“El arte de lo posible”

1 Clima Organizacional y Satisfacción Laboral 2010

CLIMA ORGANIZACIONAL Y SATISFACCIÓN LABORAL EN EL PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS DE LA UNIVERSIDAD DE ALMERÍA 2010 Miguel Ángel Mañas Rodríguez Vicente Pecino Medina Pedro A. Díaz Fúnez

INDICE 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

3

Introducción. Clima y Satisfacción. Objetivos. Variables e Instrumentos. Muestra. Resultados. Conclusiones. Discusión. Implicaciones Prácticas.

Clima Organizacional y Satisfacción Laboral 2010

1. INTRODUCCIÓN Trayectoria de la UAL “Plan de Mejora Interna del Trabajo” (Siglo XXI): Estudios de Clima y Satisfacción (2003). Gestión por Competencias (2004). Control Biométrico Asistencia (2004). Gestión por Procesos (2004). Sistema Calidad (ISO/EFQM) (2004/2007). Inglés (2006).

• • • • • •

4 Clima Organizacional y Satisfacción Laboral 2010

1. INTRODUCCIÓN (Trayectoria de la UAL “Plan de Mejora Interna del Trabajo” (Siglo XXI): Administración Electrónica (2007). Proceso de Funcionarización (2008-2011). Cartas de Servicios (2008). Erasmus LLP Staff Training (2009). Teletrabajo (2010-2011). Promoción Interna Grupo A1 (2010-2011).

• • • • • •

5 Clima Organizacional y Satisfacción Laboral 2010

2. CLIMA Y SATISFACCIÓN Relevancia Clima: • Influencia sobre Resultados Organizacionales y Actitudes de los Empleados. Importancia Satisfacción Laboral: • Relaciones entre Satisfacción y Rendimiento. • Conexión entre Satisfacción y Vida.

6 Clima Organizacional y Satisfacción Laboral 2010

2. CLIMA Y SATISFACCIÓN

KOPELMAN, BRIEF Y GUZZO (1990): Modelo sobre clima, cultura y productividad.

7

7

Clima Organizacional y Satisfacción Laboral 2010

Cultura social Cultura organizacional

Prácticas de gestión de R.R.H.H. -Concentración

-Colocación

-Recompensas

-Supervisión -Desarrollo -Promoción

Clima Organizacional -Énfasis en las metas. -Énfasis en el significado. -Orientación hacia las recompensas. -Apoyo dirigido a la tarea.

-Apoyo socio-emocional

Estados cognitivos y afectivos -Motivación laboral -Satisfacción laboral

Conductas organizacionales predominantes -Cordialidad

-Desempeño

-Ciudadanía

Productividad organizacional -Consecuencias físicas

8

-Costes laborales totales

9

3. OBJETIVOS • Diagnóstico Organizacional

• Confirmar Relación e Influencia de Clima sobre la Satisfacción laboral. • Comprobar la Mejora del Clima y de la S.L. en Áreas y Servicios de la UAL. • Diseño de estrategias de intervención. • Impacto de políticas, prácticas y procesos de RRHH.

10 Clima Organizacional y Satisfacción Laboral 2010

4. VARIABLES E INSTRUMENTOS Clima Organizacional “El clima consiste en las descripciones individuales del ambiente o contexto social del que las personas forman parte”. (Rousseau, 1988)

11 Clima Organizacional y Satisfacción Laboral 2010

4. VARIABLES E INSTRUMENTOS CUESTIONARIO «FOCUS» (Van Muijen et al., 1994). - 4 dimensiones: Apoyo, Innovación, Orientación hacia las Reglas y Orientación hacia las Metas. - Formado por 40 ítems. - Escala tipo Likert de 6 puntos, desde “1: Nadie / Nunca” a “6: Todos / Siempre”.

12 Clima Organizacional y Satisfacción Laboral 2010

Quinn y Rohrbaugh (1981)

PREFERENCIA ORGANIZACIONAL: FLEXIBILIDAD

ORIENTACIÓN ORGANIZATIVA: EXTERNA

ORIENTACIÓN ORGANIZATIVA: INTERNA

13

13

PREFERENCIA ORGANIZACIONAL: CONTROL Clima Organizacional y Satisfacción Laboral 2010

4. VARIABLES E INSTRUMENTOS

Satisfacción Laboral:

“Estado emocional positivo o placentero resultante de una percepción subjetiva de las experiencias laborales del sujeto”. (Locke, 1976)

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4. VARIABLES E INSTRUMENTOS Cuestionario CSLPS-EAP/33 Luna y Peiró, 1992).

(Lloret, González-Romá,

- 8 dimensiones: Equipo, Retribuciones, Medios y Condiciones Ambientales, Intrínseca, Empresa, Carga de Trabajo, Grado de Autonomía y Objetivos. - Formado por 33 ítems. - Escala tipo Likert de 7 puntos, desde “1: Muy insatisfecho”, a “7: Muy Satisfecho”. 15 Clima Organizacional y Satisfacción Laboral 2010

5. MUESTRA: Régimen Jurídico

16 Clima Organizacional y Satisfacción Laboral 2010

5. MUESTRA: Sexo

17 Clima Organizacional y Satisfacción Laboral 2010

5. MUESTRA: Edad

18 Clima Organizacional y Satisfacción Laboral 2010

5. MUESTRA: Estudios

19 Clima Organizacional y Satisfacción Laboral 2010

6. RESULTADOS: Clima Organizacional 2010

A

B

C

D

E

F

G

H

I

J

K

L

M

N

O

P

Q

20 Clima Organizacional y Satisfacción Laboral 2010

R

S

T

U

V

6. RESULTADOS: Evolución Clima por Área 2008/2010

A

B

C

D

E

F G

H

I

J

K

21 Clima Organizacional y Satisfacción Laboral 2010

L

M

N

O

6. RESULTADOS: Evolución Clima 2003/2010

22 Clima Organizacional y Satisfacción Laboral 2010

6. RESULTADOS: Modelo Quinn y Rohrbaugh

23 Clima Organizacional y Satisfacción Laboral 2010

6. RESULTADOS: Modelo Quinn y Rohrbaugh

24 Clima Organizacional y Satisfacción Laboral 2010

6. RESULTADOS: Modelo Quinn y Rohrbaugh

25 Clima Organizacional y Satisfacción Laboral 2010

6. RESULTADOS: Modelo Quinn y Rohrbaugh

26 Clima Organizacional y Satisfacción Laboral 2010

6. RESULTADOS: Satisfacción Laboral 2010

A

B

C

D

E

F

G

H

I

J

K

L

M

N

O

P

Q

27 Clima Organizacional y Satisfacción Laboral 2010

R

S

T

U

V

6. RESULTADOS: Evolución Satisfacción Laboral por Área 2008/2010

A

B C

D

E

F

G

H

I

J

K

28 Clima Organizacional y Satisfacción Laboral 2010

L M

N

O

6. RESULTADOS: Evolución Satisfacción Laboral 2003/2010

29 Clima Organizacional y Satisfacción Laboral 2010

6. RESULTADOS: CORRELACIONES CO

CA

CI

CM

CR

SL

SE

SR

SM

SI

Se

SC

SA

Clima Org. Clima Apoyo

,871

Clima Innovación

,911

,735

Clima Metas

,946

,733

,815

Clima Reglas

,817

,675

,642

,737

Sat Organizacional

,660

,614

,551

,606

,619

Sat Equipo

,647

,630

,526

,592

,592

,850

Sat Retribuciones

,307

,287

,237

,280

,323

,603

,321

Sat Medios y Amb

,309

,252

,294

,295

,248

,641

,367

,447

Sat Intrínseca

,554

,507

,492

,502

,495

,819

,671

,420

,356

Sat Empresa

,621

,599

,531

,549

,581

,857

,745

,413

,424

,704

Sat Carga

,502

,446

,391

,470

,531

,781

,604

,479

,379

,613

,671

Sat Autonomía

,545

,549

,441

,489

,496

,802

,707

,320

,385

,666

,698

,605

Sat Objetivos

,603

,530

,462

,577

,631

,813

,746

,368

,322

,656

,689

,684

Clima Organizacional y Satisfacción Laboral 2010

,724

S

6. RESULTADOS: REGRESIONES

Apoyo

Sat.Lab

Equipo

Retrib

Cond.

Intrín

Emp

Carga

Auton

Objet

β

β

β

β

β

β

β

β

β

0,274***

0,369***

0,201**

0,316***

0,134*

0,371***

0,150*

Innovación

-0,137*

Metas

0,172*

0,189**

0,158*

Reglas

0,295***

0,236***

0,222**

R2

0,461

,453

,106

***p