Curso ADMINISTRACIÓN PARA AGENTES INMOBILIARIOS

UNIDAD I FUNDAMENTOS DE LA EMPRESA INMOBILIARIA CAPACIDADES: 1. Describe el funcionamiento de una empresa inmobiliaria. 2. Explica la gestión de la empresa inmobiliaria ante el comprador y el vendedor. 3. Comprende y explica el proceso de venta.

1.1

CONCEPTO Y ESTRUCTURA DE UNA EMPRESA INMOBILIARIA:

Una empresa inmobiliaria es aquella que se dedica al negocio de bienes raíces; es decir, está destinada a la venta de inmuebles (casas, departamentos, comercios, terrenos, etc.)

También suele otorgar otros servicios, además de la venta de propiedades, como alquileres, gestión de créditos hipotecarios, asesoramiento inmobiliario, tasaciones de propiedades, etc.

Fuente: http://imagenes.acambiode.com

Área GESTIÓN INMOBILIARIA Módulo GESTIÓN DE LA EMPRESA INMOBILIARIA

1

Curso ADMINISTRACIÓN PARA AGENTES INMOBILIARIOS

En este sentido, toda empresa inmobiliaria busca y aspira tener credibilidad, prestigio y posicionamiento en las gestiones inmobiliarias, sobre la base de valores y principios como:

 INTEGRIDAD: Apego a la moral.

 ÉTICA: Respeto a las normas.

 SOLIDARIDAD: Identificación con otros.

 CALIDAD: Basados en la excelencia.

 SENSIBILIDAD: Valor al sentir de los demás.

 ALEGRIA: Disfrute del trabajo honesto. Fuente: http://www.academiadeltransportista.com/

 RESPETO: Tolerancia a principios de otros.

 RESPONSABILIDAD SOCIAL: Con acciones que benefician a la comunidad.

Área GESTIÓN INMOBILIARIA Módulo GESTIÓN DE LA EMPRESA INMOBILIARIA

2

Curso ADMINISTRACIÓN PARA AGENTES INMOBILIARIOS

ESTRUCTURA DE UNA EMPRESA INMOBILIARIA:

ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA INMOBILIARIA (Modelo)

GERENCIA

Administración

Asuntos

Y Contabilidad

Legales

SUPERVISOR

SUPERVISOR

AGENTE

AGENTE

AGENTE

INMOBILIARIO

INMOBILIARIO

INMOBILIARIO

Área GESTIÓN INMOBILIARIA Módulo GESTIÓN DE LA EMPRESA INMOBILIARIA

3

Curso ADMINISTRACIÓN PARA AGENTES INMOBILIARIOS

1.2

FUNCIONAMIENTO DE UNA EMPRESA INMOBILIARIA:

CAPTACIÓN DE INMUEBLES: La base del servicio inmobiliario se concentra en la cartera de inmuebles que maneja, la misma que se capta a través de su gerente y asesores asociados en su esfera de influencia, base de datos o publicidad. Fuente: http://www.youtubelanka.com

El gerente y asesores asociados de cada oficina deben hacer una máxima exposición en sus zonas activas y esferas de Influencia, en las que dedicarán su mejor esfuerzo de búsqueda de inmuebles. La exposición debe ser permanente y cuidadosamente programada, utilizando:  Carteles, folletería.  Cartas y notas de prensa personalizadas.  Material POP y obsequios personalizados.

Los pasos a seguir para captar un inmueble luego de haber sido ubicado son:

1. Contacto Inicial. 2. Presentación del servicio. 3. Calificación del(os) Propietarios(s) del Inmueble. 4. Inspección y apreciación física del Inmueble. 5. Análisis de mercado comparativo. 6. Análisis Jurídico. 7. Análisis fiscal. 8. Firma del contrato de exclusividad o autorización. 9. Integración del expediente.

Área GESTIÓN INMOBILIARIA Módulo GESTIÓN DE LA EMPRESA INMOBILIARIA

4

Curso ADMINISTRACIÓN PARA AGENTES INMOBILIARIOS

1.2.1 SERVICIOS INMOBILIARIOS:

La prestación de los servicios inmobiliarios está basada en los inmuebles captados en exclusividad por el Gerente y Asesores Asociados de cada oficina, inmuebles que pasan a ser parte de la cartera de la oficina respectiva. Para el caso de inmuebles captados sin exclusividad, la prestación del servicio deberá ser aprobada por el Gerente Asociado. Este servicio se amplía hacia Mandatos de Búsqueda en Compra y/o Alquiler, los mismos que serán aprobados por el Gerente Asociado de cada oficina.

VENTA:

Consiste en la promoción de inmuebles en venta y en la localización específica de prospectos interesados en comprar un inmueble. Este servicio comprende las siguientes actividades:  Informes quincenales o mensuales sobre el movimiento del inmueble.  Asesoría en trámites de documentos ante organismos públicos.  Contacto Inicial y calificación de Potenciales Compradores.  Asesoría en protocolización ante Registro Público.  Muestra de Propiedad a Clientes Calificados.  Análisis de Mercado Comparativo (AMC).  Compromiso de Prestación de Servicios.  Publicidad en Clasificados (El Comercio)  Publicidad en la Zona de Influencia.  Trámite y negociación de Ofertas.  Asesoría en Opción de Compra.  Publicación en Internet. 

Cartel en la Propiedad. Fuente: http://www.merkamovil.es

Área GESTIÓN INMOBILIARIA Módulo GESTIÓN DE LA EMPRESA INMOBILIARIA

5

Curso ADMINISTRACIÓN PARA AGENTES INMOBILIARIOS

ARRENDAMIENTO:

Consiste en la promoción de inmuebles en alquiler y en la localización específica de prospectos

interesados

en

alquilar

un

inmueble. Este servicio comprende las siguientes actividades: Fuente: http://www.parasaber.com

 Análisis de Mercado Comparativo (AMC).  Compromiso de Prestación de Servicios.  Cartel en la Propiedad.  Publicación en Internet.  Publicidad en la Zona de Influencia.  Publicidad en Clasificados (El Comercio).  Contacto Inicial y calificación de Potenciales Inquilinos.  Muestra de Propiedad a Clientes Calificados.  Informes quincenales, mensuales sobre el movimiento del inmueble.  Trámite y negociación de Ofertas.  Asesoría en Contrato de Arrendamiento.

HONORARIOS:

Por la prestación de este servicio, en contratos de arrendamiento de un año, se cobrará al propietario del inmueble el equivalente a un mes de alquiler de la propiedad arrendada. En contratos de arrendamiento de períodos mayores a un año, el gerente asociado negociará mejores condiciones de comisión. Es posible conceder algún descuento especial sobre la comisión señalada anteriormente, dependiendo del caso; que deberá ser autorizado y justificado por escrito por el gerente asociado de la oficina respectiva.

Área GESTIÓN INMOBILIARIA Módulo GESTIÓN DE LA EMPRESA INMOBILIARIA

6

Curso ADMINISTRACIÓN PARA AGENTES INMOBILIARIOS

1.2.2 SERVICIOS AL CLIENTE VENDEDOR:

OBJETIVOS DE SERVICIOS AL VENDEDOR:

 Sugerir mejoras al Inmueble para lograr la venta.  Satisfacer necesidades del vendedor.  Exponer el proceso de venta  Ofrecer servicios de post- venta.  Obtener mejor precio por el inmueble.  Actividades de mercadeo. Fuente: http://aulaweb.upes.edu.sv

CAPTACIÓN DE UN INMUEBLE:

La base del servicio inmobiliario se concentra en la Cartera de Inmuebles que maneja cada oficina. Para ello, hay

que

concentrar

Inmuebles, de

el

trabajo

en

la

captación

de

manera que exista una cantidad de

propiedades suficiente para satisfacer las necesidades del mercado.

1) CONTACTO CON EL PROPIETARIO:

La captación de un Inmueble representa el inicio de toda negociación, en la cual debemos hacer contacto con el propietario del inmueble, entregándole nuestra tarjeta de presentación y crear la empatía con nuestros clientes y de esa manera crear un ambiente de confianza para poderle ofrecerle nuestros servicios.

Área GESTIÓN INMOBILIARIA Módulo GESTIÓN DE LA EMPRESA INMOBILIARIA

7

Curso ADMINISTRACIÓN PARA AGENTES INMOBILIARIOS

2) PRESENTACIÓN DE SERVICIOS AL VENDEDOR:

Existe una presentación para ofrecer a nuestros clientes en lo que corresponde a los servicios presentados por la empresa para el vendedor ó arrendador. En dicha presentación debemos recibir toda la información del propietario para poder elaborar un perfil completo del vendedor. Fuente: http://www.enbuscade.org

En esa presentación debemos conocer las necesidades reales del vendedor, el precio estimado que aspira por el inmueble, el tiempo en el cual desea vender, los inconvenientes que ha tenido para venderlo, el porqué no lo ha vendido, el tiempo que tiene vendiéndolo y ofrecerles nuestros servicios, en lo referente al asesoramiento, publicidad, mercadeo y venta del inmueble, haciendo hincapié en Contrato de Exclusiva o Autorización y Cobro de Comisión para

Venta ó Arrendamiento. (Ver Formato de Contratos de

Exclusividad o Autorizacion Personas Naturales o Juridicas Anexo 1,2 y 3).

3) INVENTARIO RESIDENCIAL:

El inventario residencial específica completamente las características totales del inmueble, en la planilla Formato de Inventario Residencial, se debe vaciar toda la información correspondiente al inmueble cuando uno visualiza la propiedad realizando todas las anotaciones pertinentes. (Ver formato residencial Anexo 4)

Área GESTIÓN INMOBILIARIA Módulo GESTIÓN DE LA EMPRESA INMOBILIARIA

8

Curso ADMINISTRACIÓN PARA AGENTES INMOBILIARIOS

4) DOCUMENTOS SOLICITADOS AL PROPIETARIO:

Es necesario solicitar al vendedor o arrendador los siguientes documentos para poder ir armando el expediente en la oficina y contar con los aspectos legales vigentes para utilizarlos en una futura negociación:

a) Documento de propiedad del inmueble. b) Fotocopia del DNI del propietario. c) Copia literal. d) HR Y PU.

Fuente: http://quamconsultores.com/

Área GESTIÓN INMOBILIARIA Módulo GESTIÓN DE LA EMPRESA INMOBILIARIA

9

Curso ADMINISTRACIÓN PARA AGENTES INMOBILIARIOS

5) ANÁLISIS DEL MERCADO COMPETITIVO:

 Resumen de Servicios al Vendedor: ¿Por qué vende el inmueble? ¿Qué tiempo dispone para vender? ¿Cuánto aspira

por la venta del inmueble? ¿Qué experiencia tiene vendiendo

inmuebles?

 Características del inmueble:

Características cualitativas del Inmueble: Dependen única y exclusivamente del gusto del comprador, del vendedor y del asesor, ya que cada persona tiene un gusto distinto. Características cuantitativas del Inmueble: Dependen del inmueble en sí, dimensiones,

cantidad

de

habitaciones,

baños,

áreas

sociales,

estacionamientos, etc.

 Propiedades en venta: El asesor debe conocer y realizar la búsqueda de información de oferta de venta de inmuebles disponibles al momento de hacer el análisis, esta información la encontrará en los diferentes medios que se enumeran a continuación:  Revistas especializadas.  Páginas Web.  Prensa.  Otras Inmobiliarias.  Propiedades

no

vendidas

–

Información de los asesores. Fuente: http://www.apoyolegal.net

Área GESTIÓN INMOBILIARIA Módulo GESTIÓN DE LA EMPRESA INMOBILIARIA

10

Curso ADMINISTRACIÓN PARA AGENTES INMOBILIARIOS

 Estadísticas para Análisis del Mercado:  Valores Mínimos.  Valores Máximos.  Valores Promedios.  Banda de Negociación.

 Obtener el Mejor precio de Mercado.

Luego

de

obtener

los

valores

referenciales del Mercado, viene la intervención del asesor con su experiencia

para

determinar

el

precio, en el cual se va a mercadear la propiedad y el cual se estima conseguir como precio de venta de la misma. Fuente: http://www.elsurdelaciudad.mex.tl

 Presentación del Informe de mercado Comparativo:  Presentación.  Carta de valor sugerido.  Resumen de valores referenciales.  Oferta de inmuebles.

Área GESTIÓN INMOBILIARIA Módulo GESTIÓN DE LA EMPRESA INMOBILIARIA

11

Curso ADMINISTRACIÓN PARA AGENTES INMOBILIARIOS

6) CONTRATO

DE

EXCLUSIVIDAD

O

AUTORIZACIÓN

DE

VENTA

O

ARRENDAMIENTO:

El contrato de exclusividad o autorización de venta o arrendamiento es el único instrumento legal para el cobro de comisión por los servicios prestados y por las gestiones realizadas para la venta de un inmueble.

La comisión por el servicio mencionado fluctúa entre el 3% y 5% sobre el valor de la venta del inmueble, más el IGV correspondiente y un mes de arrendamiento para el caso de alquileres, para lo cual hay que hacer dos ejemplares de cada uno de los formatos de exclusividad o autorización de venta o formato de exclusividad o autorización de arrendamiento para que sean firmados por el propietario del inmueble y por el asesor asociado responsable de la captación.

Fuente: http://3.bp.blogspot.com/

Área GESTIÓN INMOBILIARIA Módulo GESTIÓN DE LA EMPRESA INMOBILIARIA

12

Curso ADMINISTRACIÓN PARA AGENTES INMOBILIARIOS

7) FOTOGRAFÍAS DEL INMUEBLE Y PRESENTACIÓN DE PROPIEDAD:

En la última visita del inmueble o en cualquier oportunidad anterior deben tomarse las fotografías digitales del inmueble.

Estas fotografías serán utilizadas para hacer una presentación del inmueble con el formato de presentación de propiedad, en la cual se indican las características esenciales del inmueble, el precio y el estado de las distintas áreas del inmueble. Asimismo, las fotografías se utilizan para colocarlas en la página de Internet y en otras publicaciones de mercadeo.

Fuente: http://www.casamia.com.ve

Área GESTIÓN INMOBILIARIA Módulo GESTIÓN DE LA EMPRESA INMOBILIARIA

13

Curso ADMINISTRACIÓN PARA AGENTES INMOBILIARIOS

8) EXPEDIENTE DEL INMUEBLE:

Cuando se cumplen todos los pasos anteriores se completa el expediente del Inmueble, el cual se debe preparar una carpeta amarilla identificando el Nombre del Propietario, del Inmueble y la Urbanización donde se ubica. Este expediente debe contener lo siguiente:

a) Hoja de resumen de la propiedad. b) Copia literal del inmueble. c) Fotocopia del DNI del propietario. d) HR y PU. e) Contrato de exclusiva o autorización de venta o arrendamiento. f) Análisis del mercado competitivo y carta de estudio de mercado. g) Presentación con foto de la propiedad. h) Algún otro documento legal entregado por el propietario.

Fuente: http://mural.uv.es/mavapla/imagenes/documentos.gif

Área GESTIÓN INMOBILIARIA Módulo GESTIÓN DE LA EMPRESA INMOBILIARIA

14

Curso ADMINISTRACIÓN PARA AGENTES INMOBILIARIOS

PUBLICIDAD Y MERCADO:

Una vez concluida la captación del inmueble y completado el expediente, se le entrega al gerente el expediente completo y se inicia el proceso de publicidad y mercadeo del Inmueble, para lo cual se realizan las siguientes actividades:

ANUNCIO DE PRENSA:

Se debe desarrollar un anuncio de prensa, según el objetivo que se quiera lograr con el mismo, como por ejemplo, atraer

a

posible

clientela,

atraer

posibles captaciones o simplemente dar a conocer al público en general el inmueble. Se debe utilizar el formato de anuncio de prensa y presentarlos los días jueves al gerente, para que se publiquen la semana siguiente. Fuente: http://www.victorgonzales.wordpress.com

COLOCACIÓN DEL CARTEL EN PROPIEDAD:

Se utiliza para vender ó alquilar, colocándolo en una fachada visible, con los teléfonos de contacto, siempre y cuando esté autorizado tanto por el propietario, como por la Junta de Condominio ó vecinos.

Área GESTIÓN INMOBILIARIA Módulo GESTIÓN DE LA EMPRESA INMOBILIARIA

15

Curso ADMINISTRACIÓN PARA AGENTES INMOBILIARIOS

COLOCACIÓN DE INFORMACIÓN DE PROPIEDAD EN PÁGINA DE INTERNET:

Se colocan las características del inmueble, observaciones interesantes para la venta y fotografías en la página web de la empresa.

NEGOCIACIÓN CON OTRAS OFICINAS:

En el mercado inmobiliario es importante mantener las buenas relaciones con otros corredores y otras oficinas de servicios inmobiliarios, ya que de ellos se derivan posibles negociaciones; por lo tanto los inmuebles captados se les envían la información a otras compañías a fin de hacerle publicidad al inmueble.

MERCADEO DIRECTO:

Hay otra manera de hacerle publicidad al inmueble, en el cual se realiza mercadeo directo a través de volantes que se reparten en el sector donde está ubicado el inmueble a compañías transnacionales, embajadas, industrias que puedan estar interesados en el mismo. Fuente: http://www.libresdelsur.org.ar

Área GESTIÓN INMOBILIARIA Módulo GESTIÓN DE LA EMPRESA INMOBILIARIA

16

Curso ADMINISTRACIÓN PARA AGENTES INMOBILIARIOS

1.2.3 INFORME AL PROPIETARIO:

Parte del servicio es mantener informado al propietario acerca de las gestiones realizadas para la venta ó arrendamiento de su inmueble.

Para ello se debe utilizar el formato de informe al propietario. (Ver anexo 8: carta de informe al propietario)

Estos reportes deben ser quincenales ó mensuales, en los cuales se indicará:  Número de publicaciones que se han hecho.  Número de llamadas recibidas por ese inmueble.

 Número de citas pautadas para ver el inmueble y cantidad de visitas realizadas al mismo.

 Ofertas recibidas por posibles clientes.

 Las recomendaciones acerca del procedimiento a seguir, de aceptación de ofertas, de arreglo

del

inmueble,

de

ajuste de precios y otros.

Fuente: http://www.cidiroax.ipn.mx

Área GESTIÓN INMOBILIARIA Módulo GESTIÓN DE LA EMPRESA INMOBILIARIA

17

Curso ADMINISTRACIÓN PARA AGENTES INMOBILIARIOS

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS EN LAS CAPTACIONES DE INMUEBLES A. OFRECIMIENTO DE SERVICIO: Presenta al propietario las políticas de la empresa, explicando que:  Estás registrado ante el Ministerio de Vivienda.  Asumes los costos de la promoción adecuada del inmueble, previo acuerdo entre las partes.  Comunicarás regularmente al propietario acerca de los clientes atendidos, por vía electrónica, telefónica o personal.  Deberá constar por escrito el acuerdo de pago, ya sea por vía electrónica o vía telefónica o personal para luego transcribirlo a la reserva.  El servicio prestado incluye la orientación para la calificación de los posibles compradores y la asistencia hasta el final de la operación.

B. IMAGEN DEL INMUEBLE: Toma fotografías internas y externas del inmueble, para anexarlas a la carpeta y tenerlas como material de apoyo en la oficina.

C. PLANOS DE INMUEBLE: Pide los planos del inmueble, para el caso de casas (con la finalidad de usarlos en caso de crédito).

D. PRECIOS: Establece con el propietario el precio de venta del inmueble, especificando el máximo y mínimo de acuerdo a las características de la operación (contado, crédito, etc.) Fuente: http://www.clasigraficos.com

Área GESTIÓN INMOBILIARIA Módulo GESTIÓN DE LA EMPRESA INMOBILIARIA

18

Curso ADMINISTRACIÓN PARA AGENTES INMOBILIARIOS

E. PLANES DE PAGO: Coordina con el propietario si acepta propuestas de pago y crédito hipotecario.

F. CARACTERÍSTICAS DEL INMUEBLE: Obtén la descripción del inmueble, en cuanto a:  Superficie aproximada de acuerdo al documento de propiedad.  Número de habitaciones.  Numero de baños.  Numero de de estacionamientos.  Estado de la fachada exterior.  Estado del interior del inmueble indicando estado y tipos de: pisos, baños, paredes, puertas, ventanas y protecciones.  Áreas comunes (en caso de edificio o conjunto residencial): parque Infantil, cercado eléctrico, áreas verdes, portón eléctrico, iluminación de las áreas comunes, garita de vigilancia, conserjería, salón de fiesta, piscina, número y capacidad de tanque(s) de agua, estacionamientos (techados, lineales, contiguos) mantenimiento mensual a cancelar, etc.  Tiempo de construido el inmueble.  Establece qué muebles, enseres y artefactos deja el propietario.

G. COMISIÓN: Coordina con el propietario y lleguen a un acuerdo previo acerca de todos los detalles de la comisión: monto, forma de pago, impuesto; enfatizando que el pago de la comisión incluye el análisis de capacidad de pago de cada cliente y la promoción a través de todos los medios publicitarios inmobiliarios, conforme consta en el punto A.

Área GESTIÓN INMOBILIARIA Módulo GESTIÓN DE LA EMPRESA INMOBILIARIA

19

Curso ADMINISTRACIÓN PARA AGENTES INMOBILIARIOS

H. PROMOCIÓN: Se realizará de manera directa, previo acuerdo entre las partes, pueden ser: páginas Web, avisos clasificados, revistas inmobiliarias, ventas corporativas, radio y televisión, etc., teniendo en cuenta si es un terreno, vivienda o negocio.

I. NEGOCIACIÓN: Presenta por escrito cada propuesta de pago, a fin de ser aprobada, ya sea por vía electrónica, vía telefónica o personal para luego transcribirlo a la planilla reserva.

J. DOCUMENTACIÓN: Pide fotocopia de la documentación de la propiedad, sobre todo si se financiará a través de un crédito hipotecario, ya que el comprador los necesitará para presentar al banco. Una vez realizada la reserva del inmueble, el documento de compra será firmado por ambas partes.

Fuente: http://2.bp.blogspot.com/

Área GESTIÓN INMOBILIARIA Módulo GESTIÓN DE LA EMPRESA INMOBILIARIA

20

Curso ADMINISTRACIÓN PARA AGENTES INMOBILIARIOS

K. AUTORIZACIÓN DE VENTA: Elabora y firma un documento de autorización de venta, que presente como mínimo los siguientes datos: a) Fecha de la Autorización. b) Nombre completo del propietario. c) Número de DNI. d) Datos del registro del inmueble. e) Tipo de Inmueble. f) Dirección del inmueble. g) Información general del inmueble (habitaciones,

baños,

metros

cuadrados, etc.) h) Distribución interna del inmueble. i) Pisos y comodidades del inmueble. j) Información del cliente. k) Tipo de Negociación. l) Columna de venta. m) Columna de arrendamiento. n) Datos de la intermediación. o) Precio expresado en nuevos soles o dólares americanos. p) Tipo de comisión a cancelar (porcentaje y sobreprecio). q) El carácter de exclusividad de la autorización. r) El tiempo que dura. s) Números de contacto. t) Firma del propietario. u) Firma del Agente Inmobiliario. Fuente: http://www.activefree.com

Área GESTIÓN INMOBILIARIA Módulo GESTIÓN DE LA EMPRESA INMOBILIARIA

21

Curso ADMINISTRACIÓN PARA AGENTES INMOBILIARIOS

L. HOJA DE VISITA:

Es importante registrar y sistematizar las visitas realizadas con los clientes a los inmuebles. Esta hoja de visita debe presentar como mínimo los siguientes datos: a) Datos del cliente (nombre, teléfonos, etc.) b) Datos del inmueble (dirección, características físicas, precio, etc.) c) Datos del Agente Inmobiliario. d) Fecha y hora de la visita. e) Impresiones del cliente acerca del inmueble (le parece bien el precio, la zona, etc.)

M. RESPONSABILIDAD Y DERECHOS DEL AGENTE INMOBILIARIO:

Es responsabilidad del Agente Inmobiliario velar en todo momentos por los intereses de sus clientes (tanto vendedores como compradores) con honestidad, así tendrá el pleno derecho del pago de su comisión y todos los acuerdos a los que llegue con sus clientes.

Fuente: http://www.inmoblog.com/wp-content/uploads/image/realestateagents.jpg

Área GESTIÓN INMOBILIARIA Módulo GESTIÓN DE LA EMPRESA INMOBILIARIA

22

Curso ADMINISTRACIÓN PARA AGENTES INMOBILIARIOS

Anexo 1 FORMATOS DE CONTRATOS DE VENTA - PERSONA NATURAL CONTRATO DE EXCLUSIVIDAD

Conste por el presente documento la opción de venta que celebran de una parte,…………………….. con DNI Nº ………………………, y Registro de Agente Inmobiliario Nº ….……………… , con domicilio en calle ……………………………… , Provincia de Lima, a quien en adelante se le denominará EL AGENTE INMOBIBILIARIO, y de la otra parte ……………………………………………………. identificado con DNI. Nº ………………………, con domicilio en ………………………….…………………………… a quien en adelante se les denominará EL PROPIETARIO, en los términos y condiciones siguientes: PRIMERO.- EL PROPIETARIO autoriza al AGENTE INMOBILIARIO a promocionar la venta en corretaje en la modalidad de exclusividad del inmueble ubicado en……………………………………………. e inscrito en la Partida Electrónica Nº …………………… del Registro de Propiedad Inmueble de Lima, en la cantidad de US$ (……………………………………………………….. Y 00/100 DÓLARES AMERICANOS). SEGUNDO.- EL PROPIETARIO reconocerá al AGENTE INMOBILIARIO por sus gestiones una comisión de cuatro por ciento (4%) calculado sobre el precio de venta de EL INMUEBLE. que se origine sobre el monto de dichos honorarios. Asimismo EL PROPIETARIO autoriza al AGENTE INMOBILIARIO para que de la primera cantidad que entregue el posible comprador, se descuente el cien por ciento (100%) de sus honorarios. TERCERO.-El tiempo de duración de esta autorización es de 90 días, contados a partir de la presente fecha, prorrogándose automáticamente por períodos iguales, salvo que una de las partes notifique a la otra con una semana de anterioridad a la fecha del vencimiento de este documento su deseo de no prorrogar. En caso de no prorrogar y se efectuare la operación de venta con algún cliente presentado por el AGENTE INMOBILIARIO, EL PROPIETARIO se compromete a pagar la comisión convenida. Estos clientes tratados y registrados por el AGENTE INMOBILIARIO estarán vigentes incluso por 90 días calendario contados a partir de la fecha de terminación del presente contrato. OBSERVACIONES: ………………………………………………………………………………………………………………

Lima,……… de……………………… de 2010.

PROPIETARIO

AGENTE INMOBILIARIO Área GESTIÓN INMOBILIARIA Módulo GESTIÓN DE LA EMPRESA INMOBILIARIA

23

Curso ADMINISTRACIÓN PARA AGENTES INMOBILIARIOS

CONTRATO DE AUTORIZACIÓN

Conste por el presente documento la opción de venta que celebran de una parte,…………………….. con DNI Nº ………………………, y Registro de Agente Inmobiliario Nº ….……………… , con domicilio en calle ……………………………… , Provincia de Lima, a quien en adelante se le denominará EL AGENTE INMOBIBILIARIO, y de la otra parte ……………………………………………………. identificado con DNI. Nº ………………………, con domicilio en ………………………….…………………………… a quien en adelante se les denominará EL PROPIETARIO, en los términos y condiciones siguientes: PRIMERO.- EL PROPIETARIO autoriza al AGENTE INMOBILIARIO a promocionar la venta en corretaje del inmueble ubicado en …………………………………………………………. e inscrito en la Partida Electrónica Nº …………………… del Registro de Propiedad Inmueble de Lima, en la cantidad de US$ …………… (……………………….. Y 00/100 DÓLARES AMERICANOS). SEGUNDO.- EL PROPIETARIO reconocerá al AGENTE INMOBILIARIO por sus gestiones una comisión de cuatro por ciento (4%) calculado sobre el precio de venta de EL INMUEBLE. que se origine sobre el monto de dichos honorarios. Asimismo EL PROPIETARIO autoriza al AGENTE INMOBILIARIO para que de la primera cantidad que entregue el posible comprador, se descuente el cien por ciento (100%) de sus honorarios. TERCERO.-El tiempo de duración de esta autorización es de 90 días, contados a partir de la presente fecha, prorrogándose automáticamente por períodos iguales, salvo que una de las partes notifique a la otra con una semana de anterioridad a la fecha del vencimiento de este documento su deseo de no prorrogar. En caso de no prorrogar y de efectuarse la operación de venta con algún cliente presentado por el AGENTE INMOBILIARIO, EL PROPIETARIO se comprometen a pagar la comisión convenida. Estos clientes tratados y registrados por el AGENTE INMOBILIARIO estarán vigentes incluso por 90 días calendario contados a partir de la fecha de terminación del presente contrato. Para tal efecto EL PROPIETARIO notificará en caso de vender su propiedad por su cuenta o por terceros al AGENTE INMOBILIARIO el nombre del nuevo propietario. CUARTO.- EL PROPIETARIO tiene el derecho de vender la propiedad a cualquier persona natural y/o jurídica. Únicamente si la propiedad es vendida por el AGENTE INMOBILIARIO, EL PROPIETARIO reconocerá y pagará la comisión pactada en la cláusula segunda. OBSERVACIONES: ………………………………………………………………………………………………………………

Lima,……… de……………………… de 2010.

PROPIETARIO

AGENTE INMOBILIARIO

Área GESTIÓN INMOBILIARIA Módulo GESTIÓN DE LA EMPRESA INMOBILIARIA

24

Curso ADMINISTRACIÓN PARA AGENTES INMOBILIARIOS

ANEXO 2 FORMATOS DE CONTRATOS DE ARRENDAMIENTO - PERSONA NATURAL CONTRATO DE EXCLUSIVA DE ARRENDAMIENTO

Conste por el presente documento la Opción de Venta que celebran de una parte ,…………………….. con R.U.C Nº ………………………, inscrita en la Partida Electrónica Nº……………… del Registro de Personas Jurídicas de Lima, debidamente representada por ……………………………. ,según poderes inscritos en la Partida N°………………. del Registro de Personas Jurídicas de Lima, con domicilio en calle ……………………………… , Provincia de Lima, a quien en adelante se le denominará LA INMOBILIARIA, y de la otra parte …………………………………………………….identificado(a) con DNI. Nº ………………………casado(a) con ………………………………………..………identificado(a) con DNI N°……………………. con domicilio en ………………………….…………………………… a quien en adelante se les denominará LOS PROPIETARIOS, en los términos y condiciones siguientes: PRIMERO.- LOS PROPIETARIOS autorizan a LA INMOBILIARIA a gestionar el alquiler en corretaje del inmueble, ubicado en: ………..…………………………………………………………………………….el mismo que se encuentra inscrito en la Partida Electrónica Nº……………………… del Registro de la Propiedad Inmueble de Lima en la cantidad de U$……………….. (………………………………………. Y 00/100 DOLARES AMERICANOS). SEGUNDO.-LOS PROPIETARIOS reconocerán a LA INMOBILIARIA por sus gestiones una comisión equivalente a treinta (30) días del monto de arrendamiento que se establezca en la firma del Contrato de Arrendamiento. La comisión, antes indicada, será cancelada en el momento de la firma del Contrato de Arrendamiento definitivo. LOS PROPIETARIOS se comprometen a pagar la comisión convenida. Estos clientes tratados y registrados por LA INMOBILIARIA estarán vigentes incluso por 90 días calendario contados a partir de la fecha de terminación del presente contrato.

OBSERVACIONES: ………………………………………………………………………………………………………………

Lima,……… de……………………… de 2010.

PROPIETARIO

AGENTE INMOBILIARIO

Área GESTIÓN INMOBILIARIA Módulo GESTIÓN DE LA EMPRESA INMOBILIARIA

25

Curso ADMINISTRACIÓN PARA AGENTES INMOBILIARIOS

CONTRATO DE AUTORIZACION DE ARRENDAMIENTO

Conste por el presente documento la Opción de Venta que celebran de una parte,…………………….. con R.U.C Nº ………………………, inscrita en la Partida Electrónica Nº……………… del Registro de Personas Jurídicas de Lima, debidamente representada por ……………………………. ,según poderes inscritos en la Partida N°………………. del Registro de Personas Jurídicas de Lima, con domicilio en calle ……………………………… , Provincia de Lima, a quien en adelante se le denominará LA INMOBILIARIA, y de la otra parte …………………………………………………….identificado(a) con DNI. Nº ………………………casado(a) con ………………………………………..………identificado(a) con DNI N°……………………. con domicilio en ………………………….…………………………… a quien en adelante se les denominará LOS PROPIETARIOS, en los términos y condiciones siguientes: PRIMERO.- LOS PROPIETARIOS autorizan a LA INMOBILIARIA a gestionar el alquiler en corretaje del inmueble, ubicado en: ………..…………………………………..el mismo que se encuentra inscrito en la Partida Electrónica Nº……………………… del Registro de la Propiedad Inmueble de Lima en la cantidad de U$………………….. (………………………………………. Y 00/100 DOLARES AMERICANOS). SEGUNDO.- LOS PROPIETARIOS reconocerán a LA INMOBILIARIA por sus gestiones una comisión de treinta (30) días sobre el monto de arrendamiento que se establezca en la firma del Contrato de Arrendamiento. La comisión, antes indicada, será cancelada en el momento de la firma del Contrato de Arrendamiento definitivo, LOS PROPIETARIO se compromete a pagar la comisión convenida. Estos clientes tratados y registrados por LA INMOBILIARIA estarán vigentes incluso por 90 días calendario contados a partir de la fecha de terminación del presente contrato. Para tal efecto LOS PROPIETARIOS notificarán en caso de alquilar su propiedad por su cuenta o por terceros a LA INMOBILIARIA el nombre del nuevo inquilino. TERCERO.- LOS PROPIETARIOS tienen el derecho de alquilar la propiedad a cualquier persona natural y/o jurídica. Únicamente si la propiedad es alquilada por LA INMOBILIARIA, LOS PROPIETARIOS reconocerán y pagarán la comisión pactada en la cláusula segunda.

OBSERVACIONES: ………………………………………………………………………………………………………………

Lima,……… de……………………… de 2010.

PROPIETARIO

AGENTE INMOBILIARIO

Área GESTIÓN INMOBILIARIA Módulo GESTIÓN DE LA EMPRESA INMOBILIARIA

26

Curso ADMINISTRACIÓN PARA AGENTES INMOBILIARIOS

ANEXO 3 FORMATOS DE CONTRATOS DE OPCIÓN DE VENTA PERSONA JURÍDICA CONTRATO DE EXCLUSIVA Conste por el presente documento la Opción de Venta que celebran de una parte, …………………………….. con R.U.C Nº ……………………, inscrita en la Partida Electrónica Nº……………….. del Registro de Personas Jurídicas de Lima, debidamente representada por …………………………….. ,según poderes inscritos en la Partida N°…………………. del Registro de Personas Jurídicas de Lima, con domicilio en calle …………………………….. , Provincia de Lima, a quien en adelante se le denominará LA INMOBILIARIA, y de la otra parte …………………………………………….. con R.U.C Nº …………………., inscrita en la Partida Electrónica Nº …………………………... del Registro de Personas Jurídicas de Lima, debidamente representada por …………………………………………………… según poderes inscritos en la Partida N°…………..…. del Registro de Personas Jurídicas de Lima, con domicilio en …………………………………………………………………………………… a quien en adelante se le denominará EL PROPIETARIO, en los términos y condiciones siguientes: PRIMERO.- EL PROPIETARIO autoriza a LA INMOBILIARIA, a promocionar la venta en corretaje del inmueble ubicado en …………………………………………………………. e inscrito en la Partida Electrónica Nº …………………… del Registro de Propiedad Inmueble de Lima, en la cantidad de US$ ………………………… (……………………………………………………….. Y 00/100 DÓLARES AMERICANOS). SEGUNDO.- EL PROPIETARIO reconocerá a LA INMOBILIARIA por sus gestiones, una comisión de cuatro por ciento (4%) calculado sobre el precio de venta de EL INMUEBLE. que se origine sobre el monto de dichos honorarios. Asimismo EL PROPIETARIO autoriza a LA INMOBILIARIA, para que de la primera cantidad que entregue el posible comprador, se descuente el cien por ciento (100%) de sus honorarios. TERCERO.-El tiempo de duración de esta autorización es de 90 días, contados a partir de la presente fecha, prorrogándose automáticamente por períodos iguales, salvo que una de las partes notifique a la otra con una semana de anterioridad a la fecha del vencimiento de este documento su deseo de no prorrogar. En caso de no prorrogar y se efectuare la operación de venta con algún cliente presentado por LA INMOBILIARIA, LOS PROPIETARIOS se compromete a pagar la comisión convenida. Los clientes tratados y registrados por LA INMOBILIARIA estarán vigentes incluso por 90 días calendario contados a partir de la fecha de terminación del presente contrato. OBSERVACIONES: ……………………………………………………………………………………………………………… Lima,……… de……………………… de 2010.

PROPIETARIO

AGENTE INMOBILIARIO Área GESTIÓN INMOBILIARIA Módulo GESTIÓN DE LA EMPRESA INMOBILIARIA

27

Curso ADMINISTRACIÓN PARA AGENTES INMOBILIARIOS

CONTRATO DE AUTORIZACIÓN Conste por el presente documento la Opción de Venta que celebran de una parte, …………………………….. con R.U.C Nº ……………………, inscrita en la Partida Electrónica Nº……………….. del Registro de Personas Jurídicas de Lima, debidamente representada por …………………………….. ,según poderes inscritos en la Partida N°…………………. del Registro de Personas Jurídicas de Lima, con domicilio en calle …………………………….. , Provincia de Lima, a quien en adelante se le denominará LA INMOBILIARIA, y de la otra parte …………………………………………….. con R.U.C Nº …………………., inscrita en la Partida Electrónica Nº …………………………... del Registro de Personas Jurídicas de Lima, debidamente representada por …………………………………………………… según poderes inscritos en la Partida N°…………..…. del Registro de Personas Jurídicas de Lima, con domicilio en …………………………………………………………………………………… a quien en adelante se le denominará EL PROPIETARIO, en los términos y condiciones siguientes: PRIMERO.- EL PROPIETARIO autoriza a LA INMOBILIARIA a promocionar la venta en corretaje del inmueble ubicado en……………... Lima e inscrito en la Partida Electrónica Nº…………….. Del Registro de Propiedad Inmueble de Lima, en la cantidad de US$………… (……………………… Y 00/100 DOLARES AMERICANOS). SEGUNDO.- EL PROPIETARIO reconocerá a LA INMOBILIARIA por sus gestiones una comisión de cinco por ciento (5%) calculado sobre el precio de venta de EL INMUEBLE más el I.G.V. que se origine sobre el monto de dichos honorarios. Asimismo, EL PROPIETARIO autoriza a LA INMOBILIARIA para que de la primera cantidad que entregue el posible comprador, se descuente el cien por ciento (100%) de sus honorarios. TERCERO.-El tiempo de duración de esta autorización es de 120 días, contados a partir de la presente fecha, prorrogándose automáticamente por períodos iguales, salvo que una de las partes notifique a la otra con una semana de anterioridad a la fecha del vencimiento de este documento su deseo de no prorrogar. En caso de no prorrogar y se efectuare la operación de venta con algún cliente presentado por LA INMOBILIARIA, EL PROPIETARIO se compromete a pagar la comisión convenida. Estos clientes tratados y registrados por LA INMOBILIARIA estarán vigentes incluso por 90 días calendario contados a partir de la fecha de terminación del presente contrato. Para tal efecto EL PROPIETARIO notificarán en caso de vender su propiedad por su cuenta o por terceros a LA INMOBILIARIA el nombre del nuevo propietario. CUARTO.- EL PROPIETARIO tiene el derecho de vender la propiedad a cualquier persona natural y/o jurídica. Únicamente si la propiedad es vendida por LA INMOBILIARIA, LOS PROPIETARIOS reconocerán y pagarán la comisión pactada en la cláusula segunda. OBSERVACIONES: ……………………………………………………………………………………………………………… Lima,……… de……………………… de 2010.

PROPIETARIO

AGENTE INMOBILIARIO Área GESTIÓN INMOBILIARIA Módulo GESTIÓN DE LA EMPRESA INMOBILIARIA

28

Curso ADMINISTRACIÓN PARA AGENTES INMOBILIARIOS

ANEXO 4: FORMATOS DE INVENTARIO RESIDENCIAL Código INVENTARIO

DEPARTAMENTOS

Propietario: Dirección: Referencias: Precio Cliente

P. Venta

Comisión

A.C.

Ascensor

Antigüedad

Fecha de Entrega

Aires

Duplex

Financiado con Banco

Nombre de Banco

Contado / Crédito

Mantenimiento

Seguridad

Pagos Extras

Área

Importe

Comentarios

Venta

Alquiler

Autorización Exclusiva

Estacionamientos

Techado

Fila/Paralelo

Pisos del Edificio

Dptos x Piso

Piso Nº

Recursos Propios

A.T.

Dormitorios 1 2 Baños 1 2 Sala Comedor Sala Estar Terraza Balcón Cocina Comedor de diario Escritorio Depósito Cuarto Servicio Baño Servicio Lavandería Tendal Patio / Jardín Áreas Comunes Vigilancia Piso

Área GESTIÓN INMOBILIARIA Módulo GESTIÓN DE LA EMPRESA INMOBILIARIA

29

Curso ADMINISTRACIÓN PARA AGENTES INMOBILIARIOS

Anexo 6: Hoja de Resumen Residencial para Expediente

Cliente: Dirección: Teléfonos: Casa

Celular

Oficina

E-mail: DATOS DEL INMUEBLE AT

AC

Antigüedad

Dirección: Referencia: Precio: Dólares U$: OCUPADO: SI

Nuevos Soles S/. NO

FECHA

HIPOTECADO:SI

ACTIVIDAD

NO

RESULTADO

CURSO A DISTANCIA DE ESPECIALIZACIÓN DEL AGENTE INMOBILIARIO GESTIÓN DE LA EMPRESA INMOBILIARIA

30

Curso ADMINISTRACIÓN PARA AGENTES INMOBILIARIOS

Anexo 7: Formato Anuncio de Prensa FORMATO ANUNCIO DE PUBLICACION

SUPERVISOR ASESOR

CÓDIGO

PROPIEDAD

PRECIO

CAPTADOR

OBSERVACIONES

___________________ V° B°

Área GESTIÓN INMOBILIARIA Módulo GESTIÓN DE LA EMPRESA INMOBILIARIA

31

Curso ADMINISTRACIÓN PARA AGENTES INMOBILIARIOS

ANEXO 8: CARTA DE INFORME DE VISITAS AL PROPIETARIO

Lima,… de…… del 2010 Señor MM INVERSIONES S.A.C. Los Nogales Nro. ….. – Piso…. San Isidro Estimados señores: La presente tiene por objeto saludarlo e informarle el resultado de la gestión de venta que venimos realizando a su inmueble ubicado en Av. …………………….., San Isidro: 

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS



FORZA PERU -

Optaron por otro inmueble



INSTITUTO SISE

Suspendido hasta fines de



CENTRO DE ARTE FOLKLORICO Están evaluando contra oferta

Aun no definen

Sin otro particular, quedamos de usted.

Muy cordialmente,

__________________ La Inmobiliaria

Área GESTIÓN INMOBILIARIA Módulo GESTIÓN DE LA EMPRESA INMOBILIARIA

32

Curso ADMINISTRACIÓN PARA AGENTES INMOBILIARIOS

Miraflores 29 de enero de 2010 Señora SUSANA CHOQUEHUANCA Calle Teniente Romanet N° …. Dpto. … San Isidro.-

Estimada señora: Por medio de la presente nos es grato dirigirnos a usted para saludarla muy cordialmente y a la vez informarle sobre la promoción en alquiler del inmueble ubicado en: Av. Pardo N° …. Of. …., Miraflores Durante el periodo transcurrido desde la última carta de informe con fecha 30 de diciembre del 2009, no hemos logrado obtener resultados positivos por lo que en caso que esta situación continúe durante las próximas semanas, nos veremos en la necesidad de sugerirle bajar el precio Sin otro particular quedamos de usted agradecidos y siempre dispuestos a brindarle el mejor servicio.

Muy atentamente,

____________________ Asesor Inmobiliario

Área GESTIÓN INMOBILIARIA Módulo GESTIÓN DE LA EMPRESA INMOBILIARIA

33

Curso ADMINISTRACIÓN PARA AGENTES INMOBILIARIOS

Miraflores 09 de Diciembre del 2008 Señora GABRIELA Av. Guardia Civil N° …. San Borja.-

Estimada señora: Por medio de la presente nos es grato dirigirnos a usted para saludarla muy cordialmente y a la vez informarle que a partir de la fecha estamos promocionando su inmueble ubicado en: Calle Grimaldo N° … Dpto. ….- Miraflores, al precio de alquiler de US$ 800.00 Sin otro particular, quedamos de usted agradecidos de antemano y siempre dispuestos a brindarle el mejor servicio.

Muy atentamente,

____________________ Agente Inmobiliario

Área GESTIÓN INMOBILIARIA Módulo GESTIÓN DE LA EMPRESA INMOBILIARIA

34

Curso ADMINISTRACIÓN PARA AGENTES INMOBILIARIOS

Miraflores, .. de ….. del 2,008 Señor CESAR ENRIQUE Calle Malecón de la Marina Nro. …. Miraflores Estimado señor: La presente tiene por objeto saludarlo y a la vez informarle que lamentamos no haber logrado vender su inmueble ubicado en Calle Malecón de la Marina Nro. … - Miraflores, el cual fue ofrecido a las siguientes personas:         

Sra. Tapia Sra. García Sra. Nalvarte Sr. Shibuya Sra. Iparraguirre Sra. Navarrete Sr. Barthelmess Sra. Moreno Sr. Cheen

Sin otro particular y siempre dispuestos a brindarle nuestro mejor servicio, quedamos de usted.

Muy atentamente,

____________________ Asesor Inmobiliario

Adjuntamos: -

01 Copia de D.N.I. del Sr... 02 Copias de Declaración Jurada Impuesto Predial (H.R. y P.U.) 01 Copia de Ficha Nro. 01 Copia de Minuta de Compra – Venta. 01 Copia de recibo de Luz del Sur. 01 Copia de recibo de Sedapal.

Área GESTIÓN INMOBILIARIA Módulo GESTIÓN DE LA EMPRESA INMOBILIARIA

35

Curso ADMINISTRACIÓN PARA AGENTES INMOBILIARIOS

SERVICIOS AL COMPRADOR OBJETIVO: El objetivo fundamental de servicios al comprador es satisfacer las necesidades del comprador, que solicita nuestros servicios y para ello debemos implementar un procedimiento para el cual demostremos nuestra capacidad en el manejo de potenciales compradores y que se comprometan con nuestros servicios hasta que logremos conseguirle el inmueble que desea y así cerrar el negocio con ellos. Dicho procedimiento viene dado por los siguientes pasos:

1. CONTACTO CON EL CLIENTE: Presentación de los inmuebles que tiene el AGENTE INMOBILIARIO y que responden a los requerimientos y necesidades del cliente.

2. PLANIFICACIÓN DE CITAS: Consiste en agendar las visitas a los inmuebles que son de interés del cliente.

3. MOSTRAR EL O LOS INMUEBLE(S): El AGENTE INMOBILIARIO muestra los inmuebles y explica con el mayor de los detalles todas las características de las propiedades, así mismo hace ver al cliente como los inmuebles mostrados cumplen con sus requerimientos y necesidades.

4. ASESORAMIENTO AL CLIENTE: Una vez que el cliente ha decidió qué inmueble desea comprar, el AGENTE INMOBILIARIO asesora a su cliente en todo el proceso de compra, realizando las siguientes actividades:  Proporcionar la documentación respectiva del inmueble.  Preparar la carpeta del cliente para gestionar el crédito hipotecario ante la Entidad Financiera.  Asesorar al cliente para que la firma de contrato de arras y minuta se realice en el marco de la legalidad.

5. CIERRE DE LA VENTA: Luego de la firma de la escritura y entrega del inmueble, podemos decir que se está cerrando la venta del inmueble. Área GESTIÓN INMOBILIARIA Módulo GESTIÓN DE LA EMPRESA INMOBILIARIA

36