Las redes sociales y su influencia en el consumidor Su crecimiento es exponencial, compartiendo mucha información a gran velocidad entre variadas audiencias; impactando a las marcas, usos y hábitos, relaciones interpersonales entre otros Participación de tiempo destinado a Redes Sociales, Mensajería Instantánea y Correo Electrónico en México
% de minutos totales
Las redes sociales y el ligue
• Han borrado las fronteras y multiplica las posibilidades de contactar gente nueva* • 9 de cada 10 mexicanos utilizan redes sociales como principal entretenimiento on line • Son una herramienta para conocer posibles parejas
¿Qué pasa con el ligue en las redes sociales? L relaciones l i i t l se reformulan f l o Las interpersonales o Generan mayor facilidad y alcance o Posibilitan la conexión con personas más afines y perfilar intereses
*AMIPCI. 2329 entrevistados. 2do trimestre del 2012
La acción de ligar ¿A qué nos referimos con Ligar? Buscar el establecimiento de una relación de pareja, salir con alguien o coquetear sin necesariamente implicar un compromiso
¿Qué buscábamos entender? •¿Cuál es la dinámica en las redes sociales i l de d este t fenómeno? f ó ? •¿Representa algún tipo de impacto en las estructuras sociales o en la manera de relacionarnos entre nosotros?
Metodología y muestra Cuantitativa. 454 contactos para obtener 400 entrevistas efectivas con personas que tuvieran acceso a internet en su hogar y que hubieran “ligado por redes sociales”
Liga Redes Sociales Li en R d S i l (400)
Contactos (454) %
Género
Edad
Cualitativa C lit ti 8 entrevistas a profundidad
%
Hombre
49
50
Mujer
51
50
15 a 18 años
20
20
15 a 18 años: 1 hombre y 1 mujer
19 a 24 años
22
20
19 a 24 años: 1 hombre y 1 mujer
25 a 35 años
21
20
25 a 35 años: 1 hombre y 1 mujer
36 a 45 años
19
20
36 a 45 años: 1 hombre y 1 mujer
46 o más años
18
20
46 o más años: 1 hombre y 1 mujer
NSE
Ciudad
A/B
7
Filtro: Usuarios de internet que hubieran experimentado o tenido referencia de relaciones emocionales en las redes sociales
BC+: 4 entrevistas
7 64
C /C C+/C
61
D+/D
32
DF D.F.
45
GDL
26
25
MTY
29
25
C:
4 entrevistas
29
50
*Datos ponderados por perfil de internauta, cuotado por demográficos
México D.F. México, DF
¿Cuántos ligan en redes sociales?
Ligar en redes sociales
12% 88%
SI (400)
Total Contactos (454)
NO (54)
Lugares y tiempo de conexión Base: Total entrevistas = 400
Dónde te conectas a Redes Sociales
Visitas a la semana
Tiempo por conexión
(Promedio)
(Horas Promedio)
93
% 7.7 30
Casa
Celular/ Ipad
2 27
Trabajo
7.1
20 Otro lugar
Redes Sociales : 2 hrs 40 min Ligue: (50 min)
Redes Sociales
Para Ligar
4 de cada 10 se conectaron ayer para ligar
Edad: 89
43
13
33
85 8.5
80 8.0
25-35
90
26
40
18
8.2
7.8
36-45
97
25
34
10
7.5
6.6
46 O +
98
10
29
5
5.4
4.5
15-24
¿Qué fue lo que pasó la última vez que ligó? Base: Total entrevistas = 400
61
35
32
30 4% llega a una relación sentimental seria
10
Amistad
Conseguí una amistad
Chat / mensajes
Solo fue Chat o Mensajes
Contacto personal cara Tuvimos acontacto cara / cita
personal Cara a cara/ Cita
Intercam
Intercambio de fotos biamos b a os fotos
Nunca hubo contacto Tuvimos personal p una
relación sentimental
pasajera
8
7
Relación Relación sexual Sólo sentimental Sólo nos contactaron Tuvimos pasajera p j contactamos una vez una
relación sexual
una vez
Ligar en redes sociales es más común que en sitios especializados
Ligar en redes d sociales i l es una evolución natural a partir de la convivencia que se da con amigos y círculos sociales cercanos
Ligar en páginas á i especializadas i li d significa romper paradigmas culturales arraigados en una sociedad mexicana conservadora
Adaptación a nuevas formas de
Integración de nuevas conductas
convivencia
que impactan en la imagen social
Innovación q que implica p Renovación de formas sociales dentro del grupo
cambios culturales realizados de forma individual
¿Cuáles son los principales jugadores para establecer conexiones?
Informal
Formal
Usuarios y tráfico estimado *AMIPCI. 2329 entrevistados. 2do trimestre del 2012
USUARIOS de REDES SOCIALES FORMALES Facebook Messenger My Space Hi 5 Netlog
800 millones 330 millones 63 millones 70 millones 58 millones
USUARIOS de REDES SOCIALES d de LIGUE Badoo 120 millones Match 40 millones Easy flirt 20 millones E-Darling 14 millones Second Life 8 millones Tuenti 6 millones Yunu 2 millones Meetic 1 millón Gay Parship 180 mil Chat Roulette 50 mil
Principales sitios visitados
F Formal l
I f Informal l 99
89 74
65
%
42
37 11
8
7
33 5
2
16 11
5 4
6 4
Base: Total entrevistas = 400
Redes Sociales
Páginas de Ligue
7 de cada 10 entraron a estos sitios a ligar por recomendación de un amigo
5 4
¿Cómo fue la experiencia?
Evaluación general a las redes sociales para ligue (7 pts) 82%
%
28
15
3 Pésimo/ Muy Malo/ Malo (1,2,3)
15-24 25-35 36 45 36-45 46 O +
33%
49
5
Ni bueno ni malo
Bueno
Muy bueno
Excelente
(4)
(5)
(6)
(7)
4%
13
47
29
7
2
16
53
26
2
6 5 -----
14 16 15 14
52 58 50 35
24 20 25 48
3 2 10 4
¿Cómo fue la experiencia? Base: Total entrevistas = 400
Pre determinado. Multirespuesta
Ventajas
Desventajas
62
% Puedes rechazar facilmente sisin no no te gusta Puedes rechazar fácilmente te gusta %
17
Es más fácil ytanto sin tanto rollo Es más fácil y sin rollo
-16% Balance Negativo
‐78 %
15
No es confiable la información la ppersona otra No es confiable la información dede la otra persona
52
Es másEs seguro porque expones o más seguro porqueno no teteexpones o exhibes exhibes Puedes cambiar de imagen o P d cambiar Puedes bi dde iimagen o personalidad lid d personalidad
14
hay sinceridad No hayNo sinceridad
34
12
No veoNosuveofísico real su físico real
23
Es más económico que enque persona Es mas econocmico en persona
12
No tienes contacto físico No tienes contacto físico
17
No compartes toda latoda información No compartes la información
9
persona no esta de mi localización La persona no La está cerca de serca mi localización
11
Puedes investigar o saber más de la otra Puedes investigar o saber más de lapersona otra persona
8
No te responde/ respondes inmediatamente No te responde/ respondes inmediatamente
11
Puedes no responder inmediatamente Puedes no responder inmediatamente
6
Tienes Tienes que esperar tiempo saber que esperarun un tiempo parapara saber que siente qué siente
10
PagasPagas inscripción inscripción NO
Experiencias Negativas
70%
SI
30%
7
Ventajas que se sienten, pero no se dicen… “Mientras no nos conozcamos físicamente puedo pensar que encontré al amor de mi vida” ¾ Lo intangible permite fantasear idealizando, “la otra persona es como la creas en tu mente” ¾ Nuevas posibilidades son excitantes por el misterio mismo ¾ El ligue se basa en conversaciones que, a falta de contacto físico, buscan justificar interés rescatando las afinidades ¾ Las conversaciones virtuales, toman un significado esencial para darle tintes de realidad al ligue ¾ El “anonimato” da seguridad para desarrollar una personalidad más atrevida ¾ Se llega a profundizar en conversaciones que no se tendrían en un ligue físico
Comparación entre ligue físico vs. internet FÍSICO
% INTERNET
35
INGENIOSO
42
37
ATREVIDO DIVERTIDO
29
SE INVIERTE MÁS TIEMPO
31
COSTOSO
31 23
COMPLICADO INTENSO
26 24
EXCITANTE
21
EFECTIVO
Desinhibido FUN
45 37 46
Más barato
50 46 53 51 54
SEGURO
18
61
PLACENTERO
17
60
ROMÁNTICO
13
SINCERO 10
63 65
Base: Total entrevistas = 400
¿Y…qué perfil buscaron? Pre determinado Multirespuesta
Género que busca
Status que busca
Ellos 90%
7%
4%
Solteros
Casados
Indistinto
76%
3%
21%
77%
5%
18%
Ellas 88%
5%
8%
Base: Total entrevistas = 400
Edad que busca Edad actual
15-24
Volverías a ligar en redes sociales
- de 18
18 a 25
26 a 35
36 a 45
46 o +
11%
62
26
1
---
25-35
3
10
72
14
1
36-45
---
8
14
59
19
46 o +
---
---
13
25
62
77%
23%
SI
NO
¿A qué nos estamos enfrentando? “Lo único constante es el cambio” Heráclito – 484 a a.c. c
¿A qué consumidor nos estamos enfrentando?
Apertura
Búsqueda
a contactar
por contactar
personas fuera de la red
personas fuera de la red
social inmediata
inmediata
Riesgo
Intensidad
Fantasía
Traspasa f fronteras Aventura
¿A qué consumidor nos estamos enfrentando? Al tener mayores posibilidades y opciones, busco lo que siempre soñé
“Me conformo menos con lo q que e ha hay y b busco sco lo q que e no ha hay””
Expectativas
Alcance
Exigencia
Frustración…¿?
¿A qué consumidor nos estamos enfrentando?
Complejo Siempre accesible
Demandante
Empoderado
Directo
Por cierto… ¿Hay oportunidad para hacer negocio en este mercado? ¿Qué tal negociaciones de restaurantes con los portales formales para citas de parejas? ¿O distribuir el alcohol en eventos masivos de los portales? ¿O un asesor virtual de moda y cosmética para tu celular en base a tu perfil para tu cita? ¿O qué tal hoteles con reservaciones sólo para solteros? ¿O un ringtone ¿ g especial p cuando p posteas un mensaje j en tu lugar g de citas? ¿O compra de boletos a viajes y eventos especiales para citas, visualizando quién compró q p cerca de ti? ¿O un supermercado que te lleve los ingredientes, un chef o clases de cocina para tu cita?