TECHNICAL SERVICE POINTER

For Immediate Attention of Your Service Department Technical Service Pointer #: W10764062 Action Required: Mandatory Release Date: November, 2014

 Kitchen Products

Maytag Tall Tub Dishwashers

Brands Affected

UPPER RACK FALLS WHEN PULLED OUT Models: MDB8969SDE0 (Black)

MDB8969SDH0 (White)

MDB8969SDM0 (Stainless)

Serial Numbers: Serial number range: F416 – F443

Concern: Under certain conditions, the upper rack may fall when the customer pulls the upper rack out to load or unload the dishes.

Cause: Adjuster clips break and causes upper rack to fall when pulled out.

Correction: Replace upper rack assembly parts as needed per the parts breakdown on page 2 for square rack, or page 3 for tiered rack. Recommend replacing both adjusters.

Adjuster Clips

NOTE: During production of the -0 model line, a combination of tiered and square racks were used until the engineering -1 change (tiered only). The service technician will not know which rack is in the dishwasher without a visual inspection of the -0 model. Repair Parts List (RPL) for the -0 models will be updated to display pages for both the square and tiered racks. The index will also be updated, listing page 10 – “Upper Rack and Track Parts/Square Rack Only,” and page 11 – “Upper Rack and Track Parts/Tiered Rack Only.” See example below:

ALL POINTERS ONLINE: https://www.servicematters.com/ To receive pointers by email, or to edit or delete a current email address, go to https://www.servicebench.com/

0102030405060708091011-

Cover Sheet Door and Panel Parts Control Panel and Latch Parts Inner Door Parts Fill Drain and Overfill Parts Tub and Frame Parts Pump Washarm and Motor Parts Upper Wash and Rinse Parts Heater Parts Upper Rack and Track Parts (Square Rack Only-0 models) Upper Rack and Track Parts (Tiered Rack Only-0 modlels)

Page 1 ® Registered trademark of Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., or Maytag Properties, LLC or its related companies. ®MAGIC CHEF is a registered trademark of CNA International, used under license. © 2014 All rights reserved.

TECHNICAL SERVICE POINTER

For Immediate Attention of Your Service Department Technical Service Pointer #: W10764062 Action Required: Mandatory Release Date: November, 2014

 Kitchen Products

UPPER RACK AND TRACK PARTS Square Rack

7 14 Illus.# 1 2 2 3 4 5 6 7 8

Part No. W10599464 W10195372 W10195373 W10250160 W10546503 W10195839 W10195840 W10599465 W10267076

Description DISHRACK, UPPER HOUSING ADJUSTER, LF HAND HOUSING ADJUSTER, RT HAND CLIP, ADJUSTER ADJUSTER ASSEMBLY STRAP, TETHER ADJUSTER POSITIONER, ADJUSTER CUPSHELF ASSEMBLY CLIP, DISPENSER GUARD

Illus.# 9 10 10 11 12 13 14 15 16

Part No. W10250162 W10462359 W10462358 W10635042 9741232 W10630203 8562026 W10309090 W10562068

Description COVER, ADJUSTER TRACK ASSEMBLY, LEFT HAND TRACK ASSEMBLY, RT HAND HANDLE, DISHRACK (FRONT) SCREW CLIP, LITE ITEM CLIP, CUPSHELF SCREW HANDLE, DISHRACK (REAR)

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For Immediate Attention of Your Service Department Technical Service Pointer #: W10764062 Action Required: Mandatory Release Date: November, 2014

 Kitchen Products

UPPER RACK AND TRACK PARTS Tiered Rack

Illus.# 1 2 3 4 5 5 6 7

Part No. W10599523 W10630203 W10609586 W10627763 W10740408 W10740410 W10251047 W10663575

Description DISHRACK, UPPER CLIP, LITE ITEM STABILIZER, RACK LEVER, RACK ADJUSTER ADJUSTER, RACK (LEFT HAND) ADJUSTER, RACK (RIGHT HAND) COVER, RACK ADJUSTER CUPSHELF

Illus.# 8 9 10 10 11 12 13

Part No. W10635042 W10562068 W10462359 W10462358 W10309090 9741232 W10663572

Description HANDLE, DISHRACK (FRONT) HANDLE, DISHRACK (REAR) TRACK ASSEMBLY (LEFT HAND) TRACK ASSEMBLY (RT HAND) SCREW SCREW MOUNT, CUPSHELF

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BULLETIN TECHNIQUE

Pour communication immédiate au département Service

Marques concernées

Lave-vaisselle à grande cuve - Maytag

Bulletin technique N° : W10764062 Action : Obligatoire Date de publication : Novembre 2014

 Produits de cuisine

CHUTE DU PANIER SUPÉRIEUR LORSQU’ON LE TIRE Modèles : MDB8969SDE0 (Noir)

MDB8969SDH0 (Blanc)

MDB8969SDM0 (Inox)

Numéros de série : F416 – F443

Problème : Dans certaines conditions le panier supérieur peut tomber lorsque l’utilisateur tire le panier supérieur et le fait coulisser pour l’opération de chargement ou déchargement du panier.

Cause : Bris des agrafes du dispositif de réglage, ce qui entraîne la chute du panier lorsqu’on le tire.

Correction : Voir à la page 2 (panier carré) ou à la page 3 (panier à profondeur variable) la liste des composants du panier supérieur - Remplacer les composants appropriés. Recommander de remplacer les deux dispositifs de réglage.

Agrafes du dispositif de réglage

REMARQUE : Lors de la production de la gamme « 0 », on a utilisé une combinaison de paniers à profondeur variable et de paniers carrés, jusqu’à la révision technique « 1 » (paniers à profondeur variable seulement). Pour les produits de la gamme « 0 », le technicien doit effectuer une inspection visuelle pour déterminer quel type de panier est présent dans l’appareil. La liste de composants pour réparation (LCR/RPL) pour les produits de la gamme « 0 » sera mise à jour, pour l’inclusion des pages appropriées pour les paniers carrés et les paniers à profondeur variable ; la mise à jour concernera également l’index, qui mentionnera Page 10 – «Panier supérieur et glissière/Panier carré seulement », et Page 11 – «Panier supérieur et glissière/Panier à profondeur variable seulement ». Voir l’exemple :

LES BULLETINS TECHNIQUES SONT ACCESSIBLES EN LIGNE https://www.servicematters.com/ Pour demander à recevoir les bulletins techniques par courriel, ou pour changer/supprimer une adresse de courriel, accéder à https://www.servicebench.com/

Page 1

01020304050607080910-

Page de couverture Porte et panneau - Composants Tableau de commande et loquet - Composants Porte (intérieur) - Composants Remplissage, vidange et système anti-débordement - Composants Cuve et châssis - Composants Pompe/rampe d’aspersion et moteur - Composants Circuit supérieur de lavage et rinçage - Composants Système de chauffage de l’eau - Composants Panier supérieur et glissière – Composants (Panier carré seulement - modèles « 0 »)

11- Panier supérieur et glissière – Composants (Panier à profondeur variable seulement - modèles « 0 ») ® Marque déposée de Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., ou Maytag Properties, LLC, ou d’une entreprise affiliée. ®MAGIC CHEF est une marque déposée de CNA International, utilisée sous licence. © 2014 Tous droits réservés

BULLETIN TECHNIQUE

Pour communication immédiate au département Service Bulletin technique N° : W10764062 Action : Obligatoire Date de publication : Novembre 2014

 Produits de cuisine

PANIER SUPÉRIEUR ET GLISSIÈRE - COMPOSANTS Panier carré

7 14 Repère 1 2 2 3 4 5 6 7 8

N° de pièce W10599464 W10195372 W10195373 W10250160 W10546503 W10195839 W10195840 W10599465 W10267076

Description PANIER, SUPÉRIEUR CARTER, RÉGLAGE, CÔTÉ GAUCHE CARTER, RÉGLAGE, CÔTÉ DROIT AGRAFE, RÉGLAGE DISPOSITIF DE RÉGLAGE PATTE DE RETENUE, RÉGLAGE PIÈCE DE POSITIONNEMENT, RÉGLAGE PORTE-TASSES AGRAFE, PROTECTION DISTRIBUTEUR

Repère 9 10 10 11 12 13 14 15 16

N° de pièce W10250162 W10462359 W10462358 W10635042 9741232 W10630203 8562026 W10309090 W10562068

Description CAPOT, RÉGLAGE GLISSIÈRE, CÔTÉ GAUCHE GLISSIÈRE, CÔTÉ DROIT POIGNÉE DU PANIER (AVANT) VIS AGRAFE, ARTICLE LÉGER AGRAFE, PORTE-TASSES VIS POIGNÉE DU PANIER (ARRIÈRE)

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BULLETIN TECHNIQUE

Pour communication immédiate au département Service Bulletin technique N° : W10764062 Action : Obligatoire Date de publication : Novembre 2014

 Produits de cuisine

PANIER SUPÉRIEUR ET GLISSIÈRE - COMPOSANTS Panier à profondeur variable

Repère 1 2 3 4 5 5 6 7

N°pièce W10599523 W10630203 W10609586 W10627763 W10740408 W10740410 W10251047 W10663575

Description PANIER À VAISSELLE, SUPÉRIEUR AGRAFE, ARTICLE LÉGER STABILISATEUR, PANIER LEVIER, RÉGLAGE RÉGLAGE, PANIER (CÔTÉ GAUCHE) RÉGLAGE, PANIER (CÔTÉ DROIT) CAPOT, RÉGLAGE PORTE-TASSES

Repère 8 9 10 10 11 12 13

N° de pièce W10635042 W10562068 W10462359 W10462358 W10309090 9741232 W10663572

Description POIGNÉE DU PANIER (AVANT) POIGNÉE DU PANIER (ARRIÈRE) GLISSIÈRE (CÔTÉ GAUCHE) GLISSIÈRE (CÔTÉ DROIT) VIS VIS MONTURE, PORTE-TASSES

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BOLETÍN DE SERVICIO TÉCNICO

Para la atención inmediata de su Departamento de servicio Boletín de servicio técnico N°: W10764062 Acción requerida: Obligatorio Fecha de publicación: Noviembre de 2014

 Productos de cocina

Lavavajillas con tina alta de Maytag

Marcas afectadas

LA CANASTA SUPERIOR SE SALE CUANDO SE JALA HACIA AFUERA Modelos: MDB8969SDE0 (Negro)

MDB8969SDH0 (Blanco)

MDB8969SDM0 (Inoxidable)

Números de serie: Rango del número de serie: F416 a F443

Queja: Bajo ciertas condiciones, la canasta superior puede salirse cuando el cliente la jala hacia afuera para cargar o descargar los platos.

Causa: Los sujetadores de los reguladores se rompen y hacen que la canasta superior se caiga cuando se jala hacia afuera.

Corrección:

Sujetadores de ajuste Reemplace las piezas del ensamblaje de la canasta superior según se requiera de acuerdo con las piezas desglosadas en la página 2 para la parrilla cuadrada o en la página 3 para la parrilla escalonada. Se recomienda reemplazar ambos ajustes. NOTA: Durante la producción de la línea modelo-0, una combinación de canasta escalonada y cuadrada se usó hasta el cambio -1 en la ingeniería (solamente el escalonado). El técnico de servicio no sabrá qué tipo de canasta tiene la lavavajillas sin antes hacer una inspección visual del modelo -0. Se actualizará la lista de piezas de reparación (RPL) para modelos -0 a fin de mostrar las páginas para ambas canastas, la cuadrada y la escalonada. También, se actualizará el índice detallado en la página 10 – “Piezas de las guías y de la canasta superior/Solo la canasta cuadrada,” y la página 11 – “Piezas de las guías y de la canasta superior/Solo la canasta escalonada”. Vea el ejemplo a continuación:

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Página 1

0102030405060708091011-

Portada Piezas de la puerta y el panel Piezas del pestillo y el panel de control Piezas de la puerta interior Piezas del sobrellenado y de desagüe de llenado Piezas del marco y la tina Piezas del motor y del brazo de lavado de la bomba Piezas para enjuague y lavado superior Piezas del calentador Piezas de las guías y la canasta superior (Solamente canasta cuadrada, modelos-0) Piezas de las guías y la canasta superior (Solamente canasta escalonada, modelos-0)

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BOLETÍN DE SERVICIO TÉCNICO

Para la atención inmediata de su Departamento de servicio Boletín de servicio técnico N°: W10764062 Acción requerida: Obligatorio Fecha de publicación: Noviembre de 2014

 Productos de cocina

PIEZAS DE LAS GUÍAS Y LA CANASTA SUPERIOR Canasta cuadrada

7 14 Ilus.# 1 2 2 3 4 5 6 7 8

Pieza No. W10599464 W10195372 W10195373 W10250160 W10546503 W10195839 W10195840 W10599465 W10267076

Descripción CANASTA PARA PLATOS, SUPERIOR REGULADOR DEL ALOJAMIENTO, LADO IZQUIERDO REGULADOR DEL ALOJAMIENTO, LADO DERECHO SUJETADOR, REGULADOR ENSAMBLAJE DEL REGULADOR CORREA, REGULADOR DE LA ATADURA POSICIONADOR, REGULADOR ENSAMBLAJE DE LA CANASTA PARA TAZAS SUJETADOR, PROTECTOR DEL DESPACHADOR

Ilus.# 9 10 10 11 12 13 14 15 16

Pieza No. W10250162 W10462359 W10462358 W10635042 9741232 W10630203 8562026 W10309090 W10562068

Descripción CUBIERTA, REGULADOR ENSAMBLAJE DE LA GUÍA, LADO IZQUIERDO ENSAMBLAJE DE LA GUÍA, LADO DERECHO MANIJA, CANASTA PARA PLATOS (FRENTE) TORNILLO SUJETADOR, ARTÍCULO LITE SUJETADOR, CANASTA PARA TAZAS TORNILLO MANIJA, CANASTA PARA PLATOS (TRASERA)

Página 2 ® Marca registrada de Whirlpool U.S.A., KitchenAid U.S.A., Jenn-Air U.S.A., o de Maytag Properties, LLC o sus compañías asociadas. ®MAGIC CHEF es una marca registrada de CNA International, usada bajo licencia. © 2014 Todos los derechos reservados.

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 Productos de cocina

PIEZAS DE LAS GUÍAS Y LA CANASTA SUPERIOR Canasta escalonada

Ilus.# 1 2 3 4 5 5 6 7

Pieza No. W10599523 W10630203 W10609586 W10627763 W10740408 W10740410 W10251047 W10663575

Descripción CANASTA PARA PLATOS, SUPERIOR SUJETADOR, ARTÍCULO LITE ESTABILIZADOR, CANASTA PALANCA, REGULADOR DE CANASTA REGULADOR, CANASTA (LADO IZQUIERDO) REGULADOR, CANASTA (LADO DERECHO) CUBIERTA, REGULADOR DE LA CANASTA CANASTA PARA TAZAS

Ilus.# 8 9 10 10 11 12 13

Pieza No. W10635042 W10562068 W10462359 W10462358 W10309090 9741232 W10663572

Descripción MANIJA, CANASTA PARA PLATOS (FRENTE) MANIJA, CANASTA PARA PLATOS (TRASERA) ENSAMBLAJE DE LA GUÍA (LADO IZQUIERDO) ENSAMBLAJE DE LA GUÍA (LADO DERECHO) TORNILLO TORNILLO MONTAJE, CANASTA PARA TAZAS

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