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Jornada de reflexión y debate Colaboración en red y gestión del conocimiento para la infancia y adolescencia Martes 14 de julio de 2015, de 08:00 a 13:00 Universidad Antonio Ruiz de Montoya (UARM) Av. Paseo de Los Andes 970 Pueblo Libre, Lima

El día martes 14 de julio se realizó la Jornada de Reflexión y Debate “Colaboración en Red y Gestión del Conocimiento para la Infancia y Adolescencia” organizada por el Ministerios de Desarrollo e Inclusión Social (MIDIS), la consultora Entrenadores de Pensamiento de España y UNICEF con el apoyo de la UARM y la Red EduGestores; en la cual se compartieron con 125 representantes del sector público, de la sociedad civil, de ONGs, de la academia y de la cooperación internacional los avances, beneficios y dificultades en torno a la gestión del conocimiento relacionada con la mejora del desarrollo integral de las niñas, niños y adolescentes peruanos.

Bienvenida a la jornada La bienvenida estuvo a cargo de Paul Martin, Representante de UNICEF Perú; Carmelo Angulo, Presidente del Comité de UNICEF España; y María Ángeles Espinosa, Directora del Instituto Universitario de Necesidades y Derechos de la Infancia y la Adolescencia (IUNDIA) de la Universidad Autónoma de Madrid. Paul Martin resaltó el rol estratégico que debe tener la evidencia práctica y cualitativa en la gestión del conocimiento, que es igual de importante que la evidencia cuantitativa y en algunos casos, como el de violencia, es la única existente. Lo cualitativo permite recuperar la experiencia concreta y real, que es fundamental para el diseño de políticas públicas más eficientes y efectivas. Por su parte, Carmelo Angulo manifestó la importancia de generar espacios como esta jornada y como la Red APRECIA (plataforma en línea) donde podamos compartir, sacar lecciones aprendidas y crear sinergias para la implementación de estrategias de desarrollo e inclusión social, con énfasis en la infancia, como en el caso de España, donde se viene desarrollando un Pacto de Estado con el fin de blindar y priorizar el ejercicio de sus derechos. De otro lado, María Ángeles Espinosa recalcó el rol clave que ha tenido IUNDIA en España desde hace más de 15 años en la generación de conocimiento a través de la realización de investigación de calidad, de alto impacto científico y social, y que ha servido de base para la incidencia política. Añadió que recientemente se ha conformado RIUNDIA, red integrada por el Comité de UNICEF España y 24 universidades españolas con el fin de rentabilizar 1

los esfuerzos por la infancia y por la mejora de su bienestar, invitando a universidades de América Latina a que se unan a dicha red.

Presentación Redes de Conocimiento para la Acción y Logros de Resultados Paola Storchi, especialista en gestión del conocimiento de UNICEF Nueva York Paola Storchi manifestó que las redes son una interacción natural que establecen las personas en el día a día, a través de la cual generan un conocimiento tácito o implícito, y la idea es convertirlo en explícito a través de su difusión. El conocimiento tácito es el “saber cómo, a diferencia del “Saber qué” (hechos, datos) o el “saber por qué” (ciencia), es un conocimiento que se encuentra en la persona y su experiencia, no en documentos. Para que se dé el intercambio de conocimiento necesitamos: personas, y los procesos y plataformas (medios) más adecuados a las necesidades de cada usuario. Adicionalmente las redes de gestión del conocimiento tienen un propósito (¿por qué estamos en una red?), un rol en el entorno (¿cómo promover la red para lograr el propósito?), y funciones (¿para qué servirá la red?). En este marco, son cinco funciones principales que cumple una red: a) Intercambiar y gestionar el conocimiento tácito; b) Promover el diálogo político y la generación de cambios en la realización de los derechos de la niñez; c) Construir comunidades para guiar el intercambios; d) Establecer puentes entre diferentes actores y redes; e) Movilizar recursos humanos y financieros para asegurar la sostenibilidad de la red. Para que el propósito y las funciones de una red puedan desarrollarse se necesitan cinco aspectos claves: 1. Un liderazgo que apoye y se focalice en las necesidades de las personas; 2. Un diseño en red que asegure que las personas intercambien conocimiento e información; 3. Una interacción simple e intuitiva, fácil de usar y que el mensaje y la forma de interacción sea amigable para la curva de aprendizaje sea corta y no genere resistencias; 4. Una facilitación que mantenga viva la red y que apoye a la gente a colaborar; 5. Una historia que contar para ilustrar los datos, que sea simple, práctica, auténtica y relevante. Con la Red APRECIA (Aprendizaje y Conocimiento por la Infancia y Adolescencia) se tiene una gran oportunidad de generar innovación para el bienestar de la niñez y adolescencia pero es un proceso que se da poco a poco, a través de la apropiación de los usuarios con el propósito de la red. Va permitir a los usuarios poner comentarios de manera espontánea, conocer a personas de manera digital y compartir experiencias y conocimientos. Yammer es la plataforma social en la que se dará la Red Aprecia, que es como un Facebook pero para fines profesionales, en la que pueden inscribirse todas y todos los interesados en temas de niñez y adolescencia, y en la que estamos seguros que adquirirán nuevos conocimientos compartiendo el saber cómo se hace.

Presentación Aspectos centrales de la Gestión del Conocimiento en el marco de la Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública al 2021 Jhony García Llontop, Secretaría de Gestión Pública de la PCM Jhony García sostuvo que el concepto de gestión del conocimiento también es nuevo para la Secretaría de Gestión Pública de la PCM, quien está encargada de conducir el proceso de modernización de la gestión pública y es ente rector del Sistema Administrativo de Modernización de la Gestión Pública. La gestión del conocimiento forma parte del 5to. Pilar de la Política de

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Modernización Pública1 que busca contribuir a una gestión orientada a resultados y al servicio del ciudadano. En el diagnóstico de la Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública (PNMGP), elaborado de manera participativa y consensuada, se identificó que se carece de un sistema de gestión de la información y del conocimiento, así como un sistema de recojo y transferencia de buenas prácticas, ocasionando que no se registren las lecciones aprendidas, se repitan los mismos errores y se busquen soluciones a problemas que ya se habían resuelto, generando pérdidas de tiempo, ineficiencias y que las buenas prácticas no se apliquen ni se compartan. Frente a esto, en la PNMGP se planteó el Objetivo Específico Nro. 7 “Desarrollar un sistema de gestión del conocimiento integrado al sistema de seguimiento, monitoreo y evaluación de la gestión pública, que permita obtener lecciones aprendidas de los éxitos y fracasos y establezcan mejores prácticas para un nuevo ciclo de gestión”, con el fin de contribuir al establecimiento de procesos de mejora continua de la calidad a través de la implementación de los siguientes lineamientos: a) Formular e implementar una estrategia para el desarrollo, adquisición y aplicación del conocimiento. b) Promover el mejoramiento continuo de procesos de la cadena de valor, con énfasis en la generación y uso del conocimiento. c) Sistematizar los aprendizajes institucionales a partir de las lecciones que aporten los sistemas de seguimiento y evaluación. d) Apoyar iniciativas de intercambio de experiencias e inter aprendizaje con otras entidades públicas. e) Facilitar la efectiva y eficiente generación de nuevo conocimiento. f) Adquirir conocimiento de fuentes externas y desarrollar la capacidad de asimilarlo, utilizarlo y adaptarlo a la institución. La gestión del conocimiento debe ser capitalizada por el conjunto del Estado a través de la sistematización e intercambio de experiencias en redes interinstitucionales de aprendizaje. Los entes rectores de los sistemas funcionales deben fomentar el intercambio de experiencias y la difusión de conocimiento sobre las políticas públicas de su responsabilidad.

Presentación Red APRECIA: Aprendizaje y Conocimiento por la Infancia y Adolescencia Pablo Matos, Políticas Sociales de UNICEF Perú La Red APRECIA es una comunidad de intercambio que busca articular a funcionarios públicos, académicos, miembros de ONGs, el sector privado y la cooperación internacional que abogan por la defensa de los derechos de las niñas, niños y adolescentes peruanos. Con esta red se busca generar capacidades y lograr esa receptividad, personas que estén ávidas y que no sean meros receptores sino que también sean proactivos y se transformen en líderes dentro de la red. Para esto se tienen dos estrategias, una cara a cara y la segunda virtual. En la estrategia cara a cara se identificarán embajadores del conocimiento por departamento que promuevan la articulación del conocimiento en el territorio, se generarán reuniones descentralizadas para el intercambio y entrevistas y buenas prácticas que se compartirán a través de la Red APRECIA.

El 1er. Pilar es el de Alineamiento de Políticas Públicas, Planes Estratégicos y Operativos; el 2do. Pilar, el de Presupuesto por Resultados; el 3er. Pilar, el de Gestión de Procesos, Simplificación Administrativa y Organización Institucional; el 4to. Pilar, el de Servicio Civil Meritocrático; y el 5to. Pilar, el Sistema de Información, Seguimiento, Monitoreo, Evaluación y Gestión del Conocimiento. 1

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En la estrategia en línea, desde finales del 2013 se empezaron a elaborar y compartir boletines con información con los casi 1,400 miembros que habían participado en los procesos de fortalecimiento de capacidades (diplomados, cursos y talleres) entre los años 2007 y 2013. A partir de julio de 2015 se busca agrupar a estos miembros en una plataforma virtual (yammer) que nos da una identidad como red. Los invitamos a formar parte de la Red APRECIA a través de su inscripción en: www.yammer.com/redaprecia Con la puesta en marcha de la Red APRECIA buscamos resaltar cuatro aspectos: 1. La innovación es también social no solo tecnología, un cambio para adoptar nuevas herramientas, una nueva forma de procesar y compartir la información. 2. La persona genera conocimientos y las herramientas lo potencian. 3. El objetivo es el empoderamiento del agente del saber. 4. El todo es más que la suma de las partes: esta articulación en red va a valer más que las iniciativas individuales.

Presentación Red de Gestores de la Educación: Proyecto Fortalecimiento de la Gestión de la Educación en el Perú María Amelia Palacios, Red EduGestores EduGestores es una red nueva que acaba de nacer, independiente, una comunidad de especialistas que apuestan por una gestión descentralizada de la educación con calidad y equidad. La inscripción es voluntaria y ayer (13 de julio de 2015) se ha llegado a 400 miembros (funcionarios o exfuncionarios del nivel nacional, regional y local; y directores de IIEE, que investigan o forman en temas de gestión pública en educación). La red promueve tres procesos: 1) Intercambio de conocimiento sobre la practica educativa; 2) Documentación de ese intercambio tácito o explícito a través de diversos medios (registro breve, gráfico o en vídeo, de la vivencia de los gestores públicos de las zonas màs alejadas); 3) Generar opinión, tener una voz pública como comunidad y participar en el debate de las políticas públicas en educación. EduGestores se implementa a través de dos componentes: Los grupos de interés y las comunidades de práctica. Los grupos de interés interactúan entre sí en torno a una temática de manera virtual y cuentan con un facilitador. En Facebook hay un grupo cerrado: (https://facebook.com/groups/Edugestores) que viene discutiendo sobre diversos temas, se da 1 mes y medio de debate, se resumen las conclusiones y se difunden en un boletín impreso. Entre los temas que se han estado discutiendo se encuentran, la agenda de la gestión descentralizada 2015 y estrategias de los gobiernos regionales para incrementar los resultados en comprensión lectora y matemática, (se han identificado 8 estrategias empleadas por los gobiernos regionales para tal fin). Actualmente se está debatiendo cuáles serían las prioridades de inversión en educación. También se van a dar debates en torno al desarrollo de capacidades en educación, a la política EIB y a la escuela EIB. Las comunidades de práctica están localizadas en una instancia de gestión y tienen un nivel de intencionalidad mayor que los grupos de interés. Sistematizan el proceso de diseñar e implementar un determinado modelo, identificando los errores y éxitos; reflexionan y crean conocimiento en la práctica de gestionar la educación; y comparten el conocimiento sistematizado a través de la red. En la actualidad se viene trabajando en el modelo de gestión educativa local en Huanta (Ayacucho) con representantes de la UGEL, Gerencia de Desarrollo Social de Huanta y de Institutos Pedagógicos.

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Presentación de la Red CAI: Ciudades Amigas de la Infancia de España (vía teleconferencia) Javier Malagón, Entrenadores de Pensamiento En la Red CAI participan representantes de gobiernos locales y miembros de asociaciones y colectivos relacionados con las políticas de infancia y adolescencia en España. Tres reflexiones que se derivan del aprendizaje adquirido con la Red CAI y con otras redes que hemos coordinado: 1. Los procesos de comunicación en red deben usarse para incidir en la realidad, y transformar y mejorar la vida de las niñas y niños. La gestión del conocimiento no es acumulación de conocimiento que nadie usa y que carece de consecuencias significativas en la vida de las personas. Una red de gestión del conocimiento es una red de comunicación y acción. El potencial de la red es usar la información para dinamizar las energías transformadoras de las personas y la sociedad. 2. Las redes tienen la capacidad de profundizar las relaciones horizontales y democráticas entre personas y organizaciones, fomentar la participación (recibiendo y aportando información), empoderando a los sujetos y dotándolos de mayor autonomía para establecer alianzas con distintos actores de la sociedad, a nivel local, nacional y global. Nueva fase del desarrollo democrático de las sociedades, llena de oportunidades pero también de retos que es necesario gestionar, como la hiperconectividad y la falta de institucionalidad de las relaciones sociales que dificulta la integración de intereses diversos a través del diálogo y la negociación con beneficios mutuos. En las redes es necesario que participen personas y colectivos con capacidad de mediación, agentes facilitadores de una participación colaborativa en la que puedan expresarse necesidades e intereses diversos y donde puedan lograrse diálogos constructivos, consensos y acuerdos que permitan la acción conjunta en la diversidad para transformar la realidad de forma inclusiva.

3. Trabajar en red exige una nueva mentalidad de gestión de las organizaciones y de las relaciones sociales. Internet y las redes sociales introducen nuevas formas de relacionarse, de organizarse y de trabajar. En este nuevo marco son fundamentales nuevos valores, actitudes y competencias, como la flexibilidad, la creatividad, la escucha activa y la comunicación positiva, un alto grado de libertad, tolerancia a la diversidad y apertura al cambio. Una red social es un fenómeno fluido, cambiante, y a menudo, imprevisible. Un proceso que necesita cuidado, ajuste y engrase permanente. Requiere de agentes mediadores y facilitadores con estas nuevas actitudes, valores y competencias, que actúen coherentemente tanto online como offline.

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