El ESTRÉS LABORAL Y SU INFLUENCIA EN EL TRABAJO Iliana Marieth Sierra Bustillo Universidad Pedagógica Nacional Francisco Morazán

Resumen El artículo analiza los diversos enfoques teóricos sobre el estrés laboral, describiendo el modo en que se desarrollan el episodio en el modo de tención. Se muestran las fuentes generadoras del estrés laboral y sus efectos en la salud y en el desempeño de sus trabajadores. Asimismo se trata respecto a la sensibilidad de algunos puestos de trabajo frente al estrés. Se plantean diversas estrategias para enfrentar el problema, las cuales antes que excluyentes son complementarias. La conclusión, enfatiza la eficacia de una solución que integre tanto a la organización como a la fuerza laboral, como actores principales del tema. Palabras clave: Estrés Laboral, Estresores, Organización Laboral, Ausentismo

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Introducción El Estrés se describe a menudo como uno de .

los grandes problemas de nuestro tiempo y

En diferentes aspectos de nuestra vida nos

éste afectaría a un número importante de

vemos expuestos a situaciones que nos

personas en el ámbito del trabajo.

producen estrés. Una de estas situaciones

Concepto organizador utilizado para entender

corresponde a la actividad laboral, que ocupa

un amplio grupo de fenómenos de gran

un espacio importante de nuestro tiempo. Los

importancia

numerosos cambios que se han producido en

(Lazarus, 1986)

la

actual

organización

del

trabajo

en

la

adaptación

humana

ha

generado nuevos problemas en la salud y

El concepto de estrés fue utilizado por Hans

seguridad de los trabajadores, uno de éstos

Selye, en los años 30, quien lo define como

es el estrés laboral, que representa una

un “síntoma general de adaptación”. El estrés

preocupación cada vez mayor en el mundo

sería la respuesta general del organismo

del trabajo.

ante cualquier estímulo estresor o situación estresante.

El estrés laboral ha aumentado su incidencia en el ámbito del trabajo y es una importante

Tipo de estrés es el que se presenta cuando

causa

un trabajador es despedido de su empleo.

de

ausentismo,

influye

en

las

decisiones incorrectas, juicios erróneos y en una baja moral del personal. A nivel físico

El crónico: Es aquél que se presenta varias

también tiene efectos negativos provocando

veces

trastornos o enfermedades que van desde

trabajador es sometido a un agente estresor

irritación,

ansiedad,

de manera constante, por lo que los síntomas

hasta enfermedades más complejas como

de estrés aparecen cada vez que la situación

úlcera,

trastornos

se presenta y mientras el individuo no afronte

cardiovasculares. Según el autor (Robbins,

esa exigencia de recursos el estrés no

2004)

desaparecerá. Se puede presentar cuando la

estados

asma,

depresivos,

hipertensión

y

el estrés es un problema que está

o

frecuentemente

afectando de manera muy significativa en las

persona

se

encuentra

empresas ya que provoca algunas conductas

siguientes

de comportamiento en los empleados que

trabajo,

pueden ser causantes de problemas.

Responsabilidades

situaciones: Ambiente

sometida

a

Sobrecarga

laboral y

cuando

un

las del

inadecuado,

decisiones

muy

importantes, Alteración de ritmos biológicos.

Métodos y materiales Definiciones 2

Lo

contrario

a

lo

que

se

planteó

anteriormente ocasionaría en el trabajador un

Características individuales

estrés debilitante de las capacidades y valoraciones

personales,

lo

cual

lo

El estrés laboral es uno de los problemas de

conducirían a estados de frustración o apatía

salud más grave que en la actualidad afecta

al

a la sociedad en general, debido a que no

integralmente y obtener logros en el campo

sólo

profesional.

perjudica

a

los

trabajadores

al

trabajo

que

le

impedirían

realizarse

provocarles incapacidad física o mental en el desarrollo de sus actividades laborales, sino

(Peiro, 1993)Señala que existen en los

también a los empleadores y a los gobiernos,

individuos diferencias en características de

ya que muchos investigadores al estudiar

personalidad, patrones de conducta y estilos

esta problemática han podido comprobar los

cognitivos relevantes que permiten predecir

efectos en la economía que causa el estrés.

las consecuencias posibles de determinados

Si se aplica el concepto de estrés al ámbito

estresores del ambiente laboral.

del trabajo, éste se puede ajustar como un

CAUSAS

desequilibrio percibido entre las demandas profesionales y la capacidad de la persona para llevarlas a cabo, el cual es generado por

Día a día nos encontramos con personas que

una serie de fenómenos que suceden en el

dedican la mayor parte de su tiempo al

organismo del trabajador con la participación

trabajo, viven agobiados y angustiados por

de algunos estresores los cuales pueden

buscar la perfección en el área laboral,

llegar hasta afectar la salud del trabajador.

descuidando aspectos importantes de la vida

Los efectos del estrés varían según los

como la familia y los amigos. Son estas

individuos. La sintomatología e incluso las

situaciones las que muchas veces llevan a

consecuencias del estrés son diferentes en

los individuos a ser adictos de su empleo y

distintas personas

estas mismas son las que generalmente

No todos los trabajadores reaccionan de la

ocasionan estrés laboral.

misma forma, por lo que se puede decir que

Los agentes estresantes pueden aparecer en

si la exigencia presentada en el trabajo es

cualquier campo laboral, a cualquier nivel y

adecuada a la capacidad, conocimiento y

en cualquier circunstancia que se someta a

estado

determinado

un individuo a una carga a la que no puede

empleado, el estrés tenderá a disminuir y

acomodarse rápidamente, con la que no se

podrá tener signos estimulantes, que le

sienta competente o por el contrario con la

permitirán hacer progresos en el ámbito

que se responsabilice demasiado.

laboral y tener mayor proyección en el

El estrés laboral aparece cuando por la

mismo.

intensidad de las demandas laborales o por

de

salud

de

un

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problemas trabajador

de

índole

organizacional,

comienza

a

•

el

experimentar

Factores

relacionados

con

las

relaciones interpersonales.

experiencia negativas asociadas al contexto

•

laboral. (Rodrigo, 2004)

Factores

relacionados

con

el

desarrollo de la carrera profesional. •

Factores

relacionados

con

la

estructura y el clima organizacional En muchas ocasiones el estrés laboral puede ser originado por varias causas y una muy importante es el temor a lo desconocido, ya que muchas veces el trabajador se enfrenta a situaciones

Por otra parte es necesario tomar en cuenta

situaciones no permiten que exista un

puede decir que cuando los agentes externos

desarrollo pleno de la persona por el miedo a

o ambientales son excesivamente fuertes mejor

equivocarse.

capacitados

desanimo,

pueden sufrir estrés laboral y cuando un

ordena impidiéndose de esta forma el pleno

Factores intrínsecos al propio trabajo. Principales efectos del estrés laboral La manifestación a situaciones de estrés no es en sí misma algo "malo" o negativo, solo fabulosamente

intensas,

estrés

frecuentes

los

limitado a hacer únicamente lo que se les desarrollo en el campo laboral.

de

en

desarrollan todo su potencial, el cual queda

2004)Distingue

contexto laboral son:

respuestas

cansancio,

ocasiona

sometidas a situaciones como esta no

que algunas de los factores estresantes en el

las

apatía,

rutinaria

estrés, por lo que las personas al encontrarse

ocasionaran trastornos moderados.

cuando

vida

estos son síntomas del trastorno denominado

aun los agentes estresantes suaves le

1998)(Doval,

La

individuos miembros de una organización y

trabajador es muy frágil psicológicamente

(Cabanach,

generan

organización, por lo que este tipo de

de naturaleza externa o interna, por lo que se

individuos

le

preparado para enfrentar un problema en la

(Melgosa, 1999), puede considerarse como

los

que

desconfianza y la sensación de no estar

que el origen del estrés laboral según

hasta

inciertas

son y

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duraderas

pueden

producirse

diversos

Trastornos en el organismo (Doval, 2004) Efectos

negativos

del

estrés

en

el

trabajador). A

continuación

se

presenta

principales

efectos negativos del estrés laboral según (Rodrigo, 2004)

EFECTOS NEGATIVOS Aumento en la tasa cardiaca Tensión Muscular Dificultada para respirar

EFECTOS FISIOLOGICOS Sudoración

EFECTOS COGNITIVOS Preocupaciones

EFECTOS NEGATIVOS Hablar rápido

Molestias en el estomago Dolores de cabeza Nauseas

Inseguridad

Tartamudeo

Miedo Pensamientos negativos

Llorar Quedarse paralizado

Mareos Los efectos cognitivos y motores son muy

pueden

importantes cuando se habla de efectos del

tartamudeo o voz entre cortada.

presentar

características

como

estrés en los trabajadores, ya que están íntimamente relacionados y podría decirse que

muchas

veces

estos

efectos

se

Existen

presentan en forma simultánea, ya que una

una

serie

de

factores

desencadenantes como ser: •

persona preocupada puede presentar signos

Sobrecarga en el trabajo: que

como temblores en las manos o hablar muy

representa la asignación excesiva de

rápido, también la dificultad para la toma de

actividades a un trabajador.

decisiones y la sensación de confusión

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•

Relaciones Interpersonales: en un empleado, es la interacción cotidiana que tiene lugar diariamente entre los miembros de un grupo de trabajo, miembros

de

un

mismo

departamento o miembros de una empresa. •

Conflicto de roles: ocurre para un empleado cuando una persona de su medio

ambiente

de

trabajo

le

comunica unas ciertas expectativas

Resultados

de cómo él debería comportarse, y esta

expectativa

dificulta

Obteniendo los resultados del estudio ciertas

o

personas contestaron diferentes respuestas

imposibilita cumplir con otra.

por qué surge el estrés en el trabajo como ser: el incumplimiento de trabajo a tiempo, la poca organizacióxn, también dependiendo del puesto de trabajo, otras más se pueden sentir agotadas es decir pueden tener una

Consecuencias

reacción concreta o intensa en forma de crisis emocional

Si las situaciones de estrés se presentan en

las respuestas fueron

variables ya que hay muchos factores que

forma frecuente e intensa en el ambiente del

mencionan y a causa de estos factores

individuo, entonces estas manifestaciones se

toman la decisión se del abandono laboral.

presentarán en el individuo. El impacto de situaciones estresantes sobre el bienestar físico y mental del individuo puede ser medular

o

extremo.

Los

cambios

conductuales que pueden presentarse por el aumento de los niveles de estrés, abarcan estados

de

nerviosismos,

Discusión

decaimiento

corporal, tensión física, problemas cardíacos. El estrés laboral individual una vez presente

En el caso del agotamiento produce una

en el ambiente de las diferentes áreas de una

serie de consecuencias de orden físico,

organización,

emocional, interpersonal, actitud y conductual

tendrá

consecuencias

que

que va ligado a este tipo de situación se

afectarán negativamente a la misma.

asocia con un menor compromiso profesional

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por parte de los empleados, así como la

problema porque como se ha observado

intención de abandonar

la organización

dentro del articulo muchas fuentes de estrés

donde trabajan. (Atalaya) Un estresor puede

son de orden organizacional. Por otro lado

parecer poco importante, pero si se adiciona

las personas deben tener presente que la

a un grado de estrés alto puede ser peligroso

presión es parte de la época en que vivimos

para el individuo como lo menciona (Robbins,

así como el cambio de modo que se deben

2004)

acostumbrar

a

vivir

con

ello.

Inclusive

encontrar el lado positivo como el hecho de

Conclusiones:

aprender mucho más, el enfrentar muchos retos y exigencias que al lograr las metas se

La solución del problema del estrés laboral

tiene mayor sentido de logro.

debe involucrar tanto la organización como al trabajador, de modo que al unir esfuerzos ambas instancias será mucho más eficaz, cualquier estrategia dirigida a disminuirlo o a (Atalaya)solucionarlo de manera que las organizaciones deben asumir la parte que les compete en el tema del estrés laboral, desarrollar una gran responsabilidad frente al

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Bibliografía

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Atalaya, M. (s.f.). Satisfaccion Laboral y productividad revista de psicologia

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Canno. (2002).

Rodrigo. (2004).

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Stonner. (1994).

Lazarus, R. Y. (1986). Melgosa. (1999).Estres laboral revista

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