TARJETA AMERICAN EXPRESS MAS GOLD Bienvenido a una

estancia dorada Empiece a conocer la Tarjeta Acumular puntos y convertirlos en estancias gratis en Sol Meliá es mucho más rápido con la Tarjeta American Express mas Gold. Conozca todas sus ventajas desde el primer día.

Carta de Bienvenida

Estimado Titular: Es un placer darle la bienvenida y hacerle llegar la Tarjeta American Express mas Gold, que convierte su día a día en estancias inolvidables. Una Tarjeta diseñada especialmente para usted con el máximo compromiso y excelencia del servicio de American Express y Sol Meliá Hotels & Resorts. La Tarjeta American Express mas Gold le abre las puertas a un mundo de ventajas exclusivas. Alcanzarlas es muy sencillo, cada vez que utilice la Tarjeta American Express mas Gold en cualquier establecimiento, acumulará puntos mas con mayor rapidez y disfrutará de beneficios durante sus estancias en más de 300 hoteles Sol Meliá: salida sin prisas, descuentos en servicios, acceso a habitación superior, prensa gratuita y mucho mas. Además, gracias a la Tarjeta American Express mas Gold obtendrá ventajas adicionales como una completa cobertura de seguros de viaje, facilidad de gestión de su cuenta, etc.

Para comenzar...

Entre en el mundo American Express mas Gold activando la Tarjeta y dándose de alta en los

Comience a disfrutar

gestiones.

Servicios online en www.americanexpress.es/bienvenidoGoldMas que le facilitarán todas las

Deseando que disfrute de la Tarjeta en todas sus estancias y compras desde el primer día,

En este documento encontrará todo lo que necesita para empezar a utilizar su Tarjeta: cómo activarla, cómo darse de alta en los Servicios Online… Consúltelo siempre que lo necesite.

reciba un cordial saludo ,

Diego Rodríguez

Luis del Olmo

Director de Marketing de American Express de España

Director General de Marketing Sol Meliá Hotels & Resorts

Activar y Registrar su Tarjeta

Consultar su Estado de Cuenta

Por razones de seguridad, nuestras Tarjetas se envían bloqueadas y para empezar a utilizarla es

Dentro de su Estado de Cuenta Mensual American Express encontrará:

necesario activarla. • Los últimos movimientos realizados ¿Todavía no ha activado su Tarjeta American Express? Hágalo ahora llamando al 900 100 965 o de una forma más rápida, sencilla y segura en www.americanexpress.es/activar.
Además, regístrese en los Servicios Online y podrá administrar su cuenta de forma totalmente gratuita.

• El saldo mensual adeudado • La fecha de pago • Ofertas especiales

Conocer los Detalles de su Tarjeta

Respete el Medio Ambiente gracias a su Cuenta Online. Gracias a su Estado de Cuenta online podrá ver, en cualquier momento, todas las transacciones

Su número de Tarjeta y código de seguridad

realizadas en su Cuenta, sin necesidad de hacer un gasto extra de papel.
Un pequeño gesto que la

Encontrará el número de su Tarjeta en la parte frontal de la misma. Para

naturaleza le agradecerá. Dése de alta y acceda a su Cuenta Online desde:

una mayor seguridad, su Tarjeta también tiene un código de seguridad de 4

www.americanexpress.es/serviciosonline

dígitos impreso en la parte frontal derecha (véase en la imagen).
Este código se le podrá solicitar cuando nos llame y al realizar transferencias online. Su clave de acceso

Registrarse en los Servicios Online Su cuenta online es muy fácil de gestionar

Durante la activación de su Tarjeta, ya sea por teléfono u online, se le pedirá que cree una clave

Regístrese y disfrute de un acceso rápido y seguro a todos los datos de su cuenta en la Web.

de acceso propia. Esta contraseña deberá ser siempre un número de 4 dígitos que le resulte

Desde los Servicios Online podrá:

fácil de recordar, como una fecha memorable, el cumpleaños de la madre o el padre, un código numérico…

• Ver el saldo actual de su cuenta, las últimas transacciones realizadas e incluso los movimientos de los últimos seis meses

Es importante que recuerde que esta contraseña no es la misma que la asociada al usuario de su

• Descubrir ofertas especiales

cuenta online al entrar en www.americanexpress.es Así mismo, le informamos de que deberá facilitar esta contraseña siempre que llame a American Express y en cada transacción que realice dentro de www.americanexpress.es

Además, le informaremos mensualmente mediante correo electrónico que su Estado de Cuenta está disponible para ser revisado Online, así como de las ofertas y novedades de American Express. Regístrese en los Servicios Online en www.americanexpress.es/micuenta

Sus premios

Porque cada día puede ser especial Descubra cómo conseguir, más rápido, estancias inolvidables en hoteles Sol Meliá y muchos otros premios por ser Titular de su Tarjeta American Express mas Gold.

15.000 Puntos le dan la Bienvenida Estrene su Tarjeta con 15.000 puntos El programa mas es el programa de fidelidad para clientes de Sol Meliá, un programa que pone a su alcance todo un mundo de ventajas exclusivas. Como Titular del programa, ya conoce las ventajas inmediatas que éste le proporciona cada vez que se aloja en los hoteles de la marca Sol Meliá, como puntos que se acumulan con sus estancias y que puede canjear por noches de hotel gratuitas y muchos otros premios. Los puntos que obtenga utilizando su Tarjeta American Express mas Gold le permitirán conseguir, rápidamente, estancias gratis en todos los hoteles Sol Meliá. Para darle la bienvenida queremos obsequiarle con 15.000 puntos mas¹. De esta forma estará más cerca de conseguir mucho más.

1 Euro de gasto = 4 puntos mas 1 Euro de gasto en sol Meliá= 5 puntos mas

1- Oferta válida sólo para nuevos Titulares American Express. El Tilular recibirá 15.000 puntos del programa mas, una vez realice un gasto mínimo de 600€ en un período de tres meses desde la fecha de aprobación.

Subir de categoría en el programa mas de Sol Meliá Consiga mucho mas Su Tarjeta American Express mas Gold le ayudará a subir de categoría en el Programa mas, de una forma rápida y sencilla. • Gasto anual de al menos 5.000€ con su Tarjeta = subida automática a la categoría mas gold. • Gasto anual de al menos 10.000€ = subida automática a la categoría mas platinum. Únicamente los Titulares American Express mas y mas Gold disfrutan de este beneficio ya que, de otro modo usted tendría que sumar un mínimo anual de 20 noches ó 20.000 puntos mas para ascender a la categoría mas gold y 50 noches ó 50.000 puntos mas en el caso de la categoría mas platinum.

Conocer el programa mas de Sol Meliá Un mundo de ventajas exclusivas a su alcance Descubra todas las ventajas de formar parte del Programa mas de Sol Meliá . • Servicio VIP • Descuentos en Yhi Spa (tratamiento y circuito) • Sin restricciones para canjear puntos en cualquier fecha Y muchas cosas más..

Comprar de la forma más inteligente

Solicitar Tarjetas Suplementarias

Acumule puntos cada día sin darse cuenta

Comparta las ventajas que American Express le ofrece

Con su Tarjeta American Express mas Gold acumule puntos con sus compras diarias en:

Como Titular de su Tarjeta American Express mas Gold, usted disfruta de cinco Tarjetas

gasolineras, supermercados, tiendas de moda, restaurantes, viajes, etc, y estos acabarán

Suplementarias totalmente gratuitas. Solicite Tarjetas Suplementarias y comparta todas las

convirtiéndose en fabulosas estancias gratis en los hoteles Sol Meliá.

ventajas de su Tarjeta con su cónyuge, su familia o las personas de confianza que usted elija (siempre que sean mayores de 18 años).

Observe cómo, de la forma más sencilla, a lo largo del año sus gastos diarios se convierten en • Las Tarjetas Suplementarias disfrutarán de las mismas ventajas que usted.

puntos mas. Descubra una amplia selección de los establecimientos donde puede utilizar su Tarjeta y empiece a sumar puntos hoy mismo.

• Sus gastos vendrán diferenciados en el Estado de Cuenta que usted recibirá cada mes. Y además sumará puntos en su cuenta mucho más rápido en www.americanexpress.es/TarjetaSuplementaria

Preséntenos a un amigo y llévese 15.000 puntos

1 Euro de gasto = 4 puntos mas 1 Euro de gasto en sol Meliá= 5 puntos mas

Preséntenos a un amigo y llévese 15.000 puntos Ejemplo de acumulación de puntos mas Gold en sus compras: EN ALIMENTACIÓN

EN TRANSPORTE

(Caprabo, Carrefour, Hipercor...)

(Autopistas, Repsol, Petronor...)

400€/mes

100€/mes

EN CASA

Gracias al Programa Entre Amigos le regalamos 15.000 puntos mas1 para usted y otros tantos EN ROPA

(Zara, Cortefiel, (El Corte Inglés, Zara Home, Leroy Merlin...) Springfield, Bimba & Lola...) 170€/mes

80€/mes

EN OCIO (Restaurante Ginos, Parques reunidos..) 240€/mes

GASTO ANUAL 11.880 € = 47.520 puntos mas VIAJES Y ESCAPADAS 3.000 € = 15.000 puntos mas REGALOS DE BIENVENIDA € = 15.000 puntos mas Podrá conseguir:

7 NOCHES DE HOTEL GRATIS

para el amigo que usted elija. Comparta con sus amigos todo lo que las Tarjetas American Express le ofrecen. Cuantos más amigos presente, más posibilidades de aumentar sus puntos tendrá. Le mostramos un ejemplo de lo lejos que puede llegar con el Programa Entre Amigos:

2 amigos

3 amigos

4 amigos

5 amigos

30.000 puntos

45.000 puntos

60.000 puntos

75.000 puntos

2 noches de Hotel en hoteles Tryp Sol Meliá

2 noches de Hotel en hoteles Meliá en España

2 noches de Hotel en hoteles Gran Meliá o ME by Meliá

3 noches de Hotel en hoteles Meliá Boutique fuera de España

HABITACIÓN ESTÁNDAR EN HOTELES SOL Descubra la amplia selección de establecimientos donde puede utilizar su Tarjeta y empezar a

Infórmese y rellene la solicitud en www.americanexpress.es/entreamigos

sumar puntos en www.americanexpress.es/CardsWelcome

¡Lo mejor de la amistad es compartirla! 1- Para poder beneficiarse de esta oferta, el presentado/a no debe ser Titular de ninguna otra Tarjeta Personal American Express. El premio se otorgará por cada solicitud básica aprobada. Una vez aprobada, se le abonarán 15.000 puntos del programa mas al presentador en un plazo máximo de 2 meses desde la fecha de aprobación de la Tarjeta. El Tilular presentado recibirá la misma cantidad de puntos, una vez realice un gasto mínimo de 600€ en un período de dos meses desde la fecha de aprobación de la Tarjeta.

Sus beneficios

Siempre a su disposición Conozca todos los beneficios de los que disfrutará por ser Titular de su Tarjeta American Express mas Gold: seguros de viaje, coberturas…

Estamos a su servicio Máxima calidad hasta en el más mínimo detalle En American Express somos conscientes de la importancia que tiene ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, hasta en el más mínimo detalle. Por eso llevamos más de 30 años ofreciendo uno de los servicios de Call Center de mayor calidad. Nuestros esfuerzos se han visto nuevamente recompensados con los Premios 2009 a la Mejor Experiencia de Cliente en España y en Iberoamérica otorgados al Call Center de American Express en España. Un premio que refleja nuestro esfuerzo continuo por mantener año tras año la calidad de este servicio (ya llevamos 7 años consecutivos obteniendo este galardón). Recuerde que en American Express estamos a su disposición las 24 horas del día, todos los días del año. Sólo tiene que llamarnos al 902 37 56 37, nos encontrará siempre a su servicio.

Su hogar, en cualquier lugar del mundo

Servicio de conexión con Profesionales: cerrajeros, fontaneros, electricistas… le buscamos el profesional que necesite, cualquier día del año y a cualquier hora. Sólo tiene que llamar al

Algo de lo que sólo puede presumir un Titular mas Gold

902 490 500, solicitar el servicio y abonar el importe con su Tarjeta.

TRANQUILIDAD 1

Sin límite de gasto preestablecido : La Tarjeta American Express mas Gold no tiene límite de

Viajar seguro

gasto preestablecido. Usted puede gastar tanto como pueda permitirse. Velando por su seguridad, cada una de las transacciones realizadas con su Tarjeta se aprueba individualmente en función de

Viaje preparado ante cualquier imprevisto

varios factores, entre otros, los datos que nos facilitó y su historial de gastos y pagos.

SEGURO DE ACCIDENTES DE VIAJE5 Acceso a efectivo en todo el mundo a través del Servicio Express Cash en más de 580.000 2

cajeros automáticos en todo el mundo. Y en España, en las redes de cajeros Servired, Euro6000, 3

Telebanco 4B y “la Caixa” .

• Hasta 750.000€ siempre que los billetes hayan sido abonados con su Tarjeta. • Reembolso de gastos médicos hasta 6.000€.

Cheques de viaje y divisas: Si lo necesita podemos facilitarle Traveller cheques y divisas, con

SEGURO DE IMPREVISTOS EN VIAJE Y DE EQUIPAJES5

tarifas muy competitivas, en las oficinas de American Express de los aeropuertos.

• Si cancelan su vuelo o se retrasa hasta 6 horas, con su Tarjeta American Express mas Gold dispone de hasta 180€ para los gastos más urgentes (bebida, comida, hotel…). Si su vuelo

ASISTENCIA

se retrasa más de 6 horas dispone de hasta 480€.

Reposición urgente de la Tarjeta: no importa donde esté, puede estar tranquilo ante los contratiempos, porque si pierde o le roban su Tarjeta se la repondremos normalmente en 24

• Si al llegar a su destino, y transcurrido un plazo de 6 horas, le faltara el equipaje, le serán

horas, en cualquier lugar del mundo.

reembolsados hasta 120€ en concepto de “ropa y artículos de aseo de primera necesidad”.

En caso de uso fraudulento de su Tarjeta por robo o extravío, y si nos informa de inmediato, su

• Si el equipaje no se le entregara en un plazo de 72 horas, tiene derecho a 180€ adicionales. En caso de pérdida definitiva, tendrá una indemnización de hasta 600€.

responsabilidad será nula. En caso contrario, tendrá una responsabilidad limitada a 25€. Asistencia en todo el mundo: estamos a su disposición siempre que lo necesite, le ayudamos a encontrar un médico o un abogado allá donde esté. Sólo tiene que llamarnos al 91 345 66 86,

• Si ha contratado un vuelo y resulta que no tiene plazas disponibles, el Seguro de Overbooking cubre 120€ para sus gastos de primera necesidad.

4

las 24 horas del día o ponerse en contacto con una de nuestras más de 1.700 oficinas de viaje distribuidas en más de 130 países de todo el mundo. Consulte aquí nuestras oficinas: www.americanexpress.es/cambiodemoneda

SEGURO DE ASISTENCIA6 Gracias a su Tarjeta Gold American Express mas Gold usted disfruta de una gran cobertura en todo el mundo. Si sufre un accidente o enfermedad en el extranjero, el seguro de asistencia American Express le cubre hasta 9.000€ para gastos médicos, quirúrgicos, farmacéuticos y

SERVICIO Atención permanente a Titulares: estamos a su disposición las 24 horas del día, los 365 días del año en el 902 37 56 37 para solucionarle cualquier duda relacionada con su Tarjeta.

hospitalización de emergencia.

Comprar seguro

Disfrutar del Servicio de conexión con Profesionales

Sus compras también viajan protegidas

El servicio que necesita con solo una llamada

SEGURO DE PROTECCIÓN DE COMPRA CONTRA ROTURA6

Servicio de conexión con Profesionales: cerrajeros, fontaneros, electricistas… le buscamos el profesional que necesite, cualquier día del año y a cualquier hora.

Los artículos que compre con su Tarjeta American Express mas Gold, ya sea en sus viajes o en el día a día, quedan cubiertos automáticamente por este seguro que le ofrece una cobertura

Sólo tiene que llamar al 902 490 500, solicitar el servicio y abonar el importe con su Tarjeta.

de hasta 1.200€ por siniestro, hasta un máximo anual de 6.000€ válido durante los 90 días siguientes a la compra.

Conocer Amex Asesores de Seguros Toda la tranquilidad que necesita Además de todas las coberturas que ya conoce y de las que disfruta por ser Titular de su Tarjeta American Express mas Gold, ponemos a su disposición Amex Asesores de Seguros un equipo de profesionales a su servicio para asesorarle en materia de seguros y ayudarle a encontrar la tranquilidad que usted y su familia se merecen. Seguros de hogar, vida, salud; seguros para su coche, para sus viajes o para el alquiler de una embarcación durante sus vacaciones e incluso para su negocio… El equipo de American Express le ayudará de forma gratuita para que adquiera el seguro que más se ajuste a sus necesidades, las de su negocio o su familia y que estén siempre protegidos al mejor precio. Usted cuenta con:
 • Un equipo de profesionales a su servicio, expertos en seguros para particulares y empresas • Asesoramiento gratuito y gestión de su cartera de seguros
 • Colaboración con las principales aseguradoras del mercado • Y además, obtendrá puntos mas al pagar con su Tarjeta American Express mas Gold Infórmese de todos los servicios que le ofrece Amex Asesores de Seguros en: www.americanexpress.es/seguros o llámenos si lo prefiere al 902 26 33 99 de L a J de 08:30h-18:00h y V de 08:30h a 15h y le asesoraremos sin ningún compromiso.

1- La Tarjeta American Express no tiene límite de gasto preestablecido. Usted puede gastarse tanto como nos haya demostrado que puede permitirse. Sus transacciones con la Tarjeta se aprueban individualmente en función de varios factores, entre otros, los datos que Usted nos ha proporcionado y su historial de gastos y pagos. (En algún caso, es posible que precisemos acreditación de sus recursos y/o garantías). 2- Solicite PIN de la Tarjeta llamando al Servicio de Atención Permanente a Titulares 902 37 56 37. 3- Dentro de los límites fijados por American Express para el producto. 4- Comprende las Agencias de Viaje American Express, sus afiliados y representantes de todo el mundo. 5- Pólizas contratadas por American Express y suscritas con ACE European Group Limited. 6- Cobertura de Asistencia suscrita con Interpartner Assistance del Grupo Axa Assistance. Copyright 2010. American Express Company. Todos los derechos reservados. American Express de España, S.A.U. (NIF A/28-521888). American Express Card España S.A.U. (NIFA/82628041) Bansamex, S.A. (NIF A-80394075) -Juan Ignacio Luca de Tena, 17, 28027 Madrid.