Jamaica desde 650 € o Cabo Verde des 29 €....) que, con motivo de la feria, ofrecía esta mayorista. En esta edición la organización superó todas sus expectativas cuadriplicando, sólo en el primer día, las ventas realizadas en la pasada edición (que en su día duplicó la anterior), quedando patente en las colas para entrar al recinto que llegaron a alcanzar una espera media de tres horas. El Patronato de Turismo asistió con stand propio de 18 m2 y la gran afluencia de público a la zona de expositores nos obligó a restringir los folletos prácticamente desde el comienzo del evento. Se observó un desconocimiento general de la situación geográfica de la Costa del Sol dentro de España, teniendo mucha más fuerza el conocimiento de Málaga como provincia andaluza. Por otro lado, asistieron otros destinos turísticos de Andalucía, Baleares, Canarias, Cuba, Egipto, Turquía, Madeira y los principales destinos turísticos portugueses, aunque la mayoría de los expositores eras grupos y cadenas hoteleras internacionales. Durante el transcurso de la feria mantuvimos una reunión con Paulo Baiao, director de Producto Costa del Sol de Viajes Abreu, quién nos comunicó su satisfacción por el

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incremento de clientes portugueses hacia la Costa del Sol y, sobre todo, por el hecho de que éstos clientes cada vez son de mayor poder adquisitivo que solicitan un producto de calidad. Con el fin de potenciar aún más esta nueva corriente, acordamos la organización de un fam-trip conjunto a la Costa del Sol con sus principales puntos de venta a realizar en septiembre de 2005.

4. Conclusiones El formato de esta feria, donde el visitante es el consumidor final que viene dispuesto a contratar sus próximas vacaciones en el salón, pone de manifiesto la idoneidad de esta acción. Es por esto que sería interesante, en próximas ediciones, la participación de hoteleros de la Costa del Sol que podrían acudir tanto en el espacio reservado por el Patronato como con modulares propios que se podrían agrupar en un área determinada del recinto. Destacar la gran asistencia de público y el interés mostrado hacia la Costa del Sol por lo que, en cuanto al material promocional se refiere, sería necesario triplicar el enviado preparando para la ocasión material específico en portugués (la organización se ha ofrecido a traducirnos cualquier documentación que necesitemos), que podrían ser flyers o dípticos esquemáticos con información general de nuestro destino en el que habría que indicar muy claramente la situación geográfica de nuestra provincia.

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Mundo Abreu 30 abril – 1 mayo 2005. Oporto 1. Acción - objetivo Feria organizada por la mayorista portuguesa Viajes Abreu. Nuestro objetivo no fue otro que reforzar nuestra presencia en el mercado portugués, que se inició en el mes de enero con la asistencia a la BTL. De esta forma pudimos mostrar al público del norte de Portugal el potencial del que disponemos en nuestra costa en todos los segmentos turísticos.

2. Formato Durante dos días en el espacio que reservó este Patronato, con un stand modular, se mostró toda la oferta de la que disponemos en la Costa del Sol.

3. Desarrollo Gran afluencia de público durante los dos días que duró la feria, la cual fue inaugurada por Artur Abreu y algunos directivos más de la mayorista portuguesa. De Andalucía los únicos representantes que se encontraban allí eran la cadena hotelera Senator y el Patronato de Turismo de la Costa del Sol. El resto de empresas expositoras venían de Baleares, Canarias, Mallorca, Cuba, Egipto, Turquía y Madeira y el resto de Portugal, entre otros. Viajes Abreu editó un folleto especial con magníficos descuentos al reservar directamente en la feria, de esta forma el éxito estaba asegurado. También se contó con el precedente del éxito de las dos ediciones ya celebradas en Lisboa y que tuvieron gran repercusión.

4. Conclusiones Ciertamente la feria constituyó un gran éxito en cuanto a afluencia de público y por supuesto por el interés mostrado por el cliente portugués, salvo el hecho de que había gente que no tenían muy claro si en Andalucía se encuentra el Mar Menor o la Costa Blanca. Nos vimos desbordados ya que al ser la primera edición que se celebraba en Oporto, no tenían muy claro cuanta gente podía venir. Las cifras se dispararon y el último día, ya sin material, se utilizó la web como referencia.

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Para la próxima edición sería importante triplicar el material informativo para distribuir en la feria y quizás ampliar el espacio a reservar. Se ha detectado que muchas personas estaban dispuestas a reservar directamente en la feria, por tanto podríamos plantear la idea de que nos acompañaran hoteleros de la Costa del Sol.

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Arabian Travel Market 3 – 6 mayo 2005. Dubai 1. Acción - objetivo El principal motivo de incluir la asistencia a esta feria en el Plan de Acción 2005 del departamento de Marketing Internacional, no ha sido otro que establecer nuevos contactos con las agencias de viajes y mayoristas del mundo árabe, sobre todo de los países de los Emiratos Árabes, Arabia Saudita, Omán, Siria y Kuwait, con el fin de poder valorar el potencial de estos mercados para nuestro destino. Asimismo, consideramos importante desarrollar una labor de RR. PP. con los medios de comunicación de aquel mercado.

2. Formato Esta feria, organizada por Reed Exhibitions, se celebra anualmente en el Emirato de Dubai y representa el primer punto de encuentro para el sector turístico no sólo de los Emiratos Árabes, sino también de toda la zona del Golfo contando con una presencia elevada de Arabia Saudita, Kuwait, Omán, Qatar, Siria, etc., tanto a nivel de expositores como de visitantes profesionales. Al igual que en años anteriores, el Patronato de Turismo contrató, a través de la Oficina Española de Turismo de Roma, un mostrador propio dentro del stand de Turespaña y estuvo acompañado por los siguientes socios: Hoteles NH, Las Dunas, Global Property y el Ayuntamiento de Marbella. Este último también contó con presencia en el stand de Marbella Options, contratado independientemente del espacio del Patronato, al igual que el hotel Guadalpín y la Clínica UPS. En el stand de Turespaña también ocuparon un mostrador Turismo Andaluz, Barcelona, Valencia, Tenerife, FITUR y las agencias de viajes Ultramar Express, Juliá Travel e Imagine.

3. Desarrollo Los primeros tres días están dedicados exclusivamente a profesionales y el último día, viernes, al público en general. El horario de esta última jornada es de 16.00 a 21.00 horas por ser día festivo en Dubai. Durante los tres primeros días, el Patronato se dedicó a atender el stand y al gran volumen de visitas de agentes de viajes que mostraron un elevado interés por nuestro destino. Cabe mencionar que el material enviado fue muy escaso ya que se nos acabó el tercer día de la feria. Hemos solicitado a Turespaña que para el año próximo amplíen el peso límite de material por expositor ya que el envío directo del mismo a

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Dubai es arriesgado, como se pudo comprobar en el caso de Turismo Andaluz, cuyas cajas estuvieron retenidas en Aduana hasta el término de la feria. El material más solicitado es CD, DVD y, sobre todo por el público en general, los mapas de la Costa del Sol y Andalucía. Los profesionales que nos visitaron provenían de todos los países árabes destacando tal vez los de Arabia Saudita y de Kuwait. Se pudo constatar que el destino Marbella fue el más solicitado y conocido por los profesionales árabes. Hay que resaltar la fuerte demanda por contactar con agencias receptivas y, dada la ausencia de agencias de viajes socios en nuestro mostrador, se canalizó gran parte de estas peticiones por medio de las agencias presentes en el stand de Turespaña así como por la agencia Marbella Options. Se recomienda hacer eco de esta demanda para, de esta manera, animar a nuestras agencias asociadas a participar en este evento de cara a futuras ediciones de la feria. Este mercado ofrece muchas posibilidades para aquellas agencias receptivas que puedan ofrecer hoteles de 4 y 5 estrellas o villas para alquiler durante los meses de verano, entendiendo que la estacionalidad de este mercado está compensado por su reducida sensibilidad al precio. Además de atender el stand, el Patronato asistió a un seminario sobre el mercado emisor de EAU y al Hosted Buyer Appointment Session organizado por Reed Exhibitions. Esta sesión ofreció la posibilidad de contactar con numerosas agencias, sobre todo de Arabia Saudita. Aunque el objetivo era el de establecer citas, en realidad se trató más bien de un workshop con cortas entrevistas. El Patronato, además, se reunió con los principales TT. OO. de EAU tales como Emirates Holidays, DNATA, Axis Holidays y Destinations of the World. Asistimos, asimismo, a la Fiesta de Bienvenida celebrada en el hotel Grand Hyatt y a una cena ofrecida por la OET de Roma en el hotel Royal Mirage que contó con la presencia del Agregado Comercial de Dubai y un representante de la Embajada Española en Abu Dabi. En cuanto a contactos con los medios de comunicación, cabe destacar la entrevista que nos realizó Dubai TV, un canal que se emite en todo el Golfo y durante la cual se destacó la oferta de la Costa del Sol así como su vínculo histórico con el Islam. Con respecto al mercado del Oriente Medio, habría que destacar los siguientes datos: •

El mercado emisor de Oriente Medio (el Golfo, Norte de África y Egipto), representa a aproximadamente 16 millones de viajes y se calcula que para el año 2010 podría llegar a 20,6 millones.

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Los EAU representan el 1,5% de la población de Oriente Medio, pero el 12% de su mercado emisor.

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Los EAU representan el 12% de la población del Golfo, pero el 18% de su mercado emisor.

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Arabia Saudita representa el 40% del mercado emisor de todo Oriente Medio, valorado en, aproximadamente, 6 billones de dólares.

•

Se calcula que los EAU irán aumentando su cuota del mercado emisor dado su crecimiento elevado del P.N.B. que fue de un 55% entre los años 1999 y 2044, siendo un crecimiento anual del 10,9%, además del crecimiento de su población que se ha duplicado entre 1995 y 2004.

•

Los destinos más importantes dentro de Oriente Medio son Egipto, Líbano y Arabia Saudita, éste último por motivos religiosos.

•

Los destinos más importantes dentro de Europa son el Reino Unido, Francia, Alemania e Italia.

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Otros destinos demandados son el sureste de Asia como India y Pakistán.

•

En 2004 los destinos estrellas fueron Malasia (+250%), Egipto (+34%), Marruecos (+10%), seguido por India, Australia, Nueva Zelanda y Hong Kong.

•

Claves para el futuro incluyen la introducción de líneas aéreas de bajo coste como Air Arabia, Jazeera Airways, Lebanese Mena Jet y Air India Express.

•

España es la gran ausente entre los destinos favoritos.

Dado que España, y especialmente la Costa del Sol y Andalucía, tienen una oferta muy acertada para el perfil del cliente árabe, disfruta de una imagen muy favorable y cuenta con la ventaja de tener un vínculo importante con el mundo islámico, surge la pregunta sobre cuál es el impedimento para la realización de su potencial. Todo parece indicar que la respuesta reside en su reducida accesibilidad dado que no existe ningún vuelo directo entre los EAU y España. En estos momentos, tanto Qatar Airlines como Emirates Airlines lo están estudiando y, según ellos, “ya sólo es cuestión de tiempo”. Argumentan que la demanda para España sufre de una gran estacionalidad (junio-septiembre) y que el mercado emisor nacional es demasiado sensible al precio y, por lo tanto, no garantiza reciprocidad. Las negociaciones entre los Emiratos y España siguen su cauce y nos han afirmado que en cuanto haya alguna noticia al respecto nos contactarán con el fin de colaborar estrechamente con ellos en su lanzamiento de la ruta.

4. Conclusiones Este mercado es de interés para nuestro destino, sobre todo con respecto a FIT’s y algo de MICE. Hay que tener en cuenta que la estructura y distribución de nacionalidad de la población está bajo constantes cambios, ahora más que nunca. La población autóctona representa sólo a un 18% del total, mientras que el resto está formado por “expatriotas” de Asia, otros países árabes y Europa.

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La gran novedad es el hecho que éstos “expatriotas” pueden, desde hace muy poco tiempo, comprar su propia vivienda y crear su propio negocio en Dubai, cosa que antes era imposible ya que se requería un “patrocinador” nacional. Este importante cambio fomentará el auge de residentes de larga estancia y abrirá un nuevo mercado multinacional para destinos como el nuestro. Por otro lado, la estructura de este mercado está muy fragmentada con muy pocos TT. OO. y muchas agencias independientes. Existe una gran demanda para agencias receptivas por lo que habría que fomentar la presencia de éstas en futuras ediciones de la Arabian Travel Market. Naturalmente hay que tener en mente la fuerte estacionalidad de este mercado pero, por otro lado, se trata de una demanda con un poder adquisitivo alto que puede permitirse pagar precios más elevados. Esta demanda se centra en productos de 4 ó 5 estrellas más que en alquiler o compra de viviendas de lujo.

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Ferantur 5 – 8 mayo 2005. Sevilla 1. Acción - objetivo El Patronato de Turismo asistió a la primera edición de la Feria Andaluza de Turismo y Desarrollo Rural, Ferantur, celebrada en Sevilla y especializada en el segmento ruralnaturaleza, con el objetivo de promocionar la oferta turística costasoleña de cara a la temporada del verano 2005.

2. Formato Se trata de una feria internacional dedicada al segmento rural-naturaleza en la que el Patronato estuvo ubicado, junto al resto de Patronatos andaluces, en el espacio reservado por Turismo Andaluz a la entrada del pabellón. El stand estuvo coordinado por CENTIA. El diseño contó con dos zonas bien diferenciadas, una la de mostradores y almacén y la otra zona reservada como área de reuniones y despacho de Turismo Andaluz. La feria tuvo un horario de 11.00 a 20.00 horas.

3. Desarrollo El Patronato estuvo ubicado en un lugar privilegiado, concretamente en un frontal, dentro del stand de Turismo Andaluz, que contó con un espacio de 260 m2, por lo que aprovechamos la ocasión para dar amplia información del destino Costa del Sol y en especial sobre la amplia oferta que la provincia de Málaga ofrece en el segmento rural y de naturaleza. La feria albergó a más de 400 expositores procedentes de doce Comunidades Autónomas españolas además de Italia, Polonia, Irlanda, Portugal y Marruecos. La asistencia de público rondó los 25.000 visitantes.

4. Conclusiones El hecho de que la principal afluencia de turistas nacionales a la Costa del Sol provenga de la misma Andalucía, pone de manifiesto la idoneidad de esta feria que nos acerca aún más al cliente directo y de pequeñas “escapadas”.

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EMIF 11 – 12 mayo 2005. Bruselas 1. Acción - objetivo Dando cumplimiento al Plan de Acción 2005, el Convention Bureau de la Costa del Sol participó un año más en la feria internacional EMIF que tuvo lugar en Bruselas. El Convention Bureau contó con dos mostradores en el espacio dedicado a España donde también estuvieron presentes algunos de sus miembros como las agencias Iberoservice Incentives, Ultramar Incentives, Euromotivation, RTA, Cititravel y Técnica Incentives así como los hoteles Puente Romano, Almenara Golf & Spa, Elba Spa, Kempinski, Fuerte Hoteles y Atalaya Park. No cabe duda que la asistencia a esta feria, la más importante de Bélgica en cuando a turismo de reuniones e incentivos se refiere, es obligada. La situación actual no es la mejor pero el mercado belga agradece que España esté presente y que la oferta por parte de empresarios españoles sea variada. El objetivo de la asistencia no es sólo por imagen sino también para dar a conocer toda la nueva oferta del destino. Aprovechamos para informar a nuestros socios que el Convention Bureau se ha hecho miembro de la U.I.A., Unión Internacional de Asociaciones. Esta asociación, fundada en 1910 y con base en Bruselas, aúna a más de 40.000 asociaciones internacionales y su finalidad es la de intercambiar información sobre todas las organizaciones y sus eventos. Nuestra finalidad es la de investigar cada una de estas asociaciones con el fin de presentar candidaturas de destino y poder conseguir que Málaga-Costa del Sol se consolide como destino de congresos.

2. Formato El formato es similar a cualquier feria de estas características. Para la edición del 2006 se ha solicitado a Turespaña que se contrate algún tipo de entretenimiento en el stand así como una mejora importante en la decoración. Este año se volvió a contar con un servicio de bar. La novedad fue el sistema de visitas concertadas que se contrató con antelación. Funcionó muy bien y el 90% de las citas acudieron al encuentro. Los compradores mostraron interés por el destino en general y algunos de ellos hicieron preguntas concretas para posibles programas en nuestro destino.

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3. Desarrollo Esta edición de la EMIF ha sido prácticamente igual que las anteriores tanto en calidad como en cantidad de asistentes. El número de compradores que acude a esta feria es muy reducido pero siempre surgen buenos y nuevos contactos.

4. Conclusiones El mercado belga no está viviendo su época dorada. Todo apunta a que la tendencia de las empresas belgas es la de organizar sus eventos en el mismo país o en países limítrofes como Holanda, Luxemburgo o Francia. Los presupuestos de las empresas se acortan pero se sigue manteniendo, lógicamente, los eventos de empresas. Son 6.000 empresas belgas o internacionales con sede en Bélgica las que tienen previsto realizar eventos fuera del país para el 2006. Sólo un 20% considera a España. Ahora bien, España sí está en los primeros puestos del ranking de países favoritos como destino de reuniones e incentivos. Dentro de España los destinos favoritos son Barcelona, Madrid y Andalucía. El Convention Bureau seguirá invirtiendo dinero y esfuerzos en este mercado, cerrándose un fam-trip de empresas belgas para septiembre 2005 con la colaboración de la Oficina Española de Turismo de Bruselas y la publicación especializada “Meeting Media”.

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Expovacaciones 12 – 16 mayo 2005. Bilbao

El Patronato de Turismo estuvo presente durante los días 12 al 16 de mayo en Expovacaciones, la feria turística más importante del norte de España. Para el Patronato es enormemente importante acudir a esta cita turística cada año pues el mercado vasco es el segundo en importancia para la Costa del Sol después del madrileño. Además, hay que decir que el peso del turismo nacional es muy importante para la provincia pues supone el 40% del total de los turistas que nos visitan. Durante la feria el Patronato ofreció un almuerzo al que asistieron representantes de los medios de comunicación más importantes del País Vasco. Los técnicos del Patronato estuvieron acompañados por su presidente, Juan Fraile, quién ofreció unas palabras de agradecimiento a los asistentes y participó en un coloquio acerca de determinados asuntos de interés de la Costa del Sol. Los primeros días fueron exclusivamente para profesionales y contaron con un buen número de empresarios turísticos de la Costa del Sol y autoridades mientras que el fin de semana la feria se abrió exclusivamente al público, teniendo una magnífica asistencia. Como en la edición anterior, la feria se celebró en Baracaldo y el Patronato de Turismo asistió en el stand de Turismo Andaluz, acompañado por una treintena de socios. Nuestro objetivo fue el presentar a los visitantes las novedades de nuestro destino y darles una visión lo más completa posible de nuestra oferta.

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SITC 25 – 29 mayo 2005. Barcelona 1. Acción - objetivo Como viene siendo habitual, el departamento de Marketing Nacional del Patronato de Turismo asistió a la XIV edición del Salón Internacional de Turismo de Cataluña, SITC, dentro del espacio reservado por Turismo Andaluz. La presencia de la Costa del Sol en este evento permite el contacto directo con visitantes profesionales, público general y medios de comunicación genéricos y especializados de Cataluña.

2. Formato La feria se desarrolló en los Pabellones 1 y 2 y la Plaza del Universo del Recinto Ferial Montjuic 1. El stand de Turismo Andaluz estaba situado en la entrada del Pabellón 2 en el que se encontraban los principales destinos nacionales. Contó con un diseño moderno y funcional, identificando cada provincia andaluza con fotografías genéricas de la propia provincia, atravesado por una calle central. Dentro de este espacio, el Patronato contó con 10 mostradores. El horario fue de 10.00 a 20.00 horas.

3. Desarrollo En esta ocasión, el Patronato de Turismo estuvo acompañado por representantes de las siguientes entidades y empresas: Ayuntamientos de Nerja, Torrox, Cómpeta, Vélez-Málaga, Rincón de la Victoria, Ronda, Torremolinos, Benalmádena, Fuengirola, Mijas, Marbella, Estepona, APTA, Mancomunidad de Municipios de la Costa del Sol Occidental, así como lo hoteles Elba, Kempinski, Antequera Golf, EH Hoteles, Viajes Celtic y Rural Andalus. La situación de los mostradores, tres de ellos daban a un pasillo del fondo y el resto al pasillo central de entrada al bar, no era la más adecuada lo que hizo que el flujo de visitantes fuese constante pero no masivo. Durante el transcurso de la feria se mantuvieron contactos con diferentes agentes de viajes locales. Coincidiendo con la feria, el Patronato organizó un almuerzo, concretamente el jueves 26 de mayo en el hotel Plaza de Barcelona, al que invitó a los principales medios de comunicación locales a quienes se hizo entrega del dossier de prensa y se les

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informó, de mano de nuestro presidente, de las últimas novedades que ofrece el destino Costa del Sol.

4. Conclusiones Con resultado positivo en cuanto a la consecución de objetivos es de destacar el aumento de asistentes a esta feria con respecto al año anterior cifrado en 200.000 visitantes, aunque esto no se vio reflejado en nuestro destino debido a la ubicación de los mostradores. Para futuras ediciones, y según solicitado por los asistentes, debemos incrementar la información sobre alojamientos, principalmente del interior.

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OME (Online Marketing Europe) 22 – 24 junio 2005. Palma de Mallorca 1. Acción - objetivo La feria-congreso Online Marketing Europe, única en su categoría, presentó el primer evento para el marketing online europeo. El objetivo era dar a conocer a especialistas de renombre de los sectores de Turismo Online, Comercio Electrónico, Marketing-Móvil, eBusiness y a compradores de los medios de comunicación, así como los servicios técnicos de la materia.

2. Formato A la feria acudieron expositores de sistemas de pago electrónico, buscadores, agencias de medios de comunicación, proveedores de publicidad en Internet, Turismo Online (portales de viajes, aerolíneas, sistemas de reserva, etc.). El congreso contó con la presencia de 32 ponentes internacionales que presentaron en tres salas de conferencias distintos conceptos y estrategias innovadoras de los ámbitos On-Line, Marketing, Marketing Móvil, Pago On-Line, eBusiness y Turismo OnLine.

3. Desarrollo El Turismo Online, red comercial de Internet que cada vez está adquiriendo mayor importancia, fue uno de los temas principales de la Online Marketing Europe 2005. El área de turismo y viajes está aumentando su peso dentro de Internet. No está de más decir que casi un 60% de los usuarios de la red ya han demandado un plan de viaje y de vuelos, además un 70% han buscado información sobre destinos turísticos en la red y cerca del 20% de los usuarios reservan hoy en día sus viajes y hoteles a través de Internet. Esa participación aumentará en los siguientes años y en un futuro sustituirá el área de reservas clásicas.

4. Conclusiones La organización del evento no fue muy buena y se notaron varias carencias. Si embargo, creemos que es interesante asistir a este tipo de congresos para estar al día de las nuevas tendencias en Marketing en la red.

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Open de Francia 23 – 26 junio 2005. Saint-Quentin-en-Yvelines

Torneo de golf celebrado en Saint-Quentin-en-Yvelines en el campo Golf National. Se trata de una prueba perteneciente al Circuito Europeo y es una de las dos que tocan tierra francesa a lo largo del año. El Patronato de Turismo participó junto a la Federación Andaluza de Golf en un stand ubicado en la zona comercial para expositores. Dada la gran afluencia de público a lo largo de las cuatro jornadas, se agotó todo el material informativo llevado para la ocasión. Se mantuvieron reuniones con directivos del grupo Golfy que tienen acuerdos con 59 campos de golf en Francia, 6 en Bélgica, 6 en Irlanda, 4 en España y en varios países más y que están estudiando la posibilidad de desembarcar en la Costa del Sol. Asimismo, departimos con la Federación Francesa de Golf, concretamente con su director, de quién tuvimos ocasión de conocer las particularidades del jugador francés, sus preferencias y tendencias generales. El mercado francés de golf, con más de 350.000 jugadores federados y un horizonte de 600 campos de golf, es una potencia europea. España es un destino muy popular destacando Cataluña por su proximidad. Para el jugador francés, a la hora de elegir un destino, prima la calidad sobre el precio por lo que sería conveniente tener en cuenta este mercado y prodigar acciones dado que la Costa del Sol, y sobre todo Marbella, están bien considerados.

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Smurfit European Open de Golf 30 junio – 3 julio 2005. Dublín

Participación en el Smurfit European Open de Golf que tuvo lugar en el K Club, donde se jugará el próximo año la Ryder Cup, en Irlanda. Este torneo es el más importante de cuantos se celebran en ese país y está dotado con 3.5 millones de euros. Estuvimos ubicados en el stand que Andalucía tenían en la zona comercial donde se encontraban representados los diversos destinos y servicios de todo tipo relacionados con el mundo del golf. El resto de los destinos de nuestro país estuvieron representados dentro del espacio que Turespaña tenía para este evento y donde se llevó material informativo de la Costa del Sol. El número de espectadores que acudieron en los cuatro días que duró este evento superó los 50.000, siendo el último día el que más espectadores tuvo. El stand de Andalucía fue muy visitado y la mayoría de las preguntas giraban en torno a la Costa del Sol, zona muy conocida y apreciada por el jugador irlandés. Por todo ello se agotó el material promocional llevado para la ocasión. Por otra parte, y al objeto de conocer de primera mano la situación del mercado irlandés en estos momentos, se mantuvieron reuniones con diversos TT. OO. como Killester Travel, Carr Golf Corporate Travel, Panorama & Airtour Travel y Cassidy Travel. Irlanda ronda los 300.000 jugadores federados y cada año se producen incrementos continuos, lo que hace que sea un mercado muy importante para nuestra zona. Además, tiene muy buena opinión del destino Costa del Sol y sabe agradecer los esfuerzos que se realizan a nivel promocional.

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Full Contact 4 – 6 julio 2005. Portofino 1. Acción - objetivo Por tercer año consecutivo el Patronato de Turismo, a través de su Convention Bureau, estuvo presente en la feria Full Contact celebrada entre el 4 y 6 de julio en la ciudad italiana de Portofino (Génova). La particularidad es que este año acudimos a la edición en donde los compradores eran empresas y no agencias de viajes especializadas. Esta feria, organizada por Ediman (editorial italiana especializada en el turismo de congresos, reuniones e incentivos), se desarrolló en el hotel Kulm Palace de Portofino, donde se dieron cita durante dos días un cuantioso número de expositores y compradores: •

Expositores: hoteles, palacios de congresos, oficinas de turismo, Convention Bureaux, etc., en su mayor parte italianos aunque también han estado presentes países como Irlanda, Francia, Mónaco, Austria, Alemania, etc. La única representación española fue la del Convention Bureau de la Costa del Sol y de la cadena hotelera Hesperia.

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Compradores: empresas italianas y multinacionales con base en Italia. La mayoría representaban a los sectores farmacéuticos, banca, seguros, empresas de marketing y comunicación.

El objetivo fue dar a conocer en mayor profundidad a nuestro destino y todas las posibilidades que éste ofrece para la organización de congresos, convenciones, incentivos, etc. (nuevas infraestructuras hoteleras, nuevo palacio de ferias y congresos, Museo Picasso de Málaga, etc.).

2. Formato Full Contact es una feria con mostrador único para cada empresa y con citas preestablecidas.

3. Desarrollo Durante los días de duración de la feria se recibió a cerca de una treintena de empresas. Las citas tenían una duración de 20 minutos durante los cuales se realizó una presentación de la Costa del Sol y se hizo entrega de material promocional, del que cabe destacar el catálogo y mapa del Convention Bureau que se acaba de reeditar con los nuevos socios. Este material nuevo ha tenido muy buena acogida

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entre los compradores al dar a conocer de forma más clara y exacta nuestra situación geográfica, localización de infraestructuras, servicios de que disponemos, etc.

4. Conclusiones Feria muy positiva ya que la organización y calidad de los compradores fueron muy buenas. De hecho, entrevistamos clientes interesados en nuestro destino para la organización de sus eventos en el 2006 y años próximos. Por otro lado, se ha vuelto a comprobar que existen empresas italianas que siguen teniendo la idea de la Costa del Sol como un destino exclusivo de sol y playa, de ahí que haya sido útil estar presentes para seguir incidiendo en los cambios que ha experimentado nuestro destino a lo largo de los últimos años en calidad, infraestructuras y servicios.

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Fercam 13 – 17 julio 2005. Manzanares 1. Acción - objetivo 45 edición de la Feria del Campo y de Muestras de Manzanares que nació como exposición de maquinaria agrícola y que debido a la gran afluencia de público, más de 180.000 en 2004, ha ido ampliando su oferta expositiva al punto de crear hace más de dos décadas sendos pabellones especializados en muestras y turismo. El Patronato acude habitualmente a esta feria con el objetivo de contactar con la amplia representación de TT. OO. presentes en la misma y mostrar al mercado castellano-manchego la amplia oferta de la provincia de Málaga.

2. Formato El formato es similar al de otras ferias de estas características con la diferencia de que, debido a las altas temperaturas de la zona, tiene un horario de 11.00 a 14.00 horas y de 20.00 a 00.00 horas.

3. Desarrollo En esta ocasión acudieron a Fercam representantes de los Ayuntamientos de Rincón de la Victoria y Benalmádena. Entre los expositores se encontraban TT. OO. como Europlayas, Marsol, Pautours, Travelplan, Politours, Panavisión, Cóndor, Dimensiones y Pullmantur, así como Hoteles Senator y Hospederías Reales. La organización tenía previstos encuentros exclusivos con el sector turístico de 13.00 a 14.00 horas. A lo largo de la feria mantuvimos reuniones con diversos TT. OO., destacando las mantenidas con los especializados en estancias, quienes nos dieron a conocer sus puntos de vista en relación a la situación actual del desarrollo de las ventas de viajes hacia el destino Costa del Sol. La mayoría de ellos notaron un retraso general a la hora de las reservas ya que el usuario espera las “ofertas de última hora”, aunque la media de reservas estaban siendo buenas. Asimismo, se quejaban de la “competencia desleal” que ofrecen los hoteleros al vender, vía Internet, a pecios inferiores a los acordados con los TT. OO.

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4. Conclusiones Con resultado positivo en cuanto a la consecución de objetivos, es de destacar la facilidad de acercamiento y conversación con los representantes de las agencias touroperadoras presentes en la feria. El material remitido fue suficiente para la cantidad de público asistente, aumentando masivamente la participación de éstos durante el fin de semana.

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British Open de Golf 14 – 17 julio 2005. St. Andrews

La Costa del Sol estuvo presente una edición más en el evento más importante de cuantos se celebran en Europa dentro del calendario profesional de golf, European Tour, que reúne a los mejores jugadores del planeta. El torneo tuvo lugar durante los días 14 al 17 de julio en el campo de St. Andrews, el más antiguo del continente, que tiene su ubicación en Escocia. La asistencia de espectadores rondó los 250.000 durante los cuatro días de duración del torneo, siendo la mayoría de ellos jugadores y aficionados amateurs, lo que hace de este torneo una acción promocional dirigida al público de primer orden. El Patronato se ubicó en la zona comercial donde estaban la mayoría de los destinos mundiales de golf que exponían su oferta, dentro del espacio de Turismo Andaluz que a su vez representaba al resto de nuestra Comunidad Autónoma. Dicho stand tuvo a lo largo de las cuatro jornadas una gran afluencia de público interesado en información de la oferta andaluza y particularmente de la Costa del Sol, de forma que todo el material publicitario asignado a este evento se agotó. Asimismo el Patronato participó en el almuerzo que Turismo Andaluz organiza anualmente con motivo del Open dirigido a prensa especializada y a los más importantes TT. OO. del Reino Unido. A los prolegómenos del almuerzo asistió el jugador malagueño Miguel Ángel Jiménez quién departió amigablemente con los presentes. Técnicos del Patronato de Turismo celebraron encuentros con el secretario general de la PGA Europa (Asociación de Jugadores Profesionales de Golf) y con el presidente de la Asociación Mundial de Touroperadores de Golf, entre otros.

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Scandinavian Master de Golf 28 – 31 julio 2005. Estocolmo

Del 28 al 31 de julio tuvo lugar en las proximidades de Estocolmo una edición más del Scandinavian Master de Golf, torneo perteneciente al circuito europeo y que es el de mayor importancia de cuantos se celebran en los países escandinavos a lo largo del año. El Patronato de Turismo estuvo presente dentro del stand de Turismo Andaluz junto a la Federación Andaluza de Golf, el Patronato de Turismo de Cádiz y diversas empresas de Andalucía y de la Costa del Sol. En la zona de exposición también se encontraba un stand de Turespaña dando cobertura a otros destinos nacionales de golf. La asistencia de público a este torneo suele ser muy numerosa y este año, a pesar de que el tiempo no acompañó demasiado, también lo fue. Suecia, con más de 500.000 jugadores, es una de las potencias de golf de Europa con hábitos muy pronunciados de viajar al extranjero para jugar y con el más alto porcentaje de jugadoras de golf del mundo. El mercado de golf en Suecia es muy sensible a la variable de precios. Dados los campos existentes en su país y el carácter generalmente público de sus instalaciones hacen que un precio excesivo les haga redireccionar sus viajes hacia otros destinos más asumibles para sus economías.

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CMITS Canadá 23 – 24 agosto 2005. Toronto 1. Acción - objetivo Un año más el Convention Bureau asistió a la feria CMITS Canadá que tuvo lugar ente los días 23 y 24 de agosto en el Metro Toronto Convention Centre, donde contamos con dos mostradores dentro del stand de Turespaña. El destino Madrid también estuvo presente en esta edición con un mostrador propio. Técnica Incentives, hotel Torrequebrada, hotel Puente Romano y Cititravel acompañaron al Convention Bureau. Ultramar Express e Iberoservice participaron con stand propio. Los organizadores de la feria introdujeron algunos cambios. De ahora en adelante la CMITS pasará a conocerse como INCENTIVE WORKS-Canadá. Tradicionalmente la feria venía desarrollándose en un único día de jornada dirigido a corporates y casas de incentivos. A partir de este año la feria INCENTIVE WORKS se desarrollará durante dos días, habiéndose ampliado la zona de influencia de los compradores en todo el territorio canadiense. Esta acción promocional tuvo como objetivo mantener y fomentar nuevos contactos con casas de incentivos, corporates, empresas canadienses e intermediarios en general. Se han detectado algunas tendencias interesantes que demuestran aún más el crecimiento en el horizonte para el mercado canadiense, como mercado emisor para la Costa del Sol. Paralelamente a la feria, y como viene siendo habitual, el Convention Bureau llevó a cabo una presentación del destino. Sin embargo, y por primera vez, en esta ocasión la presentación se llevó a cabo de forma conjunta con el destino Madrid en una cena que tuvo lugar el día 22 de agosto en el Gloucester Mansion, un venue histórico en pleno centro de la ciudad.

2. Formato La feria siguió la línea de años anteriores. Aunque si bien es cierto que el número de compradores fue bajo, la verdad es que el interés de aquellos que nos visitaron fue elevado.

3. Desarrollo La presentación del destino Costa del Sol-Madrid fue valorada positivamente. La calidad de los asistentes fue extraordinaria. La presentación tuvo lugar en un venue histórico, una mansión de estilo Victoriano. No cabe duda que el hecho de haber

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presentado dos destinos españoles de forma conjunta facilitó la convocatoria española. Una degustación gastronómica junto con la interpretación de varios fragmentos de ópera española fueron los grandes atractivos de la noche. Por primera vez el Convention Bureau participó en el Torneo de Golf que tradicionalmente se viene celebrando la víspera de la feria en el Toronto Board of Trade East en Woodbridge. Este torneo está organizado por Carlson Wagonlit Canadá y cuenta con el patrocinio de grandes multinacionales de la industria MICE. El Convention Bureau de la Costa del Sol patrocinó el hoyo número 4 y estuvo acompañado por varias empresas asociadas. Ultramar Express patrocinó su propio hoyo. Fue sin duda un gran ejercicio de relaciones públicas que nos permitió iniciar contactos con intermediarios del sector. El Convention Bureau obsequió a cada uno de los jugadores con un detalle diseñado especialmente para esta acción.

4. Conclusiones Dadas algunas circunstancias propicias para nosotros, como las económicas con la consolidación del dólar canadiense y la búsqueda de nuevos y diversos programas por parte de este mercado, se plantea una buena oportunidad para fomentar la actividad del segmento de reuniones e incentivos canadienses direccionado hacia nosotros y que potenciaría el desarrollo de la actividad de éste a nuestro favor. La demanda para programas más creativos se está levantando en Canadá, especialmente el DMC y de los intermediarios que están recibiendo el 39% del negocio. Haciendo un balance de las tendencias en el mercado de turismo de reuniones, se pudo comprobar que éste está experimentando un auge importante en el sector médico-farmacéutico en comparación con años pasados y, aunque el año 2004 mantuvo las mismas cifras del año anterior en lo que a organización de eventos se refiere, está previsto un aumento considerable para los próximos años. Otra de las grandes sorpresas fue el gran interés que se está despertando en el turismo de reuniones e incentivos canadienses por la oferta complementaria de golf y spa. Hay que tener muy en cuenta que el mercado canadiense es un mercado que exige una gran creatividad en los programas a presentar a la hora de elegir destino así como diversidad, por lo que debemos trabajar profundamente en estos aspectos. Los destinos principales en Europa con los que hasta ahora han trabajado más han sido Londres, Portugal y París, pero hay que resaltar que hemos encontrado un gran interés y expectativas ante el producto Costa del Sol, de hecho varios de los contactos realizados podrían ser invitados a la “II Gala de Premios”. Existe la posibilidad de que Air Canada retome sus vuelos a Madrid. De la misma forma, hemos conocido que Air Transat operará en breve con vuelo directo a Málaga en temporada estival y en invierno a Barcelona.

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Golf Omega European Masters 1 – 4 septiembre 2005. Suiza

Durante los días 1 al 4 de septiembre tuvo lugar en Crans Montana el Torneo de Golf Omega European Masters. La Costa del Sol estuvo representada por su Patronato de Turismo dentro del stand de España junto a otros destinos nacionales de golf en la zona de exposición del campo. La situación del stand fue inmejorable por lo que fue muy visitado, agotándose todo el material promocional llevado para este evento. El número de visitantes al torneo superó esta edición los 50.000 y, además, hay que destacar el alto nivel económico del jugador suizo. Técnicos del Patronato mantuvieron encuentros con el tour operador Fert Golf, organizador de este torneo y uno de los más activos en la zona francófona de Suiza, que tenía contratados tres grupos de jugadores para la Costa del Sol, uno de ellos de cerca de 100 personas. También han facilitado el aumento de estos desplazamientos gracias a la puesta en marcha de un vuelo directo Ginebra-Málaga que comenzó a operar en noviembre de 2005. Se desarrollaron contactos para la realización de un fam-trip en colaboración con la Asociación de Jugadores de Golf Independientes, que engloba a más de 15.000 jugadores con hábito de jugar en el extranjero. Asimismo, departimos con prensa especializada en nuestra zona a la que se le facilitó toda la información solicitada. También se produjeron encuentros con los responsables de la Ryder Cup y de la PGA. Dada las buenas conexiones aéreas con Málaga (vuelo directo con Zurich y desde noviembre de 2005 con Ginebra), la creciente demanda de jugadores de golf, el alto poder adquisitivo de éstos que conlleva unas exigencias de calidad más que notables, el gran atractivo que la Costa del Sol tiene en cuanto a cantidad y calidad de campos de golf y planta hotelera unido a una oferta complementaria atractiva, hacen del mercado suizo uno de los más interesantes para nuestra zonas.

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World Travel Fair – JATA 22 – 24 septiembre 2005. Tokio 1. Acción - objetivo Un técnico del departamento de Marketing Internacional participó un año más en la feria JATA de Tokio que tuvo lugar en el recinto ferial de Tokio Big Sight del 22 al 24 de septiembre, ambos inclusive. El objetivo principal fue el contactar con los TT. OO. y agencias intermediarias para proponerles la inserción de Málaga en sus programas. En el caso de que ya la tuvieran incluida, pero con una estancia limitada, el objetivo se centró en plantear la prolongación de la misma. Asimismo, otro de los objetivos principales fue el de intentar obtener la máxima información posible sobre el mercado japonés.

2. Formato El primer día de la feria está dedicado a profesionales y prensa mientras que los demás días está abierta al público. Cuenta con más de 860 expositores de 117 países y regiones. La presencia de España fue una de las más importantes dentro de la zona de Europa en cuanto a metros cuadrados contratados y número de expositores, concretamente en el stand de Turespaña estuvieron representadas nueve comunidades españolas. El Patronato de Turismo estuvo presente en la zona contratada por Turismo Andaluz (3 mostradores) compartiendo espacio con los Patronatos de Sevilla, Cádiz y el Convention Bureau de Córdoba. Otros países como Italia y Portugal también ocuparon un espacio similar mientras que Francia y Reino Unido tuvieron una presencia meramente simbólica. Las características de la demanda del mercado japonés se reflejaron en la presencia de países de Asia y el Pacífico, como los más significativas, sobre todo destinos como Tailandia, Macao, Polinesia, Hawai, etc.

3. Desarrollo El dían antes de la feria se celebró por segundo año el JATA World Tourism Congress bajo el tema principal de “Rethinking Destination Marketing and Product Development”. Habría que plantear estar presente en el mismo, en caso de asistir a esta feria en otras ocasiones, ya que este año por cuestiones de vuelo no fue factible. El primer día de la feria, 22 de septiembre, Turespaña organizó una presentación y workshop al sector seguidos por un almuerzo en el hotel Le Meridien. El formato

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impuesto por la Oficina Española de Turismo de Tokio contó con una presentación audiovisual por parte de cada comunidad. Turismo Andaluz preparó un DVD que ofreció imágenes de toda la región con locución en japonés. Asimismo, la representante de la citada entidad ofreció un saludo también en japonés. A esta cita acudieron unos 100 profesionales y la valoración fue buena, aunque contó con el inconveniente de perder medio día de la única jornada profesional de la feria.

4. Conclusiones La feria resultó ser el gran punto de encuentro profesional esperado y habría que estudiar si merece la pena asistir en el caso de no celebrarse unas jornadas profesionales previas o posteriores a la misma. Para el año próximo, y considerando el perfil de ésta, se recomienda estudiar otras formas de acercarnos al mercado japonés. Quedó claro que mucho del trabajo de posicionamiento del destino se debería realizar directamente con los delegados y/o representes en España y Europa quienes son los responsables de proponer la inclusión de nuevos destinos en la programación de los TT. OO. japoneses. Es cierto que este Patronato colabora desde hace años con la Asociación Hispano Japonesa y, además, es miembro de ella, siendo un foro que sirve para fomentar las relaciones comerciales. Esta labor se podría reforzar con una acción puerta a puerta o con una propuesta de invitación para pasar un fin de semana en Málaga. Por otro lado, el director de la OET de Tokio nos sugirió realizar una acción puerta a puerta en Tokio, preferiblemente fuera de las fechas de JATA, contando con una representación institucional de Andalucía reducida (4-5 personas). Se recomienda hacer seguimiento de esta sugerencia con Turismo Andaluz para que la incluyan en su propuesta de Plan de Acción 2006 para Turespaña. La OET se encargaría de organizar una agenda de citas, la cual sería complementada con actos sociales por la noche. El sector turístico japonés sufrió un fuerte descenso en el año 2003 debido a la guerra de Irak y la epidemia SARS. En contra de las previsiones para el 2004, el mercado no experimentó la recuperación deseada. Con respecto al primer trimestre de 2005 los resultados se mantuvieron en un nivel parecido al año anterior, sin embargo, en el segundo trimestre, se pudo apreciar un aumento importante en el número de viajeros japoneses hacia España. Este aumento se calcula en un 51%, aunque hay que decir que se refiere principalmente al segmento de turismo vacacional y que el nivel de visitantes sigue estando por debajo del año 2003. En relación a los viajes de negocio, se ha notado un aumento, tal vez como consecuencia del cierre por parte de importantes empresas japonesas de sus filiales en España. En el segmento vacacional existe una tendencia de mayor segmentación y diversificación de producto por parte de los TT. OO. Esta tendencia surge de la mayor sofisticación de la demanda y el grado de repetición de visitas a un país. Los

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programas más demandados siguen siendo los que incluyen visitas a Madrid, Barcelona y Andalucía. El circuito clásico de Andalucía sigue disfrutando de un importante protagonismo en el mercado, aunque todavía muy por debajo de los circuitos por Italia, ofreciendo así una gran oportunidad de potenciar la estancia en la provincia de Málaga, sobre todo en la capital. La OET, en colaboración con Turismo Andaluz, organizó para finales de noviembre una visita para ocho agencias de viajes, acompañados por representantes de BA y de la propia OET junto con un guía y conductor. El grupo llegó a Ronda el día 26 de noviembre y salió de Málaga el 27 a mediodía. Se recomendó la estancia en Málaga capital aunque Turismo Andaluz propuso la estancia en Marbella con visita al Museo Picasso. Con respecto al transporte aéreo, no existe vuelo directo entre Tokio y España lo cual nos perjudica bastante. Sin embargo, hay conexiones muy cómodas a través de Londres y París con BA y Air France. Hay que añadir que sigue habiendo un grave problema de seguridad ciudadana, sobre todo en Madrid donde los grupos de turistas japoneses siguen siendo el objetivo de las bandas dedicadas al tráfico de pasaportes. Esta falta de seguridad contrasta con la que se ofrece en su propio país.

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IT&ME 27 – 29 septiembre 2005. Chicago 1. Acción - objetivo Dando cumplimiento a nuestro Plan de Acción 2005, el Convention Bureau de la Costa del Sol participó en la feria IT&ME que tuvo lugar en Chicago del 27 al 29 de septiembre. El Convention Bureau contó con dos mostradores en el espacio dedicado a España donde también estuvieron presentes varios miembros de este departamento como las agencias Iberoservice Incentives, Ultramar Incentives, Libertad Incentives, JJ Associates, Viajes Euroamérica y los hoteles Puente Romano, Torrequebrada, Almenara, Don Carlos, Kempinski y NH Alanda. No cabe duda de que la asistencia a esta feria, la más importante de Norteamérica en cuanto al turismo de reuniones e incentivos se refiere, es obligada. La situación actual está mejorando y el americano agradece que España esté presente y que la oferta por parte de empresarios españoles sea variada. El objetivo de la asistencia no fue sólo por imagen sino también para dar a conocer toda la nueva oferta del destino: Museo Picasso, nuevos hoteles, mejoras en infraestructuras, etc.

2. Formato El formato es similar a cualquier feria de estas características. Para la edición del 2006 se ha solicitado a Turespaña que contrate algún tipo de entretenimiento en el stand como, por ejemplo, un guitarrista.

3. Desarrollo Esta edición de la IT&ME fue prácticamente igual que la anterior tanto en calidad como en cantidad de asistentes.

4. Conclusiones Los destinos más demandados para el mercado americano siguen siendo el nacional, Canadá, México y el Caribe, aunque en los últimos 18 meses las compañías americanas vuelven a mostrar un gran interés por Europa para sus viajes de incentivos. El cambio de divisa convierte a España en un destino caro. A pesar de esto se nota una gran mejoría en cuanto a las peticiones de este mercado así como en las confirmaciones de grandes grupos y nuestros socios introducidos en este

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mercado nos confirman esto. Somos un país que reúne los atractivos necesarios, principalmente el clima, gozamos de una buena imagen a pesar de la falta de seguridad que nos afecta en menor y o mayor medida, e intereses del sector privado de nuestra zona en este mercado.

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Expotural 29 septiembre – 2 octubre 2005. Madrid 1. Acción - objetivo Feria de turismo interior y activo a nivel nacional. Durante cuatro días y a través de la celebración de un workshop, se trató de mostrar al público asistente la oferta de que dispone nuestra provincia en este segmento.

2. Formato Con un mostrador en el espacio reservado por Turismo Andaluz, coordinado por CENTIA, recibimos al público asistente que en esta edición fue bastante menor que en ediciones anteriores. La oferta se podía disfrutar en tres plantas con más de 20.000 m2, aunque la exposición exterior de años anteriores no se ofreció en esta ocasión.

3. Desarrollo Aunque la feria estaba abierta desde el día anterior, la inauguración oficial tuvo lugar el día 30 de septiembre y corrió a cargo de la ministra de Medio Ambiente. El día 29 se realizó un workshop al que asistieron algunos de los empresarios de la costa. En el transcurso de la feria se realizó la presentación de la segunda edición de Ferantur, este año con fechas distintas al año anterior, así como la valoración de la primera edición. Aprovechando la presencia del gerente de Turismo de la Provincia de Sevilla, nos presentaron un proyecto de turismo accesible, Turca, puesto en marcha en Sevilla junto con la ONCE, mediante el cual se han traducido a Braille cartas de restaurantes, folletos turísticos y todos aquellos elementos que pueden ayudar a los invidentes a su posible visita a Sevilla.

4. Conclusiones En general la feria ha sufrido una importante disminución cuantitativa tanto en el número de expositores como en el de visitantes, aunque en la planta alta donde nos encontrábamos ubicados (zona institucional) sí que estaban los mismos expositores de la edición anterior, incluso algún representante de países extranjeros. Según la organización el motivo de tal disminución no fue otro que la gran cantidad de obras que hay en Madrid.

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En cuanto a los actos organizados paralelamente, workshop y jornadas técnicas, podemos decir que tampoco cumplieron con los objetivos planteados.

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Golf Europe 2 – 4 octubre 2005. Munich

El Patronato estuvo presente, un año más, en la Golf Europe que tuvo lugar en la ciudad de Munich durante los días 2 al 4 de octubre. Se trata de una feria específica de golf en la que en ediciones anteriores estuvieron representadas todas las facetas del mundo del golf pero que en los últimos años ha sufrido una transformación hacia productos de hardware, novedades de palos, ropa y utensilios en general relacionados con esta actividad. Así, casi ha desaparecido todo lo relacionado con el turismo de golf como la presencia de intermediarios: TT. OO., agentes de viajes, hoteles y sobre todo las instituciones representativas de los destinos. El público asistente lo constituyó profesionales relacionados con el negocio del golf, si bien la asistencia durante tres días de feria por parte de estos profesionales no fue lo numerosa que se podría esperar, por lo que el nivel de satisfacción en general de la zona donde se encontraban los destinos turísticos no cubrió las expectativas que se esperaban. El Patronato de Turismo desarrolló su labor profesional dentro del stand que la Federación Andaluza de Golf tenía en la zona de destinos turísticos. El total de visitas rozó las 6.000 personas, todas profesionales de golf ya que no es una feria abierta al público en general. Hay que decir que hubiera sido deseable una mayor afluencia de profesionales teniendo en cuenta las condiciones idóneas para esta feria por el hecho de coincidir con la Oktoberfest, festivo para los profesionales del golf, y sobre todo el mal tiempo que reinó durante estas tres jornadas de feria. Entre las características de los profesionales que visitaron la feria figuraron, en su mayoría, jugadores individuales y profesionales con interés en jugar a golf. La mayoría de los interesados conocían bastante bien nuestra zona, sobre todo la Costa del Sol, y hay que decir que observamos una reacción positiva con respecto a las posibilidades de nuestro destino. También notamos un gran conocimiento de los campos de golf de Turquía, país cada vez más demandado por el cliente alemán.

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M&IT Show 5 – 6 octubre 2005. Londres 1. Acción - objetivo De acuerdo con la petición de algunos socios y la importante colaboración que mantiene el Convention Bureau con CAT Publications, participamos durante los días 5 y 6 de octubre 2005 en la feria M&IT Show (Meetings and Incentive Travel Show) de Londres, organizada por CAT Publications. La idea no era otra que seguir estando presentes en esta feria, a pesar de la ausencia de Turismo Andaluz, promoviendo la Costa del Sol en Gran Bretaña al objeto de consolidar la importante presencia española en el mercado británico. Los miembros del Convention Bureau que asistieron en el stand de la Costa del Sol fueron los hoteles Puente Romano, La Cala Resort, Golf Hotel Gudalmina, Benahavís y Torrequebrada, así como Técnica Incentives, Viajes Euroamérica, JJ Associates y Ultramar Express Management. Nuestro objetivo no fue otro que el de estar presentes en una feria bastante atractiva para la oferta de la Costa del Sol por la calidad de sus compradores. Finalmente, las personas que se acercaron al stand representaban más a agencias que empresas pero, aún así, el interés y la calidad fue muy aceptable. A los clientes que recibimos les informamos de todas las novedades que ofrece la Costa del Sol como mejoras en infraestructuras, nuevos hoteles, nuevas propiedades de ocio, proyecto de ampliación del aeropuerto de Málaga, Museo Picasso, etc. Para captar más la atención de los visitantes, participamos en el catálogo de M&IT que se entrega a la entrada de la feria. La Costa del Sol participó, con la colaboración del hotel Puente Romano, ofreciendo dos noches de alojamiento por lo que el comprador interesado debía depositar su tarjeta de visita en nuestro stand.

2. Formato El formato es similar a cualquier feria de estas características. La Costa del Sol participó con un stand de 18 m2. La localización fue muy buena ya que se encontraba ubicado justo frente a la entrada del recinto. También se contó con un servicio de catering.

3. Desarrollo Esta edición de la M&IT fue prácticamente igual que la anterior aunque la calidad y cantidad de compradores fue algo mejor.

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Definitivamente el lugar de celebración seguirá siendo el Olympia Centre.

4. Conclusiones Las expectativas no eran buenas y se esperaba una feria lenta y decadente. Finalmente, las impresiones recibidas en conjunto fueron óptimas y en esta edición se realizaron contactos, lo que demuestra que esta industria es imprevisible ya que la asistencia de compradores fue realmente buena. Habría que plantearse la posibilidad de apoyarse en Turismo Andaluz y decorar el stand para atraer la atención de los compradores presentes. Sólo hay dos ferias dedicadas exclusivamente al turismo de reuniones e incentivos en Londres, Confex y ésta, por lo que en ambas hay que estar presentes. La Oficina Española de Turismo de Londres realizó un encuesta a 200 empresas británicas dedicadas única y exclusivamente al turismo de reuniones e incentivos. De estas 200 empresas, 87 fueron agencias y 113 clientes finales. Entre los datos obtenidos en esta encuesta destacaremos los siguientes: •

Los 10 países más frecuentados por el mercado británico a la hora de realizar eventos son Reino Unido, España, Francia, Italia, Portugal, Holanda, Bélgica, Grecia y Suecia.

•

España es el país europeo más popular en turismo de reuniones en el mercado británico.

•

Las 10 ciudades españolas favoritas son Barcelona, Madrid, Marbella, Málaga, Mallorca, Sevilla, Tenerife, Valencia, Gran Canaria y Bilbao.

•

España tiene el porcentaje más alto de grupos de reuniones e incentivos entre 100 y 500 delegados.

•

El presupuesto medio por persona de un delegado británico en cada viaje ronda las 1.114 libras.

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Tierra Adentro 6 – 9 octubre 2005. Jaén 1. Acción - objetivo Feria de turismo de interior y activo de Andalucía. Se trata de un evento que viene a reforzar la apuesta que el Patronato de Turismo de la Costa del Sol está haciendo por este sector.

2. Formato En un espacio de 60 m2, compartido conjuntamente con el Área de Desarrollo Local de la Excma. Diputación de Málaga, se expuso la oferta de que dispone en el interior la Costa del Sol. Cada uno de los grupos de desarrollo que nos acompañaron ofrecieron al público asistente toda la información que solicitaron.

3. Desarrollo La inauguración oficial tuvo lugar el día 6 de octubre por parte del consejero de Turismo de la Junta de Andalucía, Paulino Plata. Durante la misma jornada se llevó a cabo un workshop para compradores y vendedores de alojamientos de interior, el cual tuvo bastante buenos resultados según los vendedores asistentes. En la segunda jornada el turno del workshop fue para la oferta complementaria, que también estuvo bastante bien. Paralelamente a la feria se realizaron unas jornadas gastronómicas en las cuales participaron algunas escuelas de las ocho provincias andaluzas. Tras dichas demostraciones cada uno de los Patronatos ofreció una degustación de productos típicos de su provincia, que se realizaron a las 13.00 y a las 20.00 horas. El turno para la escuela de hostelería de La Fonda, representante de la Costa del Sol, fue el domingo a las 13.00 horas y el cóctel fue servido por la empresa de catering Luis Rentero. Hubo gran asistencia de público y recibimos la felicitación de los allí presentes. Con motivo de la presencia de los ocho Patronatos en la feria, el “Diario de Jaén” y la Junta de Andalucía entregaron una mención especial, acto que se celebró con la presencia de Gaspar Zarrías.

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4. Conclusiones En líneas generales el resultado de la feria, las jornadas profesionales y las gastronómicas han sido buenas. Tanto los asistentes a ambos workshops como los participantes en las demostraciones gastronómicas salieron muy satisfechos. Podemos estimar que el número de visitantes fue similar al de ediciones anteriores, quizás un poco mejor los primeros días debido a las jornadas profesionales.

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Feria General de Muestras de Zaragoza 8 – 16 octubre 2005. Zaragoza 1. Acción - objetivo El Patronato de Turismo de la Costa del Sol participó en la 65 edición de la Feria General de Muestras de Zaragoza, enfocada al público en general. Nuestro objetivo no fue otro que mostrar al público aragonés y de otras regiones la variada oferta turística de que disponemos en la Costa del Sol.

2. Formato Se trata de una feria de carácter general con zona institucional donde se pueden encontrar todo tipo de exposiciones y que también da cabida a diversos sectores económicos, destacando una amplia participación del sector turístico. Al coincidir con la celebración de las Fiestas del Pilar cuenta con una gran afluencia de público como muestra la pasada edición que tuvo unos 150.000 visitantes, cifra que según la organización, en el 2005 se superó con creces. El público aragonés es conocedor de nuestra zona por lo que es muy objetivo a la hora de solicitar información.

3. Desarrollo El Patronato de Turismo de la Costa del Sol y el Área de Recursos e Iniciativas Locales de la Excma. Diputación de Málaga participaron conjuntamente con un stand propio que montaron los técnicos de éste último, en colaboración con el Patronato de Turismo. En esta edición tuvieron presencia directa los siguientes municipios y asociaciones: Benalmádena, Estepona, Rincón de la Victoria, Mancomunidad de Municipios de la Costa del Sol Occidental y APTA Axarquía. Todos ellos tuvieron la oportunidad de acercar la oferta turística de sus municipios y zonas al numeroso público que se congregó durante esta feria por lo que el balance de nuestra asistencia ha sido positivo.

4. Conclusiones Como conclusión habría que decir que en el mercado zaragozano en particular, y el aragonés en general, tenemos una más que amplia oportunidad de negocio a medida

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que se van acercando las fechas de finalización de las obras del AVE y esta es, sin duda, una oportunidad que no debemos desaprovechar habida cuenta de la importancia que para nosotros tiene este mercado.

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Turisport 13 – 16 octubre. Silleda 1. Acción - objetivo Tras nuestra participación en unas Jornadas Profesionales en Vigo junto con Turismo Andaluz, y con el objetivo de dar a conocer en mayor profundidad al público gallego la oferta de que dispone la Costa del Sol, participamos en esta feria enfocada en el segmento interior y activo.

2. Formato Feria dirigida al público celebrada en la Feria Internacional de Galicia donde el Patronato de Turismo contó con dos mostradores dentro del espacio reservado por Turismo Andaluz, donde también estuvieron representadas las provincias de Cádiz y Almería.

3. Desarrollo Este evento fue inaugurado oficialmente el día 13 a las 17.00 horas por el conselleiro de Industria e Innovación, Fernando Blanco; el presidente de la Semana Verde, José Maril; el alcalde de Silleda, José Fernández y el presidente de la Federación Gallega y de Municipios y Provincias, José Crespo Iglesias. Durante la jornada matutina tuvo lugar una bolsa de contratación que contó con la asistencia de 34 operadores. De entre ellos cabe destacar la presencia de operadores procedentes de Noruega, Italia, Reino Unido y Portugal. El resto de los días de duración de la feria el público asistentes pudo disfrutar de degustaciones ofrecidas por distintas comarcas de Galicia, así como de actividades al aire libre tales como rappel, quads, rutas a caballo, etc. y, por supuesto, del concurso de cocina típica gallega “Despensa Gallega”. Coincidiendo con Turisport, y como viene siendo habitual en los últimos años, tuvo lugar el Salón del Caballo y del Perro con concursos de morfología, doma y exhibiciones de distinto tipo.

4. Conclusiones Si nos remitimos a las estadísticas en cuanto al número de expositores, podemos decir que existe un crecimiento con respecto al pasado año (640 expositores en 2005

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frente a 624 en 2004). Las únicas Comunidades Autónomas representadas en la feria, exceptuando la gallega, fueron Asturias y, por supuesto, Andalucía. La afluencia de público fue floja durante el jueves y el viernes por la mañana, incrementándose por la tarde. Por lo tanto podemos decir que en general el número de visitantes fue bueno sobre todo si tenemos en cuenta que los días fueron lluviosos y que el recinto ferial está ubicado a unos 40 Kms. de Santiago, unos 50 de Orense, unos 90 de La Coruña y unos 60 de Pontevedra.

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II Feria Internacional de Turismo Cultural 13 – 16 octubre 2005. Málaga 1. Acción - objetivo II edición de esta feria que tuvo lugar en el Palacio de Ferias y Congresos de la ciudad de Málaga. Por segundo año consecutivo todo el sector turístico de la provincia mostró su apoyo a esta iniciativa que comenzó en 2004. Existen buenas expectativas de que en ediciones sucesivas se consolide y se convierta en un gran punto de encuentro en cuanto a turismo cultural.

2. Formato El formato es similar al de otras ferias de estas características dedicando los dos primeros días a los profesionales y los dos últimos al público en general. Al igual que en la primera edición, en colaboración con Turespaña y durante los días 13 y 14 de octubre, se celebró un workshop inverso entre la oferta y la demanda al que acudieron unos 40 operadores especializados en turismo cultural por la parte compradora procedentes de Polonia, Rusia, Dinamarca, Noruega, Suiza, Bélgica, Alemania, Brasil, Holanda, EE. UU., Japón, Italia y la República Checa. Por la parte vendedora participaron más de 50 representantes de instituciones públicas de promoción turística, agencias especializadas en este segmento y empresas diversas del sector turístico. Además de los agentes de viajes seleccionados para el workshop, Turespaña invitó a periodistas de distintos países y medios especializados con el fin de potenciar la propia feria y nuestro destino. La Cámara de Comercio invitó a un grupo de 22 agentes de viajes internacionales especializados en la enseñanza de español, directamente relacionado con el segmento cultural, que participaron en jornadas de trabajo durante la feria con los agentes locales de las Escuelas de Málaga. Para todos los integrantes de los tres grupos se organizó un completo programa social y turístico, así como un post tour para la visita de las ciudades andaluzas con el claro interés de potenciar los contactos y, a su vez, presentar y dar a conocer las posibilidades de nuestra oferta cultural.

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3. Desarrollo El Patronato de Turismo compartió stand con Turismo Andaluz y las restantes provincias andaluzas. Asimismo, nuestros socios también tuvieron acceso a mostrar su material publicitario en nuestro stand. Para encargarse del mismo dispusimos de una azafata multilingüe. En esta edición el número de expositores ascendió a un total de 45 (presentes con stand) y el total de destinos turísticos y empresas representadas ascendió a 97. En comparación con la primera edición, los resultados de expositores contratados son parecidos, si bien el número de empresas fue superior este segundo año ya que estuvieron presentes un total de 171. En comparación con la primera edición, en 2005 la feria ocupó una superficie mayor tanto en metros cuadrados brutos (7.500) como en netos (3.340). En cuanto a los datos de visitantes profesionales que se registraron en la feria, se saldó con un total de 2.557 siendo el segundo día el de mayor afluencia. Esta cifra supone un aumento del 24,6% con respecto a la edición anterior. Con respecto a las visitas del público en general el total se elevó a 5.180 personas, un 23,9% más que en 2004. Para esta segunda edición la organización de la feria habilitó una sala para la celebración de varias conferencias, jornadas y seminarios dentro del propio espacio donde se celebró la feria . Estas fueron: •

“Marketing on line”, organizado por Turespaña y la FEMP.

•

Jornada sobre la comercialización del “city break” en los destinos urbanos europeos y capitales españolas, impartida por Turespaña en colaboración con Detour y Mundicolor.

•

Seminario sobre “Estado actual y desarrollos futuros del turismo cultural”, impartido por la OMT y AECIT.

Con el objetivo de captar más visitantes la organización, en colaboración con el Ayuntamiento de Málaga y Turespaña, desarrolló varias actividades paralelas destinadas al publico general entre las que destacó una exposición sobre los 400 años de El Quijote, Talleres Infantiles “El rincón de Picasso”, Festival de Bailes Regionales y Exposición cultural en la ciudad.

4. Conclusiones Los distintos organismos de promoción turística nacional e internacional siguen valorando el turismo de motivación cultural como una herramienta de gran valor para mejorar la calidad de los destinos, diversificar la oferta y desestacionalizar la llegada de visitantes. En este sentido, conviene resaltar que esta feria está en total consonancia con las directrices dadas por las principales instituciones públicas de promoción (Turespaña, Turismo Andaluz, Patronato de Turismo de la Costa del Sol) al

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sector respecto a la necesidad de promoción de productos específicos del segmento cultural para reducir la estacionalidad en zonas litorales y la necesidad de unir esfuerzos por parte de las propias instituciones para conseguir que la oferta cultural se convierta en un referente internacional. Con referencia a las conclusiones, decir que es una feria que con el devenir de los años se espera se consolide para así pasar a formar parte del calendario de los entes turísticos nacionales, autonómicos y provinciales. No existe ninguna otra feria en el territorio nacional e internacional que esté dedicada al importante segmento de turismo cultural.

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Salón Náutico 20 – 30 octubre 2006. Barcelona 1. Acción - objetivo Asistencia a la 44ª edición de este salón, considerado el encuentro más importante de cuantos se celebran en el territorio nacional y el tercero en Europa especializado en el sector turístico náutico-deportivo y de recreo.

2. Formato La muestra se encontraba dividida en dos partes, la primera de las cuales se localizaba en el recinto de Gran Vía M2 de L’Hospitalet y la segunda en Port Vell donde se podía visitar la muestra flotante.

3. Desarrollo Junto a este Patronato, ubicado dentro del espacio reservado por Turismo Andaluz, asistió el Patronato Provincial de Turismo de Cádiz. La Costa del Sol estuvo representada, además de por este Patronato de Turismo, por representantes del Puerto Deportivo de Benalmádena y de los Ayuntamientos de Benalmádena y Mijas. El Patronato informó de la gran variedad de productos náuticos existentes en nuestra provincia, haciendo hincapié en el sector cruceros. Como viene sucediendo durante los últimos años, la principal dificultad de los visitantes es la demanda de atraques en la costa.

4. Conclusiones Según datos elaborados por el Sistema de Análisis y Estadísticas del Turismo de Andalucía (SAETA), durante los primeros cinco meses de 2005 Andalucía tuvo un incremento de cruceros del 2,5% (207) y del 3,3% de pasajeros (153.937), lo que pone de manifiesto el auge de esta modalidad turística.

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BTC International 25 – 27 octubre 2005. Florencia 1. Acción - objetivo Dando cumplimiento al Plan de Acción de 2005 el Convention Bureau de la Costa del Sol estuvo presente en la Feria BTC International (Borsa Internazionale del Turismo Congressuale ed Incentives), que tuvo lugar en Florencia del 25 al 27 de octubre del presente año. La BTC es una feria especializada en turismo congresual y de incentivos de carácter profesional que en 2005 celebró su XXI edición. Se trata de la única feria internacional del sector congresual que se celebra en Italia. Como novedad, señalar que la BTC ha pasado a ser gestionada por la empresa Exmedia, sociedad controlada en un 95% por TTG Italia spa. El objetivo era el de estar presentes en esta edición de la BTC para representar y promocionar tanto a la Costa del Sol como a nuestros miembros asociados transmitiendo que somos un destino serio y consolidado que reúne todas las condiciones y cualidades que un comprador busca, así como informar de las últimas novedades del destino.

2. Formato El formato es similar a cualquier feria de estas características. El Convention Bureau de la Costa del Sol ocupó un módulo dentro del stand de Turespaña, que contó con mayor espacio que en anteriores ediciones. En esta ocasión el Convention Bureau asistió con 3 de sus socios (Hotel Torrequebrada, Hotel Puente Romano y RTA). Cabe destacar que por primera vez esta feria contó con una agenda de citas preestablecidas.

3. Desarrollo Como viene siendo habitual se informó de todas las novedades que hay en la Costa del Sol, mejoras de infraestructura, nuevos hoteles, nuevas propiedades de ocio, proyectos de ampliación del aeropuerto de Málaga, futuro AVE Málaga-Madrid, Museo Picasso de Málaga, Palacio de Ferias y Exposiciones de Málaga, etc. proporcionando a todos los interesados nuestro nuevo catálogo recientemente actualizado. Este año la feria ha superado las expectativas que se tenían tanto a nivel cuantitativo como cualitativo, destacando un incremento importante del número de visitantes

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respecto al año 2004, un 22% superior, lo que viene a contrarrestar el balance negativo de las últimas ediciones. La afluencia de público fue muy buena, procediendo la mayoría de compradores de Italia y Alemania. La gran afluencia de compradores alemanes nos llamó mucho la atención. Como dato de interés decir que se rumoreó que la BTC va a dejar de celebrarse en Florencia pasando a ser Roma la ciudad escogida, si bien desde la organización nos han informado que por el momento y en lo que a la edición de 2006 se refiere, ésta seguirá celebrándose en Florencia, en el recinto ferial Fortezza da Basso y en el mes de noviembre.

4. Conclusiones El balance de esta edición de 2005 ha sido superior a las expectativas que se tenían, tanto en calidad y cantidad de compradores como en el interés demostrado en conocer las últimas novedades sobre el destino. Prueba de ello es que se recibieron varias peticiones in situ. Según datos de ISTAT (Istituto Nazionale di Statistica di Italia) sobre los destinos más demandados por los italianos para sus viajes de reuniones e incentivo, España ocupa el tercer lugar con el 9,2% del total, después de Alemania y Francia. La cercanía entre España e Italia y el incremento de las conexiones aéreas entre ambos países (Gran Canaria tendrá un vuelo directo desde Milán en breve y a partir de marzo de 2006 habrá dos vuelos directos nuevos que unirán Milán con Madrid y Málaga respectivamente) convierten a España en un país cada vez más atractivo para este segmento turístico. Desde el año 2002 España es uno de los tres primeros destinos más solicitados para el turismo de reuniones a nivel internacional, estando Madrid y Barcelona entre los diez destinos más solicitados a nivel mundial. El número de reuniones anuales celebradas en 2004 fue de 19.535 (2.016 más que en 2002), con 2.878.276 participantes (una media de 147,34 por evento). El 59% eligió para su celebración hoteles, el 18,4% palacios de congresos, el 4,9% auditorios y un 4,5% tuvieron lugar en la universidades. Respecto al tipo de reuniones, el número de congresos fue de 2.953, de los cuales un 38,2% fueron internacionales, mientras que el número de convenciones fue de 4.696. En cuanto a los destinos españoles más solicitados, destacan Madrid con un 21,67%, Cataluña con un 14,11% y Andalucía con un 19,01%.

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ABAV 26 – 30 octubre 2005. Río de Janeiro 1. Acción - objetivo Asistencia a la Feria de las Américas, ABAV 2005, con el objetivo de promocionar nuestro destino en el mercado latinoamericano.

2. Formato Se trata de una feria de exposiciones paralela a la celebración del congreso anual de agentes de viajes de Brasil que, en esta edición, contó con un espacio expositivo de más de 53.000 m2 y que reunió a más de 20.000 profesionales. La feria albergó a un millar de stands representantes de agencias de viajes, líneas aéreas, marítimas, hoteles y destinos procedentes de diferentes países del mundo.

3. Desarrollo El Patronato de Turismo estuvo ubicado en el stand de Turespaña, dentro del espacio otorgado a Turismo Andaluz, desde donde pudo informar y facilitar material promocional, a la vez de analizar la situación actual del mercado latinoamericano como emisor de turistas hacia la Costa del Sol. Paralelamente, el Patronato de Turismo estuvo presente en el stand de COTAL (Confederación de Organizaciones Turísticas de América Latina), habida cuenta de la celebración en junio del congreso de esta Confederación en el Palacio de Congresos y Exposiciones de Torremolinos, evento que acogerá durante los próximos cinco años, y en el que el Patronato de Turismo de la Costa del Sol tiene una destacada participación.

4. Conclusiones Según estudios realizados por la Oficina Española de Turismo de Sao Paulo, se prevé una subida de viajeros hacia Europa debido en gran parte a las elecciones que se supone mantendrán el dólar en el valor actual (bastante devaluado) y que han provocado la remisión de la recesión en que estaba sumido el país. Asimismo, Turespaña nos informó que el turismo brasileño es un “turismo de modas” por lo que la decisión final se toma según lo que esté de moda en el momento, mediáticamente hablando, bien sea a través de prensa escrita tipo “Marie Claire”, bien a través de series televisivas de gran audiencia con escenarios en el país de destino.

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Actualmente el número de viajeros de alto nivel adquisitivo que viaja a Europa es de aproximadamente un millón, por encima de EE. UU., de los cuales más de 250.000 viaja a España (sólo superada por Francia con 340.000 y seguida de Italia con unos 200.000 aproximadamente). Los sectores con más posibilidades para la Costa del Sol son el de incentivos (en combinación con Marruecos, Madrid o Barcelona) y el turismo gay actualmente en auge y con gran poder adquisitivo.

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Barcelona Meeting Point 26 – 30 octubre 2005. Barcelona

Salón de Turismo residencial más importante del país que se celebra en la Ciudad Condal donde el Patronato de Turismo asistió con stand propio por tercer año consecutivo. Este salón se divide en tres bloques diferentes como el Salón del Gran Público, el Salón Profesional y el Symposium. Entre los expositores del primero figuran representantes de gestores inmobiliarios, promotores, bancos, constructoras, seguros, servicios y revistas especializadas que, como cada año, ofertan sus servicios con el sector entre los que predominan habitualmente alquileres y créditos hipotecarios. El Salón Profesional cuenta con intermediarios, promotores, administraciones e instituciones relacionadas con el sector así como empresas, consultoras, bancos y gestores de infraestructuras. También se pueden encontrar en este apartado diferentes proyectos vinculados a este segmento como centros comerciales, parques empresariales, edificios de oficinas y naves industriales. En el apartado Symposium se celebran una serie de jornadas en las que se debaten cuestiones de actualidad relacionadas con el segmento residencial. Para el Patronato de Turismo se trata de una cita turística importante habida cuenta del peso que este segmento tiene en la provincia de Málaga.

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Turicom 27 – 30 octubre 2005. Gijón 1. Acción - objetivo Feria de turismo y comercio celebrada en el Principado de Asturias a la que acudimos con el objetivo de mostrar las excelencias de la Costa del Sol, haciendo especial hincapié en el segmento interior-rural al cual es muy asiduo el público asturiano.

2. Formato En el espacio reservado por Turismo Andaluz, donde dispusimos de dos mostradores, atendimos a todas aquellas personas que se acercaron a la feria. Junto al Patronato de Turismo mostraron su oferta Torremolinos y Benalmádena. El resto de representantes de Andalucía fueron Córdoba, Cádiz y Almería. A pesar de ser una feria muy enfocada en el turismo verde, es de enorme atracción también para presentar otro tipo de productos como turismo familiar o de sol y playa en función de la gran cantidad de público asturiano que la visita. Paralelamente a la feria se celebraron algunas jornadas profesionales y seminarios que versaron sobre el segmento de turismo interior y de la oferta complementaria.

3. Desarrollo El evento fue inaugurado el 27 de octubre por la alcaldesa de Gijón y algunos ediles. Los responsables de la feria organizaron un workshop acompañado de un fam-trip para mayoristas entre los que se encontraba Pautours, a cuyos representantes pudimos saludar ya que pasaron por el stand de la Costa del Sol. Durante esta primera jornada el acceso a la feria fue exclusivo para profesionales y el resto de los días permaneció abierta al público en general. Hubo gran afluencia de visitantes sobre todo el viernes por la tarde y durante todo el fin de semana.

4. Conclusiones Podemos decir que los objetivos fijados se cumplieron ya que la afluencia de público fue similar a la de ediciones anteriores a pesar de que el recinto donde se celebra tradicionalmente esta feria ha sido demolido para construir uno más grande y moderno, por lo que se nos ubicó en uno mas pequeño y menos acondicionado.

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En cuanto al material, lo más demandado son guías de alojamientos rurales y de hoteles de la Costa del Sol. Asimismo, informamos a nuestros visitantes sobre nuestra página web a la que pueden acceder para recabar todo aquello que consideren de interés sobre la Costa del Sol.

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Volvo Master Andalucía 27 – 30 octubre 2005. Cádiz

Un año más el Patronato de Turismo de la Costa del Sol participó en el Volvo Master Andalucía celebrado en el campo de golf Valderrama, donde tuvo lugar una nueva edición de este importante torneo, prueba que cierra el circuito europeo en el que participan los 60 mejores jugadores del ranking y que está dotado de mayores premios junto al British Open. Según datos de la organización, el evento tiene una audiencia potencial de 228 millones de hogares con más de 470 horas de cobertura televisiva, así como la presencia de un gran número de periodistas acreditados en numerosos países. El Patronato de Turismo estuvo ubicado en la carpa de Turismo Andaluz, donde presentó información relativa a la oferta de nuestra zona. Se mantuvieron contactos con diferentes medios nacionales y extranjeros especializados, así como con intermediaros que se interesaron por los nuevos proyectos de campos de golf que hay en marcha. Una vez más, se pudo constatar el fuerte tirón que nuestro destino tiene en los distintos mercados emisores. Dada la trascendencia del torneo, estuvieron presentes la mayoría de los agentes locales del mundo del golf que intercambiaron opiniones con técnicos del Patronato sobre la situación actual y acciones a desarrollar a corto plazo dada la disminución de jugadores de golf hacia la Costa del Sol durante los últimos ejercicios.

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World Travel Market 11 – 14 noviembre 2005. Londres 1. Acción - objetivo Siguiendo con el plan de acción previsto para el 2005, el Patronato de Turismo participó en la que fue la vigésimo sexta edición de la feria World Travel Market. En esta ocasión el Patronato de Turismo estuvo presente por segundo año consecutivo dentro del stand contratado por Turismo Andaluz que contó con algo más de 700 m2 para el que se habilitaron un total de 10 mostradores exclusivos para la Costa del Sol. Añadir que previo al desarrollo de la feria se preparó una agenda de citas entre las que se incluyeron Thomson, IFTO, GB Airways, Advantage Travel, Freedom Flights, My Travel, Lastminute.com, PAG-E, Grand Circle Corporation, First Choice, Transat, Absolute y OTC, entre otras. Como todos los años, la participación en esta feria se debe al importantísimo interés que el mercado británico tiene para el destino Costa del Sol ya que se trata del primer mercado emisor extranjero para este destino y supone una tercera parte del total de los visitantes que llegan a la provincia de Málaga. El principal objetivo de la asistencia de este Patronato de Turismo a la WTM fue el de estar presentes y poder analizar in situ cual es la situación actual del mercado británico en general y con respecto al destino Costa del Sol en particular. Además, tal y como se ha detallado anteriormente, se concertaron citas con algunos TT. OO. para así obtener información de primera mano. También se trató el tema de futuras convenciones de estos TT. OO. o asociaciones de agencias de viajes en nuestra provincia y, por último, se contactó con algunas empresas que presentaron a los técnicos del departamento de Marketing Internacional diferentes propuestas comerciales y publicitarias.

2. Formato Por segundo año consecutivo, Turismo Andaluz estuvo presente con stand propio en el que el Patronato, junto con numerosos socios, pudo disfrutar de un espacio mucho más amplio que en años anteriores. Además, este stand contó con una zona de trabajo donde se pudo recibir a las citas previamente concertadas.

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3. Desarrollo En cuanto al desarrollo se refiere, la feria transcurrió con normalidad si bien se notó un descenso de visitantes profesionales sobre todo los últimos días, siendo esta la impresión general de todos nuestros asociados. Durante el transcurso de la feria técnicos del Patronato atendieron el stand y a los socios en todo momento, así como a las citas que habían sido concertadas. Asimismo, técnicos del Patronato estuvieron presentes en la presentación ofrecida por la Oficina Española de Turismo de Londres, “Spain Contry Briefing”, en la cual intervinieron en este orden: •

Ignacio Vasallo, director de la OET de Londres.

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Mark Tanzer, presidente de ABTA.

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Shaun Powell, director general de Lighthouse Homes.

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Tim Jeans, director general de Monarch Schduled.

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John Wimblenton, director general de First Choice para la distribución en Reino Unido.

Igual que en ediciones anteriores, Diario Sur ofreció una cena la noche del lunes a la que asistieron varios representantes del Patronato. Además, el miércoles varios miembros del Patronato asistieron también a una recepción en la residencia del embajador de España en Londres y a una cena ofrecida a continuación por parte de Turespaña en colaboración de las comunidades de Andalucía, Baleares, Canarias, Cataluña, Madrid, La Rioja y Green Spain.

4. Conclusiones La valoración por parte de los técnicos del Patronato de Turismo fue muy positiva puesto que se obtuvo información actualizada del mercado británico. En este sentido, señalar que el turismo británico, que representa el 35,35% del total de turistas, ocupa la segunda posición en cuanto a mercados emisores de turistas hacia la Costa del Sol tras la recuperación del mercado nacional. Además, durante 2005 la tendencia de crecimiento del mercado emisor británico hacia España fue positiva ya que entre enero y septiembre los viajeros procedentes de Reino Unido experimentaron una tasa de crecimiento del 4,13% con respecto al año anterior.

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Intur 24 – 27 noviembre 2005. Valladolid 1. Acción - objetivo Novena edición de la Feria Internacional del Turismo de Interior cuyo lema “Abre la puerta de un turismo diferente”, pretendió poner de manifiesto la diversificación e incorporación de nuevos productos turísticos expuestos en la feria. El principal objetivo de esta acción fue el llevar todos los productos turísticos que oferta la provincia de Málaga tanto al público consumidor como a agentes de viajes de Castilla-León.

2. Formato Se trata de una feria en la que participan empresas privadas y organismos públicos que representan a todos los sectores implicados en la promoción y desarrollo del turismo de interior nacional e internacional. El Patronato de Turismo acudió con 10 mostradores dentro del stand de Turismo Andaluz que estuvo coordinado por CENTIA. Paralelamente a la celebración de Intur se desarrolló Intur Negocios, iniciativa dirigada exclusivamente a los profesionales en la que participaron representantes de la oferta y la demanda tanto nacional como internacional. En esta edición, la cuarta, la oferta estuvo representada por cadenas hoteleras, centrales de reserva, turismo de salud y belleza, de congresos, agencias de viajes, alojamientos, enoturismo, museos, deportes, transportes, establecimientos “únicos”, destinos turísticos, mayoristas y minoristas.

3. Desarrollo En el espacio destinado al Patronato, en el que se atendió a los asistentes con material informativo, estuvieron presentes representantes del Área de Recursos e Iniciativas Locales de la Diputación de Málaga, además de los Ayuntamientos de Rincón de la Victoria, Vélez-Málaga, Ronda, Torremolinos, Benalmádena y Estepona, así como la Mancomunidad de Municipios de la Costa del Sol Occidental, APTAAxarquía, Consorcio Guadalteba y empresas asociadas a este Patronato de Turismo de la Costa del Sol. A lo largo de los cuatro días de feria contactamos con distintos TT. OO. a los que además de informar de los cambios que se producen continuamente en nuestra zona,

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se les invitó a viajar a la Costa del Sol en un grupo de familiarización para que puedan apreciar la evolución de nuestro destino in situ.

4. Conclusiones Valoramos muy positivamente el resultado de nuestra participación en cuanto a la consecución de objetivos. Es de destacar el aumento de asistentes a la feria, más de 42.000 personas, que distinguimos claramente tanto por el flujo de personas como por el material requerido por los mismos.

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EIBTM 29 noviembre – 1 diciembre 2005. Barcelona 1. Acción - objetivo Durante los días 29 de noviembre al 1 de diciembre se celebró la que fuera la segunda edición en la ciudad de Barcelona de una de las ferias de turismo de reuniones más importantes del mundo, EIBTM. Después de 15 años realizándose en Ginebra la EIBTM emprendió una nueva etapa con una mayor e intensa actividad. El Convention Bureau de la Costa del Sol, departamento especializado en turismo de reuniones dentro del Patronato de Turismo de la Costa del Sol, asistió con más de 30 de sus socios (entre ellos hoteles de 4 y 5 estrellas, agencias de viajes especializadas y otras empresas de servicios) con el fin de promocionar tanto a la Costa del Sol como a nuestros miembros. Nuevamente, y aprovechando la asistencia a esta feria, el Convention Bureau mantuvo un encuentro con Asociaciones Internacionales a través de ICCA, International Congress and Convention Association. El objetivo principal es el de poder acceder al complejo círculo de las asociaciones con el fin de captar pequeños y medianos congresos para Málaga-Costa del Sol. Todavía somos un destino poco consolidado en este segmento pero el hecho de pertenecer a ICCA está facilitando esta labor y abriendo muchas puertas.

2. Formato El formato ha sido como hasta ahora se venía desarrollando. El Convention Bureau contó con dos mostradores dentro de Turespaña y uno dentro de Turismo Andaluz.

3. Desarrollo Esta nueva edición de EIBTM ha demostrado que el cambio de Ginebra a Barcelona ha sido fundamental para favorecer el intercambio de negocio. Cerca de 3.000 compradores que formaban parte del programa de hosted buyers acudieron este año a España (Barcelona). Según datos oficiales, el número de trade buyers también creció significativamente. En total, la cifra de visitantes profesionales superó ampliamente las previsiones iniciales, que eran de 5.000 asistentes. La propia organización mantuvo un sistema de citas individuales preestablecidas. Cada uno de los tres días de feria el Convention Bureau recibió a 6 compradores de diferentes nacionalidades. Hay que destacar la alta calidad de los mismos y el gran interés mostrado por el destino.

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Los líderes de la industria que acercaron a la EIBTM confirmaron igualmente que el mercado estará muy animado de cara al 2006, si bien el fuerte aumento de la competencia obligará a la mejora constante de productos y servicios.

4. Conclusiones Todo parece apuntar a que el mercado de incentivos y convenciones volverá a registrar a finales del 2006 y principios del 2007 una intensa actividad, tal y como se pudo comprobar en la EIBTM durante las entrevistas de trabajo mantenidas con los compradores. Durante estas citas de trabajo se cerraron algunos viajes de familiarización debido al interés mostrado por el destino Costa del Sol. El pasado 1 de diciembre se presentó un estudio realizado por Rob Davidson, analista de la industria MICE y profesor en la Universidad de Westminster, en el que se ofrecieron los siguientes datos: •

Según el IMF World Economic Outlook publicado en septiembre de 2005, hay una visión favorable de crecimiento para el 2006. Un crecimiento global del 4,3 por ciento a pesar de la delicada situación por el aumento del precio del petróleo y las catástrofes naturales que han asolado a la primera potencia mundial, Estados Unidos.

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Dentro de la propia industria el sector automovilístico se presenta como uno de los más optimistas. A pesar de la delicada situación de algunas marcas tales como Renault, Fiat y Volkswagen que han reportado informes negativos en los últimos meses, la situación para el 2006 se presenta favorable en cuanto a la seguridad del crecimiento de la demanda y del mantenimiento de precios. Hay que resaltar que China seguirá creciendo en este segmento y se prevé un aumento del 15%.

•

Los últimos informes de empresas de telecomunicaciones reflejan que hay más dificultades en este sector debido a que cada día la competencia es mayor en cuanto a servicios básicos de telefonía se refiere. Ésta era el área donde se generaban los mayores beneficios. En cambio, las empresas del cable tales como COMSAT y Time Warner están haciendo más hincapié en el marketing en sus servicios de internet, que es donde se espera el mayor crecimiento para el 2006.

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Según The Economist, el sector farmacéutico es el que más está sufriendo en los últimos años debido a varios aspectos: grandes empresas farmacéuticas han tenido dificultad para obtener nuevos fármacos e introducirlos en el mercado; al mismo tiempo varios medicamentos de alto calibre se han cuestionado por temas de seguridad y han sido retirados del mercado, y en último lugar varios productos farmacéuticos han sido sustituidos por genéricos más baratos. Muchas firmas están recortando costes y la industria se ve más afectada en EE. UU. que en Europa. A pesar de todo esto, la industria está trabajando duramente por vencer esta crisis.

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En noviembre de 2005 el Financial Times reportó que después de un periodo substancial delicado, la industria de la banca en Europa está viviendo un buen

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momento gracias a los beneficios y al crecimiento en las ganancias. Muchos bancos están en un buen momento gracias a la demanda alta de hipotecas y préstamos personales. Los grandes bancos europeos están siguiendo la tendencia a unirse a mercados tales como Europa del Este y China porque ven ahí un crecimiento considerable. •

Según las estadísticas de la International Congress & Convention Association (ICCA), sigue habiendo un dominio de los países europeos frente al resto del mundo en cuanto a la lista de los 10 destinos más visitados en 2005 (donde Barcelona se sitúa en primer lugar por delante de Viena, Singapur, Berlín, Hong Kong, Copenhagen, París, Lisboa, Estocolmo y Budapest). En cuanto a la lista de los países que más generan este tipo de negocio Europa sigue dominando en la lista de los 10 primeros: EE.UU., Francia, Alemania, Reino Unido, España, Italia, Suiza, Bélgica, Austria y China. Esto deja muy claro la importancia de este segmento en Europa.

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JORNADAS PROFESIONALES

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ASISTENCIA A JORNADAS PROFESIONALES 2005 FECHA 22 al 25 febrero

7 al 10 marzo 15 marzo 18 al 20 marzo 4 al 6 abril

4 al 8 abril

11 al 14 abril 14 abril 15 al 17 abril

18 al 22 abril

21 y 28 abril

25 al 29 abril

27 abril 22 al 27 mayo

EVENTO

PAIS/CIUDAD

Santander Oviedo JORNADAS ANDALUCÍA EN ESPAÑA Gijón Avilés Vitoria Logroño JORNADAS ANDALUCÍA EN ESPAÑA San Sebastián Pamplona DÍA DE ESPAÑA EN PARÍS París SIMA EE. UU. Miami Varsovia ROADSHOW POLONIA Cracovia Poznan Mérida Cáceres JORNADAS ANDALUCÍA EN ESPAÑA Badajoz Albacete Ciudad del Cabo JORNADAS TURESPAÑA SUDÁFRICA Johannesburgo JORNADAS ANDALUCÍA EN ESPAÑA Murcia Génova BOATSHOW TTG ITALIA Barcelona Génova Málaga Almería JORNADAS ANDALUCÍA EN ESPAÑA Jaén Granada Melilla Barcelona TURNEXO Madrid Guadalajara Cuenca JORNADAS ANDALUCÍA EN ESPAÑA Toledo Ciudad Real JORNADA PROFESIONAL “ATELIER Lausanne ESPAGNE” Bruselas JORNADAS PROFESIONALES Luxemburgo BENELUX Ámsterdam

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ASISTENCIA A JORNADAS PROFESIONALES 2005 FECHA

EVENTO

29 mayo al 7 junio

JORNADAS PROFESIONALES TURESPAÑA EUROPA DEL ESTE

14 al 16 junio

LA MÁLAGA DE PICASSO EN ITALIA

27 al 30 junio

JORNADAS ANDALUCÍA EN ESPAÑA

18 al 22 julio

JORNADAS PROFESIONALES DIRECTAS CHINA

14 al 19 agosto

JORNADAS PROFESIONALES ESCANDINAVIA

29 sep. al 2 octubre

VII FEDELE ANNUAL MEETING

3 al 7 octubre

JORNADAS ANDALUCÍA EN PORTUGAL Y ESPAÑA

27 octubre

II ENCUENTRO PROF. DE TURISMO DE GOLF DE ANDALUCÍA

7 al 11 noviembre

LA MÁLAGA DE PICASSO EN BÉLGICA Y HOLANDA

8 al 10 noviembre

JORNADAS ANDALUCÍA EN ESPAÑA

21 al 25 noviembre

JORNADAS ANDALUCÍA EN ARGENTINA Y CHILE

29 nov. al 2 dic.

JORNADAS ANDALUCÍA EN ESPAÑA

9 al 11 diciembre

SIMA CANADÁ

PAIS/CIUDAD República Checa Eslovaquia Hungría Eslovenia Roma Milán Turín Lérida Huesca Zaragoza Teruel Beijing Guangzhou Shanhai Estocolmo Helsinki Oslo Copenhague Valladolid Lisboa Oporto Vigo Benalup-Casas Viejas Bruselas Amberes Ámsterdam Alicante Valencia Castellón Buenos Aires Córdoba Santiago de Chile Valladolid Burgos León Salamanca Québec

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Jornadas Andalucía en España 22 – 25 febrero 2005. Santander, Oviedo, Gijón y Avilés 1. Acción - objetivo Como continuación a las Jornadas Andaluzas celebradas en el 2004, Turismo Andaluz programó dentro de su Plan de Acción para el 2005 una serie de jornadas profesionales bajo la denominación “Andalucía en España”, que recorrió diferentes ciudades de la Península Ibérica a lo largo del 2005. El principal objetivo fue el de contactar con prensa local y agentes de viajes de las ciudades visitadas para dar a conocer las últimas novedades del producto Costa del Sol de forma directa.

2. Formato Siguiendo la línea de la promoción iniciada durante el 2004, se celebra un almuerzo exclusivo con prensa local y un encuentro con formato de workshop para agentes de viajes seguido de una cena y espectáculo. En las ciudades más pequeñas, como el caso de Avilés, se celebró un almuerzo uniendo la prensa con los agentes de viajes locales. A petición de los Patronatos Provinciales de Turismo, Turismo Andaluz contempló la asistencia del empresariado, con un máximo de seis empresas por jornadas y provincia. La participación de cada empresa tuvo un coste de 150 euros en el que se incluyó los traslados en autobús desde la primera ciudad hasta la última, base de datos de invitados y asistentes, presencia en el taller de trabajo y en las cenas posteriores.

3. Desarrollo La jornada se divide en dos secciones bien diferenciadas: •

Encuentro con la prensa: Almuerzo con los diferentes medios de comunicación (radio, prensa escrita y TV), precedido de una presentación en nombre de toda Andalucía a cargo de los representantes de Turismo Andaluz. En el transcurso del almuerzo tuvimos ocasión de proporcionar información de las mejoras y novedades que presenta este año nuestro destino a los periodistas y, asimismo, se hizo entrega de un dossier de prensa a cada uno de los medios asistentes a los distintos encuentros.

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•

Encuentro con agentes de viajes: Durante las primeras dos horas nos ubicamos, junto a las empresas de la Costa del Sol que acompañaban la promoción, en una mesa identificada con display de la provincia desde donde se facilitó información de nuestro destino a todos los agentes de viajes asistentes. Posteriormente se procedió a la cena y un espectáculo de magia seguido de la actuación de la chirigota “Los que Salimos por Gusto”, ganadora del primer premio de Chirigotas del Carnaval de Cádiz 2005, donde pudimos ampliar los contactos con las agencias de viajes invitadas En ambos casos el menú consistió en diferentes platos de la gastronomía andaluza, presentados y elaborados por cocineros de distintos restaurantes andaluces. Las empresas costasoleñas que participaron en esta acción fueron los hoteles Elba, Villapadierna, Meliá Costa de Sol y Fuerte Hoteles.

Los encuentros se celebraron en la fecha y lugar que a continuación indicamos: •

22 de febrero – Santander. Celebrada en el hotel Real. Los asistentes mostraron gran interés en el segmento golf.

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23 de febrero – Gijón. Celebrada en el hotel AC Gijón. En este caso los asistentes demandaron mayor información sobre el segmento vacacional.

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24 de febrero – Oviedo. Celebrada en el hotel La Reconquista. Interesados en los segmentos de reuniones y cultural.

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25 de febrero – Avilés. Celebrada en el hotel NH Palacio de Ferrara. Segmento vacacional.

4. Conclusiones Estas jornadas pusieron de manifiesto, una vez más, la idoneidad y necesidad de este tipo de acciones directas al profesional que nos permiten de forma más cercana actualizar la información del destino a nuestros potenciales vendedores y la posibilidad de intercambiar opiniones y conocimientos. Asimismo, aunque la tendencia del turista de la cornisa cantábrica es la de “coger el coche y viajar” según nos indicaron diferentes agentes de viajes, se pone de manifiesto las ventajas del acercamiento de fin de semana con las nuevas conexiones aéreas directas Santander-Málaga y Asturias-Málaga, si bien existe el comentario generalizado de la necesidad de abaratar los precios ya que aún sale más caro este itinerario que realizar el mismo trayecto con transbordos en Madrid y/o Barcelona. En general, pensamos que el formato de esta acción es bueno aunque creemos que el espectáculo no refleja la cultura andaluza en su totalidad. El presentar una actuación de carnavales sí se puede considerar cultura andaluza, la actuación de un maga no es, ni siquiera, algo exclusivo de España.

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Jornadas Andalucía en España 7 – 10 marzo 2005. Vitoria, Logroño, San Sebastián y Pamplona

Siguiendo la línea de las jornadas anteriores organizadas por Turismo Andaluz bajo la denominación “Andalucía en España” en cuanto a acción-objetivo, formato y desarrollo se refiere, el Patronato de Turismo asistió a estos encuentros celebrados en Vitoria, Logroño, San Sebastián y Pamplona. Las empresas costasoleñas que acompañaron al Patronato de Turismo en esta edición fueron los hoteles Elba, H10 Estepona Palace, Meliá Costa del Sol, Golf Hotel Guadalmina, Hoteles Fuerte, así como Uniplayas. Los encuentros con medios de comunicación y agentes de viajes se llevaron a cabo en las siguientes ciudades y fechas: •

7 de marzo – Vitoria. Taller de trabajo para agencias y medios en el hotel Ciudad de Vitoria. El encuentro con ambos colectivos tuvo lugar en un solo acto.

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8 de marzo – Logroño. Almuerzo y presentación con medios de comunicación. Taller de trabajo y cena espectáculo con agentes de viajes en la Sala Riojaforum.

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9 de marzo – San Sebastián. Almuerzo y presentación con medios de comunicación. Taller de trabajo, cena y espectáculo con agentes de viajes en el hotel De Londres y de Inglaterra.

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10 de marzo – Pamplona. Almuerzo de trabajo y presentación con medios de comunicación. Taller de trabajo, cena y espectáculo con agentes de viajes en el Palacio de Gorraiz.

Como conclusión, decir que en las ciudades visitadas pudimos constatar el alto conocimiento por parte de los agentes de viajes profesionales hacia nuestro destino, que aún no siendo el destino natural por proximidad geográfica (lo que facilitaría las escapadas cortas), sí lo es de un elevado número de sus clientes a la hora de planificar las vacaciones de media y larga estancia.

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Día de España 15 marzo 2005. París 1. Acción - objetivo Tal y como viene siendo habitual en los últimos años, la Oficina Española de Turismo de París organizó la jornada de comercialización denominada “Día de España”, encuentro con el sector turístico de París dedicado exclusivamente al destino español. La fecha fue es esta ocasión el día 15 de marzo y el lugar elegido los salones del majestuoso Gran Hotel Intercontinental situado en el corazón de París, entre la Plaza de la Ópera y el Museo del Louvre. El objetivo principal de esta importante jornada no es otro que aprovechar este encuentro con el sector turístico de París, agentes de viajes y prensa especializada, para presentarles e informarles sobre las últimas novedades de nuestro destino. La OET de París pone especial énfasis en esta jornada profesional por que considera que con ella evita la proliferación de presentaciones individuales a lo largo del año, a veces coincidentes, y que, en definitiva, resultan poco operativas.

2. Formato El formato para esta edición presentó algunas novedades y se estructuró en varias etapas a lo largo de toda la jornada: •

Por la mañana: Desayuno de trabajo con la prensa, presentación de la OET de la campaña de publicidad de Turespaña, presentación de las novedades que ofrecen los diferentes destinos turísticos y workshop especial para incentivos, congresos y reuniones.

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Al medio día: Almuerzo-buffet.

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Por la tarde: Workshop con empresas generalistas, destinos y productos.

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Por la noche: Cena-buffet.

3. Desarrollo La jornada dio comienzo a las 09.00 horas con el desayuno con la prensa al que asistieron los siguientes medio acreditados: “Echo Turistique”, “Quotidien du Tourisme”, “Univers des Voyages”, “Voyages et Strategie”, “Les Echos”, “Figaro Magazine”, “Journal du Dimanche” y “Frances Press”. Con motivo de este encuentro profesional con la prensa parisina, se desplazó también el responsable de medios de este Patronato quién tuvo ocasión de trasladar a los medios presentes las últimas

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novedades de nuestro destino. Seguidamente el director de la OET presentó la campaña de publicidad de Turespaña, a la vez que realizó una exposición sobre las tendencias del mercado turístico y del plan operativo de comercialización. En otra sala aparte, sobre las 10.30 horas, dio comienzo un taller de trabajo especial que este año, por primera vez, se quiso incluir en esta jornada y que consistió en un workshop para empresas de incentivos, congresos y reuniones. La verdad es que la convocatoria no tuvo mucho éxito y apenas acudieron agentes quizás porque la hora no era la más apropiada, según comentarios surgidos en el transcurso de este evento. Tras el almuerzo ofrecido por la OET de París en el propio hotel y ya por la tarde, sobre las 18.00 horas, comenzó el workshop con agentes de viajes generalistas que, como en ediciones anteriores, fue multitudinario y acudieron más de 500 agentes de París y su zona de influencia. La jornada finalizó con la clásica cena-buffet ofrecida por la OET a todos los participantes. Por parte de los expositores hubo una nutrida representación de todas las Comunidades españolas. Por Andalucía, además de Turismo Andaluz, hubo representantes de todos los Patronatos Andaluces. Por parte de nuestros socios acudieron el hotel Torrequebrada, Europalia, Grupo Sol-Meliá y Técnica Incentives a través de su representante en París.

4. Conclusiones Comentar que aunque en las últimas ediciones de esta importante jornada se notaba un cierto cansancio y rutina, en esta ocasión la nueva dirección de la OET pretendió incluir ciertas novedades en el desarrollo de la misma en las que unas tuvieron éxito y otras no tanto. En cualquier caso, seguimos considerando de interés nuestra participación entre otras cosas por que nos brinda la oportunidad de, en un solo día, contactar con las principales empresas francesa que tienen interés por nuestro destino.

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SIMA 18 – 20 marzo 2005. Miami 1. Acción - objetivo SIMA (Spanish Incentive and Meetings Association) se celebró durante los días 18 y 20 de marzo en Miami. Se trata de un encuentro entre compradores americanos miembros de esta asociación e instituciones públicas patrocinadoras de este evento. El Costa del Sol Convention Bureau participó una vez más, cumpliendo con su Plan de Acción 2005, como patrocinador del evento junto con el Convention Bureau de Madrid como los dos únicos destinos españoles presentes en esta promoción. SIMA nace como iniciativa privada del sector de reuniones e incentivos de España y la componen hoteleros y DMC’s nacionales con objeto de velar por sus clientes y promocionar el segmento de reuniones e incentivos en España. Organizan anualmente varias reuniones de carácter interno y una reunión anual donde se convocan a compradores americanos, desarrollándose siempre en territorio americano. En esta edición asistieron por parte de la Costa del Sol representantes de Cititravel, Iberoservice, JJ Associates y Técnica Incentives todos ellos, a su vez, miembros del Costa del Sol Convention Bureau.

2. Formato El formato es bastante interesante ya que se trata de unas jornadas de convivencia durante un fin se semana entre compradores americanos y miembros de SIMA. Los invitados proceden de todo el territorio americano y son seleccionados rigurosamente ateniéndose a un perfil de compradores tanto corporates como casas de incentivos con capacidad para la organización de incentivos y reuniones en Europa y España. Durante el fin de semana se desarrollan una serie de actividades, desde golf hasta salud y belleza. En definitiva, una forma distendida de interrelacionarse con futuros clientes potenciales en algunos casos y con clientes ya asiduos al destino España.

3. Desarrollo El Convention Bureau de la Costa del Sol ofreció una recepción de bienvenida el viernes 18 de marzo en el hotel Ritz Carlton Key Biscayne de Miami, sede del programa SIMA 2005. Allí se brindaron unas palabras de bienvenida y cortesía así como una pequeña introducción sobre el destino Costa del Sol. Asimismo, se les hizo entrega en las habitaciones de un tarjetero.

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4. Conclusiones España sigue siendo un país que despierta un gran interés en el mercado americano y cuenta con gran importancia dentro de nuestro segmento, así como para los circuitos por Europa de reuniones e incentivos. La fortaleza del euro con respecto al dólar hace tambalear la decisión de las empresas americanas a la hora de plantearse la posibilidad de venir a España para llevar a cabo sus eventos. EE. UU., México y Caribe se siguen consolidando para el mercado americano como sus destinos principales por diversas razones, entre ellas la cercanía y la falta de necesidad de cambiar de divisa. Deberíamos enfocarnos en mercados que no estén tan saturados como la industria automovilística o las nuevas tecnologías y centrarnos en otros sectores tales como el alimenticio y el mobiliario y de decoración, los cuales están adquiriendo una gran importancia.

5. Contactos •

Maritz Travel. Principales clientes relacionados con la industria del sector de bebidas. Hay dos conceptos fundamentales para ellos, la seguridad y tener una experiencia inigualable e inolvidable.

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Royal Meetings & Inventives. Conocen bien el destino Costa del Sol. Tenían previsto un grupo en 2004 en un complejo de lujo de la costa pero finalmente fue cancelado.

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Concept Marketing Group. Principales clientes relacionados con la industria de la alimentación, el mobiliario y la decoración. Sus principales destinos a nivel interno son Las Bahamas y Las Vegas pero con grandes intereses en destinos europeos.

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The Hutton Group, Inc. Organizan incentivos, reuniones y eventos deportivos, tipo juegos de invierno, juegos olímpicos, etc. Asisten a IMEX, EIBTM e IT&ME. No conocen el destino Costa del Sol pero están bastante interesados.

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Bi-Business Improvement Com. Interesados en productos de golf y spa así como en actividades deportivas acuáticas. Muy importante el factor clima.

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Roadshow Polonia 4 – 6 abril 2005. Varsovia, Cracovia y Poznan 1. Acción - objetivo Técnicos de diferentes departamentos del Patronato de Turismo organizaron, en colaboración con Turespaña y por medio de la Oficina Española de Turismo de Varsovia, un Roadshow que se llevó a cabo en tres ciudades polacas, en concreto Varsovia, Cracovia y Poznan, que tuvieron lugar del 4 al 6 de abril 2005. El objetivo que se pretendió alcanzar con esta promoción no fue otro que el de dar a conocer a los agentes de viajes polacos la amplia gama de posibilidades que ofrece el destino Costa del Sol a sus clientes, como nuestra oferta complementaria, cultural y gastronómica. En este sentido, se pretendió despertar el interés de los profesionales polacos y crear un marco que ofrezca posibilidad de negocio tanto a la representación de nuestro sector empresarial como a los primeros.

2. Formato Al igual que en el año 2004 y, tras el buen resultado de esta misma fórmula promocional durante el Roadshow celebrado en Alemania, se prepararon varias actividades lúdicas y profesionales. De esta manera, el desarrollo en cada una de las ciudades fue el que a continuación se detalla: •

Mesas de trabajo a modo de workshop a disposición de los socios por parte del sector empresarial y de los municipios participantes. Las diferentes empresas contaron con la posibilidad de presentar sus productos a cada uno de los asistentes, éstos a su vez debían recabar información de cada una de ellas para poder participar en un sorteo final (de esta forma nos asegurábamos también el mayor contacto posible por ambas partes).

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Presentación profesional del destino por parte de técnicos del Patronato de Turismo.

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Sorteo y entrega de premios. A la parte profesional del evento se sumó la parte lúdica e interactiva donde a los invitados se les animó a participar en la elaboración de una sangría.

Añadir, además, que todos los actos empezaron a las 18.00 horas y terminaron sobre las 22.00 horas.

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3. Desarrollo Tal y como se ha descrito en el apartado anterior, el formato que se siguió en cada una de las ciudades fue el mismo. En este sentido, previo al acto, los técnicos del Patronato realizaban todos los preparativos necesarios como preparación del material y montaje de los expositores, así como la supervisión para que todo estuviera tal y como se había establecido con cada uno de los hoteles. Una vez que comenzaba el acto, a los agentes de viajes que iban llegando se les ofrecía una copa de vino de Málaga (ofrecido por el Consejo Regulador de Vino de Málaga) y se les pedía una tarjeta de visita, así como el formulario que previamente se les había enviado en el que se les hacían diversas preguntas sobre la Costa del Sol. Tras este pequeño obsequio, se les invitaba a entrar al workshop donde había representantes del sector empresarial malagueño, entre los que se encontraban Turismo de Estepona, Incentive Euroamérica, Insurtravel, Ultramar Express, Hotelbeds y los hoteles Torrequebrada, Sunset Beach Club, Golf Hotel Guadalmina, Gran Hotel Elba Estepona, Humaina y la empresa Prima Rent-a-Car. Tras el workshop, que duró hora y media aproximadamente, se les pasaba a otra sala donde uno de los técnicos realizó una presentación del destino Costa del Sol, que iniciaba con una introducción para darles la bienvenida, seguida de una presentación realizada por un intérprete y la proyección de un DVD. A continuación se procedía a realizar un concurso de sangría. Había varias mesas con todos los ingredientes necesarios para hacerla y los asistentes se dividían en grupos aleatorios. Los grupos se situaban en cada una de las mesas y eran asesorados por los representantes de las empresas malagueñas que acudieron. Cuando las sangrías ya estaban preparadas, el jurado procedía a probarlas para decidir a qué grupo se le daba el premio. Más tarde se les ofreció una cena-buffet y por último tuvo lugar la entrega de premios de la sangría. Asimismo, se realizó un sorteo entre todos aquellos que entregaban el formulario correctamente cumplimentado. En Varsovia, el número total de profesionales polacos asistentes fue de 85, mientras que en Cracovia fue de 46 y de 54 en Poznan. Cada una de las presentaciones se desarrolló con total normalidad y hubo bastante afluencia de profesionales, teniendo en cuenta que el país se encontraba de luto por la muerte del Papa. En este sentido, se estimó oportuno cancelar el espectáculo de flamenco, cuya actuación estaba prevista en las presentaciones. Señalar por último que en Poznan, aunque la asistencia de profesionales fue fluida, el workshop se desarrolló de forma poco satisfactoria para los representantes del sector empresarial malagueño, puesto que los profesionales polacos no entraron al

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workshop, posiblemente porque la mayoría de ellos no hablaban inglés, según nos comentó el personal de la OET de Varsovia.

4. Conclusiones Los técnicos del Patronato de Turismo han valorado positivamente esta acción ya que, teniendo en cuenta la situación en el país donde se llevó a cabo, la asistencia de profesionales sobrepasó las expectativas iniciales. Además, las perspectivas de futuro del mercado polaco son bastante positivas con respecto a todos los destinos en general y con respecto al destino Costa del Sol en particular, según nos informó el personal de la OET de Varsovia. También, destacar que la valoración de los socios que se sumaron al evento fue igualmente positiva, a excepción del último día en Poznan donde, como ya se ha señalado con anterioridad, la asistencia al workshop fue más bien escasa.

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Jornadas Andalucía en España 4 – 8 abril 2005. Mérida, Cáceres, Badajoz y Albacete

Como continuación a las jornadas andaluzas celebradas en el 2004, Turismo Andaluz programó, dentro de su Plan de Acción para 2005, una serie de jornadas profesionales bajo la denominación “Andalucía en España” que recorrió diferentes ciudades de la Península Ibérica a lo largo de 2005. El principal objetivo fue el de contactar con prensa local y agentes de viajes de las ciudades visitadas para dar a conocer las últimas novedades del producto Costa del Sol de forma directa. En esta ocasión se desarrollaron por tierras extremeñas y Albacete y acompañaron al Patronato Fuerte Hoteles, hotel Elba Estepona, Viajes Rural Andalus y el hotel Selenza Talasso Wellness. Los encuentros se realizaron en las siguientes ciudades: •

5 de abril – Mérida. Almuerzo celebrado en el hotel Trip Medea al que asistieron agentes de viajes y medios de comunicación.

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6 de abril – Cáceres. Cena con espectáculo en el hotel Extremadura con agentes de viajes y medios de comunicación.

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7 de abril – Badajoz. Almuerzo con medios de comunicación y cena y espectáculo con agentes de viajes en el hotel Zurbarán. Aprovechando nuestra estancia en esta ciudad, el Patronato acordó colaborar en un torneo de golf organizado por la cadena COPE Badajoz el 15 de mayo 2005. A cambio de una estancia de fin de semana y dos grenn fees, la imagen corporativa de la Costa del Sol figuró en diferentes hoyos del recorrido.

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8 de abril – Albacete. Cena y espectáculo con medios de comunicación y agentes de viajes en el hotel Europa.

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Jornadas Turespaña Sudáfrica 11 – 14 abril 2005. Ciudad del Cabo y Johannesburgo 1. Acción - objetivo Durante los días 11 y 14 de abril se celebraron las jornadas de Turespaña en Sudáfrica, concretamente en Ciudad del Cabo y Johannesburgo. Este es un mercado minoritario en el que nunca antes se había promocionado la Costa del Sol en cuanto a la oferta de turismo de reuniones e incentivos se refiere. Varios socios del Convention Bureau tienen un gran interés en este mercado por las posibilidades económicas que ofrece en un futuro cercano. De hecho para el 2005 se contó con muchos grupos confirmados en la Costa del Sol. Durante estas jornadas tuvimos ocasión de intercambiar, a base de un sistema de workshops y presentaciones de destino durante almuerzos y cenas, un alto nivel de relaciones y oportunidades empresariales. El Convention Bureau decidió incorporar este evento al Plan de Acción 2005 debido al interés mostrado por varios compradores sudafricanos en los últimos doce meses con el fin de traer pequeños y grandes grupos a nuestra provincia. Este es un evento de carácter bienal donde, hasta ahora, habían estado presentes los destinos españoles de Madrid, Bilbao, Santiago de Compostela y Barcelona. En esta ocasión se quisieron sumar los Convention Bureaux de la Costa del Sol, Málaga y Valencia. El mercado sudafricano no es un mercado de primer orden para la Costa del Sol pero sí es cierto que es un gran mercado en el que hay que trabajar ya que, en los últimos dos años, se están recibiendo en nuestro destino varios grupos. Un mercado con un perfil interesante con estancias largas en hoteles de 4 y 5 estrellas, amantes del golf y visitas culturales y que quiere aprovechar su estancia para visitar otras ciudades andaluzas. Hay que resaltar que la Costa del Sol, junto con Madrid y Barcelona, está bien considerada y se presenta como un destino de lujo y lleno de posibilidades de ocio, además de una magnífica oferta de hoteles especializados en reuniones e incentivos.

2. Formato El formato de estas jornadas se dividió en dos: • •

Workshop destinado a agencias. Almuerzos y cenas con presentaciones institucionales destinados a empresas y asociaciones.

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3. Desarrollo El desarrollo de las mismas fue muy efectivo. Las jornadas se celebraron en las dos ciudades principales de Sudáfrica, durante los días 11 y 14 de abril en Ciudad del Cabo y durante el 13 y 14 en Johannesburgo. Se realizaron dos presentaciones y un workshop en Ciudad del Cabo y otras dos presentaciones y dos workshops en Johannesburgo.

4. Conclusiones El mercado sudafricano está resultando muy interesante para diferentes destinos españoles, principalmente Madrid, Málaga y Barcelona. En los últimos años ha generado bastante negocio en la Costa del Sol y es por ello que Turespaña quiere estar presente en Sudáfrica cada dos años realizando estas jornadas. Las dos principales ciudades son Ciudad del Cabo y Johannesburgo. La primera es menos fuerte a nivel comercial y destacan los mayoristas con venta al público, más enfocado a vacacional, aunque asistieron varias asociaciones con base en esta ciudad. Estas asociaciones son interesantes por sus congresos anuales. En cambio Johannesburgo destaca por su industria y cuenta con muchas empresas de seguros, banca y altas tecnologías además de asociaciones. El interés fue mucho más grande y el conocimiento de los clientes muy amplio. El vuelo directo de Iberia entre Johannesburgo y Madrid es una gran ayuda para nosotros. Hay seis vuelos semanales, uno cada día menos los jueves. No cabe duda de que estas jornadas son una gran herramienta de promoción para nosotros y debemos seguir manteniéndolas a nivel institucional en el futuro.

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Jornadas Andalucía en España 14 abril 2005. Murcia

Siguiendo la línea de las jornadas anteriores organizadas por Turismo Andaluz bajo la denominación “Andalucía en España”, en esta ocasión se desarrollaron en la ciudad de Murcia. Las empresas costasoleñas que acompañaron al Patronato de Turismo en esta edición fueron los hoteles Elba Estepona y Torrequebrada y Viajes Rural Andalus. En el transcurso de esta jornada se celebró un almuerzo con los medios de comunicación locales que tuvo lugar en el hotel Silken 7 Coronas de Murcia. Tras unas breves palabras por parte de Turismo Andaluz, se proyectó un vídeo a modo de presentación para, posteriormente, degustar el almuerzo ofrecido por cortesía del restaurante Terraza de Carmona de Vera, Almería. Por la tarde tuvo lugar un workshop con agentes de viajes de Murcia y Cartagena en el cual se dieron cita, aproximadamente, 120 profesionales quienes una vez finalizado el workshop pudieron disfrutar de una magnífica cena y espectáculo.

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Boatshow TTG Italia 15 – 17 abril 2005. Génova-Barcelona-Génova 1. Acción - objetivo Durante la pasada edición de la BIT de Milán, que se celebró en el mes de febrero de 2005, el personal de la Oficina Española de Turismo de Milán informó a técnicos del departamento de Marketing Internacional del Patronato de Turismo sobre su intención de realizar una promoción en colaboración con la publicación “TTG Italia”. En este sentido, las Oficinas Españolas de Turismo en Italia propusieron a este Patronato la participación en una iniciativa innovadora para la formación de agentes de viajes italianos en la venta del destino España, organizada por la “TTG Italia” en colaboración con Grandi Navi Veloci. A este respecto señalar que del 2002 al 2004 ya habían organizado roadshows de España en los que se desarrollaron presentaciones y workshops en diferentes ciudades italianas. El objetivo de esta promoción, que tuvo lugar durante los días 15 al 17 de abril de 2005 a bordo del barco M/N La Superba, fue el de dar a conocer a un total de 150 agentes de viajes la multioferta del destino Costa del Sol, destacando las características más importantes del destino.

2. Formato La promoción siguió un formato de roadshow, sólo que en esta ocasión se celebró en un barco. De esta manera, la idea era la de dar un curso de formación profesional a los agentes de viajes italianos para que se especializaran en España. La promoción incluyó un workshop, varias presentaciones del destino Costa del Sol y otros destinos españoles que asistieron igualmente a la promoción, así como varios cursos de formación impartidos por profesionales del turismo.

3. Desarrollo Un técnico del departamento de Marketing Internacional se desplazó hasta Génova para asistir a la promoción que comenzó el día 15 de abril. Ese mismo día por la mañana hubo una reunión ofrecida por los organizadores de la “TTG Italia” donde informaron a todos los entes de los diferentes destinos allí presentes el modo en el que se iba a desarrollar la promoción.

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Tras esta sesión, todos los participantes subieron a bordo del barco Splendid, atracado en el puerto de Génova, donde se celebró un workshop que tuvo lugar de 14.00 a 18.00 horas en una de las salas del barco. Para esta sesión de trabajo el técnico de promoción contó con una mesa donde se colocó todo el material promocional y desde donde pudo mostrar a los 150 agentes de viajes italianos que participaron la página web del Patronato de Turismo, así como todos los productos con los que el destino cuenta. Además, se les facilitó información sobre todas las secciones de la página web, no sólo de interés para los agentes de viajes sino también para sus/nuestros clientes. De la misma manera, atendió y contestó a todas las dudas que con respecto al destino Costa del Sol tenían los agentes de viajes. Una vez finalizada la sesión de trabajo todo el equipo se trasladó al barco Superba, también propiedad de Grandi Navi Veloci, donde tuvo lugar la inauguración oficial de la promoción seguida de una cena. El barco zarpó por la noche destino Barcelona. El sábado 16 por la mañana las sesiones de trabajo estuvieron repartidas de la siguiente manera: Los agentes de viajes se dividieron en dos equipos, uno rojo y otro amarillo. De la misma manera, los entes turísticos que asistieron se dividieron en otros dos grupos, el equipo azul en el que participaban los destinos Costa del Sol, Barcelona, Cataluña, Baleares, Valencia, Madrid y Andalucía; y el equipo verde que estaba compuesto por Islas Canarias, Gran Canaria, Fuerteventura, Lanzarote, Tenerife, Costa Adeje, La Palma y España verde. Teniendo en cuenta esta división por equipos, las reuniones de trabajo se organizaron en dos sesiones, de 09.00 a 12.15 y de 13.15 a 15.45 horas. De esta manera, en la sesión de la mañana el equipo de expositores azul, donde se encontraba el destino Costa del Sol, realizó presentaciones del destino al equipo de agentes de viajes amarillo, mientras que por la tarde la presentaciones se dirigieron al equipo rojo. Así, la presentaciones se repitieron a lo largo de ambas sesiones sólo que a agentes de viajes diferentes. Mientras que un equipo de agentes de viajes asistía a las presentaciones, el otro estaba repartido en siete salas donde profesionales del turismo impartían un curso de formación sobre técnicas de ventas de destinos turísticos. A las 16.00 horas el barco atracó en Barcelona donde todos los agentes de viajes hicieron una visita a la ciudad que finalizó con una cena en un restaurante cercano al puerto. La jornada del domingo transcurrió de la misma manera y con los mismos horarios que la jornada anterior sólo que, en esa ocasión, fue el equipo de expositores verde el que hizo las presentaciones.

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Este mismo día los expositores también tuvieron que acudir a las salas donde se impartían las clases para ayudar a los agentes de viajes a realizar con éxito una serie de supuestos prácticos que los profesores planteaban sobre un destino concreto. A partir de las 17.00 horas del domingo se celebró el acto de clausura de la promoción en la que se hizo entrega a los agentes de viajes de un diploma de especialistas en España y en la que se repartieron los premios que cada expositor aportaba, en el caso de la Costa del Sol tres bonos con estancias ofrecidas por los hoteles Torrequebrada, Golf Hotel Guadalmina y Sunset Beach Club.

4. Conclusiones La valoración de esta promoción fue positiva ya que con la misma se consiguió que un importante número de agentes de viajes italianos conozcan con mayor profundidad el destino Costa del Sol. No obstante, muchos de los asistentes eran personal en prácticas y pertenecían a agencias de viajes pequeñas que reconocían abiertamente no trabajar con la Costa del Sol y no estar interesados en trabajar con este destino. Por último, señalar que fueron muchos los que alabaron la presentación de la Costa del Sol y el DVD que se proyectó para la ocasión.

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Jornadas Andalucía en España 18 – 22 abril 2005. Málaga, Almería, Jaén, Granada y Melilla

En esta ocasión “Andalucía en España”, al celebrase dentro de Andalucía, los Patronatos Provinciales recaban mayor protagonismo en el desarrollo de estas jornadas. •

18 de abril – Málaga (Palacio de Congresos de Torremolinos). Además del taller de trabajo llevado a cabo en la tarde del 18 de abril en el Palacio de Congresos de Torremolinos, al que asistieron todos los Patronatos y empresarios de las diferentes provincias, el Patronato de Turismo de Jaén, protagonista especial de este día, llevó a cabo una presentación de la provincia y ofreció una cena a todos los asistentes, agentes de viajes malagueños y medios de comunicación, que fue servida por un restaurante jienense. Además, Turismo Andaluz ofreció el espectáculo de cierre.

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19 de abril – Almería (Hotel Tryp Índalo). Taller de trabajo al uso de jornadas anteriores y cena ofrecida por el Patronato de Turismo de Sevilla con presentación de destino y espectáculo.

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20 de abril – Jaén (Hotel La Imora). Día dedicado a la Costa del Sol en Jaén con taller de trabajo, cena y espectáculo. Este día el protagonismo fue para la Costa del Sol donde tuvimos ocasión de realizar una presentación audiovisual y nuestro presidente, que se desplazó para la ocasión a Jaén, ofreció unas palabras. La cena fue servida por el restaurante Trasmallo de Benalmádena con gran éxito de realización, consistente en una degustación en base a pescaito frito y arroces.

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21 de abril – Granada (Hotel Luz). Taller de trabajo, como en jornadas anteriores, y cena ofrecida por el Patronato de Turismo de Cádiz. Cierre con espectáculo.

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22 de abril – Ciudad Autónoma de Melilla (Parador de Turismo). Dado el reducido número de agencias de viajes existentes en Melilla, 12 en total, nunca se había realizado ningún tipo de actuación en esta ciudad. No obstante, pudimos comprobar el interés de estas agencias por el destino Costa del Sol por lo que estamos convencidos de la necesidad de aumentar la presencia de nuestra provincia en esta ciudad. Durante el taller de trabajo tuvimos oportunidad de contactar con la delegación de Andalucía Travel en Melilla quienes nos invitaron a participar en la feria turística

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que organizan cada año en el mes de junio, dedicada al público y a la que asistente los principales mayoristas de estancias de Andalucía. Pensamos que es muy positivo y rentable una acción anual en Melilla ya que el costo es mínimo y la Costa del Sol es el primer destino que eligen los melillenses para sus vacaciones.

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Turnexo 21 y 28 abril 2005. Barcelona y Madrid 1. Acción - objetivo Séptima edición en la que se celebran una serie de encuentros profesionales, organizados por el Grupo NEXO, que pretenden dar a conocer la oferta de los mayoristas y proveedores de cara a la temporada de verano. Nuestro principal objetivo fue el de mostrar a los agentes de viajes la oferta turística de la Costa del Sol, así como la de conocer de primera mano las opiniones y destinos de los principales TT. OO. con presencia en España.

2. Formato El formato de esta jornada profesional es a modo de workshop, en el que cada expositor dispone de un stand modular, a decorar por el propio expositor. Cada uno de ellos estaba provisto de una mesa con tres sillas y un mostrador para exponer el material promocional. La participación en el workshop conlleva la publicación de un artículo de la Costa del Sol en el periódico turístico “Nexotur”.

3. Desarrollo •

21 de abril – Barcelona. Celebrado en el hotel Barceló Sants, el certamen fue inaugurado por el presidente de ACAV. Los agentes de viajes estuvieron interesados en la oferta de ocio de la Costa del Sol y especialmente en la apertura del Museo Picasso de Málaga.

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28 de abril – Madrid. Celebrado en el hotel Convención, la inauguración corrió a cargo de Teresa Caramé, directora general de Turismo del Ayuntamiento de Madrid. Según la organización, la asistencia de agentes fue un 20% inferior a la de la anterior edición, cuestión que achacaba al cierre de ventas por parte de las agencias del puente de mayo que en Madrid eran cuatro días debido a la celebración del 2 de mayo, día de la Comunidad.

En ambos encuentros durante las primeras horas hubo agentes visitándonos, animándose la jornada a eso de las 13.00 horas, coincidiendo con el cierre de las agencias y con un cocktail ofrecido por la organización y el hotel. A partir de las 16.00 horas el salón quedó bastante tranquilo.

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4. Conclusiones Debido a la poca afluencia de público en los encuentros no se cumplieron las expectativas creadas. Reunidos con la organización, ésta nos comunicó la intención por su parte de realizar acciones paralelas que incentiven la asistencia de los agentes de viajes.

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Jornadas Andalucía en España 25 – 29 abril 2005. Guadalajara, Cuenca, Toledo y Ciudad Real

Como continuación a las jornadas andaluzas celebradas durante 2004, Turismo Andaluz programó, dentro de su Plan de Acción 2005, una serie de jornadas profesionales bajo la denominación “Andalucía en España” que recorrió diferentes ciudades de la Península Ibérica a lo largo del 2005. El principal objetivo fue el de contactar con prensa local y agentes de viajes de las diferentes ciudades visitadas para dar a conocer las últimas novedades del producto Costa del Sol de forma directa. En esta ocasión se desarrollaron por tierras de Castilla-La Mancha y nos acompañaron los hoteles Selenza Talasso Wellness, Torrequebrada y Golf Hotel Guadalmina. Los encuentros se realizaron en las siguientes ciudades: •

26 de abril – Guadalajara. Taller de trabajo y almuerzo realizado para agentes de viajes y medios de comunicación en el hotel AC Guadalajara.

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27 de abril – Cuenca. Taller de trabajo y almuerzo con agentes de viajes y medios de comunicación en el hotel NH Ciudad de Cuenca.

•

28 de abril – Toledo. Taller de trabajo y cena con espectáculo para agentes de viajes y medios de comunicación en el hotel Beatriz.

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29 de abril – Ciudad Real. Taller de trabajo y cena con espectáculo para agentes de viajes y medios de comunicación en el hotel Doña Carlota. Asistencia sensiblemente inferior a lo esperado por ser víspera de puente. Los dos días anteriores hubo presentaciones de Costa Blanca y Pullmantur.

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Jornada Profesional “Atelier Espagne” 27 abril 2005. Lausanne 1. Acción - objetivo Por primera vez, la Oficina Española de Turismo de Ginebra organizó una jornada de comercialización dedicada a la oferta turística española con la denominación “Atelier Espagne”, la cual se desarrolló en los salones del Gran Hotel Beau-Rivage Palace de Lausanne. La OET de Ginebra dirigió la convocatoria a los agentes de viajes de la Suiza francesa y propuso como novedad, en la parte expositora del workshop, la incorporación de TT. OO. de la zona, compañías aéreas y otros transportistas, además de los destinos turísticos españoles. El objetivo marcado no era otro que el de ofrecer, bajo el marco de una jornada profesional, una magnífica oportunidad para presentar y dar a conocer las últimas novedades de cada destino español.

2. Formato La jornada se desarrolló en un formato especial. Además del clásico workshop, se hicieron presentaciones en PowerPoint por parte de más de 25 representantes de diferentes destinos españoles ante más de 100 agentes suizos que acudieron a la convocatoria de la OET. La jornada finalizó con una cena-buffet ofrecida para todos los participantes en la que se pudieron degustar las especialidades gastronómicas españolas y suizas.

3. Desarrollo La jornada dio comienzo con la recepción del material promocional y el montaje de la salas. Sobre las 16.00 horas se hizo el ensayo general de las presentaciones de cada destino con la periodista encargada de presentar el evento, el equipo técnico y la directora de la OET quién estuvo en todo momento coordinando el acto. A las 18.00 horas empezaron a llegar los agentes de viajes suizos convocados y dio comienzo el workshop que se prolongó hasta las 19.30 horas. El total de mesas de expositores sobrepasaron las 35, siendo en su mayoría representantes de entes de promoción y Patronatos de Turismo de distintas Comunidades Autónomas españolas. A continuación tuvo lugar el turno de intervenciones de los distintos representantes de los destinos españoles, asistidos por PowerPoint y la presentadora, resultando un acto muy ameno y aplaudido por los presentes. Sobre las 21.00 horas se pasó a la

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cena amenizada con música clásica de guitarra española, impartida por un maestro músico que reside en Ginebra. La OET de Ginebra contrató para la organización de esta jornada a la empresa Gretz Communications, resultando muy profesional y operativa en todo momento. Además, para la presentación se contó con la colaboración de una periodista y locutora de un medio local de radio suiza, que se encargó de hacer distintas preguntas para incrementar el interés de los asistentes por cada destino presentado.

4. Conclusiones Como conclusión final y, a tenor de lo manifestado por todos los participantes, hemos de valorar muy positivamente esta primera acción “Atelier Espagne”. Con el fin de obtener una impresión de la celebración de esta jornada en todos sus aspectos, la OET de Ginebra entregó un cuestionario a todos los participantes el cual cumplimentamos y remitimos a la OET nuestra opinión. En dicho cuestionario manifestamos nuestra satisfacción tanto por la organización como por el nivel de participación, ambos altamente positivos.

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Jornadas Profesionales Turismo Andaluz 22 – 27 mayo 2005. Benelux 1. Acción - objetivo Como parte del Plan de Acción de Turismo Andaluz para el 2005, también integrado en nuestro propio Plan de Acción, participamos como en años anteriores en las Jornadas Profesionales organizadas en Bruselas, Luxemburgo y Ámsterdam. En los últimos cuatro años se viene observando un descenso en cuota de mercado de España, por lo que en estos momentos es importante seguir visitando estos mercados para mostrar la realidad actual y ofrecer un abanico de posibilidades que no se quede sólo en sol y playa.

2. Formato El formato de las jornadas profesionales fue el habitual empleado por Turismo Andaluz para estos casos: workshop, presentación audiovisual, venenciador, cortador de jamón y cena con espectáculo flamenco. Este formado fue seguido en las tres ciudades visitadas.

3. Desarrollo El desarrollo de las jornadas fue desigual. La asistencia en Bruselas se desarrolló según lo previsto mientras que en Luxemburgo hubo muy poca asistencia y en Ámsterdam fue buena. Comentar que la mesa de trabajo de la Cota del Sol fue una de las menos visitadas en todas las ciudades. Aquellos que nos visitaron no se mostraron interesados por los típicos segmentos ya que requerían información sobre turismo rural y conocer que ofrece el destino como lugar para la celebración de incentivos. La oferta de golf no atrajo en ninguna de las ciudades ya que, aparentemente, es un producto que casi no venden.

4. Conclusiones Las conclusiones que podemos sacar por los datos facilitados por Turespaña para estas jornadas, basadas en la encuesta WES “El comportamiento turístico de los belgas”, arroja los siguientes datos: • •

El 27.7% de los belgas no visitan España porque la consideran un destino de masas. Un 12.1% considera que a España le faltan atractivos.

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•

Un 9.4% cree que hay falta de tranquilidad.

•

El 7.8% considera que España es cara.

•

El 8.8% nos han visitado en varias ocasiones.

Algunos de los porcentajes obtenidos de la imagen de España frente a otros destinos turísticos resultan curiosos. Quizás es de aquí de donde tendríamos que sacar ideas para futuras acciones concertadas en estos destinos. En cuanto a la calidad de las playas, nos posicionamos en primer lugar por delante de Italia, Grecia, Turquía y Portugal. Es interesante el gran desconocimiento en cuanto al respeto y conservación de la naturaleza donde el 40,8% declaran no tener ni idea y sitúan a Italia por delante de España. En cuanto a patrimonio cultural nos sitúan terceros con sólo un 23.1%, por delante tenemos a Grecia con un 48.7% e Italia con un 46.4%. La hospitalidad sigue siendo una baza importante y nos situamos los primeros con un 34.1% seguidos de cerca por Italia, Grecia, Turquía y Portugal. En calidad de alojamiento también somos los primeros con un 33.3% aunque las personas que desconocen la calidad de nuestros servicios se sitúa en un 31.9%. Una vez más no somos considerados como destino de turismo de aventura, sólo un 14.1% nos considera como tal aunque un 40% no tienen conocimiento al respecto.

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Jornadas Profesionales Turespaña Europa del Este 29 mayo – 7 junio 2005. República Checa, Eslovaquia, Hungría y Eslovenia 1. Acción - objetivo Respondiendo a la convocatoria de Turespaña, a través del departamento de Comercialización Exterior de Mercados Emergentes, el Patronato de Turismo participó en las Jornadas Profesionales de Países de Europa del Este durante los días comprendidos entre el 29 de mayo y el 7 de junio de 2005. Las ciudades y países en los que se celebró el encuentro con el sector turístico fueron Praga (República Checa), Bratislava (Eslovaquia), Budapest (Hungría) y Luibliana (Eslovenia). El objetivo marcado tanto por Turespaña como por el Patronato para estas jornadas fue el de contactar con los principales representantes del sector turístico de cada país, agentes de viajes y medios de comunicación, y a su vez aprovechar nuestra presencia para ofrecerles las últimas novedades de cada destino.

2. Formato Las jornadas presentaron el formato tradicional de taller de trabajo (workshop), presentación, rueda de prensa y cena especial con gastronomía española. Dicho formato fue variando y adaptándose al perfil de cada ciudad en función del horario, mañana o tarde, y día de la semana. Entre los más de 25 componentes que formaban el grupo de España se encontraban representantes de varios Patronatos y Comunidades (Galicia, Valencia, Cataluña, Madrid, Baleares y Castilla-León), además de varias agencias de viajes y hoteleros de distintos destinos españoles. Por parte de nuestra Comunidad Autónoma también estuvieron presentes Turismo Andaluz y los Patronatos de Sevilla y Córdoba. De nuestros socios participaron los hoteles Torrequebrada y Coral Beach.

3. Desarrollo El domingo 29 de mayo estuvo dedicado al desplazamiento en vuelo desde Madrid a Praga donde se llegó a las 20.00 horas, quedando alojados en el hotel Marriot. El lunes 30 de mayo dio comienzo la primera jornada de trabajo a las 10.00 horas con un café de bienvenida a los agentes locales para, a continuación, pasar al taller de trabajo hasta las 12.00 horas. Durante la celebración de éste se ofreció una presentación institucional por parte de Turespaña y del resto de los destinos españoles participantes a los agentes checos. Sobre las 12.30 horas se pasó a un

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aperitivo y a las 14.00 se ofreció a los medios locales acreditados (unos 20) una conferencia de prensa y una nueva presentación institucional de Turespaña en la que estuvieron presentes, además de los representantes de Turespaña, el director de la Oficina Española de Turismo de Viena y el embajador de España en la República Checa. A dicho acto fuimos invitados solamente los representantes de comunidades y entidades. La jornada finalizó con un almuerzo ofrecido por Turespaña a todos los asistentes. La jornada del martes 31 de mayo transcurrió con el traslado de Praga a Bratislava en la República Eslovaca donde llegamos a las 18.00 horas alojándonos en el hotel Radisson Carlton. Siguiendo el programa preparado por Turespaña, a las 20.00 horas nos desplazamos a la residencia particular del embajador de España en Bratislava, donde fuimos obsequiados con una cena-buffet servida por el personal de servicio de dicha Embajada. Además del embajador, D. Miguel Aguirre de Cárcer y Sra., estuvieron presentes varios técnicos de la Embajada que, junto con todo el grupo de españoles de diferentes Comunidades, propició un ambiente variopinto y relajado. El miércoles 1 de junio se desarrolló la segunda jornada, dando comienzo el workshop con agentes de Bratislava a las 17.00 horas, seguido de una presentación en PowerPoint de los destinos españoles para finalizar con una cena para todos los asistentes. El día 2 de junio se realizó el traslado en autobús a la ciudad de Budapest donde llegamos a última hora de la tarde alojándonos en el hotel Kempinski. El viernes 3 de junio tuvo lugar la tercera jornada profesional donde se repitió el programa de Praga, es decir, de 09.30 a 12.00 horas se celebró el workshop y la presentación a los agentes de viajes húngaros y entre las 13.00 y las 17.00 horas tuvo lugar la conferencia de prensa y presentación a los medios que se celebró en un barco navegando por el Danubio, para finalizar con un almuerzo ofrecido por Turespaña que contó con la presencia del embajador de España en Hungría, D. Antonio Ortiz García. El sábado 4 de junio fue una jornada muy larga de autobús ya que estuvo totalmente dedicada al traslado desde Budapest a Luibliana en Eslovenia, a más de 600 Kms. y donde llegamos a última hora de la tarde alojándonos en el hotel Domine Gran Media de muy reciente construcción y dotado de las últimas tecnologías informáticas. El domingo día 5 de junio se dedicó al descanso. El lunes días 6 de junio se celebró la última jornada profesional, en esta ocasión en la ciudad de Luibliana, dando comienzo a las 12.00 horas con una rueda de prensa, presentación y almuerzo con los periodistas acreditados para, a las 17.00 horas, seguir con un workshop y presentación a los agentes, finalizando con una cena. Reseñar que desde el inicio del programa en Praga, pasando por Bratislava y finalizando en Budapest, nos acompañó en todo momento el director de la OET de Viena asistido por una técnica de dicha OET. Durante los actos de Luibliana estuvimos acompañados por el director de la OET de Milán quién estuvo asistido por dos técnicos.

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4. Conclusiones Valorar muy positivamente estas jornadas en los Países de la Europa del Este para los que Turespaña preparó un programa muy profesional, quizás un poco largo para los participantes españoles, pero que fue diseñado para, aprovechando el desplazamiento, tener un contacto actualizado de estos mercados emergentes. Indicar que las convocatorias realizadas a los agentes y que se celebraron por la tarde en Bratislava y Luibliana fueron un éxito total. En cambio las realizadas por la mañana en Praga y Budapest no tuvieron el éxito deseado. Es necesario tener en cuenta los horarios de oficina si queremos un número importante de agentes a la hora de realizar la convocatoria. En total tuvimos ocasión de presentar nuestros destinos a más de 350 agentes de viajes de cuatro países y conocieron nuestra oferta más de 100 periodistas. Como última consideración sobre estos mercados, apuntar que todavía apenas cuentan con una estructura turística sólida y que sus mercados se encuentran muy fragmentados. Existen multitud de pequeñas agencias que ofertan nuestros destinos de formas diversas y en cierta manera anárquicamente. Sus economías, de cara a su próxima incorporación al euro, se resienten por lo que el cliente potencial en su mayoría se inclina por los precios baratos. Aunque el principal atractivo para el viajero es el sol y playa, de momento se deciden por países cercanos y más baratos como Grecia, Croacia, Turquía, etc. De todas formas, con la incorporación de las compañías aéreas de bajo coste operando desde los aeropuertos de Praga, Viena y Budapest, se abren nuevas expectativas para destinos como el nuestro.

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“La Málaga de Picasso en Italia” 14 – 16 junio 2005. Roma, Milán y Turín 1. Acción - objetivo Esta acción, contemplada en nuestro Plan de Acción 2005, se llevó a cabo con la colaboración económica del Ayuntamiento de Málaga, Turismo Andaluz, Unicaja, Cámara de Comercio de Málaga y el Patronato de Turismo de la Costa del Sol, dentro del convenio firmado en su día de “La Málaga de Picasso”, contando con el apoyo técnico de las Oficinas Españolas de Turismo de Roma y Milán. Lo que se pretendió con estas jornadas en Italia fue acercar el producto de Málaga como destino de city-breaks, cultural, idiomático, incentivos y congresos al sector turístico, altos ejecutivos de TT. OO. que trabajan en estos sectores, así como a los medios de comunicación italianos. Para este mercado nuestro destino es principalmente de sol y playa, de ahí la necesidad de hacerles llegar la nueva realidad de la capital malagueña y de otros segmentos que pueden ser alternativos o complementarios.

2. Formato El formato de esta acción se basó en talleres de trabajo profesionales con el sector turístico de Roma, Milán y Turín, proyección de un audiovisual y presentación por parte de técnicos del Patronato con datos relativos al mercado italiano. Posteriormente se celebró una cena elaborada por los chefs estrella Michelin José Carlos García y Daniel García.

3. Desarrollo El desarrollo de esta acción rebasó todas las previsiones tanto en asistencia como en el interés demostrado por los profesionales italianos. La convocatoria constituyó todo un éxito. Las previsiones de asistentes tanto en Roma como en Milán era de 130 invitados contando, finalmente, con más de 150 personas en cada acto. En el caso de Turín, donde se esperaba 90 personas, asistieron 110. Los comentarios de los profesionales de la Costa del Sol que viajaron con el Patronato para ofrecer sus productos fueron muy positivos y satisfactorios. En relación a los talleres de trabajo, contactamos con muchos profesionales interesados en conocer la otra cara de la Costa del Sol. Hacer mención especial a la importante labor de las OET’s de Roma y Milán en cuanto a la convocatoria que realizaron y todo el trabajo e seguimiento.

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En conjunto esta acción fue un éxito en todos los sentidos, contando con la presencia de mucha prensa especializada italiana. En Roma contamos con la asistencia del embajador de España en Italia, el delegado de TVE, el director del Ente Turístico Nacional Italiano y varios representantes de la Embajada de España en Roma.

4. Conclusiones Se puede concluir diciendo que tendríamos que dedicarnos a organizar jornadas de este tipo con más frecuencia y en muchos más destinos, teniendo en cuenta el potencial del que disponemos y el destino que ofrecemos, contando siempre con la gastronomía y poniendo el toque final del flamenco. Debemos ser conscientes de que estos dos “ingredientes” son fundamentales a la hora de atraer a los profesionales, saturados de actos insulsos y sin imaginación.

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Jornadas Andalucía en España 27 junio – 30 junio 2005. Lérida, Huesca, Zaragoza y Teruel

Como continuación a las Jornadas Andaluzas celebradas en el 2004, Turismo Andaluz programó dentro de su Plan de Acción para 2005 una serie de jornadas profesionales bajo la denominación “Andalucía en España”, que recorrió diferentes ciudades de la Península Ibérica. El principal objetivo fue el de contactar con prensa local y agentes de viajes para dar a conocer las últimas novedades del destino Costa del Sol de forma directa. En esta ocasión se desarrollaron por tierras de Lérida y la Comunidad Autónoma de Aragón y estuvimos acompañados por el Golf Hotel Guadalmina, hotel Elba Estepona y hotel Selenza Talasso Wellness. Los encuentros se realizaron en las siguientes ciudades: •

27 de junio – Lérida. Cena celebrada en el hotel Condes de Urgel a la que asistieron agentes de viajes y medios de comunicación. Incluyó un espectáculo.

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28 de junio – Huesca. Cena celebrada en el restaurante Abadía de Torres con agentes de viajes y medios de comunicación. Incluyó un espectáculo. En el transcurso de esta cena contactamos con el presidente de la Cámara de Comercio de Huesca quién nos comunicó que están interesados en crear un Patronato de Turismo. Están tomando ideas por lo que han visitado nuestra página web la cual les parece muy buena al igual que nuestra estructura, por lo que pretenden organizar algo similar.

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29 de junio – Zaragoza. Almuerzo con medios de comunicación y cena con agentes de viajes incluyen espectáculo celebrado sen el hotel Palafox.

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30 de junio – Teruel. Cena y espectáculo con medios de comunicación y agentes de viajes celebrada en el restaurante El Milagro.

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Jornadas Profesionales Directas China 18 – 22 julio 2005. Beijing, Guangzhou y Shanhai 1. Acción - objetivo China, con altas tasas de crecimiento sostenidas desde hace más de una década y donde se está generando una gran clase media ávida de consumir y con capacidad económica para ello, ha pasado a ser la principal economía emergente del mundo razón por la cual Turismo Andaluz, como principal entre promocional del turismo de nuestra Comunidad Autónoma, decidió convocar estar jornadas facilitando la inclusión de este nuevo e interesante mercado a los Patronatos y empresas andaluces interesados en tomar el pulso de este país asiático. Con este propósito el Patronato de Turismo de la Costa del Sol participó en las primeras Jornadas Profesionales Directas llevadas a cabo en las ciudades de Beijing (19 de julio), Guangzhou (21 de julio) y Shanhai (22 de julio).

2. Formato Las mencionadas jornadas, llevadas a cabo en cada una de las ciudades citadas, se desarrollaron según el formato de presentación audiovisual (con traducción simultánea al idioma chino) por parte del consejero de Turismo, Paulino Plata, y de la directora de Promoción Turística y Comercialización, Ana Gómez. Tras la presentación los medios de comunicación tanto de prensa general como especializada de las diferentes ciudades tuvieron la oportunidad de entrevistarse con los ponentes para, seguidamente, tomara contacto con el resto de la delegación andaluza participante. A continuación tuvo lugar un workshop con una duración aproximada de dos horas, donde tuvimos la oportunidad de contactar con una selección de las principales agencias emisoras autorizadas por la Administración Nacional Turística China para la emisión de grupos turísticos de países ADS. Los actos finalizaron con almuerzos o cenas conjuntos con los representantes de las agencias invitadas y con la prensa local.

3. Desarrollo Además de los profesionales turísticos locales como se menciona anteriormente, a los diferentes actos en cada una de las ciudades fueron invitados respectivamente como ponentes: •

Autoridades turísticas de Pekín.

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Arturo Claver, consejero de Turismo de la Embajada de España en Pekín, como representante de la Administración española en Pekín.

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Ángel Navarro, presidente del capítulo de Guangdong de la Cámara Española de Comercio.

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Autoridades turísticas de Shanhai.

Además del Patronato de Turismo, por parte de la Costa del Sol acudieron el Palacio de Congresos de Torremolinos, Raytur Travel, Central de Reservas de la Costa del Sol y Tourdienst.

4. Conclusiones Tras asistir a las ponencias y workshops citados, podemos concluir que la promoción turística a llevar a cabo en futuras ocasiones en China debe salir del formato de promoción habitual que hasta ahora se ha llevado a cabo en los destinos europeos. En primer lugar, y como dato más importante a tener en cuenta, debemos ser conscientes de que Andalucía como Comunidad Autónoma es un destino totalmente desconocido para este mercado y, por lo tanto, la promoción de la Costa del Sol debe ir siempre de la mano de las promociones de Turespaña junto con Turismo Andaluz de forma que nuestro destino pueda ser enmarcado geográficamente con facilidad. Es importante basar nuestra promoción entre otros en los tópicos que despiertan el interés de este mercado como son, principalmente, el folclore y los toros y por otro lado ciudades y monumentos, Picasso, golf, convenciones y congresos. Llama la atención el comentario que nos hizo alguna de las agencias chinas más relevantes que nos cuestionaban la razón por la cual España ha tardado tanto en promocionarse como destino turístico en China en contraposición con otros países como Francia, Gran Bretaña o Holanda, atribuyendo a tal factor el gran desconocimiento de nuestro país del que sólo se conoce el Real Madrid, los toros y el flamenco, temas que les llama la atención enormemente como se ha indicado anteriormente. •

La mentalidad china. Los chinos ven los distintos países europeos como un solo destino. El objetivo del turista chino que realiza su “viaje a Europa” consiste en conocer el mayor número posible de países durante su estancia en nuestro continente. El 80% de los turistas visitan más de un país durante su estancia en nuestro continente.

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Visados individuales. El principal escollo que encuentra el turista individual es la obtención del visado para lo cual debe seguir unas estrictas entrevistas personales que sólo se llevan a cabo en las ciudades donde existe una Embajada o Consulado, en el caso de España la Embajada está ubicada en Pekín y el Consulado en Shanhai. Teniendo en cuenta que la primera se sitúa al norte y la segunda al este, podemos reconocer la dificultad real con la que se encuentran los turistas chinos que viven en importantes regiones como Guangdong en el sur del

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país siendo la distancia entre esta última y Pekín de aproximadamente la misma que entre Málaga y Finlandia. Debemos tener en cuenta que la mencionada región resulta ser la más importante de toda China a nivel económico. Independientemente de toda la información recogida durante las mencionadas jornadas, que alientan a la promoción en el país asiático y que nos hace pensar en un rápido crecimiento de este mercado, es de suma importancia valorar igualmente la información obtenida ene la reunión de la ETOA, celebrada en Bruselas el 20 de junio de 2005, que nos lleva a considera que la promoción en este mercado dará sus frutos a largo plazo y que dicho mercado se debe tratar con cautela por parte de las autoridades pertinente. ETOA, European Commision Seminar on the China ADS Agreement, es un comité formado por miembros de las administraciones de la Unión Europea así como por CNT, Administraciones Turísticas Nacionales Chinas, cuyo propósito entre otros consiste en valorar la implementación de nuevos miembros en el acuerdo ADS. La fórmula alternativa para la obtención de visados por parte de los turistas chinos son los viajes en grupo con un estricto mínimo de cinco personas por grupo. La tramitación de dichos visados para grupos de turistas, denominados visados ADS, debe correr a cargo de una agencia autorizada por la Administración Nacional Turística de China para emisión de grupos turísticos a países ADS. Estas agencias deben tener previamente un acuerdo comercial establecido con una agencia europea autorizada y registrada en un listado a nivel europeo donde figuran las agencias que reúnen una serie de características y requisitos determinados. Tras la creación de los listados de TT. OO. y agencias receptivas europeas consolidadas, se acordó que solamente aquellos que se aprobasen y reuniesen los requisitos necesarios podrían pasar a formar parte de esta lista y, por tanto, podrían solicitar la emisión de visados ADS. Tanto Alemania como Hungría han detectado varios casos de documentos falsos utilizados por agentes chinos para solicitar visados por lo que se han acordado fuertes medidas sancionadoras aplicables a cualquier agencia que infrinja dicho acuerdo. En el caso de Holanda, el gobierno de ese país ha suprimido temporalmente la emisión de visados ADS siguiendo las sospechas de que los mismos estaban siendo utilizados fraudulentamente para emigración ilegal. •

En relación a los precios. No existe diferencia entre mayoristas y minoristas, cada agencia vende lo que produce siendo éste un mercado muy sensible en cuanto a los precios. Con respecto al gasto medio del turista chino, según información obtenida por parte de países europeos ADS como Alemania, arrojan cifras que comportan una media de 196 euros por noche en transporte, alojamiento y compras. Los mayoristas cuentan con serios problemas para llegar a los 40 euros por noche incluidos transporte y alojamiento. Este precio fue posible únicamente porque los

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chinos reservan en el último momento. Esta competición de precios se ha vuelto más pronunciada en los últimos 12 meses. Otro de los problemas redunda en los protocolos, regulación y restricciones en cuanto a la emisión de visados a causa de lo cual se retrasa enormemente la aprobación o rechazo de emisión de los mismos, lo que en algunos casos puede conducir a la cancelación de tours. Todo lo anterior, conjuntamente con el precio a pagar por la obtención del visado, hace pensar que el crecimiento será de un 50% inferior a lo que se pensó previamente. A la mencionada reunión de la ETOA asistieron diferentes miembros de las administraciones turísticas del país organizador y miembros de la European Travel Commision. Los miembros presentes de la ETOA fueron China Holidays, GTA, JTB, Kuoni, Miki y Travco.

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Jornadas Profesionales Escandinavia 14 – 19 agosto 2005. Estocolmo, Helsinki, Oslo y Copenhague 1. Acción - objetivo Jornadas profesionales organizadas por Turismo Andaluza que las hizo coincidir con el “Primer Festival del Flamenco de los Países Nórdicos”, que tuvo lugar en Estocolmo la semana del 15 al 19 de agosto 2005. El objetivo, como en ediciones anteriores, fue el de dar a conocer la oferta turística andaluza centrándose, en esta ocasión, en las otras caras de Andalucía como la cultura, gastronomía, rural, idiomas, salud, golf, etc.

2. Formato El formato fue el habitual en este tipo de acciones. Se iniciaron con un taller de trabajo de dos horas de duración para, seguidamente, pasar a una cena con el sector turístico de cada ciudad, en algunos casos con la asistencia del Embajador o Ministro Consejero de la Embajada correspondiente. Posteriormente pudimos disfrutar de la actuación del grupo de Gerardo Núñez Trillo, compuesto por guitarra, contrabajo y caja.

3. Desarrollo El desarrollo fue dispar según los países visitados. En Estocolmo la atención estuvo fijada en el acto flamenco que se celebró en un conocido teatro de la ciudad. El interés por la Costa del Sol como tal fue bajo. Debemos tener en cuenta que también estaban presentes en las jornadas técnicos del Ayuntamiento de Málaga que cubrían la información de la ciudad que habitualmente ofrecemos nosotros. Mantuvimos contacto con un despacho de abogados que quieren vender y gestionar propiedades en la Costa del Sol ya que la Costa Blanca está muy saturada. Mostraron especial interés en villas de lujo en el interior de la provincia y por el turismo idiomático. En Helsinki el taller de trabajo estuvo muy flojo en asistencia y el interés por nuestro destino fue escaso. Cuando se trata de playas tienden a pensar en lo que para este mercado es novedoso como la Costa de la Luz (Cádiz y Huelva). La asistencia fue mínima y la repercusión que ello tuvo en nuestra mesa fue muy grande. El Ayuntamiento de Málaga lo atendía todo con lo que los compradores no llegaban a nosotros. En Oslo nuevamente hubo poca asistencia aunque en esta ciudad tuvimos la oportunidad de contactar con dos agencias que podrían resultar de interés. Una

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dedicada al turismo rural, grupos en bicicleta y senderismo y otra, Kuoni-Apollo, que quiere vender golf de calidad a individuales y que conocen nuestro destino perfectamente. Comentar que la compañía Norwegian.no tiene vuelos diarios con Málaga en verano y tres veces en semana durante el invierno. En Copenhague fue donde más interés hubo por nuestro destino. La afluencia de profesionales interesados en conocer el destino fue mayor que en ningún otro país. Contactamos con varios profesionales quienes mostraron su interés en grupos de turismo rural de alta calidad con mucho poder económico. También nos entrevistamos con Student & Business Tours que quieren traer a grupos de jóvenes a punto de acabar el instituto para que conozcan nuestro idioma, la cultura y nuestro destino en general. Tienen interés en montar un programa en el que podríamos ayudar a elaborar el itinerario.

4. Conclusiones Positiva en cuanto a los pocos pero sustanciales contactos. Aprovechamos la coyuntura para traer a profesionales de varios sectores a nuestro destino con idea de mostrarles esa otra cara de la Costa del Sol. Interesante la presentación realizada por Marta Pastor, directora de la Oficina Española de Turismo de Copenhague, y todo su equipo. Asimismo, se notó el interés y seguimiento realizados por el personal de esta OET en la calidad y cantidad de asistentes al acto celebrado en la citada ciudad. Buen nivel de la cena aunque sin productos andaluces. La actuación flamenca quedó un poco floja ya que los profesionales ansiaban ver un espectáculo bailado. Este tipo de grupos se debería utilizar para amenizar cenas donde existe un mayor nivel de conocimiento del flamenco pero no para el público en general.

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VII FEDELE Annual Meeting 29 septiembre – 2 octubre 2005. Valladolid 1. Acción - objetivo FEDELE, importante encuentro profesional del segmento idiomático, celebró su VII edición en la acogedora ciudad de Valladolid. Hasta allí acudieron más de 129 agentes compradores de 35 países y más de 60 escuelas de la enseñanza del español acreditadas en todo el territorio nacional. El objetivo base de Turespaña y FEDELE (Federación de Escuelas de Enseñanza de la Lengua Española), conjuntamente con el Instituto Cervantes, que son los entes que tiene toda la competencia en la organización de este encuentro, no es otro que promocionar nuestros destinos y su amplia cultura a través de la enseñanza y difusión de nuestra lengua. Todo ello dentro de los parámetros de la comercialización y promoción turística para que, con el tiempo, se traduzcan en beneficios económicos. Nuestro principal objetivo al acudir a esta cita, al igual que en ocasiones anteriores, fue el de promocionar la Costa del Sol informando que es destino que reúne todas las cualidades que un comprador busca a la hora de realizar cualquier tipo de negocio. Con nuestra presencia testimoniamos, una edición más, nuestro apoyo a este importante segmento de nuestra provincia cosa que, por otro lado, venimos haciendo desde el primer FEDELE que se celebró en la Costa del Sol en el año 1999, siendo este Patronato de Turismo uno de sus impulsoras.

2. Formato La base principal de este encuentro se basa en un taller de trabajo-workshop completado con un amplio programa de actividades con visitas a centros culturales y de enseñanza de la zona, sin olvidar las bondades gastronómicas del lugar. Durante los tres días que suele durar, los dos primeros se dedican al taller de trabajoworkshop en jornadas que comenzaban a las 09.00 horas con citas confirmadas cada 10 minutos, prolongándose hasta las 13.00 horas que se pasaba al almuerzo. A las 15.00 horas se reanudaba el workshop hasta las 17.00 horas.

3. Desarrollo Siguiendo el programa previsto, en la tarde del jueves 29 de septiembre se celebró el acto oficial de inauguración en el espléndido y artístico Patio Herreriano de la ciudad con presencia del presidente de la Junta de Castilla-León, la concejala de Cultura de la ciudad, así como representantes de los tres entes organizadores, Turespaña, FEDELE e Instituto Cervantes.

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Con posterioridad tuvo lugar una cena ofrecida por Turespaña en los salones del hotel AC Palacio de Santa Ana. Los días siguientes, 30 de septiembre y 1 de octubre tuvieron lugar las dos intensas jornadas en formato de taller de trabajo. En la tarde del día 30 la organización ofreció a todos los participantes una cena en el castillo medieval de La Mota. El sábado 1 de octubre el programa se completó con una cena de despedida ofrecida por la Junta de Castilla-León en las típicas bodegas Mucientes. Acompañando a los más de 120 agentes de viajes procedentes de 35 países desplazados a esta edición de FEDELE, acudieron técnicos de las Oficinas Españolas de Turismo de Moscú, Milán, Roma, Los Ángeles, Munich, Frankfurt, Estocolmo, Copenhague y Sao Paulo.

4. Conclusiones Constatar un año más el importante crecimiento que está desarrollando este segmento del turismo idiomático tanto en la oferta como en la demanda. La provincia de Málaga ha pasado a ser la primera en potencia en cuanto al número de estudiantes recibidos durante el año, llegado a sobrepasar los 36.000, de los cuales más del 75% eligen la capital costasoleña.

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Jornadas Andalucía en Portugal y Galicia 3 – 7 octubre 2005. Lisboa, Oporto y Vigo.

Siguiendo en la línea de las jornadas anteriores organizadas por Turismo Andaluz bajo la denominación “Andalucía en España” en cuanto a acción, objetivo, formato y desarrollo se refiere, asistimos a las jornadas celebradas en Lisboa, Vigo y Oporto. Las empresas costasoleñas que nos acompañaron en esta edición fueron el hotel Elba Estepona, hotel Torrequebrada, Fuerte Hoteles y La Cala Resort. Los encuentros con medios de comunicación y agentes de viajes se llevaron a cabo en las siguientes ciudades y fechas: •

3 de octubre – Lisboa: Taller de trabajo celebrado en el hotel Corintia Alfa. La asistencia de participantes fue bastante floja, probablemente debido a la ubicación del hotel que se encontraba alejado del centro, unido a la retransmisión televisiva de un partido de fútbol de la selección portuguesa. No obstante, es de destacar la alta calidad de los asistentes quienes mostraron un gran interés en el destino y en las novedades que ofrece. Por otro lado, mantuvimos una entrevista con el corresponsal de “ABC” en Portugal en la que se puso especial énfasis en el turismo de idiomas.

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5 de octubre – Vigo: Taller de trabajo celebrado en el recién estrenado hotel NH Obradoiro, que contó con la presencia de más de 150 agentes de viajes.

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6 de octubre – Oporto: Taller celebrado en el hotel Sheraton con una asistencia de más de 250 agentes de viajes.

Como conclusión, decir que en las ciudades visitadas hemos comprobado el alto conocimiento por parte de los agentes de viajes sobre nuestro destino. Asimismo, constatar el resurgir de la Costa del Sol como destino de golf debido sobre todo al encarecimiento de este segmento turístico en la zona del Algarve.

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“La Málaga de Picasso” en Bélgica y Holanda 7 – 11 noviembre 2005. Bruselas, Amberes y Ámsterdam 1. Acción - objetivo El Plan de Acción del 2005 del departamento de Marketing Internacional, contemplaba desarrollar la acción denominada “La Málaga de Picasso” en Bélgica y Holanda, dentro del marco de colaboración establecido en su día con el Ayuntamiento de Málaga, Cámara de Comercio, Turismo Andaluz y Unicaja. En primeras reuniones se determinó las fechas y ciudades (Bruselas, Amberes y Ámsterdam) para realizar dicha acción, señalando como posibles las de la segunda y cuarta semanas del mes de noviembre 2005. Para poder confirmar definitivamente las fechas señaladas, un técnico de este departamento realizó un viaje de inspección previo a Bruselas, Amberes y Ámsterdam, a finales del mes de julio, con el fin de ver disponibilidad de lugares (hoteles) en las ciudades y coordinar las fechas posibles según dicha disponibilidad. Finalmente se concreto las fechas del 7 al 14 de noviembre. Al igual que en las anteriores acciones realizadas bajo la denominación “La Málaga de Picasso”, el objetivo básico marcado para esta fue el de acercar y presentar al sector profesional turístico de Bélgica y Holanda el producto de una Málaga especial y muy apropiada como destino de city-breaks, envuelta en un ambiente cultural de ciudad Picassiana y bajo la cobertura de su ubicación en un destino conocido y sólido como es la Costa del Sol. Nuestro mensaje quería llegar a un nutrido y selecto número de invitados, como directivos de TT. OO., agentes de viajes, asociaciones empresariales, líneas aéreas que venden la Costa del Sol, sobre todo los que están especializados en paquetes de ciudades de fin de semana, turismo cultural, idiomático y de incentivos. Por supuesto, también fueron invitados medios especializados en turismo y gastronomía.

2. Formato El formato para esta edición lo estructuramos en líneas generales, para cada una de las tres ciudades, como para las Jornadas en Italia, esto es, comenzando por un taller de trabajo profesional entre la oferta y la demanda, seguido de una presentación en multimedia para todos los asistentes, una cena de degustación de productos malagueños presentada con un menú de cocina de diseño, terminando con un espectáculo flamenco. No obstante, en esta ocasión, concretamente para la ciudad de Bruselas, dado el carácter eminentemente político de la misma, se añadió una actividad más en el

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formato, consistente en un almuerzo especial con invitación a varios europarlamentarios y autoridades españolas de los organismos con representación en dicha ciudad. Para llevar a cabo todo el desarrollo operativo de esta acción contamos, además del equipo de este Patronato, con el equipo de la Cámara de Comercio y la agencia de viajes Central de Viajes, con la colaboración de la Oficina de la Junta de Andalucía en Bruselas y, sobre todo, con la estupenda colaboración de las Oficinas Españolas de Turismo de Bruselas y La Haya. En el tema gastronómico contamos con un equipo de cocineros formado por nueve personas para esta ocasión, dado que había que dar cuatro servicios en tres días seguidos y en diferentes ciudades. Al frente de dicho equipo estaba el chef del restaurante estrella Michelín “Café de París”, José Carlos García, que una vez más, realizó un trabajo con gran profesionalidad, tanto en los preparativos previos de toda la mercancía a transportar de comida y bebida, como durante el desarrollo de los servicios, por lo cual fue muy felicitado. Del espectáculo final de cada noche se encargó el grupo de baile “Diquela”, formado por siete componentes y dirigido por el artista José Satorre, los cuales llevaron los aires cálidos y luminosos del sur, a las frías y oscuras noches de Bruselas, Amberes y Ámsterdam. Como apoyo general a la acción se confeccionó una serie de material promocional específico con diseño y formato de “La Málaga de Picasso” que resultó de gran ayuda a la embajada malagueña (sobres, cartas, invitaciones, bolsas, folletos, mapas, pegatinas, obsequios, CD’s, etc.), así como varios displays de sala de diferentes tamaños y formas. El total de componentes que formaban la embajada malagueña a Bélgica y Holanda estaba compuesta por más de 40 personas entre equipos y representantes de instituciones y profesionales del sector turístico. Representando a las instituciones malagueñas viajaron, D. Antonio Urda, D. Arturo Bernal y D. Francisco Lozano, en nombre del Ayuntamiento de Málaga, D. Jesús Arce, por Turismo Andaluz, D. Iván Cortés, por la Cámara e Comercio, D. Juan Fraile, representando nuestra Entidad, al que acompañaba en esta ocasión nuestro Director de Gestión y Financiero, D. Antonio Díaz. Por parte del sector empresarial costasoleño nos acompañaron una docena de profesionales de varios hoteles y agencias de viajes.

3. Desarrollo •

8 de noviembre. Visita al Parlamento Europeo y almuerzo en el hotel SAS Radisson (Sea Grill). La jornada comenzó a las 10.00 horas con la primera actividad programada para los componentes del grupo institucional, consistente en la visita guiada a la sede del Parlamento Europeo en Bruselas donde les recibieron

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los eurodiputados anfitriones representantes de los dos grupos mayoritarios en el Parlamento Europeo (PP y PSOE). Para la realización de esta visita contamos con la colaboración de la Oficina de la Junta de Andalucía en Bruselas que fue la encargada de coordinar todas las relaciones con los eurodiputados. Además su colaboración fue también muy estimada en el envío de nuestras invitaciones a eurodiputados para participar en el almuerzo con autoridades celebrado con posterioridad a la visita del Parlamento. A dicho almuerzo, celebrado en el restaurante de dos estrellas Michelín “Sea Grill” ubicado en el mismo hotel SAS Radison, acudieron aceptando nuestra invitación las autoridades más importantes con representación española en la capital belga. Contando con la presencia de la embajadora, Dª María Victoria Morera; el ministro encargado de Asuntos Culturales de la Embajada, D. Luis Fernando de Segovia; el consejero Económico Comercial de la Embajada, D. José Antonio García; la consejera de Educación y Ciencias de la Embajada, Dª Mª de los Ángeles González; el Director del Instituto Cervantes, D. Francisco Ferrero; la delegada de la Junta de Andalucía en Bruselas, Dª Elvira Saint-Gerons y la directora de la OET en Bruselas, Dª Elena Valdés del Fresno, entre otras varias personalidades. Asistieron, asimismo, varios europarlamentarios de los dos grupos mayoritarios. Por el PP, D. Gerardo Galeote, D. Cristóbal Montoro, Dª Pilar del Castillo y por parte del PSOE, Dª Isabel Salinas, Dª Francisca Pleguezuelos y personal asistente. La invitación a los europarlamentarios y autoridades había sido cursada con el objetivo de, aprovechando la presencia de nuestros representantes institucionales en Bruselas con la embajada de “La Málaga de Picasso”, además de poder visitar el Parlamento y contactar con los cargos políticos, ofrecer la posibilidad de establecer un encuentro más pausado y agradable en un marco apropiado. La intención no era otra que la de explicarles personalmente nuestra propuesta de promoción de “La Málaga de Picasso” . Para ello se eligió el mejor lugar posible en la ciudad de Bruselas y se contó con la colaboración de los dos grandes chefs estrellas Michelín (José Carlos García, y el Sr. Matagne) que elaboraron conjuntamente un menú de alta cocina, fusionando las dos técnicas, gustos y sabores. El almuerzo resultó todo un éxito gastronómico y fue altamente alabado por los asistentes, llegando a comentar que esta había sido la comida más exquisita que habían degustado en toda su vida profesional. Teniendo en cuenta el perfil de los asistentes, debemos sentirnos muy halagados. Al final solicitaron la presencia de los dos chefs maestros y artífices del menú para agradecerles personalmente su trabajo. Tal y como estaba previsto al termino del almuerzo se pasó a otra sala del hotel donde se les hizo una presentación del DVD de “La Málaga de Picasso”. A su salida se les obsequió a todos con un completo dossier de material de promoción. •

8 de noviembre. Primer acto de presentación en Bruselas (hotel Sas Radisson. Siguiendo con el programa previsto, a las 18.30 horas comenzaron a

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llegar los participantes convocados al workshop profesional que se desarrolló por espacio de hora y media. Para el control de recepción contamos con la colaboración del personal de la OET en Bruselas. Las previsiones de participantes se sobrepasaron ampliamente a las primeras cifras que se barajaban en principio (80/90 personas), llegando a sobrepasar los 110, cifra máxima que podíamos admitir dadas las condiciones de capacidad limitada. A las 20.00 horas, todos los asistentes pasaron a la sala designada para la presentación del DVD de “La Málaga de Picasso”. D. Elena Valdés, directora de la OET, inició el acto presentando al periodista belga Sr. Juvenau, quién hizo una exposición personal y profesional de sus vivencias y conocimientos de Málaga y la Costa del Sol que los presentes agradecieron. Tras su intervención se proyectó el DVD resultando muy ilustrativo para todos los asistentes. A las 21.00 horas dio comienzo la cena que fue servida en el hall principal de hotel dentro de un marco singular y atractivo. Los más de 130 comensales se deleitaron con el menú preparado por el chef José Carlos García y su equipo que, al igual que para las Jornadas en Italia, se había llevado toda la materia prima (comida y bebidas) desde Málaga. Al término del servicio, el chef salió a la sala donde fue aplaudido por los presentes. Sobre las 23.00 horas se pasó a disfrutar del espectáculo flamenco para lo cual se había dispuesto, dentro del mismo hall principal del hotel en una zona habilitada con tarima y luces, un escenario conectado con el mismo ambiente de la cena. El marco resulto muy vistoso, pero con algunas dificultades visuales, lo cual deslució un poco el espectáculo. Pasada la media noche se dio por concluida esta intensa primera jornada. •

9 de noviembre. Segundo acto de presentación en Amberes (hotel Hilton). Las primeras horas de esta segunda jornada se dedicaron al traslado de los diferentes equipos (cocina, grupo de baile, etc.), desde Bruselas a Amberes, el resto de la embajada llegaron al Hotel Hilton a mediodía. A pesar del poco tiempo dispuesto para la puesta en escena de la segunda presentación, dado el alto nivel de profesionalidad y colaboración prestada sobre todo, además del magnífico espacio de las salas de este hotel contratadas, todo resulto perfectamente sincronizado. A las 18.30 horas de la tarde comenzó el taller de trabajo, donde las previsiones de la OET de Bruselas estimaba en unos 70/80 los posibles agentes participantes. Al final fueron 98 los asistentes. Una vez más contamos con la colaboración del personal de la OET de Bruselas para el control y recepción de los agentes invitados. Sobre las 20.00 horas, todos los invitados pasaron al gran salón Belle Epoque, un salón de gran estilo y decorado para la ocasión que ofrecía un ambiente real. En esta ocasión ofrecíamos la presentación, el DVD, la cena con espectáculo, en la misma marco.

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La directora de la OET en Bruselas hizo una primera introducción y presentó a su asistente técnico de la oficina, Srta. Daniela Huby, para seguir haciendo la presentación de “La Málaga de Picasso” en el idioma flamenco. Quisimos contar, al igual que en Bruselas, con la colaboración de un periodista para hacer la presentación en flamenco, pero dificultades de última hora se lo impidieron a la persona seleccionada. No obstante, la efectuada por la Srta. Huby, fue perfecta y llena de conocimiento sobre nuestra Málaga Picasiana y la Costa del Sol. Al término de la presentación, se proyectó el DVD, e inmediatamente dio comienzo el servicio de la cena que resultó nuevamente del agrado de todos los participantes. La velada finalizó con el espectáculo flamenco, resultando en esta noche de gran vistosidad, dado el gran marco en el que desarrolló. •

10 de noviembre. Tercer actor de presentación en Ámsterdam (hotel Okura). La jornada comenzó a temprana hora con el traslado de los equipos desde Amberes a Ámsterdam en autobús para acometer la tercera y ultima jornada profesional. El destino era el gran Hotel Okura, uno de los más emblemáticos de la ciudad holandesa. Parte de la mañana se ocupó en terminar el montaje de las diferentes salas, sobre todo la de donde se iba a celebrar la cena con espectáculo, ya que el escenario presentaba algunas dificultades técnicas. Sobre el mediodía llegó al hotel el director de la Oficina de Turismo en La Haya, Sr. Muñoz, acompañado por jefe de Oficina, Sr. Adri van Breda y la periodista holandesa, Sra. Mirjan Buys, que era la designada para hacer la presentación de “La Málaga de Picasso” por la tarde. Nuestro presidente, Sr. Fraile, les saludó y agradeció personalmente sus atenciones y colaboraciones para que nuestra acción fuera posible esa tarde en Ámsterdam. Con posterioridad celebramos un almuerzo al que se unieron la directora y subdirector de Marketing Internacional de nuestro Patronato, aprovechando el encuentro para analizar las perspectivas del mercado holandés, así como para repasar el guión que la periodista tenia previsto disertar. Siguiendo las sugerencias de la OET, esta tarde se convocó la cita para el taller de trabajo con media hora de antelación respecto a los horarios de días anteriores. El motivo no era otro que el de adelantar la hora de finalización del acto y así garantizar un mayor nivel de participación. Por convocatorias anteriores tenían comprobado que si los actos terminaban tarde, muchos agentes no confirmaban su asistencia por encontrarse con problemas de transporte publico a la vuelta a su domicilio ya que cierran a determinada hora. Al final la convocatoria resultó un éxito y, una vez más, sobrepasó las primeras expectativas de la OET que la cifraban en 80/90 agentes. La realidad del control en recepción nos confirmo las 119 asistencias. Destacar que entre las autoridades invitadas contamos con la presencia del embajador de España en Holanda, D. Alfonso Dastis, al que acompañaban otros cargos técnicos de dicha Embajada.

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El taller de trabajo se desarrolló en el tiempo previsto con notable éxito en la sala, dándose paso a continuación a la presentación, proyección del DVD y cena con espectáculo en otra sala dispuesta al lado. Resueltos los problemas de la mañana sobre el montaje del escenario, la velada se desarrolló con total normalidad, siendo un total éxito. La presentación a cargo de la periodista holandesa, Sra. Buys, resultó de lo más entretenida y fue muy aplaudida por sus compatriotas, tanto por el contenido de su exposición, como por haberlo hecho en su propia lengua nativa, holandés. Nuestra oferta gastronómica para la ocasión fue valorada extraordinariamente y, una vez más, nuestro chef de cocina, José Carlos García, salió al termino del servicio a la sala para que el público le felicitara. El broche de oro lo puso el grupo de baile esta noche con una actuación magnífica y que fue seguida con mucho calor por el público asistente.

4. Conclusiones Valorar en primer termino la gran colaboración que han prestado a la organización de estas Jornadas, las dos Oficinas Españolas de Turismo en Bruselas y La Haya, así como la de La Junta de Andalucía en Bruselas, lo cual ha supuesto un notable incremento para poder llegar con éxito a su realización. Destacar la aportación de los profesionales que realizaron las presentaciones en la propia lengua nativa de los asistentes. Este tipo de colaboración hay que seguir potenciándolo con el fin de poder contar, siempre que sea posible ya que se ha comprobado la implicación del público asistente con un buen comunicador en su propio idioma y que además sea un buen conocedor del destino. Felicitar a los dos equipos de artistas que nos acompañaron (cocineros y grupo de baile) por su magníficas aportaciones a la gastronomía, al folclore y, en definitiva, al arte de los sentidos. Trabajar más para que el sector profesional turístico de la Costa del Sol en general y de Málaga en particular, se impliquen y participen más en este tipo de acciones. Creemos que la representación, sobre todo de Málaga capital fue escasa. Trasmitir, por ultimo, que a pesar del riesgo asumido por este Patronato de Turismo en la organización de este tipo de Jornadas, en la que están involucrados varios Entes y Organismos Provinciales, en las que intervienen muchas personas de diferentes equipos, durante varios días y en diferentes ciudades, podemos sentirnos orgullosos de que hayan resultado todo un éxito. No solo por el número de personas que hemos contactado (que ha sido importante, más de 380), con un perfil profesional y políticosocial de un nivel alto, sino también por el contenido del mensaje que les hemos llevado a sus respectivos lugares de residencia. Creemos sinceramente que la ciudad de Málaga, esa nueva ciudad Picassiana, enclavada en un gran destino turístico como es la Costa del Sol, a partir de esta acción se conoce y valora más y mejor.

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Jornadas Andalucía en España 8 – 10 noviembre 2005. Alicante, Valencia y Castellón 1. Acción - objetivo Turismo Andaluz, dentro de su Plan de Acción 2005, programó una serie de jornadas profesionales que bajo el lema de “Andalucía en España” recorrió diferentes ciudades de la península ibérica a lo largo de 2005. El principal objetivo de estas acciones no fue otro que el de contactar con la prensa local y agentes de viajes de las ciudades visitadas para dar a conocer de forma directa las últimas novedades del producto Costa del Sol.

2. Formato Siguiendo en la línea de promoción iniciada durante 2004, se celebra un encuentro en formato de workshop para agentes de viajes seguido de una cena y espectáculo. A petición de los Patronatos de Turismo andaluces, Turismo Andaluz contempló la asistencia del empresariado con un máximo de seis empresas por jornadas y Patronato. La participación de cada empresa, con un coste de 150.- €, incluía traslados en autobús desde la primera hasta la última ciudad, base de datos de invitados y asistentes, asistencia al taller de trabajo y a las cenas posteriores.

3. Desarrollo Durante las primeras dos horas estuvimos ubicados, junto a las empresas de la Costa del Sol que nos acompañaron, en una mesa desde donde facilitamos información de nuestro destino a todos los agentes de viajes asistentes. Posteriormente se procedió a la cena y un espectáculo de magia seguido de la actuación de la chirigota “Los que salimos por gusto”, ganadora del primer premio de Chirigotas del Carnaval de Cádiz 2005. En el transcurso de este acto tuvimos ocasión de ampliar contactos con los agentes de viajes invitados. En menú consistió en diferentes platos de la gastronomía andaluza presentados y elaborados por diferentes restaurantes andaluces. Las empresas costasoleñas que participaron en esta acción fueron el hotel Elba Estepona, hotel H10 Estepona Palace, Alsatli Spa Hotel, La Cala Resort, Hotelera Playa Golf-Flatotel y Viajes Rural Andalus. Los encuentros se celebraron como sigue:

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8 de noviembre – Alicante: Salones Dársena (junto al hotel Spa Porta Maris). Los asistentes, unos 120 agentes de viajes, se mostraron interesados básicamente por el turismo vacacional.

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9 de noviembre – Valencia: hotel Hesperia Parque Central. Asistencia de unos 200 agentes de viajes quienes se interesaron en el turismo de congresos y reuniones, así como en el segmento golf.

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10 de noviembre – Castellón: hotel Luz. El interés se centró principalmente en el turismo vacacional. Aunque en la convocatoria confirmaron 60 agentes de viajes, finalmente asistieron 30 debido a la inclemencia del tiempo.

4. Conclusiones Estas jornadas han puesto de manifiesto, una vez más, la idoneidad y necesidad de este tipo de acciones directas al profesional que nos permite de forma más cercana actualizar la información del destino a nuestros potenciales clientes y la posibilidad de intercambiar opiniones y conocimientos. Podemos decir que el cliente del Levante español se divide en dos tipos. Uno de ellos es el cliente vacacional que, a pesar de que en el segmento sol y playa son nuestros directos competidores, está bastante interesado en el segmento rural o de interior. El otro tipo de cliente muestra bastante interés en la Costa del Sol como destino congresual y de negocios, así como por el segmento golf. En general, pensamos que el formato de esta acción es bueno aunque creemos que el espectáculo no refleja la cultura andaluza en su totalidad. El presentar una actuación de carnavales sí se puede considera cultura andaluza pero la actuación de un mago no es, ni siquiera, algo exclusivo de España.

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II Encuentro Profesional de Turismo de Golf de Andalucía 27 octubre 2005. Benalup-Casas Viejas

El Patronato de Turismo participó en el II Encuentro Profesional de Turismo de Golf de Andalucía que tuvo lugar el 27 de octubre en el Fairplay Golf Hotel de Benalup-Casas Viejas en la provincia de Cádiz. Bajo el formato de workshop participaron TT. OO. de distintos países, entre ellos Canadá, Alemania, España, Australia, Brasil, EE. UU., Irlanda, Francia, Italia y Reino Unido. Por parte de la oferta andaluza participaron los Patronatos de Turismo de Huelva, Cádiz y la Costa del Sol junto a numerosas empresas de nuestra Comunidad Autónoma. Nuestro principal objetivo en transmitir de primera mano a los profesionales que representaban a la demanda una visión real sobre sus necesidades, al tiempo que se brindó información sobre las posibilidades de los distintos recursos de que dispone la Costa del Sol en general y el segmento golf en particular.

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Jornadas Andalucía en Argentina y Chile 21 – 25 noviembre 2005. Buenos Aires, Córdoba y Santiago de Chile 1. Acción - objetivo Jornadas de Promoción y Comercialización celebradas en las ciudades de Buenos Aires y Córdoba (Argentina) y Santiago de Chile (Chile).

2. Formato Presentación del destino Costa del Sol en las tres ciudades mencionadas anteriormente que, además, se compaginaron con la presencia del Patronato de Turismo en la Feria Internacional de Turismo (FIT) de Buenos Aires y la feria Chile Travel Expo organizada por ACHMART.

3. Desarrollo Aprovechando al sinergia creada por la FIT (19 al 22 de noviembre), donde tuvimos presencia a través del stand Turespaña coordinado por la Oficina Española de Turismo de Buenos Aires, con dos mostradores para Andalucía, se convocó a agentes de viajes y prensa a una presentación del destino Andalucía que tuvo lugar el día 21 de noviembre en el hotel Alvear. En dicha presentación intervinieron la OET de Buenos Aires, el Patronato de Turismo de la Costa del Sol, el Patronato de Turismo de Cádiz y Turismo Andaluz. En el transcurso de esta presentación se proyectó el DVD “Andalucía es más” para finalizar con un cocktail y la actuación de un grupo flamenco. La convocatoria fue seguida por 220 asistentes entre agentes de viajes y prensa. El día 23 de noviembre en el shopping center Patios Olmos de Córdoba tuvo lugar un acto con el mismo formato que fue seguido de un almuerzo que contó con la presencia de, aproximadamente, 90 profesionales. En la ciudad de Santiago de Chile la presentación se llevó a cabo el día 25 de noviembre, concretamente en el centro de convenciones de Casa Piedra, donde se contó con la presencia de 140 personas. Esta presentación fue seguida de un almuerzo y la actuación de un grupo flamenco. Contamos, entre otros, con la presencia del director de EXTENDA (Agencia Andaluza de Promoción Exterior), Unidad de Promoción de Negocios de Chile. Asimismo, y coincidiendo en este recinto con la Chile Travel Expo-11º Viajantes 2005, organizada por la ACHMART, visitamos la feria para tomar el pulso y la importancia

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de ésta a efectos de valorar nuestra participación directa en futuras ediciones conjuntamente con Turismo Andaluz y Turespaña.

4. Conclusiones Muy buena respuesta por parte de los profesionales a la convocatoria de Turismo Andaluz a través de la OET de Buenos Aires. Por último, decir que Andalucía despertó gran interés entre los asistentes a estas jornadas.

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Jornadas Andalucía en España 29 noviembre – 2 de diciembre. Valladolid, Burgos, León y Salamanca

Último ciclo de las jornadas organizadas por Turismo Andaluz que bajo la denominación “Andalucía en España”, recorrió 48 ciudades del territorio nacional y portugués durante 2005. De igual estructura en cuanto a formato y desarrollo se refiere, el Patronato de Turismo estuvo presente en las jornadas celebradas en Valladolid, Burgos, León y Salamanca. Las empresas costasoleñas que nos acompañaron en esta edición fueron los hoteles Elba Estepona, Torrequebrada, Caledonia Golf, Crowne Plaza Estepona y Alsatli Estepona. Los encuentros con medios de comunicación y agentes de viajes se llevaron a cabo en las siguientes ciudades y fechas: •

29 de noviembre – Valladolid: Almuerzo con la prensa realizado en el restaurante Parrilla de San Lorenzo y cena con agentes de viaje en el restaurante Arco Ladrillo 29.

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30 de noviembre – Burgos: Encuentro único celebrado en el hotel Abba Burgos.

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1 de diciembre – León: Encuentro único celebrado en el Parador de León.

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2 de diciembre – Salamanca: Encuentro único celebrado en el hotel Alameda Palace.

Jornadas de gran éxito con una asistencia total de 20 medios de comunicación y 360 agentes de viajes. Esta acción sirvió para reforzar la posición del destino Costa del Sol en el mercado castellano-leonés el cual, según datos aportados por Turismo Andaluz, envió a nuestra Comunidad Autónoma 157.788 turistas entre enero y septiembre de 2005 y que estuvieron alojados en establecimientos hoteleros andaluces con un incremento del 13,4% con respecto al mismo periodo de 2004.

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SIMA Canadá 9 – 11 de diciembre 2005. Québec

Entre los días 9 al 11 de diciembre se celebró en Mont Tremblant, Québec, la reunión anual de SIMA 2005 (Spanish Incentive and Meetings Association), un encuentro entre compradores canadienses miembros de la asociación e instituciones públicas patrocinadoras del evento. El Costa del Sol Convention Bureau participó una vez más cumpliendo con su Plan de Acción 2005 como patrocinador del desayuno de trabajo que tuvo lugar el día 10 de diciembre. SIMA nace como iniciativa privada del sector de reuniones e incentivos de España y la componen hoteleros y DMS’s nacionales con objeto de velar por sus intereses y promocionar el segmento de reuniones e incentivos de España. Organizan anualmente varias reuniones de carácter interno y una reunión anual donde se convoca a compradores canadienses y siempre dentro del territorio de aquel país. En esta edición, por parte de la Costa del Sol, asistieron Técnica Incentives y el hotel Torrequebrada. El resto de los participantes por parte de la oferta procedían de otros destinos españoles, principalmente de Madrid, País Vasco, Tenerife y Andalucía. Como se indica anteriormente, se trata de unas jornadas de convivencia durante un fin de semana entre compradores canadienses y miembros de SIMA. Los invitados proceden de todo el territorio canadiense aunque, si bien es cierto, la mayor parte del negocio en Canadá procede de la zona de Ontario y son seleccionados rigurosamente ateniéndose a un perfil de compradores, tanto corporates como casas de incentivos, con capacidad para la organización de incentivos y reuniones en Europa y España. Durante el fin de semana se desarrollan una serie de actividades que contemplan un detallado programa. En definitiva, una forma distendida de interrelacionarse con futuros clientes potenciales en algunos casos y con clientes ya asiduos del destino España. El Convention Bureau de la Costa del Sol ofreció un desayuno el día 10 de diciembre en el hotel Westin de Mont Tremblant, una estación de esquí de la zona de Québec, Allí tuvimos la oportunidad de ofrecer una presentación del destino Costa del Sol junto con la proyección de un vídeo. La presentación se personalizó para la ocasión y se ofreció una visión general del mercado MICE para España y en un contexto internacional. Se destacaron, principalmente, los valores añadidos al destino y la necesidad de trabajar en unos parámetros de calidad, seguridad, fácil acceso, etc. La noche anterior a la presentación el Convention Bureau distribuyó en las habitaciones de los compradores un regalo consistente, en esta ocasión, en un polar y un gorro para soportar los 20º bajo cero de temperatura.

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En el transcurso de este encuentro tuvimos conocimiento de que de momento Air Transat no operará con Málaga tal y como estaba previsto. Sólo lo hará con Barcelona. La oferta complementaria de golf y spa siguen despertando un gran interés. Asimismo, el sector médico-farmacéutico sigue experimentando un auge importante en comparación con años anteriores.

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CONGRESOS AGENCIAS DE VIAJES

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ASISTENCIA A CONGRESOS AGENCIAS DE VIAJES 2005 FECHA 10 al 13 febrero 27 feb. al 3 marzo 6 al 11 marzo 2 abril 25 al 28 abril 26 al 29 mayo 5 al 8 octubre 12 al 16 octubre 31 oct. al 3 nov. 11 al 14 noviembre 24 al 28 noviembre 5 al 9 diciembre 12 al 19 diciembre

EVENTO VII ASAMBLEA GENERAL GRUPO EUROPA VIAJES TRAVEL TRADE SUMMIT CONFERENCE CONGRESO NATALIE TOURS CONGRESO SNET (ASOCIACIÓN AGENTES DE VIAJES FRANCIA, WORKSHOP) CONFERENCIA FUTURE TRAVEL UNAV SEMINARIO FRAM (AGENCIAS AMBASSADES) CONGRESO ANUAL DRV TRAVELCARE MANAGERS CONFERENCE MIDLANDS CO-OP MANAGERS CONFERENCE ABTA IGTM (INTERNATIONAL GOLF TRAVEL MARKET) AEDAVE

PAIS/CIUDAD Costa del Sol Costa del Sol Costa del Sol Puerto de Santa María Costa del Sol Madeira Costa del Sol Dubai Costa del Sol Costa del Sol Marrakech Gran Canarias Natal

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VII Asamblea General Grupo Europa Viajes 10 – 13 febrero 2005. Málaga-Costa del Sol 1. Acción - objetivo El departamento de Marketing Nacional captó, a través de la directiva del Grupo Europa Viajes (GEV), la realización en la Costa del Sol de la VII Asamblea General de esta asociación de agencias de viajes españolas.

2. Formato Visita de familiarización intercalada con el desarrollo de sus actividades de trabajo.

3. Desarrollo Previo al desarrollo del programa, el día 10 de febrero se llevó a cabo una rueda de prensa en el hotel Beatriz Palace con la asistencia de un elevado número de medios de comunicación. En esta rueda de prensa participaron el presidente de esta asociación, Sr. Santana, así como los dos vicepresidentes, Sr. Muñoz y Sr. Ballada, el gerente del Patronato de Turismo de la Costa del Sol y el consejero delegado de Turismo Andaluz, Sr. Gutiérrez. El eje central de la rueda de prensa versó, en palabras del presidente de GEV, sobre las excelencias turísticas de nuestro destino y la intención de promocionar la Costa del Sol como destino prioritario a potenciar durante el 2005. Asimismo anunció la intención de congregar a los vendedores de todas las agencias de viajes del grupo a una reunión en la Costa del Sol en otoño de 2005. El día 11 de febrero, durante la sesión de trabajo que llevaron a cabo todos los congresistas del grupo, nuestro presidente se dirigió a ellos dándoles la bienvenida y realizando una presentación de nuestro destino a la vez que se proyectó un DVD con imágenes de apoyo. Entre otros actos y reuniones mantenidos individualmente, tuvimos la oportunidad de mostrarles diversas facetas de nuestra cultura en su más amplio sentido: gastronómica, monumental, paisajístico, de instalaciones para el desarrollo de reuniones e incentivos y vacacional. Asimismo, tuvieron la oportunidad de degustar nuestra gastronomía en sus más diversas y variadas facetas.

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Hay que destacar la colaboración de la Consejería de Comercio, Turismo y Deporte de la Junta de Andalucía, a través de Turismo Andaluz, que ofrecieron la cena de gala en la que estuvieron presentes el delegado, Sr. Martín, y técnicos de Turismo Andaluz. Además recibimos el apoyo y la colaboración de Turismo de Benalmádena, Turismo de Ronda y de la Asociación de Pequeños y Medianos Empresarios de Ronda (APYMER). Precisamente durante la visita a Ronda, APYMER realizó una presentación de nuevos proyectos que se están realizando en esta ciudad.

4. Conclusiones Es de destacar la insistencia de GEV en realizar los máximos esfuerzos por potenciar la venta de nuestro destino entre sus clientes. Para el Patronato de Turismo fue una oportunidad única que nos permitió contactar con 120 agentes de viajes de todo el territorio nacional así como portugueses y andorranos.

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Travel Trade Summit Conference 27 febrero – 3 marzo 2005. Málaga-Costa del Sol 1. Acción - objetivo En los primeros días del mes de enero 2005, la Oficina Española de Turismo de Nueva York contactó con este Patronato de Turismo para solicitar nuestra colaboración y, a la vez, considerar las posibilidades de poder organizar en la Costa del Sol esta importante reunión. Con el fin de cerrar el compromiso de colaboración de este Patronato de Turismo con Turespaña, y aprovechando la presencia del director de la OET de Nueva York en Madrid con motivo de FITUR, técnicos del departamento de Marketing Internacional se desplazaron a Madrid y mantuvieron una reunión con el Sr. Piñanes quién nos informó de la importancia de esta acción para la Costa del Sol. Con anterioridad, Travel Trade Conference ya se había celebrado en tres ocasiones en territorio nacional, concretamente dos veces en Barcelona y una en Palma de Mallorca. Aunque se trataba de una propuesta que no teníamos contemplada en nuestro Plan de Acción 2005, se consideró atenderla por el importante nivel del perfil de sus participantes teniendo en cuenta, sobre todo, la oportunidad de contactar con una serie de representantes muy cualificados y de distintos sectores del mercado turístico de EE. UU. en nuestro propio destino. Participaron en este importante encuentro más de 53 altos ejecutivos y directivos de empresas americanas directamente relacionadas con el sector turístico americano. Más de la mitad venían acompañados por sus respectivas esposas que, a su vez, eran altas ejecutivas y responsables de distintas empresas y medios de comunicación. En total, la expedición americana la componían unas 80 personas. El propio director de la OET de Nueva York se desplazó para esta ocasión, acompañado por la responsable del departamento de Relaciones Públicas y Medios de la citada OET, para estar en todo momento pendientes de este importante grupo. La Conferencia Anual de Travel Trade se celebra todos los años a propuesta de la revista americana “Travel Trade”. Se trata de una prestigiosa publicación con más de 75 años de historia en ese país, muy vinculada al sector turístico americano y que aglutina entre sus asociados y clientes a empresas del mundo turístico, sobre todo las relacionadas con el segmento de cruceros (Carnival, Royal Caribbean, Costa Cruises, etc.). El objetivo que se marcan en estos encuentros no es otro que el de analizar y discutir la marcha del mercado turístico americano desde distintas perspectivas.

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2. Formato El formato de este encuentro se estructuró en el habitual de cualquier congreso, con jornadas de trabajo por la mañana y con visitas técnicas-turísticas por la tarde. Se preparó un programa acorde con las necesidades del grupo de congresistas ofreciendo, a la vez, diferentes alternativas para los acompañantes. El programa se financió en su mayoría por Turespaña, Turismo Andaluz y este Patronato de Turismo, contando con la colaboración de Iberia y American Airlines, que se ocuparon del transporte aéreo, y del tour operador americano Spanish Heritage en coordinación con su agencia local Euroamérica que se ocuparon del transporte terrestre. La sede donde se celebraron las jornadas de trabajo y donde se alojó el grupo fue en el hotel Guadalpín de Marbella.

3. Desarrollo Tal y como estaba previsto, los participantes llegaron al aeropuerto de Málaga a los largo del sábado día 26 y mañana del domingo día 27 de febrero, donde fueron recibidos según llegaban y trasladados al hotel Guadalpín de Marbella. En la tarde-noche del domingo día 27 se les obsequió con un cocktail-cena de bienvenida, ofrecido por este Patronato de Turismo en el restaurante del propio hotel Guadalpín, resultando todo un éxito gastronómico. A primera hora del lunes 28 (Día de Andalucía), en los momentos previos al comienzo de la jornada de trabajo, se les dio la bienvenida oficial a nuestro destino con la intervención del director de la OET de Nueva York en representación de Turespaña y de la directora de Marketing de este Patronato. Posteriormente se realizó una presentación de la Costa del Sol en DVD. A continuación se inició la jornada de trabajo hasta la hora del almuerzo para el cual el grupo se trasladó a Puerto Banús. Debido al mal tiempo se suspendió el programa de visitas de por la tarde. El día finalizó con una gran cena patrocinada por Amadeus en el restaurante Koizeko&Dally de Marbella. El martes día 1 de marzo, se inició la jornada con un reunión de trabajo de los congresistas mientras que los acompañantes se desplazaron a Málaga para una visita a la ciudad monumental. A la hora del almuerzo todo el grupo coincidió en el Parador de Gibralfaro. Al término, los congresistas especializados en cruceros se trasladaron al puerto de Málaga donde fueron recibidos por la Autoridad Portuaria y asistieron a una presentación del proyecto de desarrollo del puerto, la cual valoraron muy positivamente. Para finalizar la visita al puerto, se hizo un recorrido por sus instalaciones y muelles. Seguidamente todo el grupo vistió el Museo Picasso quedando gratamente impresionados. Por la noche, Turismo Andaluz ofreció una cena en el restaurante La Meridiana de Marbella a la que asistió el consejero de Turismo de la Junta de Andalucía y se realizó una presentación en multimedia de todo el destino Andalucía.

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El tercer día, martes 2 de marzo, los congresistas iniciaron nuevamente sus sesiones de trabajo a primera hora para, alrededor de las 11.00 horas, celebrar un workshop con el sector turístico andaluz. Asistieron representantes de los Patronatos de Córdoba, Cádiz, Sevilla y Huelva así como varios socios de este Patronato (Covention Bureau) especialistas en el mercado norteamericano. Al finalizar el workshop se produjo un encuentro informal con los medios que habían sido convocados para una mejor difusión del evento. Nuestro presidente asistió esa mañana a los actos previstos y se entrevistó con el director de la OET de Nueva York, a la vez que aprovechó su presencia para conocer y saluda al presidente de Travel Trade, Mr. Abel y demás participantes. Lamentablemente y a causa del mal tiempo, se suspendió el programa de visitas a Ronda, previsto para esa mañana, así como el almuerzo en le Parador de dicha ciudad. Sobre la marcha se les organizó un almuerzo especial en el restaurante Santiago de Marbella dejándoles el resto del tiempo libre para compras. El congreso finalizó con una cena especial de gala ofrecida por Turespaña en el hotel Torrequebrada y la Sala Fortuna. En el transcurso de dicha cena la organización de Travel Trade agradeció a las instituciones españolas su acogida y entregó varios regalos a los representantes de las mismas.

4. Conclusiones Comentar que posiblemente este haya sido uno de los grupos de EE. UU. de mayor nivel que nos han visitado en los últimos años. El perfil medio de los participantes indicaba que, además de ser altos dirigentes o presidentes de sus empresas, eran personas muy influyentes en la vida económica y política de su país. Concretamente alguno estaba muy cercano al propio Congreso y a la Casa Blanca. El mismo presidente de Travel Trade es considerado uno de los magnates principales de EE. UU. y amigo personal del presidente americano. A pesar de que el tiempo no acompañó durante los días en que se desarrolló el congreso (días extremadamente fríos, nublados con lluvia y nieve), el grupo se despidió de la Costa del Sol con gran ánimo y muy satisfechos con la celebración de estas jornadas en nuestro destino. Finalmente, valorar los comentarios en positivo sobre las posibilidades de nuestro destino por parte de los responsables de los TT. OO. y directivos de las compañías de cruceros presentes. Los signos de recuperación del mercado americano y la posible implantación a corto plano de vuelos directos a Málaga, hacen pensar en un aumento del flujo de turismo americano hacia nuestro destino.

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Congreso Natalie Tours 6 – 11 marzo 2005. Málaga-Costa del Sol 1. Acción - objetivo Viajes Serhs de Torremolinos, receptivo de Serhs Tourism de Barcelona y Natalie Tours de Moscú, solicitó nuestra colaboración para la celebración del congreso anual de Natalie Tours en la Costa del Sol. Desde 2001 este Patronato viene apoyando al número uno de los TT. OO. rusos con destino preferente España. Nuestro objetivo al colaborar con el patrocinio de este congreso anual, no es otro que el de seguir promocionando la Costa del Sol entre los profesionales del sector turístico de Rusia y dar a conocer las novedades y nuevas posibilidades de nuestro destino. Natalie Tours es el mayor tour operador de Rusia. Durante el 2004 tramitaron el 45% de los visados turísticos a España.

2. Formato Cada año eligen entre los destinos preferentes de ventas, siempre dentro de España. El programa lo organizan ellos mismos, dedicando los dos primeros días a facilitar a los asistentes datos del ejercicio anterior, presentación del nuevo catálogo, presentaciones de destinos, reuniones de trabajo con el sector ruso y workshop con la oferta turística española. La parte lúdica se compone de excursiones, visitas técnicas y acercamiento a los nuevos destinos que intentan potenciar.

3. Desarrollo Una vez más el desarrollo del congreso constituyó todo un éxito, contando con la presencia de unos 300 agentes de viajes rusos. Aprovechamos la apertura del congreso para realizar una presentación audiovisual que tuvo tal expectación, que hubo que preparar 100 copias para que los agentes se la pudieran llevar en mano a Rusia ya que la consideraron una herramienta de trabajo muy atractiva. El congreso se celebró en el hotel Best Tritón de Benalmádena que ofreció todo su apoyo con precios competitivos y con la cena de bienvenida. Durante la tercera jornada se realizó una visita de inspección con excursión a Cádiz. El día de clausura del congreso parte del grupo se trasladó a Sierra Nevada y Granada.

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4. Conclusiones Comentar que la Costa del Sol se sitúa como destino de especial interés dadas sus posibilidades de crecimiento en la cuota de mercado ruso, aún con el contratiempo que supone tener un euro muy fuerte frente al dólar que se utiliza en Rusia. Las expectativas de crecimiento previstas para el 2005 se elevaban hasta un 25% (hasta ahora sólo el 10% de los turistas rusos visitaban nuestro destino). Otro enfoque que quiere dar Natalie Tours a la Costa del Sol es el de destino de incentivos y congresos, para lo cual su joven departamento encargado de este segmento empieza a recopilar datos. El comportamiento del 2004 en relación con el 2003 fue muy bueno habiendo subido sus ventas en un 23.7%. Baleares fue sin duda la más favorecidas de las Comunidades españolas. La Costa del Sol subió un 5.1% y cuenta con 50 hoteles en catálogo. El producto hotelero ofertado en conjunto sube un 14%. Serhs y Natalie Tours enfocaron sus esfuerzos, participación y actividades en ferias durante 2005 a promocionar los segmentos de sol y playa, turismo de negocios, turismo idiomático y turismo cultural. Los clientes rusos son los que más presupuesto destinan a visitas culturales. Se percibe un alto grado de satisfacción hacia nuestro destino ya que el 28% de los turistas repiten viaje a España. En contra tenemos los mercados emergentes como Turquía donde no hace falta visado. El precio es otro de los motivos que mueven al cliente ruso a probar otros destinos mediterráneos. Nuestra baza es la experiencia y la calidad de lo que ofrecemos, por lo que debemos seguir trabajando en este sentido para reafirmar nuestra posición de país líder para Rusia.

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Workshop Agentes de Viajes Franceses (Congreso SNET) 2 abril 2005. Puerto de Santa María

A través del departamento de Marketing de Turismo Andaluz, recibimos una convocatoria en lo últimos días del mes de marzo para asistir a un workshop que organizaba Turismo Andaluz dentro del programa del Congreso de Agentes de Viajes Franceses del SNET (Sindicato Nacional de Empresas de Transporte), que se estaba celebrando en el Puerto de Santa María (Cádiz). Una vez valorada nuestra presencia en dicho evento por la responsable de nuestro departamento, se decidió participar y se convocó por nuestra parte a los socios interesados en este mercado francés. A consecuencia del poco tiempo disponible para tomar la decisión, y teniendo en cuenta que era jornada de sábado, solamente decidieron acompañarnos dos socios, el hotel Torrequebrada y Viajes Turivac. En la mañana del sábado 2 de abril nos desplazamos al lugar del encuentro en el Puerto de Santa María, concretamente en las instalaciones del hotel Monasterio, sede del congreso SNET. El programa preparado por Turismo Andaluz con la colaboración y participación de la Oficina Española de Turismo de París, no dejaba mucho tiempo además de no ser la hora más apropiada para la celebración de un workshop. Se celebró entre las 14.30 y las 16.30 horas, tras el almuerzo de los congresistas, por lo que la asistencia no fue muy numerosa a pesar de ser cerca de 100 los agentes franceses participantes como compradores. Por parte de la oferta, compuesta por unos 50 expositores, la mayoría representaban a la provincia de Cádiz y el resto lo componían el Patronato de Turismo de Sevilla y el de la Costa del Sol junto a dos de sus asociados. Asimismo, y junto a los agentes de viajes franceses, participaron en el congreso el director de la OET de París y el técnico de Promoción de dicha OET con quién el representante del Patronato mantuvo una interesante charla.

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Conferencia Future Travel 25 – 28 abril 2005. Málaga-Costa del Sol 1. Acción - objetivo A petición de la Oficina Española de Turismo de Londres y de Turismo Andaluz, apoyamos y colaboramos la conferencia del grupo de agentes de viajes independientes Future Travel, miembros de Co-Op (Co-Operative Group). Se trata de un grupo fuerte en el mercado británico en distintos ámbitos y sectores como el de viajes, farmacéutico, bancos etc., que incluye a agentes de viajes independientes con un alto nivel de ventas. En la actualidad son más de 600 personas las que operan desde sus casas con fáciles sistemas de ADSL o teletexto. Es una nueva y revolucionaria forma de venta de productos turísticos, siendo todas las personas que trabaja desde sus casas autónomos y con la libertad de vender los productos que deseen. Está organizado de forma que cada cual elige en qué destinos se quiere especializar. Este sistema de ventas está apoyado a nivel interno por el tour operador Cosmos, que al mismo tiempo es socios capitalista de Future Travel. Desde sus oficinas se controla el nivel de venta de cada operador. En 2005 quisieron traer a la Costa del Sol a sus 200 mejores agentes con el objetivo de que conocieran el destino. Para ello colaboramos tanto a nivel de organización como con el patrocinio de la cena de clausura del congreso.

2. Formato Aunque este congreso no estaba previsto en el Plan de Acción del Patronato, se consideró importante apoyarlo ya que este tipo de acciones atrae a los agentes que venden el producto y ayudan a que conozcan mejor un destino. Nuestro cometido consistió en organizar el alojamiento del grupo, en la elección de restaurantes para los distintos actos, patrocinar la cena de clausura en la Escuela de Arte Ecuestre de Estepona, así como en realizar una presentación audiovisual y contar con un mostrador de bienvenida.

3. Desarrollo Durante la jornada de trabaja se celebró un workshop en cuatro sesiones de una hora cada una en las que estuvieron presentes todos los Patronatos de Andalucía. Cada hora entraban 50 agentes diferentes buscando información acerca del destino. El resto de Patronatos estuvieron acompañados por cuatro empresas del sector. Ante el

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conflicto que planteó esta restricción con nuestros asociados, optamos por convocar a AEHCOS y a AEDAV como representación del sector empresarial de la Costa del Sol. Turismo Andaluz y la OET de Londres patrocinaron gran parte del congreso. En la cena de entrega de premios de Future Travel a sus agentes, estuvieron presentes el director de la OET de Londres y toda la junta directiva tanto de Cosmos como de Future Travel así como el presidente de Co-Op.

4. Conclusiones Acción interesante que nos permitió conocer nuevas técnicas de ventas con éxito en el Reino Unido y que actualmente intentan expandir a varios puntos de Europa. Resultó un grupo interesante ya que al ser todos autónomos, el nivel profesional era alto. No son agentes inexpertos sino personas que han ocupado puestos interesantes en grandes TT. OO. ingleses y que con motivo de las reducciones de plantillas se han visto abocados al paro.

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Congreso Anual de UNAV 26 – 29 mayo 2005. Madeira

En esta ocasión la UNAV, Unión Nacional de Agentes de Viajes que engloba a más de 250 casas centrales de agencias de viajes distribuidas por toda España, decidió salir por primera vez de España para la celebración de su congreso anual. Como viene siendo habitual en los últimos años, el Patronato de Turismo participó en dicho congreso organizando un torneo de golf que tuvo lugar en el campo de golf Palheiro situado en la ciudad de Funchal. Además, estuvo invitado a participar en las reuniones de trabaja en las que se trató la problemática de las ofertas de descuentos que lanzan las grandes organizaciones verticales y sobre qué pueden hacer las pequeñas organizaciones frente a ellas. También fue presentada la candidatura de Sevilla como destino para el congreso del próximo año, la cual fue acogida con bastante agrado por parte de todos los congresistas.

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Seminario FRAM (Agencias Ambassades) 5 – 8 octubre 2005. Málaga-Costa del Sol

El gran tour operador FRAM a través de su representante en Andalucía, Oliver Delbos, solicitó formalmente en los últimos días de agosto una reunión con representantes de este Patronato de Turismo al objeto de trasladarnos su interés en celebrar en la Costa del Sol un importante seminario en el que participarían, además de los directivos de FRAM, más de 150 representantes del grupo de Agencias Ambassades. Dicha reunión se celebró el 26 de agosto con la presencia de Thierry Jacques, responsable de Promoción de FRAM, Bruno Abenin, director de Grupo de Agencias Ambassades; Oliver Delbos, delegado de FRAM en Andalucí y Lynn J. Mitchell, directora de Marketing Internacional del Patronato de Turismo. Entre otras consideraciones, en dicha reunión se trataron diversos tema comenzando por un análisis general del mercado francés con respecto a España y a nuestro destino en particular. Se comentó que la imagen de España y la Costa del Sol, al igual que otros destinos de sol y playa, no están muy considerados últimamente en Francia. A este respecto comentaron el volumen de cifras que FRAM mueve anualmente, cifrando las mismas en unas 600.000 personas de las cuales 100.000 llegan a España y, concretamente a la Costa del Sol, 28.000. Estiman que más de un 30% está operado por las agencias de viajes del Grupo Ambassades. Para finalizar estas consideraciones previas, apuntaron que este descenso de popularidad de la imagen de España y los destinos de sol y playa se debe a la competencia de Marruecos y Túnez y a la falta de conocimiento del destino por parte de agentes de viajes vendedores. En otro sentido, informaron sobre la firma con el nuevo hotel Playa Bella de Estepona para la celebración en la Costa del Sol de su tradicional programa “FRAMISSIMA”, el cual se ha estado impartiendo durante muchos años en el hotel Meliá Torremolinos. Por este motivo, y sobre todo para presentar a sus agentes de Ambassades este hotel, tenían intención de celebrar en el mismo un seminario para, a su vez, incrementar entre los agentes la formación sobre nuestro destino. Para ellos solicitaron nuestra colaboración y apoyo con el fin de implicar a otras instituciones. Ya que consideramos de gran interés el que se pudiese celebrar este seminario en nuestro destino, les ofrecimos todo nuestro apoyo y comenzamos a trabajar conjuntamente en el desarrollo del programa. Las fechas de celebración del seminario se fijaron entre los días 5 y 8 de octubre 2005. Los participantes de dicho seminario se alojaron en el hotel Playa Bella de Estepona donde celebraron sus reuniones de trabajo. El resto del programa se

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completó con actividades lúdicas y sociales entre las que destacamos la cena de bienvenida ofrecida por la organización en el Cortijo de Cortes la noche del 5 de agosto. Durante la mañana y la tarde del día 6 se celebró una sesión plenaria y reuniones de trabajo para, por la noche, disfrutar de una cena y espectáculo en el hotel Torrequebrada. El día 7 lo dedicaron a visitas turísticas organizadas por FRAM en Estepona, Marbella y Puerto Banús. Desde el Patronato se hicieron varias gestiones para implicar a Turespaña a través de la Oficina Española de Turismo de París y, fruto de ello, aceptaron participar con la financiación del 50% del coste de los vuelos para los agentes. El otro 50% corrió a cargo de este Patronato de Turismo. Turespaña también participó con la presencia del propio director de la OET en los actos de inauguración del seminario y en la cena del hotel Torrequebrada. Asimismo, intervenimos ante Turismo Andaluz para que colaborasen en este evento por lo que se decidieron a patrocinar la cena del día 6 en el hotel Torrequebrada donde en el transcurso del cocktail previo a la cena, se proyectó un DVD del destino. Con el fin de dar una mayor difusión a este importante evento, se organizó una rueda de prensa en los días previos a la celebración del seminario. La misma tuvo lugar el 3 de octubre, a las 11.00 horas, en la sala de prensa de la Excma. Diputación Provincial contando con la presencia de nuestro presidente a quién acompañaron el Sr. Abenin, director general de Ambassades en representación de FRAM; la Sra. Moreno, directora del hotel Playa Bella; el Sr. Tomé, director del Programa de Calidad de Hoteles Playa y el Sr. Delbos, delegado de FRAM para Andalucía. A su llegada al hotel, se facilitó un completo dossier de nuestro destino a todos los agentes participantes acompañado de un obsequio, botella de aceite corporal, y una carta de bienvenida de nuestro presidente. Podemos calificar de total éxito este encuentro celebrado en la Costa del Sol donde se dieron cita más de 150 agentes de viajes franceses. A tenor de la nota de agradecimiento recibida por el delegado de FRAM, Sr. Delbos, en la que nos transmite el sentir y el reconocimiento de sus directivos los Sres. Abenin, Thierry y la Sra. Marie-Christine Chaubet, presidenta de Agencias Ambassades FRAM, el seminario resultó muy interesante y atractivo para todos sus agentes que se fueron con una nueva y grata impresión sobre nuestras posibilidades como destino a vencer a sus clientes.

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55 Congreso Anual DRV 12 – 16 octubre 2005. Dubai

La cúpula del sector turístico alemán se ha reunido en el centro de convenciones del Emirato Árabe de Dubai con motivo del 55 Congreso de la Asociación de Touroperadores y Agentes de Viajes del país germano. Bajo el lema “Viajes a Nuevos Mundos” se pretendió dar un impulso a algunos temas que puedan influir en el desarrollo del mercado turístico para el próximo año. Con más de 1.100 participantes, el de Dubai ha resultado ser uno de los congresos que ha contado con mayor número de asistentes en la historia de la DRV. Según Klaus Läpple, presidente de la DRV, el mercado está cambiando por lo que se hace necesaria la discusión y el diálogo entre los máximos representantes del mercado turístico. El congreso de la DRV centró como puntos principales de atención, la influencia que tienen tanto las nuevas tecnologías como el clima de consumo y la política, en el comportamiento de los turistas alemanes a la hora de viajar. Entre los ponentes invitados en el 55 congreso de esta asociación se encontraban: • •

Thierry Antinori, perteneciente al Comité Ejecutivo para la Comercialización y Ventas de Lufthansa Alemania. Ernst Hinsken MdB, presidente del Comité de Turismo del Congreso Alemán.

•

Wybcke Meier, miembro del Comité Ejecutivo de la DRV y miembro de la gerencia de Oeger-Tours.

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Dr. Ditmar Staffelt MdB, subsecretario del Parlamento del Ministerio de Economía y Trabajo de Alemania.

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Profesor Dr. Udo Steinbach, director del Instituto Alemán de Oriente.

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Dr. Ludolf von Wartenberg, director general y miembro de la presidencia de la Asociación Federal Alemana de la Industria (BDI).

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Dieter Zümpel, miembro del Comité Ejecutivo de la DRV y director del Sector de Viajes del consorcio Karstadt Quelle.

Durante el marco de uno de los debates llevados a cabo durante el congreso se trató sobre el desarrollo y el potencial de los viajes organizados por parte del Dr. Peter Fankhauser (Thomas Cook), Dietmar Gunnz (FTI), Dietmar Kastner (Rewe), Michael Tenzer (TUI) y Johannes Zurnieden (Phoenix Reisen). El debate fue moderado por el director general de la DRV, Tobias Juengert.

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Entre los actos y conferencias más destacados que se trataron durante el congreso podemos mencionar: •

I Convención de Agencias de Viajes Alemanas, organizada por la DRV: “Las agencias de viajes deben estructurar el futuro de la comercialización de forma activa!” Según Dieter Zümpel, del Comité Ejecutivo de la DRV, que actuó como portavoz de ésta conferencia, “La aplicación de diversos canales de comercialización puede ser un solución a la situación actual”. Asimismo, aludió a que el futuro del negocio turístico se puede hallar en la elaboración de un sistema de diversos canales de comercialización, en al que las agencias de viajes se deben posicionar claramente y de forma independiente frente a los TT. OO. Según el director del departamento de viajes del consorcio Karstadt Quelle AG “en vista de la creciente presión de la competencia, del desarrollo tecnológico y de los modelos de negocio integrados de los consorcios turísticos, las agencias de viajes no deberían limitarse exclusivamente a la mediación de viajes con las condiciones hasta ahora convenidas”. El concepto realmente apropiado para el sector turístico sería, según Zümpel, el modelo comisionista. Dicho modelo permitiría un negocio rentable únicamente si los operadores turísticos satisfacieran las condiciones básicas del sistema que se propone según los siguientes términos: -

Oferta de todos los productos en todos los canales de negocio.

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Igualdad de precios en todos los canales de negocio.

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Igual disponibilidad en todos los canales.

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Ningún perjuicio para la industria turística.

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Buenas condiciones compuestas por comisiones y servicios adicionales por parte de los responsables de la touroperación.

Si los operadores turísticos no se adhieren a las condiciones previas del sistema comisionista, entonces la transición de las agencias de viajes a ejercer de distribuidores sería la consecuencia más conveniente. Zümpel detalla tres puntos para un posible concepto futuro respecto al negocio turístico: -

Las agencias de viajes deberían pasar de ser un negocio puramente estacionario a un sistema de comercialización de varios canales.

-

Estas no se deberían limitar exclusivamente a la mediación en cuanto a los viajes en las condiciones hasta ahora convenidas sino que se deberían posicionar de forma activa también en la compra de prestaciones a ofrecer. Para esto se tendría en cuenta la compra de servicios turísticos pormenorizados, por ejemplo vuelo, hotel, coche de alquiler y billete de tren, así como las tareas administrativas de los mismos.

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La consecución de todo lo anterior, según Zümpel, estaría en manos de las grandes centrales de distribuidores (TT. OO.). Según estimación del Comité Ejecutivo de la DRV y del director del sector de viajes del consorcio Karstadt Quelle, esto se realizaría por mediación de la propia cadena de agencias de viajes. Estos nuevos modelos de distribución y formas de cooperación en cuanto a la comercialización, además de las inversiones necesarias en personal, tecnología y marca, se deberían desarrollar bajo una base financiera saneada. El éxito de la industria dependería también de si los cambios necesarios se pueden discutir dentro de la sociedad de la empresa para ser reconvertidos conjuntamente para luego pasar por el Comité Ejecutivo de la DRV. Zümpel hizo un llamamiento a las agencias de viajes y a los operadores turísticos para participar activamente en la creación de un dispositivo que asegure el futuro de la comercialización, “la DRV ofrece un techo bajo el cual se pueden lograr todos los retos necesarios conjuntamente”. •

Análisis de comercialización de la DRV. El valor de las agencias de viajes va más allá de la ejecución de las reservas. Dr. Fried & Partner expone los resultados: “Hay que prestar atención respecto a los servicios prestados por parte de las agencias a los operadores turísticos”. Según el análisis realizado por la consultora Dr. Fried & Partner por encargo de la DRV cuyo estudio fue presentado en el marco de la I Convención de Agencias de Viajes Alemanas, las agencias de viajes realizan una importante prestación a los TT. OO. Según el Dr. Markus Heller, consultor en administración de empresas, “este análisis ocupa las consultas y demás prestación de servicios que realiza la agencia con sus clientes a favor de los TT. OO.”. En el proceso de una reserva tienen lugar tres etapas de consulta. Los resultados del estudio señalan que para la conclusión de la reserva en canales de venta alternativos tiene igualmente mucha influencia el asesoramiento obtenido previamente por el cliente a través de las agencias de viajes. De aquí se desprende que las agencias de viajes suponen un gran valor añadido para los TT. OO. en cada una de las etapas de una reserva, lo que se realiza gratuitamente la mayoría de las veces, ya sea a través de distribución de catálogos, de la representación de la marca del touroperador, así como en lo relativo a transmitir las reacciones del cliente con respecto a los productos del touroperador. Según palabras del Dr. Hellers Fazit, “las agencias de viajes deben prestar aun mayor atención y clarificar por consiguiente su posicionamiento sobre la prestación de servicio para con el touroperador en cuanto al control y responsabilidad que éstas quieren asumir realmente, de ahí radicaría el potencial para una futura

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cooperación, clarificando igualmente lo relativo a la remuneración que la agencia recibiría por dicha prestación de servicios concretos”. •

Las agencias de viajes exigen dialogo con los grandes TT. OO. “La guerra de competencias de los TT. OO. se financiará con la reducción de las comisiones. ¡Pongámosle fin!”. Las agencias de viajes de Alemania solicitan a todos los TT. OO. llevar a cabo un justo equilibrio de intereses de acuerdo con el mercado en igualdad de condiciones entre los productores y vendedores. “El mercado de viajes necesita un modelo de venta estable y de confianza con el que resulte rentable trabajar”, según Hans Doldi, vicepresidente de la DRV. “Alguno de los grandes TT. OO. han rebajado sus condiciones de venta más allá de las fronteras de lo razonable bajo la ascendente presión de la competencia”, criticó el representante de las agencias de viajes de tamaño medio. “Se debe poner fin a esta situación en que los TT. OO. financien con las comisiones ahorradas su guerra de competencia”. Doldi apeló a los consorcios de viaje y a los TT. OO. medios al desarrollo de conceptos razonables de venta con la consecuente corrección de errores. Según Doldi, “solamente las agencias de viajes aseguran la operatividad de los TT. OO. mientras los propios TT. OO. la ponen en riego”. Alemania dispone de la mejor red de comercialización de viajes. Con más de 15.500 oficinas de venta para 82 millones de habitantes, cuenta con la mejor red de agencias de viajes del mundo. “Esta es la fórmula del éxito de la industria turística alemana y tanto para los consumidores como para los TT. OO. resulta ser de valor incalculable”. “En ningún lugar es más corto el camino hacia las vacaciones”. Doldi pidió a la cúpula de los TT. OO. llevar a cabo un diálogo constructivo. “El negocio está preparado para el desarrollo de modelos de futuro. ¡No desaprovechen la oferta!”.

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Tendencias del mercado 2004-2005: Los operadores de viajes apuestan por un 5%. El negocio de las agencias de viajes se ha vuelto a estabilizar en Alemania. Según Läpple, el mercado de viajes organizados creció claramente por segundo año consecutivo. También el año turístico 2004-2005 (a 31 de octubre), habrá aumentado el volumen de negocio de los TT. OO. de viajes alemanes en un 5%. Así pues el mercado turístico se ha vuelto a recuperar nuevamente tras los difíciles años 2002 y 2003. Según datos de la DRV, el volumen de negocio de las agencias de viajes ha aumentado alrededor del 1%. El volumen de negocio de las agencias de viajes en cuanto a la venta de billetes de avión y de tren ha decrecido. Esto sería atribuible a la venta directa On-line así como a las acciones de venta especiales en otros canales de venta.

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El número de agencias de viaje descendió alrededor de un 4.5% hasta 15.543. La asociación del sector turístico apuesta para el ejercicio 2005-2006 con un leve crecimiento entre un 2 y 4%. Ya desde el comienzo de la pasada campaña electoral las estadísticas sobre reservas eran claras. Las elecciones al Parlamento alemán no han traído el esperado impulso al consumo, según el presidente de la DRV, Sr. Läpple: “el nudo en el cuello de la economía alemana no se ha desecho aún. Alemania necesita inmediatamente claridad sobre la futura política económica del gobierno”. Se deduce claramente que muchos turistas alemanes habrán elegido para sus vacaciones durante el ejercicio 2004-2005 los siguientes destinos vacacionales: Grecia, Canarias, Kenia, Mallorca, Norteamérica, Portugal, Sudáfrica, Túnez, Australia y Nueva Zelanda. El crecimiento resultará excepcional en Turquía y Dubai. Turquía es un destino que cuenta con una tendencia muy buena y con un elevado coeficiente en la relación calidad-precio y que muestra un aumento considerable de la oferta entendida en cuanto a oferta hotelera y de ocio, según Läpple. Dubai, el lugar de la conferencia de este año, cuenta con un papel pionero en la economía turística internacional debido a la decidida apuesta por las inversiones, desarrollo de alta calidad de sus infraestructuras y la excepcional apuesta por la calidad. Alemania es para Dubai el segundo mercado turístico más importante de entre los estados europeos con una cifra que ronda los 236.000 turistas que se decantaron por alojamiento hotelero durante el año 2004. Las cifras indican que para el 2005 la ocupación hotelera se elevará hasta los 300.000 turistas alemanes hacia este emirato. Para la obtención de esta gran popularidad entre los turistas alemanes por parte de los mencionados destinos vacacionales, ha sido decisivo el que se hayan creado programas flexibles a precios moderados. Por otro lado ha influido el cambio del dólar favorable en cuanto al euro, el desarrollo de la oferta de todo incluido, así como la oferta de cruceros. Según la DRV los cruceros se muestran como un producto que ofrece garantías de crecimiento. Otros asuntos de interés tratados durante el congreso •

La DRV cambia de nombre La Asociación Alemana de Touroperadores y Agencias de Viajes, hasta ahora denominada Deutsche Reisebüro und Reiseverantalter Verband (DRV), ha cambiado su denominación por la nueva de Deutscher Reise Verband, manteniendo las siglas DRV, tras la decisión tomada durante el transcurso del congreso. Según Läpple, con esto se pretende reforzar el perfil de la organización frente a la política, la economía y los medios de comunicación. En palabras de Läpple, “la calidad y la amplia gama de servicios que ofrecen los profesionales de la touroperación no son de ninguna manera comparables con los

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servicios puntuales e individuales de líneas aéreas, hoteles y servicios de alquiler de coches, lo que se refleja mediante la gran experiencia y especialización de las aproximadamente 5.000 empresas turísticas más importantes de Alemania”. Ninguna otra organización del sector turístico alemán dispone de una autoridad comparable. El mensaje lo resumió Läpple diciendo “si tiene que ver con viajes, entonces DRV”. •

El 56 Congreso Anual de la DRV tendrá lugar el próximo año en la isla de Tenerife El 56 Congreso de la DRV tendrá lugar el próximo año, por primera vez, en Tenerife desde el jueves 23 hasta el domingo 26 de noviembre de 2006. Según el director general de la DRV, Dr. Jochen Martin, las Islas Canarias se encuentran entre los principales destinos de invierno elegidos por los turistas alemanes. Durante el 2004 aproximadamente un 3% de todos los viajes vacacionales de los ciudadanos alemanes tuvieron como destino las Islas Canarias, tanto como el conjunto de algunos destinos de países mediterráneos. Tenerife contó en el 2004 con una cifra aproximada de 672.000 visitantes alemanes. La isla dispone de una infraestructura excepcional, variedad de paisajes singulares y unas condiciones climáticas muy agradables, detalles según el Sr. Martin, hacia los cuales se pretende dirigir la atención del sector turístico alemán con el congreso anual de la en la isla canaria.

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Thomas Cook obtiene cifras positivas tras cuatro años Según el presidente de Thomas Cook, Wolfgang Beeser, la compañía obtendrá beneficios en 2005 por primera vez tras cuatro años. Alude a que la base para estos resultados deriva no sólo de un aumento de las ventas, sino también de una reducción clara de los costes, entre otros mediante la reducción de puestos de trabajo. El negocio del año en curso muestra el éxito de la estrategia de Beeser. Las reservas de clientes de Thomas Cook con respecto al pasado ejercicio arrojan cifras positivas: +6,5% con respecto a destinos de cercano y mediano alcance y +4,6% en destinos lejanos. El volumen de facturación rondará un +4%.

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Las líneas aéreas de bajo coste se arruinan a sí mismas. El presidente de la DRV apela a llevar a cabo una política de precios seria Klaus Läpple apela a la cordura a los responsables de las líneas aéreas de bajo coste, induciéndoles a volver a llevar a cabo una política de precios seria y económicamente responsable. “Con una ridícula política de precios está cavando su propia tumba”, con estas palabras se refirió Läpple a las compañías aéreas de bajo coste tanto alemanas como extranjeras.

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En vista de la evolución de los precios del queroseno, ninguna línea aérea se puede permitir emitir billetes gratis o a 1 céntimo y aludió a que con estos precios absurdos esta industria no puede o no quiere ver que se están arruinando a sí mismos, arriesgando la existencia de su empresa y por consiguiente los puestos de trabajo de sus empleados y, por tanto, pidió cordura para acabar inmediatamente con dicha situación.

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Travelcare Managers Conference 31 octubre – 3 noviembre 2005. Málaga-Costa del Sol 1. Acción - objetivo A finales de mayo de 2005 personal del tour operador británico First Choice se puso en contacto con el departamento de Marketing Internacional para solicitar el apoyo del Patronato de Turismo en el congreso anual de Travelcare a celebrar en la Costa del Sol. Travelcare es la cuarta cadena de agencias de viajes más grande de Reino Unido con unas ventas que sobrepasan los 430 millones de libras al año y con más de 2.000 empleados. Aunque funciona de forma independiente, trabaja prioritariamente con First Choice, uno de los TT. OO. más importantes de Reino Unido, con una cuota anual del 30% de sus paquetes vacacionales. El objetivo principal del Patronato de Turismo fue el de apoyar tanto logística como financieramente esta acción consiguiendo, a través de una labor de intermediación, diferentes patrocinios por parte de Turespaña y Turismo Andaluz.

2. Formato El congreso anual de Travelcare, que fue organizado en colaboración con First Choice, se desarrolló básicamente en el municipio de Benalmádena donde el grupo, compuesto por un total de 550 personas, se hospedó en el hotel Holiday Village. Las sesiones de trabajo tuvieron lugar en el hotel Torrequebrada y durante las mismas se analizó el balance del año y se establecieron presupuestos, estrategias y planes de venta para el 2006. El Patronato de Turismo realizó además una breve presentación técnica del destino y organizó una rueda de prensa en la que se dio a conocer los congresos de Travelcare y Midlands Co-Op.

3. Desarrollo Tal y como se detalla más arriba, First Choice se puso en contacto con el departamento de Marketing Internacional para solicitar apoyo en el congreso anual de Travelcare. Este apoyo se materializó en una labor de intermediación para conseguir patrocinios tanto de Turespaña como de Turismo Andaluz.

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En este sentido, Turespaña patrocinó los coffee-breaks del congreso y Turismo Andaluz patrocinó el almuerzo del día 1 de noviembre celebrado en el hotel Torrequebrada. Además, el Patronato obsequió a los participantes en el congreso con un pequeño regalo y una carta en la que se les daba la bienvenida a la provincia de Málaga. También se les ofreció una presentación técnica del destino para proporcionar a los congresistas una visión renovada del destino Costa del Sol y de todas las facilidades oque ofrece. Por otra parte, el día 2 de noviembre se celebró una rueda de prensa en las instalaciones del hotel Torrequebrada a la que asistieron representantes tanto de Travelcare como de First Choice, de Turespaña, Turismo Andaluz y del Patronato, en la que se presentó su congreso anual así como el de Midlands Co-Op Conference que también tuvo lugar en la Costa del Sol durante los día 11 al 14 de noviembre 2005. En dicha rueda de prensa se facilitaron cifras sobre el incremento del turismo residencial británico que se verá potenciado, por un lado, por la entrada en vigor en 2006 de una nueva Ley que incentiva la inversión inmobiliaria y, por otro lado, debido a la proliferación de las compañías aéreas de bajo coste. Manifestaron también que el 32% de los británicos que llegaron a la Costa del Sol lo hicieron a través de agencias de viajes mientras que el 21% lo preparó a través de Internet. Por último, señalaron que va en aumento el número de visitantes que acuden a la Costa del Sol mediante paquetes vacacionales obtenidos a través de la red. En cuanto al desarrollo del congreso, transcurrió con normalidad y siguieron el programa que tenían previsto en el que se incluyeron sesiones de trabajo en el hotel Torrequebrada durante mañana y tarde y cenas con algún tipo de entretenimiento por las noches, celebradas en las instalaciones del hotel Holiday Village.

4. Conclusiones Nuestra colaboración en el congreso fue de mera labor de intermediación que resultó exitosa puesto que se consiguieron patrocinios para ambos congresos por parte de Turespaña y Turismo Andaluz. La valoración por parte de los técnicos del departamento de Marketing Internacional fue positiva puesto que nos permitió mostrar de una sola vez y a un elevado número de agentes de viajes la amplia gama de posibilidades de turismo que ofrece el destino Costa del Sol. Además, y tal y como se ha reflejado en el apartado anterior, el 32% de los británicos que llegaron a la Costa del Sol lo hicieron a través de las agencias de viajes mientras que el 21% organizaron su viaje a través de Internet, por lo que la colaboración en este tipo de acciones sigue siendo beneficiosa para el destino puesto que nos permite llegar a muchos agentes de viajes que, al fin y al cabo, son los que deben conocer el producto que venden.

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Midlands Co-Op Managers Conference 11 – 14 noviembre 2005. Málaga-Costa del Sol 1. Acción - objetivo A finales de mayo de 2005 personal del tour operador británico First Choice se puso en contacto con el departamento de Marketing Internacional para solicitar el apoyo del Patronato de Turismo en el congreso anual de Midlands Co-Op a celebrar en la Costa del Sol. Midlands Co-Op es la séptima cadena de agencias de viajes más grande de Reino Unido con unas ventas que sobrepasan los 182 millones de libras al año y con más de 600 empleados. Aunque funciona de forma independiente, trabaja prioritariamente con First Choice, uno de los TT. OO. más importantes de Reino Unido, con una cuota anual de entre un 25% y un 30% de sus paquetes vacacionales. El objetivo principal del Patronato fue el de apoyar tanto logística como financieramente este acción consiguiendo, a través de una labor de intermediación, diferentes patrocinios por parte de Turespaña y de Turismo Andaluz.

2. Formato El congreso anual de Midlands Co-Op, organizado en colaboración de First Choice, se desarrolló básicamente en el municipio de Fuengirola donde el grupo, compuesto por un total de 110 agentes de viajes, se hospedó en el hotel Confortel Fuengirola. Durante las sesiones de trabajo realizaron un balance del año y establecieron sus presupuestos, estrategias y planes de venta para el 2006. En el transcurso del congreso el Patronato realizó una breve presentación técnica del destino. Además, y con anterioridad a la celebración del congreso, el Patronato organizó una rueda de prensa donde también se presentó el congreso de Travelcare celebrado una semana antes.

3. Desarrollo Tal y como se ha detallado al inicio de este informe, First Choice se puso en contacto con el departamento de Marketing Internacional para solicitar nuestro apoyo en el congreso anual de Midlands Co-Op.

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Este apoyo se materializó en una labora de intermediación para conseguir patrocinios por parte tanto de Turespaña como de Turismo Andaluz. En este sentido, Turespaña patrocinó la cena de bienvenida celebrada el día 11 en el restaurante El Embarcadero y Turismo Andaluz patrocinó la cena del día 12 celebrada en la Sala Fortuna del hotel Torrequebrada. Además, el Patronato obsequió a los participantes en el congreso con un pequeño regalo y con una carta en al que se les daba la bienvenida a la provincia de Málaga. También se les ofreció una presentación técnica del destino para proporcionar a los asistentes al congreso una visión renovada del destino Costa del Sol y de todas las posibilidades que ofrece. Por otra parte, y tal y como se ha mencionado en el apartado anterior, el día 2 de noviembre se celebró una rueda de prensa en las instalaciones del hotel Torrequebrada a la que asistieron representantes tanto de Travelcare, First Choice, Turespaña, Turismo Andaluz y de este Patronato de Turismo en la que se presentó tanto este congreso como el de Travelcare. En dicha rueda de prensa, como se reflejó en el informe del congreso de Travelcare, facilitaron cifras sobre el incremento del turismo residencial británico que se verá potenciado, por un lado, por la entrada en vigor de 2006 de una nueva ley que incentiva la inversión inmobiliaria y, por otro lado, debido a la proliferación de las compañías aéreas de bajo coste. Manifestaron también que el 32% de los británicos compran sus viajes a través de agencias de viajes mientras que el 21% lo preparó a través de Internet. Por último, señalaron que va en aumento el número de visitantes que compran sus paquetes vacacionales a través de la red. En cuanto al desarrollo del congresos, transcurrió con normalidad y siguieron el programa que tenían previsto en el que se incluyó sesiones de trabajo en el hotel Confortel Fuengirola durante mañana y tarde y cenas con algún tipo de entretenimiento por las noches.

4. Conclusiones Nuestra colaboración en el congreso fue de mera labor de intermediación que resultó exitosa puesto que se consiguieron patrocinios para ambos congresos por parte de Turespaña y de Turismo de Andaluz. La valoración por parte de los técnicos del departamento de Marketing Internacional ha sido positiva puesto que nos ha permitido mostrar de unas sola vez y a un elevado número de agentes de viajes la amplia gama de posibilidades de turismo que ofrece el destino Costa del Sol.

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ABTA 24 – 28 noviembre 2005. Marrakech 1. Acción - objetivo El Patronato de Turismo estuvo presente en la 52 edición de congreso de ABTA (Asociación de Agentes de Viajes de Reino Unido) que en esta ocasión tuvo como lugar de celebración la ciudad de Marrakech.

2. Formato El formato del congreso ha cambiado adecuándose a las necesidades que ya se venían vislumbrando durante los últimos años. Tradicionalmente se realizaban muchas sesiones plenarias donde se abordaban temas comunes. Los últimos años han demostrado que los tiempos han cambiado, cada vez existe más diversidad dentro de la propia ABTA, de los sectores que la componen, muchos más segmentos que, entre otras cuestiones, han obligado a establecer un nuevo formato de congreso. En la actualidad las sesiones plenarias se desarrollan durante la apertura y cierre del congreso, así como el tratar puntos que son comunes a todos o temas importantes que capta la atención de todo el sector turístico. Por otra parte se diseñan reuniones más pequeñas con los sectores involucrados en los temas a tratar. Interesante es el nuevo formato denominado “Talk Zone” donde, solicitando una cita previa, los asistentes al congreso confirman si están interesados en reunirse o no. Fue impactante ver el movimiento que había allí. En esta ocasión, y al no ser miembros de ABTA, no participamos aunque Turismo Andaluz nos cedió su mesa durante las horas que duró. Como es lógico no teníamos citas previas ya que oficialmente no aparecíamos como tenedores de mesa en esta zona.

3. Desarrollo El congreso de este año fue uno de los más numerosos en los últimos años, siendo unos 1.600 los participantes entre agentes de viajes, TT. OO., compañías de seguros, compañías aéreas, oficinas de turismo, etc. La colaboración e inversión por parte de Turismo de Marrakech fue muy grande apreciándose en la calidad de los lugares elegidos, menús, etc. Como comienzo a los actos programados, destacaremos el cocktail ofrecido por Turismo Andaluz en el hotel Kempinski de Marrakech para los nuevos asistentes al

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congreso y para aquellos que llevan haciéndolo 5 años consecutivos, que estuvo muy concurrido. Por otra parte, fuimos invitados a asistir a la cena que Turespaña ofrece cada año a los principales TT. OO. británicos que, en esta ocasión, tuvo lugar en el Palacio Soleiman de la ciudad marroquí. Además de Turismo Andaluz y este Patronato de Turismo, entre los invitados se encontraban presentes el consejero de Turismo de Tenerife, el gerente del Patronato de Turismo de Tenerife y el presidente de los hoteleros de Tenerife quienes participaron en todos los actos programados durante el congreso ya que su misión no era otra que intentar llevarse el congreso ABTA 2007 a Canarias, cuestión que no está nada clara por parte de los organizadores británicos. Existe bastante malestar con la isla desde que han acogido para mayo 2006 los congresos de Advantage y Worldchoice, noticia que no ha agradado a la cúpula organizativa de ABTA.

4. Conclusiones Por las conversaciones mantenidas tanto con Turismo Andaluz como con ABTA, es casi seguro que este congreso se celebre en la Costa del Sol en 2008. Puede haber cambios si Tenerife y ABTA no llegan a un acuerdo que posibilite que el congreso se lleva allí en 2007. En todo momento nuestra labor será de apoyo a las acciones que lleve a cabo Turismo Andaluz para conseguir el mismo.

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International Golf Travel Market (IGTM) 5 – 9 diciembre 2005. Gran Canarias

El Patronato de Turismo participó en este importante evento celebrado en el campo de golf de Maspalomas (Gran Canarias) que constituyó todo un éxito y donde tuvimos ocasión de mantener reuniones con TT. OO. de distintos países, principalmente Reino Unido. En el transcurso de este congreso se presentó la candidatura de la Costa del Sol para la celebración del mismo en el 2006. Dicha candidatura fue impulsada por Turismo Andaluz en colaboración con el Ayuntamiento de Marbella, el Patronato de Turismo de la Costa del Sol, la Federación Andaluza de Golf y AEHCOS. Aunque contamos con competidores como Las Vegas (EE. UU.) y Anatolia (Turquía), finalmente la Costa del Sol fue designada como sede de la IGTM que se celebrará en Marbella en el mes de noviembre 2006, lo que nos brindará la oportunidad de promocionar y relanzar el segmento golf en la Costa del Sol ante más de 1.500 profesionales del sector.

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AEDAVE 12 – 19 diciembre 2005. Natal

Como viene siendo habitual, y buscando el contacto directo con los creadores y vendedores de turismo emisor, el departamento de Marketing Nacional estuvo presente en el Congreso Anual de la Asociación de Empresarios y Agencias de Viajes de España celebrado en Natal (Brasil). Para conseguir una mayor presencia de la marca Costa del Sol entre los agentes de viajes asistentes a este evento, actuamos como esponsor del congreso lo que nos permitió aparecer en toda la documentación entregada a los participantes; realizamos una presentación del destino Costa del Sol conjuntamente con Turismo Andaluz y, además, nuestra imagen corporativa estuvo presente en todos los actos celebrados. El personal de Marketing Nacional desplazado al congreso asistió a las sesiones de trabajo aprovechando las mismas para mantener reuniones con distintas compañías de transportistas y agencias de viajes. Entre los contactos realizados destacan: •

Magdalena Bodelón, directora gerente de AVE-RENFE. Comentó la necesidad de retrasar la promoción de la línea AVE Málaga hasta 2007 ya que no consideran bueno crear expectativas antes de conocer las fechas exactas de su puesta en funcionamiento. Lo que sí consideran factible es la realización de promociones conjuntas, comunicando la reducción de 40 minutos en el trayecto Madrid-Málaga con la instalación del intercambiador en Bobadilla en la segunda mitad de 2006. Nos propuso renovar el actual acuerdo de colaboración y firmar el mismo durante FITUR 2006.

•

Francisco Bonache, director gerente de Grandes Líneas-RENFE. Se acordó seguir realizando acciones de promoción con el tren-hotel Barcelona-Málaga y nos informaron de la inauguración del nuevo tren-hotel para finales de 2007, que circulará por la vía AVE y que cambia el concepto lujo en el tren haciéndolo sustancialmente más atractivo y asequible, en un mercado tan interesante para la Costa del Sol como es el catalán. Este Patronato de Turismo se ha comprometido a colaborar en la promoción de este nuevo producto a lo largo de 2007-2008.

•

Javier Alonso, jefe de ventas de Iberia Líneas Aéreas. Nos informó que durante 2006 se pondrán en funcionamiento siete vuelos diarios Málaga-Madrid, además de los actuales, con lo que este trayecto se convierte casi en un puente aéreo.

•

Isabel Muñoz y Azarantza Martínez, directora comercial y jefa de ventas respectivamente de Pasaje. Nos prometieron realizar promociones conjuntas con objeto de relanzar la línea Málaga-Melilla, consistentes en presentaciones en

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ambas ciudades con la participación de agentes de viajes, medios de comunicación, autoridades, etc., coordinadas por este Patronato de Turismo. •

Miguel Ángel Jiménez, director general de Viajar.com. Solicitamos su colaboración para, desde Marketing Nacional, comenzar a incrementar la presencia del producto Costa del Sol en las diferentes agencias de viajes on-line.

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VISITAS MEDIOS DE COMUNICACIÓN

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Grupo de prensa Cosmos 17 enero 2005. Málaga-Costa del Sol

El tour operador británico Cosmos organizó un viaje de prensa formado por periodistas de los medios de más amplia difusión en el Reino Unido como el “Daily Mirror”, “Best Magazine”, “Woman’s Weekly” y otros, hasta un total de 15 profesionales. El departamento de Comunicación y Protocolo del Patronato de Turismo les proporcionó entradas para su visita a los principales monumentos de la ciudad y les invitó a un almuerzo en el restaurante Chinitas durante el cual se les hizo entrega de material promocional.

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RBB (Radio Berlín y Brandenburgo) 16 febrero 2005. Málaga-Costa del Sol

El Patronato de Turismo atendió la visita del periodista Volker Kipke de RBB, radio de Berlín y Branderburgo, que viajó a la Costa del Sol para la realización de diversos reportajes para dicha emisora. La visita se centró en la ciudad de Ronda donde fue atendido por personal de Turismo de Ronda. Durante su estancia en la provincia de Málaga elaboraron dos programas de 27 minutos de duración cada uno.

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VTM (Televisión Belga) 22 – 23 febrero 2005. Málaga-Costa del Sol

El Patronato de Turismo atendió la visita a la Costa del Sol de un equipo formado por cinco personas de la televisión belga VTM para la realización de varios programas turísticos, en el contexto de un viaje por toda Andalucía. Las filmaciones se centraron en la ciudad de Málaga, Ronda y en los pueblos blancos de los alrededores. En concreto, los programas de Málaga se emitieron entre los días 26 y 30 de marzo, repitiendo su emisión cada miércoles entre marzo y el mes de mayo inclusive.

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Periodistas franceses en colaboración con Air Europa 2 – 3 marzo 2005. Málaga-Costa del Sol

El departamento de Comunicación y Protocolo del Patronato de Turismo atendió a un grupo de prestigiosos periodistas franceses que pasaron unos días en la capital malagueña realizando un reportaje sobre diversos aspectos de la Costa del Sol. Entre los representantes figuraban los miembros de algunas publicaciones como “Le Petit Fute” (revista líder en guías de viajes), “Echo Turistique”, “Univers du Voyages”, “Tourmag” y “Tour Hebdo”, entre otros. Estos periodistas nos comunicaron, además, que participarían en el acto que el Patronato de Turismo organizaría con motivo del Día de España en París, al que asistieron algunos de los medios más importantes de la capital francesa. En su visita a Málaga los periodistas franceses se mostraron especialmente impresionados con la oferta malagueña y explicaron a los técnicos del Patronato que habían quedado gratamente sorprendidos pues siempre habían pensado en la ciudad de Málaga como un destino de paso hacia otras localidades. Durante su estancia en la capital de la Costa del Sol tuvieron la oportunidad de conocer el patrimonio malagueño, la gastronomía en una ruta de tapas y la oferta cultural de la capital, centrando su visita en el Museo Picasso. Además, también visitaron la localidad de Ronda. Esta visita se organizó en colaboración con Air Europa, el Ayuntamiento de Ronda y, por supuesto, con el apoyo del personal del Museo Picasso. Para el departamento de Comunicación y Protocolo del Patronato de Turismo las visitas de medios de comunicación son una de las acciones más rentables para la entidad pues si bien se requiere un esfuerzo humano por parte del personal, suponen una importante promoción para la Costa del Sol. En el transcurso del 2004 se atendió a más de 250 grupos de prensa de países como España, Reino Unido, Alemania, Bélgica, Irlanda, Noruega, Suecia y Portugal. El cómputo de periodistas totales asciende a unos 400. Es prácticamente incalculable el valor publicitario de los reportajes resultantes de las diferentes visitas.

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Cadena Asahi (Televisión japonesa) 14 – 17 marzo 2005. Málaga-Costa del Sol

Visita a la Costa del Sol de un equipo de ocho personas de la televisión japonesa Asahi con el objetivo de realizar un documental de viajes sobre nuestra provincia. El Patronato de Turismo colaboró en esta visita facilitando el alojamiento a los miembros del equipo, proporcionándoles toda la información, documentación, contactos y permisos necesarios para la preparación previa y posterior del citado reportaje.

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“Rasin” (revista japonesa) 28 marzo – 3 abril 2005. Málaga-Costa del Sol

La Oficina Española de Turismo de Singapur solicitó la colaboración del Patronato en la visita de prensa de dos periodistas de la revista trimestral japonesa “Rasin”, especializada en viajes, que cuenta con una tirada de 100.000 ejemplares. El objetivo de la visita fue el realizar un reportaje de 20 páginas para lo cual se elaboró un programa de visitas que incluyó Ronda, Benalmádena y Málaga así como Escuelas de Idiomas y centros de turismo rural. Asimismo, el Patronato les facilitó el alojamiento en el hotel Cohiba de Málaga.

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Revista “Reiser & Ferie” 2 – 8 abril 2005. Málaga-Costa del Sol

A través de la Oficina Española de Turismo de Oslo nos llegó la petición de colaboración con el periodista Morte Aasbo que trabaja para la revista “Reiser & Ferie”, una de las más importantes de Noruega, cuya tirada es de más de 30.000 ejemplares. El departamento de Comunicación y Protocolo le proporcionó el alojamiento en el nuevo hotel Del Pintor, ya que pedía un “hotel con encanto” algo especial. El sábado 2 de abril se le acompañó e invitó a un almuerzo en el restaurante Trayamar y a continuación realizamos un recorrido por el centro de Málaga para, por la noche, cenar el la playa de El Palo, concretamente en el restaurante Entremares. Asimismo, se le facilitó todo la información necesaria para el artículo. Igualmente le concertamos una visita para el sábado día 9 con un guía del Ayuntamiento y le proporcionamos entradas para visitar el Museo Picasso.

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Grupo de prensa GB Airways 11 – 13 abril 2005. Málaga-Costa del Sol

British Airways inauguró el pasado 18 de marzo 2005 vuelos de Manchester a Málaga y, por este motivo, organizó un viaje de prensa a la Costa del Sol para el que la Oficina Española de Turismo de Londres solicitó la colaboración de este Patronato de Turismo. El grupo estaba compuesto por siete periodistas de medios destacados de Manchester, Belfast, Lancanshire y la Isla de Man, además de RR. PP. y personal de British Airways y del aeropuerto de Manchester. Nuestra colaboración consistió en: •

Proporcionarles el tránsfer desde el aeropuerto y sus desplazamientos en Málaga.

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Ofrecerles el alojamiento en el hotel Del Pinto.

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Tour por Málaga incluyendo una visita al Museo Picasso acompañados por un técnico del Patronato y un guía del Ayuntamiento de Málaga.

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Almuerzo en el restaurante Maricuchi de Pedregalejo.

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Café y pasteles en el Parador de Gibralfaro.

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Entrega de regalos y material informativo.

En todo momento estuvieron acompañados por un técnico del Patronato de Turismo que atendió a todas sus solicitudes.

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Periodista Anita Geurtz 11 – 14 abril 2005. Málaga-Costa del Sol

La periodista Anita Geurtz solicitó la colaboración del Patronato de Turismo en su visita a Málaga al objeto de realizar un extenso reportaje sobre la capital costasoleña y el golf destinado al periódico para el que trabaja, considerado el más importante de Suiza. A tal fin, técnicos del Patronato de Turismo documentaron este viaje buscándole una serie de contactos solicitados por la citada periodista antes de su llegada como galerías de arte, tiendas, restaurantes, campos de golf, etc. Asimismo, se le proporcionó el alojamiento en el hotel Larios y le coordinamos una cita con el RR. PP. del Museo Picasso para su visita y un guía del Ayuntamiento de Málaga para un recorrido por la ciudad. Técnicos del departamento de Comunicación y Protocolo la atendieron y acompañaron en un desayuno y posterior visita al Club de Golf Guadalmina. La Sra. Geurtz se mostró encantada y preguntó en el hotel Larios que tipo de “custommer training” hacía el personal del Patronato de Turismo.

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“The Australian Financial Review” 12 – 15 abril 2005. Málaga-Costa del Sol

La Oficina Española de Turismo de Singapur solicitó la colaboración del Patronato de Turismo en el viaje de prensa del periodista Stewart Hawkins, editor de la sección de Life & Leisure de “The Australian Financial Review”, uno de los periódicos más respetados en el sector de los negocios de Australia. El Sr. Hawkins estaba interesado en realizar un par de artículos sobre Ronda por lo que se le gestionó el ajamiento en el hotel Maestranza y se le concertó una cita con personal de la Oficina Española de Turismo quienes realizaron todo tipo de información y le proporcionaron un guía para realizar un recorrido por la ciudad. Asimismo, le invitaron a cenar en el restaurante Tragabuches.

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Equipo TV en colaboración con Viajes Serhs 17 abril 2005. Málaga-Costa del Sol

Viajes Serhs contactó con el Patronato de Turismo para solicitar nuestra colaboración en la visita de un equipo de TV procedente de Gran Bretaña formado por cinco personas que acudieron a la Costa del Sol al objeto de realizar un reportaje sobre nuestra provincia. La colaboración del Patronato consistió en ofrecerles una cena en el restaurante Chinitas.

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Periodistas y agentes de viajes especializados en golf 18 – 19 abril 2005. Málaga-Costa del Sol

Grupo formado por Eduardo Gómez, editor de “Golf Digest Brasil” y director del programa diario de televisión sobre golf “Golf Club”, Guillermo Piernes, periodista de “La Gaceta Mercantil”, principal diario económico de Brasil y responsable de las páginas de golf de la revista “Forbes Brasil” con una tirada de 60.000 ejemplares y de Ondina Becker, directora de Mohinos de Vento, agencia especializada en turismo de golf y lujo. El Patronato les organizó un programa y les acompañó durante su estancia en nuestra provincia. Estuvieron alojados en el Golf Hotel Guadalmina y visitaron, entre otros, los campos de golf de Guadalmina, Los Naranjos, Santa Clara y el Club de Campo de Málaga.

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Canal TV1 Polonia 26 abril – 1 mayo 2005. Málaga-Costa del Sol

La Oficina Española de Turismo de Varsovia solicitó la colaboración del Patronato de Turismo en la organización de un viaje de un equipo de tres personas del Canal TV1 de la televisión polaca, que acudieron a la Costa del Sol con el objetivo de realizar un programa cultural basado en Picasso y en ciudades culturales como Ronda y Antequera. Dedicaron tres días de grabación a Málaga, uno a Ronda y otro a Antequera, para lo que se contó con la colaboración de sus respectivos Ayuntamientos que facilitaron los permisos necesarios y pusieron a su disposición guías a fin de facilitarles las localizaciones e informarles sobre los lugares de interés. Asimismo colaboraron Málaga Film Office y el Museo Picasso. El alojamiento, hotel NH Málaga y Conde de Pinofiel de Antequera, fue por invitación del Patronato de Turismo que también les organizó sendos almuerzos y cenas, a excepción de un almuerzo ofrecido por cortesía del Ayuntamiento de Antequera y una cena por invitación del Parador de Ronda. Además, el Patronato de Turismo les proporcionó un vehículo para sus desplazamientos por nuestra provincia. En todo momento mantuvimos contacto con este equipo de televisión al objeto de solventar cualquier improvisación, como la de conseguir acreditaciones para grabar los accesos y el ambiente del Festival de Cine Español de Málaga. Los reportajes resultantes fueron emitidos dentro del programa “Podroznik” del Canal TV1, que tiene una audiencia de entre tres y cuatro millones de telespectadores.

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Periodista Hedda Eid 11 – 13 mayo 2005. Málaga-Costa del Sol

La Oficina Española de Turismo de Munich contactó con el Patronato de Turismo para solicitar nuestra colaboración en la visita de la prestigiosa periodista Hedda Eid, quién realizó un viaje por Andalucía con el fin de recabar información para sendos reportajes. Esta periodista es colaboradora habitual de periódicos tan importantes como “Süddetsche Zeitung” y “Frankfurter Rundschau”, dos de las publicaciones germanas de mayor prestigio y difusión en la zona bávara de Alemania. Durante su estancia en la provincia pernoctó en la ciudad de Málaga donde se alojó en el NH, en Ronda donde le buscamos alojamiento en el hotel Maestranza, mostrándose especialmente interesada en alojarse en algún establecimiento del interior de la provincia, preferentemente en la zona de Gaucín o alrededores. Finalmente la localidad elegida fue Benarrabá.

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Grupo de prensa “El Renacimiento en Andalucía” 25 – 29 mayo 2005. Málaga-Costa del Sol

La Oficina Española de Turismo de Frankfurt solicitó nuestra colaboración y la de Turismo Andaluz para un viaje de prensa formado por ocho periodistas de medios tan conocidos como los diarios regionales “Die-Zeitung” y “Hamburger Morgenpost” o el especializado en arte “Kunst und Kommerz”. El grupo viajó acompañado por el director y la responsable de prensa de la OET de Frankfurt. Bajo el lema “El Renacimiento en Andalucía”, el objetivo de esta visita fue el que la prensa especializada tuviera la oportunidad de conocer la riqueza cultural de nuestra Comunidad Autónoma, concretamente en este periodo histórico, intentando no caer en convencionalismos. En la provincia de Málaga se centraron en Antequera por lo que nuestra labor consistió en elegir un hotel adecuado, Conde de Pinofiel, antiguo palacio del siglo XVII de la familia Gonzálvez, que se encuentra en un óptimo estado de restauración. En colaboración con el Ayuntamiento de Antequera se realizó un programa que incluyó visitas a los monumentos renacentistas más destacados, para la cual se contó con un guía especializado en arte. Por último, les invitamos a cenar en el restaurante La Espuela donde pudieron disfrutar de la rica gastronomía de la zona.

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Grupo de prensa India 26 mayo – 1 junio. Málaga-Costa del Sol

Turismo Andaluz y la Oficina Española de Turismo de Singapur solicitaron nuestra colaboración en el viaje de prensa de ocho periodistas de medios de comunicación de gran tirada como “Indian Today”, “Femina” o “Magna Magazines”. El grupo viajó acompañado por una representante de la OET de Singapur. Turismo Andaluz les proporcionó un minibús con conductor y guía para todo el viaje por Andalucía. El Patronato de Turismo se encargó de la asistencia al grupo durante los dos días que permanecieron en la capital malagueña. Les ofrecimos el alojamiento en el hotel NH Málaga y, asimismo, coordinamos y organizamos su programa de visitas junto al Área de Turismo del Ayuntamiento de Málaga y el Museo Picasso. El primero ofreció un almuerzo en el restaurante Entremares (el grupo tenía la característica de ser estrictamente vegetariano, lo que dificultó un poco la selección de restaurantes y menús) y puso a su disposición un guía para realizar un recorrido por la ciudad para finalizar con una visita al Museo Picasso. El Patronato les invitó a una cena en el restaurante Mariano de Málaga y a un almuerzo a base de arroz de verduras, gazpacho de remolacha y otros platos vegetarianos de la Taberna Marinera del Puerto Deportivo de Benalmádena.

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“Spain Magazine” 29 – 30 mayo 2005. Málaga-Costa del Sol

La Oficina Española de Turismo de Londres solicitó nuestra colaboración para el viaje de prensa del periodista Tony Jefferies, free-lance comisionado por la revista “Spain Magazine”, con el objetivo de escribir un reportaje sobre Antequera, alrededores y lagos. Nuestra labor consistió en facilitarle toda la información necesaria sobre la zona y hacernos cargo de su alojamiento los días de duración de su estancia en el hotel Conde de Pinofiel de Antequera.

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Grupo de prensa Hungría 4 – 6 junio 2005. Málaga-Costa del Sol

Turismo Andaluz solicitó nuestra colaboración en la visita a Andalucía de un grupo de prensa procedente de Hungría. Los periodistas, un total de 20, representaban a medios escritos, televisión y agencias de comunicación tales como “Figyelo”, revista semanal financiera; “Nepszava”, importante diario húngaro; TV, popular canal comercial; Hir TV, noticias; TV Hungría y ATV. El Patronato de Turismo les coordinó con el Área de Turismo del Ayuntamiento de Málaga una visita al centro histórico así como un almuerzo a base de tapas en el Mesón Mariano.

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Grupo de prensa Varsovia Ruta Cayetano Muriel “Los cantes abandolaos” 9 junio 2005. Málaga-Costa del Sol

Turismo Andaluz, junto con la Oficina Española de Turismo de Varsovia, organizaron un grupo de prensa de ocho periodistas por la ruta de “Los cantes abandolaos” de una semana de duración, pasando por Sevilla, Cabra, Priego, Lucena y otros puntos de interés para el estudio de este tipo de cante. En la provincia de Málaga se detuvieron en la localidad de Antequera donde el departamento de Comunicación y Protocolo junto con el Área de Turismo del Ayuntamiento de esta ciudad, les organizaron un visita guiada por todo el centro histórico y monumental y les ofrecieron un almuerzo en el restaurante Plaza de Toros. El grupo estaba formado por los siguientes periodistas y medios: •

Elzbieta Sawicka de “Rzeczpospolita”, diario nacional. Tirada: 267.000 ejemplares.

•

Elzbieta Lisowska de “Gazeta Karkowska”, diario regional del sur de Polonia. Tirada: 110.000 ejemplares.

•

Elzbieta Pawelek de “Gentleman”, revista mensual nacional. Tirada: 35.000 ejemplares.

•

Marta Sapala de “Voyage”, revista mensual de viajes. Tirada: 45.000 ejemplares.

•

Katarzyna Soltyk de “Podroze”, revista mensual de viajes. Tirada: 40.000 ejemplares.

•

Dorota Sobieniecka de “Poznaj Swiat”, revista mensual de viajes. Tirada: 35.000 ejemplares.

•

Robert Bernatowicz, cámada de TV Biznes.

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Periodista Ruth Rees 27 junio – 5 julio 2005. Málaga-Costa del Sol

Durante diez días el departamento de Comunicación y Protocolo del Patronato de Turismo atendió a la periodista británica Ruth Rees que viajó a la Costa del Sol con el objetivo de preparar un reportaje de 10 páginas sobre el desarrollo turístico de Torremolinos a publicar en la revista “Living Spain”. Nuestra colaboración consistió en gestionarle el alojamiento durante cinco días en el hotel Amaragua y otros cinco en el hotel Pez Espada, éste último por cortesía del mismo. En ambos hoteles mantuvo entrevista con los directores quienes le facilitaron información e imágenes para su trabajo. Asimismo la acompañamos al Ayuntamiento de Torremolinos donde fue recibida por su alcalde, el concejal de Turismo y técnicos de Cultura. Igualmente mantuvo entrevistas en el Hipódromo de la Costa del Sol y en la Escuela de Hostelería La Cónsula donde el director nos invitó a un almuerzo. Le gestionamos un pase para visitar el Museo Picasso, le proporcionamos información, material promocional, regalos y la invitamos a almuerzos en La Carihuela y en el Castillo de Gibralfaro.

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Revista “Golf Européen” 13 – 17 julio 2005. Málaga-Costa del Sol

A través de la Oficina Española de Turismo de París nos llegó una petición para colaborar con periodistas de la revista francesa especializada en golf, “Golf Européen”, quienes viajaron a la Costa del Sol con el objetivo de realizar un reportaje de 20 páginas sobre Málaga y su oferta de golf. Nuestra colaboración consistió en proporcionarles el alojamiento en el hotel NH Málaga y concertarles citas en diferentes campos de golf como el Club de Campo, Torrequebrada o La Cala Resort. Les facilitamos un coche de alquiler para sus desplazamientos por nuestra provincia y, en colaboración con el Área de Turismo del Ayuntamiento de Málaga, les acompañamos a una visita guiada al centro histórico y al Museo Picasso para finalizar con un almuerzo en El Pimpi por cortesía del Ayuntamiento. Se les organizó una cena en el restaurante “La Jábega” de La Carihuela donde tuvieron ocasión de fotografiar la procesión de la Virgen del Carmen y les hicimos entrega de material promocional y regalos.

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Revista “Marie Claire” 22 – 24 julio 2005. Málaga-Costa del Sol

La Oficina Española de Turismo de Sao Paulo contactó con nosotros para que atendiéramos la visita de Marisa Adan Gil y Lara Venanzi, periodista y fotógrafa respectivamente, de la revista “Marie Claire”. Se trata de la publicación femenina más importante de Brasil y las periodistas venían a realizar un reportaje sobre las playas de la región. Tiene una tirada de 380.000 ejemplares y el precio de una página de publicidad asciende a 13.800 dólares americanos. Es una revista dirigida a mujeres independientes que en todos sus números dedica un apartado a los viajes. Llegaron el 22 de julio y les facilitamos un coche con chofer que las trasladó a Marbella. Además de ofrecerles información acerca de la ruta a realizar ese mismo día, les organizamos dos almuerzos en los restaurantes Antonio de Puerto Banús y Santiago de Marbella. El día 23 volvió a recogerlas un chofer que las trasladó a Ronda. Gracias a la colaboración de la Oficina de Turismo de Ronda realizaron una visita panorámica de la ciudad y a continuación les ofrecimos una comida en el restaurante Pedro Romero. De nueve en Marbella cenaron en el hotel. A la mañana siguiente las recogió nuevamente el chofer y las llevó a Málaga donde las espera un guía del Ayuntamiento que les organizó un amplio recorrido por las calles de la ciudad. Seguidamente comieron en el restaurante Chinitas y se trasladaron al aeropuerto. La valoración de esta visita ha sido positiva, sobre todo por la categoría de la publicación si bien las exigencias de las periodistas fueron un poco excesivas, por lo que la organización resultó bastante dificultosa.

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“The Independent” 2 – 3 agosto 2005. Málaga-Costa del Sol

La Oficina Española de Turismo de Londres, a través de Turismo Andaluz, solicitó la colaboración de este Patronato en la visita de una periodista del diario “The Independent” que viajó a nuestra Comunidad Autónoma a fin de recabar información para un importante reportaje sobre Andalucía a publicar en septiembre. Kathy Pack estuvo durante los días 2 y 3 de agosto en nuestra provincia y le ofrecimos sendos almuerzos en los restaurantes Pedro Romero de Ronda y en el Chinitas de Málaga.

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Ludwig Reinwold 10 – 11 agosto 2005. Málaga-Costa del Sol

Periodista alemán que escribe para el periódico “Süddeutsche Zeitung”, el más importante de Bavaria al sur de Alemania, pero que se distribuye prácticamente en todo el país. Este periodista solicitó nuestra colaboración para hacer un reportaje de dos campos de golf, concretamente el Río Real y el Santa Clara, por lo que le gestionamos las salidas en dichos campos. El caso es que este periódico publica un suplemento semestral dedicado al golf y el siguiente número iba a prestar especial atención a la Costa del Sol.

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Grupo de prensa Feria de Málaga 12 – 16 agosto 2005. Málaga-Costa del Sol 1. Acción - objetivo Un año más, el Patronato invitó a un grupo de prensa a disfrutar de la feria de Málaga. Así, una veintena de periodistas de distintos medios informativos, tanto nacionales como internacionales, divulgaron la feria de Málaga gracias a que nuevamente decidimos continuar con la importante promoción que, desde hace años, ponemos en marcha durante estos días, organizando la visita de este grupo de prensa.

2. Formato El grupo estaba formado por un periodista free-lance que acababa de realizar un importante reportaje sobre Málaga en “Ronda Iberia”, Remedios Valls; Carmen Ayala de Onda Catalana y una de las decanas de la información turística de todo el país, además de José Pascual técnico de la misma cadena que la acompañaba. Asimismo, cubrió la feria de Málaga José Luis del Moral, director de “Mucho Viaje” y de “Hoteles de España y del Mundo”. Del mismo modo, contamos con Alfonso Nogales y Gorka Cabañas representantes del Grupo Vocento, con Connie San Sebastián de Radio Euskadi y Javier Elosua de la misma cadena así como con Alfonso Montecelos director de “Spain Travel & Business”. Entre los periodistas extranjeros nos visitaron Ian Murray “Live Spain” de Londres, Johnni Balslev de “Extra Bladet” y “My Travel” de Copenhague. Además contamos con dos periodistas franceses, Gerard y Danielle Antonetti, director y redactora de la revista “Mid Soudest Magazine”; la periodista italiana Ida Dini de “Bell Europa” y Suzanne Ferguson de la BBC del Reino Unido.

3. Desarrollo Los periodistas llegaron a Málaga en la jornada del viernes y tras disfrutar de una cena observaron los fuegos artificiales desde un conocido hotel malagueño. En la mañana del sábado participaron en la romería al Santuario de la Victoria, pasearon por las calles del centro para disfrutar de la feria de día, fueron a los toros y por la noche presenciaron la inauguración oficial del alumbrado en el Real de la feria. El domingo conocieron diferentes puntos de la costa malagueña, paseando en barco por la mañana y comiendo en un conocido restaurante de nuestra bahía. Por la noche cenaron en un chiringuito malagueño. Ya el lunes volvieron al Real, esta vez al medio día, para participar en un almuerzo flamenco y nuevamente por la noche visitaron varias casetas. El martes culminó el viaje.

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Esta acción promocional forma parte de una serie de actividades que el Patronato ha puesto en marcha para dar a conocer no sólo los atractivos de la Costa del Sol, sino también las tradiciones culturales y las fiestas más importantes de la provincia en la creencia de que las mismas suponen un reclamo muy atractivo para el visitante. En esta visita colaboraron los Ayuntamientos de Málaga y Benalmádena, la Asociación del Centro Histórico de Málaga, AVE y, como no, las Oficinas Españolas de Turismo de todo el mundo.

4. Conclusiones El Patronato de Turismo de la Costa del Sol está convencido de la importancia de esta acción promocional, habida cuenta del éxito obtenido en promociones semejantes celebradas anteriormente y sobre todo en función de los comentarios que realizan los periodistas, quienes afirmaron haber quedado muy satisfechos con el resultado del viaje. Es siempre a posteriori, cuando las Oficinas Españolas de Turismo nos envían los reportajes que realizan estos periodistas, facilitándonos además la valoración económica de los mismos. Consideramos que estas acciones, grupos de prensa de feria y el de Semana Santa, son muy rentables por la cantidad de reportajes que salen publicados a posteriori. A la vez, resulta una experiencia enriquecedora pues viajes de este tipo dan la oportunidad de congregar a periodistas de diferentes medios y nacionalidades para cubrir un evento concreto como es el caso de la feria de Málaga o de Semana Santa.

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“Wild On” TV EE. UU. 1 – 3 septiembre 2005. Málaga-Costa del Sol

La Oficina Española de Turismo de Los Ángeles solicitó nuestra colaboración para el programa de televisión “Wild On” que se emite en el Entertainment Channel americano, canal que tenía interés en dedicar varios episodios a España. La duración de cada uno de dichos episodios fue de 60 minutos. Este canal de televisión cuenta con más de 86 millones de suscriptores en EE. UU. u el valor publicitario por segundo es de, aproximadamente, 7.100 $. Adicionalmente también se emite a nivel internacional en más de 50 países. El equipo estaba formado por 13 personas entre los que se encontraba la famosa actriz Tara Reid que actuaba como presentadora. Entre sus solicitudes se encontraban: asesoramiento sobre itinerarios (incluyendo vida nocturna), bares, actividades de ocio en general, playas de moda y otros lugares de interés, alojamiento y transporte. Respondiendo a su demanda, les proporcionamos toda la información posible sobre la Costa del Sol antes de su visita al tiempo que solicitamos la colaboración de los Ayuntamientos de Estepona, Marbella y Benalmádena para la localización de rodajes e, igualmente, nos encargamos de los permisos necesarios en Selwo, Puerto Marina, Nikky Beach Club de Marbella y Olivia Valere entre otros. Por último, les gestionamos alojamiento en el hotel Kempinski de Estepona y les atendimos y coordinamos sus actividades durante todos los días del rodaje.

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Anette Television Network 8 – 11 septiembre 2005. Málaga-Costa del Sol

El Patronato de Turismo y Turismo Andaluz atendieron la visita de una importante televisión estadounidense, Anette Television Network, en colaboración con los Ayuntamientos de Málaga, Marbella y Ronda. Los representantes de esta cadena visitaron nuestro país al objeto de realizar una serie de reportajes sobre diferentes ciudades españolas. La Oficina Española de Turismo de Miami solicitó nuestra colaboración para la preparación del viaje, que incluyó un recorrido por Málaga capital, con visita al Museo Picasso y otros lugares de la provincia como Marbella o Ronda. Además de incluir un amplio reportaje sobre nuestros monumentos y nuestra riqueza cultural se interesaron enormemente por la gastronomía y así se organizaron distintas entrevistas con algunos de los chefs más prestigiosos de Málaga. El equipo lo integraban la periodista, productora y presentadora del programa, Anette Sherman, quién en los últimos años se ha convertido en una de las presentadoras más populares de EE. UU., así como su cámara, también de reconocido prestigio. Hay que decir que el programa que emiten tiene una audiencia de 1.800.000 televidentes y que el coste publicitario del mismo asciende a entre 2.000 y 5.000 dólares por cada 30 segundos de emisión, dependiendo del mes en el que se emita el programa. La emisión está prevista para el primer trimestre del 2006 y su temática primordial es el turismo cultural y de ciudad, entretenimiento y la vida nocturna de nuestra provincia.

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“Allt om Resort” 26 septiembre – 1 octubre 2005. Málaga-Costa del Sol

La Oficina Española de Turismo de Estocolmo solicitó nuestra colaboración en el viaje de prensa de los periodistas free-lance suecos Magnus y Nina Västerbro quienes visitaron la Costa del Sol para realizar un reportaje denominado “La orilla de otoño”, basado en nuestra provincia, a editar en la revista “Allt om Resort” que es la de mayor difusión en Suecia, a publicar en el número de enero 2006 de la mencionada revista. Nuestra colaboración consistió en ofrecerles el alojamiento en el Parador de Nerja, hotel NH Málaga y Golf Hotel Guadalmina. Asimismo, les coordinamos una visita guiada por Nerja con un representante del Ayuntamiento de esta localidad, un recorrido por el centro histórico de Málaga y el Museo Picasso acompañados por un guía facilitado por el Área de Turismo del Ayuntamiento de Málaga y una visita turística a Marbella por cortesía del Área de Turismo del Ayuntamiento de Marbella.

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“Die Golferin” 16 – 26 octubre 2005. Málaga-Costa del Sol

El departamento de Comunicación y Protocolo del Patronato de Turismo recibió una petición de la Oficina Española de Turismo de Viena para que colaboráramos en la visita de la periodista especializada en golf Brigitte Wawrosky, redactora jefe de la revista “Die Golferin”, que permaneció en la Costa del Sol durante los días 16 al 26 de octubre 2005. En concreto la periodista, que venía acompañada por otras tres personas entre las que se encontraba su fotógrafo, nos pidió organizar un circuito en diferentes campos de golf de la provincia al objeto de realizar un reportaje de seis páginas en los que apareciesen los campos en los que iban a jugar. El coste publicitario del reportaje se calcula en unos 27.000 €. Se trata de una revista que se edita una vez al año en todo el país y que se envía a más de 45.000 jugadores de esta zona de influencia. El reportaje se publicaría en marzo de 2006 y hay que añadir que una página de publicidad en esta revista tiene un coste de unos 4.500 € aproximadamente. La reserva de los green fees las realizamos a través de la empresa de reservas OnLine “book your golf.com”. Gracias a su ayuda conseguimos que la mayoría de los campos nos concedieran gratis los green fees, lo cual nos supuso un importante ahorro de dinero pues era temporada alta y la operación nos hubiera salido carísima. A cambio, la periodista se comprometió a incluir en su reportaje una mención a esta empresa de reservas de golf por Internet. La periodista quedó muy satisfecha con el viaje y afirmó su intención de publicar no sólo uno sino dos reportajes de cinco páginas cada uno en la revista “Der Golfer und die Golferin”. Entre los campos acerca de los que iba a escribir figuraron La Quinta, San Roque, Alcaidesa, La Duquesa, Monte Mayor y Santa Clara Golf, y aunque algunos son de la zona de influencia de Cádiz también hicimos las gestiones pertinentes.

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Periodistas “Semana Rusa” 29 octubre – 5 noviembre. Málaga-Costa del Sol

Entre los días 29 de octubre al 5 de noviembre, se celebró la “Semana Rusa” en la Costa del Sol que organiza la empresa “Comunicaciones Rusas” perteneciente a la cadena MK, cuya cabecera central, en Moscú, edita dos millones de ejemplares diarios. Asimismo esta cadena cuenta con periódicos en la gran mayoría de los países europeos, alcanzando una tirada de 2,5 millones de ejemplares. Con tal motivo, el Patronato de Turismo colaboró en la visita de 23 periodistas desplazados desde Rusia, Alemania, Gran Bretaña, Francia y Holanda. Entre ellos un equipo de televisión NTV, canal que cubre la mayoría de los países del mundo, así como el primer canal de televisión de Lituania. Este canal realizó una serie de visitas a la Costa del Sol entre las que destacaron la de Málaga ciudad, Benalmádena y Marbella, localidad donde se centraron la mayor parte de actividades de la “Semana Rusa”, con exposiciones de fotografías en el Palacio de Ferias, concierto de un tenor del Bolshoy, torneo de golf y la cena de gala que tuvo lugar en el hotel Puente Romano. Estas actividades contaron también con la presencia de varios ministros de Rusia. El departamento de Comunicación que atendió a estos periodistas ha valorado positivamente esta visita ya que nos ha brindado la posibilidad de promocionar nuestro destino a un buen número de periodistas de diferente nacionalidad de forma simultánea.

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Viaje de prensa Legado Andalusí 2 de noviembre 2005. Málaga-Costa del Sol

El departamento de Comunicación y Protocolo del Patronato de Turismo colaboró con Turismo Andaluz y la Fundación Legado Andalusí en la organización de la visita de un grupo de prensa de medios nacionales a Andalucía. Entre los medios representados en ese viaje se encontraban “El Mundo”, “ABC Magazine”, “El Semanal”, la revista “Viajar”, el Grupo Zeta, la agencia EFE, la televisión de Castilla y León y Canal Sur. En concreto, este grupo de prensa realizó un viaje de familiarización a través de la ruta de los Almorávides y de los Almohades que incluyó la localidad de Ronda. El Patronato colaboró ofreciéndoles un almuerzo en el restaurante Pedro Romero de Ronda y alojamiento en el hotel Molino del Arco así como una cena en este mismo establecimiento. A pesar de que por la mañana estuvieron en una rueda de prensa en la localidad de Benalmádena, por la tarde acudieron a Ronda por un corto espacio de tiempo y agradecieron enormemente el esfuerzo. Hay que decir que la calidad de los medios representados fue muy importante.

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Grupo de prensa EE. UU. 7 – 8 noviembre 2005. Málaga-Costa del Sol

Turismo Andaluz solicitó nuestro apoyo en el viaje de cuatro periodistas americanas que estuvieron acompañadas por la responsable de prensa de la Oficina Española de Turismo de Chicago, que visitaron Málaga interesadas en el tema Picasso-Museos. Nuestra colaboración consistió en organizarles su agenda de actividades y acompañarlas proporcionándoles toda la información necesaria. Así, las orientamos la primera noche durante una cena en el Parador de Gibralfaro y les coordinamos las citas con responsables del Ayuntamiento de Nerja para visitar la localidad y sus Cuevas. Asimismo realizaron un recorrido por Málaga capital y el Museo Picasso por cortesía del Área de Turismo del Ayuntamiento de Málaga que puso un guía a su disposición. El Patronato también les organizó una cena-degustación a base de tapas en el Mesón Mariano. Las periodistas trabajan para medios tan prestigiosos como “Daily Southtown”, “The Star”, “Minnesota Goof Age” o “St. Paul Pinner Press”.

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Viaje de prensa China 7 – 9 noviembre 2005. Málaga-Costa del Sol

La Oficina Española de Turismo de Pekín y Turismo Andaluz solicitaron nuestro apoyo en el viaje de seis periodistas procedentes de China representantes de medios tan destacados como “Beijin Morning Post”, “The Beijin News”, “Shanghai Morning Post”, “Shanghai Times” o “World Traveller”, quienes vinieron acompañados por la encargada de prensa de la OET de Pekín. Este Patronato de Turismo colaboró ofreciéndoles el alojamiento en el hotel AC Málaga Palacio en su primera noche en nuestra provincia y en el Gran Hotel Guadalpín en la segunda. Asimismo, les invitamos a sendos almuerzos y cenas en el Mesón Mariano de Málaga, restaurante Zen de Puerto Banús y restaurante Pedro Romero de Ronda. Igualmente les coordinamos visita a Málaga, Mijas y Ronda con sus respectivos Ayuntamientos así como al Museo Picasso y al Club de Golf La Cala Resort. También les hicimos entrega de material promocional e informativo. Debido al ajustado programa que les había preparado Turismo Andaluz se produjeron algunos problemas de demoras y quejas por parte de los organismos que resultaron afectados aunque, a pesar de esto, el grupo disfrutó de su estancia en la Costa del Sol. Desde Ronda continuaron viaje por otras provincias andaluzas.

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Periodistas México 8 – 10 noviembre 2005. Málaga-Costa del Sol

A petición de la Oficina Española de Turismo de México y de Turismo Andaluz, este Patronato de Turismo colaboró en la etapa malagueña del viaje de prensa por Andalucía de seis periodistas procedente de México acompañados por el director de la mencionada OET. El Patronato de Turismo les ofreció el alojamiento en los hoteles San Gabriel de Ronda y NH Málaga, así como almuerzos y cenas en los restaurantes Pedro Romero de Ronda, Los Delfines de Puerto Marina y el restaurante del hotel NH. Asimismo, les organizamos las visitas a Málaga, Ronda, Mijas, Marbella y Antequera para lo que contamos con la colaboración de sus respectivos Ayuntamientos, y al Museo Picasso. Por último, les hicimos entrega de material informativo y promocional.

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Periodistas alemanes Reisen 9 – 13 noviembre 2005. Málaga-Costa del Sol

Colaboración en la visita de un grupo de prensa de Reisen organizado por la Oficina Española de Turismo de Frankfurt. Este grupo de periodistas realizó un viaje por Andalucía y aprovechó esta ocasión para visitar la ciudad de Málaga y algunos de los rincones más bellos de la provincia. Participaron en este viaje de familiarización un total de 13 periodistas de la zona de Hamburgo, Lübeck, Lüneburg y Frankfurt, acompañados por responsables de prensa de la citada OET. Visitaron la ciudad de Málaga y realizaron una visita especial al Museo Picasso gracias a la colaboración del Área de Turismo del Ayuntamiento de Málaga. En esta ocasión, almorzaron en el restaurante Chinitas. También pasaron una jornada completa en Ronda, con visita guiada gracias a la Oficina Municipal de Turismo. Tras la visita a Ronda comieron en el restaurante Pedro Romero y disfrutaron de otra jornada en la costa, con ofrecimiento de cena en el Puerto Deportivo de Benalmádena por parte del Patronato, concretamente en el restaurante Los Delfines. También a través de la misma OET nos visitó el periodista Hans-Peter Fick, del “Südwestrundfunk”, una de las emisoras de radio más importantes de Alemania.

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Grupo de prensa Ginebra 16 – 18 noviembre 2005. Málaga-Costa del Sol

Turismo Andaluz y la Oficina Española de Turismo de Ginebra solicitaron nuestro apoyo para la estancia en Málaga de un grupo de seis periodistas acompañados por el responsable de prensa de la OET de Ginebra. El departamento de Comunicación y Protocolo les proporcionó el alojamiento en el hotel AC Málaga Palacio y les organizó y coordinó todas las actividades a desarrollar durante su estancia en nuestra provincia. Así, realizaron una visita al Museo Picasso acompañados por un técnico del departamento de educación del citado museo, recorrieron el centro histórico de la capital con un guía ofrecido por el Área de Turismo del Ayuntamiento de Málaga y, finalmente, visitaron Mijas y Antequera con visitas guiadas por personal de sus respectivos Ayuntamientos. Un técnico del Patronato de Turismo les acompañó durante el almuerzo que se les ofreció en el Mesón La Cepa al que también asistió un representante de Turismo Andaluz, así como a la cena en el restaurante Trayamar de Málaga. En Mijas se les organizó una cata de vinos con almuerzo típico andaluz en el Museo del Vino de la localidad. Tras su estancia en nuestra provincia, continuaron ruta hacia Córdoba y Sevilla. Los periodistas pertenecían a medios tan prestigiosos como “Le Matin”, diario de mayor tirada en la zona francófona suiza; el grupo Quórum, responsable de las revistas “Elle”, “Paris Match” y “Jeune et Jolie”; “Le Temps”, cuyo coste de una página de publicidad asciende a 10.000 € y “Bieler Tagblatt”, donde una página de publicad asciende a 8.000 €.

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Carlos Sánchez Pereyra 24 – 26 noviembre 2005. Málaga-Costa del Sol

El periodista Carlos Sánchez Pereyra, que en principio debía viajar a la Costa del Sol junto al grupo de periodistas mexicanos que nos visitó del 8 al 10 de noviembre pero que debido a problemas personales no pudo hacerlo, solicitó a la Oficina Española de Turismo de México y Turismo Andaluz el realizar una visita a Andalucía debido a compromisos contraídos con varias editoriales. Nuestra colaboración consistió en proporcionarle el alojamiento en el hotel AC Málaga Palacio y en el Gran Hotel Guadalpín de Puerto Banús, ofrecido por cortesía de los mismos. Asimismo, le coordinamos visitas al Museo Picasso, al centro histórico de Málaga junto a un guía facilitado por el Área de Turismo del Ayuntamiento de la capital malagueña y se le invitó a un almuerzo en el Mesón Mariano. Se trata de un periodista free-lance que publica sus artículos, entre otras, en las revistas “Vuelo” de la Aerolínea Mexicana de Aviación (9.546 € la página de publicidad); “Diez” (4.091 € la página de publicidad); “Azul”, revista de Aereocaribe (2.864 € por página de publicidad); “Blue & Blanc” (3.420 € la página); “Nupcias” (33.137 €) o “Escala”, primera clase de Aeromexico. Además de Málaga realizó visitas a Marbella y Ronda para, posteriormente, continuar viaje por la ruta de los Pueblos Blancos con la coordinación de Turismo Andaluz.

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Rodaje “Cabeza de Perro” 12 – 13 diciembre 2005. Málaga-Costa del Sol

El departamento de Comunicación y Protocolo colaboró con la productora Tesela Producciones Cinematográficas y LZ Producciones en el rodaje del largometraje “Cabeza de Perro”. Nuestra colaboración consistió en gestionarles los permisos de rodaje con los Ayuntamientos de Torremolinos, Marbella y Puerto Banús así como en coordinar el alojamiento para todo el equipo con un precio más económico en el hotel Meliá Costa del Sol. Asimismo, les asesoramos en las localizaciones según las exigencias del rodaje. La película es un proyecto de un conocido director, nominado al Goya en el 20’4, y las productoras están avaladas por una extensa trayectoria por lo que su rodaje en la Costa del Sol puede suponer una buena promoción.

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Revista japonesa “MacPower” 15 – 18 diciembre 2005. Málaga-Costa del Sol

La Oficina Española de Turismo de Tokio solicitó nuestra colaboración para el viaje de prensa de los periodistas Chiyoshy Sugawara y Hirohito Yano, editor de la conocida revista “MacPower” que cuenta con una tirada de 47.000 ejemplares, dirigida a miles de diseñadores de computadoras del país nipón. El objetivo de esta visita no fue otro que recabar información para un artículo de más de 10 páginas sobre Málaga y Valencia a editar en el número de marzo 2006. La mitad de este reportaje estará dedicado a Málaga. El departamento de Comunicación y Protocolo del Patronato de Turismo les facilitó el alojamiento en el hotel AC Málaga Palacio y les coordinó un recorrido por el centros histórico de la capital malagueña donde estuvieron acompañados por un guía facilitado por el Área de Turismo del Ayuntamiento de Málaga. Asimismo, realizaron una visita al Museo Picasso acompañados por su responsable de prensa. A su vuelta a Japón nos remitieron un e-mail de agradecimiento comentando lo mucho que habían disfrutado de la ciudad.

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“The Mail on Sunday” 17 – 19 diciembre 2005. Málaga-Costa del Sol

La Oficina Española de Turismo de Londres solicitó la colaboración del Patronato de Turismo en la visita del periodista británico Peter Dobbie, editor ejecutivo del periódico nacional “The Mail on Sunday”, dominical del “Daily Mail”, con una tirada de 2.261.511 ejemplares. El Sr. Dobbie viajó a España, concretamente a Málaga y Barcelona, al objeto de escribir un reportaje sobre la España de Picasso. Nuestra colaboración consistió en coordinarle todas las visitas solicitadas en coordinación con el Área de Turismo del Ayuntamiento de Málaga. Asimismo, le facilitamos la entrada al Museo Picasso y le invitamos a almorzar en el Mesón Mariano donde le hicimos entrega de material informativo y promocional.

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BBC Holiday 19 – 20 diciembre 2005. Málaga-Costa del Sol

La Oficina Española de Turismo de Londres solicitó nuestra colaboración para el programa “BBC Holiday” dedicado al turismo vacacional y que realiza reportajes en aquellos lugares donde los británicos alquilan pisos o chalets en España para pasar sus vacaciones. El programa cuenta con una audiencia de 7 millones de espectadores. Tal y como nos solicitaron, contactamos con Turismo Andaluz al objeto de que les proporcionaran un autobús con conductor para todos los días del rodaje. Además, y previo a su visita, les facilitamos toda la información que requirieron y les pusimos en contacto con Málaga Film Office para conseguir los permisos necesarios. Al finalizar su trabajo el guía manifestó que los objetivos perseguidos por este reportaje pudieran ser contrarios a los intereses de nuestro destino pues, al parecer, se centraron en la saturación inmobiliaria comparando España con países como Bulgaria creando opinión sobre la idoneidad de invertir en segundas residencias en nuestro país. Obviamente el Patronato de Turismo no iba a apoyar este reportaje, cuestión que transmitimos a los responsables de prensa de la OET de Londres quienes nos respondieron que el programa “BBC Holiday” no es el tipo de emisión televisiva que formula programas negativos, dado que su intención es vender destinos a la audiencia británica que tanto disfruta viajando y, de un tiempo a esta parte, comprando propiedades en el extranjero.

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VISITAS DE FAMILIARIZACIÓN

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Agentes de viajes italianos especializados en idiomas 4 febrero 2005. Málaga-Costa del Sol

A petición de la agencia local Maravillas Travel, atendimos durante su estancia en la Costa del Sol a un grupo de 14 agentes de viajes italianos especializados en idiomas. A tal fin les ofrecimos una cena en el puerto deportivo de Benalmádena en colaboración con el Ayuntamiento de esta localidad. En el transcurso de dicha cena se les facilitó un dossier con material promocional de nuestro destino.

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Primer grupo turistas República Popular China 14 febrero 2005. Málaga-Costa del Sol

Grupo de 15 turistas chinos que visitaron Andalucía como destino principal durante las vacaciones del Año Nuevo Chino del Gallo. Durante su visita a Málaga fueron recibidos por el presidente del Patronato de Turismo quién les dio la bienvenida oficial a la capital costasoleña. El perfil de estos turistas, procedentes de Shanghai, era de alto poder adquisitivo y en su mayoría el grupo estaba formado por autónomos y empresarios procedentes del sector inmobiliario. Según el itinerario programado, visitaron los tres monumentos históricos de la herencia humanitaria andaluza: la Catedral y la Giralda de Sevilla, la MezquitaCatedral de Córdoba y la joya de Granada, La Alhambra. Además, la ciudad de Málaga y la Costa del Sol formaban parte de la ruta por excelencia del turismo vacacional por lo que se incluyó en dicho itinerario. Concretamente recorrieron el centro histórico de la capital y el puerto para, posteriormente, trasladarse a Marbella donde el Patronato les invitó a almorzar en el restaurante Santiago para a continuación visitar Puerto Banús. Hay que decir que hasta el momento la Costa del Sol había recibido la visita de numerosos representantes del sector turístico de la República Popular China y se habían intensificado las relaciones con este país, pero la importancia de esta visita radicó en que era la primera llegada de turistas que viajaban bajo el ADS (Approved Destination Status), es decir que eran los primeros que visitaban España con certificado de destino autorizado por la República Popular de China. Para la Costa del Sol es muy importante atraer a turistas chinos sobre todo si se tiene en cuenta el potencial que tiene este mercado. En este sentido, hay que decir que durante el año 2004, 28,5 millones de chinos salieron al extranjero, lo que representa un aumento del 41% en comparación con el año 2003, en que China emitió 20.221.939 turistas al mundo entero. Los últimos estudios realizados sobre el gigante asiático revelan que el 91% de los habitantes de núcleos urbanos están muy interesados en viajar al extranjero. Las expectativas cifran en 70 millones de personas las aportaciones de China al turismo internacional en el año 2010, una cifra que alcanzaría los 100 millones en 2020.

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Agentes de viajes American Express Platinum y Centurión Card Members 4 – 6 marzo 2005. Málaga-Costa del Sol

El día 2 de marzo 2005, el departamento de Marketing Internacional recibió una petición de la Oficina Española de Turismo de Frankfurt para colaborar en la medida que nos fuera posible, dada la premura de la petición, con un fam-trip del programa American Express Platinum y Centurión Card, que tuvo lugar entre los días 4 y 6 de marzo. El grupo, que se hospedó en el hotel Sofitel Las Dunas de Estepona, estaba compuesto por un total de siete agentes de viajes especializados en el segmento de lujo, por lo que suponía una gran oportunidad para mostrarles toda la oferta de que dispone la Costa del Sol en general, y Marbella y Estepona en particular, dirigida a este segmento, así como para invitarles a saborear la gastronomía típica malagueña. En este sentido, un técnico del departamento de Marketing Internacional les acompañó el día 4 de marzo a un almuerzo-degustación en el restaurante Santiago de Marbella y después hicieron un recorrido por el casco histórico de dicha ciudad para mostrarles la belleza del lugar. Más tarde, estaba planeada una visita a Puerto Banús que finalmente se canceló por la intensa lluvia. En su lugar, se les organizó una visita técnica al hotel Kempinski. Tras esta visita, el grupo se trasladó al hotel Villapadierna con el que ya habían concertado una visita de inspección. Al día siguiente se les organizó una visita guiada por la ciudad monumental de Ronda y se les reservó mesa en el Parador de dicha ciudad. Además, también se consiguió la colaboración de Turismo Andaluz que financió los gastos derivados del servicio de transporte para el grupo. Técnicos del departamento de Marketing Internacional valoraron muy positivamente esta acción al tratarse de agentes de viajes especializados en el segmento lujo, muy interesante para la Costa del Sol, que cada vez apuesta más por un turismo de calidad. Añadir, además, que el grupo quedó encantado con el programa que se le organizó y agradeció de forma muy especial la disponibilidad y colaboración del Patronato de Turismo, teniendo en cuenta el tiempo de que dispuso para concretarlo todo.

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Agentes de viajes FRAM 12 – 15 marzo 2005. Málaga-Costa del Sol

A petición del delegado para Andalucía del tour operador francés FRAM, atendimos a un grupo de 18 agentes de viajes franceses ofreciéndoles, en colaboración con el Ayuntamiento de Benalmádena, una cena en el restaurante La Taberna Marinera de Puerto Marina. Aprovechando dicho encuentro se les facilitó un completo dossier con material e información sobre nuestro destino. El programa desarrollado por dichos agentes durante su estancia en la Costa del Sol transcurrió principalmente en la visita técnica a varios hoteles del programa FRAM en la Costa del Sol (hoteles Meliá Torremolinos del programa Framisima, Meliá Costa del Sol, Don Pedro, Don Marco, Sol Príncipe, Marbella Dinamar y Marbella Playa). También realizaron visitas turísticas a Ronda y Marbella. Además de nuestra colaboración también apoyaron este viaje Air Europa y Spanair con los vuelos, Sol-Meliá y Hoteles Playa con el alojamiento y Autocares Juliá con el transporte terrestre.

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Travel Duet (EE. UU.) 21 de marzo 2005. Málaga-Costa del Sol

El mes de enero 2005, el departamento de Marketing Internacional recibió una petición por parte del director de la Oficina Española de Turismo de Chicago para colaborar con un fam-trip de la agencia de viajes estadounidense Travel Duet. Travel Duet es una agencia de Virtuoso y Judith Wolf, una de las agentes que participó en el fam-trip, recientemente seleccionada entre los mejores agentes de viajes de EE. UU. por la publicación “Travel & Leisure”, siendo además Spain Specialist. El grupo, que estaba compuesto por un total de tres agentes de viajes generalistas, se desplazó a la Comunidad Autónoma andaluza a fin de realizar visitas de inspección en diferentes hoteles de distintas ciudades, entre las que se encontraba Málaga. En este sentido, la colaboración proporcionada por este Patronato de Turismo fue el gestionarles la reserva de dos habitaciones dobles en el hotel Los Monteros de Marbella, habitaciones que fueron cedidas por cortesía de dicho hotel. Además, se les gestionó una visita técnica al hotel Puente Romano, así como al hotel Los Monteros. Durante las visitas estuvieron acompañados por un técnico del departamento de Marketing Internacional. El grupo quedó encantado con las instalaciones de los hoteles y con el trato recibido.

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Delegación oficial de Corea 18 abril 2005. Málaga-Costa del Sol

A mediados del mes de marzo 2005 recibimos una petición de colaboración por parte de la receptiva en Madrid de Viajes Pegatur, especialista en los mercados orientales, para atender a un grupo de técnicos y funcionarios de distintas ciudades de Corea que se habían desplazado a España para conocer “in situ” el desarrollo turístico de Madrid, Barcelona, Andalucía y la Costa del Sol. Dicho grupo había manifestado un especial interés en conocer nuestro destino y, sobre todo, querían tener datos e información de cómo funcionaba nuestro modelo de promoción desde un este como el Patronato. Atendiendo esta petición, el día 18 de abril recibimos al grupo de la delegación coreana compuesto por 15 personas. Iniciamos el encuentro a las 10.00 horas en la Sala Fuengirola del Palacio de Congresos de Torremolinos, donde les ofrecimos una presentación “on line” de nuestra página web con todas las posibilidades que ofrece. Entramos en el área de la Entidad para explicarles cono nació el Patronato y cuales son sus objetivos y estructura. Hablamos de productos, segmentos y atractivos de nuestro destino, sobre todo en el apartado profesional, donde pueden tener acceso a los estudios, estadísticas, etc. Asimismo, y a grandes rasgos, les informamos sobre nuestro Plan de Acción y el Observatorio Turístico. La presentación finalizó con el nuevo DVD de la Costa del Sol del que quedaron gratamente impresionados. Como quiera que en el programa oficial cerrado en su día estaba previsto un saludo y bienvenida por parte de nuestro presidente y, ante la imposibilidad de poder realizarlo por motivos de agenda, acudió en representación del Patronato el director de Marketing Nacional que, una vez hecha la salutación de bienvenida, se quedó en la sala para compartir el turno de intervenciones y preguntas sobre nuestro destino. Dicha presencia fue muy agradecida por todos los presentes. Finalizado este acto, se les hizo entrega de un completo dossier sobre nuestro destino así como de algunos obsequios de recuerdo. Por su parte, también hicieron entrega de unos bonitos y típicos recuerdos de su país. Siguiendo el programa propuesto, les acompañamos a la visita técnica concertada con el complejo turístico La Cala Resort donde, acompañados por varios directivos de promoción, les mostraron el hotel, la escuela de golf y los tres campos, en especial el recientemente abierto “Europa”. Al final fueron obsequiados con unas bebidas por parte de la dirección.

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Agentes de viajes idiomático-cultural Düsseldorf 27 – 28 abril 2005. Málaga-Costa del Sol

A través de Turismo Andaluz, en colaboración con la Oficina Española de Turismo de Düsseldorf, participamos en la organización de un fam-trip formado por un total de 10 agentes de viajes alemanes especializados en turismo idiomático y cultural. El grupo llegó al aeropuerto de Málaga el día 27 de abril, donde les esperaba un guía correo y un tránsfer que les trasladó al centro de Málaga para participar en un almuerzo a base de tapas en el restaurante El Trillo. Tras el almuerzo el grupo realizó un recorrido por el centro de la ciudad hasta llegar al Museo Picasso donde tenían concertada una visita. Seguidamente se trasladaron al hotel El Fuerte de Marbella donde se hospedaron el primer día y en el que tuvo lugar en encuentro con la Asociación de Escuelas de Español para Extranjeros de Andalucía. Para terminar el día, el grupo fue a cenar al restaurante Rincón de Chinitas de Marbella, donde pudieron disfrutar a su vez de un espectáculo flamenco. El día 28 el grupo se desplazó a Ronda para hacer un recorrido guiado por la ciudad visitando los monumentos más representativos, así como la plaza de toros. El almuerzo tuvo lugar en el restaurante Pedro Romero, donde degustaron platos típicos rondeños. Tras el almuerzo el grupo se desplazó a Antequera donde tenían organizada una visita a la ciudad seguida por una cena por cortesía del hotel Antequera Golf. Al día siguiente el grupo se desplazó a Sevilla para seguir su recorrido por Andalucía. El objetivo principal que se pretendió conseguir con esta acción no fue otro que el de dar a conocer a los agentes de viajes la amplia oferta con la que la Costa del Sol cuenta, haciendo especial hincapié en la oferta de escuelas de español de la provincia y de la oferta cultural. Teniendo en cuenta el escaso tiempo con el que el grupo contaba, el resultado de la acción fue muy positivo puesto que se llevaron una excelente impresión del destino. Por último, añadir que el grupo quedó encantado con el programa organizado y con el trato recibido.

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American Airlines 1 – 2 mayo 2005. Málaga-Costa del Sol

Turismo Andaluz solicitó nuestra colaboración en la organización de los servicios que necesitaría un grupo de American Airlines durante su estancia en nuestra provincia, formado por personal perteneciente a la oficina de reservas. El viaje incluyó toda Andalucía llegando a Ronda el día 1 de mayo y alojándose una noche en Marbella para, al día siguiente, trasladarse a Málaga donde pernoctaron el día 2 de mayo. Nuestra función consistió en el patrocinio de almuerzos y cenas durante su estancia en nuestra provincia. Asimismo, les gestionamos el alojamiento en Málaga y las entradas al Museo Picasso, ambos ofrecidos por cortesía del Área de Turismo del Ayuntamiento de Málaga.

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Pautours (España) 6 – 8 mayo 2005. Málaga-Costa del Sol

En colaboración con la mayorista española Pautours, el Patronato de Turismo recibió a un grupo de agentes de viajes procedentes de Córdoba, Jaén y Granada. Durante dos intensos días tratamos de mostrarles la amplia oferta de que dispone la provincia de Málaga dividiendo en dos partes la visita. El primer día les mostramos una localidad del interior de la provincia, en concreto Ronda, donde de la mano de un guía local visitaron los monumentos y edificios más significativos para, más tarde, degustar un almuerzo a base de platos típicos de dicha localidad. En el almuerzo nos acompañaron representantes de la Empresa Pública de Turismo de Ronda. Por la tarde el grupos se desplazó a Estepona para realizar una visita de inspección al hotel Playabella donde el responsable de la Costa del Sol Occidental les mostró algunas de las habitaciones del hotel. Ya por la noche cenaron en La Carihuela para que pudieran degustar nuestro famoso pescaito frito. El segundo y último día les acompañamos a Selwo Marina donde fuimos atendidos magníficamente por María Alonso, pudiendo disfrutar de un espectáculo de delfines, elefantes marinos y aves exóticas para, más tarde, almorzar con representantes del Ayuntamiento de Benalmádena en un restaurante del puerto deportivo. Al finalizar este fam-trip fuimos felicitados por todos los componentes del grupo que quedaron gratamente complacidos con el programa elaborado.

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Profesores españoles de español 6 – 8 mayo 2005. Málaga-Costa del Sol

El Malaca Instituto solicitó nuestra colaboración en la visita de 25 profesores de español y empresarios procedentes de Italia, concretamente de Roma. El grupo se alojó en el Club Hispánico y durante su estancia, además de visitar las instalaciones de la escuela e informarse sobre su programa académico, tuvieron la ocasión de realizar un recorrido por la capital costasoleña. La colaboración del Patronato de Turismo consistió en proporcionarles el tránsfer de llegada y salida al aeropuerto así como una cena en el restaurante Chinitas, además de coordinar con el Área de Turismo del Ayuntamiento de Málaga pases para el “Bus Turístico”.

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Gold Medal Travel (Reino Unido) 13 – 15 mayo 2005. Málaga-Costa del Sol 1. Acción - objetivo Como resultado de una cita que tuvo lugar en la feria STEPS en el mes de marzo 2005, el director de contratación del tour operador británico Gold Medal Travel se puso en contacto con técnicos del departamento de Marketing Internacional para solicitar nuestra colaboración en la organización de este fam-trip. El grupo, que estaba formado por seis miembros del departamento de reservas de Gold Medal y por un miembro de GB Airways, llegó a Málaga el día 13 de mayo por la tarde, siendo su objetivo principal el de conocer diversos hoteles con los que trabajan, así como conocer in situ el producto Costa del Sol.

2. Formato El formato desarrollado fue muy similar al resto de las fam-trips en el que se incluyó una presentación del destino Costa del Sol, así como visitas técnicas a varios hoteles de Marbella y una visita al centro histórico de esta ciudad.

3. Desarrollo El grupo llegó el viernes 13 de mayo por la tarde y se dirigió directamente al hotel Riu Rincón Andaluz, donde se hospedaron. A la llegada del grupo un técnico del Patronato de Turismo recibió a los participantes en el hotel y les acompañó a una sala donde ofreció una presentación técnica del destino. El sábado por la mañana el grupo realizó diversas visitas técnicas a varios hoteles de Marbella con los que el tour operador trabaja, entre los que se encontraban el H10 Andalucía Plaza, Don Carlos y Pyr Marbella. A continuación almorzaron en un restaurante de Marbella donde les esperaba un técnico del departamento de Marketing Internacional. Tras el almuerzo, el grupo hizo un recorrido por el centro histórico de Marbella. Más tarde realizaron la última visita de inspección en el hotel Riu Rincón Andaluz, donde permanecieron hasta la hora de la cena. Posteriormente se trasladaron a un prestigioso restaurante marbellí donde pudieron degustar la excelente gastronomía mediterránea gracias al patrocinio de la Oficina Española de Turismo de Londres. Tras la cena el grupo visitó Puerto Banús. El domingo por la mañana hicieron la última visita técnica que estaba incluida en su programa, en este caso al hotel Los Monteros. A continuación, el grupo se trasladó al aeropuerto.

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Señalar también que el servicio de tránsfer fue ofrecido por Turismo Andaluz.

4. Conclusiones El técnico del departamento de Marketing Internacional no valoró muy positivamente esta acción puesto que, a pesar de las buenas intenciones y de los esfuerzos desarrollados por parte de todos los entes colaboradores, el grupo no mostró demasiado interés en conocer el destino.

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Agentes de viajes y periodistas polacos 16 – 20 mayo 2005. Málaga-Costa del Sol 1. Acción - objetivo Durante el Roadshow celebrado en varias ciudades de Polonia en el mes de abril 2005, representantes de la Oficina Española de Turismo de Varsovia nos comunicaron su intención de realizar un fam-trip a la Costa del Sol compuesto por agentes de viajes y periodistas polacos. De esta manera, una vez finalizado el Roadshow, técnicos de los departamentos de Marketing Internacional y de Comunicación y Protocolo prepararon un programa de cinco días que se adaptara a las exigencias y requisitos de la OET. El fam-trip, compuesto finalmente por un total de 17 personas, entre los que se encontraba cuatro periodistas, 10 agentes de viajes y dos acompañantes de la OET de Varsovia, tuvo lugar del 16 al 20 de mayo de 2005. El objetivo principal que se pretendió alcanzar con este viaje fue el de dar a conocer a los integrantes del grupo la amplia oferta con la que cuenta la provincia de Málaga y las múltiples posibilidades que ofrece a sus visitantes.

2. Formato El formato desarrollado fue similar al resto de fam-trips, en el que se incluyó visitas a las ciudades de Málaga y Ronda. Si bien señalar que, por propia petición de los agentes de viajes, se dejó un día libre dentro del programa para que éstos pudieran hacer visitas de inspección en los hoteles con los que trabajan. Ese día se desarrolló un programa alternativo para los periodistas.

3. Desarrollo El grupo llegó al aeropuerto de Málaga el lunes 16 de mayo donde fue recibido por un técnico de Marketing Internacional para darle la bienvenida. Seguidamente se trasladaron al hotel NH Málaga en un minibús ofrecido por cortesía de Turismo Andaluz para toda la estancia del grupo en nuestra provincia. El martes 17 de mayo, los agentes de viajes realizaron varias visitas de inspección a hoteles con los que trabajan. De forma paralela, se organizó un programa para los periodistas, que estuvieron acompañados por un técnico del departamento de Comunicación y Protocolo. El grupo realizó un recorrido por Benalmádena pueblo así como por Puerto Marina,

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desde donde cogieron un barco para hacer una travesía a los largo de la costa. Una vez en tierra, se dirigieron al restaurante El Carretero para disfrutar de un almuerzo ofrecido por el Ayuntamiento de Benalmádena. Tras la tarde libre, los dos grupos se unieron de nuevo para cenar en el restaurante Chinitas. Al día siguiente, el grupo, acompañado de nuevo por técnicos del Patronato de Turismo, se dirigió a Ronda donde les esperaba un guía para realizar un recorrido por la ciudad monumental. Tras el mismo, el grupo almorzó en el restaurante Pedro Romero donde degustaron platos típicos de la gastronomía rondeña. Los integrantes del grupo quedaron encantados con la ciudad, tanto que pidieron retrasar la salida hacia Málaga para una hora más tarde. Por la noche el cenaron en la bodega El Pimpi. El jueves 19 de mayo hicieron una visita guiada a la ciudad de Málaga visitando, además, el Museo Picasso. Tras un almuerzo a base de tapas, ofrecido por el Área de Turismo del Ayuntamiento de Málaga, el grupo visitó el Castillo de Gibralfaro y contemplaron las panorámicas desde el Parador donde pudieron visitar algunas habitaciones. Por la noche, y para finalizar con el programa, cenaron en un chiringuito de la playa. A continuación se desplazaron a un tablao flamenco cercano.

4. Conclusiones Los técnicos del Patronato de Turismo valoraron muy positivamente este fam-trip ya que los integrantes del grupo tuvieron la oportunidad de conocer in situ la gran variedad del destino Costa del Sol. Además, los agentes de viajes y periodistas estuvieron muy pendientes en todo momentos de las explicaciones ofrecidas y se mostraron muy interesados en conocer más nuestro destino. Este tipo de acción resulta muy interesante en un mercado reciente como es el polaco, en el que el turismo empieza a arrancar ahora y permite la posibilidad de mostrar a los agentes de viajes el destino para que así lo puedan comercializar mejor.

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RCI (Sudáfrica) 18 mayo 2005. Málaga-Costa del Sol

A mediados del mes de abril el departamento de Marketing Internacional recibió una petición para colaborar con un fam-trip organizado por RCI. RCI es una de las empresas más fuertes a nivel internacional en intercambios de multipropiedad que envían clientes sudafricanos a los complejos asociados en la provincia de Málaga, tratando sobre todo con un turismo vacacional y de golf. El grupo, que estaba compuesto por un total de 10 agentes, llegaron a Málaga el 17 de mayo y solicitaron una presentación del destino y una visita a la ciudad de Málaga para el día 18 de mayo. En este sentido, a las 09.00 horas tuvo lugar una presentación técnica del destino en las instalaciones del Palacio de Congresos de la Costa del Sol de Torremolinos. Los agentes de viajes se mostraron muy interesados y formularon muchas preguntas. Tras la presentación el grupo se trasladó a Málaga donde les esperaba un guía para realizar la visita a la ciudad y al Museo Picasso. Tras la misma disfrutaron de un almuerzo en el Rincón del Trillo donde pudieron degustar lo mejor de la gastronomía malagueña, todo ello ofrecido por el Área de Turismo del Ayuntamiento de Málaga. Esta colaboración ha sido valorada muy positivamente pues el grupo mostró gran interés en conocer más detalles del destilo para, de esta manera, poder transmitirlo a sus clientes. Por último, añadir que el grupo, que se marchaba a Sudáfrica el 22 de mayo, también tenía programado el realizar una visita a Sevilla y hacer un recorrido por Benalmádena, Estepona y Marbella.

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Finmatkat (Finlandia) 20 mayo 2005. Málaga-Costa del Sol

Durante el mes de marzo 2005 el departamento de Marketing Internacional recibió una petición de colaboración por parte de TUI España para participar en la organización de una visita a Málaga de un grupo de agentes de viajes de Finmatkat, agencia finlandesa de The World of TUI. Por lo tanto, el día 20 de mayo un total de 10 agentes de viajes realizaron un recorrido guiado por la ciudad monumental de Málaga y visitaron el Museo Picasso. Tras la visita, los agentes de viajes degustaron una cena a base de tapas en un restaurante del centro de la capital. Ambos servicios fueron ofrecidos por cortesía del Área de Turismo del Ayuntamiento de Málaga. El grupo estuvo acompañado durante la cena por un técnico del departamento de Marketing Internacional. Señalara que previo a la cena, el técnico del Patronato de Turismo realizó una presentación del destino Costa del Sol destacando la amplia oferta de nuestra provincia así como la importante fuente de información que supone la página web del Patronato. El grupo quedó encantado y mostró mucho interés durante toda la cena por diferentes aspectos de la provincia.

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Dr. Tigges-Akademie (Alemania) 27 – 29 de mayo 2005. Málaga-Costa del Sol

A mediados del mes de marzo 2005, el Patronato de Turismo recibió, a través de Turismo Andaluz, una petición hecha por la Oficina Española de Turismo de Frankfurt en la que se solicitaba nuestro apoyo en un viaje de formación de agentes de viajes del tour operador alemán Dr. Tigges, perteneciente al grupo TUI y principal mayorista especializado en el turismo cultural de Alemania, junto con Studiosus Reisen. El grupo, que estaba formado por un total de 21 agentes de viajes, llegó a Málaga el 27 de marzo trasladándose al hotel Meliá Costa del Sol de Torremolinos de se hospedó durante su estancia en Málaga. Al día siguiente realizaron un recorrido por la capital malagueña visitando, además, el Museo Picasso. Tras un almuerzo a base de tapas en el centro, por cortesía del Área de Turismo del Ayuntamiento de Málaga, el grupo se desplazó a Ronda donde, igualmente, realizaron una visita guiada. El día terminó con una cena de platos típicos de la gastronomía rondeña. El día 29 el grupo se trasladó a Antequera para realizar una visita por la ciudad seguida de un almuerzo ofrecido por el Ayuntamiento de Antequera. Una vez finalizado el almuerzo, el grupo siguió su recorrido por diferentes ciudades andaluzas. El objetivo principal de este fam-trip fue el de dar a conocer a los agentes de viajes la oferta cultural de que dispone la provincia de Málaga mostrándoles, para ello, las ciudades monumentales de Ronda, Antequera y la capital malagueña. En este sentido, señalar que el grupo quedó encantado con el programa que se les preparó, por lo que la valoración resultó muy positiva. Por último, añadir que dichas valoraciones son producto de los comentarios del resto de colaboradores y del guía que acompañó al grupo ya que, debido al volumen de trabajo en esas fechas, nadie del Patronato de Turismo pudo acompañar a los agentes de viajes durante su estancia en nuestra provincia.

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Firotour (República Checa) 28 mayo – 4 junio 2005. Málaga-Costa del Sol

TUI, desde su oficina en Torremolinos, solicitó nuestra colaboración para atender a su reciente cliente, el tour operador checo Firotour. Se trata de un tour operador que comenzó a trabajar con la Costa del Sol en el 2005 y no conocían la zona. El grupo estaba formado por 17 agentes de viajes a quienes realizamos una presentación profesional al comienzo de su viaje, por lo que la información proporcionada les resultó de escaparate para lo que verían en los días posteriores. El grupo se mostró muy interesado ya que para ellos la Costa del Sol es un destino prácticamente desconocido. Además, colaboramos con la organización de una visita al Museo Picasso, así como con el ofrecimiento de una cena de gala que tuvo lugar en el hotel Gran Costa del Sol donde se hospedaron. Según las informaciones del responsable del departamento comercial de TUI, el grupo quedó encantado con los servicios que les ofreció el Patronato de Turismo.

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Agentes de viajes de Singapur y Malasia 13 – 15 junio 2005. Málaga-Costa del Sol 1. Acción - objetivo El Convention Bureau de la Costa del Sol recibió un fam-trip de los mercados de Singapur y Malasia, organizado por la Oficina Española de Turismo de Singapur y Turismo Andaluz, en un recorrido por las provincias de Córdoba, Granada, Málaga y Sevilla con el fin de conocer nuestro destino. El grupo lo componían siete grandes agencias especializadas en turismo de reuniones e incentivos del Sureste Asiático, concretamente de los dos grandes centros financieros de aquella zona: Singapur y Kuala Lumpur. Venían acompañados por personal de la Oficina Española de Turismo de Singapur. Con esta visita concluyó el plan de promoción de 2005 para estos mercados que comenzó en febrero cuando el Convention Bureau asistió a Singapur organizando una jornada de puertas abiertas en la OET de este país. Entonces se conocieron a varias empresas interesadas en el destino Costa del Sol. Tal fue la demanda que la propia OET decidió organizar este fam-trip invitando, además, a grandes agencias de Kuala Lumpur.

2. Formato Estancia de tres noches en Marbella. Se alojaron en el hotel El Fuerte y tuvieron la posibilidad de disfrutar del programa más atractivo entre todas las provincias visitadas, según sus comentarios. Realizaron diversas actividades: Cortijos de Torres, clinic en el campo de golf Santa Clara, visita a Marbella, visita a la Málaga de Picasso con almuerzo en el restaurante Trayamar, visita al Palacio de Congresos de Marbella, cena en el hotel Don Carlos, copas en Nikki Beach y visita a Antequera.

3. Desarrollo Como se menciona más arriba, el desarrollo de la visita fue bueno. Según sus comentarios, el destino Costa del Sol es el que más se acerca a las necesidades y expectativas de sus clientes que demandan buen clima, hoteles de 5 estrellas, compras, golf, casino y excursiones a zonas de interés histórico.

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4. Conclusiones Estos mercados son potenciales para nuestro destino. Lógicamente el problema está en las distancias que nos separan pero las empresas que nos visitaron tienen clientes que demandan Europa. Nuestros países competidores son Reino Unido, Holanda, Francia, Alemania e Italia. España es un país tremendamente atractivo para ellos pero se ha hecho muy poca promoción en el Sureste Asiático, así que no podemos esperar una gran afluencia de estos compradores a corto plazo. No hay vuelos directos a Madrid por lo que las conexiones se realizan a través de Frankfurt, París o Londres. Realmente ha sido la Costa del Sol, junto con Valencia y Madrid, los que han introducido en sus Planes de Acción alguna promoción en el Sureste Asiático. No cabe duda que hay que seguir trabajando en estos mercados que poco a poco empiezan a ver en la Costa del Sol un destino llamativo y lleno de posibilidades.

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Agentes de Viajes Brasil 13 – 17 junio 2005. Málaga-Costa del Sol

En colaboración con Turismo Andaluz y la Oficina Española de Turismo de Sao Paulo, el Patronato de Turismo atendió un fam-trip organizado por Leading Hotels in the World, para siete de las más importantes agencias de viajes de Brasil dedicadas al turismo de lujo. El día de llegada, tras un almuerzo en la finca La Cónsula, se hospedaron en el hotel Kempinski de Estepona donde fueron recibidos por el director del hotel quién les brindó una cena de bienvenida. El día 14 se trasladaron a Ronda visitando el circuito Ascari y la zona monumental para, más tarde, degustar un almuerzo en el Parador de Turismo. Por la tarde visitaron el campo de golf La Quinta donde, de la mano del director comercial, conocieron uno de los campos y el resto de las instalaciones para a continuación disfrutar de un magnífico espectáculo ecuestre y flamenco durante la cena que tuvo lugar en el Cortijo de Torres, ofrecida por Turismo Andaluz. El día 15 visitaron Mijas pueblo y el hotel Byblos les ofreció un almuerzo tras mostrarles sus instalaciones. El grupo se dirigió al hotel Puente Romano donde se hospedaron dos noches, quedándoles libre la tarde-noche. El día 16 realizaron una visita a Sevilla donde mantuvieron un encuentro con algunos empresarios de la capital Hispalense. El último día, tras la mañana libre para disfrutar de las instalaciones del hotel y de un almuerzo ofrecido por el hotel Puente Romano, el grupo se trasladó al museo Picasso para, más tarde, dirigirse al aeropuerto para regresar a Brasil. Como conclusión, decir que este fam-trip fue muy positivo ya que, además de que todos quedaron maravillados por la diversidad que ofrece la Costa del Sol, algunos de ellos mostraron un firme interés en trabajar con nosotros. De hecho, el próximo año uno de los participantes va a organizar un viaje de incentivos por Andalucía del cual quiere que seamos partícipes.

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ECCO Holidays (Polonia) 16 junio 2005. Málaga-Costa del Sol

A petición de nuestro asociado Viajes Serhs, ofrecimos una presentación a un grupo compuesto por 33 agentes de viajes del tour operador polaco ECCO Holidays en el Palacio de Congresos de Torremolinos. Además de la amplia información que se les facilitó durante la presentación, les hicimos entrega material promocional y pudimos compartir con el grupo más tiempo del habitual ya que se mostraron muy interesados y, por tanto, una vez finalizada dicha presentación, nos formularon numerosas preguntas sobre nuestro destino.

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Hotelbeds Accommodation & Destination Services 23 junio 2005. Málaga-Costa del Sol

Presentación realizada a un grupo de jefes de venta de la empresa Hotelbeds Accommodation & Destination Services a quienes, además de la amplia información facilitada, hicimos entrega de un dossier con material promocional adicional. El grupo, compuesto por 18 españoles y 5 angloparlantes, se dispuso a continuar su jornada llevando a cabo un extenso programa de visitas de inspección por los hoteles de la costa para finalizar con una barbacoa en el hotel Torrequebrada ofrecida por este Patronato.

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City Break Düsseldorf 23 – 26 junio 2005. Málaga-Costa del Sol 1. Acción - objetivo Siguiendo con el Plan de Acción previsto para el 2005, se organizó un viaje de familiarización en colaboración con la Oficina Española de Turismo de Düsseldorf, formado por agentes de viajes especializados en el segmento de city break. El objetivo de este fam-trip no fue otro que el de dar a conocer a los componentes del mismo la oferta que la provincia de Málaga posee para el citado segmento, incluyendo visitas a las ciudades de Málaga y Antequera.

2. Formato El formato en cuanto al programa elaborado, siguió un esquema similar a ocasiones anteriores. De esta manera, y tal y como se ha mencionado con anterioridad, se visitaron las ciudades de Málaga y Antequera incluyendo, asimismo, varias visitas de inspección a hoteles de Málaga.

3. Desarrollo El grupo, compuesto por un total de ocho agentes de viajes, un representante de la Willy Scharnow Stiftung (fundación que se dedica principalmente a la formación de agentes de viajes a través de seminarios, viajes de familiarización, etc.) y un acompañante de la OET de Düsseldorf, aterrizó en el aeropuerto de malagueño el día 23 de junio por la noche donde fue recibido por un técnico del departamento de Marketing Internacional. El grupo se trasladó al hotel NH Málaga, donde se hospedaron durante toda su estancia, para cenar posteriormente en las mismas instalaciones del hotel. El día 24 de junio realizaron una visita de inspección al hotel NH Málaga. Una vez finalizada, el grupo hizo un recorrido por la capital malagueña visitando La Alcazaba, Catedral y el Museo Picasso entre otros. Tras la visita, el grupo almorzó en el restaurante Rincón del Trillo, almuerzo que se unió un técnico del Ayuntamiento de Málaga, entidad patrocinadora tanto de la visita como del almuerzo y posteriores visitas de inspección a hoteles de la provincia. Un vez finalizado el almuerzo, se realizó una visita al Castillo de Gibralfaro así como a las instalaciones del Parador de Gibralfaro. Seguidamente, el grupo, acompañado en todo momento por los dos técnicos anteriormente citados, visitó los hoteles Maestranza, AC Málaga Palacio y Monte Málaga.

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Ya por la noche el grupo asistió a la “VII Edición de la Feria de la Tapa” que se celebraba un año más en la Plaza de la Marina. Una vez que el grupo llegó, acompañado por un técnico del Patronato de Turismo, fue recibido por el presidente de AEHMA quién les atendió excelentemente. Hay que decir que el grupo quedó encantado, no sólo por el trato recibido sino también por la oportunidad que tuvieron de saborear nuestras famosas tapas y de experimentar parte de nuestra cultura. El sábado 25 de junio, acompañados por un técnico del Patronato, se desplazaron a Antequera donde realizaron una visita guiada, por cortesía del Ayuntamiento de esta ciudad. Tras la misma los agentes de viajes almorzaron en el restaurante La Espuela y terminaron con una pequeña visita a El Torcal. Por último, y para finalizar el programa, el grupo pudo degustar nuestro típico pescaito frito en el restaurante Los Manueles y más tarde disfrutaron de un excelente espectáculo flamenco en el tablao Los Tarantos. El domingo 26 de junio por la mañana, el grupos de desplazó al aeropuerto de Málaga para coger su vuelo de regreso a Alemania.

4. Conclusiones La valoración de este viaje de familiarización ha sido muy positiva puesto que los agentes de viajes mostraron un gran interés en conocer todo el potencial de ambas ciudades visitadas para venderlas como city break. Además, agradecieron la excelente colaboración e implicación de los guías que les acompañaron para realizar las visitas guiadas tanto a Málaga como a Antequera. Por último, señalar que la mayoría de los agentes nunca habían estado en la Costa del Sol, por lo que las impresiones que obtuvieron tras las visitas fue magnífica.

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Holiday Land (Thomas Cook) 26 junio 2005. Málaga-Costa del Sol

Tras los contactos establecidos durante ITB 2005 con Ralph O. Rexrot, responsable de contacto con Patronatos de Turismo del tour operador alemán Thomas Cook, recibimos una petición para colaborar en un fam-trip organizado por la cadena alemana de agencias de viajes Holiday Land, perteneciente a dicho tour operador. La mencionada agencia elaboró un completo programa para sus mejores vendedores como premio a su productividad, en el que incluyeron una vista a la ciudad de Ronda que finalizaría con un almuerzo. Dicho almuerzo tuvo lugar en el restaurante Pedro Romero y fue ofrecido por este Patronato de Turismo. Aprovechando tal circunstancia, se realizó una presentación de nuestro destino turístico y, asimismo, se hizo entrega de unas bolsas con material promocional. En el transcurso del citado almuerzo tuvimos ocasión de contactar con Margarita Basauri, Assistant Resident Manager de Thomas Cook, a quién ofrecimos nuestra colaboración para futuros fam-trips.

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Agencias especializadas Rusia 8 – 10 julio 2005. Málaga-Costa del Sol 1. Acción - objetivo El Convention Bureau, con el fin de seguir promocionando el segmento de congresos, reuniones e incentivos en la búsqueda de nuevos mercados, organizó un fam-trip para el mercado ruso en colaboración con la Oficina Española de Turismo de Moscú. El grupo estaba formado por seis directores de importantes agencias de viajes especializadas en el segmento de congresos, eventos, incentivos y negocios VIP, que componen la única asociación de agencias de viajes de este sector en Moscú. El objetivo de este fam-trip fue el de presentar al grupo algunos de los productos de la más alta calidad con los que cuenta la Costa del Sol, así como mostrarles e informarles de forma muy amplia que nuestro destino reúne las infraestructuras suficientes en hoteles, transportes, centros de convenciones y venues para llevar a cabo cualquiera de los eventos con los que trabajan.

2. Formato Este fam-trip fue bastante completo e intenso pero, a la vez, contamos con un ambiente muy distendido en el que los participantes pudieron disfrutar de un programa que dio cabida al disfrute y al relax.

3. Desarrollo Los invitados, procedentes de Moscú, se alojaron en el Golf Hotel Guadalmina de Marbella donde, en sus respectivas habitaciones, se les dejó unos regalos de cortesía por parte del Convention Bureau y del propio hotel. También se les ofreció un cocktail de despedida la tarde antes de su salida del hotel. Entre las actividades desarrolladas destacan las cenas llevadas a cabo en los hoteles Las Dunas, Don Carlos y NH Alanda, un almuerzo en el hotel Westin La Quinta, una visita al casco antiguo de Marbella, un clinic de golf en el Club de Golf La Quinta, una sesión de spa en el Gran Hotel Guadalpín y una excursión de un día a Ronda.

4. Conclusiones El resultado de esta fam-trip con el mercado ruso fue muy positivo.

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Se trata de un mercado emergente cuyos clientes cuentan con un alto poder adquisitivo que se refleja en sus presupuestos. Además es muy especial ya que, en ocasiones, anteponen la calidad del servicio y la atención a los clientes al lujo. Trabajan con grupos reducidos pero de gran nivel. Durante el tiempo compartido con este grupo se les ha hecho mucho hincapié en todas las posibilidades con que cuenta la Costa del Sol para albergar cualquier tipo de evento, así como la gran tradición, cultura y experiencia turística con al que contamos y la especialización y alta profesionalidad en el sector negocios, presentando a la Costa del Sol como un destino idóneo para llevar a cabo la organización de congresos, reuniones, convenciones, etc. Para finalizar, comentar que el mercado ruso tiene unas perspectivas de expansión y crecimiento en el sector negocios muy importante y que cuenta con un fuerte soporte económico. También debemos tener en cuenta que es un mercado bastante exigente y que entre los destinos hasta ahora elegidos competimos con Dubai, Turquía, EE. UU., Londres y París, así como con destinos exóticos como Tailandia, Caribe, etc., por lo que debemos esforzarnos cada día más en mejorar nuestra oferta y brindar un gran nivel de calidad en el servicio.

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Cedok (República Checa) 18 – 25 septiembre 2005. Málaga-Costa del Sol

A petición de la Oficina Española de Turismo de Viena, el Patronato de Turismo colaboró en un fam-trip formado por agentes de viajes del tour operador checo Cedok que se desarrolló en la provincia de Málaga durante los días 18 al 25 de septiembre. Durante su estancia en nuestra provincia estos agentes de viajes, especializados en turismo vacacional, recorrieron los municipios de Torremolinos, Benalmádena, Fuengirola y Marbella donde realizaron múltiples visitas de inspección a hoteles. Una vez finalizada su estancia en Málaga se trasladaron a Granada y Gibraltar. Nuestra colaboración consistió en ofrecerles una presentación técnica de la Costa del Sol que tuvo lugar en las instalaciones del hotel Las Palomas de Torremolinos, acompañada de la proyección de un DVD así como una exposición de los contenidos de nuestra página web. Además, el Patronato patrocinó una cena que tuvo lugar el viernes 23 de septiembre en las instalaciones del citado hotel.

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Corporates y Asociaciones belgas 22 – 25 septiembre 2005. Málaga-Costa del Sol 1. Acción - objetivo El Convention Bureau recibió en nuestro destino a un grupo de empresas y asociaciones belgas con el fin de darles a conocer la variada oferta hotelera, palacios de congresos, lugares con encanto para la organización de eventos, nuestra exquisita gastronomía, así como la amplia oferta complementaria disponible. El objetivo fue, ante todo, el de activar el mercado belga en nuestro destino, que atraviesa una situación difícil, pues conocen bien el destino Málaga-Costa del Sol pero reclaman nuevas actividades y alternativas que les podamos ofrecer. Esta acción promocional se realizó en colaboración con la Oficina Española de Turismo de Bruselas y Meeting Media Company quienes publican la revista especializada en turismo de reuniones “MIM Magazine”, publicación líder y punto de referencia del segmento de reuniones e incentivos en Bélgica. Con objeto de que nuestros asociados pudiesen conocer de primera mano a las empresas y asociaciones invitadas, vender sus productos, así como intercambiar ideas y experiencias, varios socios fueron convocados a lo largo de este fin de semana a los distintos almuerzos y cenas organizados.

2. Formato El mercado belga exige un destino renovado con una oferta nueva y original, de ahí que se les diseñara y organizara un programa innovador y muy variado que incluyó traslados en helicóptero; visita al circuito automovilístico Ascari en Ronda donde pudieron comprobar de primera mano sus excelentes instalaciones dando una vuelta con un pilo profesional; noche temática en el Museo del Vino de Ojén con una cata explicativa de vinos, cena a base de tapas, clases interactivas de flamenco de la mano de un reconocido profesor de Sevilla y espectáculo flamenco; excursión a Ronda incluyendo una visita a unas bodegas; visita guiada a málaga con pase en coche de caballos, visita al Museo Picasso, etc. El grupo se alojó en el hotel Puente Romano donde, en sus respectivas habitaciones, se les dejó unos regalos cortesía del Convention Bureau y del propio hotel.

3. Desarrollo Durante el fin de semana recibimos a siete corporates y dos asociaciones belgas, todos ellos entidades de reconocido prestigio que están buscando constantemente nuevos destinos y actividades pero, sobre todo, nuevos retos para los programas de

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incentivo, presentaciones de producto, convenciones, etc. de sus clientes. La selección previa fue muy rigurosa, de ahí la excelente calidad de los participantes, empresas pertenecientes a los sectores farmacéutico, de automoción, telecomunicaciones, etc., además de dos asociaciones internacionales organizadoras de grandes congresos.El segmento congresual es además un segmento en el que el Convention Bureau está realizando una intensa y muy necesaria labor de promoción, pues Málaga-Costa del Sol es poco conocida como destino de congresos y tiene mucho que ofrecer a asociaciones, sociedades médicas y otros colectivos profesionales.

4. Conclusiones •

Muy buena calidad de participantes.

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Nos fue muy grato constatar que de las nueve empresas invitadas, tan sólo dos n tres nos conocían y habían organizado eventos previamente en nuestro destino. Demostraron mucho interés por todo lo que se les enseñó y explicó y valoraron muy positivamente las cualidades y riquezas de Málaga-Costa del Sol para la organización de cualquier tipo de evento corporativo.

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Se pudo comprobar que el mercado belga sigue teniendo mucho potencial en interés para nuestro destino. Lo indispensable es ofrecerles un programa muy variado y atractivo con actividades nuevas y originales, así como saber llegar/dirigirse al decission makers de empresas que tienen un interés real por venir y conocernos. Es por ello que la selección rigurosa de invitados es requisito indispensable para lograr buenos resultados. El Convention Bureau seguirá trabajando en esta línea.

•

Algunas de las empresas asistentes demostraron gran interés por celebrar sus conferencias/presentaciones de producto en un futuro cercano en nuestro destino.

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Extractos de algunos feed-backs: “I learned a lot about your country and region, which has a lot to offer in the incentive industry. We were all surprised and not in the least”. DE NEEF MILIEU & CHEMIEGROEP. “Thank you very much for an excellent trip. The organization was fantastic and the program very creative. It really promoted the Costa del Sol in an excellent way, and I will definitely consider it for future events we may organize”. TENNECO AUTOMOTIVE EUROPE. “Be convinced that I have lots of inspiration for the future”. YUM! RESTAURANTS INTERNATIONAL “The programme was very rich and the activities very interesting. The Costa del Sol has, in my eyes, a great potential for meetings & incentives: amazing nature, fantastic food, kind people, nice weather. What can be asked more?”. BESE N.V.

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Laboratorios Farmacéuticos Argentina 22 – 25 septiembre 2005. Málaga-Costa del Sol 1. Acción - objetivo El Convention Bureau, con el fin de seguir promocionando el segmento de congresos, convenciones e incentivos en la búsqueda de nuevos mercados, colaboró en un famtrip compuesto por ocho directores de los más prestigiosos Laboratorios Farmacéuticos de Argentina organizado por la Oficina Española de Turismo de Buenos Aires y Turismo Andaluz, que les llevó a recorrer algunas de las ciudades más relevantes de nuestra Comunidad Autónoma, entre ellas Málaga y su provincia en primer término. Aunque el objetivo de este fam-trip fue el de presentar al grupo la “Málaga de Picasso”, quisimos hacer hincapié en algunos de los productos enfocados en los segmentos de congresos e incentivos con que contamos en la Costa del Sol, así como mostrarles e informarles que nuestro destino reúne las infraestructuras hoteleras, de transporte, centros de convenciones y venues acordes con sus necesidades.

2. Formato Este fam-trip, aunque breve, fue bastante completo e intenso contando con un ambiente muy distendido donde los participantes pudieron disfrutar de un programa que dio cabida al disfrute y al relax.

3. Desarrollo Los invitados, procedentes de Buenos Aires, se alojaron en el hotel Monte Málaga donde se les dejó, en sus respectivas habitaciones, unos regalos de cortesía por parte del Convention Bureau. Entre las actividades programadas destacamos la cena llevada a cabo en el restaurante El Trillo, visitas al Museo Picasso y al casco histórico de Málaga, una copa de vino de Málaga en la bodega El Pimpi, visita al Palacio de Ferias y Congresos de Málaga, visita técnica al hotel Torrequebrada (donde se les ofreció una copa en los jardines) y un almuerzo en el restaurante El Mero del Puerto Deportivo de Benalmádena.

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4. Conclusiones El resultado de este fam-trip fue muy positivo. Se trata de un mercado emergente cuyos clientes cuentan con un alto poder adquisitivo que se refleja en sus presupuestos. Durante el tiempo compartido con los integrantes del grupo, se les hizo especial hincapié en las posibilidades con las que cuenta la Costa del Sol para albergar cualquier tipo de evento. Entre los puntos más fuertes con los que cuenta la Costa del Sol a la hora de ser un destino interesante paral turismo de negocios del mercado argentino destacan las inmejorables infraestructuras con las que contamos, de las que se han llevado una grata impresión; el exotismo de nuestra cultura, tradiciones y gastronomía así como la cercanía y el vínculo existente entre las culturas española y argentina, algo que valoran mucho y con lo que se sienten muy cómodos. La gran experiencia turística con la que contamos y la especialización y alta profesionalidad en el sector negocios, presentando la Costa del Sol como un destino idóneo para llevar a cabo la organización de congresos, reuniones, convenciones, etc., fue otra de las grandes impresiones positivas que se llevaron durante su corta estancia en la Costa del Sol.

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Delegación representantes educativos China 23 septiembre 2005. Málaga-Costa del Sol

El Patronato de Turismo atendió la visita de una delegación de representantes educativos de la región china de Gunagxi. Al frente de esta delegación estaba el presidente honorífico de la misma, Li Jiheng. Dicha delegación estaba compuesta por 11 altos cargos de la citada región situada al ser de la República Popular China con 50 millones de habitantes. Nada más llegar fueron recibidos por el delegado provincial de Educación de la Junta de Andalucía, José Nieto, quién les dio la bienvenida y les hizo una presentación en la que habló sobre la organización educativa de Málaga, Andalucía y España, aspectos en los que se mostraron muy interesados. A todos los componentes del grupos le fueron entregados material y documentación informativa acerca de nuestro sistema educativo. Siguieron con una visita al colegio de enseñanza infantil primaria Vicente Aleixandre donde fueron recibidos por la Dirección, visitando un aula infantil y otra de primaria. Visitaron el gimnasio que es compartido con el instituto de enseñanza secundaria Litoral, pasando al instituto a través de éste. Después del saludo por parte de la Dirección, les dio la bienvenida una alumna china de 4º de ESO, que les contó su experiencia educativa en nuestra provincia. Además hicieron un recorrido por las instalaciones pasando por el laboratorio y un aula de secundaria, para terminar con la asistencia a la actuación de baile flamenco de otra de las alumnas. A continuación se les ofreció un aperitivo con vino y productos malagueños para que pudieran saborear una muestra de la gastronomía malagueña. El Patronato de Turismo ha valorado positivamente su implicación en esta acción pues aunque no se trata de algo meramente turístico, sí es de enorme interés a la hora de pensar en la promoción conocer las costumbres, los hábitos y, como no, los sistemas educativos de nuestros potenciales visitantes.

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Turismo Activo 28 septiembre – 2 octubre 2005. Málaga-Costa del Sol 1. Acción - objetivo Siguiendo con nuestro Plan de Acción previsto para el 2005, el departamento de Marketing Internacional organizó un fam-trip de turismo activo en colaboración con las Oficinas Españolas de Turismo de Bruselas, La Haya y Düsseldorf. El grupo estuvo compuesto por un total de cuatro TT. OO., de los cuales tres eran alemanes y uno holandés, así como por un agente de viaje alemán. A este respecto, señalar que por parte de la OET de Bruselas no asistió ningún participante. El principal objetivo de esta acción fue el de dar a conocer a los TT. OO. y agentes que participaron en dicho fam-trip una idea lo más global posible de toda la oferta que, en cuanto a turismo activo, dispone la provincia de Málaga. Para ello el programa se desarrolló en tres zonas: Serranía de Ronda, Montes de Málaga y la Axarquía.

2. Formato El formato fue similar al de otros fam-trips, adaptándose el programa al segmento de turismo activo.

3. Desarrollo El grupo, compuesto por un total cuatro TT. OO. (tres alemanes y uno holandés) y un agente de viajes alemán, llegó a Málaga a lo largo del 28 de septiembre. En este sentido, la primera participante llegó por la mañana y, por petición propia, fue acompañada a la capital malagueña por un técnico del departamento de Marketing Internacional. De esta manera, y para hacer tiempo hasta que llegara el resto del grupo, se hizo un recorrido por la ciudad visitando la Catedral, La Alcazaba, Fundación y Museo Picasso, incluyendo un almuerzo a base de tapas. Una vez que llegó el resto del grupo, sobre las siete de la tarde del mismo día, nos trasladamos a la zona de la Serranía de Ronda, en concreto al restaurante Molino del Santo, para la cena. Tras la misma el grupo se trasladó al hotel El Horcajo donde se alojó los dos primeros días. El jueves 29 por la mañana, el grupo se realizó una ruta en 4x4 por la Sierra de las Nieves, actividad que fue ofrecida por CCI Turismo. En todo momento el grupo estuvo acompañado por tres monitores quienes les explicaron diferentes aspectos de la actividad y de la fauna y flora de la zona.

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Tras finalizar, el grupo se trasladó al restaurante Sol y Sombra de Ronda donde se celebró un almuerzo con los empresarios locales socios del Patronato especializados en turismo activo, así como con algunas entidades turísticas. Antes del almuerzo tuvo lugar un cocktail para que los empresarios y agentes tuvieran la oportunidad de intercambiar unas primeras impresiones. Señalar, además, que el Ayuntamiento de Ronda convocó a los medios locales para hacer unas pequeñas declaraciones sobre el fam-trip en las que se explicó muy brevemente el programa que se había organizado para el mismo y las diferentes colaboraciones con las que el Patronato contó. El almuerzo fue muy exitoso ya que los agentes y los empresarios tuvieron la oportunidad de conocerse en persona y de establecer contactos directos para futuras acciones. Una vez finalizado el almuerzo, el grupo hizo un recorrido guiado por Ronda visitando los edificios más emblemáticos de la ciudad. Mas tarde, se trasladaron al Cortijo Las Piletas donde se celebró una cena ofrecida por el CIT de Ronda. El viernes por la mañana los participantes se trasladaron al Parque Natural de los Montes de Málaga donde se desarrolló una ruta en bicicleta ofrecida por Educare Aventura. La ruta comenzó por una visita al Ecomuseo, sito en dicho parque, donde se les informó sobre los procedimientos de elaboración del vino y del aceite. La ruta continuó con un recorrido en bicicleta por los Montes de Málaga y finalizó con un almuerzo en el hotel Humaina. Allí, el grupo degustó una comida típica y disfrutó de las instalaciones del hotel tras una visita de inspección. A media tarde se trasladaron a Frigiliana donde se hospedaron los otros dos días. La cena de ese día tuvo lugar en el hotel Al Andalus y fue ofrecida por el Ayuntamiento de Nerja. Además, y por propia petición del grupo, tras la cena disfrutaron de un espectáculo flamenco en uno de los hoteles de Nerja. El sábado por la mañana se trasladaron a la playa de Burriana donde tuvo lugar una ruta en kayak por los acantilados de Maro, también ofrecida por Educare Aventura. Tras la misma almorzaron en un típico chiringuito situado en la misma playa. A continuación, efectuaron una breve visita al Balcón de Europa y a la Cueva de Nerja. La cena de ese día, patrocinada por el Ayuntamiento de Frigiliana, tuvo lugar en el restaurante La Taberna de San Cristán de esa misma localidad. Además, aunque fuera de programa, esa última noche se desplazaron hasta la feria de Vélez-Málaga donde pudieron disfrutar del encanto de la feria, así como de un espectáculo flamenco en una de las casetas. El domingo por la mañana el grupo se trasladó al aeropuerto de Málaga para su salida. Dos de los participantes se quedaron en la capital malagueña puesto que tenían un vuelo posterior.

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4. Conclusiones La valoración de este viaje de familiarización fue muy positiva puesto que, si bien el número final de TT. OO. y de agentes de viajes que participaron en el mismo fue inferior al que se esperaba, el interés mostrado fue enorme. En todo momento el grupo disfrutó del programa que se había preparado para ellos y se interesó muy especialmente en conocer la oferta de la provincia malagueña en cuanto a turismo activo. Destacar que la celebración del almuerzo con los empresarios locales fue muy acertada ya que éstos tuvieron la oportunidad de contactar directamente con los agentes y establecer relaciones para futuras colaboraciones. Además, los empresarios socios del Patronato quedaron muy contentos con la organización de dicho almuerzo y lo agradecieron en repetidas ocasiones.

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Post FEDELE 3 – 6 octubre 2005. Málaga-Costa del Sol

A petición del presidente de FEDELE, Francisco Pérez de Maravillas Travel, atendimos a un pequeño grupo de agentes de viajes especializados en turismo idiomático que participaron en la séptima edición de FEDELE celebrada en Valladolid. Durante los días 3 al 6 de octubre dichos agentes viajaron a la Costa del Sol por invitación de la agencia local Maravillas Travel como una actividad de post congreso. Nuestra colaboración consistió en ofrecerles una cena de bienvenida la noche del 3 de octubre en el restaurante Los Pescadores del Puerto Deportivo de Benalmádena para lo que contamos con el apoyo del Área de Turismo del Ayuntamiento de dicha localidad. Asimismo, el Patronato les invitó a una cena el día 4 en el restaurante La Jábega de La Carihuela. Durante el día 5 les organizamos, en colaboración con el Área de Turismo del Ayuntamiento de Málaga, una visita a la ciudad y al Museo Picasso. Aprovechando dicho encuentro se les facilitó un completo dossier con material informativo de nuestro destino. El programa desarrollado por estos agentes de viajes durante su estancia en la Costa del Sol se basó principalmente en visitas técnicas a varios centros de enseñanza de español, así como varias visitas turísticas a varios municipios malagueños como Ronda, Mijas, Marbella, etc.

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Monarch Airlines 6 – 7 octubre 2005. Málaga-Costa del Sol 1. Acción - objetivo A petición de Turismo Andaluz, el departamento de Marketing Internacional colaboró con un fam-trip de la compañía aérea Monarch Airlines. El grupo estaba formado por un total de 37 participantes, entre los que se encontraban directivos de la compañía aérea, representantes turísticos, autoridades, TT. OO. y prensa de las ciudades británicas de Newquay, Blackpool y Aberdeen. El objetivo de Monarch fue el de presentar en la Costa del Sol las tres nuevas rutas directas que unirán Málaga con las ciudades anteriormente citadas, además de presentar una nueva base de operaciones en el aeropuerto de Málaga, proyectos que este Patronato de Turismo quiso apoyar.

2. Formato El formato de este fam-trip fue similar al de otros. De esta manera, se les preparó un breve programa que incluyó, además, una rueda de prensa para presentar las citadas rutas.

3. Desarrollo Parte del grupo, aproximadamente la mitad, llegó a Málaga el jueves 6 por la mañana y se desplazó al hotel Tryp Guadalmar donde se hospedaron durante su estancia. Tras un almuerzo en las instalaciones del hotel, y acompañados por un técnico del Patronato, se desplazaron a Mijas pueblo donde realizaron una visita guiada haciendo una parada en el Museo del Vino. Allí hicieron una cata de cuatro vinos y degustaron además una selección de productos ibéricos. Tras esta visita se trasladaron al hotel La Cala Resort para una visita de inspección tanto a uno de los campos de golf como a varias habitaciones del hotel. Una vez finalizada esta visita, pudieron disfrutar de una cena y de un fantástico espectáculo flamenco en el Rincón de Chinitas de Marbella. El viernes por la mañana, en la sede de Turismo Andaluz, tuvo lugar una reunión a la que asistieron el director general de Monarch Airlines, el consejero de Turismo de la Junta de Andalucía y el presidente del Patronato de Turismo de la Costa del Sol. Tras la misma, se celebró una rueda de prensa en la que el director general de Monarch presentó las tres nuevas rutas entre Málaga y las ciudades británicas de

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Nowquay, Blackpoll y Aberdeen que comenzaron a operar a principios de noviembre 2005. Además, se presentó la primera base de operaciones de la compañía fuera de Reino Unido que se ubica en el aeropuerto de Málaga, lo que permitirá en un futuro establecer rutas con otros destinos europeos. Señalar también que el número de visitantes británicos que llegan a Málaga cada año con la compañía Monarch es actualmente de 750.000, si bien, se prevé que con estas tres nuevas rutas el número se incremente en 150.000 visitantes más cada año. Una vez finalizada la rueda de prensa, representantes de entidades turísticas de las ciudades británicas mencionadas realizaron una presentación de sus respectivas localidades. Además, se montaron pequeños stands con información sobre estos destinos, entre los que también figuró un stand de la Costa del Sol.

4. Conclusiones Técnicos del departamento de Marketing Internacional valoraron de forma positiva este fam-trip puesto que se trataba básicamente de apoyar el proyecto de la compañía aérea británica Monarch Airlines, en el convencimiento de que el funcionamiento de estas tres nuevas rutas así como la instalación de la base de operaciones en el aeropuerto de Málaga reportará altos beneficios, tanto directos como indirectos, en la provincia.

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Agencias de viajes chinas especializadas en turismo de reuniones e incentivos 13 – 15 octubre 2005. Málaga-Costa del Sol 1. Acción - objetivo El Convention Bureau de la Costa del Sol colaboró con un fam-trip procedente del mercado chino durante los días 13 al 15 de octubre organizado por la Oficina Española de Turismo de Pekín y Turismo Andaluz, que recorrió las provincias de Córdoba, Granada, Málaga y Sevilla con el fin de conocer nuestro destino. El grupo estaba formado por representantes de 10 grandes agencias de viajes chinas con departamentos especializados en turismo de reuniones e incentivos y estuvieron acompañados por personal de la OET de Pekín, su director Arturo Claver, y la Analista del Mercado Turístico, Jin Guohua. Con esta visita concluyó el Plan de Acción del 2005 en este mercado que comenzó el pasado mes de julio cuando el Convention Bureau, departamento especializado en la promoción de reuniones e incentivos dentro del Patronato de Turismo, empezó a trabajar en el proyecto de traducción de material en chino y organización de un puerta a puerta en varias ciudades de aquel país. Entonces se conocieron a varias empresas interesadas en el destino Costa del Sol y fue tal la demanda, que la propia OET decidió organizar este fam-trip invitando, además, a agencias de otros puntos del país.

2. Formato Se alojaron una noche en el hotel Larios y otra en el Torrequebrada y tuvieron la oportunidad de disfrutar de un programa que, a pesar de ser corto en nuestra provincia, estuvo lleno de sorpresas. Visitaron el Museo Picasso, Málaga ciudad, almorzaron en el hotel Byblos Andaluz donde aprovecharon para visitar los campos de golf de esta propiedad y el Centro de Talasoterapia, navegaron en velero y cenaron y disfrutaron del show en el Torrequebrada.

3. Desarrollo Como se menciona más arriba, el desarrollo del mismo fue bueno. Según sus comentarios el destino Costa del Sol es el que más se acerca alas necesidades y expectativas de sus clientes. Unos clientes que demandan buen clima, hoteles de 5 estrellas, compras, golf, casino y excursiones a zonas de interés histórico.

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4. Conclusiones Este mercado demuestra ser potencial para nuestro destino. Lógicamente el problema está en la distancia que nos separa pero las empresas que nos visitaron tienen clientes que demandan Europa. Nuestros principales competidores son Alemania, Escandinavia, Francia e Italia. España es un país tremendamente atractivo para ellos pero todavía no se ha realizado mucha promoción en China. Empezamos a tener la gran ventaja de los vuelos directos con Air Europa y Air Plus Comet. El primero ya ha aumentado la frecuencia de vuelos y el objetivo de Air Europa es tener vuelos diarios a corto plazo. No cabe duda que hay que seguir trabajando duro en este mercado que poco a poco empieza a ver en la Costa del Sol un destino llamativo y lleno de posibilidades.

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Itaka (Polonia) 17 octubre 2005. Málaga-Costa del Sol

A petición de nuestro socio Flandriabus, ofrecimos una presentación en el Palacio de Congresos de Torremolinos a un grupo compuesto por 40 agentes de viajes del tour operador Itaka, uno de los más importantes del mercado polaco. Además de la amplia información ofrecida durante la presentación, se hizo entrega de material promocional a todos los integrantes del grupo. Pudimos compartir con estos profesionales más tiempo del habitual ya que se mostraron muy interesado sen nuestro destino por lo que, una vez finalizada la presentación, nos formularon numerosas preguntas sobre el mismo. Tras finalizar la mencionada presentación se dirigieron a Málaga donde les esperaba un guía que les acompañó a realizar una visita guiada por la capital, cortesía del Área de Turismo del Ayuntamiento de Málaga.

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Agentes de viajes canadienses especializados en golf 18 – 20 octubre 2005. Málaga-Costa del Sol

Un grupo de 16 agentes de viajes canadienses especializados en golf de Ontario, Québec y Montreal visitaron la Costa del Sol invitados por la Oficina Española de Turismo de Toronto, Turismo Andaluz y Air France. La estancia de este grupo en nuestra zona se prolongó durante los días 18 al 20 de octubre en que siguieron hacia Cádiz. El programa fue muy amplio y, así, visitaron algunos hoteles, el Museo Picasso, Málaga capital, Marbella, Ronda e incluso, dado que querían jugar en uno de nuestros campos, se organizó un torneo entre los 11 miembros de la expedición canadiense que jugaban al golf y otros tantos directores de campos de golf de la Costa del Sol. El torneo tuvo lugar en el campo de golf del Parador de Málaga (campo más antiguo de Andalucía) donde, con posterioridad al mismo, se celebró un almuerzo entre los participantes de ambos países junto al resto de los que no jugaron. Este encuentro fue una magnífica oportunidad para intercambiar opiniones y estudiar posibles viajes de grupos de jugadores canadienses hacia la costa aprovechando las facilidades aéreas. La impresión que se llevaron los agentes de viajes de nuestra zona fue muy positiva y agradecieron la presencia de los directores de campos de golf pues los contactos se desarrollaron de una forma más fácil. Canadá es el cuarto país del mundo en cuanto a la oferta de campos de golf se refiere con unos 2.000 y una cuota de oferta del 6% del total mundial. En cuanto a la demanda, supera los 5 millones de jugadores y, así, hay que decir que sólo este país tiene más jugadores que la suma de todos los jugadores europeos, además de tener el ratio más alto del mundo entre el número de su población y el número de jugadores de golf. Por tanto, debe ser un mercado a estudiar por la Costa del Sol.

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Agentes de viajes Portugal 19 – 22 octubre 2005. Málaga-Costa del Sol 1. Acción - objetivo El Patronato de Turismo atendió la visita de un grupo de agentes de viajes portugueses en colaboración con la Oficina Española de Turismo de Lisboa, Turismo Andaluz, Ayuntamiento de Estepona, hotel Elba y diferentes establecimientos de restauración de la provincia como La Navilla, Taberna del Alabardero y La Menoráh. El objetivo principal de los integrantes de este grupo al visitar la Costa del Sol no fue otro que el de conocer el segmento turístico de salud y spa con detalle.

2. Formato El formato fue el típico de un viaje de familiarización de estas características y, así, durante la visita del grupo se intentó que los integrantes del mismo tuvieran una visión lo más amplia posible de nuestras infraestructuras hoteleras, en hoteles dedicados especialmente a este segmento. Asimismo, quisimos ofrecerles una muestra de nuestra gastronomía, diferentes visitas a establecimientos en los que se ofrecen este tipo de tratamientos, además de que hicieran un recorrido por la zona litoral más occidental de la provincia.

3. Desarrollo Entre los puntos incluidos en el programa figuró, en la primera de las jornadas, un almuerzo en el restaurante La Navilla de Marbella y una visita al hotel El Paraíso, a la clínica de medicina china, al Gran Hotel Benahavís, al Gran Hotel Elba Estepona (donde estuvieron alojados los tres días), y una cena en el hotel Taberna del Alabardero. En la segunda jornada visitaron el hotel Selenza Thalasso-Wellness, el municipio de Estepona donde almorzaron en un restaurante típico para seguir con el programa que incluyó visitas técnicas a los hoteles Kempinski y Las Dunas para continuar hacia Puerto Banús. Durante el tercer día disfrutaron de una mañana libre para realizar un circuito termal en el spa del hotel Elba, almorzaron en el hotel y visitaron diversos hoteles entre los que hay que destacar las instalaciones del Gran Hotel Guadalpín y el Incosol Hotel Medical Spa, pasearon por el centro histórico de Marbella y cenaron en La Menoráh.

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4. Conclusiones El Patronato hizo una valoración muy positiva de este viaje pues, conforme iba progresando, los agentes de viajes portugueses aseguraron sentirse más a gusto e interesados. El cliente portugués es muy exigente con el detalle en las instalaciones y el servicio según comentaron los propios agentes y, en este sentido, hay que decir que la selección de restaurantes y menús fue muy celebrada así como la de todos los hoteles.

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Agentes de viajes alemanes 20 – 23 octubre 2005. Málaga-Costa del Sol 1. Acción - objetivo Entre los días 20 y 23 de octubre la Costa del Sol y la Costa de la Luz recibieron un grupo de agencias de viajes especializadas en turismo de reuniones, convenciones e incentivos procedentes de Alemania con el fin de darles a conocer la oferta hotelera, lugares con encanto para la organización de eventos, nuestra exquisita gastronomía, así como la amplia oferta complementaria disponible. Esta acción promocional fue organizada por la Cadena Sol-Meliá y la Oficina Española de Turismo de Frankfurt. Para su desarrollo solicitaron la colaboración de Turismo Andaluz y los Patronatos de Turismo de Cádiz y la Costa del Sol.

2. Formato-Desarrollo El grupo se alojó en los hoteles Gran Meliá Don Pepe y Meliá Sancti Petri. Durante su estancia en nuestro destino el Convention Bureau de la Costa del Sol colaboró con la organización de una visita a Ronda el viernes 21 de octubre incluyendo la visita a unas bodegas de cata profesional de vinos así como posterior almuerzo. Por la noche se les llevó a cenar al restaurante-espectáculo flamenco Rincón de Chinitas para, posteriormente regresar al hotel donde pudieron encontrar unos obsequios, cortesía del Convention Bureau. Las agencias participantes, procedentes de las ciudades alemanas de Frankfurt, Essen, Bonn, Munich, Hanau, etc., nos transmitieron que conocían bien el destino Costa del Sol si bien continuamente buscan nuevas actividades y, sobre todo, nuevos retos para los programas de incentivo, presentaciones de producto, convenciones, etc. de sus clientes. Por ello el conocer, por ejemplo, que en la Costa del Sol existe también un circuito automovilístico con excelentes instalaciones les pareció muy interesante.

3. Conclusiones Buena calidad de participantes que demostraron interés por todo lo que se les mostró y se les explicó por lo que valoraron muy positivamente las cualidades y riqueza de Málaga-Costa del Sol para la organización de cualquier tipo de evento corporativo. Pese a atravesar en los últimos tiempos momentos difíciles, el mercado alemán vuelve a emerger con un gran potencial, demostrando gran interés por Málaga-Costa del Sol si bien reclaman nuevas actividades y productos innovadores.

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Exotik Tours (Canadá) 28 octubre – 4 noviembre 2005. Málaga-Costa del Sol

A petición del responsable de la agencia receptiva local Comercio y Sistemas Turísticos, S.L., Daniel Sánchez, el domingo 30 de octubre atendimos a un grupo de 18 agentes de viajes canadienses que viajaron a la Costa del Sol por invitación del tour operador canadiense Exotik Tours. A dichos agentes les acompañaban dos directivos del citado tour operador y un representante de la línea aérea colaboradora, en este caso Air France. En total la expedición la formaron 21 personas. En colaboración con el Área de Turismo del Ayuntamiento de Málaga les organizamos un recorrido guiado por el centro histórico de la capital con posterior visita al Museo Picasso. Aprovechando dicho encuentro, y a su llegada al hotel Meliá Costa del Sol donde se alojaron, se les facilitó un completo dossier con material informativo sobre nuestro destino. El programa desarrollado por éstos agentes de viajes durante su estancia en la Costa del Sol transcurrió principalmente en visitas técnicas a varios hoteles con los que trabaja Exotik Tours en la Costa del Sol como el Meliá Costa del Sol, Don Marco, Sol Principito, Benal Beach, Sunset Beach Club y Pyr Fuengirola. Asimismo, realizaron visitas turísticas a Ronda y Marbella.

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Agentes de viajes suizos 22 – 26 noviembre 2005. Málaga-Costa del Sol

Turismo Andaluz, a petición de la Oficina Española de Turismo de Ginebra, solicitó nuestro apoyo para un viaje de familiarización de agentes de viajes suizos que transcurrió del 22 al 26 de noviembre. Con motivo de la estancia en Málaga de dicho grupo formado por 12 profesionales durante los días 22 y 23 de noviembre, el Patronato de Turismo les ofreció, en colaboración con el Área de Turismo del Ayuntamiento de Málaga, una visita nocturna guiada por la ciudad que finalizó con una cena en el restaurante Rincón del Trillo. Aprovechamos dicha cena para informar a Concepción Alonso, representante de la OET de Ginebra, de nuestra intención de llevar a cabo “La Málaga de Picasso” en Suiza en el 2006 en caso de que se renovara el acuerdo con las entidades colaboradoras en este evento, idea que aplaudió proponiéndonos como posibles ciudades Ginebra por la Suiza francesa, Zurich por la alemana y Lugano por la italiana para la realización de dicho acto. Al día siguiente nos reunimos nuevamente con el grupo para realizar una visita al Museo Picasso ya que posteriormente tenían previsto realizar un recorrido por los interiores de la Catedral, tras lo cual partieron hacia Granada. Los participantes de este fam-trip recibieron en sus habitaciones del hotel AC Málaga Palacio unas bolsas conteniendo material informativo.

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Agentes de viajes y TT. OO. Tokio 25 – 28 noviembre 2005. Málaga-Costa del Sol 1. Acción - objetivo A mediados de octubre 2005 el departamento de Marketing Internacional recibió una petición por parte de Turismo Andaluz para colaborar con un fam-trip de agentes de viajes y TT. OO. organizado por la Oficina Española de Turismo de Tokio, que finalmente tuvo lugar del 25 al 28 de noviembre. El grupo, compuesto por un total de 8 agentes de viajes y TT. OO. especializados en turismo cultural, la jefa de Promoción de la OET de Tokio y un guía, realizó un pequeño viaje por España visitando las ciudades de Madrid, Córdoba, Sevilla, Málaga y Granada. El objetivo final del Patronato de Turismo al colaborar con este fam-trip no fue otro que el de dar a conocer a los participantes del mismo una visión lo más amplia posible de la gran diversidad de nuestro destino, centrándose principalmente en la oferta cultural.

2. Formato El formato fue similar a otros fam-trips incluyendo en el programa las visitas que se estimaron más convenientes con respecto al perfil del grupo.

3. Desarrollo El grupo llegó a la provincia de Málaga el sábado 26 de noviembre tras un recorrido por las ciudades de Madrid, Córdoba y Sevilla. Un técnico del departamento de Marketing Internacional recibió a éstos agentes de viajes en el restaurante Pedro Romero de Ronda donde pudieron degustar la gastronomía local. Tras el almuerzo, y gracias a la colaboración de Turismo de Ronda, el grupo realizó una visita guiada por los monumentos más emblemáticos de la ciudad que incluyó la plaza de toros. Una vez finalizada dicha visita, estaba previsto hacer un recorrido por Marbella y Puerto Banús pero, debido a una petición empresa por parte del grupo, éste se dirigió al hotel AC Málaga Palacio para el check-in. Por la noche disfrutaron de una cena en La Carihuela donde pudieron saborear el típico pescaito frito en el restaurante La Jábega, cena a la que acudieron un técnico del departamento de Marketing Internacional y el director del departamento de

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Tecnologías de la Información que asistió para conocer el uso de Internet en este mercado. El domingo 27 de noviembre por la mañana, para finalizar su estancia en Málaga, visitaron el Museo Picasso y la Fundación Casa Natal de Picasso. Una vez terminada la visita el grupo se dirigió a Granada para continuar su recorrido por Andalucía.

4. Conclusiones Valoración positiva de esta acción puesto que se pudo dar a conocer la amplia oferta que el destino costasoleño posee a importantes agentes de viajes y TT. OO. japoneses. El grupo, asimismo, quedó encantado con las visitas que realizaron puesto que pudieron descubrir el gran potencial que tiene Málaga como destino cultural. Además, y gracias al contacto con los agentes de viajes, pudimos obtener información sobre el mercado japonés y sobre la forma y procesos de trabajo de estas empresas.

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Post Congreso Agencia Mundial ATOI 26 noviembre 2005. Málaga-Costa del Sol

A petición de nuestro socio Viajes Master Internacional, colaboramos en la conferencia ATOI (Agricultural Tour Operators International) cuyo post congreso estuvo organizado en esta edición por AgriMaster Internacional. La conferencia tuvo lugar en Barcelona y Andalucía y, dentro del programa del mencionado post congreso, el Patronato de Turismo tuvo a bien ofrecer al grupo una cena con espectáculo tanto flamenco como internacional en la Sala Fortuna del hotel Torrequebrada, así como bolsas con diverso material informativo de nuestra provincia. El grupo, formado por 14 componentes, contó con una amplia representación de TT. OO. de países de ámbito mundial como China, Australia, Sudáfrica, Argentina, Nueva Zelanda y Canadá. Durante el intercambio de impresiones con los componentes del grupo hemos de destacar el comentario que nos hicieron respecto al hecho de haber quedado sorprendidos por la variedad de paisajes y distintos climas de nuestra provincia, en una extensión territorial tan pequeña en comparación con la gran extensión que hay que recorre en sus países de origen para encontrar una variedad paisajística semejante. Nuestros invitados quedaron encantados con el espectáculo ofrecido en la Sala Fortuna y nos agradecieron expresamente nuestra colaboración.

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International Association of Tour Manager (IATM) 26 noviembre – 2 diciembre 2005. Málaga-Costa del Sol

El Patronato recibió una petición de colaboración para el fam-trip de la IATM (International Association of Tour Manager) concretamente por parte de Peter Davis, Managing Director Overseas de ISIC International Special Interests Consultants, “American Senior Tennis Team”, quién fue designado por la IATM para llevar a cabo las actuaciones pertinentes para la organización de dicho fam-trip ya que el Sr. Davis es residente en nuestra provincia. A tal fin, el día 26 de noviembre dimos la bienvenida al grupo en el hotel AC Málaga Palacio donde, además, recibieron bolsas con diverso material informativo de nuestra provincia. El grupo, formado por 40 participantes, contó con una amplia representación de profesionales de turismo de ámbito mundial como Francia, Holanda, Finlandia, Dinamarca, Noruega, Suiza, Alemania, Gran Bretaña, Irlanda, Hong Kong, Canadá y EE. UU. Tras la bienvenida, y en colaboración con el Área de Turismo del Ayuntamiento de Málaga, se realizó una visita guiada comenzando por el Parador de Gibralfaro, donde se les invitó a tomar un aperitivo, para continuar por el centro de la ciudad donde tuvieron la oportunidad de admirar y apreciar los principales atractivos turísticos de nuestra capital. Durante su estancia el grupo realizó un tour por diversas ciudades andaluzas de relevante interés turístico regresando de nuevo a nuestra provincia el viernes 2 de diciembre, día en que les ofrecimos una presentación del destino en el hotel Meliá Costa del Sol dentro del evento de despedida previsto para dicho grupo.

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Unique World Cruises 26 noviembre – 4 diciembre 2005. Málaga-Costa del Sol

Petición de colaboración por parte de Turismo Andaluz para atender, durante su estancia en Málaga, a un importante fam-trip organizado por el tour operador UWC en cual con la cooperación de Air France fue invitado a nuestra Comunidad Autónoma por Turismo Andaluz. El grupo, formado por 37 atentes de viajes americanos especializados en crucers, contó también con la presencia de Misha Radulovic y Daniel Radulovic, presidente y ejecutivo de Ventas respectivamente del mencionado tour operador, quienes tenían como objetivo conocer Andalucía como destino a programa para el 2006, programa que estará basado en un itinerario que incluya los destinos cuyo hilo conductor se base en la Andalucía Histórico-Monumental, la Ruta Flamenca de Cayetano y la Ruta del Califato. En respuesta a dicha petición, el Patronato gestionó junto con Turismo de Antequera una visita guiada a la ciudad. De igual forma, contactamos con el Área de Turismo del Ayuntamiento de Málaga con cuya colaboración les ofrecimos un almuerzo en base a tapas en la Bodega El Pimpi seguido por un itinerario guiado a pie visitando los lugares más emblemáticos de nuestra capital. Tras este almuerzo visitaron el Museo Picasso por cortesía de este Patronato. Tras finalizar la visita el grupo contó con algo de tiempo libra para compras y posteriormente se dirigieron al hotel Monte Málaga donde fueron invitados a una cena de despedida con entrega de diplomas a todos los componentes del grupo por su participación en la Ruta del Flamenco por Andalucía que incluyó en el programa diversos talleres donde los profesionales de cruceros tuvieron la oportunidad de participar. Como broche final, la cena estuvo amenizada por Los Bandoleros de Mijas para deleite de los allí presentes. En esta cena también participaron representantes del Ayuntamiento de Málaga, Turismo Andaluz y el Patronato de Turismo. Tanto durante el almuerzo como durante la cena coincidimos en la mesa con ambos representantes de Unique World Cruises con los que tuvimos la oportunidad de puntualizar sobre algunos detalles para el programa por Andalucía a elaborar para el 2006 que incluirá Málaga como ciudad de comienzo de la ruta que se ofertará a sus clientes. Por otro lado nos comunicaron su intención de elaborar para el 2007 un programa que se centrará exclusivamente en la Costa del Sol, para lo cual invitamos a estos Sres. a volver a nuestra provincia durante el 2006 con el fin de elaborar un programa específico en el que presentaríamos determinadas sugerencias para facilitarles la elaboración del mismo.

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Agentes de viajes Revatours (Canadá) 10 – 13 diciembre 2005

A petición de la agencia receptiva local Viajes Euroamérica, el día 12 de diciembre atendimos a un grupo de 20 agentes de viajes canadienses procedentes de la zona de Québec, quienes fueron invitados por Euroamérica al objeto de darles a conocer las últimas novedades del destino Costa del Sol. Estuvieron alojados en el hotel APTS Vistamar de Benalmádena. Nuestra colaboración consistió en ofrecerles una cena de bienvenida en el restaurante Los Pescadores del Puerto Deportivo de Benalmádena, en colaboración con el Ayuntamiento de dicho municipio. Asimismo durante la cena, y por cortesía de este Patronato, actuó el grupo musical Los Bandoleros de Ronda. Aprovechando dicho encuentro se les facilitó un completo dossier con material de información sobre nuestro destino. El programa desarrollado por dichos agentes de viajes durante su estancia en la costa del Sol transcurrió principalmente en visitas técnicas a varios hoteles con los que tiene acuerdo el tour operador Revatour, así como varias visitas turísticas a la zona y a Sevilla.

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OTRAS ACTUACIONES

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Presentación Guías Temáticas “Puertos Deportivos” y “Salud y Belleza” 12 enero 2005. Málaga-Costa del Sol

Presentación de dos nuevas guías temáticas, dentro de una serie de 20 que se están elaborando en los últimos meses por parte del departamento de Tecnologías de la Información. El objetivo de esta iniciativa es la creación de un producto tecnológico en el que se pueda “colgar” toda la oferta turística de la Costa del Sol y de la provincia de Málaga. La guía “Málaga Sol y Puertos Deportivos” contiene información de los once puertos deportivos de la provincia. De este modo aparece información sobre su situación geográfica, de su historia, las características técnicas de los mismos y diferentes datos de interés como restaurantes o las posibilidades que hay de realizar compras en cada uno de ellos. Del mismo modo, en la guía “Málaga Sol, Salud y Belleza” se puede encontrar información de más de 24 centros asociados a este Patronato de Turismo con una descripción de sus instalaciones, terapias y servicios que ofrecen cada uno de los centros. Es indudable la importante contribución que estas dos nuevas guías suponen para dos de los segmentos turísticos más importantes de la Costa del Sol.

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English International College 31 enero 2005. Málaga-Costa del Sol

A principios del mes de octubre 2004 el departamento de Marketing Internacional recibió, por parte del personal del English International College, una petición para colaborara con este colegio en una conferencia sobre turismo que tuvo lugar en las instalaciones del mencionado colegio de Marbella. Dos de las alumnas del colegio, que eran las encargadas de organizar la conferencia, plantearon al personal del departamento de Marketing Internacional una propuesta en cuanto a los tremas a tratar tales como el trabajo promocional que desarrolla el Patronato de Turismo, las posibilidades de empleo en el sector turístico malagueño, información sobre carreras universitarias, masters u otros cursos relacionados con el turismo. Tras buscar la documentación correspondiente para la ponencia, un técnico del Patronato expuso su presentación ante un total de 110 alumnos del colegio con edades comprendidas entre los 16 y los 18 años. El objetivo principal de esta presentación fue el transmitir a los alumnos un mensaje en el que, por una parte, se pretendía dar a conocer las tareas promocionales que el Patronato de Turismo desempeña en su labor diaria. En este sentido, se expusieron las diferentes estrategias de promoción que este ente desarrolla para atraer a los turistas a nuestro destino y, además, se proyectó uno de los vídeos que normalmente se utilizan en las presentaciones técnicas que se realizan a periodistas, agentes de viajes o TT. OO. Por otra parte, se incluyó algunas cifras del empleo provincial relacionado directamente con la actividad turística, las posibilidades de trabajo que existen en este sector, así como información sobre carreras universitarias, masters y otros cursos relacionados con el turismo. El resultado de la ponencia fue muy satisfactorio y los alumnos asistentes mostraron gran interés. Por último, añadir que también estuvieron presentes un representante de la tour operación, uno del sector vacacional y de ocio y otro representante del sector hotelero.

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XVIII Reunión Nacional de la Federación Española de OPC’s 9 – 12 febrero 2005. Puerto de Santa María

El Convention Bureau de la Costa del Sol participó entre los días 9 y 12 de febrero en la XVIII Reunión Nacional de la Federación Española de Empresas Organizadoras Profesionales de Congresos que tuvo lugar en el Puerto de Santa María, Cádiz. Esta reunión, donde se dan cita profesionales del sector como, Convention Bureaux, OPC’s, hoteleros, palacios de congresos, así como otras empresas de servicio, además de Turespaña, pretende servir de foro de encuentro de los profesionales del sector en el que debatir los temas que más preocupan. Además de las ponencias, mesas redondas y talleres de trabajo, este evento contó también con una espacio para la exposición comercial en el que el Convention Bureau compartió stand con el Málaga Convention Bureau dando a conocer la oferta y posibilidades que ofrece nuestro destino para la celebración de congresos, convenciones y todo tipo de reuniones. El objetivo principal de estar presentes con un espacio expositivo fue el de apoyar a nuestra Comunidad Autónoma y sobre todo a la Asociación Andaluza de OPC’s, encargad de organizar la reunión nacional de 2005. España se consolidad en segunda posición mundial como destino de reuniones internacionales, tan sólo por detrás de EE. UU., según los datos facilitados por el International Congress & Convention Association (ICCA) y que forman parte del avance de conclusiones del “Estudio sobre el Turismo de Reuniones en España” (Meture), presentado por José Manuel de Juan, subdirector general de Comercialización Exterior del Turismo y Oficinas Españolas de Turismo. La relevancia de estos datos se ponen aún más en evidencia teniendo en cuenta que según las previsiones del World Travel & Tourism Council (WTTC), se espera un crecimiento de esta actividad en nuestro país del 59% en la próxima década, frente al 25% en Europa y el 50% en el resto del mundo. Las ciudades españolas que han participado en el mercado de reuniones en 2003 han sido 119, destacando Barcelona y Madrid que, según ICCA, se encuentran entre los 10 destinos más importantes del turismo de reuniones internacionales. En este marco global hay que destacar que 2003 fue un buen año para este mercado en el que se realizaron 18.566 reuniones que acogieron a un total de participantes próximo a los tres millones y medio. Las reuniones internacionales tienden a celebrarse en las ciudades más grandes, con el 13,5% del mercado y el 18,5% de participantes. Las reuniones nacionales ocupan el 42,8% del mercado y el 41,7% de los participantes. En referencia a la actividad generadora de reuniones, el sector mayoritario es el económico-comercial (32,8%) seguido del médico-sanitario (23,4%) y el sector público (10%).

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La nota preocupante de este encuentro es que a pesar de que Andalucía ocupa el tercer lugar en la celebración de reuniones, detrás de Cataluña y Madrid, cada vez se escucha de forma más generalizada que la Costa del Sol está excesivamente masificada y que los clientes dejan de pedir nuestro destino a pesar de las magníficas infraestructuras, conexiones y oferta complementaria de que disponemos. Para terminar, simplemente informar que la XIX Reunión Nacional del 2006 tendrá lugar en La Coruña.

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XI Encuentro Golf y Turismo 17 – 20 febrero 2005. Valencia

Encuentro organizado por la Federación Internacional de Periodistas y Escritores de Turismo, que contó con el patrocinio de Sidi Hoteles y la colaboración de la Consejería de Turismo de la Generalitat Valenciana, la Agencia Valenciana de Turismo, el Ayuntamiento de Valencia y el Convention Bureau de Valencia entre otros. El Patronato de Turismo de la Costa del Sol fue invitado por la organización y ha valorado muy positivamente su presencia en este encuentro. En esta acción, en la que la mayoría de los asistentes eran periodistas de turismo, se pusieron sobre la mesa numerosos temas relacionados con el golf como producto turístico que fueron expuestos y discutidos posteriormente en un intercambio de opiniones que fue muy ilustrativo para los presentes. Los asistentes tuvieron información de primer orden de todo lo relacionado con este deporte. Aprovechando la ocasión, técnicos del Patronato de Turismo visitaron la central del Grupo Viajes Geisha, con oficinas en todo el territorio nacional, donde mantuvieron una reunión con José Pablo Vázquez, director general de dicho Grupo de Empresas. Asimismo, tuvieron encuentros con Pedro Barber, presidente de la Federación Valenciana de Golf y con Luis Gabarda y Secundino Ferre, presidente y gerente de la Asociación de Campos de Golf de la Costa Blanca, así como con periodistas de distinta procedencia interesados en la realidad actual del golf como producto turístico, en la que la Costa del Sol ejerce el liderazgo nacional, a pesar de los problemas de demanda de los últimos años. Es tal la sensibilidad en estos momentos sobre el turismo de golf, que la Universidad de Valencia organizó en mayo de 2005 unas Jornadas Científicas sobre Golf Sostenible, a las que invitó a participar a este Patronato de Turismo, concienciados de la necesidad de contemplar el golf como elemento de dinamización económica.

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Reunión Thomas Cook 22 febrero 2005. Málaga-Costa del Sol

En la edición de World Travel Market de 2004, técnicos del departamento de Marketing Internacional mantuvieron una reunión con personal de Thomas Cook entre los que se encontraban Ken Tyer, Louise Baer y Charlotte Murgatroyd. En dicha reunión nos facilitaron un documento donde se incluían una serie de propuestas de marketing a implementar por Thomas Cook en colaboración con en Patronato de Turismo de la Costa del Sol. Además, nos anunciaron su intención de realizar una visita de inspección a la Costa del Sol que finalmente se produjo del 20 al 23 de febrero de 2005. En este sentido, se volvieron a poner en contacto con técnicos del departamento de Marketing Internacional a fin de mantener una reunión y discutir las posibles colaboraciones a desarrollar conjuntamente. De esta manera, el día 22 de febrero un técnico del departamento de Marketing Internacional se desplazó al hotel Confortel Fuengirola donde tuvo lugar la reunión con personal de Thomas Cook. Durante la reunión nos facilitaron los datos de que disponían sobre España en general y sobre la Costa del Sol en particular. En este sentido, nos informaron que las cifras que hasta la fecha tenían eran preocupantes. Haciendo una comparativa con respecto a diciembre de 2003 las cifras eran las que a continuación se detallan: •

Península: -12%

•

Baleares: -11%

•

Canarias se recupera

•

Costa del Sol: -24%

No obstante, señalaron que seguían confiando en el potencial que la Costa del Sol tiene para el mercado británico y apuntaron que se trata de un proceso cíclico. Aún así, entendían que hay que seguir promocionando la Costa del Sol en este mercado. De entre todas las acciones de marketing que propusieron para motivar e incentivar a los británicos a que visiten la Costa del Sol, entendemos que las más interesantes son los viajes de familiarización tanto de agentes de viajes como de periodistas utilizándolos como viajes de incentivos para sus mejores agentes de viajes. Fue en esta línea las propuestas que les hicimos para colaborar con ellos. Nos informaron que se pondrían en contacto con nosotros para organizar algún fam-trip y agradecieron, una vez más, el interés de este Patronato de Turismo en colaborar con ellos.

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Además, les propusimos la Costa del Sol como sede para celebrar sus conferencias de trabajo. Su respuesta a este respecto fue negativa ya que les supone un gran esfuerzo económico y aún no estaban seguros de celebrarlas. En caso de ser así, esta conferencia tendría lugar en diciembre. Por último, nos pidieron si les podríamos facilitar algún vídeo genérico de nuestro destino para que lo pudieran proyectar en sus agencias de viajes, en vez de utilizar los clásicos folletos y catálogos.

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Presentación destino Costa del Sol 25 febrero 2005. Singapur 1. Acción - objetivo Aprovechando la asistencia de los técnicos del Convention Bureau a la feria AIME de Australia, se hizo una presentación al mercado de Singapur de la oferta de turismo de reuniones e incentivos. Una iniciativa que surgió entre el Convention Bureau y la Oficina Española de Turismo de Singapur a la que se quiso sumar Valencia con el fin de promocionar la Copa América. Un mercado desconocido hasta ahora en el que nunca se había presentado la oferta de la “Málaga de Picasso” y la Costa del Sol. El Convention Bureau decidió incorporar este evento al Plan de Acción 2005 debido al interés mostrado por varios compradores de Singapur y Malasia (Kuala Lumpur) en los últimos meses. Para el 2005 se confirmaron nueve grupos entre Madrid y Barcelona procedentes de Singapur y Kuala Lumpur, los dos grandes centros de negocio de Asia, pero la demanda va más allá de estas dos ciudades y el comprador busca extensiones a otros puntos del país. La distancia que nos separa de Singapur es un inconveniente aunque están acostumbrados a largas horas de vuelo. El problema suele estar en los elevados precios pero las líneas aéreas con la crisis mundial han bajado los mismos considerablemente. Se esperaba que en marzo de 2005 se abriera un vuelo de Thai Airlines directo a Madrid, lo cual facilitaría mucho el flujo de turistas. También se está negociando la posibilidad de otros dos vuelos, uno de Qatar y de Emirates, ambos a Madrid. Singapur, tras tres años de crisis, comienza a mostrar al mundo una fuerte economía y las empresas multinacionales con base en este país no escatiman en gastos y organizan varios viajes de reuniones e incentivos, sobre todo las empresas relacionadas con seguros, banca y alta tecnología. Hay que resaltar una unión que llama la atención en este mercado y es nuestra vinculación histórica con los musulmanes. Singapur cuenta con tres religiones: musulmana, budista y católica. Parece ser que en 2005 se abrirían vuelos directos entre Singapur y Marruecos y que varios de estos grupos tenían la intención de cruzar desde Tánger a Andalucía. Lo que intentamos ofrecer desde el Convention Bureau es la oferta de una Costa del Sol llena de posibilidades y atractivos turísticos, con una oferta hotelera única y con una localización estratégica con respecto a otras ciudades andaluzas. Lo que buscan es una buena oferta hotelera, una buenas gastronomía (saben que en Andalucía se come un buen pescado, marisco y arroz), golf, spa, compras y salidas nocturnas, dejando en último lugar nuestra historia y folclore. El mercado de Singapur no es de primer orden para la Costa del Sol pero sí es cierto que es un gran mercado en el que hay que trabajar ya que las combinaciones entre

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Madrid-Costa del Sol y Marruecos-Costa del Sol pueden llegar a ser una realidad en un futuro muy cercano.

2. Formato La OET de Singapur organizó unas jornadas de puertas abiertas para vender los destinos Costa del Sol y Valencia destinadas a TT. OO. con departamentos especializados en viajes de reuniones e incentivos, empresas multinacionales y medios de comunicación de este pequeño pero poderoso país.

3. Desarrollo Durante todo el día se recibieron a más de 15 compradores y 10 medios de comunicación, todos ellos de prensa especializada. Las presentaciones duraban unos 30 minutos y en este tiempo se tenía la posibilidad de presentar el destino con mucha tranquilidad e intercambiar ideas y opiniones sobre el turismo de reuniones.

4. Conclusiones Nunca antes se había promocionado la Costa del Sol en este lado del mundo pero en los últimos años se han analizado los estudios de mercado y se ha observado que España empieza a estar presente en boca de multinacionales como destino de reuniones e incentivos. Cerca del 70% de los más de 660 agentes de viajes de Singapur son negocios familiares de tamaño pequeño y mediano. Estos están siendo animados por NATAS (Asociación Nacional de Agentes de Viajes de Singapur) a que formen grupos para fortalecerse. El resto de la industria lo componen grandes nombres como Ken Air, Chan Brothers, Dinasty Travel y Ananda Travel, aunque también hay que resaltar a buenas casas de incentivos como TQ3 Travel Solution, Holiday Tours & Travel y Global Travel, así como grandes multinacionales con oficinas en Singapur como es el caso de Hewlett-Packard Asia Pacific. Tampoco hay que olvidar a otros tres grandes TT. OO. como Cosmos Europe, Trafalgar y Kontiki, todos ellos con oficinas centrales en Londres. La lista de los destinos principales inalterada desde 1991, según un estudio de STPB (Singapore Tourist Promotional Board), son: Indonesia, Tailandia, Malasia, Hong Kong, China y Australia. Pero con la bajada de precios de los billetes de avión los singapureños se lanzan a explorar destinos más lejanos como los países del Mediterráneo: España, Italia, Alemania y Grecia, así como países del continente americano: Argentina, Perú, EE. UU. y Canadá. El problema más grande que tenemos es que no hay una política de promoción por parte de España y por parte de sus Comunidades Autónomas. De haberla,

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seguramente la afluencia de singapureños a España sería extremadamente alta y se colocaría en los primeros puestos de países de Europa que eligen para sus viajes de negocio y vacaciones.

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Encuentro Nipón-Andaluz 12 marzo 2005. Málaga-Costa del Sol

El Patronato de Turismo colaboró, una año más, en la organización del encuentro Nipón-Andaluz que tuvo lugar en el Palacio de Congresos de Torremolinos el sábado 12 de marzo. El encuentro consistió básicamente en la actuación del grupo de música tradicional japonesa “Kengo Sakashita”, muy conocido en Japón, y que tocan instrumentos artesanales de origen medieval como la cítara Koto o el shamisen. Junto a este grupo, y por cortesía del Ayuntamiento de Torremolinos, actuó el taller de baile de la Universidad Popular de Torremolinos que interpretó piezas del folclore popular andaluz, así como el concertista Cristóbal Molina. El Patronato de Turismo coordinó el espectáculo con el Área de Cultura del Ayuntamiento de Torremolinos y se encargó de la difusión y atención a los medios de comunicación. Igualmente, se realizaron gestiones de reserva y pago de la sala “Ronda” del Palacio de Congresos. Al finalizar el espectáculo se ofreció un cocktail servido por Lepanto en el que se hizo entrega de regalos y material promocional a los participantes.

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Curso de formación Seligo.com 1 abril 2005. Birmingham

Semanas previas a la celebración de STEPS, Seligo.com, tour operador británico con sede en Birmingham que sólo vende alojamiento a través de su call centre y de Internet, se puso en contacto con el Patronato de Turismo para que, aprovechando nuestra estancia en Londres, proporcionáramos a su personal de reservas un curso de formación sobre la Costa del Sol. La presentación se hizo a un total de ocho miembros del personal de reservas y duró aproximadamente dos horas. Durante este tiempo se les ofreció una visión general del destino Costa del Sol y se les informó de forma más específica sobre todas las localidades que venden alojamientos. Señalar que también estaba previsto navegar por la página web del Patronato para mostrarles toda la información que pueden encontrar en ella, tanto ellos mismos como sus clientes. No obstante, y por problemas técnicos, esto no se pudo hacer por lo que se les invitó a que navegaran por la página web para que descubrieran la inmensa cantidad de información de que dispone la misma.

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Presentación Guías Turísticas “Málaga, Sol, Vino y Aceite” y “Málaga, Sol y Habla. Vocabulario Popular” 6 abril 2005. Málaga-Costa del Sol

Presentación de estas dos nuevas guías de las veinte que se están elaborando en los últimos meses. Concretamente en “Málaga Sol, Vino y Aceite” se puede encontrar la historia del vino en Málaga y de la elaboración y tradiciones relacionadas con el mismo, así como la tipología general, zonas vitivinícolas, rutas turísticas, cultura del vino en Málaga y la gastronomía, además de un capítulo relativo al Consejo Regulador de las Denominaciones de Origen Málaga y Sierras de Málaga y otro sobre bodegas y catas de vino. En lo relativo al apartado del aceite figura una introducción y diferentes informaciones acerca del olivo, la aceituna, el aceite, rutas turísticas, cultura gastronómica y consejos útiles. Esta guía se ha elaborado con la colaboración del Consejo Regulador del Vino y Hojiblanca. En cuanto a la guía “Málaga Sol y Habla. Vocabulario Popular”, se trata de facilitar a los visitantes que llegan a la Costa del Sol una comunicación en la que no haya barreras lingüísticas ya que los mismos pueden conocer el origen del habla de Málaga y los términos más habituales del vocabulario popular.

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La Cala Co-Op 9 abril 2005. Málaga-Costa del Sol

Evento anual que organiza La Cala Resort como gesto de agradecimiento hacia todos los agentes de viajes y TT. OO. colaboradores, que este año alcanzó su séptima edición. La jornada se compuso por clases de aprendizaje impartidas por profesionales de la Academia de Golf David Leadbetter y una competición de 9 hoyos en Campo Europa, el tercer campo de golf de La Cala inaugurado recientemente. Tras las clases de golf y la competición los profesionales disfrutaron de un magnífico almuerzo en el restaurante La Terraza del hotel. Mo Smith, de Golf and Leisure Breaks, fue quién ganó la competición. Otro de los grandes campeones del día fue Edward Negus de Golf Service Iberia quién ganó el sorteo de un viaje para dos personas a cualquier destino de Europa. Este premio fue patrocinado por Iberia. Un año más, el Patronato de Turismo colaboró en este evento social que se ha convertido en una cita obligada en el calendario de TT. OO., campos, hoteles, prensa especializada e instituciones.

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Presentación “Observatorio Turístico 2004” 14 abril 2005. Málaga-Costa del Sol

Presentación de las conclusiones de este documento promovido por el Patronato de Turismo de la Costa del Sol y elaborado por la Sociedad de Planificación y Desarrollo de la Provincia de Málaga (SOPDE), que se ha convertido en una herramienta indispensable para el conocimiento del sector turístico malagueño, que este año cumplió su 12º aniversario. A pesar de la incertidumbre creada en el 2004 en los mercados turísticos a nivel internacional, la industria turística malagueña ha sabido responder, lo que permite hacer una valoración moderadamente positiva del ejercicio turístico 2004, ayudados fundamentalmente por otros dos factores: el comportamiento de la demanda nacional y las cifras del último trimestre del 2004, que han mostrado signos de recuperación con crecimientos positivos en los tres meses.

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Workshop TT. OO. Golf 15 abril 2005. Jerez de la Frontera

Workshop celebrado en el Hotel & Golf Resort de Montecastillo, organizado por el Patronato de Turismo de Cádiz y Turismo Andaluz, que cuenta con la presencia de TT. OO. especializados en golf de diferentes países como Francia, Noruega, Bélgica, Alemania, Holanda, Gran Bretaña, Irlanda, Austria, Suiza y Brasil. El Patronato de Turismo estuvo presente junto a un numeroso grupo de sus socios como la Federación Andaluza de Golf, La Duquesa Golf, Hotel Pyr, Antequera Golf & Hotel, Parador de Málaga, Golfspain, La Cala Resort y Los Naranjos Golf. En el acto se mostró además de nuestra oferta de golf la del resto de Andalucía, principalmente de la provincia de Cádiz. En el transcurso del workshop los representantes de la Costa del Sol intercambiaron impresiones con los distintos intermediarios poniendo especial atención a la situación actual del mercado en sus respectivos países, así como las tendencias que se puedan avecinar.

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Presentación Escuela de Turismo de Leeuwarden (Holanda) 22 abril 2005. Málaga-Costa del Sol

Siguiendo la línea de los dos últimos años, el Departamento de Marketing Internacional del Patronato de Turismo recibió en el Palacio de Congresos a la Escuela de Turismo de Leeuwarden de Holanda. Esta es una Universidad internacional donde estudian alumnos de todo el mundo. Tiene por costumbre acudir a la Costa del Sol una vez al año a realizar estudios sobre infraestructuras y nuevos desarrollos en nuestro destino. El trabajo de campo que realizan en la Costa del Sol se evalúa posteriormente y forma parte de sus trabajos prácticos. En esta ocasión nos visitaron 100 alumnos de segundo y tercero de carrera. La presentación que se les prepara suele ir siempre en función al tema sobre el cual estén trabajando los alumnos en ese curso. Este año estuvo enfocado en los planes de desarrollo turístico previsto para la Costa del Sol, mercados objetivos de nuestro destino, países competidores y qué hacer con la infraestructura existente en algunos puntos como Torremolinos. Se les preparó una charla con información relativa a los nuevos planes de desarrollo que hay previstos en la provincia de Málaga y, asimismo, se trató el tema de la segmentación de mercado para nuestra provincia, destinos competidores, etc. En esas charlas siempre hay un alto nivel participativo por parte de los alumnos, quienes le dan un ambiente muy profesional a estos encuentros anuales.

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4ª Jornada de Información al Residente Extranjero en la Costa del Sol-Unicaja 23 abril 2005. Málaga-Costa del Sol

Este Patronato participó un año más en las 4ª Jornadas de Información al Residente Extranjero en la Costa del Sol, organizadas por el Departamento Internacional de Unicaja. La jornada se celebró en las instalaciones del Centro de Industrias del Ocio, recientemente inaugurado en La Cala de Mijas. Se trataba de una serie de sesiones informativas cortas impartidas por bufetes de abogados expertos en derecho internacional, asesores tributarios para no residentes y temas relacionados con transmisión de patrimonios, testamentos y sucesiones, así como venta de propiedades. El Departamento de Extranjeros del Ayuntamiento de Mijas presentó su folleto “Living in Mijas” cuyo objetivo es informar a las personas interesadas en residir en el municipio. La documentación estaba compuesta por cuatro folletos informativos: salud en Mijas, compra de propiedades en Mijas y servicios que ofrece el municipio para sus residentes. También se dio información sobre los servicios municipales para extranjeros que tiene el Departamento Internacional del Ayuntamiento. Dentro de la parte lúdica de la jornada se contó con un concierto de música clásica y una actuación flamenca. Asimismo se hizo entrega de placas de reconocimiento a medios de comunicación extranjeros en la Costa del Sol. También se aprovechó para conmemorar el 20 aniversario del Departamento Internacional de Unicaja. El objetivo del Patronato de Turismo con su presencia en estas jornadas es el de apoyar las acciones llevadas a cabo por entidades dirigidas a potenciar el turismo residencial en nuestra provincia, así como incrementar la satisfacción de los no residentes en la Costa del Sol. Para ello contamos con un mostrador informativo durante la jornada.

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Sol Irish Cup 2 – 5 mayo 2005. Dublín

Por iniciativa de la Comisión de Expertos de Golf de Patronato de Turismo, se organizó una jornada de convivencia con TT. OO. de golf en Irlanda. El programa se desarrolló como estaba previsto para poder tener una larga jornada de convivencia. Una vez dada la bienvenida y registrados los participantes, a los que se obsequió con la equipación para el torneo con el logo de la Costa del Sol “The home of golf in the sun”, se jugó un torneo entre el equipo de representantes de TT. OO. irlandeses y directivos de campos y hoteles de golf de la Costa del Sol. Se trata del primer encuentro hispano-irlandés de este deporte que bajo la denominación “Sol Irish Cup”, nombre acordado por ambas delegaciones, se ha propuesto que tenga un carácter anual. Tuvo lugar en las magníficas instalaciones del Heritage Club en las proximidades de Dublín, diseñadas por Severiano Ballesteros, constituyendo un total éxito tanto de participación como por las repercusiones en el plano de negocios que el mismo va a suponer habida cuenta del potencial del mercado irlandés para nuestra zona turística y la calidad de los mencionados TT. OO., considerados los número uno en el segmento del golf. Durante toda una jornada españoles e irlandeses tuvieron la oportunidad de compartir experiencias y establecer vías de comunicación en ambos sentidos ya que cada pareja de jugadores de la Costa del Sol competía con otra de directivos de touroperación. Hay que señalar que durante todo el día el Patronato de Turismo, organizador del evento, contó con la participación, tanto en la competición deportiva como en la posterior cena de entrega de trofeos y presentación del destino turístico malagueño, del embajador de España en Irlanda, José de Carvajal, quién se mostró sumamente satisfecho del encuentro entre ambos países y se comprometió a apoyar todas las iniciativas que desde la Costa del Sol se quieran llevar a cabo en el citado país. En la cena posterior a la competición de golf, que contó con la presencia de los jugadores de ambos equipos, así como de representantes de medios de comunicación irlandeses, hizo uso de la palabra en primer lugar un técnico del Patronato de Turismo refiriéndose a nuestro destino turístico y aludiendo a la propuesta de los representantes irlandeses de que este tipo de encuentros se celebren con carácter anual, tanto en Irlanda como en la Costa del Sol. Igualmente se presentó un audiovisual sobre nuestra zona turística, tras lo que se procedió a la entrega de trofeos. Posteriormente hicieron uso de la palabra los capitanes de ambos equipos, español e irlandés, felicitándose ambos por el resultado del encuentro y destacando a la Costa del Sol como destino ideal para la práctica del golf.

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Cerró el acto José de Carvajal, embajador de España en Irlanda, refiriéndose a las excelentes relaciones entre ambos países y alabando la iniciativa del Patronato de Turismo, deseando se repitiesen acciones de este tipo y comprometiéndose a participar en las jornadas del próximo año en la Costa del Sol.

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Presentación nuevos destinos Air Europa 11 mayo 2005. Málaga-Costa del Sol

El pasado día 11 de mayo en el hotel AC Málaga Palacio, el Patronato de Turismo fue invitado a la presentación de los nuevos destinos de Air Europa a Shanghai y Pekín en vuelo directo desde Madrid. El acto fue presentado por Susana Sciacovelli, directora de Marketing y Ventas de la compañía Air Europa, quién mostró los productos de que disponen, campañas publicitarias, flota (38 aviones todos ellos con menos de 5 años) y, por supuesto, las rutas ya mencionadas. El día 22 de mayo 2005 fue el vuelo inaugural en el cual viajaron autoridades chinas a Madrid. A partir de ese día la frecuencia de vuelos será de dos a la semana a cada destino. Como curiosidad, la vajilla a utilizar en Business Class está diseñada específicamente para Air Europa por Ágata Ruiz de la Prada, se darán periódicos españoles y tres chinos y las películas serán en español, chino e inglés con subtítulos en chino. Tras la presentación se sirvió un cocktail durante el cual departimos sobre nuestras promociones y fam-trips con el merado asiático tanto con la directora de Marketing y Ventas, como con la gestora de Grandes Cuentas y el delegado de Andalucía de la citada compañía aérea. El Patronato les ofreció ayuda para posibles fam-trips y la posibilidad de un acuerdo de colaboración, quedando en contacto con ellos para el futuro.

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II Feria Proveedores TUI-España 11 mayo 2005. Málaga-Costa del Sol

TUI-España (Ultramar Express) invitó al Patronato de Turismo a participar en la “II Feria de Proveedores de TUI”, principalmente de la Costa del Sol, que tuvo lugar el 11 de mayo 2005 en la Hacienda Romeral del Rocío de Alhaurín de la Torre. Esta iniciativa, enfocada en la oferta complementaria, tiene como objetivo principal el reunir a los proveedores de TUI-España en la provincia de Málaga, principalmente guías turísticos, dentro de un ambiente informal a fin de darles a conocer las últimas novedades y hacerles entrega de material promocional. Por parte de los proveedores estuvieron presentes más de 30 empresas, casi el doble que el año pasado, cada una de ellas con stand propio desde donde atendieron a un centenar de guías y colaboradores de TUI ofreciendo información de sus productos. La mesa del Patronato fue visitada por numerosos guías quienes agradecieron toda la información facilitada que giró, principalmente, sobre nuestro destino en general. El evento, de unas dos horas de duración, contó con una breve presentación audiovisual por parte de Turismo Andaluz, así como diversas actuaciones ofrecidas por algunos de los proveedores presentes. La “Feria” fue muy elogiada y tuvo una gran aceptación por parte de los asistentes.

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Jornadas Científicas para un Golf Sostenible 18 – 19 mayo 2005. Valencia

Jornadas organizadas por la Federación Valenciana de Golf y la Fundación Universidad-Empresa, desarrolladas en la sede de ésta última, que contó con la colaboración de la Generalitat de la Comunidad Valenciana a través de la Consejería del Territorio y la Vivienda cuyo consejero es Rafael Blasco, quién inauguró las jornadas. El objetivo de las mismas era ofrecer una visión científico-tecnológica del golf, una perspectiva que hasta ahora ha permanecido ausente del debate político y público. La continuada construcción de campos de golf plantea nuevos retos ecológicos y urbanísticos que se tornan más acuciantes en zonas como la mediterránea. La antinomia entre desarrollo turístico y su promoción por un lado y la amenaza del equilibrio ecológico de las zonas objeto de dicha promoción por otro, conduce inevitablemente a plantear el debate en términos de desarrollo sostenible. Las jornadas, a las que asistieron cerca de 200 personas, estuvieron dirigidas al amplio espectro de gestores públicos y privados que desde Ayuntamientos y empresas privadas tienen en el golf un interés manifiesto, así como al personal técnico y administrativo de servicios municipales de deporte, que tiene la responsabilidad de atender al desarrollo de las prácticas deportivas de la población. Asimismo, las jornadas pretendían acoger la diversidad de personal científico y profesional que puedan aplicar su trabajo al desarrollo sostenible del golf. La Costa del Sol fue invitada a este foro a través de su Patronato de Turismo con la ponencia “El golf como elemento de dinamización económica” en la que se explicó la importancia que este segmento tiene para la Costa del Sol en cuanto a generador de riqueza, ostentando el papel de liderazgo en nuestro país; la situación actual y la concienciación del sector de que este segmento sea sostenible para su viabilidad futura. Otras ponencias trataron sobre “Políticas públicas y financiación europea para un golf sostenible”, “El golf y las nuevas funcionalidades del suelo rústico”, “Impacto ambiental y la gestión de los campos”, “Impacto territorial y urbanísticos de los campos de golf: riesgos y oportunidades”, “El golf como elemento de dinamización de la investigación”, etc.

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Presentación página web a “La Opinión de Málaga” 24 mayo 2005. Málaga-Costa del Sol 1. Acción - objetivo El departamento de Tecnologías de la Información y la Comunicación, dando cumplimiento a su Plan de Acción, comenzó en el mes de mayo con una serie de presentaciones de la página web www.visitacostadelsol.com a los medios de comunicación malagueños. El 24 de mayo tuvo lugar la primera de ellas en las instalaciones del periódico “La Opinión de Málaga”. El objetivo de esta presentación fue el de dar a conocer los contenidos de la misma para conseguir que los profesionales de este medio periodístico la utilicen como herramienta en su trabajo diario.

2. Formato La presentación contó con la presencia de ocho personas y se llevó a cabo en una sala especial provista de medios audiovisuales destinados a este fin y con conexión a Internet.

3. Desarrollo En primer lugar, se hizo una breve presentación de la entidad turística y de nuestro cometido para, a continuación, mostrar los dos pilares fundamentales de nuestra página web: el área turística y el área profesional. En el área turística se hizo especial hincapié en el desarrollo de las guías turísticas, de la agenda de actividades, del canal de pueblos y se adelantó el trabajo que se estaba llevando a cabo sobre el canal de playas y la hemeroteca pública. En la segunda parte nos centramos en los apartados del área profesional ya que consideramos que puede ser una herramienta muy útil para su trabajo diario. Así, se les explicó que apartados podía utilizar como documentación para sus artículos periodísticos como puede ser los estudios, estadísticas, Turímetro, base de datos de recursos turísticos o descarga de imágenes. Por último, expusimos los contenidos del boletín electrónico “El Tragaluz”. Para finalizar la presentación se dio paso al apartado de preguntas donde aprovecharon para hacernos una entrevista que salió publicada al día siguiente en este periódico.

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4. Conclusiones Consideramos que esta primera presentación despertó un gran interés entre los asistentes al reconocernos que la página web estaba cargada de contenidos útiles para su trabajo diario. Nos preguntaron si conseguíamos fácilmente información por parte de los distintos pueblos de la provincia de Málaga ya que a ellos les resultaba bastante difícil. De hecho, mostraron un interés especial por el canal de pueblos y por la descarga de imágenes.

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Feria Costa del Sol en Escandinavia 28 mayo – 3 junio 2005. Estocolmo, Gotemburgo, Malmö y Copenhague 1. Acción - objetivo Dado el comportamiento especial del mercado escandinavo cuya tendencia se dirige cada vez más a la reserva de vacaciones del cliente final a través de Internet, desde este Patronato de Turismo se buscó una fórmula alternativa de promoción diferente a la habitual que hasta ahora había ido dirigida a profesionales del sector. Así pues, y ante la importancia que estos mercados tienen para la Costa del Sol y como alternativa, pensamos en una acción promocional dirigida al consumidor final, es decir, al público que es el que tomará la decisión de dónde va a llevar a cabo sus vacaciones. También tuvimos en cuenta que la Costa del Sol es un destino clave en la programación de las rutas de las líneas aéreas escandinavas de bajo coste, cuyos clientes reservan sus vuelos a través de la red. Esta fórmula sirve igualmente de apoyo a los profesionales del sector, como por ejemplo el tour operador My Travel, que es de los pocos que aún ofertan la Costa del Sol en sus catálogos pues, indiscutiblemente, hay muchos clientes que aún optan por reservar sus vacaciones a través de estos canales. Concretamente este tour operador insertó en su página web una nota de prensa anunciando los eventos de la Costa del Sol en Copenhague. En dicha nota también incluyeron un link a nuestra web y, asimismo, insertaron nuestro anuncio del evento en su Intranet para informar a todos sus empleados. Dicho acuerdo se realizó sin coste económico alguno siguiendo nuestra petición a la Oficina Española de Turismo de involucrar a My Travel en este evento como principal tour operador danés que comercializa nuestro destino.

2. Formato Llegamos a la conclusión de que con la acción que realizáramos debíamos presentar al público la Costa del Sol de una forma cálida y acogedora que de alguna manera transmitiese nuestra cultura, gastronomía y folclore y dónde, además, tuviésemos información concreta y variada sobre los productos que reclama el mercado escandinavo como puede ser golf, sol, playa, etc., sin olvidar información sobre los municipios de nuestra provincia. La respuesta en forma de material informativo y folletos por parte de los municipios fue muy positiva, a través de una circular en la que les pedíamos nos hicieran llegar dicho material.

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Así pues, la idea final consistió en montar la típica caseta de feria donde todo turista que nos visita en la época estival puede encontrar en cada uno de los municipios de nuestra provincia. Por tanto, la sensación que debíamos transmitir a nuestros visitantes escandinavos en este caso era que al traspasar el umbral de la caseta, fuera quedaría el típico clima frío y lluvioso incluso en pleno mes de mayo, mientras que dentro se verían envueltos de repente en la calidez de nuestro destino turístico. Para ello buscamos cubrir hasta el último detalle.

3. Desarrollo Los lugares para el montaje de dichos eventos fueron elegidos estratégicamente en zonas muy concurridas de las distintas ciudades, siempre con la colaboración y ayuda de todo el personal de las Oficinas Españolas de Turismo de Estocolmo y Copenhague, quienes se volcaron al máximo para que dichas acciones resultaran un gran éxito con una asistencia masiva en torno a 2.000 personas en cada una de las ciudades: Estocolmo (28 de mayo), Gotemburgo (30 de mayo), Malmö (31 de mayo) y Copenhague donde el evento se llevó a cabo durante dos días consecutivos (2 y 3 de junio). Las actos se desarrollaron a cabo entre las 12.00 y las 18.00 horas en Suecia y entre las 12.00 y las 20.00 horas en Dinamarca. Publicamos un anuncio que hacía eco de nuestro evento en cada una de las citadas ciudades en el diario “MetroXpress”. Las casetas se decoraron con farolillos, mantones bordados, abanicos, banderitas, etc. En dichas casetas se instaló un escenario y un equipo de sonido para la actuación de los grupos flamencos profesionales contratados para realizar varios pases durante el transcurso de cada uno de los eventos. Contamos con un animador que transmitía a los asistentes información sobre la Costa del Sol, en algunos casos a través de preguntas sobre nuestro destino a los asistentes, lo que les daba la posibilidad de ganar algún premio. Asimismo, y como material adicional, llevamos sombreros, abanicos, globos y banderitas para repartir entre mayores y pequeños. Como parte importante de nuestro evento y que atrajo gran cantidad de público, contamos con sendas actuaciones de grupos flamencos locales de Suecia y Dinamarca, profesionales que deleitaron a nuestros asistentes con una variedad de bulerías, alegrías y sevillanas entre otros. También fueron invitadas las asociaciones locales de españoles de manera que aquellos que quisieran asistiesen vestidos con trajes de faralaes. Esto dio mayor y mejor ambiente de caseta de feria. Así pues, y concretamente en Copenhague, tuvimos numeroso público que a pesar del frío acudió con el traje típico y tuvo la oportunidad de disfrutar bailando sevillanas.

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Además de invitar a profesionales del sector turístico, extendimos dicha invitación a prensa y otros medios de comunicación. Entre los medios que nos visitaron podemos destacar la presencia del director de la European and Latin American News Agency en Estocolmo, Luis Garrido, que posteriormente publicó una nota acompañada de fotografías tomadas durante nuestro evento en una de las páginas web más visitadas por el público sueco que domina nuestro idioma. El Departamento de Prensa de la OET de Copenhague colaboró estrechamente con nosotros tanto para la realización de nuestro anuncio como para hacer un seguimiento entre los medios de comunicación, de manera que nos asegurásemos la asistencia de los mismos. Así pues, como recordatorio final y a petición de la directora de la OET, el día anterior a nuestro evento se realizó una última nota de prensa recordatorio dirigida a los medios. A dicha invitación respondieron con su presencia los siguientes medios: •

Villi Karup Rasmussen, responsable de redacción y publicidad de la sección de viajes, turismo y cultura de la revista “Stand By”, una de las principales del sector.

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Ole Baath, director del programa de televisión sobre viajes y cultura que emite el canal local de Copenhague TVS 1.

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Fotógrafo y periodista del diario nacional “Jyllandsposten” responsable de la sección de viajes, cultura y ciudades.

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Judith Betak, periodista responsable de la sección de viajes, turismo, cultura y gastronomía del diario nacional “Berlingske Tidende”.

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Stenn Dalin, fotógrafo y periodista free-lance que colabora en varios medios de prensa escrita con artículos sobre cine, cultura, gastronomía y ciudades.

Todos ellos fueron invitados a comer una paella en nuestra caseta conjuntamente con los responsables de la OET de Copenhague así como del Patronato de Turismo, por lo que tuvimos la oportunidad de conversar con ellos, entregarles un dossier de prensa, facilitarles información genérica, así como informarles sobre la existencia de nuestra página web donde pueden no sólo recopilar amplia información de nuestro destino, sino también acceder a nuestro banco de imágenes que cuenta con más de 3.000 fotografías de alta resolución. Las tapas que fueron servidas en los tres eventos de Suecia fueron preparadas especialmente para esta ocasión por Ametller, catering especializado en preparar comida española ubicado en Estocolmo y que se ocupó de la distribución de las mismas al resto de las ciudades suecas. El gazpacho de la marca Don Simón que fue ofrecido en las ciudades suecas nos fue facilitado gratuitamente por el distribuidor en Suecia de la empresa española García Carrión, tras el acuerdo al que llegamos con el director comercial internacional de dicha empresa, consistente en incluir el logotipo de Don Simón en los anuncios que publicamos en prensa para la ocasión, así como en la colocación de pequeños carteles en nuestras casetas.

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La variedad de tapas y gazpacho casero que se ofreció a nuestros visitantes en Copenhague fueron realizados y servidos por el personal del afamado restaurante español en Dinamarca “Biscaya”, quienes prepararon una paella in situ como parte del espectáculo ofrecido, la cual pudimos degustar y ofrecer como invitación a todos los medios de comunicación presentes. Entre otros distinguidos asistentes tuvimos el placer de recibir la visita del cónsul de España en Mälmo, José Acosta-Camesselle, quién se deleitó con nuestro espectáculo y nuestras tapas y que nos ofreció llevarse el material promocional e informativo sobrante para ser distribuido en la oficina comercial del Consulado de esta ciudad.

4. Conclusiones Tanto las Oficinas Españolas de Turismo de Suecia y Dinamarca como los técnicos del Patronato de Turismo realizaron un balance positivo de los eventos llevados a cabo en sendos países ya que supone una forma de promoción alternativa a las habituales, que posibilita llegar a nuestros visitantes potenciales de una forma completa y que muestra el carácter alegre y acogedor de nuestra tierra para todas las nacionalidades, puesto que entre el público que se sintió atraído por esta feria pudimos observar la presencia de turistas japoneses, italianos, franceses y españoles, además de escandinavos entre otros, que quisieron compartir nuestra fiesta de la Costa del Sol en Escandinavia.

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Semana de Andalucía en Bilbao 7 – 11 junio 2005. Bilbao 1. Acción - objetivo Primera parada de la nueva campaña de Turismo Andaluz que bajo la denominación “Semana de Andalucía” tuvo como objetivo reforzar el liderazgo andaluz en el mercado turístico nacional.

2. Formato La “Semana de Andalucía” constó de varias acciones. Así, se instalaron dos carpas que albergaron un área expositiva sobre la oferta turística andaluza en la que se encontraban representadas las ocho provincias y en las que se organizaron espectáculos, degustaciones y actividades lúdicas. Asimismo, un equipo de animadores y una flota de coches recorrieron las calles de la ciudad facilitando información sobre los diferentes actos. Como exposiciones destacó la de las Rutas del Legado Andalusí que ofrecía al visitante la posibilidad de experimentar, a través de los sentidos, la esencia del pasado de Andalucía y que incluyó una muestra fotográfica de los “Momentos históricos del turismo en Andalucía”, con una retrospectiva desde los años 20 hasta la actualidad con un centenar de fotografías procedentes del archivo de EFE. Por otro lado, y con el fin de dar a conocer la gastronomía de la comunidad, se celebró un maridaje entre las distintas cocinas que incluyó degustaciones, catas de aceite y vino y demostraciones culinarias a cargo de restauradores andaluces de prestigio en las que estuvieron presentes representantes locales. Paralelamente se desarrolló una campaña de publicidad en prensa, radio, televisión, Internet y elementos urbanos con el eslogan “Andalucía llega al corazón” y se celebraron unas jornadas técnicas con TT. OO. y agentes de viajes, así como acciones promocionales en los principales centros comerciales de la ciudad.

3. Desarrollo Con horario de 11.00 a 20.00 horas y bajo el eslogan “Andalucía llega al corazón de Bilbao”, se celebró en el Muelle de la Sota junto al Museo Marítimo de la ciudad, a escasa distancia del Museo Guggenheim. Dentro de los espectáculos destacaron la actuación del grupos de coros y danzas almeriense “La Traiña” que diariamente ofreció a los visitantes lo mejor del folclore de Andalucía, la compañía sevillana “Búho Teatro” que representó diferentes obras

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destinadas a los más pequeños a través de marionetas artesanales y música, así como la actuación de diferentes casas de Andalucía. A partir de las 22.00 horas se realizaron conciertos a cargo de Manuel Molina y Gerardo Núñez. El Patronato de Turismo estuvo acompañado por representantes de la Asociación para el Desarrollo Turístico de la Axarquía (APTA) y de los Ayuntamientos de Benalmádena y Torrox. La asistencia de público rondó las 35.000 personas. La presentación a los agentes de viajes y TT. OO. se realizó el 9 de junio en el Palacio Eskalduna, contando con la presencia de más de 150 profesionales a los que pudimos facilitar información sobre nuestra provincia.

4. Conclusiones Se ha puesto de manifiesto la productividad de acciones de promoción directa tanto al profesional como al público en general, que sale con la impresión de “llevarse una pequeña muestra” de nuestra cultura. La promoción tiene que ser muy dinámica y no parar de ofrecer cosas para no perder el interés del visitante.

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La Spagna a Milano 17 – 23 junio 2005. Milán 1. Acción - objetivo Dentro de las actividades programadas en el Plan de Marketing de Turespaña figura cada año la acción denominada “La Spagna a Milano”. Se trata de una acción d la Oficina Española de Turismo de Milán en colaboración con el Ayuntamiento de Milán, donde se coloca una carpa de información turística en el centro de la ciudad. El objetivo de esta acción es, básicamente, atraer la atención de los transeúntes que pasan por la zona para dar a conocer el producto español al público. Al mismo tiempo, la zona es elegida concienzudamente procurando siempre estar situada en lugares estratégicos de público del centro financiero y comercial de la ciudad.

2. Formato Esta carpa está ocupada durante una semana por una Comunidad Autónoma diferente donde se ofrece información turística del destino. Asimismo se realizan cuatro o cinco pases diarios ofreciendo degustaciones eno-gastronómicas y de baile flamenco. En esta ocasión, la carpa fue alquilada por Turismo Andaluz participando las provincias de Sevilla y Málaga aunque también había información de toda Andalucía.

3. Desarrollo El desarrollo de la acción fue una sorpresa para la provincia de Málaga que era la primera vez que participaba en esta carpa. La avalancha humana interesa era cuanto menos importante, concentrándose la mayoría de público en las horas de tarde, así como de mañana y tarde durante el fin de semana. Los transeúntes que por allí pasaron mostraron verdadero interés en los destinos ofrecidos. La coincidencia de la “Notte Bianca” en Milán, noche donde todos los establecimientos están abiertos hasta las 02.00 horas, hizo que la acción fuera aún más importante y numerosa en asistentes.

4. Conclusiones El Patronato de Turismo valora esta acción muy favorablemente y, quizás, deberíamos estar más pendientes e involucrados en un futuro con idea de organizar cosas más importantes. La localización, aunque buena, se veía un poco perjudicada al estar las dos carpas (degustación e información) separadas por una calle. No

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obstante, el acceso era fácil. Existe una gran plaza interior en las Galerías de Antonio Manuelle (centro neurálgico con tiendas y bancos), donde habría que indagar para ver la posibilidad de, entre varias entidades, hacer presión para poder ocupar la misma ya que en el transcurso de esta promoción, había carpas montadas con oferta informática. El poder ocupar este lugar en futuras ocasiones nos llevaría a organizar algo grande, que fuera “sonado”.

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Presentación Sectores Empresariales 20 – 21 junio 2005. Barcelona 1. Acción - objetivo Dando cumplimiento a nuestro Plan de Acción 2005, el Convention Bureau estuvo presente en Barcelona llevando a cabo una presentación de Málaga-Costa del Sol como destino de turismo de reuniones, convenciones e incentivos, dirigida a los sectores empresariales más fuertes de la Ciudad Condal, todos ellos generadores de numerosos eventos. El objetivo fue el de seguir manteniendo el contacto con los laboratorios farmacéuticos así como darnos a conocer en otros sectores empresariales de gran potencial para nuestro destino.

2. Formato La presentación tuvo lugar en el hotel Pulitzer de Barcelona el martes 21 de junio y a la misma fueron invitados alrededor de 70 empresas catalanas procedentes de los siguientes sectores: laboratorios, automoción (tales como Nissan, Derbi, Volkswagen, etc.), alimentación (Vichy Catalán, Danone, Bardinet...), seguros (Winterthur), banca (La Caixa), así como otros sectores dentro del mundo editorial, cosmética, nuevas tecnologías, etc., todas ellas empresas de reconocido prestigio y que organizan numerosas reuniones, presentaciones de producto, convenciones e incentivos tanto para sus clientes como a nivel interno. Se llevó a cabo una intensa labor de investigación en los últimos meses a fin de obtener estos 70 contactos, aparte de un intenso seguimiento realizado para conseguir convocar al mayor número de clientes posible. Pese a ello la asistencia fue reducida rondando las 10 empresas. La idea original fue la de convocar también a nuestros socios pero, dado el pequeño número de confirmaciones, se decidió que los más apropiado era no hacerlo. Por otro lado, en el caso de algunas empresas que finalmente no pudieron asistir, se realzó una visita puerta a puerta el día 20 de junio y durante la mañana del 21.

3. Desarrollo En esta ocasión la presentación no se centró tan sólo en las cualidades e idoneidad del destino para la organización de reuniones, convenciones e incentivos, sino que se hizo especial hincapié en los nuevos productos que ofrece Málaga-Costa del Sol tanto a nivel de infraestructuras hoteleras como en lugares con encanto para la celebración de cenas de bienvenida, gala y la más reciente oferta complementaria de ocio y

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deportes. Igualmente, se les proyectó un DVD con imágenes del destino y se les presentó la web del Convention Bureau. Las empresas que estuvieron presentes pertenecientes al sector farmacéutico, alimentario y energético, mostraron gran interés por conocer las novedades que fuimos a presentarles. Es importante darnos a conocer en otros sectores empresariales catalanes distintos al farmacéutico para diversificarnos, si bien este último nunca se puede dejar de tocar ya que pese a las limitaciones a las que se enfrentan por motivo del nuevo código deontológico (uso de hoteles de 4 estrellas, los acompañantes tienen que costearse sus gatos, etc.), no dejan de organizar eventos tanto para sus clientes como a nivel interno.

4. Conclusiones Pese a la reducida convocatoria, la valoración de esta acción promocional fue muy positiva ya que las empresas contactadas mostraron gran interés por el destino y sus últimas novedades, primando más la calidad que la cantidad. De hecho un laboratorio manifestó su deseo de organizar una convención anual de 450 participantes en nuestro destino para el invierno de 2007.

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Semana de Andalucía en Madrid 20 – 25 junio 2005. Madrid

Segunda parada de la serie de acciones denominada “Semana de Andalucía” que aterrizó en Madrid bajo el lema “Andalucía llega al corazón de Madrid”. Esta acción promocional, que fue inaugurada por la ministra de Cultura, Carmen Calvo, y el consejero de Turismo de la Junta de Andalucía, Paulino Plata, tuvo su centro neurálgico en el Complejo de Azca. Las actividades organizadas atrajeron a más de 110.000 personas de las cuales 85.000 se desplazaron hasta el Complejo Azca y el resto se dividieron entre el espectáculo “Como bailan los caballos andaluces” que la Real Escuela de Arte Ecuestre realizó en la plaza de toros de Las Ventas con una asistencia de 10.000 personas, y 15.000 en los conciertos nocturnos celebrados en el Complejo Azca en los que actuaron entre otros José Mercé, Raimundo Amador, Gerardo Núñez y El Lebrijano. También tuvieron muy buena acogida las presentaciones del producto turístico de Andalucía a las que asistieron más de 800 agentes de viajes y que, con el fin de dar una cobertura más personalizada, se realizaron durante tres días en diferentes hoteles de la capital española. •

20 de junio: hotel Eurobuilding

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21 de junio: hotel NH Parque Avenida

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22 de junio: hotel Crowne Plaza Madrid City Centre

Durante las jornadas profesionales, precedidas por talleres de trabajo en los que el Patronato dispuso de un espacio individual, asistieron representantes de los siguientes hoteles costasoleños: Selenza, Meliá Costa del Sol, La Cala Resort, Don Carlos, Guadalmina, El Paraíso, Fuerte Hoteles, Elba, Atalaya Park Golf y hoteles Don Pablo y Don Pedro.

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Presentación previa “Feria Costa del Sol” en Oslo 27 – 29 junio 2005. Oslo

Personal del Departamento de Marketing Internacional se desplazó a la ciudad noruega de Oslo con objeto de realizar una visita de inspección previa al evento llevado a cabo en el mes de septiembre 2005 denominado “Feria Costa del Sol en Oslo”. Aprovechando la circunstancia de dicho desplazamiento, hicimos coincidir las fechas del mismo con la cena-presentación para la prensa que la Oficina Española de Turismo de Oslo tenía prevista para presentar las “Ciudades Patrimonio”. La OET nos ofreció la oportunidad de tomar parte en dicha cena realizando una presentación audiovisual para un grupo de 30 periodistas de distintos medios que se congregaron en el restaurante español “La Sangría”, a quienes entregamos un dossier de prensa junto con bolsas de material promocional preparadas por la OET. Tras la presentación informamos a los medios del evento que se desarrollaría en el mes de septiembre invitándoles a participar en el mismo. La OET de Oslo nos preparó una agenda de citas con diferentes empresas al objeto de facilitarnos los preparativos para la puesta en marcha del citado evento. Así pues, el sábado 28 de junio contactamos con la empresa que se ocupó del montaje de la carpa, escenario, sonido y demás requerimientos técnicos, así como de solicitar los permisos pertinentes en el lugar donde se iba a montar la carpa una vez elegida su ubicación, tras el recorrido que realizamos por diferentes lugares de la ciudad de Oslo. Posteriormente pedimos presupuesto a dos restaurantes españoles de la mencionada ciudad noruega a fin de poder elegir aquel que se acercara más a nuestras necesidades. Para finalizar, nos entrevistamos con la presidenta de una peña flamenca local que nos puso en contacto con un guitarrista, dos bailaoras, un percusionista y una cantaora quienes fueron los encargados de desarrollar la parte musical de nuestro evento. Tras entrevistarnos con la directora de la OET de Oslo, llegamos a la conclusión de que la fecha más conveniente para la celebración de nuestro evento era el sábado 17 de septiembre. A diferencia de la feria realizada en las demás ciudades escandinavas en los meses de mayo y junio 2005, en esta ocasión el evento fue mixto desarrollándose en horario de 12.00 a 14.00 horas para profesionales, prensa especializada y agentes de viajes para, a continuación, abrir al público desde las 14.00 hasta las 19.00 horas.

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Entre los actos programados figuró la elaboración de una paella en nuestro recinto a cuya degustación se invitó a los profesionales que nos visitaron. Asimismo, y entre otras actividades dirigidas a éstos, se llevó a cabo un concurso de sangría similar al que en su momento se realizó durante los Roadshows de Alemania y Polonia.

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VII Torneo Costa del Golf-Turismo 28 junio 2005. Málaga-Costa del Sol

Torneo con carácter Pro-Am organizado por el Patronato de Turismo que cuenta con el patrocinio de la Consejería de Comercio, Turismo y Deporte de la Junta de Andalucía y de Golfspain, así como con la colaboración de Turespaña, Federación Andaluza de Golf, Diario Sur, AVE, Asociación Andaluza de Jugadores Profesionales de Golf y el campo de golf La Cañada, donde tuvo lugar este torneo. Este trofeo tiene carácter anual y pretende unir a los clubs de la Costa del Sol en la práctica y difusión de uno d nuestros atractivos más rentables, el golf, y es que es sin duda un infalible reclamo que complementa nuestra oferta turística. Está reservado a todos los jugadores españoles y extranjeros que tengan licencia en vigor y sean mayores de 21 años, si bien las inscripciones se realizan por invitación del Patronato de Turismo. La jornada reunió un año más a la mayoría de campos de nuestra zona así como a prensa especializada nacional y local. Por primera vez, y de forma experimental, participó el tour operador irlandés Budget Travel del grupo TUI. Participaron un total de 23 equipos y se formaron dos grupos, el de campos que es el que le da protagonismo al torneo, y el que forman los equipos patrocinadores, colaboradores y prensa. En el primer grupo el ganador en esta edición fue el representado por Baviera Golf y en el segundo el ganador fue el equipo de prensa nacional. En profesionales los premios los coparon Juan Quirós, Miguel Navarro y Raúl Quirós en los tres primeros lugares. Posterior al torneo se celebró un almuerzo de camaradería entre los participantes que se finalizó con la entrega de premios. Este torneo se afianza año tras año como el día de encuentro entre los diferentes campos de golf de la Costa del Sol y, una vez más, fue todo un éxito.

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VII Encuentro Profesional de Turismo de Negocios y Reuniones de Andalucía 5 – 8 julio 2005. Almería 1. Acción - objetivo Por séptimo año consecutivo se llevó a cabo este encuentro profesional que en esta ocasión se celebró en el Palacio de Exposiciones y Congresos de Aguadulce (Almería), con la particularidad de que este año la forma de trabajo era en “formato inverso” (compradores sentados). El Convention Bureau de la Costa del Sol estuvo presente en este encuentro, concretamente el día 6 de julio, dado que éste era el día fijado para llevar a cabo nuestras acciones. La Consejería de Turismo, Comercio y Deportes, a través de Turismo Andaluz, fue la responsable de poner en marcha este evento que tuvo como objetivo el de poner en contacto la oferta especializada andaluza (hoteles, palacios de congresos, haciendas, cortijos, bodegas, turismo activo, Convention Bureaux, Patronato Provinciales de Turismo, etc.), con la demanda nacional e internacional (TT. OO. agencias de viajes especializadas en turismo de negocios, OPC’s, agencias receptivas, etc.). Consideramos que era de especial interés esta oportunidad anual de carácter profesional a fin de entrar en contacto con posibles compradores potenciales nacionales e internacionales procedentes de países como España, Alemania, Reino Unido, Portugal, Bélgica, Holanda e Italia. El objetivo no fue otro que dar a conocer en mayor profundidad nuestro destino así como la versatilidad que la Costa del Sol ofrece para llevar a cabo la organización de cualquier tipo de evento, haciendo especial hincapié en la experiencia y profesionalidad que nos avala tras varias décadas de especialización en el turismo de sol y playa mejorada y aplicada al turismo de negocios.

2. Formato Este año el formato de trabajo fue a la inversa por los compradores eran los que se encontraban sentados, método del que hemos sacado conclusiones positivas y negativas: •

Positivas: Es más interesante a la hora de poder elegir y captar, así como dedicar tiempo a los clientes considerados como importantes.

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Negativas: La cancelación exagerada de última hora por parte de los compradores y la asistencia masiva de vendedores hizo que el proceso de visitas fuera mucho más lento.

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3. Desarrollo Durante la recepción-cocktail organizada por Turismo Andaluz la noche del 5 de julio, se realizó una primera toma de contacto con los compradores lo que facilitó en gran medida la selección de clientes a visitar en el workshop del día siguiente. Una vez en el workshop, y realizada una breve visita a los seleccionados, se optó por visitar a posibles clientes potenciales con los que no había habido aún toma de contacto, a quienes se les hizo entrega de material promocional y se les informó sobre las posibilidades que la Costa del Sol puede ofrecer, la capacidad de adaptación de la que disponemos, así como de las infraestructuras más recientes con las que contamos, para algunos desconocidas.

4. Conclusiones Evento positivo dado que tuvimos la oportunidad de cambiar la visión que algunos compradores tienen de la Costa del Sol como destino exclusivo de sol y playa, así como de presentarnos a aquellos que no nos conocían. La calidad de los compradores fue media, debido a las cancelaciones de última hora, pero encontramos un grupo reducido muy interesado en llevar a cabo eventos de diversa índole en la Costa del Sol en 2006 y 2007.

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Visita de inspección “La Málaga de Picasso” 25 – 29 julio 2005. Bruselas, Amberes y Ámsterdam

Con el fin de disponer en su día de los emplazamientos más apropiados para desarrollar la acción “La Málaga de Picasso”, que tuvo lugar en las ciudades de Bruselas, Amberes y Ámsterdam, se realizó una visita de inspección a hoteles y lugares pre-seleccionados por las Oficinas Españolas de Turismo de Bruselas y La Haya. Informados los directores de ambas OET’s sobre el perfil de nuestra acción, nos facilitaron los contactos de los hoteles que podían atender nuestra petición por lo que concertamos las correspondientes citas en cada una de las ciudades. En cuanto a las fechas propuestas en su día, 2ª y 4ª semanas de noviembre, nos recomendaron la primera de ellas entre otras cosas porque en la 4ª semana de noviembre estaba prevista otra presentación en Bruselas del destino Baleares. En relación con la participación de europarlamentarios en la acción, la directora de la OET de Bruselas nos indicó, por la experiencia que tiene en convocatorias anteriores de otros destinos, que los más idóneo era organizar un acto específico para este colectivo como, por ejemplo, almorzar con ellos y con algunos de los representantes más ilustres de la Embajada y autoridades. La idea era realizar una visita al Parlamento para, a continuación, ofrecer el almuerzo en el mismo hotel donde se celebrara el acto de la noche y con un menú elaborado por nuestros cocineros. Se habló de unas 25-30 personas como máximo. Esta idea fue bien acogida por la Delegada de la Oficina de la Junta de Andalucía en Bruselas quién, asimismo, nos ofreció la posibilidad de ofrecernos listados de autoridades de la ciudad y de otros organismos tanto españoles como europeos.

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Primera Promoción del Convention Bureau en China y Jornadas de Turespaña 7 – 18 septiembre 2005. Pekín, Cantón y Shanghai 1. Acción - objetivo Actualmente China, como mercado emisor de turismo, está desmarcándose del resto de mercados emergentes del mundo por sus índices de crecimiento de envío de turistas al extranjero, poder adquisitivo y gasto medio de estos viajeros. En medio de este panorama se encuentra la Costa del Sol que, sin duda, puede aprovecharse de esta situación ya que la provincia cuenta con los principales atractivos que demanda el visitante durante la realización de un circuito: toros, flamenco, cultura, compras, playas, infraestructura lúdico-deportiva e infraestructura de convenciones gracias a sus hoteles de 4 y 5 estrellas con capacidad para reuniones y encanto para viajes de incentivo. En general el turismo emisor es un fenómeno bastante reciente en China. Sin embargo, el turismo de negocios emisor en China se remonta a los años ochenta y noventa del siglo pasado. Los altos funcionarios y dirigentes de corporaciones estatales realizaban sus viajes a países desarrollados con intereses mixtos de trabajo y lúdicos. Como consecuencia de la introducción de nuevos métodos y políticas de gestión e incentivo de los recursos humanos por parte de las multinacionales que han invertido en China y la mayor integración comercial y económica china, se espera que el turismo de reuniones, incentivos, conferencias y exposiciones (en adelante MICE por sus siglas en inglés), crezca de manera considerablemente rápida. De una encuesta realizada en julio de 2005 por la Unidad de Promoción de Turismo de la Junta de Andalucía en Pekín entre 112 agencias autorizadas para emisión de turistas al extranjero, más del 60% de ellas declaraban diseñar viajes MICE para sus clientes, si bien debemos entender que en su gran mayoría se referían a turismo nacional. Las grandes agencias de viajes internacionales especializadas en el turismo de negocios tales como American Express y Carlson Wagonlit Travel entraron en el mercado chino a través de colaborar con las agencias de viajes locales. Según American Express, la empresa mundial líder en gestión de viajes de negocios desde 2004, China ya es el tercer mercado mundial emisor de viajeros de negocios tras Estados Unidos y Japón. Las empresas gastaron en viajes internacionales de negocio una cantidad en torno a los 4,2 miles de millones de dólares, lo que supone casi el 20% del mercado asiático. Un informe elaborado por ACNIELSEN revela que en 2004 el gasto medio per cápita de los turistas chinos fue de 987 dólares, el más alto de los analizados, los cuales incluyen Japón y Corea del Sur. Según una encuesta llevada a cabo por American Express, las empresas chinas incrementaron en 2004 un 25% se gasto en viajes y entretenimiento con respecto al año anterior y un 42% de ellas esperan que estas partidas sigan creciendo, con un crecimiento medio del 17% anual. La empresa americana afirma que el mercado chino de viajes de

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negocio crecerá con cifras de dos dígitos en los próximos años, multiplicando su volumen de negocio cinco veces des la actualidad al 2020, convirtiéndose en el mercado de turismo de negocios más importante del mundo. Con el propósito de dar a conocer en el mercado emisor chino el destino de la Costa del Sol como uno de los principales destinos de MICE en Europa, el Patronato Turismo de la Costa del Sol realizó por primera vez una promoción múltiple en el “gigante chino” enfocada principalmente al mercado de reuniones, congresos e incentivos de la mano de su departamento especializado en este segmento, el Convention Bureau.

2. Formato Este viaje se organizó aprovechando la primera aparición de Turespaña en el mercado chino. El máximo ente de promoción turística de España decidió hacer esta promoción en tres de las principales ciudades chinas: Pekín, Cantón y Shanghai. Antes de la celebración de las jornadas organizadas por Turespaña, los técnicos del Convention Bureau realizaron 15 visitas “Puerta a Puerta” en la ciudad de Pakín con departamentos de Chinese Citizen Travel European Dept. y departamentos especializados en turismo de reuniones e inventivos. Durante las Jornadas de Turespaña, el Convention Bureau del Patronato de Turismo se unió a otros cuantos destinos españoles para dar a conocer su infraestructura y profesionales. Cabe destacar la presencia de ciudades españolas como Barcelona, Madrid, Toledo, Valencia, Santiago de Compostela, Ávila, Córdoba y Granada, así como regiones autónomas como la Comunidad de Madrid, Cataluña, Andalucía y el País Vasco. También asistieron agencias de viajes y hoteleros de toda España, en concreto de la Costa del Sol estuvo presente el hotel Torrequebrada. Todos estos destinos españoles están haciendo un gran esfuerzo por abrir mercado en China. Cuentan con un material promocional interesante y amplio traducido al chino así como páginas web en este idioma. Esto es lo que más demandan las agencias de China, páginas web para presentar el destino a sus clientes. Estas jornadas tuvieron un gran éxito y la asistencia de compradores chinos fue considerable. Dichas jornadas se desarrollaron según el mismo formato en las tres ciudades visitadas: presentación audiovisual (con traducción al idioma chino) por parte de la directora del Departamento de Mercados Emergentes de Turespaña, Dª Pilar Notario, junto con el consejero de Turismo de la Embajada Española en China, D. Arturo Claver. A continuación tenía lugar un workshop de dos horas de duración donde tuvimos la oportunidad de contactar con una selección de las principales agencias emisoras autorizadas por la Administración Nacional Turística China para emisión de grupos turísticos a países ADS.

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Almuerzo o cena conjunta con los representantes de las agencias invitadas y con la prensa local y la celebración de un sorteo con premios como viajes gratuitos de 10 días de estancia en España y camisetas del Real Madrid. Se organizó una cena en Shanghai gracias a la colaboración que existe entre el Patronato de Turismo de la Costa del Sol y la Comisión Administrativa de Turismo de Shanghai. Este sena tuvo un gran interés porque asistieron representantes de ocho grandes agencias de la zona, entre ellos American Express, que tiene capital mixto con una de las grandes agencias chinas, CITS.

3. Desarrollo Como se ha indicado anteriormente, aprovechando el desarrollo de estas jornadas el Convention Bureau realizó una serie de visitas “Puerta a Puerta” en las ciudades de Pekín, Cantón y Shanghai.

4. Conclusiones La Costa del Sol promociona el destino en un momento crucial en China cuya economía refleja un desarrollo alto y estable. Para el turismo vacacional, los productos que venden un solo país o dos países vecinos europeos vienen sustituyendo a los circuitos que corren de 6 a 10 países en 12 o 15 días. De momento las rutas que combina Francia, Italia y Suiza son las más demandadas, mientras el paquete de visitar sólo Francia o Italia también están de moda. La ruta que conecta Madrid, Lisboa y Barcelona ya aparecieron en los folletos de productos de las agencias tales como CITS, CTS, CTI o CYTS. Durante las visitas realizadas por los técnicos del Convention Bureau a las empresas china todos los interlocutores demostraron gran interés por el destino de España. Las encuestas realizadas revelan que de las 30 empresas que rellenaron las fichas técnicas diseñadas por el Convention Bureau, 27 de ellas ya están comercializando las rutas en España, y 8 de ellas han mandado grupos a Andalucía destacando las ciudades monumentales de Sevilla y Granada en la cabeza de la lista de las ciudades andaluzas más visitadas. Sin duda, Madrid y Barcelona son los destinos más conocidos actualmente en China y Andalucía se sitúa justo detrás. En la revista oficial de China Eastern que reparte en el vuelo de Cantón a Shanghai, el artículo “Touring Spanish Coastal Cities” dedicaba la mitad del espacio recomendando el destino de la Costa del Sol. Dada la poca estructuración de las agencias chinas, que suelen hacer las veces de mayorista y minorista, MICE service normalmente se desarrolla por el departamento business. Sin embargo, en las agencias que desempeñan el leading rol de la industria como CITS, CTS o CYTS, se han creado empresas independientes o MICE Business Centres, dedicados exclusivamente al sector de turismo de negocios. Estas empresas están estructuradas según los sectores de sus clientes, por ejemplo, administraciones

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públicas, IT, banca, seguros, empresas financieras, farmacéuticas, médicos, equipamientos médicos, etc. o según las actividades que llevan subdividiendo en departamentos de Corporate, Incentives y Expositions & Fairs. Internacionalmente, las empresas que más invierten en este tipo de viajes son las financieras, seguros, inmobiliarias y servicios comerciales. En China, las tres principales industrias que contratan viajes de incentivos para sus empleados son las farmacéuticas, las de equipamientos médicos y las de marketing directo. Además las visitas de los altos funcionarios y dirigentes, después de conocer todos los destinos de Europa Central, buscan destinos “exóticos” como Andalucía y Costa del Sol. La oferta de Málaga y la Costa del Sol ha llamado mucho la atención y los agentes chinos han demandado una gran cantidad de información de toda la provincia. Tal ha sido la demanda que siete agencias de viaje con departamentos de reuniones e incentivo han solicitado cursos de formación por parte de técnicos del Convention Bureau de la Costa del Sol en las mismas agencias y prepararlos de tal forma que puedan vender nuestro destino mejor a sus clientes. Esto facilitará mucho el trabajo a todos los ejecutivos de las agencias chinas que venden cada día tantos destinos europeos. El fin de esta promoción no es otro que adecuar el producto al turismo chino. En primer lugar, es muy necesario elaborar la página web del Patronato de Turismo Costa del Sol en el idioma chino. Segundo, una campaña dirigida a los medios de comunicación en el país creará una buena imagen del destino. Por último la publicación de un guía práctica en chino que facilitará a los ejecutivos de ventas chinos en su comercialización de las rutas en la Costa del Sol y ayudará a turistas chinos a conocer y moverse en nuestra tierra. Después de esta primera toma de contacto en el mercado chino por parte del Convention Bureau, también se ha visto que Francia, Austria, Suiza, Italia, Alemania e incluso países escandinavos han realizado una gran labor en China a partir del 1 de septiembre de 2004, que es cuando se pone en marcha el visado ADS (Authorised Destination Stautos) que autoriza a los turistas chinos a visitar países de la Unión Europea. No hay que olvidar que China cuenta con 1.300 millones de habitantes y el 10% de la población ya tiene poder adquisitivo para viajar al extranjero y gastar dinero en sus caprichos. Este es un mercado importante al que hay que dedicar atención a partir de ahora. Hay que hacer un trabajo muy cuidadoso de promoción y no dejar pasar las oportunidades que se nos ofrecen. No tenemos que pensar que por ser un destino pequeño no podemos estar a la altura de Madrid y Barcelona. La Costa del Sol y su inmejorable localización permiten que seamos un destino atractivo y “exótico” para los chinos. Cubrimos todas sus expectativas con creces y ofrecemos una variada oferta que pocos destinos en el mundo tienen. Sólo nos queda empezar a trabajar en la adecuación del producto para poder recibirles. Esto se conseguirá con la traducción de una página web, creación de una guía práctica y la adecuación de servicios como guías de habla china, así como personal chino en hoteles y agencias de viajes.

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Periodistas de Málaga en Cantabria 12 – 15 septiembre 2005. Cantabria

La Consejería de Cultura, Turismo y Deporte del Gobierno Regional de Cantabria, en colaboración con el Patronato de Turismo de la Costa del Sol, organizó un viaje de familiarización de periodistas de Málaga, como devolución de la visita realizada por periodistas de Cantabria a la Costa del Sol a finales del pasado mes de junio, y con el fin de potenciar la línea aérea Air Nostrum que tiene establecidos vuelos directos entre Málaga y Santander. Los periodistas estuvieron acompañados en todo momento por Andrés Alonso, director de Promoción de Turismo de Cantabria y por Antonio de Nó, director de Comunicación de Air Nostrum. Participaron los periodistas malagueños Manuel Jiménez (“El Noticiero” y “Sol de España del Turismo”), Antonio Méndez (subdirector de “Málaga Hoy”), Antonio Montilla (redactor de “Diario Sur”), Alejandra Guillén (redactora de “La Opinión”), Juan Gaytán (columnista de “La Opinión”), José Carlos Gómez (editor de “AEHCOS Magazine”), Rafael Díaz (Agencia EFE), Paloma Almansa (AGP Comunicación), Ana Tere Vázquez (Cadena Ser) y Ana Belén Sánchez (“Vida Económica”). Al margen de las visitas realizadas, el viaje de familiarización sirvió esencialmente para que los periodistas malagueños pudieran comprobar como se atiende a los periodistas que continuamente visitan la Costa del Sol, así como estrechar lazos e intercambiar opiniones. El viaje se aprovechó asimismo para mantener contactos con representantes de medios informativos cántabros y profundizar en las relaciones entre ellos y los malagueños, que redundarán en beneficio de ambos destinos. A tal fin se ha establecido una serie de acciones a llevar a cabo el próximo año, sobre todo para aprovechar el hecho de que existan vuelos directos entre Santander y Málaga.

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Workshop/Fam-trip Turismo Ecuestre 16 septiembre 2005. Jerez de la Frontera

Turismo Andaluz nos informó sobre un fam-trip de turismo ecuestre organizado por el Patronato de Turismo de Cádiz, con el ruego de que convocáramos a nuestros asociados especializados en dicho segmento a fin de facilitarles su asistencia a un workshop que tuvo lugar el 16 de septiembre en la Real Escuela Andaluza de Arte Ecuestre de Jerez de la Frontera. Sólo uno de nuestros socios aceptó esta invitación que, además, asistió a una cena celebrada la noche anterior al workshop en la que participaron varios integrantes de este fam-trip. El grupo lo formaron más de 40 profesionales entre los que se encontraban TT. OO., agencias de viajes y medios de comunicación de toda Europa. Según nuestro asociado, el workshop estuvo muy bien organizado y la asistencia por parte de la demanda fue muy numerosa. Por parte de la oferta destacaron, en cuanto a números, empresas de Jerez de la Frontera y Sevilla, además de algunas otras de Granada.

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Feria Costa del Sol 17 septiembre 2005. Oslo 1. Acción - objetivo Como continuación al evento “Feria Costa del Sol en Escandinavia” que este Patronato realizó en la primavera de 2005 en Suecia y Dinamarca, el departamento de Marketing Internacional llevó a cabo en la capital noruega un evento de similares características que, a diferencia del anterior, iba dirigido tanto a profesionales como al público en general. En esta ocasión contamos con la inestimable colaboración de la Oficina Española de Turismo de Oslo. Al igual que el evento celebrado en Suecia y Dinamarca, con esta promoción se pretendió presentar la Costa del Sol a profesionales y público noruego en forma de una acción original transmitiendo a través de la misma nuestra cultura, gastronomía y folclore, poniendo además a disposición de los asistentes información concreta y variada sobre los productos que reclama el mercado escandinavo como puede ser golf y sol y playa entre otros, además de información sobre aquellos municipios de nuestra provincia que nos hicieron llegar material informativo para este fin.

2. Formato Para la organización de este evento realizamos una visita de inspección previa a la organización del mismo en la que ultimamos detalles de colaboración con la OET de Oslo la cual, además, nos facilitó los contactos necesarios para el montaje y realización de nuestra típica caseta de feria. •

Empresa Plan B. Encargada de todo el montaje del evento: caseta, decoración, escenario, técnico y equipo de sonido, iluminación, recepción de material, permisos y demás apoyo logístico.

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Peña Flamenca de Oslo. Su presidente nos facilitó los contactos con los componentes del grupo flamenco y con el personal encargado de atender los dos puntos de información que tuvimos en diferentes zonas de Oslo.

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Restaurante La Sangría. Contamos con sus servicios para la preparación de las tapas, el gazpacho y la paella que servimos a los asistentes al evento.

En esta ocasión, dicho evento estuvo dividido en dos partes. La primera desde las 12.00 hasta las 14.00 horas exclusivamente para profesionales y la segunda, desde las 14.00 hasta la 19.00 horas aproximadamente, abierta para el público en general.

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3. Desarrollo El lugar elegido para la ubicación de nuestra caseta principal fue la plaza del Ayuntamiento de Oslo. Por iniciativa de la OET, contamos también con dos pequeñas casetas a modo de puntos de información que fueron ubicadas en dos lugares estratégicos de la ciudad en los cuales, además de distribuir información y pequeños obsequios, se contrató a un “pintacaras” para atraer a las familias. En dichos puntos se distribuyó además el programa a llevar a cabo en nuestra caseta principal. La publicidad de nuestro evento se realizó a través de la web de Turespaña en Oslo, así como en una inserción en la página de eventos del día del principal periódico local. Además contamos con la colaboración de la Peña Flamenca que mediante una convocatoria, hizo eco de nuestro evento animando a sus socios para que asistiesen a nuestra fiesta vestidos con traje flamenco. Por otra parte, y durante la actuación flamenca que tuvo lugar en un conocido bar de copas de la ciudad la noche anterior, los componentes del grupo flamenco informaron e invitaron a los asistentes a dicha actuación a participar en nuestra feria. El desarrollo de la primera parte fue el siguiente: •

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Recibimiento de los profesionales (TT. OO., agentes de viajes y prensa convocados por invitación de la OET de Oslo), por parte de la directora de dicha OET así como por las ejecutivas de Marketing de este Patronato desplazadas a la capital noruega. Entrega de material informativo y obsequios.

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Degustación de gazpacho. Mientras se procedía a cocinar una paella elaborada por el cocinero del restaurante contratado como parte del evento para que los invitados pudiesen apreciar la elaboración de este plato español internacionalmente conocido.

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Concurso de elaboración de sangrías por equipos. Para este fin entregamos a cada concursante un delantal con estampación de la receta de la sangría en idioma noruego.

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Entrega de premios al grupo ganador.

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Degustación de paella.

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Actuación de flamenco.

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Agradecimiento y despedida por parte de la directora de la OET de Oslo y representantes de la Costa del Sol.

La veintena de profesionales asistentes nos agradecieron la invitación y nos comunicaron su satisfacción por el original y completo evento ofrecido. En ambas partes del evento contamos con una presentadora que transmitía a los asistentes información sobre la Costa del Sol, en algunos casos a través de preguntas sobre nuestro destino, lo que daba a los asistentes la posibilidad de ganar algún premio.

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La segunda parte se desarrolló siguiendo un programa similar al de las otras ciudades escandinavas, con la actuación flamenca en varios pases que atrajo a gran cantidad de público y que deleitaron a nuestros asistentes con una variedad de bulerías, alegrías y sevillanas entre otros. Como respuesta a la convocatoria realizada por la Peña Flamenca, contamos con numeroso público que acudió con el traje típico y tuvo la oportunidad de disfrutar bailando sevillanas. La segunda paella que se cocinó, así como el gazpacho y demás tapas ofrecidas resultaron, igualmente, motivo de gran atracción.

4. Conclusiones Tanto la OET de Oslo como los técnicos del Patronato de Turismo de la Costa del Sol han hecho un balance positivo de esta acción ya que supone una forma de promoción alternativa a las habituales que, además, nos posibilita llegar tanto a profesionales del sector como a nuestros visitantes potenciales de una forma completa y que muestra el carácter alegre y acogedor de nuestra tierra.

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Presentación página web al Grupo Vocento 27 septiembre 2005. Málaga-Costa del Sol 1. Acción - objetivo El departamento de Tecnologías de la Información y de la Comunicación realizó una presentación de la página web www.visitacostadelsol.com a los distintos medios de comunicación que componen el Grupo Vocento: “Diario Sur”, Canal Málaga y Punto Radio. El objetivo de esta presentación fue el de dar a conocer los contenidos de la misa para conseguir que los profesionales de estos medios de comunicación la utilicen como herramienta en su trabajo diario.

2. Formato La presentación, a la que asistieron 15 personas, se llevó a cabo en una sala especial provista de medios audiovisuales destinos a este fin y con conexión a Internet.

3. Desarrollo En primer lugar se procedió a una breve presentación sobre nuestra entidad turística y su cometido para, a continuación, proceder a la exposición de los dos pilares básicos de nuestra página web: área turística y área profesional. En el área turística se hizo especial hincapié en el desarrollo de las guías turísticas, agenda de actividades, canal de pueblos y sección de playas. En la segunda parte nos centramos en los apartados del área profesional ya que consideramos que pueden ser una herramienta muy útil para su trabajo diario. Así, se les explicó los apartados que podían utilizar como documentación para sus artículos periodísticos como los estudios, estadísticas, Turímetro, press clipping o descarga de imágenes. Por último, les mostramos el boletín electrónico “El Tragaluz”. Para finalizar la presentación se dio paso al apartado de preguntas.

4. Conclusiones Los asistentes a la presentación mostraron un gran interés por la página web y nos reconocieron que solían usarla para buscar información turística. Nos comentaron que era una página muy completa y de fácil navegación.

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Por otro lado, nos dijeron que tenían un problema de visualización al usar machintosh en vez de PC. Se les aconsejó que abrieran la página desde el programa mozillla o el firefox en vez de Internet Explorer. Al terminar la presentación probamos en sus equipos de trabajo cómo era la conexión desde esos programa y comprobamos que el problema se había solucionado. Por otro lado, mostraron especial interés por la periodicidad con la que se actualizan los contenidos y por la descarga de imágenes y la sala de vídeos.

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I Conferencia Cruise3sixty 29 septiembre – 2 octubre 2005. Fort Lauderdale, Miami 1. Acción - objetivo Por mediación de la Oficina Española de Turismo de Miami fuimos invitados a participar, junto a las ciudades de Barcelona y Valencia, en la primera conferencia de la Asociación Oficial de la Industria del Turismo de Cruceros (CLIA). Esta asociación representa casa al 95% del mercado de cruceros en EE. UU. y está formada por las principales líneas aéreas de cruceros del mercado norteamericano trabajando conjuntamente con casi 17.000 agencias afiliadas. Esta asociación es básicamente una organización de marketing y “training” para la promoción del producto cruceros a nivel mundial. Nuestro objetivo clave fue el de dar a conocer a la industria americana, que incluye o tiene previsto incluir en sus catálogos a Europa y el Mediterráneo, el Nuevo Plan del Puerto de Málaga. Para este evento, el Patronato de Turismo preparó una presentación en PowerPoint y un DVD relativo al destino, basado principalmente en el aspecto cultural de la ciudad de Málaga. La información técnica del puesto nos fue facilitada por la Autoridad Portuaria de Málaga.

2. Formato El formato utilizado en esta primera edición fue el siguiente: •

Sesiones generales de entrenamiento para agentes de viajes.

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Presentaciones de destinos y productos.

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Trade-show, “mini-feria”, donde durante dos días se abrió una exposición de dos horas de duración donde cada compañía ofrecía sus productos a los profesionales.

3. Desarrollo El desarrollo fue desigual pero, al ser la primera edición, quizás no se pueda tomar como punto de referencia ya que aún les falta experiencia. Los seminarios tuvieron una duración corta, 16 minutos, siendo demasiados los seminarios celebrados en una misma jornada y con muy poco intervalo de tiempo. Se mezclaron productos y destinos lo cual tampoco era muy lógico. La organización y la coordinación fue buena aunque el interés de los asistentes decrecía por la gran cantidad de seminarios a los que asistir.

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Por otra parte, la “mini-feria” fue un éxito de público el primer día, aunque no se pudo identificar a un público realmente interesado en nada en concreto. El segundo día aflojó mucho ya que la hora elegida no era la más adecuada tras una noche de fiesta que ofreció la Asociación.

4. Conclusiones Las conclusiones sacadas con referencia a este evento, que puede llegar a ser importante en el futuro pero que aún se encuentra en pañales, son las siguientes: •

Tendrán que segmentar más la conferencia si quieren que resulte interesante para los destinos el estar presentes ya que es mucha la inversión para tan poco tiempo de intervención.

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Sería interesante contar con la posibilidad de realizar algo “sonado” en esta feria ya que es la única oportunidad que tenemos de llegar al mercado de cruceros.

La próxima edición se celebrará en el mismo lugar del 8 al 11 de abril de 2006, justo al mes de celebrarse Sea Trade, lo cual no supone inconveniente alguno ya que lo que se ofrece en cada acción son cosas diferentes.

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Entrega de premios Gala MIMA 4 octubre 2005. Londres

Un premio en la categoría oro y dos en la de plata fueron los galardones obtenidos por el Convention Bureau de la Costa del Sol en la gala MIMA (Meeting Industry Marketing Adwards) celebrada en Londres, organizada por “Meeting & Incentive Travel Magazine”, la más prestigiosa publicación británica dedicada al turismo de congresos, reuniones e incentivos, y que tuvo como marco los salones del hotel Carlton Tower, con asistencia de más de trescientas personas, representantes de empresas turísticas y medios de comunicación de numerosos países. En concreto, el premio a la categoría oro, destinado a galardonar el mejor evento de relaciones públicas, lo recibió el Convention Bureau por la “I Gala de Reuniones e Incentivos Costa del Sol” que tuvo lugar en 2004 en nuestra zona turística y que tuvo como broche de oro una cena con entrega de premios que se celebró en La Alcazaba malagueña y que reunió a 120 representantes de empresas turísticas organizadoras de congresos y casas de incentivos principalmente, procedentes de 14 países. El Convention Bureau obtuvo los premios en categoría de plata en otros dos importantes apartados. Concretamente en el relativo a la mejor campaña de Marketing y en el de mejor folleto especializado, lo que puede calificarse indudablemente de éxito sin precedentes, especialmente si se tiene en cuenta la competencia de las numerosas empresas que optaban a los preciados galardones y el hecho de ser la única entidad española que los obtuvo, lo que sin duda respalda la labor del Costa del Sol Convention Bureau a nivel mundial en uno de los segmentos turísticos más importantes, de gran calado en nuestro destino turístico. La entrega de los preciados galardones fue presentada por el editor de “Meeting & Incentive Travel Magazine”, Martin Lewis, mientras que Vivien Creegor hizo de conductora de la gala. El personal del Patronato de Turismo que se trasladó a Londres con motivo de este evento recibieron numerosas felicitaciones por el éxito alcanzado, conscientes de la importancia y prestigio con que dichos premios gozan en el mundo del turismo, y que sin duda hicieron resaltar el nombre de la Costa del Sol en la capital británica.

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Presentación página web al Grupo Prisa 13 octubre 2005. Málaga-Costa del Sol 1. Acción - objetivo El departamento de Tecnologías de la Información y la Comunicación llevó a cabo durante 2005 una serie de presentaciones de la página web www.visitacostadelsol.com a los distintos medios de comunicación, con el objetivo de dar a conocer los contenidos de la misma y mostrarles cómo puede ser una herramienta útil de trabajo. En esta ocasión, la presentación se realizó a los distintos medios que componen el Grupo Pisa: Cadena Ser, Localia TV y El País.

2. Formato La presentación se llevó a cabo en una sala especial provista de medios audiovisuales destinados a este fin y con conexión a Internet.

3. Desarrollo En primer lugar se hizo una breve presentación de la entidad turística y de nuestro cometido y, a continuación, dios paso a la explicación de los dos pilares fundamentales de nuestra página web: el área turística y el área profesional. En el área turística se hizo especial hincapié en el desarrollo de las guías turísticas, del canal de pueblos y la sección especial de playas (actualizada en septiembre de 2005). En el área profesional se hizo un repaso por todas las secciones, resaltando aquellas que consideramos pueden ser de más utilidad para la profesión periodística: estudios, estadísticas, “Turímetro”, press clipping, descarga de imágenes, entre otros.

4. Conclusiones Los asistentes a la presentación mostraron un gran interés por la página web y alabaron tanto el contenido como el diseño de la misma. Nos comentaron que era una página muy completa y de fácil navegación. De hecho, no esperaron al final de la presentación para formular sus preguntas, sino que conforme íbamos desarrollando los distintos puntos nos hacía preguntas al respecto. Mostraron especial interés por la periodicidad con la que se actualizan los contenidos como el canal de pueblos, el canal de playas o las guías turísticas, y nos felicitaron

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por el área profesional, del que pueden obtener valiosa información para la realización de su trabajo. Por último, destacar su interés por la descarga de imágenes y la sala de vídeos.

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Semana de Andalucía en Barcelona 17 – 23 octubre 2005. Barcelona

Tercera parada de la serie de acciones denominadas “Semana de Andalucía” que en esta ocasión aterrizó en Barcelona bajo el lema “Andalucía llega al corazón”. Esta acción promocional tuvo su centro neurálgico en el Paseo Juan de Borbón, situado dentro de Port Vell y cercano al conocido barrio de la Barceloneta. Las actividades organizadas atrajeron a más de 260.000 personas que pudieron disfrutar, entre otras, de las actuaciones de Gerardo Núñez, Chambao o del espectáculo “Como bailan los caballos andaluces” organizado por la Real Escuela de Arte Ecuestre de Jerez de la Frontera. Asimismo, se desarrollaron diferentes degustaciones gastronómicas y actividades lúdicas mientras que un equipo de animadores y varios coches con la imagen de Andalucía recorrían la ciudad. Por otra parte, las presentaciones del producto turístico Andalucía tuvieron muy buena acogida contando con la asistencia de 450 agentes de viajes. Con el fin de dar una mayor cobertura se celebraron dos encuentros: •

18 de octubre – Tarragona. Hotel Ciutat de Tarragona

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19 de octubre – Barcelona. Sala Oval del Palau Nacional

Durante las jornadas profesionales, precedidas por talleres de trabajo en los que el Patronato dispuso de un especio individualizado, asistieron representantes de varios hoteles costasoleños asociados al Patronato de Turismo: La Cala Resort, Elba Estepona, Incosol, La Barracuda, Torrequebrada y Golf Hotel Guadalmina. Cataluña es el tercer mercado emisor de turistas españoles hacia Andalucía superado sólo por la propia Andalucía y Madrid. En el periodo enero-agosto de 2005 las pernoctaciones de turistas catalanes, que superaron las 350.000, tuvieron un incremento del 1,5% con respecto al mismo periodo del ejercicio 2004.

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Congreso Mundial ICCA (International Congress & Convention Association) 4 – 9 noviembre 2005. Montevideo

El Convention Burea de la Costa del Sol participó en el 9º Congreso Mundial de ICCA celebrado en Montevideo (Uruguay), del 4 al 9 de noviembre. ICCA es la asociación internacional más importante dentro del sector de turismo de reuniones. Se fundó en 1963 por un grupo de agentes de viajes y cuenta con un enorme prestigio hoy en día, además de aglutinar a los organizadores de congresos, reuniones e incentivos y Convention Bureaux más importante del mundo así como todas las grandes publicaciones especializadas. De hecho el Convention Bureau del Patronato de Turismo de la Costa del Sol es socio desde hace seis años. Este congreso mundial brinda cada año la oportunidad de involucrarse con el gremio del turismo de reuniones a un alto nivel para, de esta manera, poder intercambiar todo tipo de información, contrastar la situación actual del mercado, ver cuales son las tendencias en otras partes del mundo y además participar en unos seminarios hechos a medida que imparten grandes profesionales del turismo de reuniones. Durante los actos de relaciones públicas se aprovechó no sólo para ver a compañeros de otros Convention Bureaux y publicaciones especializadas sino también a clientes potenciales con el fin de situar a la Costa del Sol como un destino líder en cuanto a turismo de reuniones se refiere. En definitiva, una promoción de bajo coste pero de una altísima efectividad donde se han establecido grandes contactos con otros Convention Bureaux y prensa de todo el mundo.

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Presentación página web al “Diario Málaga” 8 noviembre 2005. Málaga-Costa del Sol 1. Acción - objetivo El departamento de Tecnologías de la Información y de la Comunicación, dentro de su proyecto de presentación de la página web www.visitacostadelsol.com a los medios de comunicación, acudió a las instalaciones del “Diario Málaga” con el objetivo de dar a conocer los contenidos de la mismas y su utilización como instrumento de trabajo.

2. Formato La presentación se llevó a cabo en la sala de reuniones del “Diario Málaga” que se dotó de los medios técnicos necesarios para tal fin como proyector de vídeo, pantalla de 2x2 y conexión a Internet.

3. Desarrollo La presentación de dividió en tres apartados: área turística, área profesional y preguntas. En el área turística se hizo especial hincapié en el desarrollo de las guías turísticas, canal de pueblos y sección de playas. En el área profesional se hizo un repaso por todas las secciones resaltando aquellas que consideramos puedan ser de más utilidad para la profesión periodística: estudios, estadísticas, Turímetro, press clipping y descarga de imágenes entre otros.

4. Conclusiones La presentación fue todo un éxito en primer lugar por la gran asistencia de periodistas, más de 20, y en segundo lugar por el interés que mostraron por los contenidos de la página web. La descarga de imágenes fue otra vez el apartado que más interés suscitó, así como el número de visitas que tenía la página. Se interesaron también por las guías turísticas y el canal de pueblos alabando la utilidad del área profesional a la hora de redactar y completar sus artículos periodísticos.

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Visita Puerta a Puerta 15 – 17 noviembre 2005. Madrid 1. Acción - objetivo Dando cumplimiento al Plan de Acción 2005, el Convention Bureau de la Costa del Sol acudió a Madrid entre los días 15 al 17 de noviembre llevando a cabo diversas visitas “puerta a puerta” a empresas de diversos sectores empresariales generadores de importantes convenciones, presentaciones de producto, reuniones e incentivos. Los objetivos fueron: •

Presentarles el destino Málaga-Costa del Sol como destino te turismo de reuniones, convenciones e incentivos haciendo hincapié en las últimas novedades.

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Conocer en profundidad el tipo de actividad que desarrollan, tipo de eventos que organizan y cuáles son sus necesidades.

• •

Potenciar el contacto y las relaciones personales con todos ellos. Seguir manteniendo el contacto con los laboratorios farmacéuticos, así como darnos a conocer en otros sectores empresariales que ofrecen un gran potencial para nuestro destino.

2. Formato El código deontológico del sector farmacéutico ha influido de forma importante en el descenso del número de eventos corporativos que este importante sector económico viene realizando, si bien existen fuertes restricciones relativas a la categoría del hotel donde se pueden alojar los invitados, presupuesto limitado para almuerzos y cenas, acompañantes que tiene que hacerse cargo de sus propios gastos, etc. Pese a todo ello los laboratorios siguen organizando numerosos eventos, convenciones y muchas reuniones internas que no tienen esas limitaciones, por lo que sigue siendo un sector de primer orden para nuestro destino y en el que hay que seguir trabajando intensamente. Por otra parte, y al igual que se hizo en la promoción del pasado mes de junio en Barcelona, se visitaron empresas de otros sectores industriales que generan importante negocio hacia la Costa del Sol con el fin de diversificarnos e ir haciéndonos un hueco dentro de estos sectores. Para ello se llevó a cabo una intensa labor de investigación dentro del sector de la automoción, seguros, transportes, alimentación, energía y telecomunicaciones.

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3. Desarrollo El balance fue muy positivo por la calidad de las empresas visitadas y el interés demostrado por nuestro destino. Algunas de estas empresas organizan eventos en la Costa del Sol con bastante frecuencia y otras hacía tiempo que no, por lo que conocer las mejoras que se han producido en nuestra provincia y las posibilidades que el destino puede ofrecerles ha sido de gran interés para todas ellas.

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Costa del Sol Masters Champions Week 20 – 26 noviembre 2005. Málaga-Costa del Sol

Con enorme éxito culminó el Masters Costa del Sol que se celebró la semana del 20 al 26 de noviembre en los campos de golf La Quinta, Alcaidesa, Parador de Golf, Atalaya, Santana y Valderrama, que fue organizado por el Patronato de Turismo. La pareja formada por Víctor Grant (handicap 8) y Jason Turner (handicap 6) de Dorset, sur de Reino Unido, fueron los ganadores absolutos del circuito Costa del Sol Masters, cuya final se celebró en el Club de Golf Valderrama. Este fue el colofón a una semana completa de golf para las 36 parejas finalistas procedentes de diferentes pruebas que se realizaron en Reino Unido a lo largo del año, una acción promocional que Patronato de Turismo que buscaba mejorar la imagen de un destino turístico que ya goza de gran reputación. Dicha acción estuvo dirigida al consumidor final y al mismo tiempo se llevó a cabo una campaña en medios específicos de Reino Unido como “Golf Monthly”, “Today’s Golfer”, “Total Golf”, “Golf News” y “Women Golf”. También se informó de la celebración de este torneo a los más de 2.000 campos que existen en Reino Unido. Los torneos previos a la final se desarrollaron en varias ciudades como Londres, Birmingham o Yorkshire. Ya en la Costa del Sol, y como acción paralela de promoción, también se puso en marca el “Costa del Sol Press Match”, un campeonato entre periodistas españoles y británicos disputándose una previas el jueves y viernes entre 24 periodistas británicos en los campos de La Quinta y Alcaidesa, para clasificarse 14 jugadores que el sábado se enfrentaron en el Club de Golf Valderrama a un equipo de prensa español. El triunfo fue para el conjunto español por 4 puntos a 3, jugando cada partida una pareja de periodistas británicos con una de periodistas españoles bajo la modalidad de Match Play (juego por hoyos). El partido fue muy reñido y la convivencia y buen ambiente fue denominador común en toda la jornada. Los equipos estuvieron formados por: •

Prensa española: -

D. Jesús Ruiz (capitán). Nuestro Golf

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D. Miguel Ángel Barbero. ABC

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D. Antonio Sánchez. Andalucía Golf

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D. Miguel Nieto. Diario Sur

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D. José Martínez. Motor Golf

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Dª Isabel Trillo. Golf Internacional

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D. Joaquín Marín. La Opinión

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Dª Trinidad Carrasco. Golf & Style

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D. Hugo Costa. Sogecable

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D. Juan Ramón Velao. Ocitur Golf

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D. Guillermo Salmerón. GolfSenior

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D. Alberto Fernández. GolSpain

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D. Francisco Amorós. Patronato de Turismo de la Costa del Sol

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Prensa británica: -

Mr. Lloyd Embley. Daily Mirror

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Mr. Keith Ging. Daily Express

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Mr. Phil Leach. The Sun

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Mr. Duncan Farmer. Freelance

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Mr. Warwick Binns. Society Golf

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Mr. Richard Bati. Golforganiser.com

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Mr. Patrick Eagar. Freelance photographer

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Mr. Chris Jones. Today’s Golfer

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Ms. Phillippa Kennedy. Women & Golf

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Mr. Phillippa Kennedy. Golf Monthly

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Mr. Peter Stewart. Mail on Sunday

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Mr. Tom Clarke. Daily Telegraph

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Mr. Lee Smith. The Sun

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Mr. Chester Stern. Mail on Sunday

La presencia de los citados medios informativos sin duda fue beneficiosa para la difusión de este evento y de la Costa del Sol como destino de golf. La semana del Costa del Sol Masters concluyó en el hotel Caledonia Golf de Estepona con un cocktail, cena y entrega de premios, donde se brindó por el éxito de esta edición y venideras. El Patronato llevó a cabo un cuestionario entre los participantes británicos sobre determinadas variables relacionadas con el destino. Algunos datos del mercado británico son: •

Inglés: 2.350 campos y cerca de 1 millón de jugadores

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Galés: 161 campos y 70.000 jugadores

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Escocés: 546 campos y 270.000 jugadores

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•

Irlandés: 403 campos y 280.000 jugadores.

Perfil del jugador británico: Nueve de cada diez turistas procedentes de Reino Unido (89,81%) que visitan la Costa del Sol son hombres, presentan una edad superior a los 50 años, profesionales liberales (26,70%), jubilados (22,33%). Los turistas de Reino Unido se reparten aproximadamente al 50% entre alojamientos hoteleros y casas o apartamentos. El medio de transporte por excelencia es el avión (98,3%) dada la localización geográfica. Más de la mita de los turistas de Reino Unido que nos visitan optan por permanecer una semana en la Costa del Sol (52,20%). Manifiestan que decidieron el destino Costa del Sol porque ya lo conocían de otros años por experiencia propia (49,51%). En segundo lugar, destaca la recomendación de amigos o familiares (25,7%). Aproximadamente cuatro de cada cinco turistas procedentes de Reino Unido que visitan la Costa del Sol (78,59%), manifiestan que no es la primera vez que visitan el litoral malagueño. Respecto a un criterio de valoración de uno a cinco, los turistas de Reino Unido califican el alojamiento entre bueno y muy bueno (con un valor medio del 4,15%), con una opinión muy favorable de los campos de golf malagueños. El presupuesto de viaje medio que disponen los turistas de Reino Unido asciende a 1.611,02 €, cifra menor a la de los alemanes, pero superior a la de los españoles. Según una encuesta realizada, considera como principales competidores de la Costa del Sol a El Algarve (51,05%) o Florida (25,26%).

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IV Jornada del Socio del Convention Bureau 24 noviembre 2005. Málaga-Costa del Sol

Turespaña aconsejó al Convention Bureau del Patronato de Turismo intensificar la promoción para captar congresos, en el marco de las IV Jornadas del Socio celebradas en el Museo Municipal de Málaga. Las diferentes conferencias analizaron distintos mercados de interés para la Costa del Sol, en esta ocasión los mercados suizos y austriaco, contando con la presencia de ponentes con una dilatada experiencia en el mercado de reuniones e incentivos, que dieron su visión acerca de la situación del mercado, la imagen de la Costa del Sol, cómo mejorar nuestra promoción y comercialización, y las perspectivas para el futuro. Los directores de las Oficinas Españolas de Turismo de Viena y Zurich coincidieron en las grandes posibilidades que tiene la Costa del Sol para acoger congresos, si bien abogaron por generar estímulos creando productos especializados y muy bien conformados. Sobre todo, insistieron en la necesidad de promocionar la Costa del Sol no sólo como un destino exclusivo de sol y playa. Además, recalcaron que este destino debe dejar de manifiesto la calidad de sus servicios, porque a juicio de estos directores “está muy bien posicionado” en este sentido, pues el litoral malagueño tiene muy buena imagen tanto entre suizos como entre austriacos. Entre los datos ofrecidos en las diferentes ponencias se destacó el hecho de que la motivación de viajes de negocios es la segunda en llegada de viajeros de mercados centroeuropeos. La clausura de las jornadas corrió a cargo de Juan Fraile quién insistió en que para desestacionalizar un destino es necesario diversificar los mercados y, en este sentido, señaló que tanto Suiza como Austria tienen una profunda tradición en el segmento de congresos y se interesan además por el turismo de ciudad y cultural, algo que cada vez más tiene Málaga.

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Otras actuaciones Enero – diciembre 2005

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10 de febrero – Rueda de prensa. Celebrada en el hotel Beatriz Palace de Fuengirola con motivo de la celebración de la VII Asamblea General de la Asociación Empresarial del Grupo Europa Viajes, que agrupa a más de 200 casas centrales de agencias de viajes, lo que supone más de 350 puntos de venta entre España, Portugal y Andorra. Dicha rueda de prensa contó con la presencia del presidente del citado grupo, el gerente del Patronato de Turismo y un representante de la Consejería de Turismo, Comercio y Deporte de la Junta de Andalucía.

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14 de febrero – Rueda de prensa. Celebrada en la sede de la Excma. Diputación Provincial de Málaga donde el presidente del Patronato de Turismo recibió al primer grupo de turistas chinos que realizaron un viaje por Andalucía como uno de los destinos elegidos en sus vacaciones del Año Nuevo Chino del Gallo.

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22 de febrero – Reunión Junta Rectora. Al objeto de tratar, entre otros asuntos, el Presupuesto y Plan de Acción para el ejercicio 2005.

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8 de marzo – Asamblea General. Al objeto de tratar, entre otros asuntos, el Presupuesto y Plan de Acción para el ejercicio 2005.

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8 de marzo – Rueda de prensa. Con motivo de la presentación de un estudio que recoge datos sobre el mercado alemán de cara a la celebración de la ITB de Berlín. Dicha rueda de prensa corrió a cargo del presidente del Patronato de Turismo y del gerente de la SOPDE, que se encargó de la elaboración de dicho estudio.

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17 de mayo – Rueda de prensa. Con motivo de la firma del convenio de colaboración entre el Patronato de Turismo y Alta Velocidad RENFE. El acto contó con la presencia del presidente del Patronato y de la directora gerente de la UN de Alta Velocidad.

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19 de mayo – Comisión Permanente. Al objeto de tratar, entre otros asuntos, el Balance de Cuentas y la Memoria de Actividades 2004.

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1 de junio – Junta Rectora. Al objeto de tratar, entre otros asuntos, el Balance de Cuentas y la Memoria de Actividades 2004.

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10 de junio – Rueda de prensa. Con motivo de la presentación de la promoción denominada “La Málaga de Picasso en Italia” organizada conjuntamente por el Ayuntamiento de Málaga, Turismo Andaluz, Patronato de Turismo de la Costa del Sol, Cámara de Comercio y Unicaja, que contó con la asistencia y participación de altos representantes de estas instituciones.

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16 de junio – Asamblea General. Al objeto de tratar, entre otros asuntos, el Balance de Cuentas y la Memoria de Actividades 2004.

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30 de septiembre – Junta Rectora. Con el fin de, entre otros asuntos, realizar un coloquio sobre la temporada del verano 2005.

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30 de septiembre – Rueda de prensa. Una vez finalizada la Junta Rectora, se citó a los medios de comunicación malagueños para facilitarles los datos obtenidos por el estudio elaborado por la SOPDE a petición del Patronato de Turismo denominado “Valoración Turística del Verano 2005”.

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3 de octubre – Rueda de prensa. Celebrada en la Excma. Diputación Provincial de Málaga con motivo del congreso de agentes de viajes del tour operador francés FRAM. Dicha rueda de prensa contó con la presencia del Patronato de Turismo, el responsable de Reseau Ambassades y el delegado de FRAM en Andalucía.

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26 de octubre – Comisión Permanente. Al objeto de debatir sobre el borrador del Plan de Acción 2006 del Patronato de Turismo.

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2 de noviembre – Rueda de prensa. Con motivo del congreso de agentes de viajes del Reino Unido integrados en los consorcios Travelcare y Midlands, que tuvo lugar en la Costa del Sol del 31 de octubre al 3 de noviembre y contó con una participación de 550 profesionales. En dicha rueda de prensa participaron el delegado en Málaga de la Consejería del Turismo, Comercio y Deportes, el director de la Oficina Española de Turismo de Londres, la directora de Marketing Internacional de Patronato de Turismo, el managing director en el Reino Unido de First Choice y la directora general de Travelcare.

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3 de noviembre – Rueda de prensa. Con motivo de la presentación de los actos que con el nombre de “La Málaga de Picasso” se realizaron en Bruselas, Amberes y Ámsterdam. Dicha rueda de prensa contó con la presencia del presidente de la Cámara de Comercio, el presidente del Patronato de Turismo, un representante de Turismo Andaluz, el director del Área de Turismo del Ayuntamiento de Málaga, así como un representante de Unicaja.

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21 de noviembre – Rueda de prensa. Con motivo de la presentación del Costa del Sol Masters de Golf 2005.

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23 de noviembre – Reunión Comisión Permanente. Al objeto de presentar a los miembros de la misma el borrador del Presupuesto y Plan de Acción 2006.

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28 de noviembre – Reunión Junta Rectora. Al objeto de presentar a los miembros de la misma el borrador del Presupuesto y Plan de Acción 2006.

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16 de diciembre – Almuerzo de Prensa de Navidad. Tradicional almuerzo que el Patronato de Turismo de la Costa del Sol ofrece a los medios de comunicación malagueños al objeto de agradecer la colaboración que brindan al ente promocional durante todo el año. En esta ocasión se celebró en el restaurante La Buena Sombra en Málaga.

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29 de diciembre – Reunión Comisión Permanente. Al objeto de dar a conocer a los miembros de la misma la Campaña de Imagen para el 2006.

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29 de diciembre – Asamblea General de Socios. Al objeto de someter a la aprobación de los miembros de la misma el Presupuesto y Plan de Acción 2006.

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PÁGINA WEB

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Página web www.visitacostadelsol.com 2005

El Patronato Provincial de Turismo de la Costa del Sol, consciente de la importancia de adaptarse al nuevo entorno que ofrece Internet, proporciona un completo y eficaz servicio de comunicación sobre el destino Costa del Sol a través de su portal turístico. Por medio de este nuevo canal, en constante renovación y actualización de sus contenidos, se dirige directamente tanto al consumidor de vacaciones como al sector profesional para acercarles al destino Costa del Sol y facilitarles su estancia y la toma de decisiones. La dirección (url) para acceder al porta es www.visitacostadelsol.com. El contenido se estructura claramente en dos grandes áreas: un Área Turística, dirigida de forma especial al consumidor y un Área Profesional, enfocado como su propio nombre indica al sector profesional. En el Área Turística, el Patronato ofrece una completa información textual y gráfica sobre la oferta turística de la Costa del Sol. Así, recoge información básica y general sobre el destino (situación, transportes, servicios públicos, historia, folklore, gastronomía.....), información práctica y más específica del sector turístico e incluso una práctica “Agenda de Actividades” que ofrece diariamente información sobre las próximas actividades culturales y de ocio, así como reportajes muy cercanos que permiten al usuario personalizar aún más la oferta turística de la Costa del Sol. En definitiva un conjunto de informaciones muy útiles tanto para la planificación del viaje como para un óptimo aprovechamiento de la estancia en la Costa del Sol. Es importante resaltar el canal de Guías Turísticas que consta de 20 guías temáticas sobre diferentes temas. Algunas de dichas guías contienen completas rutas turísticas por la provincia que servirán para amenizar la estancia de nuestros visitantes. La relación de las guías es la siguiente: Málaga, Sol y Arte: Nuevo Museo Picasso. Málaga, Sol y Ocio. Málaga, Sol y Español: Academias de español. Málaga, sol y Folclore: Fiestas Populares. Málaga, Sol, Vino y Aceite. Málaga, Sol y Gastronomía: Recetas Típicas. Málaga, Sol, Salud y Belleza. Málaga, sol y Puertos Deportivos. Málaga, Sol y Shopping. Málaga, Sol y Habla. Málaga, Sol y Golf. Málaga, Sol y Cultura: Cines, Teatros y Exposiciones. Málaga, Sol, Rutas y Excursiones: Turismo Activo. Málaga, Sol y Playas. Málaga, Sol y Descanso. Málaga, Sol y Flamenco. Málaga, Sol y Espacios Naturales. Málaga, Sol, Monumentos y Museos. Málaga, Sol y Platos típicos: Almuerzos por la provincia. Málaga, Sol y Vida. Todas estás guías se encuentran en nuestro sitio web en español, inglés, francés y alemán. En la actualidad se está trabajando en una nueva guía de recetas: Málaga, Sol y Gastronomía: Recetas típicas – Volumen II. En una guía sobre turismo de reuniones en la provincia: Málaga, Sol y Reuniones y en una nueva guía sobre establecimientos de lujo: Málaga, Sol y Lujo que cerrarán un trabajo que comenzó hace ya 2 años y que intentaba llevar a nuestro sitio web información específica sobre establecimientos,

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rutas y peculiaridades de los pueblos de Málaga que enriquecieran el conocimiento de la zona por parte de nuestros visitantes. Hasta la fecha el Patronato de Turismo ha llevado a impresión en papel los 10 primeros números de las guías temáticas en español y está preparando la impresión de esos 10 números en inglés. Otro de los canales más interesantes, además de la Agenda de actividades o las Guías Turísticas, es el boletín electrónico El Tragaluz. Boletín que lleva ya distribuidos más de 100 números desde su inicio ha evolucionado y pasado a dividirse en dos boletines bien diferenciados. El nuevo Tragaluz Turístico que contiene información para los turistas que nos visitan y el nuevo Tragaluz Profesional que contiene información específica para los profesionales del sector. Este nuevo boletín ha pasado a tener una periodicidad quincenal y los suscriptores puede elegir los temas a los que suscribirse generándose un boletín diferente para cada uno de ellos. Las secciones que contienen son las siguientes: Nuevo TG Turístico: Información turística, Agenda: Música, Cine, Teatro, Arte, de Compras, Ocio, Descubre, Conferencias, Deportes, Gastronomía, Alojamientos, Fiestas, Pueblos. Nuevo TG Profesional: Marketing Interactivo, Información Profesional, Eventos, Estudios, Estadísticas, Notas de prensa, Imágenes. A resaltar también el canal de Pueblos como una de las secciones más interesantes. De Pueblo en Pueblo, como se llama el canal, contiene la información de los 101 municipios de la provincia de Málaga. La información que se puede encontrar es la siguiente: Datos de Interés, Visitas Destacadas, Comer y Beber, Dormir, Fiestas y Gastronomía. Dentro del canal, las secciones de Comer y Beber y Dormir se nutren de la información existente en la BD de Recursos Turísticos que se encuentra en el Área Profesional. Por supuesto hay un amplio apartado dedicado en profundidad a las numerosas formas de hacer turismo que ofrece hoy por hoy la Costa del Sol. Es lo que llamamos “Turismo Temático” y en él se analizan con detenimiento: turismo de sol y playa, turismo de golf, turismo rural, turismo náutico, turismo cultural, turismo de idiomas..... y así hasta 12 canales temáticos independientes con información práctica y específica sobre cada uno de estos segmentos. Con el Área Profesional, el Patronato pretende fundamentalmente facilitar y fomentar la labor de todos los profesionales que de una manera u otra están implicados o tienen intención de estarlo, en el sector turístico de la Costa del Sol. Así, en esta nueva sección se incluye, por ejemplo, una amplia base de datos que llegará a contener más de 4.000 imágenes de alta resolución de la Costa del Sol perfectamente catalogadas y a disposición del usuario que podrá utilizarlas en sus trabajos, publicaciones o presentaciones. También ofrece una sección de estadísticas que recoge mensualmente las principales variables del sector turístico como: tráfico de pasajeros por el aeropuerto y RENFE,

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creceros atracados en el puerto, encuesta de ocupación hotelera del INE, oferta de alojamiento y número de plazas, etc. todo ello actualizado mensualmente y almacenado como archivo permanente para posibles consultas del usuario. El Área Profesional se completa con un apartado técnico-práctico enfocado a los negocios e inversiones con información sobre trámites y legislación vigente para los proyectos y empresas turísticas. Recoge también información sobre los principales proyectos turísticos puestos en marcha en la Costa del Sol (hoteles, campos de golf y grandes proyectos urbanos) con una ficha práctica para cada uno de ellos. Los estudiantes de turismo también encontrarán en esta área información sobre formación y empleo que incluye, entre otras cosas, todos los centros de formación turística de la provincia, sus condiciones de acceso, matrículas, becas, etc. También podrán enviar su curriculum vitae a una bolsa de trabajo en la que oferta y demanda podrán ponerse en contacto. Otro de los servicios que incluye es una amplia hemeroteca en la que se publicarán cada día las principales noticias turísticas recogidas por los medios de comunicación impresos, locales y nacionales. Este servicio también permite realizar búsquedas de noticias con carácter retroactivo. Por supuesto, toda la información generada por este Patronato de Turismo (notas y convocatorias de prensa, eventos, boletines, informes.....) estarán también disponibles de forma actualizada en la Sala de Prensa Virtual. El portal turístico del Patronato de Turismo se enriquece con tres páginas web complementarias a las que se accede desde la misma url www.visitacostadelsol.com: una especial con información de todos los socios que integran el Patronato de Turismo de la Costa del Sol (“Empresas Asociadas”), otra con información oficial sobre la propia institución (“Patronato de Turismo: La Entidad”) y una tercera del Costa del Sol Convention Bureau, que está dirigida especialmente al turismo de congresos, convenciones e incentivos. En el apartado Destino, Costa del Sol, figura información general sobre la provincia de Málaga y sus diferentes infraestructuras, así como la oferta que pueden encontrar los congresistas en nuestro destino. Al mismo tiempo se ha creado una sala de prensa con información de eventos, ruedas de prensa y con el plan de acción de la entidad. Además habrá un acceso exclusivo para socios en el que se podrá consultar los congresos que se realicen a nivel mundial. También se pueden encontrar informes promocionales del Convention Bureau y un potente buscador para localizar imágenes en las cuatro webs del Patronato. El portal turístico del Patronato de Turismo ofrece también puntualmente retransmisiones en vivo de algunos de los eventos más relevantes que se celebran en la Costa del Sol. Incluye además una interesante sección de video en tiempo real donde se puede encontrar desde videos turísticos de algunas localidades de la provincia a videos profesionales que se pueden solicitar para su retrasmisión. Algunos de estos videos son: La Ermita pintada por Evaristo Guerra en Vélez Málaga o el video de ¡Vive la Costa del Sol! producido por este Patronato.

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También la animación y el entretenimiento están presentes a través de sugerencias, ciberspots, juegos interactivos y postales electrónicas. Los contenidos del portal están disponibles en 4 idiomas e incluyen una versión, también en 4 idiomas, para los usuarios con discapacidad.

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CAMPAÑAS DE PUBLICIDAD

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Campañas de publicidad 2005

CAMPAÑA GENÉRICA Realizada en diferentes publicaciones locales, nacionales e internacionales que estuvo vigente durante todo el año 2005. Medios nacionales: •

Turismo Rural

•

AEHCOS Magazine

•

Andalucía Única

•

Paisajes Desde el Tren

•

Lo Mejor de las Autonomías

•

Air Class

•

Para Vivir

•

Viajes y Vacaciones

•

Hosteltur

•

Guide Marbella Día & Noche

•

Vivir en Andalucía

•

Solo Golf

•

Viajeros

•

Escapada

•

Ronda y La Serranía

•

Diario Sur

•

Andalucía Ecológica

•

Infortursa

•

Iberave

•

Paradores

•

Preferente

•

Editur

•

Aire Libre

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•

Equinoccio

•

National Geographic

•

El País

•

Spanorama

•

ABC

•

Tele Bilbao

•

Onda Cero

•

COPE Bilbao (El Reino de Javier)

•

Infhos

•

Viajar

•

Más Viajes

•

Andalucía Económica

•

Gran Hotel

•

Spain Travel & Business

•

Canal Sur Radio

•

Golf Profesionel

•

Travelport

Medios Internacionales: •

Golf in Andalusien

•

CIM Conference Incentive Magagement

•

Golf Monthly

CAMPAÑA CONVENTION BUREAU Campaña basado en las potencialidades que posee la provincia de Málaga para la celebración de congresos, reuniones y viajes de incentivos en medios de comunicación especializados: •

Convention International

•

Ejecutivos

•

Incentiv Travel & Corporate Meetings

•

Meetings & Incentive Travel

•

Ediman

•

Bedouk

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•

Voyages Strategies

CAMPAÑA PUBLICIDAD VARIOS •

Página de publicidad genérica con motivo de FITUR, ITB y WTM 2005 en los siguientes medios: ➪ Editur (no en ITB y WTM) ➪ Andalucía Turismo ➪ La Opinión de Málaga ➪ Sol de España ➪ Canal Málaga TV ➪ AEHCOS Magazine ➪ Diario Sur ➪ Diario Málaga

• •

Especial Onda Cero Málaga con motivo de la feria de la capital malagueña denominado “Aires de Feria 2005”. Mupys en el metro de Madrid.

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MATERIAL DISTRIBUIDO

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Material distribuido 2005

MATERIAL

CANTIDAD

FOLLETOS AYUNTAMIENTOS Y EMPRESAS FOLLETOS CONVENTION BUREAU DOSSIER DE PRENSA (5 IDIOMAS) GUÍA PRÁCTICA MÁLAGA GUÍA PRÁCTICA SIERRA DE LAS NIEVES GUÍA PRÁCTICA RONDA GUÍA PRÁCTICA COSTA DEL SOL GUÍA GOLF PÓSTERS TEMÁTICOS (4 MODELOS) GUÍA COSTA DEL SOL (2 MODELOS BOLSAS (2 MODELOS) CAMISETAS GUÍA HOTELES AEHCOS CATÁLOGO COSTA DEL SOL (7 IDIOMAS) BOTELLAS ACEITE CORPORAL BOTELLAS ACEITE HOJIBLANCA POLOS (2 MODELOS)

3.000 1.000 2.000 800 2.000 1.000 10.000 8.000 2.000 25.000 15.000 5.000 1.500 15.000 2.000 2.800 500

TOTAL MATERIAL DISTRIBUIDO 2005

96.900

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