Nuestro compromiso

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RESPONSABILIDAD CORPORATIVA

Desarrollo sostenible

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Nuestro compromiso RESPONSABILIDAD CORPORATIVA

Renovamos cada día el compromiso con nuestro entorno ¿Cuáles son los principales desafíos que enfrenta Grupo EL COMERCIO para los próximos años? Grupo EL COMERCIO cumplió 106 años el 1 de enero del 2012. Es más de un siglo de una actividad periodística y empresarial responsable, que basa su credibilidad en la independencia y en las buenas prácticas que tiene al ejercer su trabajo. La creciente penetración de los medios digitales ha cambiado la dinámica de la industria, y es nuestro desafío consolidar el desarrollo de la información en las nuevas plataformas, manteniendo la calidad que nos ha llevado al liderazgo en el negocio de los productos impresos. Para eso, estamos en plena ejecución del proyecto Desarrollo e Integración Multimedia (DIM), que busca precisamente caminar en la ruta de las nuevas tendencias. ¿Cómo cree que los temas de Responsabilidad Social y Desarrollo Sustentable ayudarán al cumplimiento de esos desafíos? En el siglo XXI no se puede imaginar una compañía editorial que amplíe su alcance y audiencias si no cumple con los estándares de

Responsabilidad Social Corporativa. Por eso es, sin duda, una parte sustancial de nuestra estrategia corporativa Rumbo al 2015. ¿Cómo ha sido el proceso de creación de las políticas de Responsabilidad Social Corporativa (RSC)?, ¿cuáles fueron los principales desafíos que enfrentaron? La amplia trayectoria de esta empresa ya habla por sí sola de una buena práctica corporativa. Nuestros colaboradores se sienten predispuestos a hacer un buen trabajo e incluso ir un poco más allá. La tarea fue básicamente poner en blanco y negro y de forma ordenada, con las orientaciones ofrecidas por la guía de Global Reporting Initiative (GRI), toda esta labor llevada a cabo desde hace años. Ha sido gratificante descubrir que cumplimos con varios de estos postulados, y todas las áreas se han sentido motivadas a llevar registros más exhaustivos de sus actividades y afinar en forma paulatina sus procesos. Eso no solo permitirá hacer cada vez mejores reportes, sino tener la certeza de que avanzamos hacia un desenvolvimiento con parámetros internacionales.

ANDRÉS HIDALGO CEVALLOS, Presidente Ejecutivo y Director Adjunto

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¿Considera clave para este proceso el compromiso de la alta dirección y su liderazgo para que la RSC sea un eje estratégico de la compañía? Sin lugar a dudas. Si bien el compromiso de mantener los más altos estándares es competencia de todos y cada uno de nuestros colaboradores, las cabezas siempre son protagonistas a la hora de agilizar procesos y de afinar estrategias. Y nuestro Comité Ejecutivo está plenamente comprometido para ir perfeccionando los registros de todas las actividades enfocadas a contribuir con una actividad empresarial sustentable y, sobre todo, a cumplir con los compromisos y desafíos a corto y mediano plazos. ¿Cuánto valor al negocio considera usted le agregará a Grupo EL COMERCIO avanzar hacia estándares internacionales en la industria de medios relacionados a la RSC? El mayor valor que se puede agregar a una empresa periodística es la credibilidad de su público, porque este patrimonio es su verdadera fuerza para existir. Nuestras audiencias –pensando también en las plataformas como la web- confían en que los contenidos editoriales corresponden a un trabajo muy profesional, lo cual aporta veracidad a la información que publicamos, por lo que conocer que, además, todas las etapas de las labores diarias responden a unos estándares de cuidado del medioambiente y de buenas relaciones con la comunidad, se constituye en un valor agregado

muy importante para afianzar nuestro liderazgo. ¿Cuáles son los principales compromisos que Grupo EL COMERCIO tendrá en relación con la RSC? Los desafíos son muchos, sobre todo si, como dijimos antes, nos enfocamos en una gestión que alcance los más altos estándares internacionales. Sin embargo, creo que ratificar y volver más visible nuestro compromiso con el cuidado medioambiental es central. Y esto no solamente dentro de la labor informativa, promoviendo en nuestros lectores conductas amigables con el entorno, sino difundiendo que dentro de nuestro proceso industrial también nos preocupamos de dar a conocer que el papel donde se imprimen nuestros productos no proviene de bosques nativos ni en riesgo, y de que nos aseguramos de que los desechos que puedan ser contaminantes tengan un tratamiento adecuado. Pero eso es solo una parte, ya que al formar parte de nuestro plan estratégico para los próximos cinco años, los compromisos respecto a la RSC se irán renovando y asumiendo conforme a la realidad del país y del negocio de los medios de comunicación. ¿Cree usted que la sociedad ecuatoriana valora o comprende los temas de RSC? ¿Qué cree que hace falta para que estas prácticas sean más reconocidas por los consumidores y sus clientes? Es un concepto cuya difusión

está en pleno desarrollo en el país; las compañías estamos revisando nuestros números y reflejándolos en los indicadores sugeridos por las organizaciones internacionales que trabajan en RSC. En este punto, se vuelve un reto demostrar que un Reporte de Sostenibilidad no es un instrumento de relaciones públicas sino mucho más. Es un documento en el cual todos los grupos de interés relacionados con una organización pueden conocer, en forma ordenada, las actividades que esta desarrolla para convertirse en un aporte a la sociedad, para que esos mismos grupos sean los que se aseguren que todos los compromisos asumidos se cumplan. ¿Cuál cree usted que debería ser el rol de un medio de comunicación en relación con los desafíos mundiales del desarrollo sustentable ? ¿Cómo Grupo EL COMERCIO espera aportar en ese proceso? Los periodistas pueden convertirse en el gran instrumento para difundir la trascendencia de las prácticas de la RSC, y los reportes de sostenibilidad se constituyen en un insumo para publicar información que conecte a los generadores de empleo con la comunidad. Conscientes de esto, una de las iniciativas del 2011 fue apoyar la participación de un grupo de nuestros reporteros y editores en un Diplomado sobre RSC dictado por la Facultad Latinoamericana de Ciencias Sociales (Flacso). Estamos seguros que estos conocimientos tendrán un gran efecto multiplicador en todo

el equipo periodístico, y eso se verá reflejado en una paulatina familiarización de nuestros lectores con este concepto. ¿Qué mensaje dejaría usted a los empresarios ecuatorianos respecto de la necesidad de avanzar en los temas de RSC y Desarrollo Sustentable? Que este es un trabajo cuyo beneficio va más allá de un superávit económico. Una organización que se esfuerce constantemente en relacionarse, de mejor manera, con su entorno siempre tendrá en sus filas profesionales motivados por colaborar en una empresa bien valorada en los contextos nacionales e internacionales, y ante cualquier eventualidad, contará con el apoyo de todos esos grupos que permiten desarrollar sus actividades. Por último, ¿qué mensaje desearía usted enviar a los colaboradores de Grupo EL COMERCIO? El mismo que comparto en todas nuestras reuniones de comunicación interna: siempre miramos al frente y buscamos un desarrollo empresarial que se enfoque en la buena administración y el compromiso de todos los que trabajamos en esta empresa. Y mostrar nuestras buenas prácticas en materia de RSC va a ser una gran herramienta para mirar hacia el futuro como lo que buscamos ser: una organización que se proyecte al mundo con unos contenidos de gran calidad para nuestros lectores, y a partir de ahí ofrecer una interesante plataforma para nuestros anunciantes.

Nuestro compromiso

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Estrategia de responsabilidad social

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a creciente exigencia de los actores sociales para que las empresas mantengan un comportamiento ético, transparente y responsable hacia sus empleados, productos, clientes, proveedores y demás grupos de interés ha hecho imperativa la incorporación de la Gestión de Responsabilidad Social dentro de la estrategia empresarial, para asegurar así la competitividad y el desarrollo sostenible de Grupo EL COMERCIO.

Convertirnos en una empresa socialmente responsable va más allá del cumplimiento de las exigencias legales, de las contribuciones económicas a grupos vulnerables o del manejo de la imagen corporativa. Implica integrar en la estrategia empresarial la perspectiva de nuestros grupos de interés, alinear nuestras políticas, procedimientos y prácticas organizacionales de los ámbitos sociales, económicos y ambientales dentro de un marco de transparencia y ética.

Ejes de acción de Grupo EL COMERCIO El primer paso para minimizar los impactos medioambientales que derivan de nuestra actividad económica, consistirá en revisar nuestras políticas medioambientales e incorporar elementos del manejo socialmente responsable.

1 2 Contribución al desarrollo sustentable

Análisis crítico (Media Literacy): Promoveremos activamente en nuestros lectores la capacidad de comprensión, análisis y crítica. Estableciendo canales de comunicación continuos con las audiencias, para conocer sus expectativas, así como sus opiniones sobre la información recibida.

Nos comprometemos a comportarnos como ‘buenos ciudadanos corporativos’, asegurando que todos nuestros actos estén enmarcados en la ética y el respeto, tanto en el ámbito social, económico y ambiental.

Conducta ciudadana corporativa

Independencia, pluralidad, inclusión y diversidad:

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Implicará la revisión de nuestras políticas editoriales, así como la implementación de estudios internos que demuestren la pluralidad, inclusión y diversidad en todas nuestras plataformas mediáticas y nuestra gestión empresarial.

Nuestro compromiso

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RESPONSABILIDAD CORPORATIVA

¿Qué buscamos con nuestra gestión? Grupo EL COMERCIO sigue un proceso que busca fortalecer su compromiso con el Desarrollo Sustentable y la Responsabilidad Corporativa. Dentro de este marco ponemos todos nuestros esfuerzos en cumplir con nuestros compromisos: COMPROMISO 1

Contribuir al desarrollo sustentable a través de la difusión de este tipo de contenidos en nuestra multiplataforma de medios.

COMPROMISO 2

Actuar como un ciudadano corporativo de excelencia mundial. Manejarse con Responsabilidad Corporativa y rendir cuentas, incorporando una filosofía en nuestra política de negocios.

COMPROMISO 3

Formar a los ciudadanos en análisis crítico. Educarlos para una mayor comprensión, análisis y crítica de los contenidos de los medios de comunicación.

COMPROMISO 4

Actuar con independencia, pluralidad, inclusión y diversidad, que se verán reflejadas en todas nuestras plataformas mediáticas y nuestra gestión empresarial.

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Nuestro compromiso RESPONSABILIDAD CORPORATIVA

Diálogo con nuestros grupos de interés

G

rupo EL COMERCIO (GEC) considera a la Responsabilidad Social Corporativa un eje indispensable para acercarse aún más a sus audiencias y reafirmar el compromiso que la empresa tiene con ellas y la sociedad ecuatoriana en general. Por lo que el principal punto de partida fue trabajar con nuestros grupos de interés, con procesos que nos ayuden a entenderlos mejor, escuchando sus inquietudes. Al tratarse de una organización

con un amplio portafolio de servicios, que responden a los más variados intereses, fue de gran utilidad el proceso de conversaciones con públicos internos y externos, realizado por la consultora BSD Consulting y su herramienta Dialoga, en el año 2010. A través de grupos focales se recogieron puntos de vista que resultaron muy orientadores a la hora de programar planes de acción. Noventa y un personas de nuestro público interno fueron entrevistadas para

consultarles sobre su visión respecto a nuestro desempeño sostenible, la materialidad y también sobre sus expectativas acerca de lo que podemos mejorar. Una vez identificados los asuntos materiales, GEC, junto con la ayuda de la consultora BSD Consulting, se basó en los lineamientos de la Guía para la Elaboración de Reporte del Global Reporting Initiative (GRI) y sus principios asociados, con el fin de brindar al reporte una estructura reconoci-

da internacionalmente La preocupación por el cuidado del medioambiente fue un denominador común dentro de las apreciaciones de todos los grupos focales, además del aporte a la cultura y el apoyo a grupos considerados vulnerables, como es el caso de los voceadores. El desafío principal de GEC es ampliar los canales de dialogo con sus grupos de interés, para que sus sugerencias sean un insumo importante dentro de la toma de decisiones.

Nuestro compromiso

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RESPONSABILIDAD CORPORATIVA

Nuestros grupos de interés Audiencias Anunciantes

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Grupo EL COMERCIO

Grupos externos

Ecuadoradio Editores Ecuatorianos

Grupos internos Fuente: Resultados público interno y externo, BSD Consulting y su herramienta Dialoga para Grupo EL COMERCIO, septiembre 2010

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Nuestro compromiso RESPONSABILIDAD CORPORATIVA

Comité de sostenibilidad

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l Comité de Sostenibilidad se conformó en el 2011 con el fin de coordinar acciones de responsabilidad social corporativa dentro de la organización, que se ajusten a los estándares internacionales. El primer paso fue crear políticas que ayuden a formalizar y fortalecer los compromisos que Grupo EL COMERCIO tiene con sus audiencias. Fue así que se formularon políticas como la Política Ambiental, Política de Voluntariado Corporativo, Política de Inversión Social, entre algunas otras. Uno de sus principales desafíos para el 2012 es concretar la adhesión del Grupo a los principios del Pacto Global, iniciativa de la Organización de Naciones Unidas para fomentar prácticas de sostenibilidad en las entidades públicas y privadas.

MARCO ARAUZ Subdirector General

RAÚL CEDEÑO Gerente de Recursos Humanos

SANTIAGO YÁNEZ Gerente de Mercadeo

PABLO CÁRDENAS Gerente Administrativo

LAURA DE JARRÍN Editora de Revistas

MARÍA CARVAJAL Coordinadora de Planificación