Salud Mental en Gestión de Proyectos

Dra. Tania Quezada - Psiquiatra Pedro H. Gómez PMP. 6 de Agosto, 2014

Contenido 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

Objetivos Introducción Salud Mental (OMS) Políticas y Programas Salud Mental Mundial/Chile Estrés y Desempeño Síntomas/ Fuentes /Estadísticas de Estrés Laboral Estructura Anatómica y Funcional del Cerebro Evolución temporal de un proyecto (Grupos de procesos) Ejemplo fuentes de Estrés en un P{oyecto Recursos Humanos /Motivación Manteniendo la Salud Mental

1- Objetivos PMBOK Grupos de Proceso y Áreas de Conocimiento

Estados de Animo

Procesos Mentales y Emocionales

2- Introducción Salud Mental Salud mental según la Organización Mundial de la Salud (OMS), se define como el estado de bienestar en el cual el individuo es consciente de sus propias capacidades, puede afrontar las tensiones normales de la vida, puede trabajar de forma productiva y fructífera y es capaz de hacer una contribución a su comunidad.” …y capacidad de disfrutar. Según OMS, la depresión es la causa principal de incapacidad a nivel mundial (OMS)

Plan de acción sobre salud mental 2013-2020 • Liderazgo y gobernanza más eficaces en materia de salud mental. • Prestación de servicios integrales e integrados de salud mental y asistencia social con base en la comunidad. • Aplicación de estrategias de promoción y prevención. • Fortalecimiento de los sistemas de información, las evidencias y la investigación

2- Salud Mental: Estigma

www.usatoday.com/longform/news/nation/2014/06/25/stigma-of-mental-illness/9875351/

3- Políticas de Salud Mental (OMS-2011)

3- Programas Salud Mental Chile En el 2007, los estudios epidemiológicos mostraban una alta prevalencia de los trastornos mentales en Chile, aproximadamente un tercio (31.5%) de la población había tenido un trastorno psiquiátrico en la vida, y un 22% habían tenido un trastorno en los últimos 12 meses Trastornos psiquiátricos mas comunes que ocurren alguna vez ocurre en la vida

Objetivos Programa de Salud Mental y Psiquiatría Actual.
Desarrollar factores protectores de la salud mental en la población beneficiaria.
Evitar o retrasar la aparición de enfermedades mentales prevenibles.
Detectar y tratar precozmente las enfermedades mentales mediante intervenciones de costo efectividad sustentada en evidencia.
Mejorar la calidad de vida de los pacientes con enfermedades mentales de larga evolución y de sus familiares y/o cuidadores.

4-Estrés y Desempeño Las definiciones de estrés relacionado con el trabajo "Las personas experimentan estrés cuando perciben que hay un desequilibrio entre las exigencias de ellos y los recursos que tienen disponibles para hacer frente a esas demandas”. EU-OSHA Observatory, 2009. Las estimaciones sobre el costo del estrés relacionado con el trabajo •

20.000 millones de euros/año costo el estrés laboral a la Union europea en el 2002.

•

70 millones días/año perdidos en UK.

•

£ 530 millones costaron a UK el estrés la depresión y la ansiedad en el 2005/06

EU-OSHA Observatory, 2009.

4- Estrés y Desempeño

4- Modelo de Estrés Laboral

5- Síntomas de Stress

5- Fuentes de Estrés
Contenido del Trabajo  Bajo-estimulante, monótonas, tareas sin sentido  Falta de variedad  Tareas desagradables  Tareas aversivas


Función en la Organización  Rol poco claro  Roles conflictivos dentro del mismo trabajo  Responsabilidad de las personas  Continuamente trato con otras personas y sus problemas


Carga de trabajo y Ritmo de Trabajo  Tener demasiado o muy poco que ver  Trabajo bajo presión de tiempo


Relaciones Interpersonales  La supervisión inadecuada, desconsiderada o insolidario  Malas relaciones con los compañeros de trabajo  La intimidación, el acoso y la violencia  El trabajo aislado o solitario  No hay procedimientos acordados para hacer frente a los problemas o quejas


Horas de Trabajo  Horarios de trabajo estrictos e inflexibles  Largas horas y fuera de lo normal  Las horas de trabajo impredecibles  Sistemas de turnos mal diseñados


Cultura Organizacional  La falta de comunicación  Pobre liderazgo
Participación y Control  falta de claridad sobre los objetivos  La falta de participación en la toma de decisiones  la estructura de organización  La falta de control (por ejemplo, sobre los métodos de trabajo, ritmo de trabajo, horas de trabajo y el trabajo medio
Home-Work Interface ambiente)  Demandas conflictivas de trabajo y el hogar  La falta de apoyo a los problemas internos en el trabajo
Desarrollo de Carrera, Estado y de pago  La falta de apoyo a los problemas del trabajo en el hogar  La inseguridad laboral  La falta de perspectivas de promoción
Velocidad de Cambio de La Información  Sub-promoción o el exceso de promoción  Obra de 'bajo valor social'  Planes de pago a destajo  Sistemas de evaluación del desempeño poco claros o injustas  Tener más cualificados o poco cualificados para el trabajo Fuente: OMS, Serie protección de la salud de los trabajadores N º 3: Organización del trabajo y el estrés, 2004.

5- Estadísticas Estrés 2010-2012 (Reino Unido) Causa

Diagnóstico

6-Estructura Anatómica y Funcional del Cerebro

6- Gerente de Proyecto: Cual es el Hemisferio Dominante?

Hemisferio Izquierdo?

Hemisferio Derecho?

7- Evolución de la “visión del equipo de Proyecto”

“Virtual” Hemisferio Derecho

Hemisferio Izquierdo “Concreto”

7- Grupos de Procesos Superpuestos …………. visión Integrada de ambos hemisferios que permita regular en el tiempo la mirada Zoom in/Zoom Out del gerente de proyecto.

Una de las diferencias entre el comportamiento de humanos y otras especies es la capacidad de planificar el futuro. Esta planificación del futuro se realiza en la corteza frontal, que es la región más anterior del cerebro. Esta región cerebral es donde existe más diferencia de tamaño entre el cerebro humano y el de otros animales, como los chimpancés.

8- Ejemplo Estrés: Proyecto Ing. y Construcción Alta demanda coordinación con Operaciones

Ingeniería 100%

75%

Sobre el 75 % el avance es mas lento, se develan mayores problemas de interfaces

% Avance • • • • • • • • •

0%

Transferencia Ingeniería a Construcción: Equipo reducido Múltiples disciplinas Múltiples tareas Atender mas número de reuniones Alta demanda de coordinación Poca gente (interna y externa) Comunicar: informar y saber que pedir Se debilita el QA/QC Interfaz con construcción

Construcción -PEM

Operaciones

8- Ejemplo Estrés: Proyecto Ing. y Construcción CREATIVA OPERACIONAL

Operaciones

Construcción y PEM

100%

Transferencia a Operaciones/Mantenimiento

RECEPCIÓN  Completar Punch list  Limite de Baterías con EPCM

% Avance

Avance rápido

Inicio Construcción

La transferencia se inicia en la fase de construcción y PEM

Termino Término Construcción PEM

DOCUMENTACIÓN  Carpetas TOPS  Protocolo recepcionado de los entregables  Asbuilt or As Overhauled  Manuales  Hojas de datos  Listado Equipos e Instrumentos nuevos y overhauled  Listado parametrizaciones nuevas y overhauled.  Certificaciones Cumplimiento Normas Nacionales SISTEMA  Licencias  Password Acceso al sistema  Validación estado Repuestos  Respaldo (Hardware / Software) Traspaso a Operaciones

9- Recursos Humanos • •

Diversidad del recurso Humano Cognición Social -Posibilidad de Advertir. Tiene la capacidad de atribuir pensamientos e intenciones a otras personas (y a veces entidades).,

9- Motivación, Circuitos de Recompensa y Amenaza 1. 2. 3. 4. 5.

Status is about relative importance to others. Certainty concerns being able to predict the future. Autonomy provides a sense of control over events. Relatedness is a sense of safety with others, of friend rather than foe. Fairness is a perception of fair exchanges between people.

These five domains activate either the ‘primary reward’ or ‘primary threat’ circuitry (and associated networks) of the brain. For example, a perceived threat to one’s status activates similar brain networks to a threat to one’s life. In the same way, a perceived increase in fairness activates the same reward circuitry as receiving a monetary reward. Ejemplos Efecto Creación y cumplimiento Expectativas Compensación Bono 1000 USD para cada miembro del proyecto independiente del rango, si el schedule se terminaba anticipadamente entregados así 500 USD fiestas patrias, 500 USD Diciembre . Resultados: Activación y coordinación entre team members inclusive a nivel de subordinados

Efecto Creación y Violación de Expectativas Compensación Bono 1000 USD pero condicionado a varios índices complejos Las neuronas de castigo sobrereaccionan cuando se espera una recompensa y llega un castigo La neuronas de recompensa sobrereaccionan cuando se espera un castigo y llega una recompensa. Se vislumbra que los circuitos de recompensa y castigo son compartidos.

10- Manteniendo la Salud Mental

El enriquecimiento intelectual a lo largo de la vida, podría retrasar la aparición de deterioro cognitivo y ser utilizado como una intervención preventiva para reducir con éxito la demencia -Association of Lifetime Intellectual Enrichment With Cognitive Decline in the Older Population (Prashanthi Vemuri, PhD ; Timothy G. Lesnick, Jama Neurology )1

10- Manteniendo la Salud Mental

Ejercicios Memoria y Cognición • Memoria de Trabajo • Atención • Desempeño