Asignatura: Tª y Tcas. de las RR.PP. I Profesora: Conchi Campillo Alhama

Tema 4:Los públicos y las organizaciones

El establecimiento de vínculos y su tipología

Indice 1.

Consideraciones previas. Introducción

2.

El concepto comunicacional de los vínculos

3.

Relevancia de identificar a los públicos

4.

Una Tª situacional para identificar a los públicos

1. Consideraciones previas. Introducción (I) •

Definición del problema determinar los PÚBLICOS

de

•

Problema = consecuencia

•

Si no existen consecuencias

RR.PP.:

No hay necesidad de RR.PP. No existe la Responsabilidad Pública

clave

para

1. Consideraciones previas. Introducción (II) •

Las consecuencias vinculan a la organización con los demás sistemas de su entorno 1) Determinar “cómo” las consecuencias vinculan a la organización con su entorno 2) Investigación de públicos y organización para definir la naturaleza exacta del problema 3) Elegir objetivos realistas

LOS VÍNCULOS DE LA ORGANIZACIÓN LA NATURALEZA DE SUS PÚBLICOS

2. El concepto comunicacional de los vínculos (I)  Planes para garantizar el equilibrio con el entorno  Planes para afrontar el “desequilibrio temporal” 1. Identificación de los sistemas interpenetrantes o vinculados 2. Determinación de qué sistemas dificultan más el equilibrio 3. Planificación de programas de RR.PP. para esos sistemas

2. El concepto comunicacional de los vínculos (II) VÍNCULO = relación que surge entre la organización y los sistemas interpenetrantes a causa de las consecuencias generadas 1. Vínculos posibilitadores 2.

Vínculos funcionales

3.

Vínculos normativos

4.

Vínculos difusos

3. Identificación de los públicos (I): PÚBLICO (Blumer): 1. Público vs. Masa 2. Grupo de individuos que se ve enfrentado a un problema 3. Está dividido en sus ideas respecto a cómo afrontarlo 4. Discute sobre el problema PÚBLICO (Dewey): 1. Grupo de personas que se enfrenta a un problema similar 2. Reconoce que el problema existe 3. Se organiza para hacer algo respecto al problema

3. Identificación de los públicos (II): TIPOS DE PÚBLICO 1. 2. 3. 4.

NO-Público (no existen consecuencias) Público Latente (se enfrentan a un problema similar) Público Informado (se enfrentan y reconocen el problema) Público Activo (se enfrentan, reconocen el problema y se organizan)

3. Identificación de los públicos (III): ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN 1.

NO-Público: no hay consecuencias ni por tanto problema

2.

Público Latente: establecimiento de comunicación antes de que se convierta en informado

3.

Público Informado: comunicación activa antes de que se manifieste oposición activa

4.

Público Activo: mucha dificultad de comunicación ante la decisión de conducta

4. Tª situacional para identificar a los públicos (I): “Las conductas de comunicación/acción de los públicos pueden ser entendidas mejor midiendo la manera en que perciben las situaciones en las que son afectados por unas consecuencias de la organización” (GRUNIG)

• Los públicos difieren en el grado en que son conscientes del problema • Los públicos difieren en el grado en que hacen algo respecto al mismo • Variables independientes y dependientes para aislar a públicos

4. Tª situacional para identificar a los públicos (II): V.I. Nº 1: Reconocimiento del problema Búsqueda de información (conducta activa de comunicación) Procesado de la Información (conducta pasiva de comunicación)

Quien reconoce un problema busca información porque la necesita para planificar una conducta respecto al problema

V.I. Nº 2: Reconocimiento de las restricciones Percepción de limitaciones para planear una conducta

(conducta más o menos activa de comunicación)

V.I. Nº 3: Nivel de involucración Grado de conexión con la situación (conducta activa o pasiva)

Vínculos posibilitadores  Proporcionan la autorización y controlan los recursos que hacen posible la existencia de la organización  Tipos de programas: RR. Gubernamentales Asuntos Públicos Relaciones con los accionistas Relaciones con la comunidad

Vínculos funcionales  Vínculos con organizaciones o públicos que proporcionan IN PUTS O OUT PUTS  Tipos de programas: Relaciones con los empleados Relaciones con los sindicatos Relaciones con los proveedores Relaciones con los consumidores

Vínculos normativos  Se establecen con organizaciones que se enfrentan a problemas similares o comparten valores  Son útiles para facilitar la comunicación entre organizaciones  Tipos de programas (formales/informales): RR. con otras Universidades RR. con otros grupos políticos RR. con otras empresas de negocios

Vínculos difusos  La organización tiene consecuencias sobre individuos externos a la organización  Tipos de programas: RR. Medioambientales RR. con Minorías RR. con los Medios