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Plan de negocios y plan de marketing Paso a paso, con hoja de trabajo

orientado a nueva empresa y producto .

Copyright © - Continental Market inc. Todos los derechos reservados Autora: Lic. Celia Beatriz Savaris - [email protected] Según las leyes internacionales vigentes, está terminantemente prohibida la modificación, copia, reproducción, edición o transmisión del todo o parte de este documento, en forma gráfica, electrónica, digital, mecánica o sonora, sin el correspondiente permiso de su editorial o autora. Este manual y todos los que integran el "Curso Completo de Comercio Electrónico, Marketing y Promoción Web" SOLO puede ser comercializado por REVENDEDORES AUTORIZADOS UNICAMENTE por la AUTORA. Prohibida la extracción de texto bajo ningún medio, cualquiera sea el motivo o finalidad Puedes adquirir el 100 % de los derechos de reventa en http://www.continentalmarket. com/1derechos.htm

Simplemente, sigue la lectura y ve completando los datos requeridos, que te serán de ayuda al momento de poner tu negocio en marcha. Si no sabes como realizar determinada tarea, todas las instrucciones las encontrarás en lo manuales del curso

1- creación del producto

a) definir las características que debe tener el producto b) creación del producto acorde a esas características c)

adosarle al producto algo que lo distinga de la competencia

d) perfeccionar el producto para hacerlo mas atractivo y fácil de vender e) ponerle un precio acorde al tipo de solución que ofrece

características básicas que debe tener el producto o servicio: __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________

Qué ofrece tu producto o servicio que otros productos similares no tienen? __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________

Cuáles son las particularidades por las que la gente elegiría mi producto y no el de la competencia? __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________

Cuál es el precio que la competencia tiene en productos similares? __________________________________________________________________________

Cuáles son los costos de producción?

__________________________________________________________________________

cuál es el costo total del producto terminado? (sin publicidad) __________________________________________________________________________

qué solución ofrece mi producto y cuál es el precio que realmente vale en el mercado? (según investigación y consultas) __________________________________________________________________________

2- testear el producto terminado

a) ofrecerlo gratis, a modo de prueba, a personas conocidas o que están en el área de interés b) comparar el producto con el de la competencia c)

hacer consultas con especialistas, amigos, en foros, newsgroups, etc

d) testear el precio e) de acuerdo a los datos obtenidos, hacer las modificaciones que sean convenientes o necesarias

evaluación del testeo en foros: ________________________________________________________________ en newsgroups: _________________________________________________________

comparaciones con otros productos: __________________________________________________________________________

qué opinan del precio ___________________________________________________

especialistas o gente del medio: __________________________________________________________________________

de acuerdo al testeo e investigación de mercado... qué debo modificarle, agregarle o quitarle a mi producto o servicio?

Modificar: __________________________________________________________________________

Agregar: __________________________________________________________________________

quitar: __________________________________________________________________________

3- producto final

a) definir un nombre para el producto b) poner un precio definitivo c) Registrar dicho nombre con las autoridades locales correspondientes. a) investigar y contratar los servicios de envío terrestre o aéreo. (descartar este punto si el producto se entrega via internet como download o e-mail) b) embalaje del producto para poder ser enviado (no tener en cuenta si el producto se entrega online)

nombre del producto: (marca registrada) __________________________________________________________________________

precio final: __________________________________________________________________________

fecha de registración del producto: _______________________________________

números y datos de la registración: código / legajo / propiedad intelectual o de producción / etc __________________________________________________________________________

nombre y apellido del propietario de los derechos: __________________________________________________________________________

4- empresa

a) ubicación de la empresa (oficina o casa) b) nombre de la empresa c)

situación legal e impositiva

d) registrar el nombre de la empresa e) contratar personal (si fuera necesario) f)

registrar legalmente a empleados

ubicación comercial: __________________________________________________________________________

nombre de la empresa __________________________________________________________________________

inscripción en la dirección impositiva / cámara de empresarios o comerciantes / oficina de impuestos / etc __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________

Registración del nombre de la empresa (cuál, dónde y cuándo) __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________

cantidad de empleados necesarios: ____________

datos de los empleados (nombre y apellido, documento o ID, domicilio, teléfono) / puesto que ocupa cada uno / tipo y monto del trabajo que realizan:

empleado 1: _____________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________

empleado 2: _____________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________

empleado 3: ______________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________

empleados: costos de las cargas sociales o impuestos, sindicatos, obra social / médica, seguro, etc

empleado 1: __________________________________________________________________________

empleado 2: __________________________________________________________________________

empleado 3: __________________________________________________________________________

5- materiales, herramientas y otros

a) crear una lista de los materiales o materia prima necesaria para la creación del producto b) adquirir las herramientas y mobiliario necesario c)

contratar servicios (electricidad, gas, agua, teléfono, fax, internet, etc)

d) investigación y contratación de proveedores.

Qué materiales necesito para crear y desarrollar en su totalidad el producto o servicio? Cuál es el costo de cada uno? __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________

herramientas que necesito y sus costos: __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________

muebles, útiles y medio de movilidad (incluir costos): __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________

proveedores (según los diferentes materiales) (nombre, dirección, forma de contactarles, costos de envío, formas de pago) __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

6- papelería comercial

a) tarjetas de presentación b) facturas y remitos (no necesario si el producto es vendido online)

pegar aquí el modelo de tarjeta de presentación:

datos de la imprenta: (nombre, dirección, forma de contactarse) __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________

7- banco

a) contratar una cuenta de cheques en algún banco con presencia internacional. Características que debe ofrecer. Nombre de la entidad bancaria: __________________________________________________________________________

sucursal donde adquirí la cuenta: __________________________________________________________________________

tipo y número de cuenta: __________________________________________________________________________

tipo y N° de tarjeta de débito / crédito __________________________________________________________________________

teléfono e e-mail de atención al cliente: __________________________________________________________________________

dirección Web para online banking __________________________________________________________________________

8- Website *paso 1

a) desarrollar un nombre para el dominio – opciones b) adquirir el dominio c)

contratar el servicio de hosting – precauciones

d) Crear y configurar de 5 a 10 cuentas de correo electrónico. (info, ventas, boletín, suscripción, eliminar, webmaster, etc) e)

configurar autoresponders de las cuentas de correo que lo necesiten.

nombre del dominio adquirido: __________________________________________________________________________

empresa en la que se adquirió el dominio: nombre, dirección, teléfono, e-mail, www, precio, vencimiento para la renovación del dominio y otras especificaciones: __________________________________________________________________________

nombre de usuario y contraseña: __________________________________________________________________________

sitio donde está “parkeada”

__________________________________________________________________________

empresa de hosting:

nombre, dirección, teléfono, e-mail, www, tarifa y forma de pago, tipo de cuenta, vencimiento de la cuota, otras especificaciones: __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________

nombre de usuario y contraseña: __________________________________________________________________________

las 5 o10 cuentas de correo que nos brinda la empresa de hosting “>>>@dominio.com” (nombre completo de la cuenta de correo y la contraseña, configuración POP3 y SMTP) cuenta 1: __________________________________________________________________________

cuenta 2: __________________________________________________________________________

cuenta 3: __________________________________________________________________________

cuenta 4: __________________________________________________________________________

cuenta 5: __________________________________________________________________________

cuenta 6: __________________________________________________________________________

cuenta 7: __________________________________________________________________________

cuenta 8: __________________________________________________________________________

cuenta 9: __________________________________________________________________________

cuenta 10: __________________________________________________________________________

9- productos secundarios relacionados

a) crear un producto tipo “demo” o “promocional” b) desarrollar un producto o servicio que se utilizará tipo “bonus” o “extra” c) crear un informe con los detalles y características del producto principal y de los productos o servicio secundarios

Producto a modo de prueba o promoción:

Producto o servicio que acompañará al producto principal en una venta (BONUS)

10-

Computadora y Software

a) adquirir computadora con dispositivo capaz de conectarse a internet b) procesador de texto c)

planilla de cálculo o programa contable con agenda

d) programa para manejo de e-mails con libreta de direcciones e) software para creación y edición de websites f)

Software Antivirus

procesador de texto predeterminado: (Recomendamos Microsoft Word por ser el mas compatible con Windows y por ser el mas utilizado)

Programa contable o planilla de cálculo: (Recomendamos Microsoft Excel por su compatibilidad con otras planillas y con Windows)

Agenda de direcciones físicas y de direcciones Web: (recomendamos diseñar tu propia agenda a medida de tus necesidades en Word o Excel)

Programa para manejo de Correo Electrónico: (Recomendamos Microsoft Outlook Express o Eudora Pro ya que ambos son fáciles de utilizar y tienen su propia libreta de direcciones y control de e-mail no deseado)

Software para creación y edición de páginas Web: (Recomendamos Miscrosoft Frontpage para aquellos que no están familiarizados en el tema, o Macromedia Dreamweaver para los mas expertos)

Software para detección y limpieza de virus: (recomendamos Norton Antivirus por ser el mas confiable, por chequear automáticamente las páginas Web que navegamos, el E-mail entrante y saliente y por tener actualización automática y gratuita a través de la Red)

11-

preparación para el marketing

a) lista de beneficios que ofrece el producto b) definir el beneficio principal c)

crear un título o slogan y un subtítulo que describa el/los beneficios

d) idear 10 anuncios publicitarios cortos (10 palabras) e) idear 5 anuncios publicitarios largos (25-30 palabras) f)

crear un informe explícito y reducido con no mas de 300 caracteres

g) diseñar un logotipo h) crear 3 firmas (para usarlas en e-mails, newsletters, foros, etc) i)

crear encabezados para cartas, faxes y e-mail comerciales

j)

crear plantillas para e-mails de diferentes características

k) crear un lista con las 20 preguntas mas frecuentes (y sus correspondientes respuestas) que puedan hacerse los interesados l)

obtener 3 fotos o gráficos del producto principal o algo que lo identifique.

m) Idear, crear, testear y retestear una carta de ventas única e inigualable n) Editar 5 – 10 artículos de 1-2 páginas cada uno relacionados con el tema de tu producto o servicio que sirva como complemento (en newsletters) o) Edición de 10 mensajes programados con autoresponder para seguimiento de interesados

Listar en forma concreta los 10 beneficios mas importantes que ofrece tu producto o servicio:

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Definir el beneficio mas importante de todos los anteriores:

Para la siguiente sección (títulos, encabezados, subtítulos, informes, cartas de venta, anuncios clasificados, etc, recomendamos leer previamente los e-books que acompañan este curso que enseñan como crear títulos y encabezados que capturen la atención del lector

Título que incluya un beneficio:

Título con subtítulo

10 anuncios publicitarios o avisos clasificados de 10 palabras cada uno:

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

5 anuncios publicitarios de 25 o 30 palabras

1

2

3

4

5

un informe medianamente detallado pero reducido que incluya beneficios (max.: 300 caracteres):

Pegar aquí el gráfico con el logotipo:

3 Firmas comerciales: (10 líneas cada una y no mas de 60 caracteres por línea)

1 Una firma que sugiera visitar el website

2 Una firma para suscribirse a un boletín electrónico

3 Una firma ofreciendo el producto O servicio

Encabezado para cartas, faxes, e-mail comerciales o promocionales

Cartas

Faxes

e-mails

Pegar aquí 3 fotos o gráficos del producto (formato gif o jpg)

Realiza en hoja aparte:

● ● ●

plantillas para e-mails de diferentes características una lista con las 20 preguntas y respuestas mas frecuentes Idear, crear, testear y retestear una carta de ventas única e inigualable

●

Editar 5 – 10 artículos de 1-2 páginas cada uno (para usar en la web o en newsletters)

[Refiérete a los manuales para obtener ayuda sobre lo que debe contener cada uno de los anteriores]

12- desarrollo del website *paso 2

a) seleccionar una plantilla para el fondo de las páginas b) ubicar el título, subtítulo, logotipo y firma en las diferentes páginas c)

crear el homepage o página principal

d) diseño de páginas secundarias: preguntas frecuentes, contactarnos, soporte técnico o postventa, enviarnos consulta, detalles del producto, carta de ventas, formulario para suscripción a newsletter y/o solicitar información adicional. e) Contratar los servicios de una empresa que permita cobrar las ventas online y acepte diferentes formas de pago. Diferentes tipos. f) Incluir en el website la página o formulario que proporciona dicha empresa para obtener los datos de los clientes y hacer las ventas. g) Diseñar la página de “gracias por su compra” / soporte técnico h) Diseñar la página de “gracias por suscribirse” (al newsletter) i)

Considerar inclusión de un salón de chat y un foro de discusión.

j) Agregar META TAGS (keywords, keyphrases y description) a las páginas principales que van a ser incluidas en buscadores o directorios. k) Reeditar el homepage y la carta de ventas para que incluya mas keywords y keyphrases en sus contenidos (especialmente en las primeras frases)

13- primer paso en promoción gratuita (utilizar sistema de 1 página web por cada anuncio publicado)

a) inclusión del website en los 30 principales buscadores y directorios b) enviar solicitud de intercambio de links con otros websites relacionados c)

promocionar el newsletter en foros de discusión y newsgroups

d) publicar anuncios clasificados gratis e) seguimiento de clientes o potenciales clientes

14- segundo paso en promoción gratuita (utilizar sistema de 1 página web por cada anuncio publicado)

a) intercambio de banners con medios relacionados b) solicitud de publicación de artículos en otros newsletters relacionados c)

publicación de artículos del newsletter en los directorios de ezines

d) intercambio de anuncios publicitarios en otros newsletters e) inscripción en sitios de download con e-books, manuales o demos f) ofrecer a los sucriptores un ‘regalo’ (que necesiten) a cambio de los datos de 1 a 3 personas que pudieran interesarse en el producto o servicio o newsletter g) solicitar testimonios a los suscriptores del newsletter y también a los clientes que adquirieron el producto o servicio ofrecido. h) Incluir los testimonios en el website y en la carta de ventas.

15- publicidad en medios pagos (utilizar sistema de 1 página web por cada anuncio publicado)

a) investigación de mercado b) publicidad de anuncios en newsletters relacionados c)

publicidad con banners en otros sitios web

d) publicación de anuncios y clasificados en medios gráficos e) testeo pemanente de los diferentes anuncios pagos publicados f)

re-publicación en aquellos sitios que traen mas tráfico

16- productos o servicios de segundo nivel

a) seleccionar (mediante investigación de mercado) 1 o 2 productos para ofrecer a interesados con el sistema de programa de afiliados b) afiliarse a dichas empresas. c)

Adquirir material de marketing que ofrecen dichas empresas

d) Ofrecer el / los productos a los clientes y suscriptores e) Agregar links y crear una página en el website f)

Crear anuncios publicitarios para incluir en el newsletter

17- posicionamiento en buscadores

a) chequear la inclusión que se hizo en buscadores b) testear el posicionamiento obtenido c)

reposicionar el website en los buscadores tratando de superar a la competencia

d) volver a inscribirse en aquellos buscadores en los que aún no aparece el website e) agregar otras páginas del website en los 10 buscadores o directorios que nos traen mas tráfico

18- revisar “stats” o “logs”

a) revisar meticulosamente los stats del website b) de acuerdo al sistema de 1 página por anuncio, chequear de cuales anuncios gratuitos se obtiene mas tráfico c)

renovar aquellos anuncios que fueron exitosos

d) publicar mas anuncios clasificados en dichos websites e) chequear los links, banners y anuncios publicitarios, que según los stats trajeron mas visitantes f)

renegociar y/o renovar aquellos links y banners exitosos

19- organización y continuidad en las tareas

tareas que deben realizarse a menudo (agendar TODO)

a) renovación de avisos clasificados en internet b) renovación de avisos clasificados en medios gráficos c)

renovación de aquellos links, banners, anuncios en websites o en otros newsletters

d) escribir mas artículos para ofrecer en el newsletter (propio o ajeno) e) seguimiento continuo de los suscriptores al newsletter (envío de publicidad y de carta de ventas) f)

contestar correo electrónico personalizado dos veces al día

g) seguimiento de tácticas y métodos de la competencia h) recibir y hacer nuevas propuestas de negocios con otras empresas relacionadas

i)

continuidad en la participación en foros de discusión y newsgroups

j)

continuidad en el chat del website, discursos y/o conferencias

k) chequeo semanal de las ventas de aquellos productos de segundo nivel ofrecidos con el sistemas de ‘programa de afiliados’ y percepción de las comisiones correspondientes l)

chequeo diario de las ventas realizadas. Comunicación personal con los clientes

m) llevar agendado todos los movimientos del website, todas sus páginas, todos los buscadores, modificaciones de Meta Tags, caducación de anuncios, vencimientos del dominio Web, vencimientos de servicios e impuestos, pagos de sueldos, tarjetas de crédito, etc n) controlar el movimiento bancario a diario o) testear el producto o servicio ofrecido, perfeccionarlo o actualizarlo de acuerdo a las necesidades de los clientes, a críticas, encuestas o a los productos o servicios de la competencia. p) Considerar la creación de un segundo producto o servicio propio para ofrecerlo a clientes anteriores y realizar segundas ventas.

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