2011
PLAN DE MARKETING TURÍSTICO
Patronato Provincial de Turismo de Castellón
Uso de este documento: Gracias por descargar el Plan de Marketing de la provincia de Castellón 2011, a continuación se detallan algunos consejos para el mejor uso de este: 4- A través del índice (pag. 5) puede acceder a cualquier parte del documento indexado pulsando diréctamente sobre el título de la sección 4- Puede volver diréctamente al índice desde cualquier página que tenga el encabezado siguiente, únicamente pulsando sobre el (excepto anexos) PLAN DE MARKETING - PROVINCIA DE CASTELLÓN
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O
Índice 1- PRESENTACIÓN
8
2- OFERTA TURÍSTICA EN CASTELLÓN
10
2.1.- Hoteles: Establecimientos, Plazas
12
2.2.- Hostales: Establecimientos, Plazas
13
2.3.- Campings: Establecimientos, Plazas.
14
2.4.- Apartamentos: Establecimientos, Plazas.
15
2.5.- Casas Rurales y Albergues: Establecimientos, Plazas.
17
2.6.- Restaurantes: Establecimientos, Plazas
19
2.7.- Cafeterías: Establecimientos, Plazas
22
2.8.- Agencias de Viajes
24
2.9.- Banderas Azules
25
2.10.- Parques Naturales
26
2.11.- Parajes Naturales
27
2.12.- Red Tourist Info
28
2.13.- Museos, Monumentos y conjuntos históricos
29
2.13.- Instalaciones deportivas: Campos de Golf y Puertos Deportivos.
29
2.13.- Salud y Esparcimiento.
29
3- DEMANDA TURÍSTICA HACIA CASTELLÓN
32
3.1.- Análisis demanda turística a España.
33
3.2.- Análisis demanda turística a la Comunidad Valenciana.
36
3.3.- Análisis demanda turística a la provincia de Castellón.
40
4.- ANÁLISIS DAFO TURISMO EN CASTELLÓN
44
5- OBJETIVOS
48
6- ESTRATEGIA
50
7- PLAN DE ACCIONES
52
8- ANEXOS
71
×
N
×
O
1 × × PRESENTACIÓN S
E
PLAN DE MARKETING - PROVINCIA DE CASTELLÓN
E
l turismo es, sin duda, uno de los pilares más importantes de la economía de la provincia de Castellón. Por parte del Patronato Provincial de Turismo de Castellón, se trabaja para asegurar que este motor económico continúe funcionando de la mejor manera posible, generando riqueza y empleo para nuestros empresarios y municipios.
El Plan de Marketing Turístico 2011 de Castellón es el resultado de la tarea de este Patronato Provincial de Turismo de coordinar las inquietudes y demandas de municipios y empresarios turísticos para una mejor promoción de nuestra provincia como destino turístico. Castellón ofrece al visitante no solo un destino consolidado en el turismo de sol y playa y turismo de interior sino oportunidades de desarrollo turístico en otros muchos productos como son: el turismo activo, de golf, náutico, de salud, de congresos y convenciones, etc. Cuya promoción se realizará en mercados consensuados con el sector y a través de los canales adecuados para llegar de manera eficaz a nuestros potenciales turistas. La apuesta por las nuevas tecnologías, un mejor posicionamiento de nuestra marca turística y el enfoque de nuestros esfuerzos hacia los mercados y productos más adecuados, son señas de identidad de este documento. La puesta en marcha del Aeropuerto de Castellón, supondrá un salto cualitativo para nuestro turismo y una oportunidad para apostar por la internacionalización y desestacionalización de nuestra costa e interior. Estoy convencido que esta herramienta en la que se describe tanto la oferta como la demanda turística de nuestra provincia, la estrategia y acciones a seguir por parte de este Patronato a la hora de conseguir objetivos consensuados con todo el sector será de gran utilidad para fortalecer el tejido empresarial de la industria turística de Castellón y favorecera la competitividad de la provincia de Castellón como destino turístico.
Carlos Fabra Carreras Presidente del Patronato Provincial de Turismo
Pag.: 9
×
N
×
N
×
×
O
2 × OFERTA TURÍSTICA EN CASTELLÓN S
E
O
E
E
PLAN DE MARKETING - PROVINCIA DE CASTELLÓN
L
a provincia de Castellón dispone de una amplia oferta de alojamiento turístico, así como de oferta complementaria.
En este apartado se pretende ofrecer una visión de manera resumida de esta oferta, que posibilite tener cifras prácticas de lo que constituye el sector turístico en la provincia de Castellón. Durante la última década, la oferta básica de alojamiento en la provincia de Castellón, ha sufrido una transformación positiva tanto en la cantidad como en la calidad de los establecimientos. Sumando toda la oferta reglada disponible, el incremento ha sido de un 10%, desde las 80.399 plazas en el año 2000 hasta las 88.062 plazas en el 2009, representando la oferta de Castellon este último ejercicio un 25% de la oferta global de la Comunitat Valenciana. Asimismo, la variación en la calidad de las plazas hoteleras ha consolidado una oferta adaptada al mercado presentando descensos paulatinos en los hoteles de 1 estrella, acompañados por la apertura de hoteles de 4 estrellas de manera constante durante la década. El número de apartamentos y plazas en apartamentos también ha experimentado un constante crecimiento, cifrado en un 10% a lo largo del periodo. Es el sector del camping el que ha sufrido un descenso en el número de establecimientos y plazas, manteniendo no obstante la calidad de sus infraestructuras y servicios. Numerosos campings situados en primera línea han desaparecido por el elevado valor del terreno para su uso inmobiliario. El impulso inmobiliario de los últimos años ha posibilitado el aumento de viviendas en segunda residencia, así como la utilización de parte de ese parque inmobiliario para su explotación turística reglada, aunque también casi 2/3 de la oferta correspondería a una oferta no reglada por turismo tal y como ocurre en el resto del litoral mediterráneo español e islas. El interior de la provincia lidera el turismo rural de la Comunitat Valenciana, con el mayor incremento en número de viviendas de turismo rural, ralentizado en los últimos 3 años y que dejan un parque de 4.148 plazas, cuando en el año 2000 estas eran solo 1.509. La nuevas viviendas de turismo rural que salen al mercado lo hacen cuidando especialmente aspectos de calidad para mejorar su competitividad y posicionamiento en el sector. Respecto a la distribución geográfica de la oferta, esta observa una fuerte concentración de plazas en unos núcleos determinados tanto de costa (Peñiscola, Oropesa, Benicassim) como de interior (Morella, Benassal, Montanejos) frente a otros municipios menos desarrollados. La provincia de Castellón ofrece unos recursos turísticos de primer orden para el desarrollo de productos turísticos. Tanto recursos naturales como culturales se ponen al servicio del sector para un desarrollo adecuado de la oferta.
Pag.: 11
Fuente: Agència Valenciana del Turisme
Total provincia de Castellón
32
54
43
23
153
1.691
3.011
156
6
1
1
4
Vinaròs
38
60
2 16
1
24
2 1
1
52 10
2
Villahermosa del Río
Villafranca del Cid/Vilafranca
1
1
1
Vila-Real
Vilafamés
50
2
2
22
Vall d'Alba
1
18 78
10
1
1
2
581
254
34 1
49 254
640
3 13
51
19 18
6 1
84
18
185
127
28
282
57
5
2
1
1
3
1
1 16
48
17 1
33 101
3 4
135
5 446
419 44 170
5 15
1
1
24
1 1
49
2
Dos 19
17
Una
1
6
Total
1
1
1
Cinco
1
1
8
1
1
5
3
1
1
1
Torreblanca
1
1
10
5
1
3
2
1
1
1
5
1
1
4
5
Estrellas de Oro Tres Cuatro
Suera/Sueras
Segorbe
Sant Mateu
1
9
7
Peníscola/Peñíscola
Puebla de Arenoso
1
3
3
2
3
1
1
6
1
Orpesa/Oropesa del Mar
1
3
5
Onda
1
Morella
2
2
Navajas
Montanejos
Lucena del Cid
La Vilavella
La Vall d'Uixó
La Pobla de Benifassà
Jérica
El To ro
1
1
Castelló de la Plana/Castellón de la Plana
Chilches/Xilxes
1
3
Cabanes
3
Borriana/Burriana
1
Benicarló
Benasal
Benicàssim/Benicasim
5
1
Ares del Maestrat
Azuébar
1
Alquerías del Niño Perdido
D os
1
1
Una
Almassora/Almazora
Alcalà de Xivert
Provincia Castellón Municipio
NÚMERO
2.1 Hoteles
8.224
59
85
38
2.641
1.781
87
143
305
92
64
182
886
11
106
774
970
8.854
322
161
4.954
456
74
1.143
1.106
208
16
414
Estrellas de Oro Tres Cuatro
PLAZAS
HOTELES
374
374
Cinco
Total
22.154
537
16
98
34
213
50
78
18
85
32
38
8.430
3.505
210
18
213
490
127
84
92
46
64
16
182
2.359
112
196
2.496
387
419
17
24
65
19
1.384
921
30
8
44
9
5
132
352
9
10
68
12
8
40
52
21
89
22
10
Una
1.587
86
7
19
11
34
25
11
293
128
25
31
89
43
10
175
30
233
70
219
12
26
10
Dos
3.826
30
44
20
991
901
61
74
159
48
32
97
455
5
56
386
467
4.398
160
77
2.440
225
35
577
566
104
0
8
206
Estrellas de Oro Tres Cuatro
HABITACIONES
183
183
Cinco
(31/12/2009)
10.915
276
7
49
19
111
25
44
9
44
16
20
3.856
1.789
121
9
115
248
68
43
48
22
32
8
97
1.247
57
107
1.274
196
219
10
12
34
10
673
Total
PLAN DE MARKETING - PROVINCIA DE CASTELLÓN Pag.: 12
5 1 1 1 1
Benicàssim/Benicasim
Cabanes
Catí
Chilches/Xilxes
Cirat
1 1 1
L'Alcora
L a L lo sa
La Pobla Tornesa
25 72 10
1 1 1
50 22 13
1 1 1
98 26 15
3 1 2
3 1 1
Peníscola/Peñíscola
Santa Magdalena de Pulpis
Segorbe
1
Zorita del Maestrazgo
Total provincia Castellón
Fuente: Agència Valenciana del Turisme
43
1 2 1
Vallibona Vila-Real Villahermosa del Río
Vinaròs
4
Torreblanca
Todolella
9
1
1
1
36
1
52
1.305
13 55 23
1 2 2 1
96
4
1
38
2
2
1
6
Orpesa/Oropesa del Mar
24
1
1
Onda
1
1
Olocau del Rey
37
1
Morella
1
1
Montán 14
1
Montanejos 16
1
Moncofa 1
1
16
1
1
0
20
1
1
252
6
28
1
1
1
188
3
288
40
24
10
36
14
29
80
34 19
1 1
21
36
1
0
Estrellas de Plata Dos Tres
PLAZAS
HOSTALES
1
Una 57
Total 3
1
La Pobla de Benifassà
1
Jérica
Forcall
3
Benasal
1 1
B ar r ac as
Altura
Estrellas de Plata D os Tres
1
1
Una 3
Almassora/Almazora
Alcudia de Veo
Provincia Castellón Municipio Alcalà de Xivert
NÚMERO
2.2 Hostales
1.593
40
36
13 55 47
96
10
51
26
98
38
6
24
37
14
16
28
694
14
7 29 12
56
8
14
50
21
3
11
19
8
8
17
10 14
11 13
27
8
5
37
13
11
129
111
10
16
Una 29
22
50
16
29
10
72
25
20
332
188
19
34
21
36
Total 57
158
20
12
5
26
8
15
40
20
12
0
Estrellas de Plata Dos Tres
HABITACIONES
852
20
14
7 29 24
56
5
34
14
50
21
3
11
19
8
8
17
8
10
11
27
8
15
5
37
13
11
169
111
10
20
12
16
Total 29
(31/12/2009)
PLAN DE MARKETING - PROVINCIA DE CASTELLÓN Pag.: 13
3
2 2
Benicàssim/Benicasim
Cabanes 1 2
La Pobla de Benifassà
Moncofa
3
1 3
Orpesa/Oropesa del Mar
Peníscola/Peñíscola
1.044
1.958 1.575
5 3 188 934
1 2
1.697
8
1 12
Viver
0 Total provincia Castellón Fuente: Agència Valenciana del Turisme
25
37
10.797
797
2
2
Vinaròs
8.209
204
1
1
Villafranca del Cid/Vilafranca 1
939
1
1
Torreblanca
253
1
Segorbe
206
1.215
407
4 2.366
528
1
1
618
1
505
233 858
284
1
Segunda
1
1.861
Primera 336
0
Gran confort
1
2
Total
PLAZAS
CAMPINGS
1
5
1
Nules
Navajas
1
Chilches/Xilxes
1
1 1
1
Benicarló
Segunda
Bejís
2
Primera 1
Gran confort
Altura
Alcalà de Xivert
Provincia Castellón Municipio
NÚMERO
2.3 Campings
Total
19.006
206
797
204
939
253
4.063
1.622
528
505
934
188
618
2.433
3.002
233
284
336
1.861
0
Gran confort
2.014
65
394
61
86
435
522
451
Primera
2.893
221
58
305
79
575
360
82
268
36
194
238
264
26
79
108
Segunda
PARCELAS
4.907
65
221
58
305
79
969
421
82
86
268
36
194
673
786
26
79
108
451
Total
(31/12/2009)
PLAN DE MARKETING - PROVINCIA DE CASTELLÓN Pag.: 14
1 2 14 6 4 12 3 1 1 3 1 4 1 6 23 1 28 26
Cinctorres
Cirat
Cortes De Arenoso
Culla
Eslida
Fanzara
La Pobla De Benifassà
La Pobla Tornesa
La Salzadella
L'Alcora
Les Coves De Vinromà
Les Useres/Useras
Lucena Del Cid
Matet
Moncofa
Montán
Montanejos
Morella
8
4
Chilches/Xilxes
1
4
Caudiel
Navajas
5
Catí
55
Castelló De La Plana/Castellón de la Plana 1
3
Castellnovo 1
1
Càlig
Castillo De Villamalefa
10
Cabanes
18
Borriol 35
392
Burriana
348 54
Benicarló
Benicàssim/Benicasim
49 12 14 49 14 9 4 10
14 6 4 12 3 1 1 3
5
8
2
3 126 95
23 1 28 27
33
122
6
8
6 24
1
4
5
1
18
16
4
4
18
4
1
20
5
205
56
6
18
3 8
8
1
1
23
10
108
18
163
2.005
35
1.824 244
348 446
882
205
205
Benasal
6
1
1
Benafigos
10
3
3
Benafer
10
4
4
10
Bejís
36
1
1
9
Ares Del Maestrat
Artana
9
8
Almenara
30
2 8
Estándar/Segunda 7.405 8
Primera 106 63
Superior/Lujo 180
PLAZAS
2
1.722
Total
APARTAMENTOS
18
Estándar/Segunda 1.657 18
Primera 20
Almedíjar
Superior/Lujo 45
Almassora/Almazora
Provincia Castellón Municipio Alcalà De Xivert
NÚMERO
2.4 Apartamentos
33
100
126
3
122
24
6
18
4
10
4
9
14
49
14
12
49
8
5
16
18
20
6
213
18
8
23
163
108
2.249
1.824
882
6
10
10
10
36
30
8
63
7.691
Total
(31/12/2009)
PLAN DE MARKETING - PROVINCIA DE CASTELLÓN Pag.: 15
45
6 8 12 12 12 9 1.886 16 4 12
7 2 1 3 2 3 3 373 3 1 2
7 2 1 3 2 3 3 373 3 1 2
Vallat
Vilar de Canes
Vila-Real
Villafranca del Cid/Vilafranca
Villahermosa del Río
Villanueva de Viver
Vistabella del Maestrazgo
Viver
Zorita del Maestrazgo
En 2009 han entrado en vigor dos nuevos decretos reguladores de esta modalidad de alojamiento (91/2009 y 92/2009) que afectan a la clasificación, abriéndose un periodo de 3 años para la adaptación a las nuevas categorías (Superior, Primera y Estándar) de los establecimientos dados de alta con anterioridad.
Total provincia Castellón Fuente: Agència Valenciana del Turisme
39.223
25
59
59
Torreblanca
Vall de Almonacid
1.758
295
3
3
Todolella
8.682
6 14
1
1
Sierra Engarcerán
8.238
119
21
21
Segorbe
399
6
1
Vinaròs
26
7
1
372
193
7
108
Sant Mateu
85
8
2
Sarratella
Sant Jordi/San Jorge
2
Portell de Morella
20
4
180
109
2.603
4
2.581
22
Peníscola/Peñíscola
Pina de Montalgrao
380
9.757
798
2.330
2.132
198
Orpesa/Oropesa del Mar
13.193
6
2
2
Olocau del Rey
Estándar/Segunda 28
Primera
6
Superior/Lujo
Total
6
Primera
Estándar/Segunda
Superior/Lujo
PLAZAS
Nules
Provincia Castellón (cont.) Municipio
NÚMERO
APARTAMENTOS
2.4 Apartamentos (cont.)
41.161
12
4
16
1.886
9
12
12
12
8
6
25
295
14
6
119
6
26
752
8
20
13.302
10.555
6
28
Total
(31/12/2009)
PLAN DE MARKETING - PROVINCIA DE CASTELLÓN Pag.: 16
Aín Albocàsser Alcudia de Veo Algimia de Almonacid Almedíjar Altura Arañuel Ares del Maestrat Argelita Artana Atzeneta del Maestrat Ayódar Azuébar Barracas Bejís Benasal Benlloch Cabanes Canet lo Roig Castell de Cabres Castellfort Castellnovo Catí Caudiel Cervera del Maestre Cinctorres Cirat Costur Culla Eslida Espadilla Figueroles Forcall Fuentes de Ayódar Geldo Herbés Jérica La Jana La Pobla de Benifassà La Pobla Tornesa La Salzadella
Municipio
Provincia Castellón
2
1 1
1
1
Albergues
1
1
Superior
5 11 1 1 25 5 2 2 13 3 2 2 6 3 8 1 2
16 1 14 1 1 4 2 1 7 1 15 1 5 2 4 1 11 24
2 32 2 1
Estándar
Casas rurales
NÚMERO
2 33 2 1 1 16 1 14 1 1 4 2 1 7 1 15 1 5 2 4 1 11 24 1 5 12 2 1 25 5 2 2 14 3 2 2 6 3 10 1 2
Total
86
30 35
60
57
Albergues
CASAS RURALES Y ALBERGUES
5
8
PLAZAS
35 73 8 6 198 44 18 15 92 18 15 12 62 28 59 7 11
72 8 104 12 11 34 11 6 58 7 109 8 35 17 25 12 67 172
15 281 14 8
Estándar
Casas rurales Superior
2.5 Casas Rurales y Albergues
15 289 14 8 57 72 8 104 12 11 34 11 6 58 7 109 8 35 17 25 12 67 172 60 35 103 43 6 198 44 18 15 97 18 15 12 62 28 145 7 11
Total
(31/12/2009)
PLAN DE MARKETING - PROVINCIA DE CASTELLÓN Pag.: 17
16
1 3
1
2
1
1
1
Albergues
Fuente: Agència Valenciana del Turisme
Total provincia Castellón
Zorita del Maestrazgo
La Torre d'En Besora La Torre d'En Doménech Les Coves de Vinromà Les Useres/Useras Lucena del Cid Matet Montanejos Morella Olocau del Rey Palanques Pina de Montalgrao Puebla de Arenoso Rossell Sant Jordi/San Jorge Sant Mateu Santa Magdalena de Pulpis Sarratella Segorbe Sierra Engarcerán Soneja Sot de Ferrer Tírig Todolella Torralba del Pinar Traiguera Vall d'Alba Vall de Almonacid Vilafamés Vilanova d'Alcolea Vilar de Canes Villafranca del Cid/Vilafranca Villahermosa del Río Villanueva de Viver Villores Vistabella del Maestrazgo Viver Xert/Chert Xodos/Chodos
Municipio
Provincia Castellón (cont.)
8
1
1
1 1
1
1
Superior
491
4
1 8 9 1 3 9 1 6 2
50 2 6 13 4 2 13 13 2 6 3 21 2 5 4 10 1 4 7 4 3
12 2 6 7 2 3
Estándar
Casas rurales
NÚMERO
515
4
12 2 7 7 3 3 1 50 2 6 13 4 2 13 14 2 6 3 22 2 5 4 12 1 5 9 4 3 1 1 9 12 1 3 9 1 7 2
Total
599
60 115
20
67
23
28
18
Albergues
CASAS RURALES Y ALBERGUES
67
10
12
10 8
8
6
Superior
3.482
29
10 65 42 7 14 67 8 42 10
288 17 43 98 22 12 65 78 12 37 15 164 18 23 34 58 8 29 53 24 27
114 20 39 68 17 18
Estándar
Casas rurales
PLAZAS
2.5 Casas Rurales y Albergues (cont.)
4.148
29
114 20 45 68 35 18 28 288 17 43 98 22 12 65 101 12 37 15 172 18 23 34 125 8 39 81 24 27 12 10 125 157 7 14 67 8 52 10
Total
(31/12/2009)
PLAN DE MARKETING - PROVINCIA DE CASTELLÓN Pag.: 18
413 258 60 153 163 200 12 40 159 4.119 3.669 163 1.462
5 6 1 3 4 1 1 1 7 73 91 3 18
1 1
5 16 31 1
4
5
1
3
3
1
1
1
2
57
60
3
17
Artana
Atzeneta del Maestrat
Ayódar
Azuébar
Barracas
Bejís
Benafer
Benafigos
Benasal
Benicarló
Benicàssim/Benicasim
Benlloch
Betxí
207 85 40 18 110 23.686 92 168 109 70 460
1 1 1 2 414 2 2 6 2 7
1
1
1
2
Castell de Cabres
Castellfort
Castellnovo
1 1 1
2
5
1
6
Catí
Caudiel
Cervera del Maestre
Chilches/Xilxes
74
2
336
Castillo de Villamalefa
Castelló de la Plana/Castellón de la Plana
Canet Lo Roig
1.422 5
5
Càlig
23
9
14
Cabanes
375 5.125
11
3 12
8
73
Borriol
Burriana
85
1
2
32
1
1
Argelita
2
60
2
2
Ares del Maestre
31
1
1
Arañuel
3
1
448
5
7
Alquerías del Niño Perdido
Altura
342
1
96 886
2 10 7
1 10
9
Almassora/Almazora
2
40 2.367
1 39
1
35
Algimia de Almonacid
Almedíjar
215
1
1
Alfondeguilla
Almenara
60
1
1
4
3.839
88
28
59
Alcalà de Xivert
Alcudia de Veo
1
181
4
Uno
Total
1
Cinco
3
Cuatro
Albocàsser
Tenedores 50
Tres 1
Dos
1
Uno
Provincia Castellón Municipio Aín
NÚMERO
RESTAURANTES
2.6 Restaurantes
131
42
25
6.144
524
965
381
36
2.823
1.337
442
80
114
34
225
45
60
1.289
2.468
100
Dos
565
250
Tres
Tenedores
PLAZAS
102
100
Cuatro
Cinco
591
112
134
168
92
30.497
110
18
40
85
207
1.946
6.090
756
1.498
163
6.492
5.456
601
40
12
200
243
153
60
372
447
32
60
31
567
593
946
96
3.656
40
215
60
6.557
281
50
Total
(31/12/2009)
PLAN DE MARKETING - PROVINCIA DE CASTELLÓN Pag.: 19
84
2
2
1
3
Cortes de Arenoso
Costur
Culla
110 190 64 151 23 40 161
2 4 2 4 1 1 6
3
2
3
1
1
4
Forcall
Fuentes de Ayódar
Gaibiel
Geldo
Herbés
Jérica 234 258 376
3 9 5
3
6
5
La Pobla de Benifassà
La Pobla Tornesa
2
1.560 157 153 468 175 2.067 30 5.343 5.886 32 5.774 100
25 2 7 16 3 40 1 67 108 1 145 3
4 4
10 32
23
2
3
11
3
35
1
56
75
1
101
Matet
Moncofa
Montán
Montanejos
Morella
Navajas
Nules
Olocau del Rey
Onda
Orpesa/Oropesa del Mar
Palanques
Ribesalbes
3
134
3
3
Ludiente
Peníscola/Peñíscola
60
1
1
Lucena del Cid
43
5
2
1
1
1
70
2
1
Les Useres/Useras 1
239 197
6 5
4
5
Les Coves de Vinromà
1
348 2.131
5 36
4
5
32
La Vilavella
La Vall d'Uixó
L'Alcora
290 2.186
5 48
5
32
La Salzadella 15
3
322
2
2
La Jana
La Llosa
2
1
1
170
1
Figueroles
2
Fanzara
1
Eslida
37
1
3
El Toro 179
3 1
40 132
1
4
1
40
1
1
Cirat
1
87
Uno
Total 1
Cinco
1
Cuatro
Cinctorres
Tenedores 146
Tres 2
Dos
2
Uno
Provincia Castellón (cont.) Municipio Chóvar
NÚMERO
RESTAURANTES
2.6 Restaurantes (cont.)
3.238
2.474
914
635
271
337
225
48
148
440
1.837
170
156
40
70
200
Dos
30
100
96
190
400
Tres
Tenedores
PLAZAS Cuatro
Cinco
100
9.042
32
8.460
6.353
30
2.702
175
929
490
157
1.785
134
60
118
197
387
2.571
348
4.423
290
376
428
234
322
317
40
23
191
64
260
110
170
379
37
132
40
84
40
87
146
Total
(31/12/2009)
PLAN DE MARKETING - PROVINCIA DE CASTELLÓN Pag.: 20
7
27
10
1
1
2
1
1
2
1
1
14
4
4
10
2
1
Segorbe
Sierra Engarcerán
Soneja
Sot de Ferrer
Suera/Sueras
Tales
Tírig
Todolella
Torás
Torralba del Pinar
Torreblanca
Torrechiva
Traiguera
Vall d'Alba
Vall de Almonacid
Vallibona
Vilafamés
317 379 273 70 66
7 9 8 2 1
1 2 3
6
7
5
2
1
Vistabella del Maestrazgo
Viver
Xert/Chert
Xodos/Chodos
Zorita del Maestrazgo
Fuente : Agència Valenciana del Turisme
415
12
99.610
3.735
104
38
63
Vinaròs
3
16
1.910
256
3
3
Villahermosa del Río
0
120
6
3
3
4.756
96
79
Vila-Real
Villafranca del Cid
1.480
638
10
10
Total provincia Castellón
25
1
3
185
2
1
619
13
3
384
4
37.608
371
104
75
2.117
461
2.596
885
1.496
257
2
179
52
1
842
20
1
4
66
2
27
20
1
0
30
1
45
692
10
1
745
2.016
1 13
1
Santa Magdalena de Pulpis
150
34
478
7 100
572
7 9
7
Sant Jordi/San Jorge
Sant Mateu
40
Dos
1
617
10
10
Sant Joan de Moró 2
42
1
1
San Rafael del Río
Cinco 130
Cuatro 3
1
2
Tenedores Uno
Tres
Total
Dos
Uno
Provincia Castellón (cont.) Municipio Rossell
NÚMERO
RESTAURANTES
2.6 Restaurantes (cont.)
Tenedores
2.086
188
267
Tres
PLAZAS
202
Cuatro
0
Cinco
139.506
66
70
644
483
392
6.040
256
581
7.619
638
25
185
1.504
384
179
2.338
45
0
257
52
20
66
20
30
692
2.761
100
628
572
617
42
170
Total
(31/12/2009)
PLAN DE MARKETING - PROVINCIA DE CASTELLÓN Pag.: 21
26
40 5.538 201 43 40 41 180 27 871 247 57 187 70 41 877
1 104 5 1 1 1 2 1 17 6 1 4 2 1 13
1 100 5 1 1 1 2 1 17 6 1 4 2 1
Castellnovo
Chilches/Xilxes
Eslida
Figueroles
Jérica
La Jana
La Llosa
La Vall d'Uixó
L'Alcora
Les Coves de Vinromà
Lucena del Cid
Moncofa
Montán
20
89 47 38 94 56
1 2 1 1 2 1
1 2 1 1 2 1
Rossell
Sant Joan de Moró
Sant Mateu
Santa Magdalena de Pulpis
Segorbe
Torralba del Pinar
Torreblanca
40
46
1 1
Ribesalbes
1
21
57
1
1.305 2.632
21
21
Orpesa/Oropesa del Mar
Peníscola/Peñíscola
56
3
3
Onda 1
35 158
1
1
Olocau del Rey
Nules
12
50
1
1
Canet lo Roig
224
66
2
2
Càlig
4
1.183
21
21
Burriana
Castelló de la Plana/Castellón
44
1.692
1
1
120
25
24
1
Benicàssim/Benicasim
Borriol
27
1 45
1
Benicarló
2.329
6
6
Artana 54
283
2
2
Alquerías del Niño Perdido 1
103
6
6
Almenara
46
404
4
Benasal
26 163
1
4
50
653
17
18
Segunda 57
Primera
1
1
Especial
Total
Segunda
1
1
Primera
PLAZAS
Almassora/Almazora
1
Especial
CAFETERÍAS
Alfondeguilla
Alcalà de Xivert
Provincia Castellón Municipio Albocàsser
NÚMERO
2.7 Cafeterías
40
56
94
38
47
89
46
21
2.652
1.305
158
35
903
41
70
187
57
247
871
27
180
41
40
43
201
5.762
40
50
66
1.183
44
1.812
2.383
27
283
103
404
163
26
703
57
Total
(31/12/2009)
PLAN DE MARKETING - PROVINCIA DE CASTELLÓN Pag.: 22
Total provincia Castellón Fuente: Agència Valenciana del Turisme
434
445
548
22.990
56
1
1
Xert/Chert 10
83
1
1
26
2.139
42
41
Vinaròs
Viver
1
488
10
10
Vila-real
40
61
1
1
Vilafamés 1
90
2
2
Vall d'Alba
Segunda 12
Primera
1
Especial
Total
1
Primera
Segunda
Especial
PLAZAS
Provincia Castellón (cont.) Municipio Traiguera
NÚMERO
CAFETERÍAS
2.7 Cafeterías (cont.)
23.564
56
83
2.179
488
61
90
12
Total
(31/12/2009)
PLAN DE MARKETING - PROVINCIA DE CASTELLÓN Pag.: 23
1
0
2 8 3
1 3 3 2
2 3
Fuente: Agència Valenciana del Turisme
Total provincia Castellón
Vinaròs
Vila-Real
Segorbe
1
9
40
1
1
Sant Joan de Moró
61
2
2
2
Peníscola/Peñíscola
50
2
1
1
1
3
Onda
Orpesa/Oropesa del Mar
2
0
Nules 3
2
0
Morella
1
2
1
1
L'Alcora
7
1
1
1
5
2
2
La Vall d'Uixó
16
2
22
19
3
Castelló de la Plana/Castellón de la Plana
68
3
8
2
2
3
1
2
2
1
2
6
24
3
3
2
1
Burriana 1
1
1
0
6
1
Betxí
1
Benicàssim/Benicasim
0
1 2
0
1
Total 1
1 4
1
2
M inorista
0
1
Benicarló
1
Mayor/minor
Total 3 Mayorista
SUCURSALES
3
1
Altura 2
1
Minorista 2 2
1
Mayor/minor
Almassora/Almazora
M ayorista
Almenara
Provincia Castellón Municipio Alcalà de Xivert
CASAS CENTRALES
AGENCIAS de VIAJES
2.8 Agencias de viajes
118
5
11
5
3
5
2
5
2
1
3
8
43
5
1
3
7
1
1
3
Total 4
TOTAL GENERAL
(31/12/2009)
PLAN DE MARKETING - PROVINCIA DE CASTELLÓN Pag.: 24
3 1 2 24
5 1 1 2 2 3 1 2 23
Benicàssim/Benicasim Burriana Castelló de la Plana/Castellón de la Pla Chilches / Xilxes Moncofa Orpesa/Oropesa del Mar Peníscola/Peñíscola Torreblanca Total provincia Castellón Fuente: Agència Valenciana del Turisme
2
2
Benicarló
1
2
1
Almenara
1
1
5
2
1
4
1
3
(31/07/2010) Total
Puertos Deportivos
Playas
Provincia Castellón Municipio Alcalà de Xivert - Alcossebre
BANDERAS AZULES
2.9 Banderas Azules
PLAN DE MARKETING - PROVINCIA DE CASTELLÓN Pag.: 25
Fuente: Agència Valenciana del Turisme
8
18079,46 Ha
Parc Natural de la Serra Calderona
Total provincia Castellón
Castelló de la Plana
21,84 Ha
Parc Natural de les Illes Columbretes
Altura y Segorbe
Cabanes y Torreblanca
865,06 Ha
Castell de Cabres, La Pobla de Benifassà, Rossell y Vallibona
Alcalà de Xivert, Peñíscola y Santa Magdalena de Pulpis
Parc Natural del Prat de Cabanes - Torreblanc
7.742,36 Ha
Parc Natural de la Serra d'Irta
Benicàssim, Cabanes, La Pobla tornesa, Borriol y Castelló
Villahermosa del Río, Vistabella y Xodos
4.965 Ha
3.089,69 Ha
Parca Natural del Desierto de Las Palmas
Términos Municipales
(31/12/2009)
Aín, Alcudia de Veo, Alfondeguilla, Algimia de Almonacid, Artana, Ayódar, Azuebar, Chovar, Eslida, Fuentes de Ayodar, Higueras, Matet, Pavías, Sueras, Tales, Torralba del Pinar, Vall de Almonacid y Villamalur.
Parc Natural de la Tinença de Benifassà
1.094,45 Ha
31180 Ha
Parc Natural Serra Espadá
Parc Natural del Penyagolosa
Superficie
Denominación
Provincia Castellón
PARQUES NATURALES
2.10 Parques Naturales PLAN DE MARKETING - PROVINCIA DE CASTELLÓN Pag.: 26
7 Ha
El Pozo Junco
148,6 Ha 207,3 Ha 127,22 Ha
Palomita
Racó del Frare
La Mola d'Ares
3550,5 Ha
Castelló de la Plana Sant Jordi
14 Ha 27,4 Ha
Ermitori de la Magdalena Bovalar de Sant jordi
Total provincia Castellón
Forcall
129,7 Ha
Fuente: Agència Valenciana del Turisme
Término Municipal
Castellfort, Cinctorres, Portell de Morella
Nules
La Mola de la Vila
2,7 Ha
L'Estany
Burriana
1194,4 Ha
17,6 Ha
El Clot de la Mare de Déu
Soneja
Benassal
Ares del Maestre
Sant Mateu
Vilafranca
Vilafamés
Sant Joan de Moró
Altura
El Toro
Bejís
Segorbe
Atzeneta del Maestrat
Rambla Celumbres
681,4 Ha
La Dehesa
16 Ha
43,5 Ha
Sant Miquel
El Rivet
114,6
El Mollet
331,3 Ha
474,834 Ha
Peñaescabia
La Torrecilla - Puntal de Navarrete
12,97 Ha
4,4 Ha
Superficie
La Esperanza
El Castell
Denominación
Provincia Castellón
PARQUES NATURALES MUNICIPALES
2.11 Parques Naturales Municipales
20
(31/12/2009)
PLAN DE MARKETING - PROVINCIA DE CASTELLÓN Pag.: 27
PLAN DE MARKETING - PROVINCIA DE CASTELLÓN
2.12 Oficinas de turismo
RED TOURISTINFO Municipio Albocàsser Alcalà de Xivert Almassora/Almazora Almenara Bejís Benasal Benicarló Benicàssim/Benicasim Borriana/Burriana Cabanes Castelló de la Plana/Castellón de la Plana Catí Chilches/Xilxes Cinctorres Forcall Jérica La Pobla de Benifassà La Vall d'Uixó L'Alcora Moncofa Montanejos Morella Navajas Onda Orpesa/Oropesa del Mar Peníscola/Peñíscola Sant Mateu Segorbe Torreblanca Vilafamés Vila-Real Villafranca del Cid/Vilafranca Vinaròs Total provincia de Castellón
Pag.: 28
Total 1 3 1 1 1 2 2 3 2 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 4 1 1 2 1 1 1 3 49
Monumentos y conjuntos históricos 294
Museos y colecciones museográficas 90
MUSEOS Y MONUMENTOS
7
3
Turismo de Salud: Termalismo 2
Albergues y campamentos turísmo 7
SALUD Y ESPARCIMIENTO
Náutica
Campos de Golf
INSTALACIONES DEPORTIVAS Y OCIO
Fuente: Agència Valenciana del Turisme
Fuente: Elaboración própia
Número Instalaciones
Provincia Castellón
Número Instalaciones
Provincia Castellón
Provincia Castellón
2.13 Varios
Turismo de Salud: Instalaciones en hoteles 10
3
Parques Acuáticos
PLAN DE MARKETING - PROVINCIA DE CASTELLÓN Pag.: 29
Evolución plazas alojamiento entre los años 2000 y 2009
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Hoteles Hoteles + Hostales Apartamentos Campings Viviendas Turismo Rural TOTAL Fuente: Elaboración propia a partir de datos de Conselleria de Turisme.
Pag.: 30
% Variación 2000/2009 51% 43% 9% - 22.7% 239.6% 9.5%
PLAN DE MARKETING - PROVINCIA DE CASTELLÓN
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×
N
×
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DEMANDA TURÍSTICA HACIA CASTELLÓN
×
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3 ×
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PLAN DE MARKETING - PROVINCIA DE CASTELLÓN
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3.1 ì ANÁLISIS DE LA DEMANDA TURISTICA A ESPAÑA
spaña se situó en 2009 como tercer destino turístico más visitado del mundo por detrás de Francia y Estados Unidos, lo que ha supuesto para nuestro país un retroceso en el ranking mundial en cuanto a número de turistas ya que tradicionalmente España ha ocupado siempre una segunda posición por detrás de Francia. La OMT estima un total de 54,9 millones de turistas con destino a Estados Unidos frente a los 52,2 millones que recibió España. Francia, que recibió en 2009 un total de 74,2 millones de visitantes, continúa liderando el turismo internacional. Este descenso en el número de turistas extranjeros a España supuso una caída de ingresos por turismo para el país del 6,7%. España se ha encontrado también tradicionalmente en segunda posición del ranking mundial en cuanto a ingresos por turismo y esta caída en número de turistas nos ha hecho retroceder también un puesto en el ranking de ingresos situándonos en tercer lugar por detrás de Francia. EEUU mantiene su liderazgo en cuanto a ingresos por turismo a nivel mundial. El año 2009 fue un año marcado por la crisis económica que ha afectado tanto a la demanda internacional como a la nacional, aunque a esta última en menor medida ya que los españoles han preferido elegir destinos de proximidad para sus vacaciones y por lo tanto, dentro del territorio nacional, a los grandes viajes en destinos más lejanos. Por lo que refiere a la demanda nacional los viajes realizados en 2009 fueron prácticamente iguales a 2008.
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Demanda turística de alojamientos reglados: viajeros y pernoctaciones Año 2009 Viajeros Acampamentos Apartamentos Hoteles y similares Alojamientos turismo rural TOTAL
Pernoctaciones
Datos absolutos 6.230.311 30.663.646 7.635.061 58.929.033 77.640.065 251.004.454 2.208.580 7.901.756 94.214.017 349.398.880
Viajeros
Pernoctaciones
Tasa Variación Interanual -0,5 -1,3 -7,7 -13,8 6,6 6,6 3,0 0,3 -6,1 -7,4
Fuente: INE. EOH, EOAC, EOAP, EOTR.
Estacionalidad: La fuerte estacionalidad es una característica endémica del turismo en España. En 2009 el 35,3% de los turistas extranjeros nos visitó entre julio y septiembre, por su parte el 31% de los viajes de los españoles en España también se realizaron durante este periodo.
Motivo y actividades El 80% del turismo extranjero visitó España en 2009 por motivos de ocio y vacaciones retrocediendo los viajes por este motivo en un 8,9% con respecto a 2008.El turismo nacional viajó por motivos de ocio y vacaciones en un 54% del total. Esta diferencia entre uno y otro obedece a la importancia que tiene en el turismo nacional el viaje por motivos personales a vivienda propia o de visita a familiares y amigos.
Vías de acceso La distancia al destino elegido para las vacaciones está íntimamente relacionada con el transporte para llegar a él, así pues el 79% de los desplazamientos de los turistas españoles se han realizado en coche mientras que los turistas extranjeros han utilizado el transporte aéreo en un 77,1% de los casos. Sólo Francia, Portugal y Andorra utilizan en mayor medida el coche para llegar a los destinos españoles.
PLAN DE MARKETING - PROVINCIA DE CASTELLÓN
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Alojamiento y organización del viaje Viajeros y pernoctaciones en alojamientos turísticos reglados por origen residente o no residente Año 2009 Viajeros Residentes No residentes Pernoctaciones Residentes No residentes
Hoteles y similares 77.640.072 15.321.897 32.315.175 251.904.459 109.839.828 142.064.641
Apartamentos
Acampaentos
7.635.062 2.616.917 4.988.115 58.929.031 14.784.101 44.144.930
6.230.311 1.273.958 1.956.353 30.663.647 16.724.589 13.939.058
Alojamientos turismo rural 2.708.583 2.111.521 267.062 7.901.745 6.637.824 1.263.921
Total 94.214.028 51.687.323 39.526.705 349.398.882 147.986.332 201.412.550
Fuente: INE. EOH, EOAC, EOAP, EOTR.
Un 61% de extranjeros utilizó el hotel para alojarse, mientras que el 82,7% de los nacionales prefirió el alojamiento extrahotelero. En 2009 el alojamiento hotelero perdió un 13% en turistas extranjeros y un 12,3% del gasto realizado por estos. En cuanto al turismo nacional se mantuvo durante este año con respecto al anterior. En cuanto a la forma de organización del viaje, el incremento del uso de las nuevas tecnologías facilita la organización de viajes a medida, aún así el 27,9% de los extranjeros que entraron en España en 2009 lo hicieron por medio de contratación de paquetes, una cifra similar a la de 2008. En cambio sólo el 2% de los nacionales viaja dentro de España contratando un paquete.
Grado de satisfacción y fidelidad La satisfacción de los extranjeros se sitúa en un 7,7 sobre 10, siendo el alojamiento y la gastronomía los recursos mejor valorados (8,3) y los precios el peor (6). El 85% de los turistas foráneos ha visitado España más de una vez y un 41% ha estado más de 10 veces. El 91% de los británicos ya nos había visitado anteriormente, la tasa más elevada y un 55% de los franceses encuestados habían estado en España más de 10 veces. Dichas cifras manifiestan una clara fidelidad de los turistas a España. El 64% de los turistas extranjeros encuestados dijo que volvería a repetir destino en los próximos 12 meses.
PLAN DE MARKETING - PROVINCIA DE CASTELLÓN
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3.2 ì ANÁLISIS DE LA DEMANDA TURÍSTICA A LA COMUNIDAD VALENCIANA
egún fuentes del INE el número de viajeros total (extranjeros y españoles) que acogió la Comunidad Valencia en 2009 fue de 23.270.125. Por lo que respecta al número de pernoctaciones estas fueron de 152.834.395 millones, un -5,4% con respecto a 2008, ambas cifras suponen mejores datos que la media española que tuvo una bajada del 6,1 y 7,4 respectivamente.
Turistas y pernoctaciones en la C.V. durante 2009 Todo tipo de alojamiento
Turistas/Viajes
Total turistas destino Comunitat Valenciana 2009
23.270.125
Total pernoctaciones Comunitat Valenciana 2009
152.834.395
Fuente: IET (Frontur-Egatur-Familitur). 2009. Nota: Los datos de Familitur de 2008 se han revisado al alza durante 2009 al incluir nuevos datos provenientes de la ampliación de la muestra en 2007.
Turistas en la C.V. durante 2009 Todo tipo de alojamiento Total turistas extranjeros
Turistas/Viajes 5.108.886
Viajes turísticos españoles
18.161.239
Viajes fines de semana
9.384.033
Resto de viajes
8.777.206
Fuente: IET (Frontur-Familitur). Datos provisionales 2009. Nota: Los datos de Familitur de 2008 se han revisado al alza durante 2009 al incluir nuevos datos provenientes de la ampliación de la muestra en 2007
Pernoctaciones en la C.V. durante 2009 Todo tipo de alojamiento
Pernoctaciones
Total turistas extranjeros
62.145.787
Viajes turísticos españoles
90.688.608
Viajes fines de semana
17.910.978
Resto de viajes
72.777.630
Fuente: IET (Frontur-Familitur). Datos provisionales 2009. Nota: Los datos de Familitur de 2008 se han revisado al alza durante 2009 al incluir nuevos datos provenientes de la ampliación de la muestra en 2007
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Del total de pernoctaciones, el 57% fueron realizadas por turistas residentes en España. El 10,3% de las pernoctaciones realizadas en establecimientos españoles se realizó en la C.V. situándose como la 5ª comunidad autónoma con más pernoctaciones. Pernoctaciones en alojamiento colectivo 2009
% Cuota
Canarias
74.910.866
21,4
Cataluña Baleares Andalucia Comunitat Valenciana
61.046.245 55.458.436 50.136.994 36.054.873
17,5 15,9 14,3 10,3
Fuente: INE. Encuesta de Ocupación en Alojamientos Turísticos 2009
El alojamiento reglado preferido de los viajeros fue el hotelero con un 65%.
Distribución pernoctaciones en la C.V. según alojamiento
Establecimientos hoteleros 65%
Alojamientos rurales 1% Apartamentos turísticos 19%
Fuente: INE. Encuesta de Ocupación en Alojamientos Turísticos 2009
Campings 15%
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La llegada de turistas internacionales a la C.V. en 2009 decreció un 10,6%. El mercado alemán y el bélga fueron los que presentaron un mejor comportamiento sin producir descensos. Es conveniente señalar por su importancia en la C.V. el descenso del mercado británico en un 14,5% debido a su recesión también como emisor a España.
Evolución principales mercados con destino C.V.
Total países Reino Unido Francia Alemania Países Nórdicos Italia Países Bajos Bélgica Resto Europa Suiza Irlanda Resto mundo Portugal Resto América EEUU
Año 2009
% Variación
% Cuota
5.108.886 2.139.364 692.926 502.266 333.276 279.757 260.366 218.574 192.804 128.435 128.361
-10,6 -14,5 -3,3 1,6 -16,3 -1,9 -22,4 7,1 -2,7 -5,7 -15,4
100 41,9 13,6 9,8 6,5 5,5 5,1 4,3 3,8 2,5 2,5
80.331 58.005 53.849 40.560
-18,1 -22,6 -22,3 -18,2
1,6 1,1 1,1 0,8
Fuente: IET. Frontur
Las pernoctaciones de turistas nacionales aumentaron un 3,31%, mientras la demanda extranjera descendió un 10,8% en el total de la Comunitat Valenciana. Si analizamos el incremento de la demanda nacional por zonas turísticas, cabe destacar su incremento en Benidorm (7,15%), en el litoral de Castellón (9,03%) y en la ciudad de Valencia (4,38%). Respecto a la demanda extranjera, los descensos mayores se han dado en Benidorm que decreció un 21,52% y el litoral del Valencia que lo hizo en un 37,12%.
Estacionalidad: Con relación a la estacionalidad de las pernoctaciones en establecimientos hoteleros las pernoctaciones registradas durante julio, agosto y septiembre suponen el 37% del total y fueron en estos meses de 8.455.654.
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Vías de acceso Un 81% de los turistas extranjeros se desplazó a la Comunitat Valenciana por vía aérea, decreciendo un 11,6% con respecto a 2008. Las entradas de viajeros internacionales a la Comunitat Valenciana se realizan en un 81,5% de los casos en vuelos de Compañías Aéreas de Bajo Coste (CBC’s). El aeropuerto de El Altet recibió el 77,6% de las llegadas a la Comunitat Valenciana. Por otro lado, las entradas por carretera decrecieron en menor medida (-5,5%) que las entradas por vía aérea debido al descenso del turismo extranjero.
Alojamiento El número de turistas ha decrecido en las principales modalidades de alojamiento, excepto en el caso de los campings, que han crecido un 10,8%; así, el alojamiento hotelero, la modalidad más utilizada con una cuota del 35% del total y del 65% de la oferta reglada, ha decrecido un 14%, aunque el incremento de la estancia media influye en el menor descenso en pernoctaciones (-7,3%); la vivienda de familiares y amigos, con una cuota del 27% ha decrecido un 5,8%, la vivienda propia, con una cuota del 18,9% ha decrecido un 11,7% y la vivienda alquilada con una cuota del 13,2% ha decrecido un 6,9%. En los establecimientos hoteleros con unas pernoctaciones de 8,5 millones de extranjeros, estas supusieron una variación negativa respecto al 2008 del 2,4%.
Viajeros, pernoctaciones, estancia media en hoteles en 2009
Número de viajeros Total TOT. ESPAÑA
Residentes en España
Estancia media
Número de pernoctaciones Residentes en el extranjero
Total
Residentes en España
Residentes en el extranjero
77.640.072
45.324.897
32.315.175
251.904.459
109.839.818
142.064.641
3,24
Tot. C.. Valenciana
6.973.035
4.826.224
2.146.811
23.628.351
15.025.008
8.603.343
3,39
Castellón
1.027.462
853.740
173.722
3.439.233
2.975.234
463.999
3,35
Fuente: INE
PLAN DE MARKETING - PROVINCIA DE CASTELLÓN
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3.3 ì ANÁLISIS DE LA DEMANDA TURÍSTICA A LA PROVINCIA DE CASTELLÓN
E
n el año 2009, los establecimientos hoteleros de la provincia de Castellón presentaron incrementos interanuales tanto en los que respecta al número de viajeros como al número de pernoctaciones.
Provincia de Castellón
Variación interanual 09/08
2009
Viajeros Pernoctaciones Grado ocupación por plazas* Plazas estimadas
1.027.461 3.439.234 48,46 18.428
9,09 10,57 1,95 5,90
Fuente: INE. Encuesta de Ocupación en Alojamientos Turísticos 2009 *Diferencia porcentual
Este incremento de viajeros y pernoctaciones se debió, principalmente, al ascenso registrado del mercado nacional en los establecimientos de la provincia, ya que éste supuso el 83% del total de viajeros y se incrementó un 12,57%. Por el contrario, la demanda extranjera descendió tanto en número de viajeros (-4,75%) como en pernoctaciones (-11,21%).
La distribución de la demanda nacional según origen es la siguiente: CCAA de origen
% Cuota
Comunidad de Madrid Comunitat Valenciana Cataluña Castilla-La Mancha Castilla y León Aragón País Vasco Andalucía Comunidad Foral de Navarra Extremadura Galicia La Rioja Región de Murcia Cantabria Principado de Asturias Canarias IllesBalears Ceuta y Melilla Fuente: INE. Encuesta de Ocupación en Alojamientos Turísticos 2009
27,49 21,00 16,10 5,65 5,51 5,45 4,28 3,53 2,06 1,50 1,43 1,33 1,14 1,06 0,98 0,70 0,66 0,13
Variación interanual 09/08 11,04 11,99 20,09 -1,61 13,67 15,51 14,03 -17,52 4,82 25,54 -7,22 31,40 1,64 37,53 2,44 -11,56 -13,98 112,24
PLAN DE MARKETING - PROVINCIA DE CASTELLÓN
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La distribución de la demanda extranjera según país de origen es la siguiente: CASTELLÓN Pernoctaciones FRANCIA
COMUNITAT VALENCIANA
Porcentaje Ranking
Pernoctaciones
ESPAÑA
Porcentaje Ranking Pernoctaciones Porcentaje Ranking
132.659
27,6
1
492.559
6,2
2
9.619.625
6,8
3
ALEMANIA
52.819
11,0
2
373.650
4,7
6
39.731.293
28,1
1
REINO UNIDO
39.277
8,2
3
4.015.399
51,06
1
36.657.815
26,0
2
HOLANDA
35.693
7,4
4
461.193
5,8
5
5.889.819
4,2
6
ITALIA
32.178
6,7
5
429.595
5,5
4
7.216.770
5,1
5
PORTUGAL
20.606
4,3
6
284.371
3,6
7
3.015.623
2,1
8
BÉLGICA
19.527
4,1
7
472.837
6
3
5.022.613
3,6
7
ESCANDINAVIA
19.414
4,0
8
197.612
2,5
8
7.522.870
5,3
4
POLONIA
6.340
1,3
9
41.349
0,5
10
1.446.449
1,0
10
RUSIA
5.930
1,2
10
92.265
1,1
9
2.320.571
1,6
9
CHEQUIA
5.463
1,1
11
20.541
0,2
11
852.714
0,6
11
HUNGRIA
3.801
0,8
12
9.254
0,1
12
AMERICA
23.210
4,8
---
239.419
3
RESTO MUNDO
82.297
17,1
---
732.551
9,3
479.944
100
7.862.604
141.227.938
Fuente: Elaboración propia a partir de datos INE - 2009
Litoral de Castellón El litoral de Castellón vió como en 2009 el número total de pernoctaciones creció un 3,35%, alcanzándose la cifra de 3.082.475. De todas ellas, las de origen español, 2.635.010, representaron el 85% del total, y tuvieron una variación interanual positiva del 9,03%, mientras que las pernoctaciones realizadas por los extranjeros, 447.465, disminuyeron en un 20,92%. El grado medio de ocupación general en los establecimientos del litoral de Castellón se estima que fue del 58,33%, porcentaje similar al calculado para el ejercicio anterior. La ocupación media en temporada alta se estima en un 67,63% y la de la temporada baja fue del 43%. El primer porcentaje supone un incremento de 0,13 puntos y el segundo un descenso de 4,36 puntos con respecto al año 2008. Durante 2009 permanecieron abiertas una media de 14.757 plazas en la zona del litoral de Castellón. Esta cifra supuso un incremento del 5,09% interanual.
PLAN DE MARKETING - PROVINCIA DE CASTELLÓN
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Peñíscola El 49% de las pernoctaciones realizadas en establecimientos hoteleros de la provincia se localizaron en Peñíscola, que presentó respecto a 2008 un incremento del 20% en las mismas y un 35,8% en el número de viajeros alojados en los establecimientos del municipio.
Peñíscola
Variación interanual 09/08
2009
Viajeros Pernoctaciones
432.298 1.675.612
35,8 20
Fuente: INE. Ocupación en Alojamientos Turísticos 2009
Composición (%) de la demanda por zonas y nacionalidad Extranjeros
Españoles
Benidorm Litoral Alicante
20
40
31,8
68,2 77,5
22,5 41,7
58,3
Litoral Castellón
85,5
Interior Castellón
14,5 9,5
90,5
Provincia Castellón Ciudad de Valencia
80 100 46,8
53,2
Interior Alicante Provincia Alicante
60
14
86 40
60
Litoral Valencia
93
7
Interior Valencia
84,2
15,8
Provincia Valencia C. Valenciana Cv. Litoral Cv. Interior
72,7
27,3
65,7
34,3
65
35
83,2
16,8
Fuente: Agència Valenciana del Turisme. Enquesta Turística
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PLAN DE MARKETING - PROVINCIA DE CASTELLÓN
A modo de conclusión sobre la demanda turística de la provincia de Castellón
La interpretación de los datos aportados anteriormente abren el camino a varias conclusiones que ayudarán a elaborar acciones para fortalecer la demanda turística en nuestra provincia. Castellón tiene una fuerte dependencia de la demanda nacional, que, en una coyuntura de crisis como la de estos años, ha posibilitado mantener un grado de ocupación turística aceptable durante los mismos ya que el turista español ha preferido elegir destinos próximos para sus vacaciones en lugar de realizar viajes de larga distancia. Por lo tanto uno de nuestros objetivos debe ser mantener/aumentar el mercado nacional y posicionarnos de manera eficiente en los mercados internacionales, que hasta ahora ha sido difícil por la ausencia de aeropuerto. La provincia de Castellón realiza el 0,33% de las pernoctaciones hoteleras de los extranjeros que acuden a España y el 7,61 de las de la C.V., datos que no se corresponden con la oferta de alojamientos que poseemos. El mercado internacional puede tener un incremento notable en nuestra provincia ya que tenemos la oferta adecuada y en cuanto el Aeropuerto de Castellón entre en funcionamiento, las posibilidades de atraer nichos de mercado que ahora nos ve como un destino lejano podrán abrirse, tanto para la oferta litoral como de interior. Con lo que respecta al mercado nacional hay que señalar la gran importancia de los mercados de proximidad (Comunidad de Madrid, Comunidad Valenciana, y Cataluña), que suman el 64,49% de los visitantes a nuestra provincia. Evidentemente son los grandes emisores de turismo dentro de España pero también son los que poseen mayor facilidad de comunicación con nuestra provincia. La apertura del aeropuerto y la llegada del AVE podría facilitar enormemente una mayor activación de mercados a los que ahora les es más fácil acudir a destinos más lejanos (Canarias o Baleares) que a nuestra provincia. Por último señalar que las nuevas tecnologías están cambiando las formas de contratación de las estancias en los destinos turísticos. Si bien en el caso de nuestra provincia esto es muy evidente en el turismo de interior, no lo es tanto para el turismo de sol y playa de los hoteles con más número de camas en el que todavía tiene un fuerte peso la contratación de camas por parte de touroperadores/ agencias de viaje. Así pues debemos posicionarnos en las nuevas tecnologías sin descuidar cauces clásicos de comercialización que nos aportan gran número de turistas.
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ANÁLISIS DAFO TURISMO EN CASTELLÓN
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PLAN DE MARKETING - PROVINCIA DE CASTELLÓN
M
4 ì ANÁLISIS DAFO TURISMO EN CASTELLÓN
ediante una matriz de análisis de las Debilidades y Amenazas al turismo provincial y las Fortalezas y Oportunidades que genera, es posible conocer las características principales del sector turístico de la provincia de Castellón. Este análisis se ha elaborado tras mantener reuniones sectoriales segmentadas por producto turístico, con los principales agentes públicos y privados relacionados con el turismo de la provincia de Castellón.
FORTALEZAS •
Ubicación en el Mediterráneo que implica buen clima y mar
•
Líder en oferta de turismo rural en Comunitat Valenciana.
•
Playas con numerosos galardones de banderas azules y certificados calidad.
•
Destino consolidado a nivel nacional. Fidelización del cliente nacional.
•
Buena posición geográfica dada su cercanía por carretera a Francia.
•
Existencia de eventos y fiestas con proyección turística (FIB, Rototom Sunsplash, Castelló Masters Costa Azahar, Entrada de Toros y Caballos de Segorbe etc.).
•
2 nodos turísticos consolidados en oferta de alojamiento reglada: Peñíscola-Alcossebre y Oropesa del Mar-Benicàssim-Castellón de la Plana.
•
Renovación planta hotelera en principales nodos turísticos.
•
Buena calidad de la oferta turística con precios competitivos.
•
Entorno natural potente, mayor superficie protegida de la C.V.
•
Patrimonio histórico, cultural y etnográfico, artesanía y fiestas, gastronomía, rutas culturales.
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PLAN DE MARKETING - PROVINCIA DE CASTELLÓN
OPORTUNIDADES •
Mejora de infraestructuras básicas ya en fase de ejecución o recién terminadas: Autovia Mudejar, CV-10 eje interior, CV-13 Torreblanca-Aeropuerto.
•
Aeropuerto de Castellón. Oportunidad de apertura a mercados internacionales.
•
Recursos turísticos por explotar especialmente en el interior.
•
Gran potencial de desarrollo de turismo activo y de salud.
•
Calidad de la materia prima en productos agroalimentarios y cultura gastronómica.
•
Diversidad de nuevos productos turísticos: Cruceros, Activo, Deportivo, Idiomático con alta oportunidad de desarrollo.
•
Destino no masificado.
•
Dinamismo empresarial y voluntad de trabajo con la administración publica en materia de promoción. Apuesta por el asociacionismo, por la mejora de imagen y por la calidad.
•
Complementariedad interior / costa.
•
Utilización de Nuevas Tecnologías en promoción y comercialización turística.
DEBILIDADES •
Oferta complementaria escasa y desestructurada.
•
Planta hotelera débil en número de plazas en la costa para mercado internacional.
•
Inexistencia planta hotelera segmento lujo y/o resorts. Nula presencia de grandes grupos hoteleros.
•
Exceso de oferta de plazas hoteleras en la ciudad de Castellón.
•
Debilidad en el número de plazas de oferta alojativa reglada al sur de la provincia.
•
Débil posicionamiento de la marca turística en mercados extranjeros por la inexistencia hasta ahora de conexiones aéreas con estos mercados.
•
Red deficiente de transporte público que vertebre turísticamente; Red Cercanías y autobús; interior/costa.
•
Falta desarrollo campos golf.
•
Falta de puesta en valor y uso turístico de recursos históricos, culturales y naturales.
•
Estacionalidad del turismo muy centrada en la campaña estival.
•
Déficit comunicaciones para desarrollo turístico; carreteras, aéreo, ferrocarril.
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AMENAZAS •
Crisis económica a nivel estatal: destrucción tejido empresarial, incremento del paro, freno a la inversión.
•
Competencia de destinos similares en el litoral mediterráneo.
•
Gap costa / interior. Despoblación, tecnológico, infraestructuras etc.
•
Regresión costera – litoral.
•
Intrusismo en el sector de apartamentos turísticos al igual que en el resto del litoral mediterráneo español e islas.
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OBJETIVOS
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5 ì OBJETIVOS
stablecer una línea de comunicación homogénea para todos los canales de promoción y comercialización turística que vamos a utilizar con el objetivo de trasladar un mensaje permanente en el mercado.
ü 1. Articular una política turística de promoción y comercialización basada en un enfoque de producto/mercado. ü 2. Mejorar el posicionamiento de la marca turística de la provincia de Castellón en Internet. ü 3. Posicionar la marca Castellón como destino turístico en mercados nacionales que se encuentren a menos de 6 horas por carretera de la provincia. ü 4. Posicionar la marca Castellón como destino turístico en mercados extranjeros en coordinación con la dirección del aeropuerto y empresarios turísticos. ü 5. Aumentar el número de visitantes a la provincia de Castellón. ü 6. Equilibrar el porcentaje de nuestra demanda, incrementando la llegada de visitantes internacionales. ü 7. Desestacionalizar la actividad turística muy centrada en el tercer trimestre del año.
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ESTRATEGIA
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6 ì ESTRATEGIA
• Establecer una estrategia de promoción turística acorde con las necesidades del 4 sector empresarial y los agentes turísticos a través de la creación de mesas de trabajo y entrevistas personales. 4 • Analizar los diferentes mercados turísticos para definir aquellos prioritarios sobre los que actuar. • Definir los diferentes productos turísticos a promocionar del turismo en la 4 provincia de Castellón. • Desarrollar acciones de promoción tanto on-line como off-line para los diferentes 4 productos y mercados definidos. 4 • Realizar acciones de comarketing con empresas turísticas de la provincia y principales mayoristas/minoristas de distribución turística españoles y extranjeros. • Actualización de la marca turística de la provincia de Castellón de modo 4 que aglutine y represente la diversidad de productos turísticos que vamos a promocionar en los próximos años. 4 • Realización de creatividades específicas de las campañas por producto para las diferentes plataformas de promoción. • Edición de material promocional de la provincia por producto turístico. 4 4 • Asegurar mediante un Plan de Acción la gestión más eficaz y eficiente de los recursos destinados a la promoción. 4 • Conseguir una coordinación fluida con los agentes institucionales encargados de la promoción turística, en especial con la Conselleria de Turismo alineándonos con su Plan Estratégico y de Marketing y con los ayuntamientos de la provincia. 4 • Apoyar y colaborar con la organización de grandes eventos en la provincia que posicionen nuestra marca turística.
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PLAN DE ACCIÓN SEGÚN MERCADO/PRODUCTO
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7.1 ì POR MERCADOS
Mercados prioritarios: Representan los principales mercados emisores de turistas a la provincia de Castellón, siendo en este caso el mercado nacional. Se invertirá el 100% del presupuesto ordinario del Patronato Provincial de Turismo exceptuando la participación en ferias internacionales ya que los mercados internacionales se trabajarán con el presupuesto del convenio de colaboración de Tourespaña y la Conselleria de Turismo. Porcentajes provinciales de pernoctaciones por comunidad autónoma de procedencia: Madrid (C. de) 28%
País Vasco 4%
Andalucía 4%
Castilla-La Mancha 6%
Comunitat Valenciana
Extremadura
21%
1%
Murcia (Región de) 1%
Rioja (La) 1%
Aragón
Castilla y León
5%
6%
Otros 4%
Navarra (C. Foral de)
Galicia
Cataluña 16%
1%
2%
Fuente: INE. Encuesta de Ocupación en Alojamientos Turísticos 2009
Mercados énfasis principal: Representan mercados extranjeros que actualmente ya nos están enviando turistas y que muestran posibilidades de crecimiento o bien mercados extranjeros en los que los touroperadores estén dispuestos a realizar campañas de comarketing con el destino Castellón. Se adjuntan documentos que definen el comportamiento de estos mercados al final del plan como anexos.
4- Francia 4- Alemania 4- Austria 4- Rusia 4- Benelux
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7.2 ì POR PRODUCTO
as estrategias de segmentación del mercado según las necesidades y gustos de los turistas a la hora de elegir que hacer en sus viajes es fundamental para planificar acciones de promoción turística y determinar, por lo tanto, que canales son los más adecuados para llegar a ellos. Alineándonos, por lo tanto, con la nomenclatura que utiliza la Conselleria de Turismo definimos los productos como:
Producto Prioritario
4 Sol y Playa 4 Grandes Eventos
Producto énfasis Principal
4 4 4 4
Turismo Rural Turismo de Congresos, Convenciones e Incentivos Salud Turismo Deportivo
Productos pivote oportunidad
4 4 4 4 4 4 4
Golf Gastronomía Náutica Cultural Activo Cruceros Turismo Sénior
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7.3 ì POR MERCADOS
Índice de acciones 1. Actualización de la marca 2. Edición material promocional 3. Construcción página web 4. Campañas online 5. Ferias 6. Workshops 7. Famtrips 8. Plan de medios 9. Newsletters a OETs, medios de comunicación para profesionales 10. Colaboración con eventos en la provincia
55 55 60 60 62 64 64 65 66 66
1 Actualización de la marca Las marcas tanto de empresas/entidades como de destinos turísticos deben actualizarse cada 8 ó 10 años con el objetivo de que tanto sus logos, tipografía y colores se adapten a los gustos que el mercado demanda en cada momento. La actual marca turística que identifica Castellón como destino turístico se creó en el año 2000 y por lo tanto no se cambiará pero sí se actualizará para conseguir el objetivo mencionado anteriormente.
2 Edición material promocional 1- Guía Turística Provincia de Castellón Esta publicación, basada en imágenes y escaso texto descriptivo, es la presentación de nuestra provincia a nivel general a través de grandes apartados que definen los productos turísticos de nuestra oferta: playas, interior, gastronomía, cultura, fiestas etc. La periodicidad de edición de esta guía viene determinada por la difusión de la misma a lo largo del año. Tamaño: 21x28 cm.
Nº Páginas: 30 + portadas
Idiomas y tirada: Español (15.000), Inglés (5.000), Francés (5.000), Alemán (5.000), Holandés (3.000), Polaco (3.000), Checo (3.000), Húngaro (3.000), Ruso (3.000), Portugués (3.000)
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2- Guía Turística Servicios Provincia de Castellón Principales excursiones por la provincia, oficinas de turismo, campos de golf, listado de hoteles, campings, albergues, casas rurales, apartamentos, días de mercados, discotecas, alquiler de coches, etc., son enumerados en la guía de servicios de la provincia. La publicación está editada en un mismo ejemplar en español, francés, inglés y alemán y trata de ser útil para todos aquellos visitantes que deseen información detallada tanto de la oferta turística básica como de la complementaria.
Tamaño: 12x22 cm. Tirada: 15.000
Nº Páginas: 120 + portadas mapa desplegable
3- Guía con Oferta Turística y Cultural La publicación de esta guía, que tiene carácter anual, está cofinanciada por el Patronato Provincial de Turismo y los municipios y mancomunidades que en ella aparecen. La guía tiene unos apartados generales (costa, interior, golf, aeropuerto) y después dedica sus páginas a la descripción y oferta que municipios y mancomunidades han deseado incluir en el espacio dedicado a los mismos. Tamaño: 21x29,7 cm. Nº Páginas: 136 + portadas Tirada: 20.000
Idiomas: Español
4-Guía Turística Turismo de Interior (Alojamientos / Restauración) Una breve introducción sobre el interior de nuestra provincia, un listado de centrales de reserva de viviendas de turismo rural, un listado de empresas de turismo activo en el interior y la ficha / descripción con fotografía de cada uno de los hoteles, albergues, campings, viviendas de turismo rural y apartamentos reglados del interior de nuestra provincia conforman, junto con un listado de restaurantes de estos municipios está guía.
Tamaño: 21x21 cm. Tirada: 15.000
Nº Páginas: 96 + portadas Idiomas: Español
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5- Guía Turística Senderos Provincia de Castellón Los más de 1000 Km. de senderos se ven reflejados en esta publicación, que invita a recorrer pausadamente desconocidos rincones naturales de nuestra provincia. Tamaño: 12x22 cm. Nº Páginas: 48 + portadas + mapa Idiomas y tirada: Español (15.000), Inglés (3.000), Francés (3.000), Alemán (3.000)
6- Guía Turística Rutas Provincia de Castellón Doce rutas a través de todos los municipios de la provincia son las que recoge esta guía. En la misma se describen aquellos puntos de interés de cada municipio, tanto desde el punto de vista natural como monumental. Estas rutas, para realizar con automóvil, se acompañan de un listado de oficinas de turismo, de las fechas de las fiestas de cada municipio y de un mapa desplegable sobre el que están señalas las rutas. Tamaño: 12x22 cm. Nº Páginas: 60 + portadas + mapa desplegable Idiomas y tirada: Español (15.000), Inglés (3.000), Francés (3.000), Alemán (3.000)
7- Guía Campos de Golf Publicación especifica de la oferta de golf de nuestra provincia, tanto de los campos existentes, como de los proyectos definidos.
Tamaño: 21x21 cm. Nº Páginas: 12 + portadas Tirada: 3.000 Idiomas: Español e inglés
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9- Posters de Costa e Interior
Serie de posters de 10 municipios de costa y de 10 municipios de interior.
Tamaño: 48x68 cm.
Tirada: 5.000
10- Publicación de Campings en colaboración con Ashotur Publicación que presenta la oferta de campings con fotografía de cada establecimiento y descripción del mismo. Tamaño: 15x21 cm.
Nº Páginas: 34 + portadas
Tirada: 15.000 Idiomas: Español, Inglés, Francés, Portugués, Alemán y Holandés. El Patronato Provincial de Turismo realizará una reedición de las publicaciones y material promocional mencionado con anterioridad. Además de éstos, se prevé la edición de los que a continuación detallamos como novedad para 2011. 8- Mapa Provincial Turístico El mapa de nuestra provincia se edita en distintos formatos y en él se adjunta por la parte de atrás información básica: oficinas de turismo, webs de ayuntamientos turísticos, fiestas locales relevantes, teléfonos de interés, etc. Se añadirán recursos turísticos de la provincia en el mapa.
Tamaño: 30x45 cm. Nº Páginas:1 Tirada: 50.000 Idiomas: No aplica
11-Publicación del Producto de Costa y Náutica Dedicado a nuestro principal activo turístico, en él se mostrarán tanto la oferta de nuestras playas, con incidencia especial también en el turismo náutico.
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12-Publicación del Producto Turismo Deportivo Esta publicación describirá y pondrá en valor las infraestructuras deportivas de la provincia de Castellón con el fin de poder captar posibles prescriptores y touroperadores en el segmento de turismo deportivo. 13-Publicación del Producto Congresos, Convenciones e Incentivos El segmento turístico MICE cada día cobra más importancia como elemento desestacionalizador de la temporada turística. Esta publicación recogerá la oferta de nuestra provincia en este sector tanto pública como privada. 14-Publicación del Producto de Turismo de Salud Un producto turístico en alza del que debemos aprovechar las oportunidades que tenemos en Castellón, tanto en balnearios, como talasoterapia o aguas mineromedicinales. Inventariar estos recursos y promocionarlos nos ayudará a fortalecer un producto diferenciador y de calidad. 15-Publicación sobre Turismo de Naturaleza Castellón posee ocho parques naturales, además de parajes naturales protegidos y otras figuras de protección de espacios naturales. La mayoría de estos espacios poseen centros de interpretación y acogida de visitantes, así como recorridos perfectamente señalizados para conocerlos en profundidad. Esta publicación reflejará esta riqueza natural de nuestra provincia y facilitará el conocimiento de la misma a nuestros visitantes. 16-Publicación Ciudades y Villas Monumentales Esta publicación dará a conocer la riqueza monumental y urbanística de las trece poblaciones que están declaradas, en todo o en parte, BIC, Bien de Interés Cultural. Estas poblaciones atesoran lugares y espacios muchas veces desconocidos que bien merecen una visita para conocer nuestra historia y nuestro arte. 17-Publicación Castellón tierra de castillos y fortificaciones Castillos montanos, urbanos, fortificaciones, torres defensivas, murallas, etc., Castellón fue tierra de frontera y esta circunstancia nos ha legado un gran volumen de edificaciones defensivas de interés. Por su importancia, espectacularidad, monumentalidad y valor histórico, debemos aprovechar todo este patrimonio para que nuestros visitantes puedan disfrutar del mismo. 18- Programa de acompañantes y oferta complementaria en formato electrónico.
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3 Construcción nueva página web Desde hace unos 10 años las nuevas tecnologías han modificado y aumentado los diferentes canales de distribución turística. Por ello es fundamental contar con una página web de destino capaz de presentar la diversidad de productos turísticos que presenta la provincia. Con ese objetivo se presentará una nueva página web www.turismodecastellon.com
4 Campaña de marketing online Con motivo de la preparación de la temporada turística del 2011, el Patronato Provincial de Turismo de Castellón pretende llevar a cabo una serie de acciones de promoción online encaminadas a incrementar la presencia de la marca en internet. Componentes de la campaña Marketing relacional
Se creará un pequeño formulario en la nueva página web para captar el email de los usuarios, con la finalidad de generar una base de datos de Permission Marketing para futuras acciones de marketing relacional. Para fomentar la participación, Castellón ofrecerá un regalo que se sorteará entre todos los suscritos (estancias, dietas, etc.). El portal contendrá también todos los vínculos con el resto de canales de comunicación de la campaña: Facebook, Twitter,, etc…
Social Media Marketing
El término Web 2.0 fue acuñado por Tim O'Reilly en 2004 para referirse a una segunda generación de Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs, los wikis, que fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información entre los usuarios. En esta línea se desarrollarán las siguientes acciones: Creación de una fanpage en Facebook Designación de un Community Manager que dinamice la página. Contratación de campañas online en 2 Comunidades de Viajeros españolas.
Agencias de Viajes On-line La contratación de espacios en AA.VV nos garantizan una gran difusión de la marca a la vez que se fomentará las reservas a empresas de alojamiento turístico de Castellón. Consistirá en contratar una fuerte presencia en las principales agencias online.
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PORTAL
USUARIOS
NEWSLETTERS IMPRESIONES/ MES ATRAPALO 3,6 MILLONES 850.000 32 MILL E-DREAMS 3 MILLONES 1,5 MILLONES 46 MIL MUCHO VIAJE 1,2 MILLONES 1,3 MILLONES 70 MILL RUMBO 6 MILLONES 1,5 MILLONES 37 MILL
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R.ALEXA INTERNACIONAL 3.322 14.760 7.408 3.076
R.ALEXA ESPAÑA 94 1.826 170 53
Campaña SEM en Google: Se realizará una campaña de google adwords durante 2 meses con el objetivo de mejorar el posicionamiento de la nueva página web www.turismodecastellon.com. Informe final: Al finalizar cada una de las acciones, se realizará un informe en el que se presentarán los resultados: CTR, % de aperturas de mailing, nº visitas y páginas vistas, participantes en la campaña, seguidores etc. El objetivo de este informe es evaluar la efectividad de las acciones así como determinar el ROI de las mismas. Compra de espacios publicitarios
Se comprarán espacios publicitarios en los periódicos digitales de nuestros principales mercados emisores: Valencia, Aragón, Cataluña y Madrid.
Campaña SEM en Google
Se realizará una campaña de google adwords durante 2 meses con el objetivo de mejorar el posicionamiento de la nueva página web www.turismodecastellon.com.
Informe final
Al finalizar cada una de las acciones, se realizará un informe en el que se presentarán los resultados: CTR, % de aperturas de mailing, nº visitas y páginas vistas, participantes en la campaña, seguidores etc. El objetivo de este informe es evaluar la efectividad de las acciones así como determinar el ROI de las mismas.
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5 Ferias 2011 Enero
10-16 19-23
VAKANTIE UTRECH FITUR MADRID
Febrero
3-7 SALON DE VACANCES 10-13 9 -13 10-13 17-20 25-27 23-27 9-10
Abril
7-10
SITC BARCELONA
BRUXELLES
MAHANA TOULOUSE REISEN HAMBURG HOLIDAY WORLD PRAGA TURISMUR MURCIA B.I.T. MILAN TCV FERIA TURISMO CV BTL LISBOA NORDIC GOLF TRAVELLERS NETWORK SUECIA
13-16 ARATUR ZARAGOZA 19-22 TOURSALON POZNAN
- NACIONAL - Fitur Madrid - SITC Barcelona - Navartur Pamplona - Sevatur San Sebastián - Turismur Cartagena - Aratur Zaragoza - Agrotur Cornella (turismo rural) - TCV Valencia
3-6 9 -13 18 -20 16-19 17-20
Octubre
- Ferias por mercado
Marzo
UTAZAS BUDAPEST I.T.B. BERLIN SEVATUR SAN SEBASTIAN MITT MOSCOW MAP PARIS
Noviembre
4-6 7-10
AGROTUR CORNELLÀ WORLD TRAVEL MARKET
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- ALEMANIA - ITB Berlín - Reisen Hamburg
- FRANCIA - MAP París, - Mahana Tolouse
- REINO UNIDO - WTM Londres
- PORTUGAL - BTL Lisboa
- ITALIA - BIT Milán
- RUSIA - MITT Moscú
- BÉLGICA - Salon Vacances Bruxelles
- HOLANDA - Vakantie Utrecht
- PAISES ESTE - Toursalon Poznan Polonia - Utazas Budapest Hungría - Holiday World Praga Rep. Checa
- SUECIA - Nordic Golf Travellers Network, Estocolmo
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6 Workshops En coordinación con la Cámara de Comercio de Castellón se realizarán presentaciones de destino dirigidas a touroperadores y agentes de viajes de las siguientes ciudades: - Tarragona/ Reus - Valencia
7 Famtrips En colaboración con la Conselleria de Turismo y Turespaña se proponen los siguientes viajes de familiarización a la provincia para dar a conocer nuestra oferta turística tanto a prensa como a touroperadores de los siguientes mercados: - Famtrip costa e interior dirigido a prensa portuguesa en colaboración con la Cámara de Comercio. - Famtrip costa e interior dirigido a touroperador y agentes de viajes portugueses en colaboración con la Cámara de Comercio de Castellón. - Famtrip costa e interior dirigido a prensa francesa. - Famtrip costa e interior dirigido a touroperadores mercado francés. - Famtrip costa e interior con touroperadores mercado austriaco. - Famtrip costa e interior dirigido a prensa mercado ruso. - Famtrip turismo de salud dirigido a touroperadores en mercado francés. - Famtrip turismo de salud dirigido a touroperadores en mercado alemán. - Famtrip touroperadores turismo de salud en mercados escandinavos. - Famtrip turismo deportivo en mercado alemán. - Famtrip turismo deportivo en mercado francés. - Famtrip turismo deportivo en mercado holandés. - Famtrip turismo de golf en mercados escandinavos. - 2 famtrips mercado MICE nacional. - Famtrip de turismo MICE dirigido a OPCs en mercado francés. - Otros famtrips que a lo largo del año se programan en colaboración con las OET's y/o por petición de médios y turoperadores.
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8 Plan de Médios Se realizará un plan de medios en los siguientes mercados extranjeros dirigidos al segmento de costa y turismo de interior gracias al convenio de colaboración firmado entre Turespaña y la Conselleria de Turismo de la Generalitat Valenciana. En algunos de estos mercados el plan de medios se realizará a través de campañas de comarketing con touroperadores:
FRANCIA: Campaña de imagen en el sur de Francia. Importe aproximado: 350.000 euros Fechas: Marzo-Junio ALEMANIA: Campaña de imagen en Alemania Importe aproximado: 225.000 euros RUSIA: Campaña de imagen en Rusia Importe aproximado: 100.000 euros AUSTRIA: Campaña de imagen en Austria Importe aproximado: 75.000 euros BENELUX Campaña de imagen en Bélgica Importe aproximado: 50.000 euros
En cuanto al mercado nacional, se realizarán campañas de publicidad en: • Revistas especializadas de profesionales dirigidas al segmento de Turismo de Congresos 4 de ámbito Nacional. • Campañas de cine y radio en la ciudad de Valencia. 4 • Campaña en Televisiones de Teruel, Huesca y Zaragoza. 4 • Revistas especializadas en Naútica. 4 • Revista Aladierno de Airnostrum. 4 • Cuñas de radio en Madrid. 4 • Cuñas de radio en la Comunidad Valenciana. 4
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9 Newsletters a OET´s, medios de comunicación para profesionales y cliente final El Patronato Provincial de Turismo enviará newsletters periódicamente tanto a las Oficinas Españolas de Turismo en el exterior como a los medios de comunicación especializados en turismo para profesionales con el objetivo de comunicar las novedades de oferta turística de la provincia que vayan surgiendo a lo largo del año.
10 Colaboración con eventos de la provincia El Patronato Provincial de Turismo es consciente de la importancia que la realización de eventos musicales, deportivos, culturales y de ocio tiene para fomentar el atractivo de la oferta turística provincial y por ello colabora con los siguientes eventos/entidades: • Peñíscola Magic Summer 4 • ORFIM de Oropesa 4 • FOC de Moncofa 4 • Regata Costa Azahar 4 • Congreso de Turismo de la UJI 4 • FIB de Benicassim 4 • Arenal Sound de Burriana 4 • Rototom Sunsplash de Benicassim 4 • Castelló Masters Costa Azahar 4 • Estación Naútica Peñiscola-Benicarló 4 • Convention Bureau de Interior 4 • Entrada de Toros y Caballos de Segorbe 4
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2011
PLAN DE MARKETING TURÍSTICO
Patronato Provincial de Turismo de Castellón Penyeta Roja s/n 12004 Castellón Tel.: +34 964 359 883 - Fax.: +34 964 359 870
[email protected] http://www.turismodecastellon.com/
Año 2011
PLAN DE MARKETING - PROVINCIA DE CASTELLÓN
Anexos
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Mercado nacional Mercado internacional Mercado Francés Mercado Alemán Mercado Ruso Mercado Austríaco Mercado Belga Mercado Holandés
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2 ×Anexos 8 × E
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Anexos - 1
Mercados nacionales
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os residentes en España realizaron a lo largo de 2009 171,7 millones de viajes, de los cuales un 92,5% tuvieron como destino el territorio nacional. Se aprecia un ligero descenso del 0,7% respecto al ejercicio 2008 en los viajes internos y un ligero incremento en viajes al extranjero del 5,5%. Respecto a las pernoctaciones estas se incrementaron muy ligeramente, alcanzando 791 millones de pernoctaciones, siendo el 86,4% en territorio español y el 13,6% en el extranjero. Viajes de los residentes en España según destino % sobre total viajes. Año 2009
Turismo interno 92,5
Turismo emisor 7,5
Fuente: IET. Movimientos Turísticos de los Españoles (Familitur)
La estancia media fue de 4’3 noches en viajes con destino España, muy similar al año anterior. El gasto realizado en España es el 72% del gasto turístico total de los españoles, descendiendo un 3’3% respecto al 2008 y siendo el gasto medio de 34,5 € en sus viajes por España. La Comunitat Valenciana mantiene una posición privilegiada como destino turístico nacional en tercer lugar, con un 11’4% de los visitantes nacionales. MERCADOS EMISORES, COMUNIDADES AUTONOMAS. COMUNIDAD MADRID CATALUÑA ANDALUCIA COMUNIDAD VALENCIANA
Nº VIAJES 30,7 Mio 27,3 Mio 24,5 Mio. 17,9 Mio
%
10,7%
RANKING 1º 2º 3º 4º
TASA POBLACION VIAJERA 72,1% 64,1% 50,3% 58,3%
18,2% 16,2% 15,1%
CASTILLA LEÓN
11,7 Mio
6,9%
5º
62,8%
PAIS VASCO
8,7 Mio
5,2%
6º
68,0%
CASTILLA LA MANCHA
7,5 Mio
4,5%
8º
51.1%
ARAGÓN
6,4 Mio
3,8%
9º
62,9%
MURCIA
3,9 Mio
2,4%
11º
49,7%
NAVARRA
2,3 Mio
1,4%
15º
65,4%
LA RIOJA
1,2 Mio
0,8%
17º
68,9%
Fuente: Familitur. 2008
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Anexos - 2
Los principales mercados emisores son Madrid, Cataluña, Andalucia y la Comunitat Valenciana, con un 60% del total y que corresponden asimismo a los principales destinos emisores de la provincia de Castellón. Los emisores principales a Comunitat Valenciana son la propia Comunitat Valenciana (58,9%), Madrid (15,4%), Castilla La Mancha (4,9%) y Cataluña (4,8%). Comparado con los emisores a Castellón destaca la mayor importancia del mercado catalán por su proximidad, así como el aragonés. PERFILES PRINCIPALES DE MERCADO POR CC.AA. PARA COMUNITAT VALENCIANA
ARAGÓN MADRID CATALUÑA
ALOJAMIENTO
MOTIVACIÓN
Vivienda Privada 76,1% Vivienda privada 61,5%
Ocio y vacaciones 70.3% Ocio y vacaciones 72% Ocio y vacaciones 52.8% Ocio y vacaciones 76.1% Ocio y vacaciones 50% Ocio y vacaciones 70% Ocio y vacaciones 66% Ocio y vacaciones 54,3% Ocio y vacaciones 76,2%
Hotelero 38.7%
CASTILLA LA MANCHA
Vivienda privada 52.3% Vivienda privada 48%
CASTILLA LEÓN
Hotelero 49.4%
COMUNITAT VALENCIANA
Vivienda privada 56.4% Familiares y amigos 52,3% Vivienda privada 52.2%
PAÍS VASCO
MURCIA NAVARRA
DESPLAZAMIENTO
GASTO MEDIO DIARIO
ESTANCIA MEDIA
Vehículo propio 88.4%
Sin datos
Sin datos
Vehículo propio 87.1%
32.5 €
7.6 noches
Vehículo propio 73.9%
43.7 €
5.9 noches
Vehículo propio 74%
45.6 €
10 noches
Vehículo propio 86.9%
Sin datos
4.8 noches
Vehículo propio 78.5%
54.7 €
5.9 noches
Vehículo propio 87%
23 €
4 noches
Vehículo propio 94%
32,5 €
4 noches
Vehículo propio 76%
43,4 €
8,6 noches
Fuente: Elaboración propia. Conselleria de Turisme. 2010.
El principal rasgo de los mercados emisores nacionales es la marcada estacionalidad de la demanda, coincidiendo con los periodos vacacionales de verano (junio a septiembre), Semana Santa y los diversos “puentes” repartidos a lo largo del año. Otra de las características generales es la fidelización de los destinos, ya que en cifras absolutas, casi un 90% de los viajeros ya habían visitando antes el destino. Los canales de comercialización siguen siendo la touroperación tradicional, quedando el uso de internet en la planificación del viaje, limitado al 17,5% de los viajes realizados en España. De estos solo en un 67,2% de los casos se efectuaron reservas y en un 96,1% en búsqueda de información.
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Anexos - 3
Tras la vivienda propia, el alojamiento más utilizado es el establecimiento hotelero en todos los emisores nacionales. El medio de transporte más utilizado es el vehículo propio en todo el territorio nacional, en contraposición a los mercados internacionales para los que el avión ocupa porcentajes similares. Tanto el gasto medio general, como el gasto medio diario, se han visto afectados por la crisis, observándose descensos porcentuales que rondan el 3 al 4% en todos los destinos nacionales, mientras que la estancia media se mantiene alrededor de las 5 noches. TABLA DE DISTANCIAS HASTA CASTELLÓN DESDE PRINCIPALES CIUDADES DE ESPAÑA. Kilómetros
Tiempo
Población área metropolitana
MADRID
422 Km
4 h 09 m
6.321.398
BARCELONA
281 Km
2 h 57 m
4.971.701
VALENCIA
76 Km
1 h
1.384.871
BILBAO
674 Km
7 h 03 m
1.144.125
ZARAGOZA
344 Km
3 h 30 m
667.774
MURCIA
316 Km
3 h 16 m
654.596
ALICANTE
263 Km
2 h 46 m
471.387
ASTURIAS CENTRAL
892 Km
8 h 40 m
440.931
SAN SEBASTIAN
634 Km
6 h 47 m
407.601
VALLADOLID
636 Km
6 h 12 m
378.566
PAMPLONA
510 Km
5 h 06 m
310.169
VITORIA
595 Km
5 h 56 m
235.661
BURGOS
656 Km
6 h 19 m
178.966
ALBACETE
272 Km
2 h 48 m
169.716
LOGROÑO
508 Km
5 h 02 m
152.107
GUADALAJARA
451 Km
4 h 22 m
83.039
TERUEL
167 Km
1 h 50 m
35.396
ANDORRA
425 Km
5 h 08 m
84.484
Fuente: elaboración propia. Via Michelin 2010.
PLAN DE MARKETING - PROVINCIA DE CASTELLÓN
Anexos - 4
Mercados internacionales
E
n este apartado se presentará un somero análisis de los principales mercados internacionales emisores de turismo hacia Castellón y que constituyen o pueden constituir objetivos de la promoción turística. Mercado Francés
Datos generales Población
64.057.792 hab.
Superfi cie
643.427 km2
Capital
París
Idioma
Francés
Moneda
Euro
Sistema gobierno
República
Tasa crecimiento económico
0,3%
PIB.
0,3% (Tercer trimestre 2009)
Infl ación
0,2% (octubre 2009)
Desempleo
10% (Septiembre 2009)
Características generales mercado
•
España es el primer destino al extranjero de los turistas franceses, con una cuota del 16%.
•
El turista francés distingue cuatro tipos de destinos: proximidad (Europa), sol y playa (archipiélagos, Caribe, Turquía, Polinesia), descubrimiento (Asia, Extremo Oriente, Oceanía) y afi nidad (familiar, lingüística, et.).
•
Imagen de España muy positiva para el mercado francés.
•
Las principales ventajas competitivas de España para este mercado son la diversidad, la relajación, el enriquecimiento personal, el patrimonio cultural y riqueza paisajística, el clima, la proximidad, seguridad e infraestructuras y forma de vida (fi estas, horarios, vida nocturna, hospitalidad).
•
Se puede apreciar, sin embargo, una pérdida de competitividad para el producto sol y playa debido a la negativa percepción del turista francés sobre la densifi cación urbanística en determinados destinos, exceso de ruido, falta de promoción de destinos alternativos, excesivo parecido de la costa española con la francesa e inadecuada relación calidad-precio en algunos casos.
•
Las vacaciones de los franceses tienen como principal motivación el descanso y el enriquecimiento personal. Los viajes asociados a la naturaleza han cobrado gran importancia, mientras que los destinos urbanos de proximidad tienen gran potencial de crecimiento para estancias cortas comercializadas vía internet.
•
La demanda francesa es sensible al precio y aprecia la novedad y el trato al cliente, son muy activos en sus vacaciones y viajan durante temporada estival.
•
Los franceses que viajan a España lo hacen por ocio y viajan en pareja (18,9%), familia e hijos (20%) o solos(19%). Organizan su viaje sin intermediarios y utilizan alojamiento hotelero (52,9%). El 41% de los extranjeros alojados en campings son franceses.
•
Gasto medio diario: 79,55 €.
- Perfil del turista en la Comunitat Valenciana. •
En C.V. el 70.7% se aloja en establecimientos extrahoteleros. Hay que destacar la segunda residencia.
•
El Litoral de Castellón, registro el mayor volumen de pernoctaciones hoteleras con un 30.2% en la C.V.
•
Un 92.3% no contrató paquete turístico.
PLAN DE MARKETING - PROVINCIA DE CASTELLÓN
Anexos - 5
•
Los segmentos de edad más frecuentes entre los turistas franceses que visitaron la Comunitat Valenciana durante el año 2009 son los de 45 a 64 años (27,4%) y 25a 44 (26,4%).
•
Los turistas franceses que visitan la Comunitat Valenciana viajan mayoritariamente en vehículo por carretera (70%).
•
Principal motivación del viaje: Ocio (71,2%)
•
Canales de información sobre el destino: amigos y familiares (48%) e internet (36%)
•
Actividades en destino: Playa (82%), Paseos (75%). También visitas a museos y/o monumentos y espacios naturales.
•
Resumen: El perfi l del turista francés que visita la Comunitat es un turista de edades comprendidas entre 45-64 y 25-44 años, que se aloja en establecimientos no hoteleros, viaja mayoritariamente en vehículo por carretera y sin paquete turístico. La motivación principal es disfrutar del ocio y las vacaciones.
• - Perfiles y Características del turista francés. • Mayores de 45 años sin cargas familiares (19.7%) • Ingresos medio-bajos y jubilados renta media, pero mayor gasto. Estancia 8-14 noches. Agencias de viaje. Hoteles 3 estrellas. • Menores de 45 años con cargas familiares (16.7%) • Ingresos medio bajos, gasto inferior a 700 €. Con jóvenes que conviven con sus padres. Información a través a amigos y familiares. Vehículo propio. • Con cargas familiares (16.7%) • Alta capacidad de gasto. Todas las edades. Gasto medio elevado. Internet y vehículo propio. • Viajan solos (16.7%) • Jóvenes. Baja capacidad de gasto pero elevado potencial de crecimiento. Internet. Hotel. Estancias 8-14 noches. • Viajan en pareja (14.7%) • En activo. Sin cargas familiares. Ingresos altos. Mayor conocimiento, potencial de gasto. Hoteles 4 y 5 estrellas. Fuente: Observatorio Turístico de la Comunitat Valenciana. 2010
Mercado Alemán
Datos generales Población
82.329.758 hab.
Superfi cie
375.022 km2
Capital
Berlín
Idioma
Alemán
Moneda
Euro
Sistema gobierno
República federal
Tasa crecimiento económico
1%
PIB.
- 7,1% (septiembre 2009)
Infl ación
- 0,2% (octubre 2009)
Índice de paro
7,7% (octubre 2009)
Características generales mercado
•
Mercado emisor más importante de Europa
•
España principal destino en el extranjero
•
Motivación principal de los viajes: alejarse de la rutina, turismo de playa y el descanso.
•
Disminución progresiva del gasto medio. España es el país en el que los alemanes realizan un mayor gasto.
•
Gasto: Gasto medio diario del turista alemán en España = 89.45 €
•
Estancia media en España: 10.9 dias
•
49% de sus viajes entre junio y agosto. 51% repartido entre fi estas escolares y Navidades, Semana Santa y Pentecostés.
PLAN DE MARKETING - PROVINCIA DE CASTELLÓN
Anexos - 6
Mercado Alemán (cont.) •
Crecimiento de: Vacaciones individuales, vacaciones low-cost y turismo de salud, crucero y urbano.
•
Potencial de crecimiento en productos urbano, salud, cruceros y actividades deportivas.
•
Ventas on-line = 1/3 del total. España y Turquía principales países venta on-line.
- Perfil del turista alemán en Comunitat Valenciana •
Familias con hijos mayores y parejas de adultos entre 25 y 44 años que viajan en época estival.
•
Turista familiar de Paquete (55%). Mayor gasto medio. Viaja en avión. Pocas actividades, compras y visitas culturales. Destino: Canarias y Baleares.
•
Turista con Vivienda Propia (30%). Viaje en temporada, en avión y con menor gasto medio.
•
Turismo que viaja por carretera (5.7%). Viaje en verano, con niños menores. Utiliza internet y se aloja en camping y apartamento. Es el de menor gasto medio.
•
Máxima afl uencia: julio a octubre.
•
Nivel de Gasto: Gasto medio del turista alemán, 973 €
- Canal de Información mediante el cual los turistas reciben la información: •
50% amigos y familiares; 45% Internet.
- Actividades turistas alemanes en C.V. •
Playa 78%; Paseos 68%; Visita espacios naturales 42%; Visita a Museos y Monumentos 36 % Fuente: Observatorio Turístico de la Comunitat Valenciana. 2010.
Mercado Ruso
Datos generales Población
140.702.096 hab.
Superfi cie
17.075.200 km2
Capital
Moscú
Idioma
Ruso
Moneda
Rublo (RUB)
Sistema gobierno
República federal democrática
PIB por habitante
-8,9%
Infl ación
9,7%
Desempleo
6%
Características generales mercado
•
España es el 4º destino en el extranjero para el turismo ruso.
•
Situación económica negativa.
•
El número de viajes de rusos al extranjero está marcado por la exigencia del visado. En España la concesión de visados por 6 meses desde el 1 de abril de 2008 puede suponer un incentivo
- Perfil del turista. •
El perfi l del turista ruso que visita la Comunitat es un turista de edad comprendida entre 25-44 años (65.5%), que se aloja en establecimientos no hoteleros, viaja mayoritariamente en vuelos regulares (88%) y sin paquete turístico (94.1%). La motivación principal es disfrutar del ocio y las vacaciones (84.3%).
•
Castellón es el segundo destino en la C.V. tras Benidorm para el turismo ruso.
•
Descenso acusado en el año 2009 de casi un 65% respecto a 2008. Fuente: Observatorio Turístico de la Comunitat Valenciana. 2010.
PLAN DE MARKETING - PROVINCIA DE CASTELLÓN
Anexos - 7
Mercado Austríaco
Datos generales Población
8.210.281 hab.
Superfi cie
83.871 km2
Capital
Viena
Idioma Alemán (88,6%), Turco (2,3%), Serbio (2,2%) y otros Moneda
Euro
Sistema gobierno
República federal
Tasa crecimiento ec.
2%
PIB por habitante
40.400 $
Infl ación
3,2%
Índice de paro
3,9%
Características generales mercado
•
Motivación principal del viaje, ocio y vacaciones (76.5%).
•
Menos del 50% de los viajes lo son al extranjero.
•
Viajes estacionales en verano. Tendencia al aumento de viajes cortos.
•
Principal Producto: Sol y Playa.
•
España cuota del 7.1 % de viajes al extranjero.
•
Mercado con tendencia al crecimiento.
•
Gasto medio diario: 118.99 €
• - Perfil del turista Austríaco en Comunitat Valenciana: •
Grupo de edad entre 25 a 44 años (70.1%)
•
Motivación; Ocio (77.5%)
•
No contrata paquetes turísticos (92.9 %)
•
Viaja con vuelos regulares (92.4%) Fuente: Observatorio Turístico de la Comunitat Valenciana. 2010.
PLAN DE MARKETING - PROVINCIA DE CASTELLÓN
Anexos - 8
Mercado Bélga
Datos generales Población
10.414.336 hab.
Superfi cie
30.528 km2
Capital
Bruselas
Idioma
Holandés (ofi cial, 60%), Francés (ofi cial, 40%), Alemán (ofi cial, menos de 1%). País ofi cialmente bilingüe (Holandés y Francés).
Moneda
Euro
Sistema gobierno Democracia parlamentaria bajo una monarquía constitucional.
Tasa crecimiento ec.
1%
PIB
-3,7% (2º trimestre 2009)
Infl ación
-0,1% (Octubre 2009)
Índice de paro
7,9% (Septiembre 2009)
Características generales mercado
• • • • • • • • • • •
España es el segundo destino de vacaciones con un 11’2%, tras Francia con un 23’8% Viajan principalmente en julio y agosto. Organización individual del viaje y uso masivo de Internet Alojamiento hotelero principalmente y alquiler en segundo lugar. Viaje en automóvil para vacaciones cortas y en avión (charter y low-cost). Edad entre 25 y 44 años. Son mayoritariamente fl amencos. El fl amenco elige España y Austria, Alemania y Holanda como destino principal, mientras el francófono elige Francia, Italia, Marruecos y Túnez. Fieles al destino: un 65% ha visitado España más de 4 veces. Motivo elección del destino vacacional: Naturaleza, Sol y Paisaje. En vacaciones principales se valora el Sol y Playa, en vacaciones cortas destinos urbanos. Los puntos débiles del destino España según los turistas belgas son aspectos relacionados con la masifi cación, el idioma, lejanía y precio. Los puntos fuertes son el clima, las playas, naturaleza y el paisaje.
- Perfil del Turista.
• • • • • • • • •
Alojamiento hotelero: 55%. Campings presenta una mayor estancia media (15 días). Castellón tiene una cuota del 36% del mercado belga en camping. Medio de Transporte. Vuelo regular 60,5%; Vuelo charter 21,3%; vehículo 15,8% Motivación del viaje: Ocio 87.8% Se informan del destino vía amigos y familiares (46%) e internet (42%). Preferencia actividades: Ir a la playa y realizar paseos, es primer lugar. Disfrutar de espacios naturales, los museos y/o monumentos, las fi estas y la gastronomía y los festivales o eventos. Gasto medio diario: 93,1 € Viajan en pareja o con niños menores de 12 años. Organización del viaje de manera individual
- Tipos de Organización del viaje
• • • • •
Turista con paquete (33.6%). Vuelos charter, mayor nivel de gasto medio, alojamiento en hoteles, estancia 4 a 7 días, No internet. Familias con niños que se desplaza por carretera (16.2%)., alto uso de internet, estancia media 8-15 días, alojamiento hoteles y alquiler, gasto medio bajo. Estacional Personas mayores que se desplazan por carretera (12.4%). Sin hijos a su cargo, colectivo de mayor edad, autocaravana u hotel o camping. Mayor estancia media. Independientes por ocio (10.7%. Utiliza internet para reservas, vuelo regular y se aloja en hotel. Independientes con niños (10.5%). Turismo familiar, no contrata viajes organizados ni por interntes. Vuelos regulares y charter. Vivienda propia. Estancia media larga y realizan múltiples actividades.
Fuente: Observatorio Turístico de la Comunitat Valenciana. 2010.
PLAN DE MARKETING - PROVINCIA DE CASTELLÓN
Anexos - 9
Mercado Holandés
Datos generales Población
16.715.999 hab.
Superfi cie
41.543 km2
Capital
Amsterdam; La Haya
Idioma
Holandés
Moneda
Euro
Sistema gobierno
Monarquía constitucional
Tasa crecimiento ec.: 2% PIB por habitante
40.500 $
Infl ación
2,5%
Desempleo
4%
Características generales mercado
•
España es el 4 destino del turista holandés en el extranjero. (9% de cuota, tendencia creciente)
•
Un 81% de los holandeses viaja al extranjero.
•
Media de viajes del holandés al extranjero por año: 1’9. Fidelidad del destino España (85% de retorno)
•
Gasto medio diario: 94.54 €
•
Puntos fuertes del destino España en el segmento de sol y playa son el buen clima, la gastronomía, su idoneidad para vacaciones con niños y para los viajes no organizados.
•
Asimismo, España es valorada positivamente en su relación calidad/precio, aunque los destinos emergentes de fuera de la zona euro ganan posiciones en este aspecto.
•
La desventaja de nuestro país frente a otros destinos que ofrecen sol y playa es el precio, ya que el ofrecido en los paquetes para viajes a Turquía o Grecia es muy competitivo. Sin embargo, España es el país que registra menor estacionalidad estival en la demanda de turistas holandeses.
•
El clima, la calidad de las playas y las posibilidades de baño, son las características mejor valoradas de nuestro país. Los holandeses valoran positivamente la profesionalidad de los servicios ofrecidos por las empresas turísticas españolas, hoteles, campings y restaurantes. Sin embargo, Francia, Alemania y Suiza son mejor valorados en hostelería y Francia, Alemania, Italia y Grecia en gastronomía.
•
Los aspectos peor valorados son la conservación de la naturaleza y la tranquilidad por el exceso de ruido, en los resorts veraniegos.
•
Grandes ciudades; Ámsterdam, Rótterdam y La Haya, principales mercados emisores.
•
Las vacaciones de larga duración tienen como motivación principal el disfrute del clima y se realizan en destinos del Mediterráneo, con clara preferencia de España. El turismo de naturaleza y activo, producto con gran arraigo entre la población holandesa, es la motivación del 20% de las vacaciones.
•
El tipo de alojamiento utilizado por los holandeses en sus vacaciones es el hotelero (63,3%), seguido por e camping (25%), utilizado por el turista de naturaleza y turismo activo.
- Perfil Del Turista en Comunitat Valenciana. •
El turista holandés viaja a la Comunitat Valenciana en vuelo regular (85,2%) sin contratar paquete turístico, con la motivación principal de disfrutar del ocio y las vacaciones (89,2%).
•
Además de ir a la playa y realizar paseos, muestran una especial preferencia por visitar museos y monumentos, espacios naturales; disfrutar de la gastronomía y de las fi estas. A la hora de informarse, destacan las recomendaciones de familiares y amigos e Internet.
•
La tipología de alojamiento más utilizada fue la hotelera (69,8%).Sin embargo fueron los campings los que registraron una mayor estancia media(18,7 días)
•
Comunitat Valenciana, mercado nacional con mayor crecimiento en Holanda.
PLAN DE MARKETING - PROVINCIA DE CASTELLÓN
Anexos - 10
Mercado Holandés (cont.) - Perfiles y Características del turista holandés en España. •
Turista familiar con paquete turístico (35.3%) •
•
Turista que se desplaza por carretera (26.7%) •
•
Familias con hijos. Nivel gasto medio-bajo. Alojamiento en campings y estancias medias elevadas. Realiza actividades. C.V. es el destino preferido (13.8%)
Turista independiente joven (13.1%) •
•
Vuelo charter. Mayor gasto medio. Alojamiento hoteles con estancia entre 4 y 7 días. Fidelidad
Edad 25 a 44 años. Vuelo regular. Alojamiento en hoteles con estancias de 4 a 7 días. Gasto medio. Internet.
Turista independiente con niños (12.9%) •
Mayores de 45 años. Vuelo regular, no usa internet. Nivel Gasto medio. Comunitat Valenciana es destino preferente. Fuente: Observatorio Turístico de la Comunitat Valenciana. 2010.
2011
PLAN DE MARKETING TURÍSTICO
Patronato Provincial de Turismo de Castellón Penyeta Roja s/n 12004 Castellón Tel.: +34 964 359 883 - Fax.: +34 964 359 870
[email protected] http://www.turismodecastellon.com/
Año 2011