Encuesta de Satisfacción Convocatoria BOMBERO/A-CONDUCTOR/A Fecha BOB – 06/05/2013 Fecha de realización de Encuestas: 19/10/2013 26/03/2014

RESULTADOS DE LA PRIMERA MEDICIÓN Encuesta realizada: 19 de Octubre de 2013

Bilbao, 2015

Encuesta de Satisfacción Convocatoria Bombero/a-Conductor/a BOB 06/05/2013

2

RESULTADOS (Medias) 

Satisfacción 7,16 (media ítems)



Valoración Global 7,34 HOMBRES

MUJERES

SATISFACCIÓN

7,18 SATISFACCIÓN

7,88

Valoración Global

7,35 Valoración Global

7,86

Nota: escala de 0 a 10 Bilbao, 2015

Encuesta de Satisfacción Convocatoria Bombero/a-Conductor/a BOB 06/05/2013

3

RESULTADOS Respuesta por parte de Selección a las adaptaciones solicitadas Pregunta: Si es una persona con discapacidad y ha solicitado alguna medida de adaptación de las pruebas selectivas: Valore cómo ha sido la respuesta por parte del Proceso de Selección

Nota: En esta convocatoria no se han solicitado adaptaciones.

Bilbao, 2015

Encuesta de Satisfacción Convocatoria Bombero/a-Conductor/a BOB 06/05/2013

4

SATISFACCIÓN (Media de cada ítem) Hombres-Mujeres SATISFACCIÓN

10,00 9,00 8,00 7,00 6,00 5,00 4,00 3,00 2,00 1,00 0,00 PROMEDIO

1 7,14

2 7,13

3 6,76

4 6,45

5 6,00

6 7,60

7 7,45

8 7,50

9 7,14

10 7,17

11 7,40

12 7,62

13 7,61

14 7,02

17 7,46

Media 7,16

HOMBRES

7,13

7,12

6,86

6,59

6,08

7,61

7,45

7,52

7,13

7,20

7,42

7,63

7,59

6,98

7,43

7,18

MUJERES

7,71

8,43

7,57

5,29

4,86

8,43

8,50

8,71

8,14

7,83

8,43

8,43

8,71

8,57

8,57

7,88

Las mayores diferencias de puntuación en satisfacción entre hombres y mujeres se dan en las preguntas

Bilbao, 2015

•

14. Capacidad para responder ante circunstancias imprevistas durante la realización de las pruebas.

•

2. Información sobre la documentación a presentar.

•

4. Definición clara del contenido de los temarios.

Encuesta de Satisfacción Convocatoria Bombero/a-Conductor/a BOB 06/05/2013

5

ATRIBUTOS CON SATISFACCIÓN SUPERIOR O IGUAL A LA MEDIA GLOBAL



12. Disponibilidad de personal de apoyo en el momento de realización de las pruebas.

7,62



13. Trato personal durante el desarrollo de las pruebas.

7,61



6. Información a tiempo y sin errores sobre fecha, hora, lugar y útiles necesarios para las pruebas.

7,60



8. Señalización del lugar y locales de celebración de las pruebas.

7,50



17. Garantía de que usted ha sido tratado en igualdad de condiciones respecto al resto.

7,46



7. Comodidad para las personas participantes de las fechas, horarios y lugar de las pruebas.

7,45



11. Claridad de las Instrucciones en el momento de realización de las pruebas.

7,40



10. Adecuación del tiempo asignado al contenido de las pruebas.

7,17



Bilbao, 2015

Nota: ítems situados por encima de la Satisfacción media Global (7,16) Encuesta de Satisfacción Convocatoria Bombero/a-Conductor/a BOB 06/05/2013

6

ATRIBUTOS CON SATISFACCIÓN SUPERIOR O IGUAL A LA MEDIA (HOMBRES) 

12. Disponibilidad de personal de apoyo en el momento de realización de las pruebas.

7,63



6. Información a tiempo y sin errores sobre fecha, hora, lugar y útiles necesarios para las pruebas.

7,61



13. Trato personal durante el desarrollo de las pruebas

7,59



8. Señalización del lugar y locales de celebración de las pruebas.

7,52



7. Comodidad para las personas participantes de las fechas, horarios y lugar de las pruebas.

7,45



17. Garantía de que usted ha sido tratado en igualdad de condiciones respecto al resto.

7,43



11. Claridad de las Instrucciones en el momento de realización de las pruebas.

7,42



10. Adecuación del tiempo asignado al contenido de las pruebas.

7,20

Marcados

los coincidentes entre género Nota: ítems situados por encima de la Satisfacción media Hombres (7,18) Bilbao, 2015

Encuesta de Satisfacción Convocatoria Bombero/a-Conductor/a BOB 06/05/2013

7

ATRIBUTOS CON SATISFACCIÓN SUPERIOR O IGUAL A LA MEDIA (MUJERES) 

8. Señalización del lugar y locales de celebración de las pruebas.

8,71



13. Trato personal durante el desarrollo de las pruebas.

8,71



14. Capacidad para responder ante circunstancias imprevistas durante la realización de las pruebas.

8,57



17. Garantía de que usted ha sido tratado en igualdad de condiciones respecto al resto.

8,57



7. Comodidad para las personas participantes de las fechas, horarios y lugar de las pruebas.

8,50



2. Información sobre la documentación a presentar.

8,43



6. Información a tiempo y sin errores sobre fecha, hora, lugar y útiles necesarios para las pruebas.

8,43



11. Claridad de las Instrucciones en el momento de realización de las pruebas.

8,43



12. Disponibilidad de personal de apoyo en el momento de realización de las pruebas.

8,43



9. Comodidad de los locales en que se desarrollan las pruebas (espacios, temperatura, luz, mobiliario, etc.).

8,14

Marcados

los coincidentes entre género Nota: ítems situados por encima de la Satisfacción media Mujeres (7,88) Bilbao, 2015

Encuesta de Satisfacción Convocatoria Bombero/a-Conductor/a BOB 06/05/2013

8

ATRIBUTOS CON SATISFACCIÓN INFERIOR A LA MEDIA GLOBAL 

5. Accesibilidad de los temarios requeridos.

6,00



4. Definición clara del contenido de los temarios.

6,45



3. Información sobre las pruebas para poder prepararse para ellas.

6,76



14. Capacidad para responder ante circunstancias imprevistas durante la realización de las pruebas.

7,02



2. Información sobre la documentación a presentar.

7,13



9. Comodidad de los locales en que se desarrollan las pruebas (espacios, temperatura, luz, mobiliario, etc.).

7,14



1. Atención, información y ayuda para recoger y presentar correctamente la solicitud.

7,14



Bilbao, 2015

Nota: ítems situados por debajo de la Satisfacción media Global (7,16) Encuesta de Satisfacción Convocatoria Bombero/a-Conductor/a BOB 06/05/2013

9

ATRIBUTOS CON SATISFACCIÓN INFERIOR A LA MEDIA (HOMBRES) 

5. Accesibilidad de los temarios requeridos.

6,08



4. Definición clara del contenido de los temarios.

6,59



3. Información sobre las pruebas para poder prepararse para ellas.

6,86



14. Capacidad para responder ante circunstancias imprevistas durante la realización de las pruebas.

6,98



2. Información sobre la documentación a presentar.

7,12



1. Atención, información y ayuda para recoger y presentar correctamente la solicitud.

7,13



9. Comodidad de los locales en que se desarrollan las pruebas (espacios, temperatura, luz, mobiliario, etc.).

7,13

Marcados Nota:

Bilbao, 2015

los coincidentes entre género

ítems situados por debajo de la Satisfacción media Hombres (7,18) Encuesta de Satisfacción Convocatoria Bombero/a-Conductor/a BOB 06/05/2013

10

ATRIBUTOS CON SATISFACCIÓN INFERIOR A LA MEDIA (MUJERES)

Bilbao, 2015



5. Accesibilidad de los temarios requeridos.

4,86



4. Definición clara del contenido de los temarios.

5,29



3. Información sobre las pruebas para poder prepararse para ellas.

7,57



1. Atención, información y ayuda para recoger y presentar correctamente la solicitud.

7,71



10. Adecuación del tiempo asignado al contenido de las pruebas.

7,83



Marcados los coincidentes en género



Nota: ítems situados por debajo de la Satisfacción media Mujeres (7,88) Encuesta de Satisfacción Convocatoria Bombero/a-Conductor/a BOB 06/05/2013

11

RESULTADOS DE LA SEGUNDA MEDICIÓN Encuesta realizada: 26 de Marzo de 2014

Bilbao, 2015

Encuesta de Satisfacción Convocatoria Bombero/a-Conductor/a BOB 06/05/2013

12

RESULTADOS (Medias)

Satisfacción 

7,22 (media ítems)

Valoración Global 7,10

Nota: Escala de 0 a 10 No se ha realizado análisis por Género, ya que todas las personas que han respondido a la Encuesta han sido Hombres Bilbao, 2015

Encuesta de Satisfacción Convocatoria Bombero/a-Conductor/a BOB 06/05/2013

13

RESULTADOS Respuesta por parte de Selección a las adaptaciones solicitadas Pregunta: Si es una persona con discapacidad y ha solicitado alguna medida de adaptación de las pruebas selectivas: Valore cómo ha sido la respuesta por parte del Proceso de Selección

Nota: En esta convocatoria no se ha solicitado ninguna medida de adaptación

Bilbao, 2015

Encuesta de Satisfacción Convocatoria Bombero/a-Conductor/a BOB 06/05/2013

14

SATISFACCIÓN (Media de cada ítem) SATISFACCION 10 9 8 7

7,73

7,63

7,62

7,51

7,45

7,36

7,32

7,29

7,24

7,19

6,98

6,92

6,85

6,84

6,82

6,72

9

2

14

7

17

19

3

5

10

4

7,22

6 5 4 3 2 1 0 8

Bilbao, 2015

13

12

6

11

1

MEDIA

1. Atención, información y ayuda para recoger y presentar correctamente la solicitud

9. Comodidad de los locales en que se desarrollan las pruebas (espacios, temperatura, luz, mobiliario, etc.).

2. Información sobre la documentación a presentar.

10. Adecuación del tiempo asignado al contenido de las pruebas.

3. Inf. Sobre las pruebas para poder prepararse para ellas

11. Claridad de las Instrucciones en el momento de realización de las pruebas.

4. Definición clara del contenido de los temarios.

12. Disponibilidad de personal de apoyo en el momento de realización de las pruebas.

5. Accesibilidad de los temarios requeridos.

13. Trato personal (adecuado, respetuoso y en bilingüe) durante el desarrollo de las pruebas.

6. Inf. A tiempo y sin errores sobre fecha, hora, lugar y útiles necesarios para las pruebas.

14. Capacidad para responder ante circunstancias imprevistas durante la realización de las pruebas.

7. Comodidad para las personas participantes de las fechas, horarios y lugar de las pruebas.

17. Garantía de que usted ha sido tratado en igualdad de condiciones respecto al resto.

8. Señalización del lugar y locales de celebración de las pruebas.

19. El contenido de las Bases respeta el principio de igualdad de mujeres y hombres

Encuesta de Satisfacción Convocatoria Bombero/a-Conductor/a BOB 06/05/2013

15

ATRIBUTOS CON SATISFACCIÓN SUPERIOR O IGUAL A LA MEDIA GLOBAL 

8. Señalización del lugar y locales de celebración de las pruebas.

7,73



13. Trato personal (adecuado, respetuoso y en bilingüe) durante el desarrollo de las pruebas.

7,63



12. Disponibilidad de personal de apoyo en el momento de realización de las pruebas.

7,62



6. Información a tiempo y sin errores sobre fecha, hora, lugar y útiles necesarios para las pruebas.

7,51



11. Claridad de las Instrucciones en el momento de realización de las pruebas.

7,45



1. Atención, información y ayuda para recoger y presentar correctamente la solicitud.

7,36



9. Comodidad de los locales en que se desarrollan las pruebas (espacios, temperatura, luz, mobiliario, etc.).

7,32



2. Información sobre la documentación a presentar.

7,29



14. Capacidad para responder ante circunstancias imprevistas durante la realización de las pruebas.

7,24



Bilbao, 2015

Nota: ítems situados por encima de la Satisfacción media Global (7,22) Encuesta de Satisfacción Convocatoria Bombero/a-Conductor/a BOB 06/05/2013

16

ATRIBUTOS CON SATISFACCIÓN INFERIOR A LA MEDIA GLOBAL



4. Definición clara del contenido de los temarios.

6,72



10. Adecuación del tiempo asignado al contenido de las pruebas.

6,82



5. Accesibilidad de los temarios requeridos.

6,84



3. Información sobre las pruebas para poder prepararse para ellas.

6,85



19. El contenido de las Bases respeta el principio de igualdad de mujeres y hombres

6,92



17. Garantía de que usted ha sido tratado en igualdad de condiciones respecto al resto.

6,98



7. Comodidad para las personas participantes de las fechas, horarios y lugar de las pruebas.

7,19



Bilbao, 2015

Nota: ítems situados por debajo de la Satisfacción media Global (7,22) Encuesta de Satisfacción Convocatoria Bombero/a-Conductor/a BOB 06/05/2013

17